Boulanger Annemasse

Tags: Magasin d'électroménager, Magasin d'informatique, Magasin de matériel de photographie, Fournisseur d'équipement d'impression, Magasin de réfrigérateurs, Magasin d'aspirateurs, Magasin de jeux vidéo,

• Ana.

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 10:52

  J’ai attendu la livraison de mon frigo à 3000€ pendant 2 semaines! Ils m’ont annulé ma facture du coup la livraison avec . Puis leur livreurs avaient le Covid ( et leur responsable de livraison au magasin de Seynod pas au courant de cet annulation) Lendemain ils t’appellent pour savoir si la livraison s’est bien passé. Incroyable. Puis ils te promettent d’être la première personne à être livré mais ils te livrent à midi. Les livreurs t’appellent alors que t’es au boulot , et ils ne sont pas capable de se mettre sur Google Maps pour trouver ton adresse. Tu les appelle par la suite pour demander un dédommagement et personne ne te rappel bien sûr !!! C’est limite s’il ne détrônent pas Chronopost en pire service client ! Merci pour cette perte de temps
• isabelle.r

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 08:24

  La vendeuse était très gentille et de très bon conseil
• gaetan.i

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 08:17

  Le choix des produits est important. Et pour récupérer les colis c’est vraiment simple et facile
• Khoun-Sith.o

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 18:28

  Ce magasin expose et vend des articles incomplet. C'était un article a 700€, le carton d'origine n'étant pas fourni, on vous donne les accessoire scotché ensemble. Une fois rendu chez moi, je me suis rendu compte qu'il m'avait donné les accessoires d'une autre marque. J'y suis donc retourné pour le faire changer (l'erreur est humaine), mais on me dit qu'ils sont pas les accessoires de l'appareil ! Un comble pour un article exposé en magasin. On me demande donc de retourner une nouvelle fois chez moi pour ramener l'article et qu'un geste commercial sera fait. Une fois l'article ramener, on ne peut pas me proposer un équivalent car ils n'ont plus rien et on me propose un avoir de 50€ pour une après midi à faire des allers retours (50km A/R) et à attendre. Je suis arrivé la première fois au magasin à 15h30 et je suis reparti à la fermeture, à 19h30 !!!! Un énorme manque de professionnalisme et de sérieux du magasin ainsi que de ses responsables, vraiment à fuir. La concurrence est tellement plus sérieuse. Un conseil, fuyez.
• Emilie.r

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 16:41

  Personnel poli, disponible et professionnel. Bon accueil et bons conseils.
• GTL.e

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 09:05

  Vendeuse très sympathique et très agréable. Très pressée, j'ai pu effectuer mon achat et programmer la livraison en 5 mins. Merci Madame pour votre grande efficacité et réactivité.
• Laura.a

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 16:50

  Je suis venue pour faire remplir des cartouches d'encre. Chose que j'avais déjà fait plusieurs fois les mois précédents. Personne n'a pu me le faire car "nous sommes en sous effectif", "nous ne sommes pas formés". Service client proche du zéro. Lamentable. La manager est antipathique et m'a demandé d'aller racheter des cartouches. Cela m'a coûté 55euros. Une honte !
• Rafika.e

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 14:06

  Ce que vous avez besoin avec des prix progressifs. Produits de qualité. Petite attente d'un vendeur cependant lorsqu'on désire un renseignement
• jacqueline.a

  2 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:45

  attendu 15mn personne pour me renseigner à part un stagiaire en panique
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 14:31

  Un grand merci à Mr Pâtissier pour m’avoir solutionné mon problème. Boulanger 1 - 0 Samsung
• Stéphane.l

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 07:00

  Prise en charge de ma panne avec la garantie remboursement sous avoir en 48h. Je recommande avec grand plaisir. Bravo au service après vente. Continuez comme ça.
• So.u

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 17:02

  Je suis passée 2 fois ce mois une fois pour un lave vaisselle et aujourd'hui pour un lave linge les vendeurs super gentils et a l'écoute je recommande à 100% ce magasin.
• Quentin.v

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 15:45

  Parfait ! Je suis venu retiré une commande internet (un ventilateur) avec ma fille de 10mois et la vendeuse m’a accompagné à la voiture. Service au TOP en moins de 5 minutes ! Merci encore !
• Md.d

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 16:00

  Je ne suis pas prête de d'y retourner je voulais un vendeur pour les micro-ondes j'ai dû y aller deux fois mercredi je demande à vendeur il n'y a personne dans le magasin appelle au micro j'attends 15 minutes personne ne vient je m'en vais vendredi idem j'attends un quart d'heure encore et là j'étais avec mon fils qui a un peu râler à l'accueil on lui a dit il faut demander gentiment il lui a répondu mais monsieur on est gentil ça fait deux fois qu'on vient deux fois qu'on fait des appels et aucun vendeur la troisième fois on peut un peu être énervé enfin bref je n'y retournerai pas
• Mo74.o

