FNAC Annemasse

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Vince.o

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 21:15

  Bon magasin d'électronique et Multimédia.
• Serhat.l

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 21:53

  Dans l ensemble ça va un peu chère mais bien rangé je recommanderais quand j'aurais mieux visualiser 👍
• Rémi.o

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 21:15

  AU SECOURS : j'ai acheté un ordinateur portable chez vous avec assurance à 14.99e par mois. Ces dernières semaines, j'ai vu mon compte débité de grosses sommes: 39.99, 49.90e... de la part de cette société d'assurances SFAM, proposée par vous à l'achat de mon pc. Pouvez vous m'aider car je suis très préoccupé par cette situation et je ne sais plus à qui m'adresser. Je vous remercie par avance pour votre aide. Cordialement
• Cardoso.e

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 18:56

  On trouve vraiment des bons prix ! E des personnels compétente
• vinicius.i

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 15:33

  Bonjour, j'étais venu dans votre établissement un samedi d' il y a 3 semaines. Dans l'objectif de m'acheter un pc j'ai demandé à une de vos employées quelques renseignements sur un produit : Elle m'a envoyée voir un collègue sabs qu'elle ne faisait rien, S'apercevoir de sa faute elle m'a courue derrière, mais m'a décision était prise, je suis parti. Ne voulant pas laccabler c'est une jeune fille maghrébine et assez l'aide.... Je ne reviendrai pas. A bon entendeur , cordialement
• Craftoman.h

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 17:36

  Je cherchais un lego et j'ai trouvé qu'une boîte de lego ninjago avec d'autres petits lego. Un autre jour je cherchais de ls manettes ps4 et ils n'ont que des fausses manettes ps4 pas celles de la marque sony. Franchement les ordis,téléphone,télévision sont pas mal mais il n'y a pas forcément ce qu'on cherche. Il serait mieux d'avoir plus de choses ou plus de choix.
• Georges.o

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 12:18

  La fnac une enseigne que je connais depuis plus de 30 années, désormais très diversifiée, on y trouve même des choses que l'ont irais chercher chez Leroy merlin, genre un hamac😁. Ha le progrès....
• Game.n

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 12:07

  Les conseillers sont à l écoute il y a même un wefix dedans peut-être un peu plus de produit informatique style clavier souris etc mais sinon très bien
• P.

  3 / 5

  Le 08/07/2022 à 16:47

  Je viens assez régulièrement et jamais eu aucun problème avec les équipe ou la qualité des produits. Tout le monde est toujours très sympa. Cependant aujourd'hui je suis assez déçue et agacée par le comportement qu'a eu l'agent de sécurité de la fnac. J'ai payer mes achats, je passe le portique de sortie dr là ça bip. Personne au pupitre sécurité, je poursuis mon chemin car j'ai pas à poireauté en ayant rien à me reprocher. Bref. Cette personne outre le tutoiement a eut des insinuations sur mon honnêteté que je ne suis pas prête d'oublier. Qu'il soit déjà à son poste avant d'ouvrir sa bouche pour rien et d'être plus que désagréable. Merci à la Direction de rappeler à cette personne que bien de la sécurité et faisant son travail, il y a tout de même des limites à ne pas dépassées et que cela nuie à l'expérience d'achat de tomber sur des c*ons.
• Big.i

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 13:55

  Peu de monde dans le magazin pourtant une queu incroyable à la caisse beaucoup de vendeur pas de caissière dommage
• Alison.c

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 23:14

  Magasin au top! Plusieurs achats chez vous et personnel au top Magasin propre. Personnel au top toujours souriant, avenant gentil. Rien a dire ! 👍🏼
• Guy.n

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 15:11

  Super bien reçu des conseillers incroyables, merci à Greg et Fatna qui m’ont permis d’acheter mon téléphone et de le financer en plusieurs fois, vive la fnac c’est le top !!! Je vous les conseils fortement super sympa et de très bons conseils !!!!! Je reviendrais
• Nathan.l

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 12:16

  L'accueil ne réponds jamais au téléphone,j'ai essayé de les joindre à plusieurs reprise dans la journée,impossible de les joindre le répondeur me signal,merci à vous.
• Richard.A

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 04:11

  Le personnel est à l'écoute et le SAV est efficace et le service présent
• Loulou..

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 18:13

  Super magasin ! On peux vraiment de tout et le personnel est a l'écoute !
• Mekki.i

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 19:14

  Très bonne réactivité de la part de la responsable technique de cette fnac. J'avais été déçu d'un achat et elle m'a rapidement contacté pour me proposer des solutions. Le problème a été résolu et j'en ressors satisfait. Au niveau relation clientèle j ai apprécié le côté humain et honnête. Je continuerai à effectuer mes achats car il ya une volonté de leur part de satisfaire leur clientèle.
• Valentine.e

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 21:49

  Très déçu. Vendeurs pas du tout aimable et très peu présent en magasin.
• C.

