DARTY Strasbourg Lampertheim

Tags: Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma, Magasin de meubles de cuisine,

• Regis.i

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 19:14

  Un seul magasin et j'ai trouvé mon bonheur , article et moyen de paiement conforme à ce que je souhaitais. Vendeur HAFFID top sur tous les points. Merci
• celine.e

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 17:32

  A fuir !! Malheureusement, nous sommes tombés face à un vendeur qui a passé plus de 30 minutes à nous faire l'apologie de DARTY MAX, voulant à tout prix nous faire souscrire à cette assurance. Nous n'étions pas contre la souscription au départ mais devant tant d'insistance et de lourdeur, nous avons fini par abandonner et renoncer à notre achat (2000 euros environ). Très déçu de ce magasin, visiblement DARTY MAX est plus important pour les vendeurs que n'importe quelle vente !
• benoyel.

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 05:08

  Auparavant je n'ai jamais réussi à acheter quoi que ce soit dans ce magasin...vendeurs lourds et pressants...En revanche ce jour là j'ai rencontré UN Vendeur, Mister José, il a su être à l'écoute et se montrer malin, au top dans la négo ! Perdurez de la sorte Mister José !
• Dominique.A

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 21:12

  Excellent service après vente
• Konzen.

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 19:14

  Vendeuse au rayon tv au top. Merci Julie!!
• Marc.e

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 15:59

  Après deux livraisons de deux modèles de lave linge différents, le produit en question reste défectueux. Les délais pour remédier au problème sont bien trop longs (presque 1 mois depuis l’achat). PS : Merci de votre réponse « hyper personnalisée » et la prise en compte de votre clientèle. Nul doute que je reviendrai commander de nouveaux produits dans votre magasin.
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 12:05

  Personnel très aimable et à l'écoute je recommande !
• Tuyen.E

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 09:05

  Un excellent service client! Merci à Christopher Zannetti pour sa réactivité et son professionnalisme. Je recommande fortement
• Michel.

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 07:35

  Plutôt bien en électroménager : choix, informations, conseils, prix corrects, promotions, livraison. OK. Par contre malgré 20 minutes d'explications avec moultes schémas du vendeur sur l'abonnement mensuel à "Darty MAX", je n'ai toujours rien compris à ce truc.
• Pegaso.7

  2 / 5

  Le 10/07/2022 à 09:40

  Nous venons d'acheter une télé, le personnel était sympa mais on aurait aimé plus de détails et de conseil sur la télé mais le vendeur ne parlait que de la garantie sur la télé alors qu'on est déjà assuré au crédit mutuel ( remplacement à neuf sur 5 ans ) du coup on a quand même acheté la télé mais on avait l'impression que si le vendeur ne nous allait pas vendre la garantie ( qui fait malheureusement souvent double emploi et du coup qui sert à rien ) était tout stressée
• Hervé.t

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 15:14

  Magasin intéressant mais vieillissant. Il est bon de comparer avec d'autres avant d'acheter car on peut trouver de meilleurs prix et pas très loin.
• H.

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 08:22

  Très probablement l'un des pires magasins, tous domaines confondus, de la zone de Vendenheim/Lampertheim. Étant donné la récession qui s'annonce, beaucoup vont perdre leurs emplois là-dedans, c'est plus qu'une évidence, et ce sera bien normal. Déjà à l'entrée, il y a un homme dont je me suis demandé s'il était empaillé ou en cire, puisque le regard fixe vers l'extérieur, sans dire un seul mot, pas même un simple et inoffensif bonjour... Ensuite on attend à la caisse, sur presque une dizaine d'employés visibles, 1 seul à la caisse, les autres font lentement et machinalement les 1000 pas, ils baillent, constatent qu'il y a du monde en attente à la caisse, puis change d'itinéraire des 1000 pas. Ils pourraient être allongé en train de dormir que ce serait pareil et au moins plus honnête. Un seul a eu la vivacité d'esprit et la conscience professionelle, qui fait tant défaut dans ce magasin, d'aller chercher un autre caissier. C'est un homme métissé en haut bleu d'origine asiatique, c'est le seul qui d'après mes observations va rester. Les autres n'existeront bientôt plus et franchement tant mieux : ça nivellera le tout par le haut en laissant les gens inutiles sur le carreau. Bon courage à ce monsieur consciencieux, qui doit se sentir très, très seul.
• B.L

  2 / 5

  Le 29/06/2022 à 07:35

  Très peu de choix, très peu de vendeur pour vous renseigner, et quand vous en trouvez un il n'est pas compétent ni accueillant. Il vaut mieux acheter sur Internet !
• agnes.u

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 15:37

  SAV super sympa, très bon accueil
• IBBA.

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 18:11

  Je suis absolument mécontente du SAV DARTY de Lampertheim !!! Il y a un an j’ai acheté une centrale vapeur CALOR haut de gamme. Elle est toujours sous garantie. Cette dernière est tombée en panne UNE PREMIÈRE FOIS. en mars 2022, direction SAV pour une quinzaine de jours, UNE SECONDE FOIS en avril direction SAV pour une quinzaine de jours, UNE TROISIÈME FOIS ce jour JUIN direction SAV pour une quinzaine de jours à nouveau !!!!! la troisième panne est LA MÊME que la seconde !!! elle a donc été immobilisée 6 semaines en à peine 3 mois honteux ! L’accueil au SAV n’est absolument pas professionnel, j’ai vraiment eu l’impression de déranger, la personne ne me regardait pas lorsqu’elle me parlait, tapotait sur son ordi. Je demande à ce que cette centrale soit remplacée par une neuve, elle me dit : ce n’est pas moi qui décide c’est le SAV. J’ai vraiment mais vraiment l’impression de la déranger !!!!! DARTY est très loin d’avoir ses clients satisfaits à 100% avec ces pratiques très loin du professionnalisme. Sans remplacement de cette centrale, je ne ferai plus partie des clients DARTY croyez moi.
• François.o

