Lapeyre

Tags: Magasin de meubles, Spécialiste de la salle de bains, Cuisiniste, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de carrelage,

• stephanie.a

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  Le 18/07/2022 à 09:16

  bonjour, injoignable depuis 9h ce matin j'ai fait tous les services , problème de livraison il manque des poignets et autres . franchement très déçue du service de livraison .
• annie.a

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  Le 01/07/2022 à 13:31

  J'ai été très bien conseillée par la vendeuse du rayon salle de bain. Très professionnelle. La date de livraison en magasin bien respectée Rapport qualité prix bon Je recommande
• mohamed.o

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  Le 22/06/2022 à 17:34

  vendeuse tres compétente et tres agréable .Je recommande
• Sandrine.e

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  Le 21/06/2022 à 16:44

  Je ne conseille pas cette société très connue depuis des années car nous sommes entrain de refaire notre salle bains et nous avons que des problèmes et des suppléments à payer Lapeyre ne veut pas reconnaître ses torts Enfin nous avons bien sûr tout régler d avance la modique somme de 9098 € donc aucun recours
• Superju01..

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  Le 15/06/2022 à 10:02

  ZERO !!!! suite a ma commande faillance : livraison 15jrs = 6mois commande retarder incomplète puis annulé, remplacer, incomplète a nouveau retarder a plusieurs reprise réduction des model dispo. attente trop longue en boutique. revoyez vos soit disant STOCK dispo = indispo mise en promo de Produits non disponible ( technique pour vendre autre produit plus chère) changez de métier vraiment !!!! JM
• Erwan.i

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  Le 14/06/2022 à 13:06

  Déjà 2 retards à ma livraison et toujours aucun engagement ferme de date pour la livraison de ma cuisine. Par contre le vendeur n'a aucun problème à s'engager sur les délais au moment où il s'agit de payer l'acompte : pratiques commerciales douteuses ! Magasin à éviter....
• Caroline.o

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  Le 07/06/2022 à 14:15

  Je recommande J ai passé beaucoup de temps avec Maryline, vendeuse au rayon cuisine, qui a pris le temps pour comprendre mes envies, respecter notre budget. Le résultat est magnifique. Le choix des artisans, conseillé par Maryline, un bijoux. Merci !
• justine.a

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  Le 21/05/2022 à 21:19

  Dommage le 0 n’existe pas ! Commande de 5 portes Symphonie, on me fourni une cote d encadrement affiché sur un book, Mais les portes ne rentrent pas dans le cadre prévu on me dit que c’est une erreur de l usine. Demande SAV faite, je retourne chercher des nouvelles portes qui ne sont ps les bonnes ! Et pour finir on me répond que rien ne correspond à ma demande et que je doit me débrouiller ailleurs pour trouver des portes qui rentrent dans mes réservations ! Bravo beau professionnalisme…. 😡 J’aurai du me fier aux avis précédents, plus jamais!
• Joanna.i

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  Le 29/04/2022 à 09:19

  J’ai commandé une porte il y a plus d’un mois. Depuis aucune nouvelle. Je ne peux pas me déplacer étant enceinte, j’appelle tous les jours le magasin qui ne répond jamais… 0 réponse mail non plus. Déplorable… Je ne recommande pas du tout…
• thierry.i

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  Le 07/04/2022 à 08:46

  Injoignable au téléphone. Ni le suivi de Cde, ni les conseillers.
• Claire.h

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  Le 11/03/2022 à 18:47

  Arrivée au magasin le vendredi suite à une prise de rendez vous début de semaine. Le monsieur à l’entrée me dit qu’il ne sait pas qui devait me recevoir et m’accompagne voir les dressings . Il me montre deux possibilité, une en « kit » et l’autre sur mesure mais selon ces dire « très cher et pas de devis possible car ils n’en vendent pas et donc ne connaissent pas assez bien les logiciels » . 30 minutes de route pour être reçu par un « vendeur » qui n’a aucune envie de renseigner. Je ne recommande absolument pas . Première et dernière fois .
• mickael.o

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  Le 06/03/2022 à 04:49

  C'est terminé pour moi lapeyre dans cette agence ce sont des incompétents et je pèse mes mots je vous les décommandes vivement
• Lina.a

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  Le 26/02/2022 à 10:20

  On y a était ce matin pour l'achat de balustrades et avons sollicité un Monsieur de 62 ans car nous l'avions entendu avec d'autres clients mais ce dernier n'a pas voulu nous renseigner il nous a dit "je ne suis pas là " et ce n'était pas une blague alors nous lui avons répondu ben écoutez nous n'acheterons rien, nous a répondu " vous avez bien raisons" wahou super premier accueil !!!!
• Vanessa..

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  Le 24/02/2022 à 09:00

  Accueil impoli et détestable ! Je m’approche d’un vendeur pour un renseignement, lorsque j’ai dit bonjour il a soufflé un grand coup, et ensuite il répond à ma question d’un air ultra méprisant ! Inadmissible
• Nathalie.e

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  Le 23/02/2022 à 15:19

  Très bon accueil, conseils avisés et professionnels. Marchandise livrée dans les temps (et même en avance!) et très bien emballée par des livreurs très consciencieux. En bref nous sommes très contents de notre achat !
• Patricia.o

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  Le 21/02/2022 à 13:35

  J'avais un rendez vous pris pour 6 portes 1 mois à l'avance. Arrivé sur place on m'explique que la personne ne m'a pas noté dans le planning. Au lieu de les récupérées le mardi je les récupères le jeudi ce qui me coûte quand même 2 jours en plus de location de camion. Ma femme et mon fils arrivent pour chercher les portes et la surprise ! Aucune protection sur mes nouvelles portes qui ont du êtres faites le matin même car encore toute sale de poussières. J'arrive donc chez moi avec déjà une porte abîmé à cause du trajet. Alors oui les portes sont très jolies mais le service a côté est juste lamentable.
• Thomas.a

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  Le 12/02/2022 à 20:08

  Porte en verre impeccable Le rail qui la supporte est voiler donc compliqué pour le mettre droit et en plus il manquait des rondelles et les vis qui devaient être fournies avec. Dommage
• Danielle.E

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  Le 12/02/2022 à 19:07

  Accueil très agréable et conseils très avisés. Je recommande
• stephane.A

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  Le 05/02/2022 à 15:51

  Après avoir pris rdv par téléphone, nous nous rendons à notre rdv au magasin. Lors de notre arrivée, il n'y avait pas d'accueil, personne n'était au courant que nous avions un rdv et bien sûr, personne de disponible pour nous recevoir. Après avoir patienté 20minutes, nous sommes finalement parti. En ce qui concerne notre projet, nous irons voir ailleurs. Si Lapeyre est dans l'incapacité d'organiser des rdv (pris il y a plus de 2 semaines tout de même..) autant ne pas en prévoir et supprimer ce service.
• Cooking.a

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  Le 08/01/2022 à 00:20

  SAV injoignable ne répondent pas aux mails. Qualité devenu nul a fuir !!
• Sunny_Senseï.

