Castorama

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Cuisiniste, Jardinerie, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Dominique.i

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  Le 26/07/2022 à 08:30

  En payant 45 euros pour des travaux dont j'attends encore aujourd'hui un contact de l'artisan 2 ans et demi après Félicitations
• Fabienne.

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 04:51

  Le magasin de bricolage incontournable à Colmar. Il y a du choix, les rayons sont bien fournis, et à tous les prix. Les vendeurs sont là pour vous conseiller.Et il y a un grand parking.
• Jmaqui18.

  3 / 5

  Le 23/07/2022 à 08:14

  3 étoiles pour la gentillesse du conseiller rayon sanitaire, très gentil et patient et professionnel Ces chères collègues de l’accueil devrait en prendre de la graine. Mon conjoint est aller ce matin à 9h récupérer une commande de 700€ payée. Ceci est notre premier achat, il arrive à l’accueil pour demander où il doit récupérer nos articles : on l’envoi d’abord à l’extérieur sur le parking. Ne trouvant pas , il retourne à l’accueil, cet fois on lui dit d’aller directement récupérer les produits en rayon. A un moment mettez vous d’accord et renseignez correctement vos clients au lieu de nous faire tourner en rond. Votre rôle est de renseigner vos clients correctement afin de simplifier leur venus et leurs achats. Pour finir en beauté, ces dames lui interdisent de sortir sans la commande papier . Il a du encore attendre que leur collègue rayon sanitaire, débordé, réimprime la commande alors que nous l’avions en PDF sur le téléphone avec preuve de paiement. Vous avez peut être du temps à perdre, vos clients sûrement pas. Dommage, tout c’était bien passé lors de notre commande. Ceci a vraiment entaché notre image du magasin ( manque de motivation ou de formation ?) Les deux étoiles manquantes sont donc décernées à vos deux étoiles non montantes de l’accueil de ce matin, samedi 23 juillet.
• Sandrine.u

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  Le 20/07/2022 à 15:29

  hier on achète un store occultant velux . je demande à la caissière si on peut échanger si ça va pas. Réponse oui ... j'essaie aujourd'hui et je reviens tout remis dans le carton accueil du magasin on reprend pas .. allez au rayon . un monsieur me reçoit et me.dit on reprend pas et surtout vous avez coupez un bout ... on connaît son boulot ou pas ..un côté biseauté pour le rail 😂😂😂et appelle son responsable donc pas remboursable 105 euros dans le .... je reste poli.si on prend des saisonniers en caisse s'assurer que les personnes soient bien formées. très décevant ce magasin
• silvain.c

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 12:20

  Cela a bien changé par apport d'il y a 10 ans
• Benedicte.o

  2 / 5

  Le 19/07/2022 à 06:27

  Bof, bof. Les prix sont souvent exorbitant. Le personnel est une fois sur 2 poli, c'est vraiment lorsqu'il me faut du matériel bien précis que je m'y rend, sans des fois ne pas trouver... Les plantes d'extérieur.. Une honte tellement elles sont en piteuse état
• Géraldine.a

  2 / 5

  Le 19/07/2022 à 06:22

  Commande atomia passée fin avril réception d'une partie la semaine dernière. Je commence à monter les caissons....on ne m'a pas mis les bons cartons dans la voiture, pas tous fort heureusement mais je ne peux plus avancer. J'y retourne donc récupérer les bons cartons. Je continue mon montage....2 cartons sans les vis. Donc il faudra que j'y retourne. Encore. J'habite à 35km. Sans parler du reste de la commande qui n'est toujours pas prête alors qu'on m'a assuré que tous les éléments étaient là il faut juste préparer la palette. 1 semaine pour préparer une commande de 6 éléments! Et pour ce qui est du conseil client il n'est vraiment pas au top au rayon quincaillerie. Bref vous avez de la chance d'être les seuls à proximité de chez moi mais je vous éviterai à l'avenir
• PICSOU.A

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 09:28

  Pas très chère et on trouve de tout
• Manon.e

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 15:16

  Le service de livraison Castorama est à fuir. Nous avons acheté une pergola le 12 juin 2022, nous avions le choix d’être livré gratuitement ou de le récupérer directement en magasin. Vu le poids et la taille nous avons préféré être livré. Livraison prévu le 16 juin mais celle ci nous a été livré le 23 juin. A l’ouverture du colis ils nous manquaient les platines pour pouvoir monter la pergola. Nous avons contacté le magasin a Colmar qui nous ont répondu que la commande n’est pas sortie de leur stock et ils peuvent rien faire. Nous devions téléphoner à une plateforme totalement incompétent, ce que nous avons fait 10 fois la seule réponse est d’être patient. Nous sommes le 17 juillet toujours aucunes nouvelles, nous sommes allé au magasin encore une fois ils peuvent rien faire. Nous avons proposer de leur rendre mais refusé car le colis est incomplet. Inadmissible.
• f.a

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  Le 16/07/2022 à 12:20

  Plusieurs accueils peu agréables ! Carte Castorama non renouvelée , refus d’échange de barre de rideaux car boîte très très légèrement endommagée malgré l’assurance à l’achat de la possibilité d’échange après ouverture « propre » une responsable jointe au tél décide sans voir les articles ….bref je fuis car l’état d’esprit de ce magasin sauf au rayon jardinerie est bien peu commercial . A bon entendeur salut
• Bob.e

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 12:48

  Tellement sous doués qu'ils arrivent à perdre une palette de parquet entre le magasin et le dépôt qui est à 500m. Une heure passée à voir Brian se marrer au téléphone avec ses collègues en mattant sa collègue dans le rayon d'en face pour finir par te dire "ben chais pas où elle est la palette. on a tout r'tourné ben on la trouve pas". Puis-je avoir mon parquet depuis un autre magasin? Ben ouais sous 3 semaines!! On va pas faire venir un camion juste pour ça quoi. N'ayez jamais besoin d’interagir avec un employé de ce magasin. A fuir.
• Clara.o

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 19:28

  Super magasin !!!!! Super accueil, très bons conseils. Personnel souriant et agréable. Mention spéciale pour le chef de rayon bâti, je n'y connaissait rien et j'ai été extrêmement bien conseillé. Je reviendrai avec plaisir Merci à tous !
• cassandra.a

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 05:10

  Grosse déception : les prix affichés sur les ILV ne sont apparement pas les bon prix. Bien évidement il n’applique pas les prix affiché en rayon… pourtant la loi en dit autrement… Mais la plus part des vendeurs, sont tout de même souriant et sympathique.
• stephT.

