BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• Chantal.u

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 23:47

  Rapport qualite prix, personnel disponible aimable, j'étais juste en accompagnement d'une amie, pas d'achats
• Benoit.n

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 18:06

  Beau magasin, le seul point faible c'est qu'il n'y ait pas un rayon électronique.
• Benoit.e

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 14:39

  J ai passer 1 heure sur place pour rien après avoir regardé le site internet je me rend sur place pour commander une télévision après 25 nminutes devant les télé un vendeur arrive il était avec d autres personne la je lui demande si on pouvait pas en magasin commander la télé qu il n avait pas mais qui était disponible sur le site je ne comprend pas vu qu'elle était dispo inadmissible après leur avoir acheté ancienne télé frigo cuisine lave-vaisselle lave-linge tout mes lits je sais pas si je vais y retourner
• Yasmine.o

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:38

  En fait c'est 0 etoile,A éviter. N'achetez surtout pas chez eux, 3 appareils achetés en octobre 2021 en panne dès novembre pour le frigo et en décembre pour la cafetière...l'extension de garantie ne sert pas si les appareils tombent en pannes avec défauts constructeurs !?! Pas de prêt d'appareils au bout de 8 mois de galère et en plus ils vous culpabilisant en vous faisant que vous êtes arrivés trop tard soit 1 semaine après l'achat!!!? Juillet 2022 toujours pas de frigo. Nous sommes contraint d'aller acheter un autre appareil le notre refroidit au minimum à 23°, en positif bien sûr ! En clair, la seule erreur qui peut vous arriver c'est d'acheter chez eux. NE LE FAITES SURTOUT PASSEZ VOTRE CHEMIN IL Y A D AUTRE ENSEIGNES BEAUCOUP PLUS HONNETES ET SÉRIEUSES. Mme Coscas Yasmine
• marti.l

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 14:51

  Très déçu, enseigne à fuir, malgré un achat ce jour, je n'y mettrai plus les pieds
• dominique.o

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 14:11

  Très mauvaise expérience J’ai acheté un ensemble matelas et sommier sous le chapiteau ( la vendeuse m a montres celui d exposition dans le magasin) et m a proposé celui sous le chapiteau avec un prix car c était un ancien modèle avec juste un fil tiré sur le matelas Finalement le produit est arrivé avec le sommier très sale et usé sur les angles et le matelas décousu au niveau de la poignée de portage Je trouve cela malhonnête et lamentable finalement il vaut mieux aller sur internet quand magasin
• Esther.i

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 19:21

  vendeuse qui se permet de me faire une réflexion sur comment tenir mes enfants pas de bonjour authene et en plus qui se permet de se moquer publiquement de ses clients tout simplement scandaleux ! mettez un panneau tenir vos enfants en laisse ou interdit aux enfants ceci est des comportements qu’on ne devrais pas voir dans un magasin je précise mes enfants était au milieu des allées à deux mètre et non percher sur des meubles ou des lits
• Dominique.U

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 16:41

  Prise en charge conviviale, conseils de qualité avec professionnalisme dans une bonne ambiance.
• bigot.h

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 10:01

  magnifique magasin ,tous les gens rencontrés ont été très professionnels et sympathiques. Mention spéciale à Bixente c était parfait merci à toute l équipe but Bayonne
• Stephane.e

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:00

  Un grand merci à Brahim notre vendeur préféré pour ses conseils Un grand professionnel
• Régis.u

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 15:55

  Achat d'un canapé électrique neuf le 24 février. Dès le début le moteur fait des caprices et aujourd'hui moins de 4 mois après l'achat il ne fonctionne plus du tout. SAV injoignable. Me voilà avec un canapé en position relevée (évidemment) et avec une grosse perte de temps en perspective pour que ce soit peut-être pris en charge.
• Christophe.e

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 17:11

  J ai acheter un congélateur armoire Haier 600 eu!!il y a un an.. Code défaut..je contact le sav...on m'oriente sur le fabricant contact mail téléphone.. ect 3 semaines après..commande de la pièces défectueuse...fin juin toujours rien!!!j ai perdu 400 euro de marchandise ..tous le monde s en fiche...donc plus jamais But.....et la marque Haier...une machine à laver ..un lave vaisselle on peu s en passer je l admet...mais le congélateur.....donc ne vous plaignez si on achète sur cvdiscount.... Je suis vraiment en pétard....😡😡😡😡😡😠😠
• Fred.a

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 06:29

  Merci pour la super promo d'un article acheté récemment.... on a compris cet article à sûrement été reconditionne suite peut être a un retourd d'un autre client ou autre . Une fois le carton ouvert 3klm de Scotch à l'intérieur pour remballer le tout. Il manquait 2 vis et un fil assez abîme car trop plié. Mais comme j'ai arraché le carton d'emballage je ne le ramène pas. Sinon un accueil aimable et bien renseigné en rayon. Mais bin je suis le dindon dans l'histoire donc but c'est fini mais sans rancune ya tellement plus grave,mais je ne pense pas que l'on fidélité une clientèle comme ça Bonne journée a tous
• anne.a

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 06:04

  Très bon accueil pour prendre uniquement des informations
• Muriel.i

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 08:35

  Dommage le fait qu'il n'ai pas d'espace salle de bain
• Claire.e

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 07:36

  Très sympa le personnel aux télés...très bon vendeur
• Sylvie.I

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 10:23

  Parfait. Personnel agréable au retrait des marchandises👍👍
• Claire.p

  3 / 5

  Le 04/05/2022 à 22:44

  Le magasin a bien baissé en qualité et plus trop de deco
• Cécile.

