Castorama

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Cuisiniste, Jardinerie, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Valentin.R

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  Le 27/07/2022 à 15:14

  J’y vais pour acheter des sangles. Un vendeur m’oriente dans le rayon quincaillerie et nous comparons les différents modèles. Un vendeur plutôt investit je précise. Je fais le choix de prendre deux sangles de bagagerie (5,30€) et deux tenseurs. A la caisse le prix affiche 11€ j’explique donc au caissier qu’il n’est pas le bon prix et je vais prendre en photo l’article ranger dans le rayon. Effectivement sur le code bar un chiffre change. Donc « monsieur on peut rien faire » Quand on fait bien son travail on range les articles au bon endroit et en aucun cas c’est de la faute du client. De plus quand on lui fait perdre son temps on peut éventuellement lui faire un geste commercial. Rien de tout ça. Je dit donc adieu casto et bonjour toolstation qui m’a bien mieux renseigné et vendu un produit à tarif raisonnable. J’espère que cette remarque leur servira à l’avenir car ce n’est pas comme ça qu’on fidélise ça clientèle.
• Delphine.E

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  Le 27/07/2022 à 08:00

  Les portes ouvertes sur l'extérieur avec clim à fond dans le magasin... STOP !!!!
• Nico.e

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  Le 26/07/2022 à 18:57

  Beau choix mais c'est cher et c'est une usine à gaz au niveau du système de paiement et carte de fidélité
• Emmanuel.O

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 12:44

  On aime y allés très bien
• Giron.-

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 19:19

  Un énorme magasin avec beaucoup de produits pour l'extérieur et l'intérieur, juste les caisses sont longues en attente
• G.

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 12:55

  Magasin propre ranger et organiser, le personnel est accueillant. Je remercie Loic qui m’a gentiment aidé à trouver ce que j’avais besoin pour le montage de mon ballon d’eau chaude.
• Fabien.e

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  Le 18/07/2022 à 09:02

  Hotline téléphonique, pitoyable et très irrespectueuse. J'appelle pour la deuxième fois ce matin pour effectuer le suivi du dossier de crédit suite au DÉCÈS de ma mère. La personne me raccroche au nez, je rappel personne ne me présente d'excuses et cela semble normal. Au final je n'ai pas la réponse demandée et je dois me débrouiller c'est inadmissible surtout dans ces circonstances !!!!
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 19:11

  Je tiens à remercier le jeune homme côté Bâti extérieur qui m'a aidée (en fait il a tout fait) à couper en 3 morceaux une poutre qu'il me fallait pour un projet créatif. Sans sa gentillesse je n'aurais jamais pu repartir avec ma poutre sachant que j'étais venue en bus ! Il a été super serviable, hyper sympa. Un très bon recrutement chez Castorama Rillieux ! Merci encore à lui.
• C...

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  Le 15/07/2022 à 16:44

  Gros problèmes de rangement dans le rayon jardin..
• veronique.a

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 20:13

  Magasin très agréable....bcp de choix.... Tout est bien agréable à choisir...
• Simon.a

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  Le 12/07/2022 à 08:51

  Location de camion avec caution de 800 euros pour 1 h normal mais ils nous disent pas que la caution est retiré et que le remboursement est dans 8 jour la prochaine fois on loue ailleurs franchement vu la conjoncture actuelle pas normal du tout nous sommes dégoûté bravo Castorama
• Martine.h

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 20:08

  Personnel trop sympa très pro je recommande
• Frederic.U

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  Le 07/07/2022 à 11:23

  Bonjour, Je suis très déçu de mon expérience au rayon bâti. Je ne comprends pas qu’une enseigne comme Castorama ne soit pas capable de s’aligner à leurs offres faite sur le site Internet. Deux paquets de gravier marbre blanc acheter un offert voilà l’offre du site mais impossible de me trouver une solution à la caisse. La caissière fait appel à un collègue qui m’assure que c’est une offre qui se fait que sur Internet alors que ce n’est pas du tout marqué exclusivité Internet. La caissière appelle un responsable qui lui non plus n’est pas capable de lui trouver une solution . Nous étions deux clients dans ce cas là et n’avons pas pu bénéficier de l’offre. La seule réponse que l’on m’a donné : «commandez-le sur le site et revenez dans deux heures pour le récupérer » C’est la deuxième mauvaise expérience que je fais chez vous Coup sur Coup. Je n’ai plus qu’à trouver une autre enseigne de bricolage si vous n’êtes pas capable de faire les mêmes offres en magasin que sur Internet.
• HUgo.u

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  Le 06/07/2022 à 16:17

  je sors de ce magasin et mon avis est très critique les prix sont faux en rayon lors du passage en caisse le prix est triplé et ça ne dérange personne. On va juste en douce dans les rayons enlever les fausses étiquettes. Le magasin prend les clients pour des idiots, puisqu'ils nous informent en cas de soucis de prix qu'il faut payer le prix affiché en caisse et non celui en rayon.
• pierre.i

