BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• stine.a

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 22:52

  Pas assez de choix .magasin à revoir Quand on veut un vendeur, ils ne sont pas là et, quand on n'en veut pas ,on est trop suivi.
• Laurent.a

  2 / 5

  Le 22/07/2022 à 16:00

  Service a l'accueil nul et pitoyable, nous avons fait pour pas loin de 3000€ d'achat pour nous faire refoulé lorsque nous venons récupéré un meuble manquant car nous n'avions pas le bon de commande avec nous (format papier) mais nous avions le format informatique sur notre téléphone ,ils n'ont rien voulu savoir, résultats des courses,des aller et Venu pour rien,a 2€ le litres de gasoil habitants a 50km , chercher l'erreur, dorénavant je ferai mes achats sur internet
• Grégory.a

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 06:35

  Très beau magasin, bien agencé.
• andre.e

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 11:31

  J'ai installé ma cuisine avec le magasin de Béthune et j'en suis très satisfait. Tout c'est très bien passé, conseil, livraison et installation par mes soins. Merci à Grégory
• Jean.i

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 18:40

  Très bon accueil et Bonprix
• jm.o

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 21:09

  A recommander car j'ai acheté une chambre à coucher je recommande la conseillère très agréable et très pro je recommande ce magasin et donc 5***** logique
• mickestelle1.

  4 / 5

  Le 22/06/2022 à 10:11

  Armoire acheté pour ma fille nous en sommes satisfaits et le retrait au dépôt derrière le magasin très bien fait Recommande
• Clémence.o

  2 / 5

  Le 14/06/2022 à 11:15

  Nous avons pris un rendez vous avec un cuisiniste de chez but car nous avons projet de refaire notre cuisine. Bah franchement très déçu… pour faire ce qu’il fait, tout le monde en est capable. J’avais fait un plan sur internet pour lui montrer un peu ce qu’on voulait bah il était pas capable de faire la moitié… aucun dialogue lors du rendez vous, aucune question sur nos habitudes, notre mode de vie, ce qu’on recherche. Quand on lui disait ce qu’on voulait il arriver tjr à nous contredire. Il rentre dans des détails dès le début sans savoir ce qu’on recherche. Il n’y avais pas tellement de logiques dans l’ordre de ses questions. On est resté très perplexe et nous n’avons pas donné suite…
• Cassandra.r

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 11:27

  Très bon endroit, nous y avons fait l'achat de notre canapé. Le service est à l'écoute de vos attentes, et cherche toutes les réponses possibles à vous apporter.
• Lucienne.a

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 06:18

  Bonjour. Alors... comment dire...j'ai acheté un congélateur, j'ai eu le message me disant qu'il était bien arrivé en magasin, je suis allée à l'accueil...une première fois, la dame m'a dit que le service livraison allait m'appeler pour fixer un rendez-vous, j'ai attendu et RIEN. Je suis retournée une deuxième fois à l'accueil, pour comprendre et la dame me disait qu'il y avait eu le férié et que le vendredi, les ouvriers avaient "fait le pont", étonnée elle même qu'ils ne m'aient pas appelé. Elle me dit, ils appelleront le lundi matin, donc ce 30, PAS DE NOUVELLE. J'essaie d'appeler le numéro qui était dans le message, je ne l'avait pas fait parce que c'est un numéro surtaxé et, au bout de deux minutes, TOUJOURS RIEN!!!
• Belle.i

  2 / 5

  Le 13/05/2022 à 11:37

  Beaucoup de mal à trouvé un vendeur. Je voulais un meuble à emporté de suite, le carton était très lourd et large il ne rentrait pas sur le petit pouce pouce, après avoir réussi à trouver un vendeur je lui demande si il veux bien me déposer mon colis à la caisse et ensuite dans ma voiture. Il me répond bien sur madame jusqu'à la caisse oui mais pour le chargement c'est pas possible. OK.... C'est un client qui m'a aider à charger mon carton
• sarah.t

  2 / 5

  Le 03/05/2022 à 15:23

  SAV a fuir après une dizaine d’appel appelle en plus surtaxer pour régler une panne sur une machine à laver un mois plus tard on m’as enfin proposer un échange . J’espère ne plus avoir à faire apel à eux .
• Doune.

  3 / 5

  Le 26/04/2022 à 13:18

  Personnel sympa mais la responsable du magasin vraiment désagréable !!!
• Bruno.m

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 15:59

  Magasin bien tenu, vendeurs disponibles et à l'écoute. Bon rapport qualité prix
• Herve.o

  3 / 5

  Le 21/04/2022 à 09:54

  Magasin très bien agencé manque peut être un peu d intérêt pour le client suis resté une bonne demi-heure dans les cuisines mais aucun vendeur m a demandé si je voulais un renseignement
• Krystou.

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 12:22

  But zéro, vous commander un lit pour un enfant handicapé ou vous assure qu'il sera la date vous arrivez pour le chercher ah non il n'y est pas. Aucun respect de rien du tout. Magasin complètement nul.
• Laurence.o

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 18:00

  Très déçu de ce magasin où je suis venu pour la 1ere fois pour effectuer un achat de 350€. Le vendeur m a donné un coupon me disant qu en me connectant je recevrais 3 bons d achat de 50€/ mois pendant 3 mois. Ce site est inaccessible. Je n' irais plus jamais dans ce magasin où le personnel est désagréable
• Christian.e

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 09:39

  Sav désastreux magazin désastreux frigo acheté en décembre je doit le faire tournée au thermostat 7 pour avoir du froid et encore il reste à 6 degrés mais pour eux aucun souci magasin à fuire vaut mieux aller chez electro depot qui eux on un vrai sav
• Sourcil.�

  3 / 5

  Le 04/03/2022 à 23:52

  J'ai trouvé mon salon ! Dommage qu'il n'était pas dispo sur Calais j'ai dû courir à Béthune...
• charlotte.o