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 11:02

  Super accueil au service retrait par un monsieur vraiment hyper serviable et super sympa .....qui nous a évité d aller jusqu'à Saint Martin de Seignanx comme on nous l avait dit dans le magasin....ce monsieur connaît parfaitement son stock mieux que l ordinateur........
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 03:07

  Très bien c'est mieux organisé qu'avant
• johanna.o

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 12:31

  Acheter un canapé samedi 19 mars en magasin, très hésitante la vendeuse me le recommande , il en reste qu'un seul , il est en promo 599€ au lieu de 989€ , blablabla Bref je le prends . Une fois monté , je remarque qu'il est vraiment inconfortable , une pierre ! J'appelle pour leur faire constater et pour leur donner mon avis , le seule proposition que j'ai eu de la par de la responsable été de le revendre sur le bon coin 😒 Ayant demandé uniquement un échange et non un remboursement , ont m'a gentiment annoncé que pour un canapé premier prix il n'y avait aucun arrangement . Franchement , je suis aussi dans le commerce et aussi commissionné sur mes ventes , mais un peu d'honnêteté n'a jamais tué personnes , poussé à l'achat pour faire votre chiffre sans cibler et adapter le besoin du client ce n'est pas terrible .
• Didier.e

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 00:25

  Un magasin discount comme beaucoup d autre mais avec un très bon accueil d une dame à l écoute et sympathique .
• Ezti.x

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 17:19

  Cela faisait quelques années que je n avais pas mis les pieds chez BUT. Dimanche au salon de l’habitat on a discuté avec Alizée (qui représentait le magasin au salon) de mon projet de cuisine. On a pris rdv pour ce matin et j ai passé 2h de bonheur avec elle. Elle est très agréable, sérieuse, se projette tout de suite, a plein d idées qu elle met ensuite en scène sur son logiciel. Elle colle au plus près du budget en se donnant du mal. Elle est d une efficacité sans pareille ! J ai reçu en suivant le devis détaillé et le visuel du projet ! Bref, c était une expérience merveilleuse et qui fait sortir cette personne du lot. Le relationnel et le professionnalisme d Alizée feront sûrement la différence dans ma prise de décision. Un grand bravo et merci pour ce moment et cette proposition de projet! Je conseille les yeux fermés, allez chez BUT et demandez Alizée, vous serez satisfaits.
• Sandra.e

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 14:15

  Personnels très agréables et serviables Un énorme merci au monsieur du retrait marchandise. Qui nous a aidé à mettre le salon de jardin dans notre voiture. Et ce n’était pas facile 😅
• Rémy.a

  2 / 5

  Le 23/02/2022 à 17:41

  Dans l'espoir d'acheter des chaises nous nous somme rendu en magasin, un modèle nous plaisez beaucoup il était censé avoir du stock 6 au total, sauf que patatra le vendeur n'avais pas rentré la bonne référence dans son ordinateur.. Et il y avais enfin de compte rien en stock. De faux espoir.
• audrey.a

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 17:10

  Ne rien acheter chez eux !! Canapé acheté chez eux puis 1an1/2 une partie du dossier du canapé se casse et depuis 2 mois nous attendons une réponse du Sav! Impossible de les avoir au téléphone et lorsqu'on les a, on a une réponse : "on vous rappelle" nous attendons toujours! Elle est où la satisfaction client??
• Julie.e

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 12:15

  S.A.V horrible. N'acheter jamais d'électroménager chez eux. Je déconseille vivement. Après l'achat de mon Dyson sans fil, il est malheureusement tombé en panne et ça fait 3 mois que j'attend malgré mes relances alors qu'il est encore sous garantie. Une honte.
• arsene.o

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 09:59

  Très bon accueil beau magasin j'ai acheté un meuble à monté impeccable
• Adrien.r

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 14:38

  Je vous déconseille ce magasin, j'ai acheté un aspirateur traineau (160€) dont la petite roulette à cassée au bout de 2j. Le service après vente me dit que c'est ma faute et ne veut pas le rembourser ou au moins le réparer, je me retrouve avec un aspirateur cassé qui a moins de deux semaines (ce n'est même pas un 1er prix). Je trouve inadmissible, je n'ai fait que passer l'aspirateur dans un appartement sans escalier!
• YANNIS.O

  3 / 5

  Le 15/02/2022 à 22:37

  je vois ce magasin se dégrader d année en année. toujours du panneau de particules et très peu de meuble tendance de qualité. c dommage que l'enseigne n'ait pas pris le virage de style au bon moment. et alors que c insupportable les vendeurs qui vous suivent partout dans le magasin.
• Florence.e

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 10:16

  Service après vente absolument inexistant... plus de 40 minutes d'attente au téléphone, musique d'attente, sonnerie interminable, la personne décroche mais ne parle pas, re-musique d'attente... désormais j'éviterai d'acheter chez But.
• Thomas.a

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 11:05

  Ce mercredi 9/02 à midi nous sommes aller acheter un meuble en famille. Et nous sommes tomber sur une caissière qui n'avait visiblement pas envie de travailler. 5 minutes à attendre qu'elle termine sa conversation au téléphone et ni bonjour ni aurevoir.. juste de la froideur. Alors que la dame à lunette à côté été très agréable. C'est dommage pour l'enseigne que des employées gâche l'image de marque..
• MoniqueClaire.h

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 10:11

  SAV : lave-linge Whirlpool sous garantie commerciale moins de 2 ans, nous appelons le SAV car nous ne parvenons pas à retirer ( dévisser) le filtre après 3 heures d'essai, il reste coincé. Pour eux, ce n'est pas sous garantie, ils ne proposent rien à part tenter encore.. S'ils étaient intervenus, il n'y aurait aucun délai de toute façon. Le SAV de Whirpool renvoie chez But.
• Jennifer.a

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 20:13

  Merci à Alizée qui nous a très bien reçu. Nous avons apprécié son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité. Elle a également su cerner nos besoins rapidement. Bonne continuation. David
• Ali.a

