Castorama Retrait des marchandises
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- Magasin de bricolage
- Bron
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A propos de : Magasin de bricolage Castorama Retrait des marchandises à Bron
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Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Parking accessible en fauteuil roulant
Services disponibles :
Retrait en magasin
Achats en magasin
Tags: Magasin de bricolage,
Les derniers avis :
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Kadir.i5 / 5Le 25/07/2022 à 15:48
Sans commentaire personel très sympathique
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Christophe.a5 / 5Le 19/07/2022 à 18:55
Tres bon accueil super merci mesdames
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Bernard.t1 / 5Le 13/05/2022 à 14:27
Castorama n'a rien compris dans le retrait de marchandises. Une seule personne à l'accueil pour prendre en charge les clients. Et une attentes interminable. A vouloir tout faire ils ne font rien de bien...
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JL.1 / 5Le 16/04/2022 à 10:32
Attente 1h pour un retrait de bain de soleil
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Julien.e1 / 5Le 10/02/2022 à 12:52
Organisation à revoir, il faut prendre rendez-vous absolument (portes de placard sur mesure) mais rien n'est prêt quand on arrive, sans compter les 15 minutes d'attente dehors ne serait ce que pour que quelqu'un daigne venir s'enquérir de savoir si vous avez un retrait à effectuer. Bref on perd tous du temps, pour rien.
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Mar..5 / 5Le 06/02/2022 à 19:40
Rapide et très à l'écoute. La personne a même ouvert le carton pour vérifier si rien n'était cassé.
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Vincent.4 / 5Le 06/02/2022 à 09:16
Le retrait de commande internet se fait directement derrière le bâtiment, pas au premier guichet. Le service est efficace
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Lenny.r1 / 5Le 04/02/2022 à 09:20
SERVICE TROP LONG...REVEILLEZ VOUS....
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O..e5 / 5Le 01/02/2022 à 11:11
Très bien à condition d'éviter les heures de pointe. Enfin le perso est plus accessible !
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Daniel.a4 / 5Le 27/01/2022 à 04:41
Une bonne équipe, bon accueil.
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Loulou.h5 / 5Le 15/01/2022 à 19:15
Simple tranquil et efficace Merci
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c.I5 / 5Le 31/12/2021 à 16:57
Efficacité.
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Cédric.l1 / 5Le 29/12/2021 à 10:57
Vous avez 2h à perdre ? Commandez un article en retrait marchandise. 1 personne à l'accueil qui sert à rien et un qui va chercher 1 commande toute les 15 minutes.
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Glagla.l2 / 5Le 21/12/2021 à 16:02
Simple...vous venez le gars demande facture et vous apporte votre colis dommage quand ont est une femme on ce débrouille toute seule pour mettre dans la voiture...un petit sourire et un "petit coup de main " serait apprécié mais bon chaque enseigne est différentes😅
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damien.u1 / 5Le 15/12/2021 à 12:48
Délai d'attente long pour une commande théoriquement (environ 45 min)prête de plus deux article de ma commande n'était pas se que j'avais commandé.
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michele.a2 / 5Le 13/12/2021 à 18:14
Peu de personnel ce lundi soir,pour acheter un dressing ,un seul Vendeur pour dressing et cuisine, cependant dévoué. Stock pas à jour . obligé d aller au retrait des marchandises où c'est le gardien très dévoué lui aussi qui est allé voir la référence.puis retour au sav Pour régler et a nouveau retrait des marchandises ,bref c'était mieux avant Casto
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Mickael.E5 / 5Le 11/12/2021 à 22:03
J y vais le soir de semaine et je passe tres vite en général
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Mine_60.M1 / 5Le 01/12/2021 à 14:22
Aucune cohérence entre ce que dit le site et (et ce que vous devez renseigner à votre arrivée sur l'application), et la réalité. Dépôt retrait Web mal indiqué depuis le magasin et un panneau énorme mais derrière des arbres...Puis vous devez prendre vous-mêmes votre marchandise dans le panier que vous tend le personnel, car elle n'est pas en sac comme tous les drive le font (pas pratique pour retourner à votre véhicule lorsque vous avez beaucoup de marchandises variées- petites, lourdes, grosses,). Pas de sacs c'est bien mais dites le en amont .... bref, 30 mn pour une commande...
