Altermove Lyon Saxe

Tags: Magasin de vélos,

• duc.s

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 13:40

  Un très bon accueil, équipe sympatrique j'avais un problème de changement de vitesse sur mon Brompton le mécano à géré comme un chef, merci
• hubert.h

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 15:32

  J’arrive dans cette boutique après un bref appel, tout de suite pris en charge. J’impose mon horaire et mon problème, mais on m’invite quand même cordialement suivant mes conditions. Je rappelle que nous sommes donc en pleine saison de cyclisme, et j’arrive, la fleur au fusil, accueilli comme si j’étais un habitué, quand bien même d’autres boutiques n’ont soit pas décroché, soit eu l’impolitesse de me faire comprendre qu’ils étaient débordés et/ou pas intéressé. Au menu chez altermove : - Boutique propre et accessible sur un des plus grand axe circulant de Lyon -Analyse du problème : 30 secondes - Gestion du problème : 2 minutes - Je suis resté deux minutes supplémentaires pour avoir l’impression d’être autre chose qu’un coup de vent. - L’air de rien mon vélo est passé sous l’œil expert des messieurs et réglé comme une montre suisse. Notez bien l’adresse je n’en connais pas d’autre aussi avenante et rapide. Ça donne presque envie d’avoir des problèmes à régler ! Bravo l’équipe ! Nb: mon vélo est un Super73, il se trouve que ces messieurs connaissent bien la marque !
• Jean.d

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 06:03

  Super boutique (choix et prix) !! Si vous chercher de vrais bons conseils pour l'achat d'un vélo électrique de ville, foncez dans ce magasin ! Le conseiller a pris tout son temps pour nous expliquer les critères de choix et les différences entre les modèles. Il a su comprendre notre besoin et nous orienter sur le bon produit, sans pousser à l'achat immédiat. Un grand merci à ce responsable de magasin pour son professionnalisme et sa serviabilité. Non seulement je recommande, mais, en plus, j'y retournerai pour d' autres achats. (NB. vous avez tout compris au commerce de proximité d'aujourd'hui :))
• Emmanuelle.

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 08:45

  Super geste commercial après une longue attente pour la réparation de notre super73 suite à une pièce manquante. Merci beaucoup !
• A..A

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 08:53

  Ils ont fait leur possible pour résoudre mon problème
• Georges.u

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 16:46

  A fuir posé trotinette 2 semaines apres toujours pas regardée nous a envoyé chez le concurent . Acceuil mou aucune motivation et solutions a apporter n'y allez pas
• Alex.e

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 13:40

  Venu pour voir s'ils avaient une pièce spécifique pour réparer mon vélo, un technicien a démonté la roue avant de mon vélo avant de me dire qu'ils n'avaient pas ça en stock. Il a remonté ma roue et en rentrant chez moi, surprise, l'une des deux seules sécurités qui maintient la roue avant attachée au cadre a été remise à l'envers !! voir photo à l'appui. Pour les non-initiés, la partie pliée de la pièce doit être mise dans le trou du cadre pour éviter que la roue ne se décroche d'elle-même. Étant entendu que c'est un VTT, c'est une erreur qui aurait pu être extrêmement grave... Je ne recommande pas leurs services.
• David.e

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 18:40

  Je cherchais le zéros étoiles mais on peut pas donc j’ai mis une étoile
• david.h

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 14:51

  Malgré les conditions de travail ( en plein réaménagement) L'accueil a été bon, et les réparations de ma trottinette faitent dans les temps prévus. Merci.
• philippe.f

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 10:30

  Nouvelle équipe, nouvelle énergie. Je recommande
• Christophe.y

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 07:20

  Ai laissé mon vélo Eovolt en réparation début Avril, le magasin a été en travaux pendant plus d'un mois. Finalement le vélo a été réparé parfaitement. Bon démarrage pour la nouvelle équipe
• Christophe.c

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 17:31

  Je suis venu pour acheter un accessoire et j'ai été très bien conseillé. L'ensemble du personnel est à l'écoute et je suis très satisfait de mon achat, un produit de qualité avec un excellent rapport qualité-prix.
• Esther.a

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 11:47

  J’y suis allée pour faire vérifier un vieux vélo récupéré. Le personnel était très serviable et aimable ☺️
• J-c.i

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 10:28

  A fuir absolument. Après un mois d'appels réguliers au service après vente pour un changement de pédale défectueuse, la seule chose que j'ai entendu en 12 appels c'est ''on vous rappelle on s'en occupe'' alors qu'en fait... Pas du tout. Nous avions déjà eu un problème lors la commande et maintenant la même chose se reproduit avec le sav. Bref, ne faites pas la même erreur que moi en achetant un produit chez eux.
• Guix.a

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 15:27

  Toujours présents pour donner de bons conseils. Super arrangeants quelque soit la question. N'hésite pas à vous envoyez chez la concurrence si cela arrange le client. Aucune raison de ne pas y aller
• Dominique.A

