Smyths Toys Bron

Tags: Magasin de jouets, Magasin de puériculture, Librairie pour enfants, Magasin de décorations de Noël, Magasin de déguisements, Boutique de loisirs créatifs, Magasin de poupées, Magasin de jeux d'occasion, Magasin de jeux vidéo,

• Stéphanie.a

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 13:45

  Je pense que le magasin va bientôt fermer. Suite à ma visite du 30 juillet, j'ai pu remarquer que beaucoup de rayons étaient vides ou avaient disparu. C'est dommage !
• Raph.E

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 20:56

  Magasin et employés au top ! J'y vais très régulièrement car je suis collectionneur de produits Jurassic World et je trouves mon bonheur dans un rayon immense consacré à cette magnifique saga 🤩🦕🦖👍
• Fatiha.'

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 07:26

  Magasin aéré, jouets bien classés par catégorie faciles à trouver et de nombreux choix. Personnels disponible si besoin, hôtesse de caisse très souriante et agréable.
• Vanida.j

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 07:40

  Toujours bien accueilli, bien servi Beaucoup de promo sur les produits tout au long de l’année
• maryline.h

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 21:49

  Mauvaise expérience du site internet donc a fuir. Par contre le magasin physique est top, plusieurs animations avec des enfants heureux. Beaucoup de choix dans les produits. Personnel a l'écoute merci
• François-Régis.E

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 16:59

  Quel plaisir de se déplacer avec sa fille et de trouver les portes fermées. Il est 18h52 et l'affiche de l'entrée indique une fermeture à 19h30 tout comme la fiche Google my business. Et, le standard téléphonique qui ne répond pas. Merci de mettre vos informations à jour pour éviter de décevoir les enfants !
• Baptiste.a

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 09:07

  Un magasin BDE jouets très agréable avec une belle et joyeuse équipe PicWicToys qui sait vous accueillir. Un large choix de jouets en toute saison.
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 10:58

  Beaucoup de choix, prix correct, un château gonflable pour les petits.
• Mezaber.i

  3 / 5

  Le 27/02/2022 à 07:29

  Bonjour, Je rejoins les avis précédents concernant le vigile, il nous a quasi pas lâcher d’une semelle jusqu’à notre arrivée en caisse, je peux comprendre que cela fasse parti de ses obligations que de surveiller les éventuels vols, mais sa présence quasi présente était lourde, surtout que je me demande sur quel type de profil il se base ? Le fait d’attendre jusqu’à la caisse et de nous voir payer nos articles m’a vraiment agacée. Autrement la caissière a été adorable et souriante. Grand choix de jouets à des prix plus ou moins correct par rapport à la conccurence. Je retente l’expérience lundi et ferait un retour si l’expérience est davantage positive.
• AnaelDL.

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 15:11

  N'ayant pas de réponse en message privé je le poste ici : "Bonjour, Je tiens à vous faire un retour suite à la visite de mon mari le 5 février. Il était accompagné de mes enfants. Ma fille a demandé un renseignement à un membre de votre équipe au rayon de jouet Polly pocket afin de connaître un prix. Elle a employé les formules de politesse (bonjour , s'il te plaît). Le vendeur a répondu à ma fille " tu me dit "vous" chui pas ton pote" Je ne trouve pas ça très correcte de la part de votre vendeur tout en sachant que ma fille est resté polie. Je suis consciente que vous devez avoir à faire à tout genres d'échanges avec vos client mais il est important de rester un minimum cordiale et sympathique envers ceux qui le sont et de faire la part des choses. Ma fille est timide et manque de confiance en elle, elle a fait la démarche et l'initiative de faire sa demande elle-même ce qui n'est pas forcément facile lorsque l'on est réservé... La réponse de votre employé n'était pas adapté à mon sens.
• Steffie.r

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 13:04

  Nous avons acheté un costume spider man pour mon fils de 5 ans samedi 12/02. Nous avons longuement hésité sur la taille et nous avons demandé des renseignements à un vendeur. En rentrant, nous nous rendons compte que le costume taille petit donc lundi 14/02, mon mari va pour l'échanger. Quelle a été notre surprise quand la vendeuse nous dit que ce n'est ni repris ni échangé à cause du covid!! Apparemment il y avait une fiche où cela été notifié. Mon mari demande à la vendeuse où est cette affiche elle a mis 10 minutes elle même pour la trouver!!! Je peux comprendre qu'avec le covid cela est compliqué d'échanger mais le vendeur du samedi ne nous la pas dit et en caisse non plus!! Nous sommes des clients fidèles et bin nous ne viendrons plus!
• Abdallah.a

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 13:03

  Très déçu par le service. Condition cachée et masquée. J’ai acheté ce week-end un déguisement pour mon fils et malheureusement il était trop petit. Je me rends pour l’échanger et prendre la taille au dessus et on me refuse le changement car le remboursement ou échange des déguisements est impossible pour cause COVID. Sauf que cette information apparaissait sur des feuilles A4, tout les 100 m2. Même la vendeuse a mis 2 min pour essayer de me trouver l’affiche. D’habitude les caissières te le disent et là rien. Je me retrouve avec un déguisement à revendre et les magasins profitent du Covid pour vider leur stock.
• Nutty.h

  2 / 5

  Le 05/02/2022 à 16:19

  A chaque fois que je vais avec mes enfants dans ce magasin je me fais suivre par l’agent de sécurité à croire que je viens voler des jouets. A t’il reçu des consignes? Je dépensais toujours la bas mais dorénavant je ne viendrais plus ici.
• Katib.e

  2 / 5

  Le 20/01/2022 à 13:41

  Bonjour , Ayant visité le magasin afin d'acheter des cadeaux pour mes neveux , l'agent de sécurité nous as suivi moi et ma femme tout au long de nos achats je trouve cela pas professionnel il y as des manières de faire. Je ne vais pas dans un magasin de jouet pour me faire suivre a la trace et dévisager. Un autre client a eu le même soucis avec ses enfants le même jour (embrouille avec l'agent de sécurité cette fois si le client a gueuler et j'en est rajouter une couche ) . Ce jour j'ai acheter pour 150€ de cadeaux, si il n'y aurais pas eu m'as femme j'aurais tout laisser a la caisse. Dorénavant je ne conseillerais pas ce magasin toute la famille a été au courant le jour de l'anniversaire j'espère que la pub a été bonne ! -Sinon très grand magasin avec beaucoup de rayon et de disponibilité -Personnel de l'enseigne a l'écoute et professionnel!
• marsu069.

