Boulanger Villefranche Sur Saone

Tags: Magasin d'électroménager, Magasin d'informatique, Magasin de matériel de photographie, Fournisseur d'équipement d'impression, Magasin de réfrigérateurs, Magasin d'aspirateurs, Magasin de jeux vidéo,

• Olivier.i

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 08:01

  d'excellent conseil,vendeur très pro et zéro attente en caisse.Bravo
• MC.L

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 15:23

  Achat cet après-midi d'un aspirateur robot, Mohamed notre conseiller pour l'achat, souriant,sympathique , répondant à toutes nos questions. Rarement reçu avec le sourire par les hôtesses et tout le personnel de cette façon. Continuez ainsi avec cette équipe....
• Sylvain..

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 07:45

  magasin inutile : aucun stock, je cher cherchais un article mais il était pas disponible en rayon ....j essaie de trouver un vendeur j atte.d 5 minute pour finalement m entendre dire que la dmvendeuse devait aller voir une autre cliente qui attendait à l autre bout du magasin.....nul...j ai trouvé le même article en ligne pour 40 euros de moins en 10 secondes t as fait la commande..... Magasin inutile
• Chrystele.U

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 08:22

  Accueil et service excellent 👍👍
• Valerie.i

  3 / 5

  Le 27/06/2022 à 17:03

  Suite à un cadeau de la Fête des Mères par ma fille ils n’ont pas hésité à m’acheter ce lave-vaisselle à la limite des 700 € avec une livraison à domicile offerte. Je travaillais ce jour là mes parents ont donc réceptionné mon lave-vaisselle des livreurs au top très sympathique. Très déçu le lave-vaisselle était OK sur le côté latéral gauche. Le simple geste de boulanger était 10 % avec un remboursement ou un avoir très compliqué de les avoir j’ai dû mettre trois jours pour quelqu’un me répond de suite un numéro de téléphone laissé par e-mail Je pensais qu’en passant par des professionnels je n’aurai aucune surprise et j’ai eu tort
• Celtic.1

  2 / 5

  Le 21/06/2022 à 17:08

  Bon magasin qui me satisferait plus sans la gamme des produits essentiel (3 produits ramenés pour défauts en 1 an : recharge carafe filtrante lecteur DVD et pour finir le dernier en date le ventilateur colonne. Arrêtez de vendre votre marque qui est deja certes moins chere mais deja bien assez au vu de la qualite car on perd beaucoup de temps derriere à revenir pour l'échange
• Alexandre.l

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 15:25

  Plusieurs achat à ce jour dans ce magasin. Toujours reçu avec le sourie et la joie. Une équipe jeune mais qui es entièrement à notre disposition. Des vendeurs souriante et qui nous conseille bien. Ci notre rechercher ne convien pas il nous trouver un produit à l équivalent. Je dit parfait continue comme ça
• Charly.c

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 13:34

  J’apprécie ce magasin pour la disponibilités des produits, l’attente est toujours très courte, on commande un produit le lendemain on peut venir le retirer c’est top quoi pour sa bravo la réactivité du magasin est au top. Les employés sont aussi au top, ça change de voir des personnes avec le sourire dans les magasins. Bravo au directeur ainsi qu’à toute l’équipe 👏🏼
• Cath.

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 10:46

  Très bonne prise en charge du sav, gestion rapide, parfait
• AURELIE.I

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 06:59

  Alex, un vendeur au top ! Il nous a parfaitement tout expliqué. Je recommande.
• Jean.a

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 13:34

  je dois étre livré ce début d'aprés midi par le service livraison repoussé une premiére fois puis une deuxiéme , livraison prévu 18h ?????????? ZERO Boulanger
• Tom.A

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 20:36

  Suite problème Airpods Pro achetés la veille, échange et test avec le SAV - Parfait !
• Sabrina.o

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 09:45

  Merci à votre caissière Marina pour son accueil et le sourire tjrs au top chez boulanger je recommande +++ à bientôt
• Olivier.E

  2 / 5

  Le 21/05/2022 à 08:51

  Boulanger dans toute sa splendeur, sans le professionnalisme d'autre enseigne.
• Emilie.

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 15:58

  Après un problème survenu sur un achat de moins de 24h, je me suis rendue en magasin et super réactivité de la part de Tanguy qui a résolu mon problème en moins de 24h. Bon accueil bonne écoute Cliente heureuse et satisfaite 😁 nous reviendrons avec plaisir dans ce magasin
• Stephane.E

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 12:41

  Très bel accueil et le sourire en prime!!! ;)
• romain.a

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 12:01

  Personnel très sympathique et serviable pour le retrait drive
• Jade.

