Leroy Merlin Bordeaux

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Sylvain.a

  2 / 5

  Le 30/07/2022 à 09:30

  Très déçu... Un grand magasin mais finalement on trouve pas tout.. Les prix sont pas toujours affichés ou sont très souvent mal affichés.. L'attente au drive après le passage en caisse est excessivement longue (30mn), pourtant peu de gens en attente.. Le personnel est poli, serviable et disponible.
• Dubos.s

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  Le 30/07/2022 à 08:42

  Service livraison catastrophique ! Prestation acheté à Leroy Merlin qui se décharge sur son transporteur ! A ce jour toujours pas livré ! Une honte . Que fait le directeur de ce magasin. Je vais monter au niveau national. Commande 885928
• Ben.e

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 07:29

  Ça fait 10 ans que je me sert chez Leroy Merlin bordeaux lac, c'est mon magasin préféré !! Le personnel, le service client, le site internet pour moi tout est parfait !!! Je suis néanmoins très déçu du nouveau système de la carte maison et je ne suis pas le seul ! Les 10% étaient bien plus intéressant que ce nouveau système ou vous créditez seulement 15 euros pour 500 euros d'achat. Au moment où les tarifs augmentent avec l'inflation j'aimerais que Leroy Merlin aide ses clients fidèles et remette en place le système précédent. J'espère que mon commentaire sera pris en compte. Bien cordialement.
• Jean-Jacques.h

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 10:33

  Un grand magasin de bricolage climatisé avec des employés disponibles pour répondre aux clients
• camille.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 18:56

  Comme toujours je suis toujours bien renseignée par les équipes. Les vendeurs sont prof et toujours dispo. Très contente de l’équipe. Nous avons eu un problème avec notre lave vaisselle le service SAV de leroy merlin était très efficace. Encore merci
• josselyne.a

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 11:28

  Magasin agréable très bien achalandé, personnel aimable, toujours un plaisir d y aller en plus ouvert le dimanche
• Martine.b

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 07:07

  J'y trouve souvent ce que je cherche. Pour les vendeurs: certains vous renseignent bien et d'autres sont un peu expéditifs, leur faire répéter...
• Christine.i

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 13:09

  Repérage pour mobilier et sols salle de bain
• Tony.u

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 15:25

  Je vais partager mon expérience avec ce magasin chez qui je me fournis régulièrement depuis plusieurs années jusqu'à aujourd'hui. J'ai passé commande pour un meuble vasque et une colonne de salle de bain tout ce qui à de plus banale début avril , vendeur parfait rien à redire agréable et de bon conseil. J'ai reçu mes meubles avec 3 semaines de retard embêtant mais acceptable vu la situation actuelle. C'est là que les choses intéressantes commence, les meubles sont livrées incomplet et avec des pièces pas usinées je contact donc le fameux service sav pour expliquer la situation . Pas de problème on vous commandes les pièces dates butoire annoncé pour le 13 juin avec en plus un petit commentaire très amusant " date butoir au 13/06 mais vous les aurez bien avant " . Nous sommes le 23 juillet je ne peux toujours pas monté mes meubles les pièces ne sont toujours pas arrivé personne et je dis bien personne ne répond n'y par mail n'y par téléphone et on ose me dire le sav et difficile à joindre ils n'entendent pas le téléphone ! J'ai envoyé des mails à toutes les adresses que le magasins m'a donné responsable sav, le sav, la direction AUCUNE REPONSE ! J'ai appelé une bonne dizaine de fois le magasin qui m'a certifié laisser des messages pour qu'on me recontactera visiblement ils ne savent n'y répondre au téléphone n'y lire des mails donc je laisse un dernier message ici sans réponse rapide de votre par je ferais le nécessaire de mon côté c'est tout simplement inadmissible de traiter des clients ainsi 4 mois pour deux meubles de salle de bain ????alors faites votre travail .
• Véronique.u

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 12:23

  J adore ce magasin on trouve de tout et a tout les prix c est abordable j adore
• Damien.a

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 15:57

  Bonjour j ai un avis assez partagé, tout d abord ma dernière visite a été pour acheter du carrelage très beau rayon !petit bémol le carrelage que j'ai choisi été sur commande une semaine d attente. Malheureusement la commande est arrivée avec une semaine de retard 😬de la j ai demandé un geste commercial qui m'a été accordé cool Lors de la récupération de la commande on m'a posé la palette de 450kg à côté de mon utilitaire et j'ai du charger mon véhicule tout seul (on était que deux clients sur le parking) j espère qu'il ne font pas cela à tout les clients
• Philippe.o

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 18:26

  Chauffeur,je souhaite féliciter l'équipe de la réception pour leur rapidité. Ce sont des personnes très sympathiques.bravo à eux, j'aimerais que ce soit partout pareil, ne changez rien
• robert.e

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 20:16

  Magasin avec beaucoup de choix et des vendeurs qualifiés à chaque rayon
• Nicolas.t

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 15:14

  Je souhaite à tous de ne pas avoir affaire à la responsable des caisses qui ne sait pas rester calme face à une situation conflictuelle. Lorsqu'un client dit qu'il a compris verbalement il est inutile d'insister et de redire les chsoes à nouveau pour avoir le dernier mot. Face à ce comportement il nous a été regrettable de laisser notre marchandise de plus de 1000euros . En revanche nous remercions l'équipe de sécurité pour leur calme et leur explication très claires.
• MrKafil.