  3 / 5

  Le 17/06/2022 à 19:19

  Personnel peu motivé, sans enthousiasme. Le bon conseil du vendeur sur place : Commandez-le sur internet, c'est plus simple et plus rapide. Je ne sais quoi penser...
• Delphine.o

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 16:52

  Accueil au top, de super conseils. Pas de forcing ! Je suis très contente de mon achat !
• Jean.i

  3 / 5

  Le 14/06/2022 à 20:19

  ...certains vendeurs n'en ont rien à faire de votre présence...(1 sur 3)..aucune conscience de ce qu'on nomme l'amabilité...mais quel changement !!! Ça n'est pas que mon avis....
• Marguerite.G

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 12:10

  Un super accueil et de bon conseil de José de Darty Lampertheim! Merci à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme !
• Philippe.r

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 03:56

  Magasin bien entretenu. Choix important. Bon conseil.
• Jim.

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 12:23

  Impossible de les avoir au bout du fil,pour savoir la dispo d'un article, vous poiroter 10 mn à 0,40cts la minute en plus de l'appel et ensuite plus rien, LAMENTABLE
• LUCAS.I

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 12:31

  Vendeur compétent, qui sait vous donner les informations clés pour ne pas se tromper dans le choix des produits proposés. Complètement satisfait de mon achat ! Je recommande vivement !
• Veronique.r

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 02:26

  Achat cuisine résultat au top et super conseil du vendeur
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 21:07

  Beau magasin, propre et bien organisé !
• Yvan.a

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 15:03

  magasin impossible à joindre du retard dans la commande et le client n'est pas prévenu du temps perdu à passer par la plateforme téléphonique je suis déçu et n'achèterai plus chez vous
• Alicia.l

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 08:37

  J’ai jamais vue un magasin aussi incompétent nous avons passer plus de une heure à attendre pour acheter un téléphone et à la fin il nous on dit qu’il était plus disponible je vous le déconseille vraiment à éviter se genre de magasin les employés pas souriant et pas du tout aimable
• Emma..

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 17:18

  Depuis fin mars, la cuisine n'est pas terminée, Darty s'est trompé dans les mesures et les installateurs n'ont pas pu terminer la cuisine, transformant la maison en un entrepôt de cuisines inachevées. Nous avons appelé et envoyé des courriels à plusieurs reprises pour demander quand la cuisine serait terminée, mais le vendeur a délibérément refusé de répondre au téléphone et les courriels sont restés sans réponse. Veuillez résoudre le problème ! Monsieur Dossmann! Le directeur de ce Darty's se soucie-t-il du service après-vente ?
• OMAR.L

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 09:50

  Une large gamme de produits, un Service Après Vente reconnu par ses clients.
• Remy.r

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 09:55

  Vraiment très déçu Le Mardi 3 mai je passe une commande sur le site pour un ordinateur portable qui était bien en stock avec retrait magasin lampertheim qui normalement se fait en 1 heures mais vu l'heure je pense pouvoir le récupérer le lendemain à partir de 10h30 en attendant le SMS de retrait mais à midi toujours aucune nouvelle,donc j'ai annuler la commande et je suis aller chez la concurrence qui se trouve pas loin de votre magasin .je trouve le temps très très long juste pour la préparation d'un ordinateur
• Jean-louis.I

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 13:29

  Les vendeuses et, les vendeurs très disponibles et sympas.. le magasin est propre et, accueillant..les articles de qualité..
• anouar.h

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 20:39

  j'ai trouvé la plancha que je voulait. le prix était correct.
• Nathanael.e

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 13:41

  Darty super...les conseils d'Adrien très utiles .a mon avis devrait être l'employé du mois...voir plus...
• Jeanne.i

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 14:48

  Vendeur qui ne savait absolument rien. Hé be sais pas s'il comprenait le français. Pas grave on a acheté le téléviseur chez boulanger
• alexandre.e

  1 / 5

  Le 17/04/2022 à 10:27

  Nous avons acheté notre cuisine dans cette enseigne. Lors de la livraison le livreur nous a livré à 20h30 pour une livraison prévue à 14h. Les livreurs ne livrent pas l'intégralité de la cuisine et laisse tomber un des plans de travail qui faudra remplacer. Lors de la pose de la cuisine, le poseur nous indique que le lave vaisselle et le four ne peuvent pas être posé l'un à cause du erreur dans la fabrication de la cuisine et l'autre à cause d'une erreur de conception. Soit je prends mon mal en patience. Je demande à changer de lave vaisselle pour qu'il rentre dans la cuisine ce qui est accordé mais depuis je n'ai pas de nouvelle. J'ai envoyé un mail il y a une semaine pour avoir des dates. Je ne sais pas quand le lave vaisselle va arriver alors une j'en ai choisi un en stock et normalement disponible de suite et je n'ai pas de date quand à livraison du reste de la cuisine/fin de la pose. Cela fait 2-3 semaine que mon salon sert de stockage pour l'électro ménager qui n'a pas été installé. J'aimerais avoir une cuisine pas un chantier.
• Stephane.r

  2 / 5

  Le 16/04/2022 à 11:52

  Un peu dessus. Je suis venu acheter un appareil et une vendeuse était à côté avec d'autres clients, une fois fini avec eu elle est parti et n'as même pas demandé si il me fallait quelque chose !. Après elle discuté avec des collègues à elle dans un rayon tranquillement.
• Clement.e

