Smyths Toys Villeneuve d'Ascq

Tags: Magasin de jouets, Magasin de puériculture, Librairie pour enfants, Magasin de décorations de Noël, Magasin de déguisements, Boutique de loisirs créatifs, Magasin de poupées, Magasin de jeux d'occasion, Magasin de jeux vidéo,

• Léa.f

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 09:49

  Nous adorons c’est magasin, il est très bien agencé, les personnes qui y travaillent donc très sympathique, un petit goût de noël à chaque de nos passages ! Notre fils est aux anges à chaque fois 😃
• So.a

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 18:38

  Merci à Catherine qui à était d'une gentillesse avec mon petit garçon et de très bon conseil.
• Laure.

  2 / 5

  Le 17/05/2022 à 15:28

  Beau magasin mais quelle lenteur à la caisse .... !! Il faut s'armer de patience .
• Maïté.a

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 07:48

  Un vrai piège à enfants et à parents lol. Je n'ai pas trouvé de perle d'eau en gel que je cherche partout mais l'accueil était bon, la caissière n'était pas très bavarde mais c'est un détail. Le vendeur qui m'a aider pour chercher les perle était très sympathique.
• sophie.r

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 12:20

  Je viens d'appeler ce magasin pour un soucis de prix sur un article que j'ai acheté hier. Le monsieur me dit au téléphone qu'il ne peut rien faire et m'a raccrocher au nez. Bravo pour votre politesse Vous montrez le bel exemple aux enfants
• Maxime.

  2 / 5

  Le 23/04/2022 à 07:11

  Un magasin de jouet ou on ne vous fait pas le paquet cadeau... !! Alors que la vendeuse en caisse à un grand rouleau de papier cadeaux et qu'il n'y a personne dans le magasin, on vous invite à faire vous même le paquet cadeau sur une table SANS ciseau... :D C'est pour une caméra cachée ? Bref une expérience décevante pour ce magasin qui pourrait prendre 30 secondes pour vous emballer vos achats sinon à quelles différences par rapport à Internet ?
• Marina.o

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 16:56

  J’ai assisté à de la discrimination envers une cliente de la part d’une des caissières ! Elle demande au vigile d’aller vérifier le ticket de caisse de la cliente alors que la cliente emballait les cadeaux et la caissière venait toute juste de passer en caisse avec cette cliente. Inutile de préciser que la cliente avait semble t-il des origines maghrébines… Une honte en 2022 une telle discrimination !!!!!
• Sabrina.e

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 13:58

  1 étoile, et encore ma visite ce jour ne mérite rien du tout ! Je passe en caisse avec 3 jouets pour un montant de 70 euros, je passe ensuite du temps à emballer ces cadeaux dans le magasin même. Le vigile se dirige vers moi et me demande mes tickets de caisse pour vérifier!!!! Car la caissière aurait 1 doute sachant que c'est elle qui m'avait encaissé 1 minute avant. Je trouve ça juste honteux !! J'étais là seule "métisse" a qui ont demander les tickets de caisse à ce moment là.... je trouve ça juste désespèrant, TRISTE France !!!!!! Je ne remettrai plus jamais jamais les pieds dans ce picwic. Les clients ont eux-mêmes été choqués car 1 personne a dit " à votre place je rends tout les jouets payés". Incompétences, limite discrimination.
• Camille.

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 11:12

  Venue ce mercredi matin pour acheter 2 déguisements pour mes enfants, je me suis dirigée vers le rayon concerne (déguisements sans dessus dessous... Des sachets ouverts, bref, je souhaite demander conseil... pas un seul conseiller dans le rayon, y compris dans les rayons environnants... Je me suis donc dirigée à l'avant du magasin, où j'ai donc trouvé 4 conseillers qui devaient sûrement parler du merchandising d'un nouveau rayon; pas un seul n'a daigné nous prêter attention et quand deux d'entre eux sont passés devant nous, nous n'avons même pas eu un "Bonjour"! Résultat, je suis repartie bredouille!
• Delphine.a

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 13:57

  Équipe au top, merci à Florent qui est très serviable. Un grand merci pour nôtre aire de jeux. Bonne continuation à vous
• Ludovic.a

  3 / 5

  Le 11/03/2022 à 15:25

  Bon magasin avec bonnes nouveautés, mais pas de rayon cartes pokemon , et longue période entre restockages pour les hotwheels , j'ai également perdu un chapeau dans ce magasin et impossible de le retrouver
• Naima.j

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 08:25

  Toujours un bon accueil ! Mon enfant est ravi a chaque fois de flaner dans les rayons...
• emilie.e

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 18:14

  apres un passage chez le concurent (jouetclub tres mal reçu) nous sommes donc allés chez picwik et rien a dire super magasin le personnel dit bonjour super choix de jouets et beaucoup moins cher que l'autre
• Hélène.o

  1 / 5

  Le 13/11/2021 à 15:00

  À fuir ! Ils récupèrent de l'argent sur les produits échangés. Si vous allez chez eux, vous avez intérêt à ne pas vous tromper ! Après plusieurs échanges avec le service client, leur proposition est de retourner au magasin me faire rembourser... ça ne comprend pas le prix de l'essence...
• Justine.