  4 / 5

  Le 23/12/2021 à 15:36

  Beaucoup de choix et du coup en ces jours avant Noël beaucoup de monde. Le vendeur, bien que seul, reste attentif et courtois
• jean.h

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 10:21

  Service très réactif, à l'écoute du client. Magasin à recommander.
• Rodolphe.h

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 21:29

  Un accueil et des conseils de professionnels j'y vais régulièrement depuis 2 ans et l'achat de ma speedway 4mini et les gars sont toujours réactifs, sympas et efficaces. Un grand choix de pièces ,vélos électriques ,protections haute qualité...etc.. Vraiment à partager et à recommander à tous
• Adrien.A

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 09:55

  Une super équipe au top, très bon accueil et personnel très sympa ! Je recommande la boutique et je reviendrai chez eux avec plaisir ! Merci aux deux Jeremy et à Arthur pour les conseils !
• Frederique.a

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 14:02

  Super accueil pro et souriant dans une jolie boutique. De très bons conseils. Un excellent service. Merci à Jeremy et Arthur pour nos 2 VAE Eovolt confort X avec des accessoires offerts.
• Guy.e

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 19:44

  Très bon professionnel avec de bons conseils, connaît très bien ses produits. Équipe jeune, dynamique et sympathique.
• Let.t

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 20:49

  Belle boutique spécialisée dans le vélo de ville et urbain et les trottinettes électriques ou musculaires. Nombreux Bromptons électriques (vélos pliants) et nombreuses pièces détachées pour ces vélos !
• Isabelle.h

  5 / 5

  Le 25/06/2021 à 14:07

  Équipe très accueillante. Changement de ma chambre à air de trotinette faite en 5 minutes pour un prix très raisonnable. Je recommande vraiment ce magasin.
• patrick.r

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 08:52

  Excellent accueil, de bons conseils pour l'achat d'un vélo électrique, possibilité d'essai, je recommande ce magasin.
• Elise.a

  5 / 5

  Le 29/04/2021 à 16:09

  Une très bonne expérience d'achat de vélo électrique Gazelle avec Altermove : très bon accueil et la possibilité d'essayer les vélos est très appréciable. Jérémy est à l'écoute et de très bon conseil. Je recommande vivement !
• Adrien.A

  5 / 5

  Le 10/04/2021 à 15:26

  Très bon service client. Vélo électrique livré rapidement (48h) en magasin et tout à fait conforme à mes attentes.
• Annalisa.u

  5 / 5

  Le 02/02/2021 à 19:27

  Après avoir visité plusieurs boutiques, j'ai choisi Altermove pour acheter mon vélo car j'ai apprécié le contact avec les vendeurs. Je n'avais pas l'impression d'être face à quelqu'un qui faisait sa démarche commercial, mais face à quelqu'un passionné par les vélo et vraiment intéressé aux besoins du client. Je les ai trouvés disponibles, à l'écoute, professionnels. Ils font sentir le client à l'aise. Le vélo que j'ai acheté correspond tout à fait à ce dont j'avais besoin. Je conseil cette boutique sans aucune hésitation!
• eve.

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 15:48

  Le vendeur a pris le temps de répondre à nos questions et de nous montrer différents modèles tout en étant honnête sur les avantages et désavantages de chaque modèle. Il nous a informé sur les couts de réparations et d'entretien. Possibilité d'essayer les vélos et trottinettes. Possibilité de payer en plusieurs fois 3 ou 4 fois sans frais. Il nous a noté les différentes informations sur un papier et ne nous a pas poussé à l'achat immédiat.
• Mathieu.o

  5 / 5

  Le 20/01/2021 à 14:32

  Conseillers pertinents et efficaces, livraison rapide. Les VAE sont d'excellente qualité. Altermove a su répondre à nos besoins. Je recommande.
• Kevin.a

  5 / 5

  Le 20/01/2021 à 11:58

  Je recommande grandement cette boutique. Une équipe a votre écoute et très professionnel. J'ai acheté une trotinette sur leur recommandation malgré une certaine réticence au début....et je ne regrette pas ce choix qui m'a facilité la vie au quotidien ! Depuis je n'achète que chez eux pour les accessoires (toujours de grande qualité !). Le SAV est top, tout est pris en charge directement chez eux via leur atelier sur place. Ce qui constitue un énorme avantage et un gagne temps precieux. Pour celles et ceux qui veulent franchir le pas du velo electrique et/ou trottinette, pas de doute ! Allez chez altermove !
• Leslie.

  5 / 5

  Le 16/01/2021 à 00:36

  Achat d une trotinette il y a 2 ans1/2 ; dejà à l époque, très satisfaite par le professionnalisme et la sympathie du vendeur qui ne fait plus partie de l equipe. Aujourd hui, ma trotinette tombe en panne, reparation ultra rapide avec revision en prime (troti qui en avait grand besoin) pour un tarif tout à fait raisonnable. Puis accueil très chaleureux par les autres membres de la boutique. Bref ! Une équipe au top, pro, adorable et de confiance.
• Francis.

