Smyths Toys Lomme

Tags: Magasin de jouets, Magasin de puériculture, Librairie pour enfants, Magasin de décorations de Noël, Magasin de déguisements, Boutique de loisirs créatifs, Magasin de poupées, Magasin de jeux d'occasion, Magasin de jeux vidéo,

• claudie.e

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 09:39

  Très bon accueil en magasin. Une aide précieuse pour le transport de mon achat volumineux jusqu'à la voiture
• Emeline.a

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 16:03

  Grand choix de jouet, personnel à l’écoute et professionnel.
• Eric.e

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 15:05

  Faudrait peut être pensé à vous référencer correctement sur les GPs. 20 minutes à tourner dans un parking bondé pour ça c'est vraiment pénible... Sinon pour le reste bah c'est un magasin comme les autres RAS.
• Sylvie.e

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 19:16

  Accueil très décevant suite à la reprise d'un jouet défectueux. Fausses informations sur un stock qui n'existe pas. Nous ont fait déplacer sur un autre site de la métropole lilloise pour un constat d'échec Fuyez ce magasin où les enfants ne peuvent être que déçus.L
• Atsuko.k

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 17:52

  Pas mal de choix à bon prix dans le côtés création
• Dylan.e

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 08:04

  Une bonne enseigne, un personnel très agréable et à l’écoute, une caissière très aimable pour finir le parcours des achats; cela change tout. Un grand choix de produits, des prix certes plus haut que la moyenne, mais cela est normal face aux prix cassés des géants qui mettent en peine les petits magasins. A l’heure du tout gratuit il ne faut pas oublier que rien n’est gratuit dans ce monde et que des gens doivent vivre de ces commerces. Je ne regrette pas mes achats, et recommande vivement ce magasin.
• Emmanuel.E

  4 / 5

  Le 31/12/2021 à 08:29

  Des bonnes remises mais plus rien en Lego star Wars, dommage.
• Twilly.U

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 22:24

  Je recommande vivement ce magasin pour l’amabilité du personnel qui est juste au top, grand choix de produits au niveau des jouets mais aussi en loisirs créatifs…. On y trouve son bonheur !!!!
• Marco.

  4 / 5

  Le 16/12/2021 à 07:00

  Personnel sympathique et souriant. Grande surface spécialisé dans le jouet
• declercq.l

  4 / 5

  Le 15/12/2021 à 21:31

  Bcp de choix. Personnel à l écoute de nos demandes. Un défaut le passage en caisse 2 caisses ouvertes et on est + de 8 personnes à attendre. Ne pas y aller entre 12h et 14h .......
• Axel.r

  3 / 5

  Le 07/12/2021 à 11:52

  Superbe magasin bien aménagé Dommage que les prix soient plus élevés qu’à Auchan a moins de profiter du 3eme produits offert comme les playmobile
• Phil.u

  4 / 5

  Le 02/12/2021 à 15:55

  Temple du jouet où il est agréable de s'y rendre grâce à ses larges allées et ses mises en rayon. Si on vient pour un article précis on le trouve rapidement. Les prix sont excessifs par contre. Exemple : 126 € la boîte de Lego Beatles alors qu'on la trouve à 94 € chez Leclerc en ce moment.
• Jessica.a

  3 / 5

  Le 17/11/2021 à 16:20

  Plusieurs commandes en drive..en arrivant on attend entre 16 et 30 minutes .. Puis le drive en 1h, ce n est pas vrai du tout Suis déçue
• Julien.

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 12:42

  Un grand merci au "professeur Wick" pour la petite ETB Pokemon 25th ! Très bonne boutique, des vendeurs a l'écoute et sympa ! À bientôt ! Signé le petit a lunettes dans sa voiture rouge ! ;)
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 11:12

  Très bien reçu et personnel à l'écoute du client et à son service. Mieux qu'à Villeneuve d'Ascq. A recommander .
• Denis.

  4 / 5

  Le 26/09/2021 à 13:33

  Magasin bien achalandé et personnel sympa. Le plus ce sont les produits pour les activités créatives !
• J.i

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 09:50

  Le seul magasin de jouets qui dispose d un bar à figurines comme au lego store ... juste pour ça il vaut le détour
• Céline.r

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 13:41

  Vendeurs au top !! Très polie supers animations Très bon conseils de Jérémy sur les cartes Pokémons , embauché le 😜
• Titi.l

  4 / 5

  Le 25/09/2021 à 12:26

  Magasin que j'aime beaucoup avec les enfants. Part contre je retire une étoile, l'un de vos personnel pourraient être plus sympathique avec des enfants de 4 et 7ans. Aujourd'hui même ils jouent au lego à construire un bonhomme, mon mari étant à côté, l'employé ne dit rien à mon mari. Mon mari décide de faire un tour dans le magasin, je surveiller mes enfants qui continuent à construire des bonhommes lego. Sachant qu'ils étaient pas les seuls enfants à jouer lego. Et un employé dit sèchement à mes enfants interdit de joué avec les legos. Bon OK, je vais à lui et je lui vous pouvez également dire quelque chose aux autres enfants. Ils à fini part dire quelques choses autres enfants. Legos à disposition forcement les enfants touche voulais pas que les enfants touche le mettre en hauteur . Enfin brefs dommage genre de personnels pour l'image du magasin.
• Eddy.a

