Zara

Tags: Magasin de vêtements,

• tema.w

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 11:11

  Accueil antipathique Aucun effort pour les clients Quand on n’aime pas la vente, il faut faire un autre métier…
• Isabelle.e

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 04:29

  Vêtements toujours sympa. Possible de faire des mélanges avec ceux que vous avez déjà (exemple un jean avec un top Zara ). Pas obliger de tout acheter Zara. Vous pouvez trouver un genre qui vous convient et vous ne ressemblerer à personne d'autre.
• Melissa.

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 12:50

  Très mal manager, les vendeuses font la gueule. Les vêtements sont dégueulasse. Aucun savoir faire, j'ai attendu plus de 30 min pour récupérer mon colis. Je vous conseille le zara à Opéra.
• Julien.i

  2 / 5

  Le 15/07/2022 à 23:44

  Ce n’est pas un mythe, les vendeuses Zara font vraiment tout leurs possible pour être hautaine et désagréable :) cependant une étoile de + à la personne qui s’est démené pour trouver ma taille ☺️
• rav.c

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 14:46

  ca rumine sec chez Zara . ( peuvent pas interdire le chewing gum )Zari m a rien .
• Eva.a

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 16:41

  Vendeurs hommes incompétents et agressifs. Je demande un renseignement on m’envoie balader. Jamais eu une expérience aussi catastrophique dans un magasin
• Karine.O

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 14:22

  Inadmissible !! Accompagnée de ma mère et de ma fille, nous faisons la queue au cabine dressage au department homme car ma fille voulait essayer des vestes homme et des pantalons femmes. Finalement, on nous refuse l’essaye pour la simple raison qu’elle est une fille et que les cabines sont réservées aux hommes et le ton de l’information était assez discriminatoire. Puis, appelant le manager de la boutique (et encore, elle ne s’est pas présentée donc je ne suis pas sûre qu’elle soit manager de caisse ou autre) on me répond qu’il faut faire 2 fois la queue, celle pour les femmes puis celle pour les hommes Quand bien même cela ne changera pas le business développement de la marque, j’attire son attention sur le bien être des clients… mais peut être est-ce trop demandé
• Stéphanie.u

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 13:28

  Faire une queue de 10 plombes, devoir remettre les vêtements sur cintre... Avec un check dessus pour savoir si on l a bien fait... Et en plus devoir le reposer sur le cintre au bon numéro.... C est un peu too much Dans ce cas autant compter soi même ses articles ca ira plus vite au moins...
• Mickael.a

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 11:51

  Dommage le magasin mal entretenu poussière partout et rangement pas top.
• Guillaume.h

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 17:48

  Beau petit magasin mais assez cher c'est la vie parisienne
• Marie.r

  2 / 5

  Le 23/06/2022 à 22:02

  Trop de monde, pas assez de cabines d essayages et attente aux caisses pénibles, trop longs. Collection pas super. Je n irai plus,
• Natalya.e

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 16:07

  Plus jamais je remettrai les pieds dans ce magasin ! J’ai fait le tour de plusieurs magasins pour rendre les vêtements enfants achetés en ligne , finalement c’est le seul du quartier qui a un rayon enfant . Je me présente à 17.45 mais le magasin est fermée pourtant une annonce sur la porte indique fermeture exceptionnelle à 18.00! Il me fallait juste rendre les vêtements. Un agent de sécurité désagréable , ne veut rien entendre et ferme la porte au nez! D’autres clients se sont présentés pour récupérer les colis et on ne les accepte pas non plus! Et vu que je n’habite pas à Paris je voulais profiter de ma journée au bureau , du coup j’ai trimbalé un sac lourd pour rien toute la journée !
• Patrick.e

  2 / 5

  Le 21/06/2022 à 06:53

  Aujourd'hui très déçu le modèle présenté en vitrine n'ai pas en rayon ! Et personne ne peut dire quant repasser ou ne peut vous le mettre de côté.
• Martine.a

  2 / 5

  Le 15/06/2022 à 06:41

  Magasin magnifique, spacieux ,très bon choix Par contre l'attente pour la cabine d'essayage très long, arrivée dedans trois quatre cabine vide, avec trois personnes pour vous accueillir qui s'occupe à peine de vous en papotant ,de même en caisse Deux étages et une seule cabine ouverte Le personnel sans patience envers les clients
• Fanfan.r

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 09:41

  Magasin très bien agencé, bons espaces entre les rayons , personnels bien .
• RoScO..