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 07:07

  J'ai bien demandé au vendeur la compatibilité du produit avec mon appareil, mais finalement il ne l'est pas. Impossible pour moi de rapporter le produit sous 15 jours. 15€ à la poubelle, merci boulanger ! Update : j'ai bien pu retourné mon article malgré les 15 jours passés, merci
• Christele.h

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 07:43

  produit commandé sur lyon et livré à villefranche aucun souci : produit arrivé dans les temps, tel que je l'avais demandé
• Guillaume.U

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 06:41

  Un grand merci à l’équipe de Boulanger VF, toujours accueillante et serviable. Si vous cherchez quelque chose au rayon son et image, n’hésitez pas à demander Mohamed, il a était au top pour mes deux derniers achats, de très bons conseils !!
• Pierre.I

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 07:09

  Accueil et efficacité au top pour le SAV
• Isabelle.-

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 14:28

  J'ai été très bien accueilli et conseiller, Ça donne envie de revenir ! Merci a Jeanne
• Leslie.o

  4 / 5

  Le 07/04/2022 à 11:35

  Très jolie magasin propose des produits pour tout budget
• Alyssa.o

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 13:12

  On m’a vendu un zagg, je suis ravie, parfaitement posée ! Super qualité du service. Encore merci Jeanne !
• Awa.o

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 09:44

  Disponible à l'écoute et très bon conseil très agréable
• bernadette.o

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 09:10

  Magasin tres bien personnel tres accueillant
• aurelie.a

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 14:15

  Je me suis présentée ce midi au magasin Boulanger de Villefranche/Saône. Je souhaitais acheter un macbook air pour renouveler mon matériel. Quasiment aucun client dans le magasin, 3 vendeurs en train de papoter vers les télévisions. Je suis restée 20 minutes à faire le tour des ordinateurs pour comparer. Aucun vendeur n'est venu pour me proposer de l'aide ou des conseils. J'ai eu exactement la même expérience à Darty. Je suis pour soutenir le commerce local mais s'il n'apporte rien de plus que le commerce en ligne, à quoi bon ? Résultat je suis repartie, je vais commander directement sur le site Apple.
• janique.r

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 08:24

  Disponible, de bons conseils, souriant. Je recommande BOULANGER.
• Caroline.A

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 13:01

  Équipe jeune, de très bon conseil, disponible et merci pour l accueil fait à mon fils autiste qui a voulu essayer de se débrouiller seul, et merci pour les conseils de matériel lié à sa surdité profonde.
• Izzie.a

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 17:13

  Nous sommes venus dans ce magasin dans le but d'acheter une machine à laver et de repartir avec de suite. Nous avons vu un modèle Samsung, mais sans stock sur place la vendeuse nous dit vous pouvez repartir avec le modèle d'exposition beko car c'est le seul disponible. Le modèle en question ne nous convenait pas et surtout il été tout poquer. Par contre le modèle Samsung on a pas pu repartir avec malgré que lui aussi soit modèle d'exposition.
• Patricia.

  3 / 5

  Le 06/03/2022 à 06:32

  J'ai attendu au moins 15 minutes que l'on amène ma commande
• Isa.a

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 16:34

  je suis toujours satisfaite lorsque je rentre dans le magasin Boulanger de Villefranche sur Saône, le personnel est sympathique et compétant et je trouve toujours mon bonheur, ce magasin est propre, lumineux et tout est bien rangé avec des étiquettes produits très bien renseignées.
• Laurette.u

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 15:38

  Bonjour Le lieu est fort sympathique , les personnels aussi . Merci à eux
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 18:32

  Très bien. Tout donne envie, prochaine TV chez vous, mais mon ancienne TV datant de 15 ans résiste 😁
• Laurent.e

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 10:07

  Bjr, nous avons contacté le magasin pour une annonce de frigo déclassé sur leboncoin la personne me dit que le frigo est toujours disponible a notre venu le lendemain a 10h un vendeur ( très bien ) fait des recherches mais le frigo a été vendu la vielle comme par hasard ( quelle manque de professionnalisme) La personne qui gère les annonces sur le boncoin n a mm pas la franchise de se présenter pour résoudre le problème et laisse le vendeur seul Bravo Magasin a proscrire au vu du niveau professionnel
• Véronique.u

  4 / 5

  Le 27/01/2022 à 16:15

  Simplement merci au vendeur Mohammed pour ses conseils et sa gentillesse car cela fait plusieurs fois que je suis servi par lui est franchement au top.
• Jean-François.o

  4 / 5

  Le 27/01/2022 à 09:30

  Accueil sympathique et compétent au rayon téléphonie. cela fait plaisir
• Ozzy.