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 16:15

  Accueil et service après vente de qualité ! Un magasin sur lequel on peut compter. Mon vieux vélo qui n’a pas été acheté ici, a été remis en état comme neuf rapidement et proprement. Ça fait du bien. =) Je reviendrai ! Francis
• Chloé.o

  1 / 5

  Le 17/12/2020 à 12:58

  Suite à un achat sur internet d'une trotinette j'ai dû emmener la trottinette au magasin pour envoi en réparation (produit sous garantie). Aucun suivi du produit magasin incapable de donner un délai. La trotinette est revenue avec des égratignures mais comme aucune documents ne m'a été remis je ne peux pas prouver qu'elles ont été faites suite à l'envoi en garantie.J'ai finalement récupéré ma trotinette fin novembre elle est de nouveau en panne suite à un problème sur le point de chargement. Pas de réponse du SAV lorsque je contacte par mail j'hésite à revenir en magasin car aucun suivi ne me sera communiqué pour l'envoi en réparation. Très mauvais service après-vente.
• Cayon.�

  5 / 5

  Le 16/12/2020 à 19:45

  Il y a 3 ans j'ai acheté un vélo électrique dans cette boutique. Les conseils ont été très bons et je suis toujours ravie de mon achat. J'ai posé mon vélo pour un changement de plaquettes de freins et un rapide entretien. Le rendez vous a été rapide ( et pas dans 2 mois...) et efficace. Je suis ravie et je recommande
• Jean.h

  4 / 5

  Le 24/11/2020 à 04:51

  Super équipe très professionnel en assistance et en conseil . Réparation rapide et efficace . Toujours disponible en cas d urgence crevaison etc . Bravo au garçons et à Cyrielle
• Isabelle.i

  5 / 5

  Le 16/10/2020 à 19:45

  Super accueil, conseils pertinents, sens du service et toujours le sourire. Plus qu'à repartir avec son vélo !
• Jacques-Henri.o

  5 / 5

  Le 08/10/2020 à 09:36

  J'ai acheté mon vélo dans cette boutique il y a plus d'un an et je suis entièrement satisfait tant du produit que du SAV. Léquipe est sympathique, compétente et sais se rendre disponible pour les réparations urgentes.
• C.

  3 / 5

  Le 02/09/2020 à 09:40

  Conditions de vente inadmissibles. Aucune réponse à mes mails, impossible d'avoir le service du site Atermove par téléphone. Le remboursement de mon premier paiement a été fait sans me demander mon avis et sans aucune information. Achat fait en ligne le 19 juillet 2020. Aucune nouvelle depuis... Le magasin de Lyon n'y est pour rien. Désolé de l'erreur de destinataire. Merci au retour de la personne du magasin. Ce message est à destination du site Altermove. Cordialement
• Tristan.

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 16:07

  Depuis le temp que je veut laisser un commentaire... Depuis que j'ai acheter ma speedway mini 4 pro je suis fidèle à cette boutique qui a une équipe formidouble ! De bon conseil et toujours de bonne humeur. Des que j'ai besoin d'un coup de tournevis ou d'un avis c'est avec le sourire que j'ai mes réponse. Fidèle à cette boutique grâce à leur honnêteté et leur bienveillance je vous la recommande !
• laurent.o

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 06:35

  Venu pour révision de mon Stromer. J'aime qu'on prenne le temps de m'expliquer les choses. Et ça été le cas par quelqu'un ( cyrielle ) qui aime son métier.
• Marie.o

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 13:33

  Une équipe technique particulièrement efficace et disponible malgré la forte demande de ces derniers mois. L'accueil est toujours de qualité et le travail sérieux.
• Christophe.y

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 13:34

  Excellents accueil et conseils par Jérémy, fan de vélo mais aussi de basketbaĺl. J'ai enfin mon vélo pliant électrique Eovolt confort 20". Le magasin Altermove est aussi très riche en accessoires vélos, et ils respectent parfaitement les protocoles sanitaires.
• Odile.e

  5 / 5

  Le 12/08/2020 à 10:54

  Très bon accueil, disponible et sympathique. De bons conseils. Ravie de mon choix de vélo électrique.
• GERMAINE.E

  5 / 5

  Le 17/07/2020 à 11:07

  Tres bon accueil - vendeur très professionnel et sympathique - à l'écoute des clients - l'achat de ma trottinette électrique correspond parfaitement à ce que j'attendais. Je conseille vivement ce magasin
• Jean-Luc.E

  5 / 5

  Le 11/07/2020 à 20:36

  J'avais un problème de réglage de frein qui bloquait ma roue. Mon vélo a été réparé tout de suite. Service très efficace. Et un accueil très sympathique. Je recommande.
• Mathilde.R

  5 / 5

  Le 01/07/2020 à 12:30

  Equipe très accueillante, avec de bons conseils et disponibilité assurée. Vélo acheté il y a 3 ans, SAV et entretien à prix très raisonnables, en ayant pris soin de prendre rdv avant. Mention spéciale à la réparatrice qui détecte tous les petits problèmes mécaniques avec ses mains de fée et est toujours prête à dépanner. Merci à vous, ça fait du bien de rencontrer une équipe comme ça!
• nathalie.i