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 14:28

  Le manager du rayon homme ( pas de badge , d’origine asiatique) devrait revoir ses bases quand à la gestion de ses équipes et de son stress personnel , débordé et passant ses nerfs sur le personnel et sur les clients . N’ayant pour seule objection après 45 mn en caisse «  ah bah que veux tu que j’y fasse on est pas assez «  éloquent .
• FA.y

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 13:35

  Pas de vendeur dispo pour t'aiguiller + clim en panne + rayons en bazar etc bref 👎😩
• Laurence.o

  2 / 5

  Le 07/06/2022 à 05:39

  Maintenant lorsque vous demandez une taille on vous dit d aller attendre à l ascenseur que la marchandise va arriver. Seul problème c est que la marchandise n arrive jamais. J ai eu 2 expériences dans 2 Zara différents et j ai du le même problème. Dommage !!!
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 20:20

  Gros problème de prix dans ce magasin. Des sandales étiquetées en livre sterling. D'autres du même modèle à 29 euros qui passent en caisse à 39 euros. Un manager qui doit intervenir à ma demande et qui répond de façon méprisante et dit ne rien pouvoir faire. Je vais téléphoner au service client demain pour dénoncer cette situation et ces agissements qui vont à l'encontre de la loi et méritent une action de la répression des fraudes Je ne suis pas sur d'avoir une réponse à la hauteur de ma demande.. Je verrai...
• Gisèle.a

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 11:51

  Franchement, je ne comprends pas la gestion des cabines de ce magasin.... Plus de 5 cabines non occupées mais on préfère laisser les gens faire la queue pdt 30 mins et laisser les cabines vides... Lamentable.....
• Nab.a

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 08:14

  Nul nul nul!vendeurs prétentieux impolis,tracez votre route!!!
• Anti.o

  3 / 5

  Le 31/05/2022 à 09:35

  J'ai pu trouver ce que je recherchais par contre l'attente en caisse était vraiment très très longue. Ce qui est assez rédhibitoire surtout si on est assez pressé.
• juliette.a

  2 / 5

  Le 28/05/2022 à 15:02

  La honte : il faut attendre 1 h pour le moindre essayage … sachant que même quand la queue aux cabines s étend dans tout le magasin .. aucun vendeur ne daigne se bouger pour ouvrir les cabines du Rez de chaussée ( trop fatigant ) Les cabines sont sales .
• ANISSA.A

  2 / 5

  Le 28/05/2022 à 11:53

  Magasin assez grand et vêtements bien disposés. Mais 30 minutes d'attente aux caisses dans une chaleur éprouvante, c'est juste inconcevable pour nous les clients !! Pourquoi ne pas installer en plus des caisses automatiques ?? Décidément, le groupe Zara, hormis la boutique du Chesnay, traite sa clientèle comme du bétail d'où mes 2 étoiles.
• Paco.a

  2 / 5

  Le 27/05/2022 à 20:04

  Mardi 24/05 en venant chercher ma commande internet la vendeuse fait la gueule et souffle, elle revient après un long moment pour M’annoncer que la commande n’est pas là et que je dois faire appel au sav. J’insiste en renouvelant ma demande à une autre vendeuse qui trouve mon colis en 3 mn. Incroyable
• Isabelle.O

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 19:03

  Merci à Sandra la super directrice du magasin
• William.

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 07:34

  Bien, même si le personnel est trop débordé pour s'occuper de vous mais ca c'est Zara....avec des prix qui grimpent grimpent grimpent.. olé
• Vit.a

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 15:38

  La vendeuse a refusé de reprendre ma robe car elle était froissé pourtant je ne l’ai pas sortie du sac, elle n’a pas été porté et l’étiquette y était toujours. Soit disant l’article est censé pourvoir être mis directement en rayon et le magasin n’a rien pour la repasser. Quel magasin n’a pas de steamer pour repasser les vêtements? Si c’était la politique je comprendrais mais rien n’est mentionné derrière le ticket à ce sujet contrairement aux dires de la vendeuse. N’ayant aucun moyen de repasser les vêtements chez moi, je trouve cela scandaleux. L’enseigne a qu’à produire des vêtements de meilleure qualité. Heureusement un autre magasin à accepté de me la reprendre.
• Jessi.i

  3 / 5

  Le 17/05/2022 à 19:56

  Petit jardin entre des immeubles Très atypique Les enfants aiment y aller Cabanes a construire balançoires et toboggan. Cependant je trouve ça un peu dangereux il faut faire attention car balançoire rouillée et autre déchets.... Dommage car le lieu est sympa et le serait encore plus si entretenu un minimum. Murs de graffitis libres cets sympa
• CATHERINE.R

