Conforama Champagne

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin d'ameublement et de décoration, Magasin de luminaires, Magasin de literie, Magasin de tapis,

• Anthony.e

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  Le 28/07/2022 à 11:42

  Toujours en attente de la charnière depuis plus d'un mois apres mainte et mainte reprises en allant au SAV, Toujour rien ! Je déconseille fortement ce magasin pour le relationel client. Voila le résultat ci dessous en photo.
• Etienne.o

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  Le 27/07/2022 à 15:33

  SAV juste honteux : Il manque une partie d'un article dans ma livraison et le livreur casse malencontreusement une vitre de ma penderie en la montant (ça peut arriver), il me certifie que je serai à nouveau livré sous 15 jours... un mois plus tard pas de nouvelles, impossible de joindre quelqu'un au bout de 50 fois en numéro surtaxé, je finis par avoir le SAV qui à deux reprises me dit "on vous rappelera" et ne me rappelle pas (comme ça irrespectueux en plus d'être nul). J'envoie un courrier recommandé ... toujours pas de nouvelles. A l'heure actuelle ma vitre est toujours brisée et ma chaise inmontable... Même à la Poste le service client est plus compétent !
• SAONAY.0

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 09:04

  magasin sur étages un peu bizarre mais je suis tombé sur un bon conseiller rayon électroménager
• Valérie.c

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 21:45

  Reste accessible à tout le monde. Il y a de tous les prix
• Nicole.E

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 17:36

  Vendeur peu sympathique la vente se fait avec leur téléphone vive le contact humain. On réceptionne nos 3 chaises le carton ouvert. En rentrant chez nous il manque les triangles pour monter les chaises. Vive Conforama. Nous sommes clients depuis de nombreuses années ce n'est plus ça.
• Léa.e

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  Le 21/07/2022 à 16:19

  Achat effectuer en Décembre via le MARKET PLACE, je reçois un article défectueux courant janvier. Après de nombreuses relances, des échanges messages qui ont été supprimer de l'espaces d'échanges et des appels téléphoniques, le revendeurs me trouvent toujours une excuse pour ne rien faire malgré des preuves accablantes. Le magasin à part encaisser les sous me ballade de services et services et ce depuis 5 mois!!! J'aimerais avoir une solution!
• david.e

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 15:16

  Excellente expérience. Achat d'un canapé, lit avec sommier ainsi qu'un frigo. Vendeur très compétent et avec de très bon conseils (prendre 2 sommiers plutôt qu'un seul bloc afin de le monter plus facilement à l'étage etc...). Livraison et installation nickel et à l'heure indiqué.
• Delphine.e

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 09:05

  Bons conseils, bon accueil, personnel sympathique.
• G.

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 14:33

  Depuis le 23 avril 22, j'attends un signe de vie de ce magasin Je suis juste en attente d'une pièce détachée, à savoir la façade d'un tiroir, arrivée cassée. Après plusieurs demandes, auprès du service après vente, chaque fois on me dit que ce magasin va faire le nécessaire, jusqu'à ce jour aucune nouvelle de personne J'ai le sentiment qu'ils se moquent royalement de mon problème Je serai dans une belle galère si c'était quelque chose de plus essentiel Qu'elle manque de considération, je suis sur que vous avez fait meilleur usage de mon argent que moi de mon meuble
• Mina.o

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 10:34

  RÉCLAMATION !! BUFFET MARTY FACTURE 07/003725 bonjour je vous ai contacté sur facebook le 28 juin , vous m’avez dit que le magasin allait me contacter personne ne ma jamais contacté depuis le 28 Juin ! cela va faire un mois que j’ai acheté le buffet chez vous et je n’ai toujours aucun retour malgré 3 sollicitations de vos services 2 en physique a mes frais à conforama champagne pour signaler les problèmes ( manque de charnière et manque de peinture sur une porte ) mon 1 er déplacement date de 3 semaine mon 2 eme et dernier déplacement c’était il ya 2 semaines, la personne au SAV un ptit brun m’a dit ok je fait le nécessaire je commande les pièces manquantes ect mais depuis aucune nouvelles j’ai été super patiente jusqu’à présent mais on se fout clairement de ma poire ! je vais envoyer un recommandé au siège avec toute la chronologie des faits et du foutage de gueule que je subie !
• Jean.a

  2 / 5

  Le 12/07/2022 à 19:53

  Drive mal indiqué, Service lent (il fait chaud 🌞)
• Kevin.o

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 18:03

  Plus de 45 min d'attente pour un simple sommier de lit alors qu'il n'y avait aucune affluence à ce moment là
• Nelly.

