My Velo Wambrechies Performance (Route / Gravel / VTT)

Tags: Magasin de vélos, Magasin de réparation de vélos,

• Sébastien.

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  Le 29/07/2022 à 14:37

  Après une première expérience décevante, j'ai été très content de mon dernier achat. J'ai été bien accueilli et conseillé par Maxime pour le choix du vélo pour mon fils. Lorsque je suis allé le vélo chercher après réception au magasin, il nous à nouveau bien conseillé sur l'utilisation et l'entretien, et le vélo était bien réglé.
• Alexandre.i

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 08:20

  Je recommande fortement à tout les passionnés de vélo ce magasin. Étant de la région parisienne j'ai essuyé beaucoup de refus de la part des magasins à côté de chez moi qui ne souhaitaient pas commander mon vélo selon mes préférences ( type,couleur,modèle) j'ai contacté my velo pour qui cela n'a posé aucun problème. Une fois le virement effectué je recevais mon vélo le lendemain matin à mon domicile. Je n'ai pas eu encore le temps de le déballer que je remercie toute l'équipe et surtout Christophe pour leur professionnalisme.
• PHILIPPE.O

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  Le 13/07/2022 à 10:37

  Distributeur très compétent et réactif. 2eme vélo chez eux, je recommande vivement. Merci à Maxime pour son sens du commerce.
• Marcus.a

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  Le 02/07/2022 à 12:14

  Je suis complètement satisfait de l équipe pour l achat d ‘ un vélo route , d’un vtt et d’ un home traîner ! Bons conseils et très bonne écoute . Juste un petit problème au niveau de mon compteur je vais voir le service après vente maintenant ! Je conseille sans problème.
• max.h

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  Le 29/06/2022 à 14:02

  achat d'un vélo neuf achat d'un vélo neuf, reçu en mauvais état, mais le pire est le SAV méprisant a l'égard du client, quel commerce peut se permettre ce genre de comportement ? pour ma part j'envoi ce dossier a mon conseiller juridique et j'entame des poursuites pour obtenir réparation. j'achete régulièrement des vélos et c'est la premiere fois que je rencontre des mauvais commerçants comme ca ! fuyez cette enseigne ! c'est mon deuxième vélo acheté dans cette enseigne et pour le premier ca c'était bien passé, mais la, je me suis bien fait avoir ! Date de l'expérience: 23 juin 2022
• Fabien.o

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  Le 27/06/2022 à 11:58

  Disponibilité, vélos faciles à essayer et préparation rapide. Merci à l'équipe !
• Charbel.a

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  Le 23/06/2022 à 15:59

  j'ai acheté un vélo du site My Vélo.fr et je me suis trompé de taille. Le vélo reçu étant trop petit!!! MAIS Pas de Stress avec une équipe très professionnelle et à l'écoute. Il a suffit d'un petit mail en expliquant la situation et un vélo de plus grande m'a été livré en en temps record. Merci Jean Michel de l'équipe logistique. je recommande vivement my vélo. Vraiment au TOP !!!
• Julien.e

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  Le 23/06/2022 à 12:39

  Un service après vente remarquable avec mention spéciale à Romain. Prise en charge du vélo qui présentait un dysfonctionnement par correspondance, s'est chargé de faire le nécessaire auprès des fabricants concernés, son bon suivi m'a permis de prendre mon mal en patience et ce malgré les délais. A réception de la pièce, remontage et expédition du vélo dans les 24h. Je recommande.
• Jeremy.r

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  Le 21/06/2022 à 18:57

  Beau magasin, belle équipe, professionnel dans leur activité qui est à la fois un métier et une passion.
• E..o

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  Le 18/06/2022 à 15:22

  Après y avoir acheté mon gravel je viens de m'équiper de chaussures northwave origin qui s'adaptent sur mes pédales SPD. L'équipe est de très bons conseils et toujours disponible. Je recommande pour les passionnés de vélo.
• Marion.a

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  Le 17/06/2022 à 17:14

  Marchand à éviter .... Très fort pour la vente avec des prix fracassés mais un SAV catastrophique.. Pour mon cas un vélo SCOTT neuf vendu avec un défaut. Le vélo avait 200 kms lorsque je l'ai constaté et il a fallu 6 mois pour trouver une solution ou j'ai du payé 650€ le cadre d'un vélo neuf .. SAV MYVELO très difficile à joindre, il faut appeler 3 fois avant d'avoir le responsable. Une horreur !!!! SCOTT France, qui ne veut pas reconnaître l'erreur, MYVELO qui fait l'autruche out en étant passé à côté du défaut à la mise en route du vélo !!! Je ne vais jamais racheter un vélo SCOTT et encore moins chez MY VELO !! Vendeur à éviter très fortement.... Si vous avez un problème comme moi, ils ne feront rien du tout .....
• didier.

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  Le 12/06/2022 à 16:27

  Ravi de découvrir My vélo wambrechies ! Recherche et dépannage immédiat un samedi après-midi pour un problème de transmission sur mon Scott scale 940 pourtant pas acheté au magasin… Service offert ! Accueil sympathique et technicien compétent je recommande ! Je cherchais une équipe de pro pour mon matériel : j’ai trouvé ! merci !
• Raynald.a

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  Le 10/06/2022 à 05:58

  Une super équipe sympa et efficace ! Ça sent l’amour du vélo.
• Thierry.