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 15:27

  Si j'aurais pu mettre une note négative, elle aurait été de 4 chiffres. Un comportement déplorable côté chauffage. Un groupe de 4 vendeurs vers 17h se permettent de faire des remarques complètement déplacées sur les clients. Quand nous, clients, passons devant vous, on vous entends.
• Sk.s

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 14:50

  Je re commande ce magasin sauf une vendeuse irrespectueuse au rayon des portes de poignée avec les cheveux court.
• Sebastien.e

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 08:12

  Toujours aussi déçu, l'attente au drive est interminable même arrivé dans les premiers, produits indiqués en stock mais en fait non et la commande met 15j à arriver alors qu'en stock dans les autres magasins.
• Coralie.H

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:41

  Service client déplorable, impossible visiblement d’avoir une facture si l’on ne passe pas par la borne en magasin alors que le responsable d’un autre magasin confirme que c’est tout à fait possible ! Merci au magasin de prendre en considération les demandes des clients et d’arrêter de donner de fausses informations.
• Chloé.e

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 09:30

  Dernière fois qu’on commande la bas. Nous avons acheté une terrasse il y a deux semaines. Nous nous sommes bien renseignés sur la date de livraison afin que notre artisan soit là au bon moment. Livraison prévue le 7. Aujourd’hui nous sommes le 8 et notre artisan est là. On nous annonce au téléphone que la terrasse est prévue maintenant pour le 19 juillet. C’est une honte. Les gens s’organisent sur des délais mensongers que vous nous donner quand nous commandons pour nous pousser. Service client complètement nul : « vous avez pas reçu le sms donc c’est pas arrivé ». Se dédouane complètement et n’en a rien à faire de laisser les gens dans de mauvaises situations.
• christine.o

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 14:30

  j'ai acheté une tondeuse mtd au mois de mai. En juin panne du lanceur (bloqué).obligée de la ramener au sav prévoir délai 2 semaines en plus la garantie ne marche pas au prétexte que j'ai mis trop d'huile .facture 40eur supplémentaires. je suis très déçue et ce sera mon dernier achat
• Fab.n

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 17:28

  Leroy Merlin, les stars du service ! Je fais 2 commandes en ligne le 4 juillet. Le stock est confirmé, je paye, je prends RDV pour le lendemain, tout va bien. J'arrive au retrait marchandises, et là , changement d'ambiance : Une des 2 commandes est tout simplement annulée. Petit détail : il s'agit de blocs porte. J'ai donc pris un jour de congé, loué un camion pour m'entendre dire qu'il faut que je recommence à mes frais bien sûr. Et qu'il faut que je retarde le chantier de ma maison. Dans sa grande mansuétude, Leroy Merlin m'annonce qu'ils me rembourseront, trop sympas...
• Adrien.A

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 23:25

  Suite à une commande incomplète, le service client a été méprisant, aucun geste commercial, ni considération de la réclamation, honteux venant d'une enseigne qui brasse des milliards. Et le pire dans tout ça, qui refuse l'avis client laissé, soit disant non adapté....
• cgd.

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 07:58

  Du choix, des conseilles .Pour moi le meilleur magasin de bricolage sur Bordeaux .
• Louis.a

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 07:51

  Service client déplorable, je suis venu à la recherche d’une moquette qui était disponible mais non montée, on me demande de revenir le lendemain. Le lendemain je retrouve le même vendeur qui s’excuse car la moquette n’est toujours pas montée pour la découpe et de revenir le lendemain car il serait certain qu’elle le serait. Je reviens la troisième fois le 4 ème jour pour être sur et je tombe sur un autre vendeur beaucoup plus arrogant qui me dit que la moquette n’est pas montée et que de toute façon elle ne serait pas disponible, que lui n’était pas responsable de la situation et que je n’avais pas d’autre solution que d’accepter la situation … Ce n’est pas digne d’un Leroy Merlin, non seulement le service est incompétent et de plus n’a pas la subtilité de l’avouer et de s’excuser.
• Vincent.a

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 13:47

  30 minutes au drive après être passé en magasin! Temps d’attente bcp trop long pour un tout petit colis
• Quentin.

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 10:44

  J'ai attendu 1h20 au service retrait derrière le magasin pour UNE planche de bois commandé la veille Et je suis reparti SANS Les deux guignols qui faisaient joujou avec leur transpalette rigolait en me regardant patienter, plutôt que de me servir Super service 👍
• Elo.l

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 16:21

  Le dimanche, peu fréquenté, a été idéal pour procéder à l établissement de nombreux devis en vue d une construction prochaine. Chaque interlocuteur a été à l écoute, dévoué, compétent, poli et souriant! Un vrai plaisir ! Assurément nous continuerons à venir nous servir dans cette enseigne!
• Gregory.u

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 18:14

  Très bonne expérience avec la cour des matériaux comme toujours et félicitations à Victorine qui a su gérer ma commande compliquée son premier jour de travail !
• Charles.a

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 18:09

  Le service enlèvement marchandises est vraiment à revoir. On a l impression d être au parloir d un centre pénitentiaire. Et pour le chargement de mes velux, le cariste n est pas là pour vous faciliter la tâche....., c est pas vraiment son problème, préfère plaisanter avec les collègues. C est un client qui m'a filé un coup de main, merci encore à cette personne !!!! La magie des grandes enseignes !
• JEAN-MARC.L

  3 / 5

  Le 30/05/2022 à 05:02

  Magasin propre et grand. Le personnel n’est pas toujours agréable !!
• francine.l

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 12:33

  Toujours pleins idées en sortant de ce magasin, par contre les prix se sont envolés.🤷🏾‍♀️les prof tjrs prof 👍🏽
• Annabelle.e

  2 / 5

  Le 28/04/2022 à 07:38

  Bonjour, Pour améliorer les attentes des clients je vous propose de mieux équipée vos équipes de livraisons. Parce que mon colis fait 4m et les livreurs l'ont laissé sur le palier à la place de trouver une solution pour me l'amener à l'étage que j'habite. Je l'ai demandé si ils ont des cordes et m'ont répondu non. Et quand je l'ai demandé que-ce-que on fait alors ? M'ont répondu : "on vas remettre le colis dans le camion et vous demander au vendeur de vous rembourser '! Bhe voilà ! 🥲🤪
• Jean-Yves.