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 17:08

  Un énorme merci à Mohamed ainsi qu'à toute l'équipe du rayon store banne. Mohamed est resté à l'écoute du problème me concernant et avec ses collègues ont trouvés le moyen de régler le dysfonctionnement de mon soucis qui n'en est plus un à ce jour.
• Djo.l

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  Le 30/06/2022 à 11:40

  Des milliers d’euros dépensés et des produits régulièrement défectueux. Dernier en date un miroir led tactile modèle expo, payé 85€ au lieu de 169€, et qui ne fonctionne plus en moins de 6mois, le SAV refuse échange ou réparation. A fuir si vous en voulez pour votre argent, passez votre chemin et achetez chez le concurrent bien plus conciliant.
• roland.o

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  Le 24/06/2022 à 22:09

  Nous sommes allés réceptionner 80 sac de sel de 25 kg avec 4 voiture la marchandise était sur place le parking très pratique et un bonne accueil juste un peu dommage qu’on ne nous est pas proposé de l’aide pour charger les voitures malgré la présence de personnel sur place.
• Tuturo.i

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  Le 24/06/2022 à 09:21

  Un grand merci à Stéphane, rayon cuisine, d'avoir sauver mes miches avec la joue de remplacement
• Christian.

  2 / 5

  Le 18/06/2022 à 19:36

  Même pas un arrosoir en stock. Quelle misère. Dire qu'avant on disait chez casto y'a tout ce qu'il faut. On en est bien loin. Très déçu.
• Ninine.i

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 11:28

  Dommage que les employés ne soient pas toujours bien formés sur leur produits
• Erhan.a

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 07:57

  Excellent accueil de la part d Amal souriante et professionnel merci à lionel aussi
• Document.u

  3 / 5

  Le 09/06/2022 à 07:58

  Ou est Fred ? Ça fait bizarre de ne pas le croiser… Merci de m’indiquer où il travail, votre collaboratrice n’a pas voulu me donner l’info bien triste
• rr.r

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  Le 08/06/2022 à 09:53

  Ne repondent jamais au téléphone, disent qu ils vous rappellent et ne rappellent jamais. Dommage pour une telle enseigne !…
• borris.O

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  Le 07/06/2022 à 15:01

  Détestable comme sav et chef de rayon incompétent . Il propose une batterie plus forte pour compenser celle qui fonctionne pas mais pas compatible avec le chargeur !! Aucune connaissance des ces produits. Inadmissible ...
• Harry.Y

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  Le 30/05/2022 à 15:26

  Un service après vente fermé une grande partie de la semaine. Le motif évoqué par le personnel. L'entreprise ne trouve pas de salarié pour ce postes.. J'ai du me rabattre sur le magasin de Bron. Drôle de méthode de cette direction de passer les ennuies au voisin. De plus pour m'entendre dire à Bron que les outils de la marque du magasin n'etaient pas réparé après la fin de garantie, sans même me proposé un devis.
• Antoine.l

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  Le 27/05/2022 à 18:13

  Ferme certain rayon bien avant l’heure de fermeture et ne cherche absolument pas à aider ses clients. J’ai fait 30 minutes de voiture pour venir à ce Castorama pour m’entendre dire que c’est trop tard il faudra repasser demain. Pour une minute a m’accorder ils auraient pu me faire gagner 1h plus me permettre de rendre mon chantier à temps …
• taxy.a

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  Le 20/05/2022 à 00:12

  A fuir. Le vendeur jean pierre du rayon menuiserie est extrêmement désagréable et n’a pas envie de travailler… Nous voulions acheter une porte et nous a reçu comme des chiens!! Évidemment nous avons souhaitez parler à une responsable pour lui signaler le comportement de ce vendeur!!! Amal la responsable est très sympathique et nous a signifié qu’il sera recardé… Nous ne reviendrons plus à Castorama de rillieux !!
• Jess.

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  Le 14/05/2022 à 22:04

  Equipe de Castorama Rillieux très professionnelle et de bons conseils. Bons choix de produits.
• E..e

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 17:29

  Les meilleurs en terme de bricolage. Du choix, des prix attractifs, un magasin toujours propre, des vendeurs qualifiés et soucieux de leur clients!
• Alice.o

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 16:49

  Cela fait la 2eme fois que je vais a Casto ,le personnel est très sympa en tout au top niveau je reviendrai habitante de quincieux bonne soirée
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 14:42

  Très professionnel toujours de bons conseils. Et c'est pour ceci qu'on y retourne
• Damien.a

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 07:38

  Le pire magasin du monde. Fuyez ! Client régulier, j'ai un problème une fois sur 2. Mauvais conseil, livraison non reçue, produit acheté déjà ouvert et incomplet, produit cassé, commande de drive incomplète sans être informé...
• Bobby.

