FNAC Lyon Bellecour

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Sébastien.i

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 17:11

  Un FNAC avec 3 étages donc très très grand, on y trouve tout ce que nous cherchons, des employés sympathique et il y a toujours les dernières sorties des marques de téléphone 📱. Donc ça vaut bien les ⭐⭐⭐⭐⭐ !
• Jeremy.u

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 16:49

  Parfait, arrivé avec une manette Xbox élite avec une touche cassée, je suis repartie avec une manette neuve en 10 min et tout ça avec le sourire 👍👌
• Christian.a

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 08:46

  C'est toujours un plaisir de réaliser un achat avec un véritable professionnel (rayon informatique). Il est resté à l'écoute de mes besoins exprimés et a très rapidement identifié le produit dont j'avais besoin. I strongly recommend. A good deal for an happy costumer.
• laetitia.a

  2 / 5

  Le 27/07/2022 à 09:12

  Que de lenteurs....j'attends longtemps un vendeur qui ne me comprend pas puis passe aux caisses avant de patienter à nouveau au retrait, le tout un jeudi matin. Bonne chance aux clients du samedi, ma prochaine expérience sera digitale
• La.r

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 18:38

  On l'appelle le temple ... En même temps les statues à l'entrée ça aide ! La légende raconte que l'on peut y trouver n'importe quel matériel électronique, livre, électroménager... C'est une légende L'offre sur chaque type de matériel est souvent limitée et le gap entre gammes est trop important On ne peut malheureusement pas tester les casques par exemple (seulement quelques uns), alors que leur prix est conséquent. La clientèle est peu respectueuse et donc respectable : on voit qu'on est à Lyon! Le matériel dégradé proposé en exposition pose problème ...
• Instant.h

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 08:55

  Bravo à l'équipe du SAV. Ils ont été souriants, prévenant et très serviable ! Merci !
• Catherine.u

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 15:39

  Toujours aussi peu facile de trouver les livres que l'on souhaite si l'écrivain n'est pas connu car aucun classement par thème...dommage
• jerome.u

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 03:30

  Vendeur Fnac avec une logique de vente Darty... résultat produit acheté ( chargeur universel) impossible a plugger = ordinateur portable out of service. Remboursement obtenu dès le Lundi
• Kyu.i

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 21:04

  Toujours sympa ma Fnac trop de choses à voir et faire !
• Tastu.

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 06:37

  ⚠️ Je n'y mettrais plus jamais les pieds, à la sortir il y a toujours ce vigile qui vous prend pour un voleur et pense avoir raison alors qu'on a l'article ET ticket de caisse dans la main 😑 Bref, politesses et respect sont à revoir ⚠️
• hervé.o

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 21:43

  Très bon accueil professionnel au niveau des CD et grand choix de livres et de jeux pour les enfants de 6ans. Bien classé par âge
• Helene.a

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 07:57

  Vendredi 1juillet 2022a 14h je me suis rendue à la fnac avec mon fils et ma belle fille qui a un style alternatif Étant juste derrière elle le vigile de l entrée à crié c est carnaval très fort je m arrete devant lui en lui demandant pardon sur ce il répète c est carnaval et rigole.Je trouve ce comportement inadmissible de la part d un employé renvoyant l image de la fnac c est de la discrimination et je suis très en colère
• Norbert.a

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 01:55

  Je mis suis rendu pour des écouteurs réducteur de bruits, j'ai été trés bien renseigné et conseillé, j'ai même pu faire des essais en cabine. mais par manque de temps je n'ai pas pu visiter tout le magasin, mais j'y retournerais avec plaisir prochainement.
• Tarzan.h

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 22:42

  Un vigile se permet de commenter haut et fort la tenue des gens, je cite "c'est carnaval" sans aucun probleme pour se répéter une fois confronté à la belle mère qui était en arrière mais a tout entendu. Apparement, il y a des soldes sur le personnel qui doit etre déguisé en vigile, à la FNAC d'où la promo. Car il me semble que quand on est en poste, et que sa mission professionelle est de maintenir la sécurité et le respect des clients on est loin du compte.
• Xavier.Z

  4 / 5

  Le 01/07/2022 à 20:19

  Magasin sur plusieurs niveaux, à proximité de la place Bellecour. Un grand choix de produits : livres, films, électronique, photographie, informatique, etc...
• Alex.E

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 15:23

  Takeda à été d'une très bonne aide, il m'a guide dans l'achat de mon produit du début à la fin et il répond à toutes questions qui soient et ses conseils sont très pertinents je le recommande beaucoup.
• Joan.