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 12:09

  Petit magasin, peu de choix dans les tailles en rayon.
• Paulo.a

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 16:33

  Je voulais acheter un jeans mais la vendeur m'a pas laissé parce qu'elle venait de plier. Service deplorable
• Maria.a

  2 / 5

  Le 15/05/2022 à 15:02

  Les vêtements sont beaux, mais il leur manque plus de grandes tailles dans tous les modèles, il faut faire un effort dans les grandes tailles
• eunice.a

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 08:32

  Il vont nous ruiner tellement c'est magnifique
• adama.h

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 17:59

  Expérience désastreuse avec le manager Khalil qui refusait de faire passer le produit au prix indiqué et il m’expliquait que je devais payer plus car le prix était espagnol. Après un refus de ma part de payer le surplus puisque je voulais uniquement payer le prix affiché sur l’étiquette. Ce dernier m’a fait attendre 15min en caisse pour aller vérifier le produit alors que je suis enceinte de plus de 7 mois. Il ne s’est pas excusé, il s’est montré méprisant et a engueulé son vendeur qui était très aimable. Je ne comprends qu’un manager de ce type puisse gérer l’humain et être au contact des clients.
• Luisa.a

  2 / 5

  Le 13/05/2022 à 13:42

  La vendeuse ne pas aider à chercher un pantalon pour le travail manque de compétence Il y a une queue pour l'essayage quel galère
• Mary.i

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 13:48

  Jamais vu une boutique Zara aussi mal gérëe ! 35 mn d'attente pour un article à ma taille, puis 25 mn de queue pour la cabine d'essayage, et rebelote à la caisse ! Parcours du combattant ! Il faut être sacrément motivée pour acheter ici, et avoir sa journée devant soi !
• Flore.a

  2 / 5

  Le 09/05/2022 à 18:29

  Caissière désagréable et lente mais manager serviable et rapide. Trop de queue aux caisses. Sélection femme pas top mais vêtements homme très beaux. Ce magasin se concentre plus sur les tendances et ferme plus tôt que celui de Chatelet les Halles. Pour avoir du choix et plus de temps pour essayer je conseille celui de Chatelet. En plus, les caissiers et vendeurs sont agréables là-bas.
• Myriam.

  3 / 5

  Le 09/05/2022 à 16:35

  Très longue attente en caisse Pour un échange on doit monter dans les étages Mais même là on ne peux passer que a une caisse spécifique
• giorgio.r

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 15:56

  Bonjour Vêtements de plus en plus cher, mais surtout une seule caisse ouverte à l'étage ! Inadmissible
• Elise.o

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 14:22

  il serait temps de revoir le personnel qui n’essaye même pas un peu de paraître agréable, surtout vers les cabines d’essayage hommes
• parot.e

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 17:16

  J aime beaucoup ce magasin mais cela a bien changé il va falloir remettre un peu d ordre niveau vendeurs et vendeuses car beaucoups ce balades dans les rayons et deux seules caissières personnes n à bougés pour venir les aider pour ouvrir d autres caisses nous avons attendu 20 voir 25 minutes avant de passer en caisses cette aores midi il va falloir remettre une personnes avec un peu plus d autorité..... pour remettre tout cela au boulot ..... merci
• Eosa.e

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 12:42

  Les vendeuses et les vendeurs sont pas du tout aimables !!!!
• katie.r

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 17:24

  Zara mon magasin préféré..les vendeuses sont charmante..les équipes également..et suis une habitué..top pour moi..
• Nathanael.i

  3 / 5

  Le 29/04/2022 à 09:04

  Beau magasin... Très bien place Beaucoup de marchandises pour femme Mais 3 penderies pour hommes, je trouve ça dégradant pour nous Pas d égalité à ce niveau chez vous
• Marine.V

  1 / 5

  Le 24/04/2022 à 09:42

  On m’a refusé un retour car les vêtements étaient « froissés ». Pardon???
• Isabelle.A

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 08:38

  Catastrophe..service customer néant.. je viens de loin et je ne peux pas essayer de vêtements avant 11h exceptionnellement sans raison donnée alors que tous le staff 2 à 3 personnes sont disponibles aux cabines..la manager Laura se fiche de moi et ricane avec ses collègues de mon attente! A changer d urgence...au secours! Inadmissible pour une enseigne de ce niveau
• douchka.o

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 05:58

  Glaces excellentes, très bon accueil. Leur réputation de meilleures glaces est justifiée ce qui justifie l attente.. le parfum glacé à la rose et la hachta est juste sublime. Je pourrai dire comme celle du Liban.
• Lea.