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  Le 13/12/2021 à 07:30

  Je suis toujours en attente de mon Sav! Aucun retour à ce jour! J’avais bien pris mes dispositions et commandé la marchandise 15 jours avant mais le jour de la livraison il manquait une pièce ! Inadmissible car plusieurs artisans étaient programmés ! Sav déplorable on me demande de me débrouiller et d’attendre encore 3 semaines ! Je demande le remboursement et rien!! On me répond que la demande de Sav a été traitée : pas avec moi car je n’ai eu aucun retour depuis.. 3 semaines ! A fuir…
• Bernard.u

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  Le 10/12/2021 à 17:12

  Service client au-dessous de tout. obligé d'annuler une commande qui ne se monte pas. Au bout de 4 mois...
• Tiphanie.

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  Le 22/11/2021 à 17:48

  Je retire totalement mon bon commentaire. J'ai acheté un dressing fin octobre, une planche arrive abîmée (écrasée ??), SAV réactif, on m'annonce que je la recevrais le 11/11, puis le 23/11... Je ne l'ai reçu que fin décembre alors qu'elle était au magasin depuis une semaine mais d'après le SAV, ils ne l'ont pas encore déchargée (???!!) Je regarde la planche, bonnes dimensions, c'est la bonne. Je démonte l'entièreté du dressing, pour m'apercevoir à la fin que les trous de fixation ne sont pas fait au bon endroit.... Inacceptable. Peut-être aurais-je le dressing que j'ai payé, un jour, avant 2023 qui sait.
• Fannie.e

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  Le 04/11/2021 à 17:47

  Service professionnel et personnalisé, on adore Lapeyre de Saint-Priest ! Que des expériences positives, à l'accueil, au retrait de commande et dans les rayons. Des conseillers très à l'écoute, créatifs et professionnels. On recommande !
• Dominique.u

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  Le 27/10/2021 à 19:44

  Paroi de douche explosée lors de la livraison à mon domicile. Il y a fallu en recommander une autre qui est arrivée après la fin des travaux de salle de bain. Créneau horaires de livraison non respecté, pas de respect du client et de l'artisan qui a perdu un après midi à attendre le matériel. Armoire de toilette livrée sans le spot alors que lors de l'achat il m'avait été dit qu'il était inclus. En définitive ce n'était plus le cas . En définitive très déçue par lapeyre
• Lucas.

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  Le 14/10/2021 à 08:51

  SAV honteux ! 6 mois après l'installation, tout se demonte tout seul. Et je dois me débrouiller alors que la garantie est de 2 ans et qu'ils ont réalisé la pose. A fuir ! Plus jamais pour moi alors que je suis jeune et investisseur.
• RACHID.E

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  Le 01/10/2021 à 14:22

  Impossible de les joindre, trois jours que j'essaie en vain ! J'essaie même à des heures différentes de la journée, j'ai essayé sur tous les postes, salle de bain, menuiserie, cuisine, aménagement... Mais hélas, personne ne répond, très dommage pour une enseigne comme lapeyre
• Charlotte.O

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  Le 22/09/2021 à 09:23

  Impossible de les joindre, trois jours que j'essaie en vain ! J'essaie même à des heures différentes de la journée, j'ai essayé sur tous les postes, salle de bain, menuiserie, cuisine, aménagement... Mais hélas, personne ne répond !! La seule personne que j'ai en "ligne" est un serveur vocal m'indiquant que ma commande n'est pas disponible, aucune explication donnée, ni une indication sur une nouvelle date de livraison !! Où est le service client ?
• Lucas.O

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  Le 04/09/2021 à 10:19

  J'ai acheté un kit dressing chez Lapeyre à venir récupérer en Drive. Malheureusement lors du montage du kit, une pièce d'un tiroir était manquante. J'ai contacté Lapeyre qui ont été réactifs et m'ont envoyé la pièce en livraison sans que j'ai à la récupérer en Drive. Merci aux équipes du service SAV et à Lapeyre!
• fernand.a

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  Le 31/08/2021 à 14:37

  Bonjour j 'ai amene en aout 3 volets bois a refaire , apres 4 Allers Retours au magasin pour des corrections d 'erreurs de coupe à l 'atelier , je recupere aujourd hui les volets qui ont encore des defaults que je dois reprendre moi meme !!! facture totale 750 euros quand meme , Tres decu du service
• Dany.e

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  Le 29/07/2021 à 18:11

  11 fenêtres et paires de volets achetées ! Longue argumentation du vendeur qui met en avant les avantages des volets alu qui protègent parfaitement du bruit et de la chaleur ! Les bruits extérieurs sont effectivement limités mais la chaleur passe autant qu'avec des volets en bois ! Limite malhonnête cette technique de vente .... On ajoute à cela une porte d'entrée achetée et posée il y a 3 ans, qui fonctionne de moins en moins bien et pour laquelle on nous a conseillé de limiter son utilisation !!! Enseigne à éviter si vous cherchez de la qualité !!!!
• Emile.o

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  Le 29/07/2021 à 09:57

  Affreuse période que celle de mes travaux de cuisine chez Lapeyre. Une fois l'acompte signé et encaissé, on ne vous calcule plus et surtout énormément de retard. Jamais de leur faute évidemment. Service client affreux. Des gens mériteraient d'être virés pour moins que ça.
• Myriam.

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  Le 21/07/2021 à 17:33

  Commande de salle de bain bien passée et pas déçue de la qualité en revanche commande d'une porte "invisible" là c'est ironique mais le côté invisible est vraiment à prendre au sérieux car au final nous n'avons jamais pu l'installer chez nous (commande passée en fév. 1er retard de livraison = ils te préviennent le jour-J de la livraison, 2eme retard de livraison petite négociation d'une livraison gratuite mais là ce qui n' est pas mal c'est qu'ils te livrent où gratuitement ? Eh bien chez eux au magasin bien-sûr pas chez toi NON 😉 Allô oui votre porte est arrivée. Euh non pas chez nous nous répondons. Non effectivement elle est arrivée au magasin mais pourquoi donc ? À part rallonger encore les délais...En fait la date de livraison n'était pas pour chez nous mais pour l'arrivée au magasin ensuite il faut encore attendre pour qu'ils viennent déposer chez toi puis enfin la goutte d'eau pour cette porte. Tu entames les travaux chez toi qui ont pris du 3 mois de retard et au montage ta porte commandée ne s'ouvre pas du bon côté les charnières ne sont pas là où tu voulais malgré une démonstration en magasin devant le vendeur pour être certain😵 Résultats nous rendons l'ensemble de la commande heureusement le vendeur reconnaît son erreur MERCI et nous avons été remboursés mais dommage car cela nous a écoeuré et ne souhaitons plus traiter avec l'enseigne.
• Antoine.e

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  Le 12/07/2021 à 21:32

  Pour 1 commande d'une porte vitrée 4 déplacements chez lapeyre donc 120 km à chaque fois une erreur du vendeur sur le bon de commande ou de cote nul
• Clara.l

