Leroy Merlin Villeneuve-d'Ascq - Lille

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Julien.e

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 10:52

  Je tenais à souligner le professionnalisme de Julie à l'accueil. Toujours disposée à vous aider et a vous rendre service avec à chaque fois un sourrire de bienvenue. Si j'étais son employeur je m'assurerai qu'elle ne perde pas cette attitude en lui permettant de s'épanouir d'avantage dans son activité professionnelle.
• jean.a

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 06:00

  Pour les articles à faire livrer, pas de livraison en Belgique ni de livraison dans leur magasin pour pouvoir aller le chercher ensuite. Pour mon store solaire leur réponse "on a pas de solution, vous ne pouvez pas l'acheter !"
• Jean-Luc.h

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 06:02

  Pas de surprise. Magasin type de cette chaîne d'entreprise. On sait quoi trouver et où......
• Pascal.o

  2 / 5

  Le 27/07/2022 à 19:14

  Le service emporter marchandises est une vrai catastrophe depuis un un moment, entre 45 à 60 minutes pour 3 paquets de carrelages, même avec rdv ont est pas pris à l heure, de pire en pire et la barrière une vrai m.... l interphone fonctionne une fois sur 2. Et où sont les anciens qui connaissaient les produits
• Virginie.

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 11:02

  Merci à Steven pour l'accueil, les conseils, et sa gentillesse et ses astuces pratiques. Avoir quelqu'un qui sait de quoi il parle c'est rassurant.
• Mohamed.i

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 16:02

  Bonjour, J’ai acheté un plan de travail. Nous avons eu à faire à l’atelier de découpage qui est au top, mention spéciale à Stiven, qui a su faire preuve de patience, petite incompréhension pour un bon de commande. Il a été à l’écoute des demandes et nous as très bien conseillé ! Merci leroy merlin pour ce service de qualité.
• Genzo.a

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 05:44

  Magasin agréable et qui propose beaucoup de références.
• Lili.t

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 14:43

  Nous avons commandé une cuisine complète début juin. (4000€ quasiment) Nous voilà presque fin juillet toujours pas là, j'ai eu un responsable en face a face qui nous a entendu, jusque là tout va bien il a été compréhensif. Sauf que celui ci m'a dit qu'il n'avait aucune vision sur l'état de la commande mais au téléphone il y a une semaine on a dit a mon conjoint que la cuisine était parti de l'entrepôt et aujourd'hui on vient de lui dire qu'elle est bloquée a l'entrepôt. Vous compter nous mener en bateau combien de temps ?
• beatrice.o

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 19:35

  Nous somme venu commander nôtre douche la vendeuse(Chloe)nous a vraiment bien conseillé et de plus a était très agréable ainsi que son collègue merci beaucoup
• flore.s

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 13:19

  Très déçue par le suivi de notre dossier… Nous avons acheté une paroi de douche nous avons pris la pause pour être tranquille et depuis notre douche n’a jamais été étanche.. nous attendons toujours un retour de Leroy Merlin…..
• M..E

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 05:57

  Le magasin est plutôt bien agencé. Il est parfois difficile de s'y retrouver. Nous avons obtenu les renseignements souhaités. Les renseignements sont constructifs... Pour des précisions sur du carrelage, les conseils étaient juste. Nous avons pu réaliser nos petits travaux plutôt facilement.
• Alice.o

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 12:25

  Nous sommes très bons clients depuis de nombreuses années et nous constatons un moins bien depuis 2ans. Le personnel est aimable mais il devient difficile de trouver quelqu'un de qualifié dans son rayon.... Le site internet propose de voir la disponibilité des produits mais une fois sur deux ce n'est pas correct. Je ne vois donc pas l'intérêt. Bref, il faudrait un coup de boost pour que cela redevienne comme avant.
• Laurent.o

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 06:16

  Un employé « cour extérieure « s’est fait plaisir gratuitement et lâchement avec mon véhicule sur le parking de ta boutique de vente de clous. Maintenant à moi de me faire plaisir ici.
• Cathy.u

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 15:14

  Très beau magasin, idées déco et nombreux choix ! Valeur sûre 👍
• Jean.o

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 10:02

  Service retrait marchandise à fuir. Allez cher her au magasin directement vous même. Déjà 45 min que nous attendons avec ma femme enceinte. Aucune considération aucune excuse et aucune nouvelle. Scandaleux
• Sébastien.a

