Groupe Waterair

Tags: Magasin de matériel pour piscines,

• Tof.

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  Le 01/08/2022 à 09:56

  Bonjour, Encore une nouvelle fois déçu par cette société... Après le 3éme été d'utilisatio, la pompe P40 fait un gros bruit de roulement, 15 jours après HS ! Super elle passe en garantie !!! et après le 2éme été pompe encore HS ! Et grande surprise Waterair ne prends pas en garantie cette pompe... Donc il faut s'attendre à une changement de pompe à 400€ tous les 2 ans ! Merci Waterair !!!!
• Jérémy.a

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  Le 20/07/2022 à 14:35

  Entreprise à fuir, commercial malhonnête et injoignable. SAV qui ne suis pas les dossier, ne recontacte jamais, et n'a jamais aucune information. Ne vous attendez qu' à avoir un trou dans votre jardin
• Ilyess.n

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  Le 19/07/2022 à 18:07

  A fuir , ils vous vendent du rêve impossible à monter à 2 personnes il faut acheter beaucoup de bétons si vous n’avez aucune notions de maçonneries à éviter ! De la part de Mr Ounkhil
• Diandra.o

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  Le 18/07/2022 à 08:14

  A fuir ! Commercial malhonnête! Nous garantie la pose du liner de notre piscine la semaine 28 soit 5 semaines de délai ! Il s’avère que lorsqu’on appelle le service pour fixer le rendez vous ils nous disent pas avant la semaine 32 ce qui est inadmissible sinon nous aurions trouvée un autre prestataire! Nous n’avons donc pas de piscine pour l’été ! Nous referons plus appelle à eux.
• Patrick.i

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  Le 04/07/2022 à 13:25

  Au secours , faite votre piscine vous même, vous en aurez pour moins chère , à la taille que vous voulez et de meilleure qualité surtout .. Service après vente , ne sait rien faire à part lire le manuel que l on vous fourni dès qu’il y a une difficulté est absent . Je regret au plus au point mon achat , le commercial nous a bien fait eu , piscine facile à monter mais si vous avez aucune notion de maçonnerie vous ne pouvez pas la monté . Beaucoup de bla bla .
• Laura.e

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  Le 31/05/2022 à 12:54

  La commerciale insupportable . Et devis très élevé... J,ai trouver ailleur .....!!!! Ma piscine est terminée
• Louis.o

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  Le 04/05/2022 à 17:52

  Nous avons fait l'acquisition d'une piscine WATERAIR en Hérault. Les livraisons successives ont été effectuées dans les délais. Les délais de réalisation indiqués ont été respectés Le produit fini est de qualité. Le commercial Philippe FOURES nous avait fait au préalable une offre commerciale qui cernait parfaitement nos besoins, dans un budget contenu. L'installateur Jordan DRIDER a réalisé un ouvrage de qualité. Rien ne déborde, tout est au cordeau, c'est superbe visuellement. Merci à eux pour leur souci permanent sur la qualité du service au client. Nous recommandons ce pisciniste et son installateur agréé
• Marie-Anne.a

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  Le 06/04/2022 à 17:21

  A fuir. Nous avons installé une piscine Waterair il y a 11 ans et au bout de 2 ans le liner avait des plis voir photo. Ils n’ont rien voulu savoir même si le liner était garanti car Waterair soustraite. Aujourd’hui nous voulons changer ce liner par du PVC mais c’est impossible de le faire, donc début mars nous nous rendons a Genas ou nous rencontrons un commercial qui se déplacera chez nous la visite ne lui a pris que 10mm (nous avons un escalier inversé) le devis que l’on reçoit le soir même n’en tient pas compte donc je lui laisse un message. A ce jour pas de réponse nous allons faire poser une coque car nous n’avons pas le choix. Si vous ne pouvez plus faire marche arrière exiger que le liner soit poser par quelqu’un de chez eux et pas par un sous traitant sinon sauvez vous et renseignez-vous pour des piscines à coque ce n’est guère plus chère que chez eux mais vous économiserez des sous car dans 10 ans vous ne pourrez faire appel qu’à cette société.
• Margaux.o