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  Le 08/06/2022 à 15:43

  Une belle expérience d'achat à distance; respect des délais, trés réactif aux sollicitations chat sur leur site web. Une équipe vraiment top. Merci Malheureusement, je ne pourrais pas réaliser l'entretien chez eux (je suis de Lyon).
• Noémie.a

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  Le 07/06/2022 à 19:58

  L’équipe de Wambrechies est vraiment cool et sympa! Un p’tit coup de fil pour annoncer la “mauvaise nouvelle” de retard de livraison aurait été bien venu (a la date prévue ) mais le contact est resté bon et l’équipe à l’écoute! Les vendeurs n’ont pas la responsabilité des retards fournisseurs alors je ne peux pas les charger et souligner leur sympathie! Merci à eux Donc !!
• Pablo.u

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  Le 04/06/2022 à 10:56

  Super service après-vente. Une équipe à l'écoute et serviable. Petit souci avec mon vélo et ils l'ont réparé tout de suite. Au top.
• mickael.e

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  Le 01/06/2022 à 14:49

  Content de mon achat chez my vélo Équipe compétente gros choix de vélo
• pierre.o

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  Le 30/05/2022 à 19:43

  J ai acheté un vélo Cube chez My Vélo. J en suis très content, les conseils que j avais besoin m ont été donnés. Gros choix de vélo en plus !
• Valentin.N

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  Le 24/05/2022 à 18:29

  Rapide, efficace et professionnel ! Je recommande vivement si vous souhaitez changer de vélo.
• Do.�

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  Le 17/05/2022 à 14:32

  Un vendeur qui me fait croire à une réduction de 10% de bon cœur alors que c'est les 10% par défaut sur le wsite. Gros malaise quand je lui fais remarquer, il faudra mieux cacher son écran. Ensuite un commercial à cran qui balance des menaces et me donne RDV sur le parking pour régler les comptes quand on insiste sur les appels parce que ça ne réponds jamais. Ça date un peu, j’espère pour la société qu'il n'est plus employé chez eux.. Aucun suivi de commande, très difficile à joindre. Le vélo est revendu depuis et je passe par les vendeurs en ligne, moins d'humain = moins de problème et très bon suivi et SAV. Je ne conseille donc pas ce magasin sauf pour essayer les produits.
• Mathilde.a

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  Le 16/05/2022 à 13:34

  Vendeur disponible et à l'écoute. De bons conseils donnés lors de l'achat du vélo de ma fille. Nous y retournerons sans hésitation.
• Régis.U

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  Le 12/05/2022 à 15:02

  Rendez vous pour une révision d'un VAE. Equipe accueillante, excellents conseils. Très pros.
• alexandre.l

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 10:49

  Parfait! Je me suis présenté pour un problème de roulement sur ma roue AR, prise en charge et réparation immédiate, problème réglé en 10”, je recommande à 100%. Merci MyVelo Wambrechies
• pascalg.a

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 20:50

  malgré les avis défavorables dont je viens d'en lire le contenu je peux attester que j 'ai reçu mon VTTAE 4 jours après super bien emballé aucune rayure. il manque juste les notices de chargeur et je ne sais pas ou est gravé le marquage antivol !! Sinon rien à redire je suis content de cette boutique MY VELO
• hubert-eric.e

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 15:38

  bravo à l'équipe technique de Wambrechies une intervention en Janvier pour K7, chaine et plateau très bien géré malgré la difficulté de trouver des pièces. aujourd'hui changement des plaquettes de frein. top service je suis client depuis plus de 6 ans ils étaient déjà bons et arrivent a être encore meilleurs bravo
• antoine.m

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 18:34

  service sérieux livraison rapide contact super pro et très efficace prix bon rapport qualité que du plus je recommande sans problème
• bastien.a

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  Le 06/05/2022 à 11:36

  SI vous chercher un vélo passait votre chemin, les dates de délai affichés sur leur site sont complètement fausse. Il vaut mieux compter 1 ans de plus... Et quand le service commerciale vous répond, on vous insulte au téléphone! Aujourd'hui cela fait 5 semaines que j'ai annulé mon achat et je ne suis toujours pas rembourser. Attention arnaque !! Et contrairement à la réponse mensongère du propriétaire, à ce jour il me manque encore 771.6 euros de leur financeur ! Encore des mensonges ... C'est vraiment moche
• arnaud.r

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 05:13

  Je cherchais un conseil adapté pour l achat d un VTT et je l ai eu. merci à Louis pour ses conseils avisés et adaptés à la pratique qu on veut en faire . Merci à Maxime pour son accueil téléphonique et la rapidité d intervention sur la commande du vélo et la réception . Et merci à toute l équipe de my vélo pour l accueil en magasin et la préparation du vélo.
• quentin.a

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 14:17

  Achat d'un vélo en Janvier 2022 très satisfait aucun soucis En Mars 2022 problème avec ma fourche envoyé en SAV sans problème et retour rapide. SAV très réactif avec des retours régulier pour savoir où en était ma fourche. Je recommande Myvelo
• Quentin.a

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 06:21

  J'ai commandé un vélo en mars 21 avec un délai de livraison annoncé en août 21. J'avais choisi ce vélo pour son délai plutôt court. Ensuite la date de livraison n'a fait que décaler. Ce que j'ai su en appelant MyVelo puisque je n'en ai jamais été informé directement et l'information n'était pas disponible sur mon compte en ligne. Ca a été décalé à fin 21, puis début 22, puis c'est sûr dans 3-4 semaines, puis 4 semaines plus tard "c'est absolument certain dans 3 semaines, Scott le garantit" pour finalement qu'on me dise "en fait ça sera septembre 22". J'ai dû changer de modèle de vélo pour un en stock en obtenant une petite remise (probablement aussi puisqu'il s'agissait d'une fin de série). Finalement suivi déplorable : promesses de rappel qui n'arrivent jamais, rare réponse par mail, etc. J'ai reçu mon vélo après de nouveaux écueils (plus liés au transporteur qu'à MyVelo). Mail reçu le vendredi à 20h30 annonçant une livraison le lendemain matin. J'ai passé la journée bloqué chez moi sans voir arriver le livreur. Le lundi suivant dans la matinée il m'appelle en disant "je suis là dans 10 min si vous n'êtes pas là en même temps je n'attends pas 2 min de plus"... Ca a été un peu la course pour me rendre disponible et rentrer chez moi. Rien à redire sur le vélo finalement reçu si ce n'est que ce n'est pas celui que je voulais au départ.
• ben.e