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 05:12

  Super magasin de bricolage. Le personnel au top toujours disponible pour apporté leurs conseils. Continuer comme ça. 😉
• Sophie.e

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 22:50

  Y a quasi tout chez Leroy Merlin!! Mais on ne sait pas toujours à qui se renseigner! 'Allez voir ma collègue' puis.. ah non 'allez voir mon collègue'.. on est parfois perdus! Brico dépôt à Leers vous accompagne davantage je trouve..
• Guillaume.a

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 11:45

  Visite pour 4 paquets de carrelage. On m’indique que je dois payer en caisse, puis aller au retrait marchandise. Résultat : 30 minutes avant de récupérer ma commande. La prochaine fois je ne passe pas en magasin ….
• Elliot.a

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 11:02

  Un retrait de commande terriblement long, prévoir au moins 1h ! C'est dingue qu'une si grosse entreprise n'est pas au point sur quelque chose de basique comme le drive. A fuir
• Pauline.o

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 09:17

  Retrait au drive qui a pris plus de 40 minutes pour avoir 3 nez de marche, et l’autre moitié de la commande n’était finalement pas disponible. A notre arrivée la collaboratrice nous a dit que la commande n’était pas prête, bien que nous soyons arrivés avec un peu de retard par rapport à l’horaire précisé sur le drive. Résultat : nous avons perdu la matinée et devons courir dans d’autres magasins pour chercher le reste.
• Lydéric.a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 20:20

  Une expérience très sympathique dans un magasin propre et bien rangé, des conseillers de vente à l’écoute de nos besoins et qui nous aiguillent vers des produits adaptés! Un encaissement rapide et agréable! Je recommande
• Margaux.o

  2 / 5

  Le 09/07/2022 à 16:50

  Très mauvaise expérience. Nous avons commandé un plan de travail avec une découpe pour plaque de cuisson. Délai prévu : 10 jours. Sans nouvelles après 2 semaines, nous décidons d’appeler le magasin, pour savoir où ça en est. Réponse : le plan de travail ne sera disponible que dans un mois. Un mois ? donc au total, un mois et demi d’attente pour un délai estimé à 10 jours au départ. Après de nombreuses négociations, le plan de travail est filialement prêt quelques jours plus tard. Problème, la découpe n’est pas à la bonne taille ! Beaucoup plus grande que prévue. Nous sommes donc obligés de recommander un plan de travail complet, heureusement, gratuitement. Nouvelle attente de 10 jours. Même démarche que la première fois, obligés d’appeler pour avoir des nouvelles et forcer pour que le délai soit respecté. Après réception du second plan de travail, la découpe n’est toujours pas à la bonne taille. Cette fois ci, les dimensions sont trop petites. Dans l’urgence, nous avons rattrapé l’erreur nous même, mais nous ne passerons évidemment plus par Leroy Merlin.
• Bernadette.o

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 09:40

  Pas trouvé j ai dû aller sur lesquin.. Moins aimables qu'à Villeneuve d'Ascq. Vous devez vous débrouiller pour trouver l article, double robinet
• Veronique.a

  3 / 5

  Le 07/07/2022 à 09:22

  Compliqué d'avoir un vendeur au rayon sanitaire 1 seul personne pour tous les clients 45 mn d'attente.... et promesse de rappel non tenue Par contre conseiller très pro
• Jerome.i

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 16:45

  RDV pris à 18h au service retrait marchandise, commande mise à disposition à 19h !!! Merci. Sans commentaire.....
• Stéphane.E

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 15:49

  Confectionner un encadrement de gravure sur mesure c'est facile et agréable, autant que notre conseillère qui nous a guides avec discernement. Bravo. J'ai été reçu par Juliette, du rayon encadrement.
• Maxime.e

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 14:42

  J’avais commandé une boîte aux lettres en click and collect que je devais recevoir dans un locker. une fois arrivé devant le locker, le code ne fonctionne pas. je vais donc à l’accueil et on me dit qu’il faut que j’aille au point de retrait derrière le magasin. je vais donc au point de retrait et tenez vous bien : j’ai attendu 50 minutes avant qu’il me la rapporte enfin. c’est tout simplement catastrophique qu’un tel magasin avec une telle réputation soit capable de produire une telle efficacité je déconseille le retrait à part si vous avez du temps à tuer. allez chercher votre produit sera bien plus rapide. bref en un seul mot : MINABLE
• Gauthier.