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 11:25

  Trés mauvais magasin avec un stock sur le site internet de Bron faux, aucune solution trouvez avec le service clientel, je ne conseil absolument pas se magasin.
• GIRAFF.

  2 / 5

  Le 19/12/2021 à 13:42

  Achat sur place suite à commande internet : un parking mal commode et étriqué, un vigile à l'entrée qui vous détaille sans un sourire. Point fort : l'achat est conforme et pour un prix correct .
• Laurie.e

  4 / 5

  Le 16/12/2021 à 11:59

  A 10 jours de Noël encore du choix dans les rayons! et bon conseil
• Adrien.o

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 13:53

  Accueil et personnel agréable et disponible, magasin et rayons spacieux avec beaucoup de choix.
• Christophe.

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 08:30

  Les rayons sont bien rangés et spacieux. Les prix sont clairement visibles. Magasin agréable.
• Halil.k

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 14:38

  Rdv ce matin 10min avant l'ouverture pour pouvoir acheter un ETB pokemon. Vu la mode actuelle la logique voudrait que pour faire un maximum de content il y ait une limite 1 ou 2 produits max/personne et non pas référence !(sachant que dans tous les cas le magasin aurait tout vendu). Cependant le magasin est clairement tombé dans le piège des "scalpeurs" les premiers clients certes ici depuis déjà de nombreuses heures (tentes et chaises Quechua le prouvant) ont scandaleusement remis en ventes sur le parking même du magasin les produits achetés quelques minutes avant à des prix ignobles... Bravo 👏 pour avoir fait plaisirs à ses gens sans scrupules et déçu de nombreuses personnes notamment des enfants à l'arrière dans la queu...
• Vesco.u

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 07:20

  Scandaleux deux produits par référence sur des produits ou vous avez en petite quantité avec une queue de plus de 100 clients... C'est pas PROFESSIONNEL un scandale.
• Romain.

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 12:14

  À fuir. Ils utilisent pour seul service de livraison DPD. Bonne chance si vous voulez recevoir un jour votre colis alors qu’ils font payer un service très cher. C’est une honte pour cette enseigne. Je ne commanderai malheureusement plus chez vous.
• Anne.

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 15:38

  Grand magasin avec beaucoup de choix, même plusieurs rayons consacrés aux loisirs créatifs et même un rayon mercerie avec de la vente de laine
• Florent.

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 05:19

  Des jeux et jouets pour tous les âges ainsi que des poussettes. Balançoires, toboggan, cabanes de jardin, jouets, trottinettes, peluches, jeux d'imitation, jeux de construction et jeux de société, le tout dans un large choix !
• Hélène.i

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 23:20

  Un magasin bien pensé, propre, rangé, qui allie jouets pour tous les âges, matériel de puériculture, jeux en tous genres et loisirs créatifs (avis aux amateurs de dessin ils ont des posca!!), personnel souriant et agréable, disponible. Des prix franchement pour tous les budgets. Top!
• Sche.

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 10:44

  Large choix , bon rapport qualité/prix, magasin bien tenu , personnel sympa. Endroit incontournable pour faire plaisir à mon enfant .
• Lydie.A

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 17:56

  Magasin et parking bien entretenu. Un peu dure à trouvé un vendeur par moment mais sinon magasin au top
• y0.

  3 / 5

  Le 06/08/2021 à 07:49

  Parking et magasin loin d’être très accueillant. Malgré ça, il y a tout ce qu'il faut à l'intérieur et le personnel est au top.
• Valérie.A

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 08:25

  ce site n'est pas du tout sérieux lorsqu'il s'agit de rembourser les clients suite à une désinformation concernant leur stock. En effet, il n'hésite pas à vendre des produits qu'ils n'ont pas et vous promettent des remboursements qui n'arrivent jamais. Malgré plusieurs relances, rien à faire la société se moque éperdument des clients. Ne recommande absolument pas
• Tamara.o

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 21:34

  Merci au directeur du magasin qui a été efficace pour le changement d'une voiture électrique après un achat sur internet ! Il a en plus de cela était très serviable, il m'a porté le carton jusqu'à ma voiture.
• Hota.k

  2 / 5

  Le 29/05/2021 à 04:20

  Je trouve rarement ce que je cherche. Soit les rayons sont vides, soit le choix est très réduit ( legos, figurines marvel...)
• s.o

  1 / 5

  Le 26/05/2021 à 15:16

  N'achetez JAMAIS le papier cadeau fourni par le distributeur a la sortie du magasin car il ne marche pas,la responsable le sait très bien mais ils le laissent pour arnaquer les gens.personne n'a voulu me prendre en charge afin de me rembourser ou essayer d'ouvrir l'appareil. Ils doivent au moins laisser un mot comme quoi il est HS 😡
• Veysel.b

  5 / 5

  Le 13/04/2021 à 07:48

  franchement un plaisir d'aller dans ce magasin pour nos chérubins. Malgré le covid19, les hôtesses très sympathiques vous accueillent pour les colis en DRIVE. Je recommande fortement car prix et qualité au rendez-vous.
• Séverine.0

  2 / 5

  Le 24/03/2021 à 13:07

  Prix souvent élevés, choix cartes pokemon presque inexistant, ambiance froide, je regrette le toys r us d'avant. Du choix pour le matériel activités manuelles.
• Olivier..