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 06:14

  Un grand merci à Malory qui a superbement gèré cette commande et cette livraison. Vélo commandé samedi et livré aujourd'hui. 2 jours ouvrés donc ! Au top.
• benoit.u

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 20:02

  Velo commandé dimanche 20/03, après confirmation de la disponibilité via téléphone (le dimanche après midi), Réceptionné le vendredi 25/03, super bien emballé. Je recommande vivement !
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 09:54

  J’ai commande un vtt semi rigide a cette enseigne. Le contact et l’accueil furent très professionnels et chaleureux. Toutes mes interrogations ont trouvé réponse. La commande a été livrée en express par geodis. Je suis ravi du vélo. Je recommande fortement ce site!
• Frederic.A

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  Le 17/03/2022 à 14:27

  très mauvaise expérience a ce jour , vélo réceptionne dans leur atelier ou entrepôt, ils ont pris le premier versement de 300e et plus de nouvelle , quand j appel , je me fait remballer pas poliment , dans les 3 services et toujours la même personne en plus , très bizarre , et beaucoup de mauvais avis du même genre , aucune concordance avec sofinco et eux c est a se poser des questions ? si pas de nouvelle lundi il y aura une plainte pour arnaque escroquerie
• Vincent.E

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 10:39

  En 1 mot : Parfait De très bon conseils, en venant prendre possession du vélo CUBE j'ai eu de les explication sur les préconisations, l'entretien, la révision du vélo Je recommande
• David.e

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  Le 05/03/2022 à 21:11

  Je voulais féliciter les vendeurs de ce magasin que je trouve très professionnel, et je suis très satisfait de mon vélo BERGAMONT SUV, allez-y sans hésiter 👍
• Éric.o

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  Le 05/03/2022 à 12:12

  Magasin de vélo toutes catégories bien achalandé. Le service après-vente tient ses promesses, Je recommande...
• Christian.u

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  Le 04/03/2022 à 15:01

  Rien à redire, personnel sympa et serviable à souhait
• Jean.i

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  Le 02/03/2022 à 18:11

  Très bon contact, tres pros, tout est livré en temps et en heures... Carton un peu abimé à l'arrivée mais le vélo est tellement bien protégé que rien n'est a déplorer...Il est nickel. Un Grand Merci à toute l'équipe My Velo
• rene.f

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 10:19

  Bonjour, je viens d'être livré de mon vélo Giant TCR Advanced Pro 0 Disc suite à ma commande du 7/02/2022.( service logistique compétent et de bon conseil ) Je suis satisfait et recommande ce site.
• Juju.e

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  Le 20/02/2022 à 21:24

  Je suis désolée de mettre mon avis un peu tardivement mais ca ne serait pas correct de ne pas vous remercier pour votre accueil, votre amabilité et surtout vos conseils. Vous avez pris le temps, autant à la commande que le jour où nous sommes venus chercher le vélo de nous donner toutes les informations nécessaires sur le vélo. Bonne équipe. Continuez de travailler avec le même objectif " satisfaire le client"
• Nico.e

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 23:51

  VTT KTM acheté en janvier 2020. Après une sortie il y a quelques jours, pédalier déjà HS….. Aucune réponse à mes 5 mails avec photos, ni à mes quelques appels. Pour vendre pas de problème, mais SAV inexistant
• Romain.u

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  Le 14/02/2022 à 09:04

  En tant que fournisseur, les quelques contacts que j'ai pu avoir avec l'entièreté du réseau My Velo ont été très concluants. Aimables, réactifs, toujours à votre écoute. Au plaisir de continuer à travailler avec eux.
• Mohammed.A

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  Le 11/02/2022 à 13:00

  Velo livré mal monté et en retard de 10 jours. Montage vite fait mal fait: dérailleur avant et arrière, j ai du changé le cable . Enfin les pedales commandés jamais reçues. Non prise en charge chez Magasin giant.
• Ballorin.u

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  Le 11/02/2022 à 11:36

  Velo qui arrive avec plusieurs mois de retard, service client désastreux, injoignable,aucune communication, à la livraison pas de manuel avec le vélo car ils en ont plus et le technicien n’a effectué aucuns réglages ni aucunes explications sur un vélo électrique comme convenue avec la marque Giant , quand on appelle c’est jamais de leur faute mais toujours un service extérieur , paiement sur plusieurs mois mais cela fait 3 fois qu’on me prélève 2 fois le même mois. Ne pas se laisser attirer par les prix attractifs.
• féline.t

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  Le 10/02/2022 à 05:09

  Bonjour suite à ma 2 ème commande chez my velo ou la premier commande a êtes effectuer avec succès aucun soucis avec le vélo parcontre la 2 ème commande je suis vraiment déçu je me suis fait livrer le vélo à vue d'œil R-A-S j'ai signer les documents en rentrant chez moi j'ai retiré la facture qui êtes en rouler sur le cadre et la surprise sur le cadre en carbonne rayure et le vernis qui a sauter je vais contacter le service client my velo je pense d'avance qu'il y aura rien à faire
• yves.v

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 18:18

  Nous avons acheté 2 Vélos élect marque Giant et nous sommes trés satisfait du service et des rapports avec le personnel nous recommandons vivement cette entreprise
• JEAN.L

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  Le 01/02/2022 à 10:41

  Vélo commandé le 17 décembre 2021. Achat à crédit, le montant de la facture est réglé par Sofinco. Au moment d'expédier le vélo, pas de chance, il manque le corps de roue libre pour adapter les roues Scott. La pièce ne sera pas disponible avant juillet 2022. Donc je n'ai pas de vélo mais un crédit à rembourser. Bien entendu, silence radio côté Myvelo qui n'est pas en mesure de me proposer une solution...Un conseil: fuyez Myvelo!
• Alexis.a

