DARTY Caluire

Tags: Magasin d'électroménager, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma,

• chabert.n

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  Le 22/07/2022 à 16:40

  Article commandé en magasin samedi dernier car pas en stock, on me donne un ticket en me disant de revenir jeudi avec ce ticket directement en caisse pour le récupérer car il sera arrivé. Je viens donc jeudi, en fait l'article n'a jamais été commandé et le ticket n'est pas valable au delà d'une journée alors que le vendeur m'avait dit le contraire... heureusement la caissière était sympa et me fait revenir un vendeur pour clarifier tout ça, mais la machine n'est de toute façon pas en stock, on me proposera des modèles plus chers.. ou le modèle d'expo mais bien entendu sans remise ! Bref déçue
• Bernard.A

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  Le 18/07/2022 à 19:18

  Je regrette totalement d'avoir pris une assurance pour mon téléphone chez Darty! quelle déception Une assurance pour un an en 2020, je la paye encore car je ne savais pas que c'était à moi de l'arrêter. J'appelle cela du profil mal acquis, voir du vol légalisé! en plus j'ai fait opposition à ma banque et ils osent encore me réclamer 7,50 euros parce qu'ils ont décidé d'arrêter mon contrat au mois de Juillet suite à ma demande, non à mes demandes car j'ai du écrire plusieurs fois.......Vraiment ils profitent de tout, je suis le pigeon et terminer pour moi darty, leurs commerces et achats, assurance etc.... Je ne veux plus rien à faire avec eux! Je me suis senti voler, abuser. je comprends qu'ils aient mauvaise réputation !
• Laurie.

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  Le 07/07/2022 à 15:44

  Je remercie le SAV de Darty Caluire qui m'a gentiment remboursé mon achat après avoir acheté malencontreusement le mauvais câble ADSL ... En grand merci à Jérémy et Maxence qui ont été d'un professionnalisme hors pair et ont ainsi pu m'accompagner dans l'achat le plus judicieux.
• Flo.

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  Le 03/07/2022 à 20:40

  Super magasin ! Accueil agréable
• Gérard.p

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  Le 02/07/2022 à 10:14

  Appel payant personnel pas très chaleureux on va pas ce mentir c’est mieux orange
• Thomas.u

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  Le 01/07/2022 à 11:11

  Une superbe équipe, dans un super magasin !
• Antoine.a

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 10:54

  Super magasin, équipe très pro et très agréable !
• mahmut.s

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  Le 25/06/2022 à 20:49

  Bonjour, j'ai acheté le produit le 20 juin. Le site Web indiquait une livraison en 1 heure depuis le magasin. A cette époque, je suis allé au magasin. On m'a dit que le produit n'arrivait pas, j'ai attendu 3 heures dans le magasin. Ensuite, le produit a été annulé. On ne m'a pas demandé. Annulé automatiquement. Mon argent a également disparu. Ce n'est pas dans le produit. Je veux qu'on me rende mon argent. Qu'est-ce que ça veut dire? Vous ne donnez pas mon argent. pas de produit non plus. Je ne veux pas le produit. Je veux qu'on me rende mon argent. Quand j'appelle, ça fait une tonne d'argent.
• Christophe.a

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  Le 24/06/2022 à 10:53

  Très bon accueil dans ce magasin bon choix de produits personnel compétent
• Yves.v

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  Le 21/06/2022 à 11:43

  Fuyez Darty ! Ni contrat, ni confiance chez eux. Achat en retrait 1H, 3H après avoir passer la commande, nous nous déplaçons au magasin en question (petite heure de route a préciser) pour découvrir que suite à un « problème » nous n’avons pas été prévenu de la disponibilité du produit, qui ne l’était en fait pas, 20min d’attente plus tard, après une recherche dans les stocks ressemblant plus à de la spéléologie au vu du bazar dans leurs stocks (voila pourquoi il est important de bien gérer ses inventaires), nous ressortons finalement avec notre produit, mais lors de son déballage les pales du ventilateur implose dans ce dernier et s’éjecte au 2cm de l’œil de mon conjoint. Sûrement faudrait il également leurs rappeler de ne pas jouer au foot avec les produits entreposer dans le dépôt. De retour au magasin, après avoir expliqué cette histoire, rigolant presque de l’éjection de la pale, sans oublier de rappeler le nombre important de problème déjà rencontrer chez eux, ils nous proposent un autre produit similaire, mais d’un montant 2x supérieur, obliger de râler comme un bon français, ils nous proposent finalement une formidable réduction de… 10€ (de vrai commerçant ceux là). Nous finissons donc cette épopée sans ventilateur, remboursé heureusement, et avec une vision pitoyable de Darty, et de sa gestion client. ps : je m’excuse tout de même auprès de la très sympathique jeune a l’accueil qui a pu constater de mon énervement.
• Matthieu.e

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  Le 21/06/2022 à 11:35

  À fuir, produits défectueux et dangereux ! Personnel incompétent et désagréable...
• marie-claire.a

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  Le 08/06/2022 à 13:23

  Souci de livraison - mais bon suivi de la Direction du magasin pour rattraper le tir et geste commercial apprécié. Merci
• Dounia.e

