FNAC Lyon Part-Dieu

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• Jean.a

  2 / 5

  Le 28/07/2022 à 20:43

  Le personnel ne se sent pas concerné
• Ahmed.D

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 16:06

  Je suis très très déçus . J’ai envoyé un bonne état de mon trottinette pour le réparer et qu’il avait garantie.. il est même pas réparer mais le technicien qu’il a cassée. Et le délai c’était insupportable.
• Fabienne.e

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 11:04

  Bien située, donc pratique pour les voyageurs.
• Walid.o

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 18:05

  Merci à Nouredine et Severine du pôle informatique ainsi qu’a Soraya du SAV pour leur patience avec nous et leur bonne humeur ! C’est très agréable de pouvoir faire ses achats et rencontrer de belles personnes ! Un service et des conseils au top ! N’hésitez pas à faire appel à eux, ils vous donneront le smile (même si vous porte feuille souffre 😂)
• bénédicte.i

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 15:07

  Bonne expérience avec mon fils ! Vendeur de BD et mangas très souriants et chaleureux avec une personne âgée !!
• Thomas.u

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 09:43

  Y'a du mieux dans l'organisation des rayons... Mais j'évite toujours le rayon disque depuis que j'avais trouvé (difficilement) des CD de groupe Rock et Métal dans la catégorie Pop International xD
• Lounas.e

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 21:03

  Je remercie beaucoup le vendeur Olivier qui m'a installé la vitre incassable sur mon téléphone et la pochette il l'a fait du bon travail je suis content je le recommande à tous les clients 🔥😁🤩
• JEAN.L

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 16:47

  Très difficile de contacter le magasin,on tombe sur un conseiller qui vous fait tourner en bourrique ,normal,c'est un numéro payant...je trouve ça pas très honnête...pour un grand enseigne.
• Matthias.m

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 15:05

  Trs bon accueil et conseils pour l achat d un nouveau pc portable. Attention à ne pas être dans une logique de conseil 》 VENTE systematique
• Léa.i

  2 / 5

  Le 08/07/2022 à 09:29

  L’enseigne est très bien mais comme on le retrouve souvent, le personnel dessert l’enseigne. Je ne vais pas fréquemment à la fnac de Part-dieu mais pour le peu que j’y suis allée, ça n’a pas été une bonne expérience. Je viens retirer un colis et une dame (employée) nous a ouvertement manqué de respect, sans raison. Elle nous l’apporte et tapote dessus comme à un chien pour qu’on le récupère. Moyen.👎
• Kevin.

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 14:17

  Très bonne Fnac. Mais le monsieur qui s’occupe des livres et très désagréable. Il est hautain, et lorsque l’on demande un renseignement concernant les jeux vidéos, nous renvoient chez eux (logique jusqu’à la). On lui explique que y’a personne sur place. Il insiste en disant que si mais il n’y as personne. Il se décide à venir et découvre qu’il y a personne à ce rayon.
• Meliss.e

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 08:58

  A défaut de ne pouvoir mettre zéro j’ai l’impression que il n’y a que avec ce magasin FNAC là où les vendeurs (pas tous heureusement) sont vraiment désagréables on se demande limite pourquoi faire de la vente ou de la relation client si de base on est une personne asocial ou peu courtoise J’ai vu un vendeur malmené un enfant pourtant grand au rayon appareil photo avec un air dédaigneux la maman est arrivé et là vite recadrer car il a eu des propos vraiment pas sympa alors que l’enfant et sa maman n’avait rien fait de méchant si ce n’est regarder un appareil photo de 4000e en leur prenant des mains (le modèle expo je précise) et il était avec d’autre client Je pense que ce genre de vendeur sous prétexte que la classe social de ses clients dont il s’occupait était plus importante que cette dame et son enfant qui attendait aussi Je ne comprend vraiment pas que ces vendeurs ne soient pas recadrer par leur supérieur en tout cas il faudrait qu’il est une formation de bien séance en plus de leur formation de vente Quel honte ! Et il agisse comme cela sans cesse au vu des nombreux commentaires c’est toujours le même problème donc comment voulez vous que ces vendeurs fasse preuve de plus de diplomatie si ils ne sont pas repris en interne Pathétique cela ne m’a plus donner l’envie de retourner après avoir constaté ces choses là Le vendeur du rayon appareil photo (un samedi) ne c’est même pas excusé et a été méprisant vers cette dame cela m’a peiner et choquer pour elle
• Melinda.d

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 13:00

  Bon magasin, en revanche les vendeurs sont super froid notamment le service après vente. Aucun bonjour ni même un regard. Pas très pro!
• Hendi.m

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 20:43

  Magasin sombre, personnel pas très à l'écoute pour renseigner , ils tournent vite le dos aux clients
• Random.P

  3 / 5

  Le 27/06/2022 à 15:40

  Ca fait 3-4 ans que je passe toujours de temps en temps à l'intérieur pour voir si je trouve un truc intéressant (je ressors souvent les mains vides). Mais à la rigueur ça c'est pas grave, je suis peut-être un peu difficile à combler. (Je cherche des romans, jeux de sociétés, livres de jeux de rôles style DnD etc ...) Quand je suis passé la dernière fois, ce qui m'a bien fait rire, c'est la responsable des caisses automatiques. Avachie sur le côté et vous regarde discrètement. Quand on a eut besoin d'elle --> reste dans sa position et ne bouge pas à moins que ce ne soit nécessaire. Bien sûr pas de "Merci" ... c'est peut-être trop demandé mais j'aurais au moins voulu le "Au revoir" ! 😂 Mais sinon les caissières sont OK 👌
• sophie..