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 11:03

  Magasin bien fourni qui propose un grand choix de matériaux. On y trouve tout ce que l'on cherche. Seul bémol, l'enseigne est divisée en deux magasins séparés par la rocade, ce n'est pas toujours pratique.
• cyndie.e

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 18:36

  Bon magasin il y a tout se qu'on souhaite bune bonne caissière qui m'a renseigné ras
• Didier.a

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 20:11

  Rien à signaler, magasin très bien agencé et clair 😉
• Erick.3

  4 / 5

  Le 25/03/2022 à 16:47

  Magasin agréable clair , spacieux , propre, Prix corrects . Petit bémol si vous avez besoin de conseil ,il y a très très peu de personnel pour vous renseigner c est dommage.
• MICHEL.i

  2 / 5

  Le 16/03/2022 à 16:28

  Oui toujours pareil les vendeurs qui ont pas envie de travailler qu'ils aillent faire un stage chez decatlon
• Z.

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 19:50

  Je me suis déplacé pour un produit signalé en stock pour rien et au prix de essence en ce moment j'en avais pas besoin. Merci de mettre vos stock à jour car ce n'est pas pro
• Ellie.a

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 10:59

  Passage Lundi 7 mars au Leroy Merlin de Bordeaux Lac. Avec une photo pas très claire de robinet et sans savoir si ce que je voulais faire était réalisable, Merci au vendeur rayon jardinage (accompagné d'un vendeur plus jeune) pour le temps accordé, ses explications ainsi que son amabilité. 👍🏻
• Vincent.o

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 23:38

  Magasin bien présenter nous sommes venus acheter les rideaux de notre appartement malgré les prix qui pic les rideaux en l'air de bonne qualité mention spéciale à Charlène qui a été patiente est de bon conseil
• Alizée.a

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 09:25

  Super magasin, personnel aimable et de bons conseils ! Très bien conseillée pour mes serrures par Léo.
• Clément.e

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 10:04

  Merci à Samuel au rayon sol qui a su nous conseiller concernant l’achat d’un parquet. Ses interventions et ses idées nous ont permis de réaliser une belle économie. Nous reviendrons pour le reste de la maison !
• Bariza.A

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 17:14

  Nous venons régulièrement, carte GODART F., aux services salle de bain,, quincaillerie, jardinage... au top ! Merci pour tous les conseils et la gentillesse des vendeurs et des vigils notamment la dame de la sécurité aux caisses. 2 petites choses pour que ce soit parfait : Quand les objets décoratifs, notamment en cuisine ne sont pas du magasin, merci de mettre le nom de la boutique en dessous de l'objet pour se le procurer. Les METRES en papier, planqués à l'accueil derriere le bureau ! Merci d' en mettre à l'intérieur du magasin, visibles et à disposition. Du coup, après tous les précieux conseils de vos vendeurs, on va à ikea pour chercher un mètre papier et on y reste !
• Mélanie.i

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 15:51

  Les chiens sont les bienvenus, tenu en laisse et pas nécessairement dans un caddy, merci d'accepter nos amis à 4 pattes dans ces conditions là
• Christine.i

  3 / 5

  Le 19/02/2022 à 15:36

  Suite à des achats effectués hier nous avons eu du mal à trouver quelqu'un pour nous conseiller. Il a fallu attendre un grand moment un conseiller au niveau des cuisines alors que nous attendions juste pour connaître un stock concernant un rail de placard. Nous déplorons donc un manque de personnel
• Quirina.o

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 12:25

  bonjour vous n'avez jamais envisagé d'améliorer la réception pour les portables dans votre magasin ou à défaut de proposer du Wi-Fi de bonne qualité à vos clients car il est impossible d'avoir un appel telephonique correct ou même d'échanger des messages whattsapp une fois dans votre magasin...Ce qui n'est pas très pratique quand on part faire des achats travaux et déco et que le conjoint ou le bricoleur fait les travaux....
• Celine.h

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 16:11

  Atelier Petit Bricoleur Premier atelier bricolage pour mes enfants, alors quoi dire .... Tout simplement, ils ont été enchantés, ils ont créé une magnifique boîte. Patricia qui a été leur animatrice et tout simplement adorable et au top avec les enfants. Pour info, ils tardent à mes enfants les prochains ateliers donc on vous dit à très vite Et on le recommande à tous les parents 😉
• Anaëlle.A