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 20:46

  Cuisine achetée le 12/04/22. Le cuisiniste qui s est occupé de nous est "très bon" tant au niveau technique que relationnel. Il s’est largement investi dans notre projet en prenant toujours le temps de nous conseiller, suivre nos souhaits et ajustements. A la base méfiant des vendeurs. Nous avons ressenti un investissement de sa part qui consiste à s’adapter nos souhaits et dépasse le simple objectif de la vente. Merci à Monsieur D. pour ce beau projet proposé. Vous pouvez vous rendre dans ce magasin et avoir l'assurance d'être très bien pris en charge.
• yannick.a

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 12:37

  Je suis venue pour une cuisine. Super accueil, de bon conseils... Je suis très satisfaite
• Justine.c

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 15:43

  Le service en rayon est vraiment long.. par contre le service après-vente rien à dire ! 👌
• david.o

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 05:27

  Bon accueil , disponible, article de quallite comme toujours
• Ludwig.l

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 19:29

  Commande sur internet et retrait au magasin, des les portes franchises j'ai été super bien accueilli et super magasin
• Laetitia.a

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 09:51

  SAV Darty : J’ai fais un dépôt d’un irobot laveur brava jet pour la riason suivant : la buse de crache plus d’eau. J’ai payé le montant de 59 € pour la prise en charge de l’appareil. J’ai reçu un devis de 670 € pour un appreil acheté il y a 2 ans et 3 mois à un montant de 699 €. J’ai de fait refusé de faire effectuer les réparations, le prix étant exorbitant. Après avoir récupéré mon appareil, j’ai tenté de la réparer moi-meêm, à l’aide d’un simple tournevis et d’un auto youtube ! Au bout d’une demi-heure comprenant le démontage, nettoyage et remontage de l’appareil, celui)ci était à nouveau fonctionnel. DARTY M’A TOUT SIMPLEMENT VOLÉ 59 € !!! Je trouve cela inadmissible ! Ce devis était un mensonge absolu et un vol !
• cathy.o

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 06:44

  Bon accueil et surtout conseils pro pour le choix de la marchandise
• Sandrine.u

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 16:43

  Personnel très sympathique et professionnel, de bons conseils, à l'écoute du client, rien à redire. Merci pour tout.
• Isabelle.a

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 15:59

  SAV incompétent et pas du tout dans l’empathie ni la bienveillance sur ce magasin qui normalement devraient être les qualités premières envers le client. Menace d’annuler ma commande pour remplacer mon aspirateur sous garantie encore dans mon dos en quittant le magasin car ils ont pas su m’expliquer ni savoir les consignes pour les réparations… à fuir… pas numéro 1 du service client dans ce magasin de Lampertheim, j’ai du appelé le service client pour savoir si mon appareil était bien commandé.
• Sofi.e

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 21:15

  Mauvais très mauvais dans le secteur du service à la clientèle. D'abord: téléphone pour le contact payé. L'appel et la conversation sont tirés pendant 20 minutes ou plus. 3 minutes coûte plus d'un Euro. Le consultant a été informé de tous les paramètres du produit requis. "Oui, nous l'avons" dit-il. "Payer par téléphone à l'avance", at-il dit. Payâtes. Arrivèrent...Le produit ne correspond pas à la taille et aux paramètres électriques. À la caisse, le caissier a commencé à prouver que tout allait bien. À la maison, lors de la vérification, il s'est avéré que les fiches ne correspondent pas aux dimensions et que les paramètres électriques ne sont pas ceux dont nous avons besoin. Total. dépenses et dépenses....téléphone, essence sur la route, stress et santé... Le même produit coûte 50% moins cher à Decathlon. Mais encore une fois ne convient pas aux paramètres. Mon conseil: dans un magasin de produits électriques à la caisse, il devrait y avoir un vendeur qui comprend un peu l'électricité. Un sujet distinct sur l'assurance des marchandises: vous ne serez jamais payé pour l'assurance à Darty, les vendeurs trouveront une raison que la réparation n'est pas payable par l'assurance. Positif sur le magasin Darty: une large gamme de produits. Il y a un choix de prix et de qualité. Un peu plus d'attention aux clients ne fera pas de mal ! Bonne chance !
• Jonathan.u

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 15:00

  👨‍🍳 3e cuisine commandée en 3 ans avec Monsieur Dossmann de Darty Lampertheim. Très compétent, pas avare de conseils et pour ne rien gâcher très sympathique. Côté cuisine, de très bonne qualité et des prix très intéressants. Très sérieux et compétent, je recommande à 100% Monsieur Dossmann et Darty pour votre cuisine 👍
• Denis.i

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 11:38

  Attention, le service de livraison et de suivi, tout autant que la carte DARTY Max ne me donnent pas du tout satisfaction. L'installation de mon piano de cuisson n'est toujours pas fait et l'état de livraison est pitoyable. je déconseille
• JEAN.T

  2 / 5

  Le 18/02/2022 à 14:15

  Trop de Conseils tuent le Conseil... Vendeur professionnel. Par contre éviter de préciser que son propre electroménager est financé par Darty.
• Sébastien.R