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 15:42

  Pire responsable de vente (blonde) , total manque de respect
• Mustapha.h

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 13:07

  Très bien ranger et les employées sont aimable. Ça change des autres Zara.
• Jessica.u

  3 / 5

  Le 06/04/2022 à 14:12

  Bon magasin, manque cependant de choix pour les garçons de 10 ans.
• Natacha.k

  1 / 5

  Le 02/04/2022 à 11:41

  Ça arrive d avoir acheté des affaires et la vendeuse oublie le bip moi je déjà eu cette situation chez hm et je suis retourné au magasin donc toi la vendeuse de Zara de st lazare pourquoi faire du bruit
• Cathy.a

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 16:46

  Samedi alors que le magasin est blindé les cabines d'essayage du rdc sont fermées. J'emporte donc les articles pour les essayer chez moi. Retour des articles ce lundi. Pas de caisse au rdc et une seule caissière à l'étage. La pauvre doit attendre un responsable caisse pour ouvrir son tiroir caisse ,; loooonnnngue attente. Enfin la responsable arrive tirant la tronche , ouvre le tiroir sans vérifier (pourquoi la nécessité de cette intervention alors?). Puis repart toujours aussi aimable. La caissière n'est pas plus avenante, dépitée sans doute d'une telle organisation. C'est charmant pour le client.
• nicole.o

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 08:17

  Très fréquenté car gd choix de marchandises... longues queues aux caisses.
• Evans.o

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 20:58

  Vendeurs d'humeur execrable.. A quoi bon se déplacer dans ce magazin, si on ne peut pas être conseillé?
• Catherine.U

  4 / 5

  Le 16/03/2022 à 11:02

  De très jolies choses à tous les prix , manque les sacs à main pour ce printemps 👍
• Donia.y

  2 / 5

  Le 15/03/2022 à 18:12

  Hélas très belle boutique mais très peu de vendeurs pour la demande de produit en réserve. J'ai attendu 30 minutes pour un article en réserve.
• Karim.l

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 12:06

  Établissement neuf, très belle implantation est un choix bien plus large que dans les autres établissements de la franchise. J’ai mis une note de quatre et pas cinq pour l’accueil très sommaire.
• christine.

  2 / 5

  Le 07/03/2022 à 15:38

  Tailleur pantalon veste vert acheté samedi 5 mars 2022 chez Zara Rue de Rivoli. Veste à 69.95€, pantalon à 39.95 et désagréable surprise une fois rentrée de constater que le pantalon est élimé sur le bas et sur les côtés comme s’il avait déjà été porté à plusieurs reprises et pas pour des essayages puisque comment expliquer un bas de pantalon aussi abîmé ? Faire payer 39.95€ pour un vêtement dans cet état, c’est abuser et n’avoir aucune considération pour le client.
• Richma.m

  3 / 5

  Le 06/03/2022 à 17:49

  Les conseillers de vente pas très dispo et pas très pratique car sur 3 niveau et les ascenseurs pas très accessibles car utilisés pour passer le stock.
• Anne-Marie.a

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 15:18

  Très mauvais accueil de la part de Zara Kids Rivoli!!! Et de sa responsable en particulier, refusant le retour d’un article pour enfant car la date d’1 mois était dépassée depuis le 28 février, alors que nous sommes le 5 mars. En pleines vacances scolaires, et pendant le mois le plus court de l’année, une tolérance de quelques petits jours aurait pu être accordée, ç’aurait été un geste commercial sympa, j’aurais sans doute acheté d’autres articles en complément, et l’article retour aurait sans doute été revendu dans la journée. En plus cette responsable vous parle comme vous étiez un voleur, alors que vous êtes client! Très mauvaise publicité pour ce magasin!
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 11:11

  Du choix pour les enfants. Bon thème. Petit bémol niveau caisse
• Melodie.a

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 14:04

  Les vendeurs pas agréable aucune réduction des prix très élevé vrement dessus par se zara
• Olivia.u

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 11:44

  Lundi 21 février 2022 Zara Rivoli: le personnel est adorable et serviable tout particulièrement Orens qui a su être vraiment à l’écoute et répondre au mieux à nos besoins Je recommande vivement, la responsable au top! Continuez comme ça super on n’aime le commerce comme proche des clients
• Elsie.r