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  Le 23/02/2022 à 08:00

  Commande d’une piscine en juillet 2021 qui devait être livrée le 28 août, la commerciale part en vacances sans envoyer les documents, piscine reçue le 04 octobre. Depuis aucune nouvelle de la commerciale malgré des mails et des appels … En appelant la direction, nous apprenons qu’elle ne fait plus partie de l’entreprise, son responsable doit nous rappeler depuis plus d’une semaine … En attendant, je ne sais pas si les demandes de permis de construire ont été envoyées à la mairie (service inclus dans le prix) et si ma piscine pourra être montée d’ici cet été … Quel dommage car les produits proposés sont intéressants et la possibilité de pouvoir faire le montage soi-même nous avait décidé à choisir ce groupe. Affaire à suivre … Petite mise à jour, rdv pour le liner pris pour le 01 juillet 2022. Après bien des déboires le grand jour arrive enfin mais nous ne sommes pas au bout de notre peine .. le technicien (qui est super heureusement !) commence à étaler le liner au fond et se rend compte que ce n’est pas le bon ! Il s’avère que la commerciale qui a disparu dans la nature n’a même pas commandé la bonne piscine auprès du service technique !! Et c’est reparti pour un tour … heureusement la nouvelle commande du liner a pu être faite rapidement et nous avons repris rdv pour le 14 juillet .. par contre aucune compensation financière ne nous as été proposée et nous attendons toujours de recevoir des produits en compensation du désagrément avec la commerciale …
• Aymeric.a

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  Le 04/02/2022 à 08:18

  Je déconseille fortement. Aucun suivi client, l'objectif est seulement de faire signer des devis en faisant des promesses. A fuir.
• Édouard.r

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  Le 17/01/2022 à 13:19

  Problème de liner pas de nouvelles, en plus de tâches qui apparaissent sur le liner, j'attends toujours des nouvelles du commercial
• Yohann.h

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  Le 15/10/2021 à 06:47

  Pisciniste à fuir, aucun service client, livre la piscine sans attendre accord mairie. Commercial inexistant une fois le bon signé
• Eric.o

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  Le 10/10/2021 à 11:18

  Pisciniste à fuir... il vous vend du matériel et après aucune responsabilité contractuelle car le pisciniste n'est pas responsable de la pose réalisée par les artisans indépendants. Pourtant c'est le pisciniste qui vous présente les artisans qui effectuent la pose!!! Depuis plus d'un an, nous essayons de faire reprendre d'énormes malles façons suite à la pose de la piscine mais sans résultats.
• Virginie.

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  Le 10/09/2021 à 05:30

  Belle aventure
• Jimmy.r

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  Le 22/07/2021 à 14:49

  Service déplorable. Aucun SAV. Bien que ma piscine ait été achetée il y a plus de 10ans, je n'ai jamais eu l'occasion de l'installer. Je me décide cette année de la faire installer par des techniciens envoyés par Waterair en Février. Après avoir validé leur offre en Février, ces techniciens devaient intervenir en Avril, puis Mai, puis Juillet et finalement Août!! J'ai annulé auprès de ces techniciens et ai demandé à Waterair de me communiquer les coordonnées d'un autre entrepreneur. Silence radio à mes mails, à l'image de leur service depuis près de 2 ans.
• ML.

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  Le 10/07/2021 à 08:12

  Bonjour Nous nous sommes donnés les moyens d'être prêts à recevoir la commerciale de Waterair ce samedi 10 juillet matin. Pour ma part j'ai décliné un rdv ce samedi matin, voire pour la famille un week-end et Mme xx a eu l'indelicatesse de nous prévenir 10 min avant le RDV, par SMS. Elle n'a même pas pris la peine de nous appeler. Je trouve ça anti commercial et representatif d'un service client médiocre.
• William.h

