BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Mickaël.a

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 13:14

  Se magasin et nul sans parler de la garantie et inexistant je ne recommande pas du tous
• Laura.e

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 16:47

  Commande en Click & Collect avec prise de RDV pour le retrait. A L arrivée 5 personnes en attente, personne la réception pour vous accueillir et vous guider. Je vois tout juste deux braves jeunes hommes qui s afferent a donner leur commandes a des clients. IL y a bien un ecran avec des numeros de commandes et des noms de clients mais pas le mien malgtes que leur du RDV soit proche. Je patiente 10 min avant d'interpeller un des jeunes hommes qui me dit appeler son responsable. LE dit responsable arrive et s'assoie à son bureau sans un regard jeté à la dizaine de clients qui s'amoncele désormais derrière moi. 2 clic clic et puis s'en va... quel manque de professionnalisme de ce "responsable"... dommage
• arsene.r

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 16:49

  Magasin très agréable vendeur impeccable sympathique .tout va bien
• Valérie.O

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 09:25

  Vendeuse très sympa mais les articles soldés sont encore trop chers. Dommage.
• luka.a

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 09:30

  Canapé et table acheter pour un budget de 1500 euros ! Canapé et table montée le soir même , gros troue dans coffre du canapé et pied de table cassé ! Réclamation faite, et plus jamais aucune nouvelle depuis 4 mois ! Et bon courage pour essayer de les avoirs au téléphone ! Je déconseille fortement !
• doriane.i

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 18:16

  Très bon Acceuil ! Personnel agréable, disponible et très professionnel ! Merci à Fanny, Mathieu et leur collègue, je reviendrais avec plaisir
• Aude.u

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 10:50

  Un grand MERCI à Fanny et Claudine de l'accueil caisse ainsi qu''à Inès et Sedat au commerce pour leur qualité de service après vente suite à un échange. Une équipe jeune et dynamique très impliqués dans la satisfaction client BRAVO continuez ainsi. A.DURAND
• Audrey.e

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 09:07

  Je suis très déçue. J'ai acheté un canapé il y a tout juste 1 an et la structure vient de lâcher. J'ai passé plusieurs appels au SAV mais personne ne décroche. J'ai également essayé de remplir le formulaire de contact sur le site mais au moment de valider celui-ci annonce une erreur et qu'une nouvelle demande ne peut être envoyée.
• sarah.a

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 09:13

  Magasin très bien agencé..
• SYLVIE.C

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 16:23

  Tres compétent, beau magasin
• Ugurcan.e

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 18:44

  angélique j'ai pas oublié ce que vous m'avez fait et votre responsable il y a que les montagnes qui se croise pas 😉
• Christelle.t

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 18:05

  Beau grand magasin avec du choix . On n ' y trouve pleins de meubles canapés,lits bibliothèques, meubles de rangement, etc. Je recommande vivement à des prix défiant toutes concurrences et avec des remises intéressantes actuellement.
• #ThankYouRoman.

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 12:18

  Bon produit bien présenté vendeuse très sympathique
• céline.i

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 08:45

  Nous sommes venus acheter un lave linge la semaine dernière. Le vendeur nous a garanti une livraison pour mercredi ou jeudi de cette semaine. On nous appelle ce matin pour nous dire que ce ne sera pas avant le 26 avril!!!! Impossible pour nous de prendre congés et on refuse de nous livrer après 17h!!! Pourquoi proposer des services que vous ne pouvez pas assumer derrière. Annoncez de suite la couleur aux clients plutôt que de nous faire payer un service inutilement. C’est sur je ne reviendrai plus chez vous!!!!
• nicolas.a

  1 / 5

  Le 17/04/2022 à 03:53

  Tout d'abord l'accueil et limite nul qui plus est les vendeurs à la limite ça va de tout ce qui les intéresse c'est le pourcentage de la vente alors que l'accueil c'est carrément des personne sympathique comme des portes de prisons surtout ne pas leur faire faire leur travail ça les embêtés
• Yannick.U

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 14:11

  J’ai acheté un canapé à but Selestat il y a 4 ans Il est en cuir blanc Il commence à craqueler à un seul endroit Malheureusement la garantie est passé (qui penserait qu’au bout de 4 ans le canapé serait presque à jeter malgré que depuis le début il était protégé avec des plaids) Je les contacte avec envoi de photos facture etc etc Le seul retour la SAV le délai de garantie est passé, pas un geste commercial rien ils font juste les morts et suppriment mes différents posts… Je suis non j’étais un fidèle client j’ai dépensé des sommes très très importantes chez eux mais je n’y mettrais plus jamais les pieds très très déçu voir écœuré
• Florent.a

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 17:50

  Service malheureusement déplorable. Bon de commande qui date du 19/12/2021 pour 6 chaises. Le vendeur note une date de livraison approximative au 24/01/2022 sur le bon de commande. Nous sommes le 5 avril et pas de nouvelles de leurs part. C est vraiment pas du service. Malgré plusieurs appel rien et on nous demande de rappeler vers fin avril. Une grosse blague… franchement dépenser votre argent autre part.
• Karine.a

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 17:49

  La personne au retrait est au top. Elle accueille chaque personne en prenant soin d'elle. Très accueillante et sympathique
• Jerome.e

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 07:13

  Je met 1 étoile parce qu'il n'est pas possible de mettre moins. Les vendeurs et caissières ne sont pas du tout aimable. Et quand on a le malheur de leurs poser une simple question, ils nous montrent vraiment qu'on leur fait perdre leur précieux temps. Il faudrait peut-être penser à changer de métiers! Résultat, je suis allé aux magasin de Colmar, où là, il y a de vrai vendeurs, présent pour leur client !!!
• Sophie.

