Leroy Merlin Epagny - Annecy

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 06:30

  Excellent niveau de service, personnel aimable et arrangeant, aussi bien au SAV, qu'à la cour des matériaux, qu'au téléphone. Un vrai plaisir pour accompagner les gros travaux complexes à organiser !
• Davy.a

  3 / 5

  Le 30/07/2022 à 10:09

  Accès vraiment pas terrible et des vendeurs qui se planquent quand tu vas leur demander des choses
• Nicolas.a

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 08:50

  L'ambiance est très chaleureuse et l'attention est très bonne
• Quentin.a

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 19:28

  Toujours très satisfait jusqu'à présent et ce problème de retour. Nous avons souscrit à une formule payante nous garantissant des retours de certains produit. Nous avons demandé un retour depuis le mois de Janvier, malgré de nombreuses relances par mail et sur le numéro de téléphone (uniquement joignable par le numéro payant pour ce genre de demande), et des promesses de transmission aux diférents transporteux le produit est toujours dans notre garage MALGRE VOTRE REPONSE à CE COMMENTAIRE ET VOS PROMESSES TOUJOURS AUCUN CONTACT ET AUCUNE REPRISE, VOTRE SERVICE EN PLUS D ETRE SURTAXé EST INJOIGNABLE!
• Ethan.r

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 14:49

  Déçu par les hôtesses de caisses, en rayon les filles super gentilles mais ce n est pas leur rayon elles peuvent pas tout savoir. Mais les caissières changer de job, je n y reviendrais plus
• Sandra.e

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 08:28

  Très beau magasin personnel à l écoute bon conseil dur ils ont plus ma salle de bain
• Jeanine.a

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 17:45

  Tres bon magasin de bricolage et autres. En rapport avec la maison
• roxan.e

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 10:30

  Nous avons prit leroy merlin pour refaire notre salle de bain à neuf. facturé à plus de 8000 euros pour une salle de bain de 4 m2. Autant vous dire que tout à était bâclé niveau finition et que je regrette de ne pas l'avoir fait moi-même au final.
• yannick.a

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 12:14

  Bonjour, j'ai acheté 2 mitigeurs pour vasques de SDB, et il y en a un sur les deux qui presente un defaut d'usinage, impossible donc de le fixer.Leroy merlin annecy me le rembourse, et vais pour en chercher un autre dans le rayon, mais là surprise, produit en destockage, ils n'en ont plus....On me dit alors qu'il y en a à Grenoble, ils le commandent, mais 2 semaines apres toujours rien....Je rappellle, reexplique mon probleme pour la enieme fois, au point de m'enerver au telephone.Le responsable sanitaire me rappelle dans la journée, et me dit qu'il le commande directement a Grenoble, et me le fais envoyer chez moi.tres sympa, car j'habite Faverges, et descendre sur Annecy est un calvaire.Bref, ca fait 3 semaines et toujours rien.Pouvons nous vraiment faire confiance a ce genre de magasin discount au service client discount???? Contacté ce jour par le responsable sanitaire, le mitigeur va m'etre envoyé chez moi.Merci à vous Mr le responsable, pour votre réactivité, et votre gentillesse. Mes propos du dessus sont rudes, et je m'en excuse, mais j'avais peur d'etre oublié...
• Jero.

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 12:41

  EDIT du 01/08/2022 : Après avoir insisté de très nombreuses fois et avoir publié cet avis à plusieurs endroits, j'ai enfin été recontactée par le responsable qui m'a apporté une solution. Début juillet 2022 : Trois articles complètement abimés sur trois (deux chaises, une table). Echange des trois articles, à nouveau trois articles abîmés ! Deux en cours d'échange (depuis un mois) et pour le troisième, on me dit d'envoyer un mail au responsable pour trouver une solution... Mail envoyé il y a un mois et demi, toujours aucune réponse. A chaque fois que j'appelle, on me dit que je vais être rappelée dans la journée et comme vous pouvez vous en douter, ça n'a jamais été le cas. Première commande effectuée en avril, nous sommes en juillet, et je dois encore me battre pour obtenir des articles corrects ! Service client inexistant ! A fuir
• Kathleen.r

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 20:42

  Personnel très agréable et disponible, professionnel et souriant (ça fait toujours plaisir !). Un Leroy Merlin bien disposé et de nombreux produits à disposition. Merci !
• Marie.o

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 17:19

  Superbe expérience au Leroy Merlin de Epagny. Un merci particulier à Célia, conseillère au rayon carrelage qui a été professionnelle, efficace et adorable avec nous. Les vendeurs au rayon quincaillerie ont été de bon conseils également !
• Happy.i

  3 / 5

  Le 28/06/2022 à 20:03

  J'adore ce magasin nous y venons très régulièrement parfois plusieurs fois par semaines, forcément quand on rénove on ne compte pas... On y trouve de bons produits variés et de bonne qualité, et niveau déco c'est assez sympa. En revanche, nous sommes complètement outrés par le comportement de l'agent de sécurité qui nous met mal à l'aise à chaque fois que nous venons, il passe son temps à nous suivre, tout en se cachant entre les rayons. Nous avons dépensé des milliers d'euros et continuons à consommer puisque nous avons encore beaucoup de boulot mais envisageons d'aller voir ailleurs tant ce climat de tension qu'il nous impose nous fatigue. J'ose espérer que pendant ce temps là si tant est qu'il y ait de vrais voleurs, il n'en ai pas manqué pendant qu'il perdait son tps à nous épier de manière indiscrète. Je comprends qu'il essaye de faire son travail, mais ses méthodes sont à revoir, il ya des caméras, des portiques de sécurité aux caisses... pour l'aider au cas où...
• Thomas.