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 07:29

  Magasin bien achalandé, fait par niveau d'âge. Il y a du stock ! Personnel agréable et accueillant
• Lucie.e

  2 / 5

  Le 17/10/2021 à 18:55

  C'est un très grand magasin de jouets avec un très grand rayon créatif qui ne se destine pas exclusivement au enfant. Mais c'est un magasin dans lequel on a du mal à s'y retrouver, il y a énormément de bruit (un bonne partie des joué électriques se lance tout seul, le rayon Peluche animé fait à cet titre totalement flipper), il y a dans ce magasin beaucoup de choix. Les prix sont normaux. Si vous chercher un endroit qui ne genre pas les jouet passé votre chemin: dans ce magasin, les fille cuisine et se déguise en princesse tandis que les garçon bricole et se déguise en policier ou pompier un bonne manière de leur apprendre leur rôle future!!!!!
• Angelina.

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 16:42

  Magasin très propre bien agencée personnel à la hauteur de mes attentes. Je remercie le personnel et le directeur Qui ont été remarquable et réactif à ma demande... Étant seul avec mon fils de 4 ans pour choisir ses jouets d'anniversaire tout ça sans qu'il ne le se rend compte de rien les jouets ont été achetés et emballés avec soin .
• janssens.a

  1 / 5

  Le 30/09/2021 à 14:27

  ATTENTION PUBLICITEE MENSONGERE car je me suis rendu dans ce magasin aujourd hui il y a a plusieurs endroits une affiche qui stipule bien 5 HOT-WHEELS 5 GRAUITES rien n est stipuler sur le prix ou difference de prix juste la grandeur des voitures 1/64 j en ai pris 10 en 1/64 et arriver a la caisse on me refuse car soit disant c est pas les meme prix certaines 2.49 ET LES AUTRES 3.99 de plus la caissiere blonde desagreable et en plus la sirene d incendie a commencer a se mettre en route merci pour les oreilles pas de dedomagements pas d expliquations claire et net surtout que c est bien ecrit noir sur blanc donc ARNAQUE DE VENTE A NE PAS RECOMMANDER CE MAGASIN CAR MAUVAISE GESTION ET PERSONNEL DESAGREABLE A PAR LE JEUNE HOMME AU LONG CHEVEUX AUX RAYON AVEC BOUCLE D OREILLE BLANCHE A PARTAGER UN MAX AVANT LES FETES DE FIN D ANNEES
• Kad.o

  4 / 5

  Le 25/09/2021 à 18:15

  Grand magasin avec beaucoup de choix Parking a proximité mais pas très grand Personnel sympathique !
• Elodie.r

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 08:06

  Tres bonne experience, des vendeurs disponibles, surtout Jeremie qui nous a super bien explique comment les pokemon fonctionnaient! :-D
• Sarah.v

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 05:46

  Nous sommes venus plusieurs fois et apprécions vraiment la disponibilité des vendeurs. Et quel plaisir cette atelier sur les cartes pokemon samedi dernier, mon fils a adoré! Merci à Jeremy, super vendeur qui a pris le temps d'expliquer à chaque enfant et qui a su capter leur attention, il mériterait bien son cdi!
• Sabrina.E

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 20:59

  Merci à Jeremy pour son conseil et d’avoir su me donner une idée de cadeau pour un anniversaire sur le thème mario.. j’espère qu’il va rester car personne très agréable et dit bonjour.. bonne continuation à lui
• Emilie.e

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 11:24

  Grand choix de jouets et jeux. Mention spéciale à Jeremy, vendeur très motivé et sympathique qui est de très bons conseils, en effet mon grand comprend déjà les règles mieux que moi !
• noemie.e

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 14:39

  Nous étions déjà tombés plusieurs fois sur des vendeurs désagréables qui ne semblaient pas heureux d'être là mais qu'elle fut notre surprise lors de notre dernière venue. Nous avons eu le plaisir d'être très bien conseillé par Jeremy, un super vendeur qui mériterait vraiment d'être embauché. Agréable, souriant, dynamique et il a su nous guidé vers plusieurs jouets vraiment tops, en écoutant nos demandes. Je recommande ce vendeur et je reviendrai avec plaisir s'il est encore là !
• Rose.E

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 15:28

  Les enfants sont ravis des échanges de cartes Pokémon du samedi après-midi à Villeneuve d’Ascq 🤩🤩 Activité très utile et sympa pour tout savoir sur les valeurs des cartes et ne pas se faire arnaquer 😉 Super accueil de la part de Jérémy 👌 Il faut le garder!!!
• Marc.i

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 08:06

  Bonne expérience. Dans ce type d'enseigne, le conseil fait la différence. Vous croiserez des vendeuses qui ne vous salueront pas, mais un certain Jérémy a très bien pris en charge ma demande, avec d'excellents conseils. Merci à lui de m'avoir accompagné dans mes achats. Je recommande !
• Clarret.u

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 16:13

  Animation Pokemon réalisée par Jérémy avec des échanges de cartes au top. Personne très à l'écoute des enfants, qui prend bien le temps de leur expliquer. Nickel.
• N'DOUR.A

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 09:55

  Très bon magasin un remerciement tout particulier à mon vendeur favoris Jérémy qui de par sa culture et son professionnalisme et a su me guider dans mes choix.
• Caroline.e

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 10:54

  Habituellement je vais à celui de Lomme qui est plus grand mais j'ai été très agréablement surprise grâce aux très bon conseils de Jeremy (alias Pikachu). Merci à lui, on sent qu'il est passionné et ses conseils ont été très utiles! C'était une expérience très agréable. Si tous les vendeurs étaient comme lui ce serait top! S'il reste dans ce magasin, j'y reviendrai pour mes prochains achats.
• Estlle.a

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 13:44

  Magasin que j'apprécie depuis longtemps et aujourd'hui grosse surprise avec les super conseils de Jérémy pour les carte pokémon, il faut vraiment embaucher ce jeune homme c'est une pépite ! Je venais acheté un paquet de carte pokémon et je repars avec plus de 50€ d'achat ^^
• Clément.e

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 17:45

  Merci à Jeremy dit "Pikachu" pour les conseils en jeux de société, et la bonne humeur ! Hâte de revenir pour qu'il me fasse découvrir une autre perle ludique (chroniques oubliées fantasy) A bientôt !
• haincaud.