  5 / 5

  Le 25/06/2020 à 11:53

  Très bons conseils de vendeurs passionnés, bienveillants, patients et qui répondent à toutes vos questions. Prennent le temps d'expliquer le fonctionnement du vélo électrique et les différents points de contrôle à faire soi-même. Une révision à 3 mois est offerte. Merci pour votre sourire
• Charlotte.a

  5 / 5

  Le 08/06/2020 à 11:41

  C'est avec plaisir que je note cet atelier. A chaque fois que j'y vais pour mon vélo à assistance électrique, que je n'ai même pas acheté chez eux, ils sont bienveillants, pédagogiques et très accueillants. Ils m'ont dépannée plus d'une fois. Des passionnés avant tout ! En vue d'un prochain investissement, c'est vers eux que je me tournerai.
• antho.y

  5 / 5

  Le 31/05/2020 à 00:53

  Je suis venu pour des renseignements, j'ai écumer plusieurs magasins sur Lyon, et c'est ici que mon choix s'est arrêté. Les vendeurs ont été excellent, ils m'ont conseillé le produit adapté à mes besoin s'en influencer ma décision. Je recommande fortement. Disponible, émable et service rapide.
• Mathieu.

  5 / 5

  Le 21/05/2020 à 20:04

  Un très bon premier contact avec l'équipe. Au final j'ai pu discuter avec plusieurs personnes, accueil très positif ! Je savais ce que je voulais avant de venir, mais j'ai été renseigné parfaitement et dans la bonne humeur ! Je n'ai pas testé le SAV et je n'ai pas encore rencontré de problème avec mon vélo (achat récent donc tant mieux !) donc je ne peux pas me prononcer sur ce critère, mais c'est une très bonne adresse à deux pas de chez moi, je recommande :)
• Nicolas.A

  5 / 5

  Le 02/05/2020 à 10:07

  Premier contact, premier achat. Un contact avec Jérémy au top : Professionnalisme, sourires, prévenance. conseils et explications au top. Je suis très satisfaits de mon premier vélo électrique pliant et de ses accessoires. Aucunes hésitations vous êtes entre de bonnes mains. Je recommande vivement la boutique Altermove Lyon et ses produits. Un grand merci.
• Emmanuelle.d

  5 / 5

  Le 23/04/2020 à 09:32

  Merci à Altermove pour votre sens du commerce, vos services, sympathie et réactivité. Suite au vol de mon vélo (usage professionnel) et malgré les conditions actuelles compliquées, Altermove a tout fait pr m'aider à trouver mon nouveau vélo rapidement, et a pris le temps de me conseiller. Je recommande largement, et encore merci 🙏.
• Olivier.u

  5 / 5

  Le 14/03/2020 à 20:27

  Personnel très disponible et très serviable ! Bien que n’ayant pas acheté ma trottinette dans cette boutique, j’ai été conseillé et dépanné en quelques minutes. Un grand merci à vous. Ma nouvelle bonne adresse :-)
• Sébastien.a

  5 / 5

  Le 05/03/2020 à 20:53

  Équipe au top ! Si vous cherchez une alternative électrique à vos déplacement vous avez trouvés ! Ils ont su répondre à toutes mes questions en plus de me faire tester leurs gammes de produits. Je conseille fortement, très compétent.
• S.l

  5 / 5

  Le 21/02/2020 à 15:23

  Une très bonne boutique, très bien reçu. On a pris le temps de me renseigner sur les différentes trottinettes électriques (et j'ai posé beaucoup de questions !!!) et j'ai pu même essayer plusieurs modèles. Merci également, pour la disponibilité et la gentillesse de l'équipe. Je recommande.
• Ivan.

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 05:22

  Un super magasin, très bien agencé, et surtout un SAV vraiment efficace ! Sans parler de l'équipe vraiment très sympa, Bravo ! Merci beaucoup à eux !
• FELI'SITTING.

  5 / 5

  Le 12/02/2020 à 10:48

  Accueil et service super après la panne de ma trottinette. Prise en charge très rapide, technicien au top et de bons conseils. Une équipe très sympathique et professionnelle. Je recommande vivement.
• Mon.e

  5 / 5

  Le 09/02/2020 à 10:04

  Un beau choix de trotinettes, des vrais conseils objectifs et honnêtes, des petits coup de pouce et réparations appropriées et efficaces, ... bref je recommande ! Mes 4 passages qchez eux sont toujours un véritable plaisir tant ils sont professionnels
• French123.