  1 / 5

  Le 24/09/2021 à 18:56

  Juste déçu car je voulais passer mon temps dans les jeux vidéos mais y en avait pas , donc c'est un avis personnel , maintenant pour ceux qui recherchent ce que le magasin propose c'est sûrement une très bonne enseigne , car le personnel y est bien sympathique , donc ceci n'est pas un avis négatif mais personnel , je tiens à le préciser
• Mathilde.a

  1 / 5

  Le 17/09/2021 à 06:56

  C'est fini je m'en vais chez la concurrence. Système de fidélité malhonnête. La carte de fidélité ne sert à rien qu'à donner bonne conscience à l'enseigne. J'entame une démarche pour qu'on me raye du fichier client.
• Claire.l

  3 / 5

  Le 12/08/2021 à 10:12

  Je fréquente votre magasin depuis des années, presque uniquement pour son immense et agréable rayon loisirs créatifs. Quelle déception lors de ma dernière visite de constater que lors d'un réaménagement ce rayon a fait peau de chagrin ! J'espère que vous réinverserez la tendance pour conserver cette particularité qui vous distingue des Toys R Us, Jouéclub et autres. C'est vraiment l'ADN de votre enseigne...
• Cesar.e

  2 / 5

  Le 07/08/2021 à 06:58

  Honteux. Les prix sont modifiés avant les soldes ! Un prix initial pendant les soldes de 16,99€ (avec 40% de remise) donc 10,19€ en caisse. Une fois l'étiquette soldes enlevée, on constate que le prix en magasin avant soldes était de 12,99€. Merci Picwictoys !!
• mika.

  2 / 5

  Le 04/08/2021 à 14:25

  Bof les prix faut les metre 10 fois je demande a conaitre le tarif des jouet c énervant vite sortie de la
• Aurélie.i

  4 / 5

  Le 30/06/2021 à 18:21

  Rien à dire excepté qu'il faut quasiment faire le tour complet du magasin c'est une nouvelle mode à laquelle je n'adhère pas même si je sais qu'il y a un passage
• V..

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 18:24

  Nous sommes des habitués de ce magasin et y avons fêté les 9 ans de notre fille Bérénice. L animateur,Jordan,a été plus que génial ! Ultra dynamique,drôle,gentil...On sent qu il s agit d une personne très expérimentée dans le domaine de l animation. Tous les enfants étaient ravis et il a été particulièrement adorable avec notre fille qui est très timide. Nous y referons l anniversaire l année prochaine.!À conseiller les yeux fermés !merci Jordan!
• Mr.e

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 15:47

  Magasin serieux peuplé de vrai professionnels. Un grand merci a ce Magasin et tout particulièrement a Benjamin. Je recommande absolument. Merci
• Virginie.a

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 11:42

  J’ai fais l’expérience de louer une structure gonflable pour l’occasion d’un anniversaire chez Picwictoys. Je ferais sans hésiter, pour le prix attractif mais également pour l’équipe agréable, souriante, et à l’écoute.
• CHRISTIAN.A

  3 / 5

  Le 14/06/2021 à 07:51

  Magasin peu fréquenté, néanmoins bien achalandé, mais aux tarifs plutôt élevés.
• AMELIE.O

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 17:24

  Un magasin toujours aussi agréable, que ce soit vendeur, hôtesse de caisse ou l'agencement des rayons j'adore
• Laurence.a

  1 / 5

  Le 03/04/2021 à 07:33

  Déçue!!! une commande passée pour l'anniversaire de mon petit fils et jamais arrivée car leur transporteur DPD n'est jamais passé mais a notifié le colis livré... j'appelle le service client pour leur signifié ce problème et ils se disent désolés (et moi donc!!! pas de cadeau pour mon petit fils par contre débit CB immédiat...) me parlent d'une enquête .... me demandent de remplir un formulaire avec attestation sur l'honneur et promettent de me rappeler le lendemain...ça fait 3 jours que j'attends leur coup de fil et leur réponse à mon mail!!! Pas sérieux !!
• Jerome.e

  1 / 5

  Le 10/02/2021 à 13:05

  Bonjour, De passage, pour découvrir les nouveautés playmobil et rien de rien.. Ancien catalogue playmobil alors que leurs concurrents ont déjà le nouveau. Des rayons vides.. Et des références doublés ou triplés en facing. Bref décevant
• Pauline.a

  5 / 5

  Le 07/02/2021 à 21:30

  Magasin très agréable, bien aménagé. On trouve ce dont on a besoin. Il y a toujours des promotions intéressantes. Les prix sont un peu plus élevés qu'en grande surface
• Sophie.

