FNAC Alençon 2

Tags: Grand magasin, Fournisseur de matériel audiovisuel, Librairie, Magasin de photo, Magasin de téléphonie mobile, Magasin d'informatique, Magasin de disques, Magasin de matériel Hi-Fi, Magasin de jeux vidéo,

• adem.o

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 14:05

  Alerte rouge sur les pratiques de ce magasin « local » qui profite de la naïveté de ses clients leur faire signer des contrats d’assurance en tous genres.
• Shibiru.e

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 12:43

  Pareil, un de mes magasins préférés !
• Yohann.e

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 11:13

  Personnel très agréable et compétent
• R.

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 19:09

  Parce que l on ne peut pas mettre moins
• Stéphane.E

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 20:26

  Bonne prise en charge de ma demande. Personnel aimable, réactif. Je conseille.
• Mathilde.e

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 14:51

  Ne JAMAIS prendre de tickets avec la fnac et encore moins l’assurance « Ticketmate » qui est une véritable ARNAQUE !!! Je vous laisse aller voir les avis qui sont déplorables. FUYEZ ces deux enseignes qui sont malhonnêtes !!! Si joint l’avis déposé à cette « assurance » : ARNAQUE !!! Cette "assurance" est une véritable arnaque ! J'avais pris des billets via la fnac avec assurance annulation AVEC et SANS justificatif mais qu'importe puisque avec ou sans ils ne veulent pas faire de remboursement. Je comprends beaucoup mieux certains avis et le pourquoi nous ne pouvons les joindre que par mail ! D'ailleurs une réponse serait sympa mais je comprends tout à fait que pour des voleurs une réponse est compliquée à donner. En clair FUYEZ ces voleurs !!!
• Roman.r

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 18:09

  Très bon conseil. Produit disponible rapidement. Je recommande.
• France.

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 04:20

  Alerte rouge sur les pratiques de ce magasin « local » qui profite de la naïveté de ses clients leur faire signer des cartes de fidélité, contrats d’assurance en tous genres. Pratiques trompeuses… bien dénoncées et poursuivies sur le web. J’attends réparation.
• Jérôme.a

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 05:16

  Bon magasin, variés, des livres jusqu'au hitech, très bien ranger, ordonné, des vendeurs à l'écoute de ces clients, professionnels.
• Luna.u

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 07:36

  Un service généralement bien, une variété choix tout aussi bien pour une ville telle qu'Alençon et un magasin assez bien organisé !
• Vir.

  3 / 5

  Le 08/06/2022 à 18:53

  Personnel sympathique et disponible mais peu de choix
• tt.t

  3 / 5

  Le 04/06/2022 à 10:39

  L'échange avec les employés est très agréable et ils sont très agréables et souriants. Par contre, le choix reste restreint surtout côté enfants et cd.
• David.8

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 09:59

  Fnac sympathique et personnel à l écoute.
• Marie-France.a

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 19:19

  Très bon accueil. Bien conseillé....
• Béatrice.o

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 15:10

  Un accueil sympathique.. très bien renseigné.... satisfaction totale...un grand merci
• Marcellin.e

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 09:49

  Accueil téléphonique du responsable nul ! Aucune volonté de conseiller ou bien de guider. 10h05 doit être trop tôt pour travailler !
• harice.a

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 20:49

  Très bonne expérience, je tiens à remercier Bastien le vendeur téléphonie pour son professionnalisme son écoute et sa passion pour son métier !! Cela m’a même fait oublier qu’un autre vendeur et rester à côté de lui quelques minutes sans rien faire et tirer une tronche pas possible il n’a même pas répondu à mon bonjour afin bon.. Bravo Bastien et encore merci pour mes achats.
• nocente.r

  2 / 5

  Le 07/02/2022 à 18:55

  Ma femme 2 visites jamais de produit disponible on nous propose de le commander mais on maîtrise nous aussi internet heureusement quand région parisienne le stock était approvisionné. Il faudrait une meilleure gestion des stocks au moins un produit dispo pour les produits que vous mettez en Presentations à vos clients.
• beatrice.u

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 08:31

  Très bien accueilli et conseillée pour l’achat d’un GoogleTV, ça fonctionne bien. Merci
• Hélène.i

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 08:39

  Personnel très professionnel et accueillant.. aide pour la recherche de livres et conseille
• Corentin.o

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 16:31

  Accueil au Top ! Le rayon des Vinyle est beaucoup plus grand qu'avant, il y a un large choix. Les prix sont raisonnable, le rayon donne beaucoup plus envie. Je recommande ce magasin pour les collectionneurs ou encore les fans de Vinyle.
• Céline.H

  4 / 5

  Le 05/01/2022 à 13:22

  Magasin très agréable, vendeurs courtois et disponibles. Toutefois le magasin est vraiment trop petit
• Tristan.u

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 21:59

  Choix minim dans certaine catégorie, et des employés qui ne connaissent pas dutout leurs rayons et les termes technique qui vont avec, aucune qualification dans la téléphonie, ne savent même pas ce qu'est la RAM, et ne connaisse pas les marché du téléphone actuel, ils ne savent tous simplement pas renseigner sur les produits et sont imcompétent j'ai du acheter mon téléphone chez Darty
• Stef.t

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 08:45

  Bon accueil et bon conseil , j y vais avec plaisir
• DUVAL.E

  5 / 5

  Le 25/12/2021 à 08:39

  Accueil au top. Service rendu irréprochable. Merci vous m'avez bien dépanné.
• Jonathan.o

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 11:09

  Bonne vendeuse agréable en plus d'être compétente
• juan.mitchel.