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 20:14

  Très mauvaise expérience avec le personnel: le responsable de la cabine d’essayage était odieux, impoli et irrespectueux. Il me parlait à l’impératif, m’ordonnant de remettre chaque vetements essayé sur un ceintre. De plus, je me suis plaigné chez la responsable de l’étage qui était encore plus odieuse avec sa fausse politesse. Le comportement du personnel avec les clients est inadéquat, ils sont très mal entraînés à la gestion du magasin.
• Maude.a

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 18:31

  A quoi bon se déplacer dans ce magasin puisque les cabines d essayage sont fermées. La covid a bon dos. Je suis donc repartie et je ferai mes achats depuis mon canapé sur un autre site marchand moins cher.
• Mariam.a

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 20:30

  CONSULTER LES AVIS C’est ps fameux ! Le service client est clairement à revoir pour certains .vendeuse hyper désagréable qui m’a fait patienter plus de 30 minute pour des articles en réserve et qui finalement m’a laissé a l’abandon je suis partie sans rien je commanderai sur le site maintenant je sais qu’au moins je n’aurai pas à subir ça dommage
• Alice.o

  2 / 5

  Le 10/02/2022 à 04:04

  Il y a plus la qualité d'avant et les prix ont beaucoup augmenté.
• Amal.a

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 05:14

  Personnel désagréable et agressif !! J’ai été agressé verbalement, avec ma copine, par un des employés, et au final aucune excuse de sa part sachant qu’il était en tords :)
• Mina.a

  3 / 5

  Le 31/01/2022 à 17:05

  Mal agencé. Pas d'information sur les rayons. Difficile de trouver le vêtement recherché Prix compétitifs. Facile de se faire rembourser un vêtement qui ne convient pas puisque pas d'essayage possible
• Jose.

  1 / 5

  Le 30/01/2022 à 21:32

  La chaîne se vente d'être éco-responsable, mais je ne pense qu'elle face autant vis-à-vis des ses employés. Même constat sur trois magasins. Je demande un renseignement, le vendeur répond : "en ce moment je suis occupé" . Oui mon gars, tu n'es non seulement occupé, tu es aussi en sous-effectif, complètement débordé, visage fatigué. Je tombe sur, peut-être, un responsable de rayon qui, lui aussi, après m'avoir tiré la gueule, renvoie la balle au même employé débordé. Pareil pour les magasins Les Halles, Rivoli et Capucines. Section homme, un seul caissier, lui aussi débordé, car il doit s'occuper des retours et des encaissements... Enfin même comptine ridicule dans les trois magasins, "vous voulez un sac à 15 centimes ? " Je n'ai pas le choix, je réponds. Le vendeur répond "ce n'est pas cher". Oui mon gars, ce n'est pas cher pour moi, ce n'est pas cher pour toi non plus, qui a d'ailleurs pris mon argent. Pénible expérience dans les trois magasins.
• Marcel.a

  3 / 5

  Le 27/01/2022 à 21:09

  J adore même si toujours beaucoup de monde mais néanmoins boutique top
• Nath.l

  3 / 5

  Le 16/01/2022 à 09:36

  Magasin propre ! Après si vous cherchez du personnel agréable, (surtout en caisse). se n est pas le lieu.
• George.u

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 17:36

  Service client nul ! Aucun savoir vivre et c dommage ! L’idée de renseigner un client n’est pas possible et encore moins pour les articles solde. Prendre des vendeurs.euses compétents.tes et surtout commercial !! Pour fidéliser un minimum….
• Nath.

  3 / 5

  Le 12/01/2022 à 16:09

  Pas bcp de choix pour les soldes , beaucoup de monde cependant ce midi...des caissières épuisées.. mais efficaces (oui ...bon ..pas bcp de choix mais g qd même acheté quelque chose 😉)
• Sabrina.h

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 12:03

  Un propreté laissant à desirer....quelle honte! Je n'ai jamais vu de boutique aussi sale! Pas très rassurant en temps de covid. Mais peut-être que vous n'avez pas d'aspirateur? Ou alors le ménage est fait le 1er jour du mois???????
• Sylviane.O

  4 / 5

  Le 30/12/2021 à 13:48

  Très beau magasin, bien éclairé, la file d'attente pas trop longue. J'adore
• S...