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 09:57

  Apres 5 ou 6 retraits de commande en semaine ou le samedi ! Toujours la grosse galère ! Prévoyez minimum 1h d’attente pour retirer une commande … 1h c’est quand on ne vous oublie pas … Fuyez le retrait de marchandise… Heureusement il y a un slogan sur le comptoir : « l’agressivité ne rend pas meilleur bricoleur »
• Iris.n

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 17:04

  Pour ceux qui en doutaient encore, chez Leroy Merlin et contrairement à d'autres enseignes, il y a toujours de l'humain. Après un déménagement plein d'embûches, des travaux chaotiques, la fourniture d'un parquet défectueux par une entreprise peu scrupuleuse, et un timing très serré ... J'ai rassemblé mes dernières forces et me suis rendue chez Leroy Merlin pour tenter de sauver la situation et de trouver du parquet en urgence. Malheureusement, les délais de livraison ne correspondaient pas à mes contraintes. Devant mon désarroi, Maureen, Wesley et JF se sont arrangés pour me trouver une solution rapide et efficace et ont fait ce que peu de managers auraient fait pour une cliente. Un grand merci à eux de m'avoir sauvée de la crise de nerfs.
• Arnaud.u

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 17:27

  Pas de poteaux bois inférieurs à 3m en cours des matériaux... Références disponibles en magasin rayon jardin. Ok bon de commande en magasin pour retrait immédiat au drive retrait. Résultat, j'ai attendu 1h !!! Oui, 1h un mardi après-midi (moi qui pensait être tranquille,j'imagine le week-end !) au retrait pour avoir ma commande, on était 5-6 pour une dizaine de quais et pourtant... Tous les clients soupiraient, dont certains avaient pourtant un rendez-vous... Je suis client Leroy Merlin depuis de nombreuses années, et je trouve que le service client se dégrade et n'est pas digne de l'image de l'enseigne. Mauvaise organisation et manque de personnel. Espérons franchement que cela s'améliore.
• Kader.c

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 09:40

  Nul ! On m’as envoyé au retrait commande pour récupérer un poteau acheté dans le magasin …. 1 h après j y suis toujours Incroyable !
• Jean.u

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 08:48

  Les soldes..... ??? Ou sont-ils, débroussailleuse à 40 Euros de réduction (79 au lieu de 119 E). Alléchant non mais rien en stockage, je veux prendre la gamme du dessus affiche 89 Euros ben pas de stockage, et pas de livraison de prévu, je suis énervé et ne suis pas prêt d'y remettre les pieds.
• Clotilde.o

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 19:39

  Propre et accueillant, peu d'attente aux caisses. Par contre pas toujours facile d'y trouver ce qu'on cherche malgré tous les articles présents dans le magasin.
• Sebastien.e

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 16:32

  des vendeurs..qui donnent de vrais bons conseils, des produits avec un excellent rapport qualité/prix mais surtout.. Un SAV... A la hauteur !
• MERABET.a

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 23:56

  Mon adresse de prédilection pour le bricolage, le personnel est à l'écoute et la gamme de produits est très large 👍🏼
• patricia.a

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 16:45

  Excellent magasin. Matériaux acheté chez Leroy merlin pour refaire ma maison.mon ami à une carte qui nous permet d avoir 10% à partir de 1000 points
• Youssef.

