Leroy Merlin - Mundolsheim

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Estelle.h

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 20:19

  Nous étions juste de passage pour voir des prix et on nous a quand même conseillé c'est vraiment super merci à eux
• claude.u

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 21:42

  Un grand merci à la vendeuse au rayon luminaire. Je suis venue avec un pied de lampe ancien, afin de lui donner un coup de jeune en y mettant des ampoules LED forme grosse boule noire. La vendeuse a pris le temps de visser les 2 grosses ampoules sur le pied et même de brancher mon luminaire. Vraiment professionnelle et très aimable. MERCI ENCORE.
• Alex.

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 09:40

  Je suis allée chercher une cuvette de toilette tout bêtement est franchement j'ai était surprise par le choix et le prix. Beaucoup de choix, très grand magasin, pour toutes les bourses.
• Mickael.a

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 17:26

  Leroy merlin standard rien à redire
• Jean-Marc.u

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 20:11

  Magasin avec une belle surface de vente. Expo des produits... très intéressant. MAIS 1ère visite Perso: accès peu aisé. Distance parking/ magasin trop importante. Sortie vers autoroute... on en parle pas. On fait le tour de toute la zone... Perte de temps énorme....
• REDOUAN.L

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 21:10

  Un vrai magasin ou l’ incompétence et le turn over sont de mise, je parle du rayon cuisine(heureusement Anthony est la pour sauver les meubles….) Cuisine commandée en avril 2021 vers la fin du confinement avec un apprenti Concepteur qui n est pas resté longtemps(après on a compris pourquoi….). Après 5 semaines d’ attente on reçoit une cuisine qui ne correspond pas du tout au plan, et la cerise sur le gâteau: 6 plans de travail ( non non je rigole pas c est bien 6), en le pire ils sont bien à facturés et réglés !!! Alors on fait appel au sav par téléphone qui s est avéré tout aussi est pathétique et incompétent ! Je me rends au magasin et heureusement Anthony a admis les erreurs du concepteur(disparu depuis) et a essayé de bricoler les choses come il pouvait. Au final un client hyper déçu et en colère perdu à jamais !!!!
• Steeve.

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 21:07

  J'ai débuté mon projet cuisine en ligne sur le site, et par la suite je suis venu au magasin pour finaliser le projet et les problèmes techniques. L'équipe au rayon cuisine est au top, un grand merci à Maelliss pour la finalisation de mon projet cuisine, car celle ci est atypique, j'ai opté pour la livraison à domicile J'enlève une étoile, car dans un autre rayon, je n'ai pas eu le même professionnalisme et conseil, car j'avais une autre pièce à rénover
• Astro.a

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 20:30

  Fort pratique mais pas whaouh !
• Farid.h

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 17:40

  Petit boutique solidaire sympathique
• pilk67.

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 11:54

  On y trouve de tout pour le bricolage, les vendeurs sont serviables.
• Jordane.

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 15:03

  Top. Bien ranger mais les promos ne sont pas toujours sur les produits si on ne regarde pas sur leur site attention !
• Helewyne.H

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 19:49

  Accueil et conseils au top, sourire, patience et gentillesse: on est vraiment chouchouté même si on y connait rien du tout au bricolage!
• Fs2.

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 22:47

  Bonsoir, Le podium SPA a été monté avec grâce et soin. Je n'ai jamais vu une telle qualité, franchement je me suis cru à Hollywood 😋
• William.l

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 17:37

  Formation carrelage avec Alain, qualité professionnelle, les petites astuces arrivent au bon moment malheureusement pas de bouteilles d'eau sur place mais je recommande grandement les formations sous sa supervision
• Maxime.A

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 13:26

  Bonjour, En attente d’une porte de douche depuis plus d’un mois, Première livraison au 16 mai, le livreur est venu sans la paroi de douche Deuxième livraison au 14 juin, le livreur a ramené la mauvaise paroi, 1 mois entre les deux premières livraison c’est long Aujourd’hui aucune nouvelle concernant la bonne paroi …. Cordialement
• Marion.e

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 23:05

  Soirée bricolage entre fille au Leroy Merlin de Mundolsheim. Troisième édition pour ma part et toujours un accueil chaleureux, un très bon buffet, des ateliers très intéressants et un partage entre toutes. Contente de repartir avec ma création, des bons souvenirs pleins la tête et même une petite plante de la part du magasin 🥰
• Le.o

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 18:49

  Très beau magasin ! On y a acheté nos dressings mais très mal conseillé dommage
• Eric.O

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 13:41

  Beau magasin mais manque de personnel professionnel. Le conseiller ne connaissait pas les produits que nous voulions acheter. J’ai demandé des renseignements il m’a dit qu’il est là pour vendre pas pour renseigner. Sommes allés chez Castorama et avons trouvé notre bonheur.
• Myriam.e

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 17:10

  Super équipe, agréable et efficace ! Beaucoup de choix, brico et déco !
• FRANCINE.C

  2 / 5

  Le 28/05/2022 à 09:11

  Je n'aime plus y aller je ne trouve pas des produits et doit chaque fois demander à un vendeur de que lui me6ne sais pas où trouver
• Michel.e

  2 / 5

  Le 28/04/2022 à 15:29

  Personnel pas agréable, on a l'impression de déranger, produits en rupture de stock. Malgré le fait que j'avais des difficultés à marcher, on m'a demandé de faire un détour pour sortir du magasin. Je veux bien que ce soit les consignes, mais lorsque l'on voit une personne boiter, il pourrait y avoir des dérogations, mais ce n'est visiblement pas leur souci.
• Froimage.