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 21:05

  Je met une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Nous étions au rayon canapé, plusieurs vendeur/euse passe devant nous sans bonjour, sans demander si on a besoin d'un renseignement. Ils étaient entrain de discuter entre eux. Ou mieux sur le téléphone pour certain. Clairement nous sommes aller en caisse nous avons fait une réclamation une dame qui ne porter pas de badge ni ça tenue nous a simplement dis "elles ne sont pas du rayon, c'est normal". Il me semble que la moindre des choses quand on voit des clients attendre pendant 15min au rayon canapé, est de venir vers eux et de leurs demander s'ils ont besoin d'un renseignement. Le pire c'est que se n'est pas la première fois que ça arrive. Je ne recommande absolument pas ce magasin.
• quentin.e

  2 / 5

  Le 02/03/2022 à 19:13

  Meuble très abîmé a l'arrivé. Livreur pressé qui cogne les paquets. Je ne pense pas revenir. Mieux choisir vos livreurs, ils sont effronté.
• Armelle.r

  4 / 5

  Le 02/03/2022 à 06:13

  Magasin épuré proposant de nombreux produits ainsi que des promotions toujours intéressante
• Joelle.t

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 12:03

  J'adore ce magasin. Je trouve toujours ce que je veux.
• Christine.i

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 06:43

  Personnel au SAV et retrait marchandises professionnel et agréable Merci
• Lucie.a

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 16:48

  J'ai acheté un matelas chez eux avec "livraison et montage à domicile". Seul "petit souci" : le livreur ne livre que les mardi et mercredi. Si tu bosses et que tu vis seule au 3ème étage sans ascenseur.... Tant pis pour toi ! Tu n'avais qu'à le savoir qu'ils ne te livreraient pas un jour où tu es disponible. Je précise que je vis à 2 km du magasin.... mais non c'est trop compliqué de modifier un peu son planning pour faire le boulot pour lequel on te paye. Le magasin but va dire qu'il n'y est pour rien, ce ne sont pas eux qui livrent. Pourtant j'ai bien payé ma livraison chez eux. Et jamais je n'aurais acheté ce matelas si on m'avait informé des jours de livraison.
• Elodie.o

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 12:27

  Meuble livre EMBALLAGE CASSÉ bon avec un peu de chance nous nous somme dit que peut être que le meuble est en bon état MALGEUREUSEMENT NON !! Les cadre des meubles sont cassé c'est honteux !! En plus Acceuil déplorable. Nous venons d'avoir une petite fille et voulions lui acheter une belle chambre chez but mais maintenant nous ne sommes plus très sûr..
• Magalie.

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 16:37

  N’arrive à joindre personne au SAV alors que j’avais une personne du magasin au téléphone.. 0,18cts la minutes .. sa serais cool que j’ai directement une personne joignable
• Olivier.c

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 13:43

  Service après vente au top . Récupérations des gros électroménager excellent, employé motivé et agréable
• Bernard.e

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 07:38

  Magasin de meubles et d électroménager regroupé avec une grande quantité de personnel serviable
• Rémy.T

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 15:14

  Personnels très accueillant, toujours aux petits soins de ses clients, continuez comme ça
• koebel.e

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 14:56

  Franchement le personnel est très a l'écoute,il viens directement nous voir si nous avons des questions ou autres. Franchement rien a dire du magasin but de Sélestat.
• Sabine.i

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 19:35

  Vendeuse très sympa, de très bon conseil. Très beau magasin. On y retournera.
• Corentin.a

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 14:43

  Magasin à fuir. Meubles de qualité discutable. Le personnel n'est pas à la hauteur. Le SAV est inefficace. J'attends toujours leur appel...
• Jean.i

  3 / 5

  Le 17/12/2021 à 20:17

  On y rentre et pas pris toute suite d assaut par un vendeur...et ça...super
• Céline.

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 13:48

  Je suis super déçue je me suis fait arnaquer les vendeuses s en lavent les mains les responsables ne sont pas disponibles pour en discuter bref magasins à fuir quand il y a des problèmes... En plus le numéro de téléphone est surtaxé et on vous met en attente donc vous serez bien perdant sur toute la ligne
• Eddy.c

  4 / 5

  Le 19/11/2021 à 17:27

  Accueil et personnels à l'écoute du client. Seul bémol si achat en ligne on peut retrouver le même article moins cher en magasin. La direction ne donne aucune réponse si on adresse un courrier de réclamation...... Le magasin a réagi à ma lettre et m offre un bon d'achat....le sens du commerce et fidéliser le client et une réalité chez BUT
• Damien.i

  2 / 5

  Le 04/10/2021 à 15:43

  Les jeux où l'on gagne à 100% une grosse arnaque d'abord il faut acheter pour 100€ pour avoir 10€ de réduction offre non valable sur promo hi-fi smartphone etc..... Donc grosse ARNAQUE il ferait mieux d'offrir une broutille
• delphine.a