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 06:02

  Bonjour. Nous sommes passés à BUT hier soir à 18:45 (travail oblige) pour une cafetière déjà choisi. Arrives devant le magasin déjà fermé (fermeture prévue à 19h). Je sais qu’après une journée de travail on veut vite rentrer mais respecter vos horaires un minimum.
• murielle.e

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 17:47

  Magasin propre accueillant.on a eu satisfaction de se que l'on voulait se qui n'est pas toujours le cas dans certains magasins
• Jessica.l

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 10:54

  C parce que l on est obligé de mettre une étoile car il mérite un rouge magasin a fuir!!Heureusement que les 2 dames de l accueil sont très gentilles car franchement une honte de traiter les clients comme cela
• jean.i

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 18:12

  Bonjour, j'ai acheté un sèche linge de la marque but. Il a fonctionné 4 fois. Depuis le 1 février il est en panne. Le technicien va passer le 2 mars normalement. Un délai de plus de 30 jours c'est vraiment nul. Monsieur but auriez vous une solution ???
• Cindy.a

  2 / 5

  Le 17/02/2022 à 11:03

  Acheter pied selfie pour Noël, le cercle se casse entraînant le sectionnement du fil. Indépendant de notre volonté, retrouvé au sol le matin Payer 40 euro. Vendeuse incapable de reconnaître le défaut du produit. Mauvaise accueil et limite c'est notre faute. Je devais acheté mon canapé à 1200 euro, je vous le laisse avec plaisir!!!! Ma fille extrêmement déçue 😥, elle n'a plus rien merci but !!!! Essayé d'avoir du personnel qualifié et de qualité.
• Nadege.e

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 17:16

  J'achète très souvent chez but et là achat d'une bibliothèque en modèle d'expo car c'était le dernier . Je vais le chercher il est démonté en 2 et c'est fait comme des boutons. Clous pétés, fond du meuble cassé , tourillon cassé ...bref un vrai dégât et avec seulement une réduc de 15€ sur le modèle neuf et emballé . Pour le coup super déçue de chez but je pense que désormais j'irais chez Ikea
• Gerome.u

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 07:28

  Très accueillant, bien achalandé, donne envie d'en faire le tour.
• MAZINGUE.r

  3 / 5

  Le 05/02/2022 à 13:14

  Un peu déçu au niveau du drive, long pour être servi, pendant que ses deux collègues servait deux clients, elle en faisait un. Manque de rapidité, au niveau de la qualité du meuble pas mieux qu'ailleurs, on en a pour son argent. Globalement déçu.
• Emilie.e

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 16:31

  Je n'ai jamais vu des incompétent pareil.... Partisant du moindre effort .... Incapable imprimer une facture, 1h pour obtenir un meuble payé intégralement il y a une semaine ... pourtant nous avions reçu un SMS pour nous avertir que notre meuble était présent... Le dépôt renvoie la balle au magasin principal.... Une belle bande bras cassés
• Mai.a

  3 / 5

  Le 22/01/2022 à 21:13

  Un peu déçue. Je trouve le style vieillot. Personnel peu agréable.
• François.a

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 07:00

  Nous trouvons que depuis plusieurs années , l’enseigne But s’est bien améliorée . Les produits vendus ( nous y avons acheté des lits , une banquette, des tapis) sont de bonnes qualités . But c’est bien.
• Jenny.e

  4 / 5

  Le 30/12/2021 à 19:03

  Personnel agréable, rapide Seul bémol au niveau des retraits de commande, mon carton était méchamment abîmé
• Sandrine.u

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 14:30

  Je tenais à remercier Manon du service après vente qui m'a beaucoup aidé à trouvé une solution pour ma machine à laver très professionnel et vraiment à l'écoute du client encore merci à vous Cela fait des années que je fait mes achats chez but à bethune et je ne changerai pas Encore merci
• Nat.B

  3 / 5

  Le 05/12/2021 à 16:53

  Bonjour, Concernant le magasin, les vendeurs et les produits pour le moment je n'ai rien à redire. Par contre le prix des assurances 5 ans est un peu élevé surtout quand on fait un achat de plusieurs produits (canapé, matelas et lave-vaisselle) dont la somme est déjà conséquente, il faut prévoir un sacré budget assurance !! Pour la livraison, c'est tout de même surprenant de payer et en plus c'est un prix pour chaque produit, là aussi il faut prévoir un sacré budget. Commande passée hier, on m'a prévenu que je devais compter entre 4 et 8 semaines pour que mes produits arrivent en magasin et que je puisse aller les chercher ... (ces achats ont été fait suite à un dégât des eaux, ce qui signifie que en attendant de recevoir mes produits, là je dois faire sans)
• cécile.r

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 15:04

  Après avoir passer commande des 8 chaises , rdv pris le lendemain pour la récupérer avec un camion ( payer 20€ malgré presque 1000€ d'achat !) Résultat : pas de camions , aucune communication entre l'entrepôt et le magasin. C'est quand même aberrant quand on voit 4 employés entre train de discuter tranquillement à l'ordinateur ! Le top du top , le vendeur propose de mettre 8 chaises dans une voiture .... la blague !! Bref nous devions acheté un frigo americain et buen nous irons dans un magasin qui nous prend au sérieux et où les frais de port sont offert pour de telles sommes.
• Bernard.o

  2 / 5

  Le 24/11/2021 à 13:20

  voulant acheter une banquette, nous avons été interpellé par un vendeur qui sans même nous présenter correctement le produit, a juste été à sa console pour nous dire qu'il en avait 2 en réserve. cette personne a t'elle reçu une formation correspondant à ce rayon
• Charles.a

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 20:05

  Très mal accueil au sav, le monsieur m’a mal parlé dans la pièce d’à coter en croyant que je n’allais pas l’entendre, je ne recommande pas du tout
• Alan.e

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 19:17

  Très bon magasin, j’ai été surpris par ma visite, le personnel a été à mon écoute et mon achat c’est effectuer sans problème
• Christophe..