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 08:56

  Les personne la bas sont pros et vous aide dans vos projet du début à la fin
• Stéphane.O

  3 / 5

  Le 21/04/2022 à 23:11

  Grand magasin, mais alors quand il faut attendre dehors pendant plus de 30 minutes pour récupérer un produit alors qu'il n'y a que 3 clients c'est vraiment pas cool, on voit passer du personnel qui ne respectent pas l'ordre des retraits, certains choisissent même ce qu'il vont chercher dans la réserve.
• Guillian.L

  3 / 5

  Le 21/04/2022 à 09:44

  Alors normalement je suis fan des Leroy Merlin car on y trouve de tout en principe. La j y suis allé un samedi matin vers 11 heures. J avais beaucoup de choses à acheter. J ai été particulièrement surpris par le fait que les rayons étaient en cours de réassort alors que les clients étaient présents. Du coup on avait l air de gêner. De même, pour trouver un conseiller, c'est le parcours du combattant. Déjà il faut les déranger quand ils parlent entre eux et ensuite il faut les faire venir. Ensuite, le passage en caisse. Quand on a pleins d articles c est la galère... Vous n' avez qu a faire des caisses encore plus petites... Ça devient un peu n importe quoi... Du coup une sortie dans votre magasin qui devait s'avérer sympathique s est transformée en corvée. Pour ma part je ne sais pas si je reviendrai étant donné l'embarras du choix au niveau des marques de magasins de bricolage et surtout des concurrents en ligne.
• Bertrand.c

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 20:53

  Personnel serviable De bons conseils Certaine enseigne ou leroy style la vigie devrait en prendre de la graine
• Laetitia.A

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 17:23

  On a passé une bonne journée car les vendeurs à tous les rayons étaient très sympathiques, de la cour des matériaux jusqu'à la caisse. Et tout en stock contrairement à la Vigie où on a taillé la route car les rayons étaient vides déjà le matin.
• Yannick..

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 00:28

  Je retire régulièrement mes articles au Drive. Comme toujours, je suis très satisfait de la qualité de leurs marchandises et de leurs services.
• Alexis.i

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 13:39

  6 grillages commandés, payés par internet, il y en avait qu'un seul. Erreur de leur part, aucune offre de faire pour d'autres grillages, donc remboursement. Pas merci pour le déplacement.
• Dominique.I

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 13:53

  J adore votre magasin ,grand choix ,propre et bien rangé ,tres agreable de le parcourir.Merci.
• Angelique.e

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 13:36

  Super magasin, plus de choix et mieux organisé, personnelle super accueillant, plus d'articles personnellement mieux que à la vigie geispolsheim, nous irons plus facilement à mundolsheim
• Geoffroy.I

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 13:15

  Alain a pris son temps pour nous expliquer toutes ses astuces et répondre à nos questions lors du cours de carrelage. Il adapte les conseils au projet de chacun. Maintenant, il n'y a plus qu'à...
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 12:59

  Cour sur la pose carrelage vraiment intéressant avec Alain. Il est de plus très sympathique. Je n'ai pas vu le temps passé. Il ne me reste plus qu'à appliquer ce que j'ai appris. Je recommande vivement.
• Jean-Jaques.r

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 10:13

  Super agencement du magasin et presque tous le nécessaire à l'habitat, mais quel casse tête ce parking, le cas typique de pourquoi faire simple si l'on peut faire compliqué.
• MARYLINE.L

  4 / 5

  Le 02/03/2022 à 14:00

  Heureusement qu'il y ds vendeurs et vendeuses sympa prés à vous aider dans le magasin car sinon je m'en sortais pas
• Alain.a

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 14:30

  Grand magasin de bricolage où vous trouverez à peu près tout pour la maison. Ce qui est bien est qu'ils reprennent sans difficulté si on s'est trompé sur un article ou qu'on en a trop pris.
• Alain.b

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 06:45

  Il y a du choix mais les prix sont assez élevé. Les allés sont mal indiqué donc il faut tourner un peu pour trouver ce que l'on cherche. Néanmoins les produits sont de bonne qualité si on ne prend pas le bas de gamme.
• NICORA.E

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 14:05

  Magasin immense , très bien équipé pour la découpe de plan de travail merci Leroy Merlin
• Eric.H

  3 / 5

  Le 23/02/2022 à 16:23

  Rayon bois, plus particulièrement le rayon tasseaux est à revoir. C un peu le bazar, certainement due à la clientèle peu respectueuse. Faudrait quant même revoir le rayonnage et l'achalandage et l'étiquetage... 🥴😉
• faby.o

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 08:43

  Magasin bien rangé, je constate une baisse de forme des conseillers et des toilettes moins propre depuis l'ouverture, dommage.
• jean-marc.r

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 23:18

  Très satisfait de l'accueil, la serviabilité et professionalisme du personnel. Magasin bien agencé avec beaucoup de choix
• Jean-Luc.a

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 10:32

  Super accueil au rayon carrelage revêtement de sol. Bien conseillé et vendeur disponible. Reparti avec une commande.
• Manu.e