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 15:48

  Une belle arnaque la carte Fnac
• Brigitte.u

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 06:06

  Bonjour Pour un achat à 1€ ou comme nous à 900€ un portable pas de possibilité d avoir un paquet cadeaux ..... C est la période de noël???? Et alors? Mais nous étions seuls à la caisse Par contre eux étaient trois en caisse Donc faite vos achats sans rien demander c est mieux !!!!! Et surtout ne pas déranger INADMISSIBLE Nous avons compris de ne plus y retourner Cela par contre on confirme 👍
• Aaron.e

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 17:54

  Ne surtout pas y aller en tenu de travail ! Reçu comme un clochard !j y allais pour acheter un téléphone à environ 900 euros. Mais pas la bonne apparence pour ce vendeur fils à papa! Très déçu
• Stephane.a

  3 / 5

  Le 20/11/2021 à 08:06

  Tjrs sympa d avoir une Fnac en province par contre le choix est super limité surtout au niveau de l espace BD. Dommage...
• Super.e

  2 / 5

  Le 16/10/2021 à 16:43

  Je n'ai d'habitude jamais de problèmes avec la Fnac. Cependant, le rayon K-pop est très mal géré. Du moins, quand il était là, car il a tout bonnement disparu. Lorsqu'il était là, il y avait très peu de choix, et peu de versions disponibles. Je suis venu précommandé un coffret DVD en début septembre, cela fait bientôt deux mois que j'attends. Sur Amazon, il est déjà disponible depuis le 9 septembre, c'est inadmissible de faire attendre le client et de le faire revenir à plusieurs reprises pour rien. A éviter pour les articles de K-pop
• E.

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 12:42

  Très bien. Vendeuses livres au top! Délais de commande respectés
• Julien.

  1 / 5

  Le 13/10/2021 à 11:01

  FNAC qui ne propose pas le livre de Zemmour, numéro 1 des ventes mais qui propose biensur tous les livres sur Obama, Macron etc... J'invite les patriotes à prendre en compte cela si ils doivent se rendre la bas. Pour ma part FNAC c'est fini
• SkeuDeouF.

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 13:26

  Peux de stock,j'ai était voir aujourd'hui pr une cam, déjà pas de gopro, ms surtout 2 vendeurs occupés à rien a part discuter entre eux et pas un seul qui daigne venir au moins demander si on a besoin,non non taper la discute c'est mieux. Pour résumer j'irais acheter une cam ailleurs hein.
• Charly.

  3 / 5

  Le 19/07/2021 à 22:25

  Magasin un peu vieillot qui aurait besoin d'un bon coup de jeune, digne d'une enseigne Fnac pour le reste c'est pas mal
• gilbert.o

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 17:34

  J'ai commandé en ligne hier et le produit est arrivé à la date prévue aujourd'hui malgré que le produit n'était pas disponible en ligne et le nécessaire a été fait rapidement .
• OCEANE.E

  4 / 5

  Le 18/06/2021 à 12:49

  Super magasin personnel gentil et serviable mais il a un gros problème avec le site internet
• quaesitor.e

  3 / 5

  Le 17/06/2021 à 08:46

  Cet espace de vente, dans la galerie marchande de Carrefour, est agréable et facile d'accès, profitant du parking de l'hypermarché est accessible aux personnes handicapées (en fauteuil). Aucune marche ni trottoir. Ce lieu culturel propose une multitude de supports. Seul reproche, manque de choix dans tous les supports. Mais évidemment il y a la possibilité de commander.
• Elane.