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 09:29

  Venus vendredi soir acheter un caisson 6 bouteilles. Samedi matin, heureux de le monter, on ouvre le carton et la surprise : 2 sachets d’accroches murales et 0 sachet de visserie qui permet de monter le meuble… on remballe tout et direction Leroy Merlin pour ramener le carton… 20km de trajet. Arrivés au SAV : 30 min d’attente avant de pouvoir s’adresser à quelqu’un qui finalement nous commande les visseries manquantes… aucune possibilité d’avoir un autre caisson (en stock en magasin) pour nous donner satisfaction, ça fait partie des conditions de vente… ce n’est pas une panne, donc pas de remplacement. « Satisfait ou remboursé » ? Ça ne marche pas non plus, le colis n’est pas complet…. Par la faute du fabricant mais pas complet quand même. Résultats les pièces sont commandées et arriveront peut-être d’ici 15jours … au SAV… un aller retour supplémentaire. Résultats des courses : 2 aller-retour : 40km pour récupérer une poche de visserie qui est manquante dans le colis… qui nous dédommage des frais kilométriques pour pouvoir simplement monter notre meuble ? Après avoir exprimé notre mécontentement, on nous propose de nous envoyer les visseries par courrier : lorsqu’on recevra le sms comme quoi les visseries sont arrivées, il faudra qu’on appelle le SAV pour demander à ce que les visseries soient envoyées par courrier. Mais le jour j, qui nous dit que ce sera vraiment fait ? Et qui nous dit que ça ne nous sera pas facturé ? SAV LEROY MERLIN BORDEAUX LAC = 0 pointé. La satisfaction clients = 0 aussi mais apparemment ce n’est pas ce qui vous préoccupe…. Jamais on ne retournera acheter quoi que ce soit chez vous…
• Karolyn.r

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  Le 11/02/2022 à 10:52

  Attente en caisse Très étonné qu en 2022 alors que nous payons l éco participation, qu une enseigne comme Leroy Merlin ne reprenne pas les pots de peinture usagers
• sebastien.a

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 17:09

  Vous vous déplacer dans le magasin pour un produit, car il est indiqué que 20 sont disponibles dans ce magasin sur le site web. Mais sur place, rien. Ils sont dans la réserve, on change la gamme et le logiciel informatique donc on ne peut pas vous les vendre. Je me demande ce qu'il vont devenir ces produits..... Et pas de produit similaire en remplacement. Que de temps perdu. Je tente un autre magasin dans la région (ils ont 4 exemplaires dispo à 14h , je le commande sur le site web.... c'est bon. Mais en fin de compte non. Le magasin rappele pour dire qu'il n'en n'ont plus. Mais m'invite a passer dans le premier magasin. Ubuesque. Résultat : je change d'enseigne.
• Nadine.a

  4 / 5

  Le 07/02/2022 à 23:25

  Merci Leroy merlin 25 ans que tu nous accompagnes au travers de nos futurs projets ! Bons vendeurs et très bons choix au rayon outils de perceuses.. Mais il faudrait vraiment se remettre en question concernant vos carte kdo car quel déception de ne pas pouvoir l'utiliser en commandant sur internet, surtout que vous dites l'inverse.. Attention.. À revoir tout ça !
• Patrice.o

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 07:46

  Magasin très bien et agréable avec du choix et bien arrangé. J'aime beaucoup flâner dans ce magasin et y faire mes achats. Je recommande
• m.

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 19:56

  Si vous souhaitez avoir un conseil sur un projet de dressing fuyez !! Ou alors ne demander surtout pas conseil à cette jeune femme attachée à cette partie, qui est épouvantable ! Incompétente ! méprisente ! Heureuse d'avoir pu être conseillée avec une autre personne de la même enseigne sur merignac qui a était adorable, professionnelle.
• Junior.m

  3 / 5

  Le 03/02/2022 à 08:31

  Un conseiller sol est parquet pas très agréable lors d'une demande d'un devis, j'avais l'impression de déranger... Alors que la conseillère rayons peinture elle était vraiment top!
• Coralie.a

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 10:53

  Toujours bien renseigné avec des personne toujours souriante ont y trouve tout ce qu'il faut avec un bon rapport qualité prix
• NEDRA.o

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  Le 21/01/2022 à 12:56

  Certains conseillers de rayon n’ont rien à faire la Aucune motivation et aucun professionnalisme quand il s’agit d’aider un client qui ne s’y connaît pas limite on les agaces et vue la véracité des réponses c’est à croire qu’ils sont encore plus perdu que nous client revoyez votre équipe
• Gabrielle.a

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 16:40

  Scandaleux. Je sors de cette enseigne sans achat donc pas la sortie qui lui est dédiée. Là je me fais interpeller par un vigile qui me demande d ouvrir mon sac à main et me précise que C est la règle lors on sort sans achat. Cliente depuis des annees C est la première fois que je fais face à cette situation humiliante. Terminé pour moi cette enseigne
• Angela.o

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 12:55

  L'attention aux clients est déplorable. J'ai du poser la même question à 4 personnes pour que finalement ce soit moi qui a fini par trouver le produit. En plus la hôtesse de caisse malpoli.
• Sandra.o

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 19:28

  Magasin très agréable, personnel très sympa notamment jonathan au rayon salle de bain qui a su nous conseiller avec une bonne touche d’humour, de manière très professionnelle, nous avons passé un agréable moment, moins stressés par nos futurs travaux. Nous recommandons ce magasin
• Christophe.o

  2 / 5

  Le 14/01/2022 à 14:46

  Quelle honte Avant les soldes et pendant les soldes les prix changent mais à la hausse alors que le produit était déjà stocké dans le magasin.🤔 il prend près de 10% d'augmentation. Et pourtant les magasins de bricolage sont les grands gagnants du confinement et de l'après confinement.
• betouil.e

  3 / 5

  Le 13/01/2022 à 16:05

  Très bon magasin les vêtements de travail sont de très bonnes qualités j'en suis satisfait, le plans de travail de la cuisine et de très bonne qualité les coupes se font en magasin et sa c'est sympa on trouve de tout dans le magasin par contre il manque juste des grandes poches pour mettre les produits après achat.
• Isabelle.