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Sophie.e3 / 5Le 14/11/2021 à 19:06
Selon le jour où vous y aller vous pouvez être servi rapidement, nous avons attendu 1h30 pour qu'on nous emmène nos produits ,deux semaines après au montage des meubles on se rend compte qu'ils se sont trompé dans la couleurs des meubles ..retour à l'envoyeur...ravi 😠
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Christelle.V2 / 5Le 08/11/2021 à 13:59
Un vrai labyrinthe selon les achats pour retirer les articles, et des articles qui ne sont pas en stock😢😵(site internet non fiable) . Franchement décevant...
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Balan.r2 / 5Le 07/11/2021 à 07:43
Personnel peu accueillant et longue attente dehors.
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BRUNO.U3 / 5Le 21/10/2021 à 05:43
Pour récupérer le matériel sa va mais pour acheter par internet très problématique
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nando.2 / 5Le 16/10/2021 à 10:38
Beaucoup de clients mécontents sur commandes,casse ,.... Énormément de problèmes . Compliqué on nous informé mal en magasin, .....
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Laurent.o4 / 5Le 24/09/2021 à 15:22
Nous nous y sommes rendus de bonne heure. Retrait rapide et efficace.
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carlos.n1 / 5Le 19/09/2021 à 08:22
Déplorable aucun professionnalisme ,castorama ne mérite pas de travailler
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Michèle.h1 / 5Le 06/09/2021 à 22:00
Très mauvais service après vente. Confirmation par mail du RV et lorsque j'arrive, produit épuisé. 1h30 perdue !
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Christian.a1 / 5Le 02/09/2021 à 09:04
Catastrophe pas de service les employees se battent pour se sortir dun manque total organisation quatre heures a courir entre le magasin et la reception premiere et derniere fois
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valerie.i5 / 5Le 01/09/2021 à 15:41
Équipe super efficace trouver une solution à mon problème de transport de matériaux en 5 min très gentil et à l ecoute je recommande vivement
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philippe.e1 / 5Le 27/08/2021 à 10:28
45 minutes d'attente alors qu'il n'y a personne. Déconseillé aux personnes âgées, aux personnes fragiles car débrouille toi avec ton chariot dans la pente. Courtoisie, politesse... fermées pour cause de Covid ou absentes sur les fiches de poste ?
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metir.e4 / 5Le 24/08/2021 à 08:00
Accueillant mais trop long pour être servi
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Patrice.o2 / 5Le 16/08/2021 à 17:04
Service lent du au faite, qu'une seul personne s'occupait de nous. Locaux à refaire, délabré et sale.
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mohamed.r2 / 5Le 12/08/2021 à 22:23
Trop long
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Julien.1 / 5Le 09/08/2021 à 11:28
Service de retrait catastrophique. Vous avez plus vite fait de vous servir en magasin.
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PHILIPPE.I5 / 5Le 26/07/2021 à 13:09
Faudrait plus de personnel, et les heures de rdv ça sert a rien, 10 personnes étaient déjà là
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patrick.o4 / 5Le 24/07/2021 à 16:30
Très bien
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Danielle.E4 / 5Le 24/07/2021 à 12:13
Très correct
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Yves.e5 / 5Le 19/07/2021 à 10:38
colis prêt véhicule de location aussi. ras
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Fafagaming.o5 / 5Le 13/07/2021 à 15:27
Vendeur à l'écoute et c'est professionnel
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patrick.o2 / 5Le 12/06/2021 à 06:06
malgré le mail comme quoi ma commande était a dispo il a fallu attendre 45 minute car ma commande était dans le camion qui ravitaille l'entrepot
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Pierre.r1 / 5Le 10/06/2021 à 10:50
Mal organisé, pas possible de réserver un créneau au moment de la commande, créneaux proposé tombe mal, première et dernière fois en drive.