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  Le 12/07/2021 à 13:11

  J'essaie de les appeler pour un échange car j'ai eu un loupé dans l'achat d'un meuble, ils sont injoignables ! Mais vraiment, j'en suis à 30 appels :) Autant aller chez un concurrent genre Ikea, c'est moins cher et au moins ils ont un minimum de relation client !
• Sophie.a

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  Le 01/07/2021 à 08:41

  Nous avons commandé notre cusine chez Lapeyre en février 2021. Après la commande nous avons reçu une date en avril pour pouvoir récuperer tous les meubles etc. Avec cette date en tête nous avons programmé le demontage de notre cuisine actuelle et contacté des ouvriers pour installer la nouvelle cuisine. Mi avril, 2 semaines après la date prévue, J'ai appéle pour savoir si tout était pret et ils m'ont dit, "non, ce sera pret début juin" !!! Même pas de pardon, ou nos excuses, juste voilà, c'est comme ça. Alors on a expliqué que ce n'était pas possible. On avait déjà démonté notre cuisine et n'avait plus rien pour pouvoir cuisiner chez nous. En fin je recois un mail ou la conseillère m'a dit au moins "pardon", et qu'il manqué uniquement les portes des meubles donc nous avons pu prendre le reste. A la maison on constate que la conseillère a commandé le mauvais meuble haut, pas celui qui a été choisi lors du premier rdv. Je l'envoie un mail pour la dire, pas de réponse. J'envoie un autre mail pour savoir qui est ce que je dois contacter, pas de réponse. Jusqu'à là elle m'avait répondu, mais là, silence. Plus de réponse de tout. J'appelle le magasin, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Je fini par "demander un rdv en ligne" et là quelqu'un me rappelle et me donne un numero à appeler. J'appelle, toujours pas de réponse. Alors, j'abandone. Je vais chercher une autre solution pour le meuble haut chez une autre cuisiniste. Mon mari va chercher les portes, et la crédence qui manquées aujourd'hui - 2 mois plus tard ! On va les installer nous même et puis fini. Il faut vraiment éviter ce magasin. Premier rdv sympa, mais ensuite que l'enfer. (excusez moi les fautes d'orthographe, je ne suis pas francophone).
• Nelly.i

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  Le 13/06/2021 à 13:23

  Très déçue…j’ai passé commande d’une porte chapitre laquée noire…quand suis allée récupérer la porte elle n était pas noire mais blanche…soit disant qu’il n était plus possible pour eux de peindre les portes qu’elles étaient désormais livrées blanches …...le catalogue mentionne pourtant bien page 229 porte chapitre laquée noire ou laquée blanche….or on me répond que toutes le portes sont livrées en blanc…première surprise…d autre part lorsque je suis venue récupérer ma porte avec camion de location on m’a dit votre porte est là…j’ai dû me débrouiller et demander au moins qu’on me fournisse un carton pour la poser …car porte pas emballée ni protégée…au final j’ai dû faire appel à un peintre qui a dû passer pas moins de 4 couches pour parvenir à peindre en noire cette porte dont le revêtement blanc empêchait le noir de tenir…bref je ne recommande pas du tout lapeyre, j aurais du fait appel à un artisan ça ne m aurait pas couté plus cher…j assimile ma mésaventure a de la publicité mensongère, et j en informe l association ufc que choisir de ces agissements ….car pour moi c’est de la vente mensongère…Bon de commande indique bien porte noire et la facture remise en échange du vin de commande lors de la récupération ne précise curieusement pas la couleur….
• Jean-claude.a

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  Le 17/05/2021 à 16:37

  Un tres bon accueil lors de mes 4 visites entre avril et ce jour. Excellents conseils au rayon menuiserie avec une equipe à l ecoute qui se met au service du client: merci à Alain et Patrick pour leur professionnalisme.
• emilie.

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  Le 14/05/2021 à 13:34

  Que vous dire... Sinon, horrible...nous avions commandé du carrelage... En arrivant au dépôt, ils nous apportent un chariot avec des emballages abîmé voir même absents ... Des carreaux sales et abîmés... Des retours de clients.... Quelle honte! Je ne vous parle pas de l'accueil au dépôt et au retour clients avec une remarque du genre .... Je ne suis pas dans les cartons madame....très professionnel. Extrêmement déçue de la qualité de service Lapeyre.
• Jacky.o

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  Le 05/05/2021 à 19:23

  J ai commandé une baie vitrée en décembre 2020 à lapeyre st priest. Après 3 mois de délai la baie vitrée réceptionnée n était pas la bonne car elle ne contenait pas le volet roulant....J avais réservé un camion pour le transport et bien évidemment et après plus de deux heures d attente je suis reparti à vide. Côté commercial, une véritable catastrophe car aucun vendeur ne voulait s occuper de mon problème, même le vendeur qui avait pris ma commande Alain ne cherchaient à trouver une solution. Au vue du climat j ai annulé ma commande et pas prêt de retourner dans ce magasin.
• François.A

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  Le 30/04/2021 à 16:32

  Service vente nul Après 3 devis et chaque fois une longue attente ( votre système de rv à revoir) "congés et malades !" J'ai fait affaire ailleurs.
• Nico.e

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  Le 27/04/2021 à 20:21

  Un scandale! Remplacement d’une porte d’entrée par une équipe incompétente au possible. Serrure défectueuse.. ne fermant pas ( dommage pour une porte d’entrée..) côtes mal prises, mauvaise foi du poseur qui fait le minimum.. bien entendu tout est payé d’avance donc pas de moyen de pression! Remarques sexistes à la clé , parce que quand on est une femme on comprend rien au bricolage! 😱 bref du grand n’importe quoi!! Fuyez Lapeyre heureusement qu’il n’y en a pas deux !!
• Darlene.o

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  Le 12/04/2021 à 18:50

  Un service client déplorable. Nous nous rendons ce jour avec mon conjoint pour voir des cuisines ( le concurrent étant fermé nous voulions pouvoir voir les meubles et non commander via le net). Arrives sur place un conseillé ne prend ni la peine de nous saluer ni de nous regarder et nous demande ce dont on a besoin. Nous lui expliquons donc que nous venons pour les cuisines et ce Mr commence à nous expliquer d'un ton des plus agressif que suite aux mesures gouvernementales les vendeurs ne peuvent vendre que via les catalogues. N'étant pas certaine d'avoir bien compris puis ce qu'il sortait d'un rayon avec une cliente je lui dis je cite '' nous ne pouvons donc pas voir les meubles en vrai ?'' Qu'est ce que je n'avais pas dit, nous avons eu le droit à des remarques plus ce que désobligeantes avec un vendeur qui s'est énervé en nous disant que de toutes façons ailleurs ce serait la même et que nous n'avions qu'à aller voir ailleurs. Même la cliente qui était avec lui était ahurie de son comportement. Ce Mr avait raison sur un point, j'irai bel et bien voir ailleurs.
• greg.a

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  Le 10/04/2021 à 20:54

  1ère fois Sav incompétent 2eme fois on refuse et me laisse en plan pour charger dans la voiture alors q une personne devant moi se fait charger Et pas sympathique du tout Dernière fois que j achete dans ce magasin
• Sandy.l

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  Le 03/04/2021 à 19:51

  Visite avec ma soeur pour des moustiquaires. Le showroom a été rénové avec goût! Les vendeurs Jean-Luc et Viviane en bain et menuiseries sont de très bons conseils, hypers pointus techniquements. La team "Bonnie and Clyde" tres agréable. Mais non, pour une question de pratique, on a commandé à Salaise.
• Djila.a

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  Le 22/03/2021 à 20:06

  Juste une demande d’information concernant un système coulissant, ne répond pas à mes questions et me prend même de haut et désagréable. Il a fallu insister pour un devis et pour un devis pour la pose a essayé de m’en dissuader et il a réussi. Lapeyre c’est fini, je n’y retournerai plus. 👎
• Pat.