  4 / 5

  Le 29/09/2021 à 14:36

  Magasin agréable, accueil souriant et personnel qui vous salue.. Un petit plus à l'heure de la dématérialisation des achats, le magasin est grand et propose un vaste choix, les tarifs y sont certes encore un peu dans la tranche '' haute '' (cause de l'étoile en moins dans la note) mais on peut malgré tout y trouver son bonheur...
• Bérengère.A

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 15:57

  Impossible de mettre moins d'une étoile. Les produits payés disparaissent. Plus d'une heure pour récupérer une commande drive. Les employés sont lents et renseignent très mal. Je ne recommande ni ce magasin ni le drive
• Marine.l

  1 / 5

  Le 15/09/2021 à 17:18

  1 étoile car on peut pas mettre moins. Inutile que je m'étale, vu quapparemment vous n'êtes pas autorisé à discuter de dossiers des clients. On ne cherche pas à discuter mais à avoir des réponses à nos questions. Du coup personne ne va nous apporter de réponse ? Ça sert bien à quelque chose de payer des gens au service relation clients... et du coup laisser des clients sans réfrigérateur pendant 1 mois c'est normal ? Vu qu'apparemlent vous n'avez pas l'air débordé vu que vous n'apportez aucune réponse, vous viendrez soigner ma fille qui ne peut pas bénéficier de ses antibiotiques ou à la rigueur faire mes courses tous les jours ?
• Peace.r

  3 / 5

  Le 11/09/2021 à 23:37

  Enseigne connue, mais malheureusement tout ce qui est de la menuiserie, cela reste du bas de gamme. mélaminé en 15mm avec un champ fragile et la moindre rayure fait apparaitre le bois directement. par contre j ai acheté une table basse réhaussable sur verrin et j'en suis satisfait.
• Didier.a

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 09:52

  Nous sommes allés faire un achat la semaine dernière. Le conseiller vente a été très aimable et connaissait très bien les produits proposés.
• FRANCK.A

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 08:48

  Malgré un magasin vide, des hôtesses non occupées, on vous envoie vers SAV dans un autre bâtiment pour un appareil neuf qui ne fonctionne pas, attente d une demi heure, seul, pour s entendre dire qu il faut détartrer avant emploi et qu il faut lire la notice, ben non, on sait lire et on sait faire la distinction avec un appareil fonctionnel, vérification, retour dans l autre bâtiment pour reprendre le dernier modèle disponible, on voudrait l essayer pour ne pas refaire une demi heure d attente au cas où... Bien non on n a pas le droit, repartez au Sav dans l autre bâtiment. En même temps une autre cliente se plaignait de ne pas avoir été appelée alors qu elle lui avait qu elle serait. Et à ma dernière visite, déjà reçu comme dans un jeu de quilles, après une demande de renseignements, on vous envoie sur internet pour vous renseigner et on retourne rire avec sa collègue qu on avait abandonné apparemment pour vous répondre. À fuir
• Thierry.u

  1 / 5

  Le 02/07/2021 à 07:45

  Tu achètes un sèche linge en janvier il tombe en panne en juin Nous avons pris la garantie a79€ en plus pour le SAV à domicile et le prêt d’un appareil dans les 48h Résultat Pas d’appareil de remplacement et le délai pour réparation 15 jours Tu veux appeler le magasin but de bethune 10 minutes d’attente et.0.18€ la minute C’est honteux fuyez ce magasin !!
• Fabrice.I

  4 / 5

  Le 05/06/2021 à 17:48

  Magasin spacieux et "Bonjour" du personnel. Un large choix d'articles d'équipements de la maison au bon rapport qualité/prix... Mais nous n'avons pas trouvé à notre goût 😥
• Melanie.O

  5 / 5

  Le 31/05/2021 à 17:29

  Nous sommes venues ce jour acheter une salle à manger ainsi qu'un meuble tv. Très bon accueil du personnel du magasin, mais nous tenions à remercier encore une fois Philippe avec qui nous avons effectué la vente, pour son professionnalisme et sa patience. Il a su nous écouter, conseiller, et nous laisser un temps de la réflexion sur nos différents choix. Nous sommes ravies de notre achat, et n'hésiterons pas à revenir chez vous. Merci aussi à l'hôtesse de caisse pour son amabilité. Encore Merci Philippe vous êtes au top ! Rendez-vous dans 2 jours pour le retrait de nos achats :)
• Stephane.l

  1 / 5

  Le 14/04/2021 à 06:01

  Sav nul !! Impossible d avoir un duplicata de facture Déjà envoyé une demande par mail, deux appel au numéro surtaxé Pour résultat à ce jour aucune réponse Magasin de Fouquières les bethune
• Brigitte.t

  5 / 5

  Le 20/03/2021 à 17:41

  Tres bonne qualité de service. Conseillère de vente pour un canapé Atlas ( la vendeuse se reconnaitra) très à l écoute, agréable etc accueil téléphonique aussi. Vraiment bien But Bethune pour comparer à celui de Seclin De la part de Mme Lefebvre Merci à cette équipe. Pour l achat on attendra encore pour avoir la durée dans le temps .
• Karine.U

  1 / 5

  Le 19/03/2021 à 08:30

  Magasin de Béthune , Fuyez , vente d'un sèche linge à un couple de 70 ans totalement non adapté , vendeur incompétent en plus le sèche linge est en panne depuis sa livraison , le technicien nous dit qu'il n'est pas réparable , but doit nous contacter pour un accord commercial . On attend toujours !!!!! Les vendeurs ne sont absolument pas des conseillers de vente , à chacune de nos visites ils sont plus occupés à papoter entre eux voir à regarder la télé . Y a t'il une direction dans ce magasin ? On peut se poser sérieusement la question.
• Gwen.u