  1 / 5

  Le 10/06/2021 à 22:55

  attention = arnaque ! si les vendeurs vous proposent des assurances ou "pack sensation" serena, cyrana, hubside, sfam etc etc FUYEZ.
• Cactus.u

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 21:02

  Je conseille fortement ce magasin et un grand merci à Camille pour son professionnalisme son efficacité et sa gentillesse,
• Valérie.h

  1 / 5

  Le 31/03/2021 à 11:48

  Nous appelle , pour un téléphone offert en échange on souscrit à l'assurance , pourquoi pas mais après 10mois j'ai cassé mon téléphone , l'assurance ma dis que la répartition n'est pas pris en charge comme il a était offert donc j'ai payé 10 mois dans le vent . Surtout refusez le cadeau .
• elfe.m

  5 / 5

  Le 13/03/2021 à 18:26

  personnel à l'écoute et de bons conseils. seul petit point négatif, j'ai acheté 2 livres pour offrir à mon amoureux, qui m'attendait dans la voiture, donc j'ai demandé un paquet cadeau pour camoufler, mon paquet, mdr des rennes et des pères noêl !!!!
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 07/03/2021 à 14:35

  Le vendeur a été super sympa et a trouvé le seul livre que nous avons cherché en vain. Puis pour une bd, je lui ai demandé un avis, il a pris le temps de chercher sur sa console. Merci.
• kumkum.e

  5 / 5

  Le 06/03/2021 à 18:44

  Venu pour l’achat d’un nouveau smartphone j’ai été accueilli et renseigné par un jeune homme très agréable et professionnel c’est rare de nos jours, donc merci Antoine, je reviendrai avec plaisir y faire des achats.
• tata.o

  5 / 5

  Le 06/03/2021 à 17:27

  Visite pour repérer un produit concernant le rayon jeunesse. Très bien conseillée par une vendeuse ( Lilie ), donc achat effectué directement sur place.
• cricri.a

  2 / 5

  Le 06/03/2021 à 07:50

  Je suis pas fan, pousse à la vente, et souvent pas disponible faut commander ou réserver. Donc j'y vais plus. Commande sur internet plus rapide et on te pousse pas à prendre des abonnements ou autres.
• justine.l

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 18:27

  De passage dans votre magasin aujourd’hui, je tenais à remercier votre vendeuse Léna de l’équipe violette qui s’est parfaitement bien occupée de moi et a su répondre à toutes mes attentes .. avec le sourire en plus !
• LEVERRIER.D

  5 / 5

  Le 18/02/2021 à 19:23

  Personnel très accueillant, on s'occupe de vous rapidement avec sérieux et on met tout en œuvre pour que vous soyez satisfait. Une équipe au top et très commerçante ! Merci
• Charline.i

  1 / 5

  Le 18/02/2021 à 14:24

  Petit magasin qui a le mérite d'exister. Équipe sympa, néanmoins ils ont l'air plus motivés pour vendre les abonnements d'un fameux actionnaire de la FNAC (qui a déjà été condamné pour ces agissements d'ailleurs) aux clients qui viennent acheter du matériel, plutôt que de compter sur leur envie de revenir : la fameuse "fidélité". Donc au final : pour se promener ça peut être acceptable, mais pour acheter, privilégier un autre moyen voire d'autres enseignes.
• Lila.r

  1 / 5

  Le 15/02/2021 à 19:20

  Attention ! Ce magasin s'allie avec des entreprises toxiques et propose des arnaques à leurs clients avec un grand sourire, mefiez-vous. Ne prenez pas les essais aux différents contrat proposés dont l'assurance téléphone (celside ou SFAM) lors de l'achat d'un smartphone, ils sont difficiles à annuler et pour la SFAM même après résilation ils vous volent sur votre compte (entre 100 et 150 euros par mois) Ils ont déjà été condamné en 2019 après de multiples plainte. J'éviterai désormais cet enseigne ainsi que Darty.
• Herichon.y

  5 / 5

  Le 09/02/2021 à 10:12

  J’ai eu une excellente expérience à la Fnac le patron et les employés sont accueillant et font en sorte qu’il réponde à nos attente je suis très content de faire des achats la bas et j’en ferait encore je recommande beaucoup pour ceux qui sont pas y allez 💯
• sam.

  1 / 5

  Le 27/01/2021 à 08:58

  Bonjour, Personnels agréables mais GROS bémol pour les commandes. Plusieurs commandes de figurines pop les boites sont arrivées écrasées. J’ai appelé le magasin ou on m'a répondu que vous pouvez les recommander mais il y a de grande chance que la commande arrive dans le même état, étant donné que cela est fait par des machines. 4 pop mis dans un carton fragile et recouvert d'un petit morceau de papier bulle. Mieux vaut acheter directement en magasin et la aussi regarder bien les boites car 2 de mes pop avait le dessus de la boite avec un coup de cutter sur les 2 tiers au niveau du couvercle mais je ne m'en suis rendu compte qu'au moment de les mettre dans des protecteurs. Habitant à plus de 40 km je ne suis pas retourné les faire échanger. En espérant que cette avis aura pu vous aider et améliore leurs lacunes car très déçu. Cordialement.
• Lau..