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 19:03

  Bon gros magasin de bricolage, il est étonnant de voir que lorsque vous vous adressez à un conseiller de vente avec le sourire il vous le rend sur le champ et les conseils en plus, eh oui aujourd'hui toutes les enseignes sont résolument tournées vers le client, le conseil, ce magasin avec un référencement large et profond n'y déroge pas, il serait étrange que vous n'y trouviez pas ce que vous cherchez.
• Djipi.

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 13:50

  Mais de quel droit vous vous permettez, de me demander un avis ? Je me déplace comme je veux, et sans surtout sans compte à rendre quel qu'il soit.
• Fred.a

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 11:46

  Large choix et équipe de très bons conseils.
• Yvan.i

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 14:59

  ⚠️⚠️⚠️ grosse arnaque frequente dans ce magasin ! Énormément de produits étalé à la vente sont fake et aucun ne sont disponibles ni commandable Malgré un stock disponibles sur leur site ! Malgré la preuve sur ordinateur des vendeurs, Mr stuppi ( soit disant responsable du magasin colmar ) ne souhaite retirer aucun produit indisponible ! Parquet ,carrelage de salle de bain etc.. rien de disponibles ! ! Alors qu'ils envoient des SMS venez triplé vos points !! Une plainte sera déposée pour abus de confiance ! !! Et pour cette cher Cindy de Castorama qui me dit tout faire pour donner des informations juste aux clients, vous feriez mieux de retourner au travail et mettre vos joints de brique de parements à 0 car il est toujours indiqué 2 en stock alors que j'ai pris les derniers il y a 2 mois et prévenu 3 personnes que votre stock est faux sans que cela change !
• Yvette.c

  3 / 5

  Le 18/06/2022 à 13:49

  Très mauvaise gestion du stock..j'ai voulu acheter un SPA. Il y avait une grande affiche de promotion. Après vérification du vendeur on nous a affirmé qu'il y en avait au dépôt un peu plus loin. On a payé notre achat mais arrivé au dépôt rien. J'ai dû retourné au magasin.me faire rembourser. Il s'avère qu'il ont fait une pub sans avoir la marchandise. Et ça sait pas la première fois que ça m'arrive. J'ai pratiquement eu la même chose en avril. Même sur internet après vérification j'avais vu qu'il y avait du stock. Si non je n'y serait pas allé. Cela fait maintenant 4 jours qu'on nous dit que la marchandise est chez le transporteur.
• Emma.u

  3 / 5

  Le 15/06/2022 à 07:57

  Beaucoup de choix, des vendeurs plein les rayons .... mais jamais dispos ou alors très expéditifs quand on a une question. Dommage
• Eugénie.u

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 13:08

  Ça mérite 0 étoiles ! On doit se débrouiller seul pour porter des objets lourds ! Aucune aide et les employés font des courses de chariot dans le magasin pendant qu'on galère à porter ce qu'on veut prendre ! Idem pour le mettre dans la voiture les employés passent à côté de vous pour rentrer chez eux mais prennent pas 30 secondes pour vous aidez .... C'est scandaleux
• Mélanie.a

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 01:33

  L'étiquetage dans les rayons est à revoir ! Voir aucun prix à 100€ dans le rayon et arrivé à la caisse avoir pour pour plus de 100€ ..
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 10:53

  Très beau magasin, avec du personnel agréable et accueillant. Je recommande cette enseigne de bricolage !
• Munzino.

  2 / 5

  Le 31/05/2022 à 10:50

  Commande passée le 27/05. Le jour de la livraison (le 31/05) on m'informe que des éléments ne seront pas livrés à cause d'une rupture de stock totale. On me rembourse donc la somme. Par contre en regardant sur le site, je voit que l'article qu'on ne me livre pas est disponible en grande quantité....où est cette soi-disante "rupture de stock totale" ? Réponse du service client : attendez votre remboursement et repassez commande....
• jean.a

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 16:08

  Nous avons fait 100km pour acheter 2 tiroirs de cuisine affiché comme en stock dans ce magasin sur internet et en boutique le vendeur nous annonce qu’il faut 3 semaines de délai et que tout est normal les stocks sont faux. Conclusion chez Casto y a rien de ce qui nous faut et le Castor n’a plus que ses dents pour travailler et donc ne pourra pas mettre à jour les stocks.
• Frédéric.y

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 09:17

  Me déplace sur Castorama Colmar pour acheter Bordure Torino 50 x 20 cm anthracite stock +de 70 sur le site. Sur place rien ! Réponse du vendeur peut-être dans 15 jours. Voilà pourquoi Castorama décroche 1 étoile.
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 13:06

  Magasin et personnel très agréable.
• annick.I

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 09:21

  Très bon accueil, beaucoup de choix . Je recommande à 100%
• Christophe.U

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 01:33

  Il ont beaucoup de choses, mais pour le coup, ils n'ont plus de lames de tondeuses Cast, de Castorama... Un poil déçu pour ce cas.
• Chris.c

  3 / 5

  Le 20/05/2022 à 08:08

  C'est un magasin de bricolage... Les produits sont de qualité moyenne et assez chères.
• Julie.e

  4 / 5

  Le 19/05/2022 à 13:03

  Bonne qualité de produit, coté jardin pas beaucoup de choix mais c'est deja ca. Bien rangé...
• Kévin.c

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 08:50

  Quelle amabilité le lundi matin au service découpe ! 10 minutes d attente, 2 relances et se faire remballer sans proposition d’alternatives. Merci Casto, chez toi « il y a tout ce qu’il faut »
• YELI.R

