DARTY Strasbourg La Meinau

Tags: Magasin de matériel home-cinéma, Magasin d'électroménager, Magasin d'informatique,

• jeremy.e

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 11:39

  1 vendeur de dispo pour 10 personnes va falloir être patient. a part sa vous avez du personnel en bureau mais a quoi serve t'il ? vu qu'il ne sont pas au service des client
• franck.o

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 19:25

  Faites y un tour il ya du tout pour l'électroménager
• Charles-Henri.O

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 11:16

  Service lamentable ! J'achète un duo de téléphones sans fil. De retour à mon domicile, après avoir déballé le produit, je me rends compte qu'il n'est pas neuf : traces de saletés, plusieurs numéros enregistrés dans l'annuaire... Je retourne chez Darty Meinau pour le faire échanger, aucune émotion du personnel qui m'indique que cela peut arriver : on m'a vendu un produit d'occasion pour un produit neuf : qu'en pense la DGCCRF ?... "no comment..."
• Sylvie.r

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 13:49

  Très bon accueil, personnel à l'écoute et très compétent !
• Malika.e

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 14:13

  à fuir !! Accueil catastrophique, il y a une vieille aux cheveux gris, je lui demande si elle peut me renseigner directement elle me dit non. 40 minutes d’attente pour avoir un renseignement pour à la fin être renseignée par internet. Une fille aux cheveux long était plus d’une demi heure avec des clients et fait genre de ne pas vous voir. Les caissières qui tirent la gueule, il n’y a aucun bonjour, aucun au revoir. Bref ils ont tout le poids du monde sur leurs épaules. Plus jamais dans ce magasin !
• Nassera.

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 15:00

  Service très très très très long… attendez 30/45 minimum pour qu’un vendeur veuilles bien s’occuper de vous et une fois la décision prise pour un achat… c’est repartie pour 1h d attente en bas pour récupérer votre produit. Vraiment service 0 à revoir complètement.
• Yoyo.

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 11:25

  Un grand merci à M.Herkus et M.Mathieu de Darty Meinau pour leurs professionnalisme malgré leur jeune âge. Excellent. Bravo à vous deux *****
• David..

  3 / 5

  Le 14/06/2022 à 05:59

  Magasin vieillot, mériterait de s'implanter ailleurs rien que pour l'accès, déjà juste le parking et l'extérieur ne donne pas envie et de se mettre au goût du jour , pour la gamme de produits ça va , mais on trouve aussi bien ailleurs
• S..a

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 01:10

  Je suis très satisfait car les personnes qui travaillent dans ce magasin sont très sympathiques et Sociables. Et aussi ils donnent les bons conseils qui sont très pratiques pour les clients.
• Mohamed.l

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 00:37

  Une seule personne vraiment à l'écoute et charmante. Tous les autres que des figurants qui tire la gueule. Comportement exécrable. Limite irrespectueux. Darty n'est vraiment plus ce que c'était. Prix affiché en magasin bien supérieur à celui affiché sur le site ou à d'autres magasins et quand on montre le prix au responsable au lieu de me vendre le produit en question au prix que j'ai constaté on m'envoie balader.bref à éviter à tout prix.quand on a pas envie de travailler on reste chez soi.
• philippe.o

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 15:11

  J'achète une trottinette et un cadenas qui se fixe sur ladite trottinette. 2 mois après, le système de fixation casse pendant un trajet. Je demande alors un avoir en vue de racheter un nouveau cadenas avec un système de fixation qui tienne cette fois mais on me répond qu'il n'y a pas de garantie sur cet article. Pour Darty, c'est donc au consommateur d'assumer les conséquences d'un article qui est incapable de remplir sa fonction. Etrange conception du commerce. J'ai acheté chez Darty pendant des décennies. Mais ça, c'était avant.
• René.A

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 12:00

  Le couvercle du robot cuiseur Magimix Cook Expert acheté 1.089 euros chez Darty Strasbourg Meinau le 25/09/2020, n° de série 11369, a perdu son étanchéité. L'appareil étant encore sous garantie, j'ai déposé le couvercle chez Darty à la Meinau le 10/3/2022. J'ai attendu un mois. Sans nouvelle, je suis retournée au SAV de Darty-Meinau où le couvercle était disponible contre 149 euros, sous prétexte que le n° de série n'était pas le bon. Après avoir redonné le n°, le couvercle était disponible cette fois contre 49 euros, sous prétexte que la garantie ne prenait pas en charge l'usure. C'est pourtant seulement le joint qui est défectueux. Puis-je récupérer ce couvercle et un joint étanche ? Merci à Anthony S. du SAV Darty-Meinau qui a dissipé tous les malentendus. Le couvercle a été est remplacé gracieusement ce matin.
• brigitte.a

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 14:18

  Le conseiller très professionnel, explications parfaites suite à mon désir d'achat d'une montre connectée samsung watch4. Je recommande vivement
• bea.l

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 08:41

  Numéro surtaxé au maximum 45 ct la minute en plus du prix de l'appel et on tombe sur un répondeur vocal qui fait perdre du temps pour au final ne pas réussir à avoir le magasin.
• Ferouz.h