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  Le 20/03/2021 à 14:40

  Très déçu nous venons chercher une commande , l'article ne correspond pas.. 1h30 d'attente pour repasser la commande et encore 5 semaine d'attente pour peut-être avoir le bon produit.. A fuir !
• sam.a

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  Le 09/03/2021 à 19:40

  A cause de votre amateurisme j ai perdu un gros chantier avec des acomptes que j'ai du rembourser Toujours ds l'attente d une porte sur mesure attendu plus de 2mois et aucun mail pour info pour avertir du délais . J engage une procédure au tribunal
• mi.R

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  Le 03/03/2021 à 11:44

  Les attentes aux guichets sont longues voir très longues un système de ticket serait bien venu de plus les clients sont incapables de garder les règles de distensation sociale, dommage car c est un super magasin avec un personnel professionnel, donc pour l'attente moins deux étoiles . Cordialement
• Mimo.a

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  Le 27/02/2021 à 15:02

  A fuir surtout la personne qui a 35 ans de boîte. Il a un poil dans la main et extrêmement désagréable. Il c'est permis de me dire de baisser d'un ton alors que je suis malentende !!!!
• Christine.o

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  Le 03/02/2021 à 19:04

  Nous avions commandé une fenêtre et un volet roulant en janvier 2020. Commande identique en janvier 2021 et là, SURPRISE. Le prix à augmenté de 29%.Aucune explication, 3 mails envoyés au service client et toujours pas de réponse.
• Juste.

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  Le 25/01/2021 à 18:25

  J'ai acheté un meuble de salle de bain suspendu avec vasque ,robinet ,siphon et bonde clic clac.La conseillère m 'a dit que le meuble est fabriqué dans leurs usines. Delai respecté même un peu d avance.Je suis déçu de constater que le meuble et la vasque viennent de Chine , et qu avec l achat du robinet une bonde classique est fournie . Le montage de l ensemble se passe bien et le produit est joli.Apres dix jours d utilisation une fuite apparaît au niveau de la bonde, je constate qu elle ne tient plus, je me rend dans le magasin d achat, la conseillère de vente demande à son superieur pour faire une demande de s.a.v refusé par celui ci car apparemment un serrage trop fort lors du montage dix jours auparavant serait à l'origine de la casse. J ai eu une prise en charge partielle pour l achat d un autre produit .J ai consulté à nouveau la notice, pas d avertissement ou de couple de serrage conseillé J aurais préféré connaître la provenance des produits avant l achat et que le magasin accepte de faire fonctionner la garantie, car je suis peu être ou pas a l l'origine de la casse de la bonde vendu en doublons. Je me demande comment le matériel Chinois va vieillir...
• Christophe.a

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  Le 24/01/2021 à 07:57

  J'ai acheté et fait installer une porte d'entrée aluminium vitrée sur mesure. J'ai indiqué au vendeur le type de vitrage que je souhaitais : aucune erreur possible : il y avait la même porte avec le vitrage souhaité en exposition au magasin. J'ai été insistant et bien fait confirmer le modèle désiré. Mais problème : la porte livrée n'a pas le vitrage attendu. 3 semaines plus tard, le responsable installation m'appelle pour faire le point. Je lui explique mon problème. Sa réponse a été d'une simplicité puéril et condescendante : " je comprends votre problème monsieur mais j'ai le contrat que vous avez signé et je reste sur ma position. De plus, notre vendeur est expert". En d'autres termes : votre responsabilité est totale, vous auriez dû bien vérifier avant de signer. En dehors du fait de faire confiance au vendeur, comment vérifier que ma commande est conforme ? Les différents vitrages correspondent à des noms commerciaux. Il m'est aujourd'hui impossible de connaître le nom du vitrage que je souhaitais. Le vendeur a noté sur la caractéristique vitrage de mon contrat : "ARG SATINOVO", ça paraît très clair pour le commun des mortels !! Le principe est simple, il y a les modèles de vitrage sur le catalogue avec une énumération des noms de modèles mais sans identification de chaque modèle. A quoi correspondent les vitrages : "SATINOVO", "IDYLLIC", "ANTELIO" ? Il n'y a que le modèle TRANSPARENT qui me paraît évident. Je ne suis pas satisfait du produit Lapeyre qui ne correspond pas à mes attentes et encore moins du service installation. Le vendeur a reconnu son erreur et je le remercie pour sa franchise et son honnêteté. Par contre, aucun geste de la part de l'enseigne. C'est bien dommage.
• Jean.a

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  Le 18/01/2021 à 13:20

  Après 3 mois d'attentes et 2 livraisons de mauvais produits, le magasin est injoignable et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je trouve le meuble beau (sous réserve que je puisse le monter intégralement) mais le service, du premier contact commercial à la livraison, ne me satisfont pas.
• RE.O

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  Le 04/01/2021 à 20:45

  J'ai constaté plusieurs défauts suite à la pose de la porte palière sur-mesure commandée dans le magasin Lapeyre : - J'ai apporté en magasin des photos de l'ancienne porte afin de respecter au maximum l'harmonie de l'immeuble. J'ai fait confiance au vendeur pour adapter la commande mais la teinte de la porte livrée ne correspond pas du tout. - De plus, j'ai demandé une porte isolante phoniquement mais la porte commandée ne respecte pas non plus cette attente. - Après l'installation de la porte sur-mesure, l'un des points de fermeture ne rentre pas dans l'encadrement au premier tour de verrou. Je fais venir un technicien du SAV qui a conclu à une erreur de vente. Il a trouvé une solution provisoire en mettant un morceau de bois trouvé dans sa camionnette derrière la barre fixée sur le dormant pour réduire l'écart. - La porte, pourtant sur-mesure, ne repose que sur 1mm de dormant, facilitant, d'après le technicien, une intrusion. Après plusieurs tentatives de discussion avec le SAV et le magasin, j'ai dû faire appel à un médiateur de la consommation mais l'affaire s'est soldée par un échec car, en cours de médiation, Lapeyre n'a plus répondu aux messages et n’a plus participé à la médiation. Je trouve l'attitude inappropriée pour un spécialité de la fermeture qui annonce dans son slogan « la qualité réservée à tous ».
• FATIMA.E