  2 / 5

  Le 25/02/2021 à 13:20

  Je suis venu pour récupérer une commande Internet. Premier point : il est demandé de réserver un créneau de retrait. Je ne vois pas l'intérêt, car le magasin est loin d'être bondé, tous les créneau étaient dispo. A la rigueur en période de fête je comprendrais, mais là non. Second point : je suis venu à vélo et n'ai trouvé aucun stationnement prévu pour les vélos.. Certes la zone Port des Alpes est malheureusement pensée pour la voiture, mais, en 2021, un effort de mise en place de tels emplacements serait plus qu'appréciable. Concernant le retrait, RAS, ça s'est bien passé.
• Aurélie.u

  1 / 5

  Le 17/02/2021 à 21:08

  Commande internet du 6 novembre. Une partie reçue avant noël une autre partie reçue après alors que j'avais demandé l'annulation de celle-ci vu que je n'aurais pas les articles avant la date... Le reste de la commande est définitivement annulée mais ça fait maintenant 1 mois et demi que j'attends mon remboursement des articles annulés. J'ai déjà contacté le service client à plusieurs reprises et ce remboursement doit avoir lieu dans les 72h à chaque fois mais ce n'est toujours pas le cas et aucune réponse à mes demandes par mail et impossibilité d'avoir un supérieur. La prochaine fois plutôt que de faire travailler un magasin français je ferais certainement appel à Amazon. Au moins ils respectent leur délai ou remboursent immédiatement quand il y a un problème!
• talina..

  5 / 5

  Le 14/02/2021 à 09:05

  Le magasin a été repensé et remanié, nouveaux produits dont un magnifique rayon goodies et proders. Petit plus le rayon créatif.
• Ludovic.I

  5 / 5

  Le 12/02/2021 à 19:57

  J'ai réservé un jouet par internet... Récupéré 2 heures plus tard. Arrivée en avance, j'ai tout de même pû répartir avec ma commande. La caissière a été accueillante, souriante et très aimable.
• MRANI.B

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 20:50

  Ce magasin de jouets est très grand. On y trouve tout et les prix sont les mêmes que dans les grandes surfaces. Le magasin est propre et bien agencé. Le personnel est agréable et disponible. Je suis très satisfait.
• Annie.a

  4 / 5

  Le 31/01/2021 à 10:22

  Facile d acces grand parking accessible pour les personnes à mobilité réduite. Dans le magasin vous avez beaucoup de choix. Les prix sont intéressants dommage il n y avait pas l article que je souhaitais
• Sabrina.o

  1 / 5

  Le 07/01/2021 à 21:21

  Suite à une erreur de livraison, j'ai demandé un bon de retour par mail et par téléphone, 3 semaines après toujours rien. Malgré mes relances, ma demande n'est pas traitée. Je suis vraiment déçue. Je dois donc garder un jouet que je n'ai pas commandé et qui ne me sera jamais remboursé ! C'est inacceptable.
• Jerome.e

  2 / 5

  Le 06/01/2021 à 14:21

  Personnel sympas mais click and collect quasi impossible, mes commandes ont été systématiquement annulées car au final les produits n'étaient pas dispo... Éventuellement en achat sur place mais plus jamais en commandant sur internet, l'enseigne n'est pas capable de gérer ses stocks et rembourse les bons valables 1an par des avoirs valables 3 mois! Perso, je n'y retournerai pas. Trop de perte de temps et d'énergie.
• Jessy.I

  3 / 5

  Le 29/12/2020 à 18:56

  Très grand magasin de jouet, fidèle à l'enseigne. On y trouve vraiment tout mais les prix ne sont pas forcément compétitifs. Le magasin est plutôt bien agencé, rangé et propre. Le personnel et agréable et disponible. Dommage qu'il n'y ait qu'un magasin dans le Rhône et plutôt loin...
• Elodie.

  5 / 5

  Le 19/12/2020 à 11:08

  Personnellement et professionnellement, je passe par ce PicWicToys et je n'ai jamais eu de problème. Le personnel est compétant et à l'écoute. Le réagencement des caisses est une bonne initiative, cela fait plus d'espace dans le magasin. Le prix sont vraiment abordables comparés à d'autres enseignes.
• Vahé.o

  2 / 5

  Le 19/12/2020 à 10:12

  Un magasin de jouets sans jouets... Rayons vides, quasi pas de choix et ce n’est pas à cause de Noel puisque c’est comme ça toute l’année. Sur le site internet c’est pire! Quand on sélectionne le magasin de Bron rien n’est dispo! Je mets 2 étoiles, une parce que le personnel est disponible et pro, et une parce qu’on trouve parfois de bonnes offres. Vraiment dommage pour le manque de stock!
• j.