  3 / 5

  Le 04/05/2022 à 08:08

  Trop d'attente pour retirer 1 colis.
• boukso.a

  1 / 5

  Le 21/04/2022 à 12:17

  Le 21/04/2022 à 13h30 venu achetée un adaptateur de charge suisse/france pour mon MacBook air, je demande à un conseiller qui m'apporte un adaptateur. Apres le paiement je lui demande de l'essayer en direct pour éviter des allez retour contraignant. Evidement il c'était tromper soit ca peux arriver demandant le remboursement des 19€ il m'explique qu'il va imprimer le reçu en réserve. J'AI DU PATIENTE 30 MIN pour qu'a la fin un de ses collègues sortent avec lui de la réserve en le remerciant pour le café. Je lui fait remarque sont absence et sa prise de pause pendant sont travail à mon détriment NUL FAUX ZERO je sais pas comment vous recrute chez Fnac Annemasse mais il faut faire un sacre ménage
• Paf.a

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 10:47

  Grand choix d article de tour types et vendeur connaisseur et serviable
• Indy.o

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 07:38

  Bon magasin, staff sympa et utile… prix parfois élevé…
• Healing.a

  2 / 5

  Le 01/04/2022 à 08:29

  FNAC est un magasin que j'aime beaucoup en général mais là je suis très déçue... mon fils acheté un livre avec sa carte culture jeune depuis weekend dernier mon compagnon s'est dérangé pour aller le chercher mercredi pour apprendre que le livre n'est pas disponible pourtant lors de l'achat il y était bien et en plus on a pas un numéro valable à part celui de 0 800 surtaxé à 20 centime d'euro la minute... Je pense que pour un bon fonctionnement il faut déjà commencer par mettre à jour votre fiche de parution sur Google....et de mettre un numéro de téléphone correct surtout de bien vérifier et de mettre à jour votre stock partout où il apparaît que ce soit sur votre site internet ou d'autres sites où vous vendez... Parce que faire un détour faire 40 km pour savoir que le livre n'est pas disponible c'est pas logique... Et pas de service, c'est dommage ... Je dis pas de service parce qu'en plus il est tombé sur un serveur qui n'est pas plus aidants que ça, la seule chose qu'il a dit "d!'annuler la commande le livre n'y est pas dans le magasin" je veux dire c'est pas une réponse on peut trouver une solution sinon il aurait su que le livre en question est en rupture de stock et en réimpression actuellement c'est ce que m'a répondu cultura plus professionnellement...
• Miss.i

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 12:58

  Sérieux ???? un numéro surtaxé pour appeler le magasin ?? No. Mais vous ne manquez pas d'air..pas étonnant que les gens achètent les livres sur Internet
• Kevin.o

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 16:53

  On est hélas déshabitué à un tel accueil. Aujourd'hui, à la Fnac Annemasse, trois vendeurs (du corner Nature et Découvertes, de l'électroménager Darty et de la libraire) m'ont fourni aide, conseil et assistance sans même que j'ai à le leur demander. Ils ont pris le temps nécessaire et se sont montrés très chaleureux. Un vrai plaisir et une grande satisfaction!
• Josselin.o

  3 / 5

  Le 17/03/2022 à 12:56

  Prix avantageux sur les produits achetés. Par contre, à l'heure de l'omnicanalite et de l'expérience client la Fnac n'est pas encore à la page en 2022... Prix affiché en magasin pas en adéquation avec le site. Impossible de faire la modification de prix en magasin et obligé de passer en C&C. Bon je peux comprendre qu'il n'est pas pensé à un process pour ce cas de figure.. (étonnant quand meme pour un grand groupe) mais alors que la commande est préparée en 2 minutes il faut quand même attendre 20 minutes à cause de remontée informatique... ou alors avoir la carte fnac+... toujours plus compliqué pour le client et l'expérience en magasin du retrait est pas optimale. Je pense qu'il pourrait y avoir des améliorations pour ce genre de cas (s'aligner au process optimal de la concurrence type Boulanger). Le groupe Fnac Darty a encore du chemin à faire !
• Julien.

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 17:05

  Nous sommes surtout venus pour l'enseigne jumelé nature et découverte.
• HugoEliot.

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 09:04

  Good vinyl collection, some pretty cool offers some time. Kind enough to keep an article for a week until I came back. Le temps passe trop vite la bas ya une bonne collection de music et de BD et manga (๑•﹏•)
• Victor.t

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 13:17

  Quand je vais à la fnac je suis chaleureusement accueilli le personnel et très gentil et je trouve toujours les chose dont j'ai besoin
• Kenny.o

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 11:21

  Magasin agréable et bien agencé. Equipe accueillante, disponible et à l'écoute.
• Agathe.o

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 09:05

  J’adore la Fnac et celle d’Annemasse est à mes yeux l’une des meilleures ! La qualité d’accueil est excellente. Moi qui aime me faire guider avant d’acheter un produit, j’étais au bon endroit. Je remercie le vendeur qui m’a conseillé sur les machines à café, tres bienveillant et à mon écoute. J’ai eu l’occasion de tester mon achat, on est dans le mille c’est exactement ce que je souhaitais. Le petit plus; presque toutes les fois où je me suis rendue à la Fnac Annemasse j’ai croisé le directeur du magasin “sur le terrain” afin de s’assurer que les échanges vendeurs / clients se passent bien. N’hésitez pas à vous y rendre vous ne serez pas déçus du détour😀 Agathe
• Christopher.