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  Le 16/12/2020 à 16:33

  Suite à mon appel de ce jour pour une commande de carrelage, je suis tombé sur une conseillère désagréable, incapable de me donner un prix sur ma commande et qui m' a finalement raccroché au nez !!!!! Du coup j ai fait ma commande en 5 min avec une conseillère Lapeyre Limonest compétente Elle !
• VOISIN.L

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  Le 10/12/2020 à 21:05

  Le retrait des marchandises est lamentable. Personnel impoli, absent.... Lapeyre recommande de vérifier les colis mais rien n'est prévu pour refermer afin de faciliter le transport,pas d'aide pour le chargement. Si cela est mis en place pour des raisons économiques ou sécuritaires merci de donner des infos lisibles sur vos bons de commande.
• Virginie.o

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  Le 17/11/2020 à 21:52

  Très déçue du plan de travail VELVET. Surtout ne pas acheté chez eux, qualité nulle. Il faut avoir des actions dans les éponges magiques pour nettoyer ce plan de travail, une chifonnette ou une eponge classique n'enlève pas les tâches. Malgré plusieurs réclamations, aucune compassion de votre part.
• Zebulon.a

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  Le 16/11/2020 à 16:50

  L'accueil au retrait des marchandises est vraiment très froid, je dirais même pas cordial du tout. Beaucoup d'attente et aucune aide pour charger la marchandise dans son véhicule. C'est "débrouille toi tout seul !" Le Covid n'est pas une raison suffisante pour expliquer un tel manque d'aide. A part ça ce que j'avais commandé a l'air de bonne qualité
• claire.r

  1 / 5

  Le 24/10/2020 à 13:13

  Gros manque d'organisation, on réserve un créneau pour aller chercher notre commande. Une fois sur place c'est le gros bazar !!!! Aucune explication, on attend 30 min dans notre voiture, les employés sont à bout de nerfs. Je pense que l'organisation est vraiment à revoir .
• nicolas.c

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  Le 24/10/2020 à 09:36

  Système de retrait des colis à revoir complètement. Désorganisation complète, aucune indication de la part du magasin, anarchie totale. Attente interminable, du coup les clients sont stressés, le personnel aussi...Avis au propriétaire du magasin : prenez juste exemple sur Leroy Merlin, Castorama ou Ikea. Pour une grande chaîne de magasin c'est vraiment de l'amateurisme.
• Rositacmoi.

  3 / 5

  Le 12/10/2020 à 18:20

  Un grand bazar décevant pour une enseigne comme celle-là. Heureusement je connais d'autres magasins Lapeyre qui sont beaucoup mieux tenus et où la qualité professionnelle du personnel est bien meilleure (Nîmes par exemple, Lattes...)
• Muriel.a

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  Le 30/09/2020 à 11:59

  Si vous avez 80 ans, n'allez pas chez Lapeyre... Un évier commandé en août, toujours pas reçu à ce jour suite à une erreur de leur part sur leur bon de commande. Malgré mes déplacements, aucune considération, aucune excuse, juste le droit d'attendre le mois de novembre ...
• Gladys.o

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  Le 03/09/2020 à 12:59

  Installation d'une paroie de douche et colonne à fuir !!! Trou de l'ancienne fixation non reboucher et parois qui n'est pas étanche !!!!!! 1000€ pr ça!!! Grosse arnaque !!! Aucun service après vente ça va faire 1 mois que j'attends et impossible de les joindre....
• Julien.i

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  Le 28/08/2020 à 16:56

  Un rendez-vous avait été préparé avec une opératrice, qui m'avait interrogé par téléphone pendant 15 bonnes minutes sur mon projet. Une fois le rdv présentiel arrivé, aucun suivi du dossier : le temps passé avec l'opératrice n'a servi à rien. Sur place, le vendeur − que je ne peux décemment pas nommer "conseiller" − semblait fort peu intéressé par son métier. Lui demandant des conseils d'aménagement pour un placard (bonnes pratiques, pièges à éviter…), tout ce qu'il a su me répondre fut "c'est à vous de voir". Rien à voir avec l'accueil et les conseils prodigués chez un concurrent, Schmidt pour ne pas le citer. Et au final, on m'a simplement répondu que mon projet n'était pas réalisable (pour un bête placard de chambre à coucher…) Bref, première et dernière fois que je me rends dans ce magasin.
• Loïc.e

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  Le 23/08/2020 à 17:53

  Les explications pourquoi 2 étoiles : Commande passée : Reçu par mail 11 juin : -Le magasin Lapeyre Lyon Est prépare votre commande et prendra contact avec vous pour convenir des détails liés à la livraison, prévue à partir du jeudi 11 juin 2020. Reçu le 6 Juillet : - Nous sommes au regret de vous informer que malgré tous les efforts déployés, votre commande 20005660 prévue pour un enlèvement le 07/07/20 ne sera pas disponible Reçu le 16 juillet : - Nous sommes au regret de vous informer que malgré tous les efforts déployés, votre commande 20005660 prévue pour un enlèvement le 17/07/20 ne sera pas disponible. Enfin le 29 juillet, commande prête à être retirée. Cdt
• Sonia.o

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  Le 28/07/2020 à 04:17

  Même une étoile il ne l'a mérite pas ! Magasin à fuir, c'est des escrocs, j'ai payer plus de 4300€ pour un portail et portillon avec la pause au final, la pause à durée 6 mois !!! Et en plus ce c'est pas eux qui ont Fini la pause, on a du se débrouiller nous même ! Aucun sérieux, ni profissionalisme, très déçu, je ne recommande pas ce magasin, aller voir ailleurs vous trouverez certainement moins cher et mieux De plus il m'ont fait un portail allu sur mesure qui m'a coûter beaucoup plus cher alors que j'aurais pu avoir un standard beaucoup moins cher et plus approprié à mes poteaux, car avec leur portail sur mesure ya un vide énorme !!!! J'écris ce commentaire que aujourd'hui car je n'oublierai jamais ce qu'il mon fait c'est une histoire qui date depuis 2 ans et demi et que je ne digère toujours pas !
• Doudou.

  5 / 5

  Le 12/07/2020 à 14:32

  Quand j’y suis allé, c’était la première fois et je ne fus pas déçu !!!! Alors que je venais pour regarder une armoire-penderie vue sur leur catalogue, je vois que le magasin est partiellement en travaux, je ne la trouvait pas donc. Je regarde encore le catalogue et là un vendeur ultra sympathique vient me voir spontanément. Il me dit qu’elle n’était plus en stock, alors il regarde les autres. Il en trouve une en stock et pas chère avec ça !! Bref si j’écris ça, c’est pour faire part du professionnalisme et de l’extrême gentillesse dont m’a fait part ce vendeur, qui était en plus souriant et dynamique !!!! Voilà enfin un vendeur qui AIME SON MÉTIER, SON ENTREPRISE ET SES CLIENTS !! Si un jour je dois retourner chez eux, ça sera avec plaisir !!!! Merci à vous 👌👍😃 Je confirme : « Lapeyre, y en a pas deux » !!
• FAFA38.