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 21:39

  Fnac bien organisés et évoluant positivement. Les vendeurs maîtrisent leur sujet notamment côté livres et je n'ai jamais attendu très longtemps en caisse. Je n'ai pas eu l'occasion de tester mais je trouve l'idée du café dans le magasin très bonne.
• Kylan.�

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:14

  Le personnel de la Fnac est très sympathique j'ai acheté un téléphone ils ont bien pris leur temps pour bien m'expliquer je vous conseille vraiment d'aller à la Fnac de Bellecour les rayons sont bien rangés et facile à trouver son article
• Dncm.n

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 09:55

  A fuir. Lors d'un achat en magasin au comptant, le magasin refuse de donner la facture papier. On est obligé de donner une adresse mail. Encore faut-il en avoir une... et puis la fnac risque de dévoyer ces données personnelles. Bref j'ai reçu un mail mais pas de facture en pièce jointe... On me demande de télécharger la facture. Encore faut-il avoir un compte chez eux. Moi je ne veux pas être fiché à la fnac. Donc pas de facture. Est-ce légal de refuser la relivrance d'une facture pour un bien de plus de 400 euros? Je me ravise, je crée un compte. Je trouve une facture mais mon nom, mon adresse ne sont pas indiqués. Comment faire? Je ne suis pas propriétaire du bien... L écologie à bon dos. On doit payer rubis sur l ongle et souvent d avance. Fnac refuse de délivrer une facture papier pour limiter son emprunte carbone. Quel est le coût d'un stockage informatique? Quel est le coût d'un mail demandant de télécharger une facture et qui demande de créer un compte? Je suis obligé de m équiper pour imprimer le document à leur place. Est ce une économie pour la planète si 60 millions de consommateurs achètent des imprimantes? Et puis lorsque le bien devra faire un tour au SAV, la fnac me demandera une facture d achat à mon nom... bref, je serai contraint d acheter un autre appareil car quelques années auparavant, volontairement, la fnac ne m'a pas délivré les documents exigés. Alors on va me dire que j'ai un ticket de caisse... vous savez le document qui s efface avant la fin de période de garantie. A fuir... A part me demander de dépenser encore de l argent, fnac ne propose aucune solution.
• Jacques.i

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 15:09

  Un choix inégalable dans tous les domaines, et en plus j'ai eu un caissier très sympa
• Shirogetsu.

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 13:22

  Magasin Fnac très propre, organisé et des vendeur a l'écoute. Merci de faire tout cela pour vos clients. A bientôt
• Herr_.

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 07:24

  Rien à dire, tous les livres, disques, DVD et appareils technologiques sont disponibles et bien présentés, pas la peine de chercher longtemps avant de trouver.
• Joseph.e

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 08:11

  Bonjour, cet avis concerne le service de garantie privée proposé suite aux achats multimédia. J'ai acheté une enceinte le 09/03/22. La vendeuse assisté du Monsieur en charge du service de garantie m'ont fait souscrire à cette assurance gratuite pendant 1mois après 3 refus de ma part (ils ont un peu insisté voyez-vous). Comme convenu j'ai résilier avant la date butoire (et même 5 jour avant). Cependant j'ai été prélevé. J'ai dû me déplacer 6 fois en magasin en demandant à chaque fois qu'on l'on me contacte ou me prévienne de l'avancée du dossier, après avoir été envoyé auprès de différents interlocuteurs, je suis tombé par hasard hier, le 16/06/22 sur le Monsieur en charge de ce service (j'y suis retourné puisque j'ai reçu des mails de mise en demeure pour impayé) . Un peu de mauvaise foi de sa part, il assure m'avoir contacté, je n'ai pourtant pas de trace de l'appel (mais laissons lui le bénéfice du doute). Enfin les démarches nécessaires ont été faites, on me demande tout de même une trace de l'appel, un peu culotté mais bon je peux comprendre. J'attends désormais le remboursement. Bref, dommage d'insister auprès des clients pour la souscription à cette assurance si derrière il y a autant de problèmes (voir d'ingérence ?) Bien cordialement
• Jol.P

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 01:28

  L expo pour le festival de BD était bien, l accueil a l entree ce jour là était pas top. Pour les conseils ça dépend de la présence de vendeurs en amélioration Pratique pour faire des photos papier
• Gold.r

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 09:25

  Très grande FNAC bien aménagé. Les rayons sont faciles à visualiser une fois que nous disposons de l'étage... ce qui est moins évident à trouver. La réactivité et l'accueil sont top, je n'ai jamais eu de problème lors de mes achats.
• isabelle.a

