(1517 Avis)
Commande d'un four en livraison, choix de créneaux restreint, on prend congé tout est prêt pour le jour J. , l'heure passe, pas de nouvelles, jusqu'à ce que surprise le livreur appelle pour signaler que la vitre du four à été endommagée pendant le transport ! SUPER, pas grave me direz vous, il propose de regarder pour le relivrer le jour même après avoir vu avec le magasin, la parcontre c'est moins drôle, magasin qui explique clairement que le modèle n'est pas disponible, que nous attendrons donc à minima jusqu'à fin décembre (livraison prévu le 24 après avoir insisté parce que bon, vous comprenez le personnel à aussi une famille, vous pourriez attendre jusqu'à janvier !)
On ne perds pas le sourire, puisque selon la personne en ligne, tout est de la faute du livreur (il à bon dos, c'était bien le seul intervenant professionnel que nous avons eu !) Nous avons demandé un remplacement par un produit équivalent, OU comme ça se fait chez la concurrence à deux rues de là par un produit d'une gamme supérieur mais raisonnable, les dégâts, retards étant à imputer à l'enseigne et non à nous braves clients qui avons payés !
En attendant, nous cuisinerons avec ... notre micro onde, puisque la cuisine était vidé dans l'attente du nouvel électroménager ! Merci Darty, ne changez surtout rien, c'est comme ça qu'on garde ses clients !
Je suis presque sur que vous avez nos coordonnées si par chance un brin de professionnalisme devait jaillir dans les jours qui viennent ......
Marion.h