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 07:30

  Je demande conseil pour un lave linge , on me conseille bien mais au final je ne souhaite pas tout de suite acheté , le vendeur est furieux limite il m'agresse parce qu'il a passé beaucoup de temps avec moi et que je finalise pas mon achat le dérange !!!! C'est vraiment du n'importe quoi , on est pas obligé d'acheter !!!! Vraiment très déçu 👎👎👎
• Didier.h

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 07:34

  J'ai acheté une barre de son, modèle exposition. Ils n'ont même pas été capable de la reconditionner correctement. Ils ont perdu l'alimentation électrique. Au retour au magasin, on vous fait poireauter 45 mn sans donner d'explication, pour à la fin vous confirmer qu'elle est perdue et qu'ils n'ont pas de solution (prétextant la pénurie des composants). C'est après quelques élévations de voix qu'ils ont accepté de nous rembourser. Une après-midi de perdu pour rien !
• Benoît.l

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 18:32

  Manque un peu de conseils... Mais magasin propre et bien agencé
• Sylvie.a

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 15:23

  Cet après-midi , mon fils se rend au magasin Boulanger , pour acheter une tireuse à bière, il dit bonjour à un vendeur, celui ci, l'ignore, il continue son chemin vers un autre vendeur qui fait mine de téléphoner et se rend compte qu'il est parti discuter avec un autre vendeur. Moi il m'est arrivée la même chose il y a quelques mois, au même endroit, 3 vendeurs, je voulais un renseignement, un à tourné les talons, et s'adressant à sa collègue d'aller voir ce que je voulais. Je suis dépitée , d'être accueilli comme cela étant client . Après nombre d'achats sur internet, tout s'explique .
• Mike.u

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 09:12

  Pas l'habitude de mettre des notes, mais expérience peu commune de nos jours et mérite d'être soulignée. Je me suis rendu pour la première fois là bas il y a quelques jours pour acheter un portable. Chose inhabituel dès mon entrée j'ai été SALUÉ par tout les vendeurs que j'ai croisés ! J'ai ensuite été conseillé par un vendeur à l'ÉCOUTE de mes besoins et soucieux de trouver le BON PRODUIT POUR MOI, personne souriante même sous son masque ! Passage en caisse avec une dame tout aussi sympathique. Bravos aux supérieurs Enfant de commerçant je suis ravis de voir qu'il existe encore des commerces ou l'on passe un agréable moment et non pas une corvée comme dans la majorité des grandes enseignes de nos jours. Je reviendrais la bas sans aucun doute
• Mustafa.T

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 10:30

  Personnel très sympathique et souriant tjrs à l'écoute, surtout mon colis porter jusqu'à ma voiture, c'est formidable, j étais surpris et très content, Bravo a tte l'équipe B
• Fifi.v

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 18:24

  Boulanger, très bon en vente, par contre SAV nul, aucun suivie sur les pièces de leurs marchandises, nul! Vos mieux aller chez leurs concurrents 👍
• marc.o

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 14:48

  Actuellement en attente depuis plus d’un mois d’une réponse valable concernant un SAV sur untéléphone portable.accueil froid et distant, il ne faut pas les déranger, et ne peuvent rien concerner votre problème.
• maxessime.

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 10:55

  magasin trés agréable, dès que je viens j'achète limite, beaucoup de choix et tous les prix
• Bruno.E

  4 / 5

  Le 12/12/2021 à 08:17

  Grand magasin avec de nombreux produits magasin très bien organisé. Il y a souvent des promotions dans les allées centrales
• patrick.i

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 06:55

  J'ai acheté un gros électroménager, j'ai demandé un geste commercial et ils me l'ont fait,et j'ai été livré, gratuitement,très rapidement avec soin, professionnalisme. Je recommande cette enseigne.merci a vous....
• Nadia.a

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 19:20

  Je suis passé aujourd hui 01.12.2021 au service téléphonie, accueil très désagréable. Je suis allé chez un autre revendeur avec une personne très sympa et qui m'a très bien conseillé . J'ai finalement fait un achat de 799 €.
• laurent.a

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 08:02

  Déplacement suite à un problème sur une montre connectée bloquée sur le setup. Echange contre un produit neuf le jour même. D'autres enseignes devraient prendre modèle au lieu de considérer leurs clients comme les pions d'un échiquier qu'on envoie gentiment valser! Je ne citerais d'enseignes même si cela me démange !
• Gaëlle.i

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 10:01

  Excellent accueil, disponibilité et qualité des conseils. Je recommande ce magasin. Bravo ! Ca change de la concurrence d'une marque pourtant très connue depuis très longtemps dont l'accueil et le service sont lamentables.
• Françoise.a

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 14:03

  Jamais déçue de ce magasin , je trouve tout le temps le produit recherché , à part le téléphone fixe mais j'étais partie sur une marque qui me lâchait au bout de 2/3 ans , là on m'a conseillé la marque Boulanger pour l'usage que j'en ai le prix est bien suffisant , autrement il fallait commander ,je sais qu'il y a des pénuries dans bon nombre de produits les vendeurs/ vendeuses toujours disponibles et sympathiques , de bon conseil , je n'habite pas à côté mais à chaque fois c'est est un plaisir , conseil , continuez comme ça , je ne supporte pas les vendeurs pas impliqués dans leur travail surtout lorsque l'éventuel acheteur et sympa et respectueux.
• Martine.a