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 09:20

  J'ai eu un petit problème...Mon mari m'a offert un manteau, mais ça me ne plaît pas.. J'ai voulu faire l'échange,mais c'est n'était pas possible sans ticket de caisse... Dommage...
• Valentine.r

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 13:31

  Les plieuses de linges dans cette boutique c'est pas possible. Oui plieuses de linges on est clairement pas sur des vendeuses pour la plupart . Tu as beau mettre toute la politesse possible quand tu t'adresses a elle a base de bonjour madame , naïvement je me dis quelle va prendre exemple et suivre le flow de la politesse mais on est au niveau zéro de l'éducation. Par contre 20/20 en détestabilité et un magistral NUL / 20 EN PROFESSIONNALISME Au pire si tu détestes ton taff, je sais pas fais de la mécanique 🤷🏻‍♀️
• Christine.U

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 17:53

  Service client inexistant. Alors que 3 cabines étaient disponibles et aucune cliente en attente, la vendeuse des cabines - qui discutait de sa dernière conquête masculine avec ses autres amies vendeuses ( supposées en service également) - a exigé à ce qu'on attende son autorisation derrière la ligne d'entrée sans explications. Je passe le ton de maitresse d'école utilisé envers ce qu'on appelle des clients. J'ai laissé les habits. Marre d'être traité de la sorte.
• Nadya.a

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 13:16

  Attendant dans la file d’essayage pendant 10 minutes alors que 7personnes sont sortis la vendeuse discutant avec son collègue carrément indifférente aux clients. Finalement trop d’attente alors que les cabines étaient libre . Super organisation !
• Eleonore.L

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 16:54

  À chacun de mes passages, je constate à quel point le personnel (caissières et responsables), est plus que désagréable. Une des salariés, a prétendu sentir deux robes non-portées et étiquetées et a refusé de la retourner par pure mauvaise foi. J’ai cru rêver. Je passe sur le comportement de la responsable qui n’a aucune tenue ni dans ses gestes, ni dans son langage. Je veux bien que ça soit de la fast-fashion mais il y a des limites en terme de médiocrité du service. Si vous haïssez votre boulot, changez-en (quoiqu’avec un tel manque de savoir-être et votre défaillance totale de professionnalisme, je doute que vous en-trouviez d’autres) mais ne déversez pas votre frustration sur les gens.
• Marie.a

  2 / 5

  Le 06/11/2021 à 16:19

  Le magasin en soit est très bien, très grand. Néanmoins, quelques choses un peu dérangeantes au niveau des cabines d’essayage. Premièrement la dame qui s’en occupait (brune avec une queue de cheval et un to short blanc) s’est adressée à ma mère en lui disant « et la petite elle vient ? » (assez humiliant quand on a la vingtaine passée) au lieu de tout simplement nous dire qu’il n’y avait pas d’accompagnateurs. Deuxièmement, des amas de poussière étaient présents partout dans la cabine. Pour les exigences que Zara revendique, un léger décalage se fait ressentir.
• Bingtong.o

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 14:50

  C'est quoi le problème de votre garde? Je passe devant la porte je ne veux pas entrer dans votre magasin. Votre porte de sécurité pip. Le garde m'appelle en tirant mon sac et dit: passez, passez par la porte. Je n'ai même pas entré ! Alors, pas de pip, j'ouvre mon sac, pas de vêtements. Il m'a dit, bon. C'est quoi????? Donc vous prenez des passagers comme des voleurs c'est ça ???????
• Dimfa.i

  1 / 5

  Le 20/10/2021 à 16:33

  Je me suis présenté pour récupérer mon colis arrivé chez moi, je m'aperçois que le colis ne m'appartient pas ! Pourtant la personne (une Femme) à bien scanner mon QR code, à prit ma pièce d'identité... Je me représente au magasin, je m'adresse à un caissier, je lui explique (Il s'excuse lui gentiment et appel la Femme qui c'est trompé. ) elle récupère le mauvais colis me demande mon nom me ramène mon colis aucune excuses !!
• Guillaume.�

  4 / 5

  Le 19/10/2021 à 12:51

  Bien organisé en semaine, les étagères de vêtements sont top, bien rangées mais a évité le weekend, c'est le marché aux puces...les vêtements sont complètement retournés comme au marché.
• Cataleïa.