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 07:01

  Pour acheter chez BUT, il faut tout d'abord prendre une extension de garanties 5ans! ET une protection juridique. En avant gout amer du service que vous aurez!
• fiona.l

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 18:30

  Tres beaux meubles ! Le seul soucis est le manque de stock de nombreux articles en expo avec aucun delai de livraison
• quentin.U

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 14:57

  Beau magasin personnel très sympa pas mal de choix et un bon rapport qualité/prix
• Hervé.f

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 07:59

  Commande passée sur Internet et une partie de celle-ci a été "égarée" (s'agissant d'un matelas de 2m) par le transporteur. Formulaire rempli, 4 appels au service livraison BUT et aucune solution apportée depuis plus d'un mois maintenant. Un conseil : éviter de réserver sur leur site Internet !
• Jérôme.U

  3 / 5

  Le 18/07/2021 à 10:53

  Capable du pire comme de nous surprendre en bien. On trouve son bonheur à tarif majoritairement correct, et le service est variable.
• Margaux.f

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 13:02

  Nous avons acheté une table basse à prêt de 200€ en magasin ce matin. De retour à la maison nous décidons de la montée et nous nous rendons compte qu'ils nous ont mis 2x la même pièce, donc la table ne peu être monté entièrement. J'appelle le service après vente qui me donne un délais d'environ 10 jours pour cette pièce en question. Je demande s'il n'es pas possible de démonter la table basse en exposition puisqu'ils n'ont plus cette table en stock, et ont me répond que si la pièce est démonter la table ne pourra plus être vendu tant que le stock ne sera pas réapprovisionner. Donc nous avons acheter une table que nous ne pouvons monter entièrement et de plus nous devons attendre 10 jours pour avoir la fameuse pièce et pouvoir enfin utiliser notre table. Honteux ! Je ne reviendrais plus !
• Nathan.z

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 20:02

  Tout simplement lamentable... Prêt à acheter un lit + matelas (délais d'attente 3 mois) ainsi que tous les accessoires pour notre petit bout pour un montant total de prêt de 500€ C'est une fois arrivé au retrait des marchandises que j'apprends que le lit n'est pas en stock. De retour dans le magasin, finalement il est en stock mais avec une latte cassée... Et là un magnifique geste commercial de 30€ m'est proposé par la responsable (que je n'ai jamais vu). Une honte, un manque de professionnalisme et de fidélisation à couper le souffle.
• Ivan.z

  1 / 5

  Le 11/06/2021 à 18:40

  Très déçu par la gestion de ce magasin pour notre commande effectuée mi-février en paiement comptant. Nous sommes obligés d'appeler régulièrement pour avoir notre meuble...Il ne faut pas compter sur un suivi client. Les delais sont reportés indéfiniment. Aujourd'hui, c'est le pompon! Notre meuble apparaît sur le site internet comme disponible chez la même enseigne à 30 km (But Colmar - But Selestat). En bref, un client qui commande sur le site aujourd'hui à Colmar peut le récupérer de suite avant d'honorer les commandes en attente et payées à Selestat... Nous avons donc appelé pour réclamer notre meuble mais la "chef" refuse de trouver une solution ni même de nous prendre au téléphone. Aucune volonté de faire un transfert de dépôt ni chercher une solution...avec toujours la même rengaine, "on vous appellera dès qu'on aura des nouvelles..."Sinon, vous devez passez au magasin pour vous faire rembourser". Cela montre à quel point le client est considéré. Soit! C'est ce que nous allons faire : nous faire remboursé. Voilà un bon moyen de leur part de faire de la trésorerie à moindre frais! Je ne recommande pas ce magasin. Et ce n'est que la commande. à voir les avis, le sav est pareil...
• Melissa.e

  1 / 5

  Le 05/06/2021 à 06:25

  SAV MEDIOCRE ! Lave linge séchant moins de 3mois, un problème à la fabrication et on me dit de changer les pièces, au lieu de changer la machine ! En plus du temps d'attente... 3semaines pour le 1er RDV avec un réparateur.
• Arthur.e

  1 / 5

  Le 28/05/2021 à 06:28

  Très mauvaise expérience, je ne recommande plus jamais dans ce magasin qui ne sait pas tenir ses délais.... Service client qui n'écoute et n'aide pas le client.
• Elise.e

  1 / 5

  Le 27/05/2021 à 07:47

  Des promesses de délais pour pousser à l'achat en nous disant que la date indiqué est vraiment le maximum. Commande en février. Date maximum le 2 avril et aujourd'hui 27 mai toujours rien. Après 15 relances je devais avoir mes produits après le 15 mai et aujourd'hui surprise c'est pas avant juin.... Service client lamentable et suivi catastrophique. Je ne recommande pas.
• Elodie.u

  2 / 5

  Le 24/05/2021 à 19:52

  Nous sommes allé au SAV but à Selestat car la brosse de notre aspirateur Dyson (acheter chez But Selestat )ne fonctionnais plus, on nous a répondu que la pièce arriverais sous 3 jours.. Résultat sa fais maintenant 1 mois que nous attendons et sans compter tout les trajet allée-retour au SAV car toujours aucune nouvelle c’est inacceptable!!
• Anita.n