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 06:03

  Ne réalisez surtout pas votre salle de bain avec le service travaux. Pour la modique somme 11 500 euros vous aurrez le droit a une salle de bain de 4m2 avec un carrelage qui n'est paz celui que vous avez choisi..."vous comprendrez a la livraison personne ne était rendu compte de l'erreur de référence "...pas de finition.....des traces....rayures... cloques sur des murs...un sol dégueulasse...une prise électrique qui vient avec le chargeur que vous retirez.. Bref fuyez....car vous pour le prix de vrais artisans vous aurez une salle de bain très bas de gamme
• eric.u

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 18:02

  Cour des matériaux commercialement nul. Nous nous sommes vu refuser l'accès à la cour pour 2 minutes. J'ai expliqué à la caissière que j'en avais pour deux minutes.(besoin de treillis soudé) Je pense qu'elle était prête accepté mais un de ces collègues a exprimé un non catégorique. Je suis client depuis de très nombreuses années chez Leroy Merlin Isneauville. Leroy Merlin Epagny devrait prendre exemple sur eux.D'ailleur la cour des matériaux ferme à 20h à Isneauville.
• KARINNE.R

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 14:12

  Très satisfaite de ce magasin Leroy Merlin et surtout d'Amélie du rayon jardin !! Elle a été à l'écoute et très réactive !! Merci beaucoup à elle !!
• Bruno.A

  3 / 5

  Le 19/06/2022 à 14:38

  Peut être un peu d'attente pour récupérer la marchandise.
• Sarah.e

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 13:30

  Une vraie mascarade ce magasin d epagny, tout le monde se renvoie la balle. Commande erronée par le vendeur, pas de geste commercial malgré 3 mois d attente. Pas d excuses non plus de la part du vendeur qui dit clairement Qu il préfère traîner avec vous pour ne pas prendre un autre client. Et quant à l accueil froid et hautain au téléphone par la personne en charge de prendre les appels à ce poste et bien, faudrait peut être changer de politique. Heureusement Qu il n y a pas un service client qualité. Très déçue service exécrable pour vendre c est bien mais alors derrière o optimisation
• Perrine.u

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 11:03

  La coupe de bois ferme à 13h. Je décale donc ma pause déjeuner pour venir dans votre magasin. Arrivé à 12h20 à la découpe de bois... Personne... Je patiente 5, 10 minutes... Un employé d'un autre rayon vient me voir pour me dire que son collègue est parti fumer sa cigarette..merci de patienter... 12h30,je quitte le magasin sans le bois ! Merci Leroy Merlin, très sérieux.
• rui.e

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 10:57

  pris ds produit en rayon ou le prix rien a voir je passais d'une facture de 50€ à 120€ donc résultat je vien faire quelques achats et non me faire voler en règle. deuxième point les vendeur ne connaissent même pas les produit ou ils vous font voire qu'il vau voire avec sont collègue .bref résulta c'est le même des vendeur incapable dans les conseille et leur aide . donc jamais ils me verrons
• Dorian.i

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 09:35

  Grand magasin avec une bonne organisation des rayons, avec un grand parking, le seul problème c'est la structure en métal du magasin qui crée un cage de Faraday, bref ça capte pas dans le magasin, donc il est difficile de passer un appel téléphonique.
• jean.a

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 14:40

  Un grand merci à Julien à l accueil pour son professionnalisme et sa bonne humeur
• Stéphane.r

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 05:08

  Je suis bien conscient que vous n'êtes pas directement responsable de ma situation, mais vu l'impossibilité de joindre une personne qui a le pouvoir de faire avancer mon dossier, j'ai posté cet avis sur tous les magasins de la région. Les seules réponses que j'obtiens au service clients du site c'est : "désolé j'ai transmis au service compétant je ne peux rien faire de plus..." Si vous pouvez faire quelque chose mon numéro de commande est le 816323. Je vous souhaite également une bonne journée Stephane KREMERS Des escrocs, après une commande internet jamais reçue, le service client m'écrit que je vais être remboursé. Après un mois et 5 relances par mail et par téléphone le remboursement n'est toujours pas effectué. Bonjour,
• Florie.

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 15:25

  Très satisfaite du service client pour l'achat de notre dressing. Il y avait un carton cabossé (ça arrive) et donc une pièce endommagée mais pas de panique 😁, on nous a échangé le carton et tout ça avec le sourire ! Merci beaucoup pour le service client au top !
• D..a

  3 / 5

  Le 21/05/2022 à 08:15

  Je n’ai rien à dire sur la qualité des produits ou conseils donnés en magasin, en revanche vous êtes injoignables et c’est assez pénible ! Votre menu téléphonique n’aboutît sur aucune ligne qui décroche c’est lassant …
• Francine.i

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 17:01

  Je me suis fait une cuisine sur mesure j'ai eu une personne Melle Loriane G très sympa, aimable qui connaît bien son travail. Merci a cette personne.
• Guy.h

  4 / 5

  Le 25/03/2022 à 20:36

  Magasin agréable avec un bon choix et du personnel sympa
• Yasin.A

  3 / 5

  Le 20/03/2022 à 17:38

  un peu cher, mais la qualité est bonne et il y a beaucoup de professionnels prêts à répondre à toute question, en général le magasin est bon Si vous voulez construire quelque chose dans la maison ou le jardin, vous trouverez ce dont vous avez besoin dans ce magasin. Merci
• Maryline.e

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 11:11

  Personnel qualifié à l'écoute de vos besoin. Prix très raisonnables par rapport aux autres enseignes sur le secteur. Ne surtout pas négliger le fait qu'ils donnent des cours plus que abordable. J'en avais pris pour la pose de parquet, là je vais y retourner pour la pose de carrelage au sol.
• Julien.