  4 / 5

  Le 30/08/2021 à 17:15

  Magasin agréable. Mention spéciale à Jeremy pour ses bons conseils sur l'achat de jeux de Société, il connait bien son rayon, on voit qu'il est lui même passionné, du coup ses conseils sont judicieux. Très contente de mes achats.
• Rudy..

  4 / 5

  Le 08/08/2021 à 22:00

  Bon magasin,spacieux, bien rangé. on y trouve tous les jouets possible. Accessible facilement avec parking assez grand.
• Flament.e

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 19:49

  Vraiment inadmissible que les caissières n'ont jamais de monnaie à rende déjà 3fois que je pars sans ma monnaie La caissière me répond que c'est pas de sa faute mais la faute du patron qui veut pas en donner. Si moi il me manque 1 ou 2 ctm on va pas me laisser partir avec le jouet Le magasin se fait de l'argent en plus avec ses client bravo à l'enseigne
• Mathilde.o

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 18:10

  Je déconseille la maison Smoby My New House , il pleut à l'intérieur l'assemblage du toit laisse à desirer, bancal , les différents éléments s'emboîtent mal. Très tres chère pour une qualité peu recommandable, quel déception.
• Dominique.a

  3 / 5

  Le 29/07/2021 à 05:46

  Magasin agréable, eet bien achalandé. Faire attention car les prix indiqués ne sont pas les mêmes que ceux pratiqués en caisses. Nous l'avons fait remarquer sur plusieurs articles. Alors soyons vigilents
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 19/07/2021 à 08:59

  Très très déçu , le service après vente m'a refusé un jouet , alors que je l avait acheté 1 heure avant . Moi qui est quatre enfants. Je n' y mettrai plus les pieds !!!
• Vincent.l

  4 / 5

  Le 03/07/2021 à 15:47

  Magasin sympa, souvent plus chère, mais quand il y a des promotions, elles sont vraiment intéressantes.
• kévin.

  1 / 5

  Le 26/06/2021 à 12:05

  Une fois de plus nous avons été déçu car pour la deuxième fois que nous voulons acheté la bas, le prix affiché en rayon ne correspond pas à celui de l'article, et à chaque fois nous avons le droit comme excuse " Désolé quelqu'un à du intervertir les étiquettes ". Surtout qu'entre le prix affiché en rayon et celui à la Caisse, il y a une différence de plus de 40 euros et aucun geste n'est fait ! Nous ne reviendrons plus et préférons partir chez les concurrents.
• Naele.a

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 17:19

  Bonjour , j'ai fait l'anniversaire aujourd'hui de ma fille sur le thème sirène et je suis super contente de l'animateur Sylvain du a son investissement pour que l'anniversaire se passe au mieux merci a pickwik à l'année prochaine
• VALERIE.A

  1 / 5

  Le 17/06/2021 à 09:18

  J'ai fais ma commande sur le site avec un retrait 1h. J'ai bien reçu tous les sms; arrivée sur le lieu de retrait, je valide mon arrivée et donne le numéro de place tel que demandé. Au bout de 10 minute, personne ne vient à ma rencontre. Je décide de rentrer dans le magasin et me présente à l'accueil. J'explique ma demande et là, la personne présente me dit que ce service ne fonctionne pas et n'a jamais fonctionné!!! Si tel est le cas, retirez le des possibilités. C'est une perte de temps. J'ai néanmoins récupéré mon produit mais c'est dommage et mensonger de continuer à communiquer sur quelque chose qui ne fonctionne pas.
• Marie.e

  2 / 5

  Le 15/06/2021 à 13:04

  Comme dans beaucoup de commerces, l'amabilité du personnel se fait de plus en plus rare... J'y vais de moins en moins et pense ne plus y aller à terme, d'autant que les prix ne sont pas les plus bas du marché!!!
• Fadila.s

  3 / 5

  Le 02/06/2021 à 17:35

  L'agencement est vraiment désagréable. Vous devez contourner tout le magasin pour aller aux rayons activités manuelles par exemple. Pour chaque rayons vous vous retrouvez face à un mur. ! L'agencement d'il y a quelques années était beaucoup plus agréable...
• Lara.i

  1 / 5

  Le 01/05/2021 à 16:18

  Jeu de 7 familles Harry Potter 2 € plus cher qu'à Auchan, identiques pourtant, Impossibilité d'utiliser un bon de réduction de 6 € remis lors du dernier achat en caisse sur internet et impossibilité de l'utiliser en magasin à cause de la crise sanitaire : Conclusion bon de réduction périmé et aucune alternative du service client concernant la prolongation de la durée de ce bon 😕 Nicole S
• TIPHAINE.

