DARTY Villefranche Sur Saône

Tags: Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma, Magasin de meubles de cuisine,

• joel.e

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 11:51

  Un bon choix et la vendeuse a trouvé le produit sur un autre Darty qu'elle a rapatrié.merci
• laroche.r

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 16:49

  Éviter le SAV et le service client Darty je vous assure ils viennent de me rendre du matériel ruiné je le rends du bon matériel il me rendent du matériel ruiné au bout de 3 semaines quelle honte
• Jacky.u

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 09:33

  0 pointé Un lave linge Siemens, donc pas entrée de gamme, de 13 mois : cuve percée !! Notre ancien avait dure 17 ans sans intervention. Délai : Malgré Darty Max, 1 semaine pour venir voir, 1 semaine pour venir chercher le produit, 1 semaine d'approvisionnement, 1 semaine de réparation, 1 semaine pour relivrer , UNE ÉTERNITÉ. Le technicien n'a eu de motivation que de chercher une raison de ne pas prendre la réparation sous garantie : raison qu'il a trouvé en 1 pièce métallique dans la pompe nous a t il affirmé : il ne nous reste qu'à le croire sur parole !! 150 € de réparation à payer. Je ne vous souhaite pas d'oublier une pièce de monnaie dans 1 poche ou qu'un bouton se détache d'un jean Le contrat de confiance du SAV Darty : plus pour nous
• Alexandre.i

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 09:16

  Conseilles très pro et rapide de Mélanie qui connaît bien les produits Je recommande 😊
• Abouly.a

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 11:47

  De bons conseils des vendeurs, à l'écoute.
• Famille.e

  2 / 5

  Le 20/07/2022 à 18:11

  Personnel clairsemé dans plusieurs rayons visités : Tv, gros électroménager. Choix de produits exposés réduit. Il vaut mieux s'informer avant de venir pour comprendre les différences entre les produits. Les restrictions apportées par Darty à la livraison sont inadmissibles. Une personne âgée ne peut se faire livrer et installer une TV de 43 pouces pesant autour de 20kg. La communication de l'enseigne sur la qualité du service est devenue du pipo.
• Delphine.p

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:28

  Merci beaucoup à Melanie et Ilhem pour leurs précieuses explications concernant la Darty MAX. Elles ont étaient très réactives suite à nos problématiques. (Pannes lave-vaisselles) Dorénavant, nous ferons nos achats chez Darty, car tout est fait pour préserver la planète, réparer plutôt que jeter. Tous chez Darty et vive le chocolat (elles vont comprendre 😉)
• Valerie.r

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 10:44

  Nous avons acheté notre électroménager hier et avons trouvé notre bonheur chez Darty. Nous avons été conseillé par Mélanie ,je recommande son aide. Elle est professionnelle, très humaine le contact est passé directement ! Merci Mélanie :)) Nous reviendrons !
• Audrey.a

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 16:20

  Je viens de récupérer ma cafetière dolce gusto.... 2eme fois en SAV.... Je l ai récupéré dans un état très sale... Quand j ai ouvert le plastique, il y avait une odeur de vomis. (Ils n ont pas enlevé la dosette usagée dedans, comment ont-ils pu tester la machine???). SAV nul. Les vendeurs en magasin son constamment en train de discuter entre eux et on peut attendre longtemps avant que l un d entre eux vienne. Incroyable !!!!
• Brigitte.r

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 09:21

  Accueil personnalisé et chaleureux, très bien conseillée, avec professionnalisme. Mon budget a été respecté. Rapidité d'intervention du poseur. Je recommande pour une cuisine de qualité, design avec un bon rapport qualité prix.
• Sibel.l

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 05:10

  Les articles exposés accessibles assez rapidement mais le suivi pour guider des garanties extérieures bof
• chloé.t

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 14:40

  Super magasin avec un personnel toujours à l'écoute, je recommande ! Mention spéciale pour Pascal qui trouve des solutions aux problématiques 😉
• Antoine.a

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 10:46

  Superbe magasin, et équipe au service du client… que demander de plus ?
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 10:37

  Beaucoup de choix très bon accueil équipe au top
• ArZ-Fr.

