Lilly Framboise Arras

Tags: Magasin de vêtements pour femmes,

• Pauline.u

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  Le 15/05/2022 à 10:08

  J’ai fais une commande le 30 mars sur l’eshop. Malheureusement mondial relay a perdu mon colis. Je tente de contacter le service client afin d’être remboursé. Le service client est difficile à avoir, seulement par sms et j’ai l’impression qu’il ne fonctionne qu’un jour par semaine. Malheureusement je n’ai eu qu’un appel au bout d’une semaine d’attente et depuis une semaine de plus je n’ai pas eu de réponses. Je ne peux donc pas juger de la qualité des vêtements ni de la boutique mais seulement de l’eshop.
• Alice.l

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 15:09

  Merci, mon soucis a été réglé. 😊
• Laura.o

  2 / 5

  Le 08/02/2022 à 06:00

  Avis très mitigé. J'ai eu deux bonnes expériences et deux mauvaises avec les commandes en lignes. La dernière on ne m'a pas répondu au niveau du service client et on m'a refusé le colis lors d'un retour. J'ai payé le retour pour rien et quand on demande une explication silence radio (SAV ou insta). Déçu du suivi des commandes meme si la marque propose de jolies choses qui restent de qualité...
• salomé.o

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 16:25

  J’adore ce magasin et ces tenues originales canons et pas chères… j’ai eu un petit soucis avec la livraison de mon colis mais la gérante a tout à fait compris mon problème et me l’a parfaitement arrangé… merci à vous d’avoir pris mon soucis à coeur! Tout le monde m’a dit que ma robe était magnifique lors du mariage 🥰
• Claire.q

  5 / 5

  Le 27/04/2021 à 09:36

  Boutique au top, la vendeuse est géniale et toujours de bon conseil !! Et les habits sont très jolis, je recommande !!!
• Dambrine.l

  5 / 5

  Le 28/03/2021 à 09:09

  Commande réceptionnée petite combinaison au top!!!! merci je recommande!!
• Benedicte.h

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 14:42

  Vendeuse très gentille et très à l'écoute.superbes collections. Il faut y aller d'urgence.
• Pucca.

  5 / 5

  Le 05/01/2021 à 17:05

  Excellent rapport qualité prix, très bien reçu et facile d'accès
• Lauryn.a

  5 / 5

  Le 30/12/2020 à 14:16

  Petite boutique de vêtements sympathique, il y en a pour tous les goûts ! Le personnel est agréable et les prix largement abordables, je recommande !
• Sarah.o

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 08:06

  Mauvaise expérience Aucun service client. Les bons avis doivent être certainement des connaissances .... Je déconseille
• Oceane.e

  5 / 5

  Le 29/12/2020 à 18:55

  Magnifique boutique , prix attractifs et raisonnable, conseils adaptés ✨
• PasT.

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 21:31

  Des superbes vêtements , avec un prix sympa. L accueil est très agréable. A absolument connaître.
• Sofia.

  5 / 5

  Le 08/12/2020 à 19:44

  Tout est toujours niquel, on aimerait une vendeuse un tout petit peu plus "amicale" pour entretenir la fidélité et tout serait parfait.
• Feryal.e

  5 / 5

  Le 06/12/2020 à 12:43

  Les vêtements sont de très bonne qualité, rien avoir avec celle des magasins de la fast fashion ! Ma commande est arrivée rapidement (3 ou 4 jours) avec un suivi au top de la part de la boutique. Je recommande donc vivement.
• Sofia.e

  5 / 5

  Le 02/12/2020 à 11:11

  Beaux vêtements avec livraison rapide sur commande internet, prix abordables, suivi impeccable. Les pièces composant les collections sont très belles à un prix tout à fait honnête, elles partent donc vite, et c'est bien normal.
• Aurelie.a

  1 / 5

  Le 27/11/2020 à 07:58

  Bonjour j’ai exactement le même problème que Inès. Commande via internet au tout début du confinement, pas de réponse,équipe injoignable sur Instagram malgré les nombreux messages laissés et sur le téléphone. Retour en colis suivi il y a plus d un mois à l’adresse indiquée non remboursé pourtant j ai payé la commande avant la réception! On est commercial ou on y est pas qu il y ait un confinement ou pas. Un petit message pour rassurer ses clients du bon suivi du retour serait rassurant! Dommage la collection est sympa!
• Ines.a

  1 / 5

  Le 14/11/2020 à 07:44

  Je ne recommande pas du tous les commandes en ligne . Attention, impossible de faire un retour sur le site et quand nous les contactons,Aucune réponse .. Après avoir essayer d’appeler plusieurs fois la gérante qui est la même que le magasin Lilly Framboise de Roubaix ( allez Voir les avis du magasin de Roubaix), Tous les mails et appels sont restés sans réponses pourtant la gérante du site et du magasin est bien actif sur les réseaux. Service internet déplorable. Je déconseille! - Il est drôle de voir en réponse que c'est lié au chômage partiel et de se servir de la situation, alors que l'ensemble de mes appels et mes messages ont eu lieu entre le 10 et le 15 octobre. Le confinement a eu lieu le 30 il me semble. Pour avoir fait un tours sur vos avis sur votre site Lily de Roubaix, beaucoup ont rencontrés aussi le même soucis que moi hors confinement. Je pense que votre réponse manque d’honnêteté. Vous dites qu'il suffit de renvoyer l'article en remplissant un papier libre hors, vos remboursement se font par avoir via le site et il est demander dans vos conditions de retour de faire une demande de retour sur le site.... je cite " Conformément à l’article L. 114-1 du Code de la consommation qui confère un droit de rétractation au client, vous avez la possibilité de retourner tout article ne vous donnant pas entière satisfaction dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis (date du transporteur). Depuis votre compte client : -Accéder à votre historique de commandes -Sélectionner la commande contenant le produit que vous souhaitez nous renvoyer -Sélectionner le(s) produit(s) concerné(s) en cochant la case à coté de leur(s) nom(s) -Ajouter une explication justifiant votre retour (facultatif) -Une fois ce formulaire rempli, cliquez sur "Faire un retour produit", une requête nous sera envoyée. Vos retours apparaîtront dans la page "Retour produit" de votre compte client". Il y a une différence entre ne pas répondre rapidement et ne pas répondre du tous!!!!
• Najda.l

  5 / 5

  Le 30/10/2020 à 09:23

  Étant une cliente régulière de Lilly dans le magasin de Roubaix, je me permets de mettre un avis ici. Merci de m'accompagner depuis 3 ans dans ma vie de tous les jours grâce à vos tenues. Merci d'être toujours à l'écoute de vos clients quand on vient en magasin. De plus, le service / commande sur internet est super fluide et j'ai pu récupérer ma commande au point indiqué dans les 24h, qu'est-ce que je pourrais demander de mieux ? Ah si, une nouvelle vente privée 😍
• Clo.a

  5 / 5

  Le 22/10/2020 à 08:59

  Une bonne qualité de vêtements à des prix abordables. Tiphaine est une vendeuse très gentille et de bons conseils ! Je recommande fortement ce magasin qui a ouvert cet été à Arras. Que de jolies pièces, de quoi se faire plaisir !