BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• GoodWood.o

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  Le 01/08/2022 à 09:56

  Les vendeurs sont tous à l'écoute c'est top
• J..�

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 21:10

  Achat réalisé en magasin le 29.07 et je suis venue chercher mon matelas le 30.07. Que ce soit le conseiller de vente ou les hôtesses de caisses ainsi que le monsieur qui m'a aidé à charger mon matelas dans le véhicule, tous ont été agréables et professionnels. Le matelas est de très bonne qualité et son prix attractifs. Je suis moi même dans le commerce donc je sais ce que c'est. Bravo à l'équipe d'Annemasse. Merci à tous.
• Roxi.

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 07:22

  Autant But monte en gamme mais les services sont très médiocres. J'ai demandé livraison et reprise. J'ai dû installé ma gaziniere sans aucune reprise des déchets par les livreurs. On est juste bon à payer. Bref dernière fois chez eux
• Sandrine.u

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 11:28

  Une honte....aucun service, pas de communication. Dernière fois que je me sers chez But, on prends un véhicule pour le transport, ...on paye, ben bien sûr, et quand la marchandise est disponible, on téléphone pour réserver le véhicule et....et... et oui, tapez 1, tapez 2.....on vous racroche au nez, on paye car le numéro est surtaxé, et finalement on ne peut pas avoir de véhicule.Merci But. Jamais plus jamais
• Jibi.

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  Le 11/07/2022 à 10:12

  Déplorable ! Pas un bonjour, pas un au revoir, 3 vendeurs dans le rayon canapé qui sont en train de régler leur drama perso et toi qui attend comme pendant 20min et quand tu te rapproche d’eux pour avoir un renseignement ils se retournent genre on t’a pas vu … bien ! Continuez comme ça ! Vous allez vendre ! Résultat : bah je suis partis chez le concurrent et j’ai acheté 1 sommier 1 matelas et 1 canapé !
• christina.o

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 11:39

  Pas de monnaie à me rendre pour l'achat d'articles. La caissière me dit : on vient d'ouvrir et on a pas la possibilité de vous rendre la monnaie. Je lui dit : un grand magasin comme But n'a pas de quoi rendre la monnaie ? C'est la politique de la maison me dit-elle. Je suis allée en face faire un achat forcé dans un magasin. Eux, ils avaient la monnaie. Les filles aux caisses n'y peuvent rien, elles suivent les ordres d'un gérant incapable de réfléchir qu'il peut perdre des ventes parce qu'il n'y a pas de monnaie dans la boutique. Nous sommes dans une région où les Suisses et les frontaliers arrivent avec de gros billets alors Monsieur le gérant, vous n'êtes pas censé ignorer que ce sont les clients qui vous font vivre et c'est à vous d'être à leur service.
• Jeanne.

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  Le 07/07/2022 à 16:06

  Nous avons acheté un lit pour plus de 1000€ et le vendeur nous avait assuré qu’il serait livré dans la semaine qui suivait car l’ensemble était en stock. Nous attendons toujours la livraison alors que nous sommes 100% dispo et flexibles pour le recevoir. Nous devons dormir sur un matelas gonflable de fortune en attendant, et le service client est incapable de nous aider. A fuir !!
• Carmen.a

  3 / 5

  Le 06/07/2022 à 19:33

  Oui c'est un magasin de meubles il y a tous les prix il y a le choix il y en a pour tous les goûts mais c'est pas du haut de gamme mais c'est correct achète mes meubles là-bas pas trop cher écoutez je sais pas qui c'est le responsable là-bas mais si la personne est susceptible je peux pas dire que c'est un grand magasin de luxe ce qui n'est pas le cas il y a pour toutes les bourses c'est exact mais je n'ai pas besoin de téléphoner à une certaine Margot ça ne m'intéresse pas je peux pas voilà c'est pas grave magasin de luxe il y a tous les prix et je maintiens ce que j'ai dit ah c'est pas les meubles Gauthier et ni Roche Bobois pardonnez-moi de ma franchise passer une bonne soirée
• Hayat.i

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 11:49

  Produits null, nous avons commandé une cuisine de 2500 euro après 8 semaine d'attente nous avons reçu une cuisine en kit les mesures ne correspondent pas du tout franchement nul
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 18:00

  Plutôt content : j'ai acheté pas mal de choses, vendeurs et vendeuses compétents et assez disponibles.
• Sylvain.a

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 13:21

  Nous avons été servis par Mr Bonifasse (désoler pour l’orthographe), le monsieur nous a servis comme des rois, il a été très agréable avec grand professionnalisme, nous le remercions de sons sourires. Bravo 👏🏼👏🏼
• David.u

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 13:20

  Bonifasse incroyable le sourire et le service client au top ne jamais le virer
• Thibaud.u

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 15:51

  Après une journée active de recherche de lave vaisselle, et de grosse déception chez les concurrents proches, nous sommes retourné chez but où nous avions eu un flash qui s'est concrétisé grâce a Rachid qui est vraiment un superbe vendeur avec des explications claire et qui a été d'une grande aide. Merci encore !
• Milynau.n

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  Le 20/06/2022 à 19:17

  Service après vente déplorable. Canapé lit commandé en magasin, livraison prévue début juin. La veille, le transporteur nous appelle pour nous dire que le produit n'est plus disponible. C'est moi qui ai dû appelé le service client but pour essayer d'avoir des réponses. 2 appels pour qu'on me dise "oui quelqu'un va vous rappeler". 3e appel, on me dit que le transporteur va me contacter dans l'après midi pour convenir d'un rendez-vous, devinez quoi, attention..... Aucun rappel de qui que ce soit Un recommandé au service client va certainement faire bouger ce cirque
• Pierre-Alain.i

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 20:48

  Super magasin, vite servisvet personnels très sympathique.
• Melissa.e

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 12:16

  Nous avons été très satisfaits de notre achat. Votre vendeur Rachid a su nous conseiller à la perfection. Nous avions vu un produits qui nous plaisait chez un de vos concurrents mais nous sommes venu faire notre achat chez vous juste pour le professionnalisme de votre vendeur Rachid au magasin d’annemasse. Il a su nous conseiller et nous guider notre achat. Si nous avons d’autres achat à faire nous reviendrons voir ce même vendeur.
• Martine.a

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 09:15

  Une catastrophe le SAV ! Commande passée depuis plus de 3 mois....aucune nouvelle..on se fout du client !! Et pas moyen d avoir qqun au tekephone
• Bernadette.