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  Le 27/06/2021 à 09:12

  Magnifique, commerciaux très accueillant et professionnels
• Olivier.o

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  Le 21/06/2021 à 15:37

  Sur le concept ou vous faites tout, tout seul, c'est bien. Documentation claire et assez facile à suivre. En revanche sur le service après vente, les garanties sont bidons, ma pompe a été HS au bout de 1 an avec un diagnostique de nos prises en comptes à distance malgré la garantie de 4 ans annoncée. Le matériel n'est pas à la hauteur et plus cher que la concurrence, Je vous invite à ne prendre aucun consommable ou périphérique , car les garanties annoncées ne sont pas respectées. Pour ma part le diagnostique qui en a été fait démontre que le matériel n'est pas adapté, sous couvert d'un technicien qui ne c'est jamais déplacé pour constater. Ils n'ont pas de réseau local fiable ou historique quelque soit le corp de métier. Si vous voulez du fiable avec un bon suivi choisissez un autre concept. Pour les bricoleurs a petit budget, il y a un intérêt mais n'ayez pas peur d'adapter et de renforcer la structure, pour tout le reste comparer sur le net, il y a encore des économies à faire avec des garanties certainement plus fiable.
• Philippe.i

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  Le 08/06/2021 à 06:29

  Bonjour, J'ai demandé un devis pour une piscine 7×3.6 (celine 7). Non seulement après 3 visites chez moi, j'ai appris que la piscine que je voulais ne rentrait pas mais en plus le modèle qui m'est proposé a la meme largeur mais est 2000€ plus cher. J'ai appelé 3 fois pour obtenir un devis. Je l'ai eu mais incomplet. Apres 1 mois sans nouvelle de personne, mon épouse a un appel demandant ou nous en sommes avec comme explication un arrêt maladie depuis l'envoie du devis. Franchement, pour qui nous prend on ? Je suis aller à la concurrence. J'ai une piscine 7×3,66 moins cher. Merci pour votre retour. Quoiqu'il en soit, vous avez perdu une affaire à 36k€. Si les piscines prêt à plonger ne vous intéressent pas, ne faites pas perdre du temps aux clients.
• Inconnu.n

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  Le 05/05/2021 à 14:51

  Tout dépend du commercial et du poseur. Le produit « piscine «  et les accessoires sont bons, innovants, bien conçus. Espace client agréable, service téléphonique plutôt efficace. Beaucoup d’entraide sur Facebook car il s’agit avant tout d’un concept de montage soi-même (ce qui est vraiment rentable pr les bons bricolos). J’ai eu la chance d’avoir une commerciale intelligente, force de propositions, qui avait des réponses aux objections très correctes (j’avais fait mes recherches avant et je la testais), qui avouait quand elle ne savait pas, qui a toujours été disponible, qui connaît ses clients, discrète. Le poseur a été disponible, réactif, consciencieux, agréable, ponctuel, compétent. Par contre je pense que tout dépend sur qui on tombe... car j’ai eu affaire au responsable hiérarchique de la commerciale : une catastrophe, un vendeur de savons, qui n’honore aucun engagement, qui ment ouvertement, qui cherche la vente peu importe les moyens ..il aurait été mon commercial de départ, jamais je signais... même avec un bon produit. Je pense que Waterair se ferme une certaine clientèle avec certains commerciaux malhonnêtes qui ciblent un public non averti, qui ne cherche pas à tout comprendre. Autres points qui m’ont gêné : - pression commerciale de la commerciale (ms on sentait surtt qu’elle avait la pression de son côté) - ils ont réussi à me vendre une couverture de piscine qui, au vu de mon aménagement, n’aurait pas respecté les normes de sécurité et n’aurait pas été fiable. Je me suis aperçue de cela, lorsqu’ils m’ont demandé de signer une décharge complètement mensongère. Ceci m’a « peiné » car on touche à un élément primordial et important. Encore une fois, si je lisais pas, ils me fournissaient cette couverture non conforme. Et le directeur commercial n’a pas hésité à m’appeler en me disant que c’était juste de la paperasse sans valeur, que je ne comprenais rien en me coupant la parole et détournant les questions ...(en bref, ils nous a pris pr des débiles). et puis finalement, Waterair ont annulé la vente car la couverture n’aurait pas respecter la sécurité!!. Cette démarche m’a vraiment fait peur sur les pratiques que certains commerciaux peuvent avoir selon le public de clients. Après, j’ai rencontré d’autres commerciaux/ pisciniers nationaux, c’était pire. Il faut savoir trier, et si on est pas prêts à mettre le prix d’une piscine traditionnelle faite par un petit piscinier renommé de sa région (3 fois de prix de Waterair) et on doit tout vérifier et se renseigner.
• Cédric.I