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 07:11

  Très bon magasin, vendeur sérieux et à l écoute , tous comme leur service sav quand il y a un problème sur un achat quelques jrs ou semaines apres. Des années que je suis clients chez eux et je ne regrette pas!!!
• Camille.r

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 18:13

  Magasin dans lequel j’ai l’habitude d’aller. Je trouve juste ça vraiment dommage qu’on soient obligés de courir après les vendeurs pour avoir un renseignement. Je travaille moi-même dans un magasin et je trouve ça inadmissible. Sachant qu’on nous a ignoré pendant toute la durée de notre visite. Je songe sincèrement à ne plus y retourner, car ce n’est pas la première fois.
• Florian.a

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 10:37

  Vendeurs agréables et de bon conseil. Je recommande.
• alain.a

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 09:12

  Beau magasin avec du choix bien présenté et des vendeurs accessibles.
• Terry.r

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 20:17

  Tres bon aceuil , bonne reponse proffessionel , tres bon service apres vente 👍 bravo 👍
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 13:56

  Gael personne très compétente et à l'écoute de la clientèle Jack m'en coiffures rue de la faucille
• johann.u

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 07:15

  Super vendeur au magasin d’Annemasse…Guillaume, un vrai pro, au top .
• Lorent.i

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 07:43

  Pour ma part super, vendeur au petit soin
• Jérôme.o

  3 / 5

  Le 30/04/2022 à 06:02

  Bonjour, je suis désolé de vous avoir envoyé un commentaire qui n'avait rien du secteur qui me correspondait, c'était une erreur de ma part, toutes mes excuses à tout le personnel jusqu'au grand responsable, mes sincères remerciements à vous.
• jj.r

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 05:48

  Grand magasin avec du choix. Accueil plutôt agréable , c'est à vous d'aller chercher les infos auprès des vendeurs , car sinon vous risquez d'attendre longtemps.
• Seau.

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 06:50

  A fuir à tout prix. J'ai acheté une machine à laver chez eux. Le livreur a validé qu'elle fonctionnait ce qui n'était pas le cas (pas étonnant sachant qu'il a du passer 5 min montre en main à mon domicile, il ne s'est même pas rendu compte qu'il n'avait pas enlevé le bouchon du tube d'arrivée d'eau). S'en est suivi 6 mois de galère. Ils ont refusé, après l'avoir accepté, le paiement en 3 fois que j'avais demandé. On m'a demandé de me déplacer et de ramener la machine par mes soins en magasin pour la régler en une fois et en obtenir une autre alors que c'était un achat en ligne. J'ai du parler à au moins 10 personnes du SAV sans qu'une solution soit trouvée. Le site est buggé, j'ai reçu au moins une trentaine de factures sur mon email. Aucune n'avait un montant correct. Après des mois de silence et des messages agressifs me sommant de les rappeler (sur un numéro surtaxé) ils ont ouvert une procédure de redressement sans chercher à régler le problème au préalable. Ce genre d'enseignes doit disparaitre, ces comportements sont honteux. Je déconseille très fortement de faire le moindre achat dans leur enseigne. PS : Pas la peine de me répondre que vous allez prendre mon commentaire en compte, nous savons que ce n'est pas le cas. Soyez honnête et admettez votre incompétence en vous murant dans le silence. C'est apparemment votre spécialité.
• jmm.e

  1 / 5

  Le 21/04/2022 à 14:42

  Venu entre 12h et 14h pour acheter un pc les vendeurs au fond du magasin à rigoler aucun n est venue pour me renseigner dernière fois dans cette enseigne
• Karine.r

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 10:14

  échange sans difficulté et très bon accueil
• Jacline.a

  4 / 5

  Le 12/04/2022 à 06:36

  Le vendeur était professionnel, connaît bien les produits de vente( tel portable). Très gentil également à l accueil. Beaucoup d attente, mais cela est un problème général, du au manque de personnel
• Fazil.o

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 22:03

  C pas mal, il n'y a pas beaucoup de modèles ...
• myriam.r

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 05:55

  Les vendeurs montrent clairement qu’on les dérange ! Pas de sourire, peu de conseil, une vente qui se veut très expéditive ! C’est dommage ! J’avais l’habitude de me faire servir par un vendeur au rayon des électroménagers qui était souriant, agréable et patient mais je pense qu’il n’y est plus. En revanche rien a dire sur les produits ou sur les hôtesses de caisse qui sont sympathiques.
• Sandra.l

  1 / 5

  Le 27/03/2022 à 08:13

  Après avoir mis mon broyeur à café au s.a.v, une employée m'appelle car il est prêt , me voilà ravie mais de courte durée !! L'employée m'apporte mon appareil filmé et dans un état déplorable (très sale, aucun soin pour le transporter etc.) Après l'avoir nettoyé pendant 1heure ( dans le réservoir à eau j'ai trouvé du café moulu moisi 😱), et la panne est toujours là. J'attends un rappel de ce magasin , déçue, en colère j'espère une fin heureuse ... Affaire à suivre !!
• Eddine.R

  4 / 5

  Le 27/03/2022 à 06:34

  Grand choix d'article. Mais un personnel absent. Et parking pas pratique
• Catia.u

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 11:02

  Super gentil les vendeurs et ils connaissent leurs produits et travail et des prix plus que correct
• Choupi.