  3 / 5

  Le 27/06/2022 à 14:17

  Prix attractif mais produit inexistant au magasin ou à la commande c'est dommage.
• Philae.

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 13:55

  L’appel téléphonique est facturé 20ct la minute. Une voix automatique nous parle pendant 1min30 avant de nous dire que le magasin est injoignable. En attendant, j’ai payé 40ct pour ne même pas avoir obtenu mon renseignement. À la fin de la journée, le total de tous les appels doit correspondre à une sacrée somme…
• Gerald.i

  4 / 5

  Le 27/06/2022 à 05:02

  J'aime bien la Fnac.... impossible de ne pas y acheter qqchose... le rayon livres est très attirant
• Ange.i

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 15:25

  Diversification des produits mais absence des conseillers en magasin attente peu longue ,longue queue
• marie.a

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 13:53

  attitude inadmissible de la part de plus en plus de vigiles à la Fnac Lyon Part Dieu qui font de l'abus de pouvoir, très excité et tête brulé à la sortie du magasin à scruter chaque personne qui sort à fouiller même manuellement alors que c'est interdit tous les sacs à dos, sacoches et même minuscules sac à mains des femmes même des dames très âgées ! j'avais lu ces dernières années plusieurs fois des plaintes à ce sujet puis ça s'est calmé car la direction avait dit aux vigiles de se calmer vu que pour tous ces gens ça ne bipe pas à la sortie mais ce mercredi matin 22 juin ça a encore recommencé avec un vigile horrible à la longue barbe islamiste qui fonçait vers tous les gens qui sortaient et fouillait faisant choux blanc chaque fois ! je fais avertir 60 millions de consommateurs et Que choisir vu ces abus de pouvoir de la part de vigiles têtes brulées cowboy !
• Albert.l

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 12:52

  Pratique, juste dans la gare. Bien achalandé côté accessoires audio/électronique et livres
• Florian.t

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 22:13

  Personnel sympathique Très grand choix de livres Très grand magasin Le pass région est compatible
• Zit.a

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 06:01

  Très joli magasin beaucoup de produits à l'intérieur d'une très très grande surface.
• Sébastien.a

  2 / 5

  Le 16/06/2022 à 18:34

  Des personnels de Fnac sont bien accueillants. Le programme Fnac + ne fonctionne pas parfaitement quand on fait l'achat chez Darty.
• Guana.o

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 06:59

  1 étoile parce qu’on ne peut pas en mettre zéro. Il n’y a pas besoin de se déplacer en magasin pour constater le manque d’effort commercial de la part de la Fnac Part-Dieu, quand on voit plusieurs avis négatifs de moins d’une semaine qui n’ont reçu aucune réponse. J’irais dans une vraie librairie.
• Manon.

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 07:34

  Bonjour, Je me suis rendue hier au magasin Fnac de la Part Dieu, afin de retirer une commande Pass Culture, cependant je me suis trouvée dans une situation plutôt désagréable. En effet, au moment du retrait de la commande, on m'indique qu'il y a une différence de prix entre ma commande initiale et le payement que je dois effectuer, dûe à l'import des produits. Lorsque je demande s'il est possible de compléter avec ma carte, le vendeur me répond que oui. Je me rends donc en caisse et me retrouve face à une vendeuse qui me dit que je ne peux pas compléter le paiement sans plus d'explications. Lorsque j'en demande, cette dernière me prends de haut et ne me répond rien à part que mon solde est insuffisant. Je suis donc obligée de repartir du magasin avec un seul article sur les deux que j'avais initialement commandé, après cette mauvaise expérience en magasin. Je tiens particulièrement à souligner le comportement de l'employée face à qui je me suis trouvée, celle-ci ne daignant pas me donner les explications que je demandais et ne voulant pas m'écouter lorsque j'essayais de lui expliquer mon problème. Également, souligné un problème de différence de prix sur les offres pass culture qui amène à ce genre de situation désagréable , je suis tout à fait déçu...
• c.

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 12:45

  Bonjour, Je suis très mécontente du service de sécurité, j'ai acheté trois livres de poches, au moment de régler, la personne m'ayant encaissée m'explique que je peux aller chercher un livre offert car lors de l'achat de deux livres de poches un était offert. Je règle et retourne chercher un livre sur le présentoir. Plusieurs mentions étaient inscrites sur ce présentoir portant à confusion. Je prends un livre et sors du magasin. Un professionnel de la sécurité m'intercepte et me demande de vérifier ma note, il me dit qu'un livre n'a pas été payé. Je lui explique qu'il s'agit d'un livre offert. Il me demande de me montrer où je l'avais pris. Je l'emmène au présentoir, il met lui même un moment, avant de comprendre les annotations de ce présentoir, pour finir par me dire que je m'étais trompée. En effet il y avait bien la mention "2 livres de poches achetés un livre offert" mais juste à côté il y avait une autre annotation "livres offerts". C'est dans cette pile de livre que j'étais sensée me servir pour la gratuité de mon troisième livre. Je tente de lui expliquer que j'avais mal compris puis lui demande de me laisser partir sans vouloir même prendre le livre. C'est alors qu'il me dit que si je ne payais pas le livre il appellerait la police et que je serais mise en garde à vue pour motif de vol. Loin de là l'idée de vouloir voler des livres puisque j'en avais même acheté trois, en tentant de lui expliquer, l'agent de sécurité ne voulait pas en démordre me prenant pour une voleuse. C'est alors qu'il m'a forcée à régler le livre sans prendre en compte mon droit à l'erreur, de mauvaise fois malgré le fait qu'il ait constaté que leurs annotations étaient peu claires. Il m'a même demandé sous la menace ma carte d'identité sans présence de force de l'ordre ( “seuls les forces de l'ordre et agents mentionnés au L3136-1 Code de la Santé Publique réalisent cette vérification, ex: officier de police judiciaire/agent de police judiciaire, policiers municipaux”). De ce fait, l'agent de sécurité du magasin n'était pas en droit de me demander ma carte d'identité. Puis à compléter une feuille avec mes coordonnées et ce, sans mon autorisation. Il a exigé que je la signe. Je ne vais pas m'en arrêter là et je tiens à porter cette histoire publiquement car je me suis sentie humiliée d'être traitée devant tout le monde de voleuse. Cléa D.
• Benjamin.