  1 / 5

  Le 02/03/2021 à 09:48

  Magasin nul 3semaine que j'essaye d'avoir le sav je me suis déplacer oui madame ma collègue va vous appelez et voir pour commandée la pièce mon œil oui a fuire ce magasin
• Aurelie.a

  1 / 5

  Le 01/03/2021 à 14:03

  J ai acheté une desserte le 27/02/2021 pour ma fille qui reste sur calais,au montage de celle ci quasi à la fin on se rend compte qu il nous manque 2petites pièces pour mettre la porte. Lundi retour chez but bethune, J explique, on me répond qu ils nont pas les pièces, qu il faut les commander et qu il y a un délai de 3 semaines minimum 🤨je demande gentiment s il serait possible d avoir ceux du modèle d expo mon problème serait resolu tout de suite,non on ne veut pas à voir la satisfaction client n est pas pas une priorité, on veut bien me rembourser mais après réflexion j ai pas envie qu on me dise que c est mal fait (demontage)et qu il n y a pas de remboursement possible , je tenais aussi à preciser qu il n est pas dans mon intérêt de faire 2 heures de trajet et décevoir ma fille avec un meuble à moitié monté ,car à mon arrivée ce problème n est pas possible car les colis sont pesés ,(c est de ma faute en plus ) je vais attendre, en attendant peut etre qu en mettant les photos des pieces manquantes sur reseau quelqun pourrait nous depanner.je suis très déçue de la qualité service client alors qu avec un peu de bonne volonté mon problème serait résolu en 2 min, C est bien dommage ...par contre (le vendeur à été très sympathique merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse ⭐⭐⭐⭐⭐)
• Emelyne.

  2 / 5

  Le 28/02/2021 à 00:22

  Personnel peu agréable parfois. Commande non livrée dans les temps sans indication de suivi. Et pour le retrait des commandes n'en parlons pas, un meuble non remis car personnel très pressé pour aller manger. Et le service client, presque inexistant.. c'est dommage.
• Billy.o

  5 / 5

  Le 25/02/2021 à 15:34

  Pour ce qui aime les déco asiatiques là-bas il y a beaucoup de choix...moi j'aurais acheté tout le magasin tellement il y a vraiment des belles décorations sans compter les petits ameublement télévision et autre chose à vendre dans ce magasin Super sympa. Je vous recommande 😎👍
• Mélanie.r

  1 / 5

  Le 13/02/2021 à 16:32

  Inadmissible vous arrivez à 17h20 on vous interdit l'entrée alors que tout les vendeurs sont aglutinés au point central et qu'il n'y a déjà plus un seul client qui rôde dans le magasin. Un peu de compassion serait la bienvenue dans cette période de crise difficile surtout quand les gens se donnent également la peine de se lever et de travailler toute la semaine
• antonio.e

  1 / 5

  Le 10/02/2021 à 16:33

  Pour être honnête, je peux même pas juger ce que ça donne, jamais put rentrer dans le magasin, refoulé deux fous. Malgré le Covid ça ferme pendant la pose du midi et baissé de rideaux à 17h30. Franchement c'est des périodes où il faut se donner un peu de peine quand même...
• Stéphanie.g

  1 / 5

  Le 09/02/2021 à 07:54

  Les vendeurs n ont apparemment pas envie de bosser, toujours en train de discuter, cela fait 3 fois en plusieurs mois, que je le constate, d'où le post ce jour. De plus, très peu de produits électroménagers sur place et pas de promo par rapport aux autres but d autres régions...Là, on me répond en m'éjectant qu il faut aller sur le net!!!!
• Graziella.i

  2 / 5

  Le 05/02/2021 à 03:47

  Certains prix sont doublés, plutôt pas mal comme marge. Le plus dérangeant c'est l'armée de vendeur à l'entrée prêt à vous soutirer une vente.; une seule envie : faire demi tour. Cela dit le magasin est propre et bien ranger. Le son des annonces et du matériel audio visuel ne sont pas trop fort ce qui est appréciable.
• christophe.l

  1 / 5

  Le 03/02/2021 à 18:52

  bonsoir un seul mots a dire une catastrophe achat d'un lave linge hier matin tous d'abord ma femme a du le charger tous seul avec mon fils car le préparateur lui a ramené juste devant et lui as dit " servez vous " montage le midi même il a servi une seul fois et en panne l’après-midi même et le dépanneur passe dans dix jours bonjour le service sav je vous déconseille vivement ce magasin bon vendeur mais le reste poubelle je suis certain que même ce message n'y changera rien tellement qu'ils sont mauvais
• Francky.e

  1 / 5

  Le 12/01/2021 à 19:24

  Bonsoir, Je ne vous conseille pas le magasin But le Sav est très mauvais. Mon réfrigérateur ne vas plus depuis le 24 décembre 2020.un technicien est passé le 9 janvier 2021 il n a pas pu reparer le réfrigérateur car il n avait pas la pièce. Il reviendra le 22 janvier 2021.Mais à notre grande surprise ce soir c est désormais les deux congélateurs qui ont lâchés. Il y a pour plus de 400 euros de viandes qui sont complètement décongelés .merci But . 😱😭
• levoye.l

  1 / 5

  Le 28/12/2020 à 19:58

  Service après vente nul un réfrigérateur acheté 800 il y a un 1 an il ne fonctionne plus aucun rendez vous avant janvier on fait comment... Ma demande est en urgence depuis samedi aucun appel... Je fais comment sans réfrigérateur...Mr Lematre
• Francky.