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 13:46

  Je suis venu pour me renseigner afin de connaître la disponibilité de VELUX en CK04 apparemment le vendeur avait pas mon temps, sont téléphone est prioritaire Et m’annonce un délais de 1 mois et demi à 2 mois sans vérifier sur sont outils de travail, alors que la concurrence m’annonce un délais a 1 semaine. Juste pour info : quand ton pousse la porte du magasin c’est pas pour mendier mais pour acheter
• julien.a

  3 / 5

  Le 04/05/2022 à 20:34

  Dommage que le stock annoncé des produits ne soit pas mis à jour. Sinon le personnel croisé est sympathique
• Edouard.l

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 18:48

  Correct,du choix,tarif correct, personnel sympa et compétent. Merci
• Raphael.a

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 16:10

  Jusqu'ici, toujours une expérience positive dans ce magasin. Les personnes en caisses et accueil sont toujours sympas et ce sont les même tête pour la plupart depuis plusieurs années. Et le remboursement est toujours facile quand nécessaire.
• SERGE.

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 13:14

  Pour constituer une clôture, j'ai commandé sur le site internet CASTORAMA un ensemble d'éléments de la gamme NEVA composite (Blooma) - Le conditionnement a été réalisé par CASTORAMA COLMAR - J'habite à 60 km de COLMAR - Un responsable m'a téléphoné pour me renseigner sur la hauteur admissible pour les panneaux - La livraison effectuée par les transports FRAIKIN a été impeccable - Au déballage : il y avait une erreur de comptage, un lot de lame cassé et 3 poteaux alu rayés - Après avoir téléphoné , le responsable M. B. a procédé sans discussion au remplacement et à une livraison le lendemain - Dans la camionnette tout était en vrac car l'expédition a été faite sans conditionnement préalable ( ce n'était pas la faute du chauffeur) - Ceci dit, je ne déplore aucun dégât notoire (juste une lame rayée) - Quoi que perfectibles, je suis globalement très satisfait des services de CASTORAMA COLMAR , au niveau de la réactivité, de l'écoute et du sérieux - On peut leur faire confiance.
• Eva.a

  2 / 5

  Le 18/04/2022 à 11:30

  Plusieurs expériences décevantes à citer avec Castorama Colmar : - Dressing commandé en septembre avec un délais de livraison annoncé de 2 semaines. Il a finalement été livré 1 mois plus tard, il manquait 1 tiroir. - Certains points de fidélités ne sont pas remontés automatiquement - en avril 2022 j'ai payé un salon de jardin à récupérer au dépôt, le jour où je viens le récupérer on m'explique qu'il n'a pas été réservé et qu'il n'y en a plus en stock. J'ai demandé à voir la responsable qui n'a pas souhaité intervenir et qui proposait de choisir un autre salon de jardin ou d'en prendre un dans un autre Castorama. Après 45 minutes d'attente, la vendeuse de rayon m'explique qu'il y en a finalement 4 en stock à Colmar et qu'il s'agit d'une erreur du service logistique. En conclusion : gros manque d'organisation et de coordination à priori provoqué par un tournover récurent. Dommage que la manager concernée ait préféré rester en reunion plutôt que de venir aider la vendeuse qui a mis 45 minutes à essayer de trouver une solution.
• Joseph.u

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 11:01

  Bien achalandé , personnel présent , on y trouve quasiment tout " chez Casto y tout ce qu'il faut " ... très pratiques avec grand parking ...
• Gaetan.o

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 09:30

  Mis comme étant en stock en magasin alors qu'une fois sur place ce n'est pas le cas. Et en prime on essaye de nous faire commander la mauvaise porte plus chère. Et ce n'est pas la première fois que cela arrive que quelque chose est mis comme étant en magasin alors que ce n'est pas le cas. Il n'était pas écrit qu'il en reste seulement une, ce qui peut expliquer qu'elle était vendue juste à l'instant, mais 18. Et n'allait pas me dire que 18 portes ont été vendu avant 11h ! Je ne comprends pas qu'on puisse ne pas mettre a jour ses stocks. Et à chaque fois on entant que c'est de la faute du COVID, il a bon dos !
• Guillaume.e

  3 / 5

  Le 09/04/2022 à 13:04

  C'est un peu étonnant ce que je vais dire, mais j'ai l'impression qu'il ya trop de choses dans ce petit magasin, et du coup c'est vite le désordre.... Tout est en fouillis a l'extérieur. Un peu moins de choix et mieux exposé je pense que ce ne serait pas une mauvaise idée.
• Christophe.

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 03:24

  Très bons conseils au rayon petit electroportatif. Personne sympathique de surcroît.
• Gregory.n

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 18:09

  Dommage qu’il y a pas 0 étoile , drive fait le lundi 4 avril 2022 , 1 h après j’ai reçu un appel pour dire qu’il manquez quelque chose , dans la foulait j annule la commande complète par téléphone ( on me répond oui ) . 2 h après je reçoit un sms comme quoi ma commande est prête , la je rappel et la personne du drive me dit c bon sa été annuler . A ma grand surprise aujourd’hui je reçoit un sms comme quoi j’ai bien récupérer ma commande et une facture . Alors que j’ai rien récupérer , je trouve sa l amantable si quelqun a récupérer la commande à ma place . J’ai essayé de joindre le service client par téléphone à 19h30 ( ferme à 20 h ) personne ne décroche . C’est honteux de votre part si vous vérifier pas les pièces d’identités .
• Richard.

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 17:42

  Dans l’ensemble c’est un bon magasin. Toutefois les vendeurs ne sont pas toujours pro/dispo et ne connaissaient pas vraiment leur domaine (sauf Alain du rayon plomberie, une véritable mine d’informations. Il vaut largement plusieurs vendeurs à lui tout seul). Des prix pas toujours corrects (comparé à brico dépôt qui se trouve a 1km du magasin et qui fait partie du même groupe kingfisher), il serait judicieux de s’aligner… Gros souci avec le stockage du placo, cela fait des années que c’est comme ça, il prend l’eau lorsqu’il pleut car pas/peu couvert. Il serait préférable de le stocker ailleurs… Lorsque j’en prends chez vous c’est une palette sur commande, hors de question que je me serve sur le tas humide…
• marcel.c

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 15:45

  Très bien surtout personnel dispo pour tous renseignement merci a eux
• ZEMBLARD.