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 05:48

  Personnel très accueillant et très bons conseils en fonction de votre budget. Promo en fin d'année...a faire pour comparer les prix...
• Marc.e

  3 / 5

  Le 22/10/2021 à 08:06

  Super accueil et renseignements au rayon tablettes tactile Par contre le vendeur des machines à café n'est pas correct quand il a compris que je souhaitais juste des renseignements il m'a carrément planté Je souhaitais faire un achat pour Noël j'irai donc l'acheter ailleurs
• Nicole.m

  2 / 5

  Le 19/10/2021 à 23:26

  L' employé à qui je me suis adressé a été désagréable et m'a pris de haut et un peu pour une demeurée, m'expliquant que le casque audio que je recherchais n'existait pas. J' ai donc été 500 mètres plus loin chez un concurrent, j'ai fait la même demande et là, avec un grand sourire on m'a répondu : mais oui Madame pas de problème voici 3 modèles de marques différentes qui correspondent à ce que vous demandez et dans votre fourchette de prix. Cherchez l'erreur, moi j'appelle cela de l'incompétence
• Maxime.a

  1 / 5

  Le 08/10/2021 à 13:19

  J'ai retourné mon ordinateur auprès du SAV car mon écran tactile ne fonctionnait plus, du a une mise à jour faite par le constructeur et pour changer ma batterie. Après 7 semaines d'attente, mon ordinateur m'a été rendu, mais dans un état.... je n'ai jamais vu ça de ma vie, même en le laissant traîner 3 ans impossible de le rendre dans un tel état. De plus lorsque j'allume mon écran pour la première fois, j'aperçois trois grande traces blanches sur mon écran, je pense que cela est dû à des chocs ou qu'il a mal été posé. Pour couronner le tout ma batterie n'a pas été changée et elle tient à peine 2h la charge alors que son changement etait une demande de base. Donc pour résumer, 7 semaines d'attente pour un écran changé mais encore plus abîmé et sale que ce que je leur ai laissé a la base et ma batterie non changée. Je suis extrêmemente déçu de ce sav alors que le service de chez Boulanger est abituellement de qualité
• Catherine.A

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 08:19

  Service drive testé pour la 1ère fois en commandant à 17h30 des Hauts de France, articles prêts et retirer par mon fils, à Villefranche, pour son anniversaire à 18h15.Au top! Belle qualité de service au client. Je recommande.
• Amelie.

  4 / 5

  Le 26/09/2021 à 07:46

  Nous avons attendu près de 9 mois pour recevoir notre frigo (Cause Covid oblige - Pénurie de composants et changement de gamme) mais nous y sommes finalement arrivés. Je mets 4 étoiles car il est juste dommage d’avoir dû prendre les choses en mains au début lorsque que celui-ci n’en finissait pas d’arriver et d’avoir dû râler un peu pour obtenir des informations qui ont permis enfin de débloquer le dossier et de trouver une solution. Pour le reste, magasin agréable et bien tenu, facile d’accès, un positionnement prix correct, une équipe disponible et souriante, et un directeur qui tient ses engagements, ce qui est rare de nos jours et que je remercie. Je recommande et ne manquerai pas d’y retourner pour mes futurs achats.
• Annaïck.o

  4 / 5

  Le 08/09/2021 à 08:25

  Accessible aux fauteuils roulants choix en magasin d appareil électroménager a tous les prix.grand parking juste devant .port du masque pas besoin de pass sanitaire.😁👍
• Food.n

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 08:03

  Encore une double bonne expérience mercredi (avec Mohammed) et jeudi (un autre vendeur tout aussi excellent, qui ne m'a pas donné son nom - d'origine asiatique). Les vendeurs savent être attentifs au moment où on va avoir besoin d'un conseil, mais sans forcer. Et ensuite, ils connaissent les produits, ne récitent pas des argumentaires tout faits, on a l'impression de parler avec un cousin qui donne un avis désintéressé. Ils connaissent leur métier et on a même l'impression qu'ils l'aiment, ça fait une grosse différence avec l'autre enseigne similaire à Villefranche (couleur rouge et blanche). Je recommande vivement à la Direction de garder ce haut niveau en soignant les vendeurs en place, ainsi que le niveau d'exigence sur le recrutement et la formation.
• Aïssam.