  5 / 5

  Le 17/12/2020 à 08:20

  Une équipe dynamique Un M.Vincent super sympa ! Un magasin très bien agencé ! Une belle sortie magasin à faire.
• cecile.o

  1 / 5

  Le 27/10/2020 à 08:06

  Quelle déception ! A notre arrivée, des vendeurs mettaient en place des produits à l'entrée. Aucun "bonjour"...Nous faisons le tour des rayons, nous croisons plusieurs personnes du taf, pas de bonjour sauf un au niveau des cuisines ...Nous trouvons ce que nous voulons, nous nous dirigeons vers l'accueil car nous ne nous adressons jamais à la bonne personne pour les bureaux et meubles de rangement. L'accueil nous informe qu'elle envoie quelqu'un...Au bout de 40 minutes d'attente et 3 relances, une personne, qui mettait des chaises de bureau en rayon nous renseigne, sa collègue prend le relais... Et là bing ! 1 seul produit en stock sur les 5....Pour les autres, délai de 3 semaines ou 4 voir 8 enfin bref aucune date de disponibilité... La vendeuse nous informe alors que c'est partout pareil, donc en gros il faut s'en contenter ... Nous tentons, avec la crise de privilégier les achats chez les commerçants... Mais là pour le coup, nous avons trouvé sur internet et nous serons livrés en deux jours ... L'enseigne devrait revoir les bases du commerce à savoir l'accueil du client ... Que les vendeurs se marrent entre eux c'est cool de bosser dans une bonne ambiance mais ce n'est pas incompatible avec la prise en charge du client !!!
• Justine.e

  3 / 5

  Le 20/10/2020 à 18:50

  Les vendeurs aux tops mais lors de la réception à l'entrepôt juste à côté, le personnel est froid. Dommage ...
• yv.a

  1 / 5

  Le 20/10/2020 à 17:19

  Chapeau but de bethune. Plus jamais vous me verrez dans votre magasin. En effet les livreurs derrière vous préparent la marchandise à la porte et débrouillez vous pour charger. Excuse covip c'est marrant le vendeur dans le magasin il n'a pas ce problème. Ils sont mal aimables en plus. Il était moins une que je revienne au magasin pour me faire rembourser et aller ailleurs. Heureusement que les clients sont moins cons et l'un d'eux ma donné un coup de main pour poser mon lave lave-vaisselle dans la remorque
• cyril.a

  1 / 5

  Le 17/10/2020 à 10:22

  Personnels très désagréable !! En venant recherher ma commande je demande s'ils peuvent faire un geste concernant la location de la camionette offerte 1h car nous avons acheté un canapé qui coûte quand même plus de 1000€. On nous repond que c'est seulement pour les détenteurs de la carte je leur explique donc que j'ai la carte BUT mais que je n'ai pas payé avec car je ne l'avais pas avec moi lors de l'achat. Je demande a annuler la commande pour pouvoir recommander en payant avec cette fameuse carte et avoir la location de la camionette la dame en caisse n'a rien voulu savoir m'a dit que cela prenait du temps alors qu'une annulation prend 5mn a tout cassé mais passons elle me dit également que si elle le fait je n'aurais pas le temps de retirer ma commande puisqu'il est déja 17h30 et que le magasin ferme a 19h pour faire un aller retour betune-sains en gohelle je pense que j'etais quand même large! En rentrant chez moi et en montant le canapé je me rend compte également qu' une planche est cassé SUPER! le canapé étant a moitié monté plus le choix que de finir de le monter comme ca surtout que l'ancien a était vendu pour installer celui-ci! Envoi d'un mail avec photos au service client mais toujours pas de réponse à ce jour!!! Le service client est vraiment très limite j'aimais bien leur produits mais cette expérience m'a beaucoup refroidit et je pense que c'était la dernière fois que je commandais chez BUT!!!
• edith.e

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  Le 18/09/2020 à 08:33

  matelas et sommier commandés fin juillet, date de retrait fixée 20 août ( le matelas était déjà en commande donc pas de soucis et le sommier était dispo). Fin août, pas de nouvelles. Je me déplace en magasin, on me dit qu''ils devraient être livrés au plus tard le 8 septembre. 18 septembre, appel au magasin, j'ai eu un transfert d'appel relancé 2 fois, puis l'agréable surprise d'attendre 11 min avec les commentaires des secrétaires qui ne se doutaient pas je pense que je les entendais puis coupure. Re appel, tout le monde est occupé! Bref ça fait 1,5 mois que vous travaillez avec mon argent et je n'ai toujours rien. Il serait temps d'avoir un service après vente compétent. C'était la première fois que j'allais dans votre magasin, je pense que ce sera la dernière. J'attendais mon matelas car j'avais une opération de prévue, l'opération est faite, mon matelas doit être encore en fabrication. Merci BUT. Je n'ai pas trop le choix que d'attendre puisque vous avez mes 1115,98€
• Nina.U

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  Le 10/09/2020 à 21:38

  Attention !! Le magasin n'est absolument pas entretenu, nous avons trouvé au stand de bougie une cloche cassée et extrêmement dangereuse !!! Nous l'avons immédiatement et nous même retiré du rayon et l'avons apporté à l'accueil, réponse de la réceptionniste : ok merci. Purement scandaleux !!!
• Girol.e

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  Le 20/08/2020 à 17:32

  Super endroit si vous avez besoin un peu de tout, allez i vous ne serait pas dessus
• w..h

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  Le 16/08/2020 à 16:06

  Juste pour aller chercher une commande car sur leur site produit dispo mais en octobre de ce fait je suis allé le chercher à Béthune à 30km de chez moi. Donc déplacement obligatoire, en plus commande le lundi soit disant sous 2h et 1er créneau le lendemain à 14h
• Esteban.H

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  Le 14/08/2020 à 18:23

  Accueil est ambiance en magasin parfaite. Dommage que le tout soit totalement gâché par le service retrait à l'entrepôt. Antipathique, froid sans aucun professionnalisme. Résultat, malgré une super expérience en magasin, on repart avec un goût amer et déçu du magasin
• Caroline.i