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 16:21

  Meilleure magasin de bricolage du Rhône en plus les vendeur sont très disponibles
• Paola.

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 11:56

  Catastrophique comme d’habitude. Pas de vendeur disponible car ils sont tous en pauses comme à chaque fois.
• Denor.

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 15:45

  Bonjour, J'essaie de contacter le magasin depuis 1 jour et demi avec 8 appels à des heures différentes et personne ne décroche. Je mets, malgré tout, 1 étoile pour le répondeur téléphonique qui précise qu'on est bien au Castorama de Rillieux. Dommage...!
• Noémie.E

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  Le 15/04/2022 à 14:58

  Caissière antipathique au possible, de plus nous apprenons lors du paiement que les espèces ne sont pas acceptés sans panneaux d'indications au préalable ni informations de la part de la caissière Heureusement les produits sont de qualités ça relève le niveau
• amazone.9

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  Le 09/04/2022 à 17:48

  J'enlève 2 étoiles car je suis venue faire une découpe de plexiglas et le vendeur m'a dit qu'il ne découpe que le bois et le verre...qu'est-ce que ça leur coûte de plus de couper du plexiglas ??? Je suis partie chez leur concurrent à Tassin-la-Demi-Lune et ils l'ont coupé. De plus certains prix sont trop haut pour pouvoir les lire et je n'ai trouvé aucun marche pied pour y accéder. C'est dommage car castorama vous êtes plus proche de chez moi mais je suis prête à faire plus de kilomètres pour mes achats.
• François.I

  3 / 5

  Le 07/04/2022 à 11:36

  Pour dépanner... Des produits pas toujours de qualité et parfois c'est plus cher que chez les autres GSB. Des vendeurs agréables toutefois.
• R.

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 09:21

  Pas mal de choix, plutôt satisfaite pour la bricoleuse que je suis 🙂! Le personnel est disponible et souriant !
• Messaoud.e

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  Le 02/04/2022 à 17:05

  A la réception un personne pas jeune et qui travaillait le dimanche c'est permis de me r'apl que le produit acheter était un premier prix donc que je ne pouvais pas le ramener si il était hors d'usage alors que sur le site internet tout disais le contraire. Un mensonge dinc
• Mickaël.P

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  Le 30/03/2022 à 09:25

  un Scandale !!!! commande d'une baignoire, elle nous arrive livrée sans emballage rayée de partout ! Je ne viendrais plus jamais !!!
• yia.a

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  Le 28/03/2022 à 21:12

  Que du bricolage pour des pros ou particuliers tout le monde y accès très bien située comme magasin
• Sylvie.I

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  Le 25/03/2022 à 13:09

  Il y a 1 semaine, j'ai commandé une serre en verre avec livraison offerte. Quand j'ai ouvert le colis, j'ai été très déçue car ce n'est pas du verre mais du plastique...alors que dans le catalogue c'est bien écrit verre. Je vais envoyer un message à la DGCCRF car c'est tout simplement de la publicité mensongère.
• Paula.r

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  Le 25/03/2022 à 10:55

  Accueil horrible du côté matériel extérieur, avec un vendeur plus que agressif dans sa façon de parler, qui d'ailleurs était à la limite de la violence. Franchement à fuire !!!!
• Emeline.a

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  Le 25/03/2022 à 09:24

  personnel très compétant sur le parc extérieur et au rayon menuiserie mais un SAV plus qu'a déplorer. il nous manquait un produit de notre commande et aucun moyen de contacter le magasin par téléphone vous êtes en attente durant 5min et la communication coupe instantanément c'est vraiment inadmissible ! De plus si on se déplace en magasin (40 km pour venir quand même ) on nous répond que personne sait ou se trouve nos produit manquant .... et d'APPELER LE LENDEMAIN (la blague !) pour savoir ou cela en est
• Isabelle.u

  4 / 5

  Le 23/03/2022 à 09:43

  Adresse incontournable pour le bricolage qui propose des produits de bonnes factures. Pas toujours facile de trouver un conseiller...
• Julie.o

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  Le 22/03/2022 à 12:11

  commande passé en magasin à plus de 1500€ lors de la livraison bcp d'erreur et d'oubli, je ne recommande pas pour les "grosses" commandes. et quand on les appels ça raccroche au bout de 4 minutes d'attente
• Leila.s

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 11:14

  Terriblement déçu du magasin. Aucun vendeur dans le rayon carrelage , on attend mais la patience à des limites surtout quand au rayon cuisine ils sont 3 vendeurs autours d'un ordinateur à ricaner. Du coup, sans conseil de vendeurs on a pris le mauvais produits et tous part à la poubelle. Très très déçue, si vous avez des achats à faire mais que vous avez besoin de conseils ce magasin est à fuir immédiatement!!
• HAMID.e

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  Le 19/03/2022 à 14:28

  Bonjour 🙏 Castorama Rillieux J'aime beaucoup ! Grand Parking pour tout Gabarits faîtes donc Une visite ! Cordialement Salem
• Tomy.e

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 12:49

  Excellent accueil de Maelle au rayon aménagement. Un bon accueil et une volonté d'aider le nouveau client que j'étais. Souriante, un vrai rayon de soleil ce dimanche. Je reviendrai c'est une certitude, Castorama a gagné un client grâce à elle
• Almiki.