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 17:18

  Très décevant, devis facturé 45 euros, des prestations plus chères que le devis initial majoré alors que j'avais donné tous les éléments à Leroy merlin. On m'annonce finalement que je devrai stocker une baie vitrée de près de 4 m dans un collectif d'habitation en attendant l'intervention de l'artisan. Jusqu'au dernier moment, je n'ai pas été informé de cette contrainte qui rend les travaux impossibles à réaliser. Leroy merlin refuse de me rembourser les 45 euros. Ceci est du vol à l'état pur. A fuir ! Une étoile car sinon je ne peux pas publier le post mais ce n'est même pas mérité...
• M.

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 23:03

  Quel désastre ! J'ai effectué un devis pour des huisseries ainsi que des volets avec une intervention d'un technicien pour un relevé technique à domicile que j'ai payé 45 euros. le conseiller ayant traité ma demande n'est dans le magasin, un autre a pris en charge mon dossier. Je suis passé 7 fois afin de faire le point sur le devis et à chaque fois on me dit que la personne chargée de mon dossier n'est pas là et que l'information lui sera transmise pour me contacter. Mon dernier passage a eu lieu le mercredi 05 janvier 2022 et encore la même réponse, le conseiller consulte le planning de la personne soit disant chargée de mon dossier et nous fixons un rendez-vous téléphonique pour vendredi entre 12h00 et 14h00. Il est 23h56 j'attends encore !!! Le projet date du 3 mai 2021 (8 mois sans avancer). Évidemment que je vous laisse mon nom pour que vous puissiez jetez un coup d'œil sur mon dossier pour constater. M.REZKANE
• Adeline.o

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 18:04

  Ne chercher rien dans ce magasins car si ça fait pas partie de leur rayon il n'indique même pas le bon rayon surtout le vendeur Alan qui nous à renvoyé ch.... car ce n'était pas sont rayon ça devait être évident pour nous...que ce n'était pas son rayon..... c'est écrit sur sa tête.... Je ne reviendrai pas!
• Pierre-Jean.r

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 19:31

  Toujours aussi agréable et le dimanche encore plus!! Les vendeurs conseils sont très agréable Trop bien 👍
• Charles.e

  3 / 5

  Le 22/12/2021 à 08:08

  Je suis partagé. La partie espace de vente est très appréciable. La circulation dans les rayons est agréable et les vendeurs sont sympas. C'est la partie réception des marchandises qui pêche. Le temps d'attente est trop long.
• Agnès.u

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 06:32

  J'ai eue un problème avec une crédence avec des dessins géométriques et au milieu une ligne, sur deux crédences la ligne droite est en face l'une de l'autre et la troisième a deux centimètre de décalage réf. crédence zébrano 80060925. J'ai contacté le SAV fin de non recevoir, le responsable cuisine identique en plus brutal, et j'ai transmis un courrier à Bx et à Lille en octobre et depuis aucune réponse.
• Franck.i

  2 / 5

  Le 07/12/2021 à 18:18

  Une seule caisse avec caissière ! Près de 10 caisses automatiques... bravo au côté humain de Leroy Merlin... et quel mépris pour les clients souhaitant un service normal qui semble pour vous désuet. Dommage pour le reste, le magasin est plutôt assez bien...
• Dylan.o

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 21:04

  Venu faire quelques achats pour bricoler, je ne suis pas déçu, contrairement à nos magasin dans le médoc bcp de choix et à des tarifs tout à fait abordable, surtout au rayon électricité, quincaillerie. Les vendeurs et vendeuses sont très pro connaissent bien leurs rayon, les hôtesses de caisse souriantes et serviables bref on rêve de voir des commerces aussi bien dans le médoc, à mon avis ils y’aurait bcp de monde.
• Google.

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  Le 27/11/2021 à 09:30

  Je suis passé pour acheter un radiateur acova les deux conseillers présent me disent qu’ils en ont reçu 2 hier et que vu l’heure (19h) je ne peux pas les retirer aujourd’hui car ils faut qu’ils soit contrôlés. Ils me conseille donc de les réserver sur internet et faire le retrait en deux heures. J’ai donc commandé le radiateur sur internet ma commande est bien confirmée. Mauvaise surprise quand je me rend au service retrait des commandes le lendemain on m’annonce que ma commande est annulée car ils n’ont pas de radiateur en stock ! Je retourne voir les conseillers en rayon qui me disent que ils on bien reçu deux radiateur, ils partent voir dans les réserves pour finalement me dire qu’ils n’ont pas de radiateur ! J’avais en plus utilisé ma remise de 10% pour cet achat de ma carte maison et bien sûr pour récupérer ma remise ça va être encore un combat ! La dernière fois j’ai acheté un évier quand j’ouvre le paquet il était cassé, je le ramène et on sous entend que ils savent pas si ils vont me rembourser... je déconseille ce magasin.... Je ne viendrais plus jamais dans ce Leroy Merlin.
• Cécile.E