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  Le 04/06/2022 à 14:36

  Très bon vendeur florian merci
• jul.e

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 10:30

  Bonjours je suis venu loue un telephon et je suis tres satisfait de la prise en charge merci pour l'acceil et pour l'ecoute
• Camille.I

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  Le 18/05/2022 à 20:57

  Merci Mehdi pour votre patience, merci d être souriant et bienveillant
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 18:00

  Mon mari étant Parti pour acheter un four micro ondes après un grand moment d’hésitation il choisi un modèle qui lui parait idéal, une fois arrivé à mon domicile et en le sortant du carton je m’aperçois qu’il avait à l’arrière du four un système de ventilation trop important pour le mettre à l’emplacement prévu. Nous avons ramené avec mon mari le four au magasin Darty de Caluire dans la demi-heure qui a suivie l’achat en expliquant le problème, là carton avait juste été ouvert ce qui a permis un échange rapide tout en nous remboursant la différence car il était moins cher Une équipe très disponible et accueillante ☺️Pour une fin de journée
• Corvée.e

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  Le 29/04/2022 à 10:22

  Service après-vente déplorable !!! Il vaut mieux être calme car les nerfs peuvent vite lâcher. Certains employes de ce service sont très désagréables et provocateurs. Ils cherchent mille et une façons pour ne pas prendre en charge la réparation d'un produit défectueux, pourtant neuf et sous garantie.c'est un vrai parcours du combattant. Fuyez tous les darty car ils ne sont aucunement sérieux.
• Patrick.i

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 10:56

  Personnelle sympas et très poli
• Victor.

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 19:36

  Conseils clairs et efficaces, pas de perte de temps. Bien placé et d'une surface suffisante pour l'électronique /électroménager du quotidien. Je conseille sans soucis
• Berliet.l

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 13:13

  j'ai du faire plusieurs achats dans ce magasin , télé, imprimante et quelques achats pour mon ordi, j'ai été conseillé par Maxence, ce vendeur est tout simplement génial !!
• Djamal.I

  3 / 5

  Le 22/03/2022 à 14:06

  Centre commercial Auchan Caluire apaisant avec la zone des maraîchers
• Christian.h

  2 / 5

  Le 22/03/2022 à 10:44

  Manque d'expertise des vendeurs qui se bornent à lire ce qui est écrit sur l'étiquette... Quand je vais dans un magasin spécialisé c'est pour avoir du conseil.
• Olivier.a

  4 / 5

  Le 18/03/2022 à 18:01

  petit magasin DARTY bien placé, peu de choix malheureusement
• rinsey.o

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  Le 28/02/2022 à 15:50

  J'attends encore qu'un vendeur arrive
• Keltoum.e

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 22:23

  Super bien conseillé pour mon ordinateur au top :)
• Mb.b

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  Le 16/02/2022 à 17:04

  Dur de trouver un vendeur pour dispo.
• marie.e

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  Le 11/02/2022 à 14:31

  Merci infiniment à "Thomas", qui a tout mis en oeuvre pour répondre à ma demande. Bravo à vos équipes et votre personnel.
• Camille.R

  2 / 5

  Le 11/02/2022 à 07:20

  Je suis venue acheter un aspirateur sans fil. C’est bien ce que j’avais précisé au vendeur, qui venait du rayon informatique mais m’a apporté ses conseils lors de ma visite. Il m’a très bien vendu le produit, j’ai même dépassé le budget que je m’étais fixée grâce à ses conseils. Or, une fois arrivée à la maison, je remarque que l’aspirateur que je viens d’acheter est avec fil. Je suis très déçue d’avoir largement dépassé mon budget pour cet article, alors que c’était mon premier critère d’achat. J’aurai préféré que ce vendeur soit honnête quant à ses connaissances pour ce rayon.
• Georges.u

  3 / 5

  Le 09/02/2022 à 16:18

  bien.et pas cher vendeur sympa. content de mon achat un téléphone A13.178€.
• José.u

  4 / 5

  Le 31/01/2022 à 06:27

  Magasin bien achalandé et propre, les salariés sont attentifs aux clients, certains clients s'impatientent mais seuls les autres clients sont responsables de l'accaparation excessive des vendeurs !
• Erwan.a

  3 / 5

  Le 30/01/2022 à 16:29

  J'ai souvent franchi la porte... Jamais je n'ai pu avoir de renseignements... Sûrement que les vendeurs/conseillés étaient trop occupés (a discuter entre eux 🤔). Bref, j'aime bien cette franchise mais pas ce magasin là 🥴
• yia.a

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  Le 30/01/2022 à 16:05

  il reste cher chez Darty on y trouve mieux moins cher ailleurs
• ludovic.o

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 09:35

  Achat fait via internet et retirer rapidement en magasin
• Nicolas.e

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 16:39

  Expérience très décevante. Je suis passé dans le magasin ce jour pour faire quelques achats. Après avoir attendu plus de 20 minutes qu'un vendeur daigne mettre fin à sa conversation avec ses collègues (qui somme toute parlaient assez fort pour que je l'entende à 3 rayons de là), j'ai enfin pu avoir des renseignements sur un produit. La vendeuse, d'une amabilité peu évidente, à montré un sacré dédain avant de me rediriger vers la caisse. En y allant j'ai été surpris de voir l'un des employé manger en plein milieu du magasin, attitude très peu professionnelle...J'ai vraiment l'impression d'avoir visiter un salon de thé. Magasin à éviter !
• Azzeddine.o