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 08:11

  Personnels sympathiques et accueillant à l’écoute de votre besoin et n’hésite pas à vous conseiller ou de vous proposer une autre alternative à votre besoin. Merci
• Sylvie.l

  3 / 5

  Le 09/06/2022 à 19:24

  Conseillère rayon terrasse topissime.. merci pour le renseignement. Et l'hôtesse d'accueil aussi. Revenue dans le rayon pour nous donner une information.. C'est très professionnel. Bravo leroy Merlin
• Benoît.A

  3 / 5

  Le 06/06/2022 à 21:11

  Je n'ai pas l'habitude dans ce LM, mais en tout cas, pas des rapides au retrait marchandises !!! Plus de 30 minutes pour retirer ma commande... A quoi servent les créneaux ? Beaucoup plus rapide à celui de Lesquin ou Vendin !!!
• Pierre.r

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 14:12

  Magasin de bricolage agréable, personnel à l'écoute. On trouve facilement, les rayons sont rangés intelligemment.
• Pascal.e

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 18:10

  Très bien renseigné au rayon déco ..il manque toute fois d'un peu de choix dans les affiches décoratives.
• Philippe.u

  2 / 5

  Le 02/05/2022 à 14:47

  Ce jour, Stock du produit du parquet ref : 80036523 à 28, à l arrivée à Villeneuve d ascq soit disant erreur de stock, il est à zéro. Nous avons fait 100 kilomètres pour rien. Nous sommes de très bon client, mais là vous dépassez les bornes. Un client très mécontent. Cdt Mr Fuge.
• GYLBERT.a

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 14:24

  Franchement top, je tiens à saluer Élodie (avec un très sympathique accent du sud), salariée du magasin mais qui était en repos mais qui nous a quand meme vraiment très gentillement et très efficacement renseigné et aiguillé alors que nous étions un peu perdu.
• Robin.e

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 12:23

  Le magasin est propre et bien rangé, le personnel a été très aimable et a fait au mieux pour me renseigner 🙂👍
• Jean.h

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 18:03

  J'ai été très bien conseiller par une jeune femme au rayon luminaire. Elle était disponible, agréable et compétente. Ça devient de plus en plus rare, c'est pour cela que je tenais à le signaler.
• jeannoel.i

  2 / 5

  Le 02/04/2022 à 21:36

  Personnel pas souvent dispinible ou présent On y va le midi les vendeurs sont partis déjeuner On y va le matin ils sont pas tous arrivés On y va durant les vacances ils sont en RTT Quand on arrive à en trouver un , ben il s occupe de gens qui arrivent après nous sans se demander qui était la avant .... Et quand on fait la remarque La réponse est : je pouvais pas le deviner ....pas très pro mais bon le personnel n' est que souvent le reflet de la compétence du dirigeant. Bref il faut se débrouiller et même parfois au niveau professionnel quand on pose une question il raconte ce qui est déjà inscrit sur la boîte ou sur l emballage .... Bref pas tres utile alors du coup je n y vais que lorsque j ai vraiment besoin sinon je vais chez.un plus petit magasin .
• Daniel.I

  4 / 5

  Le 16/03/2022 à 14:31

  J'ai été agréablement surpris par ma visite. On y trouve un vaste choix de produits, avec la possibilité de se faire livrer ou de faire du click and collect. Le personnel était très attentif à mes demandes et a su me proposer des alternatives à un produit manquant. Les prix sont très correct par rapport à ce qu'on peut trouver sur internet, avec la certitude d'être immédiatement remboursé en cas de problème. La carte du magasin offre un certain nombre d'avantages, dont celui d'avoir 10 % de remise sur une journée de votre choix dans l'année. L'étoile en moins concernant un produit annoncer en stock, mais absent dans le magasin
• Hélène.o

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 09:39

  Recherche matériaux pour salle de bain, j'ai eu à faire à Chloé,personne très agréable qui connait son rayon sur le bout des doigts (j'étais bluffé) et qui prends son temps!!! Je recommande Leroy Merlin pour vos différents travaux ils sont vraiment a l'écoute et prennent leur temps merci encore ☺️
• Marie.u

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 19:59

  Merci à toute l’équipe du rayon cuisine et principalement à Jérôme pour leur aide, leur expertise et leur patience. Je suis ravie de mon achat, une cuisine très pratique grâce aux astuces données par l’équipe.
• C.