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 08:46

  Personnel accueillant... En revanche ... promotion de l'iphone 12 pro max vendu pars Darty&Fnac à 849euros ... plus aucun stock et aucune solution pour l'obtenir à ce prix là..
• Guy.e

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 21:21

  J'ai acheté un frigo qui ne rentre pas chez moi donc il l'on repris et j'en ai acheté un autre
• Nicole.u

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 14:54

  J'ai acheté un réfrigérateur congélateur ***. Livraison le jour prévu. disponibilité pièces détachées 10 ans. Darty Grand Est. Villefranche S/Saône vous permet d'avoir 1 très grand choix d'appareils electromenager, De plus le Personnel est présent pour vous conseiller, à l 'écoute, souriant, conseils aux top. 🙂👍.Contrat de confiance garantie 🤩
• Pierre.n

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 16:50

  Très bon magasin avec des conseils de qualités
• EARL.r

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 13:36

  Accueil très agréable Réactivité des vendeurs et bons conseils Je recommande
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 13:00

  Merci à Mélanie pour son sens commercial et sa réactivité. Comme promis. Le puy de dôme
• Vanessa.i

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 13:17

  Personnel agréable, rapidité à la caisse, explications de ce qu'on achète, top 👍
• Agnès.i

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 21:29

  -La commande s'est assez bien passée, si j'exclus les différentes erreurs des vendeurs... - Ma cuisine a été livrée le 25 avril , de façon professionnelle et aimable, puis posée le 27 avril ...sauf 2 étagères (pourtant livrées). En effet le poseur les a remportées par erreur et m'a assuré qu'il manquait les fixations... Tout aurait pu être résolu dans les 3 jours, si Darty s'était empressé de commander uniquement les nouvelles fixations, au lieu de me dire, 3 semaines plus tard (en réponse à mon mail ) que les étagères avaient été commandées à nouveau, et que ça prendrait "un bon mois" !! -Sur le contrat, j'avais coché la case qui engageait Darty à reprendre mes anciens éléments de cuisine dans les 7 jours suivant la pose... J'ai attendu, puis je suis passée au magasin, reçue avec impolitesse et arrogance par un autre concepteur qui m'a dit que les fixations avaient bien été commandées, et que j'aurais des nouvelles du transporteur pour mes anciens éléments... Puis j'ai attendu encore, ... ...Mes meubles sont toujours devant ma maison depuis le 25 avril... ...Mes étagères ne sont toujours pas posées... Pour l'instant je m'en tiendrai donc à 1 seule étoile !
• Tito.o

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 09:07

  Jai Acheter une télé (1000euro) ya 3 mois avec aparament une assurance qui ai le top du top. Résultat j'ai une ptit led qui ai pété et aparament ces de ma faute et vue que je l'ai acheté et branché moi même (je ne l'ai pas fait livré) rien n'ai pris en charge. A si on ma dit j'ai juste la pièce à payé le changement et prix en charge. La pièce 500euro. Dégoûté d'avoir acheté là-bas
• Etienne.a

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 19:11

  Équipe sympa très à l écoute. Service après vente aux petits oignons.
• isabelle.i

  3 / 5

  Le 10/05/2022 à 06:42

  Vendeur de bon conseil,mais essaye quand même de vendre un produit similaire plus cher.
• Laurent.�

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 19:31

  Très satisfait de notre achat, directeur et commercial à l"écoute avec de très bons conseils.
• Elisabeth.g

  3 / 5

  Le 27/04/2022 à 16:58

  Darty......que dire hein.... Certains vendeurs plus sympathiques que d autres mais surtout plus compétents
• Cecile.

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 17:23

  Cette fois c'est terminé nous ne remettrons plus les pieds dans ce magasin.... les vendeurs ne servent à rien, attente pour être servis malgré l'absence de clientèle... (vendeurs plus intéressés à papoter ou consulter leur smartphone qu'à servir leur Client) aucun conseil... que fait leur manager ???? MAGASIN A EVITER !
• bastien.e

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 05:08

  Très bonne expérience. Il y a un très bon relationnel et j'ai été très bien conseillé.
• Gilbert.a

  3 / 5

  Le 17/04/2022 à 14:06

  Je me suis présenté à l entrée du magasin pour l achat d une cartouche Krups. Jem adresse à 2 employés en train de discuter et l un me dit voyez ma collègue qui était occupée avec un autre client. Ne trouvant pas je retourne vers un certain Rémy une vive discussion negative engage. Je préfère mettre fin à celle et sors très déçu d un tel comportement.
• Riyad.O

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 18:01

  Excellent conseil de Kevin! Comme toujours! L’accueil toujours impeccable et j’ai pu être orienté vers le produit qu’il me correspondait le plus! Merci encore Kévin pour ce professionnalisme! Je sais où aller maintenant!
• Eva.l

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 14:50

  Ordinateur acheté, sous garantie, problème et sois disant réparation effectué mais aucune réparation n'a été faites, 1mois après les mêmes soucis. Comme par hasard les problèmes reviennent après que la garantie soit terminé, leur "réparation" était seulement pour retarder et passer la garantie. En plus de ça mensonge sur mensonge, me disant que la garantie est étendu suite à la soit disant "réparation", j'aurais dû demander une trace écrite de ces paroles. AUCUN geste n'a été fait et en plus ça, comédie sur comédie, au téléphone le jeune homme avec des lunettes me proposent de réparer moi même mon ordinateur, UNE BLAGUE, c'était leur travaille à eux.
• Jesus.n