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 10:57

  Toujours bien servi, ça change des autres magasin Leroy (Avignon le pontet par exemple). Merci beaucoup à la vendeuse du rayon carrelage, très pro et agréable 👌🏻
• Ismaili.h

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 23:07

  Super accueil et bons conseils. L’equipe Est là pour conseiller
• Jy.a

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 19:22

  Refoulé à 19h49 précise par un vigile odieux (à la limite d'être menaçant) alors que j'avais besoin d'un unique article précis en urgence. Merci les gars. Vous vous en foutez probablement mais vous avez perdu un client (régulier).
• Raph.r

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 10:18

  Le magasin est bien et fidèle à la chaîne. En revanche un très grand mystère, le service découpe de la menuiserie n’est jamais ouvert… ça fait 5 fois que j’essaye. Soit il ferme à 17h, soit il y a la pause déjeuner, soit, comme aujourd’hui un samedi, c’est fermé complètement… J’abandonne Mais merci pour votre retour!
• Philippe.E

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 09:19

  Achat d'un adoucisseur à 1400€ avec mise en service du constructeur incluse dans le tarif; Impossible d'avoir cette mise en service. LM vous propose de vous débrouiller seul bien sur. Impossible d'obtenir le mail du directeur pour l'informer des dysfonctionnements. J'ai fait 2 achats importants ces 2 derniers mois chez LM avec à chaque fois des problèmes de suivi; En revanche pour vendre, tout va bien: En résumé, fuyez les services attachés à Leroy Merlin: Ils n'assument pas derrière. Inacceptable dans le circuit normal de la vente.
• ROBERT.a

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 08:50

  Grand bravo a Stéphane, conseiller vente sur les alarmes. très sympathique, patient et compétent. NE pousse pas a la vente, bien a l'écoute... Bravo pour votre professionnalisme
• Clément.E

  2 / 5

  Le 19/02/2022 à 09:32

  Magasin très bien mais en zone blanche, aucun réseau téléphonique à l'intérieur.
• Emeric.i

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 15:23

  Vu que ça fait 35 minutes que j'attends à l'enlèvement des marchandises et que je regarde l'équipe dans l'entrepôt tourner en rond sans s'occuper des clients, enfin du client car je suis tout seul... je partage cette expérience...
• Claude.r

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 09:54

  Il n'est pas normal que l'on commande du matériel avec la pose,que Leroy Merlin demande le règlement total avant même la livraison du matériel et qui plus est le démarrage des travaux. Et pire encore sur la prestation de l'artisan poseur,Leroy Merlin prenne un pourcentage, alors que l'enseigne,grande enseigne qui plus est, ne fait aucune prestation. Cela va à l'encontre du monde du Commerce.
• Ludovic.e

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 08:54

  merci de l'aide au chargement malgré une période forte influence merci au jeune homme pour son aide et au conseiller dans le magasin qui est beau et bien rangé
• Fanny.O

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 06:30

  L’agent de sécurité présent le jeudi 10/02/22 après-midi porte son masque en bas du nez et se permet de faire des remarques aux clients sur le sens de circulation aux portes du magasin. Pour être une cliente régulière, je regrette que l’agent habituel ne soit pas là ! S’il faut se faire interpeller après en avoir acheté pour plusieurs centaines d’euros car on ne marche pas au bon endroit, alors que je passe toujours par là d’habitude, je vais aller voir ailleurs… Dommage !
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 15:55

  Un grand merci a Alain avec qui nous avons pu confectionner un banc a partir de palettes perdues. Super Pro, très sympathique. Une superbe expérience que je ne manquerai pas de renouveler. Merci de lui transmettre ma sympathie.
• Didier.r

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 08:46

  J'aime beaucoup... mais parfois difficile d'avoir un conseiller. Bien sûr l'accueil du début à l'ouverture s'est émoussé avec le temps... c'est compréhensible... l'usure... mais aussi un peu de Turn over et petite piqûre pour les nouveaux et rappel pour les anciens ?
• Julien.u

  3 / 5

  Le 06/02/2022 à 05:43

  Points positifs : - gammes de produits fournis et variés - vendeurs compétents Points négatifs : - trajets obligeant le clients à faire tout le tour .
• Mel.a

  2 / 5

  Le 04/02/2022 à 19:49

  Dommage que la personne au rayon tapisserie n’ai pas pris le temps de bien me conseiller quand je lui ai donné mes mesures, ravie de revenir de Chambéry Sud pour un rouleau manquant.
• Guillaume.E

  2 / 5

  Le 01/02/2022 à 09:36

  On a souvent l'air de déranger les vendeurs, les prix sont élevés et l'attente au caisses peut être très longue
• Charlotte.u

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 07:40

  Nous sommes passés par Leroy Merlin pour effectuer des travaux de rénovation. Tout s’est très bien passé. Mention spéciale pour les employés du magasin très sympathiques :)
• tontonbubuful.

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 13:44

  Comment perdre du temps ? Allez chez Leroy Merlin Epagny (74), vous serez comblé !!!!! Rdv fixé à 7 h 00 ,on vous annonce a 7 h 45 qu en fait la marchandise n est pas là !! ( On vous ballade entre le magasin et la cour des matériaux !!!!! Sinon c est pas drôle !!!)
• Johan.o

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 10:49

  Largement insatisfait du service de retrait des marchandises. Ce système n’arrange que vos services. Quand nous avons des dizaines de commandes en attente et que nous ne savons pas quelle commande est arrivée. Que nous devons planifier des jours à l’avance le retrait alors que nous sommes en plein chantier et avons besoin des éléments pour hier. Certains collaborateurs du magasin d’Epagny devraient partir en formation relation-client pour s’améliorer car ils n’ont aucun sens du service.
• Denis.