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 17:55

  J’ai acheté hier un sèche-linge chez Darty Vendenheim il y a 3 semaines. Le vendeur m’a ensuite « fait l’article » pour me vendre DartyMax. Cela a duré 30 mn au moins car je n’en voulais pas. Je lui demandais combien cela me couterait et il m’a dit que cela coutait 120€. Alors je lui ai fait répéter plusieurs fois, « et si mon sèche-linge tombe en panne dans 5 ans… » et il me disait que c’était bon… Quand je lui ai dit que je n’avais pas prévu de dépenser une telle somme car j’étais déjà au-dessus de mon budget sèche-linge, il m’a dit qu’il pouvait lisser la somme sur les 12 prochains mois. Ce n’est qu’en consultant le lendemain mon espace DartyMax que j’ai compris que c’était un abonnement de 10€/mois sur toute la période de garantie…. Donc 1200€ sur 10ans et 120. Votre service client m’a dit que je devais retourner au magasin pour que le Directeur puisse annuler au moins DartyMax. C'était donc moins de 24h après l'achat de la garanti que je vois le Directeur qui peut lui-seul annuler les achats fait en magasin. Il m’a dit : « Je connais mon vendeur, il n’aurait jamais fait cela » , « pourquoi n’avez-vous pas lu le contrat avant de signer » je lui ai dit que le vendeur me faisait des schémas et que, en revoyant ses notes, à aucun moment il m’a dit que c’était un abonnement, que je lui ai fait confiance, que j’étais de bonne foi. Et tout s’est fait sur son téléphone, on ne peut rien lire… A aucun moment il m’a proposé de me poser et de lire le contrat. Sa réponse : « Vous êtes naïf ! » Je ne vais pas aller plus loin car ayant été commercial 15 ans de ma vie, je n’y crois toujours pas, le Directeur n'a pas voulu annuler ni ma commande et encore moins DartyMax. Je pense qu'ils ont des objectifs à atteindre peut importe comment ils les vendent. Cela fait 30ans que j’achète des produits chez Darty… Il y a une fin à tout.
• Jerem.z

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 11:32

  A fuir! Pour acheter pas de problèmes mais quand il s'agit de SAV oublié tout de suite. Ils ne vous répondent même pas... Synthèse rapide: Cuisine livré posé par eux, mauvaises installation du lave vaisselle par le poseur, mur de la cuisine et sol ont pris l'eau et la moisissure pendant 2 ans. Lorsque je contacte le SAV 2 ans et 1 mois après ils me disent juste que la garantie est finie... Lorsque par énervement je regarde par moi même et leur refait un mail leur montrant bien un défaut d'installation, plus de réponses. Dégoûtant.
• Moonlight67.

  2 / 5

  Le 16/02/2022 à 07:39

  Vendeur électro qui vous parle et vous zappe pour s'occuper d'un autre client sans s'excuser..... Le pire c'est que lors de la prise de commande et de Rendez vous, il s'adosse tranquillement contre les machines et fait comme si on était pote ! Je ne parlerai pas de l'encadrement qui laisse les clients errés dans le magasin....plus occupé à draguer les assistantes/vendeuses que d'orienter les clients.
• Yunus.a

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 13:31

  Leur arnaque d’extension de garantie qui vaut rien.. sa dépasse de quelque jour sa fait des manières, sa prend pas en compte la date d’enlèvement de la marchandise mais la date d’achat du n’importe quoi ..
• Fred.e

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 20:13

  J'ai acheté une brosse coiffante Calor le 24/1,pour 54,99€,destinée à ma mère.Il n'y avait pas de modèle en rayon,et comme je suis (trop) bien élevée,je n'ai pas défait le carton afin de voir l'engin avant achat.Il n'y avait pas non plus de vendeur dans le rayon. Le diamètre de la brosse ne correspond pas à ce que voulait ma mère,donc j'ai ramené le tout,non ouvert et paquet d'origine chez Darty Lampert,où on a refusé de me reprendre la brosse,contre un avoir,sous prétexte que c'est considéré comme un objet d'hygiène,, Cette brosse coiffante n'est pas un produit d'hygiene,mais de beauté,santé,selon le site Darty.Je trouve très abusé que Darty ne reprenne pas ce produit,emballé,dans son carton,et je vais me tourner vers une association de consommateurs. En attendant,j'ai trouvé une brosse adéquate chez Boulanger,que j'ai pu voir en rayon,et où on m'a bien garantit une reprise au cas où.. Pour moi,Darty,c'est fini,,
• marc.i

  4 / 5

  Le 02/02/2022 à 17:06

  Vendeur a l'écoute, disponible sans pour autant forcer la vente ... Transaction en toute tranquillité
• Cindy.

  3 / 5

  Le 01/02/2022 à 16:01

  J'y ss aller pour acheter un aspirateur balais mais la vendeuse pas sympa quand on m'a renvoyer vers elle pour quel me renseigne elle a lever les yeux du genre je dérange donc reparti sans achat
• FAYS.a

  1 / 5

  Le 14/01/2022 à 14:11

  Expérience decevante . On note une longue attente d'une commande télé depuis le 26 novembre 2021, livrée au magasin le 12 janvier 2022. Aucune volonté de la part du responsable sur place d'accélérer et de faciliter le processus d'achat et de livraison. Le même incident de retard de livraison a été enregistré avec ce même responsable précédemment, au sein du magasin DARTY LES HALLES , à Strasbourg. Sachant qu'on est de très bon clients chez lenseigne DARTY, ce type d'agissement pourrait altérer la bonne relation commerciale et clientèle auprès de l'enseigne. Sachant qu'on a toujours été content des produits vendus chez l'enseigne Darty. De plus a la livraison de la télé qui 70 pouces, on a trouvé deplorable le fait de laisser le client se débrouiller seul et galèrer à charger un produit hors gabarit. On note que le service click and collect est proposé par l'enseigne DARTY mais hélas chez l'enseigne de Lampertheim il est en option aparemment!!!!Plusieurs vendeurs sur place, environ une vingtaine derrière le comptoir, .....etc mais pas un seul qui propose son service. 2 hôtesses de caisses qui ne sont plus motivées à faire leur travail et assurer le service client refuse de traiter la demande de livraison. Malgré que nous soyons affiliés au service DARTY MAX. Le seul prétexte exprimé est que si on programmerait une livraison le prix de la télé passerait au prix initial ainsi la remise octroyait le J du BlackFriday sauterait.!!!! Intriguant Du jamais vu, de l'amateurisme à outrance ou l'absence du bon service client, je vous laisse opter pour le qualificatif adéquat. Par ailleurs, on tient à remercier le vendeur THIBAUT avec qui on acheté plusieurs produits et sans ses bons conseils et actions commerciales je ne pense pas qu'on aurait continuer à affluer chez l'enseigne à Lampertheim. Merci THIBAUT, je pense que vous êtes bien parti pour remplacer le responsable actuel, bon courage et a très bientôt. Aurelie et Fays
• Marie.o