  4 / 5

  Le 21/01/2022 à 18:10

  Magasin agréable avec des vendeurs à l'écoute et très compétents. Par contre le service après-vente est disparate avec le magasin selon les intervenants. Place à la chance
• Rachid.e

  4 / 5

  Le 21/01/2022 à 12:16

  Magasin très sympa, promotions intéressantes et personnel aimable courtois et rapide👍
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 11:43

  Super bien accueilli ! Des vendeurs et une équipe au comptoir super attentionnée. Merci et bravo ! Je recommande !!! 👍👍👍
• Chantal.t

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 06:20

  Très bon accueil par l ensemble du personnel et en particulier par le SAV ou la bonne ambiance et le professionnalisme est vraiment au top !
• Takiya.a

  2 / 5

  Le 26/12/2021 à 10:11

  Les vendeurs ne sont pas à l'écoute et il manque trop de choses,le magasin est petit on se sent vite à l'étroit.
• Corinne.u

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  Le 23/12/2021 à 15:39

  Sur le site darty disque dur wd annoncé en promo avec 20euros de remise. Et finalement publicité et promotion mensongère car chez boulanger en autre le prix est déjà a 20euros de moins On a un peu l'impression de se faire voler !
• Alexandre.i

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 06:45

  Magasin petit mais génial, personnel très pro et disponible. Beaucoup de choix à prix compétitifs... Caissières très serviables, souriantes et compétentes... Je recommande vivement puis si vous avez besoin d'une personne dévouée demandez Aurélie en caisse elle fera tout pour vous c'est certain...
• Bastien.

  2 / 5

  Le 12/12/2021 à 05:09

  Personne pour retirer l'antivol afin de prendre un casque audio en rayon. J'ai demandé, personne n'était dispo j'ai tourne dans le magasin 10 minutes. Je suis parti sans achat.
• Evelyne.o

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 22:34

  Le directeur super simpa et très professionnel, l équipe accueillante, je recommande ce magasin ,,, merci darty
• Cartellier.o

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  Le 03/12/2021 à 14:03

  INNADMISSIBLE! Nous commandons un produit avec ma femme via notre compte commun et je fais le choix de ce magasin car il se trouve proche du travail de ma femme (45min de la maison) Le compte Darty étant à mon nom je donne ma carte d’identité à ma femme pour assurer le coup mais ayant le même nom et un compte joint pas de souci. Ma femme arrive et on REFUSE CATÉGORIQUEMENT de lui donne le produit ça il faut que ce soit le titulaire du compte Darty. Résultat pas moyen d’avoir quelqu’un en ligne via le le numéro surtaxé et j’ai gagné 1h30 de route pour récupèrer mon produit . Je me demande également à quoi sert le numéro donner à la commande car un petit coup de téléphone me demandant si c’était ma femme aurai je pense été plus rapide. Bref au vue du niveau de service, inutile que mon prochain achat ce fera dans un magasin conçurent avec un niveau de service digne de ce noms.
• Arthur.u

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  Le 27/11/2021 à 22:36

  Je suis venu pour acheter des articles moulinex, de la on m'envoye au service SAV pour commander les pieces qui ne sont pas en stock.J'arrive vers le service et la musique est a fond les gens dansent me regarde mais ne viennent pas! il y en a un qui viens je lui demande les pieces et la il me dis qu'il faut un photo de la reference de mon produit sinon il ne commande rien!! Bref je pense que le personnel de ce magasin n'a rien a faire dans le commerce.Du coup j'ai commandé sur amazo....
• Bryan.o

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 11:40

  Un accueil chaleureux, des vendeurs très professionnels et un très bon suivis des produits
• alexmjfan69.

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 07:33

  Excellent magasin, petit mais familial et serviable, on y trouve tout et si ce n'est pas le cas on peut commander directement en magasin... J'ai toujours été satisfait, bien renseigné et accueilli chaleureusement... Je vous le conseille en plus les caissières sont souriantes et très disponibles.
• Éric.e

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 13:01

  Très bon accueil. J'ai été très bien renseigné sur mes besoins. Je recommande 👍
• alex.i

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 12:55

  Très bon vendeurs, j'ai été très bien conseillé, je recommande ce Darty qui est très professionnel !
• Marie.l

  2 / 5

  Le 19/11/2021 à 18:10

  Mon imprimante en panne m'a été rendue après 3 semaines en SAV chez Darty, et en fait n'a pas été réparée. De plus le capot arrière a ete mal remonte. J'ai dû la reporter
• Noob.o

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  Le 09/11/2021 à 21:37

  Avec visale aucun document particulier n'est à fournir Aide au logement. Avez-vous déjà fait une demande d'apl ? Si non pouvez-vous faire une simulation et me la transmettre. Loyers / Caution. À titre d'information les loyers seront demandés par virement automatique chaque 01 du mois pour le mois à venir ( paiement à échoir). Concernant la caution, le dépôt de garantie est de 350€ un virement devra être effectué le jour de la signature du bail pour réservation. Pour toute question, n'hésitez pas. Cordialement.
• Eric.a