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  Le 29/01/2022 à 11:25

  Excellent vélo, très professionnel, je recommande ce magasin. L'équipe est très sympathique !!!
• Dylan.e

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  Le 25/01/2022 à 18:12

  Commande passée le 09.10.21 pour un vélo à plus de 2000€ qui devait m’être livrer courant le mois de décembre. N’ayant toujours pas de nouvelles en décembre je décide de les contacter, sur son ordinateur il me dit que c’est prévu pour janvier jusque là je peux comprendre je rappelle donc début janvier maintenant c’est passer à février. Et depuis mon dernier appel de la semaine dernière la personne que j’ai eu au téléphone ne trouver pas ma commande et que le vendeur qui me l’as donc vendu me recontactera. Bien sûr je reste sans nouvelle de ce vendeur. Service plus que déplorable..
• Bryan.r

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  Le 19/01/2022 à 17:18

  Super service et communication au top et toujours avec le sourire. Mon premier velo neuf commandé sur le site avec un accompagnement et des infos tt au long de la commande, financement et du suivi. Emballage avec un double carton. Livraison au top. Je recommande
• Joris.O

  3 / 5

  Le 13/01/2022 à 08:43

  Tres déçu pour un premier achat ... (achat internet) Outre le fait que le gravage est été oublié, l'erreur humaine ca arrive, leurs SAV a finalement été correcte. J'avais demandé à faire changer les freins mécaniques par de l'hydraulique et finalement je me retrouve avec un velo avec un freinage avant qui grince énormément, un frein arriere avec la manette molle (mais la pas de grincement), certainement un circuit rempli d'air. Les pédales fourni ont du jeu, à chaque accélération puissante, un CLAC ce produit sur chaque pedale. Tout est à refaire, freinage + changement de pedale, très déçu.... 3 étoiles pour le conseil avant achat super, et le SAV pour le gravage.
• Florence.u

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  Le 05/01/2022 à 09:40

  Produit livré avec la mauvaise taille. Retour du produit pour un échange. 1 mois après toujours de pas de livraison. Après plusieurs appels produit remboursé mais depuis fin septembre 2021 j'attends toujours le remboursement de frais de retour malgré de nombreux mails et appels.
• Sheihnas.a

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  Le 28/12/2021 à 09:57

  très bons conseils sur les produits. Je me suis agacée car je n'arrivais pas à avoir des réponses sur ma livraison mais c'était juste un problème de communication. Une fois avoir eu le bon interlocuteur, tout a été rapide et efficace. Vélo reçu ce jour: en avance en très bon état, bien emballé et j'ai été informée à chaque étape: de la préparation à l'expédition. J'attends avec impatience que mon fils l'essaie et commence sa saison en FFC. Merci à l'équipe logistique et très bonnes fêtes de fin d'année.
• Marc.A

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  Le 11/12/2021 à 14:54

  Achat d'un casque de vélo. Livraison ultra longue et quand je reçois l'article ce n'est pas le bon (mauvaise couleur). Un coursier vient chercher le produit mais pas d'échange, on me dit que le bon casque me sera adressé après le retour. Je n'ai jamais reçu le bon casque et aucun remboursement n'a été effectué malgré plusieurs relances par mail ou formulaire de contact. 90 Euros de perdu ! Site à fuir incompétent et malhonnête.
• Mathieu.R

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 20:51

  Au moment de ma commande, le site web rencontrait un problème technique exceptionnel qui m'a obligé à procéder par téléphone. Tous s'est très bien passé, un vendeur m'a rappelé très vite. La prise de commande et la livraison se sont déroulées sans problème. Achat impeccable. Je recommande.
• Kevin.e

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 07:31

  Bonjour, Achat pour un cadeau de fête des mères, Vendeurs de bon conseil et vélo livré dans les temps. Révision gratuite dans les 6 mois de l'achat du vélo. Je recommande
• Quarroz.a

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 19:52

  Vélo de route 2021 , je voulais acquérir un nouveau vélo qui n'est pas disponible en Suisse malheureusement et donc je me suis tourné vers eux sachant qu'ils sont pas mal niveau disponibilité et surtout une bonne fiabilité. Première fois que je commande un vélo sur internet à l'étranger et je suis vraiment ravi de l'expérience. Livraison ultra rapide pour la Suisse et une formalité au niveau dédouanement. Commandé le mercredi 10 novembre , livré le mardi 23 novembre, emballé parfaitement et pas de soucis visuellement. Je tenais à vous remercier pour votre professionnalisme et la rapidité de la livraison et vous avez un service client au top 😊👌👏 bravo à l'équipe🙋‍♂️ sportivement David
• Elie.E

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 15:41

  Très bonne expérience chez My Vélo Wambrechies. Après un an d utilisation, je suis content de mon Gravel Giant REVOLT. J y retourne régulièrement pour les accessoires et produits d'usure. Merci à toute l'équipe
• Philippe.E

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 10:26

  Merci ! A part 3/4 jours de retard par rapport au délai annoncé de 15 jours sur internet, le vélo à + de 3100€ a été livré monté et en bon état, par un livreur sympathique direct du magasin. Il restait juste à regonfler les pneus. Impeccable. Par contre, la livraison est annoncée "la semaine prochaine" par SMS sans plus de précision, puis le jour même par téléphone du livreur 1heure 1/2 avant... Pas toujours simple de s'organiser. Il manque aussi le manuel d'utilisation mais dispo sur le Web. Top, je conseille.
• Jérémy.Y

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 13:45

  Au top! Respect des engagements! Disponibles pour tenir informé de l'avancement de la commande ( en cette période compliquée pour recevoir un vélo des fabriquants). J'ai malheureusement eu a faire au SAV (par ma faute ) et très bon service et rapide!
• Jean-Pierre.O