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 13:51

  J'habite loin du magasin, j'ai demandé s'il était possible de commander et de recevoir par la Poste une carte fidélité CASTORAMA - Après 5 appels et une demi heure de discussion (transféré de service en service) la comptabilité m'a finalement dit que le paiement de la carte (9.90€) était impossible à distance. Donc ma demande n'a pas abouti - Un autre magasin CASTORAMA m'a fourni la carte en 5 minutes ! (Sans commentaire ..... )
• Hugues.o

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 20:56

  Personnel très chaleureux dommage le plaisir à été gâcher par le manque d une pièce dans le colis
• Paul-Nicolas.U

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 21:06

  Je venais concernant les luminaires de mon nouvel appartement. La responsable ressources humaines m a très bien reçu et m'a même fait visiter les lieux. Visite digne de Stéphane Plaza Je recommande vivement !
• Alain.e

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 11:44

  Des idées pleins la tête pour gagner de la place a reproduire soi même.... quand on aime bricoler
• Dominique.c

  2 / 5

  Le 13/03/2022 à 07:17

  Secteur gros matériel extérieur : la personne pas très aimable, je sentais que mes questions sur l'isolation l'embêtait à 18 h 30.
• jean-christophe.A

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 13:26

  Au rayon peinture, Quentin et Pauline forment une très bonne équipe complémentaire. J’ai reçu des conseils avisés sur la façon de protéger ma surface à peindre. Mon ami a été très bien orienté Pour une peinture mate velouté.
• Aimé.U

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 18:26

  Très bon souvenir. Matériel d'expo acquis à 30% de sa valeur au rayon cuisine. Personnel avenant et serviable, efficace et souriant même en fin de journée. Belle expérience Bravo pour la propreté des lieux d'aisance comme de tout le magasin. A recommander.
• Ti.o

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 10:59

  Super magasins, vendeurs ultra disponibles, s'arrêtent de discuter ou de circuler pour proposer leur aide, souriants, extrêmement polis, qui s'y connaissent et donnent des bonnes astuces. Les caissiers aussi sont très polis et souriants, c'est un vrai bonheur !! Mention spéciale à Quentin du rayon peinture dont les conseils et les astuces sont top!! Bravo
• Sabine.i

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 17:07

  Nous y sommes allés pour acheter un karcher que nous avions vu sur internet. La vendeuse que nous avons sollicitée était très aimable et nous a dirigé vers le bon rayon. C'était un achat rapide, sans perte de temps.
• Gilles.t

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 18:30

  Beau magasin et personnel très à l'écoute et disponible en cas de besoin !
• Slo'.r

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 10:33

  Service déplorable, conseils pitoyables. Aucune connaissance des responsables de rayon qui, soit racontent n'importe quoi juste pour que l'on consomme, soit donnent de mauvaises informations (oui parce que c'est nouveau, le zinc ça rouille !) Nous sommes venus à plusieurs reprises, et la déception est au rendez-vous à chaque fois. Nous l'avons pourtant fait remarquer. Rien y fait. Il faudrait embaucher des passionnés et/ou au moins former votre personnel.
• Gilles.A

  2 / 5

  Le 10/02/2022 à 11:18

  Ce magasin n'est plus du tout ce qui était il y a qques années. Des vendeurs ( euses) en il y a qques jours qui par le passé était au minimum agréable lors d'une demande de renseignement est devenu désagréable rien qu'au regard. Un autre m'envoie au matériel extérieur pour la construction alors que je demande des crochets pour tuiles. Une fois sur place, la réponse : pas de crochets car pas de tuiles sur un ton très désagréable, alors que moi tjrs très poli et agréable !!! Il y a tant de gens empathiques qui attendent du travail...
• Floriane.o

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 11:21

  Habituellement j’aime bien ce magasin, mais là ayant besoin de beaucoup d’articles pour l’aménagement de ma nouvelle maison j’ai vite déchanté. Nous avions besoin simplement de modifier quelques points d’un devis au rayon cuisine déjà fait en grande partie sur leur site. C’était pour un petit aménagement de buanderie donc pas aussi important que toute une cuisine. Le vendeur ne venait qu’à 15h de sa pause, je suis donc revenue à 16h30 pour qu’il me dise qu’il venait d’enchaîner 3 clients qu’il fallait absolument qu’il aille en pause… il m’a fait poireauté 20mn! Lorsqu’on a des clients qui attendent je ne pense pas que la pause soit prioritaire. Étant du métier je ne me le permettrai pas. Je suis restée uniquement car j’avais déjà passé beaucoup de temps à tout préparer et que je bénéficiais d’une journée à 10%, sans ça je serai partie. D’autre part je déconseille fortement le service de prêt de camionnette qui est totalement délocalisé. Les vendeurs vous donnent simplement un QR code et « débrouillez-vous ». Après avoir rendu la camionnette vous avez plutôt intérêt à surveiller votre application mais encore une fois vous êtes livré à vous même. Heureusement que le magasin m’a remboursé le trop perçu par erreur. Pour terminer aucune aide n’est apportée pour les grosses commandes. J’avais 4 énormes caddies à préparer pour profiter au maximum de cette seule journée à 10% de réduction. On ne peut les déposer nulle part en attendant l’horaire de la camionnette et pour couronner le tout la personne en caisse n’était pas aimable. Pour un achat global a 1500€ sur la journée je trouve tout cela vraiment peu professionnel. Je suis très déçue et irait terminer mes achats ailleurs.
• Stephane.o

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 07:17

  J'ai acheté un mitigeur thermostatique de bonne marque, Hansgrohe. Coûteux mais garanti 5 ans selon l'affiche dans le rayon. Je passe en caisse et cette précision n'est pas inscrite sur la facture. Comment vais-je prouver dans 3 ans que l'appareil est couvert 5 ans ? Je m'adresse à l'accueil pour soulever le problème et une femme peu affable me répond que c'est marqué sur la boîte. Je lui fais remarquer que c'est inexact. Elle me dit "c'est comme ça chez nous". Je suis donc parti sans obtenir la mention garanti 5 ans sur ma facture. Ayant pris des photos dans le rayon, je vais écrire à la direction et à la DGCCRF (répression des fraudes) car c'est un cas typique de publicité mensongère. Arrêtons de nous laisser faire par des commerçants qui n'ont aucun respect pour leurs clients, ainsi que pour la législation.
• Christophe..