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 10:01

  Nul !!! Ne pas aller, c'est ça mon conseil ! J'ai acheté un smartphone neuf qui n'a pas fonctionné depuis le début, quand je suis allé pour le changer ou me faire rembourser on m'a dit que c'est ne pas possible !!! Il m'ont proposé d'envoyer le smartphone en réparation et m'ont informé que ça va durer "environ 3 semaines" ! Colère !!! C'est presque une forme d'escroquerie ! Plus jamais ça ! DARTY C'EST NUL !!!
• Pascal.U

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 17:32

  Nous sommes aller à Darty Villefranche ce matin et nous avons été conseillé par un vendeur extrêmement agréable et très compétent en conseil. Il a pris de temps d'expliquer avec une technicité poussée les caractéristiques du produit. Merci Kévin. Je vous le recommande .
• Camille.O

  2 / 5

  Le 25/03/2022 à 18:41

  Très déçu de ma visite dans le magasin se mercredi. Un regroupement de vendeur juste à l'entrée du magasin entrain de papoter. L'impression de déranger lorsqu'on demande un renseignement et encore pire lorsqu'on demande conseil pour un produit qu'on désire acheter. Une fois l'article repérer j'ai demander plus de renseignement. Les vendeurs se sont regarder dans le blanc des yeux personne ne souhaitait se déplacer pour venir me conseiller et conclure l'achat. Après qu'une vendeuse se décide. Celle la répond à peine à mes question et boucle la vente. J'ai acheter mon article chez darty car seul magasin ou j'ai trouver en stock et non en commande. Sinon j'évite de plus en plus se magasin.
• Roger.U

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 13:48

  Le premier vendeur était une tanche . Malgré les observations et les conseils de son chef , il a trouvé moyen de se tromper de référence En plus Il avait qu'une hâte : aller retrouver ses autres potes vendeurs pour papoter avec eux ! Du coup la tablette commandée n'était pas la bonne ; un mois d'attente pour rien ! la note 0/10 heureusement l'échange s'est bien passée et j'ai bien été reçu par le type du SAV Et pas de problème pour le vendeur qui m'a pris en charge, celui là était sérieux et compétant 10 /10
• aurelie.a

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 14:20

  Je me suis présentée ce midi au magasin Darty de Villefranche/Saône. Je souhaitais acheter un macbook air pour renouveler mon matériel. Quasiment aucun client dans le magasin, environ 10 vendeurs en train de papoter bien fort à propos de clients avec leur Porsche Cayenne... Je suis restée 20 minutes à faire le tour des ordinateurs pour comparer. Aucun vendeur n'est venu pour me proposer de l'aide ou des conseils. J'ai eu exactement la même expérience à Boulanger. Je suis pour soutenir le commerce local mais s'il n'apporte rien de plus que le commerce en ligne, à quoi bon ? Résultat je suis repartie, je vais commander directement sur le site Apple.
• Simone.o

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 23:15

  Remerciements à Messieurs KEVIN et TANGUY de Darty Villefranche, pour leurs compétences dans leur travail.
• francis.a

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 05:39

  Personnels très compétitif, toujours à l'écoute des clients, allez y et vous verrez tour ce qu'il y a, C super... moi j'aime
• anthony.e

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 01:02

  Mauvais accueil, personnelle regarde de travers… on se sent pas à l’aise avec leur regarde insistant et très rabaissant comme si à leur yeux on avait pas les sous pour acheter… Le service après vente est désastreux..
• Bruno.E

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 06:59

  Magasin avec beaucoup de choix mais un peu vieillissant
• Celia.e

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 20:24

  Je vous recommande le vendeur qui s’appelle Kevin, il est très professionnel et extrêmement compétent. J’ai eu recours à son expertise pour m’acheter un nouveau téléphone et il a su d’office comprendre mes besoins et prendre en compte mes attentes. Et le tout, avec de la bonne humeur !
• damien.o

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 21:52

  Suite à l'achat d'un lave-vaisselle et une machine à café encastrable au magasin Darty à Villefranche-sur-Saône nous avons eu d'énormes problèmes lors de l'installation la gestion de relation clientèle n'a rien voulu savoir et nous a pas aider à régler le problème magasin à fuir M.soussi Villefranche-sur-Saône
• Patricia.m

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 12:26

  J’ai appréciée le contacte avec l’une des alternantes du magasin, qui as su bien me conseiller pour l’achat du mon nouveau micro-onde. Je vous conseille ce Darty !
• Stéphanie.r

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 16:23

  Pour connaître le magasin depuis le début tous les vendeurs sont au ltop souriants professionnels
• joelle.e

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 18:38

  Je suis ravie de cette enseigne. Très bien conseillé par les vendeurs
• Vincent.o

