DARTY Ternes

Tags: Magasin de matériel home-cinéma, Magasin d'électroménager, Magasin d'informatique,

• Alexis.e

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  Le 27/07/2022 à 16:32

  Vendeurs extrêmement agressifs qui avant même de répondre à la moindre question disent aux client qu’ils sont payés à la Com et qu’ils ne donneront aucune info si on ne s’engage pas à commander avec eux le jour même. Techniques de vente totalement lunaires. Si votre management valide ce fonctionnement, c’est à vomir !!
• Stephane.E

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 20:25

  Une référence dans le secteur de la distribution électroménager hi-fi... mais les prix ne sont plus au rdv et des frais de livraison sont compté... dommage, probablement le résultat du mariage avec la fnac. Au delà dès vendeurs peu motivés, l'ambiance n'y est plus. Le service après vente reste de bon niveau et réactif.
• laroche.r

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  Le 26/07/2022 à 16:55

  Je déconseille le service après-vente Darty et le SAV je viens de récupérer du matériel ruiné au bout de 3 semaines qu'elle honte
• Barlow.M

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  Le 14/07/2022 à 11:32

  Un très mignon Darty, les conseillers sont gentils.
• marvin.r

  2 / 5

  Le 13/07/2022 à 13:26

  vous contacter directement, ok que diriez-vous ici. J'ai acheté un refroidisseur de vin et dans les 2 mois, la carte mère est morte. le réfrigérateur ne refroidissait pas. J'ai appelé le support, un technicien est venu et m'a dit qu'il reviendrait la semaine suivante avec une nouvelle pièce. Cela fait maintenant 3 semaines et pas de nouvelle pièce. Je suis surpris que personne chez Darty n'ait pensé ou proposé de simplement remplacer l'unité.
• Jean.h

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  Le 06/07/2022 à 10:20

  Très mauvaise... vous venez acheter un téléphone. Vous choisissez un huawei et la vendeuse se garde bien de vous dire que cette marque n à plus le google store et que de nombreuses applications ne sont pas disponibles. Et quand vous voulez le changer on vous explique que ce n'est pas possible car ouvert mais jamais utilisé. On est proche de la faute professionnelle pour la vendeuse. Bref allez ailleurs !
• HOLDING.Y

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  Le 05/07/2022 à 06:32

  Bonjour, J’ai acheté un fer à repasser il y a moins de deux ans, 300€, le service après vente refuse de le réparer pourtant encore sous garantie, il me dit qu’il est trop sollicité, il a oublié qu’il m’avait conseillé ce fer a 300€ par ce que l’usage était prévu intensif. Client chez Darty depuis plus de 25 ans mais là je n’en peux plus, vendeurs désagréables et il faut courir pour les retrouver, pas de stock dans la boutique et en plus la garantie ne fonctionne jamais il y a toujours une raison pour refuser de réparer. Le fer est sous garantie il ne s’allume plus il doit être réparer point bar. Je préfère acheter chez boulanger ils sont plus Professionel et respectueux.
• houssem.e

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 12:21

  Organisation des vendeuse qui propose d’établir des factures dans le rayon et de payer à la caisse je ne vois pas l’utilité.
• Bertrand.H

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 10:07

  Nouveauté chez Darty Ternes! Les vendeurs ne vous fuient plus . Vous êtes désormais accueilli par des vendeurs qui ont envie de vendre! Quel changement !
• Michel.h

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 15:27

  Très bien conseillé sur l achat d un disque dur externe très satisfait du produit que l on m a proposé
• Chloé.a

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 10:11

  Stagiaires au top, notamment Barth et Alexis qui sont expressément venus m’aider lorsque tous les vendeurs étaient occupés. Magasin très bien situé également et très lumineux !
• Michel.e

  2 / 5

  Le 17/06/2022 à 18:47

  Vendeur insistant sur les assurances casse. Aucun souci du produit ni du client
• Arnaud.a

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 16:47

  Vendeurs expéditifs et non concernés, vous poussant à la vente de produits annexes, dont vous n'avez pas forcément besoin.
• Jean.u

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 16:07

  Bon accueil, bon service. J'apprécie notamment le SAV d'excellente qualité.
• Judith.'

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 16:43

  Merci à Jean-Luc, Stéphane et Mikael : ces trois conseillers/vendeurs ont saisi ma problématique et mes questionnements et ont su y répondre avec patience, courtoisie et professionnalisme.
• Philippe.l

  3 / 5

  Le 13/06/2022 à 09:04

  Personnel pourrait mieux connaitre ses produits et concernant le service de retrait des produits, n'attendez pas d'avoir un vrai service d'emballage pour vous faciliter le transport !
• Johovana.u

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  Le 11/06/2022 à 05:59

  Très déçu, ma mère et moi sommes partis à Darty pour acheter un téléphone en financement et sans le savoir le vendeur a prit le rib pour nous mettre une assurance en plus, certes cela rajoute un plus sur votre paye mais une perte d’argent pour nous et bien évidemment aucune plaquette ou numéro nous a été donnée pour que nous puissions résilier cela. Je trouve cela inadmissible! Franchement je vous déconseille de faire un financement chez Darty ne vous faites pas avoir
• khaled.o

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 05:47

  Magasin très agréable et bien situé, personnels courtois et serviable, je recommande
• Michelle.E