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 23:46

  J’ai acheté une tablette en juin 2021. Offerte à un anniversaire en septembre 2021, la tablette n’a eu que 6 mois de vie, avant que l’écran commence à se pixeliser pour devenir au bout de quelques heures inutilisable. Au service après-vente, on m’explique que la garantie ne couvre pas ce genre de problème de l’appareil. Je suis étonné. J’ai donc demandé un devis, on me propose une réparation de ce vice de fabrication pour la modique somme de 240€ environ (environ car je n’ai jamais reçu le devis, envoyé à la mauvaise adresse e-mail). Le prix de la tablette étant de 800€ neuve. Un effort commercial serait la moindre des choses, peut-être que le service Samsung serait plus conciliant à propos des vices de fabrication.
• armand.e

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 08:35

  Des horaires qui indique une ouverture à 9h30, le site internet qui dit ouvrir à 10h. 10h15 et cela n’est toujours pas ouvert sans explication.
• Mata.a

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 06:43

  Finalement je reviens sur mon avis, cela fait 14 jours!! que j attend mon livre que j'ai commandé et payé en magasin et toujours rien reçu, vraiment très très déçu de la fnac
• François-Régis.E

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 16:40

  La Fnac n'a pas pour objectif de satisfaire son client ! Ma fille de 6 ans 1/2 voulait s'acheter avec sa carte cadeau Fnac darty son premier réveil (réveil boîte à secret vtech). Il m'a été indiqué qu'il n'y avait pas de magasins Fnac qui vendaient ce produit, qu'il était disponible uniquement sur la marketplace. Or, la marketplace n'autorise pas l'utilisation d'une carte cadeau Fnac darty et après recherches plusieurs magasins Fnac vendent le réveil. Cependant Fnac ne réalise pas d'intermagasin. Conclusion : m'a fille ne peut pas s'acheter son 1er réveil avec sa carte cadeau, elle est triste et Fnac ne propose aucune solutions. Elle est belle la distribution !
• Marion.o

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 17:49

  Habituée du magasin j’ai été très surprise du manque d’aide et du presque mépris de la vendeuse. Je lui demande s’ils ont un livre, elle n’a même pas regardé sur l’ordinateur ni même fait semblant de chercher mais elle m’a juste rétorqué « bah si vous ne le trouvez pas c’est qu’on l’a pas ». Je suis bien désolée d’avoir dérangé cette dame qui préférait parler à sa collègue et qui est allée jusqu’à dire que si je le voulais je n’avais qu’à aller sur Amazon … bref c’est ce que j’ai fais …
• Geraldine.C

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 10:08

  Je ne décolère pas car je me suis rendue dans un magasin Fnac pour profiter de l’expertise et des conseils des vendeurs pour offrir des écouteurs à mon fils. Je me suis fait manipuler par le vendeur, c’est clairement de l’abus de confiance car je me retrouve engagée pour un an pour une assurance ( à 17,99€/mois!) que je n’ai jamais demandée et que je ne souhaite pas. Pour le même prix, la prochaine fois je ferai mon achat sur Amazon : au moins pas de mauvaise surprise avec eux et un service client toujours très réactif.
• Berangere.u

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 08:57

  N achetez pas à la fnac il n y a aucun service client. J ai acheté pour noel le coffret samsung watch 4 sous condition d avoir les 50 euros rembourse par samsung. Le vendeur m a certifié que la montre etait eligible et il y avait une affiche. Samsung m a repondu que le produit n etait pas eligible. Je retourne à la fnac je tombe sur un vendeur qui dit que c est ma faute car j ai mal envoyé les pieces. Les pieces sont lisibles non floues bien que non découpées. De plys la reponse de samsung n est pas que les pieces sont floues ms que le produit n est pas eligible. Je demande à voir le responsable : il reprend le vendeur : on ne dit jamais au client non, on prend ses coordonnees et on ne fait rien
• Ma.g

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 12:01

  Vendeur vraiment pas du tout dans l’empathie ou dans le conseil L’endroit est spacieux est grand mais par rapport au vendeur ça donne vraiment pas envie de revenir
• Rita.o

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 08:33

  Très mauvaise expérience avec un responsable de rayon micro informatique. Prénom commençant par un N pour l'avoir entendu prononcer par un collègue passant. Quand j'arrive, il parle mal à une des vendeuses qui semble stressée par lui. Puis j'exprime mon besoin qu il écoute a moitié en me coupant puis délégue ce travail à sa collègue en posture haute. Je suis soulagée que ce ne soit pas lui qui est un peu impressionnant, pas avenant, pas claire dans ce qu il dit. Il revient pendant que la jeune femme m'explique et nous coupe la parole pour de nouveau émettre son autorité envers sa collègue. C'était hyper désagréable gênant. Je propose que les role soit inverser. Je suis certaine qu'elle prendra soin de lui comme il se doit avec bienveillance. Une petite formation sur comment s'adresser aux gens et laisser sa toute puissance au vestiere pour ce vendeur N?
• Brenda.