  5 / 5

  Le 27/01/2021 à 09:30

  je trouve bien souvent ce que je cherche , en complément de mes vistes fréquentes au Bazar du Bizarre(Lille) pour les jeux de plateau !! mais pour tout le reste et les activités ludiques des enfants c'est juste ce qu'il me faut ....
• Samram.i

  1 / 5

  Le 06/01/2021 à 15:49

  Une réelle déception !!!! Un manque de professionnalisme et surtout de considération pour les clients. Nous avons réservé depuis une semaine un atelier pour notre fille, une semaine où elle ne parlait que de ça, avec beaucoup d'enthousiasme. J'appelle ce jour, à 12H00 pour qu'on me confirme l'heure de l'atelier, je constate qu'il reste de la place alors je propose à une camarade de ma fille de participer à l'atelier, on réserve donc une seconde place. Les filles se préparent, elles sont ravies et très excitées de participer à cet atelier, d'autant que ce n'est pas la première fois qu'elles y participent (le troisième en 1 mois) . Sauf que 45" avant le début de l'atelier, on me prévient vocal que l'atelier est annulé faute de participants. Qu'ils ne nos ont pas prévenu avant car il attendais la dernière minutes pour voir si le cours allé se remplir. Donc ces personnes se désintéresse totalement des enfants, il ne pense que rentabilité, aujourd'hui ils ont déçus deux petites filles sans aucun scrupules ou compassion. Les parents se sont organisés prévenant leurs N+ 1 que nous serons injoignable le temps de déposer les enfants. Enfin c'est une honte, je ne viendrai plus chez vous, et je vous ferai beaucoup de pub pour cette attitude. PS: Vous avez proposez un atelier sur un autre thème avec des horaires différentes mais cela ne nous intéresse pas , un atelier galette des rois, de 15H à 16h30 ce n'est pas la même chose que Pokemon de 16h30 à 18h00.
• Hugo.o

  5 / 5

  Le 02/01/2021 à 12:46

  C'est un super espace, bien aménagé pour y trouver son bonheur entre jouet et un côté plutôt artistique ou il y a pleins de choses créatives à faire soi-même, l'accueil en caisse était très chaleureux, je recommande pour tout achat dans le domaine !
• Damien.a

  1 / 5

  Le 29/12/2020 à 10:33

  Service après vente inexistant. On vous renvoi directement chez le fabricant alors que picwictoys est un revendeur et doit donc assurer un sav. Client depuis de nombreuse années, ils ne me verront plus...
• Marion.o

  3 / 5

  Le 23/12/2020 à 20:45

  le genre de magasin avec un parcours à réaliser style magasin de meuble suédois, j'aime pas trop. Par contre il y a un grand choix de jouets et jeux pour enfants. J'ai trouvé peu de choses pour adultes/adolescents, je ne pense pas que ce soit le public visé. les vendeurs sont très sympathiques.
• Pti.a

  1 / 5

  Le 14/12/2020 à 00:05

  Un vigile qui n est même pas en règle avec la loi si discriminé toujours les mêmes personnes et Les fouilles même si elles ne rentrent pas dans le magasin. Beaucoup plus simple de faire livrer à domicile et de ne pas croiser ce type. Humiliée les gens en public et toujours les mêmes c'est une honte ça en devient presque de la discrimination faciale
• pro.u

  4 / 5

  Le 13/12/2020 à 15:30

  Ce lieu est très grand lumineux mais les objet sont placer bizarrement comme le rayon science qui est juste à côté du rayon livre on trouve aussi des objet pas dans leur rayon comme des nerf au niveau des Lego
• Odinson.h

  4 / 5

  Le 10/12/2020 à 11:51

  Bon magasin de jouets mais prix légèrement supérieurs et rayons mal rangés. Pensez aussi aux acheteurs sans enfants dans programme de fidélité !
• Clément.i

  1 / 5

  Le 09/12/2020 à 23:34

  Personnellement je n'y mettrais plus un pied , les prix sont justes hallucinants .. plus cher que partout ailleurs en moyenne de 20 a 30% plus chers ...ils peuvent faire des remises vu que leurs prix sont gonflés ...Les jeunes qui y travaille sont sympas mais c'est bien la seule chose ...
• FAÏZA.S

  5 / 5

  Le 04/12/2020 à 17:14

  À chaque passage dans ce magasin, les vendeurs(es) sont au service du client. Un très bon accueil et le sourire est toujours présent. J'ai été déçu par un autre magasin de jouet où l'accueil était froid et où certains vendeurs manquaient de professionnalisme. Je recommande vraiment le magasin Picwictoys. Merci à l'équipe!
• Emy.