  2 / 5

  Le 02/09/2021 à 07:20

  Service clients déplorable, chaque année les prix sont plus élevés ! Et pour en finir on peut se faire rembourser que par la même carte qui a servi au paiement du coup même si vous avez le ticket de caisse et que c'est votre conjoint ou un ami ou autre qui a payé vous ne pouvez pas récupérer l'argent pour acheter autre chose ! Sachant que si on a le ticket de caisse c'est parce que ça t'appartient ! Bref j'y vais presque jamais depuis quelques mois
• Sandrine.a

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 12:35

  L'essayage... Mon dieu !.. Horrible ! Il faut savoir déjà pour commencer c'est 6 articles, un de plus, même si pendant les essais vous souhaitez une taille au dessus, la pseudo vendeuse va vous envoyer bouler sévère !!!! Ma fille a 14 ans et se fait également envoyé petre, et je n'ai pas le droit de l'accompagner ... Et se permet de Lui dit qu'elle n'a qu'à choisir la bonne taille. La bonne blague, si elle essaye c'est bien pour être sûre de la taille avant d'acheter. Mal aimable, boude à moitié.. Bref ! Déjà on la file d'attente est trop longue, faut pas dépasser la ligne de madame sinon elle nous engueulé ! Une honte. La responsable a disparu. De plus je tenais à signaler que des touristes étrangers sont venus avec une femme avec plus de 12articles dans les mains, elle parle anglais on l'a laisse entrer essayer les vêtements et lui disait de reposer sur la tringle les vêtements qui ne lui conviennent pas... Et moi 5 articles et on me fait la guerre ! La Discrimination passe par cela chez vous ? Vous privilégiez les touristes.... J'en ai eu pour 197e c'est pas assez pour Zara , j Suis vraiment outrée de ces comportements presque normaux pour tout le monde. Zara val d'Europe même attitude détestable. Choisissez un peu mieux votre personnel.
• pol.e

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 08:19

  Au moins 20 minutes d'attente à la caisse (2ème étage, côté hommes) pour procéder à un remboursement et aucune excuse du caissier qui prend aussi tout son temps pour encaisser les clients d'avant et pour retirer les anti-vols + mettre tous les articles dans un sac. Pour effectuer le remboursement, il a apparemment besoin de son responsable pour avoir les accès : mais ça on ne le sait pas, c'est après avoir attendu 5 minutes en silence et sans explications de sa part que nous sommes au courant, car si nous n'avions pas demandé, il ne nous aurait pas expliqué. Le caissier s'agace et est désagréable car on ne comprend pas ce qui prend autant de temps et fini par balancer le ticket de caisse sur le comptoir sans dire aurevoir, et tout ça devant son responsable qui ne bronche pas et ne le remet pas à sa place. C'EST GRAVE !!!!! Personnel impoli qui n'a pas le sens de la relation client, or quand on travaille face à des clients toute la journée, il faut un minimum. Un conseil : changez de métier !!!!
• Ninon.o

  2 / 5

  Le 09/08/2021 à 20:08

  Personnel de surveillance poli mais personnel de cabine et de rayon exécrable. Seulement quelques cabines ouvertes dans tout le magasin, et une file d'attente interminable (environ 45 minutes). La cliente derrière moi, les bras pleins depuis une demi heure, a posé quelques minutes ses articles sur un présentoir car elle ne pouvait plus tout porter. Une vendeuse est venue enlever ses articles sans lui demander. Profitant du moment, je lui ai poliment demandé pourquoi si peu de cabines étaient ouvertes pour tant de personnes. La vendeuse m'a alors sèchement répondu "c'est comme ça et puis c'est tout". J'ai été obligée de la reprendre, elle m'a répondu qu'elle n'en savait rien et que c'était du fait de la direction (sans pour autant chercher à solutionner le problème).
• Louise.r

  1 / 5

  Le 28/07/2021 à 12:23

  30 minutes de queue aux cabines pour au final devoir reposer la moitié de mes articles car c'est 6 articles maximum, et devoir refaire la queue pour essayer les 6 autres ... Une règle inédite Le personnel est lent et peu agréable, aucun sens du service ni de la satisfaction cliente
• Thomas.o

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 14:19

  45 minutes de queue aux cabines pour nous faire reposer la moitié des articles car c'est 6 articles maximum... Une règle qui a peu de sens dans un magasin qui a autant de référence. Le personnel est désagréable et lent car si la queue est aussi longue c'est qu'ils prennent leur temps pour ranger les articles en rayon, passez votre chemin
• Khalil.a

  1 / 5

  Le 17/07/2021 à 12:17

  Lamentable, 45 minutes d'attente, personnelles des plus désagréables. Étant accompagner d'enfants, passer à la caisse avec des personnes très lentes. La responsable est une personne vraiment incompétente, décevante. Pourquoi faire mieux ! Les clients qui attendaient avec moi était déçu. Aucune excuse de la part de se personnelles très incompétents, Je n'irais plus dans se Zara .
• Ind.k