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 10:15

  Bon accueil, la conseillère très sympa et a l'écoute, paiement en plusieurs fois possible, je suis vraiment satisfaite de votre service
• Sylvia.e

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 17:41

  J'ai essayé un autre Conforama étant ds 1 autre secteur Limonest cette fois. Tjr pas déçue 🤗 Franchement super ❣️ la caissière super sympa 💖 et très explicite et m'a même annoncé que ma carte de fidélité était finie. Du coup j'en fait redémarrer 1 autre ( c'est payant 15€ mais je les récupère largement lorsque je fais des achats donc c'est important pr moi ). Du coup la caissière a pu récupérer les infos / achats/ points de la dernière. C'est professionnel de sa part, d'autant plus de sa gentillesse et politesse👍👌 car je ne retiens pas et n'y pense pas pr les dates de réédition de demande de carte 🙏👍 et bien sûr tjr contente de mes achats, cette fois 1 lampe led multi fonction bureau / réveil/ t° etc... Des coupes de champ évasées pas chères 👍 et un bon cadeau 👍❣️. A bientôt pr de nouveaux achats 🤗😉
• stef.

  3 / 5

  Le 06/07/2022 à 00:09

  Propre petit mais personnel sympa ennrevanche un peu cher
• Damien.L

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 17:18

  Client depuis longtemps chez conforama, j'ai acheter un lave vaisselle au mois d'avril je les fait livrer et installer. Depuis il fuit, et on me dit que c'est pas pris en garantie. Que c'est pas normal, l'appareil est garantie 5 ans pour rien donc.
• Jeanluc.e

  2 / 5

  Le 27/06/2022 à 07:44

  Pas tros mal un peut cher malgré les solde
• Maria.a

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 14:56

  Magasin agréable caissière souriante Petit meuble petit prix parfait.
• julie.o

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 12:55

  En plein aménagement et donc recherche de meubles, cela fait plusieurs fois que je viens dans ce magasin. Il est vrai que l’on trouve du mobilier interessant, mais trouver un(e) vendeur(se) se révèle être une véritable expédition ! Une fois réussie, l’amabilité n’étant pas au rendez-vous, demander un renseignement est semblerait il plus qu’ennuyeux pour celui (celle) ci ! Passer un achat (gros matériel type matelas) est expéditif au point qu’une fois en caisse nous devons appeler le vendeur car il n’a pas validé l’achat, donc nous ne pouvons pas payer ni retirer le produit ! Bref nous venons parce que nous sommes à proximité et que les produits nous plaisent mais franchement pas très professionnel !!
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 14:13

  Merci pour l’accueil et d’arranger vos clients!
• christine.e

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 07:22

  La personne qui nous a reçu nous a très bien communiqué, elle était agréable.
• Laurence.h

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 18:57

  Accueil parfait. Personnel à l’écoute et disponible. J’ai apprécié la réactivité et le sens commercial du service réception marchandises.
• Clémence.

  3 / 5

  Le 15/05/2022 à 15:01

  40min d'attente au service financement (payement échelonné) pour finalement abandonner afin de pouvoir retirer le produit avant la fermeture. Le magasin est agréable mais trop peu de personnel. Dommage d'autant que la vendeuse était adorable... mais débordée.
• N.

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 12:04

  Service après-vente inexistant. Nous achetons un tête de lit fin Janvier. La livraison est prévu pour mi Mars au plus tard. Au jour de la livraison , nous recevons un SMS nous disant qu'il y aura du retard (très bien pas de soucis). Nous sommes mi-mai et aucune nouvelle. J'ai appelé plusieurs fois le service client (5-6 fois) et à chaque fois le conseillé me dit que le responsable de l'entrepôt va m'appeler pour m'informer ce qu'il en est (commande/réception de stock). Pas de nouvelle du produit, pas de nouvelle du service après-vente, rien. C'est très décevant...
• Zaza.u

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 17:32

  Je trouve que le personnel manque de motivation et cela peut être dû à une surcharge de travail et un salaire moindre. Peut être qu'il est temps de valoriser plus votre personnel !!!!
• Monic.i

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 20:28

  un magasin sympa ,un personnel a l'ecoute !!! Oscar a ete efficace et patient MERCI A LUI
• Coralie.e

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 09:01

  Qualité médiocre et service après vente nullissime. Nous avons acheté un lit et un canapé en juillet 2021. Le lit grince ; le canapé s'est très vite détérioré jusqu'à être complètement cassé en février 2022. Le service après vente a été complètement inefficace. Il a fallu plusieurs mois pour que des nouvelles pièces soient renvoyées... Et elles ne sont pas conformes, le canapé est de nouveau inutilisable. Un désastre.
• Patricia.R

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 11:57

  L'étoile est pour vendeur électro ménager sinon impossible d'avoir un quelconque renseignements pas de prix sur beaucoup de produits des cartons de partout cat donné pas' envie heureusement il y a d'autres Confo j'irai à Caluire car Dardilly je vais éviter et je pense d'autres clients idem dommage
• Dominique.i

