SMAF Touseau - Vente Tondeuse Tronçonneuse et Matériel Espace Vert

Tags: Magasin de matériel de motoculture, Magasin de bricolage, Magasin de mobilier de jardin, Atelier de réparation d'outils,

• Eve.A

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  Le 03/07/2022 à 18:32

  Merci la SMAF pour vos conseils, matériel bien réceptionné 🤙🌳🍀🌲
• Frank.e

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  Le 17/06/2022 à 12:20

  Cde internet, delais deplorables et livraison incomplete, cde passée le 13/05/22 reçue 4 semaines après, incomplete. Sans aucun delai ou explication pour la pièce manquante payée. SAV injoingnable ni par Email, ni par telephone. A FUIR
• Laurent.a

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  Le 15/06/2022 à 12:42

  Commande de quelques articles affichés disponibles passée il y a 20 jours. Je reçois une confirmation puis mail de préparation de commande. Puis des messages liés au transport précisant que le transporteur rencontre des difficultés. Il y a une semaine je cherche à savoir ou sont les produits, je passe au point relais qui dit ne pas en avoir de traces de colis, sur l'interface en ligne je vois un "Avoir" sur le montant total de la commande Après investigation j'ai été remboursé sur mon compte "en cours CB". Le point positif est que je n'ai pas perdu mon argent. Pour l'instant aucune explication sur les causes du problème, j'ai renvoyé un mail pour savoir si les articles sont réellement dispos et si repasser la commande peut avoir du sens A suivre
• Vincent.a

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  Le 15/06/2022 à 08:25

  J'ai passé une commande en décembre 2021 et à cette date il me manque toujours des outils. Aucune réponse à mes mails ni au téléphone je ne sais pas quand et si je vais recevoir le reste de mes outils...
• dany.u

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  Le 05/06/2022 à 10:30

  service apres vente inexistant après avoir envoyé 2 mails depuis 10jours toujours pas de réponse , ma demande pourquoi sur sur le taille haie Stihl il n y a pas l etiquette collée avec le numéro du type et le numero de série ? bizarre ,site à éviter? Il faut mieux acheter chez un revendeur local le service aprés vente sera assuré Ce jour 7 juin j ai eu enfin une réponse que de temps perdu
• Alain.i

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  Le 20/05/2022 à 10:04

  Toujours un bon accueil et de bons conseils
• Patrick.o

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 11:52

  Commande passée sur internet il y a 20 jours, article sensés être disponibles sous 4 à 6 jours, aucune réponse donnée à mes 2 mails alors qu'une réponse est sensé être donnée sous 48h suivant le répondeur, aucun numéro de téléphone pour les achats internet , franchement pas digne d'un professionnel. Dernière fois que je commande chez eux!
• STEPHANE.A

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  Le 28/04/2022 à 18:00

  Personnel accueillant, sympathique et compétant, à l'écoute, ils trouvent toujours une solution !
• Elo.u

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 09:09

  Très bon accueil et conseils
• Pierre.o

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 08:56

  Bonjour fuyez ce site je devais être livré en 48 heure 72 heures je n'ai toujours rien reçu le service client est inexistant après plusieurs mails aucune réponse je ne sais plus quoi faire pourtant le matériel était en stock apparemment sur leur site par contre ils ont bien encaissé ma carte bleue photos à l'appui comme quoi c'était bien en stock livré sous 48 heures ou 72 heures
• ludo.i

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 19:50

  Prix attractifs, traitement et envoi rapide de ma commande. SAV par mail efficace et courtois suite à un petit soucis de préparation. Produits de qualité et conformes. Je recommande.
• Yannick.

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 19:56

  Ne réponds pas au téléphone ni au contact effectué sur leur site malgré plusieurs relances pour avoir un renseignement sur des tondeuses. Je préfère laisser tomber que d'avoir une très grosse surprise en commandant sur leur site plutôt bien fait... Donc pas très sérieux ni commerçant...
• Hervé.o

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 22:07

  Bon accueil, personnel très attentionné et professionnel.
• Jean-Marc.i

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 22:10

  2 commandes passées 3 problèmes Un jeu de lime en stock que je n’ai toujours pas reçu , 3 mois plus tard et toujours rien ( après 2 relances téléphoniques et 4 mails) au téléphone on me dit que cela part de suite Non c’est pas vrai Un lame de tondeuse que j’aurais pas avant le 15 février ( commandée en octobre ) Un kit d’entretien pour Kubota gr2100ii Absent à la dernière livraison de ma dernière commande ( bien en stock sur le site et en promo) toujours pas de réponse Site de vente en ligne à bannir Le service des commandes en lignes ne vous répond 1 fois sur 10 Le numéro qu’ils proposent du Sav en ligne vous envois bouler Allez voir ailleurs
• claude.r