  1 / 5

  Le 14/12/2020 à 23:33

  Nous sommes a une semaine du réveillon de Noël. Rayon voiture enfants tracteur totalement a l abandon aucun prix sur les tracteurs. Aidé par une sympathique employées qui n était pas du rayon qui m a d abord invité à rappeler puis repasser..... M a récupéré un article qui n était pas présent en rayon ceux présentés n étant pas étiquetés impossible pour elle de me fournir le bon.(merci a elle pour ces efforts) Quant à la direction ne soyez pas étonné de voir les clients acheter sur Amazon ou c discount. Triste pour le commerce physique
• Palmira.o

  5 / 5

  Le 14/12/2020 à 13:02

  Quoi de mieux que d'aller chez Picwictoys pour faire plaisir à mes petits enfants c'est la magie de Noël que de mettre un peu de bonheur dans le regard des petits c'est que du bonheur. Je recommande ce magasin j'aime beaucoup y aller car il y a un grand choix.
• Steve.O

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 21:37

  Un grand merci à la responsable de ce magasin qui a su être compréhensive et très professionnelle dans cette période de Noël ! Mon petit garçon aura une surprise que je pensait introuvable avec les ruptures de stocks. Merci également aux membres du magasin de Beauvais qui ont su se montrer également très pro . De joyeuse fêtes à vous .
• Max.

  1 / 5

  Le 02/12/2020 à 20:26

  Je deconseille grandement cette enseigne ! Commande faite en ligne, debitée des le lendemain matin. Quelle ne fut pas la surprise lors du retrait de la commande de ne pas avoir tous les articles mais d'avoir été debitée. On nous precise que nous serons remboursés mais finalement les semaines passent et aucun remboursement. Nous ne pouvons joindre personne : email - telephone personne ne repond et le service client ne peut soit disant rien faire... Devons nous parler de voleurs? La question se pose!
• Didou.o

  5 / 5

  Le 29/11/2020 à 08:26

  Au top. Merci au vendeur du coin moto électrique pour ses conseils et merci au vendeur du point retrait qui a pris le temps de nous aider à tout installer dans 'à voiture... Sans rien abîmer avec beaucoup de patience ! 2 personnes très professionnelles et gentilles !
• Billy.o

  1 / 5

  Le 28/11/2020 à 18:56

  Aucun respect des distances barrière pendant la queue pour aller payer mon article. On était littéralement entasser. Pourtant une dame est bien présente pour s’occuper d orienter les gens vers la bonne caisse à la fin de la file d attente ...
• jean.a

  1 / 5

  Le 24/11/2020 à 15:44

  je commande un article avec un retrait en drive pensant qu'il était en stock au magasin que j'avais choisi cela fait 10 jour que j'attends le sms pour me dire de venir le récupérer . Apres avoir difficilement pu les avoir au téléphone on me dit qu'il faut patienter car il y a du retard avec les transporteurs ??? pour un article soit disant en stock ! je demande donc l'annulation de cette commande. Mon interlocuteur refuse de prendre en compte ma demande et me fait la morale sur un ton hautain ! Le règlement ayant déjà été fait je suis contrains d'attendre sans savoir si l'article arrivera un jour. Cette attitude n'est vraiment pas digne et je ne recommande surtout pas cette enseigne
• jean.h

  1 / 5

  Le 22/11/2020 à 10:24

  Très mauvais service. nous avons du nous y rendre 3 fois pour récupérer une commande de 4 articles. Un article devait ne pas être disponible mais finalement il l'était et le dernier article ne nous a jamais été délivré Nous avons été remboursé mais ça reste rageant quand même. Cela veut dire que l'information sur la disponibilité de l'article n'est pas bonne sur le site et qu'en interne ils ne savent pas pointer une commande. (au téléphone ils vous demandent ce que vous avez commandé et en plus ils n'écoutent pas.) De plus il faut insister pour avoir les infos lorsqu'il manque un article lors de la remise de la commande. Nous savons que la période est compliquée/ inédite/ tout ce qu'on veut mais il n'empêche que nous avons joué le jeu vis à vis de cette enseigne et que nous n'avons pas l'impression d'avoir été respectés et qu'ils n'ont pas les moyens d'assurer le service qu'ils proposent. Pas grave nous avons trouvé mieux et moins cher ailleurs.
• sofia.r

  1 / 5

  Le 29/10/2020 à 15:58

  Service après vente nul delocalisé en call center, mentir sur un soit disant problème technique pour ne pas annuler et ne pas donner suite aux éventuelles nouvelles avec les commandes suite au confinement. Le num magasin raccroche, puis disent que c est fermé pour ne pas répondre à la clientèle et ne pas retourner l argent pour qu ils puissent garder de la trésorerie. Quelle honte !
• loheen.

  1 / 5

  Le 27/10/2020 à 15:03

  A FUIR!! Être suivi par un vigile dans tout le magasin pour aller ou? Apprenez d’abord le respect à vos employés et peut être qu’on fera des achats chez vous. (D’autant plus que j’étais suivi avec ma soeur de 10 ans. Inadmissible)
• Stéphanie.o

  5 / 5

  Le 21/10/2020 à 09:19

  Très large choix, magasin propre et bien fait. On peut circuler facilement avec les poussettes... personnels très sympathiques
• La.i

  5 / 5

  Le 17/10/2020 à 17:28

  Génial pas trop de puzzle en bois pour les oetits
• Audrey.d

  3 / 5

  Le 12/09/2020 à 16:49

  Magasin aéré, facile d'accès. Personnel agréable et disponible. Mais peu de choix et certains produits marqués disponibles sur le site ne le sont pas.
• Ida.u

  4 / 5

  Le 30/08/2020 à 19:17

  Je ne trouverez pas de chien en peluche nul part et là bingo j ai eu le chien en peluche car en ce moment c'est la mode des licornes mais nous avons été bien reçu et le magasin est bien achalander
• Yann.

  3 / 5

  Le 25/08/2020 à 15:35

  Magasin sympathique très grand pour les nombres de produits en rayons je me demande si l'enseigne ne fermerait pas car lzes rayons de certaine catégories de produits étaient vraiment vide dommages ...
• Caroline.i

  3 / 5

  Le 21/08/2020 à 17:58

  Je regrette le temps de Toy's R Us. Caddies complètement défoncés, parking plein de trous, magasin peu fourni... Quelle déception ! Heureusement les prix sont corrects et le personnel agréable.
• MlleAudrey7.