  1 / 5

  Le 31/12/2020 à 15:04

  Du vol. Je suis venu aujourd’hui pour me faire rembourser une enceinte achetée il y a 3 jours. L’enceinte était bien dans son emballage d’origine et n’avait pas été ouverte et j’avais bien le ticket de caisse. Malgré cela on m’a refusé le remboursement sous prétexte que je l’avais acheté dans une autre Fnac. Pourriez vous me montrer la mention qui stipule qu’il est obligatoire de retourner dans le magasin d’achat pour le remboursement ?
• Stéphanie.o

  2 / 5

  Le 30/12/2020 à 18:49

  Accueil agréable, mais tres mauvaise compréhension pour l'effet sjrprose dr Noël. Ma femme a su son cadeau une semaine avant.😡😡😡
• Antoine.e

  1 / 5

  Le 22/12/2020 à 11:41

  Service déplorable. Vendeuse rayon livre désagréable, que l'on dérange, insistante dans son erreur et qui devrait maîtriser la langue française et sa prononciation.
• Florence.o

  5 / 5

  Le 21/12/2020 à 11:47

  Très bon choix de produits culturels. Possibilité de récupérer ses produits 1 h après commande sur internet. Je recommande.
• Jer.m

  5 / 5

  Le 20/12/2020 à 19:22

  Petite Fnac a l'échelle d'Alençon. Téléphonie livres sono photo consoles de jeux informatique coffret cadeau...etc .. tous les services de la Fnac a proximité. Possibilité de commander si le produit n'est pas présent... Très bon accueil. On a les renseignements quand on sollicite quelqu'un. Pour les tarifs y a sûrement moins cher ailleurs, mais ici il y a un service de conseils ...et des emplois de proximité a soutenir. Tous masqués et Gel hydro a l'entrée fourni
• Lola.o

  5 / 5

  Le 19/12/2020 à 22:26

  La Fnac est un endroit où en peu aller acheter des ordinateurs, des livres, des CD, des téléphones, des enceintes, des appareils photos, etc. Les personnes qui y travaillent sont vraiment gentil, ils nous aident dans nos recherches. Ce magasin est top.
• Fire.e

  1 / 5

  Le 19/12/2020 à 08:29

  A fuir ! On pense plus à vous vendre des offres commerciales comme : Serana, Celside, Cyrana et Hubside qu'a vous vendre un produit. On vous dit que c'est obligé d'y souscrire pour acheter un multimédia alors que c'est totalement faux. De plus, c'est une vraie galère pour résilier tous les contrats. Je suis vraiment déçu de l'enseigne Fnac pour qui j'avais confiance !
• Bnd.

  3 / 5

  Le 17/12/2020 à 13:14

  J'ai effectué une réservation sur le site, arrivée en magasin on m'informe que les réservations sur le site ne fonctionne jamais et que la remise indiquée ne s'effectuera pas, heureusement il en reste un de disponible et que la vendeuse ma gentillement aider avec un accueil agréable
• Chris.O

  1 / 5

  Le 12/12/2020 à 18:10

  Très mauvais accueil de l'ensemble du personnel et pratiques commerciales abusives généralisées en ce qui concerne les services liés ( garanties Serena, carte premium...). Mes choix futurs se feront ailleurs et surtout pas chez son associé Darty qui ne vaut pas mieux. A éviter si vous pouvez !
• Thomas.a

  1 / 5

  Le 11/12/2020 à 11:56

  Lors que l'on appelle le magasin, les vendeuses décrochent et déroulent leur spitch en 10 secondes nous demandant "un instant" qui se transforme en 20 longues minutes au bout desquelles on fini par se faire raccrocher au nez... entre temps on peut les entendre rire entre elles, raconter leur vie, et, de temps en temps, servir des clients (on entend d'ailleurs les numéros de CB et le nom des clients qui viennent récupérer leur commande...) clairement aucun soucis du client qui patiente au téléphone... c'est visiblement plus important de papoter. Décevant, agaçant, mais surtout irrespectueux.
• loli.a

  1 / 5

  Le 10/12/2020 à 13:48

  Magasin franchisé aux pratiques commerciales illégales. De nombreux témoignages dans le fil des avis dénoncent la tromperie dont ils ont été victime. Les vendeurs sont des commerciaux agressifs et bien briefé par un responsable crapuleux qui usent et abusent de tromperie afin de vous faire souscrire à des produits financiers et d'assurances toxiques et pour lesquels vous devrez faire pleins de démarches pour vous en libérer. Ne vous faites pas avoir, soyez vigilant face à ces prédateurs.
• Joel..

  3 / 5

  Le 10/12/2020 à 10:02

  Accueil tout à fait correct. Le prix constaté le même jour, sur un même article est 15€ plus cher dans ce magasin que sur FNAC. COM, alors pourquoi se déplacer ?
• A...

