Castorama

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Cuisiniste, Jardinerie, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• laetitia.a

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 17:52

  Attendre 30min un professionnel qui n'est pas venu....obligé d'aller chercher qqn moi meme
• nanette.a

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 14:22

  Le magasin de givors a bien changé, déjà le stock laisse à désirer, ensuite les prix :pour 4 articles 188 euros ça pique un peu , pour 2 pots de peintures, un pot de colle, et du chlore... Mais le pire c est le conseil, bin pas de conseil, j ai demandé à quelqu'un de me conseiller pour les peintures adéquates pour une chambre, la réponse :" c est là " et je me suis débrouillée pour le choix, j ai tenu compte des indications sur le pot qui devait couvrir 25m2 donc pour une chambre de 10m2 cela devait convenir pour deux couches et bien non , j ai du faire des kilomètres en voiture pour revenir acheter un pot pour la seconde couche un jour de forte circulation à cause des départs en vacances, la prochaine fois je prendrai ma peinture ailleurs....
• G.i

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 06:54

  On trouve des tas d'idées et il y a beaucoup de choix à des prix corrects.
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 05:47

  Personnel extrêmement sympathique et disponible
• gab.a

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 12:58

  commande effectuée sur internet un problème avec luminaires cassés à reception probléme reglé immediatement equipe très reactive merite 5 étoiles
• nathalie.a

  3 / 5

  Le 29/06/2022 à 18:49

  Bonjour beaucoup de matériel mes je ne trouvent que très rarement se que j ai besoin ou alors a un prix très elevais avec des pièces en plus donc je me rabat ailleurs.
• ludovic.a

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 11:56

  Rdv pour sav pour une pomme de tête rdv dans le rayon avec Roland m’a réglé mon problème en deux minutes top merci je recommande
• jean.o

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:34

  Personnel compétent et serviable. Je trouve toujours une solution dans ce magasin.
• wassila.l

  3 / 5

  Le 26/06/2022 à 06:03

  Bonjour Je sui venue pour retirer une commande internet le samedi 25 juin le matin. Les personnes au service retrait marchandise rien à redire, très aimable et sociable. En revanche, à l’accueil, je n’ai pas compris. J’ai trouvée l’accueil très froid, limite un peu agressif. Première fois chez Castorama que je suis accueillie comme cela. Je trouve cela anormal. Merci
• YES.

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 19:41

  Merci au responsable qui a tout fait pour me vendre les produits demandés alors que les vendeurs du rayon ne se sont pas donné la peine de regarder si les produits étaient en stock Passage le dimanche 19/06
• Laurent.u

  3 / 5

  Le 22/06/2022 à 17:06

  Un conseil renseignez-vous plutôt avec une femme plutôt qu'un homme. Aujourd'hui j'ai effectué un achat un fauteuil suspendu, il s'est avéré quand je l'ai monté qu'il manquait une pièce. J'ai appelé Castorama, j'ai eu une vendeuse qui m'a dit de revenir et qu'elle allait me passer cette pièce. Je retourne à Castorama dans la foulée et je vois le même vendeur qui m'avait vendu ce fauteuil je lui explique le cas et il me dit que j'aurai cette pièce demain ou après-demain et me dit de plus que je suis exigeant. Heureusement pour moi que la vendeuse a été efficace compréhensive et très professionnelle. Je vous déconseille ce magasin à moins de tomber sur cette vendeuse.
• Antoine.

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 18:26

  Merci à Frédéric pour son professionnalisme et sa patience, Il nous a très bien conseillé pour l achat d un parasol déporté, on est ravi !! Merciiii
• Kendjy.A

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 08:41

  ***AVIS AGENT DE VOYAGE*** Un très grand large choix de matériaux pour construire rénover Magasin complet
• Alain.i

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 13:16

  Pour moi, c'est le plus performant dans le bricolage.
• Gilles.a

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 09:31

  Propre et achalandé j'ai toujours autant de plaisir à me rendre dans ce magasin de bricolage. Aujourd'hui en perdition dans les rayons à la recherche d'articles spécifiques, Mercedes m'a gentiment accompagné. Merci pour le temps qu'elle a su me consacrer et sa grande gentillesse.
• Cey.e

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 11:19

  Je met 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Vérification de sacs d’une façon à nous traiter comme des voleurs sans ranger par la suite les sacs sortie. La caissière a était de mauvaise foi.
• dominique.a

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 19:00

  Personnel sympa et serviable et on trouve de tout malgré que se soit un peu cher par rapport à d'autres magasins
• Myriam.a

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 08:27

  Merci à Alain rayon jardinage pour ses renseignements et son savoir faire. O top
• Nell.