  4 / 5

  Le 05/02/2020 à 12:34

  Très bon service et conseil. Acheté première trot électrique pour faire la monté de Choulant, très bon résultat. Petites réparation après casse mineure à petits prix. Faites leurs confiance.
• Morgann.o

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 12:57

  j'y ai acheté mon vélo en juillet 2018 et comme je ne suis pas très diligente je n'ai pas fait la révision (offerte) des ? km (je l'ai dit, je ne suis pas diligente!). Et je suis allée les voir pour faire une révision bien après les X km. Ils n'avaient de dispo avant 3 jours et ne gardent pas les vélos car ils n'ont pas assez de place...normalement! Mais ils ont gardé mon vélo jusqu'au jour du RdV., pour me rendre service, ils l'ont bichonné et me l'ont rendu tout beau! Une super équipe trèèès patiente et hyper pédagogue! Merci
• Flavie.a

  5 / 5

  Le 24/11/2019 à 20:11

  Accueil et service de grande qualité ! Réparation d'une trottinette en 10 minutes avec énormément de gentillesse et de patience... On conseille
• Florian.u

  5 / 5

  Le 13/11/2019 à 17:51

  Franchement au top! Les vendeurs sont hyper agréables et serviables! Amené le vélo pour reparation. Elle a été effectuée dans la journée. Travail rapide, efficace et de qualité.
• Camille.o

  1 / 5

  Le 25/10/2019 à 20:49

  Si vous avez un vélo brompton ou en souhaitez un, je vous déconseille cette boutique. Ils m’ont diagnostiqué une panne sur ma roue arrière. Leur proposition : prix de la pièce à 230€ avec montage soit disant gratuit. Je suis allée au magasin Cyclable, le prix de la pièce était de 215€. Au finale le réparateur a Cyclable a réparé mon problème en moins de 5 min SANS changement de roue et gratuitement. De plus l’accueille n’a pas été agréable, j’ai pris rdv à l’avance pour une révision, le magasin était en plein inventaire, quand je suis revenue chercher mon vélo le magasin était fermé je n’avais pas été prévenu. Ils ne répondaient pas au téléphone, ils ont fini par m’ouvrir en m’entendant frapper à leur vitre ! Puis on oublie de remettre la pompe sur le vélo. J’ai du revenir au magasin! Plusieurs faute de négligence ! Je conseille à ce magasin d’être moins dans la rentabilité, de faire les choses les une après les autres plutôt que de vouloir faire plusieurs choses à la fois et faire des graves erreurs de diagnostique et d’être plus transparent sur leur prix !
• simon.e

  1 / 5

  Le 29/09/2019 à 13:10

  Après un changement de propriétaire..devenu une catastrophe même pas de prise en charge d un sav oige de contacter moi même le constructeur du vélo et devoir faire les réparations moi même après réception des pièces par le constructeur..une vrai catastrophe..aucun rappel du magasin,aucun service une fois qu il on vendu vous n êtes plus rien ..magasin à éviter
• Pierre-Marie.e

  5 / 5

  Le 19/09/2019 à 17:10

  Trop top. Souci sur ma trotinette électrique Prise en charge immédiate par le technicien. Reparation effectuée sur le champ (changement de carte mère) après vérification du moteur, de la roue, resserré quelques boulons ... Et surprise mise en jeu de la garantie. Elle n'aura 1 an que dans 4 jours. Merci.
• Julie.h

  5 / 5

  Le 07/09/2019 à 17:47

  Personnel très agréable et conciliant. J'ai eu affaire à Jérémy, qui a fait un travail consciencieux sur le vélo électrique que j'ai acheté. Promesse tenue. A dans 3 mois pour la révision ;)
• Louis.e

  5 / 5

  Le 06/09/2019 à 13:53

  Je suis passé à l'improviste pour demander une pompe car mes pneus étaient à plat. Ils m'ont bien sur fourni la pompe, m'ont retendu ma chaine. Ça avec le sourire sans aucun achat.
• Clara.u

  5 / 5

  Le 31/08/2019 à 13:35

  Personnel très agréable et arrangeant ! Ils ont pu prendre en charge mon problème dès mon arrivée, ce qui m'a bien dépanné. Et en plus ils m'ont fait un gentil geste commercial. Je les recommande !
• Vincent.i

  5 / 5

  Le 28/08/2019 à 15:30

  Venu sans une intention claire d'acheter, j'ai été écouté et conseillé par des personnes sympas pendant un long moment. Pas de discours ultra vendeur, ni centré sur une marque ou un modèle. Des conseils complets qui ont couvert toutes les interrogations possibles. Dommage que je n'ai pas pu acheter de trotinette électrique chez eux, aucun doute sur ma satisfaction, sur le long terme. Allez-y les yeux fermés. Contrairement a la boutique situé a 100m urban mobility où la discussion a été centrée sur la vente d'un modèle a 1000€ après avoir très rapidement cerné mon besoin, mais pas mon budget...
• Nicolas.I

  5 / 5

  Le 16/08/2019 à 17:11

  Très bon accueil, le matériel est top et on m'a bien renseigné sans que je ressente de la pression commerciale. Bref une bonne expérience client. Ça change des magasins habituels.
• Victor.u

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 16:00

  Achat d'une trotinette électrique ce jour. Vendeur sympas et concernés, j'ai eu tous les renseignements pour lesquels j'étais venu. Possibilité d'essai des produits sur place. Je recommande!
• David.E