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 18:00

  Magasin que je connais bien, j'y ai acheté des meubles en décembre 2021,vendeurs très agréables et de bon conseil
• christophe.o

  2 / 5

  Le 15/04/2022 à 17:37

  Un manque réel d’informations entre magasin et plateformes internet des CGV différentes (retour marchandises soit disant 14j même si déballer ). Arrivé en Sav non on reprend pas ……
• ted.i

  4 / 5

  Le 15/04/2022 à 13:50

  Si on va à Conforama ,c'est qu'on est sûr de trouver ce que l'on recherche. Pas d'équivalement pour le rapport qualité/prix/choix.
• Steffi.e

  4 / 5

  Le 12/04/2022 à 14:47

  Avis changé, en fonction du retour qui a été fait. Aujourd'hui, il fait 18° degré dehors. Dans le SAV, les deux lampes électriques (d'extérieur normalement, aujourd'hui interdite en terrasse d'ailleurs) fonctionnaient toutes les deux et à fond. Au delà du fait que c'est insoutenable pour le client plus de 2 min, ce n'est pas écologique. Le personnel a rigole quand je lui ai soulève l'absurdité de cette situation. En dehors de ça, magasin bien tenu, personnel aimable, rien à dire.
• alice.r

  2 / 5

  Le 09/04/2022 à 20:00

  Pas de livraison au-delà de 20km déçu..
• Véro.

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 07:35

  Équipe disponible et bienveillante pour nous conseiller et nous guider dans nos choix (achat groupe aspirant )Promotions et choix dans le magasin
• eric.r

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 18:44

  Attention...se méfier, les vendeurs prêts à tout pour vendre. Escroquerie lors de la livraison. Impossible à joindre par téléphone surtaxé.
• P.

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 12:22

  Bonjour Si vous voulez apprendre à faire fuir le client, je vous conseille d'aller prendre une leçon dans ce magasin. Quelque soit la personne à laquelle vous essayez de vous adresser (si elle n'est pas en train de jacasser avec ses collègues ou sur son téléphone), c'est la même indifférence. Si toutefois vous parvenez à entrer en contact avec un(e) vendeur (euse), soyez très attentif à ce qu'il (elle)vous dit , car les mots sont comptés et la réponse, on ne peut plus brève et imprécise. J'attends donc non pas une réponse passe-partout telle que celle faite dans le dernier avis précédent le mien, car là encore ce ne sont que des mots inutiles. Ce qui me semblerait important, c'est une action efficace. Ce n'est pas la première fois que je viens dans ce magasin mais je vois que l'accueil est toujours aussi lamentable. Bref cette fois, vous avez réussi à me faire fuir à jamais.
• Siham.I

  1 / 5

  Le 20/03/2022 à 22:15

  J'ai acheté des bouts de canapé en ligne le 20 janvier, ils étaient disponibles, la commande est passée. Le lendemain j'ai reçu un msg pour aller retirer mon colis. Une fois arrivée sur place (je n'habite pas à côté), j'apprends qu'ils n'en ont plus en stock. Cela fait 3 mois que j'attends ma commande. Le prélèvement a par contre été réalisé avec succès le même jour ! J'ai fait deux fois la réclamation en ligne et toujours rien... Lorsque je contacte le service client, ils m'envoient vers le magasin. Le directeur du magasin se décharge de sa responsabilité alors que la commande est justement passée dans son magasin. 3mois d'attente et toujours rien !
• Yayax.A

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 12:43

  Nul…..👎 j’ai acheté un meuble de rangement dans lequel il manquait des pièces pour le montage……insupportable…..je m’adresse donc au SAV qui me répond que le magasin de champagne va prendre contact avec moi …. Jamais eu de nouvelles…re nul 👎 je relance le SAV qui me répond que je dois me rendre en boutique pour les pièces détachées re nul 👎 re insupportable et pendant ce temps le client attend et est baladé…..Je déconseille très fortement cette enseigne.
• Yann.E

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 10:43

  SAV CONFORAMA déplorable: impossible de parler avec un technicien pour poser une question sur une panne de notre lave vaisselle. Obligation de payer 70€ pour faire un diagnostic sur site.
• Gaetan.e

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 20:15

  Puisque vous m'envoyez ma facture en me demandant mon avis... Hallucinant de nullité pour une commande internet, livrée en trois fois (dont une partie toujours pas livrée pour une commande le 29/01). Nous sommes le 19/02, j'ai commandé un sommier et un matelas, le matelas est arrivé il y a plus d'une semaine, aucune nouvelle du sommier, nous dormons donc par terre. en résumé, le degré zéro de l'expérience client, Amazon a de beaux jours devant lui... C'est gentil de me répondre en me disant de vous contacter!!! C'est ce que j'ai fait, vous m'avez expliqué que vous n'étiez pas responsable des commandes internet! J'en suis à mon dixième coup de fil depuis 3 semaine, on me ballade de service en service avec pour seule réponse "il y a une anomalie sur votre commande"!!!!!! Oui je suis au courant!!!!! Nous sommes le 24/02, toujours aucune nouvelle de ma livraison, bravo pour votre service irréprochable!
• S.