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  Le 26/11/2021 à 22:31

  J'ai fait une très grosse commande et j'ai eu la chance de tomber sur Loic LANDON, un vendeur hors pair, exceptionnel, professionnel, à l'écoute et en capacité de nous conseiller au mieux sur plusieurs domaines de bricolage. Ce qui nous a permis de centraliser une commande sur plusieurs rayons avec des livraisons synchronisées, de plus nous pouvons rajouter des produits sur la livraison à venir. Il a rendu de l'expérience un rêve ! Depuis qu'il parti en congé paternité, c'est la galère, nous sommes obligés de venir et revenir pour nous faire comprendre, on dirait que beaucoup de vendeurs de ce magasin ne sont pas formés ou n'ont pas envie travailler. Je suis désespérée que Loic revienne vite !
• Ella.a

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  Le 17/11/2021 à 22:46

  Avec un garantie de pose de ballon d'eau chaude en 72h, cela fait maintenant presque deux semaines qu'on nous ballade de services en services car les sous traitants pour la pose ne sont jamais informés d'un 3 étage sans ascenseur. Autant le service clients est compétent sur place, autant on attend un minimum de sérieux dans la suite des évènements. Deux semaines sans douche, avec un enfant, le froid qui arrive et un ballon neuf emballé au milieu du salon... On vous rappelera... Sans doute la phrase la + entendu ces derniers jours... Édit : qqun intervient aujourd'hui. Le trépied vendu avec le ballon n'est pas compatible. Retour à la case départ.
• Luxa.i

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  Le 17/11/2021 à 12:47

  Pour les articles à retirer, attention aux instructions indiquées!! Nous avons acheté un meuble de salle de bain, non disponible sur la surface de vente mais à retirer à l'extérieur. Attention !! Un ticket de caisse spécial retrait "drive" nous a été remis, avec comme adresse en haut du ticket "3 Rue Dumont d'Urville, 33300 Bordeaux". Nous nous y sommes rendu, personne au guichet 3, au bout de 20 minutes on demande à l'accueil des véhicules si on peut s'occuper de nous, pour nous dire qu'au final, ce n'est pas ici qu'il faut s'y rendre, mais au drive de leroymerlin... d'où on venait... Il était 16h30, en tout 1 heures 40 d'embouteillage pour faire en voiture moins de 400 mètres Pour conclure, pour les tickets drive, si @leroymerlin peut faire remonter l'info : SPECIFIEZ L'ADRESSE DE RETRAIT de la marchandise exacte sur le ticket : Lac FR Centre Commercial, Av. des 40 Journaux, 33300 Bordeaux Si ça peut épargner des futures clients à notre mésaventure, car je ne sais pas si je reviendrai !
• Rodrigo.a

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  Le 16/11/2021 à 11:58

  Merci beaucoup à Marie Laure Wingham pour les conseils et la logistique concernant mon projet de rénovation, et aussi à Greg du rayon sol qui m'a très bien conseillé et aidé lors de ma prise de commande. Je recommande l'équipe qui travaille chez Leroy Merlin bordeaux lac !
• Rod.

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  Le 18/10/2021 à 08:33

  Grand, on y trouve de tout, juste au rayon tapisserie pas trop de choix, et c'est à la caisse le problème, tout le monde est un peu perdu, caissière, pas de caissière, pas de place pour poser les achats, pas de tickets en caisse pour retrait des achats en drive ! un peu le bazar on va dire. Amabilité des surveillants et qqlqes employés dans le magasin comme au drive à revoir.
• IULE.

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  Le 16/10/2021 à 09:28

  Aucune bienveillance dans le conseil, comme si tout le monde n'était que des dieux du bricolage, alors que si on vient au-devant d'un vendeur, en général, c'est d'avoir un vrai échange et trouver une solution ensemble si possible avec des conseils éclairés. Ce n'est pas l'expérience que j'ai vécue, limite l'impression de déranger.
• Isabelle.o

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  Le 05/10/2021 à 15:11

  LAMENTABLE après une commande début d’août 21 chez vous, je viens d 'avoir une réponse 2 mois après, de l'annulation de la commande d'office.En plus ils ne me remboursent pas le frais de livraison sur leur mail. Pas capable d'honorer leur commande et ils vous débitent l'argent sans avoir envoyer l'article.Alors qu'ils indiquent le contraire sur leur service pour la livraison.A FUIR ABSOLUMENT
• Céline.�

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  Le 12/09/2021 à 19:42

  Le rayon tapisserie n'est pas beaucoup fournit. Avec des couleurs plutôt terne je trouve. Mais ça, ça dépend des goûts et des couleurs. J'ai vu par hasard, qu'il y a des catalogues dans un coin, avec d'autres modèles de tapisseries. Je suppose qu'il y a possibilité d'en commander... En bref, ce rayon est bof.
• Sandrine.o

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  Le 31/08/2021 à 10:50

  Très déçu du service du rayon carrelage sol, certes je n'avais besoin que d'un paquet pour compléter, du coup le montant ne devait pas être assez intéressant pour que l'on cherche le stock!!!!! Une semaine plus tôt une vendeuse qui elle était très disponible et qui avait envie de vendre et renseigner Dommage !!!
• Momo.g

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  Le 29/08/2021 à 16:12

  Il y'a un peu de tout des outils de travail des pièces de rechanges pour les particuliers qui veulent faire des réparations chez eux (menuiserie maçonnerie mécanique peinture etc) ou simplement acheter du mobilier. Et aussi pour les professionnels dans ces domaines précités et bien d'autres.
• marques.a