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  Le 24/10/2021 à 08:31

  Achat d'un VTT GIANT prétendu en stock en juillet, réglé en totalité le jour de la commande, 15 jours plus tard, vélo soi-disant vendu à un autre client. Proposition d'un autre VTT GIANT avec avoir de 300 € à percevoir sur un montant total de 4000 €. Livraison prévue début août 2021, vélo livré fin août non préparé avec la fourche montée à l'envers. Le livreur m'a prévenu la veille à 18h pour une livraison le lendemain à 9h00, il est resté au maximum 5 minutes sans prendre la peine d'enlever le reste d'emballage, notons que ce vélo était entassé dans un camion parmi d'autres vélo. Vélo emmené chez chez un concessionaire local qui confirme le manque de préparation visiblement bien connu pour les livraisons effectuées par MYVELO. L'avoir a été récupéré à l'aide d'un avocat, qui finalement a reçu un chèque, non perçu à ce jour. Service laborieux, frauduleux, pratique commerciale trompeuse, gérant et dirigeant méprisant, magasin à fuir. Si vous commandez un vélo chez MYVELO prévoyez les frais d'avocat qui restent à votre charge ! Croyez-vous que j'afficherai mon nom si ces éléments étaient faux, je suis en mesure de prouver mes propos. Encore un mensonge provenant du gérant ou de son représentant, fuyez ce magasin.
• Ludovic.a

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 20:33

  Très bonne expérience suite à l’achat de 2 vélos électriques que nous avons inauguré ce week-end, des vélos performants et répondant parfaitement à nos besoins. De la réservation à la prise en main tout a été parfait, les vendeurs sont au top. Le petit plus un réglage de dérailleur et un remplacement de selle réalisés en un tour de main sans même avoir pris RDV ! Encore merci nous sommes très satisfaits
• Leonid.y

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 18:05

  Commerçant compétent et efficace, délais parfaitement respectés. J’ai acheté un VTT qui était disponible sous 2 semaines sur le site My-Velo.fr. Les délais de livraison ont été parfaitement respectés, ce qui a toute son importance en ce moment de pénurie dans le secteur. Pour passer ma commande, j’ai été pris en charge par téléphone : un conseil compétent, un accompagnement professionnel et efficace ! Le produit livré correspond parfaitement à la description. La livraison a été effectuée par un collaborateur de MyVelo qui m’a donné les derniers conseils lors de la remise du vélo.
• Gaston.a

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 15:28

  Equipe sérieuse et disponible pour des conseils par téléphone avant un achat d'un vélo en ligne. Délais plus importants que prévu pour la livraison mais équipe réactive sur le chat et par téléphone pour le suivi de commande. Emballage du vélo à la livraison impeccable.
• VGO.

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 07:41

  Nous sommes très content de l'achat du vélo.Livraison extrêmement rapide et vélo arrivé en bon état car très bien emballé. Je recommande et je remercie l'équipe My vélo de leur professionnalisme.
• Arthur.o

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  Le 23/09/2021 à 15:09

  J'ai commandé un compteur vitesse sur ce site. Il était indiqué comme étant "en stock". Deux semaines plus tard n'ayant rien reçu, j'appelle le magasin. Après plusieurs essaies où je suis renvoyé sur le répondeur, enfin quelqu'un me répond et dit que cette marque de compteurs vient d'être réapprovisionnée et que je vais bientôt recevoir ma commande. Le tout sans moindre excuse pour le retard de livraison et comme si je les dérangeais pour rien. Aujourd'hui, plus d'un mois depuis ma commande, toujours rien. Quand j'essaie d'appeler, je tombe encore sur le répondeur. En revanche, le compteur est en promo sur le site. Visiblement, pour arnaquer le max de gens.
• Yves.e

  4 / 5

  Le 20/09/2021 à 16:09

  Merci a vous pour votre sens aigu du commerce, conseils, et sympathie. Même s'il a fallu attendre pas mal de temps (car le fabricant repoussait la date), le vélo a été livré très rapidement. Vraiment vous pouvez leur faire confiance.
• Laurent.

  4 / 5

  Le 16/09/2021 à 11:18

  En cette période ou il est compliqué de trouver un vélo j'ai été ravi de l'accueil téléphonique et des conseils. La livraison a été plus rapide que prévu (moins d'une semaine entre la commande et la livraison) Je ne mets pas 5 étoiles en raison du carton ouvert lors de la livraison même si ce n'est pas de leur fait. En conclusion mon fils est ravi de son nouveau vélo et moi de la qualité du service
• Jér.�

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  Le 15/09/2021 à 19:56

  Plusieurs problèmes, facture à l'adresse de livraison et non l'adresse du domicile. En plus obligé de demander la facture par mail. Pour le gravage du vélo pareil obligé de devoir le réclamer. Je reçois le vélo, le tube selle tout rayé pour un vélo neuf à plus de 2600€ inadmissible. Réglages de vitesse à revoir obligé de devoir l'apporter au magasin à côté de mon domicile pour pouvoir m'en servir. Malgré 3 mails plusieurs coups de téléphone, pas de réponse.... Sav inexistant....
• Clément.A

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  Le 10/09/2021 à 21:32

  Une catastrophe, j'ai négocié un paiement en 10 fois par chèque. My Vélo m'avait demandé d'indiquer les dates d'endossement et aucune date n'est respectée. Pire, plusieurs chèques endossés sur un mois et même une fois un chèque endossé et en parallèle un paiement via carte bancaire. Après les avoir bombardé de mail, je ne sais plus quoi faire. Je vais finir par avoir un chèque rejeté. Site à éviter impérativement si vous souhaitez une livraison rapide et un paiement en plusieurs fois.
• JHEG.A

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  Le 09/09/2021 à 17:49

  L équipe de Myvelo est vraiment très compétente . J ai été très bien renseigné pour l achat de mon vélo .J ai récupéré mon vélo au magasin ou le réglage de celui ci a été fait dans les règles de l art devant moi . Bravo à toute l équipe et encore merci ! Je recommande Myvelo
• Sophie.H