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 11:33

  Chez casto, il y a tout ce qu'il faut, outils et matériaux... etc.
• OliSev.i

  2 / 5

  Le 18/05/2022 à 03:46

  Bonjour ayant voulu mettre une verriere 3 vitrages je me rend a casto.30 euros de plus en un mois ça doit être a cause de l Ukraine.Monsieur le directeur apprenez à respecter les clients. Le carton était plein de poussière donc il était dans le magasin depuis longtemps vous pouvez pas dire que c est l augmentation du fournisseur.Maintenant je n irai plus a casto
• Laetitia.e

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 13:11

  Je suis venue pour mon projet cuisine. J'ai été reçu par Sébastien et Sarah très professionnel et en plus super sympa. Je suis répartie avec un super projet cuisine pour un prix plus que correct . Je recommande Castorama Givors
• Jose.i

  3 / 5

  Le 10/05/2022 à 13:48

  C'est pas la file d'attente à la caisse c'est l'attente au moins 15 a 20 minutes pour voir arriver un chariot plat la plus part sont occupés à l'intérieur du magasin avec des articles à stoker
• Les.s

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 13:04

  État du stock n'est pas à jour sur le site web, j'ai fait 100 kms aller/retour. Pour rien car évidemment ce que je souhaitais était en rupture de stock depuis plusieurs semaines 🤬😡.
• Lol.

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 18:04

  Je met d’abord 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Avis de recherche de vendeur dans le magasins car très peut de personnel. Caissière et manager antipathique. Aucune explication du blocage de l’informatique alors que je suis solvable !! Aucune réponse à nos questions ni de solution de leur part je ne remettrait plus jamais les pieds là bas en plus ils m’ont fait payer une carte fidélité que je ne peut pas utilisé c’est inadmissible !!!
• christine.o

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 13:55

  Nous sommes venus à plusieurs reprises acheter du matériel au rayon jardin extérieur a Castorama Givors, en plus d'un accueil sympathique, nous avons été très bien conseillé, et assisté dans toutes nos démarches. Nous remercions tout particulièrement Frédéric, mais également Murielle qui a fait preuve d'une patience, d'une gentillesse et d'une efficacité remarquable
• croc.l

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 08:08

  Nous aimons beaucoup casto toujours qq'un pour renseigner, si un article ne convient pas il rechigne pas pour le changer ou remplacer ou rembourser, merci casto.
• nicole.r

  3 / 5

  Le 19/04/2022 à 14:46

  Nous sommes arrivés vers 18h.le personnel est agréable mais n à pas pu nous renseigner. On voulait un devis pour des lames composites.le seul vendeur était débutant et seul en rayon.dommage
• Camille.u

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 08:31

  Merci au vendeur qui a su me trouver la pièce recherchée non trouvée dans d'autres magasin
• Thierry.o

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 15:40

  Désagréablement surpris aujourd'hui avec des gens de cette enseigne qui ne faisaient que discuter entre eux en se désintéressant totalement du client ! En plus les prix ont beaucoup augmenté. Je n ai pas du tout aimé !
• Pauline.a

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 14:43

  Service après-vente déplorable ! J'ai acheté une tondeuse il y a quelques mois seulement (moins d'un an) qui est donc encore sous garantie. Etape 1 : appel au Castorama pour expliquer mon problème suite à une pièce cassée. On me répond de passer en magasin avec la tondeuse, que celle-ci sera prise en charge avec la garantie. Etape 2 : Je me déplace comme demandé avec la tondeuse et le ticket de caisse. On m'indique que l'élément cassé n'est pas pris en garantie. Etape 3 : Le responsable du service après-vente commande la pièce Etape 4 : Retour de Castorama par mail : la pièce demandée est définitivement en rupture de stock. Etape 5 : après de nombreux appels auprès du service après-vente, personne n'est capable de m'apporter une solution. Le responsable du service devait me contacter et il ne l'a pas toujous pas fais. Un manque de sérieux considérable ! A fuir !
• Karine.a

  2 / 5

  Le 06/04/2022 à 16:47

  Déçue par le manque d envie du personnel a renseigner un client potentiel , absence de prix .... l enseigne nous avait habitué a plus de serieux !
• Guy.e

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 16:27

  Beaucoup de choix, le personnel est accueillant, sympathique et compétent
• Christelle.o

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 07:48

  J'ai acheté un portillon extérieur (pas encore installé) j'ai été très bien conseillé par deux jeunes filles avec le sens du commerce (rare de nos jours) elles m'ont également aidé à le charger dans ma voiture.
• lazare.e

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 12:16

  J'ai réceptionné une pergola de 300x300 cm, a un très bon prix. Livrée par un transporteur très professionnel , aimable et réactif, qui m'a aidé à porter ma commande jusqu'au bas de mon bâtiment. Je suis très satisfait et vous conseille de même, à faire vos achats à Castorama, vous ne serez pas déçu.
• Lilou.e

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 07:02

  Très bon magasin,personnel sympa et consciencieux,service rapide,prix attractifs,je recommande
• Denis.u

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 09:07

  Le cariste super sympa et très rapide j'ai pas attendu
• Patricia.u

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 00:15

  Vendeurs très pro, et qui prennent le temps de donner ( patiemment) des renseignements au tel car ils sont basés à Givors, pour passer vos commandes et être livré gratuitement Sympa
• Leyla.