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 22:26

  Beaucoup de choix en jeu de société et en mangas par rapport à d'autres magasins. très satisfait. personnel agréable.
• Marion.h

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 12:28

  Fnac annemasse service après vente plus qu au top petit problème avec le pc de ma fille réparation dans les temps service au top Personnel souriant efficace très aimable Qui rend service nous à aider dans l installation du pc merci à eux pour leur gentillesse et le temps qu ils nous on accorder Bravo à votre équipe continuer comme sa Nous recommandons +++++++++++
• Elena.t

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 10:19

  Le service après vente est excellent. Courtois, réactif, professionnel ! Grand merci
• Sylviane.e

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 19:45

  Très bonne expérience, vendeur très pro et de bon conseil pour les produits nature et découverte 👍
• Sylvie.r

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 17:12

  Beau magasin. Avec un choix important. Le personnel est très sympa et il est prêt à rendre service aux clients
• momox.o

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 15:36

  Je suis passée aujourd'hui récupérer ma commande internet. Un jeune vendeur en informatique c'est occuper de moi avec de super conseils et très compétent. Quel plaisir de tomber sur une personne bienveillante et qualifié.
• Paul.n

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 12:15

  Volonté d’achat de 2 articles, un étui switch et un jeu switch. Les deux articles présente 10€ de différence entre le prix internet vendeur Fnac SANS carte adhérent et le prix en caisse. Le caissier constate la différence de prix avec moi mais ne veux pas mettre à jour le prix car je ne suis pas adhérent et veux me forcer à être adhérent. Commande laissé à la caisse. Finalement commande des deux sur Amazon a un meilleurs prix.
• Carlos.o

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 08:35

  Je ne vous présente pas le magasin, mais simplement l'emplacement, c'est pratique de l'avoir dans un grand centre commercial! On y fait souvent un crochet et c'est certain on y achète aussi quelque chose Livre, DVD ou autres).
• Vincent.o

  3 / 5

  Le 08/02/2022 à 13:08

  Une belle FNAC comme les autres, avec ses prix, son offre généreuse et j'en achalandée. Mais un magasin qui devrait être plus accueillant et je ne sais pas comment. Peut être un manque de lumière naturelle?
• Dany.

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 21:35

  J'ai commandé un livre par internet à ce magasin qui indiquait l'avoir en stock. 2 heures plus tard, je me suis présentée au magasin à 44 Km de mon domicile pour m'entendre dire que le livre était introuvable et qu'on ne pouvait rien faire. Ce n'est que sur la route du retour que j'ai reçu le mail m'informant que la commande était annulée sans précision du motif .88 km pour rien!!!!
• TN7.

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 23:27

  Très grand choix de manga et figurine pop. J'aurais bien aimé un restock de cartes Pokémon mais c'est compliqué en ce moment
• Florian.o

  2 / 5

  Le 30/01/2022 à 06:36

  Je n'ai pas particulièrement apprécié le fait que sur 2 articles commandés avec retrait en magasin, l'un d'eux ait été annulé pour cause de "paiement refusé" (assez curieux que pour un seul et même paiement, seulement un article passe) et finalement l'article en question est plus cher en rayon... La FNAC d'Annecy m'avait fait exactement la même chose, je commence à croire que c'est une astuce pour se faire un peu plus d'argent dans la mesure où on vient forcément pour récupérer la moitié de sa commande (on notera que l'article pour lequel le paiement est "passé" était lui, au même prix sur internet qu'en rayon, curieux hasard).
• Loris.e

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 20:51

  J'ai eu affaire avec Monsieur Jonas et j'ai été exceptionnellement bien reçu et bien conseillé.C'est très agréable d'avoir quelqu'un qui conseille dans l'intérêt du client avant le sien. Je ne peux que recommander la fnac de ville la grand mais surtout cet individu qui est passionné et professionnel. Encore merci
• Rémi.u

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 18:10

  Très bien avec Nature et découverte. Super pour avoir des idées cadeaux.
• Corsair.o

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 22:15

  c super cool davoir un vendeur spécialiste apple pour avoir des renseignemens sur apple, jai vu celui qui a un badget champion apple autour du cou je me souviens plus son nom celui qui est chauve, mais il est super
• eric.a

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 22:08

  super visite dans ce magasin même si il y avait un peu de monde au rayon informatique, le vendeur qui a un tatouage sur le bras a vraiment été super gentil et à l'écoute, j"étais venu pour me renseigner pour un pc gamer et une télé, sa se voit qu'il y connait super bien et qu'il est passionné, je reviendrais le voir pour acheter !
• Hasni.U