  5 / 5

  Le 01/04/2021 à 17:59

  Ma note est spécialement adressée au service SAV du magasin But de Sélestat. Elle a été très réactive, professionelle et sympathique.
• Natacha.i

  1 / 5

  Le 23/03/2021 à 10:09

  J'ai achetée une armoire, déjà une pièce était défectueuse. Ensuite, on n'a plus répondu à mes mails. Sans compter l'amabilité de la dame du service après vente qui s'apparente à celle d'une porte de prison. Au total: presque un mois sans armoire donc, l'attente de la nouvelle pièce de rechange, et aucun geste commercial. Honteux. Je n'achèterai plus jamais chez but.
• Dominique.u

  5 / 5

  Le 05/03/2021 à 20:00

  Très bon accueil,très bons conseils,des personnes charmantes,que du bonheur d'aller chez but Sélestat,et pourtant nous sommes deodatiens 😉👍 merci pour votre accueil et votre dévouement,le lit qu'on a acheté est monté,il va être fonctionnel ce soir,a bientôt 👍
• Yves.h

  2 / 5

  Le 02/03/2021 à 16:44

  Il y a des vendeurs, ça les gonfle de répondre aux clients... D'autres sont sympa !!! Indice : plus ils sont âgés, plus ils sont saoulés! Si ça les embête d'être là rien ne les oblige à y être!!!
• Mélanie.O

  1 / 5

  Le 27/02/2021 à 07:14

  Commander un frigo et se faire annoncer un délai de 15jours... Jusqu'à là tout va bien. 3 semaines plus tard retourner au magasin pour avoir des nouvelles et se faire limite traiter de menteur en disant que jamais ok avait pu nous dire 15 jours de délai. Patienter encore... Pour au final avoir un modèle d'expo... Au même prix (on vous offre la camionette... Mais attention pas plus d'une heure... Whaouuu quel geste). Il ne faut pas s'étonner que les gens achètent sur internet avec une telle vendeuse et un tel accueil.
• Bastien.r

  3 / 5

  Le 25/02/2021 à 11:57

  Le magasin est magnifique mais l'attente à la caisse était de 20 minutes, la caissière était au téléphone alors qu'une dizaine d'acheteur attendaient. Sinon les vendeurs sont agréables et réagissent au car de tour !
• Alexandra.t

  1 / 5

  Le 17/02/2021 à 04:27

  Bonjour, Mon dernier achat il y a 1 semaine a 899 euros Bizarrement sur la facture est noté 749.99 -60+109,99=799.99 Je demande une explication à la vendeuse Voila la réponse : Je peux faire cette réduction seulement si je ajoute l extension de garantie Pourtant je avez dis je ne pas besoin car par mon assurance habitation je suis couvert en même condition avec une rapidité de réparation sous 72 h et échange si cassé au prix neuf . Vous me dit :ta gagné 100 euros au prix initiale Non car je comprend pas leur calcule Comment elle arrive de 899.99 à 745.99 je redemande aucun explication correct En plus de ça elle enlève encore 60 euros pour ajouter 109.99 Leur system de forcer de prendre a tout prix cette assurance devient de plus en plus pénible Avant je avez toujour le même vendeur lui etais serviable correct et explique très bien l apareil dommage que il etais pas la mais je etais obliger de prendre mon achat car électroménager Elle par contre a chaque question elle a du aller a l ordi car ne connaissez pas di tout les appareils A la fin elle me demande :vous avez besoin l apareil tout de suite Moi bien sûr car ma plaque est casser Elle :je sais pas es ce que on a en stock Pfff elle revien et dis la chance il reste une Depuis je pris la décision de plus aller chez but car leur calcule sont trop bizarre Je etais une très bonne cliente mais la je trouve il y a des truc louches Bien sûr je ne met pas tout le mondes dans le même sac car jusque la tout aller bien avec mon vendeur principale A la caisse ils sont super accueillant souriante Mais trop déçu ce jour là je encore acheter autre chose parreil , pas beaucoup de monde dans le magasin ,ils ont appeler une vendeuse une attent long on etais deux a attendre pour en finale on a du demander quelle arret de déballer et que elle vien Elle a donc servie la familie avant moi Je attent je me dis mais elle est passer ou ? Ben elle est retourné à son déballage sans me servir Je du aller pour demander es ce que elle veux bien revenir Et pas de excuse bidon elle ma vu et je avez dis que je attent aussi . Soit ça etais pas la journée pour aller au but soit le service est entrain de perdre ça valeur chez But . Pour mon prochaine achat je vais aller autre part
• Jonathan.u

  4 / 5

  Le 06/02/2021 à 17:27

  Magasin But avec un grand choix de meubles, télévision, électroménager, décoration, literie, etc... Avec des prix très intéressants et pour tous les budgets. Dommage que les magasins ne proposent pas le même choix de produit et surtout de meuble que le site But propose. Il y a beaucoup plus de choix sur leurs sites internet que dans les magasins.
• ShùFan.h

  1 / 5

  Le 30/01/2021 à 21:56

  Une remarque très négative concernant le service carte de crédit But Cetelem qui m'a été proposé et que j'ai accepté lors de ma visite. J'ai acheté plusieurs meubles en août 2020 et un pourcentage de mes achats annuels était censé m'être reversé sous forme de bon d'achat en fin d'année. Le service client que j'ai contacté me dit avoir envoyé ce bon d'achat sur ma boîte mail mais je n'en ai aucune trace. Évidemment, ce bon était à dépenser avant le 31 décembre 2020. Je refais un achat au magasin de Colmar et j'explique ma situation, on me dit de voir avec le magasin de Selestat, là où j'ai fait mon achat l'an dernier. Bref, bye bye But, vous ne me reverrez pas, sauf si... J'AI DÉJÀ CONTACTÉ LE SERVICE CLIENT VIA VOTRE FORMULAIRE DE CONTACT ! VOUS NE VOULEZ PAS ME RENVOYER DE BON D'ACHAT AVEC UNE PROLONGATION DE DATE
• Cindy.