  3 / 5

  Le 14/03/2022 à 08:59

  Les bonnes planches de bois composite de qualité inférieure à 14€ et vous comprendrez vite le prix en voyant des groupes de 5 employés entrain de discuter entre eux tous les 2 rayons. Un prix 2 fois plus élevé qu'il y a 1 an pour payer tous les employés entrain de buller
• MP.r

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 22:17

  beau magasin ou on peut y trouver de tout. personnel serviable à condition d'en attraper un!!
• HELENE.A

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 17:32

  Un grand bravo et merci à Camille (rayon poignées de porte) qui a pris le temps de couper à la scie à métaux les 14 vis de pose des poignées, non adaptés à la dimension de mes portes. C est rare actuellement de trouver un personnel dévoué et compétent.
• Antoine.a

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 12:31

  Nul. 140 kms aller retour pour rien ! consultation site internet pour batterie mac allister 36v 4ah, reste 3 en stock.. arrivé 45mn après sur place et rien !!!! on me dit que la dernière a été vendue la veille.... super le suivi ....
• Camille.a

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 10:36

  Grand mahasin de bricolage, on y trouve presque tout. Le côté extérieur du magasin pour le jardinage est un peu petit.
• Ghislaine.l

  3 / 5

  Le 25/02/2022 à 07:29

  Du choix, vendeurs sympathiques MAIS pas assez nombreux ! Très longue attente pour un simple renseignement après avoir pisté le vendeur dans les rayons, Une cliente a reposé son article, lasse d'attendre et va passer sa cde sur internet ! ! La couleur de la peinture n'est pas toujours le reflet de la proposition en expo une fois appliquée chez vous, dommage ! Si vous voulez 2 articles à Rillieux souvent il n'y en a qu'un !!! Peinture aujourd'hui et la dernière fois meuble de salle d'eau. Caissière très accueillante.
• Nicolas.e

  4 / 5

  Le 24/02/2022 à 07:43

  Équipe de vendeur qui connaissent les article bon conseil également de bonne promotion Très satisfait quelques fois pour effectuer des devis ou commander manque de personnel dommage le temps d'attente peut être vite retissant Globalement satisfaisant avoir par la suite avec l'augmentation du prix des matières ?
• olivier.

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 08:00

  M Fontaine chef secteur bâti à Rillieux est très professionnel et commerçant. Je le remercie pour la bonne gestion de ma commande malgré des ruptures liées à la situation actuelle
• claudine.l

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 13:52

  Nul , ayant travaillé en magasin de bricolage, je trouve cela aberrant !! Franchement c la bonne planque pour vos vendeurs zéro conscience pro …. Pas même une notion de rentabilité HALLUCINANT !! Fuyez c enseigne c vous avez autre chose que du plaquo à prendre !!
• Benoît.r

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 14:57

  Le grand bazar de qui aime bricoler. 75 rayons spécialisés, du conseil avisé, bien situé. Parfait !
• Murmur.a

  2 / 5

  Le 18/02/2022 à 15:47

  Quand tu as rdv pour une cuisine , retard 20 minutes, et tu ressors avec un budget qui ne correspond pas, que lon te dit je retravaille et rien ...que dire
• Kathleen.e

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 18:40

  Obligé de mettre une étoile pour donner son avis! Vous etes mauvais et surtout castorama rillieux qui ne veux pas écouter ce que dise les clients et qui disent que l'on a pas le droit de leur prouver qu il sont en tord ( en présentant le site économie.gouv) en me disant que je ne sais pas de quoi je parle ( si je suis commercante)! La responsable du rayon m'a quand même dit que j'avais cas prendre ma calculatrice et faire la multiplication pour obtenir le prix initial!!!! UNE HONTE !!!!Vous êtes obligés de marquer le prix initial et ne pas mettre que le prix en promotion! Ensuite quand on nous fait la carte fidélité a castorama dardilly en décembre 2021 on nous dit que c'est des 1000€ cumulé et maintenant c'est 1500€ . Il va peu etre falloir vous mettre d'accord entre chaque magasin et arrêter de prendre les clients pour des cons!!! C'est une HONTE
• Magali.o