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 09:36

  Équipe à l'écoute et service après-vente satisfaisant. Après avoir eu un souci à l'achat d'un store banne motorisé celui-ci m'a été changé sans difficulté assez rapidement. Je recommande.
• JO.e

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 15:31

  Un grand merci à l équipe rangement ,marine, Anthony ,Mathias ,Diego …..Emmanuelle service client pour leur gentillesse et leur professionnalisme pour avoir géré au mieux le suivi et la livraison de nos dressings malgré les pénuries liées au covid …
• Ben.h

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 21:15

  Méfier vous des propositions garanties sur tous les équipements de cette chaine. Expérience personnelle :four HS je contact le sav castorama qui me communique un numéro d'assurance j'appelle l'assurance qui me dit pas de couverture de garantie pour mon four et qui me renvoi vers beko marque constructeur. Bref à éviter absolument sur les équipements électroniques.
• Sylvie.O

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 13:40

  Merci beaucoup à Marine et Sébastien du service cuisine pour votre aide pour le montage de notre colonne four micro-onde. Juste par téléphone. Une superbe équipe. Je recommande Castorama Givors
• PhilippeS.

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 18:49

  Chez Casto il y tout ce qu'il faut. j'ai agréablement été surpris de trouver de nombreux employés pour me renseigner . Bravo Casto . Merci a tout votre personnel. J'aime
• nadia.e

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 09:30

  Très bon accueil et professionnalisme de la part de Sébastien conseiller en ameublement et cuisine, toujours disponible de très bon conseil. Je recommande!!
• Alain.a

  1 / 5

  Le 30/01/2022 à 10:36

  Des fainéants, menteurs, des rayons mal approvisionnés souvent vide. Quand vous avez besoin d’un vendeur (conseillé enfin si on peu dire ca)faut patienter des fois plus de 15 mn. J’étais un très bon client et j’avais ma carte casto depuis de très nombreuses années .Vu leurs incompétences , je suis allé voir ailleurs donc Leroy Merlin . Je fais plus de kilomètres mais au moins je trouve de tout et je gagne de l’argent le fait de ne pas faire des allez et retours en voiture voir si les rayons sont approvisionnés ou pas. Un point positif ,les caissières très agréables. Prenez exemple sur castorama Bron la au moins je suis rarement déçu, mais trop loin de mon domicile. Merci casto de m’avoir fait connaître Leroy Merlin
• Laure..

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 14:30

  Je viens d acheter une perceuse mac halister à percussion à 59€. le monsieur qui m a conseillé était charmant et patient car je n y connais rien et il m a bien expliqué le fonctionnement avec les forêts qui vont avec 🙂🙂🙂 maintenant y a plus qu à
• patrick.a

  3 / 5

  Le 25/01/2022 à 19:38

  C'est un peu compliqué de trouver qqchse il faudrait aller voir les autres magasins ou tout est clair...en plus le drive n'a que le nom....il faut aller à l'intérieur pour récupérer ces achats C'est vraiment bof...
• Thibault*.o

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 07:30

  On trouve de tout dans ce magasin, c'est très bien mais es ce que vous pouvez réparer le portique à l'entrée ? quel qu'un pourrais ce faire mal
• Tintin.i

  2 / 5

  Le 23/01/2022 à 10:16

  Je ne met que 2 étoiles car lorsque je suis venu posé une question vis à vis d'un retrait de marchandise, le vendeur m'a (très gentiment) répondu que c'était au centre des retraits en me regardant de haut et avec un ton condescendant. Étant donné que cela était la première fois que je venais, je n'avais aucune idée que les retrait ce faisait dans un bâtiment à 200m
• Fenneta.L

  3 / 5

  Le 03/01/2022 à 17:11

  Aucun service client surtout le rayon salle de bain et cuisine. Ils ne se déplacent pas pour montrer les articles et encore moins répondre correctement pathétique. Par contre merci aux 2 personnes du rayon déco Aminat et son collègue qui ont pris le temps de me répondre avec le sourire et de façon très professionnel et de m'accompagner et me montrer l'article. Encore heureux qu'il y a encore du personnel qui sait ce que veut dire le service client. Je rajouterai une ligne pour le responsable du magasin, peux être qu'il a des erreurs de casting dans le personnel qui nous fait comprendre qu'on les dérangent. Mais n'est ce pas grace au client que le magasin tourne. Des formations s'imposent.....
• Lucas.A

  4 / 5

  Le 14/12/2021 à 13:20

  On y trouve un peu de tout pour le bricolage. Les prix sont pas forcément les plus intéressants cependant beaucoup d'articles sont de bonnes factures.
• Himed.