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 10:14

  Il faut y aller de temps en temps. Je suis tombé dur un tapis à prix coûtant 20 euros au lieu de 60 euros = bonne affaire !
• gregory.o

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 08:09

  Je suis vraiment déçu du service après vente. J'ai acheté une machine a laver en 2020 avec extension de garantie sur 3 ans. En mars 2022, elle est tombé en panne. Aujourd'hui, elle n'est toujours pas réparé malgré un passage à plusieurs reprises d'un technicien. Ce dernier a apparement fait une erreur dans la commande des pièces et depuis, le problème n'est toujours pas réglé... après 3 mois. Pour une enseigne comme la votre, c'est vraiment une déception quand au service client.
• Florian.a

  3 / 5

  Le 03/06/2022 à 10:40

  Vendeur peu motivé et véhicule de location à l agonie.
• Ledi.l

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  Le 02/06/2022 à 06:31

  J ai passé une commande "table de chevet et armoire" via le site internet qui devait m être livré a mon domicile. La table de chevet était disponible immédiatement donc livré rapidement puisqu elle se trouvait au dépôt du magasin , après vérification auprès du service après vente. Mais je ne l ai toujours pas reçu. Seulement l armoir a été livré début juin. J ai relancé plusieurs fois mais je n ai aucune nouvelle de cette table de nuit. C est déplorable !!!!
• B..

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 11:15

  Un grand merci à Rachid pour son professionnalisme. J'ai eu la chance d'avoir été conseillée par lui, plusieurs fois. C'est une personne très à l'écoute, perspicace et qui a un excellent sens du service client. Je vous le recommande, car il saura vous orienter vers ce que vous recherchez et saura vous donner les meilleurs conseils! Je suis très ravie des achats que j'ai effectués et je reviendrai sans hésiter si besoin.
• Lucie.a

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 18:24

  Au rayon des conceptions des cuisine vous trouverez une petite vendeuse super agréable, drôle et très efficaces si tous les magasins avaient des vendeuses comme elle sa serait génial! En caisse les filles étaient souriantes agréables et vraiment je conseil tout le monde de s’y rendre
• •Moon.i

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 09:49

  Juste un grand merci à Rachid qui a été très agréable et compétent…
• Kevin.a

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 09:24

  Bonjour, vendeur qui ne connaît pas ses produits, et qui ne vient pas voir ses clients et les caissières n'en parlons pas ! Elle préfèrent racontez leur vie respective plutôt que de parlez à leur clients.
• mathilde.E

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 21:40

  A fuir, refus de faire un devis pour une cuisine équipée et de prendre un rendez vous car elle n'a pas que sa a faire et ne regarde jamais sur le site car elle a la flemme
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 17:11

  Professionnalisme à revoir ! Après avoir commandé des meubles via le site web, je prends sur ma pause de midi pour louer une camionnette et tout ramener chez moi. Déjà quand j’arrive au dépôt pour retirer les colis, personne pour accueillir, j’ai dû attendre un certain temps avant que quelqu’un ne daigne venir s’occuper de moi. Ensuite on me ramène les colis, mais c’est MOI qui ai dû les charger dans la camionnette… Ensuite, en rentrant chez moi le soir, voulant commencer à tout déballer, je remarque qu’un colis est manquant, difficile de monter une table avec que les pieds…. Quand je téléphone, je tombe sur la centrale, à qui j’explique mon problème, on me transfère à la caissière que j’ai rencontré pour les formalités de la camionnette, à qui j’ai dû ré expliquer mon problème. Je demande une livraison vu que ce n’est pas de ma faute, on me dit que ça va être compliqué … ensuite on me transfère au SAV, qui était injoignable, et vint 19h la fermeture du magasin… Franchement nul, dernière fois que je commande ici !!! Personnel plus professionnel à Annecy. Honteux
• Mel.

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  Le 03/05/2022 à 15:35

  On paye 150€ une livraison pour ne pas réussir à joindre le service de livraison afin de convenir à une date, on a beau appeler le magasin pour au final rester en attente plus de 30min sans réponse (numéro payant mdr)
• Alfio.a

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 17:01

  Comme d d'habitude il manque qq chose dans la commande cette fois ci une pièce du lit après 2mois d attente , pour moi c la dernière fois que je met les pieds chez eux , des incompétents
• Cyt.

  2 / 5

  Le 25/04/2022 à 08:39

  J'ai acheté un meuble au mois de Mars bref une catastrophe... j ai été recontacter par le directeur fin mars sauf que biensur il est tombé sur mon répondeur.. j essaie d appeler les services biensur avec des appels surtaxé sinon pas drôle. Comment fait on pour joindre la boutique annemasse sachant que je ne peux pas me déplacer en permanence la bas à cause du travail.
• Yannick.a

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 07:27

  J ai cder sur internet et je suis allé récupérer mon colis ,rapide et sympa
• Vicky.o

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 17:12

  Incompétence des employés : indisponibilité dans les rayons : tous « occupés »mais tous en train de discuter entres eux. Ne vérifient pas la disponibilités en stock des articles, et vendent des articles qu’ils n’ont pas.
• Raphaël.a

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 09:39

  Deuxième et dernière fois que je commande chez But ! Rien à redire sur l’accueil magasin, des vendeurs souriants et qui font le travail mais une fois arrivé au retrait des commandes c’est une toute autre histoire. On nous accueille avec le sourire ça il n’y a pas de problème mais c’est juste histoire de faire passer la pilule qui suit. Première commande j’arrive le premier au dépôt, je reste 5 minutes seul à attendre, les clients arrivent au compte goutte et visiblement la politique ici c’est « dernier arrivé premier servit ». Au total 1h d’attente pour récupérer une table. Deuxième visite, je commande un buffet et un simple meuble bas de cuisine. Tout est en stock sur l’ordinateur du vendeur donc parfait on décide de tout retirer de suite. Arrivé au dépôt on me livre deux cartons pour le buffet et on m’explique que le meuble de cuisine n’est pas en stock. Soit mais c’est quand même bizarre. Je repars donc avec la moitié de ma commande mais quelle fut pas ma surprise en arrivant chez moi ! Ces bons à rien, car il faut le dire, ne sont même pas capable de lire une étiquette et m’ont fournis un meuble TV (compliqué pour y ranger ma vaisselle). Bon c’est sûrement de ma faute j’ai fait confiance à des gars à qui c’est le travail de livrer des colis correspondants aux commandes. Je retourne donc le lendemain faire l’échange de meuble mais visiblement ça n’a pas plu que je leur dise qu’ils se sont trompés dans la commande (l’erreur est humaine mais il faut savoir accepter ses erreurs messieurs). Mais on vous regarde et on vous explique tout en souriant que vous êtes le derniers des nuls. Alors messieurs dames les responsables il va franchement valoir songer à vérifier le travail de vos collaborateurs car cela reste plus qu’à désirer.
• Ophely.s