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  Le 04/02/2022 à 22:11

  Nous avons été très agréablement surprises par l’aimable accueil et par la compétence du conseiller rayon salle de bain. Il a pris le temps de nous renseigner malgré le fait que nous achetions un simple pommeau de douche entrée de gamme. Puis la caissière a elle aussi été très agréable. Et pour finir le personnel du service retrait marchandise s’est montré lui aussi fort serviable et sympathique. Nous avons passé un bon moment chez Casto et y reviendrons avec plaisir.
• Stéphanie.l

  2 / 5

  Le 19/01/2022 à 20:52

  Peu de stock en magasin. Peu de vendeurs également, il faut tourner dans le magasin avant d'en trouver un et souvent il vous indique de façon lointaine le lieu de la marchandise. Bref, une perte de temps et d'efficacité.
• Corine.l

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 14:30

  Choix, disponibilité et amabilité des vendeurs et des caisses... On a toujours trouvé notre bonheur.
• jjacques.i

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 09:45

  Achat radiateur googhome il y a huit mois servi 4 mois, fuit de l huile ce matin... (219 euros) impossible de joindre le magasin depuis ce matin, malgré plusieurs appels, raccrochent après quelques minutes de pubs criades
• CHRISTIANE.R

  3 / 5

  Le 05/01/2022 à 12:05

  Très mal conseillé nous avons acheté un évier avec 2 trous déjà percé pour la robinetterie. Selon la vendeuse il n'y avait rien dans l'emballage pour boucher le trou non utilisé ce qui nous a étonné. Elle nous a proposé un kit pour ouverture automatique de la bonde ou un bouchon à acheter au service technique! Nous avons opté pour le kit et surprise l'évier était bien livré avec un bouchon . Nous allons rendre le kit.CE N'EST PAS SÉRIEUX
• cecedelyon.

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 16:46

  L'attente en caisse est catastrophique, comment se plaindre de l'arrivée de caisse automatiques dans les magasins quand on doit attendre 15 minutes en caisse alors qu'il n'y a que 2 personnes devant soi. Quand toutes les autres enseignes sont en 2022, Castorama est encore bloqué en 1990. On ne m'y reprendra pas.
• Bernard.a

  4 / 5

  Le 18/12/2021 à 12:00

  Un magasin bien rangé, propre , on trouve vraiment de tout. Les conseillers vendeurs sont très bon, très pros.
• Jh.d

  2 / 5

  Le 16/12/2021 à 13:22

  Peu de stock, peu de références, produits non étiquetés, non emballés, rayés ou avec des pièces manquantes. Personnel peu motivé préférant bavarder entre eux plutôt que d'aider le client.
• Alexandre.i

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 06:20

  Excellent magasin, très bien achalandé et prix corrects... Personnels disponible mais parfois des renseignements donnés sans trop d'envies ou un peu à l'arrache quoi dommage....
• Fabien.

  4 / 5

  Le 11/12/2021 à 15:01

  Grand magasin de bricolage avec énormément de références, choix très vaste de produits avec un éventail dans la qualité des produits (donc des tarifs) . Il faut courir après le personnel pour avoir des informations mais les réponses sont généralement pertinentes.
• Inconnu.n

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 08:15

  Il y a des salariés qu’il faut valoriser. Donc Castorama national, je tiens à féliciter Julien, chef de rayon au bâti à Rillieux-la-Pape, qui a suivi une commande en provenance d’un autre magasin de manière irréprochable. Le délai était long ms ma demande spécifique. Je salue aussi le chef de rayon, Guillaume du magasin Besançon pour l’envoi des marchandises. Cela est tellement plaisant d’avoir affaire à des personnes professionnelles, investies et qui cherchent des solutions à la demande d’un client. Sinon, ce casto est à échelle humaine, et l’accueil est agréable.
• Nadia.o

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 13:55

  Je me rends que très rarement dans les magasins se bricolage mais je dois reconnaître que le M qui m'a servi pour du lino à été de bon conseil et très serviable. Peu de monde en ce dimanche. Idéal pour faire ses achats avec du personnel très disponible. Merci beaucoup
• eric.U

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 06:16

  Quel changement!!il y a longtemps que je n'avais pas mis les pieds dans ce magasin...à cause de la mentalité des vendeurs de l'époque et là au rayon parquets nous avons été accueilli par un "bonjour messieurs dames "à donner envie de rester, ce que nous avons fait ,on a pris le temps de nous conseiller avec patience et gentillesse, non franchement très surpris de ce professionnalisme !merci à eux
• Mel.r

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 07:34

  La chance de tomber sur le directeur. Un dimanche. Nous sommes "la colle plomberie du dimanche midi". Et nous avons été très bien conseillé. Merci Jérôme, pour le temps passé à réfléchir avec nous :)
• Sylvia.e