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 08:56

  Bonjour, je tiens à vous faire partager mon expérience suite à l'achat de deux cuisines à castorama givors. Lors de mes différentes visites j'ai été conseiller par Sébastien qui a été d'un professionnalisme hors paire. Il a su cibler mes attentes et à été de très bons conseils. Je remercie Sébastien pour tous ces conseils et sa bienveillance. Je recommanderai donc castorama givors à mes proches . Merci également à Marie ange pour ses conseils et sa patience. Mr Benezzaoui himed.
• Carla.a

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 17:13

  Magasin décevant ! On passe son temps à courir après le personnel et quand on finit par trouver quelqu'un, celui ci nous répond que ce n'est pas son rayon et qu'il faut attendra la personne concerné. Personne qui ne viendra JAMAIS évidement ! Si vous cherchez quelque chose en particulier et que vous avez du temps à perdre, sans trouver ce qu'il vous faut. C'est l'endroit idéal... :)
• Jean-Charles.o

  3 / 5

  Le 03/12/2021 à 18:13

  L'information sur les stocks depuis le site web est totalement fausse. Venu chercher un article dont le stock indiquait 9 articles restants, je constate que le rayon est vide. Sans la solution trouvée par un conseiller du bâti, je me serai déplacé pour rien... Merci à lui ! Dommage, pour une marque de cette notoriété, d'avoir un outil de gestion de stock aussi peu efficace.
• Mina.e

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 09:50

  Merci beaucoup à Sébastien qui été très efficace et nous a présenté un projet de cuisine qui rentrer dans notre budget. C’est un pro en dessin de cuisine. Merci aux personnels qui sont dotés d’une gentillesse extrême surtout Muriel L qui a gardé notre petite fille ☺️ Pendant qu’on fesait les papiers. Vous méritez bien plus que la note de 5.
• Irem.r

  1 / 5

  Le 13/11/2021 à 10:19

  Gros soucis de management dans cette boite, le personnel un peu de partout personne quand on a besoin.. 1 camion pour un tel magasin.. toujours un problème ou une chose qui ne va pas la caissière assez bisarre
• Herve.A

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 22:05

  Rien à dire, les vendeurs "porte de placards" m'ont bien conseillé. Merci à Sébastien, j'attends avec impatience l’arrivée de mes portes coulissantes. Merci encore, Hervé C.
• mohamed.b

  2 / 5

  Le 04/11/2021 à 09:45

  Le personnel est généralement constamment attroupé à un seul endroit. Ainsi, quand vous avez besoin de quelqu'un en rayon... vous cherchez !!! On vous indique ensuite que la personne que vous cherchez ne vas pas tarder, 15 min après : toujours personne. Le problème : c'est que c'est récurrent dans ce magasin de Givors !
• Christophe.�

  4 / 5

  Le 27/10/2021 à 18:42

  L'accueil est sympa. Le choix est ok. Rayon déco bien fourni, de même que l'espace matériaux (à l'extérieur). Pour le reste, c'est une grande surface de bricolage assez "standard". Ça dépanne bien même si on n'y trouve pas toujours LE truc qu'on cherchait.
• Ced.i

  3 / 5

  Le 12/10/2021 à 20:34

  Personnel agréable et serviable, il manque un peu de stock mais le point noir de ce magasin est qu'il lui faut un sacré rafraîchissement intérieur.
• Gregory.a

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 18:45

  Je trouve ce que je cherche à chaque fois, les vendeurs, même s'ils ne connaissent pas les rayons, cherchent à trouver un collègue qui connait pour m'orienter vers le produit recherché. L'attente aux caisses est le seul point négatif, pourquoi ne pas en rajouter une ou deux "automatiques" pour les clients venus acheter qu'une ou deux petites choses ?
• Mireille.A

  4 / 5

  Le 04/10/2021 à 10:59

  De nombreux affichages de prix manquent, les dimensions des lames de terrasse sont différentes entre la réalité et l affichage. Bon conseil des vendeurs un peu plus disponibles.Très grand choix de produits. Dommage qu il n y ait pas de Casto plus proche de chez moi, sinon je ferais fumer ma carte bleue.
• Anthony.r

  2 / 5

  Le 14/09/2021 à 10:31

  Je suis venu le dimanche 12 septembre 2021 pour faire une commande environ 1000€. Jai établi le devis avec deux commerciaux. Ensuite on m a signalé d aller en caisse pour régler mais personne ne m avait parlé de la carte fidélité. Je me suis rendu à l accueil vers 12h30 où l on m a dit qu on ne la faisait pas le dimanche de manière plutôt froide. En partant l une des deux hôtesses m a rattrapé pour m expliquer de repasser demain pour refaire le devis car elle avait senti je pense mon insatisfaction. Le lendemain mon mari s est rendu sur place pour refaire le devis... Environ 1h30 sur place pour au final entendre dire que la carte fidélité se fimaisait le dimanche. En plus il y avait eu un oubli sur le devis de 150€. Donc nous avons appelé ce jour et avons eu des excuses rectification du devis mais aucun geste commercial car nous allons devoir repasser en magasin pour payer le complément. Pour un devis cela nous aura fait 210km de trajets et pour l instant et 4h de temps. Je ne recommande absolument pas
• Jocelyn.o