  3 / 5

  Le 22/10/2021 à 10:42

  Étant retourné 3 jours après ds le même magasin, je reviens sur mon avis précédent, personnel plus disponible et agréable, bien renseigné, un autre vendeur m'a même parlé d'une promo Bouygues plus avantageuse qu'en magasin, bref faut persister pour vraiment voir si on n'était pas ds un mauvais jour...je reviendrai.
• Yasmine.a

  4 / 5

  Le 18/10/2021 à 18:00

  Je suis allée juste récupérer une commande, bon accueil, service rapide.
• Olivier.o

  2 / 5

  Le 25/09/2021 à 08:26

  Bonjour monsieur le directeur pouvez vous dire à votre équipe de caisse que lorsqu'un client attend 10 minutes devant un point retrait et qu'elle sont assise à leur poste sans cliente, qu' elles peuvent juste poser une question simple. BONJOUR MONSIEUR QUESCEQUE JE PEUX FAIRE POUR VOUS ? Rien à dire sur vos vendeurs en rayon qui sont eux pro actif et compétents. Cordialement
• Michèle.e

  4 / 5

  Le 23/09/2021 à 14:13

  Un peu embêtant d'être obligés à chaque visite, d'aller quérir les services des vendeurs/vendeuses agglutinés à l'entrée du magasin !... Par contre personnel sympa lorsque vous l'avez trouvé ...
• Romanocraft.

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  Le 02/09/2021 à 17:32

  Bon petit store dans le Auchan du coin, j'y ai acheté un article récemment qui marche bien pour le moment, le problème c'est que dans cet article il manque le câble USB pour le relié à l'ordinateur. Heureusement que je peux m'y connecté en Wifi... Aussi, lors de la remise de l'article, le gars qui est allé le chercher la jeté sur une chaise, assez violemment pour qu'il rebondisse plusieurs fois. Faîtes attention à ne pas prendre des articles trop fragile et surveiller bien le gars qui reviens de la réserve.
• Stéphane.U

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 14:07

  Super accueil mon article était indisponible chez eu ils m ont indiqué le magasin de bron et j ais eu mon article
• Gérard.E

  2 / 5

  Le 03/08/2021 à 16:13

  Nous étions venus pour acheter un réfrigérateur encastrable justement un des modèles nous convenait mais 35 mn d'attente dans le rayon nous a découragés. En semaine, il y a certes moins de monde mais nous étions plusieurs à attendre le seul et unique vendeur (bien occupé). Finalement, nous sommes allés chez Boulanger.
• Michel.E

  4 / 5

  Le 15/07/2021 à 09:12

  Bonjour Très bon accueil et le vendeur très compétent nous avons trouvé ce que nous voulions. Et avons eu de bonne explication pour les aspirateurs balais.
• Nell.

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 09:13

  Un choix toujours exceptionnel de marques et de modèles... mais le plus, c'est la compétence et le professionnalisme d'employés ayant une solide expérience.
• Nadia.

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 10:10

  Merci à Maxence un excellent vendeur, il nous a très bien conseillé pour l achat d un climatiseur .
• VASQUEZ.i

  4 / 5

  Le 16/06/2021 à 15:20

  Bien, cette enseigne a beaucoup progressé dans l'accueil et le service, ce qui peut justifier un prix légèrement supérieur au Web.
• caroline.I

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  Le 24/03/2021 à 10:06

  Suite à une commande d un aspirateur vapeur rowenta clean et steam multi le 16 janvier en magasin , je devais récupérer mon produit au plus tard le 04 février. Avec les nouvelles mesures du gouvernement le magasin a fermé , et depuis Darty ne me trouve aucune solution pour me fournir ma commande qui bien évidemment a été complétement réglée! ( 350 euros) Nous sommes le 24 mars et toujours pas de solution , je demande juste que mon aspirateur me soit livré chez moi, mais apparemment cela est bien trop compliqué! Je me fais balader depuis des semaines par leur service client au téléphone qui ne me donne jamais la même version ! Je trouve que cela est scandaleux surtout venant d'une si grande enseigne. Je suis passée par Darty pour mon achat en me disant que je ne craignais rien et bien c'est tout le contraire . Je suis très déçue et ne passerai plus à l'avenir par cette enseigne !
• kadir.o

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  Le 09/02/2021 à 12:28

  Passé le 20/01 pour l'achat d'une TV, le produit a été commander pour être ensuite livré à domicile le 03/02. Le jour J, aucun appel, aucun message. On doit courir derrière le service téléphonique (40 centimes la minutes) appel qui a duré 8 minutes. Faites le calcul. Après les avoir harcelers, ils viennent de me dire que le produit sera pas arrivé avant le 27 février au magasin. Avant l'achat, j'ai questionné le vendeur sur la disponibilité des produits, à savoir si même s'il y avait un nouveau confinement, ou quoi que ce soit, le produit me serait livré ou pas. Il m'a affirmé qu'il n'y aurait pas de soucis. Cependant voilà, acheter une télévision, et attendre de la recevoir 1 mois et demi après Je voulais faire marcher les commerces, et pas prendre sur internet. Voilà une erreur
• Cricri.