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  Le 27/07/2020 à 18:44

  Commander un matelas avec un délai de livraison maximal et légal de 30 jours qui n'est toujours pas arrivé après plus de cinq semaines sans excuses, sans réponses ni même sans aménagements, simplement nous dire d'aller le chercher sur la métropole lilloise bien sûr à nos frais! DERNIÈRE FOIS !
• Vally.a

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  Le 23/07/2020 à 06:46

  Visite pour l achat de 2 gros produits d electromenager . Un vendeur n a pas pu me renseigner et me demande d attendre son collègue qui est revenu ils ont discuter ensemble et personne n ai venu nous renseigner . Je suis partie
• cat.d

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  Le 22/06/2020 à 10:29

  Achat d'une salle à manger le vendeur super sympa a bien compris que je voulais repartir avec le tout, de suite. Il s'est débrouiller pour confirmer la disponibilité de la table , sauf qu'à l'enlèvement plus le même monsieur qu'il lui pas très agréable.. dommage d'avoir eu l'impression de l'emmerdé Maintenant tout est monter ,plan de montage super lisible .😍
• Alexandra.a

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  Le 11/05/2020 à 09:10

  J ai commandé le 2 avril un salon de jardin “en stock livré sous 11jours” 11 jours plus tard on m explique que c est en fait 11 jours ouvrés... 25 jours plus tard on m explique qu il n est pas en stock qu il devrait être réapprovisionné dans 15jours ( ouvrés? Réels? ) et qu ensuite il sera mis en livraison (11 jours ? Ouvrés?)Par contre mon compte a été débité à la commande. Si je commande un produit en stock le 2 avril c’est pas pour être livrée en septembre... c etait mon premier achat chez but ça sera le dernier!
• Riri.i

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  Le 12/03/2020 à 10:51

  Aucun accueil des l'entrée du magasin et personne ne vient vous renseigner il faudrait les chercher partout et au final on a pris 3 articles, le pire c'est dans l'entrepôt ils sont désagréables aucune aide pour charger les meubles meme si ils ont vue qu'on a galères et qu'ils sont lourds heureusement que mon ami etait la pour m'aider a les porter. Je donne deux etoiles pour les meubles
• Mat59200.

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  Le 08/02/2020 à 09:43

  Plusieurs achats effectuer dans ce magasin, jamais déçu de la qualité des produits, ni de l acceuil et de l équipé de vendeur. De très bonnes affaires, dernière en date, achat d une centrale vapeur avec une remise de 30 euro en complément, ou comment avoir une qualité de produit supérieur au tarif premier prix.
• Margaux.a

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  Le 06/02/2020 à 17:45

  Avons acheté le 21 décembre un salon ( canapé +fauteuil) livraison du fauteuil prévu le 28 janvier. Hier le 05.02 apl au magasin car aucune nouvelle on m'annonce que le le fauteuil est arrivée. Ce jour je fini exceptionnellement tot et me déplace au retrait afin qu'on m'annonce qu'il n'y a rien.... , liv prévu semaine prochaine. J'appelle de nouveau au magasin on est géné et me dis qu on me tiens au courant des demain matin suite apl au fournisseur. .. on verra bien mais magasin vraiment pas sérieux. Nous ne reviendrons plus pas sérieux de ne pas tenir informé et de mentir au client. Le pire c'est que sur internet il est dispo au retrait bethune en 1 jour ouvré .... pas de commentaire service déplorable
• Yan.o

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  Le 28/12/2019 à 10:51

  Même pas de bonjour dès l'entrée du magasin. Pourtant c'est la base de l'accueil. Dans le rayon la demoiselle n' a même pas essayé de ce rendre disponible pour nous conseiller un produit. Pourtant une personne présente dans un magasin le 24 décembre ne vient pas pour rien. ??
• Nicolas.N

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  Le 19/12/2019 à 17:01

  Catastrophique... J'arrive ce lundi après midi à l'emporté marchandises pour récupérer une commande... Personne! J'attends... 5 minutes... En faisant les 100 pas dans le local.... Personne... J'entends des rires, des discussions dans l'arrière du local... Je tousse... Appelle... Personne... Je cherche une sonnette... Pas de sonnette... J'ouvre la porte et la claque plusieurs fois... Au bout de 10 minutes, un membre du personnel arrive et me dit qu'il ne m'avait pas entendu... Svp, mettez une sonnette... Et vérifiez de temps en temps qu'il n'y a pas un client qui attend... Ça fait très mauvais genre...
• mathilde.g

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  Le 02/11/2019 à 15:55

  Personnel hautain avec un manque de sérieux hors norme !! Plus d'un mois d'attente pour un aspirateur et cela aurai pu encore durée très longtemps si nous ne nous etions pas déplacé car le produit été considéré comme sortie. Sans parlé du temps d'attente le jours où nous avons passé cette fameuse commande ou personne ne nous calculé. Continué comme ça la faillite vous attends
• david.a

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  Le 30/10/2019 à 12:14

  Nous sommes 2 couples en colocation et nous souhaitions changer de canapé. Nous avons fait confiance a BUT Béthune mais a tord. Depuis Janvier 2019, oui je met l'année vu qu'on va faire le tour des mois à force ! Actuellement depuis 10 mois donc , nous avons reçu un canapé incomplet et défectueux ! Nous sommes depuis ce temps, en relation avec le SAV qui ne semble avoir aucun pouvoir. En attendant la pièce manquante du canapé servait a faire tenir la structure de tout le canapé qui s'affaisse. Ce n'est maintenant plus une question de 'piece' mais de respect et de lois. Ce magasin traite les clients que nous sommes, comme des imbéciles apparemment et nous voulons maintenant au minimum un bon d'achat a valeur du neuf du canapé sans quoi il y aura des suites plus extrêmes ! Merci de répondre s'il vous reste encore un semblant de service client. En attendant cher lecteur N'ALLEZ JAMAIS LA BAS !
• Jérémy.a