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 10:35

  Franchement 0 ! Nous avons passé commande sur internet ( car article pas dispo dans le magasin ) délais annoncer : 6 jours, au final nous avons dû attendre 15jours de plus pour récupérer notre commande, très peu de suivi annoncer et quand on appel le magasin pour se renseigner le prix de l’appel est très cher ! De plus article reçu avec pleins de défauts, SAV contacter le jour même ( 2h après ) JAMAIS EU DE RÉPONSE et même après plusieurs relance ! Il n’y a aucun suivi, les clients sont juste un porte monnaie sur patte et une fois l’article vendu aucun professionnalisme par la suite. L’impression d’avoir acheter de l’occasion mais cher quand même 300€ pour un effet occasion ! D’autant plus que dans la demande de sav nous demandons simplement le remplacement des pièces défectueuses. Déçu, franchement 0
• gaelive.

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 11:52

  Achat d'un matelas et près d'un camion gratuitement avec la carte BUT.Chargement effectué par un employer alors que je ne lui est meme pas demandé et oublie des clés de la maison dans le camion de LOC.De retour au magasin les clés étaient a la réception ou il y avait 3 gars super sympa qui mon meme offert un porte clé.Vraiment surpris en bien de ce magasin avec pleins de sourires en magasin comme a la récupération de la marchandise.Ca fait vraiment plaisir pas les temps qu'ont vit.Merci a BUT Ville-la-grand/Annemasse.
• Lorene.a

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 13:19

  Bon accueil . Achats pour meubler un appartement ( lit , lave linge ). Bons conseils , vendeurs sympas . Qualité de matelas ( Epeda , Simmons ...). Camionnette à réserver pour transporter le mobilier . Je recommande !
• Paul.O

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 10:46

  Je suis passé aujourd'hui pour récupérer 4 vis spéciale et indispensable pour mon armoire, car je déménage aujourd'hui. Et ils les avaient en stock, merci 1000 fois vous êtes des pros ;)
• Marie.a

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 08:51

  Je suis allée chez But Annemasse pour avoir mes meubles rapidement ! Pas de soucis de ce côté là... mais je n'ai que des bons de commande, pas de facture et on m'a facturée un assemblage pack séjour 89.99 € alors que le livreur n'a pas monté de meuble !! ( j'avais bien insisté en disant que je montais mes meubles moi-même ) Je les appelle pour solutionner mon problème... on me balade de bureaux en bureaux pour au final me raccrocher au nez ! Je les rappelle tout dessuite ça sonne un moment, personne décroche puis ça raccroche à nouveau .. comment fait-on pour vous joindre sérieusement ?? En plus les appels sont surtaxés
• Bruno..

  2 / 5

  Le 08/04/2022 à 21:06

  Un énorme problème au niveau du retrait des marchandises .. 45min d'attente dans le froid pour qu'au final on m'apprenne qu'on ne trouve pas mon article, et que je dois aller le chercher à Cluses en "rétrocession". Je précise que je n'étais pas du tout un cas isolé...
• Oryane.i

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 16:03

  J'ai été reçu par Celia elle à été d'une aide précieuse et m'a donné de très bons conseils. De plus elle était souriante et agréable. Accueil et conseil 5/5 !
• Nathalie.e

  3 / 5

  Le 07/04/2022 à 09:27

  Accueil agréable personnel au top par contre il est inadmissible de ne pas pouvoir joindre le magasin sans composer un numéro surtaxé...donc difficile de demander des renseignements par téléphone très dommage
• Ayten.e

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 08:55

  Bonjour je suis très déçu du service téléphonique et du suivi de commande l’hôtesse d’accueil se permet de nous raccrocher au nez plutôt que de trouver une solution j’ai commandé un meuble qui aurait du arriver 2 semaine plus tard et ça fais plus d’un mois et on vient de m’annoncer que le meuble est bien sorti je me demande qui aurait signé le bon mais c’est plus simple de nous raccrocher au nez car on demande à parler au responsable BRAVO
• odile.e

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 19:45

  Personnel sympathique , efficace et professionnel... beau choix et pas trop cher...
• Pauline.o

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 09:26

  SAV INJOIGNABLE au téléphone !!! Service client 0 ! ça fait depuis Janvier que j'ai déposé un électroménager. nous sommes en Avril, je n'ai aucune nouvelle ! et quand j'essaye de les joindres PERSONNES ne vous répond ! ou alors je tombe sur une dame à l'accueil qui prend mes infos pour les transmettre au SAV et pour qu'ils puissent me rappeler dans les meilleurs délais et PERSONNE ne rappelle !!! Insupportable !!! 3 fois que j'appelle et 3 fois le même cinéma !! Ne poser rien en réparation un conseil !! :@
• Yona.E

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 08:58

  DU choix mais souvent les prix sont mal affichés, un peu pénible. Sinon équipe sympathique.
• meredith.a

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 23:04

  catastrophique ce magasin ! les vendeurs ne sont intéressés que si on fait la carte de crédit, la responsable Nina devrait se détendre ce n'est pas une façon de parler à ses collègues devant les clients! le passage en caisse folklorique, ça parle, ça rigole, ça ne répond même pas au téléphone, une cours de récréation, incroyable mais vrai, je n'ai jamais vu ça conclusion magasin à fuir
• Fazil.o

  2 / 5

  Le 17/03/2022 à 23:33

  Le prix de frigo de modèle expos est plus cher que le prix de nouveau frigo dans les autres magasins. Alors que c'est la même modèle...
• Leo.a