  1 / 5

  Le 09/12/2020 à 17:16

  Je déconseille fortement ce magasin fnac. La "vendeuse" jeux-vidéo, qui n'y connait rien en jeux-vidéo, est malhonnête, son unique obsession est de vous faire souscrire des produits financiers ou d'assurances toxiques. Elle vous embrouille puis vous vous rendez compte après coup qu'elle vous a bien arnaquée. Vous vous retrouvez avec plein de démarches à faire pour annuler les souscriptions. D'ailleurs vous pensez faire une souscription (d'après la vendeuse) mais en fait vous avez plusieurs numéro à appeler pour annuler. Ces pratiques sont illégales c'est de la tromperie du client. Honte à elle. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles ou même une note négative. 1 étoile est déjà bien trop.
• Silvère.e

  1 / 5

  Le 22/11/2020 à 13:35

  Déçu du service de la Fnac d'Alençon, le vendeur m'a dit qu'il resté des tablettes "disponible" en stock pour me dire qu'au final il restait seulement le "modéle d'exposition" de disponible? Il m'a signifié qu'il irai nettoyer et désinfecter la tablette pour la remettre dans la boite. C'est très moyen et pas pro surtout que ce n'est pas neuf car utilisé par tout le monde, je me suis fais remboursé l'achat pour le coup. Je m'attendais à un produit neuf, jamais déballé et surtout à un meilleur service. Souscription à des assurances difficile à annuler. Je suis parti l'acheter chez un autre vendeur (b).
• Ice.n

  1 / 5

  Le 13/11/2020 à 22:04

  Point négatif: -Service déplorable. -Temps d'attente long voir très long car je cite "ah je vous avait oublié". -SAV chaotique. Point positif: -Aucun
• Béa.�

  3 / 5

  Le 14/08/2020 à 20:14

  Magasin avec peu de choix et prix assez élevés. Personnel sympathique. Gros problème de pratique commerciale abusive : souscription d'assurance gratuite un mois, soit disant simple à annuler, mais très souvent difficile à stopper ce qui engendre des cotisations importantes et sur du long terme.
• Fabienne.a

  1 / 5

  Le 16/07/2020 à 17:39

  Sur site web stock des livres choisis dispo arrivée au magasin aucun stock et aucun effort envers le client
• Sophie.u

  5 / 5

  Le 08/07/2020 à 12:02

  Personnel très agréable niveau informatique, téléphone, accessoires, la jeune femme connaît très bien son domaine. librairie rien à dire non plus les livres sont bien rangés tel que nous puissions trouver vraiment tout ce que nous voulons. le personnel à la caisse compétent aussi Le patron peut être fier de ses employés
• romain.a

  1 / 5

  Le 25/06/2020 à 15:12

  J'ai été accueillit par une vendeuse très agréable et à l’écoute. Cependant au moment de la finalisation de la vente elle me propose une assurance que je refuse. L’homme présente à côté qui semblait être un vigile et qui finalement se trouvait être le responsable s’est permit d’intervenir lourdement ! Après avoir insisté à plusieurs reprises sur la souscription de l’assurance (gratuite pendant un mois) ainsi que de s’être permit des réflexions inutiles, nous avons réussit à nous débarrassez de lui. Je n’apprécie pas le fait d’être venu acheté un ordinateur et de me faire agresser pour une histoire d’assurances ! (Dommage pour eux j’était sur le point d’acheter l’Apple Watch série 5.)
• Leprovost.a

  5 / 5

  Le 09/06/2020 à 12:20

  Très bon magasin, personnel accueillant et compétent. C'est le seul magasin où j'ai pu trouver une Switch. Lors de mon achat, le vendeur m'a fait bénéficier d'offres promotionnelles ainsi que de la protection sur ma console (bien utile avec deux enfants en bas âge). Je suis très satisfaite de mon passage dans cette boutique. Je recommande a 100% !!
• Beranger.a

  1 / 5

  Le 08/06/2020 à 19:58

  La Fnac Alencon est connue pour ses arnaques. Un vendeur (pour ne pas le citer) essaie particulièrement de voler les personnes vulnérables, il joue de mensonges et de pression Il vend des contrats en mentant en permanence, il déforme la vérité et invente des remises. C'est de la vente forcée. Le directeur du point de vente cautionne de tels actes. Cette enseigne Alenconnaise est à fuir tout particulièrement.
• Erwan.i

  5 / 5

  Le 06/06/2020 à 10:53

  Nous avons aujourd'hui fait l'acquisition d'une Nintendo Switch. C'est la vendeuse du rayon jeux vidéos qui nous a vendu le produit, et je dois dire que nous sommes particulièrement satisfait. Nous avons pu profiter de nombreuses offres promotionnelles qui nous ont toutes étaient parfaitement expliquées par la vendeuse. Concernant la vendeuse, nous aurions bien aimés cité son nom, mais on ne s'en souvient pas... Je pense qu'elle se reconnaîtra si elle lit ce message mais en tout cas, merci beaucoup ça donne très envie de revenir de parler a une vendeuse souriante claire et précise qui ne grogne pas quand on lui pose des questions !
• Franck.u