  3 / 5

  Le 13/01/2022 à 17:55

  Pas assez de choix au rayon casseroles. Je me suis contentée avec ce que j'ai trouvé Vendeuse que j'ai sollicitée était très agréable et compétente
• Jean.u

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 09:17

  Très bon accueil du vendeur et conseils avisés sur le produit que nous souhaitions acheter
• Rachel.i

  1 / 5

  Le 31/12/2021 à 14:13

  J’ai acheté une Apple Watch il y a 48h, c’est un budget mais j’avais envie de me faire plaisir cette fois, contente de mon achat je personnalise ma montre mais vient à un moment où il faut que je la charge mais bizarre celle ci ne charge pas, je décide donc d’acheter un nouvel adaptateur j’en prend même deux au cas où peut être que celui ci a un problème ? Mais arriver à la maison m’a montre ne charge toujours pas. Inadmissible pour une montre de ce tarif là !!!!! Je me rend au magasin et là même pas un seul adaptateur pour tester la montre ni même un nouveau chargeur car ce n’est finalement peut être qu’un problème de chargeur ? Obligé de l’envoyer en réparation puisque nous n’avons pas pu la tester sur place. Au final je vais devoir attendre deux semaines avant de la récupérer. 3 adaptateur acheté pour rien pour une montre à 429€ qui n’a même pas fait 48h! Inadmissible
• Gg.s

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 11:46

  Si vous souhaitez faire des achats et que vous avez besoin de renseignements, ce n’est pas la peine d’y aller, personne ne vient vers vous et même quand vous allez vers eux, il ne s’occupe pas de vous. Nous avons attendu 45 min au télévision car le vendeur était occupé avec un couple, même pas un signe et il a failli rentré dans ma femme en reculant et la encore pas un regard pour nous faire comprendre qu’il venait. Nous sommes partis et nous sommes allé dans un autre magasin de multimédia de la zone, et la c’était le top , renseignements direct , nous avons acheté de suite. Donc en résumé n’allez pas la bas, il y a un autre magasin qui propose les mêmes articles et beaucoup mieux sur tous les points!!
• Dilan.A

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 09:08

  NUL NUL NUUUUUUL !!! le SAV est incompétent, arrogant et malpoli ! Cela ne m’étonne pas en voyant l’attitude du responsable qui était encore pire . Je n’y remettrais plus jamais les pieds
• Steven.a

  3 / 5

  Le 18/12/2021 à 19:30

  Magasin bien achalandé, malheureusement les vendeurs vous regardes comme des requins en attente d'une proie. Cela n'est pas agréable quand nous souhaitons faire un achat plutôt conséquent.
• Bernard.u

  1 / 5

  Le 16/12/2021 à 16:53

  Une mauvaise expérience d’achat sur une cafetière ’premier prix’. Celle ci tombe en panne après deux utilisations. Je retourne au magasin pour expliquer que je ne veux pas d’échange mais un remboursement, comme le prévoit le contrat de confiance. Mon interlocutrice plutôt de mauvaise humeur m’explique que ce n’est pas possible et me remet un avoir. Bien relire donc le contrat de confiance, car moi je n’ai plus confiance et je passerai plutôt par un site internet bien connu qui rembourse sans tatillonner. Tant pis pour les locaux, mais un contact revêche comme celui-là, on s’en passe très facilement.
• Jean-Charles.r

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 19:56

  A la recherche d une cuisine équipée, un conseiller compétent et sympathique nous a reçu. Après une vue sur les différents modèles, un rendez vous a été fixé pour la réalisation d un devis. Achat réalisé pour l installation 17 mai.
• Philippe.U

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 15:05

  Accueil sympathique des l'entrée du magasin, nous faisons le tour mais aucun vendeur viens vers nous pour nous demander si nous avons besoin de renseignements 🤔. Pourtant les vendeurs sont là, se promène et surtout discute entre eux 😂. Le pire quand un vendeur passe près de vous, pas un bonjour et surtout ne s'excuse pas quand il y a du monde dans l'allée 😭. Nous avons pu trouver ce qui nous avions besoin et au moins pas la peine de dire MERCI. En passant à la caisse pour régler nos achats, la caissière était très sympa avec le sourire 👍. Au moins cela sauve la note qui est 1 *. Dommage pour une simple raison, le magasin est sympa, beaucoup de choix, mais la motivation des vendeurs n'est certainement pas à l'ordre du jour.
• Jean-Claude.o

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  Le 02/12/2021 à 09:20

  Une question sur un produit acheté hier et pas de réponse claire au téléphone. Je rappelle. 40cts la minute plus le prix d'un appel. J'attends 8mn. Rien. L'appel m'aura couté près de 4€ sans avoir personne. Un vrai scandale
• Nathalie.a

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  Le 30/11/2021 à 09:12

  Bonjour Très fâchée J ai acheté un frigo américain..La grosse SURPRISE à la livraison ....le frigo n etait meme pas emballé dans un carton 😤 A se demander si ce n ai pas le modèle d'expo !!!!!! C est bien la première fois que je vois ca ... En tout cas pour nous DARTY est catalogué....plus jamais !!!!!!
• cricri.r