  3 / 5

  Le 21/07/2020 à 11:41

  Il est dommage que depuis le ré-aménagement, on ne trouve presque plus de jeux de société adultes (2 petits rayons près des caisses pour les personnes de plus de 15 ans). La part belle est faite pour les bébés et enfants. A noter que la dernière fois que j'y suis allée en juin 2020, les allées étaient sales et les rayons pas du tout rangés. Habituellement c'est beaucoup plus propre et toujours ordonné.
• michel.i

  5 / 5

  Le 17/07/2020 à 19:44

  Après un coup de fil, on m'a mis un siège de voiture de côté Une fois sur place, j'avais un doute sur le siège. On me l'a déballé afin de vérifier. Et ensuite, colis refermé comme neuf. Cependant, il ne faut pas être pressé aux heures de pointe. Merci pour votre aide
• Mbaye.d

  2 / 5

  Le 13/07/2020 à 22:33

  Lamentable! Je mets quand même deux étoiles car avant ma désillusion avec cet enseigne, j'ai effectué au par avant des achats qui se sont bien déroulés, même si j'ai retrouvé mes articles moins chères ailleurs, jusqu'au jour... Voici mon histoire avec Picwictoys de Bron. J’ai acheté un matelas d'éveil ou tapis d’éveil de marque Tinéo composé de - morceaux de matelas que l'on colle entre-elles à l'aide de scratch sur les coté. J'y pose mon bébé quelques minutes après je le retrouve avec des égratignures sur le bras et les cuisses:les scratchs qui dépassent en sont la cause. Pas satisfait de mon achat, je décide retourner le produit: je suis dans les temps (moins d'un mois après l'achat et on me dit même au téléphone que je peux faire mon retour sans soucis) et j'ai acheté pas mal d'article avec cet enseigne. Le jour du retour, je reçois un refus catégorique de la responsable du magasin car le produit a été utilisé et donc ne sera pas repris. Ah, le meilleur: on me demande de donner le nom de la personne que j'ai eu au téléphone...("PicwicToys Bron, bonjour", c'est ce que 'lon m'a dit au téléphone moi) Je vous épargne le mépris de la responsable à mon égard. Ensuite, j’écris un message sur le site du magasin: "Nous sommes dans le regret de vous informons que nous ne reprenons pas un produit utilisé." (reçu tel quel avec les fautes et tout...). Au dirigeants, mon bébé et moi vous faisons cadeau du tapis et des 65€. Je n'y retournerais plus, personne de mon entourage n'y posera pied et si vous tenez à vos enfants, faites quelques km en plus et partez ailleurs.
• Alexandro.a

  4 / 5

  Le 11/07/2020 à 04:53

  Remplacement du regretter toysrus, y a tout ce qu il faut pour combler les desire de vos enfants (même si les prix sont un peu plus élevé que la concurance sur certaine référence) , le magasin est grand, grand choix de produits. Le personnel est sympathique et accueillant
• Colomban.r

  4 / 5

  Le 06/06/2020 à 21:13

  Magasin très vaste et bien achalandé. Personnel agréable et disponible. Grand parking. Clientèle également agréable. Des prix cependant un peu élevés qui font perdre une étoile.
• DZ.9

  1 / 5

  Le 29/05/2020 à 17:24

  1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. Il me semble que le masque ne soit pas obligatoire en France. Donc à partir du moment où vous obligez d'en porter un au sein de votre établissement, vous les fournissez comme a pu le faire Décathlon. Ca évitera à des personnes qui viennent de loin, de faire demi-tour. Quand Macron nous l'imposera de façon obligatoire, ce jour la vous vous permettrez de laisser votre clientèle à la porte. Dommage, à l'avenir je privilégierais une autre enseigne.
• Laetitia.o

  1 / 5

  Le 15/05/2020 à 15:10

  SITE DE E COMMERCE A FUIR Je vais ajouter ma triste expérience et j'espère que la responsable du service client dont j'ai vu le profil Linked In la lira : commande passée le 11 avril. J'ai attendu début mai pour me manifester n'ayant reçu aucun numéro de suivi. Les circonstances étaient compliquées. J'avais pris de l'avance sur ma commande en conséquence. Mais je n'étais pas au bout de mes peines. Donc début mai, je vais sur mon compte client, pensant trouver plus d'informations. Je ne trouve qu'une ligne avec écrit "Commande terminée, le numéro de commande et une facture téléchargeable" . Ok..alors, j'envoi un mail..Je n'ai jamais eu AUCUNE réponse. Donc 1 semaine après j'appelle. J'attend toujours en moyenne 15 minutes. Je vais vous raccourcir l'histoire mais en gros j'ai appelé 5 ou 6 fois en 3 semaines vu qu'on me baladait sans cesse. Un litige a été ouvert apparemment ce serait la faut de DPD. Lors de mon dernier appel de ce matin, on me dit que le colis est pris en charge par colissimo et que je l'aurai dans 5 jours. Ok me dis je, enfin des news concrètes ! Même si je n'avais tjrs pas de numéro de suivi. Et je termine avec la cerise sur le gâteau... Je viens de recevoir un mail m'informant de le REMBOURSEMENT de ma commande. Hein ? quoi ? comment ? . Je travaille moi même pour un gros site de e-commerce et je suis tombée dénue devant tant de maladresse, d'incohérence et pas dire incompétence!!! On me laisse attendre 5 semaines pour au final RIEN. Pas un mot d'excuse, RIEN. Alors franchement, vous êtes pas prêt de me revoir ! et c'est dommage pour vous, j'ai 2 enfants en bas âge ! et juste au cas où : numéro de commande : 290252268
• Cindy.o

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  Le 07/03/2020 à 16:32

  C'est super nul... Déjà tout est excessivement cher, et en plus ils ont des toilettes évidemment, qui sont accessibles pour les enfants qui fêtent leur anniversaire au sein du magasin. Par contre quand une maman demande pour sa fille de deux ans des toilettes, on lui répond ah non non on laisse pas le public y aller. Je ne trouve pas ça correct du tout ... C'est un magasin de jouets.... C'est honteux. On n'y retournera pas de si tôt !
• Mike.