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 10:43

  Pas content du tout surtout 2 hypocrites. J’ai acheté 2 iPhone 13 pro, On m’a conseillé de faire si… sa… On ma orienter vers d’autres vendeurs surtout 2 vendeur précisément pour que au final... Étant un client très fidèle aujourd’hui sa m’a complètement refroidi la Fnac d’annemasse.
• severine.u

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 21:45

  Moi mon expérience FNAC est génial ! Oui oui un jeune niveau TV et projecteur a pris le temps de chercher problème pour mon projecteur et il a trouvé MERCI ÉNORMÉMENT ! Ensuite aujourd'hui même je suis allée avec mon fils et sa switch pour trouver solution a son problème et bon nous n'avons malheureusement pas trouvé mais .... Fabien le pro de l'Internet et switch a pris 1h pour chercher Et chercher malheureusement pas trouver mais il a eu la patience et chercher il a le mérite de la recherche, la patience, la passion de la satisfaction du client ! Bravo à lui FABIEN ! et bravo et bon anniversaire pour ses 11 bougies Fnac !! Et à bientôt !!! Séverine GUERVILLE
• Alex.o

  2 / 5

  Le 04/01/2022 à 11:09

  Magasin à éviter entre midi et deux si vous souhaitez un renseignement, les vendeurs sont soit en pause soit en discussion de leur repas pris ou à venir et ne prête aucune attention aux clients. Après avoir attendu 20min (!!!) devant les pc j’ai renoncé, pourtant le magasin était vide…
• Penguin2Neptune.2

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 11:51

  Très bon magasin, bien organisé, personnel a l'écoute. Juste un mot : Parfait
• Christelle.e

  3 / 5

  Le 30/12/2021 à 03:58

  Chaine de magasins fidèle à la marque. On y trouve de tout en sachant que le choix et la disponibilité ont un coût parfois élevé...
• leger.i

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 22:41

  J'aime bien aller à la fnac mais il y a toujours énormément de monde quand j'i vais
• Valentine.e

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 17:50

  Pas assez de vendeurs. Nous avons attendu 30minutes et personne pour nous renseigner, nous avons croiser seulement 1 personne qui nous dit simplement (je ne suis pas vendeur) et pars sans même nous adresser un regard. Une fois en caisse, à peine un bonjour et on ne me demande pas mon compte fidélité. Déçu.
• Zak.a

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 09:03

  Hier 27 décembre 2021 à 17:00 J’ai reçu le seul gars impoli sans envie de travailler. J’essayais de faire un achat et il avait une mauvaise attitude. J’étais dans le comptoir à droite. Le garçon a même essayé d’être sage. Moi, qui ne connais pas bien le Français, je me suis senti dans une mauvaise situation. Le reste du personnel est sympathique et sérieux. Il est le seul qui mérite de rester à la maison!!!!
• Nicolas.a

  2 / 5

  Le 26/12/2021 à 21:59

  Malheureusement je suis ancien de la Fnac et rien a changé et toujours autant de forcing sur l'assurance ,et après 30min d'attente ,je paie mes airpods et au retrait des achats , produits non disponible erreur de stock,tout ça pour rien , vraiment dommage .
• Laurence.r

  4 / 5

  Le 20/12/2021 à 11:48

  Personnel très agréable, gentil, attentif et à l'écoute vis à vis d'un problème constaté sur un produit. Possibilité d'échange ou de remboursement immédiat.
• Stéphane.i

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 09:51

  Super accueil de la part du personnel. On a discuter longuement avec les personnes qui nous ont aidé à charger la télé dans la voiture.
• Pascal.i

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 18:17

  Félicitations pour l'accueil, tant en rayons qu'en caisse. Ça fait plaisir d'avoir des explications claires et une telle gentillesse. Merci à toute l'équipe
• anne-marie.o

  2 / 5

  Le 14/12/2021 à 17:19

  Le personnel n'est pas compétent... ne sait pas, ne comprend pas... et s'il-vous-plaît, les clients : NE ME DEMANDEZ PAS DES RENSEIGNEMENTS, JE NE SUIS PAS LA FNAC, JUSTE UNE PRESQUE CLIENTE
• Youss.a

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 17:32

  45 minutes j'attends le vendeur pour prendre une télé que j'ai choisi déjà. Je demande aux vendeur qui papote en eux non ce n'est pas moi il arrive et bain service zéro pas de responsable, magasin presque vide aux bout de 50 min d'attente devant les rayons je suis partie chez darty service rapide
• Chris.e