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 08:59

  Déconseillé d'accepter les vendeurs qui te propose les abonnements, il dis peut résilier quand vous voulez juste appeler les numéros que lui donner, j'avais appelé pour arrêter, mais j'avais reçu les factures impayé 1 ans après!
• Iacopo.u

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 22:07

  Je retourne au magasin de Darty ternes concernant un contrat souscrit lors de mon achat de mars sur lequel je ne suis pas d’accord et je suis reçu par le sous directeur qui ose me dire  « qu’il n’a pas la toute la matinée pour traiter mon dossier. » Condescendant au plus au point, se moquant de mon accent, rigolant de la situation avec ses collègues je trouve ça inacceptable de la part d’un responsable. Aucune solution ne m’a été proposé mise à part se moquer ouvertement de moi. Un manque de respect intolérable. Je ne recommande pas ce magasin.
• Alain.e

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 21:38

  Depuis des années je vais chez Darty car les vendeurs sont de bons conseils
• Chabine.e

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 17:59

  Espace de vente très grand et spacieux personnel accueillant entrant en magasin. Magasin sur 2 étages sous-sol et rdc
• Antoine.r

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 12:40

  Attention de ne pas souscrire la carte Darty Max, on essaie de vous faire croire que cela vous revient gratuitement mais cela n’est pas le cas. Par ailleurs, il y a un chantage à la réduction normalement offerte lorsque vous achetez tout votre électroménager chez Le même vendeur ou on vous dit que pouvoir faire un effort il faudrait souscrire la carte Darty Max.
• Philippe.a

  3 / 5

  Le 23/05/2022 à 14:47

  Parti hier après-midi voir chez Darty les aspirateurs, les eux ou trois qui avaient retenu mon attention avait leur sac à l'intérieur de ceux-ci, mais il n'y avait plus de réserve sans sac! Du coup, je suis reparti sans aspirateur.
• Fabrice.a

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 08:49

  Service après vente déplorable. Après une panne de notre seule et unique téléviseur dans la maison qui est encore sous garantie premier appel le 28 avril en précisant que la télévision donnait du son mais plus d'images après plus de 30 mn avec le service technique débrancher rebrancher la télé ils nous donne un rdv le 6 mai pour une intervention et ce matin je demande à mon épouse d'appeler le service technique pour leur préciser que la télé mesure 170cm et qu'elle est accrochée au mur on nous remercie pour cette information ensuite un monsieur me recontacte pour me préciser que s'il n'y a plus d'images mais que le son ce sont les barrettes de LED à changer et cela se fait uniquement à l'atelier (il a quand même fallu 6 jours depuis notre premier appel sans télé pour nous préciser qu'il y avait des barrettes à changer) et dans l''après-midi à notre grande surprise nous recevons un mail pour nous informer que la télé serait récupérée le 20 mai (22 jours après notre premier appel) c' est un scandale J'espère que cet avis sera lu par tous vos clients Darty n'est plus ce que c'était Au plaisir d'avoir une réponse rapide de votre part Honteux Visité en mai
• Anne.

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 17:58

  Très agréable accueil du personnel de ce magasin. Le choix est large et de nombreuses innovations produits à découvrir
• manuel.o

  3 / 5

  Le 14/05/2022 à 09:48

  Très bon produit mais les vendeurs mentent pour vendre des accessoires inutiles... sur une imprimante .. ils mentionnent que la cartouche par défaut imprime 10 pages et non plus d un an avec 14000 pages... bref le site darty est plus pertinent pour les conseils
• Sophie.E

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 22:19

  Fidèle cliente jusque là ... J'ai déposé un smartphone sous garantie suite à un défaut de conformité, après 10 jours dans les ateliers internes de Darty Ternes, on refuse de réparer mon téléphone sous prétexte d'une prétendue "oxydation de la carte mère". J'ai refusé ce diagnostic malhonnête étant certaine que mon téléphone n'a jamais pris l'humidité et de l'usage toujours approprié du téléphone. J'ai demandé une preuve formelle de l'oxydation du téléphone que j'attends et ai souhaité parler à Mr Stéphane O------A : on me répond qu'il est en vacances et qu'il ne fera rien de plus à part me proposer une ristourne pour l'achat d'un nouveau téléphone !!! Hallucinant et déconcertant comme réponse au nom du directeur de magasin. Respectez vos fidèles clients et vos engagements serait la moindre des choses. Très déçue, je ne compte pas en rester là pour ma part.
• Ines.e

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 18:56

  Achat d’un scooter red électrique chez Darty ternes : Une fois la totalité de la somme payé , darty ternes m’a complètement délaissé . Aucun service après vente , Aucune information sur l’avancement de ma commande, si pardon la seule que j’ai eu c’est un message pour me dire que mon scooter est disponible à leur magasin . Lorsque je me rends au magasin je tombe sur un employé qui cherche sans succès il appelle donc le responsable . Grande surprise le responsable m’annonce avec une nonchalance et à la limite de l’irrespect et me dit être là pour vendre le scooter ( encaisse la commission ) et pour le reste il faut voir avec red électrique . Je ne comprends donc pas pourquoi ils prennent une commission alors que c’est à nous de gérer la commande . A fuir .
• Hotel.e

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 10:21

  Accueil parfait Rapide et professionnel! Mention spéciale à monsieur Fabrice qui m’a aidé pour le transport
• Benoît.