  1 / 5

  Le 03/12/2020 à 18:19

  Commande drive avec une fluidité agréable. Mais pour la récupérer : catastrophe! Prise de rdv, arrivé à l'heure indiquée, 3 messages pour me le rappeler. Et c'est moi qui attends 20 minutes. Je décide d'aller à l'accueil : pas d'excuses juste réponse à ma question sur ce délai : on vous a zapé ! Étrangement, la dame avant moi aussi et le monsieur derrière. Ça fait beaucoup non ?!
• fred.h

  3 / 5

  Le 01/12/2020 à 05:26

  Pas beaucoup de références. Problème avec les commandes faudrait un peu plus écouter les clients pour commander les produits que recherche les clients comme le magicbook il y as plein de normal et pas de 3d . Bien dommage
• Aurelie.a

  1 / 5

  Le 30/11/2020 à 18:59

  Énormément déçue, commande passée le 2 et 5 novembre en click and collect, délai rallongé par la crise sanitaire ça je l'entends, mais me contacter le 27 novembre par e-mail pour me dire que 5 articles commandés ne le seront pas livrés car plus disponible alors qu ils l'étaient le jour de la commande. Résultat il me manque 5 cadeaux pour mes enfants pour Noël et les jouets ne sont plus disponible nul part, un grand merci à Picwictoys.
• David.e

  5 / 5

  Le 29/11/2020 à 10:09

  Toujours au top bravo Super équipe de professionnels Toujours a l'écoute du client Magasin très propre monde de rêve pour les enfants et les plus grands magnifique Bravo a eux 🙏
• -.a

  1 / 5

  Le 21/11/2020 à 22:42

  Bonjour, je me permets d'écrire ce post concernant la précommande de la PS5, c'est juste honteux de proposer une 'précommande ps5' alors que le magasin n'a pas de ps5 en stock, effectivement, j'ai pré-commandé une ps5 sur leur site en septembre dernier afin d'avoir ma ps5 DAY ONE (50euros d'acompte). J'ai reçu la veille un mail m'indiquant que j'allais recevoir un sms le jour même pour venir chercher la ps5 en drive sans contact, mais je n'ai rien reçu. J'envoie donc un sms au magasin ( oui car c'est impossible de les joindre par téléphone ) en leur demandant ce qu'il en est. Il se trouve qu'il n'y avait plus de stocks disponible. Pourquoi proposer une précommande alors qu'ils n'ont pas la dite ps5 en stock, clairement un manque de communication de leur part, ou alors c'est une volonté de leur part pour 'gonfler' leurs chiffres. Abasourdi par le manque de professionnalisme de cette enseigne ainsi que part leur condescendance par sms. Je déconseille vivement.
• Anne-Marie.i

  2 / 5

  Le 21/11/2020 à 18:43

  Click and collect pas au point. On vous demande d aller vous garer puis vous devez attendre dehors et on vient vous donner la commande sans gant et avec contact. Pas du tout ce qui est indiqué sur le site. En plus presque 2 jours d attente pour soi disant être livré en 1h.
• maite.i

  1 / 5

  Le 20/11/2020 à 19:15

  Bonsoir, Je suis déçu. Nous sommes passés avec mon conjoint au drive, sur messenger et par téléphone sur le service client indiqué dans le mail une personne m'a affirmé que je pouvais passer sans le coup de téléphone du conseiller car je n'avais pas de nouvelles alors que ma commande a été passer le 16/11 et était prête depuis le 18/11, arriver au drive a lomme nous sommes tombé sur une femme qui nous a expliqué les choses et jai du lui affirmer que l'on nous avait dit que nous pouvions passer, chose qui a été faite... On a été se garer pour attendre car on nous l'a demander et cette même dame qui nous a accueilli au drive est venu nous apporter la commande... Il faisait vraiment noir et c'était mal éclairé et en rentrant chez moi jai constater que ce n'était pas le bon jouet. Jai commander le SUPER CITY GARAGE MAJORETTE à 99,99 euros et on m'a livré le CITY FLEX GARAGE MAJORETTE à 34,99 euros. Jai voulu appeler tout les numéros de picwictoys lomme que jai en ma possession et personne ne répond, sur messenger également alors que jai essayer de les joindre avant la fermeture... Je ne sais pas comment faire alors que l'anniversaire de mon fils est dans a peine quelques jours...
• Ama.

  1 / 5

  Le 20/11/2020 à 16:17

  "Le délai d'appel et de retrait des commandes est exceptionnellement allongé et peut atteindre 48 ou 72h. Nous faisons le maximum pour vous servir au plus vite." Suggestions : Soyez honnête dans vos délais pour rassurer vos clients car étant déjà prélevée et ayant un service client fantôme on espère voir la couleur de cette commande un jour. Commande faite le dimanche en soit commande pris en compte qu'à partir du lundi j'imagine. Or nous sommes vendredi est toujours aucune nouvelle de picwic Lomme alors qu'un mail et SMS m'indiquant que ma commande est prête. On m'a promis de contacter au plus tard aujourd'hui et aucune réponse. Lorsqu'on contacte le numéro "magasin fermé". C'est pas cool, on veut bien se mettre à votre place deux minutes par rapport à cette situation mais l'inverse serait envisageable également.
• Chrystel.