  4 / 5

  Le 19/11/2021 à 07:54

  Alors je me rend souvent à la Fnac Annemasse pour faire des achats de blu ray 4K , j’ai posé la question pour été t’il plus cher que chez cultura le vendeur me répond si vous trouvez moins cher ailleurs la Fnac s’aligne, donc le jeudi 18 novembre 2021 je vois sur Le site internet de cultura le film 5 € moins cher que sur le site de la Fnac donc je demande à une vendeuse de s’aligner à mon agréable surprise refus catégorique de s’aligner donc du coup je me déplace chez cultura est à mon agréable surprise même en magasin le film est à 24,99. Alors aujourd’hui vendredi 19 novembre je me suis fait rembourser mon achat chez cultura puisque le boîtier était défectueux après vérification des autres boîtes la série était toutes défectueuses, donc je me rends à nouveau à la Fnac et là le Vendeur super sympa me dit oui nous nous alignons sur le tarif y par faire la demande à ma grande surprise y revient avec le Directeur de la Fnac qui lui s’excuse et me dit oui nous alignons c’est notre politique donc je tien vraiment à remercier le vendeur qui a fait un travail formidable, je remercie également le directeur de s’être déplacé pour échanger avec moi. Donc je vous remercie d’avoir solutionné le problème.
• esam.r

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 14:00

  C'est inadmissible d'employer de tel vendeur aigris et désagréable , si il n'aime pas leur métier ou les personnes de certaines communauté qu'ils ne viennent pas trvailler dans un lieu comme la fnac . Nous sommes le 2 novembre 2021 entre midi et deux j'ai eu affaire à deux vendeur insuportable et irrespecteux si ils ne sont pas content qui retourne chez pole emploi, il faut apprendre à respecter autrui même si les convictions sont différents en tout cas , je ne vous conseil en aucun se magasin!! Très déçu (je met l'étoile car je suis obliger vous ne mériter même pas une étoile )
• AlXiMB.

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 17:07

  Bonjour, bonsoir. Je souhaite partager avec vous mon ressenti de ma 1ère venu et franchement c'était super je suis tombé sur 2 vendeuse extra, la 1ère (désoler mais j'ai pas eu l'occasion de demander le prénom) bien accueillante, sourriante dans le regard et elle ma redirigée vers la 2ème vendeuse Victoire (c'est son nom c'est stylé quand même !) qui a eu la patience parce que oui j'ai mis 30 minutes pour choisir un livre et le professionnalisme de me guider pour m'orienter vers mon choix, très impliquée dans son travail elle m'a guider à travers différents romans mangas etc pour qu'au final je trouve mon bonheur merci. Je vous souhaite pleins de réussites et bon courage à tous pour la suite.
• JEAN.E

  3 / 5

  Le 13/10/2021 à 07:28

  Dans l'ensemble un magasin agréable. J'ai juste regretté que lorsque l'on demande un paiement sans frais on vous propose l'ouverture d'une carte bancaire... Dommage...
• Umut.

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 15:02

  Bonjour, je vous écris ici car j’ai pas réussi à obtenir le mail du magasin. Je voulais savoir si vous aviez un service qui rachète nos produits à bon prix. La Fnac de thonon ne propose pas ce service. Je souhaite savoir cela avant de me déplacer. En attente d’une réponse, bonne journée à vous
• C.

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 00:01

  Magasin agréable et vendeur très sympa. Seul bémol : impossible de joindre le magasin par téléphone
• Samantha.i

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 13:18

  Très mauvais accueil j'ai des problèmes de santé et suis venu avec mes enfants que j'ai mis dans un caddie pour me facilité la vie je me suis faire mettre dehors car les caddie sont interdit. Les poussette sont autorisés mais pas les caddie il ne faut surtout pas avoir des problèmes de Santé. Il ne sont pas près de me revoir dommage j'allais régulièrement chez eux.
• Charlotte.o

  3 / 5

  Le 28/09/2021 à 14:50

  Pour la vendeuse Fatna. Quel dommage ... Première fan de la Fnac : enseigne habituellement pro, qui permet de nourrir nos passions comme il se doit, qui propose un tas de services très utiles, tout y est regroupé. Il y a un mois environ, je me suis rendue à la fnac, comme à mon habitude, pour me perdre dans le rayon DVD, le rayon livres, etc (ce jour là j'y ai même acheté un super sac The North Face qui était accompagné d'une sacrée promo, soit dit en passant). Arrivée à la caisse, je fais la rencontre de Fatna, vendeuse chez la fnac, sur le point de s'occuper de mes achats. Très accueillante et souriante, je suis ravie, comme d'habitude. Soudainement, celle-ci commence à me proposer certaines offres : Deezer, Canal+, etc ....... (eh oui, rappelons que le rôle d'une vendeuse est de vendre des choses). Bon, je l'écoute. Celle-ci est convaincante : elle est souriante, elle sait vendre son produit qui, je dois le dire, m'intrigue : abonnement Deezer gratuit pendant 1 an, Canal+ gratuit pendant 2 mois, super ! Je dis oui à tout et je lui fais savoir que je suis ravie. Quel dommage que la conversation soit clôturée par ses paroles : "en échange de tout ça, mettez un avis google pour Fatna, F-A-T-N-A". Quel dommage d'avoir besoin de réclamer les avis positifs, j'aurais beaucoup aimé que cette vendeuse soit accueillante seulement pour l'amour de son travail. Et comment ça "en échange de tout ça" ? Visiblement celle-ci a réussi à sous-tirer quelques avis google positifs, d'après ce que je lis plus bas. Il est dommage de savoir qu'ils sont là car elle les a réclamés. Bref, s'il n'y avait que ça, ce ne serait pas trop grave. Malheureusement, je suis harcelé par Canal+ qui me demande de payer le premier mois (celui qui s'est écoulé depuis mon passage chez la Fnac) alors que Fatna m'a assurée que les DEUX premiers mois seraient gratuits. Voilà la réponse de Canal+ "Visiblement, la vendeuse ne sait pas faire la différence entre "gratuité" et "non-engagement" car l'offre ne propose pas deux mois gratuits mais deux mois sans engagement". Aïe. Que dois-je faire, donc ? Payer alors que la Fnac m'a assurée la gratuité de l'offre ? Je sais que cette pauvre Fatna n'a voulu en aucun cas me nuire, mais je suis harcelée par Canal+ depuis une semaine qui me demande de payer, ce que je ne trouve pas juste. Grâce à mon acharnement, j'ai résolu le problème aujourd'hui mais les choses auraient été plus agréables si Fatna n'avait pas fait cette erreur. Erreur qu'elle a dû répéter à plusieurs reprises et qui a dû en mettre plus d'un dans le jus. Merci de faire attention la prochaine fois. Et ne vous inquiétez pas, les avis positifs arriveront tous seuls, vous êtes une super enseigne. Le fait de réclamer détruit votre image "professionnelle". Dommage et attention
• Geoffrey.