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 09:52

  Aucun respect du client. A chaque fois que j'y vais, le stuff me ruine mon expérience shopping, c'est bien dommage parceque je suis une habituée de Zara. J'avoue que le rapport qualité prix chez Zara est top, mais bon, vaut mieux payer plus dans des magasins plus chic, que de retourner le soir énervée chez soi juste pour gagner qlq euros de plus. NEVER AGAIN
• Sarah.o

  4 / 5

  Le 30/06/2021 à 18:59

  vendeurs accueillant mais pas beaucoup de choix pour femmes et enfants
• Sophie.o

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 10:50

  Ce matin lundi. Je suis venue exprès à l'ouverture un lundi pour ne pas patienter car je suis handicapée et ne peut pas rester longtemps debout. Le magasin ouvre à 10h00 et n'ouvrent les cabines qu'à 11h00. Ils trouvent ça normal et tout à fait naturel de faire patienter les clients 45 minutes dans le magasin. Même avec une carte de priorité. Ils ne s'excusent même pas de cette situation On ne peut même pas essayer en dehors des cabines. Quand on ouvre un magasin on doit être opérationnel à tout niveau. Alors que le zara rue du pont neuf trouve tout à fait normal d'ouvrir les cabines en même temps que l'ouverture du magasin. Cela leur paraît tout à fait légitime, comme nous l'avons fait remarquer au magasin rue de Rivoli. Donc fuyez ce magasin. D'ailleurs le zara rue du pont neuf est beaucoup mieux agencé. Plus clair et le personnel très courtois. Merci à eux.
• Viva.i

  2 / 5

  Le 23/06/2021 à 13:41

  Olala !! Mais où est passée le personnel ultra agréable de Zara ? Nous devons attendre 3h pour payer ! Je ne vous dit le voyage que nous avons fait pour rendre un habits . Le caissier prenait 20 min pour 1 client, nous sommes descendus, puis on a attendu 30min ,nous sommes montés et enfin nous avons rendu l'habit ! Catastrophe 🚨
• maryse.o

  3 / 5

  Le 04/06/2021 à 11:59

  C'est plus une enseigne pour les jeunes et les minces!. Je trouve toutefois un article de temps en temps. Cette fois, une belle veste noire manches 3/4 over size. Mais je trouve ces magasins souvent fouillis, c'est peut-être voulu pour que nous regardions tout!!!
• Annaelle.u

  3 / 5

  Le 30/03/2021 à 17:00

  Le + : boutique située tout près de la sortie de métro (Palais royal musée du Louvre, métro ligne 1) et propose aussi des produits pour enfants, ce qui n'est pas le cas de tous les Zara. Le - : service moyen ... J'ai eu du mal à me repérer dans la session enfants où les âges (bébé et enfant) sont un peu mélangés. On a du mal à savoir où on en est et les vendeuses ne m'ont pas vraiment aidé. Une fois à la caisse, je n'ai pris qu'un article sur deux (absence d'étiquette prix), la caissière a exigé que je remette au bon emplacement l'autre article pour m'encaisser et une fois sortie du magasin mon sac a sonné. La caissière n'avait pas enlever l'antivol de mon article ... bref, je ne pense pas y retourner ...
• Abdoulai.e

  1 / 5

  Le 16/12/2020 à 18:28

  Je n'ai pas l'habitude de commenter sur internet des magasins mais là j'étais obligé. Les vendeuses étaient tout simplement odieuses. Tout d'abord, je demande à une vendeuse une taille pour un pull SAUF que bien évidement ce n'était pas son "coin", elle ne pouvait donc pas m'aider. Je trouve d'autres vendeuses, toutes aussi hautaines et méchantes. Je me rends par la suite en caisse pour me faire rembourser un vêtement. La caissière me demande si je n'avais pas de la monnaie. Je lui réponds que non. Soudain, elle part et va s'occuper d'autres clients. 5 minutes après elle revient et me rembourse en balançant la monnaie sur le comptoir, sympathique. En sortant du magasin, je me rends vite compte qu'elle ne m'a pas rendu assez. Magasin Zara à fuir. Déçu.
• 64bouba.

  1 / 5

  Le 11/01/2020 à 09:55

  Dans ce magasin le gros problème pour l homme c la caisse cela fait trois fois que je repose ce que je voulait acheter car les caissier ont 2 de tension discute de leurs histoires perso entrent eux et c insuportable