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sam.a1 / 5Le 03/06/2021 à 16:32
Drive n'est pas au point, personne ne s'occupe de vous. Malgré un rendez-vous et après avoir fait toutes les manipulation inscrite sur le panneau Au bout de 30 mn, je vais voire la personne à l'accueil et il me répond naturellement que le Drive ne marche pas Il m'a vu stationner ! Attendre 30 mn.... Éviter le Drive....
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Odile.a2 / 5Le 28/05/2021 à 12:08
Manque de choix en rayon quincaillerie, (je n'ai pas trouvé ce pour quoi j'étais venu), paiement aux caisse très lent.
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69.g1 / 5Le 28/05/2021 à 09:04
Une catastrophe. Lamentable. Heureusement le castorama de rilleux est mieux organisé. A éviter absolument
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PATRICK.E5 / 5Le 24/05/2021 à 07:40
Parfait, personnel serviable, rapide.
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Adrien.4 / 5Le 20/05/2021 à 09:40
Pas super le drive mes bon
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Abderahman.a2 / 5Le 08/04/2021 à 20:57
Système de retour pa très futé
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Laurent.a4 / 5Le 03/04/2021 à 08:58
Super bien. Pratique personnel super. Merci
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Jean.i5 / 5Le 14/03/2021 à 18:13
Dans le froid
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Freddy.a1 / 5Le 10/03/2021 à 11:43
Une catastrophe problème de marchandises j'ai pas pû mettre moins d'étoile sans quoi j'aurais mis je déconseille fortement avec le magasin pour un premier achat à mon arrivée à Lyon je e n'irai plus jamais
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Chavant.a3 / 5Le 01/03/2021 à 04:46
Attente importante avec peu de client devant moi
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Pascal.i4 / 5Le 28/02/2021 à 15:14
Personnels très rapides et agréables
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Rod.h1 / 5Le 17/02/2021 à 02:56
Attente 45mn dehors...
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Gilles.b5 / 5Le 01/02/2021 à 10:56
Parking pratique pour récupérer les articles et accueil sympa..
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La.A3 / 5Le 23/01/2021 à 17:42
L attente avant la prise en charge du bon fut un peu longue pour 5 clients arrivés en même temps...à 40 minutes du couvre feu...mais une fois l'equipe de 3 revenue le delai de "livraison " fut correct.
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cigarette.l5 / 5Le 22/01/2021 à 15:28
Un peu la panique au moment de la réception du camion car la commande n'avait pas été préparée par l équipe la veille. nous avons été pris en main par Sonia qui a très bien géré la situation 😃
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John.v1 / 5Le 07/01/2021 à 17:29
Attente très longue, surtout avec du personnel qui préfère jouer sur le portable plutôt que servir les clients. Manque juste une machine à café et de la lecture pour passer le temps d attente....
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georges.�4 / 5Le 11/12/2020 à 08:15
Personnel super sympa, à l écoute du client. Génial. Par contre, le fourgon loué ne fait pas l objet d attention particulière par les emprunteurs . Carrosserie dégradée, papiers divers dans les portières. Le personnel de Castorama n à pas outre les verifications mécaniques à faire le ménage dans les véhicules ! C'est un manque de civisme et de genfoutre !....
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Sébastien.4 / 5Le 09/12/2020 à 20:20
Un peu excentré du magasin, le soir ce n'est pas très accueillant comme endroit...
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Franck.r2 / 5Le 02/12/2020 à 11:43
L'accueil est très moyen..... l'achat que l'on peut faire pourrait mériter tout de même plus de respect envers le client....
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Sebastien.e1 / 5Le 24/11/2020 à 17:14
Le pire endroit pour faire du click and collect sur la planète. N'y allez pas sous aucun prétexte. Ils vous imposent de respecter une fourchette de 15 mn - oui : 15 mn - pour récupérer votre click and collect. une fois sur place, vous êtes dirigés sur un parking, sur lequel des panneaux vous disent qu'il faut appeler un numéro. Après plus de 25 mn d'attente, personne n'a jamais répondu à ce p... De téléphone!!!! je suis sortie pour voir ce qui se passait, et là, il y avait une queue pas possible de gens qui avaient du comme moi abandonné l'idée du téléphone au bout d'un moment. Vu la queue, j'ai préféré partir... Je vais voir si je peux me faire rembourser de ma commande sans aller la chercher car je ne veux plus jamais mettre les pieds dans cette enseigne.