  3 / 5

  Le 13/09/2021 à 12:42

  Heureusement ils ont arrêté avec le pass sanitaire. Quand vous arrivez, comme on dit les mains dans les poches pour une urgence fuite, ça vous met quelque peu en colère contre et vous allez à la concurrence. Je maintien les trois étoiles car toujours peu agréable la relation clientèle.
• Charles-Elie.l

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 18:14

  En 3 passages en l'espace de 2 mois, il y a des erreurs de prix les 3 fois ! Sur le dernier passage, erreur de prix sur 100% des produits achetés... Evidemment toujours en défaveur du client. Je n'imagine pas le nombre de fois ou nous nous sommes fait avoir sans nous en rendre compte ! Aucune remise en question et personnel à la limite du supportable à l'accueil pour se faire rembourser des escroqueries. Donc, méfiance aux consommateurs.
• Very.o

  3 / 5

  Le 25/08/2021 à 12:39

  Cuisine de 2500€ acheté le 20 juillet, chargé dans le véhicule pendant que je faisais le point en magasin. Du coup il manque des éléments... Ils recommandent, et il en manque toujours... Le pass sanitaire se met en place et je ne peux même plus profiter de mon avoir... Galère sur galère. Le personnel a su trouver une issue favorable malgré tous les désagrément qu on a pu avoir dans ce projet. Merci à eux
• Sabrina.o

  1 / 5

  Le 18/08/2021 à 07:23

  J'avais rdv à 9heures (Castorama Givors) pour concevoir mon projet cuisine (projet estimé à 8000€) et j'ai eu la désagréable surprise d'apprendre que la personne qui s'occupe de la conception ne sera pas là avant 11h ! J' informe le responsable que la moindre des choses c'est d'informer le client qui a rdv et la réponse apporté c'est :"j'ai pas regardé le planning " !!! Inadmissible surtout que c'est la 2ème fois que mon rdv est annulé ! puisque Castorama a si peu de considération pour sa clientèle je préfère aller ailleurs !
• Joel.a

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 11:36

  J’ai fait une commande le 6avril, livraison le 18 mai mais il manquait la porte. On m’a informé que je devrais attendre vers fin juin, envoyé lettre de réclamation début juillet car toujours rien, aucune nouvelle et même pas daigné me contacter. Lamentable, aucun respect du client.
• Soraya.a

  3 / 5

  Le 21/07/2021 à 14:34

  Vendeur outillage sympa à l'écoute pour une machine airless. Compétent et n'a pas hésité à téléphoner au frs pour avoir plus d'informations .il a pris du temps. vraiment bien ce monsieur ! Toutefois j'ai acheté le produit ailleurs car j'économise plus de 240€ sur une machine ! J'aurais dû dépenser presque 800 .€ à Casto alors que je l'ai eu pour 511 sur un site qui propose la livraison en 2 jours et 0 euro en frais de port ! Leur prix sont à revoir..
• Clément..

  4 / 5

  Le 19/07/2021 à 22:52

  Personnel agréable. Nous n'avons eu aucun mal à faire changer un article qui ne correspondait pas (ampoule de décoration à LED jaune). Ils donnent un avoir ou remboursent directement sur présentation du ticket de caisse de moins de 10j. Je recommande ce magasin sans soucis pour le bricolage. En revanche, un effort peut-être fait sur l'espace décoration, agencement de la maison.
• Thierry..

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 13:56

  Magasin mal rangé. Un vrai Bazar. Faudrait le refaire. Une attente en caisse interminable. Pourquoi pas de caisse libre service ? Je suis venu là car de stock d'un produit chez la concurrence mais franchement ça donne pas envie de revenir
• Sophie.

  2 / 5

  Le 05/07/2021 à 09:05

  Après être venue pour des larves de coccinelles qui n'étaient pas disponible en magasin, j'ai été voir comment je pourrais décorer avec un peu de papier peint ma nouvelle maison, j'ai noté quelques références assez sympa.Ensuite je suis partie voir les solutions, bordures de terrasses, salon de jardin et hop pourquoi pas un nouveau barbecue! Et bien après avoir flâné environs 1h dans ce très grand magasin, je n'ai vu personne susceptible de s'intéresser à mes achats ! On constate une très bonne ambiance du personnel, toujours disponible pour un café, ou parler du week-end, faire de la mise en rayon, du montage de parasols, mais pour vendre, et s'occuper des clients.... personne! C'est bien dommage car il me semblait avoir trouvé des solutions pour mes extérieurs. Étant moi moi-même commerçante je n'imagine pas ignorer les clients qui passe ma porte à ce point . Pour cette raison je ne reviendrai pas chez vous. Il ne faut pas s'étonner que les clients se dirigent autant sur le net. Ce n'est pas une question de prix mais de service et de disponibilité !
• Ma.a

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 17:11

  3 heures de perdu, entre une vendeuse incompétente, un retrait marchandise dépassé, premier samedi des soldes une seul personne pour servir, une attente interminable pour nous annoncer que bien qu'il soit visible informatiquement le meuble est introuvable !!! Incompétence, perte de temps, vive la concurrence
• Otares.