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  Le 28/11/2021 à 09:05

  Pour vendre tout est ok par contre si vous avez un problème avec votre télé c est le parcours du combattant vous la ramenez on vous renvoie un SMS pour procéder à l échange pour que quand vous vous rendiez dans le magasin on vous dise la télé n est plus en stock on a tout vendu résultat on veut pas vous rembourser et on vous propose un autre produit qui soit disant à le même qualité prix ce qui n est pas le cas! Bref si vous avez la chance que votre produit fonctionne du premier coup c est ok sinon à fuir pour le service après vente !
• Ahlem.o

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  Le 26/11/2021 à 14:41

  Notre cuisine vient d'être posée et nous sommes ravis, elle est très belle et de bonne qualité Nous remercions tout particulièrement PIERRE pour son professionnalisme, également au poseur très professionnel, rapide et disponible. Merci !! Nous recommandons vivement :)
• Rachel.e

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  Le 21/11/2021 à 11:31

  Je n'ai pas la possibilité de mettre 0 étoiles ! Donc j'en met une. Nous achetons souvent au darty Schweighouse, ayant eu des problèmes la bas(SAV, numéro téléphoniqueetc..).. nous nous somme dit bon ailleurs cela sera peut différent ! Mais non!! Jamais darty ou le service darty prendra en compte une bonne fois pour toute un changement de numéro ! Je suis très très très déçu! Mes prochains achats se feront ailleurs qu'à Darty maintenant !
• Daniel.e

  4 / 5

  Le 12/11/2021 à 10:24

  Beaucoup de choix dans tous les rayons. Les conseillers sont de vrais professionnels dans leurs différents domaines, c'est rassurant au moment de choisir. À l'entrée du magasin, le célèbre service après-ventes qui est un plus indéniable face aux incertitudes des achats sur internet. Je recommande ce magasin.
• Mike.r

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 17:25

  L'incompétence des vendeurs passerait mieux s'ils n'étaient pas en plus terriblement arrogants et malpolis. 1 étoile pour le SAV qui gère.
• Jean.u

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 14:32

  Très bon magasin, grand choix. Par rapport aux autres magasins beaucoup d'articles sont exposés déballés ce qui permet au client de faire son choix beaucoup plus facilement.
• Jeremy.e

  4 / 5

  Le 21/10/2021 à 08:27

  Bonne enseigne. Grand choix de produits et de marques.
• séverine.r

  3 / 5

  Le 14/09/2021 à 20:40

  A la recherche d'un PC portable pour ma fille ASUS ZENBOOK OLED UX325JA-2; Vendeur en informatique très sympa, a essayé de nous en 'dégoter' un, mais pas dispo, produit très prisé. Donc commande sur site sur ses conseils, livraison du produit avant la date annoncée!! donc très bien!! Juste pas normal de ne pas avoir de dispo en magasin, alors que la personne est très certainement commissionnée… Privilégier le site internet plutôt que le commerce, pas normal!!
• marie.

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  Le 03/09/2021 à 11:30

  Pas contente du tout , j avais un bon d achat a utiliser avant ce soir , j'y vais , je trouve un produit , on me sort que le bon n'est plus Valable , non pas parce que la date est dépassée mais parce que le produit que j ai acheté en recevant ce bon a été annulé pour faute de non livraison de leurs part ( car soucis de produits ) bref donc le bon a été annulé en même temps sauf que personne ne m'a prévenu . La moindre des choses c'était de prévenir mais bon c est pas grave j'irais à but a côté
• Aurélie.o

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  Le 28/08/2021 à 12:59

  On a demandé à 2 vendeurs dans l'allée centrale pour acheter un appareil photo... ils sont partis. Nous avons entendu un appel micro pour un vendeur qui après 15min n'était toujours pas la.... nous allons acheter sur internet... a quoi bon avoir un magasin physique rempli de vendeurs mais sans possibilité d'acheter un article ?
• Jx.x

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  Le 22/08/2021 à 12:35

  Visite le 21 août 2021 pour acheter un smartphone. Tous les modèles que nous avions présélectionnés étaient en expo, mais aucun en stock. Le vendeur était démotivè et nous sommes allés chez Boulanger, où le problème était identique, sauf qu'ils avaient un bon smartphone dans un pack en promotion, bien planqué dans un coin du rayon. Pour les 2 magasins : c'est une expérience client déplorable, qui donne envie de retourner chez Amazon. Ça doit expliquer pourquoi un samedi après midi les deux magasins étaient quasi désert.
• dom.e

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  Le 10/08/2021 à 20:20

  Acheter une montre connectée aujourd'hui et dés notre arrivée , le vendeur été super sympa et très a l'écoute de se que je recherchais ! Suis partie avec mon article très satisfaite , merci a ce monsieur 👍
• Karima.

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  Le 03/08/2021 à 19:28

  A Fuire!!! Nous avons commandé un frigo au mois de février!!! Qui été disponible!! Pour une livraison en août car nous en avion l'utilité que maintenant. On nous informe a ce jour que le produit est épuisé!!! Bien évidemment le frigo a été débité en totalité et remboursement ce fera que dans 15 jours!!! bravo darty en précisant que la vendeuse nous a incité à prendre la carte sofinco paiement en plusieurs fois et la darty max assurance on ce retrouve pendant 15jours sans frigo et sans remboursement. Nous avons demandé l'annulation de la darty max et qu'on nous rembourse les mois payés pour rien c'est la moindre des choses !!!Même pas u n geste commercial de la part du responsable. Il nous dit que lui aussi il est dans l'embarras la blague du jamais vu !!! Nous qui sommes également dans le domaine du commerce. Nous avons annulé tte futur commande et pour nous darty c'est finit!!!!Changez votre slogan darty contrat de confiance car ce n'est pas du tout le cas.
• Léo.i