  3 / 5

  Le 02/05/2022 à 08:49

  Expérience pour un retrait en magasin, il faut passer par un vendeur juste pour récupérer le produit sauf que le vendeur est un marchand de tapis et difficile de s'en débarrasser. Plutôt contre-productif comme technique de vente.
• Laure.

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 17:09

  Excellent accueil depuis le vigile qui a un mot plaisant quand on passe, à la vendeuse au rayon petit électroménager qui m'a demandé si je voulais payer directement en CB afin d'éviter la queue a la caisse.
• Alexis.e

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 09:50

  Typhaine et Adama sont les meilleures vendeuses Darty que je connaisse. Alexis Trouillas
• Serge.o

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 17:10

  Une catastrophe j ai acheté une machine à café l'or Batista (Philips) vendredi 15 avril à Darty terne pour le travail. Essai mardi matin elle ne fonctionne pas. Je retourne au sav on me redonne une nouvelle machine mardi 19/04 je veux faire un essai au sav on me l'interdit. Je rentre au bureau nouvelle machine défaillante. Aucun geste commercial pas de responsable pour en parler inadmissible. J ai perdu 2 fois 1 heure vraiment pas sérieux ni attentionné pour la clientèle !!! Je ne viendrai plus à Darty !!!!!!
• olivier.e

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 21:14

  Lieu très convivial , avec des vendeuses et vendeurs compétents et respectueux 🥰
• Marcella.a

  4 / 5

  Le 14/04/2022 à 13:33

  Pour une fois on a trouvè un vendeur capable informė et...gentil!!!
• Julien.a

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 14:01

  A presque toujours tout ce qu'il me faut. Employés au top, très professionnels et bon dans leurs conseils.
• geoffrey.o

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 09:36

  Achat d un lave-vaisselle, les livreurs m'ont mis 3 lapins sans jamais me prévenir à des dates différentes (la 3em livraison etait une livraison dite "sur mesure" encore un lapin sans prevenir ni explication), la 4em livraison devait se faire en 18h et 20h, je fini enfin par être livré mais à 22h !! Un responsable me promet un geste commercial de 10% pour le désagrément après la livraison, je reviens après la livraison (le lendemain) finalement non il ne veux plus me donner les 10% car ils m'ont changé ma commande -.-' (ils m ont livré exactement le même modèle mais d une couleur différente... wouahou !! Quelle montée de gamme !! Darty se dégrade d'année en année pendant que la concurrence s'améliore... attention) Un client de plus écoeuré, le client n est pas une balle de tennis qu on se renvoi d un service à un notre pour masquer votre nullité, l'impression d'être un pigeon... insupportable Je m'en souviendrais longtemps de se lave-vaisselle
• Rita.a

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 03:33

  Bon accueil, bon service, et un grand merci à la vendeuse Myriam qui nous a vraiment bien conseillé sur notre achat et qui a su prendre son temps. Encore merci nous reviendrons bientôt ☺️
• Aurélie..

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 18:04

  Peu de monde au moment de ma venue, tout de suite prise en charge par un monsieur pour un gros achat. Il a été de très bons conseils et a pris le temps de bien répondre à toutes mes questions. Magasin lumineux et avec beaucoup de choix. Je recommande.
• Sam.a

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 17:35

  Merci au stagiaire Philippe qui est compétent et gentil. Un futur manager certainement et bon courage pour ses étude !
• louisa.t

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 11:54

  Je acheté un Blender récemment le vendeur m'a très bien conseillé, mes Smoothies sont top!
• Ilana.o

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 09:37

  La vendeuse a été très gentille. Seulement à la Livraison il se sont trompés de produits. Et une fois le produit reçu ( frigo ) je me rends compte qu il n est pas du tout pratique. Trop petit mal Agence pas modulable. Et j ai 3 enfants. Je veux en acheter un autre de qualité supérieure. Si je l avais vu en réel à la boutique jamais j aurai Achetée ce produit. Mais un plus grand et plus pratique. La boutique refuse de me le reprendre. Alors que je l ai pas utilisée. Je ne comprends pas. La Vendeuse ne l avais pas en STOCK elle me l a montré sur internet. J ai pas pu le Voir en RÉEL. je suis très déçue quand je suis retournée en boutique le responsable m a dit de le revendre sur le Bon coin. Qu il voulait pas me le reprendre. Voilà je suis déçue mais concernant les livreurs ils étaient adorables et très pro.
• Mi.l

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 19:30

  L'ensemble de l'équipe est très sympathique et surtout à l'écoute du client très bonne expérience.
• Emilie.o

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 16:28

  Service SAV plus qu'incompétent, à croire que faire 3/4 papiers était le bout du monde. A fuir
• Gilles.A

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 21:49

  Une fois n'est pas coutume ; nous saluons ici les précieux conseils techniques de Myriam et Fabrice, ainsi que leur sens du commerce, pour nous faire bénéficier de bonnes affaires ! Et avec le sourire, top !
• ben.h