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Caitlin.a1 / 5Le 23/11/2020 à 15:12
Horriblement long , mieux vaut aller dans le magasin ....
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B.3 / 5Le 07/11/2020 à 11:58
Pas à l heure et pas d indication lors de la commande qu il faut attendre le sms pour se présenter. Le personnel est cependant agréable
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francois.a1 / 5Le 30/10/2020 à 17:28
Des nuls des incapables, on se fout de nous . Ils font de la pub pour le drive 2h, alors drja 24h pour avoir la confirmatoon de commande , puis vous prenez rdv on vous demande d etre bien a l heure et quand vous arrivez on vous dit que ce n est pas pret qu ils sont debordes et qu on nous recontactera. On se moque de qui la? Dommage que ma commande ai ete payee en ligne , mais si un jour je la recupere ca sera mon dernier achat a casto.
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Pat.a4 / 5Le 30/10/2020 à 15:33
Efficace !
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Patrick.a1 / 5Le 29/10/2020 à 15:17
Nous avons commandé en ligne des produits, on nous a donné un délai de 2h. 4 ans plus tard la marchandise n'était toujours pas prête, on a dû repartir sans. Il aurait dû au moins nous prévenir
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Pascal.a1 / 5Le 22/10/2020 à 15:47
Nul on a une cde Web avec un rdv cause covid mais non respecte.on fait la file avec les autres commandes et les produits ne correspondent pas On nous invite à aller dans le magasin pour récupérer les bons produits
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herve.a1 / 5Le 21/10/2020 à 13:27
Tres déçu.... commander en ligne pour un drive, payer et arriver sur place pour dire qu ils sont en rupture de stock....
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rené-paul.o4 / 5Le 17/10/2020 à 10:39
Bon magasin
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Vincent.h5 / 5Le 10/10/2020 à 15:53
Un service retrait web et marchandise déporté mais très bien organise. Peu d attente et un personnel très agréable
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christian.h3 / 5Le 05/10/2020 à 15:09
Un peu long
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Marcel.h4 / 5Le 10/09/2020 à 21:06
Rapide et courtois
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Patrick.h3 / 5Le 30/08/2020 à 16:45
Délai d'attente long même en semaine sans numéro d'attente ni délai prévisionnel bref à contrario du magasin qui a bien développé le sens du service client ici tout reste à faire
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Pierre.u2 / 5Le 28/08/2020 à 15:14
Treeeesss longue attente déjà pour payer au niveau du retrait marchandise. Une fois cette première épreuve passée il vous faudra affronter les terribles agents de manutention au niveau du quai de livraison. Bref bien prévoir 30/45min si vous devez retirer des produits.
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Tar.e1 / 5Le 18/08/2020 à 13:01
Lent lent et encore lent
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vin.i4 / 5Le 14/08/2020 à 15:44
Sympas
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Erwan.�5 / 5Le 08/08/2020 à 16:12
Très sympathiques et rapides
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Beatrice.e2 / 5Le 25/07/2020 à 16:00
Il faut chercher le retrait de marchandise c est indiqué au rond point caché derriere des branche. Et si vous n allez pas jusqu au rond point vous cherché rien est indiqué. Quand vous arrivé il faut dire ce que vous venez cherché et votre noms. Pas besoins de numéro de commande et de carte d identité. Il devrais prendre exemple chez leur collègue casto de dardilly c est bien indiqué et organise.
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Kiwi.o5 / 5Le 20/07/2020 à 19:53
Nickel et rapide pas de soucis
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sandra.a1 / 5Le 16/07/2020 à 17:00
Après avoir acheté et donc payer un poêle à pétrole sur leurs cite internet nous apprenons qu'il n'était finalement pas disponible donc on a dû 15 jours après se faire rembourser et c'est là qu'à cause d'un changement de logiciel la référence n'existait pas et 2heures après avec beaucoup de patience et de tractations au sein du magasin nous avons pu enfin être remboursés ,une horreur après une journée de travail, heureusement que le personnel était sympa et bien embêté avec se nouveau logiciel et nous n'étions pas les seuls à avoir connu cette mésaventure.