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  Le 02/02/2021 à 13:22

  Temps d'attente au sav interminable, le personnel est limite impoli la même chose à la caisse, bref je n'y retournerai pas..
• Kane.u

  5 / 5

  Le 29/01/2021 à 21:14

  Personnel très sympa et prévenant, jamais eu le moindre problème et j'y fais des achats plusieurs fois par an depuis l'ouverture ! Côté choix il y en a moins qu'ailleurs car la surface de vente n'est pas immense mais on y trouve les produits les plus demandés et l'emplacement est idéal.
• Theo.a

  5 / 5

  Le 05/01/2021 à 13:58

  On n'y trouve tous l'électro ménager dont on a besoin de l'aspirateur au matériel de cuisine passant par les écrans plats et machines constituant une maison à des prix raisonnables .
• bounif.a

  1 / 5

  Le 17/12/2020 à 16:51

  Même une étoile c’est clairement pas mérité , Il n’y as aucune politesse dans ce magasin même quand on dis bonjour on ne vous répond pas ! même quand vous sollicite de l’aide on vous donne la personne la moins compétente :) Du service . pour Anais en formation 👌 On n’ignore pas un client quand sa fais un moment qui l’attend , tout comme quand vous êtes au service d’une personne on ne le néglige pas on l’invite simplement à patienter quelques minutes sa s’appelle le respect . De plus on ne ce mêle pas d’une conversation qui nous regarde pas surtout quand sa ne nous concerne pas , Le prendre personnellement c’est votre problème néanmoins surtout quand je parle à mon interlocuteur en lui disant que le mieux c’est de partir que je n’est pas envie d’attendre vu que cela fais 20’ et qu’on peut trouver ailleurs car il me semble pas en avoir vu . Quand tout d’un coup vous vous permettez de commentez que vous êtes que deux et qu’on a pas le choix d’attendre.. la grosse blague ! Sachez qu’on as toujours le choix ailleurs et que on pas envie de vous attendre après 20’ ou vous nous avez pas décrocher un seul regard ! J’espère sincèrement que un jour vous puissiez tomber sur un ☝️ client mystère !!!
• Frédérique.l

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  Le 29/11/2020 à 17:19

  Visite chez Darty samedi 28 novembre pour acheter un tel portable, je suis tombé sur un vendeur tres antipathique, il n'avait visiblement pas envie de vendre ou alors je l'ennuyais. Je ne suis ps sûr de retourner dans de magasin. Fred ollier
• Bénédicte.

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  Le 27/11/2020 à 13:44

  Mauvais service après vente. Pas considérée, pas écoutée, pas remboursée. Pour une radio haut de gamme j’ai eu un accueil froid et distant. La radio est De mauvaise factures. De marque sharp, la radio est très désagréable à faire fonctionner. Le mode d’emploi est extrêmement mal fait. Il a fallu 30mn pour programmer le réveil. Le son n’est pas réglable. Le bouton menu ne fonctionne pas. C’est navrant. Darty n’a pas voulu reprendre la radio alors que j’avais tout ramené , parce que je n avais les deux cales en polystyrène. Tout était impeccable. Le responsable n’a rien voulu savoir. Éviter Darty , caluire... la fin d’une histoire. Même en y allant 3 x dans la même semaine pas d’écoute!!! ... En réponse, sachez qu’à Limonest l’accueil a été hautement commercial et ont pu faire des ventes additionnelles. A bon entendeur ...
• Hugh.e

  4 / 5

  Le 24/11/2020 à 19:26

  Pas mal sauf l'air soupçonneux de la vendeuse à l'entrée sur son trône et du côté des aspirateurs, le flicage est à la mode, dommage, je vais probablement acheter à Conforama !
• Rafaël.

  1 / 5

  Le 20/11/2020 à 09:19

  Malheureusement je ne souhaite plus visiter ce magasin autrement que pour recevoir les produits que j ai préalablement acheté sur internet. En effet, les salariés sont de moins en moins agréables. Soit le métier devient horrible soit la clientèle/mentalité client dévient trop pesante. Donc résultat, achat par internet sinon rien. En allant chercher mon ordi que j ai acheté pr l avoir en 1h..au final en deux jours, je suis tombé sur une employée, encore une fois, très peu agréable... Des tatouages sur les bras qui devraient être couverts et non apparent. La qualité de l enseigne baisse et notamment à cause de ses employés ou alors de son management. Dommage.... Client depuis 25 ans.
• pisano.n

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  Le 18/11/2020 à 10:25

  Bonjour, Après de nombreux essais téléphonique, impossible à joindre afin de suivre une commande. Même le service client n'arrive pas à les contacter une honte ! De plus, une attente avec une musique des plus mortuaire pour nous faire patienter avec un cout supplémentaire pour l'appel oui, il faut nous faire payer l'attente pour minimum 10 Minutes pour au final ne pas avoir de réponse ! C'est bien dommage. Je ne recommanderais plus au près de Darty.
• Vanessa.r

  3 / 5

  Le 11/11/2020 à 11:06

  Bof! Pas de filtres pour frigo américain ( on me dit de les commander sur internet) Auchan qui est à côté m'a dépanné car eux les vendent!
• PATRICK.E

  3 / 5

  Le 15/10/2020 à 22:22

  Magasin concepte moyen nettement moins bien que la part dieu et saint-priest et moins accueillant, pour le vendeur efficace et très correct et connaît ses produits, pour les caisses mal placé et à moderniser d'urgence aussi devrait être à l'entrée du magasin, pour la caissière très correcte et bon dialogue qui connaît le métier Dommage il faut prévoir une remise à niveau et refaire le concepte du goût du jour à trop vieilli
• alvina.r