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  Le 27/08/2021 à 06:36

  A fuir !!! Entreprise absolument pas professionnelle et malhonnête ! Je les ai contacté avant de commander mon VTT afin de vérifier que leur stock était bien à jour... Ils me répondent qu'il n'y a pas de problème, ils ont bien le dit vélo : super ! Je passe commande en payant via paypal et c'est là que ça commence à se gâter puisqu'ils me demandent en plus mon numéro de CB (moins 4 chiffres) ! Surprise, je leur répond que j'ai déjà payé via paypal qui est sécurisé et que je ne vois pas pourquoi je devrai donner mon numéro de CB en plus... Ils me répondent ok et m'affirment valider l'achat et passe ma commande sur le statut "en cours de préparation" ! Depuis plus de 2 semaines que les 3900€ de mon vélo ont été retirés, le statut de a commande n'a pas évolué... Pendant ces 2 semaines, je me suis faite balader d'un service à l'autre (quand j'arrivais à avoir quelqu'un et non un répondeur) pour entendre à chaque fois, le service livraison va vous rappeler ! J'ai eu dans les premiers jours un mail me disant que j'aurai reçu le VTT dans la semaine... Sauf qu'il y a 2 jours, j'ai reçu un mail me disant en toute simplicité qu'ils n'avaient pas le VTT et qu'ils m'en proposaient un d'une autre marque !!! Je suis anéantie car mes inquiétudes se révèlent fondées, je consulte leur site et vois que le fameux ORBEA OIZ M30 que j'avais commandé est disponible sous une autre couleur ! Pourquoi ne me l'ont ils pas proposé ??? Je leur envoie un énième mail, essaye de les contacter et finis par me faire insulter via 3 SMS consécutifs par le pseudo commercial qui me dit que je n'ai pas à hausser le ton et qu'il est en vacances et que je dois contacter le service livraison !!! SURREALISTE ! De plates excuses pour m'avoir fait patienter pendant 2 semaines pour rien ainsi qu'un remboursement en urgence auraient été, il me semble, un peu plus adaptés à une entreprise sérieuse... S'en est trop, je demande un remboursement par mail, par SMS... depuis 3 jours aucune réponse quelle qu'elle soit de Myvelo !!! Je compte sur Paypal pour espérer récupérer mes 3 900€ ! Les temps sont compliqués pour trouver des VTT disponibles mais ne vous faites pas avoir par cette entreprise pour autant...
• Chti'te.a

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  Le 19/08/2021 à 19:17

  Tout vient à point à qui sait attendre ! Commande le 21.10.20 pour une livraison en 04.21 d'un O2FEEL Peps fold Up 3.1. Je vais, après des mois d'attente, ce jeudi 19.08, peut-être avoir un vélo, mais blanc nacré 😟. Et ben non, mon vélo m'attend 😁. Il est magnifique et en plus il fait beau, je peux donc aller l'essayer....et je l'adore déjà !!!! Il s'appelle 'désiré' lol.
• Sébastien.l

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  Le 10/08/2021 à 12:52

  Vélo commandé et reçu parfaitement bien emballé et réglé. La livraison a été extrêmement rapide. Nous sommes satisfait de notre achat. Les équipes de my-velo ont été à l'écoute. Juste un point d'amélioration, un peu de graisse sur le tube de selle aurait été un plus mais c'est un détail.
• Thomas.E

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 16:10

  J'ai fait l'acquisition d'un vélo lapierre sur le eshop MyVélo. Très bonne expérience, le vélo est super, il était parfaitement emballé pour le transport. Je recommande !
• Jean.a

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 08:47

  J'habite dans l'Aveyron. J'ai commandé mon vélo il y a une vingtaine de jour. Je l'ai reçu hier. Déjà super accueil sur le site internet avec Christophe, qui a répondu à mes attentes et du coup, j'ai passé commande. Ensuite, accueil téléphonique vraiment sympa pour finaliser l'achat. Puis, respect des délais de livraison, malgré la période de vacances. Et enfin, livraison effectuée par un personnel vraiment compétent. J'ai essayé le vélo, tout est nickel. Je remercie toute l'équipe My Vélo pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande à tous ceux qui veulent faire un achat chez My Vélo, de le faire en toute confiance.
• Julie.a

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  Le 22/07/2021 à 18:13

  Je viens de contacter my vélo pour une commande passée depuis quelques mois toujours aucunes nouvelles La personne que j'ai eu au téléphone a été insultante, menaçante, irrespectueuse Je n'aurais jamais osé parler de cette façon à un client. Hallucinant le service après vente Normale puisque la commande a été faite au nom de mon conjoint Vous auriez pu au moins présenter des excuses c'était la moindre des politesses. Ça confirme votre soi disant "professionnalisme
• Anthony.a

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 11:30

  J’ai réceptionné mon vélo ce jour, sans aucun soucis a première vue en attendant de pouvoir l’essayer lors d’une première balade. Malgré un retard de livraison dû à la chaîne de production KTM puis un soucis de dossier avec Sofinco je reste tout de même satisfait. J’ai régulièrement fait appel à My vélo afin de me renseigner sur l’avancée de ma commande j’ai toujours obtenu des réponses par mes interlocuteurs. Je recommande donc My vélo.
• etienne.e

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 10:41

  Je me permets de vous faire mon retour d'expérience sur mon récent achat d'un Fuji Jari 2.1 LTD sur My vélo. Mon expérience est très positive. Après avoir consulté plusieurs modèles de disponibles sur la plateforme, j'ai été contacté par le chatbot afin de répondre à mes éventuelles questions. J'en ai donc profité pour poser les questions que je pouvais avoir sur le vélo et les modalités de livraison. On m'a tout de suite proposé de m'appeler pour échanger plus en détail par téléphone. Ce que j'ai apprécié. La personne que j'ai eu a été très compétente et m'a très bien renseigné à la fois sur le vélo mais aussi sur les modalités de livraison. Les renseignements on été claires et précis (parfois même plus précis que les autres vendeurs spécialisés avec qui j'avais déjà pu échanger sur ce même vélo). La livraison à bien été effectuée dans les délais indiqués (<15j),le vélo était en parfait etat, très bien emballé et même monté presque entièrement (je ne m'attendais pas forcément à ce qu'autant d'éléments soient déjà pré-montés). Le dérailleur aurait mérité un montage plus précis (frottement notable sur le petit plateau) ce qui à nécessité un re-réglage. Dans l'ensemble je suis très satisfait de ce service que je recommande (surtout en cette période où les délais d'attente frise le ridicule)
• Eric.a