  1 / 5

  Le 12/03/2022 à 10:01

  Ce magasin mérite même pas un étoile, 0 pour moi. Aprés avoir passé une commande en ligne, ma commande est prête, je me suis donc déplacé pour la récupérer dans ce magasin. A mon arrivé, le vendeur m'informe que ma commande est bloqué et que je ne peux pas la récupérer sans aucune explication, ni excuse. J'ai appelé le SAV, après une vingtaine de minute, il m'informe que c'est le magasin qui bloque la commande sans aucune explication aussi. J'ai dû donc annulé ma commande et la récupéré dans un autre darty sans problème. Ce magasin est une honte pour l'enseigne.
• Pedro.o

  4 / 5

  Le 09/03/2022 à 19:01

  Bonne réaction du directeur des ventes suite à une vente du service Darty Max. Merci beaucoup
• amelie.a

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 16:43

  J’arrive chez Darty mon souhait d’acheter une imprimante pour un appartement parisien avec un budget entre 100 à 300 euros je pensais pouvoir trouver mon bonheur!!! Mais malheureusement le vendeur incompétent qui n’a pas su saisir la chance de faire un peu de chiffre d affaire devant un rayon plein d imprimante m’a dit que ça allait être compliqué… Moralité je suis reparti faire mes achat à la Fnac
• Leila.n

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 09:29

  Il faut ABSOLUMENT revoir le comportement de vos collaborateurs et leur proposer une une formation, et parfois une éducation !
• Cabinet.a

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 10:32

  C'est quoi ce délire ? je n'ai jamais pris un abonnement max et suis passée chez DARTY acheter un petit appareil et on l’envoi une facture en disant que j'ai demandé DARTY MAX ? Je ne trouve pas cela honnête de votre part et ne risque plus de revenir chez vous sauf pour annuler tout ce que je peux. Cela vaut bien une note zéro qui n'existe pas hélas.
• jordan.l

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 22:59

  Magasin génial, une équipe à la hauteur de nos attentes, serviable aimable avec du choix, la Darty Max est un excellent service de plus je le recommande il m’a aidé sur de nombreuses pannes. Je recommande ce magasin à tout clients.
• Stéphane.h

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 22:17

  Super magasin ! Belle expérience ! Équipe très accueillante, souriante et dynamique !
• Yohan.u

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 21:40

  Expérience hors du temps ! J'ai comme souvent l'habitude de me laisser aller dans mes achats impulsifs en ce lieu si mythique ! Je pensais me retrouver seul face à mes envies comme dans toute autres enseignes d'où je ne citerais pas le nom ;). Et un vendeur m'a confirmé pourquoi j'étais aussi fidèle à Darty.
• Nico.a

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 08:06

  Comment ne pas encenser une telle maison ?! Les équipes sont à l'image de la marque. Elles y font honneur. Un excellent service, des vendeurs à l'écoute, de bons conseils, pertinents sans être poussifs. Je ne peux que recommander. Le Service Darty + est également irréprochable. Bravo
• Dana.

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 07:50

  Nous sommes venues le 20/02 au soir dans le but d'acheter un téléphone. Nous avons été prises en charge par Arthur. Il a su répondre à toutes nos questions, nous guider dans notre choix, nous proposer les meilleures offres en fonction de nos besoins et de notre situation. Il a été très professionnel et extrêmement gentil, tout a été parfait ! Merci à lui !
• Angela.a

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 21:58

  de passage dans ce magasin pour acheter un ordinateur, un vendeur à toute suite était disponible pour m'axer sur un produit qui convient à mon usage, Je suis très contente! j'y retournerais pour l'achat de mon smartphone.
• JEROME.R

  2 / 5

  Le 19/02/2022 à 16:40

  Beau magasin Personne à la caisse accueillante et courtoise. En outre, le vendeur, au rayon téléphonie, est incompétent. Vdt
• Jacques-Marie.L

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 16:34

  Venu faire l'acquisition d'une chaîne Hi-fi, je regardais les modèles, quand un très jeune vendeur m'a salué et proposé son "aide". J'ai accepté et lui ai demandé des précisions sur un modèle en particulier, ce à quoi il m'a répondu, "vous voulez franchement mon opinion". Je pensais une certaine maîtrise technique de sa part, mais il a du consulter une fiche sur son portable... Lui disant que les fils étaient un peu courts pour l'usage prévu, il m'a montré des rallonges, hélas inadaptables sur cet appareil. Sans un autre mot, il est allé vers une autre cliente... J'aurais volontiers porté mon choix sur un autre produit, guidé par un "professionnel" Dommage, je suis allé chez un conçurent. Expérience regrettable.
• A.