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 09:00

  Merci à François A. pour ses conseils éclairés lors de l'achat de notre parquet, et son souci de tout faire dans l'intérêt du client . Nous sommes repartis avec un parquet de meilleure qualité que prévu et avons bénéficié d'une promotion inattendue, ainsi que d'arguments d'usage spécifiques à notre projet. Nous regrettons déjà son proche départ à la retraite ! :-) Un grand merci également à Julie en caisse, qui en nous proposant la carte de fidélité à laquelle nous n'avions pas pensé, nous a permis réaliser une très substantielle économie sur notre achat. Nous étions déjà convaincus du professionnalisme et de l'écoute des vendeurs Leroy Merlin, nous ajoutons à leur crédit une grande gentillesse et disponibilité. A souligner d'autant plus qu'elle reste encore trop rarement légion dans les commerces français.
• Agathe.e

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 15:57

  Après un passage au rayon luminaire ou j'étais totalement perdu dans les suspension les LED et autres joyeuseries... Je dois remercier sincèrement Brahim qui à été patient, à mon écoute et à su m'aider dans ma recherche. Il m'a donné de super idée pour résoudre les problèmes que j'avais. Vraiment j'espère retomber sur lui la prochaine fois que j'ai un problème. Encore merci Brahim.
• Jean-.e

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 17:27

  Notre journée, qui avait bien démarrée, a été sublimée lors de notre passage en caisse grâce à la très aimable, gentille, adorable et hilarante Nathalie avec ses petites blagues. Encore merci pour ce très agréable moment passé en votre compagnie.
• laurine.o

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 19:16

  Super hôtesse de caisse Nathalie! Elle est joyeuse, et souriante! De quoi donner un peu de baume au cœur! Cela mérite 6 étoiles pour la super blague!!
• Ancilevien.

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 18:00

  Nous avions à changer notre store de notre fenêtre côté rue.Devant un choix assez varié de produits nous avions du mal à nous décider et à trouver les bonnes références. Anne-Claire ayant remarqué notre difficulté à choisir est venue vers nous. Très gentillement et très professionnellement elle a pris le temps de guider et de nous orienter pour enfin choisir le store dont la matière et le coloris correspondaient à nos attentes. Grand merci à elle !
• Théo.e

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 11:00

  Venu de loin, je ne regrette pas d'avoir fait tant de route ! Un grand merci à Louis pour son accueil, son amabilité, et ses précieux conseils pour mon sol. Je reviendrai !
• remy.e

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 16:00

  J'ai dû passer en urgence du côté de la quincaillerie du magasin et j'ai très bien été accueilli. Lucas le conseiller rayon m'a tout de suite aidé et m'a même indiqué des alternatives à mon problème. Un grand merci à lui !
• Loïc.e

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 17:54

  Service au top et caissière (Dorine) extrêmement sympathique et agréable, elle nous a conseillée de prendre la carte du magasin pour gagner un pourcentage sur nos achats et nous a aidé à compléter les informations nécessaire pour l'obtention de celle-ci. Patiente et serviable ! Un grand merci
• Jonathan.a

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 13:35

  Celia et Nathalie (ou nataloche) sont formidables! Toujours une blague originale et un service client au top!! Bang bang!
• Robin.a

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 16:14

  Un grand merci à Jérôme du rayon décoration pour ses conseils et sa gentillesse. Il a su me guider et me conseiller dans mes recherches de papier peint pour mon appartement. Top 👍🏻
• Boumediene.E

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 11:46

  Vraiment le meilleur magasin pour la rénovation de la maison, l’accueil et le personnel sont à l’écoute et de bon conseil mais pour ma part la meilleure, la souriante et la parfaite de toute c’est bien Nathalie, l’hôtesse de caisse 😊, en plus d’avoir un charme fou, elle est vraiment professionnel et très souriante, mais dans l’ensemble vraiment le magasin au top 👌💪
• Mohamed.a

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 20:02

  Je tiens vraiment à féliciter Mr Benoit du rayon bricolage à Le roi Merlin Villeneuve-d’Ascq pour son professionnalisme et sa connaissance des appareils ! Vraiment très pédagogue ! Encore un grand merci vraiment envie de revenir! Ainsi que l’agréable caissière Nathalie ! Vraiment pour le Professionnalisme de ces personnes!!
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 14:24

  Une fois de plus merci au service livraison ! Didier nous a livré samedi dernier, et comme d'habitude s'adapte à nos contraintes sans problème. Nous sommes ravis de passer par Leroy Merlin.
• ambre.e

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 08:30

  Très bonne expérience dans ce magasin! Les conseils sont toujours intéressants et ils prennent le temps nécessaire pour nous accompagner dans nos projets. Merci particulièrement à Claudine de l’accueil qui a été d’une aide précieuse!
• jonathan.u

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 20:47

  Nous cherchions des suspensions pour notre cuisine et Jérôme,conseillé au rayon luminaire à su guider notre choix . Merci à lui nous sommes ravis du résultat.
• Gregory.