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  Le 12/01/2022 à 16:07

  Jai téléphone pour commander une vis de capot 261..on m'a proposé de passer au magasin pour faire la commande, pour une pièce qui coût 2 à 3 euros ?faire 100 km ,aie aie...pas très commercial...enfin j'irai voir ailleurs...tronçonneuse que acheté chez eux...
• Michaël.I

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 09:28

  Achat en ligne. Service déplorable ne permettant pas de bénéficier de l'ODR Stihl comme promis par téléphone.
• Marjorie.t

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  Le 01/12/2021 à 18:09

  Passe une commande avec délai de livraison de 3 semaine (j'ai payer) après deux mois aucune nouvelle de leur part sauf qu'ils veulent garder mon fric j'ai réussi a force de persuasion de me faire rembourser (2 semaine de plus ) PLUS JAMAIS je ne recommande pas sauf si on veux leur donner de l'argent
• Jean-Pierre.e

  3 / 5

  Le 30/11/2021 à 11:22

  Vendeur très aimable mais le problème de la préparation de la tronçonneuse neuve un écrou était mal serré je l'ai donc perdu au 1er plein donc j'ai envoyé un mail au Sav qui m'a envoyé le tarif et à fait la sourde oreille pour l'avoir gracieusement
• edouard.a

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 11:53

  toujours de très bonne expérience avec cette société je suis du sud et achète chez eux depuis pas mal de temps vraimant sans problèmes et de qualité
• Bouchaib.i

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 15:50

  Smaf est accessible à tous même aux petites entreprise vraiment pas cher accueil formidable je vous recommande à tous hesitez pas à aller voir et faire un devis bonne journée à tous
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 15:28

  Commande rapide , a l'écoute ,j'ai acheté une tronçonneuse thermique et une débroussailleuse impeccable j'avais un peu peur part internet mais sa va aussi vite !!! Merci pour tout , je suis très content de mes achats 😁 Le réglage et le plein ont été fait aussi pour seulement 20 EUR franchement Rien a dire
• Viviane.o

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 14:44

  Personnel très sympathique et efficace. Grand choix de matériels professionnels.
• S.i

  1 / 5

  Le 15/09/2021 à 05:04

  Bonjour, Article qui devait m'être livré en mains propres et qui a été laissé à une voisine ! Article reçu tordu et inutilisable (mal transporté ou envoyé déjà tordu ?). Après 2 mails de réclamation envoyés, Smaf Touseau me répond que j'aurais dû contrôler l'article à la livraison. Encore aurait-il fallu être présent ! Attention aussi au stock. Lors d'une précédente commande, j'ai reçu un outil à batterie sans la batterie qui est arrivée plusieurs mois après. Bref, les prix sont bons mais le service et surtout le sérieux c'est autre chose... Au final, je me suis fait avoir de 450 €. Je peux fournir tous les éléments (mails, photos) à l'appui de ce témoignage. Bien cordialement.
• fabienne.r

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 09:59

  J'ai acheté une tondeuse stihl le 7 septembre, et je l'ai reçue dans les délais annoncés le 10septembre. Matériel en bon état dans emballage en bon état. La personne avec qui j'ai communiqué 3 ou 4 fois per tchat était compétente, très aimable et soucieuse de répondre à mes questions de façon rapide et documentée. Ses réponses ont été utiles. Je considère ce magasin que je ne connaissais pas comme une belle découverte: bien achalandé, personnel compétent et courtois, délais respectés, prix nettement inférieurs à ceux pratiqués prés de chez moi. Je continuerai à me fournir en matériel de jardinage dans cette entreprise
• Ch.e

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 06:04

  à éviter commande faite en début juillet sur des articles soit-disant en stock puis une fois payé ce n'était plus en stock bien entendu débité rapidement et depuis toujours rien reçu ! LAMENTABLE
• Laurent.i

  2 / 5

  Le 03/08/2021 à 07:24

  N'assure pas la garantie des produits stihl ou alors retour à vos frais. A vous de rechercher un revendeur local pour voir avec lui (20 km de chez moi). Les codes promo sur internet ne fonctionnent pas et ne répond pas toujours aux mails. Les alertes en cas de produits manquants ne fonctionnent pas non plus. Dommage car les offres sont intéressantes.
• Daniel.f

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 18:09

  Personnel pro et sympa. Les conseils sont judicieux, on essaie pas de vous fourguer la tondeuse la plus chère, mais celle qui convient à vos besoins. Merci
• Stephane.a

  4 / 5

  Le 04/06/2021 à 11:14

  Magasin avec du bon matériel pro. Pas trouvé de manche de pioche Leborgne en 1m ovale, donc internet...
• Melwin.r