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 12:45

  Je suis venue pour changer le sèche cheveux que l'on m'a offert déjà le vendeur regarde le carton l'intérieur ce que je peux comprendre mais il revient en me disant qu'il ne peut pas la changer car il a été ouvert etc alors que j'ai récupéré la boîte sans blister et ouverte ainsi dimanche dernier ....je lui dis que je ne m'en suis pas servie donc je pense que Darty me l'a vendu ainsi et je me suis fait avoir ...j'aurai du vérifier mais je pensais pourvoir faire confiance à Darty...je me retrouve avec un seche cheveux dont je me servirais pas et avec 68 euros mis à la poubelle Soyez prudents si vous faites des achats dans ce darty FUIR
• Françoise.a

  4 / 5

  Le 04/02/2022 à 04:27

  Venue acheter un réfrigérateur j ai été bien conseillée par un vendeur agréable et qui a écouté ce dont j avais besoin!(ce qui n' est pas toujours le cas)Magasin bien achalandé
• sabrina.o

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 07:49

  Lave vaisselle acheté il y a deux ans à Darty ternes. En panne depuis un mois entier. SAV incompétent et indisponible. Extension de garantie onéreuse et inefficace. Aucun appel de Darty depuis le 2 janvier 2022. Temps perdu : une matinée entière et deux heures d’entretien téléphonique. En vain. DARTY en déclin.
• OLIVE.a

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 14:30

  Le service technique est désagréable, ne cherche pas à aider un client ou de même communiqué normalement avec. Honnêtement n’allait jamais là-bas les vendeurs sont gentils mais le reste a évité! Et vous parle de haut en plus!
• Julie.B

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 18:12

  Un grand merci à Myriam pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse ! Elle a parfaitement su nous orienter pour le choix de notre four, plaque électrique ainsi que la hotte. Très bonne expérience dans ce magasin.
• Gwenael.u

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:05

  Vendeurs incompétents pour autre chose que l’achat d’un iPhone. Après 3 vendeurs différents pour trouver un câble de Canon (indiqué en stock que leur site), on m’a quand même dit qu’il fallait le prendre sur leur site internet en click&collect, sortir du magasin, attendre une heure, puis revenir ensuite. C’est totalement absurde, Darty est devenue la version cheap de la Fnac. Allez plutôt 50m plus loin.
• Olivia.a

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 11:45

  Des vendeurs et un responsable d'une malhonnêteté déconcertante : ils te font souscrire à des assurances inutiles qu'ils disent gratuites, mais au final me voilà engagée à deux "trucs" dont je n'ai pas besoin et dont le prix à l'année dépasse largement celui du produit acheté ! Bien sûr, impossible de résilier avant un an.... Une HONTE vraiment, à fuir !
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 21:46

  Un Darty avec beaucoup de choix au vu de sa taille, lorsque j'y suis aller pour de l'électronique j'ai été bien conseillé, le vendeur savait de quoi il parlait. Je conseille pour vos achats
• cedric.

  1 / 5

  Le 26/12/2021 à 14:00

  Vendeuse très désagréable qui fait croire aux gens qu’elle connaît les produits quel vend et quand on lui dit quelle ce trompe sur certains caractéristiques de la machine car on s’est renseigné en amont on est limite traité de menteur Et qu’elle connaît bien son métier j’ai dû montrer par A+ B en allant sur le site des Fabricant
• Roxanne.O

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 20:24

  J’ai acheté un IPad 9th génération le dimanche 12/12 à Darty Ternes. Bon accueil et très contente de mon achat ! J’aimerai particulièrement remercier le vendeur qui m’a remis mon iPad, il était très sympathique. Serait-il possible de le retrouver 🙃?
• Bastian.S

  4 / 5

  Le 07/12/2021 à 16:40

  Beau et grand magasin avec bcp de vendeurs facilement disponibles ( en semaine ! ) Rayons IT au Rez de chaussée et electro ménager au sous sol Parking ternes à proximité immédiate !
• Eddie.a

  4 / 5

  Le 04/12/2021 à 11:19

  Dans l'ensemble, bon magasin. La plupart des vendeurs/vendeuses sont très correctes, d'autres un peu presser de finaliser la vente, alors qu'on a besoin du plus de conseil/propositions par rapport au choix. Livreurs aimables, efficaces et ponctuels.
• style.e

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 14:44

  Le vendeur m'a annoncer que suite à l'achat d un PC je bénéficie d un anti-virus GRATUIT pendant 2 mois , mais à aucun moment il ma annoncer le prix ,ni il s'agis d'un abonnement .pour faire leur chiffre ils sont prêt a faire des pratique de ESCROC .
• Valérie.o

  2 / 5

  Le 01/12/2021 à 15:19

  J'achète un four combine MO, demande de livraison : ok madame mais 12e et on vous le livre demain. Le lendemain texto sera livré dans 3 jours !! ...pas réellement commercial, en attente de la livraison !
• Nicole.e

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 19:25

  Impossible de commander au rayon électroménager. Vendeurs peu nombreux et plus que désinvoltes. Inorganisation de l'attente et les vendeurs servent sans vergogne ceux qui les accaparent sans se préoccuper de l'ordre d'arrivée. Je suis repartie sans la plaque de cuisson pourtant urgente. J'ai commandé sur Darty internet. Erreur sur l'adresse de livraison, 3 appels avec coupures... Fournisseur à quitter alors que j'achetais tout chez Darty.
• Madeleine.r