  3 / 5

  Le 27/09/2020 à 15:19

  Je déteste qu'on me saute dessus dans les magasins, mais là, il faut toujours interrompre une conversation (trop longue) entre vendeurs pour envisager d'être renseigné, avec l'étrange sensation d'avoir dérangé...Une fois ça passe, presque à chaque fois depuis des années, c'est trop! Mais sinon, une fois capté, les vendeur.ses sont sympas.
• GIROUD.e

  1 / 5

  Le 11/09/2020 à 08:55

  darty me prélève 2 fois par mois 8,99€ sur mon compte qui ne correspondent à rien. Et pour les joindre par tél il faut payer 0,40€ par minute avec un très long temps d'attente. Inutile de dire mon très fort mécontentement et mon envie d'aller ailleurs.
• Sandrine.E

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  Le 19/06/2020 à 18:39

  Après avoir passé une commande en ligne quelques jours plus tôt pour laquelle je ne parviens pas à voir l’état d’avancement alors que la livraison était initialement prévue pour ce jour, je me décide à aller voir sur place si ma commande n’est effectivement pas arrivée. S’agissant d’un cadeau à remettre le soir même, je suis quelque peu angoissée par le fait qu’il ne soit pas là. Quel bonheur de tomber sur une équipe adorable, deux hôtesses d’accueil joviales et concernées par ma demande, une personne du stock tout aussi soucieux de trouver ma commande et un monsieur charmant, probablement le directeur du magasin qui est allé lui même la chercher sur la palette (si ce n’est pas le cas il faut remédier à cela, si c´est le cas une évolution s’impose). Service clients au top. Un grand merci à tous.
• Thomas.e

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  Le 07/06/2020 à 20:06

  Très mauvaise expérience, avec Darty.com et Darty Caluire. Cela faisait plusieurs mois que je voulais commander une cave à vin Candy CCVB30, jusqu'à la semaine dernière il était impossible, pour d'obscures raisons, de la commander dans un magasin sur Lyon et alentours et encore moins de se la faire livrer. Enfin la semaine dernière je vois qu'il est possible de la réserver par internet dans un magasin. Je passe la commande pour un retrait en magasin le 5 juin. Je me rends en magasin ce jour là pour m'entendre dire non seulement que ma commande n'est pas arrivée mais qu'en plus cette cave à vin est en rupture chez le constructeur. Le vendeur, Jérôme, n'a pas l'air d'en savoir davantage : "elle sera peut-être dispo en juillet ou peut-être fin juin, on sait pas. Vous feriez mieux d'annuler votre commande." Déçu je rentre chez moi pour annuler ma commande sur mon espace client : impossible de l'annuler, rien n'est expliqué clairement. Et là je reçois un sms : "votre commande est arrive dans votre magasin Darty" même pas une heure après avoir quitté le magasin. Foutage de gueule? Après plus de 30 min (payantes ou pas payantes ça je ne le sais toujours pas!) passées au téléphone à attendre que quelqu'un me réponde, le même Jérôme me confirme que la cave à vin est arrivée et qu'elle était sur les palettes dans le magasin quand moi même j'y étais et que l'on m'a renvoyé chez moi en me disant que je ferai mieux d'annuler ma commande. Finalement je retourne chez Darty. (J'aurais payé le péage rien que 4 fois ce jour là, juste en allers retours chez Darty) Tombe sur la directrice qui, aimable (ouf!), me promet pour ma prochaine visite un geste commercial bienvenue. En espérant que d'ici là elle ne m'oublie pas! C'est pourquoi j'écris ce message, pour faire office de rappel, pour Darty en général et pour Darty Caluire. J'aurais aimé un peu plus de sérieux dès le départ et pas qu'à la fin. Que s'il y avait vraiment un problème de disponibilité du produit il soit indiqué sur le site, ou qu'on ne puisse pas commander le produit (comme cela semblait être le cas les mois précédent) soit que le vendeur vérifie ses informations avant de les donner aux clients, cela m'aurait épargné un aller-retour et 30 minutes d'attentes payantes au téléphone. Pas commerçant du tout. Très déçu de Darty, et l'anecdote a déjà fait le tour de mon entourage.
• David.R

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  Le 28/05/2020 à 10:35

  Magasin propre ou il y'est facile de se repérer. Les vendeurs sont disponibles rapidement et petit plus, ayant acheter l'intégralité de mon électroménager chez Darty boud avez la possibilité de retrouver les mode d'emploi sur le site. Le service S.A.V dépasse largement les concurrents.
• Julien.a

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  Le 24/02/2020 à 18:03

  Accueil des clients exécrable. Dès notre arrivée, impossible de respirer! Vous êtes noyés de propositions de vente, voire victime de vente forcée par un certain "Thomas" qui se dit chef des ventes. Il a été à la limite de l'irrespect de nombreuses fois. Honteux!!!! En tout cas sachez que mon achat, je l'ai fait a la Fnac de la Part-Dieu
• slim.c

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  Le 03/01/2020 à 14:10

  Bonjour , J'ai mis une étoile parceque j'ai vu le prix d'une petite enceinte monté de 10€ en deux semaines . Quand j'ai posé la question au vendeur il m'a dit qu'il fallait attendre les soldes pour que le prix redescend . Donc vous gonflé le prix avant les soldes pour faire croire une promotion ensuite . C'est scandaleux . J'avais déjà vu cette pratique au galerie Lafayette de part dieu mais je pensais pas que Darty Caluire faisait ça .
• Edward.P.