  5 / 5

  Le 18/05/2021 à 06:09

  aucun soucis pour la commande en ligne, envoie très rapide, réception du colis RAS, je recommande
• Igor.a

  5 / 5

  Le 07/05/2021 à 20:00

  1er achat, et je suis super content, je vous conseil vivement ce site. Prix intéressant, livraison parfait, la machine neuve et complète RAS.
• Caroline.n

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 06:11

  Un petit bémol... le parcours du combattant pour avoir une personne au téléphone. Sinon bon accueil, personnel compétent, service rapide. Je conseille cet établissement.
• Emin.a

  5 / 5

  Le 22/04/2021 à 08:58

  je suis extrêmement satisfait de l’accueil , la qualité de service ainsi que de nombreux conseils apportés suite à l’achat d’une tondeuse robot . Je tiens à remercier particulièrement DAVID qui s’est occupé de moi . Je recommande sans hésitation !
• Ben.

  5 / 5

  Le 06/04/2021 à 16:21

  J’ai commandé il y a environ 4ans, environ 400€, pas de problème. Bon matos Edit : Lors d’une commande récente, j’ai annulé dans la foulée. J’ai été inquiet parce que malgré mes plusieurs tentatives de communication, je n’avais pas de réponse Finalement tout s’est bien passé, remboursement intégral y compris les frais de port. J’ai juste eu à refuser le colis et faire un bon de rétractation. Au final, très rapide pour les envois, mais je regrette juste de ne pas avoir pu les contacter facilement. Ça leur aurait évité des frais d’envoi inutile. Je recommande !
• Martin.a

  5 / 5

  Le 31/03/2021 à 21:00

  Deux commandes passées chez eux principalement pour un taille haie et une tondeuse que j'ai rapidement reçu. Très reactifs et très pro. Je recommande
• Les.o

  1 / 5

  Le 26/03/2021 à 11:31

  Mauvaise expérience, reçu la mauvaise référence, 3 semaines d’attente... je ne recommande pas. Aucun geste commercial pour le désagrément... bref il y a mieux ailleurs !
• Sandrine.o

  4 / 5

  Le 09/02/2021 à 12:07

  Très bon accueil avec bon service ,tarifs correct . Propre et respectueux des règles barrières .
• antoine.

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 17:53

  Commande d'une tronconneuse + montage passée mercredi à 21h, livrée samedi à 12h, super rapide ! Colis nickel bien protégé. Tarifs très intéressants par rapport aux autres revendeurs Stihl. Merci pour votre réactivité !
• Visual.w

  1 / 5

  Le 28/01/2021 à 10:30

  2 mois après la commande, toujours pas reçu, à fuir !!!
• Louisette.R

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 09:56

  Bonjour Nous sommes très satisfait de notre fendeur bûches L'enseigne est a la hauteur de nos attentes Le sav même a longue distance est efficace Davis est réactif et professionnel Bravo , ne changer rien
• Olivier.

  5 / 5

  Le 07/12/2020 à 08:46

  Superbe enseigne, un grand merci tout particulièrement à Jonathan pour sa gestion du SAV sur une tondeuse Stihl, malgré l'éloignement géographique et la commande par internet, on a pu expédier les pièces et tout a été refait et géré chez eux! Top, je pense que pas mal d'enseignes gagneraient à travailler ainsi! Bon vent et salutations de l'île d'Yeu!
• Julien.o

  5 / 5

  Le 05/11/2020 à 14:21

  Achat de plusieurs équipements, boutique au top. Je me suis fait rembourser un vêtement rapidement (celui ci n'étais pas à ma taille) Envoie rapide et emballage soignée.
• Christophe.o

  2 / 5

  Le 10/10/2020 à 19:00

  J'ai fais 70 kms afin d'être avant la fermeture indiqué sur répondeur à 18h30. Mais c'est sans compter sur un certain sens de l'humour . Ils finissent a 18h. Merci encore
• Dominique.A

  4 / 5

  Le 08/10/2020 à 18:52

  Bertrand et Patty ont donné naissance à une pouce fabuleuse. Le fruit ne tombe pas loins de l'arbre.... Charly est solide comme un chêne, Chef d'entreprise accompli, les pros de la région. Accueil, stock et compétences. Bref, tout est dit. Bonne continuation. Dominique Bartoli.
• David.a

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 15:57

  Client régulier depuis près de 10 ans, toujours très satisfait du choix important, du SAV, et de l'accueil et conseil des différents interlocuteurs rencontrés. Je recommande sans problème.
• anita.a

  5 / 5

  Le 09/09/2020 à 16:59

  première commande chez eux , amabilité du personnel , livraison rapide et produits de qualité une entreprise à recommander . avant de voir ailleurs si j'ai besoin d'un produit , je visiterais leur site et si je trouve ce dont j'ai besoin , j'achèterais chez eux en toute confiance . je leur ai donné préférence car d'origine alsacienne il me paraissait normal de privilégier une entreprise de chez moi et j'ai bien fait .
• Grand.a

  5 / 5

  Le 07/09/2020 à 19:42

  J'ai fait ma deuxième commande chez eux très récemment. Aucun problème : personnes aimables et polies au téléphone, livraison conforme et très rapide (2 jours seulement). En plus tarifs très intéressant (grosse promo sur un aspirateur souffleur Stilh, qui fonctionne très bien). Je recommande donc, on peut difficilement faire mieux.
• A.