  3 / 5

  Le 19/11/2020 à 18:54

  Toujours du choix. Vendeurs agréables. Sentiment désagréable de "bazar" lorsque nous atteignons les caisses. Derrière les caisses également..c'est pour ma part "mal installé". Mais ce n'est que mon ressenti.
• Cindy.i

  5 / 5

  Le 05/11/2020 à 12:50

  Magasin très chouette avec beaucoup de choix et un personnel toujours très agréable! Les ateliers creatifs sont toujours top , mon fils est toujours très content ! Jadore ce magasin
• MELINA.U

  4 / 5

  Le 05/11/2020 à 12:20

  Beau magasin avec un bel agencement , du choix et un personnel disponible et accueillant. Seul bémol où il faut être vigilant .. des affiches promotionnelles mises en avant pour les jeux de société Dujardin notamment avec un vendeur qui nous parle de l’offre et arrivé à la caisse , mauvaise surprise de savoir que cette offre n’est valable qu’à partir de novembre à des dates bien précises . Bien faire attention aux périodes des offres en évitant les affichages trop tôt et que les conseillers fassent davantage attention également afin d’éviter la déception des clients .
• Virginie.h

  1 / 5

  Le 01/11/2020 à 10:38

  Se faire agresser passer un vigile sans bagde sans tenue approprié ... plus jamais. Sortir avec le sac que l on avait déjà en rentrant dans le magasin ne veut pas dire qu on a volé dans le magasin. Il existe encore des gens honnête dans ce pays. Maintenant une chose est sûre je ne reviendrais plus. Si vous y allez avec un sac et n achetez rien ne soyez pas surpris qu un homme en tenue standard vous attrape comme un sauvage littéralement.
• Monsieur.o

  1 / 5

  Le 19/09/2020 à 18:31

  maj du 19/09/2020 ; rayon désert, tous les sites disent qu'il n'y a plus rien dans cette enseigne et çà se confirme ! Et le peu qu'il reste beneficie de prix plus cher de 40% par rapport à concurrence... Le debut de la fin ! Ils disent partout (sur internet et dans leur catalogue que si on trouve moins cher ils remboursent la différence.), ça tombe bien j'ai trouvé un jouet moins cher juste en face (à auchan) dont j'aimerai bénéficier chez picwic au prix d'auchan, et pas plus cher de 30% comme tout les articles qu'ils vendent en rayon ! Résultat je trouve dans le auchan d'en face un article qu'il vende 150 euros. je rentre chez Picwic (sic) le meme jouet et vendu 400 chez eux !!! J'y vais avec le catalogue auchan , la facture pro forma, les photos devant derrière pour prouver qu'il ne s'agit pas d'une retouche). Arrivé a l'accueil on me dis oui pas de problème, attendez je vérifie que l'article est disponible... Ah non me répond t'elle il n'est plus disponible. OK. Je vais dans le magasin (qui ne vends plus de jouet mais principalement des objets de décorations pour grand mère) et finalement le jouet est la -un des dernier en stock !). Du coup je passe en caisse avec tout mes justificatifs (Oui regardez leur site ils remboursent la différence si on trouve moins cher). et la les membres du personnel me disent que c'est impossible et me propose juste 10% de ristourne sur le prix initial car soit disant il ne peuvent pas vendre a perte... Donc Auchan est hors la loi ? étrange, car ils proposent allègrement 30% a leur copain et ne respect même pas leur conditions de vente. Donc je retiens : - Publicité mensongère. - de moins en moins de jouet pour privilégier les activités ludiques pour personnes âgées. - magasin aux réassorts et à la gamme de jouet plus que limité. Ah oui et n'essayez même pas de commander sur internet ils sont incapable de gérer leur stock en ligne et leur stock physique !
• Tonio.K

  5 / 5

  Le 08/09/2020 à 21:01

  Ma fille adore aller là bas, c'est grand, bien rangé, on y trouve de nombreuses choses. Seul bémol, le prix parfois un peu élevé sur certains articles
• Alex.o

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 12:22

  Magasin propre, personnel accueillant/sympathique/à l'écoute/avenant. Ils font preuve de beaucoup d humanité et ont un grand cœur pour nos enfants. J ai assisté à un élan de bienveillance envers une petite fille un vendredi soir 19h58. Ils l ont rendu tellement heureuse. Ça fait chaud au cœur et ils marquent pas mal de point en étant si humain avec nos enfants. Nous aimons déjà beaucoup ce magasin mais maintenant il est notre Favori.
• Stéphane.A

  4 / 5

  Le 29/08/2020 à 18:05

  Très beau magasin, propre et très complet. Par contre qu'est ce qui peut justifier les énormes blocs en entrée et sortie de parking ? Il y a une sortie rendue inutilisable pour certains véhicules pourtant très communs...
• Marie.o

  5 / 5

  Le 12/08/2020 à 14:27

  Magasin agréable, moins de choix avec le Covid 19 mais reste avec des prix attractifs. Vendeur et caissière serviable et agréable de nos temps cela se fait rare!
• E.