  3 / 5

  Le 13/02/2022 à 18:26

  Beau magasin tout neuf ,il manque juste le plan avec géolocalisation des articles dans l'application comme au Leroy de la vigie !
• Virginie.e

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 20:49

  Très beau et grand magasin. Personnel compétant . Pour retirer les marchandises, service rapide.
• Cécilia.O

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 16:56

  Expérience réussi lors d'un cours privé en duo spécial St-Valentin . Je recommande vivement, moment convivial, la personne qui s'est occupé de nous et tu es très gentille et pleine d'humour. Nous avons passé un très bon moment
• Grizli.e

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 13:33

  Super client de ce Leroy pour mes nombreux chantiers, j'ai toujours eu à faire à des vendeurs pro comme à la peinture, au jardin, au materiel electro etc... J'ai eu par moment des retours à effectuer et cela s'est toujours fait sans encombres, avec le sourire et politesse par remboursement sur ma CB. Comme beaucoup, j'ai aussi eu parfois des désagréments sur du matériel garantie ou non qui n'est pas de la faute du magasin. L'équipe S.A.V a toujours pu satisfaire mes attentes et a toujours été pro'. Pour ma part, je suis content de ce magasin qui est malheureusement trop loin de chez moi (45min de route) sinon j'y serais plus et je le recommande. Je rajoute que j'ai déjà pu visionner des cours de bricolages sur leur FB. Je trouve cela sympa, car cela nous permet de mieux comprendre le principe de matériaux et cela aide certains dans leurs chantiers. Le site est bien fait et j'ai déjà commandé en ligne. Réception rapide pour de moindre frais de transport. Les tuto' m'ont déjà permis de réaliser pas mal de travaux. Enfin bref, moi je reste plus que satisfait. Bravo l'équipe.
• Sabine.o

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 19:13

  Très contente Un conseiller du rayon menuiserie a eu la patience de répondre à mes nombreuses questions.il s est montré efficace et compétent .Merci et bravo
• S1226.

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 19:30

  Super magasin , beaucoup de choix . Je trouve toujours mon bonheur
• Kiki.o

  3 / 5

  Le 02/02/2022 à 12:03

  Je me suis rendu dans le magasin lundi 31 janvier, les avantages les rayons sont pleins est très jolie, petit bémol laVendeuse du rayon peinture qui ne peut pas me conseiller car je cite j’en ai encore pour minimum une demi-heure avec mes clients et je suis toute seul revenait plus tard heureusement que l’équipe du rayon papier peint a pu m’aider à faire mon choix pour la peinture et il était très gentil merci à eux
• dominique.f

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 12:47

  Un rendez vous téléphonique pour discuter d’un projet de porte de placards est programmé ce jour à 10h15, aucun appel! J’appelle le magasin vers 10h25 et tombe sur une dame sympathique qui me dit ne pas être dans le magasin, mais qui leur transfère le message de me rappeler rapidement car je dois m’absenter. Le rappel doit donc avoir lieu avant 10h45. Il est 12h44 et je n’ai toujours pas été rappelé! Un vrai manque de sérieux! Mettre des rendez-vous téléphonique en place peut être une bonne solution, cependant si le personnel ne joue pas le jeu, pourquoi y faire ses achats et leur ramener du chiffre ...
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 17:19

  Cours de bricolage pose de carrelage Très bonne expérience humaine et professionnelle avec l'animateur... a recommander pour avoir une bonne base solide pour se lancer tout seul..Conseils et astuces au top...bravo
• JM.e

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 11:35

  J'ai acheté un flexible d'alimentation en eau de 2,5m pour lave linge la semaine dernière. Ce model en caoutchouc possédait des bagues en plastique sans papillon (pour optimiser le serrage). Ne pouvant serrer qu'à la main (une pince multiprise aurait peut être fissuré le plastique), je suppose que malgré avoir vissé jusqu'à ce que ma main glisse sur celle-ci, cela n'a pas été suffisant.... Résultat : à 2h du matin, les voisins nous informent d'un dégât des eaux sur les 2 étages du dessous ! Heureusement bien assuré, ce malheureux incident devrait rapidement s'oublier. Mais là où j'ai été vraiment surpris, c'est qu'en faisant remonter l'alerte concernant la faiblesse de ce produit sans papillon sur la bague, j'ai été remarquablement pris en charge par le magasin (à qui je ne réclamais rien), qui a aussitôt enlevé cet article du rayon, échangé mon flexible caoutchouc par un inox avec écrous en métal, et m'a même remboursé l'ancien... Le chef de secteur du magasin a été extrêmement gentil et professionnel. Je garderai, pour le coup, un souvenir moins amer de cet incident, et remercie encore chaleureusement M.Latour de m'avoir rappelé et d'avoir réagit aussi parfaitement.
• Thomas.E

  3 / 5

  Le 27/01/2022 à 15:19

  Leur nouveau style et conception de rangement n'a ni queue ni tête. Tout est mélangé. De plus, c'est un vrai labyrinthe. Je préfère largement l'ancien... Chercher une douille électrique, vous allez au rayon électricité, ben non, il y a bien des douilles, mais pas celle que vous cherchez, puisqu'elle est rangée au rayon luminaires.... Un exemple parmi tant d'autres....
• c.