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 16:33

  1 étoile est encore j avait pas le choix !!!! A FUIRE télévision tombé en panne sous garantie 7 jours après le réparateur m annonce qu il faut commander la pièces ok date prévu le 3 mai , 29 avril sms la pièces n est pas arrivé 10jours d attend en plus enfin !!!! On me démonte la télévision oupss pièces défectueux ( la pièce a pris un coup au transport ) j appel je fait savoir mon mécontentement j ai droit a on vous rappel 7 jours plus tard aucun appel ah si un sms le 16mai pour dire que la pièce n est pas arrivé j ai déjà déconseille à mon entourages d acheté chez eux je vous le déconseille fortement
• Caroline.e

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 21:26

  15 minutes d’attente pour obtenir un conseil sur un produit, 1 des salariés me dit l’inverse de son collègue à 5 minutes d’intervalle, et au moment de passer en caisse, le caissier est assis, joue sur son téléphone (à 19h15, fermeture à 19h30) et ne m’encaisse pas, attendant que son collègue prenne le relais, alors qu’il était déjà très occupé. Bref, salarié pas très compétent… qui ne connaissent pas leur produit
• Rabia.

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 08:01

  Cela fait des années que je fréquente ce magasin qui est mon préféré. Dernièrement, j’ai pu échanger sans problème ma smartwatch défectueuse avec un modèle plus récent. Tant le SAV que les conseillers client ont été d’une grande efficacité (un grand merci à Hosni!). Cliente 100% satisfaite
• HERVE.E

  3 / 5

  Le 12/05/2022 à 07:09

  Pas très grand donc on a vite fait le tour pour trouver où non ce que l'on cherche.
• ludovic67.

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 21:23

  5 vendeurs, 10 clients, 45min d'attente pour un renseignement, au moment où je reçois le conseil, un vendeur met la sono a fond au points de devoir hurlé avec le vendeur pour se faire entendre, et le vendeur qui me prend de haut pour me dire quil n'ont pas le produit en magasin. Vendeur et management à revoir, produit acheté sur amazon au final
• Barbara.e

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 15:37

  Nous étions venus une 1ere fois pour un éventuel achat d un ordinateur pour une personne âgée. Le Vendeur (de son prénom Osny pardon pour l orthographe) à été de très bons conseils et a compris de suite ce que nous voulions. Nous sommes revenus aujourd'hui pour concrétiser la vente et à nouveau il a été super compétent et très gentil. Un service au top . Il a pris le temps de tout expliquer correctement et avec beaucoup d humour en plus. Encore merci à lui.
• Bounce.R

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 07:48

  Magasin propre . Mention spéciale au vendeur Hosni . Il a su parfaitement m'orienter dans le choix de mon pc ainsi que celui de mon fils. Je reviendrais probablement pour notre télévision.
• Magali.e

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 13:51

  Magasin accueillant et vendeurs toujours de bon conseil. Particulièrement Damir qui a pris le temps de m'aider à choisir mon lave-linge et de me proposer plusieurs options afin que je puisse faire le meilleur choix possible. Merci encore pour votre temps, vos conseils et gentillesse.
• ilyasse.a

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 09:27

  Les vendeurs sont vraiment très professionnels, j'ai été très bien accueilli et renseigné correctement et sa donne vraiment envie de revenir merci.
• marie.a

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 11:28

  J'ai utilisé le clic & collect. et j'en suis satisfaite
• Emma.

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 18:50

  J'ai été servie rapidement par une vendeuse sympathique avec beaucoup d'humour, de quoi bien commencer la journée ! Merci 😊
• clara.e

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 12:58

  Nul 7 vendeur 2 caisse vide et on passe à côté de toi sans même un regard , un bonjour , j attend j attend car malheureusement le produit n est pas accessible,par contre quand t as pas besoin d'eux la sont 10 après toi
• Suzanne.u

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 19:31

  Mention toute spéciale pour Jérôme, vendeur au rayon gros électroménager ! Efficace, courtois et dynamique !
• Mourad.h

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 10:17

  Bonjour j'aimerai dire merci à Mr Hosni pour sa patience son professionnel il m'a très bien conseiller et m'a même réconcilier avec Darty. Cela fais plus de 1 an que je n'étais venus grace à lui je suis heureux de revenir chez vous, Il faudrait plus de vendeur comme lui, qui sais écouter Merci encore pour l'accueil et le service
• Mohamed.A

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 11:45

  Très sympathique les vendeurs sont toujours prêt à vous aider ...
• Benoît.a

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 13:06

  Toujours un personnel sympa qui fait qu'on revient.
• Fredy.I

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 21:12

  SERVICE APRES VENTE LAMENTABLE ! Je me suis déplacé à Strasbourg pour avoir une pièce de rechange pour une plaque de cuisson achetée là bas : Réponse : il faut aller sur le site de Darty et la commander vous même. LAMENTABLE. À quoi sert ce service ? Autant tout commander directement sur internet
• aude.i

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 09:06

  Nous avons acheté 5 électro-ménagés : frigo, lave-linge, sèche-linge, four, lave-vaisselles qui ont été livrés. Cependant la machine à laver a été livré cabossé. Après discussion avec le magasin, celui-ci refuse la prise en compte et le SAV considère que c'est du ressort du magasin. A fuir...
• Daia.m

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 20:38

  Nul question communication que sa soit par tchat ou pire par tél vous poser des questions direct Ont vous répond de donner des réf comme si ont a la réf de l’article sous les yeux si vous mettez des articles dans le panier ils devrait y avoir accès à votre compte or que l question est simple ai- Je drois a Apple Music gratuit si j’achète iPhone 13 pro pas besoin de réf et en plus ont vous répond oui pour 3 mois or que pas du tout vous confirmer la date du colis et après vous recevez un message après la commande Que votre article aura du retard 4 jours vous appeler pour savoir lequel des artistes et Ont vous dit vous aurez votre iPhone 13 le samedi comme convenu c’est la prise qui aura du retard or que pas du tout tout le contraire en gros si vous êtes presser et voulait être sur d’avoir votre article n’aller plus chez Darty toujours des retard si encore ont vous le dit sa irai mais non
• Mathieu.o