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 13:50

  Très large choix en ameublement et équipement et le personnel du magasin très agréable et avenant. Ils ne cherchent pas à tout prix à vous vendre quelque chose c'est appréciable !
• Benjamin.O

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 17:56

  Canapé commandé le 03/04/21, livraison prévue le 03/07/21. Nous sommes maintenant en 2022 et le canapé n'est toujours pas livré!!! Impossible d'avoir des informations, le magasin d'Anglet ne nous rappelle jamais. Est ce normal que ce soit au client de courir après BUT pour avoir des nouvelles de son canapé? Cette situation est intolérable.
• olivier.a

  1 / 5

  Le 23/12/2021 à 13:40

  1 car on ne peut pas mettre 0. Aucune solution proposée après un litige sur un four a 300 euros malgré l achat d une cuisine complète...
• Flo.0

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 16:24

  Bon accueil par le responsable son et qui prend le temps de bien nous renseigner. Merci
• Martin.o

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 21:38

  Dommage qu'on soit obligé d'accorder minimum 1 étoile... Coup de chance pour aujourd'hui, nous n'avons presque pas attendu pour qu'on nous donne l'article au dépôt, mais c'était trop beau, la chaise achetée a le piètement complètement tordu, pas étonnant quand on voit comment elle est emballée, un vulgaire plastique tenu par du scotch... Ce n'est pas la première fois que je viens récupérer un article au dépôt, et à chaque fois il y a un problème, en même temps je ne suis pas étonné quand on voit les employés à l'œuvre... Trop peu de soins sont apportés aux colis lors du transport, je n'ose même pas imaginer la qualité du stockage dans le dépôt, et les normes de sécurité. Travaillant dans le même secteur, je sais de quoi je parle. Le magasin a fait de superbes travaux récemment, cependant le dépôt et ses employés ne sont clairement pas à la hauteur. Je n'y remettrai plus jamais les pieds !!!!
• françois.v

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 11:13

  Très satisfait du rayon cuisine aménagée où Fanny est au top et suis son client le poseur attitré est vraiment pro.But une adresse à ne pas omettre.
• Jean-Paul.o

  4 / 5

  Le 01/12/2021 à 09:35

  Bon accueil, beaucoup de choix. Vendeur à l'écoute et de bons conseils. Je recommande ce magasin
• Gaelle.a

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 19:38

  Je suis allée aujourd'hui (dimanche) pour un clic and collect. Personnel agréable, et commande vite récupérée (comme il se doit). Je recommande ce lieu, au moins pour sa partie retrait de marchandises (je ne suis pas allée dans le magasin)
• Nath.

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 07:15

  Nous avons été accueillis par Julia au rayon canapé ! Nous sortions d une autre surface de meubles ou la vendeuse avait été très désagréable... Julia chez But Anglet a été de très bons conseils,, très serviable, gentille et patiente... elle nous a aidé à trouver une solution pour financer l achat de tout le mobilier pour nos enfants qui s installent dans leur appartement.. franchement allez la voir elle a été super avec nous ! Je vous la recommande!
• Frédéric.e

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 08:21

  Demandé jacques pour tout achat de canapé et autres produits de salon. Il est vraiment très sympa et arrangeant
• Laura.i

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 20:18

  Très bien, magasin bien rangé et personnel sympathique qui nous renseigne correctement celon nos besoins et pas pour faire du chiffre 😉
• Francisco_.2

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 14:33

  Super déçu de la qualité des meubles ! J'ai acheter et monter un simple meuble pour chaussures et j'ai mit 4heures pour le monter alors que une armoire compliquée chez Ikea j'ai mit 2heures alors faudrais revoir la complicité de vos meubles!!! Les trous pas assez grand ou trop grand ,des endroits ou l'on peut pas passer avec le tournevis, la qualité horrible , vien sans pieds Bref je recommande pas dutout But alle r chez Ikea c'est largement au-dessus
• michel.r

  2 / 5

  Le 24/10/2021 à 10:09

  Les chambres ou les meubles exposés au magasin on ne peux pas les avoir de suite il font que sur commande et encore si il les reçoivent j'ai laissé tombé je me suis servi allieur
• marie.o

  3 / 5

  Le 19/10/2021 à 11:12

  Canapé commandé et livré avec montage mais accoudoir défectueux constaté par les monteurs. Ils ne m'ont pas encore contacté et j'ai envoyé mail au service client ce matin. J'attends réponse avec impatience....
• Julien.a

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 17:12

  Nous avons passé du temps avec la vendeuse pour acheter un lave-vaisselle. Après les conseils de la vendeuse nous achetons un lave-vaisselle plus cher que celui que nous voulions mais apparemment il est mieux et ils l'ont en stock. Nous en profitons également pour acheter un grand miroir. Après avoir payé 650 € on est invité à aller récupérer nos articles au dépôt. Après 30 min d'attente ils me disent qu'ils ne l'ont plus en stock. Je me fais donc remboursé le lave-vaisselle. Et une fois arrivé à la maison il se trouve que le miroir est cassé! Je vais donc devoir me déplacer lundi pour me rembourser. Résultat de la journée je commande sur Amazon !
• jerome.a