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 17:59

  Ferme avant l'heure. J'ai couru pour arriver à 19h50 et...... porte fermée !!!!! C'est inadmissible !!!!! J'avais juste un colis à récupérer !!!! Que de mensonge leurs horaires d'ouverture !!!!!
• Kylian.O

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 15:55

  Première fois que je vois du réseau dans une Fnac Sinon c'est bien agencé, propre et agréable.
• pascal.l

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 21:41

  Bonjour Y a t'il des vendeurs dans le magasin 15 minutes devant les adaptateurs pour téléphone nous n'avons vu aucun vendeur dans le coin et le plus drôle c'est en sortant que nous croisons un vigile qui nous dit bonjour 😂🤣
• Michelle.l

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 12:30

  Les vendeurs connaissent bien leurs produits. Magasin high-tech à des prix intéressants.
• Adria.o

  2 / 5

  Le 12/05/2022 à 14:16

  Les vigiles font actuellement de l'excès de zèle et contrôlent les tickets des personnes qui ne bipent pas aux portiques. Sous prétexte de contrôles "aléatoires", soyez prêt. es à leur montrer le contenu de votre sac. Si par malheur ils ont un doute , préparez vous à attendre une dizaine de minutes le verdict de la VAR, ou énervez vous et ils vous laisseront partir. Du reste, le magasin est assez complet, mais je ne peux pas évaluer la qualité des conseils des vendeurs. Pour résumer, si vous y allez avec des articles qu'ils peuvent potentiellement vendre, pensez bien à vous présenter dès l'entrée afin de faire identifier ces articles.
• Alexia.A

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 08:50

  Je suis allée à la Fnac de la part Dieu pour acheter un PC portable. Cela faisait un moment que je cherchais et j'avais fait plusieurs magasins. Honnêtement, aujourd'hui cela devient compliqué de trouver des conseillers / vendeurs qui connaissent leur sujet. Le conseiller a pris tout le temps nécessaire pour me conseiller en fonction de mes besoins. Je ne sais pas si je dois nommer mais il s'agissait de Samuel me semble-t-il. Je trouve que c'est important car le service est toujours lié aux compétences d'une personne ! Ce conseiller a été très pédagogue et a su me guider de manière objective et désintéressée . Il n'essaie pas de vendre un produit absolument. Dans mon cas, malheureusement, le PC portable qui correspondait à mes besoin n'était plus en stock dans ce magasin et je n'avais pas le choix que de l'acheter sur le site de la Fnac ou de me déplacer dans un autre magasin. Merci pour vos conseils Samuel
• Christine.e

  3 / 5

  Le 03/05/2022 à 08:50

  Beaucoup de choix dans t les domaines . Ont s y perd , heureusement qu il y a le personnel pour nous dirigé
• Clinicdata.o

  4 / 5

  Le 30/04/2022 à 12:26

  La Fnac a finalement pris sa responsabilité et m'a remboursé le montant d'un PC acheté chez eux suite à une panne.je trouve que cet acte reflète le professionnalisme et le sens d'engagement envers les clients de cette enseigne.
• Camille.a

  3 / 5

  Le 28/04/2022 à 15:09

  Grand magasin, personnel accessible mais difficile d'utiliser le pass culture à cause de la géo-localisation et de la connection interne pratiquement manquante dans le magasin.
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 10:34

  Choix très vaste sur tous types d articles,accueil chaleureux des endeurs
• Patatos.a

  2 / 5

  Le 23/04/2022 à 15:12

  Globalement les vendeurs sont incompétents et discourtois. A cela on ajoute un rangement des disques digne d'un vide grenier
• Kenza.

  3 / 5

  Le 22/04/2022 à 11:26

  Beaucoup de choix super magasin mais alors le conseil et accueil laisse à désiré...
• D..M

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 14:32

  Une bonne Fnac, moins grande que celle de Bellecour mais tout même vous aurez de quoi faire.
• Yoda.9

  2 / 5

  Le 20/04/2022 à 08:57

  Un petit magasin que je qualifie de proximité, car plus orienté vers les petits volumes : téléphone portable, petit ordinateur, mais surtout beaucoup de livres 📚 et cela se comprend , car après tout les voyageurs cherchent en général le moins encombrant et ce suf l'on appelle des romans de gare. Les clients pour s'équiper en téléviseur , ordinateur, hi-fi etc , se rendront dans le magasin du centre.
• L.

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 09:15

  J'avais envie d'acquérir un ordinateur à plusieurs centaines d'euro en urgence ... Qui était en rayon ! Mais pour celà aurait-il fallu que les vendeuses soient motivées à simplement me l'encaisser !
• Régis.E

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 20:26

  Un magasin FNAC de bonne facture et bien achalandé. L'organisation des différentes sections est cohérente et on s'y retrouve facilement. Seul petit bémol : pas toujours évident d'avoir accès à un conseiller, mais ça peut aussi s'expliquer par le nombre important de clients.
• Bertrand.O

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 18:00

  Complètement inadmissible de refuser les clients ’à partir de 19h42,, alors que l’on affiche une fermeture à 20h. Juste pitoyable. De qui se moque-t-on ?
• Mikyy.