  1 / 5

  Le 28/01/2021 à 16:18

  Personnel nonchalant pas tous évidemment et heureusement. Logistique et organisation au dépôt pour récupérer la marchandise c'est une vraie CATASTROPHE. Nous avons attendu 25min avant d'être pris en charge avant 2 personnes qui étaient devant nous. Et pendant ce temps les personnes arrivant derrière étaient servis avant nous. Ils ne servent pas les clients au fur et à mesure mais en fonction de se qui est préparé dans leur dépôt. S'il y a une TV il vont appelé la personne même si c'est la dernière arrivée elle sera servie avant tout le monde !!!! C'est du jamais vu. Le pire c'est que lorsqu'on est une femme seule que l'on nous ramène quelque chose de lourd et qu'on nous dit ça va aller puis qu'il parte !!! On doit pleuré pour qu'on nous aide à chargé !! A priori ça ne fait pas parti de leur travail !!
• DUARTE.a

  1 / 5

  Le 05/12/2020 à 19:53

  Une honte, j'ai acheté un réfrigérateur neuf chez BUT Séléstat. Une fois déballé, catastrophe, une partie du réfrigérateur était complètement endommagé, des pièces en plastique étaient cassé et tombé au fur et à mesure. La carrosserie du frigo était également endommagé! Clairement première et dernière fois que j'achète chez BUT Séléstat.
• Moon.o

  1 / 5

  Le 01/11/2020 à 13:19

  J'ai acheté un four Electrolux à But Vendenheim qui a été livré en septembre 2020. Malheureusement la chaleur tournante ne fonctionne pas normalement. J'ai contacté le service SAV qui m'a envoyé un technicien qui n'avait pas l'air de connaitre le produit. Après qu'il ait contacté une personne d'Electrolux, il se trouve que le problème était connu mais qu'aucune solution technique n'était envisageable. Après m'être rendu à But pour trouver une solution commerciale, le responsable du rayon gros Electroménager n'a même pas pris la peine de me recontacter malgré l'assurance de 5 ans que j'ai souscrit et plusieurs aller-retour. Relation clients déplorable.
• zyna.r

  5 / 5

  Le 22/10/2020 à 16:38

  Nous avons acheté notre cuisine équipée chez But Selestat. Un grand merci à Mr M.Daniel. pour son professionnalisme, sa disponibilité. Une cuisine de qualité, magnifique. Commandée debut juillet livrée fin septembre. A&E W.
• Loubna.a

  5 / 5

  Le 21/10/2020 à 14:02

  Expérience unique de la conception de ma cuisine jusqu'à son installation, Daniel bien a l'écoute de nos exigences est au top humainement et professionnellement parlant avec beaucoup de patience. On est très content du résultat, la cuisine est superbe! On recommande vivement But. La pose a été rapide et soignée un grand merci à Johnny. C'est une équipe à l''écoute du client et très professionnelle. Je recommande.
• Mrs.n

  1 / 5

  Le 13/10/2020 à 15:02

  34 minutes qu'on attend un vendeur en cuisine... mon fils commence à demonter les modèles.... il faut prévoir la journée je pense pour être satisfait Merci à Yasin A pour son professionnalisme
• Nathalie.t

  1 / 5

  Le 26/09/2020 à 08:05

  stock déjà vide debut septembre... sur 10 articles diff 2 disponibles et qui n allaient pas ensemble ...aucunes proposition commerciale la responsable me dit rupture et attente cause Covid... et que c était comme ça !!Sortie très déçue sur l art et la manière de cette dame. aitrouver à la concurrence soit alors Anniversaire Défi Rupture de stock ..
• Jess.e

  2 / 5

  Le 23/09/2020 à 07:46

  Stock vide je pense... Il ne faut pas avoir une folie acheteuse, parce que vous redescendrai vite fait, ils ont pas grand chose en stock. C'est limite selon moi
• Virginie.c

  1 / 5

  Le 11/09/2020 à 05:50

  Extrêmement déçu, comme d’habitude. Je m’étais promis de ne plus jamais y retourner, mais je me suis laissé tenter par une promo. Vendeur désagréable, donne l’impression d’être blasé quand on demande conseil, préfère discuter avec les collègues…
• Simone.

  1 / 5

  Le 04/09/2020 à 12:25

  Déçue de notre visite, nous avons repéré un plafonnier, arrivée dans le magasin nous demandons plus de détails. La vendeuse se renseigne, tout va bien jusqu'au moment où elle nous demande si nous avons 5 mn et elle va s'occuper d'une cliente qui attendait elle aussi un renseignement. Rassurez vous, nous avons trouvé nos plafonniers, suspensions et appliques ailleurs.
• Yvonne.e

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 15:32

  Achat d'une cuisine équipée but Sélestat. Vendeur très professionnel et de très très bon conseil. Cuisine livrée et installée dans les temps. Cuisine de super qualité, installée avec sérieux et minutie . Très bonne expérience. Personnel agréable et sérieux.
• marcmann.