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 20:07

  Très bon accueil avec Florian qui a su répondre à mes questions concernant l’achat d’une TV 55’ sony Concernant le passage en caisse pour un dossier d’achat. Nous avons été très très très bien accueillis et très bien conseiller par une dame prénommée Fatna très souriante (malgré le masque) Cependant nous avons été déranger par un de ces collègue exécrable qui s’appeler Dylan. Des aires inacceptables, il a très mal parler à la conseillère qui s’occuper de nous devant les clients , nous demandant de nous déplacer du bureau sans réelle motif, je pense que monsieur avait ces préférences pour "son bureau" pour accueillir une personne qui attendais depuis 10 minute (selon lui ) hors le client été là depuis même pas 2 minutes. Fatna été très gêné de ce gène occasionné… et mon courage à elle de devoir supporter ce genre de collègue. Je me suis rendu à la Fnac 2 jours avant mon achats de TV ce même jeune homme été là ce jour. Et toujours avec le même comportement, pas de bonjour. Regard de haut. Et j’en passe honnêtement. Merci encore à Florian ainsi que Fatna qui ont parfaitement su répondre à mes questions ainsi que mes besoins. C’est sa l’avenir du service client. Geoffrey
• Mirkan.a

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  Le 13/09/2021 à 20:24

  Je n'ai rien a dire sur le magasin en lui lui-même mais je suis tomber sur une vendeuse désagréable qui ne sais pas parler aux clients elle m'a renvoyé baladé alors que je patientait pour un renseignement sur un produit que j'étais près à acheter. Du coup je suis sortie sans rien acheter juste pour la peine.
• Damien.a

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 18:31

  Je viens rarement sur Annemasse, mais j'ai profité de l'occasion pour faire un tour dans le magasin. J'ai passé un moment très agréable à regarder le vaste de choix dans les produits.
• Karine.r

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  Le 11/09/2021 à 18:19

  Merci beaucoup pour les conseils, son écoute, sa patience et ses explications pour l'achat de mes différents consommables informatiques et mon pc portable. On voit que le vendeur Grégory s'y connaît bien. Je le recommande aux futurs clients. Je reviendrai s'en aucun doute.
• Pierre.�

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 15:57

  Achat puis échange d'un casque Audio, équipe très pro, à l'écoute du client. Produit ramené et échangé en moins de 30 mn, vérification du dysfonctionnement inclue. Mention spéciale pour l'hôtesse de caisse (la même les 2 fois) extrêmement sympathique, respectueuse et de bon conseil. Je recommande chaudement.
• Sor.y

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 16:38

  Je suis satisfaite, j’ai été gâté par l’accueil de la vendeuse Fatna qui nous a beaucoup aidé et proposé toutes les offres possibles (Deezer, canal+, et beaucoup d’autres) je la remercie.
• Rodolphe.e

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 18:54

  Souhaitant acheter une machine à café, je sollicite une vendeuse pour avoir quelques renseignements sur les produits qui ont retenu mon attention. Et là... juste WOW ! Une vendeuse exceptionnelle, par son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Elle a bien pris le temps de m''expliquer les fonctions des machines, de me donner des conseils quant à l'utilisation et l'entretien (avec démonstration) sur la machine qui au final a retenu mon attention... vraiment rien à dire. Un grand Merci à la vendeuse pour sa bienveillance, son enthousiasme et ses conseils !
• Paulo.a