  1 / 5

  Le 13/02/2020 à 18:08

  ATTENTION à la vente forcée de la fameuse carte Cyrana gratuit le premier mois mais avec un prélèvement mensuel par la suite. Après avoir fait preuve de naïveté dans un premier temps, j'ai refusé de signé le contrat. Deux minutes après je reçois un mail qui me signifie la validation de mon contrat malgré l'absence de signature, je retourne voir le vendeur qui m'affirme avoir pris contact avec l'organisme pour l'annuler, j'ai moi même téléphoné pour vérifier ses dires qui m'ont été confirmé mais je vais surveiller mon compte comme le lait sur le feu.
• Teki.a

  5 / 5

  Le 14/01/2020 à 08:37

  Petite Fnac sympathique..dommage quel elle ne soit pas dans le centre ville par contre arrêté de vendre des assurances frauduleuses Celside Hubside !!! Grosse arnaque cette assurance !
• Point.n

  1 / 5

  Le 05/01/2020 à 18:58

  La vendeuse nous a inscrite sur cyrana et hubside disant qu'on pouvait se désabonner facilement après le mois gratuit. Même une fois désabonné nous avons été prélevé. Grosse arnaque.
• Mél.n

  1 / 5

  Le 02/01/2020 à 13:49

  Après l'achat d'un téléphone on me fait signer des contrats Cyrana, Hubside etc.. On nous vends ça bien, un mois gratuit etc etc. Clairement le vendeur nous a baratiné, et manipulé, à croire qu'il doit avoir un bon bénéfice dessus. Un seul numéro pour résilier tout,c'est simple. Mais c'est tout l'inverse. Et pour résilier tout c'est bien la galère ! J'ai vu que c'était pas la première fois que les gens se faisait arnaquer ! Apparemment pas de changement !
• elodye.a

  1 / 5

  Le 28/12/2019 à 15:18

  J étais un peu pressée hier j ai commandée un livre pour mon fils . J ai eu directement droit à la carte privilège hubside Serena ... dans les grandes lignes parfait on vous fait signer un contract sans avoir le temps de regarder vraiment puis une fois poser a la maison je vois les petites lignes les avis des internautes grosses arnaques ... je vais donc m'empressé d annuler les contrats en espérant ne pas avoir de retrait .... bref le lendemain je viens chercher mon livre commandé la veille livre crado des petites mains sales sûrement collé avec des morceaux de gâteaux en couverture... je trouvais ça des pratiques la fnac . Je préfère 1000 fois retourner au passage en centre ville où jamais je n ai eu de soucis.. et ou l on ne me proposera pas de carte bidon . En plus de ca limite aimable en caisse ...
• Guillaume.I

  1 / 5

  Le 05/12/2019 à 15:11

  Visite au magasin d'Alençon pour un achat de cadeau. Le téléphone n'est plus en magasin, le vendeur propose de le commander avec un délai de 1 semaine. Le vendeur impose des contrats hubsite serena ... sans trop expliquer en disant que c'est offert pendant 1 mois mais il prend mon RIB. Après avoir reçu les contrats 2 jours que j'ai souscrit à plusieurs abonnements à 20€/mois. Une semaine après j'attends toujours ma commande. J'apprends qu'elle a été annulé mais j'ai bien été débité preuve à l'appui. Le vendeur n'est bien sur plus la et la personne a l'accueil me prends haut et me dit que je vais être rappelé. Déplacement sur place pour apprendre qu'il faut envoyer la preuve de paiement que je serai rembourser dans 15 jours et que le produit est en rupture de stock. Très mauvaise aujourd'hui de la FNAC. J'attends toujours le remboursement du produits !!!
• manu.e

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  Le 06/11/2019 à 19:41

  Ce mardi 5 novembre 2019 des 10h,une brune qui était au comptoir m'a reçu suite à une panne de ma cafetière à grain krups renvoyer pour la 3 ème fois en réparation pour la même panne, déjà la vendeuse a était très insolente et nous à quasiment envoyer boulet, en gros acheter la bas pourquoi pas mais service après vente a fuire en 10 mois ma machine a était 3 mois en sav et toujours en panne, pour moi la fnac c' est fini et je ne recommanderais pas, en espérant récupérer une machine qui fonctionne . Mr delahaye emmanuel
• Kelly.u