  3 / 5

  Le 26/08/2020 à 07:57

  Côté canap' le personnel est sympathique et à l'écoute. Après côté agencement du magasin, déambuler dans les allées s'avère peu fluide. Mais ce n'est que mon avis.
• Pierre.U

  1 / 5

  Le 09/08/2020 à 12:38

  Vendeur malpoli qui n'avait pas ma commande car il venait de la casser. Du coup on m'a proposé d'acheter la même chose en plus cher évidemment. Aucun geste commercial. J'appelle ça du vol.
• Antoine.E

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  Le 08/07/2020 à 12:00

  SAV INADMISSIBLE !!!!! Nous avons acheté une machine à laver neuve le 23.05.2020. Elle tombe en panne le 21.06.2020. Nous devons attendre le technicien qui ne c'est déplacé que le 02.07.2020 et m'annonce que la pièce en commande mettra 7 à 10 jours pour venir. Aujourd'hui le 08.07.2020 on nous téléphone pour nous dire qu'il faut encore attendre 10 jours pour la pièce !!!! Inadmissible. Joindre le SAV est une vrai plaie. Je fais quoi avec mon linge ??? Je le jette et j'en achète des neufs si je peux pas laver ??? Et on nous sort que c'est a cause du confinement...a ça il a bon dos le confinement bande d'incapables. Si je vous ai au téléphone vous allez m'entendre et j'espère que vous aller répondre a mes exigences. Je demande le récupération de la machine a laver et la livraison expressément d'une autre machine neuve !!!! REPONSE A MARGAUX du SAV : J'ai déjà joint le service client qui m'a dit que la seule solution qui restait c'est d'aller en magasin. C'est ce qui va être fait. Je serais demain matin dans votre magasin But Selestat avec la machine à laver défectueuse. Je demande le remboursement de la machine, je vous la laisse. Je n'attends pas encore 10 jours pour une réparation.
• Thomas.e

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  Le 10/06/2020 à 17:47

  J'ai été très bien accompagné et conseillé par une vendeuse parfaitement aimable. Le rapport qualité-prix est excellent et le choix conséquent.
• alain.l

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  Le 23/05/2020 à 07:24

  nous sommes venu pour acheter un aspirateur Dyson, nous avons été très bien bien acceuilli et renseigné par la conseillère de vente Solène, jeune femme enjouée et passionnée. Nous sommes reparti satisfait , d'ailleurs les autres vendeurs semblaient aussi agréable a bientot
• Annick.e

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  Le 10/03/2020 à 16:21

  Accueil très grossier et incompétent. L amabilité et le professionnalisme n est pas au rendez vous. .me suis faite expédier. .vite fait...
• David.h

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  Le 21/02/2020 à 14:49

  N'allez pas dans ce magasin , c'est de la pure arnaque , des escrocs , des voleurs !!!! lorsque l'on voit une TV LG 82 pouces à 2999 € ( 82UM7600 ) sachant que l'on peut la trouver à l'identique , sur le site Conforama ou Darty à 1000 € moins cher , il y a pas photo , fuyez !!!!!!
• domd72.o

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  Le 13/02/2020 à 14:44

  Achat d'un aspirateur via le site web But à 88 euros au lieux de 129 euros pendant les soldes. Lorsque je me présente dans le magasin cet aspirateur n'est plus en stock. J'ai comme consigne qu'on me rappelle dans 2 ou 3 jours pour venir le récupérer. Au bout d'une semaine et demi je retourne chez But Selestat. Autre argumentation, cet aspirateur n'est plus vendu par But. On me propose un autre aspirateur à 149 au lieu de celui qui était à 129 et on décide avec la vendeuse que je rajoute 10 euros et le magasin m'offre 10 euros. Je suis d'accord ce deal. Mais au moment de payer ces 10 euros on me dit que ça ne va pas car j'ai payé 88 euros. J'explique que j'ai payé 88 euros car c'était les soldes.Ils ne veulent rien savoir je dois payer la différence entre un produit soldé et un produit non soldé. Finalement on me refourgue un aspirateur d'exposition. Quand on ne maitrise pas ses stocks lorsqu'on vends sur un site web en plus du magasin, on essaye au moins de satisfaire le client en faisant un geste commercial. La logistique ça demande un minimum de compétences.
• Burn.n

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  Le 02/02/2020 à 16:03

  Lamentable… 45 minutes d’attente pour récupérer un canapé alors que nous ne sommes que trois à attendre nos achats, l’employé très peu aimable qui glisse les colis du mauvais côté dans le remorque, manquant de peu de déchirer le canapé! Les conseillers dans le magasin sont bien plus sympathiques et serviables.
• athena210405.