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 16:28

  Je pourrais qualifié ce lieu comme étant ma deuxième maison x) Superbe Fnac avec un personnel agréable avec de bons conseils ! Je recommande :)
• Margaux.n

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 17:40

  Je réserve avec le pass culture, me déplace au magasin et une fois arrivé, le produit « n’est plus disponible » je n’avais jamais eu de problème je suis déçu.
• Lazatiana.E

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 15:50

  Je déconseille fortement de venir au Fnac Lyon Part-Dieu. J'ai acheté un ordinateur d'une valeur de plus de 600 euros et je suis revenu 2 semaines après car il y avait un problème sur la batterie. Accueil très désagréable avec des propos racistes. Aucune solution à me proposer.
• jean-marc.

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 19:51

  J'aime bien ce magasin où il existe toujours un vendeur pour vous renseigner. Je trouve toujours de nouveaux articles 👍🏻
• K..a

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 19:48

  Magasin avec un grand choix. Personnels sympa avec les clients. De bon conseil. L'aménagement du magasin est cependant oppressante.
• H.P

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 06:16

  Super contente de mon achat comme d'habitude. Les vendeurs sont très à l'écoute des demandes des clients.
• Béatrice.a

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 14:58

  Bonjour pour ma part j'ai eu ma télé qui est tombée en panne ( écran ne fonctionne plus) il n ont pas pu voir le problème car c était aléatoire. J ai du repartir et revenir avec ma télé sous le bras pour me dire effectivement elle ne fonctionne plus mais il faut rappeler un numéro car il ne gère pas le sav des grosses télé . Et ce numéro je l'ai cherché sans succès. A partir du moment où elle est en magasin pourquoi un technicien ne peut pas intervenir en magasin et est obligé de venir chez nous ? De plus pourquoi la personne ne m à pas donner directement ce numéro? Cela m aurait éviter 4h de route pour rien. il y a un sérieux soucis dans le service après vente
• Véronique.

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 23:18

  Le magasin propose un choix varié. Cependant il fait beaucoup trop chaud comme malheureusement dans l ensemble du centre commercial part dieu
• Lilou.a

  4 / 5

  Le 24/02/2022 à 15:04

  Alors je trouve que le personnelle, les casier(es) et les agents de sécurité sont très emmable, poli et gentille. je vous la reconseille fortement.
• Marie-ombeline.u

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 14:16

  La Fnac La part dieu es bien situé, spacieux et nous trouvons toujours ce dont nous avons besoin (quand il es en stock) et nous nous perdons souvent dans ses rayons livres qui nous attire
• Alexandre.k

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 19:52

  Juste une pure arnaque.... J'ai acheté mon ordinateur là bas et depuis que des problèmes et bien sûr au moment de l'achat on vous vend une garantie 2 ans avec échange directement ce qui évite quand cas de problème l'ordinateur retourne chez le constructeur en réparation pour 1 mois. Cependant 2 fois que mon ordinateur va en réparation, bien sûr il ne marche pas mieux. Le sav n'utilise pas la garantie bien sûr, ça fait cher la garantie... Cela ne m'étonnerait même pas qu'à la troisième visite qu'on me dise "on peut rien faire l'appareil n'est plus sous garantie". Vraiment je déconseille !! Pour vous dire si j'ouvre chrome mon ordi à 1/2 chance de crash. Petit modification : mon ordi est allé en réparation pour la troisième fois, il ne marche toujours pas je fais quoi ????
• thomas.a

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 15:29

  J'ai été plus que choqué de ce à quoi j'ai assisté ce vendredi 18 fevrier 2022 vers 17H00. Alors que je quittais le magasin Fnac du centre commercial Part Dieu, j'ai été témoin d'une scène pour le moins "surréaliste". En effet, le vigile à l'entrée, un grand monsieur d'origine africaine, sans masque!!! s'en est pris très violement, sans raison, à un groupe d'enfants à l'entrée du magasin. Des mots insultants que la correction m'oblige à ne pas citer, étaient accompagnés de gestes qui pouvaient laisser craindre pour l'intégrité physique de ces jeunes gens. Comment une enseigne familiale comme la FNAC peut engager de tels individus et par conséquent, cautionner une telle attitude ?! Heureusement que l'un de ses collègue est intervenu pour calmer ce vigile extrêmement véhément. C'est la dernière fois que je me rends dans cette enseigne, tant cette scène fut choquante.
• Vero.e

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 00:44

  Pas de stock pour l'achat d'une tablette sur la Fnac de la part Dieu. 2 alternatives ou passer commande et revenir la récupérer ou se déplacer sur Fnac Bellecour. Choix vite fait pour moi, trouvé ma tablette chez Darty à la part Dieu ! Et de plus meilleur accueil.
• Alain.l

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 18:08

  Je suis ravi car j'y ai même trouvé une carte d'anniversaire pour ma tante qui va avoir 100 ans! Chapeau la FNAC!
• Géraldine..

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 07:20

  Bcp de magasins. Très joli depuis la rénovation. Le UGC est immense et propre. Le Food court très sympa. Par contre tjrs autant de monde, éviter le samedi aprèsm.
• Bruno.e

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 21:29

  Rien à redire, le magasin est propre et propose toujours les dernières sorties, que ce soit en électronique ou en littérature, et le personnel est agréable. Attention à ne pas venir aux heures de grandes affluences cependant, certains couloirs sont vite étouffants
• Manon.u

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 19:04

  Les vendeurs et vendeuses de ce magasin sont une catastrophe, si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait! C’est pas la première fois que j’y vais et c’est toujours la même chose ! Des vendeurs très désagréables toujours l’impression de les déranger, j’ai demandé à 2 vendeurs différents un renseignement aucun des deux à voulu me répondre ou m’accompagner correctement, j’avais une demande bien précise et cela aura pu leur coûter 1 min de leurs temps. L’amabilité est censée être l’essence même d’un vendeur, à cause de vous on se retrouve à ne même pas pouvoir acheter ou trouver ce dont on a besoin, honteux !
• Jean-François.i