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 06:08

  Le vendeur a été très patient avec nous et très sympathique
• Marie-pierre.e

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 17:31

  Bons conseils, grand choix, prix raisonnables, personnel à l'écoute. Je recommande.
• Celine.e

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 09:29

  Récupérer la senseo sans le bon porte caps, donc retour au SAV ( je n’ai que cela à faire et l’essence est gratuite …)et là ben je m’entend dire faut que je commande la pièce va falloir attendre 4/5 jours !!!! Hors de question je répare avec la pièce maintenant, attendre 10/15 minutes pour avoir mon porte caps double ….. service désastreux …. Merci de ne pas envoyer le traditionnel message de « désolée pour le désagrément «  simplement revoyez le SAV et le suivi client ainsi que le service client cela devient vraiment urgent…… maintenant pour tout achat électroménager il y a Darty.
• Cyril.a

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 17:30

  Personnel agréable et service efficace en retrait marchandise, c’est appréciable !
• Nicolas.o

  2 / 5

  Le 09/03/2022 à 10:24

  Livraison gratuite de mon lave linge encastré. En revanche les livreurs n'ont pas la casquette d'installeurs, ils m'ont laissé le lave linge dans l'entrée car visiblement même pas compétents pour dévisser le tuyau d'arriver d'eau!!!? Ils ont préférés tout laisser en plan et répartir!!
• Hayet.e

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  Le 03/03/2022 à 16:49

  La dame du service après vente incompétente qui ose se faire passer pour la directrice du magasin après nous avoir traités de menteurs sachant que nous avons à aucun moment mentis contrairement à elle. Sois disant le vrai directeur n’a pas à s’occuper de futilités comme nous. De plus elle était désagréable avec nous dès le début lorsqu’on lui parlait très poliment dommage que des personnes de ce genre fassent partie de votre équipe.
• LAURENCE.E

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 17:55

  Assortiment très complet. Personnel pas disponible, expérience client négative . 40 minutes pour faire une détaxe . Les collaborateurs sont aux services de leur rayon mais ignorent complètement l’existence du client . Dommage, chronique d’un fin annoncée . C’est un grand grand gâchis
• Salvatore.i

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 14:02

  Toujours bien, sav bien, réactif. Vendeurs à l'écoute. Les prix bien autant que le choix.
• Apolline.u

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 15:30

  A fuir !! Collaborateurs pas compétents et ne sait en aucun cas répondre à ses clients !
• Daniel.h

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 11:48

  Très bonne stratégie Dernièrement j'ai acheté la machine sous-vide 20 EUR moins cher que chez Darty Goo goo j'ai acheté pour 20 et quelques euros de sacs Merci👍😂
• Yucel.r

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 11:15

  Je voulais mettre aucune étoile mais cela n'est pas possible. Je ne conseille pas ce magasin qui se plie en 4 pour vous vendre n'importe quel produit mais ne prend même pas la peine de répondre lorsqu'un produit acheté chez eux tombe en panne. J'ai eu un réfrigérateur qui est tombé en panne, j'ai eu du mal à le changer alors que j'ai une extension de garantie de 5 ans, mais j'ai fini par réussir. Mais devinez quoi le réfrigérateur est livré et le lendemain je découvre que le verre permettant de séparer en 2 compartiments le congélateur est cassé !!! J'ai relancer plusieurs fois le SAV j'ai jamais jamais eu de retour c'est incroyable, j'ai eu un peu de tous dans leur service SAV, clairement ce service est incompétent et/ou ne veut pas travailler. Au passage pour vous donner le niveau professionnel du SAV de Boulanger, j'ai eu une dame qui raccroche au téléphone en faisant la sourde oreille, car le réfrigérateur qu'elle avait choisis pour moi A MA PLACE ne me convenait pas. Cela dégrade bien l'image de Boulanger malheureusement, je vous déconseille ce magasin. Si vous êtes en route pour venir dans ce magasin, fuyez !!!
• Arthi.i

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 10:37

  Accueil parfait et beau magasin. Je valide
• yoel.e

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 09:04

  Toutes les personnes avec lesquelles j’ai pu échanger ont été à l’écoute et très gentilles je vous recommande vivement
• christophe.a

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 11:47

  Accueil super sympa avec le sourire et une réactivité exemplaire. Servi en 5 minutes !
• Herve.c

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 13:53

  L'équipe est toujours à l'écoute de mes attentes, le seul bémol c qu'il faut chercher un vendeur parfois ds le magasin
• Sadako.s