  4 / 5

  Le 12/07/2020 à 16:15

  Magasin traditionnel et present de longue date avec possibilité de commander en ligne. Prix généralement corrects
• Maël.

  5 / 5

  Le 25/06/2020 à 09:45

  Excellent magasin, les produits sont bien affichés et le magasin est bien organisé. Le personnel est compréhensif et sera présent afin de vous accompagner dans vos démarches !
• jp.l

  3 / 5

  Le 15/06/2020 à 11:00

  Je tiens à préciser avant toutes choses que je n'ai pas passer de commande chez eux et pour cause personne ne répond ni au téléphone ni au mail et encore moins par leur chat resultat des courses j'ai effectué ma commande chez un de leurs voisins les établissements NUNNINGER qui eux répondent au téléphone et vous renseignent très professionnellement et ont PAYPAL
• Christophe..

  5 / 5

  Le 12/06/2020 à 10:21

  Tout pour le jardinage, beaucoup de choix et de stock. Personnel très accueillant. Je conseille à tout le monde.
• Xzorath.

  1 / 5

  Le 11/06/2020 à 14:28

  commandé le 10 mai 2020, toujours aucunes réponses à mes 3 mails envoyés j'aimais bien smaf touseau, avant. Ne commandez plus chez eux service client inexistant, pas de sav technique, pas de moyen de remboursement pour les commandes en lignes directement sur le site.. Que des points négatifs ! ..
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 09/06/2020 à 08:40

  Je trouve les commentaires négatifs actuels sur cette entreprise un peu rapides et peu mesurés... Avez-vous réfléchi à la période que nous traversons ? et le fait que l'Est de la France était le premier et le pus important foyer épidémique ? Client de longue date, je peux témoigner du sérieux, de la compétence, et de la réactivité de l'enseigne, sans compter la qualité du matériel proposé et des prix très bien placés. Pour un retard partiel sur une commande passée le 24/05, j'ai vérifié à nouveau que l'entreprise fait tout son possible pour revenir sur un fonctionnement optimisé de son activité. La critique est aisée (et facile...), mais l'art est difficile...
• Julie.u

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  Le 04/06/2020 à 10:27

  Site non recommandé! Début mai, j’ai commandé des lacets en 200 cm. Or, j’ai reçu des lacets en 110 cm quelques jours plus tard. Ils n’avaient pas en stock les articles demandés donc ils envoient des lacets avec 90 cm de différence et n’indiquent pas que l’article commandé n’est plus disponible. Après avoir renvoyé les articles qui ne correspondaient pas, je suis toujours dans l’attente du remboursement. Ils doivent rembourser sous quinzaine après réception. Cependant, ce n’est toujours pas honoré. Des mails ont été envoyés sans réponse de leur part. Site et entreprise à fuir!
• Olivier.o

  1 / 5

  Le 04/06/2020 à 09:59

  En cas de problème cette entreprise ne répond pas aux mails. Egalement, cette entreprise vend des produits qui n'ont pas en stock.
• Arnaud.

  5 / 5

  Le 30/05/2020 à 19:37

  Commande passée pendant le confinement, très vite envoyée,à un prix imbattable. Même avec les frais de port, le prix final est moins élevé que chez les grandes surfaces de bricolage.
• Florian.a

  1 / 5

  Le 29/05/2020 à 07:24

  Il envois une machine qui bouge dans le carton. On contacte le sav et rien. On me parle pas de la ligne téléphonique qui ne reponds pas. Passer votre chemin... Suite à la réponse du revendeur le 26/06/20: Après avoir attendu et harceler le revendeur il tente de mettre sont manque de sérieux de sont emballage sur la faute du livreur. Je commande sur internet très fréquemment et c'est la première fois que je constate autant de mauvaise fois. Contrairement à ce qui est indiqué, aucune prise en charge actuellement. Cette réponse me semble être faite sans consultation du dossier ....
• Serge.e