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 19:42

  Je fréquente de temps en temps ce magasin depuis plusieurs années. Je suis satisfait de la disponibilité des vendeurs pour me renseigner et suis surtout très satisfait du service après vente qui ne m'a jamais déçu.
• André.O

  1 / 5

  Le 20/06/2021 à 05:38

  Suite à l'achat d'un nettoyeur haute-pression le 08-06-2021, j'ai adressé un mail au service client pour avoir quelques précisions sur ce modèle. A ce jour, malgré une réponse par mail : "Merci pour votre message, nous mettons tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais. À bientôt, Le service relation Client Castorama.", je n'ai reçu aucune réponse.!! Zéro pointé pour ce magasin. On peut donc avoir des doutes également sur le sérieux du SAV, vu leur célérité à répondre.
• Maud.o

  5 / 5

  Le 03/06/2021 à 06:36

  Un immense merci à Pierrick du rayon revêtement de sol ! Je l'ai eu de nombreuses fois au téléphone pour un souci de parquet. Il est très à l'écoute, disponible, agréable et surtout c'est grâce à lui que j'ai pu avoir mon parquet !!! Pour les personnes ne pouvant pas se déplacer je trouve que le personnel est très réactif et c'est très agréable. Ce n'est pas le cas dans tous les.castorama.
• Sylvianne.m

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  Le 01/06/2021 à 15:02

  Bonjour Je demande au vendeur de bien vouloir m aider pour charger des dalles en béton. Réponse du vendeur ns n avons pas le droit de vs aider pour charger les dalles. Je suis une femme et je n arrive pas à les mettre dans mon chariot. Heureusement que vs avez des clients sympathiques qui a bien voulu m aider. Merci Castorama la prochaine fois j irai chez le concurrent
• Amandine.e

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  Le 19/05/2021 à 05:24

  A ce jour plus d un an après et après plusieurs tentatives, je n ai eu personne ni mail pour le geste commercial. Quand je vois le prix de ma livraison et celle de maintenant des questions se posent. J ai reçu une carte cadeau , j espère que le sois disant geste commercial sera appliqué cette fois ci! Pour suivre : finalement livré le mardi au lieu du vendredi précédent comme promis. Monsieur le directeur j attend encore vôtre geste commercial..... Je rectifie mon avis suite à la réactivité du Directeur du magasin qui a pris le temps lui de me rappeler, contrairement au SAV internet. Il a su répondre à ma demandes et y apporter des réponses concrètes, et cela avec une grande rapidité car le problème est en passe d être réglé. Je conseillerais donc aux acheteurs internet de traiter leur litige directement avec leur magasin, ils sont bien plus compétent . Merci encore à ce Monsieur. Je laisse ci dessous mon ancien avis pour qu il soit utile a ceux qui ont des soucis similaires. A fuir , ne jamais commander sur le site de Casto Givors . Vous êtes sur facturé en livraison alors que vous ne correspondez pas aux critères ( Corse, montagne...) . Pour avoir quelqu'un vous laissez votre forfait et bien sûre commande du 7 mai toujours en attente de livraison , mais alors où elle est ça c'est un mystère ! Je vais contacter une association de consommateurs et la DGCCRF car on abuse de nôtre patience, on nous prend pour des vaches à lait et personne pour nous donner des informations concrètes.
• Christophe.o

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  Le 17/05/2021 à 20:49

  Du choix(1er prix, marque Castorama, grandes marques), des prix (petits, abordables, grandes marques), des conseillers-vendeurs pas toujours facile a saisir, une cour au matériaux et des promos assez intéressantes, enfin une carte de paiement magasin avec des avantages. Un grand parking gratuit.
• Sandra.l

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  Le 11/05/2021 à 16:50

  Après quelques aléas, la commande s'est très bien terminée. Nous avons un très bon contact avec monsieur Maiorano, qui nous à aidé à bien avancer dans notre projet. Nous sommes satisfait de notre expérience. Merci.
• Arry.a

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  Le 10/05/2021 à 10:04

  Service click and collect déplorable. Les commandes ne sont pas préparés en fonction de votre prise de rendez-vous mais de l'ordre de la prise de commande. Donc quand vous arrivez, rien n'est prêt et vous devrez attendre ceux qui sont là avant vous. Et pire encore, Certains articles ne sont même pas en stock alors qu'ils sont Disponibles à la vente. Du coup vous repartez 1h après votre rendez-vous, avec la moitié de votre commande. Et si les articles sont complètementaires et bien vous pouvez rien faire avec.. Super ! Leroy merlin s'en sort bcp mieux
• BONARD.�

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  Le 09/05/2021 à 04:43

  Commande click and collect. Achat d'un composteur. il était précisé 21 produits en stock. Commande réalisée en ligne, retrait validé. Arrivée sur place, au delà de l'attente, l'équipe a mis du temps à "localiser " les articles commandés. Lors de la remise un des article était erroné. Après quelques aller retour de l'équipe de vente en magasin, me voila de retour à la maison avec tous mes articles. Une des charnière était défectueuse. retour en magasin pour un échange : réponse de la vendeuse, malheureusement c'est le dernier article en stock.....(mais un stock de 21 articles annoncés) retour n°2 une semaine plus tard, nous n'avons pas cet article, je ne peux que vous le rembourser ou vous commander la pièce défectueuse via le SAV. Dépôt de la facture et de l'article défectueux + engagement de rappel. A ce jour, ni rappel ni mail pas de son pas d'image. je ne suis visiblement pas le seul client à me plaindre, il ne suffit donc pas de commenter mon avis Erwan, mais de corriger un dysfonctionnement qui semble réel. C'est d'ailleurs fort dommage, car par opposition, le service que vous proposez pour la gestion des projets cuisine en ligne est super et votre conseiller Sébastien Ultra professionnel. Mais si je devais attribuer une note à Sébastien, conseiller engagé et pro, je lui donnerai un 5, mais votre système informatique si j'avais pu mettre zéro, je l'aurais fait. Sérieusement à l'heure du numérique comment peut-on être aussi négligeant sur la gestion de son stock ? et avoir un SAV aussi peu professionnel. C'est votre réputation qui est en jeux !
• Emonet.m

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  Le 08/05/2021 à 07:48

  Magasin vraiment pas sérieux je passe une commande le lundi payé ont me dit que la marchandise serait la jeudi où vendredi et qu ont m m'appellerait j j'attends toujours donc j appelle une première fois ont me dit qu'on me rappelle j attends toujours au bout de trois appels à ce la même réponse je décide de descendre au magasin la je trouve deux vendeuses en pleine discussion j explique pourquoi je suis la et une vendeuse me répond j allais vous rappeler cela faisait 3h que j attends sont appelle et pour m entendre dire que j aurai pas mon matériel donc remboursement vraiment pas professionnel
• Marion.r

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  Le 30/04/2021 à 10:55

  Drive validé/payé, produits soit disant en stock. Nous fixons un rdv, faisons 30kms pour nous y rendre. Sur place, « produits plus en stocks ». On nous demande de comprendre « nous n’avons pas eu le temps de vous prévenir, nous avons aussi beaucoup de choses à faire ». Un service client déplorable et un système informatique incohérent.
• Xavier.a

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  Le 24/04/2021 à 13:33

  Le vendeur ne prend pas les personnes dans l'ordre d'arriver dans le rayon, ont dirait que le 1er près de lui est servi, j'ai attendu 20min devant le rayon il m'a vu mes a pris 3 personnes qui sont arriver après moi, je suis allez le voir et il a osez me dire 1er arriver 1er servi, étant handicapé je trouve cela moyen. Par contre la caissière était très pro et sympathique
• Eric.a

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  Le 18/04/2021 à 08:10

  J’ai passé une commande sur internet car il était indiqué qu’il y avait du stock et j’ai reçu un appel pour me dire que ma commande était annulée car pas de stock Ce n’est pas la première fois , pourquoi ne pas laisser la commande en cours et attendre la prochaine livraison ? Curieusement au magasin de dardilly je n’ai jamais eu ce problème et le stock magasin est toujours à jour
• gramond.u

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  Le 17/04/2021 à 14:37

  Tout les articles pour lesquels nos sommes venus n'avais pas de prix et le vigiles qui nous suis partout dans tout le magasin un samedi aux heures d'affluence. Très moyen tout ça. Malgré tout les vendeurs sont très aimable et nous dirige vers ce dont nous avons besoin.
• Thecyberman.

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  Le 10/04/2021 à 15:27

  Annonces au téléphone des produits en stocks qui ne le sont pas, les stocks du site internet ne sont jamais bon. De plus le drive est une catastrophe, non seulement il est impossible de passer commande sur leur application. Mais en plus une fois passée via un PC, ils annoncent un délai de 3 heures au lieu des 2 annoncées, il faut aller au fond du magasin pour récupérer la commande (définition d'un drive ?) et en plus ils se trompent sur les articles !! franchement, j'ai voulu retenter Castorama, mais c'est fini, adieu bandes d'incompétents !
• Alexandra..

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  Le 05/04/2021 à 21:30

  Cher Erwan de Castorama, c'est très sympa de laisser un commentaire sur mon évaluation! Je ne suis pas déçue, auquel cas la note ne sera pas de 3/5 étoiles! Cela reste une bonne moyenne, le magasin n'est pas très pratique niveau accessibilité, le choix (au niveau des luminaires par exemple) reste très sommaire, en revanche l'accueil des équipiers est très bien! A bientôt pour de nouvelles aventures
• la.r

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  Le 18/03/2021 à 09:25

  Enceinte de 8 mois, j’ai du me battre pour passer en caisse prioritaire, en sollicitant l’aide de 3 personnes qui travaillent dans le magasin, dont un agent de sécurité qui m’a publiquement agressée verbalement tout en me conseillant d’aller à la caisse extérieure, étant donné qu’il y avait du monde. C’est honteux !!!! Ça ne sert à rien de mettre un panneau caisse prioritaire pour la décoration ! Merci de sensibiliser vos employés à ce sujet car, personne n’était en mesure de me dire si j’avais le droit de passer en caisse prioritaire ou non !
• Etienne.a