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  Le 26/12/2019 à 11:09

  Je devais recevoir mon cadeau de Noël le 11 Décembre, je me rend donc en magasin pour retirer mon article et on m’annonce qu’il arrivera le 22 JANVIER ! C’EST INACCEPTABLE et sans compter la chef du magasin qui est IMPOLIE et IRRESPECTUEUSE ! MERCI À DARTY CALUIRE D’AVOIR GÂCHÉ LE NOËL D’UN ENFANT !
• laurent.'

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  Le 13/12/2019 à 11:21

  Je me suis rendu à ce magasin le vendredi 13en matinée. Peu de client à ce moment. Je trouve un vendeur au boit de 10 mn. Je commence a lui poser des questions sur les différences entte les casques audio. Et la je me rends vite compte qu il ne connaissait pas du tout ses produits.Je me décide quand même pour un article. Je lui demande le prix car l étiquetage était flou. Il m annonce un prix . Au moment de régler à une caissière très professionnelle et polie, le prix n était pas le même. 50 euros de différence. Au moment de sortir du magasin je me dirige vers ce même vendeur qui parlais avec 2 de ses collègues et lui dis gentiment que le prix qu il m avait annoncé n étais pas le bon. Voici sa réponse. Et alors je ne connais pas tous les prix par coeur. Et il reprends sa discution avec ses collègues . Étant moi même dans le commerce e je trouve cette attitude et ce manque de professionnalisme inacceptable. C est avec ce comportement irrespectueux du client qu une majorité se tourne sur les ventes en ligne. Je vous souhaite une bonne journée.
• Marjorie.i

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  Le 27/10/2019 à 07:52

  Venue pour commander et acheter un congélateur Proline, un vendeur de Darty Caluire me dit qu'il s'agit d'un modèle que je ne peux commander moi-même que par internet. Je disposais d'un chèque cadeau à écouler en magasin donc commander par internet me posait un problème. Mais le vendeur m'assure que je n'ai pas le choix. Je décide de tenter ma chance au Darty de la Part-Dieu et là le discours est tout autre. Le vendeur de la Part-Dieu a effectué ma commande, a pris mon réglement par chèque cadeau et 2 jours plus tard je pouvais récupérer mon congélateur. Bref, je ne retournerai pas au Darty de Caluire car les vendeurs ne sont pas compétents.
• Christophe.

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  Le 19/10/2019 à 14:53

  Aujourd'hui au retrait marchandise, un vendeur m'a franchement pris de haut pensant que je ne lui avais pas dit bonjour. Attitude très irrespectueuse et déplacer. typiquement l énergumène qui nuit à l image de son magasin et à ses collègues.
• JL.L

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  Le 13/08/2019 à 21:29

  Ce magasin bien que situé dans une galerie marchande, est petit avec une hauteur sous plafond assez faible qui ne facilite pas la visibilité des produits. On s'occupe de vous, ou pas et j'ai eu plus l'impression de faire parti du quota quotidien, que d'être un client.
• Matthieu.

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  Le 15/05/2019 à 21:31

  Je suis dubitatif, sont-ils en train de se suicider consciemment ou sont-ils juste très nuls ? J'y suis allé pour acheter un smartphone, premier étonnement : l'offre est très restreinte. Ensuite chez Darty un vendeur reste dans son rayon même si les vendeurs d'à côté ne font rien et que l'on sait ce que l'on veut. Lorsque l'on arrive enfin à accéder au bon vendeur, celui-ci te dit que ben non, il ne va pas te vendre le model en rayon car il faut le commander. Cher Darty, si je viens chez toi, c'est pour ressortir avec l'appareil, sinon je l'acheterais en ligne où le model que je veux est 45€ moins cher. Commande faite en ligne avant de sortir du magasin, livraison en lockers à Caluire 48h plus tard. Continuez comme ça et la Fnac/Darty appartiendra au passé.
• tomohiro.a

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  Le 08/05/2019 à 18:26

  Sur le site internet de Darty, il etait indique que le 8 mai, le magasin fermait a 19:30. Nous y sommes alles a 19:00 mais le magasin etait deja ferme. Nous avons perdu du temps, et de l'essence. C'est vraiment pas professionnel! Ou est le contrat de confiance?
• Jeannine..