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 16:12

  J'ai pris deux machines nespresso et lorsque j'ai demandé un papier cadeau. On m'a répondu oui au début et après avoir payé on me dit qu'on peut juste vous fournir le papier sans ciseaux sans scotch. Enfin bon...
• Marie.h

  2 / 5

  Le 21/08/2021 à 05:14

  Enseigne Boulanger conforme et attrayante sur l'offre produits. Mais concernant les conseillers de vente et les renseignements déplorable ! 3 conseillers rencontrés sur notre parcours et 3 portes de prisons ! C'est bien dommage car nous refutons notre visite sur ce magasin à chaque fois !
• Isabelle.E

  2 / 5

  Le 15/08/2021 à 19:24

  Trop cher (30 euros l'essorage à salade... meme si on en mange une par jour, c'est abusé !!). Vendeurs toujours pressés... c'est bien dommage : c'est le client qui achète non ?
• Andree.o

  3 / 5

  Le 05/08/2021 à 07:20

  J'ai acheté une cafetière MAGIMIX j'aurais aimé un peu plus de démonstration le personnel est très aimable mais ils ne connaissent pas toutes les fonctions des appareils
• Paule.h

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 20:39

  Vendeur agréable , donnant les renseignements demandés , seul regret l article souhaité n était plus disponible et nécessite une autre visite !
• Da.o

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 10:49

  J’ai été conseillé sur l’électroménager par karine, personne sérieuse, qui a su nous conseiller, nous donner des explications de qualité sur chaque produit . Je vous la recommande. Et encore merci à elle
• Denis.a

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 06:58

  Vendeur à votre écoute, et vous laisse à votre choix pas de vente forcée obligeant le client à prendre au plus cher. De bon conseil des vendeurs et disponibilité.
• fanny.l

  5 / 5

  Le 12/05/2021 à 13:20

  Très bon accueil du personnel très professionnel et efficace. Commande arrivée sous 24h comme annoncé. Merci pour la qualité de votre service.
• Loriane.e

  5 / 5

  Le 23/04/2021 à 08:40

  Que de bonnes expériences dans ce magasin. Les vendeurs ne vous sautent pas dessus, vous laissent le temps de regarder tranquillement, et dès que notre choix est fait ou dès qu'on veut des renseignements, aucun souci pour trouver quelqu'un de compétent. Très bien renseignée pour l'achat d'un casque pour le télétravail. Merci Tanguy ;) J'ai aussi acheté un écran pour mes parents à Noël, le vendeur a trouvé toutes les solutions pour me trouver le modèle que je voulais, dans mon budget et livraison dès le lendemain.
• françois.O

  1 / 5

  Le 13/04/2021 à 14:59

  Mon épouse attends pour retirer un article acheter sur le site boulanger. De mon côté, j’attends a la caisse pour régler un achat, des gens devant moi, des vendeurs plein le magasin et un monsieur seul a la caisse. Au départ des gens je lui dit qu’il aurait pu appeler une caissière mais il me répond « c’est bon vous n’avez pas attendu 15 mnts non plus » je lui fait savoir que je suis venu en magasin pour participer a la bonne cause. Il me répond « vous êtes confiné et ce n’est pas un achat de première nécessité ! » il c’est dit cadre, d’être chez boulanger depuis 20 ans. Je lui est dit que sans client il n’aurait pas de travail mais il c’est montré agressif et m’a dit « si je passe derrière, je ne suis plus chez boulanger et on va aller dehors » je suis parti avec mon épouse et mes enfants. Lamentable un cadre qui ce permet des choses pareils.
• NATHALIE.U

  4 / 5

  Le 01/04/2021 à 20:07

  De bons conseils pour l achat de notre téléviseur. Le son Sony vanté par le vendeur est réellement un plus comparé aux autres marques. Nous sommes ravis de cet achat.
• Sébastien.U

  1 / 5

  Le 30/03/2021 à 07:33

  Le moins qu'on puisse dire, c'est que ce site n'est pas tourner vers le consommateur. Notre garantie est passée d'une semaine sur notre lave vaisselle (pour 2 ans) et aucune discussion pour une prise en charge même partielle de l'intervention de dépannage... C'est franchement pas commerçant
• NADINE.O

  1 / 5

  Le 27/03/2021 à 18:25

  Le moins qu'on puisse dire les vendeurs n'ont pas envie de vendre 10 minutes à attendre un vendeur qui était assis à regarder les mouches volées. Plusieurs coups d'œil vers nous mais rien on est parti. On voulait quand même acheter un lave vaisselle.
• yasmina.e

  1 / 5

  Le 12/03/2021 à 19:25

  Personnel horrible sui papote à l'entrée du magasin. Je demande un renseignement on me répond c'est là-bas sans prendre le tempsde m'accompagner trop pressé pour papoter. Du coup je voulais acheter un aspirateur Dyson je l'ai acheté chez un concurrent. Désolée mais l'accueil est la base du sens commercial.
• Laura.