  3 / 5

  Le 16/01/2022 à 08:25

  Vendeurs désagréables, heureusement qu'il m'a précisé qu'il n'avait rien "contre moi" et c'est pour cela qu'il est parti discuter avec son collègue. Le deuxième ne m'a pas aidé ni conseiller et est reparti aussi vite que possible... J'ai fait la vente moi-même à tourner en rond pendant 45 mn. Ce n'est pas là première fois et ça commence à être agaçant. Les produits sont très bien et c'est pour ça que je mets 3 étoiles, ça ne rattrape hélas pas le manque de professionnalisme et le manque de politesse.
• pacth.a

  3 / 5

  Le 14/01/2022 à 23:21

  Jolie choix, mais le client n'est pas roi ici. A la limite si nous devions pas nous pousser pour laisser les vendeurs !!
• Sandra.o

  4 / 5

  Le 14/01/2022 à 07:49

  Nous sommes venus pour des conseils informatique, ecran incurvé et pc. Très bons conseils, le commercial a pris le temps. Merci
• serrano.n

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 18:18

  ⚠️ L'auditorium vendeur d'une agressivité remarquable et des conseils à se casser une jambe voir même les deux à fuir absolument ! Prenez pas la peine de répondre cordialement
• durand.a

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 13:01

  super accueil ce matin et je dois dire que je suis très agréablement surpris que vous ayez pu reprendre le four dont les dimensions ne conviennent pas à ma cuisine. Super geste commercial :) , je continuerais à passer chez vous
• severine.u

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 16:24

  Personne très agréable et de plus dans le magasin pleins de choix a prix raisonnables et meilleurs vœux à l'équipe !!!
• olivia.a

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 17:42

  Je tiens à dire bravo aux personnes qui ont fermé le magasin se 31 au soir, étant l'une des dernières clientes et j'étais déjà un peu embêter mais ils ont du faire face à de nombreux clients irrespectueux qui ne pense qu'à eux. Bravo pour votre sang froid.
• laura.e

  1 / 5

  Le 31/12/2021 à 13:12

  Service après vente déplorable aucune compréhension nous ne remettrons plus un pied dans ce magasin De plus les personne à l'accueil du service après vente sont loin d'être aimable sauf le jeune homme que nous avons vu au début
• Magali.i

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 08:30

  Super vendeur Gildas qui m a bien conseillé encore merci pour son professionnalisme
• didou.o

  4 / 5

  Le 23/12/2021 à 16:18

  J'ai été très étonné de trouver si rapidement des vendeurs disponibles en cette période ! Bravo et merci pour les conseils
• Antho746.

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 10:09

  Passage du samedi 18/12 ticket de caisse à 10h43. La seule étoile attribuée, est adressée au vendeur qui a été très professionnel et sympa 👏🏻 CEPENDANT, lors du passage en caisse ça se complique avec comme témoin l’agent de sécurité. Celui-ci nous a orienté vers une caisse ouverte, la dame a stipulé que sa caisse était fermée de façon très désagréable. Chère madame, y a des façons de parler aux gens. DE PLUS, lorsque nous nous sommes donc réorientés vers une autre caisse, une autre dame a été très désagréable, toujours comme témoin l’agent de sécurité. Alors quand on lâche 300€ en un passage, le minimum c’est la politesse avec le client. Venant très régulièrement à Boulanger Annemasse, nous préférerons désormais aller chez la concurrence très proche, quel dommage…
• DENISE.A

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 21:34

  J'ai acheté quelques appareils ménagers et je suis très satisfaite des prestations du vendeur Dylan que je recommande vivement. Patient et connait ses produits ..de bons conseils.merci.
• véronique.r

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 09:13

  Je remercie particulièrement M François ,du service Livraison..... qui a assuré un service parfait et tenu ses promesses quant à la pose de la porte de mon lave-vaisselle!!!! BRAVO et encore MERCI Madame V . D a Chamonix .
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 09:32

  Rien à redire concernant l'accueil et le conseil en magasin, les retraits commandes ou le service après vente. Un sans faute pour l'instant....
• Rachida.h

  3 / 5

  Le 08/12/2021 à 04:58

  L'accueil de la Responsable était très chaleureux, le magasin est magnifique face à la route. Il y'a de la place pour ce garer. Il y'a aussi un parking face à la boulangerie si le parking de Paul est complet. Je vous recommande cet endroit.
• Quentin.a

  1 / 5

  Le 05/12/2021 à 16:16

  JAMAIS AUCUN STOCK ! Incroyable ce magasin est le pire que j'ai jamais vu en terme de gestion des stocks. Ils n'ont jamais aucun produit de disponible et les vendeurs ne semblent pas s'affoler de la gestion de leur rayon car ils proposent de commander le produit .. sauf que le principe de venir en magasin est de pouvoir acheter le produit, si c'est pour le commander autant rester chez nous et passer commande sans se déplacer c'est une vraie catastrophe ce magasin ! A fuir et boycotter
• Marine.a