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Jerome.e1 / 5Le 13/07/2020 à 21:25
Organisation a revoir : temps pour récupérer Sa marchandise : 45 min. 10 personnes devant et tous attendant la préparation de la commande.... d'autre part, une personne attendait un article qui était au magasin : la personne lui a proposé de repasser au magasin ou d'attendre que la personne de Casto fasse l'A/R.... Un gros manque d'efficacité et une perte d'énergie et de temps pour les employés et pour le client. On est loin de l'optimisation à la Aliexpress ou Amazon.
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Sylvain.o5 / 5Le 30/06/2020 à 12:33
Commande en ligne retrait rapide c'est parfait
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Patrice.o4 / 5Le 20/06/2020 à 10:58
Service efficace, bon accueil
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Francesca.i5 / 5Le 16/06/2020 à 20:08
Très à l'écoute, bonne prise en charge de la demande. Amabilité des employées (es), respect et rapidité. Merci
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pierre.a1 / 5Le 15/06/2020 à 18:30
Après avoir patienté vingt minutes pour voir un vendeur au rayon sanitaire, puis 10mn en caisse, vous attendez 20 mn au retrait pour vous étendre dire que... "en fait, le produit en question, heuuuu on l'a plus, c'est un problème de gestion informatique des stocks. En clair, magasin à éviter à tous prix...
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Véronique.e1 / 5Le 13/06/2020 à 16:35
Nul. Hotte aspirante payée dispo en magasin et non dispo au retrait
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Didier.e2 / 5Le 12/06/2020 à 14:53
Ne respecte pas les horaires de retrait, 15 minutes de retard, inutile de donne un horaire de retrait
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Emmanuel.e5 / 5Le 23/05/2020 à 15:49
Efficace, et respect de la distanciation physique.
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pierre-louis.e4 / 5Le 02/05/2020 à 22:27
Bien servi
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CHRISTINE.h5 / 5Le 30/01/2020 à 18:06
Un accueil très sympathique et malgré une commande faite 2 fois (erreur de ma part), le nécessaire a été fait sur place avec remboursement du produit. Pas eu à retourner en magasin pour le retour.
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Jocelyne.a4 / 5Le 18/12/2019 à 14:52
Simplicite fait ici travail bien fait merci au personnel pour m 'avoir aider a mettre mon meuble trophy loyrd pour moi dans la voirure. Un +
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andré.e5 / 5Le 05/10/2019 à 15:08
Très prof
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Matthieu.A4 / 5Le 27/09/2019 à 12:39
Un peu d'attente, mais personnel très gentil et serviable.
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Philippe.i1 / 5Le 15/08/2019 à 15:20
Mauvaise foi et attente soit disant de 15 mn. + de 45 mn d attente. Et ce n est pas la 1ere fois
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Vladimir.h4 / 5Le 05/08/2019 à 10:48
Il y pratiquement tout..)
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Marc.a1 / 5Le 05/08/2019 à 04:37
Arrivé à 9h40 reparti à 11h10 avec seulement 1/3 des colis que je devais récupérer
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Robert.e2 / 5Le 09/07/2019 à 17:02
Le personnel en commande aucune connaissance formation dans les pièces
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guy.b3 / 5Le 06/06/2019 à 14:35
Attente un peu longue, il manquait un colis sur deux. Mais personnel très aimable.
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xavier.2 / 5Le 13/05/2019 à 21:21
Temps d'attente beaucoup trop long à chaque fois
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Dylan.i1 / 5Le 08/05/2019 à 10:47
30 minutes après mon arrive, ma commande etait toujours en préparation alors qu'une dizaine de personnes étaient passé devant moi.
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Damien.1 / 5Le 07/08/2018 à 12:09
Si vous êtes pressés, passez votre chemin. Le temps d'attente est interminable. La préparation de la commande prend minimum 30min et facilement 1h. Même dans le cas ou vous avez fait une commande en magasin des jours avant, que vous attendez d'avoir reçu la confirmation de réception de la commande en magasin, vous devrez attendre facilement 1h avant qu'ils vous servent. On arrête pas le progrès !