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  Le 30/11/2021 à 19:05

  HONTE! "Il va falloir réapprendre à passer le balais ma p'tite" Voila la phrase que m'a dite aujourd'hui un des réparateur du SAV!! Je venais pour la deuxième fois en deux jours pour mon aspirateur balais (acheté en Aout 2021) dont le moteur surchauffe dès que je l'allume. La veille un autre réparateur m'a dit qu'il suffisait de nettoyer le filtre, ce que j'ai fais mais le problème persistais. Je suis donc retournée chez Darty le lendemain, là un autre réparateur me dit que je ne suis pas la première personne qui vient pour le même problème sur le même appareil (produit défectueux?) il décide donc d'envoyer mon aspirateur à l'atelier pour réparation, je demande donc dans combien de temps je pourrais le récupérer, il me répond minimum une semaine et cela peut prendre jusqu'au 20 décembre! Je lui demande si ils proposent une solution de remplacement le temps que mon aspirateur soit réparer (évidemment la réponse était NON) et là un autre réparateur intervient en me disant : "il y a 30 ans on avait pas d'aspirateur, les femmes passaient le balais donc il va falloir réapprendre à passer le balais ma p'tite"!! Quelle honte de tenir de tels propos de nos jours! Une chose est sûre je n'achèterais plus jamais dans cette enseigne! Avec de tels employés pas étonnant que ces commerces ne tiennent pas face à Amazon....
• Jocelyne.I

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  Le 14/11/2021 à 23:10

  Les vendeurs avec moi très agréables. Il y quelques années, j’ai acheté ordinateur et aspirateur. Je voulais me livrer à domicile, je marchais avec des cannes anglaise, il pleuvait, le vendeur est allé voir son supérieur,pour lui demander s’il m’accompagner à mon domicile,avec mes achats. En plus il pleuvait, son supérieur a accepté que ce vendeur m’accompagne à mon domicile. Il est allé chercher sa voiture au parking, il a chargé mes achats. Comme cela pas de livraison. J’habite le 8 ème, Darty Ternes est à pieds 10mn. J’habite dans une voie privée, on est rentré avec la voiture jusqu’à la maison, il a monté tout les achats. Ce vendeur a été vraiment très serviable, ainsi que son supérieur. Je fais tout mes achats chez Darty, les vendeurs de différents rayons me connaissent. Malheureusement je suis plus handicapée qu’avant, quand il me un produit, je le fais souvent par téléphone ou internet. En ce moment il me faudrait une imprimer, celle que j’ai est trop ancienne je ne peux plus imprimer depuis mon iPhone, il faudrait également que je change ce dernier. J’ai toujours été bien reçu chez Darty.
• Johnatan.a

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  Le 13/11/2021 à 23:27

  Je suis allé acheter un frigo et le service a été vraiment rapide et efficace. J'ai eu une réduction et en plus on m'a aidé à porter le frigo dans la voiture. Bravo à l'équipe !
• M.

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  Le 11/11/2021 à 16:37

  Le SAV ne fait pas de prise en charge des achats faits sur internet "c'est la politique du patron". Pas même possible de parler avec un vendeur si l'on a acheté sur Internet car "il faut bien qu'il gagne [sa] vie". Je ne sais si c'est la politique de Darty ou la politique de ce magasin précis mais l'enseigne n'en sort pas grandie ; mon dernier passage m'a donné l'impression qu'on me baladait entre le vendeur du rayon, son responsable, le SAV, ... Il m'arrivait d'acheter à ce magasin des Ternes et cette prestation me coupe un peu l'envie d'y retourner....
• Anne-Marie.o

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  Le 25/10/2021 à 18:49

  Je trouve extrêmement lamentable la qualité de service du magasin Darty Ternes suite à l'achat d'un lave linge Siemens livré chez moi ce jour. Les livreurs déchargent sur le trottoir ce lave linge Siemens avec un carton Proline très étrange pour un produit neuf... Installation du produit avec une déformation du joint du hublot donc défectueux. De plus en plus douteux pour un matériel neuf... Pas de manuel d'utilisation avec cette machine qui doit être est normalement fourni à l'achat d'un produits neuf. Donc pour obtenir ma brochure je me suis rendu au magasin. Ne pouvant transmettre le manuel original du constructeur Siemens, me voila quittant l'établissement Darty Ternes avec 59 pages A4 sous le bras... Je trouve cette manière totalement inadmissible du service que vous portez à l'égard de vos clients. Je demande un échange standard neuf bien sûr avec les protections de la marque Siemens ainsi qu'un geste commercial de la prise en charge de votre garantie souscris chez vous. Dans l'attente du retour de votre direction.
• Myriam.h

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  Le 07/10/2021 à 18:52

  Définitivement un magasin à éviter. Difficile d'etre aussi peu commerçant avec un personnel incompétent ....j'ai été dans l'obligation de tél au service client qui a du expliquer au SAV de la boutique que j'avais bien droit à un échange produit. Et malheureusement ce n'est pas la première fois.... Et ensuite mon expérience au sous-sol en premier 3 personnes en bas de l'escalier seulement pour pour indiquer le rayon ce qui n'est pas indispensable et ensuite une vendeuse qui vous explique que pour enlever la batterie de l'aspirateur elle doit demander à son collègue parce qu'elle a peur de se casser les ongles..... Un autre monde .... Mr le Directeur de cette boutique vous devez former vos équipes à être poli, courtoise, serviable et attentionnée vis à vis de vos clients...
• Abdennour.Z

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  Le 09/09/2021 à 21:42

  C'est dommage que certains vendeurs se montrent froid quand ils comprennent vite qu'ils ont un client pas riche, et qu'il essaye vraiment de trouver un bon plan pour un électroménager (de type gros) Y a encore du travail Mister Darty sur le comportement avec les démunis. Pas approuvé cette fois ci
• Pierre.m

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  Le 07/09/2021 à 16:24

  Vendeur forcent qui fait changer d'offre box+mobile sans explications auprès de mon père, il était en box fibre et passe en ADSL, il change d'opérateur mobile également, il ne sait pas si un technicien vient installer sa nouvelle box (il en est incapable du haut de ses 77 ans). Le vendeur s'appelle Dylan j'espère que sa hiérarchie saura le sanctionner à la hauteur de ses abus, je pense porter plainte pour abus de faiblesse
• Zaitsev.