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 08:53

  Je suis venue pour acheter une montre connectéz, vendeur qui connaît bien son boulot (ce n'est pas le cas pour les magasins concurents qu j'ai fais avant) Foncez.
• Emilie.T

  3 / 5

  Le 24/11/2021 à 15:25

  Je suis passée ce matin pour effectuer le transfert de données entre deux téléphones; je paye 20€ on me dit que cela va être fait. Je patiente 1h en allant me promener et quand je reviens je récupère les deux téléphones. Le monsieur me dit que tout v se faire sauf que sur 7748 photos j'en ai que 2580 de téléchargées 😑 payer 20€ pour que tout ne soit pas fait c'est moyen, je vais devoir retourner à la boutique.
• A.

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 11:42

  Magasin à éviter ! Deux Commandes faite et les livraisons sont prévues à une date établie en matinée. On m'a rappellé le jour de la livraison pour m'informer qu'elle n'aura pas lieu. C'est systématiquement la même chose. On prends nos dispositions pour recevoir la marchandise et il y a toujours un problème.
• Bao-toan.g

  2 / 5

  Le 20/11/2021 à 14:51

  Je suis venu chercher une commande avec retrait en boutique. Arrivé devant le guichet dédié, le personnel me voit et ne dit pas bonjour. J'attends plusieurs minutes et quelqu'un vient seulement après avoir fini de raconter ses anecdotes a son collègue. Fuyez.
• César.l

  2 / 5

  Le 14/11/2021 à 17:34

  Un fort pourcentage de leurs produits sont défectueux, à croire qu'ils rachètent des stocks d'invendus ou de produits ayant une malfaçon.. Ma télé, achetée chez eux il y a 5 ans, est HS ( grand écran 4K dalle HS). J'avais commandé une machine à laver selon mes critères, la veille de la livraison on m'appelle pour me dire que la machine est pas dispo ?? Ils m'en filent une autre, au fonctionnement laborieux, longue et bruyante. En fait ils n'ont jamais ce qu'on commande, il faut y aller plusieurs fois. Et la livraison, le sketch, les mecs se prennent la tête entre eux et ne montent rien. Ils posent au milieu de la pièce et se barrent. J'irai chez Darty à présent. Plus jamais je ne passe là bas !! BASTA !!
• A.

  3 / 5

  Le 11/11/2021 à 14:28

  Ne pas aller entre 12h et 14h, pas de conseiller dans les rayons et lorsque vous demandez à la caissière de faire appel à un conseiller cela ennuie celle-ci. Dommage car j aime cet enseigne.
• fatna.i

  4 / 5

  Le 09/11/2021 à 06:46

  Très bon magasin mais il fo faire attention de ne pas acheter a l'aveuglette sinon on ne peut plus rendre l'article.. Très bon qualités prix
• Dewostarr.e

  3 / 5

  Le 05/11/2021 à 06:38

  Bof bof... J'ai acheté une tablette un aspirateur et un sèche cheveux pour ma femme et je suis ressorti déçu et énervé. Non pas à a cause de la qualité des produits mais plutôt à cause de l'inefficacité de leurs vendeurs ou plutôt dans le cas échéant leurs vendeuses... Qui assise sur leur chaises à côté de leurs pc, nous regarde mais ne bouge pas pendant plus de 10 minutes.. A croire qu'il ne sont pas à quelques vente prêt... C'est quand même le seul magasin que je connaisse ou c'est au client de courir derrière les vendeurs et pas le contraire... Bref grosse déception..
• Tsmarot.

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 22:47

  Super service rapide et avec le sourire ! MERCI
• Fanny..

  1 / 5

  Le 22/10/2021 à 14:01

  Lave-vaisselle tombé en panne le 22 juillet (sous garantie car acheté 1 an auparavant). Il a fallu attendre le 10 août pour avoir un 1er réparateur sur place. 3 autres réparateurs sont venus par la suite. A chaque fois, même diagnostic: pas réparable. Mais Solvarea (agence de réparation mandatée) insistait pour revenir. Au bout de 6 semaines, on a demandé un lave-vaisselle de prêt qu'Annemasse a "oublié" de livrer le jour prévu. Le 8 octobre (!), on nous annonce enfin qu'ils acceptent de nous remplacer le lave-vaisselle cassé. Il est sensé être livré la semaine suivante, mais il est "tombé" dans le camion et est tout cabossé. Ils repartent donc avec le lave-vaisselle cassé, le lave-vaisselle neuf et cabossé et nous laissent celui de prêt. Comme dédommagement, ils proposent de poser gratuitement la porte de placard du lave-vaisselle. Le 21 octobre, le nouveau lave-vaisselle est livré par quelqu'un qui n'est pas habilité à poser la porte (qui repart avec le lave-vaisselle de prêt). Le 22 octobre, Boulanger m'appelle pour me dire qu'on n'a pas rendu le "bon" lave-vaisselle (qu'ils ne trouvent plus!). Toujours aucune nouvelle du poseur de porte. TROIS mois plein pour changer un lave-vaisselle sous garantie. Un suivi lamentable, un accueil téléphonique pire que catastrophique. C'est une arnaque du début à la fin.
• Wilfried-Loic.o