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 14:00

  La FNAC on connait tous.La particularité de ce magasin c est sa situation à 2 pas de la place Bellecour, sa taille XXL et le très bon accueil du personnel
• Lili.P

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 10:58

  Je prends la peine de pre commander un album BTS PROOF et nous sommes le jour j... et je n ai pas mon album alors qu il est en rayon ! On me dit que mon album est en transit et que je ne peux pas proceder à un echange... Je suis degoutee si j avais su je n aurais pas precommander... A quoi sert la precommande si je n ai pas mon album le jour j ?? (Precommande le 6 mai 2022 pour la sortie de l album le 10 juin) 65 euros c est quand meme pas donné. Service logistique fnac : 0 pointé. Il aurait fallu anticiper n est ce pas ?
• Véronique.e

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 14:41

  Bonne écoute, bons renseignements... Dany a été brillant 😊 Il nous a guidé dans notre recherche et facilité notre choix.
• Marie-Elisabeth.e

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 12:49

  Un grand Merci à Christophe, pour avoir pris le temps de me conseiller pour un nouveau téléphone ! C'est une personne très à l'écoute, sympathique et plein de charisme.
• Sylou.

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 00:14

  Plusieurs étages donc beaucoup de choix et vente de billets concert ... Ah et en sortant petite boutique pour se restaurée goûter au cookie chocolat blanc une tuerie ..
• lucile.i

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 10:12

  Il est rare d'aller dans des magasins où les vendeurs sont si agréables et compétents. Un grand merci particulièrement à Amaury pour son savoir-être et ses connaissances et compétences ! Outre ses qualités de vendeur, il est vraiment à l'écoute du client, ses recherches, ses besoins, ses utilités et propose vraiment le produit adapté à la recherche demandée. Il ne pousse pas à la vente additionnée même si il propose les possibilités, il se rapproche le plus possible de la volonté du client et de son budget. Vraiment si vous avez besoin de conseils sur les téléphones, il en connaît un rayon et maîtrise vraiment ce dont il parle ! En plus de cela il est extrêmement agréable, sympathique, pas une once d'agacement malgré mes nombreuses interrogations et il ne compte pas le temps passé avec un client mais veille surtout à avoir apporté les réponses demandées. Les vendeurs comme lui sont rares et en plus d'avoir trouvé ce que je cherchais, il m'a même proposé des services annexes qui n'étaient pas obligatoires, juste du bonus et cela m'a grandement facilité la prise en main de mon nouvel achat. Je me suis sentie prise en compte et en confiance et c'est rare dans le commerce je trouve. Alors un grand merci Amaury et à l'équipe Fnac qui a finalisé la vente. Pour résumer, équipe compétente, investie et super sympa. Je recommande vivement ce lieu et pour mon expérience, de demander conseils à Amaury. Merci encore. Lucile.
• Jimmy.e

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 08:52

  Je n’achèterai plus jamais à la Fnac. Jamais. Je me rends compte que plus de 20 euros sont prélevés tous les mois depuis l’achat de mon ordinateur payé comptant pour lequel je n’avais pas demandé d’assurance. Or, le vendeur a dû magouiller pour me faire signer un contrat lors de la vente sans me le dire. Une honte. Faites gaffe, ne signez rien venant de ces gens.
• Valentin.

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 10:03

  Grosse arnaque, j'ai acheté des billets de concert chez eux. Spécifiquement en payant une assurance en plus pour avoir le remboursement sans justificatif. Aujourd'hui lorsque je demande un remboursement, ils me le refusent et ne veulent rien entendre. Fait supplémentaire, j'ai voulu donc vendre mes places sur Le Bon Coin, mais mon annonce a été refusé sous prétexte que le vendeur (donc la Fnac) n'autorise pas la revente de billets sur cette plateforme. Autrement dit, j'ai 120€ de perdu Ne prenez jamais de place d'evenements chez eux, et encore moins l'assurance. Je vais même faire plus simple, je ne vais tout simplement plus jamais rien acheter chez eux.
• Rug.y

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 14:33

  Très bon accueil au rayon informatique avec de bons conseils. Également à l’accueil du magasin le personnel est très aimable .
• Pas.h

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 15:31

  Merci à Louis de m’avoir bien conseillé lors de mon achat. Il était sympa et professionnel je vous le recommande
• roland.o

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 14:42

  Bon magasin avec un choix assez large et un temps de passage en caisse assez court, seul petit soucis la difficulté à trouver des conseils auprès d’un vendeur
• Zoltán.o