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 16:23

  une étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre 0. je n'ai pas l habitude de laisser des commentaires sur internet mais je ne sais plus quoi faire devant l'absence de réponse du service SAV du BUT BAYONNE. J'ai acheté un réfrigérateur en Août 2020 dans ce magasin. En Août 2021 il tombe en panne (garantie constructeur 2 ans et j'avais pris l'extension de garantie sur 5 ans que le vendeur m'avait préconnisé avec des arguments mensongers mais ça c est une autre histoire) Un technicien est envoyé chez moi le 27 Aout, diagnostique la panne et m'informe d un délai de 8 a 10 jours pour recevoir la pièce. Au bout de 15 jours sans nouvelles, j'appelle BUT qui me renvoie sur l'entreprise CHR qui avait envoyé le technicien. Cette derniere m'informe que le technicien a été licencié le lendemain de son intervention chez moi et qu'il n a pas passé de commande. J'avise le SAV BUT Bayonne qui m'assure faire le nécessaire. Nous sommes le 02 Octobre, cela fait maintenant 2 mois que je suis sans réfrigérateur (avec une petite fille de 3 ans à la maison) aucune solution d'apportée. Lorsque j'appelle le SAV BUT Bayonne, ou que j'écris par mail, toujours la même réponse : nous sommes désolés, "nous avisons la direction pour vous trouver une solution dans les plus brefs délais" et le dernier appel fut le pire, j'ai informé la personne du SAV de BUT Bayonne que sans solution sous 8 jours je débuterai une procédure contre le magasin, sa réponse a été : "vous avez raison, à votre place je ferai de même". Aucun respect du client, un service désastreux, des interlocuteurs incompétents et une direction absente, voilà comment résumer le service après vente de BUT BAYONNE. J'ai laissé plusieurs milliers d'euros chez BUT ces dernières années, ils ont vu mon dernier euro. Peut être que de lire ce message sur internet donnera un sursaut aux responsables de ce magasin mais je n'y compte guère. Maintenant, ce sera donc une procédure judicaire.
• Valerie.e

  1 / 5

  Le 17/09/2021 à 08:04

  Lave linge en panne depuis 3 semaines... Je téléphone régulièrement au Sav... On me dit que mon dossier est en cours de traitement 🙄🙄.. 3 semaines pour traiter un dossier ???? Sav nul...
• Patricia.a

  2 / 5

  Le 11/09/2021 à 19:04

  Personnels un peu froid et quand j'ai demandé un renseignement sur 1 meuble que j'ai vu chez eux et qu'il n'y en avait la personne du rayon a fait des sous entendu et que ce meuble il.ne l'on jamais fait. Alors que j'en ai acheté 1 il ya 6ans et le deuxième il y a 1ans .la personne ne ma pas cru elle que son ordinateur montre bien que j'étais une bonne cliente
• Maider.t

  1 / 5

  Le 10/09/2021 à 08:53

  Plaque à induction acheté en mars avec extension de garantie , tombé en panne en juin , aucun sav sur place tout par téléphone( 16centimes la minute), un technicien a pris la plaque le 25 juin , depuis j'attends à chaque fois que j'appelle toujours la même réponse, on attends la réponse du technicien !! En fait ils se contente d'envoyer des mails ,je leur ai demandé si il fallait une centaine de mails et de coup de fil à 5€ pour avoir au moins une solution !! Je ne rachèterai plus à cette enseigne cela est une certitude !!!
• Andre.a

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 21:14

  Vendeurs parfait. Professionnalisme et bonne humeur. Des personnes aimant leur métier. Merci Brahim et germain pour vos conseils. Hôtesse de caisse très agréable, souriante, et professionnelle. Je recommande++++++++
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 12:30

  Super accueil. Autant pour les vendeurs Brahim et Germain que pour la caissière . Nous sommes ravis de nos achats ainsi que des conseils.merci beaucoup. On recommande+++++
• Corinne.V

  2 / 5

  Le 29/08/2021 à 11:44

  Nous y avons acheté un lave linge tomber en panne 3 semaines après il l'on récupérer quinze jours après toujours pas de lave linge et nous avons batailler plus d une heure pour en avoir un en remplacement
• Haira.h

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 20:47

  L impression de déranger les vendeurs (obligés d aller en faire chercher un) pour réaliser un achat. Produit pas en stock mais disponible sous....5 a 7 semaines....et si le délai n est pas respecté ils nous remboursent.....du coup on ne commande pas. Arrivé aux caisse pour régler un autre achat, la seule hôtesse disponible est au téléphone, donc pas dispo pour nous. Après plusieurs minutes d attente (2 autres hôtesses présente s ne se sont pas soucié de nous) nous avons pu régler notre achat.....trop c est trop, après plusieurs mois de retard pour un canapé, nous n avons plus confiance sur les délais annoncés. Nous avons trouvé et acheté le même produit moins cher chez un concurrent.....
• Sylviane.A

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 05:06

  Rapport qualité prix convenable. Le magasin est bien agencé. Personnel serviable mais pas débordé. Les journées doivent être longues !
• Darmendrail.i

  4 / 5

  Le 15/08/2021 à 17:37

  Colis impeccable lors du déballage (très important pour de futurs achats) en espérant avoir la même qualité, aucune pièces manquantes et montage facile grâce aux plans.
• Stephane.E

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 14:13

  J'ai été très bien accueilli et j'ai eu un bon service. La gamme de meubles est assez large et le choix est vaste.
• Philippe.o

  4 / 5

  Le 17/07/2021 à 15:06

  j avais un but bien précis: un micro onde. j ai ete accueilli, conseiller de maniere juste et polie. certes la livraison n est pas gratuite mais j ai pu payer tranquillement sans souci et je sais quand j aurais mon matériel. je ne suis pas capable de vous dire le choix par rapport au net. mais j ai beaucoup apprécie l accueil et me souvient de l au revoir d une vendeuse que je ne connaissais pas. le personnel est à la hauteur bravo but
• D.G

  2 / 5

  Le 13/07/2021 à 16:44

  Acheté un canapé soit disant 100% cuir en janvier, aujourd'hui par hasard j'écoute un vendeur déconseillé le même canapé car il n'est pas 100% cuir. Il est toujours emballé sous cartons, je reviendrai pour un échange ou remboursement.
• Audrey.u