  1 / 5

  Le 27/05/2020 à 14:11

  Commande passé sur internet le 14/05 produit supposé en stock sur le site, a ce jour rien reçu malgré une relance par mail depuis pas de nouvelle impossible de les joindres au téléphone. inadmissible Part contre les 219 euro m'ont été encaissé le lendemain. A fuir sans hésiter... ou allé chez Leroy merlin pour être sur d'avoir votre produit.
• Patrick.o

  4 / 5

  Le 19/05/2020 à 18:40

  Première expérience positive, expédition rapide. 4 étoiles car l'expédition via la poste n'est pas tout a fais approprié a certain type de machine. Ma commande est passée par 3 sociétés de transport avant d'arriver. Colis endommagé mais la machine est intacte ouf !. Mieux vaux un transporteur privé type UPS, DHL ou DPD pour certaine commande quitte a payer quelque euros de +
• Benoit.e

  1 / 5

  Le 18/05/2020 à 16:38

  Plus jamais ! Vendre des produits que vous n'avais pas en stock , tout en encaissant l'argent et ce sans répondre au message ! Parfait le tableau est complet. Au cas ou un responsable de ce site déplorable lirait ce message , comme je vous l'ai demandé par mail j'exige le remboursement intégral et sans délais de ma commande.
• Philippe.c

  1 / 5

  Le 04/05/2020 à 19:37

  commande passée le 02 avril,(340€) réceptionnée quelques jours plus tard, avec une pointure incohérente sur une paire de bottes (à ~100€) et un cordon d’aliment manquant sur un équipement de protection auditif ... le jour même jai effectué un mail sur leur site , pour le signaler , puis deux mails supplémentaires pour tenter de comprendre, pourquoi je n’ai pas même une réponse ??? coups de fils, tout reste en vain et sans réponses... malheureusement et à mon grand regret .... aujourd’hui, 1 mois plus tard, toujours aucun retour ! C’est inadmissible et inacceptable, moi-même faisant du sav mon métier, je n’ai jamais vu une telle condescendance. Il s'agit de 3 commandes passées et a chaque fois il y’a eu un couac... un jour j’ai même reçu une motoculteur d’une gamme inférieure à celle commandée !!!! Aujourd’hui j’ai compris que j’avais à faire à des malhonnêtes ! Heureusement qu’en période de confinement on a tout le temps nécessaire pour préparer la riposte. A bon entendeur !
• Guesnon.r

  5 / 5

  Le 01/02/2020 à 07:57

  Super !!!!😀😀😀 Commande de 420€ reçu entièrement 15jours après. J effectuerai d autres commandes
• Gilnad.

  5 / 5

  Le 20/12/2019 à 15:31

  Super boutique livraison rapide je recommande. Reçu mon taille haie en trois jours.
• Telenn.u

  2 / 5

  Le 09/12/2019 à 21:05

  J'ai commandé sur smaf touseau une tondeuse ainsi qu'une lame de rechange. J'ai reçu la tondeuse mais jamais la lame. Toutes mes relances, qui s'étalent sur plusieurs mois et de nombreux e-mails, n'ont jamais reçu de réponse. C'est vraiment se moquer du client, je déconseille fortement ce site. Attention donc aux visiteurs du site : vous risquez de payer pour ne jamais rien recevoir. 10/12/2019 J'édite mon commentaire suite à la réponse de smaf touseau : il ne me semble pas très difficile de retrouver mon identité puisque tous mes emails ont été adressés depuis le compte google relié à ce commentaire. J'ai de plus annexé une partie de mes messages sans réponse au commentaire d'origine... Je vais toutefois vous envoyer un n-ième e-mail et je ré-éditerai mon commentaire si besoin. 10/01/2020 2e édition, suite à mon commentaire initial, le problème a été résolu, dommage qu'il ait fallu en arriver là.
• Tanguy.a

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  Le 30/11/2019 à 11:21

  Des revendeurs même pas capable d'honorer une commande (reçue au bout de 3 semaines), aucun suivi et .... il manque la moitié! Vendeur désagréable et grossier au téléphone. Que de temps perdu.. Merci SMAF-Touseau!! ON FLIRT AVEC L'ESCROQUERIE !
• Mosser.e

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  Le 15/10/2019 à 14:54

  Allez chez d’autres fournisseur !! Quand les autres vous vendent moin cher les machines avec le kit complet
• Andy.e

  1 / 5

  Le 30/09/2019 à 18:58

  J'ai enfin reçu ma commande de 300 euros 5 mois plus tard, après plusieurs mails appels ect. Je tiens a préciser que je suis gérant d'une entreprise et 5 mois d'attente pour du matériel cela fait tard comme délai en gros des bons a rien . A éviter
• Éric.a

  5 / 5

  Le 20/09/2019 à 07:35

  bonjour tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre sérieux et votre savoir faire produit bien arrivé et fonctionne très bien encor merci à très bientot pour une nouvelle commende
• Thierry.h