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 13:14

  En tant que client fidèle Envers darty nous avons décidé d'acheter une trottinette électrique urban glide que je déconseille d'ailleurs, la trottinette afficher E7 donc nous y somme retourné pour un échange, l'échange à été fait. Mais deux semaines après la trottinette afficher toujours E7 et s'arrêter sans vouloir redémarrer. Darty nous a dit qu'il fallait l'envoyer en SAV c'est donc ce qu'il on fait et ça 2 fois les deux fois il nous l'on réparé mais encore une fois la trottinette affiche E7 nous y somme retourné aujourd'hui mais rien à faire il nous l'a renvoi encore en SAV alors qu'il nous avez dit vendredi dernier qu'en cas de problème il nous la changerai immédiatement
• Maimouna.O

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 16:51

  Les vendeurs sont très sympathiques. Agréable accueil !
• Majax.u

  3 / 5

  Le 14/02/2022 à 17:42

  Mais que c'est cher! La raison...🤷 Caissière au téléphone qui ne prend pas 10" pour vous adresser une parole ; tant pis.
• Mathieu.a

  2 / 5

  Le 08/02/2022 à 19:35

  30 min d'attente pour que le vendeur du rayon informatique s'occupe de vendre un smartphone à une autre cliente... Il a disparu 10 min ensuite alors que nous étions 3 clients à patienter... Heureusement, un autre vendeur est arrivé et m'a remis mon bon de retrait en 3 minutes.
• Audrey.

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 21:42

  Si j avais pu mettre 0 je l aurais fait. Central vapeur acheté, un an après, plus de vapeur et darty ose dire qu il marche normalement. Je trouve qu' il se moque clairement des clients.
• Hoj.o

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 21:33

  Mauvaise expérience, personnel désagréable, retour d’un article 24h après le retrait en magasin. Souhaitant un remboursement, le vendeur refuse et m’explique que ça sera un bon d’achat car le plastique d’emballage est endommager!!!! Je lui explique que c’est encore normal d’ouvrir un emballage pour voir l’article. Bref vendeur désagréable avec des réflexions déplacés. Je regrette cette expérience dans ce magasin, je suis cliente fidèle chez Darty mais à ce magasin c’était une première et certainement la dernière.
• Charlotte.o

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 11:40

  Après un vendeur plutôt désagréable et pas du tout commercial au Darty des Halles nous avons décidé de faire nôtre achat à celui de la Mainau. Le vendeur était disponible, très sympathique, de bon conseils et très commercial.
• Le.i

  4 / 5

  Le 31/01/2022 à 21:10

  Le responsable a pu résoudre très rapidement notre problème lié a un appareil électroménager. Je remercie encore.
• jean-paul.u

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 17:56

  Toujours très bien accueilli au comptoir de retrait des commandes internet
• Steph.

  4 / 5

  Le 16/01/2022 à 08:32

  Très bon accueil du vendeur photo et conseil avisé Une mention à florian et une jeune vendeuse très disponible et super sympa. Ne changer rien. Un client qui pour le coup reviendra. Bonne continuation Stephane
• Pierre..

  2 / 5

  Le 06/01/2022 à 20:26

  Acquisition d'un Dyson à 699 €... et la réception du produit au sous sol..Acceuil NUL.aucunes explications possible....une des 2 personne était très désagréable...c'est une très jeune fille qui m'as expliqué le fonctionnement de l'aspirateur dans le magasin...bravo à elle..en espérant que ma critique sera constructive car rien n'ai acquis à l'avance..j'aurais pu acheter ailleurs un roventa et moins cher...bien à vous..P.J.
• Yolande.a

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 12:40

  fidèle cliente chez vous j'ai été livré hier matin d'un téléviseur par une personne très antipathique j'ai téléphoné a SFR pour un raccordement correct qui va être a mes frais
• Thierry.L

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 18:21

  Personnel incompétent : le vendeur téléphonie valide une reprise qui est refusée par le magasinier....des gros nuls ! J'ai rencontré le directeur Dominique qui m' a établi un avoir de 10 € : une blague ! Je transmets le dossier à QUE CHOISIR...
• Christophe.e

  2 / 5

  Le 03/01/2022 à 18:02

  Tentative de vente forcée du service Darty max avec force insistance du vendeur. Nous avons tenté et appelé le service en direct devant le vendeur et les deux discours étaient très discordants. Magasin à éviter.
• Romain.I

  3 / 5

  Le 01/01/2022 à 11:24

  Vendeur sympathique mais qui n'avait pas le sens du service client, sans formation je suppose, uniquement acte de présence.
• Yamina.u

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 21:00

  Parking devant l'entrée, click & collect, drive, et magasin d'exposition. Le top des achats faciles
• Emilie.