  1 / 5

  Le 23/04/2021 à 08:16

  Première et dernière fois que je commande chez eux !!!! J'ai commandé une moto trotteur pour l'anniversaire des 3 ans de mon fils. J'ai reçu le colis hier à récupérer en point relais qu'on vous fait facturer en plus du prix de la moto (pour le commerçant point relais certainement et ça me paraît logique soit) En récupérant le colis le carton non scotché completement abîmé !! Je suis de bonne composition je me dis que la moto doit être dans son carton d'origine et c'est juste le carton de livraison qui a pris un coup ! Et bien j'ai été très naïve car pas de carton d'origine la moto se trouvait dans le carton abîmé avec les stickers déjà collés dessus et bien entendu mal collés puisque certains se decollaient déjà ! Sans compter la couche de poussier et un trou sur la moto qui devait servir certainement pour une attache ou antivol pour un modèle d'exposition !! Car aucun doute c'est un modèle d'expo !!! Et bien entendu picwictoy s'est bien gardé de me le dire et j'ai payé bien entendu le prix fort !!! J'ai envoyé un mail au service client avec les photos à l'appui et en réclamant un geste commercial. Ah le côté positif est qu'ils m'ont répondu très vite mais pour me dire que je devais garder la moto en attendant la réouverture des magasins le 2 mai (sans aucune certitude tout dépend de l'évolution de la crise sanitaire) pour aller la rapporter !! Et d'ici là je fais comment pour expliquer à mon fils de 3ans qu'il a une moto mais qu'il ne peut pas y toucher car je suis quasi sûre qu'on va me dire en arrivant au magasin que votre fils a joué avec depuis et qu'on ne peut pas la reprendre !! C'est une honte !! Je ne suis pas pour les grandes surfaces de base mais il n'y a que là que j'ai pu trouvé une moto. Je suis fille de commerçante et j'ai tenu un commerce pendant plus de 8ans donc je sais très bien comment ça fonctionne et ce que c'est le sens du commerce ! À bon entendeur
• Charlotte.A

  4 / 5

  Le 07/03/2021 à 17:46

  Personnel à l ecoute de ses clients . Le petit bémol ;j y suis allée avec ma fille ,elle avait une carte cadeau et on a du aller en caisse pour savoir ce qui lui restait . Ce serait bien que tout le personnel est un boitier pour ce genre de choses ,ce serait un plus pour la clientèle.
• Benjamin.e

  5 / 5

  Le 02/03/2021 à 08:41

  Produit acheté sur le site internet, défectueux au déballage. Prise en charge directement en magasin, sans poser de question ! De plus, le magasin est propre, bien rangé, très bien organisé. Prix attractifs Mention spéciale pour le personnel, très accueillant et chaleureux
• Laetitia.i

  5 / 5

  Le 01/03/2021 à 17:29

  Un très grand choix de jouets et puériculture. Une entrée accueillante et des rayon très bien rangés et ordonnés logiquement. De plus, très agréablement surprise car lors de mon achat de siège auto très volumineux et lourd, le conseiller puériculture m'a aidé a le porter et trouver une manière de le charger dans ma voiture. Un grand merci à vous ainsi que pour votre sympathie.
• Emmanuella.e

  4 / 5

  Le 26/01/2021 à 12:46

  Personnel agréable, de bons conseils et à l'écoute. Grands choix. Attention aux prix parfois plus élevés qu'à la concurrence. Mais si je ne me trompe pas ils s'alignent sous certaines conditions.
• DAVID.E

  2 / 5

  Le 14/01/2021 à 17:57

  Le magasin en lui même est très bien, mes il y a un mes.. Les vendeurs ne sont pas assez présents, se lieu pourrait être un paradis pour les enfants, il manque quelques choses, animation, bornes interactifs, petit trains quelques choses qui ferait que nos enfants nous demandent (papa maman on vas à picwictoys)
• Chef.o

  1 / 5

  Le 22/12/2020 à 11:39

  Bonjour J’ai toujours acheter des jouets dans votre magasin aujourd’hui je me suis présenté pour acheter un Camion de marché 70134 PLAYMOBIL a 45 euro En regardant les prix dans les autre magasin ( carfour le prix est à 27,90 / Leclerc 29,90 ..... etc ) et chez vous le double de prix je veux bien comprend que vous puissiez prendre une marge , un bénéfice sur le produit ce qui est logique mais augmente les prix ou les fixée à un prix double je trouve que c’est une arnaque je pense qu’un contrôle de la DGCCRF serai souhaitable chez vous car je me remet en question sur tout les jouets que j’ai pu acheter chez vous je me sens comme arnaquer à ce jour Merci
• Régine.r

  1 / 5

  Le 15/12/2020 à 10:29

  Délai très très long pour recevoir les jouets. Commande passée par le net le 13 novembre avec livraison à domicile toujours pas reçue à ce jour 15 décembre. On nous demande d'être patient. Les jouets sont disponibles alors que faut il comprendre.???????
• Jon.e

  5 / 5

  Le 12/12/2020 à 10:50

  Immense. Avec une partie Travaux manuels et artistiques. Des jouets classés par univers et liés aux films d'animation. Vendeuses très pros. Mais plus de jouets serait mieux. Je recommande donc !
• Michael.l

  4 / 5

  Le 09/12/2020 à 17:23

  J'y vais depuis des années et j'y suis allé deux fois récemment. La première en drive parking, bon le système informatique ne fonctionnait pas et je suis allé au niveau de la porte. Mais service rapide et agréable quand on ne cherche pas à flâner. La deuxième en magasin, et j'avoue que je suis moins fan de l'agencement. On a bien du mal à retrouver les bons rayons, sûrement une question d'habitude. Mention top pour le personnel qui a toujours été au top.
• Marion.a