  4 / 5

  Le 13/09/2019 à 10:19

  toujours "commande en préparation" , mais c’est être livré qui m'aurait intéressé! ......au moins, le préparateur aura bien fignolé et refignolé la commande :-) prévenu par SMAF TOUSSEAU aujourd'hui que je serai livré en milieu de semaine: pieces stihl en réappro, ==>c'est bien d'avoir prévenu, :-) même tardivement
• Philippe.O

  5 / 5

  Le 11/06/2019 à 09:47

  Bonne boutique avec des prix compétitifs délais de livraison super rapide . bon accueil téléphonique , Il manquait une batterie , suite relance remis en livraison .
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 29/05/2019 à 23:33

  Très bonne boutique de matériel « parc et jardin »! Beaucoup de choses en stock : de la tondeuse, de la motobineuse, de la tronçonneuse, du petit matériel, du textile, etc... C’est Disneyland ce magasin! On a envie de tout acheter! Le personnel est agréable et qualifié, le conseil est là, et surtout on ne cherche pas à vous vendre absolument quelque chose. Quant aux prix... Bah ils sont très bons aussi! Merci SMAF Touseau. :)
• bernard.e

  1 / 5

  Le 29/05/2019 à 09:12

  j'ai passé commande le 25/05/2019 lame de tondeuse.à ce jour pas de nouvelles,malgré mes mails,et mes appels téléphoniques,ils restent indifférent.des entreprises comme ça ne méritent pas de travailler par internet.je vais être obligé de racheter une lame à un commerce autour de chez moi,au moins j'aurai un contact direct.enseigne à fuir impérativement ils s'en fichent les clients ne sont pas en face d'eux;alors !!!
• jérôme.a

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 14:40

  J'ai commandé un atomiseur STIHL SR 200 dimanche soir, à un super prix, sans frais de livraison, et je l'ai reçu 48 heures après. délai de livraison et prix, rien à redire, je suis très satisfait de ce vendeur que j'utilise pour la deuxième fois.
• pllp.

  1 / 5

  Le 08/05/2019 à 20:56

  J'ai commandé le 25 avril 2 chaines tronçonneuses payé comptant en CB immédiat. Le 8 mai toujours rien reçu, la commande n'est même pas partie. J'ai envoyé 2 mails et toujours aucune réponse. J'ai demandé l'annulation de ma commande et remboursement, toujours aucune réponse. Après un délais de 8 jours que j'ai accordé, je vais aller en contentieux et tribunaux pour escroquerie. Ils ne respectent même pas leur propres conditions générale.
• Thierry.E

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  Le 04/05/2019 à 07:34

  Service client fantôme. J'ai effectué ma premiere et ma dernière commande dans cette enseigne. j'ai d'abord dû faire 150km aller / retour pour récupérer mon article (valeur ~1000 €). Il était endommagé dans le carton du fait d'un manque flagrant de protections d'emballage. Depuis rien! Il siffirait pourtant de me faire parvenir une pièce détachée d'une valeur de 13 € pour réparer le problème, mais personne ne daigne me répondre malgré les plusieurs relances. Je ne vous parle pas de la publicité à la limite du mensonger sur la page de l'article lors de la commande... A fuir!
• wigz.e

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  Le 12/04/2019 à 14:44

  grosse déception chez SMAF torseau, j'ai commandé des jambières Oregon il y a quasiment 3 semaines, j'ai reçu jambières de debroussaillage, j'ai renvoyé le lendemain, il y a 2 jours, j'ai envoyé un mail pour voir ce qu'il se passe, jamais répondu. Aujourd'hui j'ai appelé pour qu'il me dise "on a plus de stock, faut attendre le 27 avril". Il me rembourse mais j'en ai besoin pour mon entreprise, un petit email aurait suffit pour me prévenir...réfléchis bien avant de commander chez eux!
• Didier.R

  2 / 5

  Le 09/01/2019 à 09:45

  En attente de remboursement depuis le 21 décembre dernier. Remboursement finalement effectué après publication du premier avis.
• Eric.

  3 / 5

  Le 06/12/2018 à 19:23

  Matériel de qualité. Ma tronçonneuse fonctionne très bien. Les vendeurs paraissent compétents... la patronne n’est cependant pas des plus joviales, le sourire est en option.
• 08Rimbaud.