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  Le 14/04/2019 à 15:39

  Acheté un lave-vaisselle neuf qui fonctionnait très mal, ils n'ont jamais voulu nous le reprendre prétextant qu'il fallait savoir qu'il fonctionnait mal avant de s'en servir. Une fois utilisé on ne peut plus le rendre (ce qui n'est pas le cas dans d'autres magasins)
• Elsa.h

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  Le 11/04/2019 à 07:00

  C le darty à côté de chez moi. Pratique +conseils. Prix identiques au auchan adjacent voir inférieurs. L'hôtesse de caisse est très agréable. J'y ai un compte depuis des années. Pas de souci.
• Pascale.a

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  Le 20/02/2019 à 12:22

  3 étoiles pour le vendeur qui a bien voulu s'occuper de moi. 1 étoile pour le retrait auprès d'une personne qui devait sûrement avoir autre chose à faire que de s'occuper de cliente. Il faut dire que j'ai eu l' outrecuidance de venir les déranger sur le coup de 11h50 alors que la faim les tenaillait.
• TOURNIAIRE.e

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  Le 30/12/2018 à 13:11

  Mon ordinateur acheté plus de 500€ il y a 3 ans fait un bruit bizarre et lorsque je demande à DARTY de le transmettre à leur service SAV, et bien il faut payer 47€ pour le devis. C'est quand même leur marchandise, je ne comprends pas!!autant dire que pour vendre ils sont là mais s'il y a un problème, il n'y a plus personne. Je n'utiliserai pas leur SAV mais je n’achèterai plus jamais rien chez eux.
• Lilou.e

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  Le 16/12/2018 à 15:28

  A fuir !!! Qualité d'accueil médiocre ! Je me suis présentée ce matin pour récupérer une commande passée sur internet. La personne qui s'occupe du service retrait était mal polie, hautaine et désagréable au plus au point. Elle n'avais visiblement pas envie de travailler le bonjour était limite et j'ai fait l'erreur de ne pas me présenter avec le numéro de commande est là ça a été une catastrophe elle m'a retorqué "ce n'est pas comme ça que sa se passe" je suis outrée que l'on réserve et que l'on s'adresse à ses clients de la sorte ... donc "Madame sourire (ironie)" je sais que vous me reconnaîtrait dans mes propos, je vous conseil à l'avenir de revoir les règles de politesse et l'aspect commercial qui doit faire office de priorité dans votre métier. A bon entendeur.
• Rémy.i

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  Le 30/11/2018 à 10:52

  Je me rends dans ce magasin la plupart du temps par obligation, parcec que je me dépanne a côté de chez moi et que je ne peux pas faire autrement... Pardon pour les salariés qui travaillent ici qui n' y sont probablement pour partie pour rien - subissant des stratégies commerciales et de profitabilité imposées et cela avec comme partout de moins en moins de moyen - mais l'accueil est totalement absent de cet établissement ! Ici comme à la Fnac (le même groupe), jamais personne de disponible et quand c'est le cas, j'ai toujours le ressenti que je dérange avec ma demande. Ca n'est pas un magasin ou transpire la confiance en la clientèle, les produits sont la plupart pas testables (casque audio, appareils photos...) et du coup, plus aucun ntérêt de venir en magasin... M. Ou Mme le/la resp de magasin, la concurrence internet va devenir féroce surtout lorsque vous pouvez vous faire livrer gratuitement le lendemain ou surlendemain gratuitement. Alors svp travaillez sérieusement sur ce qui vous reste encore de critères differentiants et developper le bien-etre de vos collaborateurs et la chaleur humaine pour accueillir vos clients, c'est ainsi qu'ils vous le rendront.
• mi.i

  4 / 5

  Le 25/04/2018 à 14:48

  Bien situé dans le centre commercial. Personnel nombreux et disponible. Grand choix d'articles.
• Audrey.i

  2 / 5

  Le 03/03/2018 à 21:04

  Si vous avez un achat internet à retirer tout va bien mais si vous cherchez un vendeur vous pouvez attendre un moment. Quand ils ne discutent pas entre eux, ils essaient par tous les moyens de vous vendre 10 extensions de garantie... quitte à vous faire peur. Bref je préfère aller sur des comparatifs de produits et tout faire en ligne que de perdre mon temps en magasin. Dommage, je suis pourtant pour l'échange avec commerçants...
• Nicolas.o

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  Le 10/09/2017 à 09:44

  Nous avons été très mal accueillis dans ce magasin. Nous cherchions un aspirateur, au début tout se passe bien avec une vendeuse qui nous fait essayer 2 ou 3 modèles. Par la suite nous essayons un autre modèle et là une deuxième vendeuse vient et nous dit de ne pas essayer trop de modèles et nous fait une dernière réflexion très mal placée. C'est le premier magasin où on me dit de ne pas essayer les modèles d'exposition et où on me parle comme à un gamin. Un magasin sert à quoi alors ? En réfléchissant après coup, je me suis dit que les vendeurs étaient là pour surveiller les clients. Cher magasin, vous aurez deux clients en moins et même d'autres car je m'aperçois que je ne suis pas le seul à être mécontent d'après les avis Internet. Au revoir.
• Sophie.a

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  Le 07/01/2017 à 18:13

  Service client déplorable. Le directeur du magasin vous regarde de haut et vous donne l'impression de le déranger quand vous lui parler. Vendeur peu avenant (rayon télé). Je ne reviendrais plus dans ce magasin, le service est mieux à Limonest.
• hugo.

  1 / 5

  Le 26/04/2016 à 16:57

  Le contrat de confiance n'est pas respecté, après un achat d'un article à près de 800€ le service client est baclé. Qui plus est, le directeur vous fait patienter 45min pour vous raconter des bobards afin de justifier leurs erreurs. Équipe d'une incompétence rare. Je ne recommande pas mais alors PAS du tout