Louis Vuitton Lyon

Tags: Magasin de maroquinerie, Boutique d'accessoires de mode, Parfumerie, Magasin de chaussures, Magasin de lunettes de soleil,

• Ran.o

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  Le 23/07/2022 à 22:24

  Quelle honte pour cette marque de luxe , sous la chaleur de 35 degrés enceinte de 7 mois là conseillère demande à ce que je fasse la queue ! C’est les gens eux mêmes ( parce qu’ils sont bien plus intelligents que vous on dirait ) qui m’ont laissé passer devant . Je mets deux étoiles même si vous ne le méritiez pas car le vendeur était bien plus antipathique et sympa !
• Dav.r

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  Le 23/07/2022 à 18:24

  Merveilleux accueil. Merveilleux conseils. Mon épouse ravie de son cadeau. Bravo en tous points.
• Marileen.i

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  Le 23/07/2022 à 15:03

  Voilà une boutique qui laisse patienter ses clients dehors par 43 deg. Et oui, alors que le magasin était vide, l hôtesse d acceuil vous fait patienter dehors, en plein soleil, le temps de prévenir l étage qu un client se présente. La climatisation du hall d Acceuil n est pas fait pour les clients visiblement. Quelle chance que je n ai pas demandé un verre d eau …. Nous avons fait demi tour vers un magasin où le client est le bienvenu.
• Sandra.l

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  Le 20/07/2022 à 10:16

  Très bon accueil, le personnel à l'écoute des clients.
• Diana.e

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 17:59

  Le magasin a été refait à 9 🤩🤩👍👍il est vraiment magnifique 🤩🤩🥰🥰les produits toujours de si bonne qualité j'apprécie toujours d'acheter mes articles dans cette enseigne il faut pourtant bien de la patience et du courage aussi bien pour les clients que pour les employés force à l'équipe de Louis Vuitton🙏👍🤗🤩
• Anael.d

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  Le 29/06/2022 à 23:32

  Belle boutique, toujours très bien accueilli, un personnel au petit soins. Et un grand merci à ma parfaite conseillère Marie-Camille, très à l’écoute professionnelle et souriante A bientôt ☺️
• remy.h

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  Le 28/06/2022 à 07:29

  Prise en charge SAV nulle accueil du client nul Savoir être nul Incompétence Médisance Arrogance Prise de congé du client nulle Fidélisation ne connaît pas le terme Merci a cette belle personne qui se reconnaîtra si elle travaille tjs sur ce point de vente !
• Samuel.p

  4 / 5

  Le 27/06/2022 à 00:04

  Mes amis chinois se régale là bas à acheter tout ce qu’il leur plaisent
• Courchinoux.�

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 14:33

  Très belle accueil de l’équipe LV joli magasin avec une très grande gamme de produits je tiens à remercier PAUL POUYÉ qui s’est occupé de moi tout tous le long et qui m’a donné de très bons conseils.
• yann.a

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 11:23

  Mais quelle endroit impressionnant j'adore y aller
• klaudia.l

  2 / 5

  Le 20/06/2022 à 18:20

  Donc je suis allé pour la première fois dans le boutique de LV à Lyon , une attente de plus de 40 min sous une chaleur de presque 40 degré. Une fois rentré , ils proposent même pas un peu d’eau au autre chose à ses clients, et surtout ils s’excusent pas pour la temps d’attente…je trouve c’est indispensable pour une maison de luxe pareil ! Puis ils viennent tous les 5 min a demandé si on a besoin de conseil …. Je voulais un sac , mais apparemment ils s’avaient qu’un exemplaire dans leur boutique ….sinon après ça reste Assez gentil le personnel, ils expliquent assez bien ! Reste à revoir pas mal de chose , je suis très déçu pour une maison de luxe comme LV .
• Audrey.e

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 12:58

  Boutique très sympa , achat parfum, personnel agréable , aux petits soins, je recommande
• Léa.a

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 18:51

  Refusé d’accès à 18:45 après 1h30 de route pour venir changer un sac avec un défauts sur une pièce très onéreuse. Inadmissible.
• Merlin.o

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 14:36

  Cliente depuis de nombreuses année (Plus de 10 ans) je ne comprends pas les avis négatifs. Je réalise régulièrement mes achats en compagnie de mon petit bouledogue français qui est toujours bien accueilli. Le personnel est sympathique et répond à mes attentes.
• M..a

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  Le 07/06/2022 à 10:06

  Cette boutique a vraiment un problème et ne représente vraiment pas le luxe de la marque. Vendeurs incompétents il y a un qui expliquait carrément à des clients, qui devaient être ses amis, d'aller en suisse pour pouvoir payé en liquide sans demande de justificatifs!!! Ensuite on me dit que ma carte ne passe pas car pas de réseau et qu'il faut que je règle en liquide. j'ai insisté pour que l'on essaie de nouveau et la miracle cela a fonctionné. Ensuite on ne m'a pas facturé le bon montant 500euros de trop. Vraiment Vuitton n'est plus une marque de luxe et je trouve cela inadmissible vu les prix appliqués. Je n'y retournerais pas et n'achèterais plus chez eux.
• YW100.R

  3 / 5

  Le 06/06/2022 à 18:22

  Venue choisir un cadeau pour ma femme , on a attendu 2h dans une file sans nous dire le moindre bonjour , des gens sortait et personne ne rentrait , salle toute petite pour un Louis Vuitton , pas beaucoup de choix sur les sacoches et chaussures , pour une marque deluxe je suis déçu car il pivilege les famille de haute coutume …
• Sandra.a

  3 / 5

  Le 02/06/2022 à 16:50

  Il n’est pas indiqué sur leur page que nous pouvons nous y rendre uniquement sur rendez vous à partir d’une certaine heure… Arrivée à 18h30 (fermeture notifiée 19h sur internet) et nous nous voyons refuser l’accès alors même qu’on se déplace depuis une autre région. Nous savions néanmoins quoi acheter et cela aurait pris tout au plus 5min… NB: Suite a une prise de rdv sur un autre jour, j’ai été accueilli par Paul. Malgre cet incident, il a été très professionnel et a su répondre à mes attentes.
• JF.