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 04:22

  SAV pas professionnel !!!!! J’ai commandé un canapé, jusqu’ici tout va bien, un fois arrivé a la maison, il manquait 2 pièces sur le canapé ( les coussins qui le complètent ). J’appelle le SAV pour leur dire, on me répond qu’ils ne sont pas sûrs d’être en capacité de recevoir mes pièces manquantes. Après plusieurs minutes de conversation téléphonique, on me dit que c’est bon ils peuvent les avoir. Je demande alors au moins de me les faire livrer chez moi, ( habitant à 3h de route /aller+retour ) on me dit qu’il serait compliqué. Après on me dit que la livraison est ok, mais qu’il faudrait payé le transport du colis, à montant d’environ 40€. Donc si on récapitule, des pièces sont manquantes sur mon produit, mais c’est encore a moi de payer le transport du colis, je trouve ça très limite ( sachant que ce sont eux les fautifs et pas moi ). J’accepte tout de même pour être tranquille. Presque 2 mois d’attente, pour au final recevoir un coup de téléphone me disant, « vous pouvez venir chercher les coussins, ils viennent d’arriver ». Ils n’ont pas voulu me les envoyer par colis, ( ce qui était prévu initialement ) et donc je me suis tapé 3h de route juste pour aller chercher 2 pauvres coussins manquants à cause d’eux ! Donc sincèrement, le SAV après vente ne sait pas gérer les problèmes, et visiblement la communication interne ne doit pas être leur point fort. Je ne souligne pas également que nous étions encore en période de covid et que les masques, certains auraient eu besoin d’un cours pour bien le porter !!! PS : je tiens à remercier la fille avec qui j’ai pu échanger par mail, qui a été la seule à avoir au moins de l’empathie pour mon cas! Bref pour conclure malheureusement, très très mauvaise expérience!!!!
• laura.a

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 19:47

  J'ai l'habitude d'acheter chez but depuis 20 ans. Donc forcément, qui dit beaucoup d'achats, dit augmentation du risque de devoir faire appel au SAV. Jusqu'à 2020, je n'ai jamais eu de soucis, que ce soit en magasin ou au SAV. En 2020 j'ai acheté une machine a laver séchante, gros soucis en moins de 6 mois : elle ne séchait pas. Le service de dépannage mandaté par but annemasse, est ADES. Je n'ai pu obtenir un avoir, qu'après 3 visites d'ADES (à fuir, vraiment....) et une centaine d'appel au SAV. Toujours est il, qu'à BUT Annemasse, les personnes du SAV ont toujours été vraiment agréables, volontaires pour m'aider et faire avancer le dossier, et honnêtement, c'est devenu suffisamment rare pour être noté. Surtout qu'elles ont des plaintes toute la journée, et que leur mission est particulièrement difficile. Alors merci beaucoup à Amélie, Magalie et Odile, car aujourd'hui je suis enfin soulagée, et ca, ca n'a pas de prix.
• Laurent.i

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 13:03

  j ai acheté un sommier juste préciser que le service livraison est une calamité je ne commande plus chez vous c est la deuxieme fois c est terminé
• Marion.i

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 16:12

  Un matelas commandé en ligne auprès du magasin d'Annemasse, avec livraison et reprise de l'ancien. Après plusieurs appels émis pour relancer la livraison, celle ci nous est délivrée par la société CHRONOKIT, qui refuse de reprendre notre ancien matelas dûment emballé pour des raisons sanitaires, seule condition emise par But pour sa reprise. Le livreur désagréable demande 15,00euros supplémentaire en liquide sans quoi il repartirait sans le matelas dont But promet la reprise gratuite depuis le 01.01.2022. Un SAV compatissant mais un dédommagement difficile à obtenir, long et incertain, et surtout aucune excuses, pour des désagrements causés par les societés avec qui But choisi de travailler.
• linda.o

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 21:49

  Une horreur ce magasin ! accueil très médiocre ! Aucun professionnalisme de la part des vendeurs, du sav même les responsables ne font pas leurs travaillent! c'est une honte de balader ces clients comme ils le font!ils ne prennent même pas la peine de répondre aux mails ...en gros si vous avez un problème vous pouvez toujours attendre !quel bêtise j'ai fais de mettre les pieds dans ce but !! scandaleux !!!
• celia.o

  1 / 5

  Le 30/01/2022 à 19:20

  Suite un défaut de la porte d un meuble nous avons contacté le SAV selon le conseil au téléphone pas de réponse nouveau coup de téléphone on devait nous rappeler on attend toujours service après vente déplorable
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 14:18

  Les conseils de Matteo ,vendeur But on été top ,conseils ,écoute, réponses à nos questions tout s'est parfaitement déroulé. Le responsable du magasin a également été très commerçant et très à l'écoute.
• Jamimi.r

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 15:05

  15 jours d'attente pour être recontactée afin d'obtenir un devis cuisine complète mais en vain ! Il semble qu'ils aient assez de clients 🙄....
• Eugénie.a

  3 / 5

  Le 19/01/2022 à 17:58

  Je suis plutôt partagé. Oui il y a du choix, le magasin est propre, attrayant ect .. MAIS quand on veut un produit soldé, bizarrement ils ne l'ont jamais. Nous avons acheté TOUT notre électroménager chez eux, et à chaque fois c'est la même chanson. C'est fatiguant. Quand on a pas le produit, je ne comprend pas qu'il soit exposé en rayon ! Ce jour nous devions acheter une machine à laver soldée et ils ne l'ont pas... donc on a du se tourner vers un produit non soldé (nous avons demandé un geste commerciale et l'avons obtenu, encore heureux). Par ailleurs, nous sommes persuadé que c'est une machine reconditionner car de l'eau est sortie du tuyau alors qu'elle est neuve 😂 donc dommage ... prochaine fois ça sera ailleurs !
• Manon.c

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 17:54

  3ème visite dans ce magasin et quel triste constat : le patron devrait davantage "surveiller" ses employées qui ne se gênent pas pour discuter entre elles (à 5 / 6) au plein milieu des rayons. Et n'essayez pas de les solliciter si vous souhaitez des renseignements, elles vous feront bien comprendre que vous les dérangez. Au secours.
• Sd.k

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 00:38

  Dommage que je ne puisse pas mettre moins 5 étoiles j’ai acheté un matelas et un sommier epeda création À mon grand regret il n’a pas fait long feu j’ai donc sollicité le SAV très mal reçue dans le bureau j’ai eu affaire à une personne Super désagréable Car en voyant mon profil je suis convaincu qu’il penser s’adresser un collègue de sa cité Passons cette épisode j’ai dû contacter moi-même le fournisseur de votre magasin cofel qui ont répondu favorablement à mon problème aucune nouvelle du SAV malgré plusieurs relances de ma part un grand bravo pour votre professionnalisme
• johann.u

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 17:00

  J’ai eu affaire au SAV pour une planche cassée, avec Grenetier Odile. Très réactive, elle m’a trouvé une solution rapidement, super service. Je suis très satisfait.
• Eddine.R

