À FUIR absolument ! MANQUE de SÉRIEUX ET DE RESPECT TOTAL pour le client
Reçu une télécommande SOMFY défectueuse, 3 mois et demi après l'avoir commandée alors qu'elle apparaissait en stock le jour du règlement.
Lorsque j'ai signalé à Expert Domotique par e-mail que l'objet ne fonctionnait pas , j'ai reçu une réponse m'indiquant que c'était "fort étonnant"...
Malgré de multiples relances via leur site web je n'ai obtenu aucune réponse ni action : silence radio .
Après m'être renseignée et fait conseillée auprès d'une association de consommateur, j'ai enfin recu par mail le 21 janvier un bon de retour pour un renvoi chez le fabricant.
De plus, la facture ne tient pas compte de la date d'expédition mais est datée du jour de la commande ce qui induit une date de début de garantie 3 mois avant d'avoir expédié la télécommande !