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 22:21

  Achat effectué via le site pour du matériel soit disant en stock . Le lendemain on m annonce que rien n est dispo mais que l argent est bien encaissé chez eux. Et la seul solution que l on me propose et que je sois obligé d aller dans le magasin pour récupérer mon argent.
• Jean-Charles.r

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 20:38

  Magasin agréable et ordonné, on y trouve son bonheur en tant que bricoleur.
• Jean-michel.e

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 18:10

  Des équipes fantastiques, très professionnelles et toujours très agréables. Un plaisir de venir en magasin. Merci encore. 😁
• Magnus.v

  4 / 5

  Le 08/01/2022 à 01:36

  Magasin très complet avec équipe compétente et toujours prête à aider. Malheureusement, le système de parking et circulation autour du magasin est un catastrophe. Le concurrent Castorama est nettement plus accessible.
• Maxime.e

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 10:05

  Un magasin très réussi, grand, un personnel à l'écoute, malgré que par moment on le cherche dans les rayons. L'expérience d'achat ainsi que de retour mon satisfait
• Jean-Albert.R

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 15:25

  J'ai été déchargé de la marchandise super sympa le personnel que, j'ai croisé le jeune homme, le cariste mais au féminin les hôtesses et bien sûr le jeune homme au moment où, j'ai fait sonner l'alarme dont, je m'excuse encore mais, je ne savait pas que chez Leroy Merlin ont sort par la grande porte car c'est un bon magasin avec du personnel très sympathique d'après mon point de vue. 😊👍👍
• Emilie.

  4 / 5

  Le 11/12/2021 à 15:24

  Difficile de trouver du stock en ce moment. En revanche, les vendeurs sont de bons conseils, patients et très aimables. Merci à Nicolas au rayon carrelage.
• Lionel.P

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 12:38

  Excellent cours (pose de carrelage mural) dispensé par Alain. Une juste mesure de théorie, une large partie pratique et des conseils pour obtenir un résultat qui fait pâlir les pro! Je me sens en confiance pour commencer mes travaux.
• J.

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 21:22

  Nous avons fait appel à LM pour la pose de notre placard. Tout depuis le début avait l'air d'être une blague ! Nous avons acheté sur plan notre appartement et occupions un tout petit logement. Nous avions maintes fois précisé que le placard était pour notre nouveau logement. Les gigantesques portes de placard ont été livrées dans notre studio sans RDV (ma présence était un hasard), et en plus les livreurs ont râlé quand je leur ai dit de reprendre leur cargaison. Quand la pose a enfin pu se faire (appartement livré la veille, murs blancs immaculés), le poseur a reproduit la grotte de Lascaux dans ma chambre : des dizaines de traces de mains NOIRES comme l'ébène. Pose bâclée, éléments déjà abimés et remarque du livreur avec un grand naturel : "il va peut-être falloir repeindre". En plus, les freins des portes étaient mal placés et il a fallu 6 mois pour qu'on nous apporte les bonnes pièces. Ne parlons pas de mes belles plinthes arrachées, mêmes pas poncées, aucune finition, et pas retirées aux mêmes distances. Du gâchis ! Après toutes ces péripéties, et un gros effort d'imagination et de minutie pour tenter de rattraper le coup, j'avais enfin un placard fonctionnel avec du beau rangement (j'avais tout conçu moi-même), mais je ne dis pas merci à Leroy Merlin !
• Mickael.a

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 18:54

  Bonjour L’équipes du rayon peinture au top 👍 et reçu en caisse par Fabienne S avec un accueil super conviviale !!! Souriante dynamique bref un métier pas évidant et pourtant un super accueil
• Big.r

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 18:37

  Je devais acheter rapidement un article après les heures de travail et je ne connais pas le magasin. Les horaires sont très étendus, ce qui m'a permis ce genre de détour en sortant du boulot et les rayons sont très clairement indiqués et triés. En dix minutes à peine, mon affaire était réglée. Je reviendrai sans hésiter.
• HUSLER.o

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 16:36

  ! ! ! ! ! De VRAIS pro' !!! À l'inverse des vendeurs de Geispolsheim, ICI vous avez de vrais professionnels ❗ Je recommande le magasin de Mundolsheim si vous avez besoin de peinture, car vous serez guidé par une vendeuse professionnelle ! J'ai acheté la "Rolls-Royce" de la peinture, comme elle m'a dit ! Et aucun souci pour me la produire ! Vu qu'elle est produite par une machine ! (À Geispo', on m'a dit que la peinture était en rupture de stock, alors que c'est impossible vu qu'elle est produite par machine ! À la place, on voulait me vendre une peinture qui ne ressemblait en rien au bleu que je désirais ! Le pire c'est que le client avant moi, s'est fait avoir ! Et ce n'est malheureusement pas le seul problème que j'ai rencontré !) Dorénavant, je ferai un peu plus de trajets pour acheter ce dont j'ai besoin chez Leroy Merlin, car ICI, à Mundolsheim, nous pouvons compter sur de vrais professionnels ! 😃 Pour la suite de la rénovation de ma chambre, il est sûr que je viendrai chez eux !! 🤩 ! ! ! ! !
• Paulin.a

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 20:19

  Plus jamais ma famille et moi reviendront dans ce magasin. Les personnes avec qui nous avons eu à faire à l'accueil téléphonique et à la caisse ont été tellement désagréable et malpolies que nous avons tout annulé et irons acheter et faire installer notre chauffe-eau par une autre enseigne. Il est impossible de garder de telles personnes en contact direct avec les clients ; c'est tout simplement impossible!
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 11:48

  A quelques jours près nous avions loupé une promo de 20% sur un produit acheté 3490€. Après contact avec le service client Géraldine et Myriam responsables dans ce magasin, nous ont accordé cette remise au final. Merci à elles 2 pour leur réactivité et leur souci de la satisfaction client.
• Pascal.