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  Le 10/02/2020 à 13:54

  Expérience déplorable dans ce magasin. Tout d'abord niveau prix tout est bien plus cher. Même chez Auchan portes des alpes juste a coté c'est moins cher. Bon on peut se dire qu'au moins ici on a du choix quitte a payer plus cher ? Pas vraiment non les 4 articles que j'ai vu sur leur site n'étaient même pas en stock en magasin. C'est plutôt mal agencé et on perd pas mal de temps a trouver ce que l'on cherche. Le personnel au mieux vous évite et au pire est désagréable. Pour couronner le tout aucuns toilettes n'ont été prévus ! Sympas quand on fait le magasin avec des enfants...
• Gérald.o

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  Le 06/01/2020 à 18:35

  Affichage des prix très visible, c'est très pratique. Un choix plutôt important. Pas mal de boîtes abîmées... il faut être vigilant quand on choisit son achat
• Comine.i

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  Le 22/12/2019 à 20:06

  Je suis passée dans ce magasin, qui fait plus bazar d’ailleurs. Les rayons sont mal agencés. On fait plusieurs fois le tour avant de trouver notre petit bonheur. Arrivée en caisse 16h25 Très mauvaise expérience ! Pour le règlement, la caissière se permet de prendre sans permission mon carnet de chèque KADÉOS que j’avais déposé à mes côtés le temps de sortir mon porte-feuille. Arrache 6 tickets, (encore une fois sans demander) car montant des mes achats 62€95. Bref, j’ajoute donc les 2€95 en espèce. « J’ai fait l’erreur de ne pas vérifier directement si madame a bien pris 6 tickets. » Bref, on a eu le temps de faire emballer nos cadeaux. (15minutes environ) On prend donc la route et pour être sure je contrôle mon carnet.. 16h50 je me rends compte après 3 vérifications que 7 tickets m’ont été retirés. Et rien ne m’a été rendu... bizarrement... J’appelle donc le magasin et expose mon cas.. La dame me fait patienter, et suite à un problème réseau, l’appel se termine. Je renouvelle 16h55, et la dame, prend l’information, et part donc questionner et vérifier auprès de l´hôtesse de caisse. Elle reprend l’appel et m’informe que celle-ci a mis de côté mon ticket au cas où si je m’en rendais compte... Étrange ! La confiance 0. Si cette caissière aurait été plus honnête, me l’aurait rendu directement, sans compter que après mon encaissement j’etais toujours sur place pour emballer mes cadeaux... Faites donc très attention. Que cette même madame ne se sert pas directement dans vos sacs pour régler vos achats et vous voler 😅. Je prends ça en tentative de vol. 10€ à chaque client, elle se fait de sacrée prime ! J’ai bien récupéré mes 10€ Au final. Mais j'espère pour celle ci que c'était juste un travail de fin d’année 🤞🏽.
• Marie.h

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  Le 17/12/2019 à 16:09

  Un remboursement par carte cadeau de 39,99 au lieu de rembourser par carte bancaire. 2 fois que j'essaye de l'utiliser et 2 fois que je repars bredouille.. Merci 4h de route.. Une fois le bon cadeau ne fonctionne pas... Passons je reviens et il est a 0, je dois partir et attendre une recherche du service comptabilité. Franchement a fuir, je ne reviendrai plus.
• Bi.a

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  Le 14/12/2019 à 23:09

  J’avais oublié qu’il existait un magasin de jouet à cet endroit... ravie de pouvoir vite avancer mes achats de Noël, j’ai bien vite déchanté: le parking sans aucun éclairage est-il déjà un avant goût de cette expérience assez désagréable?... Un magasin qui paraît immense, des rayons pleins de jouets en plastique qui ne donnent pas envie, un rangement peu cohérent qui amène à faire 10 fois le tour des rayons et, cerise sur le gâteau: un coin des bonnes affaires où s’entassent en vrac des jouets détériorés... que je verrais plutôt plus à leur place dans une poubelle... Rien à dire cependant sur le personnel qui parait très occupé et épuisé après un violent rush avant Noël ...
• Pascaline.H

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  Le 14/12/2019 à 12:25

  10/12/2019 : accueil très froid, j'ai cru que j'étais invisible au départ... Venue récupérer une commande Internet, le jouet ne correspond pas au modèle commandé, la vendeuse m'a bien fait ressentir que ça la contrariait de me rembourser. Je comprends que les vendeurs soient sous pression à cette époque de l'année mais le niveau de service n'était pas à la hauteur
• Vanessa.