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 09:04

  Pour moi un des meilleurs magasins de bricolage du coin. J'y vais régulièrement pour acheter des pièces pour diverses répararation. Pour le moment j'ai toujours trouvé ce que je cherchais. Les conseillés en rayon sont assez présents et on un niveau tout a fait correct de connaissances pour nous aider. J'y retournerai sans aucun doute. Les prix sont corrects mais peuvent mieux faire je pense sur ce point. Ces derniers temps il y a des ruptures sur certains produits, mais c'est généralisé de partout. il reste internet souvent pour aider sur ce sujet, par exemple je cherchais une rallonge électrique de 25m que je n'ai jamais trouvé (il y avais des 10m), au bout de 2 passages, on n'a plus le choix que de passer par internet). Bref, je recommande ce magasin sans hésitations.
• Marion.o

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 11:28

  Nous sommes ravis de la qualité du service, nous avons eu affaire à la caisse à Ju Lien qui a été de très bons conseils je recommande à cent pour cent ce magasin
• Jlours.

  3 / 5

  Le 09/01/2022 à 19:57

  Dieu merci d'avoir ce magasin près de chez moi qui m'aura énormément accompagné après mon achat de maison et tous les petits travaux que j'ai eu a faire. Service de location camionnette au top. Large choix de produits en rayon MAIS, trop souvent des rayons vides (problème de stock ou de reassor ?), ou des références en magasin qui ne sont pas sur le net (pas top quand tu ne trouve pas sur le site, tu commande ailleurs pour au final trouver le produit par hasard en rayon plus tard... dommage). Site très souvent lent ou en panne. Sinon le magasin est top, en tant que membre on peut se faire rembourser les produits rapidement, sans discuter, donc pas de crainte d'acheter n'importe quoi et de ne pas pouvoir le ramener. Je ne met QUE 3 étoiles car je veux vraiment souligner le problème du passage en caisse qui devient interminable ces derniers mois. Que ce soit les caisses normales qui ne sont jamais toutes ouvertes même si y'a 50 personnes dans la file d'attente. Ou les caisses automatiques qui ne sont que 3... Bref le passage en caisse est devenu laborieux ces derniers mois et ca devient très pénible car on ne peut plus se dire "je vais acheter un truc vite fait 5mn". Non c'est je vais prendre vite fait le truc en rayon et attendre 20mn pour passer en caisse. Y'a pas mal de surface, vous pouvez améliorer ca en rajoutant dans un premier temps des caisse automatiques, les espaces sont super larges, vous pouvez doubler ces caisses sans forcement prendre plus de place. Bref réagissez s'il vous plait car ça devient pénible, meme en dehors du weekend et des midis en semaine y'a du monde tous le temps maintenant...
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 10:18

  Suite à plusieurs achat de radiateurs MAZDA une panne s'est avéré sur l'un d'entre eux 1 an après, je tiens à remercier le responsable du SAV d'Annecy pour sa réactivité qui a été très professionnel !! le remplacement de celui ci a été fait sans aucun problème, ainsi qu'au personnel SAV et retrait marchandise.
• Dave.

  1 / 5

  Le 01/01/2022 à 11:38

  J' ai acheté un receveur en grés aspect bois qui est réalisé en deux parties. Les deux parties ont commencée à se décoller, l'eau s'est infiltré entre les deux parties, les odeurs, ceci en quelques mois. Le SAV à reconnu après plusieurs mois au défaut et a proposé le remboursement du produit seulement et la pose faite par moi : je dois refaire à mes frais !
• Claude.R

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 11:45

  Je suis alle ce matin pour faire deux achats ce matin ,cartouche silicone axon noir 2 en stock, inexistant ua magasin.Des plinthes noir sicile ,6 dispo en stock sur le site,apres question a un vendeur uniquement sur commande.Merci LR pour le professionalisme et le service ! J'ai trouve mon bonheur chez bricorama
• Oliver.o

  4 / 5

  Le 24/12/2021 à 22:01

  Bon magasin / bien situe/ personnels accueillants / parking facile / retraits des locations d'equipement/ remboursement des objets non utiles/ choix importants ...
• dufour.

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 20:36

  Service de fabrication de clefs en dessous de tout. Affirme être incapable de reproduire une clef qu'ils ont fabriqués il y a une annee. Personne au comptoir, preferent la pause café. N'ont pas appris le respect. Donne l'impression que c'est la première fois qu'ils voient une clef de leur vie. INACCEPTABLE.
• Kame.e

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 15:06

  Pour la moindre chose que je recherche je vais chez leroy merlin...pour le coup j'y suis allé pour un abattant de WC à fixation cheville...j'ai demandé à un vendeur s'il avait cette fixation il m'a dit qu'il en vende pas alors que sur internet c'est possible....aucun vendeur disponible....tous occupé ou simplement absent...très déçu...j'ai trouvé un bas de gamme à fixation cheville chez Gifi lol....gifi là pas Leroy Merlin...grosse blague....je n'y retournerais plus....
• calie.O

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 18:33

  Déçu par le service client. On ramène un rouleau de papier peint, on nous fait un avoir en plein covid. Malheureusement l avoir n était valable que 3 mois. Nous avons perdu la somme. JE TROUVE QUE C EST DU VOL.
• françois-rené.o

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 18:11

  Super Magasin , conseiller ultra efficace surtout olivier le fou du carrelage. Le meilleur vendeur , fun , simple efficace bref parfait. Merci à vous Olivier
• julie.L