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 10:47

  J'ai beaucoup apprécié le magasin. Tout est parfaitement rangé et conçu pour qu'un client trouve assez facilement ce dont il a besoin. Et si ce n'est pas le cas le personnel sur place est présent et disponible. Pour preuve j'ai trouvé mon armoire pour fusil en quelques minutes alors que c'était mon premier passage. Je devais la récupérer au dépôt. Malheureusement il y a eu une erreur et je ne m'en suis rendu compte que chez moi. Un appel le lendemain a suffit pour tout régler. Après avoir demandé une solution qui pourrait m'arranger car le magasin se situe assez loin de chez moi on m'a proposé de me livrer le bon article tout en récupérant celui que j'avais eu par erreur et cela dans le moindre frais. Excellent SAV . C'est n'est d'ailleurs qu'en cas d'erreur qu'il est possible d'évaluer la qualité du service et dans ce cas c'est positif.
• Jonathan.l

  1 / 5

  Le 23/09/2021 à 21:19

  Déçu par le magasin car vraiment pas "commerçant". Ne cherche pas à fidéliser, vraiment pas. Je ne parle pas de la fameuse carte fidélité payante. Je suis un très bon client (achat pour plus de 35.000 € chez eux, dans leur magasin de Vendenheim) pour toute ma maison : isolation, bois de charpente, BA13, plomberie, électricité, chauffage, revêtement de sol, salle de bain, cuisine équipée, luminaire, outillage, etc... Aujourd'hui ma visseuse Makita acheté 349 € me lâche, et la garantie est passée de 2 mois seulement. Le SAV est sympa mais me dit que malheureusement Makita refusera sûrement la prise en charge (oublie de faire l'extension de garantie en ligne...) . J'ai posé la question au rayon outillage si possible de me faire une remise ou quelque chose pour l'achat d'une nouvelle visseuse, étant donné mes achats passés, et bien non, tout simplement ! Je conseil d'éviter ce genre d'enseigne, je ne sais pas quelle est la politique des autres mais certains sont sûrement plus commerçant, et cherche à aider des "bons clients". Ah aussi, visseuse Makita dont le moteur crame après 2 ans d'utilisation, pensez à l'extension de garantie ( = recevoir plein de pub par mail ) ou prendre une autre référence, moins coûteuse et certainement tout aussi bien.
• Kathleen.e

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 23:09

  Une équipe très aimable et très professionnelle...Merciiii
• Legrand.e

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 06:47

  Magasin moderne proposant un grand choix, les vendeurs sont très sympathiques et compétents. Les allées sont larges et bien organisées (un gros plus par rapport à l'ancien magasin). La cours des matériaux permet une bonne circulation mais l'accès est un peu compliqué.
• Kübra.�

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 20:09

  J'adore ce magasin ! TOUS les conseillers sont très serviables, La responsable des caisses est adorable ! Monsieur Antony PESSE du rayon cuisine est génial ! La conception de ma cuisine est superbe ! Aucun regret d'avoir acheté ma cuisine à Leroy Merlin ! Faite confiance à Antony ! Vous ne serez certainement pas déçu ! A très bientôt !
• Louis.r

  2 / 5

  Le 03/08/2021 à 13:25

  Vers 9:30 ce matin nous sommes passés au magasin de Mundolsheim pour voir les boîtes aux lettres. La vendeuse (blonde coupe extrêmement court) du rayon nous accueille agressivement et nous présente une nouvelle technique de vente: il faut décider d’acheter d’abord et ensuite je vous donne le super prix. Intéressant non? Nous nous sommes ensuite dirigés 5 minutes plus tard vers le rayon douche ou une charmante demoiselle nous a superbement aidé. Serait-il possible de n’avoir QUE des vendeurs aimables dans le magasin? Cela améliorerait considérablement l’expérience client MERCI
• Yvonne.e

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 15:09

  Très beau magasin, beaucoup de choix. J'ai eu à faire au service après vente pour l'échange d'un produit, le personnel est compétent et à l'écoute et le remboursement s'est fait dans la foulée. Top. Je recommande ce lieu.
• Charly.a

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 10:26

  Peu de vendeurs disponibles pour avoir des conseils. L'organisation du retrait de marchandise est complètement à revoir. J'ai attendu plus de 45 min pour au final me faire rembourser car personne n'est revenu avec ma commande. Il a fallu 15 min pour que quelqu'un se décide à aller la chercher, il n'est jamais revenu et deux autres sont aussi parti sans jamais revenir. Sans compter le personnel qui ne cherche pas résoudre mon problème car ça nest pas sur son secteur !!! J'ai au final perdu 2h de mon temps. Une femme enceinte devant moi à aussi attendu un temps interminable pour avoir sa commande. C'est une honte pour les dirigeants de cette enseigne. L'organisation des rayons est aussi très mal pensée on passe un temps fou pour trouver tous ce dont on a besoin. Maintenant si je peux j'évite ce magasin car c'est un vrai calvaire de faire ses courses là-bas.
• Sandrine.i