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 14:50

  Très mauvais sav. On Vous propose un appareil d'une gamme inférieur, à notre centrifugeuse HS mais encore sous garantie. Et vous rembourse en avoir,c'est leur seul moyen de vous garder en client
• Lionel.a

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 12:51

  Bien conseillé pour une utilisation quotidienne de notre nouvel électroménager 😉 Merci!
• EMMANUEL.O

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 18:42

  L expertise et la gentillesse de Mélanie font de chaque visite chez DARTY VILLEFRANCHE un moment agréable……!! A recommander sans modération
• Marjorie.u

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 12:04

  Visite mercredi 26 janvier 2022. Groupe de vendeurs/vendeuses à pianoter sur leur téléphone et discuter entre eux. Pas un seul est venu vers moi pour me demander si j'avais besoin d'aide. J'interpelle une 1ere fois, personne ne m'entend, j'interpelle une 2eme fois plus fort et , lumière on m'entend. Vendeurs pas plus disponible que ça alors qu'il n'y avait pas plus de monde que ça.
• WISSEM.O

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 10:23

  Nous avons commandé une machine à café encastrable chez Darty à Villefranche-sur-Saône lors de l'installation le technicien nouns a abîmé les portes du frigo et du lave vaisselles malgré 3 relances aucun retour à fuire !!
• mathilde.r

  1 / 5

  Le 28/01/2022 à 04:29

  Au mois de septembre j'ai acheté une cafetière Philips avec extension de garantie pensant bêtement être couverte en cas de problème ce que me confirme le vendeur. Après à peine un mois d'utilisation la fameuse cafetière tombe en panne, le SAV de villefranche la prend en charge et plus aucune nouvelle... Après plus de 6 semaines à appeler la plate-forme SAV on m'informe qu'elle est enfin réparée. JE LA RÉCUPÈRE DANS LE MÊME ETAT QUE JE L'AVAIS LAISSÉE 6 SEMAINES PLUS TÔT !!! Je demande donc un remboursement et la SURPRISE : on ne me rembourse qu'une partie Malgrés l'extension de garantie !!! Pas de geste commercial et aucune excuse !! Premier et dernier achat chez darty.
• Annie.a

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 19:49

  Visite cette apres midi pour acheter 2 produits ,merci à Ronan a l entree pour ses super conseils et pour sa gentillesse ,ce n est malheureusement pas toujours le cas ailleurs donc ça mérite d etre remarqué...
• Geraldine.o

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 16:58

  Comme d habitude très bonne accueil et très bon conseil à chaque fois c’est un plaisir d’être reçu par Mélanie
• Maguy.e

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 08:58

  3 chef des ventes, 4 vendeurs, 1 personne en caisse , 1 personne en SAV , 3 clients dans le magasin et aucune disponibilité et réactivité. Au final je perds 20 min à attendre au SAV pour rien donc je repars sans mes produits !! Revoyez votre organisation
• Annaïck.o

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 17:33

  Accessibles pour handicapés.personnel accueillant .je n avais pas trouvé mon articles est a ma grande surprise le lendemain ilsl m on contacter pour me dire qu il avait mon article sans le demandé cool.pour vos articles regarde toujours si ils sont dispo sur leur Site pour être plus sûr de l avoir😁je vous conseille ce magasin Darty a Villefranche 👍😍
• Kevin.k

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 15:14

  Magasin très bien situé. Le seul problème étant les vendeurs. Aucun problème, on ne vous sollicite pas pour acheter et encore moins pour avoir des conseils. Aucun problème pour surfer sur leurs portable il doit avoir une bonne connexion Wi-Fi ?! Les vendeurs sont ils des stagiaires car aucun professionnalisme , bilan on repart souvent pour aller chez Boulanger car attendre 20 min avec 10 vendeurs en pause c'est frustrant un vendredi à 14h30 avec aucun client.
• DeliNano.N

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 18:56

  Vendeur au top, merci à Arnaud pour m’avoir bien conseillé. L’équipe est toujours au top 😉 Je recommande fortement 👍
• ronan.e

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 18:53

  Super magasin! Super bonne accueil. Vendeur super sympathique et de très bon conseil Je recommande vivement.
• Laury.a

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 15:11

  Vendeur discute ensemble en plein milieux du passage des clients.il y en a un qui ne portait pas de masque.sa rigole sa discute alors que le magasin est plein de clients
• Carole.e

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 12:05

  Le vendeur qui nous a conseillé est très professionnel et à l écoute des clients. Nous sommes très satisfait de l accueil. Nous reviendrons sans problème
• Manue.O

  1 / 5

  Le 25/12/2021 à 17:35

  Attention au délai de livraison annoncé, à 2reprises j'ai commandé un article livrable en 1h en magasin. Sauf qu'une fois réglée la commande n'est disponible que sous plusieurs jours....Et en plus pour se couvrir la mention : "Malgré tout le soin apporté à la vérification de la disponibilité des produits, certains d’entre eux peuvent ne pas l’être au moment de la préparation de votre commande en magasin. Si tel était le cas, nous vous en informerons par mail et SMS et vous proposerons une solution alternative." Cela ne rassure en rien le client et le magasin se couvre...honteux
• Virginie.n