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  Le 28/06/2020 à 04:37

  Nous avons acheté des baies coulissantes avec pose. Ils vous font payer la totalité de la note avant que l'installateur vienne faire son travail. Conclusion problème de pose et le sav qui traine (+ d'un mois) à venir constater les dégâts et prévoir une réparation. Ils s'en moquent, ils ont été payés !!! Très déçue, j'aurai mieux fait de prendre un artisan vers chez moi.
• Melody.r

  4 / 5

  Le 27/01/2020 à 23:05

  Satisfait de l'expérience Lapeyre, de la commande à la réception, qui s'est d'ailleurs faite plus tôt que prévu, tout s'est bien passé et le dressing en question est de très bonne qualité. Je ne mets pas 5 étoiles juste pour la désorganisation pour avoir un vendeur, il faudrait faire un système de numéro ou autre car on s'est fait piquer 2 fois à la place alors qu'on attendait depuis plus longtemps.
• JULIE.A

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  Le 31/12/2019 à 09:51

  Déçu par le suivi . Nous avons commandé 5 portes intérieures sur mesure. Préparées et Livrées dans les temps. Mais 2 erreurs de cote qu'il suffirait de recouper et le problème traîne depuis 3 semaines! Atelier impossible à joindre , sav qui renvoie vers l'atelier ou vers un numéro de responsable que ne décroche jamais. On habite loin et on voudrait s'éviter 4 aller aller-retour inutiles et nous n'avons pas de porte isolant le garage et la maison! Vraiment dommage car les portes sont sympa.
• pierre.a

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  Le 21/12/2019 à 14:08

  Accueil très bien, prise de commande parfaite et après il faut aller retirer son colis. Milieu d'après midi, nous n'étions que deux pendant les quinze premières minutes... Finalement après 45mn d'attente on m'amène mon colis, ni lourd ni volumineux. Il faut aller chez eux que quand on a une demie journée à perdre. Autrement à éviter à tous prix, et c'est exactement pareil à limonest.
• Mireille.V

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  Le 20/12/2019 à 20:06

  Fortement déçue. Beaucoup d'attente en magasin. Difficulté d'avoir un interlocuteur au téléphone. Dossiers non suivis. J'ai commandé une porte, le mettreur est passé. Sans nouvelle j'ai appelé plusieurs fois ; soit personne ne décroche, soit on me dit le vendeur vous rappelle. Après plusieurs rappels quelqu'un a fini par me rappeler pour m'annoncer que le fournisseur ne voulait pas fabriquer ma porte ?! J'ai dû encore faire la queue en magasin pour récupérer mes arrhes. Là encore ce même conseiller me dit qu'il ne sait pas pourquoi le fournisseur ne veut pas fabriquer ma porte. Devant ma demande, il me dit qu'il se renseigne et me rappelle... Bien sûr sans suite... Apparemment il n'y a qu'un fabriquant de portes chez Lapeyre.
• Clément.E

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  Le 08/11/2019 à 16:11

  Conseillers clientèle sans aucun sens du client et qui assument ne pas chercher de solution au client. Le conseiller n'a pas voulu appeler le magasin de Limonest suite à un défaut produit. Le conseiller se contente d'enregistrer les commandes et d'encaisser. Produits majoritairement de qualité, dommage que les conseiller de clientèle soit si non chalant et désagréable.
• Frédéric.h

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  Le 07/11/2019 à 06:53

  Je complète mon commentaire publié par avis vérifié, car ils n'ont gardé que les points positifs de mon avis. Conseiller magasin agréable qui prend son temps pour expliquer/montrer les différents modèles. Achat de 8 volets roulants solaires en rénovation , métrage et montage réalisée par une société travaillant pour Lapeyre. Pour savoir ce que cela donne, j'ai joints quelques photos, tous les volets sont de la même veine avec de gros espaces entre le coffre et les murs que ce soit en haut et sur les cotés et des rails qui n'appliquent par sur les murs et dont les espaces ont été bouchés par du joint parfois atteignant 1 cm. Donc j'ai mis en doute le métrage, et en regardant mes cotes prises pour faire le devis et celle du métreur monteur il y avait systématiquement de 1 à 2 cm de différence. Mais quand je me suis plains on m'a répondu que les volets avaient été mesurés et montés dans les règles de l'art .... Voilà cet avis juste pour avertir et faire voir le rendu de volet achetés et posé par Lapeyre même si il sou-traite la pose. Pour finir sur les 8 volets, 4 ne fonctionnaient pas, car pas synchronisés avec les télécommandes. Les monteurs qui n'y sont pour rien ont essayé de les réassocier avec leur télécommande mais le lendemain les 4 étaient de nouveau en panne. Le SAV du soutraitant fabricant les volets pour Lapeyre ait intervenu 1 mois après. Et là de nouveau il y en a un en panne.....
• Sarah.o

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  Le 19/09/2019 à 09:38

  Bonjour A tous, Si j'avais pu indiquer 0 c'est bien cette note que j'aurais choisi. Extrêmement déçue. Je me suis présentée le 09/09/2019 pour choisir différents éléments pour une salle de bain. La gestionnaire m'a indiqué les différentes dates auxquels ces produits seraient arrivés en magasin. J'ai sélectionnés mes éléments en fonction de mes goûts mais aussi en fonction de la date engagée. On m'a certifié que l'ensemble serait disponible et récupérable le 18/09/2019. Mon numéro de téléphone m'a été demandé, mon mail. Tous ces renseignements inscrits sur mon bon de commande. Je me suis présenté le 18/09/2019 avec un véhicule accessoirement emprunté...pour rien. On m'annonce sur place que ma commande ne sera peut-être là qu'au 09/10/2019. Et encore...Aucune prévenance, pas un message, pas un mail. J'ai payé un acompte pour une prestation qui engage de la matière et un service. Résultat la matière était absente et le service aussi. Pour tout geste on m'a proposé une remise de 10% pour couvrir 3 semaines de retard avec un ouvrier coincé pour rien. Commande annulée, c'est avec plaisir que j'irai à la concurrence. Je vous invite au passage à ne pas perdre de temps, car après échange il semble exister de gros problèmes de stockage et effectif, d'un point de vue national.
• Nicolas.a

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  Le 09/08/2019 à 16:34

  Service correct nous avons fait 2 visite pour commander un plan de travail pour cuisine. L'employé qui nous a fait le devis à été très pro. De même pour celui qui nous a fait le bon de commande qui à fait plusieurs contrôles avant de valider le bon de commande.
• M.o

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  Le 02/08/2019 à 08:22

  Regardez ma cuisine Lapeyre : champs décollés, charnières rouillées et porte qui a changé de couleur avec le temps. SAV qui répond comme un robot : on ne peut rien faire, la garantie de deux ans est passée ! FUYEZ LAPEYRE !!
• Erik.e

  2 / 5

  Le 24/07/2019 à 14:46

  celà fait un mois que nous attendons notre carrelage Equinoxe (soit disant en stock) et que notre salle de bains est en chantier. Nombreux appels, nous comprenons qu'il y a eu un changement de la plateforme d'approvisionnement dont les personnels Lapeyre sont eux même victimes, pas moyen d'avoir une confirmation définitive de l'arrivée de nos produits à la veille de notre départ en vacances. Dommage car nous étions fidèles depuis de nombreuses années...et grosses difficultés pour les joindre par téléphone
• Mat.