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 19:19

  J aime FNAC et jé vais chercher toujours quand jé visite des villes francophones. Tout est comme HMV en Grande Bretagne. Cette fois,le choix était reduit en ce qui concerne les disques de CD. Et plus cher par rapport au choix regulier.
• Corentine.E

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 17:07

  J'ai acheté un smartphone sur le stand de Samsung, je tiens à remercier le vendeur présent samedi 7 mai 2022 qui a été très gentil et de bons conseils. Le smartphone, n'étant plus disponible en magasin le vendeur m' a proposé de le commander. Il m' a indique.Merci beaucoup au vendeur de Samsung pour ses conseils. Après avoir passé commande le vendeur m'indique que je devrais le recevoir le mardi, chose dite, chose promise.
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 16:10

  Takeda est un vendeur extrêmement professionnel, très clair dans ses explications. J'ai beaucoup apprécié sa gentillesse et sa disponibilité.
• David..

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 15:25

  Très belle fnac. Malheureusement il n'y avait pas de Kobo sage en rayon. J'étais venu uniquement pour ça.
• Géraldine.l

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 16:59

  Takeda a été particulièrement efficace de non conseil et plus très à l'écoute. Merci beaucoup à lui. Surtout quand on y connait rien en téléphonie.
• Romain.

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 10:26

  Magasin qui met en rayon des produits en avance par rapport a la date indiqué et qui est en rupture le jour de la sortie prévue. Quel plaisir de se déplacer à l’ouverture et ne pas trouver ce produit qui est en rupture car mis en rayon des jours avant. Honteux.
• Nicolas.l

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 10:56

  Nous sommes passés au SAV… Rapide !!! Personnel hyper sympa et drôle… Bref on en a oublié que nous avions un probleme avec notre enceinte Marshall… Merci pour la bonne humeur !!!
• kyliann.a

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 13:01

  Attention la Fnac Bellecour sont en partenariat et actionnaire avec l'assurance SMAF . 🛑🛑🛑🛑🛑🛑. La Fnac vous propose de souscrire à une assurance, (( SFAM))quand vous allez acheter un téléphone, ou autre !! Ensuite celle ci , vous arnaque, vous preleve beaucoup de petites sommes sur votre compte. Un collectif a été créé sur Facebook, ARNAQUE SFAM . Plusieurs plaintes ont été déposées ainsi que la mienne.
• Audrey.L

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 12:29

  Accueil chaleureux, de bon conseil, disponible, grâce à Amaury je repars avec un téléphone avec toutes les applications installées. Un grand merci à lui.
• Lilian.o

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 11:54

  Le magasin est très grand et bien rangé. Il y a vraiment beaucoup d'options et les employés sont gentils.
• Sylvie.r

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 16:59

  Très bien accueillie puis super bien conseillée sur l achat d un mobile Oppo où le vendeur m'a lui même fait l installation et le switch de mes données sur le nouveau, au top !
• cmohaa.

  2 / 5

  Le 20/04/2022 à 23:32

  Certains vendeur en rayon extrêmement désagréable (pour ne pas émettre d’accusations sans preuves). Je suis pour le coup très déçu puisque certains sont très aimables et accueillants, d’autre complètement à l’esquive du contact avec le client et mal reçu quand on y parvient. On se demande comment ont-t’ils pu devenir employé ? Donnez les postes à de vrai passionnés, connaisseurs !! C’est franchement dommage vu la qualité et quantité de produits proposés.
• mi.i

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 14:46

  Accueil professionnel. Achat rapide dans un choix immense d'articles. Et pour finir règlement des achats ultra-rapide grâce aux caisses automatiques. Parfait.
• Kernou.o

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 10:37

  J’ai acheté un adaptateur iphone vers prise Jack, 9,99€, arrivé chez moi, la boîte est vide, le produit n’est pas à l’intérieur; Lorsque quelqu’un vole le contenue d’un produit que vous vendez, vous vous devez de le retirer du rayon ! Je viens de payer 10€ pour une boîte en carton vide. De plus, le magasin est injoignable, et nous fait passer par un numéro payant, un numéro gratuit doit être mis à disposition c’est la loi !
• Ben.e

  3 / 5

  Le 08/04/2022 à 11:35

  Bien dans l'ensemble , seul bémol c'est le monde qu'il y a après c'est à Bellecour ce qui ce peut ce comprendre , le plus gros défaut c'est qu'ont n'a vraiment du mal à capter un réseau à l'intérieur en dehors de ça RAS
• Dym.n