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  Le 15/06/2021 à 18:41

  Nous souhaitions commander un supplément de 5 paquets de carrelage mais les commandes ne se font plus que par internet (d’après notre interlocutrice). Elle a refusé de nous faire la commande. Du coup nous avons été passé notre commande nous mêmes par internet. Et cela après avoir commande 28 paquets du même carrelage pour un montant de presque 600e au leroy merlin Mundolsheim. Très déçus de l’enseigne.
• Michael.o

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  Le 08/06/2021 à 21:08

  Bonjour, le magasin est plus grand, plus de produit, mieux que l’ancien. Par contre le parking et l’accès sont une horreur, rien que pour rentrer les gens se trompent, les places sont petites, des trottoirs (non praticable) partout. Bref, pas envie d’abîmer ou de me faire abîmer la voiture. L’entreprise qui a dessiné le parking vous fait perdre un CA énorme. J’irai ailleurs.
• KOENIG.e

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  Le 01/06/2021 à 17:57

  À éviter à tout prix ! Commande en retard et à moitié fausse !! Commande faite le 12/05 avec une semaine et demie de délai, réception définitive prévue pour le 17/06... Autrement dit a éviter si vous êtes pressés. Aucun geste commercial possible. Sans compter que dans la moitié de la commande réceptionnée le 29/05 (15 chambranles) 3 des chambranles ne sont pas les bonnes références ! (Remarqué une fois à domicile). Évitez ce magasin à tout prix, le Castorama tout proche est bien meilleur.
• Laetitia.E

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  Le 05/05/2021 à 15:45

  Nouveau magasin que je ne recommande pas, uniquement beau en surface. On se croit à Ikéa à faire le tour pour trouver un article. Aucun plan du magasin si ce n'est à l'entrée pour se repérer. Je déconseille aussi totalement le drive qui n'est pas un drive. On vous donne une heure de rdv mais on attend plus de 45 min pour quelques articles. Les commandes ne sont pas préparés en amont ce qui retarde la livraison. Il n'y a pas d'organisation, l'agent de sécurité prend votre numéro et une fois sur deux ne le donne pas au préparateur. Vous avez beau indiqué être arrivé avant certains clients et ne pas comprendre, on vous envoie promener. J'ai tenté deux fois l'expérience et deux déceptions.
• Valerie.C

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  Le 30/04/2021 à 08:59

  Très beau magasin Personnel à l'écoute et de bon conseil Service après vente au top contrairement à il y a qq mois où je n'avais aucune réponse à mes différentes sollicitations, le service est maintenant réactif et très professionnel. Mention spéciale à Clément (hôte service client) qui d'une réactivité et d'une gentillesse à envier !
• Laura.e

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  Le 24/04/2021 à 07:24

  Nous aménageons notre maison actuellement et nous nous rendons énormément dans ce magasin depuis plus d'un mois. À chaque visite, nous sommes ravis de la sympathie des employés du magasin !! Mention spéciale pour le professionnalisme et la gentillesse du personnel rayon salle de bain et parquet et du personnel au service retour marchandises et le monsieur du SAV. C'est un plaisir de s'y rendre à chaque fois !
• Sébastien.

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  Le 21/04/2021 à 10:48

  J'ai passé une commande à la coupe vendredi en magasin, on m'annonce qu'elle sera normalement prête le samedi matin mais que l'on m'enverra un sms dès qu'elle sera dispo. Sans nouvelle, j'appelle samedi après-midi vers 16h pour en savoir plus (j'attends 13min avant que quelqu'un prenne mon appel), on me dit qu'elle n'est pas encore prête mais qu'on me rappelle d'ici 30 min pour me tenir au courant. On me rappelle finalement 2h après (donc à 18h) pour me dire qu'elle est prête depuis ce matin mais qu'on a oublié de m'envoyer le sms et on me propose soit de passer encore dans l'heure directement au rayon pour la récupérer soit dès lundi au drive. Il est 18h et le magasin fermant à 19h, je n'ai plus le temps d'y aller et j'ai emprunté un véhicule pour charger pour rien. j'y vais donc lundi à 18h et je me rends au drive, je tends la facture et au bout de 15 min (je comprends l'attente il y avait du monde avant moi) on me demande d'aller directement avec un chariot au rayon découpe. Je dis ce qu'on m'avait annoncé au téléphone le samedi, que je devais aller directement au drive, rien n'y fait, ce n'est pas possible. On aurait aussi pu me le dire dès le début, je n'aurai pas perdu du temps à attendre pour rien au drive. Une fois en rayon, j'attends 5 min, personne. Je vais chez une vendeuse plus loin qui me dit que la personne qui s'en charge a fini sa journée mais qu'elle appelle un collègue et ce dernier m'a finalement donné ma commande. A d'autres reprises j'avais besoin de conseils en magasin mais il y a souvent peu de vendeurs/vendeuses pour le nombre de clients en magasins et il y avait à certains moments facilement entre 3 et 6 personnes qui attendaient avant moi auprès du vendeur. Le magasin est neuf, beau, le personnel est sympa mais il faudrait revoir certains points essentiels. J'aurai du attendre avant de faire la carte Leroy Merlin.
• Pauline.O