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  Le 05/09/2021 à 11:44

  INADMISSIBLE !!!!! Venus pour acheter un réfrigérateur nous avons été fortement dérangé par de la musique (inapproprié) extrêmement forte diffusée par des vendeurs… Nous avons donc demandé à faire baisser le son et les vendeurs l’on augmenté, irrespect total ! Nous avons donc voulu en informer le responsable qui semblait être de mèche… Nous allons donc faire appelle à une autre enseigne pour acheter notre électroménager et n’hésiterons pas à faire une très mauvaise presse de Darty Ternes. Remettez vous en question très sérieusement.
• Françoise.

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  Le 24/08/2021 à 05:05

  Les prix affichés en rayon ne sont pas forcément justes... mais le magasin refuse d'appliquer ce dernier, s'il y a une erreur d'affichage, vous devez quand même payer le prix fort. Vendeur consulté pour cela très désagréable voire méprisant. Je n'y retournerai plus !
• Yanick.i

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  Le 01/08/2021 à 06:36

  J’ai acheté un AirPods Pro depuis le 12 /01/21sur le site internet de Darty quand je l’ai essayé les oreillettes ne fonctionne pas je l’ai ramené chez Darty le 20 02/reprises le 12/03 2121 toujours ça fonctionne pas je me suis retourné il m’ont pris pour réparer depuis je l’ai acheté je n’ai pas put l’utiliser le conseiller Darty me faire savoir ce n’est pas eux qui l’on fabrique mais je l’ai acheté chez eux il arrête pas de jeter la responsabilité sur Apple je l’ai pas acheté dans un Apple store c’est ça je n’arrive pas comprendre pourquoi ils veulent pas faire le nécessaire pour le changer en plus un écouteur ça se répare pas j’ai toujours acheté chez Darty pour la sécurité garantit là franchement je suis très très déçu
• Aude.e

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  Le 23/06/2021 à 06:46

  Quel scandale! J'achète chez Darty une machine à laver Miele, un modèle très cher en espérant payer la qualité. Ce sur quoi ils me font prendre une extension de garantie qui coute très cher elle aussi, puis un abonnement service mensuel. Le tout pour soit disant avoir le meilleur service possible. 2 ans et demi après mon achat, la machine tombe en panne. Je décris mon problème au service client. Ils ne peuvent envoyer un technicien que 5 jours plus tard. Le technicien passe chez moi pour finalement constater qu'il n'a pas la pièce, l'information sur le problème ne lui avait pas été transmise. Il repousse donc la date de réparation de 10 jours. Ma machine n'a toujours pas été réparée. Payer une fortune pour un service, c'est une chose, mais payer une fortune pour ne pas avoir de service du tout c'est de l'arnaque. Nous sommes 5 à la maison, ne pas avoir de machine pendant plus de 15 jours c'est compliqué. Darty vous vous foutez de vos clients et vous n'êtes pas à la hauteur.
• Frédérick.i

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  Le 17/06/2021 à 06:25

  Comme d'habitude vendeur désinvolte si le montant de votre achat ne dépasse pas un certain budget . A répondu: " je ne sais pas" à toutes nos interrogations. Efficacité proche de 0. Pas étonnant que d'autres enseignes progressent. Merci d'avoir répondu aussi vite. Vous me suggérez que mon numéro de téléphone soit visible par tous ? Nous sommes dans une grande blague !
• Julia..

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  Le 20/05/2021 à 10:35

  J'ai retourné un article qui ne m'a pas été remboursé, mais qui a cependant été déduit "accidentellement" une seconde fois de mon compte bancaire. Cela fait deux mois que je cours après cet argent. Pas de réponse, pas de retour, des adresses mail fautives ou bloquées, des essais d'entrer en contact avec le service client qui coupe l'appel... Je ne suis pas du tout contente!
• Tibor.i

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  Le 03/05/2021 à 19:21

  Au final je reviens sur ma note. Le vendeur m’avait assuré une livraison aujourd’hui, j’avais même pris un modèle spécifique qui était en stock. Je reçois un sms le soir confirmant la livraison ce matin entre 8 et 10h. Midi toujours rien, j’appelle donc le service client, et la on me dit que l’article n’est pas en stock, qu’il essayeront une livraison le lendemain, sans m’avoir prévenu, heureusement que j’ai appelé. Et surtout je m’étais organisé pour être libre aujourd’hui, je dois donc changer toute mon organisation pour être de nouveau disponible demain matin. Je trouve ce manque de communication et de transparence moyennement professionnel.
• Ruf.a

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  Le 20/04/2021 à 22:11

  magasin type Darty aéré ...il y a un peu de tout..surface limitée...suis tombée survun vendeur sympa Ben qui m a bien conseillée malgré la Covid
• Caroline.A