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 17:12

  Enchantés nous avons trouvé un Dressing sur votre site. Livraison impossible ok, Leroy Merlin Annecy l'a en stock allons y! Un lampadaire trois ampoules style industriel, Annecy en a 12 en stock ? Parfait faisons d'une pierre de coup. A 50 km de chez nous, nous faisons le déplacement. Arrivée sur place une vendeuse nous dit aller chercher le lampadaire et qu'il faut attendre 20 minutes. 20 min plus tard, Ah oui non ils ne l'ont pas ... Passons au rayon dressing, Ah non la non plus ils ne l'ont pas et puis "vous avez qu'à aller a Grenoble" nous dit on, bien-sûr nous allons refaire 50 + 100 km en plus alors que les produits étaient bien marqués en stock. Inadmissible. Merci de revoir vos stocks sur votre site et les réponses donnés par vos employés.
• oceane.o

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 08:33

  Poêle à pétrole acheter l’année dernière, un ans après ne fonctionne plus. J’appelle le magasin pour connaître la marche à suivre, la personne au téléphone me dit vous serais rembourser. Une fois au SAV plus du tout le même discours. Donc envoyer en réparation, depuis pas de nouvelles!! Décevant de voir de tout le personnel n’est pas former complètement. A ne pas renouveler.
• To.y

  4 / 5

  Le 19/10/2021 à 18:12

  Beaucoup de choix !! Grand magasin assez bien rangé et propre , vite renseigné du coup vite reparti , bien dans l'ensemble, faut dire qu'il y avait pas foule non plus .
• Gilbert.i

  4 / 5

  Le 07/10/2021 à 17:31

  Très bon magasin avec un très large choix de produits Et un très bon service, pour le retour de marchandises qui ne nous conviennent pas. Vraiment bravo à eux Je pense que s'est ce qui fait leur force 👍
• ana.a

  1 / 5

  Le 22/09/2021 à 11:47

  J'ai acheté une peinture pour bois extérieur de marque Luxens. La peinture n'est pas de bonne qualité. Elle ne s'imprègne pas, on peint avec de l'eau et un petit peu de couleur ... Très déçue, notamment que je ne suis pas à ma première insatisfaction... (plan de travail et faience arrivé en mauvais état mais jamais de remboursement)
• Christine.

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 10:19

  Découpe de matériau urgente promise pour vendredi 10/9 Rappel le matin même à votre service client. Reçu confirmation de la livraison pour vendredi dans l' après midi. Vendredi après midi confrontation avec votre employé qui affirme que c' était pour le lendemain et qu' il faudra revenir alors qu' il était derrière son guichet, inoccupé . En insistant, il est enfin sorti de sa léthargie et a effectué la découpe. Sur les 18 panneaux 3 ont du être recoupés par mes soins car ne correspondaient pas aux dimensions données. Visiblement un problème ciblé d' implication de cet employé car les autres services de votre magasin auxquels j' ai eu à faire sont satisfaisants .
• MYMYL.

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 11:40

  Appeler le magasin pour une demande de rosace pour cacher un mitigeur avec une dimension bien précise, la personne au téléphone m'a dis qu'il y en avait de toutes les tailles...sans peine d'aller en rayon. Arrivez sur place, toutes les mêmes dimensions, une perte de temps, qui m'aurait éviter un aller et retour pour rien. Je conseille au gens d'aller sur internet directement, on vous conseille beaucoup mieux!
• jean.h

  4 / 5

  Le 29/08/2021 à 08:31

  Très bon accueil. Vendeur compétent. Le pb est que le téléphone portable passe très très mal ds le magasin (Bouygues) et qu'en matière de bricolage, on a souvent besoin d'appeler pour être sûr du bon choix ou des bonnes côtes avt d'acheter etc... C'est qd même problématique.
• doumé.a

  2 / 5

  Le 16/08/2021 à 19:16

  déçu par l'arrogance du personnel rayon peinture et surtout sa responsable suite à une confusion sur les prix d'étiquetage, toujours en défaveur du client ! un premier problème avec un salon de jardin, puis ce désordre de tarif.... et c'est fini pour nous, nous oublions à jamais cette triste boutique qui ne respecte pas le client à mon avis : fuyez, c'est mieux !
• Henri.u

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  Le 10/08/2021 à 17:07

  Toutes les bornes de prix sont inaccessibles à cause des panneaux "anti-covid" et toutes sont en panne. // Rajout suite au commentaire de Leroy Merlin : Merci d'avoir toujours réponse à tout et de ne jamais vous remettre en cause. Encore faut il trouver des vendeurs disponibles.
• Sylviane.e

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  Le 28/07/2021 à 07:50

  J'ai acheté un meuble pour hotte de cuisine encastrable, et il s'avère qu'il ne va pas du tout. J'ai eu du mal à me faire remboursé, reçu un carton déchiré, je leur rend tout, et entre temps il manque 1 règles en plastique soit disant à 8 €, alors que j'ai tout rendu bien fermé dans des sachets en plastique transparent et il ne me rembourse pas une règle qui soit disant 8€. Je trouve cela lamentable...
• J.M..