  3 / 5

  Le 08/02/2022 à 19:45

  Personnel disponible agréable et de bon conseil ce qui reste exceptionnel à la Fnac ! Le magasin est vaste avec un choix correct
• Bertrand.e

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 10:01

  Idem qu'on avis fnac part dieu Il y a un darty et une fnac à un étage de differen e. Mêmes produits. Je regrette l'arrivée de l'electro ménager à la fnac. Chacun son métier. A noter la différence d'avis techniques des vendeurs. En passant d'1 vendeur à l'autre on valorise un produit ou on le casse comment faire son choix après ? Reste les fiches techniques...ah mince...pour économiser, les cahiers techniques ont été supprimés. Ils étaient top ! Bon...ça ne m'empêche pas de rester fidèle. Le sav est toujours à la hauteur.
• David.a

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 14:00

  Grand choix de livres, Dvd, Tv, multimédias, smartphones, etc.. On y trouve aisément ce que l’on cherche, le personnel serviable reste toujours à notre écoute. C’est devenu l’un des lieu presque obligatoire pour moi, et j’y viens régulièrement pour voir les derniers produits sortis. Je recommande également pour tout achat d’informatique. 📚💿🖥✨
• Ana.

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 17:03

  Je suis cliente de la FNAC (Part Dieu) depuis un bon moment (10 ans). Mais l'expérience que j'ai vécu aujourd'hui m'a vraiment choqué. Je me suis rendue en caisse prioritaire/carte fnac car je suis greffée rénale et que j'ai du mal a resté debout longtemps. Je suis en plus titulaire de la carte FNAC. J'ai demandé une carte cadeau FNAC que j'ai souhaité payer en monnaie. Je sais que le paiement en liquide est refusé pour les cartes multienseignes mais il ne me semblait pas que ce soit le cas pour les cartes cadeaux FNAC. La caissière a été très désagréable voir méchante et désobligeante.. Je lui ai indiqué ma pathologie et elle m'a répondu "oui oui c'est ça vous êtes malade". J'ai voulu lui montrer un document qui atteste que je ne peux pas rester debout (et qui prouve ma patho) et elle a refusé... Elle s'est moqué de moi et a été réellement méchante. Je peux comprendre le refus de paiement en liquide mais pas autant de manque de respect alors que je suis restée pour ma part sympathique. La caissière en question, Judith, manque cruellement de professionnalisme et la descrimination dont j'ai fait preuve me sidère sincérement.
• Laura.a

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 15:40

  Si j’avais lu les précédents commentaires je serai évidemment allée ailleurs. Je ne sais pas ce qu’il faut faire pour être conseillé mais apparemment demander à un vendeur n’est pas la solution… Si vous venez à la Fnac Part-Dieu en sachant exactement quoi acheter, les panneaux humains seront néanmoins ravis de vous lire les différents écriteaux, sauf s’ils sont déjà pris dans une conversation entre eux relatant du week-end dernier, dans ce cas-là vous aurez la joie de découvrir la totalité du magasin avant de trouver ce que vous voulez. Arrivé à la caisse, pensez bien à demander un sac si vous en avez besoin AVANT de régler, on ne vous proposera pas à l’avance mais si vous faites l’erreur de le demander APRÈS avoir payé, sachez que la caissière soufflera dans son masque en vous gratifiant d’un “pensez à demander avant, c’est payant les sacs hein” avec une amabilité sans nom, cela va sans dire….
• Dina.a

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 13:42

  L' accueil et le service fourni par le monsieur qui s'occupe de "WeFix" sont très satisfaisants. Mon fils a été très content d'avoir pu repartir avec son téléphone car réparé rapidement.
• Sirine.u

  1 / 5

  Le 14/01/2022 à 05:09

  Bonjour je suis très déçu du service après vente un bonjour,merci,au revoir n’a jamais fait de mal à quiconque nous avons été reçu avec un accueil très froid franchement je ne recommande pas du tout c’est bien dommage car j’étais une cliente fidèle mais après cette visite repoussante j’irais ailleurs là où c’est plus chaleureux
• Sixtine.E

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 16:04

  Nous.sommes venus cette après midi nous renseigner pour acheter une enceinte Bose ou une chaîne hi fi pour notre télévision et quelle ne fut pas notre surprise! Aucun accueil de salarié alors que nous étions les seuls clients..aucune possibilité de tester les produits.. très déçue ! On ne voit pas l'intérêt de commander chez vous plutôt que sur internet moi qui suis plus à venir dans les magasins !
• Sadim.l

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 11:00

  La femme aux cheveux blonds courts et portant des lunettes rondes qui travaille au bureau pour postuler à la MasterCard Fnac, elle n'est pas respectueuse, elle a à peine répondu à ma question comme si elle ne voulait pas m'aider dès le départ. elle a passé 5 minutes à bavarder avec son collègue pendant que je l'attends. tu ne veux vraiment pas finir ton année en rencontrant une personne comme ça. bien que j'ai acheté tous mes outils à la fnac mais j'achète un nouvel appareil photo d'un autre endroit car ce n'est pas la première fois que les employés (fnac) de la Part-Dieu traitent les clients comme ça.
• veronique.i