  1 / 5

  Le 07/12/2020 à 18:54

  Une catastrophe. 30 minutes pour faire un retrait de commande dans laquelle il manque un produit. Quand je demande si je vais être remboursé, on me répond à je sais pas. Demander à l'accueil. A l'accueil on vous répond je sais pas. Appel au service client et la magique on me dit votre commande est au magasin. Je redemande au magasin on me dit non on a pas le produit. Verdict je n'ai pas mon produit, pas de remboursement et aucune information.... (jai oublié de préciser, le service client parle difficilement français pour aider, mais apparement c'était la faute de mon téléphone)....
• Martine.e

  1 / 5

  Le 26/11/2020 à 18:58

  Le click and collect, le drive rien ne vas. Attente+++ malgré une heure précise de retrait, rien n'est prêt. J'ai reçu mon article non emballé et griffé (moto pour mon fils) 😡
• Marie.E

  1 / 5

  Le 26/11/2020 à 18:36

  Ils m'ont fait venir 2 fois en magasin pour retirer ma commande de 4 produits. J'ai patienté plus de 30 minutes dans le froid pour m'entendre dire que je n'aurai qu'un seul produit. Les 3 autres ont été annulés et on m'a fait un avoir que je vais être obligée de dépenser dans leur enseigne. Ni fait, ni à faire et le covid n'y est pour rien, ne nous y trompons pas. Courage aux équipes magasin qui doivent gérer ça car je n'étais pas la seule dans cette situation.
• Cédric.i

  2 / 5

  Le 26/11/2020 à 12:52

  Très bon magasin . Beaucoup d articles indisponibles sur le drive de ce fait perdu bon d achat de 25€en attente d un geste pour repousser la date de validité
• Manon.o

  1 / 5

  Le 24/11/2020 à 21:35

  Commande en retrait en magasin réalisé le 05 novembre pour trois articles. Premier appel, je me précipite pour récupérer ma commande on me donne un article qui n'est pas la référence commande. On m'appelle pour me signaler l'arrivée de la seconde partie de ma commande, je m'y rend, rien. Troisième et dernière venue après e-mail de confirmation et prise de rendez vous.. On s'y rend, on nous dis que seul un article est présent. Mais où est le dernier article ????! Alors que tout est prêt à être retirer en magasin. Dernière expérience auprès du magasin. Croyez moi, ils vont m'entendre.
• Claudine.a

  1 / 5

  Le 24/11/2020 à 12:27

  Alors parlons du click and collect on entends partout arretez de commander sur amazon achetez local ok jusque la tout va je passe commande le 15 novembre le 16 je suis débité et la j attends je recois un mail commande prete youpi et la on me dit il faut attendre qu on vous appelle ca fait 10 jour j appelle on me dit envoyer un message je fais et pas une seule reponse et bien sur amazon je serai deja livré alors mon choix sera vite fait la prochaine fois
• Léo.i

  2 / 5

  Le 20/11/2020 à 20:53

  Leur click and collect est une catastrophe. J’ai commandé 2 articles, ils m’ont appelé pour me dire que la commande était prête mais en réalité un seul produit était disponible. Si j’avais commandé 20 produits, j’aurai du faire me déplacer 20 fois... une fois arrivé en magasin, un bon 10min pour trouver mon produit, un manque d’organisation certains.
• Audrey.e

  1 / 5

  Le 19/11/2020 à 11:02

  Bonjour, Comment faire pour être rappelée? On passe une commande sur internet et on demande une livraison en magasin mais une partie de la commande est annulée sans qu'on nous prévienne et le service client nous dit de contacter directement le magasin ??? Merci d'avance, audrey
• Beatrice.E

  1 / 5

  Le 14/11/2020 à 08:23

  Commandé en drive il y a 10 jours pour plusieurs jouets ! A ce jour réception que d'un seul, par contre la totalité du paiement déjà dėduit de mon compte. Pas satisfaite du service en drive.
• Jay.o

  4 / 5

  Le 27/10/2020 à 14:40

  Personnel à l'écoute qui arrête sa tâche pour venir se charger d'une demande client En période de vacances, 2 caisses ouvertes seulement ... du coup la distanciation dans les files est un peu négligée par la clientèle, une caisse ouverte en plus aurait pu être la solution à ce souci. Les prix sont convenables pour ce type de magasin, les choix sont variés, même si encore très genrés, les promotions sont dites par l'hôte(sse) de caisse, même pas besoin de demander
• aurelie.e

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 07:27

  Magasin propre avec un très grand choix de jouets, les prix sont correct. Personnels poli et agréables. Dommage qu'il n'y ait plus de jeux de consoles.
• Pauline.l

  2 / 5

  Le 23/10/2020 à 12:04

  Large choix en jeux extérieur et jouets en tout genre. Prix corrects mais parfois élevés en fonction de la marque connues.. Promo intéressante en ce moment 25 euros en bon d'achat offert pour 50 euros d'achats... Mais avec 110 euros d'achats, je m'attendais à en recevoir 2... Malheureusement même après réclamation, la caissière me dit qu'il fallait faire 2 passages en caisse... Ok super! Merci de l'avoir prévenu avant! Pas très arrangeant... Je suis déçue!
• Florian.e

  1 / 5

  Le 15/09/2020 à 19:52

  Je vois que je me suis bien fait avoir avec leur catalogue. Celui ci indique une date de fin au 04/10 en couverture. Parmi les offres celle du deuxième jeu à 1 euro sur certaines marques. A la caisse lorsque je vois le prix que je paye (prix complet, sans remise) on me dit que c'est normal le remboursement est différé, les modalités étant inscrites en deuxième page du catalogue. Effectivement, sauf que l'offre est valable jusqu'au 14/09, et ça personne ne me l'a dit.... Bravo pour un catalogue indiquant jusqu'au 04/10 et merci à l'hotesse de caisse...
• Izaanstein.