  3 / 5

  Le 11/03/2021 à 12:15

  Je suis venu pour acheter un chrome cast (celui avec la télécommande) rupture de stock ... Et le vendeur n'a pas était capable de m'indiquer une date de retour en stock .... J'ai fini par trouver mon bonheur chez le conccurent D.... et en plus pour un peu moin cher !
• David.O

  1 / 5

  Le 13/02/2021 à 12:39

  Je voulais changer la télécommande de l'Apple TV : Expérience Utilisateur sur le site catastrophique, impossible de créer un compte. Je veux joindre le magasin pour connaitre la dispo et aller sur place... système accueil téléphonique centralisé affreux, 10 mn d'attente ... Qui disait récemment sur internet, Amazon progresse ... posez vous les bonnes questions. Repensez votre approche du client, ses besoins et surtout et avant tout son mode de fonctionnement . CONSUMER CENTRIC. Bon courage. Je vais ailleurs.. ca fait pas 10 mais 15 mn que j'attends.
• jean.i

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 17:41

  satisfaction au plus haut point; j'avais publié un avis très défavorable , concernant le SAV. La direction Boulanger Villefranche à répondu très rapidement et a promptement résolu mon problème, c'est vraiment top . Bravo . Attention toutefois aux réponses en décalage du SAV. Tous les vendeurs à qui nous avons eu à faire ont toujours été très pro et de très bon conseils; ils connaissent les produits et à la différence de certaines enseignes voisines ne se contentent pas de lire l'étiquette de l'équipement pour nous renseigner. La réactivité du magasin a été largement à la hauteur de sa réputation et me conforte grandement dans ma confiance en Boulanger.
• Cec.i

  1 / 5

  Le 23/01/2021 à 11:10

  Mal conseillée pour l'achat d'un lecteur dvd. Pour 10€ de plus d'après la vendeuse le câble hdmi était fourni... et bien non !! Heureusement c'est 10€... mais c'est quand même du vol !!
• Renaud.l

  1 / 5

  Le 29/12/2020 à 15:37

  12/02/2021 Je vais donc a Boulanger suite a mes mésaventures pour voir l'offre qu'ils me proposent. Je la fais courte. Après des appels au responsable, le vendeur me dit que pour 1100 euros il me propose le Asus a 899 euros + extension de garantie + office a vie.soit une réduction de 100 euros. Sachant que sur le site de boulanger, le même pack est a 1049 euros. Je lui dis qu'a 1000 euros je pars avec mais pas moyen. Merci a Mohamed le vendeur qui a fait ce qu'il a pu mais donc le geste que l'on me proposait était de me facturer 50 euros de plus qu'un client lambda. 👏👏👏 04/02/2021 Je remercie Monsieur Szotylo qui m'a recontacté ce jour pour comprendre mon insatisfaction. Je me rendrai prochainement dans ce magasin pour voir si effectivement un geste sera fait sur mon futur achat +1 etoile pour le recontact et peut être + lors de ma visite 02/02/2021 Monsieur Szotylo, Pour reprendre vos termes, j'ai eu la faiblesse de croire que vous alliez effectivement me contacter pour m'expliquer ce qu'est la satisfaction client. J'ai récupéré mon pc mercredi dernier et vous ne m'avez toujours pas contacté. Pour moi la satisfaction client commence par le respect des engagements. Pour information lors de la restitution de mon pc, il manquait 3 vis. J'ai hâte de vous lire ou de vous entendre au téléphone.... Décembre 2020 En attente de savoir si la garantie de mon pc sera prise en compte mais d'après le SAV c'est peu probable. De toute façon je souhaite changer pour un Mac car le pc que l'on m'a vendu était vraiment lent (soit disant une bonne affaire a moitié prix .....) S'ils font un geste je rachete chez eux et modifierai mon avis sinon je prendrai mon Mac ailleurs.
• Grégory.e

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  Le 26/12/2020 à 16:06

  Venus pour acheter un sèche linge. Nous sommes tombés sur un très bon conseiller qui nous a détaillé chaque marque en fonction de notre besoin. Nous sommes répartis avec l'achat et une livraison prévue dans 2 jours et la reprise de notre ancien appareil. Très satisfait.
• Pierre-Gilles.I

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  Le 21/12/2020 à 12:04

  Je viens en magasin vendredi matin pour acheter une tv, sans qu’il y ait du monde j’attends bien 10mn devant les tv...je me rapproche des vendeurs et enfin, on me renseigne ! Je me laisse même convaincre d’une garantie supplémentaire et je paie. La tv est mise côté car je ne peux la prendre qu’avec un fourgon (c’est une 55 ‘’) lundi matin soit ce matin. Je me présente, on me fait patienter...15mn + tard je relance , on me dit que le vendeur va venir !? J’attends encore 5mn, sentant le coup foireux je m’adresse de nouveau à la caisse et on m’explique enfin qu’il ne reste plus que celle d:exposition!!! J’ai demandé l’annulation et sans rechigner tout m’a été remboursé. Je reste bien sûr très déçu, il y a manifestement un manque de sérieux, je ne suis pas prêt à revenir dans cette enseigne. Dommage, j’essaie de ne pas cliquer sur la toile et privilégier le local.... Bien à vous et bonnes fêtes
• Pierre.a

  4 / 5

  Le 06/12/2020 à 20:14

  4étoiles juste parce que c'est une grande surface, il faut toujours chercher un vendeur. Bref, très bon accueil . Il semble que le magasin soit bien achalande. Commande passée,livraison dans la semaine. Super!
• sandie.o

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  Le 03/12/2020 à 08:13

  Enfin un magasin où les vendeurs sont humain, agréable et de bons conseils sans pousser à la vente et encore moins à la plus chère.
• alain.