  3 / 5

  Le 21/02/2022 à 17:22

  Besoin de plans de travail dans une référence bien précise. Ce lundi, je vérifie le stock sur internet avant de me déplacer (28 en stock). Arrivé au magasin, pas dispo en rayon. La vendeuse me dit qu'elle peut me les faire préparer pour mercredi... Je lui indique que le site internet propose l'enlèvement en 2h. La vendeuse me dit qu'elle ne peut pas faire mieux que mercredi. Je commande donc sur internet et repasse 2h plus tard au magasin pour récupérer mes plans de travail... Bien accueilli au retrait marchandise qui propose même de l'aide pour le chargement. En résumé, un peu surpris de l'impossibilité de la vendeuse d'aller puiser dans le stock...
• Aurelien.a

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 10:34

  Explications très claires et précises sur les différents travaux que nous devons réalisés et les produits à acheter pour cela. Nous avons été très bien reçus au rayon parquets, merci encore aux deux conseillers ! Aurélien.
• Camille.

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 14:59

  Passage chez Leroy Merlin ce samedi 19/02 pour acheter quelques testeurs peintures pour la future chambre de bébé ! De passage sur ce secteur, je suis habituellement cliente sur le magasin de Douai et Valenciennes. J’étais ravie de mon passage, à l’entrée du magasin le rayon deco est bien présenté et m’a donné envie de tout acheté comme chez maison du monde ! Alors que j’hésitais entre un marron/beige et du vert pour la chambre de bébé, gros coup de Coeur à l’entrée sur un vert présenté en expo/déco. J’ai même pris une photo ! Les références n’étant pas présenté sur cet expo, c’est un vendeur du rayon peinture qui m’a orienté et conseillé, il a pris le temps de venir voir avec moi l’expo cela malgré le monde d’un samedi en fin de matinée. La bonne expérience a continué jusqu’à mon passage en caisse avec Nathalie, c’est si agréable de voir des personnes si sympathiques et souriantes (même derrière le masque) ! L’expérience cliente était au rendez-vous ⭐️⭐️⭐️⭐️ Petit bémol pour le parking, beaucoup trop petit par rapport au magasin et a l’afflux de monde d’un samedi …
• dinh.U

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 22:40

  A Leroy Merlin de Villeneuve d’ascq, les conseillers en vente sont super ! Toujours disponibles et très sympathiques contrairement aux guignols de Bricoman et de Castorama, magasins à proscrire absolument car incompétents et désagréables ! Que ce soient en rayon peinture où j’ai pu être très bien renseigné par Matthieu ou Bastien de la Quincaillerie, Merci pour votre accueil et gentillesse ! C’est grâce a vous que je suis content d’avoir dépensé près de 8000€ de travaux de rénovation, et ce n’est pas près d’être fini. A très bientôt et encore Merci ! Dinh Guiborat
• Vianney.

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 16:54

  De super trouvailles aujourd'hui au rayon déco ! Une belle ambiance rotin et cannage à l'entrée qui m'a permis de trouver la touche finale pour ma nouvelle décoration. Merci à Jérôme pour son aide en rayon !
• Bertrand.

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 17:29

  Un grand merci à Nathan du rayon quincaillerie pour ses conseils en fixation. J'avais plusieurs fixations à faire dans différent type de mur. Il a prit le temps de m'expliquer chaque chevilles en fontion de tels murs... J'avais également prévu l'achat d'une perceuse et il m'a très bien renseigné Merci beaucoup!
• Corentin.e

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 13:58

  Génial !!! j'ai eu de super conseils au rayon décoration, j'ai acheté ces supers rideaux en lin + voilage ! Un grand merci aux conseils + que précieux de Jérôme, on sent vraiment qu'il a du goût pour la déco.
• Theo.a

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 13:33

  Hier, petite visite chez vous pour l’achat d’une perceuse, agréablement surpris par la gentillesse des conseillers, petit plus pour l’humour de Célia et Nathalie du service client. Un grand merci, à bientôt!
• Marie.a