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  Le 27/04/2021 à 21:37

  Une étoile c'est bien noté. Quand le commercial vous pose un lapin pour un premier rendez-vous sans prévenir ça laisse imaginer la suite une fois signé et la com empochée. Au revoir Waterair on va voir chez vos concurrents.
• monique.a

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  Le 23/04/2021 à 09:10

  ns avons commandé notre piscine le 23/09/20, réception du matériel et encaissement de notre paiement dans les temps ! la piscine a été posée par un partenaire waterair le 16/02/21 là nous avons constaté que le filtre n'était pas droit 12 cm de décalage après signalement le partenaire a réussi à faire constater par un technicien de la ste que la tôle a été mal usinée et donc non conforme ! depuis non avons reçu une pièce de modif et il ne se passe plus rien. Aucune nouvelle de waterair malgré nos nombreux appels ils ne nous ont jamais contacté. le technicien devant faire la réparation a été déprogrammé pourquoi ??? Nous en sommes là aujourd’hui ALORS SI VOUS SOUHAITEZ VOUS BAIGNER DANS VOTRE PISCINE ALLEZ AILLEURS ET FUYEZ WATERAIR
• Laure.e

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  Le 14/08/2020 à 18:35

  Un grand merci à Mr Auclair qui est à l écoute de ses clients, de leurs besoins, leurs envies et leurs possibilités. Une première prise de contact très positive. Un bon ambassadeur de sa société.
• y..o

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  Le 24/06/2020 à 13:26

  Ils n'ont pas compris le concept du téléphone quand ça sonne il faut répondre...
• Sentier.a

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  Le 04/06/2020 à 07:45

  pb de conception des piscines waterair : pompe enfermée dans une boite non ventilee - npsh des pompes non respectés (conduisant à perte de debit et destruction de la pompe prematuré) bonjour : votre réponse ne répond pas à votre probleme ,de conception (que j'ai egalement observé chez dejoyaux) , un moteur electrique peut tenir 100 ans sans problème, sil est ventilé et pas trop malmené : entre les vibrations et l'absence de ventilation les pompes ne tiennent que 3 à 5 ans...et cela arrange bien les carnets de commandes ...
• Valerie.e

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  Le 09/11/2019 à 16:49

  Notre piscine Waterair étant vieillissante nous avons décidé de demander des conseils de rénovation. Le problème de Waterair est d'envoyer sur le terrain des commerciaux et non des techniciens. Nous attendons donc des solutions et un devis depuis 3 mois. Lorsque nous nous tournons vers des piscinistes indépendants, ils nous expliquent que rénover une Waterair est un coup de poker pouvant être très compliqué. Ce genre de piscine n'est pas un investissement durable. Je vois votre réponse. Je n'ai pas de numéro de client car cette piscine était initialement dans une maison que nous avons rachetée. Et évidemment toujours pas de devis. Donnez moi vos coordonnées je ne manquerai pas de vous contacter.
• Justtin.a

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  Le 04/05/2019 à 15:46

  Au top
• Jef.

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  Le 16/03/2019 à 10:40

  FUYEZ !!! De l'esthétique, du rêve mais au final beaucoup d'ennuis !!! 5 ans que j'ai acheté chez eux, et après les belles paroles des vendeurs juste avant la signature plus rien... Une pompe HS après 4 ans (juste après la garantie), apparition de plis dans le linner. Je contacte le service après vente bien sûr. On me demande si j'ai toujours utilisé des produits d'entretien Waterair, c'est bien le cas (sinon rien n'est garanti...). Mais aucune solution à me proposer, le technicien me dit que cela doir être une sorte d'attaque au chlore et que c'est un problème esthétique!!! Des plis de 2cm ... incroyable. Ce qui est sûr c'est que le GROS problème de ces piscines est que le fond de l'eau est très peu renouvelé (souvent sale). Ce qui est sûr aussi c'est que je n'achèterai plus mes produits d'entretien chez eux (aucun intérêt il n'y a aucune garantie dans les deux cas... )
• Tété.a