  1 / 5

  Le 09/06/2020 à 21:40

  Grosse déception , j'ai commandé le 20/05/20 un buggy pour mon fils, délai annoncé 10 jours a cause des conditions sanitaires, au bout de 12 jours sans nouvelles j'ai envoyé plusieurs e-mails sans réponse, j'ai donc appelé le 03/06/20 on me dit que je recevrais mon colis le 04/06 ou le 05/06. Nous sommes le 09/06/20 et toujours rien. J'ai donc rappelé on me dit qu'on va me rappeler, bien entendu on ne m'a pas rappelé. On est a 22 jours d'attente et je ne suis pas sûr de recevoir mon colis dans les jours qui arrivent. Je pensais être tranquille en commandant chez une grande enseigne, mais je me suis trompé . A tous ceux qui veulent commandé chez Picwictoys je vous le déconseille fortement vous risquez d'être déçu comme moi
• Philippe.i

  1 / 5

  Le 18/04/2020 à 02:44

  Enorme déception ! Commande passée le 5 avril, zéro nouvelle pendant 10j sur le statut de ma commande. 2 relances pour avoir des nouvelles : pas de réponse ..... Enfin mon colis est annoncé prêt a partir au bout de 12 jours, mais la promo annoncée sur les jeux Hasbro gaming (1 acheté le 2ème a -75%) est un leurre ... en effet le 2ème jeu n’est soi disant plus disponible .... j’appelle pour annuler ma commande : 21 minutes d’attente, on me dit qu’il y a une panne informatique et qu’on va me rappeler. Evidemment personne ne m’a jamais rappelé.... Conclusion : nullissime et énorme déception pour mon fils de 6 ans, ses frères et soeurs avaient commandé leurs jouets sur une autre plateforme (playmobil) arrivés depuis 7 jours en ayant passe la commande le même jour que Picwictoys. Fin mot de l'histoire le 23.4 : personne ne m'a jamais rappelé comme promis, je n'ai donc pas pu annuler ma commande .... et le colis est arrivé (18j après la commande), le comble c'est que la référence commandée n'est pas celle qui a été livrée !! autant dire que mon garçon est très déçu .... doublement avec ce retard impensable. Conclusion : nul sur toute la ligne ....
• amaria.'

  3 / 5

  Le 08/03/2020 à 17:09

  Assez sympa ce lieu. Pour moi qui cherchait un lit parapluie pour mon neveu . Je l'ai trouvé la bas et au même prix que Amazon. Bonne affaire
• stéphane.i

  5 / 5

  Le 29/02/2020 à 16:10

  Un grand temple du jouet. Plein d'espace pour divers ateliers de bricolages pour enfant. De quoi contenter ceux qui veulent faire rêver les petits et grands enfants.:) Je recommande.
• Ghislain.e

  1 / 5

  Le 26/02/2020 à 10:04

  Magasin encombré de jouets dans tous les rayons. Il faut faire attention aux enfants sur les divers trottinettes, skate qui prennent les lieux pour un square, ce qui ne semble pas gêner leurs parents.
• Rackham59.

  3 / 5

  Le 09/02/2020 à 10:47

  Magasin de jouets immense avec toutes les catégories (société, travaux manuels, extérieur...). Dommage qu'ils aient perdu en qualité et en choix depuis la fusion avec Toys'R us.
• Fred.e

  5 / 5

  Le 19/01/2020 à 11:20

  Hyper grand magasin avec beaucoup de choix. C'est le temple du jouet pour tous les budgets. Je n'ai jamais vu un magasin aussi grand. Beaucoup de personnes pour vous conseiller. Le parking est gratuit et gratuit.
• Aline.e

  4 / 5

  Le 15/01/2020 à 15:14

  Je comprends la nécessité de limiter l'accès du parking aux clients mais passer les portails devient très compliqué. Commande faite en ligne pour un retrait rapide: je suis restée bloquée 3/4 H à regarder la dame faire les aller-retours sans me dire un mot mais je sentais bien qu'elle n'était pas à l'aise. Mon mari essayait de distraire notre fille tant bien que mal pour éviter qu'elle voie son cadeau. Enfin, l'aide a été demandée à un jeune homme souriant et efficace. Maintenant je suis tentée de faire les activités qu'ils proposent. En février, les 1ers secours pour les enfants et je trouve l'initiative super.
• Deborah.E

  4 / 5

  Le 10/01/2020 à 13:27

  Équipe très sympathique et disponible
• Hélène.a

  3 / 5

  Le 10/01/2020 à 10:23

  Magasin de jouets très connus ( anciennement Picwic et Toy's'Rus ) a perdu pas mal en choix notamment aux rayons puériculture, jeux vidéos. Les prix sont extrêmement chers c'est hallucinant, les avantages du magasin : des activités pour les enfants, une nurserie et des WC.
• Emm.a

  4 / 5

  Le 26/12/2019 à 15:16

  Large choix de jouets en tout genre. Le personnel est accueillant. Petit bémol pour le rayon pile pour jouet, il y manque un format en particulier les LR14. Le parking est également vite saturé...
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 01/11/2019 à 19:43

  Accueil chaleureux dans un magasin complètement refait à neuf ! C'est un moment ludique pour toute la famille avec un choix important et de précieux conseils des vendeurs. Courrez vite le voir !!
• Anne-Sophie.e

  5 / 5

  Le 24/10/2019 à 09:35

  Je n'avais pas été depuis un moment et le magasin a été refait ! C'est très bien fait, très beau, spacieux. Ça donne encore plus envie d'acheter 😅 Et les vendeurs sont très sympathiques, toujours un bonjour quand ils passent à côté de nous, c'est agréable ☺️
• Letisse.