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 20:51

  Encora et tjr 😁👍✌️❣️👌Cela est très appréciable pr moi de venir de loin à Castorama de Rillieux la pape. Au rayon salle de bains à noter que le vendeur Léo et la vendeuse brune sont ts les 2 opérationnels, professionnels, réactifs et pertinents, de bons goûts et souriants et très polis ❣️ Véramenté rien que pr eux c'est du 5* ✌️ Xavier idem que ses 2 collègues au rayon carrelage et il est tjr dispo pas loin si besoin 👌 même après le choix effectué. Je reconnais que si je reviens même pr 1 achat simple comme là pr des spots SdB : également j'ai été bien conseillé par les 2 vendeurs présents, car j'ai failli acheté par erreur !! Des spots non iP contre l'humidité !! Grazie à eux 🙏 ALLEZ, je m'arrêterai là , à la prochaine énième visite et achat !! 😂 🤗 C'est un bonheur d'avoir ces personnes compétentes et enjouées naturellement pr me conseiller, que ces vendeuses/eurs ne puissent qu' "aller plus hôôôô". Bravissimo 👍🎉✨
• Pierre.m

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  Le 20/08/2021 à 12:23

  Décevant. Faire 80km pour récupérer une balançoire. Beaucoup d'attente entre l'achat en commande, le passage en caisse et le retrait des commandes. On paye avant de voir le produit ce que je en trouve pas normal. La balançoire arrive avec un carton qui a pris l'eau et abîmé. Les poteaux de la balançoire sont fissurés et semblent avoir été stockés dehors car le verni s'enlève à plusieurs endroits. Je demande un échange mais les autres cartons et poteaux sont dans le même état d'après le vendeur. Je demande le remboursement et cela gêne l'équipe qui préfèrerait que j'aille en chercher une autre dans un autre Castorama. Et je réexplique 3 fois avec 3 interlocuteurs différents de pourquoi je veux un remboursement. Ce n'est pas sérieux. Ne pas faire venir les clients pour du matériel en mauvais état vu le prix de cette balançoire (349 euros).
• Wojciechowski.r

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 16:40

  Nous sommes passés cet après midi avec ma conjointe pour trouver un mur en briques, un conseillé est tout de suite venu vers nous pour nous aider à trouver ce qu'il fallait et à parfaitement su nous conseiller! Un grand merci à Saynha pour sa réactivité, son professionnalisme et sa gentillesse !
• Nan.y

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  Le 21/07/2021 à 17:49

  Super conseil en rayon et super service au retrait marchandise qui m'a gentiment chargé le carrelage dans le coffre. Extra. Un point négatif sur le service livraison suite à commande en ligne, qui ne vient pas le jour annoncé et ne prévient pas...
• Olivier..

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  Le 17/07/2021 à 12:01

  Que dire ? C'est un des rares magasins où c'est le caissier, et je dis bien le caissier qui décide de qui doit passer en caisse et cela sans qu'il y ait une bonne raison de savoir vivre !! Ce monsieur se permet de décider de l'ordre dans lequel vous passerez ... A bon entendeur !
• Elodie.o

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  Le 16/07/2021 à 10:10

  Une équipe très professionnelle les employés sont très sympa et n hésitent pas à nous accompagner dans les rayons et à solliciter leurs collègues pour nous aider dans nos recherches. Bémol les étiquetages de produits manquant et des bornes prix seraient de bienvenue.
• Laurene.o

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  Le 14/07/2021 à 06:30

  Ce mercredi 14/07/21 à l ouverture, nous avons été accueillis par une excellente conseillère au rayon peinture. Cette dernière n a pas hésité à nous expliquer toutes les étapes pour optimiser notre achat. Elle a également descendu plusieurs plaquettes pour que nous puissions mieux comparer. Pour des novices en travaux, c est très rassurant d avoir des interlocuteurs qui connaissent leur métier. Elle nous a ensuite preparé notre mélange sans se départir de son sourire. Une vraie valeur ajoutée à un magasin bien achalandé.
• Thibault.a

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  Le 24/06/2021 à 08:05

  Je change mon avis suite à un problème de SAV. Jusqu'à lors tout allez bien, mais dés que l'on a le moindre soucis il n'y a plus personne. J'ai un problème sur un parasol, mais obligation de le ramener! Pratique quand il vient d'être monté!
• Pauline.i

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  Le 21/06/2021 à 18:21

  Ne pas savoir conseiller les clients et répondre à leurs questions est une chose, mais leur manquer de respect en est une autre. J'ai été choquée de la manière dont un vendeur s'est adressé à nous, puisqu'on ne parle non plus d'impolitesse mais d'agressivité dans un échange pendant lequel nous sommes pourtant restées cordiales. Cela fait pourtant partie de son métier : ça dégrade l'image de l'entreprise, c'est grave, c'est intolérable.
• Couderc.r