  3 / 5

  Le 13/12/2021 à 17:59

  Petit magasin avec un choix très limité et vite encombré. Pratique si on habite à côté. Il est accessible en tram, il y a également un parking voiture. Nous sommes allés dans un autre Darty plus grand.
• NACh.A

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 13:12

  Magasin propre, lumineux, petit mais bien organisé, personnel à l'écoute, prix il y'a de tout.parking privé. Accès handicapés, facile à trouver.
• hacer.a

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 15:01

  Si j'aurais pu noter 0 je l'aurai fait ! Tout se passe très bien lors de la vente et après ?? J'ai acheté un réfrigérateur beko d'une valeur de 899€, les livreurs ont fait tombé la commande et l'ont cassé. On me dit que je vais être livré 10 jours après, j'accepte même si cela est très difficile dans mon quotidien. 2 jours avant la date de la livraison un personnel de Darty m'appelle pour me dire que le réfrigérateur est en rupture de stock et que je ne pourrai être livré seulement début décembre. Je demande l'annulation de ma commande. Le lendemain je reçois un SMS de confirmation de livraison me 18/11 entre 11h-13h. Je ne comprends pas comment cela se fait, je rappelle Darty, ils contact le magasin de la Meinau et la responsable confirme qu'il ne s'agit pas d'un SMS automatique et que la livraison va bien être réalisé le lendemain. Le jour J j'attends jusqu'à 13h30. Rien. J'appelle à nouveau le numéro facturé car le bouton ne fonctionne toujours pas ! On me dit qu'il n'y a aucune livraison de prévu ! Je dois à nouveau me rendre en magasin. Une dame très désagréable qui ne veut pas comprendre tous ce que j'endure depuis 20 jours n'accepte pas de me vendre le modèle d'exposition avec un réduction donc je procède à l'annulation de la commande. Mais je demande également l'annulation de mon abonnement Darty Max qui ne m'a servi en aucun cas depuis le début ! Je demande l'annulation immédiate de mon abonnement Darty Max. Je n'ai reçu aucun des services promis, le bouton ne fonctionne pas j'ai appelé plusieurs fois le service darty max on m'a dit qu'ils n'y sont pour rien, je me suis rendu au magasin Darty Meinau ils n'ont rien fait. Je me retrouve à appeler un numéro facturé tandis que je paye un service qui me promet un rappel automatique.
• Antoine.h

  3 / 5

  Le 05/11/2021 à 15:32

  Un peu trop petit, l'entrée uniquement par l'arrière n'arrange rien, et les prix des articles gardés en vitrine ne sont pas indiqués, ce qui est un peu idiot.
• kris.

  3 / 5

  Le 25/09/2021 à 18:30

  Entrée avant toujours fermée, franchement l'accès est pratique en voiture mais si vous venez à pieds vous devez contourner totalement le bâtiment. Sinon beaucoup de choix mais des vendeurs toujours trop promptes à vous proposer des options ou garanties.
• Nicolas.O

  1 / 5

  Le 17/09/2021 à 10:55

  Ne mérite qu’une étoile pour la livraison et le produit 0 pour des pseudos crédits gratuits (25 euros d assurance décès qui exceptionnellement grâce à notre vigilance ont été annulés) 1 semaine plus tard surprise une carte bancaire arrive avec 15 euros de prélèvement par mois et bien sûr ni sofinco ni Darty ne sont joignable … Méfiez vous ou fuyez !
• bo67.o

  1 / 5

  Le 17/09/2021 à 08:58

  Nous avions réservé une nouvelle machine à laver en ligne le dimanche car notre ancienne machine nous a lâchée. Et il nous fallait très vite la remplacer. Et donc vous donnez votre carte de crédit pour payer. Un mail nous a bien confirmé la disponibilité pour lundi matin. Le lundi matin nous allions partir la chercher lorsque un nouveau mail nous indique que la machine est indisponible. Or en retournant sur le site de ce magasin, la machine était disponible ! Je prends donc mon téléphone pour comprendre et aussi m'assurer que nous n'allions pas etre débités, vu la désorganisation totale qui règne chez Darty! C'est un numero unique, surtaxé (je n'en savais rien) on ne peut pas simplement appeler le magasin. Non seulement j'ai attendu très longtemps qu'on me reponde mais en plus j'ai eu droit à un accueil a la limite de la politesse pour m'entendre dire qu'ils n'avaient pas d'explication! Resultat : je viens d'avoir ma facture de téléphone et j'en suis pour 2,65 euros de ma poche car le numero est surtaxé. Non seulement Darty se fiche de vous, abuse de votre temps et de votre patience mais Darty vous fait aussi payer pécuniairement ses erreurs. Je suis écœurée.
• Bertrand.a

  4 / 5

  Le 26/08/2021 à 12:01

  les abords du magasins sont sales ... et peu engageants. masques usagés, papiers, mouchoirs et mégots jonchent les abords. Ce n'est pas faute de l'avoir signalé deux fois au responsable
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 14:37

  Je n'ai personnellement rien acheté ici, cependant j'ai eu affaire au service après vente avec un ami : malgré la rencontre de difficultés lors de nombreuses visites concernant un ordinateur portable, il a été possible d'obtenir, suite à une performance qui ne correspondait pas aux attentes de mon ami et moi de la part de l'ordinateur, un remboursement complet de l'appareil ayant d'ailleurs lui même remplacé un autre ordinateur portable qui ne pouvait être réparé. Le remboursement de l'appareil retourné au magasin dans un délai de 15 jours pour cause de performances ne répondant pas à nous attentes n'a ainsi pas rencontré d'objection de la part du personnel et a été honoré. Cela, ainsi que des délais d'une semaine entre un dépôt d'appareil en magasin pour analyse et un retrait qui sont compréhensibles et respectés, justifie ma note de 5 étoiles.
• pauline.u