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  Le 22/11/2018 à 14:51

  Implantation d'une mini piscine de la gamme olivia. Les travaux ont commencé fin février comme convenu avec le paysagiste qui devait opérer. Les autres étapes se sont déroulées jusqu’à fin avril où le liner a pu être mis en place et la mise en eau commencer. Nous l'avons utilisé tout l'été avec plaisir vu les températures élevées que nous avons connu et n'avons pas été déçu par le produit. L'hivernage a eu lieu début novembre en respectant les préconisations du constructeur. Nous verrons fin mars si nous n'avons pas de surprise. Ce ne sont peut être pas les produits les meilleurs marché, mais l'ensemble est homogène et les coûts annoncés dès le début correspondent bien à la réalité d'une installation complète. Le système de filtration filwat est un peu surdimensionné par rapport au volume réduit, mais ça permet de rattraper assez rapidement une eau qui se dégrade ; c'est simple, mais efficace.
• Bruno.e

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  Le 26/09/2018 à 11:39

  Bjr Et oui aujourd'hui signature Bonne journée Mr leveugle
• Julien.e

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  Le 21/07/2017 à 12:53

  Ne jamais faire une piscine chez eux problème de piscine depuis 2/ans pas d'eau depuis 2/ans personne ne ce déplace est ce permet de répondre très agressivement par mail
• Lucien.r

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  Le 07/07/2017 à 08:50

  Si vous acheter une piscine Waterair, vous êtes reçu avec le sourire et le lendemain le cauchemar commence… Il vous donne un budget de 1300 € pour acheter ciment, moellons, pavor pour faire la chape et la fondation de la piscine et vous en avez en faite pour un minimum de 1600 €, les ennuis commencent… Pour faire le trou de la piscine, ils voulaient faire venir quatre ouvriers pour le faire à la main, mais nous sommes en 2017 où allons-nous ! Le rendez-vous rendez-vous était un vendredi, personne ! Ça a été repoussée au lundi, personne donc j'ai appelé le responsable de chantier et il m'a répondu que « je commençais à l'emmerder ! ! ! » Est-ce comme ça qu'on parle à un client ? Les terrassiers sont venus trois jours après et la pose de la piscine commença… Surtout ne leur payez pas l'apéritif car un d’entre eux garde la bouteille en voulant plus !!! Les travaux non finis, ils voulaient impérativement le solde de la pause, on a eu beau leur dire que les travaux n'étaient pas fini, leurs soucis étant d'avoir le solde « si vous ne payez pas nous ne revenons plus chez vous » donc vous payer !!! Pour la mise en eau, vous vous débrouiller vous-même ! Une fois la piscine remplie, vous voyez tous les défauts et les problèmes continuent … !!! Commandez une piscine de 1,70 m au plus profond sous margelle, j’ai reçu 1,50 m sous margelle donc il manque 20 cm ! Niveau d'eau 5 cm faux d’aplomb, les margelles doivent être posée à 4 cm du liner mais comme la piscine est cintré, une différence de 8 cm ! Donc les margelles au centre sont à fleur de la piscine car la piscine est mal posé ! Nous avons appelé le siège de Waterair plus d’une dizaine de fois avant d'avoir quelqu'un de compétent ! On était au mois de juin, et ils envisageait de démonter et refaire entièrement la piscine au mois de novembre. Donc on arrive à saturation, quoi faire !!!??? Le problème va finir au tribunal, que nous avons contacté, car on désire des dommages et intérêts, nous n'avons plus confiance en Waterair ! Personnes incompétentes, des ouvriers qui viennent de l'étranger sans aucune qualification de pisciniste, mais il faudrait le savoir à la commande que tout est sous-traité et travaillent surtout le samedi, dimanche et jour de fête ! Quoi faire, quoi dire !!! ??? Mais le directeur, s'il existe, ne nous a jamais contacté !!! J'ai travaillé pendant plus de 20 ans dans une société au SAV et mon directeur m'a toujours appris : « dans la vie pour être gagnant, il faut savoir perdre, pour savoir gagner ! Et le client est roi ! » Chez Waterair quand vous avez tous payer, vous n'êtes plus rien donc plus de réponses plus rien, vive la FRANCE !
• maigret.e

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  Le 25/02/2017 à 09:35

  Accueil sympa. Belle exposition