  3 / 5

  Le 29/09/2019 à 12:21

  Rien de spécial à dire. Les jouets sont bien rangés. Il y a des prix corrects et des bons prix sur certains articles. Étant venue ici pour acheter des jeux de société nous avons trouvé notre bonheur.
• Mag.e

  5 / 5

  Le 14/09/2019 à 15:11

  Magasin top.. Personnel toujours dispo et plein de bonnes idées
• Cassiopée.a

  5 / 5

  Le 30/08/2019 à 06:08

  Je n'achète pas grand chose là bas hormis les peintures et les pinceaux, mais j'adore me promener dans les allées avec mon conjoint. C'est un grand magasin qui propose énormément de choix.
• Fleurbayx.e

  3 / 5

  Le 29/06/2019 à 08:02

  Bonjour cliente chez vous depuis votre installation, ce que j'ai remarqué c'est que le rayon scrap (pour album photos) diminue de plus en plus et ne contient plus de nouveautés comme au début. Sinon pour le reste du magasin je n'ai rien à dire. Bonne journée
• corinne.a

  5 / 5

  Le 09/06/2019 à 15:32

  Magasin agréable bien agencé. Propose hormis beaucoup de jouets, des ateliers découvertes, ainsi qu'un large choix d'objet pour faire des déco soit même. Vendeur et vendeuse très sympa.
• fabrice.e

  5 / 5

  Le 02/06/2019 à 11:03

  Un des plus grand magasin de jouets sur la région on y trouve quasiment tous. point positif :le choix ,les animations, les anniversaires, les différents ateliers créatif, très bon accueil et conseil.
• David.

  4 / 5

  Le 13/03/2019 à 10:46

  C'est le magasin de jouet de référence pour nous et les enfants. C'est toujours un plaisir d'aller dans ce magasin. Il y a eu du changement et la surface de vente est plus réduite qu'avant mais il y a peut être une rénovation à venir. Ne comptez pas sur ce magasin pour faire vos achats de jeux vidéo c'est vraiment limité au minimum à ce niveau mais pour vos jeux de sociétés, lego, playmobil, poupée et loisirs créatifs c'est le magasin qu'il vous faut !
• Marina.

  4 / 5

  Le 06/03/2019 à 09:15

  Bon magasin des jouets. Les prix sont un peu élevés je trouve, mais il y du choix bien sur. Parking avec des places pour les familles. On y trouve le bonheur pour les enfants de toutes les âges.
• virginie.

  4 / 5

  Le 21/02/2019 à 16:20

  La caverne d'Ali Baba, un bonheur des yeux pour les petits et les grands. Les rayons sont larges et lumineux, on trouve tous jouets où activités de l'âge bébé aux plus grands. Difficile de ressortir les mains vides 🙈🙉🙊
• Loutheoclemba.o

  5 / 5

  Le 28/11/2018 à 09:57

  J'adore ce magasin. On y trouve tout ce qui concerne les jouets ou presque. Le rayon activités manuelles est immense. On y trouve aussi pas mal de jeux de société ainsi que des jeux en location. Nombreuses animations. Je recommande vivement ce lieu
• Fabien.o

  2 / 5

  Le 30/10/2018 à 17:00

  Très grand magasin, l'accueil est très variable d'un jour à l'autre. L'espace est assez bien organisé ce qui facilite la recherche d'un jouet précis. Le tarif des quelques jouets pour lesquels je me suis déplacé est conforme à ce que l'on observe chez les concurrents. Une visite avec les enfants est parfois compliqué en raison du parcours utilisateur type Ikéa.
• Maïthé.u

  3 / 5

  Le 26/10/2018 à 10:00

  Espace clair et aéré. Une dizaine d'employés dans le magasin et un seul bonjour. C'est dommage. Très grand choix de jouets mais un bémol pour les jeux de société
• Zephyrine.e

  1 / 5

  Le 18/10/2018 à 16:47

  Du grand n'importe quoi le pic occas. Revoyez votre affiche....on nous a refusé des jouets 1er âge. Dans ce cas dites que vous ne reprenez que les jeux de société à 2 euros pièce et attention complet, emballé et n'oubliez pas le petit noeud !! On me propose 4 jeux quasi neufs pour 10euros!! Du grand n'importe quoi avec un vendeur qui nous prend de haut et un magasin qui veut se faire du fric sur notre dos. Alors au lieu d'un service satisfaisant avec un petit tour dans le magasin pour acheté un petit jouet pour nos enfants, nous sommes repartis avec nos sacs et nos 1h de route. Merci Picwic pour cette belle arnaque !!!
• Isa.a

  5 / 5

  Le 29/09/2018 à 08:53

  Merci à votre super équipe . Un magasin qu ' on affectionne et chez qui on aime flaner . Des conseillers au top 😉 Que ce soit au rayon jouet ou bricolage , on adore !!! Merci d ' avoir rendu un petit garçon heureux avec 1 robot flambant neuf 🤗🤩👍
• Arnaud..