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  Le 10/01/2020 à 16:07

  J'ai pu me rendre chez But Sélestat dans l'idée d'investir dans un nouveau canapé après avoir fait un premier repérage sur le site web. Je ne peux que souligner la gentillesse et le professionnalisme du commercial Mathieu qui m'a vraiment aidée sur place. Il a été très prévenant et j'ai effectué mon achat sur ses bons conseils en toute confiance. Merci !!!!
• Olivier.u

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  Le 08/01/2020 à 17:49

  Très bon magasin mais hôtesse de caisse pas sympathique Publicitée mensongère solde bidons Une couette affichée en solde qui ne passe pas au bon prix ont me dit qu'elle n es pas en solde alors que l affiche dit le contraire On me parle très mal Pour toutes les personnes qui ont achetés des couettes au but selestat regardé votre ticket de caisse car beaucoup d erreurs Photos à l appuie
• Mouhcine.A

  4 / 5

  Le 04/01/2020 à 11:19

  Pour toutes les bourses, si vous n'êtes pas adeptes des achats sur internet, entre 10 et 30% moins cher. Vendeur très bon conseille et explications. Possibilité de raboter le prix pour certain produit.
• Léa.

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  Le 09/09/2019 à 08:42

  Suite à une commande importante dans le cadre d'un emménagement, je tiens à féliciter toute l'équipe, les livreurs monteurs ainsi que le SAV, et plus particulièrement Charlene qui a été exceptionnelle, pro, sympathique et a suivi le dossier parfaitement jusqu'au bout. Délais respectés, monteurs pro, problème sur le frigo mais remplacé sous 48 h. Top ! Bravo à tous !
• Jean.m

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  Le 05/08/2019 à 15:03

  Honteux aucune organisation si dans le magasin les petites vendeuses en surnombre tapent la causette et ne semblent pas se soucier des clients à l enlèvement des marchandises un pauvre petit gars se démène seul à s occuper d une dizaine de clients qui attendent interminablement leur tour et cela n a pas l air de soucier la petite jeune désoeuvrée qui s occupe du service après vente sans clients.Nous ne reviendrons plus jamais
• Eric.C

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  Le 16/07/2019 à 15:52

  Nous avons trouvé un canapé chez un vrai professionnel et livré sous 8 jours. But c’est fini pour nous. Le service réclamation me réponds au bout de trois semaines pour me dire que ma réclamation est transmise à la direction but de Selestat.
• laeti.a

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  Le 10/07/2019 à 05:47

  Le magasin est bien agencé. Les prix fluctuent d'une semaine à l'autre sur un même article( on se moque bien des clients ) et les vendeurs ne connaissent absolument pas leurs produits. Si vous souhaitez des infos sur un article regardez vous même l'emballage vous aurez moins l impression de les embêter
• Isabelle.t

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  Le 11/05/2019 à 11:12

  N'achetez pas de canapé ici si vous êtes pressés. On achète un canapé promis dans 4 à 6 semaines (qu'on paye intégralement). 3 mois et demi après l'angle est dans le mauvais sens et pas du bon coloris. Les vendeurs font ce qu'ils peuvent mais ils ne semblent pas bénéficier d'un grand soutien de leur hiérarchie. J'attends un geste commercial conséquent dont je ne manquerai pas de vous faire part. Au bout d'une semaine toujours rien. On appelle aujourd'hui vendredi et il faudrait rapporter le mauvais canapé et rechercher le bon. (Quand celui ci sera arrivé puisqu'il n'aurait toujours pas été commandé). Je pense qu'on se marche sur la tête. Après un échange de mail avec le directeur, notre canapé nous est livré gratuitement dans la semaine et on nous octroie un bon d achats de 100 euros.
• Gabrielle.a

  4 / 5

  Le 05/01/2019 à 17:21

  Il y a eu du changement au niveau caisse, le personnel y est plus sympathique et accueillant. Malheureusement il manque toujours de la place lorsqu'on est plusieurs à attendre...
• Gaëtane.e

  4 / 5

  Le 29/12/2018 à 14:32

  Vendeuse très serviable et souriante, mais parle un peu vite. L'habitude de dire toujours les mêmes phrases aux clients sans doute. Et aucune attente pour aller chercher mon colis !
• Francois.e

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  Le 07/11/2018 à 18:06

  Trop bien. Je voulais un fauteuil de bureau neuf et pas trop cher. En 5 mn la chose fut trouvé. Une jeune vendeuse compétente me fit le bon de commande. Un passage en caisse de - d'une minute et rdv au quai de dépôt. En 10 mn chrono j'ai acheté un nouveau fauteuil. Alors bravo et un grand merci
• Emilie.

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  Le 02/11/2018 à 12:07

  À déconseiller fortement ! Si je pouvais mettre 0/5 je le ferai. Incompétence : livraison sur place par internet indiquée pour un lundi, le vendredi toujours aucune confirmation... Coup de téléphone : c'est bon, le colis est là, il est arrivé au dépôt. Déplacement jusqu'au BUT de Sélestat (attente 20 minutes sur place) pour finalement nous indiquer qu'il n'y a pas de colis au dépôt .. du coup ils nous donnent le modèle d'exposition! Honteux !
• Florian.i

  4 / 5

  Le 27/10/2018 à 21:24

  Magasin super vendeur excellent, stock equipe genial seul soucis chercher personne travailleuse et quand ces le cas et que la personne a une maladie qui lui permet pas d'etre de suite au top top avec mdph Biensur (1 mois trop court pour avoir la rapidite et le physique de quelqu'un la depuis plusieur mois ou annee) ces dehors car pas rapide. Bref ces un super magasin, mais qu'il revoient leur prioriter quand même. Une chance est pour tout le monde pas que pour les persones "saine".
• THambyond50.