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  Le 02/06/2022 à 13:22

  Attente de 30 minutes dehors à faire la queue plus 20 minutes à l'intérieur, debout, toujours en file indienne comme à la poissonnerie... Lorsqu'on demande un siège pour s'asseoir on nous signifie que l'on n'a pas ça ici.... en effet ici il n'y a que des clients que l'on traite avec mépris à moins peut-être que vous ne descendiez d'une caravane. Une vendeuse arrivant de l'étage se poste à côté de l'agent de sécurité sans même vous gratifier d'un salut. On peut admettre qu'il y ait une forte affluence mais au lieu des quelques pauvres plantes vertes qui trônent à l'entrée vous pourriez installer un petit salon d'accueil et proposer ne serait-ce qu'un verre d'eau à votre clientèle. Pour notre part nous avons tourné les talons et ne sommes pas prêts de revenir.
• Sarah.k

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 15:23

  Attente interminable… un lundi pourtant. C’est déplorable pour une maison de luxe pareil. On vois les gens privilégiés.
• NATHALIE.I

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 09:40

  Très belles expériences grâce à ma conseillère Elisa qui est à l’écoute, disponible et charmante.
• FC.

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 20:23

  Voici mon expérience chez LV, dans la boutique de Lyon pour l achat d un collier. Payé un collier très chere et ne pas pouvoir même prendre sa douche avec ça craint quand même. Car la vendeuse m’a dit que c est un acier un peu special chez LV. La bonne blague. Meme un collier basique dans une bijouterie basique, l acier est de meilleur qualité. Ne pas pouvoir prendre sa douche avec et ne surtout pas le mouillé (vendeuse) baissé vos prix alors, si c est de la pacotille prévenez nous. Bref du coup très déçu de mon achat. N acheté pas de bijoux LV. Pour le prix élevé ça ne vaut pas le coup. Il y a meilleur ailleurs et moins chère et au moins l acier ailleurs sera de meilleure qualité et pourra passer à l eau… bref…
• lou.t

  2 / 5

  Le 12/05/2022 à 13:47

  service désagréable, personne hautaine et de mauvaise humeur. les réflexions que nous avions pu avoir n’étais pas très correct. très déçu.
• lilindou.

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 18:48

  un accueil pro et une conseillère juste parfaite #emma et qui n’hésite pas à recontacter ses clients… merci
• Chloe.e

  2 / 5

  Le 23/04/2022 à 10:48

  Assez déçu de cette boutique, la boucle de ma ceinture a cassé ( défaut de fabrication ) elle n'avait pas 1 an donc encore sous garantie. Et il me réclamé 100 euros pour la faire réparer. Je leur ai dit que c'était sous garantie elle ne voulait rien savoir. je suis donc allée dans la boutique ST TROPEZ, et TRES TRES bien accueillis.
• Hasnia.e

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 22:42

  Merci à Johanna pour la qualité de son accueil et son suivi 👏 Merci aussi à Victoire qui même pendant le confinement à été présente
• Linda.e

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 08:00

  Encore un agréable moment passait avec Mme Yu. De loin la meilleure conseillère de cette boutique. Patiente, souriante, professionnelle... Je vous recommande vivement, de prendre rendez-vous avec elle au préalable. Cela vous évitera de faire la queue. Seul bémol ! pas de champagne lors de ma dernière visite. Cependant, j'ai eu le droit à un cadeau magnifique de la part de la maison "un magnifique carnet de notes de la collection Wild at Heart" une très jolie attention. Prochain achat prévu pour Juin, à très vite xxx
• Franck.e

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 19:17

  Madame Yu m'a beaucoup aidé dans mon choix, avec le sourire, Merci!!
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 12:33

  La qualité des conseils est à la hauteur de la marque. La boutique est agréable tout comme les vendeurs. C'est toujours un véritable plaisir d'y aller
• Davud.r

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 00:12

  Les vendeurs sont aux petits soins. Irréprochable service. La qualité des produits sont indiscutables. On attend avec impatience la fin des travaux de l'étage pour plus de choix côté homme. Un grand merci à Yu et Adrien
• marie.e

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 15:23

  Un grand moment !!!! Première fois dans la boutique..et dernière fois. Je souhaite acheter un portefeuille et un porte clés pour 800€ et au moment de régler avec une carte de société: REFUS de la vendeuse car il faut que ce soit le patron de la société qui vienne régler du fait du nom sur la carte !!! euh ..... pardon??? Mais elle m'a proposé d'aller chercher du liquide ! mais oui mais oui...!!! Bon, autant vous dire que je trouve cela ahurissant et aberrant dans un magasin de luxe ! Voilà mon expérience inédite dans cette boutique que je ne conseille pas bien sûr !
• Ikram.j

  2 / 5

  Le 27/02/2022 à 12:46

  J’ai eu une vendeuse conseillère hier qui m’avait prise de haut, elle va récupérer ma commande et elle me dis tenait sans boîte sans sac sans rien cette mal élevé , je lui demande de me conseiller en parfum, elle me dit qu’elle verra si il lui restait des échantillons, j’étais extrêmement frustrée. Une grande blonde c’est sûr que la prochaine fois je demanderais à changer de conseiller si c’est encore elle. Tchip Il faut savoir que quand je l’avais commandé mon sac je l’avais fais avec un très gentil monsieur, qui m’avait été très utile
• Ana.i