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 09:04

  Vigile incompétent. Cela fait 2 fois que je viens dans ce magasin et il me demande toujours de sortir tout ce que j'ai dans mon sac. Aujourd'hui, je suis allé dans 3 magasins différents afin d'acheter des mangas, monsieur le vigile m'a fait sortir tous mes tickets, mangas et les a comptés plusieurs fois. Ne me croyant pas pour le badge book offert pour l'achat du tome 32 de mha et du tome 14 de jjk il a appelé son collègue, une fois confirmé, il m'a laissé partir sans s'excuser.
• gaëlle.e

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 16:31

  Un service adhésion très efficace, le problème a été résolu immédiatement devant moi. Le personnel est très aimable et souriant, et c'est d'ailleurs pour cela que je suis cliente à la fnac depuis de nombreuses années : on sait qu'on y trouvera un vrai service client/service après vente en cas de problème !
• Salomé.i

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 15:58

  Vendeur qui semble très agacé que je lui demande des conseils pour faire mon choix parmi plusieurs cafetières dont je ne comprenais pas toutes les subtilités. Je me retrouve avec une cafetière qui ne correspond pas du tout à la description indiquée sur l'étiquette du magasin ni à celle faite par le vendeur.
• Marie.a

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 14:15

  Le airwrap de dyson ca ne vaut rien..! bcp trop cher!. Il ne boucle pas .....!.!on ne peut pas les joindre au tel..!et il n'a pas le mode d'emploi en FRANCais .je vous le déconseille..!!!
• G..N

  4 / 5

  Le 01/04/2022 à 13:01

  Vendeur parfait. Par contre impossible de joindre Fnac bellecour au téléphone. 3 essais à 0.2 cts la minutes ce lundi 1/04. Bref 5' de perdues > 1 euro ds leur cagnotte. On en achète pour 600 euros.... Sav inexistant. Obligée de me rendre à bellecour 4 euros de ticket et tps perdu... merci la Fnac
• Michel.a

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 17:07

  De passage à la Fnac, je remercie énormément le Vendeur multimédia dont je ne connais pas le nom mais qui a des problèmes de vue ( désolé pour cette description maladroite) de son écoute et de son professionnalisme. Il a su répondre à toute mes questions et me proposer un produit dont je ne regrette pas d'avoir acheté. Bon courage à lui et ne changer rien.
• Estelle.R

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 15:50

  On trouve beaucoup de produits. La configuration du magasin est bonne. On se repère. Il y a une file exprès pour un accès à la caisse prioritaire ce qui limite certaines mésaventures. Le service après-vente est bien aussi.
• Butet.r

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 07:08

  J'aime beaucoup la fnac bellecour où l'on trouve tout ce que l'on désire en livres, en musique... si l'article souhaité n'est pas disponible on peut le commander, ce qui est pratique. De plus, le personnel est très sympa.
• Mobile.a

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 08:00

  Lieu agréable et conviviale, un personnel aimable avec des produits haut de gamme a très haut de gamme à prix raisonnable. On y retrouve différents univers pour les goûts et les loisirs, métiers de chacun. Le fait que chaque grosse catégorie soit repartie par étage facilite la trouvaille de son bonheur. Je le recommande fortement. Valider par AbdgamingYT
• Pierre.a

  4 / 5

  Le 23/03/2022 à 18:18

  La FNAC, vraiment pratique en ce qui concerne l'achat de places de concert et autre spectacles. Très bien reçu par ailleurs par l'hôte de caisse (Faiçal de mémoire) souriant et efficace.
• Cassiopée.a

  3 / 5

  Le 16/03/2022 à 11:38

  3 étoiles uniquement pour les livres que j'ai pu récupérer avec le passculture. On m'a demandé mon adresse email et donné une carte Fnac alors que j'avais rien demandé. C'est n'importe quoi. Maintenant je reçois des e-mails pour l'activer toutes les semaines. Je veux que vous supprimiez mon adresse mail et je ne veux pas de votre carte.
• Magali.u

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 09:43

  Cet avis concerne les vendeurs de téléphone OPPO. Je tiens à signaler la compétence, l'amabilité et la disponibilité de l'un des vendeurs qui a tout mis en oeuvre pour résoudre un problème avec mon téléphone et ainsi éviter l'immobilisation de celui-ci. Un grand merci aux autres membres du personnel qui sont également intervenus.
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 22:13