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  Le 09/12/2019 à 17:49

  On a toujours fait nos achats chez Toy's en faisant tout de même près de 60km pour venir et c'est la première fois qu'on rentre les mains vides! Aucun choix, des rayons vides à quelques jours de noel. Bref nous avons fini chez King Jouet et avons trouvé notre bonheur!
• Hervé.o

  4 / 5

  Le 30/11/2019 à 11:38

  Grand choix, on peut trouver le jeu ou le jouet recherché. C'est grand, ça fait une sortie pour les enfants ce qui occupe un bon moment. L'avantage par rapport au web c'est de pouvoir juger voir tester pour certains jeux. Un espace chambre et accessoires bébé, sièges auto, poussettes.
• Nicolas.i

  3 / 5

  Le 11/11/2019 à 13:54

  Anciennement Toys'r us, Pic wic toys est un "supermarché du jouet et de l'univers de l'enfant. Du jeux en plein air, aux jeux de société en passant par les Lego et autres véhicules motorisés, tout y est. Vous trouverez même des sièges auto et des poussettes, ainsi que de quoi meubler une chambre d'enfant. Vous désirez des produits destockés ou avec défauts, il y a aussi. Seul véritable reproche que je pourrai faire, il n'y a pas d'âme dans ce lieu, tout est trop impersonnel.
• sylvie.a

  2 / 5

  Le 08/11/2019 à 09:32

  Prix beaucoup plus haut que la moyenne des autres grandes surfaces environnantes ! Ou magasins de jouets.. Presque 5 euros de différences... 🤔Vont ils faire comme l ancienne anseigne et rembourser la différence ?!.. Pas de toilettes aussi.. Pour les enfants qui veulent prendrent leurs temps s est pas possible...
• Asma.s

  3 / 5

  Le 13/10/2019 à 05:35

  Du choix, une équipe à l'écoute et sympathique. Mais pas de toilettes pour la clientèle !!?? Avec des enfants en bas âge très compliqué de faire ses achats dans ces conditions, ils ne tiennent pas longtemps... bref il faudrait vraiment faire quelque chose.
• Alex.u

  4 / 5

  Le 19/09/2019 à 11:34

  Magasin très grand . Nous sommes tombés sur un super stagiaire, nous cherchions des objets pour notre petite de 2 ans et il nous a bien aider !! Il se reconnaîtra peu être . L’attente à la caisse est correcte même si c’était un samedi à 15h . Je vous conseille
• Damien.

  1 / 5

  Le 10/08/2019 à 14:42

  Un magasin qui t’oblige à passer par tout les rayons, pas de vendeur dispo dans le magasin, un caissier plus que long, vous avez pas la monnaie etc... résultat j’ai posé mes articles et je suis partit sans rien... Je connaissais pas le magasin, je suis pas fan d’internet mais quand on voit certains magasins (comme le votre), faut pas s’étonner que les gens achètent sur le net. Première visite depuis l’ancien magasin et dernière visite.
• Laura.d

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  Le 05/08/2019 à 22:20

  Magasin sans intérêt, de plus une caissière a qui je demande où l on doit se placer pour passer en caisse et dont je n'ai pas compris la réponse, se permet de déplacer ma poussette avec mon bébé dedans sans rien me demander ni m**de j'ignore qui recrute dans ce magasin mais ça fait peur, je suis encore choquée quand j'y repense. Je n'y remettrai pas les pieds.
• Julie.a

  1 / 5

  Le 18/04/2019 à 16:50

  Magasin de voleurs, de menteurs... J'achète un barbecue écoifier à 19.99€, achat plaisir donc spontané, je vais ensuite faire des courses à Auchan, qui est à 500 mètres de Toyurus, je trouve le même article à 14.90€, soit 1/4 du prix en moins. Déjà, la différence est énorme, et quand je veux me faire rembourser la différence, ils font des manières, car c'est bien pour emmerder les clients et pour ne pas rembourser. Alors ils demandent facture pro format, ou si sur site internet, tiennent compte des frais de port, bref, pour se faire avoir comme ça une fois, c'est terminé, je n'y poserai plus les pieds! Leur conseil, avant d'acheter un jout, il faut regarder ailleurs si pas moins cher.... Et l'achat plaisir bandes de nazes!!!!
• missevana.

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  Le 15/03/2019 à 08:56

  J’ai acheté des cadeaux et bien qu’ayant une carte de fidélité et une carte de paiement toysrus j’ai attendu à l’accueil pour avoir du papier cadeau, finalement personne ne vient, je décide de revenir le lendemain en présentant ma carte, la personne à l’accueil pas du tout accueillante rechigne et me donne exceptionnellement un morceau de papier enroulé. Elle me prend de haut... Il faut changer de métier quand l’accueil et le service ne sont pas des qualités chez vous. Les clients ne font pas la manche. Je change de magasin. Quelle honte.
• Simpson.i

  1 / 5

  Le 26/02/2019 à 14:22

  Déçue... Ils m'ont mis une carrote... Toysrus c'est le magasin de jouets ou j'allais avec mon pere quand j'étais petite.. j'aime(ais) énormément cette endroit, mais là ils m'ont déçue... Je préfère toujours aller la bas alors que c'est à 20min de chez moi en voiture et qu'il y a un maxi toys à 10min à pieds de chez moi. Ma voiture à brûlé et les sièges auto sont parti en fumée.. j'ai du en acheter d'autres. Je me rend donc dans mon magasin préféré. J'achète 2 sièges auto en soldes, à moitié prix. Mais un des 2 ne me convenait pas, je vais donc le rendre. Je me rend à l'accueil, et leur rend en contre partie ils me donnent une carte cadeau au prix du siège alors que normalement ils me remboursent le prix. Je vais dans le magasin et me rend compte qu'il y a plus le siège que je voulais. Et la je demande alors de récupérer le siège que je venais de rendre. Ils ont refusé et dis que si je le voulais je devrais payer le prix en entier(car les soldes sur ces sièges étaient fini) La je me sens bloquée, prise au piège, je suis obligée d'acheter un siège auto dans se magasin puisque je suis venu avec mes enfants et ils m'ont donné une carte cadeau. J'achete donc un siège auto là bas deçue.. J'y retournerai plus c'est fini.. plus jamais.
• Gaelle.o