  5 / 5

  Le 11/09/2020 à 08:38

  J'ai réalisé une commande internet et il manquait 2/3 produits, arrivé là-bas je tombe sur une employée, agréable, dévouée, professionnelle etc... Elle m'informe avoir retrouvée 1 produit manquant et m'a accompagnée pour le 3eme en rayon, Les jouets d'un magasin à un autre sont identiques mais au vue de la qualité de service réalisée par cette personne je recommande ce magasin ! Merci à elle !
• Bulbi.a

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 12:36

  Magasin très bien tenu. Les vendeuses sont toujours sympa et appellent pour les commandes a retirer. J'y retournerai avec plaisir.
• Sophie.y

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  Le 06/08/2020 à 21:00

  Très décevant !!! J'achète plusieurs articles là bas que je paye en liquide la caissière me demande l'evois du ticket sur mon compte fidélité que j'accepte mais en rentrant rien sur ma boite mail... Pensant initialement à une simple erreure de manipulation je rappelle le magasin où la surprise on m'informe qu'aucun passage en caisse à l'heure ni au montant indiqué (je rappelle payé en liquide... ) n'a été enregistré !!! Le responsable me dit lui même qu'il me rappelera le lendemain (car en plus de ne pas pouvoir créditer mes points je ne pourrais surtout pas échanger mon article si je n'ai pas prix le bon... Ou si celui-ci est defaillant...) mais bien évidemment personne ne me rappelera ! Je trouve cela " fou" en donnant le jour l'heure et le montant de mon oassage aucune trace n'est trouvé mais cela n'inquiète personne ! Comme on dit qui ne dit mot concent... Au vu du manque de considération de cette enseigne pour ses clients on ne m'y verra plus !
• Sandrine.O

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  Le 24/06/2020 à 20:33

  nous avions voulu acheté un.piano avec tabouret et micro ds cet enseigne pour l anniversaire de notre fille, malheureusement plus en magasin, on va à la caisse et demandons s'ils vont en recevoir bientôt la caissière nous dit qu ils reçoivent un camions la semaine prochaine mais ne savent pas ce qu ils y a dedans en avance! mdr ils ne font pas des inventaire ou gérer leur stock et commander ce qu il manque c est l'escuse la plus stupide que j ai entendu dans mon taff tous les jours je vérifie mes stocke et commande ce qu il manque et je vais dire stupidement euh en faite c est un camion surprise comme un kinder ! quand on sait pas on dit rien aux clients et on invente pas des choses comme ça chacun son organisation mais franchement...
• Kimora.o

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  Le 08/06/2020 à 20:14

  Super accueil une vendeuse adorable je lui demande si la marque commercialise des dinosaures elle me guide jusqu'au rayon et prend le temps de me donner des conseils sur le produit. Super ensemble et salariés adorables du vendeur à la caissière
• Monsieur.o

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  Le 26/05/2020 à 19:24

  maj du 19/09/2020 ; rayon desert, tous les sites disent qu'il n'y a plus rien dans cette enseigne et ca se confirme ! Et le peu qu'il reste beneficie de prix plus cher de 40% par rapport à concurrence... Le debut de la fin ! Ils disent partout (sur internet et dans leur catalogue que si on trouve moins cher ils remboursent la différence.), ça tombe bien j'ai trouvé un jouet moins cher juste en face (à auchan) dont j'aimerai bénéficier chez picwic au prix d'auchan, et pas plus cher de 30% comme tout les articles qu'ils vendent en rayon ! Résultat je trouve dans le auchan d'en face un article qu'il vende 150 euros. je rentre chez Picwic (sic) le meme jouet et vendu 400 chez eux !!! J'y vais avec le catalogue auchan , la facture pro forma, les photos devant derrière pour prouver qu'il ne s'agit pas d'une retouche). Arrivé a l'accueil on me dis oui pas de problème, attendez je vérifie que l'article est disponible... Ah non me répond t'elle il n'est plus disponible. OK. Je vais dans le magasin (qui ne vends plus de jouet mais principalement des objets de décorations pour grand mère) et finalement le jouet est la -un des dernier en stock !). Du coup je passe en caisse avec tout mes justificatifs (Oui regardez leur site ils remboursent la différence si on trouve moins cher). et la les membres du personnel me disent que c'est impossible et me propose juste 10% de ristourne sur le prix initial car soit disant il ne peuvent pas vendre a perte... Donc Auchan est hors la loi ? étrange, car ils proposent allègrement 30% a leur copain et ne respect même pas leur conditions de vente. Donc je retiens : - Publicité mensongère. - de moins en moins de jouet pour privilégier les activités ludiques pour personnes âgées. - magasin aux réassorts et à la gamme de jouet plus que limité. Ah oui et n'essayez même pas de commander sur internet ils sont incapable de gérer leur stock en ligne et leur stock physique !
• Cecile.i

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  Le 13/05/2020 à 18:27

  Bonjour. Très déçue ! Je comprends les gestes barrières mais la je suis venue avec mon fils de 7 ans afin qu'il choisisse de lui même son cadeau d'anniversaire et il avait interdiction de rentrer ! Je pense que le chiffre d'affaire est également aidé par les enfants mais sur ce coup chiffre d'affaire d'un un autre magasin! Je ne vous explique pas la déception de mon fils à l'instant même....
• Nathalie.E

  5 / 5

  Le 29/02/2020 à 18:48

  Personne rencontrée à l'accueil au top et à l'écoute ! A su gérer mon erreur de commande faite sur internet sans pb. S'est démenée pour me trouver l'article dans un autre magasin.. Car bien sûr il me fallait l'article pour le jour même.. 😬 Merci!
• Fra.