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  Le 23/07/2019 à 17:30

  Commande d électroménagers fait sur le site internet, j ai été débité immédiatement mais la commande n a pas été honorer. Commande a 1000euros jj'espere que vous jouerez bien avec votre trésorerie. Remboursement sous 14 jours ... pire SFR
• Thierry.a

  1 / 5

  Le 18/07/2019 à 09:51

  Les vendeurs sont assez désagréables. Les fenêtres commandées n'étaient pas protégées. Les ramener en bon état a été compliqué. Les personnel du service retrait ne maîtrise pas son sujet. Le vendeur n'a pas prévu une longueur de tapée suffisante.
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 17/05/2019 à 16:52

  Nous sommes allés dans ce magasin pour exclusivement pour nous, afin de changer nos portes intérieur de notre appartement. Les charnières étaient spéciales et les employés du magasin ont fait un très bon travail. Mais il ne faut pas se limiter aux portes. De nombreux articles et catalogues pour la maison sont à voir et consulter.
• Olivier.n

  2 / 5

  Le 17/03/2019 à 09:56

  Cherchant des renseignements pour une verrière nous avons eu un excellent accueil téléphonique nous recommandant de passer aux heures creuses pour voir un conseiller. Une fois devant le conseiller l'accueil a été catastrophique, on avait l'impression de déranger. Pas de sourire, réponses laconiques, ça nous a bien refroidi (et conduit à aller faire nos devis ailleurs).
• Ilyes.z

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  Le 08/03/2019 à 09:36

  Ouverture à 9h30 Pour réceptionner fournisseurs !!!! Arriver sur place à 8h00, y avait que seul personne qui a dit il faut attendre 9h30! Franchement lamentable. J'ai jamais vu plus tard que 7h30 ou 8h00 max pour réceptionner... Déchargement par un cariste plus long que tortue...personnel sen fout sa parle du foot et de rien pendant que les camions attendent... À fuire
• Patrick.u

  3 / 5

  Le 16/11/2018 à 17:39

  Pour récupérer une commande " dite préparée" plus de vingt cinq minutes d'attente vers midi et en semaine !!! La notice de montage correspond " très vaguement " au produit acheté, portes coulissantes de placard. Sinon elles sont bien jolies.
• Jonathan.n

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  Le 24/09/2018 à 07:57

  À fuir,service client pitoyable Nous avons acheté une SDB (meuble,miroir...) Lors de l'ouverture du carton,miroir cassé,ça peut arriver mais nous avons dû attendre plus d'un mois et on nous a fait venir 3 fois pour rien. Le responsable du rayon ne prend même pas la peine de rappeler alors qu'il c'était engagé à le faire. Nous avions choisi ce magasin pour la qualité des produits mais là qualité du service client ne donne plus envie d'y retourner!!! Et surtout impossible de joindre par téléphone,je ne vous recommande pas ce magasin de st priest
• Sylvain.o

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  Le 20/09/2018 à 09:12

  Je ne recommande surtout pas le drive et le service retrait des marchandises du magasin de St Priest... autant à la caisse l'employé est aimable autant l'employé qui vous remet votre marchandise est antipathique et désagréable !!! De plus quel intérêt de prendre rdv à 14h pour vous faire poirroter 25 min pour vous remettre votre colis? Purement honteux! Dernière fois que j'achète chez eux
• Sandrah.e

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  Le 06/09/2018 à 17:45

  Dans le cadre de travaux de renovations, nous choisissons Lapeyre pour son "Savoir Bien Faire" pour changer 10 fenetres dont 2 baies coulissantes la porte d'entrée ainsi que 5 volets roulants. Le 31 août les poseurs se présentent, après pose du cadre de la baie du salon stupeur les coulissants ne sont pas à la bonne taille erreur d'usine dans le doute avant de s'attaquer à la baie de la cuisine ils verifient et stupeur encore la même chose... nous voici sans vitre, le lendemain stupeur nous decouvrons que l'usine n'ouvrira que le 20 aout pour cause de congés annuel. Nous patientons, nous tentons même d'être compréhensif. Le 23 août nous apprenons que les nouveaux coulissants arriverons le 31 août en magasin enfin ! Les poseurs se presentent ce mardi 4 septembre et là stupeur les deux produits ne sont toujours pas conformes. Nous tentons mon conjoint et moi de contacter le responsable installation d'urgence.... C'était mardi, on est jeudi pas un appel ni même un mail pas d'excuses. Nous ne pouvons poursuivre les travaux de finitions qui devaient suivre ces poses, ces travaux faisant intervenir des professionnels ! Je ne vous parle pas de la température qui diminue peu à peu et de ce trou béant que j'ai dans mon salon et cela malgré les volets. Où sont mes fenêtres ? Ne serait-il pas question ici de savoir mal faire ? Ps: dois je parler de cette insécurité ressentie ? Il suffit de forcer et soulever le volet...
• Brice.A

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  Le 23/08/2018 à 17:09

  À fuir si vous avez des besoins standards. Tout est fait pour vous compliquer la vie et vous faire payer le prix du sur mesure. Vous ne voulez qu'une porte de placard recoupée en usine? Désolé mais le logiciel ne sait faire que des placards à deux portes donc vous devrez payer pour deux coupes... On avait aussi besoin que le vendeur se renseigne auprès de l'usine et nous rappelle mais on attend toujours.
• Brice.o

  1 / 5

  Le 08/08/2018 à 08:37

  J'ai acheté 70m2 de carrelage en format 90x90, il était marqué rectifié alors que ce n'était pas le cas, seul les bords l'étaient mais pas la surface. Ensuite j'ai acheté 10 portes dont 3 coulissante, le vendeur a oublié de me commander les huisseries qui vont avec. J'ai du retourné 3 fois car il ne savais pas si ça avait été facturé. En gros il ne savent pas calculé, il suffisait de prendre la facture et déduire au fur et à mesure. On me facture alors les huisseries mais ils ne sont pas à la bonne taille. Bref plus de 8000 euros d'achat, aucun geste commercial, en plus vous avez seulement 1 mois pour les retours, sauf que c'est à vous de le deviné car personnes ne vous le dit, vous l'apprenez lorsque c'est trop tard. Même si l'erreur vient du vendeur, il ne veulent rien savoir, vous êtes obligé de vous énerver chose qu'on aimerai éviter, mais quand il n'y a pas le choix et vu le montant de la commande, on ne va se gêner. Enfin bref mieux vaut aller cher Leroy merlin où les retours sont sur 1 an et sans chichi et où le client est roi telle est la devise. Lapeyre st Priest est à bannir, je n'y mettrait plus les pieds.
• giacomino.l