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 09:52

  Bonjour à tous, Petit message de bonnes fêtes de fin d’années à toute l’équipe. Quand je vois les posts de certaines personnes cela me désole. On dirait que certains n’ont pas encore compris que tout n’est pas revenu à la normale et que les disponibilités produits sont très compliqués à avoir. Les mises à disposition changent continuellement. Je ne partage pas le fait que les équipes du magasin ne sont pas avenantes. Je suis cliente depuis longtemps et c’est justement le contraire. Non seulement en magasin mais aussi en caisse. Mention spéciale pour Mélanie, avec qui nous avons très souvent à faire : à l’écoute, agréable, et trouvant toujours une solution à nos demandes. Je recommande ce magasin 👍 Bonne continuation à tous et à bientôt 😃
• Franck.a

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 22:08

  Déjà pas mal d année que je me sert chez Darty et toujours satisfait de mes produits ainsi que du service . Équipe très sympathique. Merci à Melanie vendeuse très souriante et à l écoute du client. Je recommande Darty villefranche
• Jean-Jacques.U

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 14:18

  Je suis un très ancien et très régulier client du magasin Darty de Villefranche et je recommande ce magasin les yeux fermés ! Le temps d'attente est court, le conseil adapté et très sympathique. Une mention spéciale à Mélanie, vendeuse de grande qualité.
• Marie.h

  4 / 5

  Le 14/12/2021 à 23:38

  Agréablement surpris ! Habituellement accompagnés par des vendeurs ne sachant uniquement lire les étiquettes, nous avons été renseigné, ce jour, par Kévin, compétent et professionnel (rayon internet/informatique). Merci à lui pour ses explications claires, précises et constructives !
• jch.

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 19:10

  Bien qu'ayant déjà fait mon choix, il a fallu que je traverse le magasin et cours derrière une vendeuse pour attirer son attention. Lui faisant part de cette bizarrerie, elle n'a eu aucune parole en réponse. L'article, un grille pain electrolux, article non en stock; elle m'a proposé de le commander. Elle m'a alors demandé mon nom ect, avec une inhumanité totale, me parlant avec autorité comme à une bête jusqu'à ce que j’interrompe la commande. J'ai informé son responsable de l'attitude inacceptable d'une de ses vendeuses. J'ai été surpris de voir une personne encore plus excédée par le responsable. Deux personnes en même temps, ça fait beaucoup!
• Jean.o

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 18:05

  Je viens d effacé l avis publier hier soir car ce jour j ai eu un rendez-vous avec le directeur du magasin Darty Villefranche Pascal (son prenom)ma donner entière satisfaction je recommande ce magasin pour son sérieux et de part la gentillesse de ce monsieur
• Frankie.a

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 17:01

  Lave linge, lave vaisselle, smartphone, cafetière delonghi, téléviseur LG , barre de son...tous ses articles ont été vendus par Mélanie en moinsd'un an. Vendeuse à l'écoute, souriante, très pro qui ce décarcasse pour le client,franchement elle est top !( Mr le grincheux 😂)
• Daniel.e

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 12:30

  Niveau vente rien à dire, même si ils ne sont spécialisés en rien, a part lire l'étiquette... Mais question livraison et surtout sav en dehors de la garantie constructeur c'est un calvaire !! Après un problème sur une TV LG, en dehors de la garantie constructeur, LG a décidé de me rembourser l'intégralité de la TV, car c'était un problème de fabrication. Le remboursement a été rendu à Darty, mais il ne voulait rien savoir, pour eux c'était pas normal et pour avoir un responsable c'est coton. Cloîtré dans son bureau, il ne voulait même pas me parler. Même avec un appel du constructeur, il m'a fallu deux semaines pour obtenir mon avoir.... Et enfin reprendre un TV, chez eux mdr. Et j'en passe... Je viens de lire votre réponse et la vous vous foutez de moi !! Je pensais simplement laisser un commentaire, j'avoue un peu dur mais sans mauvaise foi et surtout sans trop rentrer dans les détailles. VOUS avez facilité mon remboursement auprès de LG 😂🤣🤣 Là je crois qu'il ne faut pas pousser, j'étais le seul à appeler LG et mettre battu pour obtenir le remboursement. Et même après celui-ci effectué, vous avez remis en cause ma parole. Je suis passé tous les soirs pendant plus d'une une semaine et appeler devant vous LG pour que l'avoir soit fait.... Bref des fois il vaut mieux faire profil bas et à ce moment là, en plein confinement avec deux enfants j'aurais apprécié le prêt d'une vieille TV en attendant le remboursement.........
• creachoux.a