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 15:16

  Très bon magasin. Mais le personnel est absolument fuyant des votre approche. Heureusement que le gérant est venu en personne.....
• Sanaa.E

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 09:39

  Le vendeur se trompe de couleur sur l'article que j'ai commandé. On ne s'en rend compte qu'une fois à la maison. Je dois tout de même payé 60€ pour que BUT vienne le récupérer. Aucun geste commercial de leurs part. J'ai rendu l'article et je ne mettrai plus un pied la bas. Les vendeurs, quand ils sont présents, ont l'air dérangé quand on leurs pose une question : " -Madame, quelles sont les modalités de retour pour cet article s'il ne convient pas ? - Ben pourquoi le retourner ? Vous ne le retournez pas et c'est tout" Autant dire que je n'ai pas acheté cet article non plus. Une personne qui a oublié son masque en demande un gentiment à un vendeur, qui s'empresse d'aller demander à la personne qui semble être la responsable des caisses lui réponds "non on ne donne plus de masque c'est pas mon problème s'il a oublié le sien, qu'il aille voir ailleurs". Le sens du service client doit être revue de toute urgence dans ce magasin, car mon expérience ne semble pas être un cas isolé.
• Cc74.j

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  Le 09/12/2021 à 21:56

  Honteux, cuisine commandée en juin 2021, personne n'est venu prendre les mesures pour la pose à ce jour... A savoir qu'il y a minimum 2 mois de délai pour la commander... J'ai eu 4 fois le directeur au téléphone qui me promets de me rappeler... Rien ne se passe... Nous allons annuler notre commande pour des concurrents plus professionnels...
• Pierre.e

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  Le 22/11/2021 à 10:55

  1 étoiles c'est de troooop !! J'avais poster un commentaire début novembre expliquent le manque de sérieux de la part des responsables du magasin ainsi que le service retrait qui lâche des commentaires inappropriés !! Sans compter le SAV qui donne des délais non respecter. Je recommande de passer chez la concurrence !! Client de plus de 10 ans perdu !
• Camille.g

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  Le 19/11/2021 à 10:48

  Ce magasin est un désastre (mis à part les vendeurs qui sont au top). Les problèmes que nous avons eu : 1- au moment de récupérer les meubles, les personnes au retrait des achats se moquent et n'aident pas 2-un SAV inexistant lorsqu'il s'agit de régler le problème d'un meuble avec un défaut de fabrication Aujourd'hui nous devons attendre 1 mois avant d'espérer voir le technicien qui CONSTATERA le défaut de fabrication + 3 semaines de délai pour recevoir la pièce à changer. Ajouter à ça que quand nous sommes allés voir le responsable pour faire état de tout ceci celui-ci a essayé de nous endormir en nous offrant une garantie de 5 ans pour un achat. Nous choisissons donc un meuble mais plus de stock donc on prend le modèle d'exposition pour s'apercevoir en caisse qu'avec la garantie "offerte" nous payons le prix du modèle neuf !!!! Heureusement le vendeur a rectifié le tir mais c'est le seul point positif. ÉVITER DE TOUTE URGENCE. Privilégier le BUT de Thonon où, au contraire, tout le monde est au top, il y a un vrai service client et de vraies promotions.
• Bondaz.a

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  Le 18/11/2021 à 09:44

  Service déplorable. Mon produit n'était pas disponible, un vendeur me l'a donc commandé. Depuis début novembre je suis toujours en attente de mon lave vaisselle qui devrait être déjà livré. Le remboursement n'est pas possible et pas de geste commerciale.
• Amet.a

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  Le 16/11/2021 à 11:16

  Livré la semaine dernière un BZ sans sa housse. Le vendeur et les caissiers nous avaient informés lors de l'achat qu''on allait être livre et qu'il n'y avait rien a récupérer. Cette house etait en effet à récupérer sur place. Aujourd'hui on nous demande de payer la livraison de 29e ou de faire l'aller retour (2h de route) pour venir récupérer le produit que nous n'avions pas récupéré sur place. Apparemment BUT qui a un chiffre d'affaire de plus de 2 milliards d'euros n'assume pas son manque de rigueur sur les informations transmises au client et sont à 29e prêt.
• keepcoolludo.

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  Le 14/11/2021 à 10:08

  SAV déplorable le client n’est pas du tout pris en considération, 3 semaines d’attente pour avoir un rdv avec la société Ades-Sav qui gère le SAV de But, impossible de les joindre que ce soit par mail ou téléphone, le technicien arrive avec une heure de retard et il doit commander deux pièces pour réparer une plaque induction achetée en juillet et qui n’avait jamais servi jusqu’à aujourd’hui , de nouveau deux semaines d’attente pour recevoir les pièces plus reprendre un rdv pour faire réparer la plaque donc au minimum trois semaines sans plaque de cuisson. C’est inadmissible n’achetez surtout pas d’électroménagers chez But il y’a zéro considération et aucune solution pour dépanner le client, même les employés sont dépités de ne rien pouvoir faire pour les clients.
• Thibault.a

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  Le 09/11/2021 à 10:16

  SAV médiocre, magasin compliqué à joindre par téléphone, le personnel ne répond pas aux emails, le service de livraison est semblable que le reste. Conseil : Allez chez la concurrence, car une fois que vous avez payé ils ne sont plus concernés. Leur slogan est : "Des clients pour la vie" je pense très sincèrement qu'ils se foutent de leur client.
• Florian.o

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  Le 29/10/2021 à 15:34

  Très bon accueil de la part du vendeur au rayon des canapés, nous sommes finalement repartis les mains vides car le délai de livraison nous semblait tout de même considérablement long (3 mois).
• Corina.u

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  Le 08/10/2021 à 22:28

  Commande effectué sur Internet le 16 juin Un article est manquant donc je fais le nécessaire à l'accueil pour faire annuler la commande de cet article Elles me disent nous allons annuler mais nous ne savons pas quand vous serez remboursée ce jour le 6 juillet 3 semaines après, je n'ai toujours pas été remboursée . Magasin à éviter !!!!
• Stephane.e

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  Le 02/10/2021 à 11:43

  J'ai acheté un meuble TV ce matin. Au déballage le meuble a un problème, une des joues latérales n'est pas percée ,je décide donc de retourner sur place ,ou là on me demande de passer au service après-vente En toute honnêteté, le vendeur qui s'appelle Jessie a été très compétent et très professionnel par contre la personne du service après-vente dois à tout prix changer de métier très rapidement c'est impossible d'avoir une relation client aussi déplorable je voulais juste qu'on échange ma joue, pas de remboursement ni rien d'autre on a fini par me dire qu'il fallait que je ramène tout le meuble et que j'avais pas le choix et si j'étais pas content en gros c'était pareil.. je devais acheter un ensemble de sommier plus matelas et une télé 55 pouces J'ai tout annulé bien entendu
• Cindy..