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  Le 25/10/2018 à 19:39

  Honteux ils vous poussent à prendre leur carte de fidélité en vous cachant volontairement la vraie nature de cette carte qui est un crédit à la consommation, pour l'achat d'un simple canapé vous vous retrouvez avec 1500€ de crédit.
• Annie.r

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  Le 23/08/2018 à 14:42

  Acheté un Lv,un mois après panne. 1 er appel au SAV pour expliquer la panne ,jusque là pas de problème prise de RDV avec le Technicien, on ré-explique la panne on nous dit que les pièces vont être commandées, toujours par téléphone,on confirme la venue du Sav,pour dans 10 jours .Le jour J le Technicien arrive sans les pièces...et repart sans réparation . Depuis une semaine rien. Alors pas contente du tout . Savoir vendre c'est bien ,mais il faut aussi savoir suivre les clients . A bon entendeur
• Luana.e

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  Le 05/03/2018 à 18:05

  Commande passe sur internet à retiré cette après midi... Je passe donc en fin de journée pour la récupérer. Je demande à récupérer ma commande a l'accueil, ça fait gentillement rire les deux caissières car l'une d'elle se rappelle avoir oublié de mettre ma commande de côté ...... Ok. La chef (je suppose) se démène pour trouver une solution. Et ça continue de rigoler au niveau des caissières ... Donc à ces deux caissières présentent aujourd'hui 5 mars à 18:45, moi je ne reviendrais pas. C'est une cliente en moins, mais le bouche à oreille ça va très vite.
• Isaakie.R

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  Le 22/01/2018 à 17:32

  Je suis allé voir pour un canapé repéré avant les soldes à 499 €. En promo il est à 529 pour un prix de base de 689. J'ai appelé un responsable qui m'a très sèchement expliqué qu'il faisait ce qu'il voulait, avec un ton méprisant. Service client déplorable pour un beau tour de passe passe où les promos sont bien plus chères que le prix initial. Je n'achèterai plus là bas.
• L.c

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  Le 11/11/2017 à 13:37

  J'avais déjà mis un avis négatif il y a 3ans. Aujourd'hui je suis une nouvelle fois dessus par leur service de drive pendant le covid qui est tout simplement déplorable. Commande sur internet avec payement en ligne uniquement. Une fois en magasin devant le magasin, nous patientons 40min pour qu'au final ils nous annonce qu'ils non plus notre produit en stock. Bien-sûr le remboursement en magasin est impossible et i faut passer par le site internet et faire une réclamation.
• Samuël.e

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  Le 10/11/2017 à 07:14

  Nous avons commandé des meubles via internet. Au moment de les retirer, on nous promène du retrait marchandises à la caisse du magasin et vice versa. Ensuite, on vous laisse vous démerder avec 130kg de colis sur un parking non éclairé. Au montage des meubles, la qualité n'est pas au rdv, finitions exécrables, coups dans les chants, ajustements hasardeux,...on dirait du reconditionné. But pour moi, c'est terminé! Aucune qualité, aucun service, NUL!
• Véronique.e

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  Le 07/11/2017 à 08:54

  SAV nul. Pour un frigo à pré de 1000 euros en panne quasiment 1 mois après, 2 mois après toujours rien. Pour vendre pas de problème, mais après démerdez vous. Le SAV est à revoir complètement. Très déçue je ne recommande pas du tout ce magasin.
• corinne.r

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  Le 18/05/2017 à 13:50

  service après vente correct, mais la vendeuse à la téléphonie pas sympa, vous demandez un renseignement sur les fonctions d'un tél, c'est tout juste si elle vous grogne pas dessus !!! elle nous a fait croire que le tél avait fonction haut parleur , eh bien on a dû l'échanger parce que ce n'était pas le cas !!!! elle nous a planté dans le magasin sans au revoir !!!!! dire qu'il y a tellement de gens corrects qui cherchent un travail , et une grande enseigne comme BUT engage du personnel pareil !!!! je n'ai JAMAIS eu de soucis jusqu'à présent avec ce magasin où je suis cliente depuis des années, mais là je vais aller ailleurs !!!!!!
• Mathieu.F

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  Le 18/08/2016 à 10:52

  Pas beaucoup de stock et en plus ils ne savent pas le gérer ! Si vous passez une commande internet attention il faut tout de même passer à la caisse. À la caisse c'est 10min par client (si vous êtes chanceux) pour payer et recevoir un bon de retrait puis rebelote il faut aller attendre dans la zone de retrait des marchandises. En hiver gardez votre veste, le détecteur de la porte est mal réglé et s'ouvre tout le temps. Il n'y a de la lumière que si vous avez de la chance. (J'ai bien passé la moitié du temps d'attente dans le noir) Ne soyez pas surpris que des personnes arrivées après vous soient livrées avant vous. En conclusion : Ne soyez pas pressé et bloquez vous une demi journée si vous devez vraiement y aller. En cas de problème ne vous attendez pas à des gestes commerciaux ou excuses. Si vous pouvez aller à la concurrence allez-y, je ne recommande pas du tout.