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 12:02

  Aussi aimable qu'une porte de prison !! Déjà un soupir quand je dis bonjour pouvez vous m'aider svp ? Je dis "si vous voulez je demande à quelqu'un d'autre ?" l'homme ne prend même pas la peine de me répondre. Je dis "je veux juste acheter de suite l'iphone 12" "oui OK lequel, le mini, le pro..." sur un ton arrogan. Je répond "le normal, par contre sur votre site il est un peu moins cher (50euros de différence) c'est possible de le faire au même tarif ?" Il répond "non vous avez qu'à acheter sur le site, toute façon j'en ai plus là" OK merci et je suis partie et direction FNAC et orange. Et je confirme que chez eux le téléphone est à 800 euros et chez darty 909 en magasin!!
• Claire.a

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 19:19

  J'ai souscrit un crédit Sofinco pour payer mon frigo, ai bien fait confirmer au moins 3 fois au vendeur le montant des 4 mensualités en lui demandant explicitement si c'était tout ce qu'il y aurait à ma charge... et au 2ème prélèvement, début août, je découvre avec surprise que la mensualité est supérieure de 15€ du montant annoncé. Après appel à Sofinco, on m'apprend qu'il s'agit de l'adhésion à la carte, une fois dans l'année ... mais qui me donne droit à un bon d'achat de 15€ chez Darty. Sauf que : - Je n'avais pas été prévenue de cette adhésion de 15€ malgré mes vérifications auprès du vendeur. - Je ne vais jamais chez Darty donc ces 15€ ne me sont d'aucune utilité. - Quand on fait un crédit, c'est justement parce qu'on a peu de moyens et donc toutes les petits sommes sont importantes, surtout quand elles ne sont pas budgetisées. Ce manque de professionnalisme et/ou de connaissance du produit vendu est malheureusement particulièrement désagréable et peu reluisant pour l'enseigne.
• W.l

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 21:06

  Accueil très agréable et professionnel. Un jeune vendeur, très sympathique ils nous a fourni toutes les informations pour l'achat d'un téléviseur. Une professionalisme sans faille mélangeant le sérieux du métier avec une très agréable ambiance. Bravo et merci...
• Yas.a

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 20:58

  Je me suis présenter ce jour vers 14h pour acheter une machine à laver j'ai attendu plus d une demi heure pour être servie et peronne n est venu vers moi.. il y avait un agent qui s'occuper d autres clients quand il a.finit avec ses clients il est passé plusieurs fois devant moi sans un bonjour.. au bout d une demi heure d attente je suis partie.. très condescendant et pas pro du tout.. je ne recommande pas ce darry..
• Nathan.l

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 13:18

  Alors arriver à 14 je viens pour une machine à laver . Tout ce passe correctement même si le vendeur est nonchalant. Au moment de choisir une livraison on ne me donne pas d'heure, donc je reviens dessus pour avoir une heure précise ou une fourchette. Le vendeur me dit que ça sera entre midi et 17H, je lui réponds donc que travaillant exclusivement du matin , je ne serais que chez moi à partir de 14h et demande si il est possible d'avoir la livraison qu'à partir de 14h Il me réponds sur un ton plus sec voir un peu agressif que leurs camion part de metz qu'ils ont pas le contrôle et que sinon je peux payer 30 euros de plus pour que ça soit un truc spéciale qui livre entre 17h et 19h Ouais bon cool, ca fait quoi si on dit au livreur passe pas à cette adresse de suite ? Rien Vente forcée pour leurs livraison spéciale? Je suis partis plus à cause du ton du vendeur, un bon vendeur aurait procéder autrement. Au passage être agréable ça coute rien. Je repars sans machine, sans frigo, sans congélateur, sans armoire et sans ordi portable Oui j'avais besoin de me rééquiper . Je dis donc que je préfère en rester la et quand j'ai déjà entamer mon chemin pour partir, monsieur dit que c'est partout pareil. Ce à quoi je réponds non pas sur internet, oui oui sur amazon on peut choisir son horaire . Je voulais pas passez par amazon à la base hein mais bon, votre vendeur ma fait changer d'avis. horaire 14h comme ça vous savez de qui il s'agit
• Fouad.L

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 13:05

  Personnel non professionnel et condescendant: on est resté 20 minutes à attendre: même pas un bonjour; aucune personne dans le rayon électroménager Lave-linge...👎👎👎
• immo.e

  1 / 5

  Le 30/04/2021 à 13:33

  A part une personne que j'ai croisé tout les autres sont antipathique (je parle du personnel). On est plus de 10 personnes à attendre et ce qui font rien ne veulent même pas aider...
• Véronique.n

  2 / 5

  Le 10/04/2021 à 09:44

  Une attente infernale. Les vendeurs ne font pas attention à qui attend au point de rencontre et se laissent alpaguer par le 1er venu qui lui n'a pas attendu. Dommage car ils sont compétents et de bon conseil
• Vonny.

  4 / 5

  Le 26/03/2021 à 14:40

  Je suis venue récupérer en "click & collect" une imprimante commandée sur internet. Livraison en 3jrs dans mon magasin choisi DARTY-Meinau. Tout s'est bien passé. Pas d'attente dans le magasin. Comptoir dédié. Le personnel est aimable 👍🙂 Je suis tout à fait satisfaite par les différentes façons de commander et récupérer ses achats qui sont bien rodées maintenant.👏✨
• Cédric.u

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  Le 16/03/2021 à 12:39

  C'est la première fois que j'y viens pour y faire un achat, mes précédentes visites concernaient des colis à récupérer. Je n'ai pas trouvé exactement ce que je voulais, mais malgré la fréquentation (samedi après midi), on m'a rapidement servi et trouvé un produit satisfaisant. Je pourrai donc revenir.
• Ready.