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  Le 25/11/2020 à 12:36

  Client depuis plusieurs années dans se magasin, je n'ai jamais eu de soucis, personnel compétent et sympathique, magasin très accueillant. Les problèmes sous garantie sont bien traités,tout va bien donc... Sauf que après avoir passé une commande à retirer au drive, j'ai voulu téléphoner pour savoir où elle en était, et là grosse surprise, pour passer un coup de fil cela coûte 18cts d'euro la minute pas moyen de faire autrement. Je trouve cela scandaleux on dépense de l'argent pour acheter des articles et pour un renseignement téléphonique il faut encore payer. Je ne sais pas si ça remettra en cause le fait d'être client chez vous mais en attendant je suis très en colère !!! Mr et Mme Alain Ruillat
• Christophe.R

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  Le 10/11/2020 à 07:13

  Un grand merci à Mohamed du rayon téléviseur, je suis venu pour un home cinéma et j ai rencontré une personne très pro et super agréable je serai bien resté plus longtemps à boire ses paroles tellement elles étaient pleines de bon sens car il a su écouter mes besoins la base d un bon vendeur.N hésitez pas à le féliciter. Donc je reviendrais .
• Kris.l

  5 / 5

  Le 09/11/2020 à 11:39

  merci a Mohamed pour son accueil et son accompagnement, il a su être a l'écoute et répondre a mes demandes et me conseiller tout en restant sympa et bienveillant en gardant le sens de l'humour et son sérieux. très satisfait de la relation client qu'il a su parfaitement gérer. tres satisfait
• Fabien.h

  2 / 5

  Le 04/11/2020 à 17:22

  Ils sont là pour vendre vendre et vendre a tous pris un truc . Qu'à moitié où jamais a l'écoute de ce qu'on veut ou avons besoin . Ils ne pense qu'à nous mettre un autre produit dans les mains pour d'auto satisfaire. Bof c'est peut être la nouvelle génération d'aujourd'hui qui veux ça
• Sara.o

  5 / 5

  Le 04/11/2020 à 16:07

  Personnel toujours au top ! J’ai toujours été super bien conseiller avec des employés ayant le sourire aux lèvres. Si vous avez des questions concernant une télévision, demandez Mohamed, il est parfait dans son domaine, saura vous conseiller au mieux. Une large préférence pour Boulanger plutôt que Darty !!
• Ben.b

  5 / 5

  Le 31/10/2020 à 16:14

  Nous sommes très satisfaits de notre première expérience chez boulanger,le vendeur(Tanguy) était à l'écoute il a tt met en œuvre pour qu'on puisse être livré sous 24h après une très mauvais souvenir chez un autre concurrent on est vraiment ravi d'avoir choisi boulanger pour notre nouveau lave-linge, la livraison était en temps et en heure plus installation propre et rapide, les livreurs étaient sympas ils ont même pris le temps de nous expliquer les cycles de la machine. Je recommande vivement ce magasin.
• WARNER.

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  Le 26/09/2020 à 12:58

  Samedi 26 septembre, je me suis rendu à votre magasin pour acheter un câble pour mon téléphone. Votre agent de sécurité m’a épié comme si j’étais un vulgaire voyou et au final, ce barbare, était même prêt à se battre avec moi 😱. Revoyez vos critères de sélection concernant le recrutement de vos agents de sécurité, on n’y va pas pour se faire reluquer, agresser que ce soit verbalement et encore moins physiquement !!! Vraiment honteux et déplorable !!! La prochaine fois que je me rendrais dans votre enseigne, je n’oublierais pas de m’équiper de protège dent et de gants de boxe !!!
• Britany.