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  Le 21/06/2021 à 15:59

  Des employés qui ne comprennent pas des questions qui relèvent pourtant de leur domaine ? Bon visiblement eux même ne comprennent pas trop pourquoi ils sont là.. c’est pas de leur faute, mais manquer à son travail et de respect, ca commence à faire trop. Même en solution de dépannage un dimanche quand tous les autres magasins sont fermés, on attendra lundi la prochaine fois !
• Baptiste.a

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  Le 10/05/2021 à 11:23

  Habitué à la gentillesse du personnel de castorama, ce ne fut pas le cas ce jour avec une dame brune à l'accueil pour le remboursement de raccords. Celle ci m'a clairement fait comprendre qu'elle me suspectait de voler. Suite à ses vérifications tout était bien en ordre. Dommage d'avoir une telle approche aux premiers abords.
• Litchi.h

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  Le 03/05/2021 à 20:14

  Ce magasin est désespérant. On y va parce que le plus proche et plus gros de la région pour finalement y jamais rien trouver. Peu de marque de qualité, peu de référence, produit peu fiable de mauvaise qualité et malgré tout cher à l’achat. Systématiquement obligé de commander en ligne ou d’aller ailleurs chez Leroy notamment...Quel est votre credo concrètement ?
• emmanuel.e

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  Le 30/04/2021 à 16:29

  Apres une journée de boulot de 12h j'ai du attendre avec mon bébé dans la voiture pendant 1 h qu'une place au drive se libère car tous le monde était garé dessus . une fois ma place disponible toute les bornes du drive ne marchais pas car déjà occupé . au final l'agent de sécurité bien sympathique ma dit d'aller au retardait marchandise . Or avec un bébé dans la voiture je ne pouvais pas du coup je suis partis sans ma commande après avoir attendue 1 h avec un bébé dans la voiture . Le manque de personnel n'a pas à être ressentie par les clients!!!
• Jacques.r

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  Le 22/04/2021 à 11:43

  Joli magasin de bricolage comme il existe beaucoup. Je l'ai trouvé bien rangé et propre. Comme dans la plupart des grands magasins, le petit reproche que je fais c'est qu'il n'y a pas suffisamment de personnel aux caisses et dans les rayons en cas de besoin
• fanny.e

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  Le 17/04/2021 à 17:44

  J'ai eu affaire au rayon carrelage/parquet et le service est complet : conseil, accompagnement,patience. Malgré le contexte et l'affluence importante, Frédéric a pris le temps de s'occuper de ma demande, connaît son rayon et le magasin par cœur. C'est un très bon professionnel. J'ai également commandé une cuisine. Léa et Stéphanie ont été au petit soins envers ma demande. Elles sont toujours à l'écoute et ont fait au mieux pour que je puisse récupérer ma commande à temps. Les personnes du service de location de voitures et de récupération des commandes ont vraiment du mérite. Ils subissent les humeurs des clients et restent souriants et patients. Malgré l'attente, j'ai été servi par des personnes professionnelles et adorables. Je recommande vivement ce magasin à toute personne faisant du bricolage ou des travaux, les prix, le conseil et la qualité des produits sont au rdv.
• Régine.

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  Le 22/03/2021 à 17:34

  Période calme , on peut enfin avoir des vendeurs disponibles et à l’écoute . Magasin propre et hygiène Covid au RV.Achat d’une pergola tarif intéressant 199 euros .avec promesse de livraison dans 15 jours . On va attendre..... Je reviens vers vous pour la suite ..... livraison respectée 15 jours après . Rien à redire sur le transporteur .équipé d’une mini grue ,livraison sur palette au pied du mobilhome. Équipe très sympathique et professionnelle. En ce qui concerne la pergola c’est autre chose !!!! Pas moins de 3 personnes pour le montage . Le gros problème .c’est qu’il a fallu repércer des trous Sur toutes les barres transversales.Rien ne correspond . Perte de temps ,aller au magasin de bricolage acheter les mèches qui correspondent . Galère aussi pour la bâche rétractable .il faut bien être 3.... enfin pour le montage démarrage 13h00 jusqu’à 18 hoo . Le rendu est joli mais il faut de la patience et persévérance....
• Carmen.O

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  Le 08/10/2020 à 18:18

  Très bon accueil ! 1 seulement un gros souci, les caisses sont petites. Bien pour réduire les coûts des clients. Je ne pense pas que c'est fait pour nous. Ils ont ajouté une caisse à chaque rangée en coupant en deux cela leur a permis de plus de rentabilité. 2 ils n'ont pas pensé aux caissières. En coupant les tapis de caisse, le personnel doit soulever les articles pour les passer aux lecteurs. Il serai bon que le service de la santé puisse visiter cet aménagement Tandinites bien venues dans cette surface.
• jean.h