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 18:48

  Cadeau le 24 décembre avec ticket de caisse pour un bracelet. Don cadeau le 26 janvier. Bracelet trop grand retour le 1 février pour changer la taille. Échange impossible pour quelques jours dépassés. Scandaleux en période de fêtes et inadmissible pour un SAV de maison de luxe surtout pour un bon client.
• maite.o

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 19:17

  Super acceuil et expérience chez Louis Vuitton Lyon. Achat pour un cadeau d’anniversaire de ma maman. Une super vendeuse Leslie qui est adorable, agréable et très professionnelle. Au plaisir de la revoir lors d’un prochain achat.
• Amadou.i

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 18:02

  Merci à Sébastien qui c'est très bien occupé de moi , sympathique et patient . Un très bon vendeur
• Mélanie.h

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 18:57

  Ce fût une très belle expérience, je recommande vivement Emma qui est très professionnelle et souriante, elle a su prendre le temps de me conseiller parfaitement pour mon achat. Je suis ravie! Je reviendrai!
• Sandra.e

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 12:18

  J'ai eu le plaisir d'être en contact avec Mr GANGI M. concernant un sac, il a su être disponible à tout moment et ce, malgré le rush des fêtes de fin d'années.
• Stephanie.a

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  Le 06/01/2022 à 13:03

  Honteux !! Je suis venue rapporter un châle reçu à Noël ......pas pour un remboursement juste pour changer de coloris. REFUS. car chale froissé. Aucun dialogue possible avec la manager aucune solution proposée (pressing à côté??) Le chale doit être dans le même état qu à l achat avec les plis apparents etc.... pour le remettre en vente directement ! ok mais comment on fait pour l essayer ? Je suis passé pour une menteuse.....et le pire dans tout ça, quand on ramène un produit il retourne direct à la vente !! Pas de nettoyage pas de repassage !....pour du luxe je trouve ça dégoûtant !!
• Tara.o

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 11:40

  Super bien accompagnée durant ma visite dans le magasin. Personnel aux petits soins ! Et magasin magnifique !
• Emilie.a

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 19:04

  Inadmissible Après plus d'une heure à patienter dans le froid, j'entre dans la boutique où j'attends encore 15min qu'un vendeur vienne. J'achète un produit dont la facture devait m'être envoyer par mail, ce qui n'a pas été le cas. J'appelle plusieurs fois le service client qui me dit qu'il ne peut rien faire pour moi car il ne retrouve aucun achat dans mon fichier client. J'envoi un mail avec carte d'identité et ticket de caisse, même discours. Je n'ai donc aucune facture... inadmissible vu le prix des produits.
• Maxime.a

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 19:14

  Nous nous sommes rendu à la boutique LV de Lyon le 15/12/21 afin d’échanger un article qui ne convenait pas à nos attentes. Mais malheureusement la vendeuse se nommant Anne B a été d’une impolitesse et d’une arrogance étonnante pour une maison de ce standing, je vous épargnerai les détails, en ajoutant également le temps d’attente très long dehors dans le froid sans informer la clientèle du temps d’attente. Revoyez votre façon d’accueillir n’importe lequel de vos clients…
• S.

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 10:41

  Superbe boutique à Lyon Superbe personnel Leslie est très compétente ; je recommande ce magasin de luxe . Les clients sont traités avec égard .
• C..

  4 / 5

  Le 12/11/2021 à 18:59

  Bien accueilli vendeuse agréable. Surtout Hans excellent vendeur de très bon conseils parfait
• Marie-Pierre.A

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 06:26

  Un accueil très agréable, un service apres-vente exceptionnel , de vrais professionnels , un véritable plaisir. Merci à Céline pour son extrême gentillesse.
• Romain.h

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 08:32

  Bonjour Belle boutique en centre ville lyon Super accueil rien à dire de plus... Merci
• Audrey.c

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 07:30

  J’ai eu l’occasion d’acheter mon sac dans la boutique de Lyon et c’était une superbe expérience, la conseillère à été très à l’écoute, très professionnelle et souriante. L’accueil a l’entrée est très chaleureux et met tout de suite à l’aise. C’était ma première fois dans une boutique de luxe et j’en ai un excellent souvenir. Je reviendrai à l’avenir, merci à vous !
• jamila.a

  4 / 5

  Le 09/09/2021 à 16:04

  Tres bon acceuil.soigné. respectueux. Tout lemonde a droit au meme traitement jai été tres agreablement surprise. Bon je ne parlerai pas des prix et des offres car là......c est pas la peine...😊
• Thierry.o

  1 / 5

  Le 04/09/2021 à 12:02

  45 minutes d’attente en plein soleil pour entrer dans la boutique aucun mot d’excuse. À l’intérieur les vendeurs vaquent sans prendre conscience du problème. Sincèrement si je n’avais pas un cadeau à faire je serais parti. Acheter sur internet est peut-être la solution car sincèrement on ne peut pas parler de service à la clientèle dans la boutique de Lyon
• Alpatch.r

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 21:17

  Très bon accueil, personnel et vendeuse très souriant(e) et très professionnel avec le soucis du détail c’est ça qu'on aime 😁
• CHLOÉ.o

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 11:29

  Merci pour cette belle visite ! Merci à Ophelie qui en un coup d œil à si choisir le bon sac ! A très bientôt !
• Didier..