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  Le 11/03/2021 à 15:13

  Très large choix mais des vendeurs qui vous harcèle lors de la vente de produit entre une assurance (on m'a bien pris la tête 5 minutes dessus alors que j'en voulais pas à insister comme pas possible c'était insupportable) et une application qui ne me sert à rien mais que j'ai pris pour qu'on me laisse tranquille. Ce n'est pas la 1ère fois que ça m'arrive, mais là c'est trop. Je ne viendrai plus dans un de vos magasins, j'irai autre part au moins on essaiera pas de me refiler une application et/ou assurance dont je ne veux pas.
• A.

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  Le 22/02/2021 à 18:22

  Nous avons déjà acheté une machine à laver le linge dans ce magasin. Par confiance dans l enseigne. Mais déjà lors de cet achat, nous avions été pris en charge par une vendeuse trop directive. Impossible de poser des questions sans sentir qu il fallait vite conclure la vente pour passer à une autre activité. On l a tout de même acheté. Nous repassons en fevrier pour l achat d un micro onde. Nous ne trouvons pas notre bonheur mais on s intéresse à un aspirateur. Nous tombons sur la même vendeuse.. qui doit être une référent dans le magasin. Rebelote. On n a pas le temps de poser nos questions qu elle nous demande déjà notre numéro de téléphone pour la garantie du produit. On lui fait comprendre qu on ne veut qu un renseignement pour l instant (bien que nous étions vraiment intéressés). Visiblement agacée elle nous demande si nous avons d autres questions. On n est pas allé dans sln sens, le dialogue etait rompu. Bref 400 euros de perdus pour le magasin... car on est sorti et on n y remettra plus les pieds.
• Emilie.L

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  Le 13/02/2021 à 08:09

  Magasin d'électroménager habituel, mais nous avons toujours été reçus par des employés désagréables! Nous n'y allons que pour le côté pratique de sa localisation, sinon nous préférons les autres magasins du département.
• Matthieu.u

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  Le 08/02/2021 à 08:50

  Un SAV au rabais : Un imprimante reçue qui n'imprime pas, amenée 4 fois au SAV. Toujours un nouveau prétexte, une explication, on me fait racheter des cartouches, 80 euros, toujours rien. Décevant au possible, aucune confiance en DARTY. Le "100% de clients satisfaits" n'est déjà plus possible.
• Jonathan.u

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  Le 06/02/2021 à 17:01

  Pas mal de choix en électroménager, petit électroménager, électronique, téléphonie, informatique, télévision, etc... Mais dommage que le personnels ne soit pas assez disponible, des que vous les chercher ils sont introuvable. Mais quand vous en trouvez un ils sont de bon conseil et vous guide bien dans votre choix. Un temps d'attente en caisse beaucoup trop long, aucune caisse ouverte alors qu'il y avait 4 vendeurs derrière les caisses.
• Ikraim.

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  Le 27/01/2021 à 17:02

  Une certaine vendeuse au nom de aida si je me trompe pas , très hautaine, parle mal et répond comme si nous étions pas humain , je suis très déçu de cette attitude et je lui est clairement dit de me parler d’une autre façon elle m’a « gentillement » conseiller de me plaindre chez le responsable ! Chose que j’ai faite ! Mais ce genre de personne ne devrai pas rester travailler ! Heureusement le responsable et d autre vendeuse sont aimables et à l’écoute !
• Michel.h

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  Le 20/01/2021 à 14:27

  Tel acheter le 23/12/20 ramener pour un problème de micro et haut-parleur qui ne fonctionne pas correctement depuis le début. Téléphone protégé par une coque ainsi qu'un verre trempé aucune rayure le SAV ne veut pas procéder à un échange ni à un avoir il ne propose pas le pret d'un autre mobile alors qu'ils doivent l'envoyer pendant 3 semaines!!!! Fuyez cette enseigne au SAV très médiocre. Du coup je m'en vais dans une entre enseignes pour acheter un deuxième téléphone Neuf mais plus jamais Darty!!!
• Bruno.A

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  Le 02/01/2021 à 12:39

  Client depuis une éternité de Darty je suis très déçu de la prestation commerciale de CE Darty : j'ai remplacé le 29/12 mon lave vaisselle défaillant et en passant ajouté un nouveau balais brosse pour mon aspirateur. Le carton de ce dernier scotché et cerclé, j'ai eu la surprise de trouver un article incomplet, sale et n'ayant de neuf que le prix. Le lendemain le magasin me refuse la reprise au motif que l'article a servi. Un conseil, si vous achetez dans ce magasin faîtes ouvrir les emballages même scellés sous peine de surprises désagréables. Pour ma part je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin.
• Lam.

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  Le 29/11/2020 à 15:45

  Ce n’est pas votre équipe ou votre magasin qui a été le problème. Pour mon cas mais une vendeuse en particulier qui a été très peu professionnelle ! Vous devez tout simplement virer ce genre de personne pour pouvoir avoir une meilleure critique et relever la réputation de votre magasin. Je n’ai pas retenu son prénom et c’est bien dommage.
• Marie.