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 13:20

  Cherché des baguettes pour le carrelage: manque 90% des références et du coup pas celle que j'ai besoin.Voulu prendre de l'enduit placo C7 en 15kg...vide seulement en 5kg et a 13€ alors que le 15kg est affiché à 25€,y à pas tout le monde qui a appris ses tableaux de proportionnalité a l'école...voulu également de la mousse expansive pistolable: vide ! Par contre les binômes ou les trios de vendeurs à se taper des barres pendant que les rayons sont vides, ça y en a des paquets...
• Daniel.i

  4 / 5

  Le 19/01/2022 à 20:48

  Produit pas toujours au top mais l’es retour se font sans soucis remboursement sur le champ
• Éric.i

  4 / 5

  Le 19/01/2022 à 10:51

  Tres bien achalandé , personnel très agréable et professionnel .magasin propre et clair. Tres bonne journée.
• jocelyne.r

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 18:10

  Bravo et merci pour le très bon accueil et conseils reçus par votre équipe ce jour à Colmar .! Ça donne envie de revenir.
• Romain.a

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 10:36

  Fuyez ce magasin ! Vous aurez à faire à des gens malhonnêtes et incompétents. Cuisine d’exposition achetée en novembre 2020, les « vendeurs » devant s’occuper du démontage ont fait tomber la palette et casser un bon nombre d’éléments (façades, porte, boiserie, évier)… Certaines pièces remplacées (pas toutes !!!) dont l’évier mais sous 6 mois !!!! Évier finalement non utilisé et encore emballé car nous avons dû trouver une autre solution ; Castorama souhaite reprendre mon évier à -75% car c’était la remise que j’avais bénéficier à l’origine. N’ayez surtout pas à faire au pseudo responsable que l’on m’a présenté et qui ne fera aucun geste commerciale pour reprendre l’article au prix du magasin en dédommagement de 6 mois de galère !! Inadmissible ….
• Francis.e

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 13:46

  Bon magasin de bricolage. J'ai trouver qu'il y a eu du changement avec les vendeurs très présent et professionnel. Merci à eux
• Brice.u

  3 / 5

  Le 09/11/2021 à 14:32

  Nous y avons fait beaucoup d'achats et j'ai particulièrement apprécié la qualité du service, les agents de rayons étaient très serviables et aussi les caissières. En tout cas je vous le conseil pour tous vos achats.
• Jean-Louis.a

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  Le 30/10/2021 à 12:12

  Le personnel ne doit pas être bien fatigué le soir....très laxiste et immobile ! Mais beau magasin bien achalandé et caissier sympa
• Martine.A

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  Le 26/10/2021 à 14:33

  Nous avions besoin d'un conseil concernant la rénovation d'un meuble vernis, Florence du rayon peintures et vernis nous a expliqué avec beaucoup de détails toutes les étapes pour nous permettre d'arriver au résultat escompté. MERCI beaucoup à elle ! 26/10/2021
• Ba.o

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  Le 06/10/2021 à 23:04

  Éviter, fuyer Castorama!!!! Voici mon expérience à Colmar, le 6 octobre 2021. J'ai acheter 2 palettes de carrelage vendredi 01 octobre. Ce week-end, je me rend compte que non seulement le carrelage normalement gris est gris et aussi brun. En plus de ça le pire, les paquets du fond, sont moisis et d'autres rouillés. Travaillant lundi, mardi je mynery rend vue qu'il ny a pas de SAV chez Castorama. Donc, le vendeur m'explique que le carrelage choisis en gris , peux aussi être brun vue quil s'agit du BAIN. En fait le fournisseur fait comme il veux , donc chez Castorama on vend dans une palette non une couleur de carrelage mais plusieurs. Le pire on m'explique que l'éclairage du magasin étant différent du domicile, c'est normal davoir du gris chez eux , et à domicile d'autres couleur. Donc j'ai commandé une camionnette, j'ai porter 61 cartons et fait moi même deux livraison. Aucun geste commercial, le carton manquant bien entendu pas rembourser, indifférence totale de la direction. En tout cas , je préviens juste les clients de Colmar, ny aller pas ces prochains jours, je suis cas contact. J'ai su cela en fin de soirée, on me contact pour me faire tester. Bref voilà l'incompétence de ce magasin.
• Noir.u

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  Le 21/09/2021 à 12:06

  J’ai commandée un dressing sur mesure en août en expliquant bien au vendeur que à partir du 9 septembre je ne serais plus là et que s’il n’arrive pas avant je préférais le commander autre part, il m’a dit qu’il serait là le 5 septembre. Le 8 septembre toujours aucune nouvelle, j’appelle la on me dit qu’il manque les tringles .. vendredi 17 septembre tout est enfin arrivé, quelqun de ma famille prends congé pour venir le chercher et une fois arriver à la maison il a presque tout .. sauf une tringle .. et quand vous appelez le service client on vous dit qu’il va falloir revenir et que c’est comme ça .. aucun moyen de s’arranger ou de faire un geste. Dommage car le dressing est vraiment bien .. Ps : prévoyez de venir à plusieurs ou de pouvoir porter lourd en étant seule car au moment de l’enlèvement on vous dépose la palette et vous vous débrouillez ..
• Aude.i