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  Le 02/11/2019 à 09:54

  Jusqu'à présent j'appréciais de venir à la fnac mais maintenant c'est fini. On nous propose une offre pour recevoir un virement de 30 euros suite à l'achat de quelque chose dans le magasin. On nous demande notre rib en insistant sur le fait que cette offre est gratuite et sans engagement. La vendeuse entourera même la formule gratuite sur le papier. La vendeuse zoomera volontairement sur l'endroit où nous devons signer électroniquement. Elle précise même que si vous avez 2 rib et 2 adresses mail différentes vous pouvez recevoir 2x30 euros. Super ! Sauf que quand vous recevez les contrats par mail vous vous rendez compte que vous avez souscrit à un abonnement payant de 16 euros par mois, que ce que vous avez signé est un SEPA, que seul le premier mois est gratuit, ce qu'elle n'a jamais précisé évidemment, . Pareil pour le code gratuit pour les albums photo, c'est gratuit au début mais payant après un mois. Et pour toucher les 30 euros il faut attendre le premier prélèvement. Trop beau pour être vrai. Une véritable ARNAQUE. Fuyez Hubside et Cyrana si on vous le propose. Quand on demande à résilier au téléphone le vendeur tente de vous faire croire à tout un tas d'avantages possibles comme une tablette, un super anti virus gratuit un an, des remboursements à tout va. Bref, c'est inadmissible (surtout quand la vendeuse vous assure qu'elle l'a fait pour elle et sa famille et qu'elle n'a pas eu de soucis) Update : je suis passée 2 fois dans les 10 derniers jours pour acheter des cadeaux. La première fois j'achète un cadeau, j'arrive à la caisse, je demande un emballage cadeau, au final je repars avec un vulgaire bout de papier cadeau et un bout de scotch en mode "débrouille toi". Je reviens une semaine après et heureusement je tombe sur une vendeuse compétente qui elle prend le temps de mettre mes cadeaux dans une pochette cadeau, de cacher les prix etc etc merci à elle
• Céline.U

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  Le 15/08/2019 à 20:49

  Sympa malgré sa petite taille, mon regret les hôtesses de caisse qui se racontent leurs vies aux caisses pendant que tu attends qu'elles daignent s'occuper de toi. J'ai le même problème à chaque fois je dois attendre qu'elles aient terminé leur discussion perso. On peut discuter heureusement, mais le boulot d'abord....
• Marie.a

  3 / 5

  Le 13/07/2019 à 12:30

  Un accueil très sympa mais le magasin est très petit donc au final il y'a une grande partie des rayons Fnac mais avec un choix d'articles très limités. Il faut souvent commander ce dont on a besoin, pas grand intérêt surtout si on n'habite pas à Alençon, autant passer par le site.
• Zele.i

  3 / 5

  Le 10/07/2019 à 05:20

  Je ne me rends pas souvent dans ce magasin mais les quelques fois où j'y suis allé j'ai pu remarquer que les vendeuses préfèrent parler entre elles (surtout de leur pause déjeuner) que de s'occuper de lzurs clients. Pas très polies
• Louis.

  4 / 5

  Le 29/06/2019 à 15:14

  Un magasin pratique du fait de son format de superficie , son organisation des rayons permet une recherche simplifier et plus rapide , climatisée très agréable en été notamment. Un personnel agréable et à l'écoute avec des prix abordable pour un grand choix d'articles.
• Ted.r

  5 / 5

  Le 13/06/2019 à 23:15

  J’ai l’habitude d’acheter dans cette FNAC et viens de faire l’acquisition d’un PC et d’un tél pour ma fille !! Merci au vendeur de m’avoir conseillé de prendre l’assurance toutes causes (SFAM) sur le téléphone avec en plus le 1er mois offert, ça m’évitera d’en acheter 1 tous les ans (pour info c’est le 3ème en 3 ans) L’offre est vraiment complète par rapport à d’autres .. Je suis toujours très satisfait de l’équipe de ce magasin qui est de bons conseils. Vous me reverrez à la rentrée pour mon fils. A bientôt
• Claudie.u

  5 / 5

  Le 20/04/2019 à 14:52

  Au top, une équipe sympathique dont la responsable Fanny, est géniale et essaye par n'importe quel moyen de vous satisfaire et un humour de folie, côté multimédia demandé le vendeur qui est noir (pardonner moi je ne sais plus son prénom) lui aussi est au top, et lui aussi cherche le meilleur produit suivant votre attente !! Par contre, gros bémol pour un de leur vendeur, n'ayez pas affaire à Xavier, il ne pense qu'à vendre rien de plus et ne cherche pas plus loin que le bout de son nez, ce qui l'intéresse ce sont ses primes et rien d'autre !! Hormis, ce Xavier, toute l'équipe est au top !! Du professionnalisme et des parties de rigolades assuré !! J'adore ce magasin et je me répète mais voilà c'est une équipe de choc !!!
• Bowlee.