  1 / 5

  Le 15/06/2021 à 15:18

  Un SAV catastrophique avec un interlocuteur qui ne trouve rien de mieux à me dire que son travail est dur et que je devrais venir passer 1 semaine avec lui !! Une honte Je passe par un revendeur au lieu d'acheter sur Internet directement, afin d'avoir un suivi de qualité et au final, après seulement 1 mois le magasin me renvoi vers la marque pour effectuer mon SAV... Je ne comprends pas l'intérêt d'un service SAV chez BUT. Moi qui préférais dépenser en magasin pour préserver les emplois, je me tournerai vers Internet à l'avenir
• Sonia.r

  2 / 5

  Le 11/06/2021 à 17:14

  Vendeur top conseil mais commande et service après-vente lamentables. Electroménager arrivé au bout de 5 semaines au lieu de 3, des appels payants et une livraison imposée ou sinon je dois me débrouiller moi-même avec le livreur, et pour finir je me déplace avec en face l'arrogance de la caissière qui aboutit à l'annulation de mon achat de 1150 euros. Bravo la qualité du service client chez But à Bayonne!
• V.e

  1 / 5

  Le 08/04/2021 à 16:10

  Accueil minable, pour retirer mon colis, le salarié n’a pas voulu me vendre des sangles suspendues à 20 cm de sa caisse, car pas le temps !.... il n’y avait pas foule !... avait autre choses à faire....dommage j’ai une commande d’électroménager à passer pour 1200 € .... j’irai chez Darty
• Alexandra.

  5 / 5

  Le 02/04/2021 à 12:38

  Je suis ravie, j'habite à 1h de ce but j'ai téléphoner pour avoir un renseignement sur la quantité d'un canapé, je suis tomber sur une dame très agréable, gentille qui me l'a réservé etc... En caisse pareil une personne vraiment super et au dépôt 3 monsieurs qui on eu la gentillesse de m'attendre, et très agréable aussi. Je suis ravie je vous remercie beaucoup.
• Saphia.

  1 / 5

  Le 25/03/2021 à 16:19

  Nul. En voulant commander, on ne mentionne aucun délai que ce soit à l'oral ou sur la facture, on vous précise juste que le produit arrivera "vite" tout ça pour vous inciter à l'achat. Ma commande était composée d'un sommier et d'un matelas. Ce qui m'énerve le plus, c'est que c'était à moi de courir après BUT à plusieurs reprises (coup de téléphone etc) pour avoir des nouvelles dont personne n'était en mesure de me donner. Résultat : livraison 2 mois et demi après. Inadmissible. Lorsque vous demandez un dédommagement pour l'attente, attendez vous à vous faire rembarrer. On vous fait croire que c'est vous l'impatient. Encore, si j'avais su dès le début que le délai allait être aussi long, j'aurais pu m'en prendre qu'à moi même, mais dans ce cas on m'a dit au départ que ma livraison allait arriver vite. Comble du mépris : j'ai lu d'autres avis et les réponses données par BUT semblent robotisées (si "Margaux" existe bel et bien, il serait appréciable de faire plus qu'un copier coller pour chaque avis laissé, donnez-nous au moins l'impression que vous lisez vraiment nos commentaires au lieu d'écrire des excuses bâclées et aseptisées).
• Incandescence.

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  Le 24/03/2021 à 15:36

  FUYEZ ce magasin ! J'ai commandé un matelas + sommier le 11/01, on ne m'a donné AUCUN délai de livraison. J'y suis allé hier, le 23/03 pour réclamer un remboursement. (Par ailleurs, j'avais envoyé une lettre recommandée. J'ai reçu l'accusé de réception signé mais But n'a même pas daigné répondre. Un vrai magasin fantôme) J'ai eu affaire à la responsable du rayon literie pour exprimer mon mécontentement. Je lui ai dit que selon les conditions générales de vente inscrites au dos de la facture qu'ils m'ont faite, quand aucun délai n'est mentionné pour la livraison, il est convenu que la dite livraison doit s'effectuer dans les 30 jours. C'est écrit noir sur blanc. La responsable me répond que comme on est en période Covid, le magasin dispose de 3 mois pour livrer. - Premièrement, c'est une information qui sort de nulle part. - Deuxièmement la Covid existe depuis 1 an maintenant, si tel est le cas, vous n'avez pas eu le temps de mettre vos conditions à jour sur la facture ? Au mieux c'est de l'incompétence, au pire VOUS TROMPEZ DÉLIBÉRÉMENT vos clients. Encore pire: Lorsque je lui dis que je pourrais aller au tribunal puisqu'il est écrit noir sur blanc que c'est 30 jours, celle-ci me répond "Si vous voulez, pas de problème" J'ai cru halluciner en entendant cette réponse. Elle s'en moque royalement. Un mépris total. Je me suis fait rembourser et dans la même journée je suis allé à la LITERIE COOP de Hendaye sur les conseils d'une amie. J'ai été livré du matelas + sommier dès le lendemain, soit aujourd'hui ! Service impeccable. Ça fait du bien d'avoir affaire à de VRAIS professionnels. PS: BUT, si vous osez répondre à ce message (enfin, vous n'arrivez déjà pas à répondre à une lettre recommandée...) en prétendant que la satisfaction de vos clients est une priorité, laissez-moi vous dire par avance que c'est faux puisque si tel était le cas, je serais sorti de votre magasin avec une solution.
• Estelle.