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  Le 18/08/2021 à 13:30

  J'ai été très déçue aujourd'hui : j'avais commandé des sacs de béton (90) avec une livraison chez moi. Or parmi ces sacs il y en avait une quinzaine ( pas entièrement) qui avaient pris l'eau...une partie était donc inutilisable. Je prends des photos des blocs présents dans les sacs que j'avais mis de côté. Une fois au magasin, munie de ma facture et de mes photos, le vendeur m'explique qu'il ne peut rien faire. Je lui réponds que j'attends simplement un petit geste commercial car quel magasin ne le ferait pas (vous ne payez pas pour quelque chose de cassé...). Il me répond alors que j'aurai dû ramener les blocs durs de béton ou les sacs entamés...ce à quoi je lui réponds que j'étais en plein boulot, je faisais la dalle donc je n'allais pas la stopper et je n'allais pas me trimballer les sacs ouverts dans ma voiture. Il me congédie à nouveau. Cela fait 10 ans que j'achète à Castorama et que j'ai la carte, je vais du coup le résoudre à ne plus y aller. Suite à mon commentaire j'ai été contactée par le chef du bâti qui m'a écouté et m'a remboursé les sacs inutilisables. J'ai vraiment apprécié cette démarche.
• Anne.i

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  Le 16/08/2021 à 13:57

  Pas franchement un model de sympathie, pour un achat "express" (1 article +monnaie prête) vous attendez 10 minutes alors que c'était théoriquement votre tour... Bref pas prête d'y retourner
• Kevin.o

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  Le 10/08/2021 à 17:27

  Merci à Alexandre qui a su me dépanner pour une demande plutôt originale. A l'écoute, souriant et surtout qui a été jusqu'à couper LA vis dont j'avais besoin dans les bonnes dimensions ! Pas ma première expérience avec lui mais c'est toujours positif ! 😀
• SANDRINE.

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  Le 03/08/2021 à 20:36

  Nous avons acheté une armoire de toilette en exposition car il s’agissait du dernier produit disponible dans cette gamme. Lorsque le vendeur nous l’a apportée pour enlèvement elle était posée à même un chariot sans emballage : il nous a expliqué que comme c’était un produit d’exposition il n’y avait pas de carton pour la protéger nous en avons demandé un car nous avons signalé qu’elle était quasiment entièrement en verre et que nous risquions de la casser nous avons été obligées de réclamer un emballage à plusieurs reprises. Il nous a meme été dit que c’était parfaitement normal ! Tout d’abord le vendeur nous a déposé un morceau de carton sur l’armoire de toilette. Puis un de ses collègues lui a fait remarquer qu’il serait plus utile de mettre l’armoire de toilette dans un grand carton qu’ils avaient à disposition : ils ont donc déposé l’armoire de toilette à l’intérieur en mettant tant bien que mal quelques papiers autour pour la protéger Ils n’ont pas scotché le carton nous avons dû réclamer du scotch à la caisse la caissière était d’ailleurs particulièrement étonnée nous avons ensuite emporté notre lot Nous n’avions pas imaginé qu’à l’intérieur de l’armoire de toilette les étagères en verre avaient été démontées et posées à même l’armoire de toilette sans emballage résultat : deux des étagères en verre ont été cassées durant le transport. Il est absolument incroyable de voir que lorsqu’on achète un produit en exposition on est considéré comme un non-client Castorama Colmar est entièrement responsable de la casse des deux étagères nous avons signalé à plusieurs reprises le risque de casse mais apparemment tout le monde s’en moquait Comme le site ne dispose que d’un service client global nous ne savons pas comment contacter Castorama Colmar par conséquent nous mettons un commentaire en ligne afin que peut-être éventuellement le management lise ces commentaires s’en saisisse et nous contacte car dans tous les cas ce qui s’est passé est parfaitement scandaleux non professionnel et à la limite de la légalité
• Françoise.u

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  Le 03/08/2021 à 06:48

  Rien ne change toujours aussi désagréable pour ne rester polie, je voulais une petite cale des petits groupes de 3 à 5 personnes que j’ai interrompues poliment n ont pas pu me renseigner et me rédige vers d autres personnes toujours occupées à discuter,du coup je ne pas trouvé de petite cale pour ma porte ( dans un grand magasin) heureusement que le caissier était sympa,désolée mais ils sont vraiment trop c… dommage c’est le seul magasin de bricolage
• julien.e

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  Le 02/08/2021 à 11:51

  Castorama bâtiment bravo vous avez une hôtesse de caisse, d'une nullité exemplaire, je suis passé prendre un support pour un poteau et en même temps un sac de béton et là tout s'est compliqué. J'y étais à pieds et j'aurais dû prendre ma voiture pour le chercher, expliquez moi où est la logique ? Elle avait juste à taper sur son ordinateur la référence et j'aurais payé et l'affaire aurait été réglée, mais non la demoiselle n'a pas voulu, bah tant pis pour vous, j'irai voir ailleurs :(
• Jean-Baptiste.r

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  Le 10/07/2021 à 19:57

  Magasin génial il y a tous les articles que l on a besoin.Par contre en magasin les vendeurs sont inutiles. Chacuns se renvoient la balle, accueil zéro, ils font genre d être surbookée mais dès qu ils croisent un collègue ils s arrêtent discuter mais avec le client ils tracent voir changent de direction quand on va vers eux.autant mettre des bornes et des allées numérotées le magasin fera des économies. En caisse par contre super sympa et disponible.
• Ourson.7

  3 / 5

  Le 02/07/2021 à 08:42

  Magasin sympa, on trouve se que l on veut. Par contre certains vendeurs se rendent indisponible alors qu'on cherche un conseil. Et qu'on attends plus de 20min pour rien au final. Heureusement que d'autres sont là. Prix compétitifs.
• Thierry.R