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 16:19

  Je suis vraiment très content de mon achat en ligne sur votre site. Une fois le dossier de financement finalisé, le vélo a été très rapidement livré dans un emballage de qualité. Le modèle m'avait été conseillé par une personne de votre équipe en ligne à laquelle j'avais parler au téléphone. Je ne peux que conseiller votre site. Merci encore. Les aspects positifs : Très bon conseils reçus en ligne : je ne regrette pas les suggestions données. Réponses rapides aux différentes demandes. Livraison très rapide. Les aspects négatifs : Délais un peu long pour le dossier de financement.
• jimmy.a

  1 / 5

  Le 29/06/2021 à 11:38

  Bonjour my velo sont des vendeurs pour le reste plus personnes Un sav inexistant donc je ne peux pas donner mon avis Pour une casse ecrou ? Qui pour moi reste un défaut Je ne recommande pas au moindre problème on vous fait galerer Merci
• FX.a

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 10:02

  note maximale. avis rédigé sur une transaction qui n'a pas pue se réaliser. suite a une recommandation médicale, il a fallu que je me rétracte sur mon achat (un vélo en taille M qui m'aurait été préjudiciable) l'équipe de my-vélo a été très réceptive et entreprenante pour activer mon droit de rétractation et le remboursement qui va avec. je recommande leurs professionnalisme.
• Milleteke.

  5 / 5

  Le 12/05/2021 à 10:52

  Velo réservé suite à un essai effectué sans problème avant l'achat. Celui-ci a été conclu et j'ai récupéré le vélo le lendemain avec les modifications et ajustements nécessaires. Très bon accueil. Je suis très contente du service et du vélo. Je recommande 😀
• Romain.o

  1 / 5

  Le 10/05/2021 à 06:10

  Suite à mon achat sur le site j’ai reçu mon vélo très rapidement ( point positif)mais abîmé. Pédalier avec des éraflures et roue avant voilé. J’ai appelé le jour de la réception pour les informer des problèmes du vélo et pour savoir ce qu’il préconisait dans ce cas précis, (appel suivi de 3 mails avec photos)..... aucune réponse à ce jour ( cela fait plus de 10jours)...... service client inexistant..
• Thomas..

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 11:55

  Très bons conseils en avant-vente, bons conseils sur les accessoires également. SAV super pour des échanges standards. Effectivement la ligne direct de la boutique My Vélo électrique n’a pas été simple à trouver, mais après le contact est très bien pour les questions sue j’ai eu après la prise en main.
• Quentin.I

  5 / 5

  Le 24/06/2020 à 23:28

  Mon choix s'est tourné chez myvélo pour l'acquisition de mon nouveau vélo suite aux recommandations d'un ami. Le technicien à pu me conseiller le modèle qui me correspondait, et je n'en suis pas déçu, de mon nouveau gravel! Un personnel très chaleureux et sympatique et savant parfaitement vous conseiller dans vos besoins, réglages nickel sur le vélo et un service au top, en bref, je n'hesiterais pas à recommander le magasin à mon tour! Quentin.M
• Aur.a

  5 / 5

  Le 20/06/2020 à 17:00

  Livraison et montage vélo rapides au vu du contexte actuel. Suite aux premiers rodages du vélo et un petit souci du dérailleur, l'équipe m'a proposé de passer immédiatement en magasin pour réglages! Merci Jérémy et l'équipe!
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 29/04/2020 à 17:08

  Je tenais à vous dire merci pour votre professionnalisme durant cette période de confinement! Les délais ont étaient un peu rallongé, mais quel surprise de recevoir son vélo très rapidement une fois que l'administratif a était validé. Je reprend le travail demain, et grâce à vous, je vais pouvoir y aller en vélo! Au top! Encore merci à tous Nicolas
• Frédéric.u

  5 / 5

  Le 10/03/2020 à 20:07

  Très bon magasin, personnel agréable, gentil et à l'écoute beaucoup de choix dans le magasin j'ai acheté mon vélo chez eux et je n'ai aucun reproche à dire
• nicolas.a

  5 / 5

  Le 19/11/2018 à 16:45

  Confirmation de crédit Sofinco un peu long mais service client à l'écoute et réactif Demande de réservation faite le 15/10, il y a eu 2/3 semaines d'attente pour la confirmation Sofinco mais ce n'est pas forcément de leur faute. Une fois tout ceci confirmé, tout s'est passé en une semaine, vélo reçu dans les délais annoncés le 17/11, bien emballé, pré-montage bien fait, (il reste juste à fixer les pédales et le guidon) vélo au top du top ! 5 étoiles bien méritées malgré l'attente au début
• Nicolas.r

  4 / 5

  Le 16/09/2018 à 10:31

  Achat du 14 Septembre 2018 avec ma compagne, pour elle. Après un échange par mail, on se rend le vendredi soir dans le magasin, où Christophe nous accueille. Christophe nous oriente d'abord vers un vtc, à raison par rapport à notre pratique, mais on est resté sur un vtt, donc il écoute nos attentes, et nous oriente vers un Giant Talon 0, avec un petit essai en statique, puis à l'extérieur du magasin, le temps que madame se fasse à la ligne du vélo. Affaire conclue, le vélo est préparé en 10mn, et première balade nickel hier. Pour résumer, bon contact, bon conseil, et prix dans le marché, avec une bonne remise sur le vélo en question. A conseiller,
• Elod.u