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  Le 22/03/2021 à 20:27

  A éviter!! Nous avons commandé un four en magasin avec un délai d'attente de 3 semaines, nous le récupérons il y a deux jours!et là surprise, le four n'est pas celui que nous avons commandé!! Nous retournons chez BUT (nous n'avons bien sûr que ça à faire), et là bien sûr ce n'est de la faute de personne!! Nous demandons à avoir le four commandé initialement, mais de nouveau au minimum 3 semaines d'attente! Presque 2 mois pour avoir un four avec plusieurs aller-retour, cela fait un peu cher et long! De plus, aucuns gestes commerciales bien entendus! Honteux! Et pas dutout commerçant! La satisfaction client n'est pas dutout leur priorité, mais le tiroir caisse oui!
• Carole.a

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  Le 17/03/2021 à 11:58

  Le livreur qui endommage l'entrée de ta maison et qui se sauve comme un voleur et quand tu appelles pour faire un constat on te raccroche au nez ! Bravo But Bayonne de vrais pros... On va laisser faire les assurances
• seb.e

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  Le 17/03/2021 à 11:21

  Commande passée pour un canapé il y a pratiquement 1 mois on nous di sa arrive tel jours et ces toujours reporté et nous attendons toujours nôtres canapé très déçu que sa mette autant de temps en attendant je n'ai plu de canapé. Je travaille dans le commerce je ces ce que ces. Il va falloir que je me déplace pour faire une gueulante devant tout le monde tempi pour votre réputation. Cordialement
• Dylan.u

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  Le 11/03/2021 à 12:08

  Achat réaliser le 12/12/2020 pour un meuble bas de cuisine. Le vendeur très pro rien a reprocher. Arriver a la maison commence le montage du meuble et la problème les tiroirs se chevauchent... Passage au SAV dans la foulée avec photos pour voir ce qui était possible de faire et donc commande de différents éléments. Je n'ai eu un retour du SAV que le 5 mars 2021... soit quasiment 3 mois après mon achat. Enfin passons je récupérer les pièces et arriver chez moi je me rends compte qu'il manque un élément...j'appelle le SAV qui va demander au fournisseur d'envoyer rapidement l'élément manquant. Nous continuons le changement des pièces et la on s rends compte que des petits éléments plastiques ne sont même pas fournis avec alors qu'ils sont impossible à retirer des éléments de base... Mais il est 11h55 et la plus de réponse du SAV. Pour information nous avons pris l'assistance pack séjour je me demande bien pourquoi car c'est a nous de résoudre les problèmes... J'espère bien qu'un technicien viendra très rapidement réparer ce meuble et que nous en finissions enfin avec cette histoire ! Très mauvaise expérience SAV.
• Yo.a

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  Le 10/03/2021 à 17:03

  Nous sommes trēs déçu par But. On a commander une table et un canapé depuis janvier 2021 et nous avons réceptionner uniquement le canapé. Cela fait plus d'1 mois et on nous explique que But ne peut rien accélérer car le transporteur fait comme bon lui semble. Aucun geste commercial n'a été proposer vu les désagréments.
• Christine.a

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  Le 15/02/2021 à 07:09

  Suite à un précédent avis qui était négatif. Le responsable de But m'a téléphoné afin d'échanger. Un geste commercial de sa part, un échange riche pour son enseigne. Du coup un autre tour chez But où j ai pu acheter un canapé très intéressant( budget et agréable.)
• Audrey.U

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  Le 03/02/2021 à 18:36

  Je tenais à remercier Vincent, il nous a conseillé la table et le buffet Stone. Nous a orienté également pour les chaises Agathe et l'ensemble fait super sympa. Je suis ravie de ma salle à manger. Alors n'hésitez plus aller voir Vincent cet homme à du goût pour la déco. Du coup aujourd'hui je lui est pris le miroir stone pour aller avec le tout. Merci Vincent
• Vanessa.o

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  Le 18/01/2021 à 14:27

  très satisfaite de ma cuisine.... Conseil , réactivité, professionnalisme de Melle PERES au top 👍, Délai de Livraison rapide et respecté , montage Nikel 👌 Je recommande.
• Emily.e

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  Le 11/01/2021 à 09:16

  Une table acheter il y a presque un mois ! Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ou ça sonne dans le vide ou ça raccroche au nez ! J'attends toujours ma table sans pouvoir avoir plus de renseignement sur le délai de livraison. SAV inexistant !!!
• julien.a

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  Le 26/12/2020 à 17:41

  Bonsoir, 30 minutes à attendre un conseiller qui passe et repasse sans même venir nous voir , nous nous dirigeons vers l'une d'entre elle dans le rayon à côté qui décide de partir en réserve quand j'approche . Service vraiment de très mauvaise qualité . Nous étions venu pour acheter un bureau et une chaise budget 300€. Nous sommes repartis sans rien pour la concurrence .
• Alexandre.r

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  Le 10/12/2020 à 14:04

  J'ai acheteur nouveau téléviseur pour offrir à noël. Ma petite fille va être contente. TeL prix était très intéressant.On m'a bien conseillé : j'ai profité des soldes qu'il y avait récemment et j'ai pu économiser 200 euros !
• Kfeine.

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  Le 02/11/2020 à 11:29

  Notre histoire est je pense très parlante c'est pourquoi je partage notre expérience. Depuis près de 1 an et demi nous travaillions sur un projet cuisine auprès d'IKEA, en août au stade final, c'est à dire paiement et validation définitive, nous avons rencontré des problèmes auprès d' IKEA qui ne pouvait plus nous assurer la livraison de la totalité, et tout un tas d'autres problème juste inimaginable. Un service après vente déplorable....du coup, forts mécontents nous avons tout annulé. S'agissant de l'équipement d'un appartement destiné à la location, nous avions l'obligation de trouver rapidement un autre cuisiniste. Et là, nous avons fait toutes les enseignes, IXINA, CUISINELLA, SO COOC....tous avait le même discours "désolés mais nous avons un délai de plus de 3 mois", alors que nous on avait 1,5 mois maxi. Enfin, nous nous sommes rendu à BUT de Bayonne, nous avons rencontré Mme PERES, qui a fait preuve d'un professionnalisme et d'une efficacité remarquable. Elle a monté le projet de la cuisine en moins de 30 minutes, en respectant nos besoins, et en nous apportant un conseil de qualité, la commande a été faite le jour même avec une livraison prévue en semaine 42 (soit 6 semaines). Nous avons été livré dans le délai annoncé, avec une société de transport et des livreurs très professionnels également. Nous avons monté la cuisine tous seuls, en 2 grosses demies journées, sans difficultés particulières dans la mesure où tous les caissons sont livrés montés. Matériaux de qualité. Nous en avons eu pour un budget de 500 € de plus que IKEA, mais cette différence s'explique largement par la qualité des échanges avec Mme PERES qui s'est tenue disponible à tout moment. Et surtout, nous avions l'esprit tranquille. Vraiment je vous conseille très vivement BUT CUISINE, qui vaut largement les cuisinistes de la place.
• Joelle.N