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 18:47

  Environ 25 vendeurs qui discutent par groupe de 5 sans nous dire bonjour. Personne pour nous renseigner sur un lave-vaisselle. Apparemment ils préfèrent rigoler entre eux. Nous sommes allés acheter notre lave-vaisselle ailleurs
• Morade.C

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 10:19

  bonjour Mr le directeur, Ce message vous est spécialement adressé. La vitre de ma plaque à induction a éclaté toute seule ( personne ne s'est déplacé pour voir d'où venait le problème) sachant que celle-ci a moins de 7 mois. Donc encore sous garantie, et en plus j'ai une assurance Darty qui ne prend même pas en charge(alors à quoi elle sert) La seule chose que vous avez pu me faire c'est de prendre en charge le déplacement d'un technicien mais la vitre est à ma charge. Vous ne vous êtes même pas posé la question d'un défaut de fabrication ou autre. Pour une enseigne comme la votre je trouve cela un peu petit car on se demande où est passé " le contrat de confiance" . Je n'attend plus aucune réponse de votre part ( sachant que vous deviez me rappeler, chose que vus n'avez jamais pris le temps de faire) étant donné que vous avez le problème a votre manière mais je laisse les clients et vos lecteurs se faire un avis de vos services qui laissent à désirer. Je comprends mieux la différence de notation entre vous et Boulanger Villefranche qui ont l'air plus compétent. PS:Je voulais signalé que vous avez un très bon vendeur en la personne de Mr Amar(faut savoir le dire quand s'est bien) contrairement à votre responsable(antipathique) qui devrait revoir les base du commerce.
• François.a

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 10:01

  Décidé à m'acheter un beau et grand téléviseur, j'ai fait le tour de tous les modèles en démo pendant 1/4 d'heure (si ce n'est 20 min !), analysant en détail chaque fiches technique produit. Finalement n'ayant aucun vendeur à proximité et aucune sollicitation, je suis allé à 300m dans un autre magasin d'électroménager, où renseigné en 2 min sur les modèles disponibles, j'ai rapidement opté pour un bel écran plat à plus de 1.5 k€. Dommage pour le manque de réactivité de Darty.
• Laura.�

  4 / 5

  Le 19/11/2021 à 14:15

  Ce message concerne Darty Cuisine : Concerne une cuisine faite en 2020, quelques soucis de SAV en passe d'être réglé. La cuisine est comme je l'avais dit magnifique, elle rend ce que l'on imaginais en mieux, merci à Joevin qui a été de bon conseil et toujours très réactif à nos demandes.
• A.

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  Le 11/11/2021 à 08:02

  Dommage que les vendeurs renseignent mal leur client. Je suis dans le commerce aussi et si je vends une clef Netflix a un client en lui certifiant ke la sienne est mieux que celle de boulanger et surtout que les piles sont incluses, je ne dis pas n importe quoi pour vendre ça évitera au client d aller missionner pour trouver des piles a 20h (merci Kevin au passage),ça me gonfle cette incompétence et surtout ça fait perdre du temps,vos clients ont une vie également !!!! Je ne reviendrais pas!!!
• Yanis.h

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  Le 06/11/2021 à 15:38

  Meilleur vendeur de France, ils ont renseigné mon grand oncle et l'ont même aider au magasin! Vendeur professionnel et très souriant
• Gaëlle.i

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  Le 06/11/2021 à 09:27

  Responsable accueil lamentable. Vendeur pas pressé pour venir conseiller. Je ne recommande pas du tout ce magasin.
• Nicole.m

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 23:47

  Très bien accueillie, très bien conseillée. Employé très compétent contrairement à celui d'une enseigne concurrente qui se trouve 500 mètres plus loin.
• thierry.a

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 20:03

  Super premier rendez vous avec Valentin qui a réussi à faire rentrer la cuisine qu'on cherchait dans notre budget. Super conseils, pas de pression commerciale. Pour la suite délai respectés pour la livraison, pose rapide et efficace. Qualité prix très bon. Vu le nombre de retour négatif de plusieurs connaissances sur les cuisinistes en général nous sommes extrêmement satisfait de la façon dont a été géré notre dossier
• Sophie.r

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  Le 15/10/2021 à 11:21

  1 mois d’attente sur une calculatrice produit réglé en magasin depuis 1 mois et qui finalement n’arrivera pas avant 15 jours (supplémentaires) ! Alors que vous m’aviez certifié recevoir ce produit à bonne date !! Vois ne téléphonez qu’en masqué ( je ne reçois pas les appels masqués) Pas de communication par mail…. Je vous remercie ! Ma fille a été sanctionnée sur son dernier devoir de math pour non possession de sa calculatrice. Sa moyenne en est affectée. Je suis particulièrement déçue de votre service, votre non communication, votre magasin. Je ne vous recommande pas.
• sacha.9