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  Le 18/09/2021 à 14:14

  Un grand merci au vendeur Rachid qui a su nous conseiller avec compétence, vendeur très aimable & souriant ! Nous sommes repartis avec un frigo & une chambre complète avec télévision. Encore merci à lui !!
• Josh.o

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  Le 11/09/2021 à 11:20

  - Vrai problème d'organisation dans l'emplacement des vendeurs. Les points de vente sont vides ! Difficile de trouver des vendeurs disponibles et attentionnés. Il faut aller les chercher au fond du magasin, là où les vendeurs se regroupent pour discuter entre eux. - Beaucoup d'articles non disponibles en stock. Les cinq meubles différents qui m'intéressaient n'étaient pas disponibles en stock ! Tout fonctionne sur commande. - Pas de chariot disponibles à l'entrée du magasin. Il faut se contenter d'un petit panier. Mal pensé pour les articles de tailles moyennes.
• Postel.n

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  Le 09/09/2021 à 09:13

  Depuis le 28 juillet nous avons fait une demande de sav concernant un canapé relax dont l'appui tête ne fonctionne plus. Nous avons toujours aucunes nouvelles malgré avoir envoyé toutes les pièces nécessaires pour le dossier de SAV. Nous n'arrivons jamais à les joindre par téléphone. Nous avons acheté ce produit il y a 16 mois et pour le prix que l'on avons mis je trouve ça inadmissible !!! Le SAV est zéro !
• Pascal.a

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  Le 06/09/2021 à 07:04

  Ce magasin est à fuir, pas de remise commerciale pour un achat groupé de 5 milliers d'euro, le vendeur vous dit "vous aurez le camion pour tout ça". Le lendemain le camion devient une option, indigne d'une affiche (BUT) nationale. Resultat il n'ont pas eu un sou de ma part. A bon entendeur
• Renata.I

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  Le 02/09/2021 à 14:40

  J'ai reçu un meuble abimé et avec défaut de fabrication (sans trous de perçage). J'ai appelé le SAV et demandé d'être remboursé et la personne a dit qu'il ne serait pas possible, car le colis a été ouvert. Le délai de remplacement de la pièce défectueuse est inacceptable (3 semaines!!) J'ai déjà envoyé 3 mails sans aucun retour. Je suis déçue!!!!
• Philippe.o

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  Le 29/08/2021 à 06:34

  Venu récupérer un meuble de 60€, je prends la file d'attente devant le bureau des retraits. Sur la porte un panneau indique la limite à 2 personnes à l'intérieur (consigne Covid) Après 10 min je dois constater que ni cette règle ni la file d'attente ne sont respectées. Il règne une ambiance électrique, les clients attendent des camionnettes en retard d'une heure, se plaignent d'erreurs de livraison. Je me faufile au milieu de la pagaille (jusqu'à 12 personnes dans le bureau) et réussis à expliquer mon attente à un employé. Il me dit qu'il va traiter ma demande dans 5 minutes. Je lui ai fait part également de mon inquiétude sur les gestes barrières. Il me remercie et me félicite. Au bout de 45 minutes au milieu d'un désordre total ( plusieurs scènes d'invectives entre clients et employés) et sentant mon impatience, il me prend enfin en charge. Je lui redis mon désarroi vis à vis des propres directives Covid du magasin, fermement, mais sans aucune agressivité. Un des ses collègues pense indispensable de me recadrer en me donnant l'ordre de baisser d'un ton. J'ai du résister à une agression verbale par quelqu'un dont le travail consiste à rester courtois. Désagréable, à la limite du rapport de force physique vis à vis d'un client, il a fini par se retirer, sans une excuse. J'ai réussi à récupérer ma commande au bout d'une heure 10. Je suis allé me plaindre au directeur. Sur les mesures Covid, il m'a répondu qu'il n'est pas la police. Pour le comportement de son collaborateur, cela se justifie selon lui par la tension liée à la grande activité. Lui non plus n'a pas imaginé une seconde s'excuser. Ce magasin est à fuir, une image déplorable pour la marque.
• Marylène.E

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  Le 18/08/2021 à 13:10

  CATASTROPHE !!! A fuir !!! AU SECOURS!!! Livraison prévue le 09/08/21 de 12h à 15h, les livreurs arrivent à ... 18h40!! Et là... ils livrent mais ne montent pas le meuble!!! Ah ben oui ils n'ont plus le temps, il est trop tard!!! Personne ne me rappelle évidemment pour fixer un nouveau rdv pour le montage, et surtout pas BUT, ils n'ont même pas répondu à mon commentaire de satisfaction, ils sont injoignables, quant à LTM une horreur!! Antipathique à souhait. Donc le montage est prévu (parce que j'ai appelé !) pour dans ... 17 jours!!! RE CATASTROPHIQUE!!! Ah ben oui vous comprenez tous les créneaux sont pris!!!! je me retrouve avec des cartons dans la chambre pendant autant de temps jusqu'au 26/08/21... je n'ai JAMAIS vu ça, un service clients aussi lamentable. Une armoire payée près de 700€ quand même. On n'est pas juste une CB. PLUS JAMAIS BUT, c'est bon la leçon est comprise. RE AU SECOURS!!! Le lien que vous venez de me communiquer ne fonctionne pas, je clique sur ENVOYER et ça n'envoie pas!!! et merci pour le numéro de téléphone mais j'ai déjà tenté, faut attendre 10 minutes et c'est payant... pfff lamentable, vraiment déplorable, je suis vraiment en colère.
• Liliane.o

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  Le 17/08/2021 à 13:02

  Très déçu avec le service livraison, qu'il faut rappeler, ce n'est pas gratuit !!!! J'ai eu un créneau pour être livré entre 8h-11h. À 15h toujours pas des nouvelles, même pas un appel. On paie pour ce service là ? Franchement, pas de respect pour les gens! C'est mieux de ne pas offrir telle prestation si vous n'êtes pas à la hauteur de le délivrer. Les gens ont une vie. C'est toute une organisation pour pouvoir être là pour une livraison (conges posser, parfois resté dans un appartement vide (mon cas)). Je vois je ne suis pas la seule... une amélioration serait très avantageux... Ou, au moins, la livraison devrait être gratuite !
• Lolaux.o