  1 / 5

  Le 06/08/2019 à 11:01

  Je les appelle pour un changement de chambre à air sur une trottinette. On me répond que la pièce est impossible à avoir. Sur leur site, elle est en stock et livrable en Chronopost. Conclusion : le SAV n’a pas envie de faire la réparation. Je vais me débrouiller tout seul. C’est plus prudent mais désastreux pour un magasin spécialisé qui préfère mentir que de dire qu’ils ne veulent pas m’aider.
• Ngoc-Ha.I

  5 / 5

  Le 27/07/2019 à 09:03

  Jérémy & Jérémy forment une superbe équipe : Professionnalisme, sourires, prévenance, conseils. Nous sommes très satisfaits de notre vélo et ses accessoires. Vous êtes entre les bonnes mains avec cette équipe de choc ^_^ Nous recommandons vivement la boutique Altermove Lyon et ses produits. Bonne continuation.
• Vincent.i

  5 / 5

  Le 23/07/2019 à 17:29

  J'ai fait réparer mon vélo et je suis très satisfait de leur prestation. Ils m'ont donné de bons conseils, ont pris immédiatement en charge mon vélo et tout cela pour un prix très raisonnable comparé à d'autres réparateurs. Je recommande !
• Eric..

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  Le 05/06/2019 à 12:24

  Magasin donnant de très bon conseils sur l'achat de vélos électriques. Ayant testé le myvelov (vélo électrique du grand Lyon) sur 1 mois, je souhaitais faire l'acquisition d'un vélo capable : - de monter la colline de la Croix-Rousse en étant chargé avant d'aller travailler - de rouler sur des chemins en terre et autres J'avais donc repéré le modèle D8C Offroad de la marque O2Feel qui possède un moteur OES dans le pédalier. Je suis donc allé dans le magasin Altermove de Lyon en leur faisant part de mon besoin. Ces derniers m'ont répondu assez directement que je ne monterai jamais la colline avec ce vélo. Le magasin m'a proposé de tester un vélo similaire de la marque O2Feel avec moteur OES pour en avoir le coeur net, ce que j'ai fait pendant près d'une heure. J'ai eu autant de mal à monter la colline avec ce vélo qu'avec mon vélo classique (néanmoins avec une vitesse supérieure qu'avec mon vélo classique). A mon retour au magasin Altermove Lyon, j'ai donc confirmé les dire du vendeur et je lui ai indiqué mon budget maximum en discutant à nouveau de mon besoin. Ce dernier m'a tout de suite orienté vers un VTT électrique performant à un rapport qualité prix/imbattable et m'a conseillé de prendre ce modèle quitte à ajouter des accessoires par la suite (ce qui me reviendra moins cher que de prendre un VTT tout équipé). J'ai donc suivi les conseils du vendeur et je suis aujourd'hui pleinement satisfait de mon achat avec un vélo qui répond parfaitement à mon besoin. Mise à jour à la suite d'une visite en septembre 2021 : Sur le chemin, la fixation entre le frein avant et la fourche semblait abimé/cassé. Je suis donc passé en magasin. La personne qui m'a accueilli a été très sympathique et a concocté une solution temporaire (le pas de vis de ma fourche est endommagé avec la vis qui s'est cassé partiellement à l'intérieur) pour me permettre de rouler en sécurité pendant quelques temps en attendant de changer la fourche. Merci encore pour votre accueil et pour votre aide à ce sujet!
• Frederik.e

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  Le 22/05/2019 à 08:05

  Après un accueil téléphonique et une réservation qui s'est très bien passée le cauchemar à commencé : - Prix fixé téléphoniquement mis en doute le jour de la livraison (...) - VAE non préparé et défaillant - 1 pièce manquante et une autre non d'origine !! Ce n'est pas sérieux et indigne d'un revendeur agrée professionnel.
• Isabelle.i

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  Le 17/05/2019 à 13:51

  A déconseiller absolument! Tant la marque que le magasin de Lyon... Accueil glacial par un vendeur qui s'est avéré être le directeur du magasin... Il a commandé pour moi une trotinette Micro Mobility du catalogue ALTERMOVE et celle-ci s'est avérée trop lourde pour mon fils de 13 ans. On a refusé de me la reprendre (de me la rembourser) au motif que c'est un produit invendable!! invendable mais sur catalogue?? 200€ gaspillé et toujours pas de cadeau pour l'anniversaire de mon fils...
• Fabienne.e

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  Le 30/01/2019 à 19:42

  J'ai acheté mon premier VAE aujourd'hui chez Altermove Lyon et j'ai été très bien accueillie et conseillée. J'ai pu l'essayer avant achat jusqu'à Caluire pour tester les fortes montées. Le vendeur (Lilian ?) m'a même prêté son sac à dos perso pour que je puisse repartir avec mon vélo et toutes mes affaires. Je recommande ce magasin.
• Pierre-luc.I