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 16:44

  La satisfaction avant tout une magnifique ironie, nous avions trouvé les chaises que nous cherchions trouver un vendeur c'est une expédition quand enfin il vient, vraiment on m'ennuie, on lui demande le financement en 5 fois sans frais sa réponse "oui bien sûr" et arrivé en caisse c'est pas possible et le caissier est mort de rire. Aucun respect ce magasin est une vaste blague!!!
• F.a

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 19:03

  Personnel accueillant et sympathique Aide au choix en fonction de la va qualité, de l'usage. Accès au magasin un peu difficile à trouver
• Violaine.

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 19:02

  Nous avons demandé à parler au directeur pour un pb de délais de livraison. Le monsieur qui est venu nous voir a fait preuve de bcp de mauvaise. Nous ne recommandons pas ce magasin et au vu des commentaires précédents, il n’y a pas grand chose à ajouter.
• les.l

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 07:35

  Magasin agréable, de nombreux prix attractif pendant les soldes. Passage en caisse et au dépôt agréable et sans attente. Je recommande ce magasin afin de conserver une proximité.👍
• Didier.r

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 20:09

  Je suis allé aujourd'hui pour acheter une imprimante,le vendeur me dit qu'il n'y en avait plus en stock,j'ai rencontré d'autres vendeur,notamment le responsable du rayon,je lui aie dit que c'était urgent,lui et sa collègue on tout fais pour que je reparte avec une imprimante.Je voudrai leur dire un grand merci pour leur professionnalisme,leur gentillesse.Ca fait deux fois en peu de temps que j'y vais,rien a changé tout est parfais pour moi.A bientot pour une nouvelle visite.
• Ripoll.a

  2 / 5

  Le 26/01/2022 à 09:36

  Conforama..est en perte de "vitesse"..peu de stock..Délais de livraison 5 semaines..qu'ils ne peuvent pas toujours tenir. Dommage!!
• Cyril.o

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 19:25

  La plaque de cuisson qui prend feu le 24 décembre. Joyeux Noël ! Bébé de 6 mois dehors à cause de la fumée... Réponse de Conforama "la garanti est expirée". Quoi de plus normale qu'une plaque de cuisson gaz marque FAR achetée en 2017 qui prend feu ?! Baladé de services en services depuis 3 semaines... J'ai compris que la mise en danger de vies ne mérite même pas un geste commercial. Après entre 1800 et 2000 euros dépensés chez vous... Adieu !! Honteux !!
• Panda.a

  3 / 5

  Le 19/01/2022 à 17:39

  Conseiller serviable et efficace mais le temps d’attente au caisse est un peu long.
• Manon.a

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 08:52

  Magasin avec beaucoup de choix certes. Cependant, après une 1ère visite en Novembre pour l'achat d'un lit à 1500€ puis en Janvier pour l'achat d'un canapé à 600€, les vendeurs sont vraiment là juste pour vendre, en ce qui concerne les conseils vous pouvez vous débrouillez tout seul, c'est très décevant de ressentir si peu de considération.
• Enzo.a

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 08:45

  J'ai acheté un buffet que je trouvais déjà chère malgré la promotion mais la surprise vient au montage, la qualité est vraiment très mauvaise et je ne parle pas des instructions de montage hasardeuse enfin bref ciao conforama je ne reviendrai plus
• val.e

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 13:49

  Je souhaitais acheter des luminaires...une vendeuse me dit qu'il n'y en a plus en stock..je lui demande si je peux acheter celui Pendu. Elle me dit de voir avec le responsable du rayon..... celui-ci en train de discuter..je pensais que c'était un client..il me voyait attendre..il continuait de rire et plaisanter avec son ami. ce n'était pas du tout un client mais une connaissance où ça rigolait sec !! Au bout de 20 mn d'attente je pars...un stagiaire me court derrière.. j'explique que ça fait 20 mn que j'attends et que le vendeur n'a pas daigné m'accorder une seconde juste pour savoir si je pouvais acheter le lustre mis en rayon. J'y retourne et de nouveau 5 min d'attente pour rien !! Je suis repartie sans rien acheter...la caissière outrée par l'attitude de son collègue qui me conseille d'écrire à la direction !! A quoi bon, depuis des années Conforama ne s'est jamais amélioré ni par ses prix,ni par ses produits et encore moins par son personnel.