  Entièrement satisfaite de l'accueil faite à la FNAC Bellecour lors de l'achat de mon portable, monsieur Takeda représentant de la marque Samsung, m'a conseillé et aidé lors de cet achat. Une relation avec la clientèle exceptionnelle, une vrai marque de confiance. En tous les cas merci pour l'accueil et l'appui professionnel de monsieur Takeda et Côme lors de cet achat.
• Jena.a

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 14:57

  J'ai été bien reçue par le vendeur monsieur TAKEDA de chez Samsung. Merci beaucoup pour la patience et le dévouement de ce jeune homme. Bien à vous la fac Bellecour, Madame MERRAKCHI.
• Jean.l

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 15:30

  Beaucoup de bienveillance, d'amabilité et de courtoisie de la part de Monsieur Takeda très au courant du smartphone s21 Fe. Merci beaucoup de ce portable. Super Fnac ! Le précédent étant le A5 j'ai été très satisfait également de ce portable.
• M.

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 19:37

  Client depuis plus de 20 ans, le magasin a su évoluer au fil du temps et rester toujours dans la tendance du moment. J'aime un peu moins par contre le nouvel agencement moins chaleureux. A noter de nombreuses rencontres avec différents artistes sont proposés et ça c'est vraiment top!
• Colette.u

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 17:57

  Une visite au service Samsung pour un reglage et synchronisation d une montre. Merci au vendeur qui nous a reçus: Tiffenn est un vendeur agréable et compétent, sa patience a eu raison de notre incompétence.
• Adrien.o

  4 / 5

  Le 02/03/2022 à 20:49

  Magasin très grand, une large quantité de choix dans tous les domaines.k C'est toujours un plaisir de se balader dans cette FNAC. En revanche, les employés sont souvent demandés donc il faut parfois attendre pour un renseignement. Je recommande ce magasin.
• Océane.A

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 18:52

  Large choix en livres. Le vigile à l'entrée a été très agréable et nous a autorisé à rentrer avec notre chien si on le portait (c'est un petit chien), les vendeurs étaient disponibles et compétents.
• Mathieu.o

  3 / 5

  Le 28/02/2022 à 09:29

  Un accueil assez bien. Juste les caissiers qui sont un peu antipathique. J'avais voulu acheter un article que j'ai pris en rayon. Dès mon arrivée en caisse, je me décidé de pas le prendre pour raison financière, et à ce moment le caissier pose l'article, brutalement sur un coin de caisse, que j'ai pas voulu acheter. On dirait qu'il était énervé au moment des faits, et je le voyais dans son visage. Ce genre de caissier n'a pas à réagir de cette façon, on dirait que je le l'emmerdais. Un minimum de politesse et de bienveillance ainsi que de savoir vivre serai là bienvenue pour ce caissier. Je fais le même boulot et je sais ce que c'est la communication et la politesse, il faut savoir endurer n'importe quel situation même si c'est compliqué.
• Roxane.

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 12:19

  Superbe magasin sur plusieurs étages ! On trouve de tout ! Les vendeurs sont très compétents et agréables, et ne manquent pas de vous renseigner à la moindre occasion. Les rayons sont bien tenus et j’ai une petite préférence pour celui des livres où l’on est sûr de trouver ce que l’on recherche !😁
• Alain.

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 22:20

  Bonjour Je tenais à remercier, sur le stand "Samsung", un des conseillers, Tiffenn, qui a fait preuve d'un vrai sens de l'accueil, lors de la mise en service de mon nouveau smartphone Samsung acquis auprès de la FNAC. N'étant pas familiarisé avec les opérations d'une telle mise à jour, il les a pris en charge en m'expliquant, et cela avec sourire et ... patience. Je tiens à préciser que je n'ai aucun lien de parenté ou autre avec ce monsieur. Mon message est donc sincère : il n'est en effet pas fréquent d'être guidé par un vendeur qui privilégie conseil et accueil avant la simple vente. Vos entreprises gagnent à avoir de tels collaborateurs. Alain
• Nobody.h

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 11:21

  Excellent établissement, où tout est trouvable facilement grâce à sa séparation en plusieurs étages et zones. Le petit coin détente est également très sympathique même si les boissons y sont un poil chères.
• Sybille.O

  3 / 5

  Le 21/02/2022 à 04:32

  Une façade trės agréable ! Une installation intérieure moins évidente pour trouver ce que l'on veut, voire pour trouver nos interlocuteurs dédiées.Personnel agréable .Mais avons rencontré une personne handicapée , ma fille l'a aidée à monter les marches .Quid de l'accueil pour les handicapés ( pas de rampe, y a t il un accès à l'arrière ? Un ascenseur ?
• ultome.