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  Le 14/01/2019 à 22:59

  Service après vente désastreux : - 4 fois la même pannes de trottinette électrique en 9 mois... - Roue avant : j’ai constaté que la chambre à air avait été percée et qu’une rustine était collée alors que je l’ai achetée « neuve ». J’ai sans doute eu une roue d’occasion lors de mon achat... - le gérant s’engage à rappeler et ne le fait jamais... Bref, allez voir ailleurs !
• jerome.o

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  Le 21/12/2018 à 10:01

  Très mauvaise expérience. Amenez ma troninette izirod pour changement de pneu. Après 3 appels et 3semaines de délai celle ci n à toujours pas été réparée. Le patron m osé me faire venir pour me dire qu il n aurait jamais du me la prendre car trop de travail pour ce type d operetaion Je deconseil de se rendre là-bas ni pour achat ni pour entretien
• Jean.l

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  Le 06/10/2018 à 09:57

  J'ai acheté une trotinnette E-twow dont la potence a cassé quelques temps plus tard. C'était il y a un mois et demi de ca. Le SAV est nul. Et ma trotinnette n'est toujours pas réparée. A eviter
• Camille.u

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  Le 09/09/2018 à 14:23

  A éviter !!!!!! J'ai acheté une trottinette inmotion en juin 2017. Depuis cet achat, j'ai rencontré que des problèmes: roue crevée, guidon défectueux. La trottinette a passé plus de temps en SAV que dans mes mains. INADMISSIBLE pour un produit à 800€
• Laabid.I

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  Le 25/08/2018 à 18:24

  Professionnel disponible sur un changement de chambre a air d'un pneu avant d'une trottinette électrique des plus difficiles. disponilble et honnête jusqu'au bout je remercie ces messieurs qui ont respecté le délai avec respect.
• Anne-Sophie.a

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  Le 31/07/2018 à 14:19

  Alerte si vous n'êtes pas bobo croix roussien ancien parisien vous n'êtes pas leur cible : Besoin d'un vélo pliant je repère une marque vendu dans ce magasin à côté du boulot, chouette !!! Et la cata le vendeur ne connais pas la marque il demande au gérant, réponse " pfffffff on fait pas ça ici " (sans me regarder) et là je lui demande pourquoi " madame ici on fait du premium !" Alors question encore : "pourquoi et pour ceux qui ont un petit budget" Réponse de :" et bien ça ne sera pas ici ?" Il se tourne vers le vendeur et lui dit " montre lui celui à 500€" et il s'en va... Bilan le vendeur me montre et finit en disant " pour les pentes de la Croix rousse ce sera léger" "Perdu ce n'est pas pour la croix rousse au revoir " J'irais donc à côté ou chez Décathlon !!! À jamais
• dim.a

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  Le 14/07/2018 à 10:04

  Bonjour, Ayant fait l'acquisition en juin 2017 dans le magasin altermove de lyon, d'une trotinette inmotion L8. Je n'ai eu que des problèmes avec cette trotinette, crevaison / roue arrière à changer , guidon et display défectueux. J'ai même failli tomber avec car la trotinette s'est éteinte d un coup alors que j'étais en balade. Depuis le magasin altermove s'est dedouané de tout SAV avec Inmotion et ne veulent plus me réparer ma trotinette, seule inmotion est en mesure de le faire, mais ne répondent plus. Aucun ne veut me rembourser ma trotinette car elle est dangereuse et défectueuse. Plusieurs personnes sont dans ce cas pour la inmotion L8 ou L8F . Et fabricant ou revendeur ne veulent reprendre les trotinettes défectueuse. Ce qui est inadmissible. Éviter a tout prix ce magasin et cette marque. Des voleurs....
• Claude.o

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  Le 01/07/2018 à 08:58

  Vraiment Pas content du service et tarif ( achat P1 Inmotion 800€ , il y a 12 mois) je devais changer un pneu! plus de SAV, j'ai commander moi meme les pièces sur le web) lors faire livrer ... et attendre 7 jours pour le montage et payer 50€ de travail! pour changer le pneu plus chez AUDI ou Mercedès .... vraiment pas content
• Eytan.e

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  Le 19/03/2018 à 15:14

  l'equipe est parfaite tres bon SAV personnelle agréables cependant je ne vous recommande pas du tout la E-TWOW S2 BOOSTER PLUS car les caracteristiques ne sont pas du tout fiables elle ne possèdes pas du tout 30km autonomie et elle ne depasse a peine les 25km/h contrairement au 30km/h assurée sur la fiche technique
• Michel.u

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  Le 19/02/2018 à 14:56

  J'étais venu pour me renseigner pour un vélo électrique pour ma femme. c'est ici que j'ai trouvé le modèle qui lui convenait le mieux : un O2fel avec des petites roues. Equipe trés serviable et agréable.
• Eytan.e

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  Le 17/02/2018 à 23:49

  J’ai achette une E-twow s2 booster plus,deux jour après j’ai eu un accident en dérapent sur une plaque dégout en tombant elle a heurté un trottoir une des deux plaque qui tient la roue avant c’est complètement cassé j’espère que la garantie va couvrir cette imprévu
• ARTHUR.r