  4 / 5

  Le 28/06/2021 à 18:56

  J'ai acheter mon téléphone il y'a environ 3 semaines la bas et il est plutôt cool avec une promo sur celui ci! Magasin qui est équipé niveau téléphones,ordi,enceinte etc... Bon vendeurs à votre service!
• Alexandre.e

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  Le 16/06/2021 à 16:31

  Le vendeur beaucoup trop insistant pour vendre la garantie DARTY hors de prix, j'ai su dire non malgré son insistance, je n'ose imaginer les personnes un peu plus fragiles qui au bout d'un quart d'heure à dire non finissent par dire oui. En outre, le produit apporté suite au paiement n'était pas conforme à la description du vendeur à savoir un produit neuf, il s'agissait d'un retour. Réponse : "On peut vous en commander un"... J'ai demandé un remboursement et ne reviendrai pas de si tôt. Durant mon quart d'heure de présence, deux autres clients ont poussé une gueulante et une hôtesse d'accueil qui crie sur une personne un peu âgé qui venait de rentrer "MONSIEUR MONSIEUR IL FAUT METTRE DU GEL !!!" Bref, ambiance et vente à revoir...
• anna.a

  1 / 5

  Le 10/06/2021 à 10:08

  Expérience lamentable, après l'achat d'un four et d'une hotte pour la modique somme de 1700 € + 100 € de pose (hotte), le four de 40 kg est resté au sol au motif qu'il n'y avait pas de prise (information non communiquée lors de l'achat) et la hotte à été montée à l'envers au motif qu'il n'y avait pas les pièces nécessaires. Le technicien a fait comme il a pu, m'a-t-il dit. Le gérant nous a offert un filtre à charbon universel sur 2 et le technicien a convenu qu'il "s'envolerait" dès la première utilisation. On en rirait presque, mais là je suis plutôt remontée. Écœurant !
• Laurence.E

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  Le 03/06/2021 à 10:24

  Si vous avez un projet de conception de cuisine et que vous hésitez entre différents prestataires, voici mon témoignage qui j’espère vous permettra d’éviter de choisir ce magasin et vivre ce que nous sommes en train de subir. Le service est absolument scandaleux ! La livraison s’est déroulée dans des conditions inadmissibles : - Lors de leur arrivée, un livreur a dit d’emblée « Je ne sais pas si vous êtes au courant ? On ne vous a pas téléphoné ? Il y a un meuble cassé ». Bien évidemment, nous n’avions reçu aucun appel ! - Lorsque nous avons souhaité vérifier la qualité et lister les éléments présents avec le bon de livraison en main, le livreur nous a répondu agressivement : « Mais ce n’est pas la peine de faire ça, nous avons déjà tout pointé au dépôt ! » Nous avons seulement voulu nous assurer que tous les meubles étaient bien présents et nous avons pu alors constater 8 meubles et un appareil électroménager, le lave-vaisselle, détériorés. - Les livreurs ont fait preuve d’un manque de courtoisie, d’agressivité verbale et d’un manque de soins flagrant. Nous avons enfin découvert peu après leur départ, 3 coups de cutter sur une paroi de l’ascenseur, juste au-dessus du bouton d’appel. Bref, la livraison est déjà inacceptable, mais le SAV encore plus !!! En effet, en réponse à notre mail de réclamation (photos à l’appui) on nous indique que « Ceci n’altère en rien la qualité et solidité des coulisses. ». Les éléments abimés d’une valeur de plus de 5065 euros, sans parler de la crédence manquante ou des deux plans de travail abimés ne sont toujours pas remplacés (2 mois d’attente sans cuisine). Nous attendons depuis plus de deux semaines le nouveau bon de commande pour vérifier si tout est bien noté. Toujours des promesses mais rien, la ligne est toujours occupée. Pas de réponse à mes mails, et bien sûr ils ne souhaitent pas parler de dédommagement devant les désagréments. Voici les photos pour prouver leur totale mauvaise foi, le manque de civisme et un SAV où je me demande à quoi il sert ! Bref fuyez ce magasin !
• Claudine.h

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  Le 15/05/2021 à 09:02

  Nul...c'est la deuxième fois que je vais dans ce magasin ils sont d'une incompétence notoire. De plus l'accueil est franchement à revoir ils ont tous les yeux rivés sur leur téléphone et on a l'impression de les enquiquiner. La prochaine fois je retourne chez boulanger! Une étoile c'est même de trop.
• dominique.I

  5 / 5

  Le 25/04/2021 à 08:11

  J'ai acheté une tablette ce jour là. N'ayant aucune connaissance dans ce domaine, le vendeur a été très patient malgré le monde. Il a su me recommander un autre produit pour moi, plus adapté à mon besoin.
• Chloé.a

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  Le 12/04/2021 à 10:04

  Accueil négligé. Personne pour répondre aux questions. Tous les vendeurs sont occupés à autre chose. Masques mal portés par les vendeurs. Si les clients vous dérangent fermez le magasin. La seule personne correcte est le vendeur du stand Dyson. Je suis très déçue du service, vous pouvez mieux faire !
• Neevan.o

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  Le 12/03/2021 à 16:49

  Résumé de mon expérience client chez Darty Lampertheim : 40 mins d’attente pour avoir quelqu’un pour me renseigner. Je demande au premier, il me dit d’aller au click and collect, après avoir fait la queue le deuxième me dit qu’il peut rien faire, qu’il faut attendre un conseiller multimédia. 30 mins après, j'arrive à capter, temporairement, le vendeur multimédia qu’il me dit dans un premier temps, qu'il n'a pas le temps, après lui avoir expliquer la situation, négocier, il a pu prendre ma commande (v000691). Les managers femme blonde un brun en chemise en train de discuter du beau temps, sans voir que les clients sont agacés par cette situation car je n’étais pas le seul dans cette situation. L’esprit de cohésion à l’air bien bas, sans doute à cause de l’attitude des managers. Plus le temps passe, plus le service client n’est plus à la hauteur des choses. Malgré qu’il y’a un stand nespresso ce n’est pas le café messieurs dames les managers.
• Adherall.