  4 / 5

  Le 29/02/2020 à 17:34

  C'est l'endroit pour les cadeaux enfants ! Il y a de tout, bricolage faire soit même, figurines, marques, etc... peu de jeux video mais tant mieux. Super endroit avec des vendeurs agréables depuis mon enfance. Peu de choix en jeux de société, dommage.
• Liliane.

  5 / 5

  Le 09/02/2020 à 08:22

  Grand magasin de jouets On trouve ce que lon veut..Agréable.. Personnels aimables .
• nathalie.i

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  Le 11/01/2020 à 20:16

  Grand magasin avec du choix mais malheureusement ne faites pas de commande internet. Ils ne tiennent pas leur stock à jour. Sur deux jeux commandés, un est en rupture de stock l autre sera livré la semaine prochaine. Je me suis déplacée pour rien. Très énervant! Le pire c est qu ils n en ont rien à faire. Ils préfèrent parler entre eux sur le dos d un collègue, c est ce qu' ils étaient en train de faire à l accueil. Bravo!
• Pierre.E

  3 / 5

  Le 18/12/2019 à 22:21

  Magasin super mais site internet lamentable. Commande pour Noel le 7 décembre et on me prévient le 18 décembre qu'il est rupture de stock. Et moi, je fais quoi maintenant que plus rien n est disponible et après avoir fait confiance à un site internet qui vend sans avoir en stock?... C est inadmissible!!!! Plus jamais je ne commanderai sur leur site!
• francoise.o

  3 / 5

  Le 30/11/2019 à 17:41

  Éditer un catalogue sur les jouets de Noël,c bien mais lorsque l'on se déplace pour acheter ceux -ci en étant sur que dans un magasin de jouets on est sur de trouver son cadeau et que l'on vous dit que la livraison n'est pas arrivée .sans proposer un modèle de remplacement ,il faut pas s'étonner que nous allions dans un grand magasin !!! Ou la ont a trouvé notre cadeau. Merci pkwic
• Willow.o

  5 / 5

  Le 11/11/2019 à 16:18

  Conseillers au top!, toujours aimable , serviable malgré le surcroît d'activité qui démarre déjà en cette période . Petits et grands y trouvent leur bonheur y compris de quoi faire des activités manuelles toute l'année. J'adore depuis toujours ce magasin .
• Alexis.r

  5 / 5

  Le 07/11/2019 à 11:17

  Je suis venu la semaine dernière et j'ai payé un jouet plus chère qu'un autre magasin je suis revenu aujourd'hui en expliquant ma situation, la caissière a de suite fais un remboursement de la différence du prix. Les employés sont gentilles, souriants, aimable. Continuez comme sa 👍😁
• Sabrina.h

  3 / 5

  Le 31/10/2019 à 16:50

  Cet aprem bug informatique : 2 CB (de banque differentes!) n'ont pas pu être lu 😡. Sans compter que le sans contact ne fonctionné pas non plus 🤔. Du coup nous sommes allé à 1 autre mag et là bizarrement nos CB ont passé (donc que la caissière arrête de mettre sur le dos de nos cartes qui ne passent pas (bug informatique dans votre établissement assumer, il n'y a pas de pb on s'adapte...)). Et les cartes cadeaux non plus ne passaient pas... ☹ J'espère que le pb va être vite résolu! 1 seule caisse ouverte et en plus la pauvre caissière devait aussi gérer l'accueil. Et tout ceci à 1h du couvre feu 🙄... Je ne vous dis la queue qu'il avait du coup...
• Bibi.a

  5 / 5

  Le 17/10/2019 à 12:23

  Super magasin, il est très grand, on y trouve de tout et pour tout les âges, tout est bien rangé et classé, on s'y repère très facilement, ils ont eu la bonne idée de s'aligner sur les prix de la concurrence et le rayon "ocaz" c'est super sympa on peut y rapporté les jouets dont on s'en sert plus avoir un bon d'achat et permettre à d'autres enfants d'avoir des jouets vraiment pas cher. Pour ma part ce magasin est une belle découverte. Le personnelle est agréable et pationné !!!
• Ludovic.l

  4 / 5

  Le 23/09/2019 à 12:51

  Grand choix de jouets pour tous les âges. Personnel très agréable
• Chaouki.e

  5 / 5

  Le 14/09/2019 à 07:02

  Très bonne magasin pour les enfants en plus pas trop cher il reste dans les raisonnable Le personnel y est bien traité, un service rapide et bien reçu. Je veut remercier tout le groupe de PicWicToys de Villeneuve-dasq Bonne courage
• jean.l

  3 / 5

  Le 22/08/2019 à 08:36

  Il y a énormément de jouets,pour tous les âges à des prix corrects,des espaces prévus pour les enfants pour se distraire,ils peuvent utiliser des jouets en présentation ce qui peut poser un probleme,. Nous avons acheté une moto pour notre petit fils ,il y en avait 5 environ dans le rayon ,toutes avaient été utilisées et de ce fait présentaient des défauts ,les roues étaient sales (chewing-gum), étiquettes de décoration abîmées, en rentrant nous l'avons nettoyé. Donc vous achetez un jouet d'occasion ,ils devraient laisser un seul jouet accessible.
• SARGON.