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  Le 22/10/2019 à 06:28

  J'ai acheté mon canapé d'angle au magasin de Béthune en janvier, 2 semaines plus tard la planche de la partie lit se casse. Super ça passe en garantie et j'aurais ma pièce au plus tard 1 mois plus tard. Aujourd'hui et après plusieurs mois d'appel au SAV ou on me donnait a chaque fois une date différente, je constate que mon canapé commence a s'affaisser au niveau de l'assise (logique car la partie lit soutenait l'ensemble). Même si je suis persuadé que la personne avec qui je suis en contact au SAV fait son possible car dépendant de son fournisseur, je déplore le manque de réaction de la direction de BUT qui ne me propose aucune solution à mon problème (hormis me proposer d'attendre que leur fournisseur veuille bien leur répondre et me proposer des pièces rafistolées qui ne sont même pas compatible avec mon canapé !!!)...Aujourd'hui je demande purement et simplement l'échange à neuf de mon canapé, ou un remboursement. Alors un conseil, évitez BUT (Béthune) ou espérez ne jamais avoir de problème avec votre mobilier.
• Hells.H

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  Le 07/09/2019 à 11:22

  Bonjour, je suis venu acheter un canapé et j'ai choisi un Alicia brun. Donc on fait le paiement + camionnette pour 2h, pour livraison le lendemain matin. Jusque là tout vas bien. Personne souriante et appréciable. Donc ma femme se présente le lendemain matin pour retirer la camionnette avec le canapé, les ennuis commencent: la personne n'est pas au courant que la camionnette doit être prêt à partir avec un canapé charger dedans( sa encore c'est pas trop grave). Mais la ou sa devient scandaleux, même complètement dingue, c'est que notre canapé est parti et que NOTRE bon de commande avec mon nom a été signé par une autre personne !!! Cela se serai passer la veille après notre départ du magasin. Une autre personne aurai commander 2 canapé (un autre modèle) et serai venu les charger. A ce moment là on lui a fait signer 2 bons. Le sien et le notre !!! Personne ne vérifie les bon ou quoi ?? Voir que les nom sur les bons sont différents ???. Et donc de ce fait, cette personne serait reparti avec notre canapé en plus des siens. Voilà les explications fourni par les préparateur de commande. La direction nous propose alors qu'il peuvent en faire venir un de Perrone (je sais pas où c'est ni si sa s'écrit comme ça) mais qu'il sera livrer chez nous gratuitement mardi ou mercredi. Donc affaire à suivre mais c'est la dernière fois que je remet les pieds dans un de ces magasins là. Et si vous n'avez rien compris à l'histoire, rassurez vous, même nous on cherche encore à comprendre et à comprendre egalement comment une erreur de ce genre à pu arriver. Des nouvelles. Donc mardi, le transporteur nous appel pour nous dire que nous serons finalement livrer que le vendredi matin..... Plus on avance et plus je me dit que c'est du foutage de........ Vendredi. Alleeeluya, le canapé tant désirer est enfin arriver. Il est arriver dans l'après-midi..... Bref il est là. Fin de ma story merdique. Je remercie les livreurs pour leur aide et leur installation. Maintenant je vais bien en profiter!!!!
• Short.i

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  Le 29/08/2019 à 14:32

  Première expérience chez But : j'ai attendu une semaine pour aller chercher une chaise de bureau, qui n'était pas celle que j'avais demandée car la vendeuse n'a pas pris le temps de vérifier la référence. Seconde expérience aujourd'hui : je vais chez But en empruntant la carte de ma grand-mère : elle est refusée par le lecteur de carte car elle n'est "plus bonne" selon la vendeuse (alors qu'elle est censée expirer en octobre 2020). De plus, je voulais (oui parce que vu le problème précédent je n'ai pas pu me la procurer) une suspension pour luminaire : l'étiquette du produit indique qu'il est conçu pour supporter 60W max. et l'emballage indique 40W. Bref très mauvais magasin, je n'y mettrai plus les pieds.
• ophi.c

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  Le 20/08/2019 à 18:14

  Contrairement à demandé tout les meubles n'avait pas était mis dans la camionnette louée,nous faisant perdre du temps! Plus un meuble complètement tordue que l'on a dû échanger et un autre abîmé! Pas du tout professionnel!
• Binette.

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  Le 15/07/2019 à 12:25

  Achat d'un canapé neuf. Je l'emmène à mon domicile et la surprise il manque des coussins, dossiers, la notice d'installation. Le service après-vente m'annonce qu'ils se sont trompés de colis. Encore une perte de temps a emmener le nouveau canapé et rendre l'ancien. Comme si que j'avais que ça à faire.
• Christine.E

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  Le 12/06/2019 à 11:44

  J'ai acheté un canapé convertible au bout de 6 mois on a commencé à le réparer. Vu son état nous avons fini par le reléguer au chien vu que plus rien ne tenait. Quand je souhaiter en faire part à but on m'a invité à voir le SAV. En gros c'est comme si j'avais jeté 600€ par la fenêtre. Honteux
• Angelique.u

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  Le 10/06/2019 à 09:20

  Quand tu achètes 2 cafetières Nespresso (une pour toi, une pour ta maman) car le prix est très intéressant et que tu te rends compte que les capsules qui l'accompagne sont périmés depuis 2 / 3 ans... choquée
• sandrine.a

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  Le 02/06/2019 à 22:50

  Déçue. Délai de livraison très long -j'attends toujours la livraison d'un article sur les deux achetés le 30/03/19- La société qui livre est un prestataire ... Les articles, électroménager, sont livrés sans emballage autre qu'un film et en plus ils arrivent abimés. Combiné réfrigérateur-congélateur dans son emballage d'origine et en état de fonctionnement livré le 12/06/19. Enfin ! Se passer d'un frigo c'est compliqué mais pour le comprendre il faut être dans la situation. Sinon, le four multi fonctions acheté en même temps est top. La centrale vapeur a rendu l'âme aussi mais j'ai préféré aller la remplacer ailleurs. Problème de confiance (mon dernier mail est resté sans réponse...) Pourquoi en ce cas, ne pas utiliser l'un des camions mis en location pour les clients et effectuer la livraison expressément avec le personnel du magasin ? ç'aurait été plus rapide et mieux réalisé, non ? Votre silence me conforte dans ma déception et mon vôte. Dommage.
• So.