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  Le 19/08/2021 à 10:46

  On y trouve facilement ce qu'on veut. Tout pour la maison et les extérieurs. Ne pas hésiter à solliciter les vendeurs qui vous donneront des conseils si vous effectuez des travaux. Possibilité aussi d'avoir des tutos sur l'application playstore ou youtube. La livraison à domicile le lendemain est aussi bien pratique, possibilité de commander le soir pour le lendemain.
• lisa.l

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  Le 04/08/2021 à 07:28

  Service menuiserie à fuir ! Nous avons été servi par une dame qui avait l’air compétente. Nous lui avons demandé une baie vitrée fermant par l extérieur mais apparement elle ne trouvait pas ça sécurisé donc nous en a facturé une qui ne se ferme pas par l extérieur. Après 1 mois de retard de livraison nous la recevons et au moment de la monter nous nous apercevons du problème. Appel à Leroy Merlin, réponse de la vendeuse « ah non vous ne m’avez pas demandé ça, regardez la facture il fallait vérifier les caractéristiques techniques sur internet. Nul n’est censé ignorer la loi ». Sa solution : acheter une nouvelle baie vitrée à nos frais. On attend l appel du responsable depuis plus de 2 semaines … Nous suivrons donc ses conseils la prochaine fois et commanderons sur internet sans les faire travailler ! Quand à la porte de garage, toujours pas reçue après plus de 2 mois de retard …
• Jessica.i

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  Le 02/08/2021 à 21:31

  Une visite très clairement décevante. Nous avons trouvé un produit en promotion que nous décidons d'acheter. Il ne passe pas au bon prix aux caisses automatiques, jusque là pas de soucis nous prévenons la caissière qui nous demande de retourner prendre une photo de la promotion car elle n'arrive pas à joindre ses collègues... Mon mari s'en charge sans broncher malgré que ce soit à l'autre bout du magasin, mais ça ne convenais pas, la référence ne passait pas. En plus de nous montrer clairement son agacement, elle n'a rien voulu savoir, nous dis "c'est comme ça, je peux rien faire, je suis pas vendeuse, juste caissière", d'accord mais nous sommes juste clients, il est indiqué à ce prix là... elle n'a voulu appeler personne d'autre, "on paye le prix d'origine sinon on ne prend pas", incroyable. Mon mari dit qu'il va attendre, ce à quoi elle répond "vous allez attendre longtemps alors". Nous étions pressés c'est pour cela que nous sommes partis (agacés et sans le produit), mais l'attitude de cette caissière était vraiment incompréhensible.
• Alexandra.i

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  Le 16/07/2021 à 07:15

  J'ai eu un problème ce jour avec une commande internet. Une fois arrivé au drive le monsieur a su être réactif et les filles à l'accueil ont su m'aider et faire valider rapidement ma commande et leurs collègues sont allés me chercher les produits dans l'entrepôt tout ça en 10 minutes chrono. Très bonne prise en charge de ma demande.
• Lilou.b

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  Le 12/07/2021 à 12:18

  Nous sommes venus nous renseigner pour faire une terrasse. Les conseillers étaient disponibles et nous avons pu avoir des explications rapidement. Elliot a été agréable et à été de très bons conseils. Merci beaucoup ! PS : magasin très bien rangé, propre, avec du choix et très peu d'attente aux caisses.
• marine.a

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  Le 20/06/2021 à 20:32

  Mauvais conseil et surtout au niveau des caisses quand les caissières nous dit qu’on avait oublier de biper un produit avec suspicion de vol . Les caissières sont là justement pour vérifier mais non on ce sens comme des voleurs !! Et à la sorti du magasin le vigile vient nous fouiller !!! Après une commande à 1000 euros on iras chez vos concurrents !!! Après un belle accueil !!! Aucun professionnalisme !!! Surtout qu’on travaille dans le commerce !!! 0000 a fuir !!
• Alicia..

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  Le 20/06/2021 à 10:08

  Très déçu ! Je suis venu hier avec ma famille ! Nous avons eu une mauvaise expérience avec un vendeur pour le sol. Le vendeur a été très désagréable, il ne nous écoutait pas, regardait ailleurs quand on lui parlait ! Et je ne devrais même pas avoir à écrire ce message car mon copain l’a déjà fait hier mais il a été supprimé du moins nous ne le trouvons plus. Alors s’il a étais supprimé je trouve ça non acceptable du tout! Les avis sont fait pour mettre ce que nous pensons positifs ou négatifs ! Et celui de mon copain était très bien écrit !
• Sylvaine.h

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  Le 03/06/2021 à 17:08

  Commande en ligne pour un retrait à ce magasin. Appel 30mn plus tard : les stocks ne sont pas à jour, je serais remboursée sous 24-48h ! Déjà ça commence mal... Arrivée sur place, c'est le bazar pour l'attribution des places : on m'a donné une place(la 9) alors que le client précédant attendait encore sa commande (depuis 1h). Il ne s'agissait pas d'un crédit sur ma carte bleue mais un avoir et j'ai dû aller aux caisses pour me le faire rembourser !!! Et pour m'entendre dire que ce système a été mis en place pour éviter les contacts !!!! Une annulation sur une commande en ligne est créditer directement : pourquoi êtes-vous incapable d'en faire autant ???? Et je ne parle même pas du livreur qui a son masque sous le nez et près des clients mais qui le remet correctement avant de rentrer au niveau de vos caisses !!! Commande en retrait magasin à fuir à toutes jambes !!!
• N...