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  Le 28/11/2020 à 20:17

  Le degrés d’incompétence dans se magasin est extrêmement irréversible pour toute les vendeuses! J’ai assister à une altercation entre une vendeuse et un client, le client exprimais son impatience après plus de 2h d’attente dans le magasin et lui a demander si c’était normal et lui a répondu que oui c’était totalement normal avec un comportement nonchalant et sur un ton hautain. Très peu recommandé.
• céline.u

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  Le 28/11/2020 à 18:57

  Il faut impérativement changer les vendeurs, à chaque fois que je m'y rends dans ce magasin je dois faire des allers retours à cause de leur incompétence. Je suis désolée de dire ça mais il y 'a juste un homme qui fait très bien son travail
• L.

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  Le 14/11/2020 à 10:31

  J'avais rencontré une difficulté après l'achat d'une offre box chez darty. Lors du changement de free a Bouygues le vendeur a oublié de faire le nécessaire pour résilier... cela nous a coûté 90 euros de factures non prévues... J'ai essayé de le régler sur internet avec Bouygues, darty car en ces temps de covid, il n'est pas évident de se déplacer... mais rien je n'avais pas eu de réponse... Je suis retourné au magasin darty meinau et on m'avait dit qu'on me rembourserait des factures en octobre / novembre 2020. J'ai toujours rien reçu... Je ne vais pas continuer à perdre du temps et de l'énergie même si cela m'a créé beaucoup de frustration. Mais faites bien attention aux résiliations ... ça coûte de l'argent aux clients ensuite... au lieu de bénéficier d'une réduction.
• Valerie.r

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  Le 17/10/2020 à 18:47

  Pour ma part c’est la dernière fois que je commande en ligne sur le site Darty .Je suis passé au SAV pour un souci de micro sur mon iPhone 7 que j’ai depuis 10 mois ,ils me répondent qu’ils ne le prennent pas en charge car ce n’est pas eux les vendeurs et qu’ils servent uniquement d’intermédiaire. Si le revendeur et un de leurs partenaires comme pour moi ( phonemaker) a vous de vous débrouiller pour les contacter. MDR ils ne répondent jamais 3 mails déjà et aucune réponse . Évitez aussi de discuter en ligne avec une conseillère qui vous demande s’il elle peux vous aidez la discussion mène nul part rien en retour. Grosse arnaque ! Vraiment DÉÇU A moi de trouver quelqu’un qui pourra me réparer mon problème avec mon iPhone.
• Christine.r

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  Le 02/10/2020 à 04:57

  Accès au parking ça va, mais pour sortir c'est pas le top, quand il y a le feu rouge. Il y a trop de voitures, ça bloque impossible de s'engager . Vous êtes à la merci d'une personne qui vous laisse passer. Sinon rien à dire des vendeurs et du magasin . Merci
• Hoplo.i

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  Le 22/09/2020 à 09:37

  J'y étais pour la 1ere fois un samedi soir pour récupérer une commande internet.. Plus jamais ! Quelle cata ce Darty, j'ai jamais vu ça. Et vous pouvez attendre avec une personne à chaque caisse, mais si ils sont sur leur écrans, vous aurez même pas le droit à un bonjour ou un mot pour patienter. Non vous attendez pendant qu'ils font des va et vient sans un regard.... Et le sous sol pour récuperer la commande... Pas un bonjour non plus. Personnel très "quartier". Plus jamais !
• Estelle.

  4 / 5

  Le 20/09/2020 à 07:10

  Très bons conseils de la part du vendeur qui a pris le temps de m'orienter dans le choix de mon imprimante. Pas d'attente. Magasin propre, bien qu'un peu vieillot. Seul hic, pas bcp de stock, ça restreintle choix.
• Milena.e

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  Le 04/09/2020 à 14:40

  Produit affiché comme étant en rayon, mais finalement non... Un magasin à l'extérieur du centre ville, à quelques pas d'une station de tram, disposant d'un énorme parking. Mais pour ceux qui viennent à vélo, pas de point fixe d'attache.
• Patricia.i

  3 / 5

  Le 27/08/2020 à 17:21

  J'ai voulu acheter un aspirateur Dyson v11. Il n'était pas disponible au magasin,avec un délai de 15j minimum pour l'avoir en commande !! J'ai voulu acheter celui en exposition, la vendeuse n'a pas voulu faire une remise, alors qu'il était vraiment usagé ! Je me suis donc rabattue sur le modèle plus ancien. Vendeuse en fin de journée sans aucune motivation.
• Marie.u

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  Le 05/08/2020 à 12:31

  A fuir mis à part si vous n'avez rien à faire de l'après midi. Attendre 30minutes pour avoir un renseignement sur un nouvel aspirateur. Vendeuse qui nous certifié qu'il est bien en stock et disponible de suite (nous ne souhaitons pas de modèle d'expo) donc on passe à la caisse. Nous allons ensuite au rdc pour récupérer notre commande +30min d'attente car peu de vendeur pour la demande. Une fois notre tour nous attendons encore +10min pour que l'on nous dise qu'il n'est pas en stock et qu'il n'y a que le modèle d'expo. 1h10 dans un magasin pour repartir bredouille. Juste parce que les vendeurs sont incompétents. Super. 😵
• Juggerogue.