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  Le 22/03/2021 à 04:06

  Pour acheter un nouvel ordinateur, j'ai voulu me rendre à la FNAC Ternes et j'ai trouvé portes closes, du coup je me suis rabattue sur le magasin DARTY Ternes et franchement je ne regrette pas cette visite. J'y ai trouvé un bon accueil, un vendeur disponible, à l'écoute et bon conseillé. Le rayon était correctement achalandé et j'ai pu trouver mon ordinateur qui était en promo et pour lequel j'ai obtenu en plus, une belle remise sur le prix total (pack Office et l'extension de garantie). Je suis très satisfaite de cette expérience et franchement, je ne regrette pas d'être passée dans cette enseigne que je recommande vivement.
• Patricia.e

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  Le 20/03/2021 à 17:54

  Je suis très déçue par ce magasin. En dehors du fait que vous mettez un bon moment avant qu'un conseiller ne s'adresse à vous , vous trouvez péniblement 3 conseillers qui à tour de rôle vous indiquent que ce n'est pas leur rayon. Quand quelqu'un daigne s'intéresser à vous au bout de 15 minutes il vous indique qu'ils n'ont plus votre article en stock. Vous prenez autre chose et vous dirigez vers la caisse. Vous apprenez qu'ils ne prennent plus les chèques. Je peux le comprendre mais où est-ce indiqué ? Mes parents âgés auraient anticipé ! La caissière a été incapable de me le préciser. C'est dommage le magasin est agréable et bien utile !
• Pascal.

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  Le 14/02/2021 à 22:44

  Acheté ce jour un appareil de petit électroménager. Beaucoup de modèles exposés et très peu en fait de disponibles... mon dernier achat dans ce magasin c’était déroulé de la même manière. Enormément de ruptures de stock... donc aujourd’hui obligé de me rabattre sur un modèle plus cher et que je trouve moins pratique. Je ne pouvais pas attendre mais extrêmement déçu de cette 2e expérience similaire à la première. Une fois passé à la caisse je demande aimablement un sac pour transporter cet objet volumineux et pour seule réponse: ‘on en a plus car rupture de stock!’ D’un air allez débrouille toi... je suis descendu au sous sol le faire cercler et j’ai eu l’impression de déranger. Ici le personnel fait la loi et ne s’excuse pas. C’est regrettable car ce fut autrefois une enseigne où l’ambiance qui y régnait était bien meilleure. Le responsable des achats doit revoir sa manière de travailler car les clients se détourneront vers la vente en ligne si ils ne peuvent pas trouver du choix immédiat en magasin.
• Cécile.B

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  Le 12/01/2021 à 12:24

  Le magasin est grand, agréable avec un bon choix pour un magasin dans Paris. Cependant, comme le disent de nombreux commentaires, les vendeurs ne sont pas des plus aimables, ni des plus disponibles. Après 30 minutes d’attente pour capter de nouveau le vendeur pour passer à l’achat, monsieur s’adresse exclusivement à mon conjoint car visiblement le gros électroménager est une affaire d’hommes... Update de la livraison : livreur sans masque que nous avons dû aller chercher dans une rue adjacente. L’électroménager était sur un diable sans aucune protection, ni emballage sous la neige... très peu professionnel.
• Soso.G

  4 / 5

  Le 11/01/2021 à 18:42

  Malgré le fait que cet endroit soit assez grand, je trouve qu'il est suffisamment bien organisé pour que l'on s'y retrouve. Celà signifie donc qu'il est facile de retrouver ce que l'on recherche et qu'il est possible de planifier son emploie du temps en supposant que le temps passé est le temps de trajet, dix minutes environ pour te remplir son panier et le temps de queue, qui dépend de l'affluence (fournie par Google maps).
• Malika.a

  3 / 5

  Le 18/09/2020 à 11:00

  Je pouvais donner 4 étoiles car c est un magasin ou nous pouvions espérer trouver notre bonheur; Mais je pense que depuis la pandémie (ce qui normal et légitime), il n y a pas beaucoup d approvisionnement et sommes priés de passer commandes sur son site. Sinon ça reste à mon avis, un bon magasin .
• noel.a

  4 / 5

  Le 27/12/2019 à 20:57

  Beau magasin, mais je trouve quand général les vendeurs s´interresse plus à la vente qu´à accompagner le client.....?????
• Marie.g

  5 / 5

  Le 29/08/2019 à 17:14

  Darty oui j adore maîtres difficile quand il faut passer par internet pour régler ma dette chez Darty max
• Hervé.e

  1 / 5

  Le 05/01/2019 à 11:42

  Encore un endroit où l'on fuit le client.. au niveau du son vraiment abusé deux fois j'interpelle le vendeur deux fois il me calcule pas.. le sav doté d'une borne totalement fondue dans le décor donc invisible... Effroyable ! Certains vendeurs des autres rayons se démènent pour aider mais d'autres en abusent...
• M.R

  1 / 5

  Le 01/10/2017 à 18:16

  Boutique à fuire. Les vendeurs ne s'occupent pas des clients mais bavardent entre eux. Un produit black friday non exposé est en stock mais interdiction d'ouvrir l'emballage. Darty et le contrat de confiance? Vous achetez un four sans l'avoir vu? Pas moi. Nulle 😡