  2 / 5

  Le 30/12/2021 à 07:24

  Je préfère perso celle de bellecour, car il y a plus de produits, plus grand, part dieu il faut attendre, en plus plus longtemps pour passé vers un vendeur, ont vois qu'ils sont débordés , il n'y a pas de distance suffisante, les responsables s'en foutent, j'ai l'impression ! Ils n'en veulent qu'à notre argent donc je n'y retournerai plus ! et accroché un sourire à votre visage pas tous ! Mais certains.
• Jc.a

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 13:35

  Un service après-ventes plutôt désastreux en termes d'information, et d'organisation . Nous avons dû attendre environ 45 minutes pour nous faire rembourser un livre de 6 € 50. Après avoir fait la queue au guichet service après-vente pendant 15 minutes, on nous annonce que pour les livres, il faut aller au guichet billetterie-spectacles. L'information est contenue sur un tout petit panneau à côté du guichet ... Puis nous patientons , et patientons, et patientons encore pendant 20 minutes environ,(il n'y avait que deux clients avant nous) pour enfin interagir avec la personne qui s'occupe de notre remboursement à la vitesse d'un escargot endormi. Après lui avoir demandé si c'était toujours aussi long, la personne nous répond que pour les clients, il fallait attendre, et que c'était chacun son tour ! Peut-être un problème d'organisation du travail sur lequel la direction du magasin devrait se pencher. On essaie pourtant de privilégier les enseignes françaises et pas Amazon, mais la FNAC ne donne pas le bon exemple . No comment ...
• Mathias.a

  2 / 5

  Le 27/12/2021 à 13:36

  Assez déçu, pour Noël il y a eu un cadeau en double. J'ai donc décidé de rendre ce dernier, qui n avait juste plus le petit bandeau en plastique. Le service client me dit "c'est un produit qui a été ouvert" en le déballant devant moi. Mais bref il est considéré comme ouvert c'est de ma faute je n'aurais pas du enlever le bandeau pour l emballer pour Noël. Mais impossible de me faire rembourser autrement qu'en avoir, alors qu'il est écrit sur le pupitre juste devant elle qu'il y a un remboursement avec une dépréciation de 10% avec aucune astérisque concernant le mode de remboursement. Avec comme seule réponse un silence. Et aucune possibilité de faire un dialogue sur l l'écriteau sur le pupitre mise en évidence. Je ne sais que faire de cette carte avoir.
• Olivier.I

  1 / 5

  Le 26/12/2021 à 17:37

  Bravo pour la FNAC (pas forcément part dieu, je voulais juste faire livrer chez vous), ça fait depuis trois heures que j'essaye de me prendre un article, avec un code promo (suite à un souci avec le site il y a quelques semaines déjà), uniquement valable par internet, valable jusqu'au 31, et je me prend des messages trop rigolos, comme quoi la commande n'aboutit pas, mais trop chouette les Legos sont sur le coup. Au top de la technologie 👏
• Ayann.e

  2 / 5

  Le 22/12/2021 à 19:59

  Critique à prendre au sérieux, je n’ai aucune remarque à faire concernant les rayons ou même le magasin que je trouve très bien néanmoins j’ai eu une expérience des plus désagréables aujourd’hui avec un agent de sécurité qui m’a refusé l’accès au magasin à 20h12 alors que le magasin communique des horaires de fermeture de 20h30, je suis un client avec la carte adhérent. J’ai pu me rendre dans de nombreuses Fnac à travers la France c’est la première fois qu’on me refuse l’accès avant l’heure de fermeture d’un magasin avec un comportement pareil, je comprends qu’on puisse refuser l’accès à des personnes qui viennent cinq minutes avant je devais juste me rendre en caisse côté billetterie pour faire valoir mes bons qui sont disponibles sur ma carte adhérente, L’un des vigiles a essayé de me faire rentrer dans le magasin mais son acolyte Louis a refusé catégoriquement, il s’est moqué de moi lorsque je lui ai dit que j’allais faire remonter l’information, il n’y a même invité donc voilà ici en train d’écrire ce commentaire. En espérant que ce message attire l’œil avisé des dirigeants de la Fnac de Lyon Part-Dieu et corrige cette erreur de comportement du vigile.
• Lisa.

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 19:24

  10 minutes avant la fermeture du magasin, nous passons en caisse. la vendeuse nous fait une remarque parce que nous étions à la caisse prioritaire (il n'y avait pas de client). nous payons par chèque cadeau, il y a un surplus à régler. nous avons mis + de 3 secondes à réagir, ce qui était visiblement trop puisque nous avons eu droit à un "faut se réveiller". mon copain demande à payer par carte : "j'ai déjà mis le TPE" d'un ton désagréable. en partant, je lui dis "madame, vous ne parlez pas très bien", ce à quoi elle répond "ah bon", en riant sous son masque. sa copine à côté nous a lancé un "passez une bonne journée" bien provocateur, alors que nous étions déjà éloignés. si vous ne voulez pas travailler, allez en salle de pause, mais les clients n'ont pas à subir ce genre de remarques.
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 15:44

  On a voulu se renseigner pour un stylet pour iPad et on s'est fait rembarrer par une " vendeuse grincheuse " : y a pas de stock, fallait venir avant, tout est en rupture... Aucun explicatif sur le produit, il est pas dispo donc circulez y a rien à voir... Pas professionnel tout cela
• S.