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 09:25

  Eric, responsable du rayon jardin, n'a, je pense, jamais reçu de formation "relation client" En effet, avec lui, pas le droit de se tromper ! Il ne vous explique pas gentiment que la procédure Castorama est de ne pas reprendre un article qui a été testé, lui préfère d'emblée vous culpabiliser avec en plus un ton hautain et arrogant en vous disant, je cite " vous n'aviez qu'à prendre vos précautions avant d'acheter en vous renseignant sur ce que vous vouliez" puis"on vérifie avant d'acheter". Bref, ils ont juste perdu un client de longue date, nous ne retournerons plus dans ce magasin!
• Stragoonya.l

  4 / 5

  Le 11/06/2021 à 16:55

  Y allant 4 à 5 fois par an de puis quelques années, le magasin, l'organisation, les personnes sont bien. Un bémol, concernant une personne sur l'extérieur qui m'avait quasiment envoyé valser... Peut-être un bémol aussi concernant le site internet qui met de la disponibilité alors qu'en arrivant au magasin, il n'y avait rien depuis plusieurs semaines (2 ou 3 fois cette situation). À part ces petits désagrément, c'est un commerce où on peut presque tout trouver.
• Amélie.m

  3 / 5

  Le 27/05/2021 à 14:12

  Magasin agréable et vendeurs aimables. Il n'en est pas de même pour le personnel de caisse qui a visiblement été absent le jour de la formation "relation clients". Nous avions droit à un bon de réduction de 5%. Pour en bénéficier il a fallu se soumettre à un interrogatoire digne du KGB, l'hôtesse de caisse était péremptoire et agressive. Longue attente à la caisse pour que finalement notre bon soit accepté.
• Maurice.f

  1 / 5

  Le 11/05/2021 à 13:32

  Bonjour. Je suis encore sur le parking mes mains tremble encore. Je me suis senti humilié comme jamais je ne m'étais senti autant humilié Je demande un renseignement à un vendeur ( qui porte une ceinture dorsale) rayon luminaire au fond du magasin. Je m'excuse en l'abordant Mr me regarde d'un ère supérieur me dévisage et lève son doigt. il ne me regarde pas il ne s'arrête pas ne me parle même pas me montrant le vendeur qui l'accompagne qui lui a l'inverse était très avenant. Je lui pose la question au loin concernant sa facon de se comporté il me di que c'est vous qui me parler mal, même son collègue ne comprenait pas. Bref je viens dépenser mon argent ce n'ai pas pour me faire dévisager et dénigrer de la sorte. J'AI VRAIMENT RIEN COMPRIS je n'ai vraiment rien fait. Est ce ma couleur de peau, est ce ma façon.....
• Charline.r

  1 / 5

  Le 19/04/2021 à 07:26

  Nous avons réservé un créneau au drive pour 8h afin de récupérer notre commande de bordure réservée sur leur site internet et de pouvoir aller travailler après . Nous attendons jusqu'à 8h30, toujours personne. Nous nous rendons à l'accueil , ils nous disent que la commande n'est pas prête car c'était le weekend et qu'ils travaillent pas le dimanche mais ils proposent tout de même des créneaux le lundi à 8h. Nous attendons jusqu'à 9h00 pour qu'il nous dises qu'ils n'ont pas le stock affiché sur leur site et donc pas notre commande. Nous avons été remboursés et ne comptons pas réitérer notre commande.
• Francis.R

  1 / 5

  Le 09/04/2021 à 11:46

  J’ai commandé une remorque en promo hier soir, je l’ai payée hier soir au moment de la commande, je veux la chercher ce matin, le vendeur d’un ton sec me dit qu’il n’y en a plus de dispo, pourtant je les ai vues sur place. Je regarde sur le site, les remorques sont toujours disponibles. Je prend contact avec le directeur, mais bien sûr il n’est pas disponible. Il en reste à Strasbourg, il va gentillement m’en rapatrier une avant que je me fâche. Le vendeur m’annule la commande, pour moi pas question. Je n’aime pas être pris pour un con surtout par un effronté qui ne fait pas son boulot. Donc pour moi c’est 0, nul. La prochaine étape, c’est procès, j’ai les documents à l’appui.
• jean.i

  3 / 5

  Le 31/03/2021 à 15:22

  C'est vraiment unbeau magasin. Ils y a vraiment de tout. La plupart du personnels et cordiales ,voire même sympathique.
• Lionel.a

  1 / 5

  Le 09/03/2021 à 11:05

  Je suis venu pour acheter une mèche de perçage, n'étant pas connaisseur je m'avancer vers une vendeuse avec des lunettes noires, là j'ai de suite compris que je l'a faisais c****, pendant que je lui parlais un autre vendeur est venu me couper la parole sans excuses sans rien... j'ai demander le diamètre de la mèche en ramenant les vis... résultats des courses le diamètre n'est pas du tout bon! Je lui demande pourtant vous êtes sur car je voyais que c'était petit elle me réponds bah oui sur un air... Je rejoins les autres commentaires, personnel peu aimable on voit clairement que le client les saoule!. Je m'étais déjà renseigné pour un poêle à bois et c'était la même chose j'ai attendu 20 minutes un vendeur qui est pas venu... mais quand je lis les autres commentaires je vois que je ne suis pas le seul!
• Emilie.e

  1 / 5

  Le 02/03/2021 à 14:04

  Me suis présentée à l’accueil pour un retour de marchandise. Une responsable très mal polie m’a fait remarquer que nous étions en mars alors que j'avais acheté le produit en février huit jours avant. Elle me dit que c’est comme une paire de chaussures que l’on porte et que l’on ramène après quand on en veut plus. Je suis donc repartie avec le produit acheté ils n’ont pas voulu le reprendre. Un personnel à changer. Même au niveau des vendeurs on n’a l’impression de les déranger quand on les voit discuter entre eux, je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.
• Lubo.o