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  Le 06/04/2021 à 11:40

  Nous avons eu un petit soucis sur un appareil acheté il y a 2 ans avec un dépassement de garantie de 15 jours, je me suis rendu en magasin en pensant devoir batailler et à mon grand étonnement ce fut tout le contraire. La personne du SAV a été très professionnel et m'a prévenu qu'il devait en référé à ses supérieurs, 2 heures plus tard j'ai reçu un appel m'annonçant la prise en charge de l'appareil sous garantie. Je suis client fidèle depuis 30 ans et le resterait. La mode actuelle est à la critique systématique, je tenais à féliciter le SAV pour son efficacité, sa célérité et son sens commercial. Le nouveau magasin est magnifique, très bien agencé avec du personnel qualifié.
• Fab.i

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  Le 29/03/2021 à 18:19

  Cette critique n'est pas contre le magasin lui-même mais contre l'accessibilité. Franchement ce nouveau parking est juste horrible !!! 100% mal conçu !!! Je me suis peut-être mal débrouiller mais honnêtement j'ai fait demi-tour direction Castorama pour mes achats. Pourtant j'aimais bien aller chez vous avant et ça m'attriste d'avoir dû faire ça :(:(:( J'espère que cela s'améliorera avec le temps car cela risque vraiment de vous porter préjudice. Peut-être que je me trompe et que je suis à côté de la plaque, mais je pense vraiment que vous auriez mieux fait de rester sur votre ancien site.
• Vanessa.e

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  Le 23/03/2021 à 12:08

  Vraiment déçue... je trouve dommage d'avoir un si beau magasin, d'avoir mis en place un retrait pour les commandes en ligne qui est censé être pratique et rapide, et que se présentant le jour du rdv pour le retrait de la marchandise , on m'annonce qu'il faut revenir le lendemain à 8h15 (140 km aller retour pour rien!). Et personnes n'avaient embarrassé, cela doit être normal! Au final se déplacer 2 fois donc 280 km pour 2 cartons de carrelage....
• Éric.A

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  Le 22/03/2021 à 19:23

  Depuis l'ouverture du site "shopping promenade" le magasin est inaccessible ! Les artisans et les bricoleurs n'ont pas 20 minutes de temps pour entrer et 20 minutes pour sortir ! L accès à la cour des matériaux J en parle même pas. Sans un accès direct, le magasin n'a pas sa place dans la zone. Dommage j'irais voir de l'autre côté...
• Ulysse.i

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  Le 20/03/2021 à 19:54

  "Monsieur avez-vous reposé ce que vous avez pris?" alors que je me dirige vers la voiture! Voilà comment m'interpelle le vigile de ce magasin bien que je sois un client régulier. Écœuré d'avoir à me justifier de sortir par la caisse sans achats ! Malgré leurs excuses j'ai clairement du mal à digérer d'être accuser de vol alors que je n'avais que mon téléphone en main !
• david.o

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  Le 14/03/2021 à 09:26

  Magasin tout beau tout neuf. Ça donne vraiment envie d'acheter 😄😄 Ne prenez pas peur et voyant la queue à la Caisse (jusqu'au rayon tondeuse) un samedi mais ça avance très vite en moins de 10 minutes. Les panneaux et marquages sont arrivés sur le parking, ce qui rend la compréhension vraiment plus fluide
• Jo.

  5 / 5

  Le 10/03/2021 à 08:47

  Magasin tout neuf ,très beau ,de l’espace pour y circuler. A l’accueil ,une hôtesse vous aiguille afin de situer le rayon que l’on recherche,très souriante et agréable . Vendeurs disponibles ,comme dans tout les Leroy Merlin un peu d’attente dès que l’on a besoin d’un conseil (mais cela n’est pas du au vendeur en lui même ...) La cour des matériaux est beaucoup plus grande qu’à la vigie ,c’est appréciable . Grand parking . Facilité d’accès à l‘A35 comparativement à l’ancien magasin.👍
• Llinkovitch.c

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  Le 08/03/2021 à 12:52

  Je viens plusieurs fois par mois non sans avoir consulté les stocks sur l'application et la mauvaise surprise du rayon vide n'est pas rare. Les longues queues en caisse sont pénibles, on ne sais jamais si elle est dû à la fréquentation ou au fait que beaucoup sont allergiques aux caisses automatiques. Deux files pourraient résoudre le problème ? Même remarques que tout le monde sur le parking, commun ou pas avec d'autres enseignes c'est une plaie. L'aménagement est agréable les rayons biens signalés. Est il prévu que la carte du magasin soit consultable pour trouver ce qu'on cherche dans le rayon comme à Haguenau ?
• Cepi.7

  5 / 5

  Le 19/02/2021 à 09:35

  Un grand merci à Justine du rayon "conception cuisine" pour sa prise en charge efficace en fin de journée, tout en s'occupant d'autres clients mais sans nous laisser de coté pour autant. A l'écoute, patiente, serviable, de bon conseil. Un service 5 étoiles même si l'affaire n'est pas conclue à la fin. L'accès au magasin et surtout son parking font fuir. Un gros point noir, transitoire nous l'espérons.
• Camille.r

  5 / 5

  Le 07/01/2021 à 21:59

  Nouvelle infrastructure, beaucoup plus fournie en matériaux et objets divers, bricolage, jardinage, agencement, construction....on y trouve vraiment tout, Le magasin est extrêmement bien agencé et bien pensé afin qu'on puisse vite s'y retrouver. Les divers équipements, zone d'essai du matériel, service de découpe, établi mise à disposition, caisse automatique, zone de détente nous prouve que ce nouveau Leroy Merlin est au top des infrastructures commerciales. Recommande vivement pour tout les bricoleur et agenceur, professionnels comme débutant, vous trouverez les fournitures adéquates à vos travaux. Merci pour votre accueil et vos conseils Félicitations pour votre nouvelle infrastructures très prometteuse 👍 À bientôt !!!
• Pascal.