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  Le 28/11/2018 à 05:34

  Magasin spacieux, lumineux, très agréable, magasin où on s' y sent bien. des coins salons, chambres, cuisines très joliment aménagés. Rayons très bien rangés , de nombreux produits divers et variés accessibles. Hôtesses de caisse agréables, personnel très professionnel, connaissant leurs différents produits, conseils adaptés. Si vous avez apprécié mon avis, merci de cliquer sur j aime 👍
• David.o

  4 / 5

  Le 15/09/2018 à 11:10

  Personnel agréable et sympathique .magasin propre .
• Jérémy.

  2 / 5

  Le 08/09/2018 à 15:41

  Je ne mettrais que deux étoiles malgré le magasin qui est plutôt bien agencé en lui-même. Le personnel à l'intérieur du magasin est accueillant, agréable et à l'écoute. En revanche quand il s'agit de retirer un article à l'entrepôt situé juste derrière c'est une autre histoire. La personne en charge ce jour là a été aussi aimable qu'une porte de prison, étant désagréable et méprisant à la fois, limite à vous prendre pour un abruti. Et après y être retourné quelques semaines plus tard pour un autre article, même personne, même chose ! (Sans oublier le temps d'attente qui parfois est interminable pour ce qui est du retrait de marchandises)
• Pauline.e

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  Le 02/07/2018 à 16:04

  Arrivée dans ce magasin Lundi donc en pleine semaine. En période scolaire donc pas beaucoup de monde. Et pourtant... une demi-heure d'attente pour avoir un bon pour la caisse (pour un tout petit meuble je précise), plus de 10 minutes d'attente pour payer parce que la caissière était incapable d'encaisser Monsieur qui avait commander une cuisine complète. Donc 10 minutes d'attente pour payer ensuite nous voilà au bâtiment d'enlèvement... Autant vous dire que, heureusement, il faisais bon dans la salle d'attente, sinon nous serions partis car encore une fois plus de 30 minutes d'attente! Enfin bref, une fois arrivée chez moi il a fallu monter ce meuble dans mon appartement au 3eme étage sans ascenseur... Puis une fois ouvert et après avoir monter quelque pièce.. mince, c'est pas le bon meuble! Un plaisir!!
• Ilel.

  4 / 5

  Le 02/05/2018 à 16:46

  Ne pas chercher des meubles en bois ça n’existe pas chez but m’a dit la chef de rayon. Tenons et mortaises n’ont pas cours chez eux. Par contre cette personne s’est montrée très disponible, charmante et connaît parfaitement ses produits qu’il s’agisse de gros électroménager ou de literie.
• Delphine.o

  1 / 5

  Le 03/03/2018 à 15:50

  Non respect des délais de livraison. Les vendeurs ne vous tiennent pas informés comme ils vous le promettent. Vous devez aller à la pêche aux informations. Tout cela pour vous entendre dire : "le canapé n'est pas disponible chez le fourmisseur et celui-ci ne sait pas quand il le sera. Cela peut durer longtemps"...plus jamais ! A fuir de toute urgence !!!
• mauricette.i

  1 / 5

  Le 24/02/2018 à 15:12

  Un grand magasin mal agencé. Y aller à condition d avoir le temps de visiter toute la surface de l endroit. Les vendeurs ne sont pas très disponibles. Et si par hasard on en trouve un, ce n est jamais son rayon. On vous promet de vous envoyer la bonne personne que vous ne voyez jamais arriver.
• Corinne.o

  1 / 5

  Le 17/11/2017 à 17:04

  On vient pour des chaises de bar vues dans le catalogue. On ne les trouve pas dans le magasin. On va à l'accueil pour avoir un vendeur. Réponse de l'hôtesse: " il n'y a pas de vendeur, revenez demain." Super le service et l'amabilité. On ira demain.... mais à Conforama.
• Luc.e

  1 / 5

  Le 18/03/2017 à 10:28

  1 étoile par obligation de publier Mon salon que j ai acheté 3200e en promo comptant. .reçu casser que j ai déclaré le lendemain Toujours pas remplacer ça fait déjà 1mois et demie La grosse bêtise c'est d avoir acheté la bas... À vous de voir venez pas vous plaindre si vous achetez la bas De plus camion facturait 26e.. La carte but vaux 14.90e camion gratuit que j'ai su plus tard Ils m'ont bien berner
• Djamila.A

  1 / 5

  Le 03/03/2017 à 06:16

  Décevant de voir à quel point on dépouille les gens. Des prix qui ne varient pas du tout sauf pour se remplir les poches sur les dos des gens qui ne font pas attention. Un canapé qui me tenter je suis aller au magasin plusieurs fois et même en période de solde il n'avait pas baissé. Donc préfère acheter sur internet dommage
• Stephy.u

  1 / 5

  Le 26/04/2016 à 08:24

  N'achetez pas dans ce magasin le sav laisse a désirer c'est une plate forme indépendante a l'enseigne donc ils se déchargent de toutes responsabilités. Pour la part j'ai un sèche linge acheté le 20avril 2014 donc fin de garanti le 20août 2016 et j'attend toujours le rendez vous avec le technicien qui devait me recontacter sous 72h cela va faire une semaine demain...