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  Le 16/08/2021 à 13:18

  Si j’avais pu donner 0 je l’aurai fait. Un désastre, n’y aller jamais! 1 heure de retard sur la préparation de la commande, articles achetés il y a pourtant quelques jours mais commande non préparé pour le jour J du déménagement. On se retrouve donc avec 7 articles à décharger en moins de 35 minutes car si l’on souhaites récupérer ma caution, je dois être rentrée avant 19h. Dans tout ça, la totalité du dressing non livré. Nous revenons quelques jours plus tard pour leur expliquer qu’il nous manque des pièces du dressing. 1 semaine plus tard nous serons livrés des soit disants pièces manquantes. Lors du montage du dressing après la livraison, nous nous rendons compte que l’on nous a pas livrer toutes les pièces manquantes donc impossible de montrer le dressing. Nous revenons donc deux fois au sein du sav, on nous explique que les pièces vont être mise en commande et qu’on nous livrera ztc... cela fait bientôt 5 semaines que les pièces sont soit disant en commande, nous vivons au milieu des cartons, et même en faisant une réclamation au près de but, rien n’y fait, rien ne bouge. A fuir, à fuir, À FUIR.
• karine.e

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  Le 14/08/2021 à 15:21

  C'est une vraie catastrophe !!!! Livraison non respectée, personne ne prévient. Soit disant que les livreurs ont appelé, ce sont des menteurs, ils avaient deux numéros et rien. On n'a pas bougé de la journée !!! Lamentable
• Zouleka.

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  Le 14/08/2021 à 07:44

  J'achète un meuble vitrine, avec livraison + montage. Le vendeur m'assure la livraison et le montage en 1 semaine. La veille de la livraison et du montage je reçois un appel pour confirmer pour le lendemain avec le créneau horaire. Le jour J le service de livraison m'appel pour me dire qu'il y aura que la livraison et que le montage se fera 1 semaine plus tard. C'est quoi ce délire? Garder les gros carton au milieu du salon pendant 1 semaine avec un bébé n'est pas acceptable et même dangereux. Je paie pour un service où l'on m'assure que la livraison et le montage le jours même on s'y tient où on rembourse le service. Le pure ils livrent des cartons abîmée.
• Ségolène.E

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  Le 21/07/2021 à 21:45

  Très bonne expérience avec Nicolas de la literie. Très arrangeant, très à l écoute, il a tour fait pour nous livrer notre commande et répondre à nos attentes. Je recommande à 100%. De très bon conseil. Ça donne envie de revenir !
• Leslie.

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 18:40

  Récupération d'un canapé à BUT Annemasse commandé sur le site. Merci aux 2 employés qui se sont super bien débrouillés pour le chargement (et surtout ont pris le temps) pour que je ne puisse faire qu'un tour avec mon camion. Très appréciable en cette période ou les services se font rares notamment chez les commerçants ("en raison du COVID"). Commande reçue dans les délais en plus. Très bien reçue, courtois et respectueux... vraiment rien à redire pour cet achat. Merci encore à eux !!! 😁
• cindy.o

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  Le 29/06/2021 à 08:43

  J'ai passé commande en magasin il y a plus de 1 mois , a ce jour pas de nouvelle de ma commande . J'appel les différents numéros proposé sur les boites vocale automatique qui au passage nous coûte 0.18 cts euros la minute ... pour n'avoir personne au bout du fil et pour que ca raccroche après 100 ans d'attente ,autrement dit du vol .... pourquoi faire payer des numéros qui ne fonctionne pas ? pour vous engraissez un peu plus sur le dos des gens ? rien à dire sur les commerciaux qui sont très aimables et serviable mais alors le service après vente comme partout c'est zéro !!
• Benoit.o

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  Le 19/06/2021 à 17:09

  J'aimerais remercier Rachid qui c'est occupé de moi pour me trouver les produits dont j'avais besoin ( lave-linge, sèche linge et un climatiseur). Il a était très professionnel et m'a apporté de bon conseil. Merci aussi pour la remise effectuée sur les produit et son accompagnement tout au long de mon parcours dans le magasin. Je reviendrais vers lui si j'ai besoin d'autres choses sans hésitez. Pour l'enlèvement des produits tous c'est bien passé aussi. J'ai attendu 5-10 min et le manutentionnaire c'est excusez de l'attente, j'ai trouvé cela assez cocasse. Merci à tous ! Et merci Rachid.
• Marie.o

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  Le 15/06/2021 à 08:51

  À FUIR !!!!! Canapé commandé dans l'urgence en février 2021 avec date de livraison garantie à l'oral ET à l'écrit en mars par notre vendeur, de son prénom commençant par un N. et qui se reconnaîtra sans grande difficulté. Nous sommes mi juin et toujours rien malgré multiples relances. Les collègues de But Annemasse et du SAV qui me disent par la suite mot pour mot "le vendeur n'aurait jamais dû vous dire 1 mois, c'est en moyenne 3 à 4 mois de délai..." nous ont laissé un petit goût amer. De belles paroles du type "ne vous inquiétez pas, je vais aller le chercher moi même votre canapé, j'habite à côté de là où il se trouve" et un nombre incalculable de "il arrive la semaine prochaine, regardez la date est affichée sur mon ordinateur!", un geste commercial sur le prix, certes, mais toujours aucune trace du canapé. Inutile de préciser que l'argent a été encaissé immédiatement il y a de ça maintenant 5 mois et que nous sommes en LÉGÈRE difficulté sans canapé. Inpossible de les joindre par téléphone depuis maintenant 1 semaine. Bref, un vendeur menteur au possible qui nous donne l'impression d'avoir été trompés, qui en plus de ça élève facilement la voix lorsque l'on vient calmement demander des explications en personne, et une détermination à ne jamais y remettre les pieds. Dommage pour les collègues de la caisse, du SAV etc sympas et probablement honnêtes.
• Julie.r

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  Le 14/04/2021 à 08:54

  Achat d'un cadre de lit + tête de lit, nous avons pu récupérer le cadre de lit de suite car en stock, la tête de lit on nous a dit maximum 1 mois et demi avant d'être livrer. J'appelle pour savoir où en est ma commande et on m'annonce quelle est arrivée, et aucun appel reçu pour nous en informer, on a eu le même coup pour un meuble tele acheter en février. Hier le 13 avril 2021 je me rend donc à but pour récupérer la tête de lit, arriver à la maison il manque le variateur ( pour changer la couleur des led et l'intensité de la luminosité) ainsi que le cordon d'alimentation, mon conjoint s'aperçoit hier soir au moment de la montée qu'il manque des pièces pour la fixation. C'est lamentable ! Surtout pour l'achat d'un lit à pratiquement 700 euros !!!
• Karine.i