  5 / 5

  Le 11/03/2019 à 16:15

  Magasin chaleureux, vendeurs et vendeuse accueillante, rempli de conseille, de plus j'ai pu bénéficier d'un remboursement différé sur mon compte et je confirme, ça marche vraiment, je valide totalement, enfin une fnac à Alençon
• Hag.i

  4 / 5

  Le 19/02/2019 à 15:13

  magasin propre meuf et agréable des vendeurs sympathique serviable et poli une bonne expérience avec de bons conseils les vendeurs sont à votre service pour tout renseignement j'ai retrouvé dans ce magasin une expérience client pas au top de la perfection mets une expérience client qui m'a satisfaite étant donné que je n'en demandais pas plus je recommande très fortement ce magasin même si bien sûr il reste à taille normale comparé à d'autres boutique de même genre mais reste petit comparer à toutes les autres enseignes Fnac je recommande cependant fortement de s'y rendre
• Arthur.e

  5 / 5

  Le 17/01/2019 à 16:37

  Malgré qu'il soit petit, on y trouve quand même notre bonheur. Personnel aimable et à disposition pour vous aidez dans vos recherches d'articles. Très agréable.
• Margaux.o

  4 / 5

  Le 03/01/2019 à 15:46

  Magasin très bien tenue, j’ai trouvé ce que je voulais. Malgré le monde, le personnel a su répondre aux attentes de chacun y compris la mienne. Large choix de vinyles, intéressants.
• Florent.o

  1 / 5

  Le 29/12/2018 à 12:00

  Attention à l'arnaque des contrats SFAM/Hubside/Cyrana que les vendeurs vous poussent à prendre en vous faisant miroiter un remboursement de 30€ ... qui vous engagera pour 1 an et plus de 200€ d'abonnement. Les vendeurs FNAC ne vous laisseront pas lire les petites lignes des documents qu'ils vous feront signer à l'écran, soit disant qu'il y a trop de page, qu'il n'y a pas le temps, et le discours "ne vous inquiétez pas, tout se passera bien, on le fait avec tous nos clients": après lecture, les CGV des contrats indiquent clairement que la demande de remboursement de 30€ mets fin immédiatement à la période d'essai d'1 mois et vous engage pour 1 an (puis tacite reconduction). Contrats soit disant facile à résilier pendant la période "d'essai", il n'en est rien: personne ne réponds au n° de téléphone indiqué, les emails et lettres simples ne sont pas prises en compte, il vous faudra donc envoyer à vos frais des lettres recommandées avec accusé de réception (6€ chaque) pour résilier les contrats et révoquer les mandats de prélèvements SEPA, mais même cela ne garantit pas qu'ils stopperont les prélèvements. Cette arnaque aux contrats fantômes est dénoncée depuis plusieurs années par l'UFC-que-choisir, de nombreuses plaintes ont été déposées par l'UFC et par les clients abusés, mais la FNAC continue d'être complice de l'arnaque en revendant ces offres en échange de commissions: INADMISSIBLE.
• Allan.

  4 / 5

  Le 09/11/2018 à 15:31

  Belle Fnac, propre, bien rangée et bien agencée. Equipe sympathique et disponible. Seul point négatif : Il faudrait que les caissières cessent leur shooting photo « Snapchat » à l’arrivée des clients à leurs caisses car ça ne dégage pas une bonne image et surtout cela ne fait pas pro.
• Jo.�

  5 / 5

  Le 12/09/2018 à 05:13

  Super magasin. Propre est bien rangé. Les vendeurs sont présents et très compétents dans ce qu’ils font. Ils connaissent leurs produits et c’est très important.
• Anthony.u

  5 / 5

  Le 12/09/2018 à 03:34

  Je remercie la vendeuse qui m’a fait tester le casque de réalité virtuelle, c’etait bluffant. Passage en magasin très agreable, commande de mon appareil photo samedi après midi, reçu lundi comme prévu, parfait !!! A recommander.
• Candice.e

  5 / 5

  Le 31/08/2018 à 09:35

  Magasin très agréable, beaucoup d’offres promotionnels. J’ai souscrit à l’assurance SFAM et j’ai bien été remboursé des 30€ après l’achat de mon produit sous 15 jours. Les hôtesses sont très agréables et souriantes.
• Fanny.r

  5 / 5

  Le 30/08/2018 à 12:01

  Lors de mon passage en boutique il y a quelques jours, les hôtesses m'ont fait bénéficier de codes promos et de cashback, dont je me suis servi de suite pour acheter mon Ipad sur lequel j'ai 300€ de remboursement en attente de validation. L'offre m'a été très bien expliqué en magasin. Encore merci pour les économies et l'humour des filles en caisse.
• Peter.Fields.

  4 / 5

  Le 01/05/2018 à 18:29

  Ok c’est petit! Mais le personnel en revanche est très bien! Vous devez sûrement commandé pour obtenir un article (le stock doit être aussi petit que le magasin) mais vous pouvez le recevoir le lendemain sans soucis ! C’est une fnac mais elle est très bien tout de même
• dici.t

  1 / 5

  Le 19/12/2017 à 14:46

  Une visite qui n'aura aucune suite. Classement des livres ne permettant pas de trouver rapidement celui qu'on recherche. Quant au prix, après avoir comparé le prix sur plusieurs livres (j'en ai acheté 25 depuis janvier) tous chez Leclerc, la Fnac est plus chère. Le prix des livres laisse augurer de celui des autres rayons même si j'ai jeté un coup d'oeil dans les CD pour voir s'il y avait le dernier coffret de Buddha Bar qui n'y était pas