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  Le 27/07/2018 à 20:23

  Il ne faut pas avoir de défaut sur les produits achetés !! Sinon pas de remplacement immédiat du matériel défectueux mais faire une demande de sav, remplir une fiche et attendre la validation ou pas de Lapeyre pour une éventuelle prise en charge... Pour les artisans ce n'est pas évident de travailler avec ce fonctionnement ! Et surtout ce n'est pas satisfaisant
• Caroline.a

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  Le 20/05/2018 à 10:33

  Faisant le compraratif de prix pour une rénovation, je passe 20mins avant la fermeture du magasin et demande un vendeur. J'avais vraiment l'impression de déranger (ni bonjour ni directions) mais je peux comprendre. Il y a tout de même une manière de faire et un professionnalisme à avoir. Le vendeur est occupé avec un couple. Vu l'heure, je lui demande s'il n'y a pas un autre vendeur. Évidemment non et continue avec les clients. J'insiste tout de même pour ne pas attendre la fermeture et qu'on me jette pcq le magasin ferme. Il me dit gentiment de tout noter sur son cahier et me répondra le lendemain (dc samedi 19/05). Très bien mais on est dimanche et tjrs rien. Je n'apprécie ni l'accueil ni le manque de professionnalisme de l'équipe à tous niveaux.
• Gabiris.

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  Le 28/02/2018 à 21:33

  J'y suis allée pour voir et acheter une cuisine. Là-bas on arrive on nous indique que ce n'est que sur rdv et qu'il n'y a pas de place avant 15jours...mon compagnon demande si on peut au moins commander par internet. La vendeuse nous indique que l'on peut mais que ce n'est dans ce cas pas la même qualité de cuisine!!! En particulier sur l'épaisseur des caissons...donc en gros on cherche et on veut acheter une cuisine, non seulement personne ne nous renseigne mais il faut un délai de 15jours!!! Ma question ...ce magasin veut il vraiment faire des ventes???
• Rachel.a

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  Le 27/12/2017 à 12:54

  Après avoir passé une commande chez lapeyre saint priest le 8 décembre à 18h et laissé un chèque d'acompte de 600 euros, nous nous sommes rétractés le 9 décembre à l'ouverture du magasin ! Notre chèque a été encaissé et à ce jour , mercredi 27 décembre 2017 nous ne sommes toujours pas remboursés, il nous faut soi-disant attendre le 13 janvier pour espérer un remboursement. Le vendeur nous avait pourtant dit que nous serions remboursés sous 8 jours si nous annulions la commande. Nous déconseillons fortement cette enseigne pour quelque achat que ce soit, ce n'est pas sérieux, c'est mensonger et irrespectueux des clients!
• Ernestine.k

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  Le 21/12/2017 à 17:51

  Magasin très propre, hélas nous avons eu affaire à une nouvelle stagiaire qui a fait de son mieux pour répondre à nos questions. Malheureusement elle ne connaissait pas les réponses et l'univers de la salle de bain. Son maître de stage est très désagréable et ne prend pas le temps pour les clients. Nous avons renoncés à faire notre achat. On a l'impression de le déranger. Dommage d'être vendeur quand on est pas capable de fournir des informations aux clients potentiels sur des articles très onéreux. Je n'y mettrai plus mes pieds dans ce magasin, qui est pourtant soit disant moyenne gamme. On est mieux servi à leroy merlin.
• Max.r

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  Le 25/11/2017 à 16:54

  Les méthodes de vente de Lapeyre, dignes des années 80, mériteraient vraiment d'entrer dans le 21e siècle ! Quel retour en arrière à l'heure d'Internet et quel parcours du combattant pour acheter une simple porte d'entrée ! Obtenir un renseignement de la part d'un vendeur nécessite de longues minutes d'attente pendant lesquelles il faut souvent rester debout (le nombre de sièges à disposition de la clientèle est de 6 seulement). Malgré la bonne volonté et le professionnalisme des vendeurs, la prise de commande est tout aussi fastidieuse avec un outil d'administration qui ressemble curieusement à Windows 95. Le vendeur doit même s'aider du catalogue papier pour connaître les caractéristiques produits. Enfin, les rendez-vous de livraison et d'installation sont purement et simplement imposés au client sans alternative. Seule la menace d'une annulation de la commande permet d'apporter un peu de souplesse. En résumé, le service au client n'est manifestement pas encore rentré dans la culture de cette société qui a tendance à considérer sa clientèle comme de simples usagers. C'est dommage car les produits sont plutôt de bonne qualité.
• Claire.O

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  Le 25/10/2017 à 11:48

  Commande d'une cuisine a plus de 8000€ ainsi que d'une salle de bain (500€). Bien sur tout va bien au départ... jusqu'à la mise en place de la cuisine. On ne vous fourni pas de plans avec les cotes, il faut les réclamer. De plus, la vendeuse nous avait assuré que les menuisiers pourraient faire nos découpes de plans de travail (elle nous a même encouragé à monter notre cuisine seul en nous disant que cela serait facile) et là on nous annonce le plus naturellement du monde que les menuisiers refusent de faire les découpes soit disant trop risquées car non "standard" et que nous n'avions qu'a la faire monter par eux si nous voulions des plans de travail aux bonnes dimensions!!!! Je crois rêver!!!! Et cerise sur le gâteau, quand vous les appelez la vendeuse vous prend de haut, et vous répond avec irrespect!!!! Par contre on vous fait tout payer d'avance (découpes comprises) sans le moindre scrupule!!! Un conseil préférez un VRAI cuisine car se sont des amateurs qui ne pense qu'au bénéfice!!!!
• Alain.i

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  Le 24/09/2017 à 09:50

  Des heures d attente, un devis signé avec acompte, pour finalement nous dire que les travaux ne sont pas possible pour eux. Un remboursement de l acompte (350 euros) toujours non fait au bout de 1 mois malgré nos reclamations. Lapeyre ne sait pas faire des volets battants rectangulaires sur mesure !
• Vins.a

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  Le 25/08/2017 à 09:36

  Une honte ce magasin. Panne informatique, accueil déplorable (3h d'attente avec ma femme enceinte, pas d eau, pas de fauteuils...), puis des vendeurs qui se contredisent sur notre commande de portes sur mesure, au final plus de 1000 euros dépensés mais plus jamais dans ce magasin. Aujourd'hui j essaye de les joindre par téléphone pour avoir des nouvelles de nos portes, 1er essai à 10h, 30min de musique d'attente et aucune réponse, 2ème essai en ce moment même à 11h28, j en suis à 41 minutes et des poussières... Le directeur de ce magasin devrait se réveiller et mettre de l'ordre dans ce magasin.
• Thomas.

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  Le 30/03/2017 à 09:46

  Ne répondent pas au téléphone... Pourriez-vous s'il vous plait nous expliquer comment est-ce que vous gérer le standard téléphonique et vos clients ? Est-ce une manière de faire ? Est-ce que le service client ça n'est pas déjà ça : répondre lorsqu'on vous sollicite ?