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  Le 27/10/2020 à 16:24

  Contente de mon achat, mais très déçu 😞 du service après vente, j'ai attendu 1mois et demi qu'on me previenne que mon achat était pret et j'ai dû me déplacer pour apprendre qu'il était déjà là "on allait vous prévenir " mais dit la caissière 😉
• Philippe.r

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  Le 27/10/2020 à 07:06

  Achat d'une trottinette à batterie, de retour sav 2 jours après. J'ai attendu 2mois et toujour aucune nouvelle du sav .je suis en droit de réclamer le remboursement.mais on me force a prendre un avoir valable 6 mois chez but .je ne suis pas d'accord je veux récupérer mon argent.je vais voir la direction aujourd'hui ....
• Neal.

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  Le 22/10/2020 à 11:57

  SAV médiocre. Lit Bultex acheté plus de 1300€, livraison en deux temps car il manquait des pièces la première fois. Donc deux demi journée de perdu a cause des amplitudes horaires de 8h à 12h. Sommier endommager lors du montage. Résultat 1 mois plus tard toujours aucunes nouvelles du SAV. (Deux passage physiquement et je ne compte plus les appelles sans réponses) Employé certainement « débordé » selon ses dires lors de mon passage. Une honte. Ps : l’excuse nationale du COVID qui justifie le retard, là non implication, et le non professionnalisme etc n’est pas toujours entendable.
• Charlotte.e

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  Le 19/09/2020 à 19:59

  Nous avons été ravis de notre passage chez but pour l'achat d'un nouveau matelas. Julia nous a apporté de nombreux conseil elle à su nous expliquer très clairement les différents type de matelas et ce qui nous conviendrais le mieux. Très bonne connaissance produit et savoir être ! Un grand merci nous conseillons vivement
• Inès.e

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  Le 08/09/2020 à 17:02

  Bons conseillers de vente, bon suivi sur les produits si besoin. Défauts de finition sur un canapé d'angle en tissu et hop un couturier passe à la maison pour y remédier. Parfait !!
• Monique.l

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  Le 06/09/2020 à 06:24

  Très satisfaite de ma cuisine achetée chez But. Bien conseillée par Mme PERES qui est toujours à l'écoute et posée par Albert très professionnel J'en suis enchantée !!! En 1 journée elle était posée ! Merci encore
• magali.h

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  Le 14/08/2020 à 15:01

  Service client pitoyable. Passez votre chemin. Aucun service commercial aucun geste commercial. La vendeuse me dit : non mais on annule on va pas batailler. 30€ de livraison alors que sur le site internet le prix de la livraison est de 24,90€.
• Chloé.e

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  Le 03/08/2020 à 17:07

  A FUIR!!! - Une étoile est attribuée en l'absence d'une possibilité d'en attribuer 0. Commande contenant un retrait de pieds de lit en magasin, et d'une livraison d'un sommier à domicile. Après m'être présentée au magasin afin de retirer (suite à la réception d'un mail m'attestant que mon colis était prêt au retrait) mes pieds, on m'annonce que les pieds ne sont pas disponibles et que si je n'étais pas contente je n'avais pas à commander en ligne. Après avoir enfin trouvée une employée aimable, elle m'affirme que mes pieds seront livrés avec le sommier. Or, le jour de la livraison, les pieds sont absents (alors que j'avais signifié ma situation lors de l'appel de fixation de rdv pour la livraison). Obligée de me rendre encore une fois au magasin (perte de temps). Enfin, arrivée au magasin on me demande d'aller le chercher en rayon, aucun personnel capable de me le préparer directement en caisse.
• Perrine.

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  Le 27/07/2020 à 18:16

  Très mauvaise expérience pour nous aujourd'hui. Un "conseiller" nous aborde au rayon literie pour nous demander si nous souhaitons des conseils. Nous lui expliquons que oui, nous sommes à la recherche d'un matelas. Nous souhaitons lui faire part de nos envies mais ils semblerait que Monsieur n'était pas intéressé par nos souhaits. On nous coupe la parole pour nous dire que c'est ces deux matelas qu'il nous faut, sans même savoir quel est notre budget, ou quel type de matelas nous cherchons, ce qui est quand même le minimum. Sans compter qu'on vous force à essayer le matelas de telle ou telle manière. Attention si vous refusez d'essayer le matelas sur le ventre, forcing assuré. Très mauvaise expérience pour nous, il faut revoir ses techniques de vente...
• Alexandra.E

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  Le 25/07/2020 à 17:07

  Une équipe super dévouée proactive à l écoute du client! Bravo à la nouvelle direction d avoir dépoussiéré l'image vieillotte très cheap grande distrib que j'avais gardée de l enseigne, cela se ressent aussi bien dans le.professionnalisme et la motivation des vendeurs que dans la.presentation du magasin, qui fait maintenant envie! J espère que ma satisfaction sera confirmée à réception des produits et pour l après vente :-)
• david.x