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 10:05

  Excellence, commande Internet sans les sacs je vais au magasin pour les avoir et aucun problème, réglé en 2 temps 3 mouvements. Juste la difficulté à joindre le magasin au téléphone, mieux vaut prendre rendez-vous et s'y rendre directement...
• Jessy.h

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 22:06

  Fidèle client de la marque, je me suis fait livrer un bob de 600 euros qui se trouvait uniquement dans la boutique de Lyon. Ils me l’ont donc livré, le packaging n’était pas du tout à la hauteur des standards habituels (bob jeté dans la boîte vulgairement), et le pire c’est que le bob était taché. Probablement donc déjà porté par un client (trace de fond de teint/sueur) c’est inadmissible pour une maison du luxe. J’ai naturellement renvoyé le produit et ai été remboursé, mais aucun « dédommagement » n’a été approuvé malgré le fait que j’ai eu la directrice de la boutique au téléphone. Je passe habituellement par le service en ligne qui eux sont irréprochables. Ils ont une forte affluence, certes, mais ça ne doit pas être à la charge du client !
• Patrick.o

  4 / 5

  Le 04/08/2021 à 17:04

  Très Bon accueil de la personne qui nous à reçu Une vraie professionnelle. Les modèles présentés sur leur site ne sont pas toujours disponibles dommage
• F.e

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 13:34

  Acheter un bel objet chez Louis Vuitton c'est se faire plaisir et surtout une expérience d'achat inoubliable grâce à Julien et l'équipe LV de Lyon. Nous avons pu essayer, comparer et toucher les produits pour se rendre compte de ce qui nous conviendrait le mieux. L'avis éclairé et l'expérience de Julien ont ou nous conforter dans nos choix. Incollable sur les senteurs des parfums nous avons également eu quelques échantillons correspondants à nos goûts. Merci à vous encore une fois. Et en partant on nous a souhaité une belle journée à l'unisson ! Mr et Mme F.
• Sophie.i

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 13:32

  Excellente expérience avec Julien, nous avons été très bien reçus et conseillés Nous repartons avec de jolis sacs mais surtout avec un très bon souvenir de ces achats ! Merci !
• SANDERS.A

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 13:26

  Nous avons été reçus par Julien Passionné par son travail, qui connaît tous les produits vuitton par cœur, qui conseille à merveille, d'une amabilité incroyable. Merci infiniment Julien de votre acceuil. À très bientôt.
• eliotsg.

  4 / 5

  Le 24/07/2021 à 21:08

  Très bon accueil, les vendeurs sont à l’écoute, professionnels, patients et de bon conseil. Je recommande ! L’attente devant le magasin est néanmoins un peu longue.
• Julien.a

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 13:55

  Toujours bien accueillis et conseillé dans ce magasin Louis Vuitton, pour les amoureux de la mode et du luxe c’est le bon endroit.
• Patt.o

  4 / 5

  Le 22/07/2021 à 08:08

  Accueil très chaleureux,respect des gestes barrière, personnel très professionnel et a l'écoute du client ma femme a essayé pleins de foulards et carrés avant de ce décider et des parfums aussi !! Passé un très bon moment nous reviendrons avec plaisir. Merci à vous
• Jihad.

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 10:50

  Très bon conseil, un service 5 étoiles, juste le prix qui je pense paye aussi le loyer du magasin mais aussi la qualité LV Sinon vrmt rien à redire, on est vraiment très bien attendu et conseiller, très professionnels merci Julien le vendeur qui s’est occuper de nous
• Fayçal.l

  3 / 5

  Le 25/06/2021 à 12:08

  Très bien conseillé par Julien. Dommage qu’il n’y a pas de vêtements en vente. Selon l’heure d’arrivée vous êtes susceptible de faire la queue à l’extérieur voir même vous faire refuser l’entrée si vous n’êtes pas sur de faire un achat.
• Heidi.i

  1 / 5

  Le 14/06/2021 à 14:12

  Inadmissible je suis venue ramener mon sac à main qui a jaunie avec le temps et le vendeur m as renvoyé chez moi sans prendre mon sac à main en garantie alors que j avait téléphoné avant pour savoir si je devais me déplacer sachant que j habite à plus de 40 minutes de route. C est honteux pour 1 marque de luxe soit disant !!!
• melusiTORTUE.

  3 / 5

  Le 06/06/2021 à 15:58

  C est la première fois que je suis aussi mal reçu. J etais choquée ,la vendeuse était pressé et m a dit vous n etes pas obligé d acheter quelque chose.je suis resté 15 minutes dans la boutique. Je suis une très bonne cliente ,je fais 4 à 5 achats par an. Dommage ,j ai traversé et je suis aller en face chez Hermès.
• Gaetan.o

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 20:05

  Très bonne expérience dans ce magasin avec le vendeur Maurice qui est très professionnel. Il sait se mettre à l'écart quand il faut et être présent quand nous en avons besoin. Nous ne ferons appel qu'à lui en nous y rendant.
• cyutie.e

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 12:10

  Accueil chaleureux et personnels très sympa. Le magasin respecte bien les gestes barrières. Très contente de mon achat. J'y retournerais a coup sûr !
• Jérémy.y

  5 / 5

  Le 22/03/2021 à 21:09

  Très content de mes achats suite à notre visite samedi après-midi. Nous avons eu la chance d’être reçu et accueilli par Ophélie , Vendeuse au top , très professionnel, très à l’écoute, quelqu’un qui sait prendre soin de ses clients. Je recommande vivement ! Hâte de revenir.
• Ali.e

  5 / 5

  Le 06/03/2021 à 20:01

  Bonjour, nous avons récemment encore été très satisfait de nos achats chez LV LYON Nous avons la chance d’être toujours reçu et accueilli par Eva, Vendeuse au top , très professionnel, très à l’écoute, quelqu’un qui sait prendre soin de ses clients, et ça c’est très important surtout dans une marque de luxe. Cela fait des années que Eva est notre unique interlocutrice chez LV. Recommandation à 120% Merci
• Nubito.