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 15:39

  Très bonne expérience. J'y suis allé pour acheter une nouvelle télé, le vendeur a été très efficace, orienté client (pas essayé de me vendre une télé 15 fois plus chère), sympathique, fourni de bons conseils pour l'entretien et m'a accompagné pour charger la télé. Prix compétitifs, même par rapport à internet. J'y retournerai en cas de futur besoin.
• Jennifer.s

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 12:33

  Bonjour, j'ai passé une grosse commande pour divers gros electro ménagers par le biais d'internet car je ne peux malheureusement pas me déplacer actuellement. Tout c'est très bien passé mais la date de livraison était assez loin. J'ai donc appelé le magasin et c'est Matthieu qui a pris le relais. J'en suis ravie, il est très à l'écoute, respectueux, compréhensif, serviable, professionnel et à trouvé des solutions pour tout ! Je le recommande très fortement ! Il a même rappelé pour prendre des nouvelles suite à la 1ère partie de la livraison. Merci à lui et à toutes les personnes qui m'ont aidé ! Je compte bien devenir une cliente fidèle !
• Emre.i

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  Le 28/09/2021 à 13:40

  Mon problème concerne le SAV. Ayant roulé en moto, avec un support moto, malheureusement le stabilisateur de la caméra s’est abîmé. ( au bout de la 10éme sortie) Toutefois malgré la garantie jusqu’en 2023 de l’iPhone, ils ne prennent rien en charge car il ya dés usures légères sur le bord du téléphone. Bien entendu, le problème vient pas des chutes. Bref ne prenez pas de garantie ça sert à rien !
• ElMotorista.e

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  Le 22/09/2021 à 17:27

  Très bien dans l'ensemble je n'est jamais hue de mauvaise expérience "mais" quelque trucs à améliorer. Les fils d'attente en caisse sont souvent longue et peut de caisse ouverte. Parfois ils mettent du temps à descendre un article que vous venez d'acheter (je peut comprendre que bien évidemment il y a le service "drive" mais quand on veut voire de nos propres yeux je préfère me déplacer). Sinon au top vous trouvez de tous et avant de vous déplacez pensez à vérifier leur site internet il y est souvent répertoriés ce dont vous avez besoin ainsi que les "stock" disponible ou non .
• christophe.O

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  Le 10/09/2021 à 13:09

  J'ai acheté un lave linge le 30 août, j'ai été livré le 31 mais les livreurs étaient incompétents! Déjà, pour retirer le lave linge en panne, il a eu beaucoup de mal pour débrancher l'arrivée d'eau, il vissait au lieu de dévisser, c'est moi qui est du lui dire qu'il se trompait de sens!!! Ensuite , en mettant en place le neuf, il a abîmé le capot de protection du filtre. Depuis, j'appelle plusieurs fois par semaine le magasin pour qu'on me remplace la pièce, à chaque fois on me dit qu'on va me rappeler, mais bien évidemment, ce n'est jamais fait!!!! C'est bien la dernière fois que je fais un achat chez Boulanger!!!
• dj.

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  Le 26/08/2021 à 17:47

  Magasin propre bien tenu vendeur présent à l’écoute très gros plus pour Sébastien vraiment je vous le conseille au rayon télé pareil pour les caissières et les personnes du Retrait et du SAV en revanche le personnel de l’entrepôt 40 minutes pour une télé alors qu’il n’y avait personne et que les personnes du retrait de marchandises doivent se déplacer malgré plusieurs appels à l’entrepôt qui est à trois mètre n’importe quoi tout ça parce que le monsieur a fait le tour de son poste bah très simple démissionne clairement tu sers à rien bon courage pour Noël à l’équipe 🤞🏽
• Rémi.r

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  Le 16/08/2021 à 07:54

  Les informations sur le site internet ne correspondent pas à la réalité en magasin. Vendeur : " Oui oui elle est bien en stock , mais à l'entrepôt ... " @Boulanger Annemasse une explication ?
• Laetitia.i

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  Le 07/08/2021 à 16:43

  Personnel antipathique au possible, nous avons eu un souci avec un lave-vaisselle commandé, payé et réservé mais qui visiblement a finalement été vendu à un autre client… sans avoir été prévenus. Résultat nous avons dû annuler notre commande, et cela n’a pas semblé choquer qui que ce soit dans le magasin. Manque de professionnalisme
• Valentine.e