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  Le 19/07/2021 à 17:35

  Nous avons acheté une cuisine dans ce magasin et l'avons montée. Grâce à toute l'équipe qui a su répondre à notre besoin, notre projet a pu aboutir. N'étant pas de la partie l'aide de Stéphane du rayon cuisine nous a été précieuse pour finaliser notre projet et merci également pour les différents conseils de montage qu'il nous a préconisés sur des points techniques que nous ne métrisions pas. Le résultat n'est peut-être pas celui d'un professionnel et avec quelques petits défauts qui auraient sans doute été évités mais nous trouvons notre cuisine aux goûts que nous avions espérés. Merci à tous.
• Véronique.a

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  Le 19/07/2021 à 06:29

  Quelle déception clients réguliers jusqu'à aujourd'hui nous sommes très mécontents de cet épisode. nous avons commandé des portes de placard, avec un schéma très détaillé et côtes précises données en mm pour faciliter la prise de commande. Ils ont rentré les données mais visiblement la conversion en cm n'est pas leur fort. Comme ce sont des pro, on signe le bon sans relire. A réception et lors de la pause par nos soin, il s'avère que les mesures sont fausses. le rail du bas OK mais le rail du haut trop long, ça ce n est pas trop grave nous sommes équipés et avons rectifié. Bien qu'ils facturent une recoupe des rail car pas une mesure standard. Part contre sur la hauteur des portes coulissantantes, il manque 4 cm. Perdu dans la conversation... Résultat on doit repasser la commande, repasser à la caisse, attendre à nouveau plus d un mois et pas un mot d excuse. Vraiment pas professionnel Leroy Merlin
• Lilou.

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  Le 04/07/2021 à 16:55

  Lamentable du début à la fin ! Mi mars je commande une verrière sur mesure que je devais recevoir fin avril/début mai mais j'ai un appel d'un employé qui me dit qu'ils ont oublié de commander le poteau de terminaison ce qui repousse à juin la réception de ma commande et m'offre en geste commercial 10%de remise. Mi-juin la commande arrive et je constate à la maison que le châssis manque, ainsi que 5 verres sur 7 et 4 separations de vitres, aucun joints pour tenir les verres, pas de notice de montage et le comble c'est que le poteau à l'origine du retard est trop court de 10cm !!! J'expose le problème à Leroy Merlin mercredi qui me disent que c'est la faute du fournisseur et qu'il m'appelle vendredi pour trouver une solution. Pas d'appel de Leroy Merlin et je rapporte le tout samedi matin pour me faire rembourser et on me dit qu'on m'a envoyé un mail ??? Le responsable du rayon procede au remboursement sans aucune excuses !!!
• Coralie.o

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  Le 03/07/2021 à 12:23

  Un grand merci à la personne qui m'a servi au service retrait marchandises de mémoire Youssef. Il a été très souriant même dernière son masque et je n'ai pas attendu plus de 10min alors qu'il y avait du monde. Pour faciliter les sorties je vous invite cependant à avoir un quai plus propre pour éviter que les chariots clients ne heurtent une palette. Merci à vous et à très bientôt. Coralie
• Salim.

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  Le 24/06/2021 à 13:44

  J'ai acheté 60m2 de parquet stratifié à livrer chez moi. Le vendeur me confirmé sur place que mon produit sera livré mercredi 23 juin matin et j'ai payé la totalité de la commande livraison inclus. Mardi 22 on me laisse un message vocal disant que nous habitons hors zone de livraison et que nous ne pouvons pas être livrés. Après des heures et des heures d'attente téléphonique et des dizaines d'appels inutiles, on me propose comme solution de venir au magasin et charger 350kg de parquet dans ma voiture. Bande d'incompétents en commençant par le vendeur qui m'a confirmé que je pouvais être livré (alors que j'étais hors zone), tous ces téléopérateurs qui sont en télétravail et qui ne peuvent rien faire et le responsable, qui ne veut rien savoir du problème et n'arrive à trouver une solution. Plus jamais je mettrai mes pieds dans ce magasin. Vous devriez avoir honte d'avoir un service
• Thésée.e

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  Le 24/06/2021 à 11:19

  Leroy est un bon magasin, vendeurs de bons conseils et SAV efficace. Pour autant je suis très déçu aujourd'hui : ma remise de 10% (obtenue après 1500€ d'achats) était périmée depuis 23 jours, et le responsable magasin n'a rien voulu savoir (poli mais peu sympathique au passage). J'avais joué le jeu en faisant un achat de plus de 800€. J'aurais pu laisser le cadis sur place mais après 3h dans le magasin j'ai cédé. Ça ne me fidélisera pas!
• severine.o

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  Le 22/05/2021 à 10:15

  Un beau magasin. Dommage que notre passage en caisse automatique se soit soldé par des remarques désobligeantes et le manque de professionnalisme de la part de l’hôtesse qui nous a rembarré et qui n’avait visiblement pas envie de travailler en cette fin de matinée. Un peu amère pour revenir.
• céline.t

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  Le 21/05/2021 à 09:05

  Si vous souhaitez trouver une solution fuyez Leroy Merlin. j'ai effectué une commande par internet cette commande a été validé avec prise de rendez-vous, la veille du rendez-vous on m'a appelé pour me dire qu'il y avait un problème de stock et du coup la commande est annulé terminé fini.... personne n'a réussi à me trouver une solution car il me fallait les produits rapidement. j'ai envoyé un mail un responsable mais pas de réponse donc changer de magasin pour trouver des solutions
• M.A

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  Le 19/05/2021 à 12:40

  C'est un beau magasin, propre, rangé et ordonné. Le seul problème est le personnel et avec la meilleure volonté du monde, vous aurez du mal à trouver plus mauvais .... suivez mon regard les prétendus cuisinistes... M'acharner sur eux serait mauvais pour mon karma, c'est pourquoi, je vais vous parler d'un employé modèle, Clément, du rayon carrelage qui brille par sa conscience professionnelle, sa gentillesse et sa compétence. Une entreprise est une équipe qui gagne ... ce sont les bons employés qui font les belles entreprises ...
• Gabriella.a

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  Le 04/05/2021 à 09:31

  Personnel très désagréable. De plus, j'ai attendu ma commande pendant 10 jours. Lorsque celle-ci est enfin disponible, on me dit que je ne peux la retirer le jour même car plus de créneaux disponible... Ce n'est pas très commerçant. Je ne renouvelerai pas l'expérience avec Leroy Merlin.
• Alex.A