  4 / 5

  Le 07/07/2019 à 07:12

  Magasin plutôt bien placé au sein de la zone commerciale V2. Stationnement pratique et facile au pied du magasin. Grand choix de jeux et jouets à l'intérieur. Magasin bien rangé. Difficultés parfois pour trouver un vendeur disponible mais ça va devient général dans les grandes surfaces
• Gauthier.i

  5 / 5

  Le 11/05/2019 à 13:17

  Je n’y ai rien acheté cette fois mais je tenais à féliciter l’équipe pour l’ambiance chaleureuse que renvoie votre magasin !
• Pamela.a

  5 / 5

  Le 08/05/2019 à 14:55

  Un joli magasin de jouet avec un personnel fort sympathique. Ils organisent des anniversaires avec une participation de super héros en dansant dans toute la boutique. Ma fille a adoré aller à l anniversaire de sa copine qui fêté ses 7 ans. Pendant ce temps nous avons fait le tour des rayons avec la plus jeune qui été ravie de voir ses jouets préférés.
• Ouarda.

  4 / 5

  Le 09/04/2019 à 12:30

  Très bien prix un peu plus cher que ses concurrents mais rien d’alarmant par contre difficile de trouver sur place ce que l’on trouve en ligne mais les vendeurs s’en préoccupent ce qui n’est pas le cas de toutes les enseignes concurrentes
• HENRI.I

  4 / 5

  Le 13/12/2018 à 10:24

  Magasin très agréable et bien achalandés pour les petits et les grands enfants, même les adultes trouve leur bonheur, par contre au niveau jeux de société ont peut trouvet des différences de prix conséquentes avec la concurrence et internet! Ex:le jeux dix de chute supérieure de 10 euros, renseignez vous bien sur ce que vous désirez. A part ça le personnel et très agréable .
• S.

  2 / 5

  Le 20/11/2018 à 10:17

  J'ai effectué une commande sur internet et j'y vais pour la récupérer. 20 minutes pour qu'ils retrouvent ma commande ! J'aurai été en magasin faire mes achats j'aurai été plus vite ! "Votre commande était tout en haut et comme il y a un problème d'éclairage dans le local il faut comprendre ..." Je rêve ! Heureusement que c'était un jour de semaine sans trop de monde !
• Isa.S

  5 / 5

  Le 18/11/2018 à 17:08

  Magasin où il est facile de trouver nos articles. Tout est bien indiqué. Les prix sont exactement les mêmes que des les hypermarchés. Je ne regrette pas mes achats. Gain de temps et prix pareils.
• Gerald.e

  4 / 5

  Le 20/10/2018 à 10:30

  Picwic est un magasin spécialisé du jouet et des loisirs créatifs avec de nombreuses références de produits. On y trouve facilement les dernières nouveautés des licences fortes du moment mais on peut aussi trouver un jeu de société un peu moins connu. Le point de vente est bien agencé avec plusieurs univers distincts et des linéaires propres. Un petit bémol quand même, les prix sont souvent un peu plus élevés que dans les grandes surfaces... mais il y a des bonnes promotions.
• Clody.

  5 / 5

  Le 13/06/2018 à 17:12

  Très grand magasin où l'on trouve un très grand de jouets, jeux de motricité, jeux éducatifs, pour tous les âges . Tout est bien classé par âge et il est facile de trouver ce que l'on cherche . Une partie du magasin est réservé aux travaux manuels avec un vaste choix . Personnel très agréable qui est compétent pour répondre aux demandes .
• Benoit.e

  5 / 5

  Le 12/04/2018 à 11:59

  Un super endroit pour trouver quasiment tout ce que nos chères têtes blondes recherchent. Les vendeurs savent de quoi ils parlent, on sent qu'ils se tiennent informés, qu'ils sont au courant des dernières tendances des cours de récréations, bref, le service est là. Après, les tarifs sont, je trouve, au plus justes. Personnellement, je préfère le Picwic au Jouet Club situé à côté. En résumé, j'aime et je recommande.
• lubrez.u

  5 / 5

  Le 27/02/2018 à 07:52

  Super le concept espace de jeu dans chaque rayon! Ça permet de mieux cerner se qui intéresse l' enfant! Mais aussi de faire dépenser d' avantage aux parents grand parent.... Mais j' adore! ❤❤
• Desmettre.�

  5 / 5

  Le 29/01/2018 à 10:49

  Beau magasin novateur avec son nouveau concept (disposition du magasin) avec des coins ateliers. Des vendeurs très accueillants et de bon conseil. Ils ne sont pas plus chers qu'ailleurs (ticket au global). On y passerait des heures !
• Elise.l

  1 / 5

  Le 02/10/2017 à 10:54

  Accueil médiocre une hôtesse (si on peux appeler ça), qui vous toise telle une mal propre et qui ne daigne même pas vous regarder dans les yeux lorsque vous lui poser une question. Vraiment très déçu pour un magasin destiner au enfant il es peux etre préférable d être un minimum cordial avec les parents ? . Enfin ressortir de ce magasin avec un goût amer . Malgré ça bonne tenue, je ni ferai pas mes achat de noël . ( visite le 2 octobre 2016 à 13h ) .