  5 / 5

  Le 14/02/2019 à 21:53

  Picwictoys gère très bien la réouverture de son magasin drive toujours dispo, rayon bien rempli et gestion des flux a l'intérieur du magasin. Merci à toute l'équipe pour la sécurité accordée aux clients ! Top !
• Ludovic.h

  3 / 5

  Le 26/12/2018 à 19:26

  Arriver de nuit donne une impression étrange : aucun éclairage de la voirie et du parking. Problème ponctuel ? Le magasin est d'aspect vieillissant. Mais on y trouve ce qu'on veut : il y a tous les jouets qu'on peut chercher. C'est bien là l'essentiel. Les prix ne sont pas spécialement avantageux.
• Arnaud.a

  1 / 5

  Le 13/12/2018 à 08:46

  ATTENTION : je DECONSEILLE VIVEMENT les commandes en ligne ! J'ai commandé 2 produits sur le site lors du Black Friday, sauf qu'à l'intérieur du colis, il n'y en avait qu'un seul ! On voit d'ailleurs bien que c'est un oubli, car sur le bon de livraison, seul le produit livré a bien été coché. Après quelques échanges avec le service client, on me dit que je vais être remboursé du montant, que je peux repasser commande et que je serai remboursé de la livraison en Chronopost. Le problème est que je ne peux plus bénéficier de la promo initiale. Il est hors de question que je paie 20€ de plus pour une erreur de préparation de commande. Je trouve cela très peu honnête de la part d'une si grande enseigne qui espère tirer profit de leur propre erreur. Au final, c'est un client définitivement perdu ! Et merci de gâcher le Noël d'un petit garçon ! Sinon, une solution ?
• Anthony.a

  4 / 5

  Le 08/12/2018 à 06:13

  Légère insistance à la caisse pour la carte de fidélité mais beaucoup de choix, prix corrects et bons renseignements
• Benoit.a

  1 / 5

  Le 05/12/2018 à 09:21

  L'attente en caisse est très longue et il y a très souvent qu'une seule caisse ouverte (2 dans le meilleur des cas)... Le personnel vous invite régulièrement à revenir lorsqu'un jouet n'est pas présent ("on doit le recevoir bientôt") mais c'est une perte de temps. Magasin à éviter de toute urgence.
• Fabrice.e

  3 / 5

  Le 12/11/2018 à 16:19

  Peu de choix pour les 10 12 ans ou mal indiqué
• Glagla.l

  3 / 5

  Le 25/08/2018 à 17:07

  Magasin dans l'ensemble propre bien rangé assez de disponibilité dans les jouets ce qui est agréable manque juste un peu de personnel dans les rayons pour se faire renseigner peut-être parce que c'est 11h30 et qu'ils sont en pause, mais je pense que c'est pour l'heure du repas car je suis client depuis longtemps et jamais été déçu juste aujourd'hui une caissière désagréable ne portant pas le masque à la caisse proche des sorties et vous presse pour payer et on entend oh là là ça me prend la tête donc j'espère ne pas retomber sur cette même caissière ça serait dommage de changer de magasin.....
• Mohamed.a

  1 / 5

  Le 21/08/2018 à 12:45

  Pour te faire un papier cadeau, ils peuvent pas le faire soi- disant car ils sont débordés, alors qu'ils y a 4 personnes dans le magasin, inadmissible pas du tout commercial.
• Julien.

  3 / 5

  Le 27/01/2018 à 15:38

  Joli et grand magasin. Les tarifs sont les mêmes qu'en grande surface. Le seul bémol j'ai eu l'impression d'embêter le commerçant au retour produit et la caissière aussi. Il serait d'ailleurs bon de revoir la base bonjour merci au revoir.
• pierre-loup.e

  4 / 5

  Le 05/01/2018 à 17:14

  Après avoir acheté plusieurs cadeaux de noël, il me manquait des pièces d'un pack (plusieurs articles en réduction si achetés ensembles) ça a été très bien géré par l'accueil. Également bien géré pour un article presque en rupture de stock. À recommander.
• greg.

  4 / 5

  Le 23/12/2017 à 21:12

  Grand parking, proche de l'a43. un bon choix de jeux pour tout age. Très utile lorsque l'on est en manque d'inspiration. Le rayon jeu de société par contre ne recèle pas les perles de jeu de plateau pour adulte. Limité de ce côté là.dommage. pour ce qui est su reste, j'ai toujours été très satisfaits.
• Camille.L

  2 / 5

  Le 26/10/2017 à 04:18

  Magasin vieillot Ressort décevant et choix finalement limité sauf à commander puis revenir... Pas mal de chinoiseries Prix plus chers que sur internet Service au client assez pauvre (faire soit même ses papiers cadeaux) et amabilité limitée. Bref: Un temple de la consommation sur le déclin qui ne vous donne qu'une envie, faire vos achats sur Amazon.
• Edouard.E

  1 / 5

  Le 21/12/2016 à 11:44

  Très déçu par cette enseigne qui a beaucoup à apprendre de la concurrence et qui devrait soigner sa relation Clientèle. Une belle banderole mensongère "nous sommes les mois chers, ...Nous nous alignons, etc etc, .." orne la devanture du magasin..... Comme le disait Dalida : Paroles, Paroles, Paroles !!! J'en ai fait l'amère expérience ... Un bon conseil, n'achetez pas avant d'avoir bien comparé les prix, après, ... c'est trop tard. Cette banderole n'a qu'un seul objectif, mettre les visiteurs en confiance, ... Pour mieux les .....
• Jean-Charles.e

  4 / 5

  Le 22/01/2016 à 20:04

  Un magasin assez complet au niveau du choix, et des prix très compétitifs. Un personnel aimable et serviable. Bien situé et facile d'accès. Dommage que le prix soit au détriment de la qualité. Peu de jouets haut de gamme .