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  Le 17/03/2021 à 16:12

  Ha la la , pour le bricolage , les bricoleurs et les profs vont être ravis, ce que vous cherchez est forcément chez " casto " ne perdez pas de temps , si vous ne trouvez pas adressez vous à un employé . Sur le haut des rayons il y a un numéro , il indique une série d'articles . En fonction de votre demande il va vous indiquer l'allée et le numéro correspondant où trouver votre article , et si vous êtes hésitant , il vous accompagne . Bonne courses .
• Ignacio.a

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  Le 10/02/2021 à 17:59

  Magasin d 'un autre âge 😭 à tout les rayons et pas pratique .... heureusement bien servi par des vendeurs très professionnel et sympa
• Tristan.

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  Le 23/10/2020 à 20:50

  Magasin de bricolage avec des prix assez corrects où le choix est varié dans l'ensemble excepté pour le rayon plomberie (raccords cuivre que je trouve petit mais qui dépanne bien). De plus il y a très régulièrement des offres exceptionnelles très intéressantes. Petite note aussi pour les vendeur(euse)s qui sont dans l'ensemble très accueillant(e)s et compétent(e)s.
• FREDERIQUE.A

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  Le 19/09/2020 à 19:07

  Je viens d acheter un meuble blanc de cuisine. La notice est très mal expliquée et il est bourrer d erreur pour le montage et fleur sur le gâteau la porte est ajourner je vais retourner au magasin mais c est inadmissible. Monsieur le Directeur suite à votre réponse et bien avant celle-ci je suis redescendue à votre magasin avec le meuble monté qui présentait un jour au niveau de la porte comme l'a constaté votre responsable de 2 cm . Nous avons vérifié ensemble et comme moi il a constaté un défaut de fabrication. Il m'a proposé un autre meuble à monter mais comme on s'en était vu avec le premier sans garanti pour le deuxième j'ai refusé. Votre responsable m'a fait une remise de 20%, il ne pouvait plus apparemment et comme je ne voulais pas avoir encore un problème j'ai accepté. Je voulais vous répondre avant mais je ne suis pas une pro de l'informatique et je ne suis pas sûre que vous l'ayez d'ailleurs. En tout cas je ne suis pas prête de revenir acheter un meuble chez Casto, il y a peut-être tout ce qu'il faut mais la qualité est loin d'être bonne. Je voulais plus en remise mais cela n'a as été possible il fallait qu'il vous demande et je n'avais pas le temps. Alors j'attends de votre part quelque chose qui pourrait me faire changer d'avis sur Castorama. Cordialement
• jordan.o

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  Le 14/09/2020 à 07:13

  J'ai commandé sur le site internet pour une étagère lourde. Je suis arrivé avec 45 minutes davance par rapport à l'horaire prévu et ma commande était déjà prête. La personne qui s'occupe du retrait de marchandise est bien aimable contrairement à d'autre enseignes bien reconnu.
• Stephanie.a

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  Le 29/08/2020 à 10:43

  Commande passée et payée sur internet pour retrait de marchandise en magasin. Confirmation du rdv par mail et sms. Arrivee sur place pas de commande plus de stock . On me recommande un autre produit qui au final est bien plus cher. Le site indique su stock disponible mais qui ne correspond pas au stock du magasin au final perte de tps et pas de marchandise en ma possession.
• Maurice.e

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  Le 31/07/2020 à 09:46

  Bien on trouve tout chez Casto .
• Martine.a

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  Le 13/06/2020 à 14:41

  Nous avons passé une commande de matériel il y a 3 semaines. Disponibilité annoncée était de 1 semaine. Un vrai parcours du combattant pour récupérer celle-ci...bref aucune organisation rien n'a été préparé et au final on attend encore le solde..manque de professionnalisme
• Fabien.

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  Le 09/06/2020 à 18:16

  Je vous trouve que l'ambiance s'améliore dans ce Castorama depuis quelques temps, les vendeurs sont plus agréables. On y trouve à peut près tout ce qu'il faut et les rayons sont biens garnis. Il n'y a pas d'accès véhiculé à la cour des matériaux, il faut passer par les caddys divers.
• Agnès..r

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  Le 04/06/2018 à 12:06

  Vieillissant mais très grand. On y trouve à peu près ce que l'on veux et en général personnel assez sympa, sauf à l'accueil. J'ai acheté un produit anti nuisible qui était périmé en rayon et en le ramenant le lendemain je me suis gentiment fait envoyé balader à l'accueil par une dame qui m'a dit que j'aurai du regarder avant, que j'aurais du faire attention lors de mon achat... Dommage pour l'accueil..
• Arone1.

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  Le 14/06/2017 à 21:57

  Beaucoup de produit sont très mal étiquetté sur tout les rayons maçonnerie et fourniture métallique, il non pas l'air conscient