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  Le 10/07/2020 à 22:11

  bonjour je me permet de vous écrire car je suis scandalisé de ce que j'ai vu et à ce que j'ai assisté dans votre magasin. Je suis allé hier afin d'acheter un lit l'habitude depuis plusieurs années de venir dans votre magasin comme partout nous finissons par des habitudes avec certains vendeurs on appelle ça des affinités ce qui est important lorsqu'on achète quelque chose recommence le vendeur que j'ai pu côtoyer à plusieurs reprises a toujours été de bon conseil et celui-ci et très professionnel il tu connais les produits et tu es toujours de bon conseil et ne se trompe jamais. Je tiens à préciser que je n'ai aucun intérêt et aucun lien de parenté avec celui-ci juste faire valoir ce que de droit. Je vous explique alors que je suis en attente de ce fameux vendeur Brahim j'attendais passez-moi mon tour et d'autres clients s'agglutiner à son étage afin d'être renseigné celui-ci sur tous les fronts à essayer de renseigner le maximum de gens en les faisant patienter comme il sait le faire avec tout un art c'est alors qu'un de ses collègues arrive et il demande à celui-ci juste de pouvoir enseigner les gens et juste de prendre le relais car les gens savait ce qu'il voulait acheter donc en l'occurrence je pense qu'il n'y avait qu'une facture à faire et celui-ci Gilles il me semble un grand monsieur antipathique il a répondu "occupe-toi de ton étage moi je gère" et cela devant tout le monde j'aimerais savoir qui est ce monsieur a responsable un chef ou juste une personne qui méprise son collègue car celui-ci est tellement professionnel que les gens se l'arrache alors voilà je vous explique j'ai fait un achat de 999 € en 3 minutes Bonjour je voudrais aller que me conseillez-vous celui-ci j'ai dit je prends sans discuter alors que la semaine dernière je suis allé au rayon de l'autre individus pour acheter un combiné four plaque vitrocéramique et on m'a envoyé à la concurrence visiblement puisque il n'avait pas le temps alors qu'il n'y avait aucun client il était juste sur son téléphone portable donc avant de faire des reflectuon aveux qui bossé il serais bien qu il apprenne à respecter les gens client ou collègue de travail je reste a votre disposition si.vous souhaitez me je rencontrer et vous fournir les factures . je rappel que je suis un simple client merci de m avoir lu
• Mr.

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  Le 01/07/2020 à 13:00

  Après être venu à mainte reprises, Stéphanie ( vendeuse rayon électroménager) et ses collègues, nous ont toujours très bien conseillé. Stephanie est à l’écoute et très professionnelle. Nous vous conseillons ce magasin , notre famille et nos amis n’ont non plus jamais été déçu . Accueil au top .
• thierry.u

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  Le 20/02/2020 à 18:04

  J’ai choisi de me faire livrer et monter une armoire. L’armoire m’a été livrée aujourd’hui endommagée ! Les monteurs ont tout de même voulu la monter, face à mon agacement, ils ont fini par la démonter et repartir avec en me laissant le soin de passer l’aspirateur après leur passage ! Normal c’est au client de nettoyer leur chantier 😡 Retour chez But....après mettre entretenu avec plusieurs interlocuteurs(encore 1h00 perdue !), rendez-vous est pris pour mardi prochain....croisons les doigts. 🤞🏻 Je vous fais grâce de la tête de lit certainement assemblée par des chimpanzés ! Ce seront mes derniers achats chez But !
• Louis.e

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  Le 14/01/2020 à 07:18

  Vendeuse accueillante. 14 degrés dans le magasin, je n'ai pas vécu une bonne expérience d achat, j avais trop froid et j étais pressée de partir. Tous les vendeurs sont frigorifiés, quelle image désastreuse pour le magasin.
• Laurent.A

  1 / 5

  Le 02/11/2019 à 15:37

  Client fidèle de la marque But, je viens de m'installer dans la région. Ce magasin est la honte de la marque. J'ai commandé en magasin 5000 euros de mobilier. Aucun suivi pour les commandes, un accueil téléphonique déplorable, du mobilier livré avec défaut (aucun suivi), du mobilier perdu, Bref un magasin à éviter !!
• Bernard.r

  5 / 5

  Le 09/07/2019 à 11:08

  Du choix , des promos, du beau mobilier , Et , personnel sympathique, accueillant , Et.... compétant Achat de , un super canapé Relax 2 places PRINCETON ... A réglage manuel. Le plus court canapé relax....140 cm.. Il se case , partout. Très confortable. Même dans une voiture , en 2 colis. Cuir et nubuc....montage en 10 mn. Allez vite voir les produits promos .... Vous ne le regretterez pas .
• Justine.

  2 / 5

  Le 12/02/2019 à 07:37

  Dommage. Un canapé qui n'était pas en magasin quand on me dit qu'il est arrivé. Idem pour des tabourets de bar car finalement "il y a eu une erreur de commande". En attendant vous louez un camion pour rien... AUCUN geste commercial de leur part. Dommage car les vendeurs sont plutôt agréables.
• Chantal.a

  4 / 5

  Le 30/05/2018 à 12:58

  Très déçue lors de ma dernière visite. Il semblerait que les visiteurs n'étaient pas comptés. Tout le monde était "collés serrés". Le sens des escaliers n'était pas respecté et je n'ai pas vu de vigiles... les gens ne mettaient pas de gel. Je suis vite ressortie... sans rien acheter... et ne compte pas y retourner de sitôt... désolée
• bernardeau.�

  3 / 5

  Le 21/05/2018 à 06:28

  Queue monstrueuse 40 personnes au moins samedi sans explication, on a tout remis dans les rayons, on a appris plus tard un bug informatique, un peu deg, je reviendrais mais un soir!!
• pikfloose.y

  1 / 5

  Le 04/07/2017 à 17:08

  j'ai refuser l'assurance pour une télé Le vendeur est devenu désagréable Pub pour une machine à laver il ne l'ont pas en stock délai d'attente 10 jours encore heureux que Boulanger exsiste .vous avez du soucis à vous faire ! Dommage pour certains employés qui sont professionnel mais d'autres non plus rien a faire là