  2 / 5

  Le 21/12/2021 à 07:16

  Beaucoup trop de monde, des conseillers qui ne sont que des vendeurs pas toujours compétents. Depuis quelques années on y vend aussi des trottinettes et des grille-pain.... Y aller s'il n'y a vraiment pas d'autre choix.
• Estreliah.e

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 18:27

  Il y'a toujours trop de monde à part dieu mais quand je suis contrainte d'y venir c'est toujours un plaisir de faire un détour par la fnac. Tout est toujours bien rangé et on trouve ce qu'on veux de suite. Et quand bien même on cherche, tout les vendeurs sont adorable ! Petit bonus pour la petite blondinette pleine de joie qui était à la caisse 13. Merci, votre sourire est contagieux ♥️
• thierry.u

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 17:26

  Beaucoup de choix dans les livres et matériel informatique. Ambiance cool et agréable. J'aime flâner dans tout les rayons. Le personnel est bien présent pour répondre professionnellement aux questions. J'adore.
• Pascal.a

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 16:57

  Je suis très déçu de l’assurance annulation FNAC billetterie. Ne jamais prendre cette assurance c’est du vol manifeste Impossible pour moi de ce faire rembourser de 2 billets de concert depuis 8 mois La Fnac devrait être plus vigilante lorsqu’il s’acoquine avec un prestataire de service
• Louis.a

  2 / 5

  Le 29/11/2021 à 13:12

  J’ai voulu me faire rembourser un article que j’avais ouvert du côté de la billetterie. On me fait un avoir, pas de soucis, je comprends. En revanche, être aimable dans un commerce c’est la base. Une gardienne de prison aurait été plus aimable. Et je ne parle pas du temps d’attente… Je suis passé le lundi 29 novembre 2021 vers 13h50 en caisse 1.
• Kevin.I

  3 / 5

  Le 07/10/2021 à 20:00

  Il est rare d'y trouver des vendeurs qui soient de bon conseil, mais parfois on a de belles surprises et on est content de nos achats. Pour le matériel photo je préfère aller à Images Photo Lyon qui sont bien plus expérimentés en la matière.
• Pauline.o

  1 / 5

  Le 03/10/2021 à 12:22

  1 étoile uniquement à cause de votre service de sécurité : contrôle fait aléatoirement alors qu’on sort tout juste de la caisse. Attitude très désagréable et accusatrice des vigiles alors que le caissier ne m’avait tout simplement pas donné le ticket de caisse. Je ne suis pas contre des contrôles, mais un minimum de respect serait appréciable . Se faire traiter comme des voleurs c’est vraiment limite ! Dommage car ma visite à la Fnac c’était bien passé dans l’ensemble, mais à cause de vos vigils et de leur attitude je ne reviendrai plus dans votre magasin.
• Lola.m

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 21:45

  Désastreux. J’ai été extrêmement choquée par l’accueil des vendeuses notamment 2 : une près du rayon abritant notamment les romans étrangers si mes souvenirs sont bons, et une autre s’occupant du rayon scolaire. Aucune politesse, désagréables et un ton, à la limite, insultant. Il est inadmissible que des vendeuses, pourtant -visiblement- âgées j’en déduis (peut-être hâtivement) expérimentées envoient balader les clients de cette façon. Aucune politesse, désagréables et donnent l’impression qu’on les dérange. Se permettent des remarques déplacées, des réponses cassantes pour nous faire comprendre qu’on dérange, ou que nos questions n’ont pas lieu d’être : l’impression de déranger. Bref un accueil vers ces rayons catastrophiques. Je ne doute pas de l’amabilité du reste du personnel mais mon expérience a été marquée par des personnes humainement désagréables et impolies. J’en suis ressortie : choquée. Je ne vous conseillerai que trop peu d’expliquer à ces vendeuses qu’être polies et agréables ne relève pas de l’insurmontable, d’autant plus quand on choisit un métier qui implique du relationnel client.
• Thiago.e

  2 / 5

  Le 01/09/2021 à 07:03

  Le parcours client est très moyen, j'ai fait 4 fois la queue pour acheter un produit choisi avant d'aller en magasin. Il n'y avait pourtant pas beaucoup de monde. Les vendeurs font beaucoup trop de forcing pour essayer de vendre des assurances en tout genre mais qui ressemblent plutôt à des arnaques.
• Sam.e

  3 / 5

  Le 12/08/2021 à 04:40

  On y trouve facilement le livre que l'on cherche. Des conseillers a la pointe et serviable quand ils ne sont pas débordés par les nombreuses sollicitations. Le clic ans collecte pas très pratique surtout quand on doit faire la queue pour pouvoir récupérer ses achats. Service après vente toujours désagréable, suspicieux et faisant tout pour ne pas reprendre un objet dont vous n'êtes pas satisfait ou défaillant.
• Grégoire.g

  4 / 5

  Le 13/06/2019 à 08:33

  Bon conseiller. Un magasin agréable mais peut être un peu petit pour sa localisation.
• Bike.i

  4 / 5

  Le 20/02/2019 à 16:42

  Bon accueil, bon rapport qualité-prix. Magasin bien agencé.
• KingEvanT.

  5 / 5

  Le 07/11/2018 à 10:49

  On connaît tous la fnac, il y a tout ce qu'il faut. De nombreux produits, du conseils, du personnel disponible et compétent... Le point faible du magasin c'était la caisse où la queue était très longue. Maintenant ce problème est réglé avec l'installation de caisses rapides.
• nadine.o

  4 / 5

  Le 04/01/2018 à 17:45

  Souvent beaucoup de monde dans ce magasin Fnac, c'est la rançon du succès! On y trouve un choix de télévisions, appareils photos, ordinateurs, livres, DVD, etc J'y suis allée récemment pour un problème de connexion blutooth entre mon appareil photo Sony et mon téléphone Samsung et le vendeurs à qui je me suis adressée à vraiment été au top, cherchant la solution et connaissant bien les matériels. Je suis repartie avec une connexion qui fonctionnait enfin 😊