  5 / 5

  Le 20/02/2021 à 19:48

  J’ai du mal à comprendre les commentaires négatifs concernant l’accueil. Pour y être allé à plusieurs reprise, j’ai toujours été bien accueilli par des personnes compétentes et plutôt bienveillantes comme c’est le cas dans d’autres Louis Vuitton. En revanche, il y a beaucoup moins de produits que dans des magasins plus grands. L’expérience client reste cependant au rendez-vous :)
• Mario.e

  5 / 5

  Le 10/02/2021 à 13:34

  Beaucoup de temps d'attente dehors. Les gestes barrière sont bien respecté dans l'ensemble. Le personnel est au petit soin disponible et service éclair top.
• Clemmio.

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 11:28

  ATTENTION si vous venez pour un ECHANGE: contacter le service client avant de vous rendre dans la boutique pour connaitre l’etat des stocks en magasins des produits que vous souhaitez car les vendeurs comme par hasard n’ont plus de stock lorsque vous voulez faire un echange. Normal pas de commission, pas de stock ! Et à Lyon j’ai contacté le siège c’est dans leur habitude !
• Screed.a

  1 / 5

  Le 24/12/2020 à 06:49

  Effectivement on y rentre pour acheter du Louis Vuitton, mais l’accueil est incroyablement froid. Quand on achète un sac plus chère qu’un smic on s’attend à un peu plus de considération de la part de la vendeuse. La personne asiatique qui m’a servi n’a même pas eu la politesse de me regarder quand elle parlait... réponses froide... très désagréable ! Vraiment très dommage que l’expérience client ne soit pas la même d’un magasin à un autre.
• C..

  5 / 5

  Le 05/12/2020 à 19:43

  Nous nous sommes rendu mon époux et moi même ce jour à la boutique louis vuitton lyon. Nous avons été extrêmement bien accueillis et malgré le monde en ce samedi, a aucun moment nous ne nous sommes senti pressés . La personne qui s" est occupée de nous s' appelle Anne , je la remercie chaleureusement pour ses conseils avisés, sa patience et sa gentillesse. Nous sommes répartis avec le sac de mes rêves et les cadeaux de Noël de nos mamans respectives avec le sentiment d' avoir vécu une très belle expérience au sein de cette belle maison qu' est louis vuitton. Merci a vous et a très bientôt. Celine.C
• Luciole.A

  4 / 5

  Le 22/10/2020 à 12:07

  Très bonne première expérience. J’avais un peu peur au vu des commentaires, mais j’ai eu une très gentille vendeuse (Anne). Elle donne de très bons conseils et ce que j’ai apprécié c’est que je ne me suis pas sentie mal à l’aise de dire « non » (et heureusement). Elle m’a même montré d’autres articles juste comme ça. Je ne met pas toutes les étoiles car (oui il y a un petit mais) j’avais pris rdv et qd je suis arrivée j’ai attendu (environ 10/15min) alors que d’autres personnes sont arrivés après moi (3 pour être exact) et elles ont été servi avant moi. Donc je me demande à quoi sert d’avoir pris un rdv ? Et c’est donc Anne qui m’a servi alors que la personne de l’accueil m’avait annoncé le prénom d’ un homme (Qui je pense à préféré servir une autre personne)
• G.l

  1 / 5

  Le 13/10/2020 à 14:14

  Accueil déplorable, un masque qui ne leur convient pas et on vous empêche de rentrer sans proposer de solution alternative. Client de la marque depuis des années. C'est absolument honteux. On vous dégage comme une m****. La nouvelle directrice fort sympathique a du travail devant elle pour remettre l ambiance du magasin au goût du jour.
• Alex.h

  1 / 5

  Le 13/10/2020 à 08:12

  La note de zéro pour cette boutique Louis Vuitton de Lyon, un personnel désagréable, hautain, arrogant qui vous prend de haut. Un accueil très froid... Je vous déconseille cette boutique, il y a bien mieux... De plus, ils n’avaient aucun des modèles que nous voulions. Donc départ pour les boutiques de Genève et Lausanne où nous avons trouvé notre bonheur.
• Ryan.m

  1 / 5

  Le 27/09/2020 à 20:46

  J’attribue la note de 0 à ce magasin. Le SAV est très incompétent. J’achète une sacoche qui a un défaut (je le découvre le soir même en ouvrant le sac). On me recommande l’article neuf, encore un défaut (griffes et rayures). Le vendeur ose me dire qu’il faut accepter qu’il y est des rayures car c’est une fabrication artisanale. En gros on paye un sac de luxe et il faut accepter qu’il soit déjà détérioré avant même de l’acheter. Heureusement que j’ai trouvé mon bonheur à la boutique de Paris où j’ai été très bien accueilli et eux même ont été choqué du SAV de Lyon. Laisser un client repartir avec un sac détérioré hélas il faut revoir ses techniques de ventes car ce n’est pas ce qu’on apprends.
• Estherma.

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  Le 21/09/2020 à 14:16

  Je mets deux étoiles car une partie de la clientèle de cette boutique est indésirable et n'y a définitivement pas sa place. En effet, même si la boutique Louis Vuitton de Lyon reste relativement petite, le point positif est que le personnel y est agréable. Le gros point négatif est qu’il faut accepter de faire ses achats au milieu des dealers et autres gardés à vue de Lyon et ses alentours. On assiste à un énorme sketch, de l'entrée de ces kékés dans la boutique qui prennent les vendeurs pour leurs potes, jusqu’au règlement de leurs achats en petites coupures, faute de pouvoir utiliser une carte bancaire comme toutes les personnes civilisées qui gagnent honnêtement leur vie. Ils arrivent en bande ou accompagnés de leur Brenda, qui ne maîtrise pas non plus les codes de l'élégance et du savoir-être, tout ce petit monde bruyant et mal éduqué dénote totalement dans cet espace, et met très mal à l’aise le reste de la clientèle, qui se demande sincèrement où il a atterri, à savoir dans une boutique de luxe, ou dans un espace dédié au blanchiment d'argent. A chaque visite chez Louis Vuitton Lyon, nous assistons à ce même spectacle grotesque, à la fois désastreux, hilarant et malsain, et ça, ça n’est pas du tout chic 😉
• Emy.