  3 / 5

  Le 12/12/2020 à 16:06

  Nouveau magasin agréable où tout est beau, neuf et bien rangé. J’ai malheureusement constaté une hausse de nombreux prix comparativement avec ceux de l’ancien magasin.(exemple d’un mitigeur bain vu à 143€ avant et maintenant 189€ !!!) Par contre gros point négatif le Parking : un vrai labyrinthe avec des sens de circulations complexes que personnes ne comprend malgré la signalisation ! Bon courage pour accéder à la cour des matériaux ou pour sortir du Parking du premier coup, sans être bloqué par un véhicule qui arrive en contresens !
• Adrien..

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  Le 16/07/2020 à 16:10

  commande de piscine réalisée le 22/02/2021 a été gérée de manière inacceptable.. Durant des mois j'ai dû courir et harceler pour avoir des nouvelles, dans plusieurs de mes relances j'ai prévenu le magasin que j'étais ouvert à d'autres solutions puisque la référence avait disparue du site du fabriquant. Durant des mois on m'a maintenu que la piscine allait arriver et même qu'elle arriverait de manière sûr et certaine le 15 mai C'est fin mai, dans un message que je n'ai jamais eu, que quelqu'un m'aurait dit que la référence ne serait pas disponible cette année et que je devais venir au magasin pour choisir une autre référence. C'est début juin que j'en ai été informé après avoir une fois de plus insisté, et harcelé, pour avoir des nouvelles. Ce n'étais pas acceptable ! Arrivé sur place ce fut pire encore et il est incroyable que j'ai réussi à prendre suffisamment sur moi étant donné la stratégie de fuite du personnel et pire encore, du responsable. Au téléphone on m'avait signalé qu'un geste commercial serait fait pour le choix d'un autre modèle. Sur place: - le responsable qui avait prit la commande à l'origine n'a même pas daigné se présenter, aucune excuse, aucune gestion, c'est inacceptable et insultant. - Le responsable du rayon en matière de geste commercial a proposé "30€ de réduction" sur la question relative à une piscine à 1000€. C'était une véritable insulte, l'analogie la plus proche serait qu'il m'a craché à la gueule. Et je pèse mes mots. - Tout le long la gestion de ce problème a été insultant: ignorer les solutions proposées, que le vendeur ou le responsable auraient dû proposer est insultant, un geste commercial aussi ridicule est une insulte. - N'ayant rien à proposer j'ai donc demandé l'annulation avec le remboursement. J'ai alors demandé ce qui se passe des 10% de remise fidélité que j'avais utilisé pour ? On m'a répondu qu'ils seraient remis, information confirmée à la caisse de remboursement. Mais depuis rien n'a été remis sur mon compte client. J'ai donc perdu du temps, de l'énergie et l'équivalent fidélité de 1500€ de dépense, BRAVO !
• Cali.e

  4 / 5

  Le 23/11/2019 à 10:59

  Prise en charge par une charmante jeune femme dans un rayon qui n'était pas le sien . Nous avons eu nos réponses rapidement par sa perspicacité et sa ténacité, Bravo 👏.
• Patrick.o

  1 / 5

  Le 20/09/2019 à 17:13

  Pas mal de choix mais tant que LM restera en Russie je n'y mettrai plus les pieds.
• giuliani.a

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  Le 21/04/2019 à 14:42

  Vérifier bien votre marchandises, mon voisin viens de récupérer en livraison sont planchers Composite, et le 3/4 et en très mauvaise état. À croire que s'était stocker des années.
• Mi.P

  3 / 5

  Le 05/01/2019 à 14:37

  Parking TROP ÉTROIT . Magasin un peu trop fouillis => une application serait la bienvenue pour retrouver les produits dans le magasin ou dans le bâti centre. Du genre vous choisissez un produit en ligne disposition dans votre magasin et l'application#Leroy# vous guide et vous indique directement le bon rayon, allée etc.. sinon : Prix Leroy
• Frédéric.e

  4 / 5

  Le 05/08/2018 à 17:14

  Ce nouveau Leroy Merlin est agréabl eet moderne, si ce n'est les caisses automatique qui je trouve sont trop impersonnelles et peu pratiques. POur quelques articles: facile, mais pour plus: une seule caisse avec hôtesse qui était prise d’assaut.. Dommage.
• Benjamin.e

  5 / 5

  Le 12/02/2018 à 11:08

  Personnels très sympa à l'écoute et connaissant bien leur travail et leur rayon affecté, oriente très bien et avec le sourire sans être trop intrusif
• Damien.O

  5 / 5

  Le 02/08/2016 à 09:36

  Commerce bien situé dans la zone mais parking toujours saturé le week-end ( privilégier si possible les achats en semaine ) Une fois à l'intérieur on doit reconnaitre que l'agencement est très très bien pensé. Adepte du bricolage, grand consommateur de produits s'y afférents, j'ai pas mal de référence en tête. J'y retrouve ce que je cherche à des prix moyennement raisonnable. Les vendeurs ou vendeuses sont toujours de bons conseils.