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  Le 26/12/2017 à 19:27

  Excellent accueil dans ce magasin où les vendeurs sont des pros qui connaissent leur métier. J'ai acheté plusieurs trotinettes E TWOW et je n'ai eu aucun soucis. Je recommande vivement ce magasin. Mention spéciale au chef d'atelier réparation qui est très efficace. Cordialement. M.FRANCOIS
• Olivier.r

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  Le 13/12/2017 à 20:59

  J ai acheté une roue inmotion V5F le 9 /11/2017 ( il y a plus d'un mois ...) Elle n a jamais fonctionné..pas une seule minute ! j attends ... je patiente ....rien ne bouge .Qu'en pensez vous ? je vous laisse imaginer ce que j en pense... A partir de ce jour, tous les jours, je vous informerai des avancées de ce litige vous pourrez juger du service client de cette enseigne . A demain...
• Ophir.e

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  Le 24/11/2017 à 11:27

  Tres mauvaise expérience Achat d une trottinette a 950 euros, tombee en panne plusieurs fois en moins d un an, les reparations etaient mal faites (la derniere reparation n a servi que pour un jour !!!) et au final j ai attendu ma derniere reparation plus de quatre mois !!! Donc ca a bouffe ma garantie, et il n y a eu aucun geste commercial et aucun pret d une autre trotinette, aucune proposition. Juste un « désolé «  du bout des levres.
• jean-daniel.u

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  Le 12/09/2017 à 12:16

  Très mauvaise expérience avec le vendeur. Il était tout simplement incompétent. Bien que revendeur Abus, il ne connaissait pas la procedure de commande et poussait à la vente plutôt qu'à la réparation.
• Mulard.i

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  Le 23/05/2017 à 09:31

  Acheté une trottinette neuve, 800 euros tout de même, qui tombe en panne au bout de 3 jours (5km), retour au SAV. Pas de possibilité d'en prêter une autre malgré la qualité du service vanté lors de l'achat !
• Jean.i

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  Le 12/09/2016 à 06:18

  Conseil pertinent et honnête! Explication: En vu de l'achat d'une trottinette électrique mon choix se portait vers une E-TWOW booster, et j'apprends grâce au vendeur qu'elle n'est pas étanche. J'étais un peu étonné car dans les autres boutiques c'est ''pas de problème, vous payez en CB?'' ... un petit saut sur le site du distributeur et en regardant bien la fiche technique il est bien écrit 'à ne pas utiliser sous la pluie'. A 1000,00€ l'engin, c'est un gag. Bref, merci Altermove pour l’honnêteté et direction Inmotion L6 avec classement IP!
• Brossard.i

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  Le 18/08/2016 à 07:54

  J'ai acheté une trottinette électrique E-Twow Booster au mois de Mars, premier point positif, on m'a proposé une offre de financement très intéréssante. Par la suite, aucun soucis sur la trottinette pendant 300 kilomètres, jusqu'au jour ou une vis a sauté sur ma roue arrière et avec la vitesse , j'ai légèrement tordu la "fourche". Je dépose donc ma trottinette au magasin et quand je reviens pour la récupérer, je la retrouve en parfaite état et la personne présente ( Jean si je ne me trompe pas) m'annonce que je n'ai rien à payer ! En bref, expérience client au top, et SAV efficace et très honnète ! Je conseille vivement ce magasin à ceux qui veulent acquérir un véhicule de mobilité urbaine à Lyon ! Car un SAV de ce type, ça vaut largement les euros économisés sur un achat sur internet par exemple !
• catherine.o

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  Le 19/05/2016 à 15:02

  après avoir acheté deux vélos MATRA électriques nous ne regrettons pas du tout. Trop bien et trop pratique. Facile d'utilisation et une aide inestimable sans enlever le pratique du vélo. Je recommande fortement cet achat.
• Olivier.r

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  Le 15/02/2016 à 18:30

  Excellente adresse. Avons fait plusieurs adresses sur Lyon pour comparer, sélectionner, acheter des vélos électriques : accueil, conseil, disponibilité, prix et conditions d'achat nous ont décidé à choisir Altermove. La livraison s'est passée comme prévue. Bref, nous recommandons vivement.
• Hervé.R

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  Le 27/05/2015 à 16:51

  Pour une roue avant volée, je leur ai apporté mon vélo. Constat : - délais : 1 mois !! - facture : hors de prix - réparation : faite au pied de biche ! Je déconseille fortement ce magasin.
• Benjamin.O

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  Le 20/03/2014 à 09:17

  Achat de velo KTM, en promo. Prix nickel, par contre velo réglé par un stagiaire manchot, du coup, pédalier fusillé en 3 mois, pièce a changer, j'en ai pour 100 € de réparations chez mon nouveau vendeur qui lui est sérieux et responsable. Si vous voulez un retour client sérieux, n'y allez pas.