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 17:06

  Personnel sympathique et compétent. Suivi des paiements en plusieurs fois inexistant et numéro de téléphone payant par contre. Tout va bien pour acheter mais pour suivre c'est exaspérant.
• Edwin.i

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 14:49

  Un grand magasin avec beaucoup de choix. Les prix sont un peu exagérés, mais on va dire que c'est pour payer le service
• S..m

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 16:54

  Si vous souhaitez de l’amabilité et de la politesse passez votre chemin. L’agent de sécurité de l’accueil, manque cruellement d’empathie et de savoir-vivre. Ni bonjour, ni s’il-vous-plait quand elle vous parle, et ne parlons pas de son ton, celle-ci est supérieur à vous, et vous le fait bien comprendre. Très déçue par cette expérience, je vous invite vraiment à passer votre chemin et surtout à choisir un magasin avec plus de sérieux quant au choix des intervenants.
• Anti.p

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 10:56

  Pour moi la Fnac était égal à un lieu de vie ! Le truc trop sympa à faire ! Je me rappel du pc que je suis allé acheté avec mon papa à 6 ans de la tv à 10 ans du premier écran plat, des cafés avec le bon pote le samedi matin… ET BIEN LES TEMPS CHANGENT ! Ce matin je me suis fait viré avec ma femme et nos 2 poussettes parce qu’on avait notre chien (sûrement dangereux cf la photo…) bref les temps changent! Je vais commander sur Amazon c’est plus simple … Par rapport à la réponse Fnac, c’est bien ce que je dis ! Les temps changent… à l’heure où les chiens deviennent autorisés dans les bus et métro, vous vous cachez derrière des règles sanitaires/hygiène. (Je ne parle même pas du ton du Mr sécurité qui vous saute dessus sans même un bonjour et vous adresse la phrase suivante: le chien c’est dehors !)… Vous devez a mon sens vite réfléchir aux pratiques que vous avez.
• sylviane.

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 12:22

  Servie par TAKEDA pour l'achat d'un téléphone et tablette samsung. Vendeur à l'écoute et de très bon conseil. Il est très clair dans ses explications. N'hésitez pas à le demander !! Je recommande !
• David.a

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 18:44

  Pas mal de choix, de bonnes promotions, vendeur serviable.
• Emilia.e

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 14:51

  Je vous recommande ce magasin à 100%, je revenais d'un magasin concurrent de la fnac vers Cordelier, j'étais très mal accueilli et arrivé à la fnac, j'étais tellement bien accueilli dès l'entrée du magasin jusqu'au rayon téléphonie, j'ai été super bien renseigné par un très mignon vendeur et souriant au nom de Aristot que je vous recommande entièrement. C'est un excellent vendeur, très technique, précis et juste dans son langage.
• Joris.h

  4 / 5

  Le 19/01/2022 à 12:24

  Du choix, des vendeurs compétents. Seul défaut, l'agencement du magasin sur trois niveaux qui rend le shopping compliqué et la sortie du magasin trop éloignée de l'entrée rue de la République. Édit : bien plus agréable de circuler avec une seule entrée
• Helios.l

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 21:19

  La nouvelle configuration du magasin est très bonne. Parfois compliqué de trouver rapidement le bon rayon, mais on peut toujours compter sur la grande gentillesse des vendeurs Fnac, qui connaissent leurs rayons sur le bout des doigts. Et le passage en caisse est tout autant une bonne expérience, les employés ayant toujours un mot gentil et une sympathie qui donne envie de revenir.
• stop.

  4 / 5

  Le 14/01/2022 à 13:35

  La fnac est un lieu où vous trouverez forcément votre bonheur, il y a énormément de choix! Par contre certaines caissières sont vraiment froide et désagréable. On a l'impression de les déranger et certaines ne prennent même pas la peine de stopper leur discussion pour s'occuper correctement des clients. :/
• Marina..