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  Le 12/09/2020 à 08:19

  J’aurais bien mis Zéro, l’accueil est froid et hautain. Je préfère ne pas vous donnez mon argent ! Les salariés vous prennent de haut ( pourtant il me semble que le salaire d’une vendeuse ou d’un vendeur n’est pas aussi mirobolant que ça 🤔) arrêter de vous donnez cet air condescendant parce que vous travaillez dans une boutique de luxe. Restez humain et simple c’est ce que nous recherchons, la qualité du service doit être à la hauteur de la qualité du produit. Aller prendre exemple sur vos collègues de la boutique à GENÈVE qui sont accueillant et qui font beaucoup moins de chichi que vous !
• dede.t

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  Le 07/09/2020 à 19:36

  Très mauvaise expérience dans ce magasin louis vuitton de Lyon ou pour la première fois, moi qui suis une cliente fidèle de la marque je me suis senti Mal à l’aise et j’ai eu l’impression de déranger plus qu’autre chose. Arrivée sur lyon lundi 7 septembre dans l’ après-midi Pour embellir ma garde-robe, après 45 minutes dans la file d’attente la porte s’ouvre devant nous, magasin très joli bien que tout petit par rapport à Paris Genève et Monaco mais j’avais envie de me faire plaisir .... et là tout commence là, une vendeuse asiatique nous as accueilli nous installe à son stand je lui demande exactement le portefeuille Emilie en toile damier ébène intérieur rouge Me répond d’un regard méprisant oui aucun souci se retourne, de là mon cœur s’emballe je vais pouvoir avoir mon portefeuille et La surprise la vendeuse me dite j’ai ça a vous proposer. Grand moment de silence car elle me sort une couleur qui correspond en rien a mes attente mais trouve quand même la magie de me faire la pub pour le net et me fais bien comprendre qu’il es plus judicieux de le commander ailleurs que dans le magasin . Comment vous expliquer mon désarroi face a cette vendeuse incompétente qui une fois que je lui ai dit qu’il ne m’intéressait pas c’est effacé de son stand et a retrouvé sa copine à la porte pendant que je faisais le tour avec mon conjoint du magasin à ce moment-là nous voulions éventuellement repartir avec autre chose mais nous nous sommes senti tellement seul qu’on a préféré mettre cet avis ici plutôt que donner une vente à cette vendeuse Qui n’a de nom que la carte bleue qu’elle encaisse Bien sur C’est juste mon avis personnel et j’aurai grand plaisir à répondre à Michael Burke si il m’interroge sur les prestations et le service de cette maroquinerie de jolie nom.
• Sandrine.u

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  Le 06/09/2020 à 08:56

  Je voulais faire un beau cadeau à ma fille, un sac, mais j'ai vite reculé. C'est un autre monde. De l'arrogance, de la hauteur qui vous met mal à l'aise et les questions sur internet qui restent sans réponse. Quand on travaille dans le luxe, à priori on se prend pour ce que l'on est pas. Dommage, même les petits gens du peuples font votre salaire!! Et bien, ca sera sans moi. Le respect n'a pas de prix.
• Sihame.o

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  Le 07/07/2020 à 13:32

  Si vous êtes malheureusement handicapés l'accès prioritaire vous est totalement refusé. Alors qu'il y avait 4 personnes déjà qui attendait pour rentrer. Je lui ai dit que c'était la loi elle m'a sèchement répondu on est pas un magasin de première nécessité. Je ne vous fait pas passer mais ont vous installe une chaise sur le trottoir. Je pense que j'étais trop typé pour eux. Franchement je déconseille, service client d'internet et meilleures la boutique donne envie d'acheter une autre marque. Sachant que j'allais pour des solaire eu un nouveau sac. Personnel écoeurant
• Romain.y

  1 / 5

  Le 20/06/2020 à 12:38

  Personnel incompétent, gravure oubliée sur un cadeau... soit disant 1 semaine de délai, alors que les fois d'avant je l ai eu en une journée. Il faudrait adapter les discours. J'attends la semaine exprès, je me déplace de plus de 40km pour avoir le cadeau pour le soir- même. Et c'est même pas fait "Nous avons oublié" ! Aucun geste commercial effectué.. ! Le magasin a bien baissé par rapport à quelques années en arriere.
• H..

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  Le 12/06/2020 à 15:57

  L’accueil y est agréable, cependant, un certain conseiller de vente se prend pour le designer ou le patronLVMH... qu’on redescende surtout quand on vient pour dépenser des sommes conséquentes. Le sourire ne se voit pas mais s’entend. Expérience désagréable avec ce dernier pour ne pas le citer.
• S.

  5 / 5

  Le 17/05/2020 à 10:45

  Je m’y suis rendu pour la réparation d’un sac. J’ai eu le plaisir d’être reçu par Sébastien, que je remercie encore pour sa gentillesse et son professionnalisme. (Contrairement à l’autre conseillère qui nous regardait de la tête au pied et dont l’accueil a été plus que froid...) Réparation parfaite et sac renvoyé à mon domicile 10 jours après. 5/5 pour la qualité et la rapidité de la réparation et plus que 5/5 pour l’accueil de Sébastien qui a été au top de la prise en charge en boutique, jusqu’à la réception du sac à domicile.
• Sonya.o