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  Le 23/09/2020 à 18:05

  Bonjour je suis aller a castorama de rilleux aucune personnes pour nous renseigner et même si on trouve une personne pour des renseignements comme jeudi 12 mai la personne nous donne des renseignements entre temps il reçoit un coup de téléphone il me dit qu'il revient une demi-heure après toujours personne je suis passer au caisse pas beaucoup de caissière et en plus je vois le vendeur parler a l'accueil merci je vais acheter mon store banne au roymerlin merci casto
• Dino.o

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  Le 05/09/2020 à 21:10

  Encore un problème avec la découpe dans ce magasin de bricolage l'excuse la personne qui s'occupe de la découpe n'était pas disponible aujourd'hui??? Petite question en sachant que nous sommes dans une crise du covit et qu'il y a une croissance pour les magasins de bricolage car nous voulons tous bricoler en cas de confinement ou de chômage partiel comment vous ne pouvez pas remplacer une personne un samedi après-midi en sachant qu'en France il y a beaucoup de personnes à la recherche d'emploi???? Il y a un manque de professionnalisme dans ce magasin...
• Dora.o

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  Le 26/08/2020 à 06:53

  Achat d'un store banne, Bon produit mise a dispo 2h d'un camion avec la carte casto en plus d'une reduction de 5%. Tres bon contact et suivi de commande. Merci pour tout
• Eric.i

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  Le 02/06/2019 à 10:24

  A Rillieux-La-Pape, le « Drive 2h » se transforme en « Drive and Wait » ! Commande passée à 14h50, confirmation de la prise de rendez-vous à 15h17 pour un drive à 17h30 ! Mais en réalité, une fois sur place, les clients du soir respectent le panneau et attendent naïvement dans leur voiture l’arrivée d’un livreur ! Après 10 minutes à attendre en vain, obligation de se déplacer devant le retrait des marchandises mais comme un client loue un camion, c’est seulement à 17h50 qu’on me demande mon numéro de commande ! Le client derrière moi n’en revient pas, il rentre au retrait des marchandises, et il ressort en m’expliquant qu’on allait lui préparer la commande ! En fait, la mienne était aussi en cours de préparation, rien n’avait était préparé ! Verdict 17h55, je reçois un email pour m’informer « Votre commande est prête pour le retrait », le préparateur m’apporte enfin ma commande en vrac ! 17h56, un nouvel email de « Confirmation de retrait » ! Génial, comme si je ne le savais pas alors que cela 26 minutes que j’attends 5 produits qui auraient déjà dû être prêt à emporter ! Bref, c’est hallucinant ! Ce n’est pas un « Drive 2h », mais de 2h30 pour le premier arrivée ! Ce n’est pas un click and collet, c’est juste un service absolument désorganisé ! Je plains les 9 clients derrière moi qui attendaient encore dans le froid ! Vive le Castorama de Dardilly, car au moins eux savent gérer !
• Kévin.I

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  Le 26/02/2019 à 10:48

  Personnel désagréable, non professionnel qui refuse de renseigner et nous dit d'aller voir sur internet . Je parle surtout de la personne d'un certain âge avec ses lunette au rayon électricité. Si tu aimes pas ton boulot ... tu te barres et laisse la place à des personne motivés.
• Glenn.o

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  Le 03/04/2018 à 22:39

  Présent au drive ce jour, la dame qui m'a accueilli n'avait clairement pas envie de me servir. J'ai dû attendre qu'elle finisse sa conversation avec sa collègue concernant la couleur de ses cheveux. Pour autant, ma femme est passée vendredi au drive et l'acceuil a été chaleureux.
• Matthieu.

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  Le 19/06/2017 à 10:40

  Edit 16 octobre 2019 : même en n'en attendant rien on est quand même déçu ! Pas une paire de gants en taille 10 dans le magasin. Vendeurs amorphes. Gants commandés sur Amazon, livraison demain. Merci Castorama Edit du 9 juin: samedi après-midi, des queues infinis à la caisse, et la moitié des caisses sont ouvertes. Edit du 30 avril : 27 minutes pour répondre au téléphone en raccrochant toutes les 4 minutes. Pendant l'attente, j'ai eu le temps de vancia de descendre à botanic Villeurbanne où j'étais sur qu'ils vendaient ce que je cherchais. Les rayons font penser à un supermarché soviétique avant la chute de mur. Il manque systématiquement les références intéressantes, personne ne sait quand le réapprovisionnement se fera. Nombreux articles en mauvais état en rayons. Comme les articles sont pourris, personne ne les achètent. Comme personne achètent, ils n'en recommandent pas. J'ai vu des boîtes électriques pour cloisons sèches explosées pendant plus de 2 mois en rayons.