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 19:52

  Bonjour ! Je suis intéressé en acheter une Tablette Graphique Huion Kamvas 16 - avec écran 15.6 – 14 Raccourcis avec 1 barre tactile - Fonction d'Inclinaison - Stylo sans Batterie. Avez-vous cet article en stock ? À quel prix ? Sinon, il sera possible de le commander ? Merci beaucoup et à bientôt ! Merci beaucoup pour votre réponse! Suite à votre suggestion, j'ai déjà commandé ma tablette, via le lien que vous m'avez donné. Merci encore et une bonne continuation!
• Zahra-Lilo.o

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 22:20

  Super expérience ! J’ai été agréablement servie par une excellente vendeuse du nom de Fatna. Qui m’a super bien conseillé. Je souhaite à tout le monde de tomber sur elle. Patiente, agréable, enthousiaste, enfin vraiment elle m’a été d’une grande aide merci beaucoup !!
• florence.o

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 14:48

  Super ce corner nature et découvertes.cest le cas de le dire Que de découvertes! On a envie de tout acheter.! En plus l'hôtesse est bienveillante et de bons conseils! Bravo la Fnac
• Lothaire.A

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 10:28

  Un grand merci à Jeremy du SAV pour son professionnalisme, sa gentillesse et pour son attrait passionné et surtout possédant les connaissances sur le produit, une PS5 en l’occurence. Cela devient rare par ces temps d’avoir encore affaire à de vrai vendeur avec encore de l’humanité et honnête. Cela fait plusieurs années que je suis client Fnac et je continuerai à y aller, bien entendu si vous comptez garder parmi vos rangs des personnes comme Jeremy. Merci.
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 16:40

  5 étoiles pour la borne free qui permet d'acheter une sim directement. Ça c'est vraiment top. J'ai trouvé un bon jeu de société à 50%, donc les soldes sont cool aussi. J'enlève pas d'étoile pour le rayon métal despérément vide... Mais bon, voilà, le secteur du disque, etc, je comprends.
• Sandrine.E

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  Le 08/07/2021 à 08:32

  Très mécontente du SAV FNAC, mon fils fin d'année dernière achète une Trottinette électrique URBANGLIDE à 239 Euros. Compte tenu de la saison il ne l'utilise que très peu (4 à 5 fois). Au bout de 2 mois panne de celle-ci. Je la ramène au SAV et qq temps après un devis de 180 Euros !!!! il semblerait que la panne ne soit pas couverte dans la garantie, ils m'annoncent que la batterie à pris l'eau. Comment est-ce possible ? une trottinette est faite pour rouler sur la route... Après avoir fait un recommandé mentionnant mon mécontentement et leur disant que c'est peut être leur matériel qui aurait un problème d'étanchéité ; la FNAC ne veut pas revenir sur son devis et/ou procéder au réparation. Je vais faire appel à ma protection juridique car c'est inadmissible.
• Quérine..

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 20:17

  Employés toujours très gentils, souriants et toujours très attentionnés, au top ! Le changement de place des rayon est sympa. Seul petit bémol : il fait beaucoup trop chaud dans le magasin, surtout en ce moment avec le masque 😞
• Eric.L

  1 / 5

  Le 06/06/2021 à 10:42

  Vraiment déçus…, on ne s’occupe pas de vous, des articles en boîte dans les rayons…. Boîte vide… cela ne sert à rien de mettre des cartons d’articles non disponible ! Franchement pas terrible , je ne recommande pas du coup !, je ferais l’impasse sur ce magasin, dommage car l’enseigne a Annecy est vraiment mieux !
• Kynareth.a

  4 / 5

  Le 24/05/2021 à 15:14

  Magasin fnac super. Le personnel est disponible, les recherches quelqu'elle soit sont rapide car le magasin est bien organiser. Le retrait en 1h est efficace ( même si généralement c est plus 3h 😅) mais top quand même... Rien a redire.
• Kévin.i

  4 / 5

  Le 16/01/2021 à 14:09

  Un grand magasin au premier étage. De nombreux conseillers toujours près à vous aider, et a répondre à vos questions. Accueil agréable, sécurisé et bien amménager. Toujours un monde fou à l'intérieur ! Victime de son succès. Si vous allez dans le centre commercial, prenez le temps d'y faire un tour. Vous ne serez pas déçu.
• jujugs.

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  Le 03/12/2020 à 09:33

  Dommage que l'on ne puisse ni contacter la Fnac par mail ni par téléphone (messagerie pleine , veuillez rappeler) pour savoir la disponibilité d'un produit. Devoir se déplacer quand on habite à 30 km en période de confinement pour peut être ne pas avoir ce que l'on cherche, c'est pas le mieux. Merci de votre rapidité de réponse. Je n'ai pas pu réserver ce produit depuis internet justement. En me connectant sur la Fnac, sur Annemasse et même mon compte, à aucun moment je n'ai pu réserver et acheter le produit
• Mase74..

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  Le 27/10/2020 à 16:10

  Des vendeurs à la pointe de la guignolerie... Vous posez une question, on vous prend de haut et en plus on hausse le ton... Mais bien sur... Un vrai service client de ringard des année twist je ne met pas tous les vendeurs de ce magasin dans le même paniers, mais on sent chez certains un problème de compétence quand à la relation et au contact qu'il devrait avoir avec le client. Faites des briefing ou des formations, les clients que vous servez sont loin d'être des gros cons, même si vous en avez une minorité dans la journée. Bref je déconseille ce magasin pour le sens du service de certains...
• Ludo.