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  Le 02/06/2021 à 20:46

  Mercredi 2 juin fin matinée. Achats du sol au plafond dans le cadre d’une réfection de chambre. Mention spéciale pour la responsable du rayon papier peint qui s’est démenée pour répondre à nos attentes. Son bon goût, sa patience et sa bienveillance nous ont beaucoup aidés. Merci à elle.👍🏻
• Pratviel.y

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  Le 26/05/2021 à 08:41

  Beaucoup de choix mais toujours aussi compliqué pour avoir un conseiller donc libre service et pas sûre d'avoir pris le bon produit Le 06 avril passage au magasin et là encore déçue 😞 conseillère qui n'a pas été capable de nous dire que le produit que nous voulions était disponible à Bouliac. A Bouliac très bon accueil et personnel compétent, de bons conseils. Dommage pour le magasin du lac, cette conseillère est pas très compétente et ne cherche pas à trouver une solution pour le client. Ce n'est pas la politique du groupe Muliez.
• Elodie.a

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  Le 13/05/2021 à 09:06

  Le drive est vraiment mal organisé !!! On attend 45 minutes pour recevoir notre commande, qui plus est abîmée !! Le service client est déplorable. Je ne recommande absolument pas! Leroy Merlin a voulu suivre la tendance des drive pour perdre le moins de chiffre d'affaire possible pendant le confinement mais sans mettre les moyens humains et logitisques nécessaires ! Pitoyable.
• LANDRY.h

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  Le 19/04/2021 à 06:41

  Bonjour, Je trouve le temps d'attente (minimum de 30 minutes)trop long. On me l'avait dit mais j'ai voulu essayer une deuxième fois. Dommage !!!!!
• Vin.

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  Le 15/02/2021 à 22:00

  Ça dépanne bien pour des prix accessibles comme certaines autres plus cher... Comme dans bcp de magasin de bricolages, il ne faut pas tjr faire aveuglement confiance aux conseils du personnel. On m'a dit que mon ampoule led était trop grosse pour l'applique murale premier prix et qu'il fallait que j'en prenne une autre.J'ai finalement fais confiance à mon intuition et ça passe très bien. Caissières toujours aussi gentilles et agréables, ne les remplacez pas par des caisses automatiques svp.
• Anne-Marie.o

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  Le 19/01/2021 à 15:31

  Elodie de l'espace cuisine est compétente et très agréable Merci à elle
• Michel.o

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  Le 25/07/2020 à 12:28

  J'ai appelé la veille, pour m'assurer qu'un lot de carrelage était disponible, on m'a assuré que oui, sans vérifier le stock de visu. Bilan j'ai fait 200kms (aller) pour m'entendre dire : désolé c'est une erreur de stock, il n'y en a plus. Au rayon carrelage, un employé pressé f'aller déjeuner et agacé par mes questions, a appelé un de ses collègues pour prendre le relais. Bilan retour domicile : 200 kms de plus. Merci Leroy Merlin avenue des quarante journaux , Bordeaux Je déconseille: pas de professionnalisme, pas d'amabilité, pas de sérieux. Changez de métier
• Ana.r

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  Le 15/07/2020 à 07:38

  Beaucoup de monde, mais les conseillers sont présents également. Vaste choix pour l'ensemble des produits. (Ici des papiers peints)
• stephane.o

  5 / 5

  Le 03/03/2020 à 09:39

  1er : Très très grande surface de matériaux et outillages de bricolage, parfait pour tout types de bricoleurs expert comme débutant 2eme: j'en reviens nous avons pris une pergola bioclimatique en livraison car 4m !! Franchement pas cher 79.9 pour être livré à 70 km et dans le lieu que l'on veut et 5 j après c'est impeccable
• l.ankou56.2

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  Le 19/08/2019 à 18:16

  Drive serieux, commander pour une récupération des produit a 11h, arriver 10 min avant pour repartir a 11h50... Whaou trop rapide le service ...
• jean.u

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  Le 31/03/2019 à 13:33

  Desastre.... L absurdité des caisses " rapides" ou le client est obligé de faire un travail qu une hotesse fait 5 fois plus vite..et ne meparlez pas de la pauvre victime sensee nous assister ! De grace ! . Des caisses "pro" .. Saturées jusque loin en arriere des rayons.. J avais deux articles a prendre.. Que j ai trouvé en. 1 minute 3o entree dans le magasin comprise. 30 minutes de. Queue. Les produits sont retournés en rayon. Le temps des Clients n est pas gratuit. Le travail dissimulé de la caisse "rapide" est un non sens. L excellence du personnel de vente est saccagée par le noeud coulant des reductions de caisse. Revoyez d urgence votre logique de payement. Des Caisses en magasin. Des. Caisses aux postes vendeurs des. Caisses pour recevoir vos invités avec hospitalité et non pas Comme du betail bon qu' a attendre de. Se. Faire traire. Honteux. Absurde.
• Brama.

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  Le 15/03/2019 à 16:54

  Vendeur peinture très agréable et compétent. Merci. Gros regret cependant lors de l'achat d'une colonne de douche. Il a était constaté un défaut d'usinage. Au lieu de procéder à un échange car l'article était largement disponible en rayon, j'ai du attendre pour un SAV en plein travaux . J'ai donc du acheter en supplément une autre colonne pour ne pas bloquer mon chantier. A titre d'exemple et dans le même cas de figure, d'autres enseignes echangent, remboursent ou fournissent des pièces de remplacement immédiatement.