  4 / 5

  Le 23/09/2018 à 17:50

  Personnel très sympa, il y a même un atelier pour tester papiers, marqueurs, feutres et bien une personne d'expérience pour vous guider/expliquer. Places de parkings à proximité type centre commercial, ainsi que des places réservées. Les prix sont supérieur s à ceux d internet, évidement, mais la vous payer le service que vous n'avez pas sur internet c'est donc correct.
• Denys.a

  4 / 5

  Le 18/08/2018 à 20:01

  Très très grand magasin de jouets. De belles présentations et des espaces demo qui donne envie aux enfants ! Une réussite ! Il manque une petite étoile car avec une telle qualité, il me manque des références en jeux de société.
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 10/08/2018 à 16:55

  Magasin agréable, grand, les vendeurs sont disponibles. Je trouve toujours ce que j'ai besoin pour mes puces. Ils font aussi des promotions avant Noël très intéressantes comme l'année dernière pour les playmobils j'ai pû bien les gâtées
• Ame.e

  4 / 5

  Le 16/06/2018 à 22:01

  Un magasin avec un large choix de jouets, et surtout un large choix pour les travaux manuels: pâte fimo, porcelaine, scrapbooking, couture, bois, art... on y trouve son bonheur! Les enfants y trouvent leurs activités comme des perles qui collent à l'eau, des play maïs, des ateliers de peintures ou de dessins... Des animations/activités sont proposées très souvent: n'hesitez pas à les consulter pour réserver! Pour couronner le tout, les vendeurs sont très sympas!
• Pom.n

  5 / 5

  Le 18/03/2018 à 21:01

  On y trouve de tout, prix abordables, sections bien définies. Le magasin est aéré, c'est agréable de s'y balader. Il manque juste des bornes de prix :) C'est un magasin où je me rends souvent quand j'ai besoin de quelque chose car il y a vraiment de tout, déguisements, jeux pour petits et grands, jeux vidéo...
• pierre.a

  4 / 5

  Le 08/03/2018 à 15:24

  Magasin de qualité dans lequel nous pouvons jouer. Dommage que la balle du baby foot soit en plastique et que les maisonnette ne sont pas adapté aux personnes de plus de 1m80. Content d'avoir rencontré Chuck Norris en playmobil ainsi que mon ami Mack le camion dans cars.
• Anthony.

  5 / 5

  Le 01/03/2018 à 16:03

  Super magasin de jouet, on adore venir y balader en famille avec les enfants, les pris ne sont pas excessif voir moins cher que chez certain autre magasin spécialisé. Il y a pas mal d'animation les weekend et les enfants peuvent essayer certains jouet, velo ou autres.
• Jean.a

  3 / 5

  Le 19/12/2017 à 11:05

  Magasin de jouets standard. À l'intérieur, les allées sont disposées en labyrinthe (type Ikéa). Sinon équipe est sympa et toujours disponible pour répondre aux questions. Seul point négatif l'accès au parking. Il y a des portiques anti caravane très étroit ! On rentre trop vite et les rétro sont décapité...
• jessie.i

  4 / 5

  Le 08/10/2017 à 09:35

  Grand magasin qui propose une très grande variété de jouets de toutes marques à des prix assez corrects. Animations autour des jeux assez fréquentes et personnel très gentil et à l'écoute.
• Yam.O

  3 / 5

  Le 05/09/2017 à 16:48

  Jeux Jouets Livres Activités manuelles Déguisements ...articles variés autour du ludique. Le coin Playmobil fait des heureux. Magasin propre accueillant avec un grand parking. A la caisse, tout dépend de l'heure et du jour bien sûr mais le temps d'attente est tout à fait raisonnable.
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 18/06/2017 à 06:40

  Je cherchais 2 produits complètement différents. J'en ai trouvé un toute seule très facilement et l'autre ou j'ai dû faire appel à une vendeuse très agréable non seulement elle m'a expliqué ou le trouver,mais m'a emmené devant le rayon et tout cela avec gentillesse et un grane sourire. Un grand bravo pour cela
• Celine.r

  3 / 5

  Le 04/04/2017 à 15:37

  Magasin spécialisé dans les jeux, il y a un bon choix d'activités pour enfants et de matériel créatif. Par contre, le rayon jeux de société laisse à désirer. Pour des adultes, il n'y a qu'une quinzaine de jeux.
• Aurore.u

  4 / 5

  Le 20/12/2016 à 19:53

  Grand magasin, vendeurs excellents en conseils et aimables. Des activités proposées de temps en temps, des jeux de construction (Playmobil, Lego, Super sand...) à disposition des enfants. Par contre parfois difficile de s'y retrouver quand on a de l'art créatif en début et fin de magasin et des gros titres au-dessus des rayons pas toujours fidèles auxdits rayons.