  4 / 5

  Le 07/10/2020 à 10:55

  Incontournable pour tout vos achats informatiques, gaming, photos, spectacle... Une multiplicité de services avec beaucoup de choix(petit bémol à mon sens sur le rayon ordinateur de bureau plutôt rachitique) à des prix honnête mais plutôt dans la fourchette haute. Bondé en fin de semaine il est parfois compliqué d'avoir le conseil d'un vendeur à moins de s'armer de patience, malgré tout ces derniers sont qualifiés et très sympathique.
• manu.O

  4 / 5

  Le 09/09/2020 à 13:37

  Magasin bien achalandé : culture/multimédia/papeterie. C'est propre et plutôt bien présenté. On sy retrouve assez bien. Sauf pour la petite réception ou vous récupérez vos achats en ligne, qui se trouve entre le rayon téléphonie et informatique. Au même endroit que leur service SAV. Je vous invite à commander en ligne et faire livrer sur place : vous bénéficierez de remise (livres) et d'une livraison rapide en magasin. BONUS : depuis peu, ils ont intégré une zone "Nature & Découverte". Vous y trouverez plein d'idées de cadeaux ou de loisirs scientifiques de bonne conception.
• Mimosa.o

  3 / 5

  Le 04/09/2020 à 12:09

  Longue attente pour attendre un vendeur pour acheter un MC book pro, mais ensuite vendeur sympathique et de bon conseil.
• Laurence.o

  5 / 5

  Le 02/08/2020 à 17:29

  Magasin actuellement en pleine transformation mais un accueil toujours aussi sympathique et des équipes très dévoués et compétentes. Ma dernière expérience au SAV, pourtant pas simple, ( problème mécanique sur ma trottinette électrique) s’est soldée par un geste commercial très appréciable . Au passage, confidence d’un vendeur qui m’a glissée à l’oreille, l’ouverture d’un espace Nature et découvertes, en septembre dans le magasin. Génial, ça manquait à Annemasse !
• GUENEZ.r

  1 / 5

  Le 24/06/2020 à 16:54

  Nous avons attendu plus de 40 minutes pour avoir un vendeur pour un ordinateur portable. Visiblement, un des deux vendeurs a disparu sans même un regard et le deuxième était occupé à charmer deux demoiselles. Nous sommes donc allés chez la concurrence (B****er) où nous avons acheté un portable haut de gamme. Dommage. J'espère que le vendeur a eu le 06 d'une des deux miss :-|
• marie.i

  1 / 5

  Le 08/03/2020 à 09:20

  je trouve honteux 'aller a nature découverte et aucun vendeur caisse fermé obligé d'aller au casse de la Fnac.. arrivé en caisse 1 seule d'ouverte et une queue pas possible!! du coup j'ai tout reposé et repartie!! après on s'étonne pourquoi Amazon marche... cette fois ci c'est fini
• BLO.o

  2 / 5

  Le 12/01/2020 à 02:03

  Du choix etc.. rien à dire Mais pour les détenteurs de chèque culture ... aller à cultura ou fnac annecy il accepte de prendre même si pas cataloguer culture ..contrairement à annemasse . Même par internet il accepte tout .la blague ... annemasse ça se prend pas pour de la mer... Passer votre chemin ...
• Olivia.n

  4 / 5

  Le 27/12/2019 à 23:28

  Accueil très pro de la part de Jérémy au rayon des téléviseurs. Bons conseils et connaissances poussées dans ce domaine. Merci à lui ainsi qu'au directeur qui connait aussi la valeur d'un bon accueil.
• Onizuka.e

  4 / 5

  Le 30/04/2018 à 14:21

  Très bien . Des produits de qualité. Sauf que le Vendeur smartphone est pas très agréable. Ces réponses sont sèches et supérieures, alors cela donne pas envie d'acheter. Une autres vendeuse qui nous envoi Pétré. Bref. Le magasin est top mais attention à vos vendeurs.
• Rimnuck.

  5 / 5

  Le 12/02/2018 à 08:23

  J'ai acheté une télé à la FNAC d'Annemasse, j'ai été conseillé par un vendeur serviable qui était disponible (il faut dire qu'il n'y avait pas d'autres clients dans le rayon) J'ai été livré par Darty à l'heure prévu 4 jours plus tard et je suis très satisfait de mon achat.
• Stephanie.B

  3 / 5

  Le 30/12/2016 à 07:00

  Mitigée... J'adore le rayon livres et les appareils connectés. Par contre je suis venue pour acheter un écran PC et le vendeur n'avait aucune proposition à me faire. Il m'a dit qu'il y avait plus de choix sur internet. Pour l'achat de mon appareil photo j'étais repartie bredouille car personne dans le rayon pour me renseigner... La 2eme fois j'étais plus chanceuse.