  1 / 5

  Le 10/01/2020 à 14:07

  Dommage qu'il n'y ait pas pas 0 étoiles.Pour une marque de luxe je les trouve d'une incompétence incroyable!!! et le mot est très faible !! Il ne sont pas du tout à la hauteur ni à l'image d'une tel marque !!! Je voulais acheter un produit. J'ai donc appelé Louis Vuitton pour confirmer que le produit était bien disponible en magasin je me suis donc rendu sur place. Il m'ont fait patienter plus de 50 min sans même rien me proposer à boire et en ne me donnant aucune importance. Apres cette longue attente on me dit que ça fait plus d'un mois que le produit n'est plus à Lyon. Deuxième chose que je ne trouve pas du tout professionnel. Renseignez vous auprès du client au lieu de le faire patienter pour rien . Je leur ai alors demandé de me le faire parvenir de Paris car on ne peut plus le commander sur le site. Ils m'ont dit que ce n'était pas possible. Sachant que j'avais un avoir nominatif de mon mari et que la date d'expiration arrive a terme, j'ai du me débrouiller pour trouver une solution j'ai alors demandé si c'était possible d'envoyer tous les papiers( carte d'identité, courrier, avoir...) à mon cousin pour qu'il puisse me le prendre à Paris vu qu'il ne se sont pas démener plus que ça pour satisfaire leur clientèle. Et la on me répond que c'est au bon vouloir du magasin mais qu'il ne me le conseillerais pas car ça ne marchera pas. Une bande d'incapables ! Je trouve ça vraiment déplorable.
• claire.O

  1 / 5

  Le 09/01/2020 à 10:17

  Expérience catastrophique au magasin de LYON. J'ai acheté un châle a 400€ le 4 janvier et le 9 janvier j'y suis retournée , car dès le premier jour plein de fils sortaient. La vendeuse très désagréable m'a dit que c'était de ma faute et par la suite m'a dit que c'était normal puisque cela était des fils de maintien et qu'ils allaient tomber tout seuls ... Tout cela pour trouver des excuses pour ne pas assumer leur produit défectueux et pour ne pas me l'échanger. J'ai trouvé très déplacé de leur par , cela est sûr que si j'avais été une femme de 30 ans avec pleins d'argent Louis Vuitton me l'aurais échangé de suite. Une fois de plus très déçu de cette marque, mais surtout de cette boutique. Ce n'est pas une marque de luxe pour moi et je comprends les gens qui la détestent. N'allez jamais dans cette boutique aucun service après- vente et encore moins si vous êtes jeunes et pas pleins d'argent
• agathe.l

  4 / 5

  Le 03/01/2020 à 21:04

  très bien accueillis ! En attendant mon tour on m'as proposée de boire un verre c'est très bien ca nous fait bien patienter !! Ensuite un assistant est venue me voire durant notre échange il était très courtois, très chaleureux et c'est ce qui vend !!
• sylvie.v

  1 / 5

  Le 28/12/2019 à 23:10

  Trop d attente dans la boutique de Lyon. Une conseillère prénommée Oceane qui vous prend de haut et qui vous toise elle est Incompétente et insolente. Délai de livraison non tenu. Service client qui ne sert à rien. Déplorable pour une maison de luxe.
• léna.r

  1 / 5

  Le 23/12/2019 à 20:41

  1h d’attente au froid pour une fois de plus un produit pas disponible. La moindre des choses serait se s’informer sur le produit souhaité par les clients. L’hôtesse d’accueil est bien au chaud à l’intérieur pour faire une inscription dont l’ordre n’est pas respecté. Cette personne devrait aller dans la queue dehors pour faire un tri efficace.
• Penelope.i

  1 / 5

  Le 23/12/2019 à 11:58

  Boutique qui nuit grandement à la marque : personnel incompétent, accueil si désagréable qu’on aurait préféré inexistant. Laisser patienter plus d’une heure une femme enceinte a l’extérieur, attendre 1h pour un produit commandé et payé en ligne, c’est inadmissible! Sans compter la « statue enregistreuse » qui ne sert visiblement qu’à sourire et ère de la situation - qui est quand même VENUE me chercher pour me dire « on vous a fait rentrer pour récupérer un produit, pour un autre achat, vous devez attendre come les autres.»- merci madame pour votre service. Seul point positif, le stagiaire qui tentait tant bien que mal de rendre la situation moins irritante.
• Christophe.o

  2 / 5

  Le 30/11/2019 à 20:09

  Je suis trés mitigé par cette experience vécue dans cet établissement. Je suis venu hier pour offrir un sac à ma femme, malgré sa satisfaction elle souhaite un autre modèle. Aujourd'hui nous retournons au magasin pour retourner le produit afin d'en obtenir un nouveau. La vendeuse n'a pas du tout été à la hauteur du jeune homme en formation qui m'a réceptionné hier. Nous lui demandons de nous montrer des sacs en édition limité, selon ses dires <> (en gros venez uniquement quand vous savez ce que vous voulez), de plus ma femme ne s'est pas sentie à l'aise avec cette vendeuse et pour finir nous repartons avec un nouveau sac sur commande, mais les mains vides sans bon de commande ... Dans le doute, j'appelle le service client dans l'heure qui suit et on m'annonce que ce n'est pas normal et qu'effectivement un bon de commande doit être transmis (j'ai payé le sac en intégralité avant de partir car 2x plus chère que le premier). Pour finir au moment de payer, ma femme demande à la vendeuse le prix d'un porte clé qu'elle trouvait joli ... Malheureusement, nous n'avons jamais obtenu de réponse. Je pense me rétracter ... Vraiment dommage, car le premier vendeur en formation était trés bien.
• Marion.U

  1 / 5

  Le 27/11/2019 à 10:50

  J'ai téléphoné pour faire une commande de recharge d'agenda. La personne m'a indiqué qu'elle m’appellerait lorsque ces agendas seraient en boutique. J'ai attendu en vain. Il y a 8 jours je rappelle, la personne ne sait pas me dire car pas accès au dossier et devait me rappeler dans la journée en vain! J'ai fini par commander en ligne. Mais c'est la dernière année. Le service n'est vraiment plus le même. Quand à la boutique, on attend trop longtemps pour être servi.
• Ai.i