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  Le 29/06/2020 à 16:06

  Vendeurs pas très dispos. 30 minutes à attendre un vendeur au rayon gros electroménager sans résultat. J'ai sollicité l'aide des employés "retrait marchandise" qui m'ont envoyé paître. En tant que bon client qui privilégie les enseignes et commerces de proximité, j'y suis retourné 2 semaines après. J'ai été reçu par un vendeur totalement blasé qui répondait à peine à mes questions ou de manière laconique et agacée. Vite expédié! Le commerce est un métier de service. Il convient donc d'acquérir les compétences d'accueil et de communication nécéssaires pour retenir une clientèle dans 1 période où la concurrence avec les autres enseignes et Internet est plus forte que jamais.
• William.u

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  Le 21/02/2020 à 22:03

  Seulement 2 vendeurs/conseillés dans le magasin... l'un d'eux me prend en charge après 10 minutes d'attentes (j'étais le seul client pourtant..), et me conseil un article inadapté à ma requête... je ne le savais pas encore à ce moment là. Apres déballage chez moi, j'ai du me battre pour me faire rembourser, et ils n'avaient finalement pas le produit spécifique à ma demande. Donc beaucoup d'attente, de mauvais conseils et une méconnaissance des produits. Je pense qu'il vaudrait mieux pour Darty de se concentrer sur l'expertise plutôt que sur le rendement du magasin.
• ZEIL.e

  5 / 5

  Le 28/12/2019 à 21:26

  Très satisfait. Accueil courtois et proactif. Je recherche des sacs pour un aspirateur. Un vendeur prend le temps de retrouver mon achat dans le fichier client pour avoir la référence puis va me les chercher en rayon.
• Cindy.d

  1 / 5

  Le 20/11/2019 à 01:00

  Des vendeurs qui se parlent entre eux dans les rayons assez forts.. et qui ne daignent pas venir voir si les clients ont besoin de renseignements... on ose même pas leur demander quelque chose !! Et après plusieurs problemes avec la marque (attention ils ne vous rendent pas votre argent mais uniquement sous forme de carte à utiliser CHEZ EUX.... alors qu'il serait normal de rembourser directement sur la carte bleue comme ça se fait PARTOUT. Et attention si vous avez égaré cette carte ou dépassé la date ... vous perdez tout. Un vrai scandal car personnellement je ne veux plus rien acheter dans cette enseigne) manque de choix sur la plupart des articles quils vendent.. une honte. A fuir Adieu donc Darty. Bonjour boulanger et autres concurrents bien plus commerçants et bien mieux achalandés.
• giuliani.a

  5 / 5

  Le 22/06/2019 à 22:48

  Toujours intéressant d'y faire un tour, même si beaucoup de produits son plutôt afficher sur le leurs page Internet. On peut commander et récupérer le produits dans le magasin, fonctionnel.
• Angelina.a

  1 / 5

  Le 08/01/2019 à 10:55

  J'ai commandé un robot et je devais payer en arrivant sur place. Ils ont le moyen de payer par carte bancaire mais ça ne marche pas. En plus ils ne proposent pas des solutions. Ils attendent qu'on lui donne une solution. J'ai perdu du temps à choisir le produit, j'ai perdu le temps à venir le chercher en voiture, j'ai gaspillé mon essence et au final il faut que je propose une solution (venir plus tard le payer en espèces ou venir un autre jour. Mais ça c'est mon temps! Très décevante !
• Darky.

  3 / 5

  Le 12/09/2018 à 15:21

  Je peux acheter un aspirateur qui pour le moment fonctionne très bien et garantie 2 ans. En espérant que l'obsolescence programmée ne fonctionnera pas sur mon aspirateur... Accueil sympathique mets la prise en charge assez longue pour un samedi matin.
• Eric.u

  4 / 5

  Le 28/08/2018 à 10:40

  Accueil moyen mais pas mal de choix pour des prix corrects
• Philippe.O

  5 / 5

  Le 26/07/2018 à 15:22

  Le magasin est situé sur l'avenue de Colmar et est facilement accessible que ce soit en transports en commun ou en voiture. Le parking était assez grand pour accueillir tout le monde malgré le fait que c'était le premier jour. Les vendeurs sont accueillants et de bon conseil. Ils vous guident et prennent du temps avec chaque client. Les hôtesses de Caisse sont souriantes. Bref l'expérience fut agréable et les prix sont classiques pour un magasin.
• Michèle.O

  1 / 5

  Le 28/05/2018 à 15:10

  J'ai acheté un aspirateur et je me rends compte qu'on m'a vendu des sacs qui ne correspondent absolument pas. Pas sérieux du tout. De plus, j'ai eu un mal terrible à me faire rembourser ou à procéder à un échange. Deux vendeurs ont opposé un refus catégorique "le 15 jours sont dépassés" : ils changent leur sacs tous les 15 jours ? Ce n'est que le troisième qui a fait un travail plus sérieux et a remarqué que les sacs étaient mal référencés sur le site !!!
• Ronnie.e

  2 / 5

  Le 10/03/2018 à 08:02

  Le SAV n'est plus ce qu'il était, on peut trouver moin chère ailleurs si le service n'est plus la
• Vincent.a

  4 / 5

  Le 20/12/2017 à 11:24

  Un peu d'attente a cause d'un client indécis qui monopolisait le vendeur mais sinon tout s'est bien passé. Conseils avisés du vendeur, choix assez conséquent au niveau des lave-linge. Un bon magasin qui confirme sa réputation.
• DAVID.E

  5 / 5

  Le 24/06/2017 à 08:46

  Très bonne enseigne,parking ,accès pour les personnes à mobilité réduite,ascenseur pour la partie gros électroménager.