  5 / 5

  Le 07/10/2018 à 09:18

  Accueil très sympathique, personnel compétent et à l'écoute du client, explication sur la panne et présentation des pièces changées.... réparation de modèles assez ancien.... ma tondeuse a retrouvé une seconde jeunesse !! Bons conseils pour une meilleure utilisation du matériel....bref : à conseiller !!
• John.e

  1 / 5

  Le 01/09/2018 à 05:58

  J’ai mis un de mon matériel encore sous garantie acheté chez eux en réparation et ils l’ont dégradé en m’accusant moi et ne m’ont donc pas réparé mon matériel je déconseille à des particuliers d’acheter leur matériel là bas ils ne sont pas sérieux
• danth.o

  1 / 5

  Le 30/08/2018 à 09:31

  Au bout d'un mois et 4 relances sur une commande de 400€, le vendeur ne donne aucune nouvelle. Vendeur à fuir absolument.
• Pierre-Olivier.O

  5 / 5

  Le 27/08/2018 à 12:12

  Accueil sympa, disponibilité au top. Le vendeur a bien pris le temps de m'expliquer les spécificités du produit. Large choix pour des prix très correctes fassent à la concurrence.
• Marc.E

  5 / 5

  Le 14/06/2018 à 14:04

  Excellent service. Préparation et expedition rapides. Le matériel à été préparé, réglé avec plein d'essence et plein d'huile
• neuron.

  1 / 5

  Le 12/06/2018 à 14:25

  Apres plusieurs commandes donc j'avais été satisfait j'ai eu besoin de faire appel au SAV. Et là à ma grande désillusion c'est une catastrophe totale aucune réponse au mail aucune réponse au téléphone. C'est bien simple il m'a fallu 6 heures d'appel non-stop pour enfin avoir quelqu'un qui me réponde. Par chance au bout de plusieurs tentatives il semble que je sois tombé sur la seule personne compétente dans cette société. Je le remercie d'avoir émis mon remboursement mais je vous conseille de fuir à tout prix cette entreprise si vous voulez avoir un SAV
• Sylvain.e

  2 / 5

  Le 11/06/2018 à 12:36

  Injoignable au téléphone plus un quart d'heure en ligne. Honteux, car sur place 3 vendeurs ne décroche pas, alors qu'il y a pas un pelé en boutique .
• patrick.o

  4 / 5

  Le 06/05/2018 à 17:23

  Très beau magasin pour personne qui aime le travail ds la forêt et de l'entretien de la pelouse, j'ai pu faire mon bonheur pour du matériel de pro et surtout à un prix compétitif, j'ai été reçu par un personnel très gentil et en plus qui connait son boulot grâce à eux j'ai fait de très bonnes affaires, dommage que j'habite si loin car j'irais plus souvent ds ce magasin, cela vaut la peine d'y aller.
• Arnaud.r

  1 / 5

  Le 02/05/2018 à 05:24

  Première fois que je commande chez eux en urgence une pièce indiquée comme disponible : pendant 4 jours le statut de ma commande reste "en préparation", avec mon compte débité du montant commandé. Impossible de les joindre au tel pour en savoir plus.. Puis, soudainement, le statut passe à "envoyée", mais avec un nouveau n° de commande, et avec une facture au montant négatif ! Vérification faite, le montant de ma commande m'a été simplement recrédité, car la pièce commandée ne devait finalement pas être dispo. Aucune autre information... Première et dernière fois pour moi chez ce vendeur, que je ne recommande absolument pas !! Arnaud, du 51.
• Nicolas.e

  1 / 5

  Le 26/04/2018 à 14:53

  A fuir....Nul. ...bidon.... Je commande un pack sthil à batterie et chargeur RMA 48 870euro Il m envoie une viking thermique Une dizaine de mails aucune réponse. ...!!!! Par téléphone impossible de les joindre et quand ils repondent ils comprennent rien...... Le 25 avril il envoi un livreur pour récupérer leur tondeuse j'attends toujours....Une blag0ue la société de transport "notre chauffeur malade" il préviennent même pas verdict une journée de perdu car entre 9h et 17h trace horaire pour retrait du colis....j'attends toujours qu'il vienne ...Enfin une histoire pas fini car le jour où il auront récupérer leur tondeuse après il faut que je soit rembourser je crains le pire......... SMAF est 0 du début à la fin j utilise ma protection juridique si besoin!!!!!!! Nicolas LEFESVRE Facture 96064 Clients 101136
• Camille.o

  4 / 5

  Le 15/04/2018 à 17:16

  Très satisfait de cette entreprise pour une commande passée par internet. Malgré un problème de logistique interne (le produit n'était finalement pas en stock), le commerçant m'a envoyé très rapidement un produit de la gamme supérieure sans surcoût.
• Lesdeuxanes.i

  5 / 5

  Le 21/03/2018 à 07:34

  J'ai passé une commande internet, mon colis a été envoyé dès le lendemain, de plus j'ai trouvé les prix vraiment intéressant! Bon évidement quand tout va bien, tout va bien....on reconnait le sérieux d'un commerçant plutôt à travers son SAV et en cas de souci avec un produit! Mais en tout cas merci, je n'hésiterai pas à repasser commande!
• deco.g