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  Le 07/08/2021 à 15:22

  Lave vaisselle acheté en ligne pour la seule raison qu'il était disponible de suite en magasin parce que nous avions besoin immédiatement. On m'appelle le lendemain pour me signifier que seuls 2 modèles d'exposition sont disponibles mais plus de stock. On m'assure que comme j'ai payé le produit, celui qui est en parfait état me sera réservé. J'arrive le lendemain pour récupérer ma commande : "j'ai une mauvaise nouvelle mon collègue l'a vendu ce matin". Alors que je l'avais déjà payé et qu'on m'avait assuré au téléphone qu'il était réservé... La vendeuse ne propose aucune alternative, n'est même pas désolée et nous accuse presque de pas avoir été clairs au téléphone... Résultat 1h30 de voiture pour rien et pas de lave vaisselle... Honteux. Je suis très déçue de l'enseigne Boulanger.
• Kenji.w

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  Le 04/08/2021 à 15:45

  Attention. Le personnel est incompetant. Il vous sera tres difficile de vous faire rembouser si vous annuler une commande. J ai annuler la commande d un frigo il y a 2 mois et je n ai toujours pas recu de remboursement. Ce qui est illegal. Il est aussi impossible de joindre le magasin, la plateforme vous dit que vous serez rappelez, mais 2 semaines apres rien alors que je les relance tous le jours. Bref fuyez le magasin d annemasse.
• TRIKI.�

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  Le 28/07/2021 à 13:08

  J ai commander en ligne un congélateur? Règlement effectuer bien pris en compte . Plus tard je reçois un mail de boulanger me disant qu ils annulait ma commande . Apres les avoir eu au téléphone, la conseillère m explique que boulanger se donne le droit d annuler toutes les commande à son bon vouloir et sans donner d explication. Par contre je ne serais remboursé que dans une semaine je trouve ça inadmissible. Je ne retournerais pas chez eux et je déconseille également de commander en ligne
• ML.

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  Le 26/07/2021 à 14:48

  Déposer un frigo neuf en sav rendu avec des grosses rayures !! Mm pas il te le dises il cache sa derrière du papier bulle vraiment déçu !
• fred.m

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  Le 16/07/2021 à 20:45

  Une grande blague ce boulanger, 3 semaines que j attend mon lave vaisselle, après commande multiples car ils ne savent pas gérer leurs stocks, il arrive aujourd'hui, mise en route et code erreur . Les installateurs non même pas mise en route le lave vaisselle pour voir si il fontionne, Alors je fais quoi maintenant ? Toujours pas de lave vaisselle, et je vais encore poireauté 30 ans
• Linda.o

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  Le 10/07/2021 à 14:16

  J'ai acheté un frigo americain qui devait être livré aujourd'hui. Deux livreurs arrivent et me disent directement que ça ne va être possible de la monter seulement à deux (j'habite au 2ème étage avec des escaliers de taille normale, légèrement en colimaçon). Soit disant trop compliqué à monter. J'ai déjà monter une énorme table en bois de 110kg avec mon frère et je suis une fille. Ils sont repartit avec le frigo car pas d'autres collègues dispo. Les livreurs m'ont dit qu'ils avaient finis leur journée... À 15h30!!! Sachant que j'avais éteint l'autre frigo qu'ils devaient prendre en retour... j'ai dû jeter des denrées. Je trouve ça inadmissible que boulanger n'envoie que 2 livreurs pour un frigo de plus de 100kg!! Résultat je n'ai pas mon frigo et je pars lundi en vacances. Boulanger encaisse bien l'argent mais derrière ça ne suit pas !
• pierre.a

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  Le 19/06/2021 à 16:23

  Mon épouse vient pour acheter une trotinette électrique connaissant le modèle désiré. Vente facile à priori, cependant 3 vendeurs la regardent alors qu il n y a qu elle dans le rayon, l un tourne la tête, l autre dit à une collègue qui lui fait signe qu une cliente attend qu il n a pas envie. Mais où sommes nous ?.?? Après une remarque de mon épouse un vendeur a dénié s approcher... Quitte à ne pas être pris en charge dans un magasin autant acheter sur internet... Comportement inadmissible ....
• Kelly.o

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  Le 05/06/2021 à 19:51

  Bonjour , je suis passé mercredi au magasin pour un futur achat de four j'ai étais très bien renseigné et accueilli par le vendeur Guillaume Ca fais plaisir d être aussi bien reçu Je reviendrais dans votre boutique avec grands plaisir. Bonne journée à vous
• valerie.n

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  Le 11/05/2021 à 16:42

  C'est toujours agréable de venir chez Boulanger. J'ai une question, ils ont la réponse. Les vendeurs, quel que soit le rayon, sont toujours souriant, nous donnent des réponses et nous proposent des produits de qualité. Je n'ai jamais été déçue et le SAV fonctionne parfaitement. Je recommande.
• Rm.