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  Le 13/03/2021 à 07:00

  Il aura fallu 9 semaines et des "menaces" pour se faire échanger une table sous garantie ! 18 centimes d'euros la minute pour les joindre, et pas un appel de suivi. Un magasin avec un tel chiffre d'affaires, une honte. A fuir absolument
• Kim.h

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  Le 05/02/2021 à 10:40

  Les produits sont bien disposés mais malheureusement certains modèles d'exposition en solde étaient cassé donc impossible de tester le produit en magasin. J'étais à la recherche d'une desserte et je n'ai pas souhaité l'acheter là bas car la qualité du produit par rapport à son prix n'y est pas. Produit trop chère pour le produit fini. Concernant d'autres produits les prix étaient convenables. Ce qu'il faudrait changer et la disposition de certains produits pour les rendre plus accessible. (Par exemple être capable de faire le tour de chaque lit pour pouvoir voir tous les avantages et inconvénients et pour les modes d'exposition s'assurer qu'ils sont utilisables surtout pour un canapé convertible je n'ai même pas pu l'ouvrir le tapis bloquait le coffre. ) Toutefois, des produits de vaisselles sympas, comme la théière solitaire et vos bougies qui ont une très bonne senteurs.
• Melanie.o

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  Le 04/02/2021 à 12:02

  A rajouter à mon commentaire ci-dessous. Enième appel pour avoir des nouvelles du canapé, à noter que les managers sont jamais présents lorsque l'on souhaite demander à leur parler. Aussi, l'attente avant d'avoir une personne au téléphone est lamentable, sachant qu'on paie le prix de l'appel, peu importe si c'est remboursé en bon d'achat. Je dois compter en tout et pour tout, 1h30 de communication juste pour l'attente depuis fin décembre?! c'est SCANDALEUX! Je suis plutôt bonne cliente, en général, mais trop c'est trop! J'ai commandé il y a 2 mois un bureau qui à réception de commande manquait le plateau, on me prend pour une c**** au SAV me demandant d'ouvrir le carton pour leur montrer que je suis sûre de mes propos. Suite à ça on me dit qu'ils n'ont pas le bureau en stock ni possibilité de le recommander, une honte. Je considère que ça peut arriver et décide fin décembre d'acheter un canapé d'une belle valeur avec l'assurance du vendeur qu'il sera livré sous quinzaine, j'attends toujours... Avec un personnel au téléphone toujours des plus agréables. On patiente 5 minutes avec une hotline pour qu'une personne reprenne le fil et nous demande de patienter (encore 5 minutes) pour au final nous dire qu'ils ne sont pas responsables, ils dépendent de fournisseurs. En attendant le débit du montant du canapé à bien été fait. Une honte je le dis, c'est une honte de procéder ainsi avec les clients!
• jessie.e

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  Le 28/01/2021 à 17:48

  Nous avons été en magasin acheter un canapé avec livraison et montage compris, nous avons attendons un peu plus d’une semaine et nous avons été juste livré et les personnes qui nous ont livrés ont dit que c’était pas compris dans le prix et ils étaient pressés de partir aussi, et leur français aussi n’était pas très au point. Nous achèterons plus jamais là bas.
• Homme.v

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  Le 25/01/2021 à 08:56

  Achat d'un matelas en magasin, vendeuse qui me dit qu'il sera livré la semaine prochaine et le livreur prendra contact. Pas de date sur bon de commande. J'appelle pour savoir où en est ma commande, "mais monsieur ce n'est pas en stock il vous sera livré dans 1 mois !“ Cependant mon compte a bien était débité immédiatement d'un produit que je ne dispose pas !
• Marie-Laure.o

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  Le 05/01/2021 à 18:26

  Partis pour acheter un matelas ainsi que de nouveau draps et parure de lit, nous avons été très bien renseigné et très satisfait de la réponse pour une livraison urgente. Petit soucis sur la parure de lit car il y avais un défaut de couture, les responsables ont été très compréhensible et nous ont échangé le produit. Un accueil et une équipe vraiment très bonne qui se soucis de ses clients.
• laura.a

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  Le 28/11/2020 à 08:06

  Je suis très déçu cela va faire la quatrième fois que ma cuisinière est en panne avec le même défaut à chaque fois en moins de 2 ans. Il n'accepte pas de nous la changer sous garanti cependant le réparateur était tres bien. Après avoir contactée le jour même le magasin but pour une plaque de près toujours pas de réponse au bout de 48h. Ce n'est vraiment pas normal je sais pas si ils ce mettent à la place des gens de ce trouver pendant plus d'une vingtaines de jours sans pouvoir cuisiner ces pas correct.
• Yo.a

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  Le 20/10/2020 à 13:12

  Je trouve l'article que je suis venue chercher sans problème. En rayon c'est écrit " servez-vous. " chose que je fais. En caisse après avoir été vérifié le prix moi-même, le vendeur me dit qu'il ne peut pas me le vendre car il la plus en stock🤦🏾‍♀️ Si je le veux vraiment il va falloir commander, le délais est de 1 mois. Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive. Pourquoi garder des articles en rayon à disposition des clients si on ne peux pas les acheté tout de suite ?!
• Mimosa.o

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  Le 20/05/2019 à 17:09

  Nous sommes venus pour acheter deux fauteuils et regarder pour de l'électroménager. Beaucoup de jeunes vendeurs mais aucun qui sont venus nous voir pour savoir nos besoins. Dommage jolie magasin et caissière sympathique. Nous avons quand même acheté 2 fauteuils couleur beige et retirés au point retrait. Arrivé à la maison déballé deux autres fauteuils d'une autre collection et de couleur jaune.ils se sont trompés complètement.
• Emilie.O

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  Le 07/02/2019 à 11:53

  Qu'est ce qu'elles ont vos caisses pour qu'on soit obligés d'y faire le pied de grue à chaque passage? Peu importe l'heure où le jour de l'année c'est jamais fluide. Aussi, souvent difficile de trouver un vendeur.
• Frederic.r

  4 / 5

  Le 27/11/2018 à 14:52

  Pour toute les budgets, je me rends une fois par an de cette enseigne pour acheter quelque chose cette année j ai choisi des chaises de salon, très joli et un bon prix. Le personnel est aimable.