  5 / 5

  Le 07/02/2021 à 06:39

  Nous avons recherché quelques produits sur le net et notamment des parquets stratifiés... Il s'est avéré que Castorama avait un bon choix, un bon prix et du stock d'après leur site. Venant de Saint Dié des Vosges, 70 km environs, nous espérions un stock à jour, car il faut bien avouer que ce n'est pas toujours le cas chez certaines enseignes. Eh bien, ici ce fut un plaisir. Un magasin bien achalandé, pas de trous dans les rayons. Nous avons trouvé exactement les parquets que nous voulions, les sous-couches appropriées, les baguettes de porte dans les tons, les outils de pose etc... Malgré un magasin bondé, le conseiller s'est pris le temps de nous orienter jusqu'au bout. Le caissier était très agréable et serviable, enfin, c'est parfaitement le magasin à "l'américaine", là où le client est vraiment roi.
• Christine.o

  2 / 5

  Le 05/01/2021 à 17:38

  Et bien, cela ne changera jamais, personnel pas sympa, je me demande pourquoi j'y suis retournée, peut être l'espoir d'y voir une amélioration, j'ai toujours l'impression de déranger les vendeurs, on vous remballe, pas une once de politesse, ne sont ils pas formés pour conseiller les clients. Je suis allée à Castorama près de Strasbourg, et bien c'est le jour et la nuit, personnel avenant, accueillant, serviable, et on y trouve beaucoup plus d'articles. Même là-bas le personnel a des échos de l'ambiance du magasin de Colmar.
• Caro.

  2 / 5

  Le 03/12/2020 à 13:01

  Certains du personnel pas sympa Je suis aller à Castorama Wittenheim et le jour et la nuit. Je continuerai d'aller à Wittenheim malgré quelques Km en plus.
• Jean.h

  3 / 5

  Le 01/12/2020 à 15:21

  Bcp de choix mais grosse déception pour trouver 1 vendeur sur les portes coulissante ! Appelé plusieurs fois, la personne n'est jamais venue ! Aujourd'hui je demande conseil sur le sanitaire et la le vendeur prend 1 appel et ne revient jamais...
• Eric.i

  1 / 5

  Le 28/08/2020 à 15:02

  Aujourd'hui encore, je suis reparti de ce magasin sans rien acheter (je voulais acheter un poil à bois). Impossible de trouver un vendeur. On peut les repérer grâce à leur tenue, et ils sont nombreux mais il fuient le client. Certains font semblant d'être très occupés dans une discussion très technique avec un ou deux de leurs collègues. D'autres semblent hypnotisés par leur ordinateur et ne voient pas le client. Lorsque vous réussissez enfin à en choper un, il vous répond immanquablement: "Ah, ça n'est pas mon rayon, voyez si vous trouvez mon collègue" Et puis vient le passage en caisse ou la moitié des hôtesses est occupée au téléphone pour vérifier des tarifs car les défauts d'étiquetage sont nombreux. Ça fait 20 ans que c'est comme ça. C'est pourquoi je ne vais dans ce magasin que si je ne trouve vraiment pas ailleurs ou si je suis très pressé. La direction est-elle consciente du manque à gagner? Pour ma part, cet après-midi, j'avais prévu un achat d'environ 900€ et j'ai renoncé par défaut de service. Je trouverai dans une autre enseigne demain matin.
• Laurent.

  3 / 5

  Le 22/08/2020 à 19:20

  Relativement bien achalandé, le magasin commence a vieillir en terme de présentation. C'est triste à l'intérieur. Même pour un magasin de bricolage. Il gagnerait à être éclairci un peu en luminosité. Certains rayons sont vraiment sombres. Les places de parking sont relativement serrées, pas très pratique pour charger son véhicule après les achats. Les prix sont dans la moyenne supérieure.
• Vincent.L

  2 / 5

  Le 14/01/2020 à 16:20

  Et ça discute à la caisse devant ton nez..... et abusé sur certains tarifs . Le joint universel de porte de douche de 8mm d'1m a 28E ! Ok pour le choix , mais à un tarif d'Américain
• Dominique.a

  4 / 5

  Le 25/07/2019 à 12:45

  On y trouve de tout Magasin sympa
• jacques.a

  5 / 5

  Le 09/01/2019 à 07:11

  Venu pour me renseigner en vu d'acheter une tondeuse à gazon thermique auto tractée, j'ai reçu les conseils et explications que j'attendais. L'achat a été réalisé dans la foulée. La personne en charge du rayon, Véronique je crois, a été au top. Sympathique, disponible, elle a parfaitement fait le job.
• Godefroy.e

  3 / 5

  Le 22/09/2018 à 16:56

  Accueil et conseils au top... Jusqu'à récemment. Bien qu'il y ait de nombreux vendeurs dans les rayons lors de mes dernières visites personne ne fait l'effort de venir vers nous. Presque difficile d'avoir un renseignement et encore moins un conseil. On note une certaine dégradation dans le rangement des rayons et les affichages de prix. C'est bien dommage et j'espère pouvoir faire une mise à jour prochainement avec a nouveau 5 étoiles. Pour l'instant l'accueil et le service ne les valent pas.
• Claire.a

  4 / 5

  Le 17/05/2018 à 11:03

  Très bon service et conseil de la part d'une employé sur un produit pour lasurer une cabane de jardin en bois. Très beau résultat. Et prix très correct par rapport à la qualité.
• M.

  3 / 5

  Le 24/12/2017 à 21:18

  Grand magasin avec possibilité de se garer facilement devant. Beaucoup de références, les prix sont raisonnables mais problème de personnel pas assez nombreux et pas assez formé...
• Thomas.a

  1 / 5

  Le 25/11/2017 à 17:56

  Quelques bons vendeurs, mais une hôtesse d accueil désagréable et incompétente et beaucoup de conseiller qui ne savent ni ne connaissent leur produit et qui refusent de vous trouver les produit même notes en stock. Dans ce magasin la carte Casto est inutile car les retour pour erreurs même avec un emballage complet et non ouvert vous sont refuses par l hôtesse... A éviter il vaut mieux aller à Mulhouse ou Strasbourg car le temps perdu au transport est gagné dans le magasin au final.
• Clément.c

  4 / 5

  Le 02/10/2017 à 09:22

  J'ai un problème avec ce produit (pied de parasol dalle béton anthracite), que je déconseille très fortement. Castorama a entendu ma réclamation et a su trouver une solution au problème. Merci, très bon service client.