  1 / 5

  Le 25/10/2019 à 10:39

  Une boutique d'une rare médiocrité pour le marque. Le personnel n'est pas assez nombreux, mais par contre il prend vraiment tout son temps. Résultat 20 à 30 minutes d'attente minimum même le matin en semaine. Dans mon cas le produit n'était pas en magasin, j'ai donc attendu pour rien, alors qu'un simple renseignement aurait pu éviter de perdre mon temps. Cette boutique n'a aucune considération pour sa clientèle.
• Fanny.o

  3 / 5

  Le 23/10/2019 à 03:28

  Nous y sommes allés samedi dernier, un monde fou. Normal vous me diriez. On voulait acheter du parfum en flacon de 200ml, on y est resté 45 min tout ça pour rien parce que la personne était incompétente et nous a dit au bout de 45 min qu'il n'était pas possible de l'acheter dans ce Louis Vuitton. C'est une blague, nous ne vendons pas de flacon de parfum de 200 ml pourtant il le propose au client, et bien non. Nous sommes repartis bredouille, hallucinant de voir ca dans un Louis Vuitton. Incapable d'assurer et d'honorer la demande du client.
• Amandine.

  1 / 5

  Le 03/10/2019 à 12:34

  Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique. Les employés ne disent pas bonjour, sont très impolis, pas souriants... De plus, le portier fait à peine son travail. Pour laisser les gens sortir de la boutique il ya du monde, mais pour ouvrir la porte afin de laisser les clients entrer, c'est une autre histoire. Boutique à éviter, surtout qu'il y a d'autres boutiques de luxe à proximité où le personnel est bien plus accueillant et souriant. Le service ici n'est pas digne d'une boutique de luxe.
• C'est.o

  1 / 5

  Le 01/10/2019 à 04:59

  Boutique de luxe , avec de jolis sacs.. Mais alors, l'accueil n'est pas à la hauteur. J'ai préféré ressortir bien plus vite que je suis entré. D autres maisons,non moins luxueuses, sont à proximité, avec un bien meilleur service. La boutique parisienne ne souffre pas du même personnel, ou de la même politique.
• Bertrand.e

  1 / 5

  Le 18/05/2019 à 06:26

  Encore un commerce qui a oublié de respecter ses clients après 45 mn d’attente sans la moindre attention on a eu le malheur d’effleurer la lanière d’un sac en présentation ! C’est au final une bonne solution pour attirer les foudres ou l’attention du personnel Il est interdit de toucher les sac veuillez vous éloigner immédiatement ! ! Mes filles 8et 11 ans et moi étions venu chercher un sac pour la fête des mères La différence entre un site internet et un magasin c’est justement de pouvoir regarder de prêt et sous toutes les coutures et de toucher la matière...c’est ce que l’on appelle un modèle d’exposition ... Le succès ne devrait pas faire oublier les bases
• M.

  1 / 5

  Le 17/03/2019 à 18:47

  Rien à voir avec la boutique de Cannes où le personnel est à la différence de Lyon très agréable avec un service très professionnel. Connaissant bien la marque, les vendeurs de la boutique de Lyon sont antipathiques; accueil plus que médiocre, on dirait qu'on les dérange; les videurs idem (pardons les portiers) j'ai attendu plus de 30 mn et personne pour vous servir. Ne mettez pas votre argent dans cette boutique, préférez plutôt la vente par internet sur le site de la marque au moins vous ne serez pas déçu de l'accueil et vous recevez le produit directement chez vous.
• Pol.A

  1 / 5

  Le 14/03/2019 à 22:04

  Cette boutique n'est absolument pas à la hauteur d'une boutique de luxe Personnel antipathique ne voulant pas rendre service ne serait-ce même pour vous conseiller ou pire encore vous vendre quelque chose. Un produit de luxe désigne un produit d'une très grande qualité, raffiné, coûteux et rare tous l'inverse de cette pauvre boutique...
• Charlotte.r

  2 / 5

  Le 24/12/2018 à 11:27

  Déçue ! Je mets cependant deux étoiles par respect pour les vendeurs/conseillers souriants, mais ils se font rares ! La demoiselle en charge de l’accueil des clients est méprisante, ce n’est malheureusement pas la seule ! Vos grandes phrases et formules de politesse ne font pas tout. Une boutique de luxe comme la vôtre devrait savoir accueillir et mettre à l’aise n’importe qui.
• Clément.i

  5 / 5

  Le 04/05/2018 à 07:26

  L''accueil y est excellent, de très grands professionnels de la vente qui ont une très grande connaissance de ces produits de "luxe" qui mettent avant tout en valeur le savoir-faire français et l'éthique de travail. 神戸な感じ　:-) Ils prennent le temps de répondre, aucun profiling de clientèle et une culture internationale de l'équipe qui permet de comprend les enjeux de certains achats :-) Un grand merci supplémentaire pour une personne très compétente qui y travaille et qui m'a aidé à trouver la "Perle" masculine et professionnelle cherchée depuis plusieurs mois :-) 日本人の方へ: 店員は本当に優しくて得意です。是非みに行ってください :-) Clément Virgile et (=^ェ^=) Edit: Un modèle du sac "coup de coeur" partagé avec la Grande Professionnelle de Vente est actuellement en Vitrine, incroyable occurence ou très grande connaissance des marchés ? Je suis impressionné par un tel talent. Je vous félicite Madame V. et je vous dis à très vite pour cet achat "culturel" et symbolique :-) Une pensée pour le "Portier" qui est beaucoup plus que cela, un vrai pro de l'accueil, équipe au "Top" :-) 最高です。