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  Le 17/09/2020 à 16:20

  Des années que je suis fidèle à votre concurrent direct (DARTY pour ne pas le nommer), et j'ai décidé de faire mon premier achat dans votre magasin. J'ai croisé de suite une vendeuse que visiblement je dérangeais...je lui ai ensuite demandé conseil sur le produit que je voulais acheter, elle ne savait que lire ce qui était sur l'étiquette...pas de renseignements complémentaires..un comble quand on attend une vente. Cette femme a été des plus désagréables du début à la fin. En arrivant à la caisse, j'avais l'intention de faire une petite remarque sur le peu de professionnalisme de sa collègue mais je suis tombée une fois de plus sur une personne peu aimable . C'était ma première expérience chez BOULANGER Villefranche, c'est certain, je n'y retournerai plus.
• anne-sophie.a

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  Le 13/09/2020 à 09:18

  Magasin qui a du choix en expo mais peu de stock vu la conjoncture...alors merci à notre vendeur Tanguy pour nous avoir trouver la tv que nous cherchions. Un professionnel comme on aimerait en trouver partout. L echange commercial n empeche pas la convivialité alors Merci
• Quentin.O

  3 / 5

  Le 05/09/2020 à 20:51

  Bon magasin, catalogue assez complet mais certains prix peuvent être très attractif, comme au dessus de la normale... Bon conseils en général même si certains conseillers manque parfois de professionnalisme, cependant cela reste très acceptable par rapport à la concurrence sans les citer.
• Jean-Charles.E

  4 / 5

  Le 08/07/2020 à 08:43

  Magasin auquel je n'ai absolument rien à reprocher en terme d'accueil, agencement, conseils et professionnalisme. Cherchant une table à induction plus performante, le vendeur a pris son temps pour répondre gentillement à mes nombreuses questions et ne m'a pas orienté vers le plus onéreux, mais le plus adapté. Bravo... En revanche, le service de livraison / installation Boulanger, prévu et annoncé par le vendeur pour ce matin (obligeant à poser une demi-journée de congé) n'a donné aucun signe de vie. On nous avait dit qu'un créneau de deux heures serait en plus spécifié, il n'en est rien...
• Hugo.g

  4 / 5

  Le 02/07/2020 à 22:07

  Relativement bon conseil. Sauf le fait que le vendeur à voulu nous vendre divers produits pour un total de 100e alors que l'ont peut trouver beaucoup plus simple sur internet pour à peine 10e grand maximum. Le vendeur nous a formellement dit que ce qu'on avait cherché sur internet ne marcherais pas. Or c'est tout le contraire. J'ai vu des vendeurs avec plus de professionnalisme. Cette mésaventure ne reflète pas l'ensemble des vendeurs du magasin, d'où mon étoile en moins. Il est bien fourni et les prix acceptable.
• georges.o

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  Le 26/02/2020 à 05:28

  J'ai acheté plusieurs produits en ligne, à la réception un était manquant, un casque boze. Depuis le moi de novembre il me promènent pour finalement m'annoncer qu'ils sont sur que le produit à été expédié et réceptionné, et me font subtilement comprendre que je suis un menteur. Ni aller surtout pas ils se foutent du consommateur.
• Phil.

  2 / 5

  Le 04/10/2019 à 18:11

  Beaucoup de choix dans une très grande surface, voulant commander un produit spécifique il a fallu que je cherche un vendeur car évidemment ils vous disent à peine bonjour, bref une vendeuse s'occupe de moi et cherche ses collègues théoriquement qualifiés pour me renseigner sur ce rayon pendant 10 minutes ! Tout ça pour qu'un vendeur peu souriant et arrogant m'explique que le produit en question sera peut être dispo mais nécessitant renseignements auprès de la marque ! J'ai abandonné, je comprends mieux pourquoi internet tue les magasins.
• Dyanna.

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  Le 23/06/2019 à 08:30

  Plus de 30 minutes pour avoir quelqu'un afin d'être conseillée et d'acheter ce que je voulais. Surtout que le magasin n'avait presque pas de monde. J'avais beau demander si je pouvais avoir quelqu'un pour être renseignée, on me dit oui oui mais ils restent tous plantés proche d'un rayon pour discuter et ricaner alors que les clients attendent pour avoir des conseils pour acheter. C'est totalement pas professionnel et irrespectueux. Si on a le malheur de redemander "excusez-moi s'il vous plaît j'ai demandé à être renseignée..." On vous interrompt avec un signe de la main en répondant "oui 2 minutes ! " Alors que ça continue de rire et prendre du bon temps entre collègues et que ça fait 30 minutes que j'attendais. Je recommande le magasin mais pas les vendeurs ! Faudrait peut être songé à changer le personnel !
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 20/05/2019 à 11:57

  Personnel accueillant, rapide et efficace. Produit proposé correspondant à mon besoin. Je suis complètement satisfait. C'est pourquoi je suis client ! Bravo et merci à l'équipe de Villefranche-sur-Saône.
• Marie.o

  1 / 5

  Le 28/01/2019 à 19:44

  Très déçue de mon dernier passage . Lundi dernier vers 12h45 je me suis rendu dans ce magasin pour un conseil pour l'achat d'un brumisateur ou climatiseurs. 4 vendeurs présents qui discutent et qui vous regardent. Aucun n'es venu me voir . Je précise qu'il n'y avait pas grand monde. Cliente dans ce magasin depuis quelques années je suis très déçue. J'adore ce magasin toujours bien conseillé mais là franchement très très déçue . On ira voir ailleurs . Mme Gonzalez