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  Le 11/09/2021 à 16:57

  Bon tu trouveras normalement l'objet recherché car pas mal de choix. Beaucoup de vendeur/euse qui discutent entre eux et des prix assez élevés.j'avais besoin d'un câble vu sur leur site internet a environ dix euros. Je cherche le câble, dérange un vendeur pour lui demander ou était les câbles a dix balles qui selon leur site était dispo en magasin. Il me dit qu'il n'en sait rien et heureusement un autre vendeur lui dit de regarder sur son smartphone Darty si l'objet était en rayon. Résultat pas de câble a dix balles mais un autre a vingt-cinq euros...super. this is my darty's expérience.
• Annie.e

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  Le 18/08/2021 à 17:57

  Bonjourj ai acheté une tv lg a 999 euros le 17/08/2021. lors de l'achat le vendeur m'a dit que la livraison me couterais 29 euros mais que je pouvais l'emporté que la mise en route était hyper facile. j'ai donc pris la tv. Or a mon domicile j'ai eu quelques problémes de mise en route. j'ai appelé plusieurs fois darty qui chaque fois m a dit je vous passe un technicien que le n'ai jamais eu. je trouve de plus inadmissible que si j'avais fait ma commande par internet j'aurai eu la livraison et la mise en marche gratuite finalement la prochaine fois je commanderai par internet et ne venez pas vous plaindre messieurs les vendeurs en magasin si la plupart des gens font travailler les sites par internet christian
• Cyril.a

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  Le 01/06/2021 à 06:02

  Je suis passé hier pour acheter une imprimante Le modèle que je souhaite coûte 299€ 10 minutes ds le rayon 2 vendeuses en train de discuter et elle ne s’intéresse pas au client .. Même si ce n’est pas leur rayon elle peuvent faire semblant de s’intéresser ! J’ai été chez boulanger avant très bon conseil et accueil sauf que pas le modèle en stock contrairement à vous Merci
• yannick.u

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  Le 27/05/2021 à 17:53

  Une visite chez Darty Villefranche, un accueil souriant et un conseil qualitatif, j'ai été pris en main directement par Victor. Très sympathique et qui a répondu à toutes mes questions. Un magasin bien rangé et propre. Un vrai bon moment de commerce comme on l'aime. Et un achat en toute sérénité. Je recommande
• Véronique.o

  5 / 5

  Le 23/05/2021 à 19:55

  Nous tenons à vous faire part de notre entière satisfaction quant aux prestations de votre établissement. Tant au niveau de l'accueil que la qualité des services proposés. Marine a fait preuve d'un professionnalisme rigoureux concernant l'achat de notre cuisine . Votre savoir-faire démontre que votre priorité est l'entière satisfaction de votre clientèle. Cela mérite la plus grande attention. Soyez certain que nous ne manquerons pas de recommander votre magasin. Toute l'équipe est au petit soin. Philipe et Véronique
• Berenice.e

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  Le 07/03/2021 à 07:01

  Très déçu de Darty. J'ai effectué beaucoup d'achat dans ce magasin et quand il y a un problème il n'y plus personne, service désagréable, ils ne veulent rien savoir et évite les remboursements ou promotion... J'ai récemment eu un gros problème avec une télé acheté à Darty qui a lâché au bout de 2 ans et ils n'ont rien fait heureusement que LG était la pour régler le problème.
• Jean-Noël.O

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  Le 07/02/2021 à 10:55

  Surtout ne souscrivez pas au pack sérénité, c'est du vol organisé. Le vendeur m'avait indiqué que c'était gratuit le premier mois et facile à résilier. C'est faux, pas de possibilité de rétractation, il faut faire un courrier recommandé. Le service a été résilié 11 jours après réception de mon courrier : le temps de faire passer un premier prélèvement... 3 minutes pour vendre, 11 jours pour résilier : moi j'appelle çà une escroquerie organisée. Cela m'a donc coûté plus de 15€. Merci pour le conseil monsieur le vendeur. De plus lorsque j'ai appelé la hotline, ce n'était pas de leur ressort et le conseiller m'a indiqué une fausse adresse mail pour faire ma réclamation... Bravo le SAV !!!!
• Benjamin.h

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  Le 31/12/2020 à 16:42

  A croire que les vendeurs ne veulent pas te vendre le produit. J'arrive en voulant acheter l'iphone 12 de mon choix et il me dis qu'il est nul et que le Huawei sorti y a 2 ans est mieux ... peu comparable à mes yeux, et surtout la question ne se posait pas.
• Marie-Christine.O

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  Le 28/12/2020 à 12:29

  Il vaut mieux en rire. Voulant acheter un lave linge, je demande à une soit disant vendeuse le temps de lavage à 60 et 40 degrés. Voici sa réponse : Je ne sais pas regarder dans le tambour du lave linge il y a une notice explicative. "Et débrouille toi" Je pense que cette personne devrait changer de métier.....
• Estelle.o