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  Le 09/03/2021 à 16:53

  J’ai déposé mon téléphone le 22/02 pour un changement de batterie. Après m’être débattue pour l’envoyer dans sa coque de protection, le manager accepte ma demande. Les deux hommes du SAV sont passés outre les consignes et ont refusé de prendre la coque. Ils se sont moqués en disant que mon téléphone reviendra en bon état et que pour quelques rayures, il ne faut pas abuser. Résultat, je ressors ce jour sans téléphone après plus de 2 semaines au service après vente. Je récupère mon téléphone bien griffé. Et le comble, la batterie n’a pas été changée !!! 0 explication à la clés. Pour un téléphone à 1300€ c’est inadmissible !!! Il a été renvoyé pour remplacement de la vitre. Même pas de possibilité d’avoir un téléphone de remplacement. Lorsque c’est votre outil de travail c’est quand même un comble. Je suis très déçue de l’enseigne qui se dit « contrat de confiance » ou encore « notre objectif : vous satisfaire à 100% »
• Louis.o

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  Le 22/01/2021 à 12:59

  Je met 2 étoiles au moins pour l'accueil et les conseils du client, Par contre je extrêmement insatisfait du service financier et de la personnes qui s'occupe des dossier de crédit, si vous allez faire un achat a crédit vérifier bien a plusieurs reprise les coordonnées renseigne, vous avez mis un mauvais numéro de téléphone et je dois maintenant me battre pour le modifier et bien sur personnes ne veut répondre a mes questions parce que ce fameux numéro est faux. Ha oui pour vous joindre 0.40 euros/minutes pour avoir un serveur vocal, c'est une blague c'est sa ?
• Noémie.o

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  Le 28/12/2020 à 18:33

  Je suis déçue. Je viens avec ma mère pour un problème de boîte mail sur l’ordinateur de ma petite sœur, le vendeur très hautain. On nous avait promis de l’aide pour la configuration de l’ordinateur, on finit par se faire dénigrer par un vendeur et à la limite de l’insulte de sa collègue. Je déconseille ce magasin, j’irai plutôt chez apple. Lorsqu’on achète ils sont bien gentils, une fois l’achat fait on vous crache au nez.
• Bérangère.e

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  Le 28/08/2020 à 04:26

  Nous avons acheté un lave-linge séchant, nous avions déjà apprécié le vendeur et ses conseils, la livraison a aussi été à la hauteur, rapide, efficace et courtois. Petite remarque sur l'heure de livraison qui était défini entre 11h00 et 13h00 alors qu'on nous avait annoncé "le matin". Finalement livré à 12h56. Ca nous a un peu désorganisé. Pensez à préciser mieux en magasin les heures considérées comme du matin.
• Be.e

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 08:40

  Cela fait déjà bien longtemps que je vais chez Darty pour tous mes équipements et je n'ai jamais été déçu. Par ailleurs un très bon accueil, conseils très professionnels mais aussi dans le sens de votre projet. Bon, j'y retournerai.
• Dark.d

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  Le 28/01/2020 à 19:31

  Darty Sav déplorable , aucune expérience des vendeurs dans le domaine . Directeur comme personnelle de l entreprise devant l'enseigne qui fume ... Pas étonnant que personne ne décroche le combiné .... Tu veux être payer a rien faire .... Postule chez Darty .
• Cédric.s

  5 / 5

  Le 28/08/2019 à 15:19

  Magasin bien tenu, vendeur accueillant et bien veillant je recommande. Beaucoup de choix. Si vous souhaitez passer un moment agréable au rayon électroménager blanc demandez José il est au top. Merci à toute l'équipe
• Terence.A

  5 / 5

  Le 12/06/2019 à 14:45

  Franchement toujours un bon magasin ! Achat via le site du mag ; récup le lendemain ! 😊 Nickel ! Après... Logique : c'est une enseigne qui est toujours au top pour moi !
• guy.o

  3 / 5

  Le 06/02/2019 à 16:23

  Très bon magasin mais trop d'attente pour payer pas normal
• Fritz.

  1 / 5

  Le 23/02/2018 à 12:04

  Vendeur menteur, autant que des arracheurs de dents. Vendeur qui ne connait pas ses produits. Magasin Darty à éviter
• Eric.e

  1 / 5

  Le 10/08/2017 à 07:37

  J ai fait une commande sur Darty Paris à récupérer à Darty Lampertheim de la zone commerciale. Le produit était récupérable mi janvier, je suis passé hier le 16 février 2022 et on m'informe que le produit commandé ne peut pas être disponible avant mi mars. Je demande un geste commercial et la seule réponse que j'obtiens est NON, Darty ne fait rien. Darty n'assume pas du tout les produits qu'ils vendent. Le produit est payé depuis le jour de la commande mais je n'ai toujours rien...même pas des excuses de Darty.
• Alexis.o

  3 / 5

  Le 20/07/2017 à 20:06

  Accueil agréable, gamme de produits variée, conseil bien présent, tout allait bien jusqu'à ce que je sois confronté au SAV, simplement catastrophique. 6 semaines pour me renvoyer l'appareil en l'état car "défaut non constaté" ... La personne à l'accueil a mis moins de 15 secondes pour constater le défaut ! EDIT: après 2 mois et 3 retours au magasin, j'ai pu enfin récupérer ma caméra réparée... un peu laborieux tout ça...