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  Le 30/04/2021 à 12:44

  Personnel vraiment peu aimable si vous avez la chance d'en trouver de disponible. quand je dis peu aimable, on frôle l'impolitesse. je ne parle pas d'un cas isolé mais d'une situation vécue à plusieurs reprises. dommage car le magasin et les produits sont bons. j'invite à aller voir la concurrence dont deux autres magasins sont très peu éloignés.
• Nicolas.a

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  Le 22/04/2021 à 13:39

  Deux commandes effectuées sur le site internet avec livraison à domicile : et sur les deux présentaient un carton abimé, dont un produit endommagé. Réclamation passée sur la plateforme internet : aucune réponse au bout d'une semaine. Tentative par téléphone pour régler le problème : 2x10 minutes d'attente ce jour et personne ne répond... Je me suis finalement débrouillé tout seul pour masquer le problème. Idem je récupère un complément de commande sur site : 30 minutes d'attente malgré un rdv pris sur internet. Je profite du déplacement pour retourner quelques produits achetés par erreur, là par contre c'était pas mal, ils m'ont remboursé sans discuter. Ouf...!
• Jean-Baptiste.o

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  Le 19/04/2021 à 15:20

  30 minutes de queue pour payer quelques articles. Seulement 2 caisses automatiques fonctionnant pour un magasin si important! Un membre du personnel m’a dit que la queue remontait souvent bien plus loin encore dans l’allée centrale. Et bien sûr aucune sécurité de distance dans des queues aussi longues et risque maximum. Allez-voir comment la Fnac ou Apple règlent ces problèmes dans leurs magasins : multiplication des dispositifs permettant de payer auprès d’un grand nombre de membres du personnel. Et la direction pourrait au moins s’excuser de créer de telles conditions pour ses clients. Inadmissible dans un magasin « moderne »!
• Hugues.r

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  Le 14/04/2021 à 10:49

  Vraiment un bon magasin de bricolage avec des produits , des matériels ,, des outils et accessoires divers et variés avec beaucoup de choix. Temps d'attente à la caisse quelquefois un peu long car les personnes de caisse doivent s'occuper parfois d'autres choses hors l'encaissement. Sinon je recommande fortement
• Ophelie.i

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  Le 11/04/2021 à 06:32

  Excellent service de la part du vendeur (dont je n'ai plus le prénom) au rayon mobilier de jardin ce samedi 10 avril après midi vers 18h, très agréable, de bons conseils, efficace ! Il nous a même accompagné lorsque nous ne trouvions pas notre marchandise au chapiteau alors qu'il semblait avoir fini son service. Merci !
• pacc.i

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  Le 03/04/2021 à 17:40

  Quel organisation ! 2heures au rayon jardinage pour avoir 3 personnes différentes, 3 discours différents.. C'est une catastrophe rien en stock nous nous faisons balader de vendeur en vendeur car aucun ne connais sont travail .. Une honte... ! La prochaine fois nous irons ailleurs. Si la caissiere était sympa. C'est tout
• Salim.o

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  Le 27/03/2021 à 08:16

  Les luminaires que nous voulions étaient indisponibles en magasin alors nous es avons commandé en ligne. Cependant, un des luminaires et ses ampoules étaient en rupture de stock et devaient être re-commandés. Depuis le 27 février, nous attendons une livraison prévue au 5 mars... Par contre, nous avons bien été débités, ça pas de soucis pour la réactivité ! Nous avons fait un mail pour savoir ce qu'il en était, depuis le 17 mars nous attendons une "réponse dans les meilleurs délais". Nous avons donc essayé d'appeler le service client, résultat ça ne répond jamais (alors que c'est un numéro surtaxé) ! Encore ce matin, le répondeur téléphonique nous indique qu'il nous met en relation et, après 12 longues minutes d'attente, on s'aperçoit que le SAV n'ouvre qu'à 9h (il était 8h30). Est-ce que le répondeur pourrait l'indiquer plutôt que de faire payer aux clients fidèles un appel surtaxé qui n'aboutira jamais (ou alors 30min après) ??? Il me semble que c'est la MOINDRE des choses !!! Après avoir acheté une partie de nos luminaires en magasin pour presque 500€ et avoir encore pour 130€ de luminaire qui se balade dans la nature, je crois qu'on peut dire qu'on ne nous y reprendra pas...
• Jessica.

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  Le 25/03/2021 à 10:00

  Voilà 30 min que j'attends au retrait leroy merlin, alors pour patienter... autant partager mon expérience! Le retrait Leroy merlin c'est fantastique ! Quand votre commande n'est pas incomplète rassurez vous, ils trouveront le moyen de se tromper sur la référence d'un article pour vous garder un peu plus longtemps auprès d'eux. L'ambiance est super conviviale. Les clients râlent, des liens se créés : "ça fait combien de jours que vous attendez ?" "C'est votre 2ème retrait ce mois ci ? Quel courage !" Quand enfin, l'un d'entre nous reçoit son chariot, tout le monde applaudi avec émotion. C'est beau! C'est long mais c'est beau... Pour rejoindre l'aventure, pensez à réserver en ligne quelques heures avant pour laisser au staff le temps de ne pas préparer votre commande. J'arrête là, c'est mon tour. Je crois...🤤😢
• Sambath.y

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  Le 19/03/2021 à 20:17

  Avant covid : Parquet reçu 6 mois après, meuble cuisine 3 mois pour l'avoir au complet. Hier : produits commandés en ligne car indiqué disponible. La veille du retrait de commande on vérifie l'heure de rdv et on se rend compte que plusieurs de mes produits étaient annulés sans me prévenir. En appelant On m'indique seulement au téléphone que les produits sont en commande et arriveront avec du retard. Bref il y a des vendeurs sympas mais je n'aurai pas dû m'y attarder pour avoir un minimum de sérieux.
• Isabelle.a