  3 / 5

  Le 10/01/2022 à 14:48

  Cet avis concerne la billetterie. La première fois que je suis venue acheter des places de spectacle la dame à la billetterie n'était pas du tout aimable, je suis repartie et j'ai effectué mon achat sur internet. Aujourd'hui je reviens pour imprimer mes tickets à la borne et j'entends tout au long du processus la dame qui appelle chaque client suivant dans la file d'un ton sec : "Vous avancez s'il vous plaît!!". Elle peut apprendre la courtoisie. J'entendais les personnes dans la file qui n'appréciaient pas non plus le ton qu'elle avait.
• janique.a

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 08:50

  Je recommande vraiment ! Un accueil sympathique avec dégustation éventuellement ! Et des chocolats 🍫 super bons ! Présentation top et pour tous les prix. La preuve, j’y suis revenue déjà 2 fois en moins d’une semaine ! On se gare aussi sans problème !
• Auriane.A

  2 / 5

  Le 27/11/2021 à 19:29

  Plusieurs fois que je vais dans ce magasin et toujours la même déception. Les conseillers notamment du rayon informatique et librairie ne connaissent pas du tout leur sujet et nous vendent les mauvais produits. Sans parler du caractère désagréable des caissiers à qui il faudrait apprendre la politesse. Ce qui est quand même dommage car il y a un très large choix de produits.
• François-Régis.E

  4 / 5

  Le 25/10/2021 à 17:50

  Comme partout en France, un espace où l'on trouve toutes les technologies (photographie, informatique, musique, loisirs, lecture, CDs, ...). Du choix, des vendeurs disponibles pour vous conseiller et parfois en prime des auteurs pour des dédicaces.
• Hippolyte.a

  4 / 5

  Le 01/06/2021 à 14:00

  C'est une Fnac comme on en voit partout. En revanche il faut regarder la très jolie façade de l'entrée principale. Totalement fin 19ème siècle, avec des Atlantes supportant un grand balcon, de nombreuses sculptures agrémentant aussi cette façade d'une haute élévation. Ce sont en fait les anciens locaux du journal Le Progrès de Lyon.
• Da.u

  1 / 5

  Le 21/02/2021 à 11:35

  nouveau service réparation téléphone mobile super accueil et conseil pro une équipe efficace. Tout semblait presque parfait ... seulement on nous avez promis une réponse rapide après 2 relances espacées de plusieurs reprise (en plus on s'est déplacé) ou on nous a promis la même chose et bien toujours aucune réponse. Alors qu'aurait vous fait ? On a été voir ailleurs
• Valentin.I

  4 / 5

  Le 06/10/2020 à 19:40

  Un grand magasin, très bien placé et avec un très large choix d'articles !
• Ismael.e

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 18:59

  J'avais laissé un avis négatif, suite à un erreur en magasin. Après vérification auprès du service client et un mail de réclamation. Celui-ci s'est montré très réactif et compréhensible à mon problème. Une solution à été trouvée et j'en suis plus que satisfait. Certes l'expérience à été un poil désagréable mais quand je vois l’amabilité du service client et son sérieux, et son implication dans mon cas. Je ne regrette pas mon achat. Et je continuerai a être client de l'enseigne. Nous sommes tous humains et des erreurs arrivent, c'est tout à fait normal. Et je félicite et remercie le service client pour sa réactivité. C'est pour ses raisons que je fais mes gros achats à la Fnac, car en cas de soucis, il y à des équipes qui sont prêtes à vous répondre et trouver une solution. Merci encore.
• Vincent.

  5 / 5

  Le 26/10/2019 à 16:10

  Comme beaucoup, je vais dans ce magasin depuis de nombreuses années. Outre le fait qu'on trouve à peu près tout ce que l'on veut dans son domaine, c'est toujours agréable d'aller flâner et découvrir les nouveautés.
• michelle.

  4 / 5

  Le 25/09/2019 à 12:53

  Les vendeurs connaissent bien leur métier. Agréables,ils rendent bien service aux clients. 👍👍🙏
• VERTE.A

  5 / 5

  Le 12/07/2019 à 02:23

  Emplacement de choix Très belle cuisine plats sympa bien présentes. Je recommande.
• Cyril.

  3 / 5

  Le 07/04/2019 à 20:18

  J'y suis allé pour un pc portable (déjà repéré et modèle arrêté), la vendeuse très aimable et souriante a tout de même essayé par tous les moyens de gonfler la facture de 300 euros minimum... une assurance ? une extension de garantie ? la suite Office ? un antivirus ? J'en oublie sûrement... J'ai su résister, mais en mentant prétextant que j'avais déjà tout ça... Dommage ça gâche l'expérience.
• Kévin.

  3 / 5

  Le 19/10/2018 à 20:22

  Bon conseil tout ce qu'il y a de plus Normal
• marie.e

  5 / 5

  Le 04/10/2018 à 17:23

  C'est emblématique, on y est bien ...Le renseignement est parfait, ainsi que l'accompagnement en rayon ,le service caisse,très agréable, des explications sur la C.Fidelité très bien.