  1 / 5

  Le 26/12/2017 à 11:12

  A cumulé les problèmes sur une commande en ligne. Veritable manque de communication 1) Commande d'un produit affiché en stock 2) 15 jours plus tard toujours pas de nouvelle ni de produit reçu. J'appelle et on me dit que le produit n'est pas en stock. Il aura fallu attendre près d'un mois avant qu'il ne me soit envoyé. 3) Problème à la livraison, produit non reçu, retourné directement à l'expéditeur. Au total, près de 2 mois se sont écoulés entre la commande et la résolution des problèmes, mais au final je me suis retrouvé sans le produit commandé! :'( Bref, le service e-commerce de cette entreprise devrait revoir ses process !!
• Olivier.h

  4 / 5

  Le 26/10/2017 à 03:47

  L'accueil sympathique d'une équipe compétente et disponible m'ont donnés envie d'y retourner. Leurs prix sont très attractifs. Que demander de plus?
• L'âne.l

  1 / 5

  Le 05/10/2017 à 13:57

  Manque de Professionnalisme, après 2 achats l'un de 1705€ et l'autre de 144€, pas une réponse suite a une demande de prix, ni même un message pour me dire que ma demande été prise en considération. Accueil téléphonique très moyen. Je ne me servirai plus chez eux la confiance n'est plus la. ARNAUD François, Haute Loire(43)
• christian.a

  5 / 5

  Le 22/05/2017 à 11:41

  Livraison rapide par Colissimo (commande le jeudi, livré le lundi).Commande conforme et sans surprise, Meilleurs prix du marché. Je recommande ce vendeur.
• Olivier.a

  4 / 5

  Le 03/05/2017 à 14:28

  trois fois que je vais à ce magasin, toujours bien reçu et surtout bien conseillé. Pour des tarifs inférieurs à la concurrence (grandes surface de bricolage, autres spécialistes et/ou internet)
• VILLARME.r

  1 / 5

  Le 07/04/2017 à 18:15

  Service inacceptable pour un professionnel. Trois semaines d'attente pour rien. Je n'ai pas d'action chez un autre professionnelle mais fuyez celui-ci. Service injoignable et au bout d'une heure de communication avec un répondeur une personne m'avait déclaré que les pièces étaient envoyé et 10 jours plus tard, ils m'informaient avoir des problèmes et me remboursent. MERCI POUR L ATTENTE ET LE DELAI.
• valerio.A

  3 / 5

  Le 21/03/2017 à 07:08

  (exploitant forestier et ancien vendeur en motoculture) Encore une fois de plus des problèmes de commande non conforme, et des pièces en provenance de chine. délais non respecté. le bon : super arrangeant et reconnaissent leurs erreurs, jamais déçu sur le sav .
• Benoit.h

  4 / 5

  Le 21/07/2016 à 11:42

  Je suis bûcheron professionnels donc je passe beaucoup de fournitures diverses les prix pratiqué sont assez correct rien à aviez au concessionnaire locaux juste le grand choix de produits, un service téléphonique toujours disponible. Seul bémol majeur du site c'est qu'il n'y a pas les disponibilités des produits et leur délai pour cela j'appelle toujours avant de commander.
• SYLVAIN.R

  1 / 5

  Le 06/07/2016 à 17:55

  Pareil le site de vente est désolant et n'a pas sa place sur le net. j'attend des pièces depuis plus d'un mois. J'ai déja envoyé un mail mais aucune réponse !!!!
• Duri.i

  5 / 5

  Le 28/04/2016 à 09:23

  Bonjour, C'est ma première commande chez SMAF, et je doit reconnaitre qu'ils ont été vraiment efficace, commande passée le Samedi matin pour une débroussailleuse, et un coupe haie, parfaitement arrivé le mardi matin, il y avait un pack confort offert par Stihl, qui avait été oublié, appel téléphonique, je suis tombé sur un monsieur très sympa qui s'est excusé de l'oubli, et j'ai reçu le pack oublié par la poste le lendemain, il est rare de trouver des gens aussi sérieux, c'est à souligner. Bravo, et bonne route à SMAF G.S SECTEC
• Arnaud.a

  3 / 5

  Le 12/11/2015 à 13:05

  Un bon magasins en général. J'ai juste le prix d'achat de ma derniere tronçonneuse en travers de la gorge quand on voit que le prix a baissé de 100€ une semaine après l'avoir acheté. Et qu'en magasin on me dit qu'il fallait venir un an avant. (Avant que Stihl n'augmente le prix de 100€) . Même pas une petite remise sur une MS261c-m ( qui reste quand même une des tronçonneuse les plus vendus)