  4 / 5

  Le 11/09/2018 à 13:21

  Je vais pas tout détailler, mais au départ le 20/07 j'ai commandé un vélo que je n’ai pas eu car problème de mise à jour des stock. prise en considération de la part de My Vélo, car ces derniers m'ont proposé un geste commercial d'attendre la version 2019 que je n'aurais que début septembre pour le même prix que le 2018, pédales automatiques et compteur sans fil en cadeau proposition que j'ai accepté nous sommes le 11 septembre, j'ai donc reçu le vélo ce matin très beau produit, très content de mon achat j'aurais donc pu mettre 5 étoiles mais par pitié résolvez ce problème de communication impossible de vous avoir par téléphone !!!!! Entreprise sérieuse qui veut bien faire. merci à vous Thibaud.D
• GUERARD.h

  5 / 5

  Le 01/08/2018 à 10:46

  Mise à jour 17h00: Je reviens sur mon précédent avis posé sur myvelo: j'ai été contacter peu de temps après avoir posté, ils sont donc très soucieux de leur image, ce que je trouve formidable. Les 2 personnes qui m'ont contacter coup sur coup ont été extrêmement aimables et professionnelles. Il en est donc ressorti que j'ai malheureusement été victime d'un (maintenant) ex-employé peu consciencieux dans son travail (pour l'avoir vécu, il est vrai qu'on ne peut jamais complétement en être à l'abri, même avec la meilleure volonté du monde!). Du coup, non content de simplement s'excuser, ils me remboursent 100€ sur le montant de mon achat! Voilà ce que je considère comme des commerçants sérieux! Je laisse pour le contexte, mon descriptif original, car je trouve essentiel et rassurant de savoir que l'on peut encore avoir à faire sur la toile à des entreprises sérieuses capables d'avoir un véritable suivi de l'après-vente en cas de litige, vu que le 100% n'existe pas! Je recommande donc chaudement ce vendeur, vers qui je reviendrai pour mon prochain achat! ""Mon avis ne concerne que la vente en ligne. J'ai commandé un cube reaction sl 29" en promo suita à quoi je suis très déçu de ce vendeur sur plusieurs points: Le 1er, le moins grave au final, la difficulté de communication, que ce soit par téléphone ou par mail. Le 2ème, déjà beaucoup plus embêtant, la qualité des prestations d'assemblages et de préparation à l'expédition: graissage succin (absence totale sur la transmission), freins mal purgés, mauvaise protection pour le transport, générant du coup beaucoup de petit stigmates. Alors certes, c'est un vtt, donc appelé à en recevoir au cours de son utilisation, mais je trouve toujours décevant de recevoir une marchandise neuve à l'aspect usagée! Ou alors était-ce la raison de la promo?.... Le 3ème, celui qui m'énerve vraiment, c'est un commerçant sans parole! Dans la suite du "mauvais assemblage", le guide durite de la fourche fox à été cassé pendant celui-ci, et remplacé vite fait par un colson! Le vélo est arrivé le 16/07 au matin, je les contact l'après-midi. Jusqu'ici, tout va bien, j'arrive à joindre le service technique, qui me présente ses excuses pour le désagrément, me dis qu'il va en démonter un sur un modèle d'expo pour me l'expédier au plus vite ainsi qu'un compteur qui m'avait été promis en guise de geste commercial à la commande (chose que j'avais trouvée sympathique, n'ayant rien demandé à la base!). Sauf que voilà, cela fait maintenant 15 jours, aucune nouvelle, impossibilité totale de les joindre, j'ai fini par me lassé, j'ai commandé mon guide durite (22€ quand même!) et n'attends plus rien de ce vendeur peu enclin à respecter ses engagements!""
• Laura.u

  5 / 5

  Le 01/06/2018 à 06:11

  Commande effectuée en ligne et j’en suis ravie! J’ai commandé un Electra cruiser, délais de livraison super rapide (velo reçu 1 semaine après avoir passé commande), produit bien emballé pour transport, service commercial au top. Je vous recommande sans hésiter ce site proposant une large gamme de produits et de qualité!
• Jeremy.e

  5 / 5

  Le 21/04/2018 à 13:32

  Super équipe chez my vélo, je me suis rendu en magasin pour mon achat, Florian à été de très bon conseil ( taille du vélo, pratique, Rapport qualité prix). le montage du vélo est parfait. RAS A bientôt,
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 17/02/2018 à 06:31

  jai passer commande lundi 12/02/18 jai recu le vélo mercredi soir par france express.le vélo est superbe très bon site je recommande .tous les gens qui critique le site cest faux . je prendrai un vtt prochaimenent. vendeur tres agréable au telephone il son la pour conseiller a bientot un grand merci à toute l équipe my vélo.fr j'ai acheter un vélo scot chez vous très content du velo
• Alexandre.O

  5 / 5

  Le 26/01/2018 à 16:39

  Parfaitement satisfait de mon achat, ils ont remué ciel et terre pour me trouver le vélo que je souhaitais. Encore un grand merci pour votre gentillesse. Vous avez vraiment assurés. Je ne manquerai pas de conseiller votre magasin, tant je suis agréablement surpris par la facilité de communication que par le désir de satisfaire vos clients. Il n'y a plus qu'a profiter pleinement.
• ERIC.H

  5 / 5

  Le 19/07/2017 à 18:38

  QUE DIRE DE PLUS : vélo commandé et reçu en moins d'une semaine alors qu'en rupture de stock ou introuvable dans plusieurs magasins de ma région : JE NE PEUX QUE VOUS RECOMMANDEZ MON EXPERIENCE CHEZ MY VELO et cela me confirme qu'en France seul les gens mécontents laissent des avis sur internet donc A NOUS clients satisfaits de contribuer à changer cela en communiquant !! 20 / 20 ++++++++++++++ super !!!! MERCI