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  Le 10/04/2021 à 13:01

  J'ai fais l'expérience du drive, pas concluant...j''ai dû appeler trois fois le numéro affiché sur le protocole situé en face des places drive....désespéré j'ai fini par rentrer dans le magasin, mais beaucoup de client et du personnel visiblement occupé et pas disponible dans l'immédiat et j'ai pu au troisième appel avoir enfin quelqu'un ! Pas digne d'un drive....à revoir
• Diane.e

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  Le 09/04/2021 à 18:16

  Très déçu lors de notre visite, nous demandons conseil à un vendeur et le vendeur nous répond d'un air assez désagréable. Il n'avais aucune envie d'être la. Enfaîte on aurai plutôt dit qu'on l'ennuyé... Et n'a chercher aucune solutions au questions qu'on lui posé. Le personnel n'est plus aussi aimable qu'avant.. Dommage nous viendront plus aussi souvent chez vous.
• S.

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  Le 07/04/2021 à 19:27

  Je suis aller chercher l'ordinateur de notre fille en réparation,1 semaine avant la date prévu,l'ordinateur comme neuf pour 0 euros car pris en charge par l'assurance que nous avions prise lors de l'achat. Service au top et amabilité du vendeur en prime.👏
• B'chir.y

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  Le 17/03/2021 à 08:06

  Je suis allée pour acheter un article, que j’ai payer en plusieurs fois, alors le vendeur était très sympa, par contre la dame blonde assez âgés avec des lunettes pas du tout aimables, pas le temps pour faire les papiers alors qu’il y avais encore 1h avant la fermeture, super speed pas aimable, cette impression de la déranger elle faisait même des gestes à ses collègues pour dire qu’elle en avais marre je trouve pas ça pas du tout commercial, elle aurais mieux fait d’aller bosser au centre de funérailles elle se serais fondu dans le décore. Vivement la retraite pour vous!! Cordialement
• Lyess.o

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  Le 06/01/2021 à 14:31

  Très agréablement reçu par l'une des responsable je pense , qui se trouvait en caisse , et qui a su faire le nécessaire pour que je puisse utiliser mon bon d'achat convenablement . Je pense qu'il est bon de faire savoir également quand nous sommes très satisfaits !
• Rene.e

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  Le 30/12/2020 à 17:50

  Je suis absolument déçu de ces magasins avec leurs sites en ligne qui nous disent avoir le produit souhaité disponible dans la boutique de notre choix !! Je l'ai commandé, payé, et quelques heures après on me dit qu'il n'est pas dispo avant plusieurs jours !! J'ai fait 40 kms pour rien et j'ai bien sûr annulé ma commande... Je ne serai plus parmis leurs clients, c'est sûr !! C'est de l'arnaque, on vous fait croire avoir le produit et vous commandez, Une chance pour une commande de plus, Moi, il n'y en aura plus....du tout...
• HERMAN.h

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  Le 22/10/2020 à 16:31

  Bonjour, Nous avons eu pour la deuxième fois une très mauvaise surprise en venant au magasin d'Annemasse Ville la grand. La première fois vendredi 16 octobre ou nous sommes venu au magasin entre 12h et 13h pour acheter une télé et nous avons été très mal reçu. Peut être à cause de l'horaire (heure du déjeuner), notre achat c'est alors tourné vers un magasin concurrent à 200 mètres de votre enseigne. Lundi 19 octobre même chose: un vendeur nous remet en mains propres un article au prix affiché de 39€90 et mauvaise surprise à la caisse l'article passe à 60€90 !!!!!! J'ai demandé au responsable (apparemment responsable..........), pourquoi l'article ne passait pas en caisse au prix affiché !!! ???? Celui ci nous a envoyé balader en nous signifiant qu'il connaissait très bien la loi et qu'il n'était pas dans l'obligation de nous le vendre à 39€90 alors que nous n'avons rien demandé !!!!!! Encore une fois nous sommes allés chez le même concurrent que pour notre télé acheté le vendredi 16 octobre chez D...... après avoir été très mal reçu dans votre magasin. Bien entendu, vous aurez compris qu'il s'agissait de notre dernière visite chez Boulanger Annemasse. "PLUS JAMAIS !!!!!"
• TNA.a

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  Le 10/10/2020 à 13:18

  Commande passé mercredi en magasin avec mise à disponibilité pour enlèvement aujourd'hui, mais oh quelle surprise le produit est finalement en rupture de stock chez Boulanger et donc il faut attendre 1 semaine de plus pour que le fournisseur approvisionne le dépôt central pour ensuite livrer sur le magasin donc encore une bonne semaine de plus. En gros on te vend un produit pour dans 3 jours avec au final 2 semaine et demi de délai.
• Bebinho.4

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  Le 07/08/2020 à 09:19

  Bonjour, je suis dans l'attente d'un produit climatiseur depuis une semaine, je l avais commandé sur le site en retrait une heure. Bien sur mon compte a été débité de 399,99 euros mais aucune nouvelle du climatiseur..plutôt pratique comme commerce j'imagine que vous êtes largement en positif.. Le numéro pour appeler est hors de prix, donc je veux tout simplement annulé la commande et que ca soit fait dans les plus brefs délais..merci.