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  Le 13/03/2021 à 18:04

  Bonjour, j’adore votre magasin il est très bien agencé. Mais ma visite de ce matin m’a beaucoup déçu. Aucun respect des distanciations au niveau de l’attente en caisse, une queue interminable était présente à mon arrivée en caisse. Alors que quand je suis rentré dans votre magasin, votre jauge notifié un taux de 43% de capacité, je pense qu’elle est mal réglée. Beaucoup de client se plaignaient du monde qu’il y avait dans votre magasin.
• Maxime.L

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  Le 11/03/2021 à 12:58

  Mise à jour (20/03/2021): Bonne réaction du magasin qui a parfaitement saisi la situation après quelques échanges service client / service sanitaire / direction. Remboursement du receveur effectué. Nous continuons nos projet avec Leroy Epagny. Message originel (10/03/2021): Service sanitaire à éviter pour projet de salle de bain. Grosse incompétence du personnel qui vend mais ne conseille pas. Commande sur mesure d'un receveur + paroi en verre. Réception du receveur avec la découpe comme validée en magasin. Puis appel du magasin pour annulation de la paroi de verre car découpe non réalisable en usine. Résultat: un chantier en attente, des plans et une conception à revoir complètement et un receveur non remboursable car sur mesure et inutilisable. N'est ce pas pourtant le rôle des conseillers de se faire le relais client / produit / usine? Grosse déception pour un client pourtant fidèle.
• Chris.h

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  Le 11/03/2021 à 10:50

  Une horreur pour les chauffeurs qui livrent le magasin. Attente interminable aucune place pour manœuvrer. Et on nous fait des leçons de morale sur la sécurité... Honteux
• Gregoire.p

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  Le 10/03/2021 à 16:52

  Je viens d'acheter un barbecue chez vous. Le vendeur (Robin) m'a très bien conseillé. Il connaissait les produits et m'a orienté vers le produit qui correspondait au mieux à mon besoin sans forcer la vente. J'ai apprécié son contact client et son écoute. Bel exemple de relation client ! En revanche en caisse l'hôtesse m'a dit d'aller me garer devant le service retrait marchandises et qu'on m'apporterait le BBQ. Sauf que dans les faits j'ai attendu car je ne savais pas qu'il fallait au préalable se présenter à un autre comptoir. Bref j'ai patienté pendant 20 min et je pense que cela aurait pu aller plus vite. Ce qui est évident pour vous ne l'est pas forcément pour vos clients. En tous cas l'hôtesse qui m'a vu attendre longtemps m'a demandé quel produit j'attendais et j'ai fini par partir avec mon BBQ. Merci
• axel.U

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  Le 20/11/2020 à 08:37

  Suite à ma commande du 3 septembre 2020, je n'ai toujours pas reçu ce produit (le 20 novembre 2020). Le service client me promet des dates de livraisons qui sont restées sans nouvelles si je ne reviens pas vers eux pour savoir ce qu'il se passe! Je vois pourtant que le produit est disponible dans des magasins à environ 100km mais apparemment pas moyen de les faire venir ou transférer d'un magasin à l'autre plus proche. Plusieurs mails sont restés sans réponses alors que je reste courtois malgré la situation désagréable, je suis donc obligé d'appeler le service téléphonique. Mais Leroymerlin ne fait rien pour essayer de débloquer la situation, on me propose d'attendre une date hypothétique du 30 novembre pour être livré ou de me déplacer en magasin à plus d'une heure et demi de chez moi... Je suis bien déçu ! Pour info, produit reçu en janvier soit 5 mois d'attente et aucun geste commercial.
• Juste.o

  4 / 5

  Le 02/07/2020 à 09:49

  Depuis longtemps je pensais à ce magasin sans y aller, c'est chose faite. Je suis très surpris de la surface, tout est ranger explicitement par catégories, on peut pas dire de ne rien trouver. Les vendeurs sont vraiment a disposition. Merci à eux. Je suis d'avoir la carte de fidélité car je pense vraiment y retourner vite.
• Gilles.o

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 06:49

  Mon magasin préféré ! On y trouve toujours notre bonheur ou presque.
• Fahim.

  3 / 5

  Le 09/01/2019 à 12:15

  J ai connu quelques difficultés avec le magasin, des temps d attente interminables pour avoir un conseiller ou pour récupérer un produit en zone de retrait(jusqu'à 2h d attente au lieu de 10 min). Mais globalement les produits sont bons et de qualité.
• Samuel..

  4 / 5

  Le 09/09/2018 à 06:16

  Par rapport aux GSB à proximité de chez moi, il y a plus de choix, que ce soit en magasin ou à la cour des matériaux. Vu que cela fait un bout depuis mon domicile, je fais parfois de commande en ligne
• Vanessa.

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  Le 06/09/2018 à 08:33

  Larges gammes de produits, rayons aérés, nous avons trouvé ce que nous recherchions. Cependant gros bémol sur les conseillers clientèles hyperstress pour un Jeudi matin j'ai du attendre de longueeeeeeees minutes avant qu'un vendeur de vienne à moi....et j'avais l'impression de l'embêter gravement ! L'attente à la réception de marchandises de 30 minutes 😤juste inadmissible clairement si la marchandise n'est pas à retirer directement en magasin, je ne pars la prochaine fois.
• Oli.o

  5 / 5

  Le 22/06/2018 à 11:22

  De bons conseils pour l' achat d'un grillage pour notre jardin. Étant novice en la matière nous avons fait confiance au conseiller de vente . Il y a plus qu'à poser . Tutos sur le site également. On devrait y arriver !!!