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  Le 22/12/2020 à 12:16

  Je m'y suis rendue pour récupérer mes cadeaux de Noël commandé sur la FNAC. Tres bon accueil. Rapide. Pour le magasin en lui-même je recommande également. Toujours un bon accueil, du conseil.... Seul gros bémol le geste commercial est difficile à obtenir lorsque vous meublez toute votre maison pour votre enfant. Je ne pense pas que tout le monde achète du neuf en 1 fois...
• Remy.e

  5 / 5

  Le 17/12/2020 à 12:39

  J’ai commandé ma cuisine chez Darty Villefranche, je suis très satisfait du résultat !! Les plans, les conseils, la finition rien est à redire !! Mes seuls soucis rencontré sont les quelques ruptures de stock imprévues sur l’électroménager (four et hotte), mais grâce à la réactivité du responsable des ventes ceux ci m’ont été remplacé en temps et en heure !! Délais et plan respecté, très bon service après vente !! Je recommande !!
• Charles-Louis.E

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  Le 13/12/2020 à 08:28

  Nous avons fait appel à Darty Cuisine Villefranche pour la conception et l’achat de notre cuisine pour notre appartement sur Lyon. Nous avons été très contents des conseils, des plans, de l’accompagnement et du sérieux de Marine. Les meubles de la cuisine sont vraiment de qualité, la pose effectuée par leurs poseurs est très soignée. Je vous recommande de vous y rendre. Les solutions de financement sont également intéressantes et avantageuses.
• Victor.

  5 / 5

  Le 14/10/2020 à 11:48

  Un très beau magasin avec un grand choix de produits et des super prix dans tous les rayons et pour ne rien gâcher une équipe très sympathique et compétente
• Nelson.

  3 / 5

  Le 08/10/2020 à 15:56

  La magasin est plutôt sympa, il y a un large choix de produits. (télévision, machine à café, lave-vaisselle, enceintes, téléphone et bien d'autres) et il propose souvent de bonne promotion. Par contre, je trouve que c'est assez compliqué d'avoir un membre du personnel.
• Bibu71.

  4 / 5

  Le 26/08/2020 à 12:29

  Bon accueil. Petit conseil si vous achetez un modèle d expo contrôlez bien le produit et les accessoires. Nous avons rencontré un problème et avons du retourner au magasin. Service très réactif et geste commercial à notre demande réceptionné comme indiqué.
• Jessica..

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  Le 24/07/2020 à 16:14

  30 min d'attente pour NE PAS acheter une enceinte... car le vendeur n'avait visiblement pas envie de me servir, c'est honteux. Après avoir alerté une fois, j'ai encore attendu 15 minutes puis je suis partie, il ne faut pas exagérer. Bilan, je vais l'acheter sur internet. Je déconseille vivement ce Darty !! Je comprends mieux les mauvais commentaires précédents...
• Nadine.a

  5 / 5

  Le 27/03/2018 à 15:52

  Très bon magasin , vendeur très sympa à l’écoute et nous conseille très bien ne force pas à acheter ce qu’ont ne veut pas !! Je recommande
• wildstef.

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  Le 11/11/2017 à 01:45

  J'ai acheté un iphone 11 neuf à 589 euros le 14/03/22, téléphone défectueux, on refuse de me l'échanger à neuf ou de me faire un avoir, le directeur du magasin refuse de me rencontrer, seul solution qu'ils me proposent c'est de l'envoyer au sav apple avec en échange un iphone reconditionné???? La bonne blague !!!...Alors que j'ai acheté un iphone neuf pour en avoir un neuf, et non pas un d'occasion, sinon j'aurais acheté un reconditionné à 400 euros...Bref de gros voleurs à fuir!!!! En plus on vous traité sans considération, vous êtes juste là pour payer et en cas de souci ya plus personne...Nous sommes bons clients depuis des années, mais nous ne reviendrons plus acheter chez Darty, d'ailleurs on constate vu le peu de clients dans le magasin que nous ne sommes plus les seuls!!!! N'ayant pas apprécié ce commentaire négatif et pour pouvoir me traiter de menteuse, le "directeur" Monsieur Bas c'est finalement déplacé vers 19h mais n'a su m'apporter aucune solution acceptable. Demain donc expertise chez Apple et contact avec mon avocat...Darty c'est fini, cette enseigne baisse vraiment dans l'estime des Français et on comprend pourquoi !!!
• Philou.J

  5 / 5

  Le 18/03/2017 à 06:24

  Superbe accueil, super expo, très bonne expérience. ... Bravo....
• Philippe.a

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  Le 29/11/2016 à 22:33

  Une équipe sympa, beaucoup de produits disponibles et un très bel espace cuisine.