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 10:59

  Merci à Florine au rayon papiers peints pour ses très bons conseils et sa patience. Je suis passée en magasin ce lundi pour choisir un nouveau papier peint et j'étais indécise sur le choix. Florine a pris le temps de me proposer plusieurs modèles en fonction de mes goûts. Bravo pour son professionnalisme, c'est bien appréciable.
• jo.e

  3 / 5

  Le 15/02/2022 à 17:45

  Beaucoup de positif dans l'ensemble sauf que je viens de perdre une heure suite à la dame au standard qui a mal fait son travail tout simplement : j'appelle du midi pour m'assurer qu'un produit est dispo , elle m'assure que oui en étant très sûr d'elle alors que je lui ai même demandé de vérifier directement et arrivé du soir bin non c'est pas dispo , ça arrive que demain, erreur informatique. Elle aurait pris une minute pour se lever j'aurais pas perdu une heure et de l'essence, logique.
• Chloé.c

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 17:30

  J’ai reçu de très bons conseils pour les travaux de ma maison de la part de Nathan lors de ma visite. Un grand merci à lui et à toute l’équipe de Leroy Merlin, je suis ravie !
• R.

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  Le 13/02/2022 à 09:05

  Pour Corentin , conseiller de vente quincaillerie. Bonjour je suis passé en magasin ce matin. Excellent vendeur, agréable et maîtrise sont sujet. Venu chercher un cylindre de porte je suis ravi des explications conseilles et arguments fournis. Merci
• Laurine.a

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 15:49

  Très bien accueillie au rayon quincaillerie ! Grâce à la gentillesse du vendeur Bastien, j'ai pu effectuer mes travaux comme il se doit. Merci beaucoup
• casper3359.

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 14:43

  Il me rester deux trois bricole qui me manquer pour finir mon projet, de se fait hop direct magasin . Ne trouvant pas les chevilles dont j'avais besoin je cherche un conseiller. De la super service de Corenthin en quincaillerie, super accueil m'y emmene et me conseille même de plutôt prendre celle d'à côté. Rentrer je fini se que j'ai à faire et c'est nickel. Merci Corenthin pour l'accueil, l'échange et votre sérieux, je reviendrai sans hésiter. Merci
• Olivier..

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 20:09

  Magasin bien tenu avec beaucoup de choix. Personnel très agréable. Mention spéciale pour Yann du rayon peinture qui m’a bien conseillé et m’a aidé à trouver tous ce dont j’avais besoin en deux minutes.
• Florine.a

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 18:21

  J’ai passée une commande le 22 janvier commande prévu en livraison le 10 février , malheureusement ma commande n’est jamais arrivée à destination. J’appelle donc le magasin . La personne que j’ai au téléphone très gentil très professionnel, qui prend ma demande au sérieux . Qui me rappelle dans les temps et qui fais tout son possible pour que j’ai ma commande . Malheureusement ma commande n’a pas été retrouvée , mais l’équipe met tout en œuvre afin que je puisse enfin recevoir mon colis . Malgré cette mésaventure, et la déception de ne pas avoir reçus mon colis attend. J’ai vraiment apprécié le professionnalisme de Pauline , qui as vraiment pris le temps de traité ma demande .
• Melanie.i

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 16:20

  Nous avons été très bien conseillés par Jérôme au rayon luminaire et décoration. Il a pris le temps de répondre à nos questions et nous a dirigé vers les produits que nous recherchions. Très belle rencontre. Nous n'hésiterons pas à le resolliciter lors d'une prochaine visite chez leroy merlin.
• Jonathan.U

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 16:21

  D’habitude je rechigne à faire mes achats dans ce Leroy Merlin la, je lui préfère plutôt celui de Tourcoing, mais je n’avais pas le choix : le produit que je souhaitais n’était plus disponible qu’à Villeneuve d’Ascq ! Je suis tombé sur Laurent au rayon luminaire et j’ai été extrêmement bien renseigné et il a résolu mon problème avec brio. Un très grand merci à lui, et sa collègue (dont je n’ai pas vu le prénom) n’est pas en reste : également très pro et très sympathique !
• Jean-Charles.e

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 20:14

  Suite à un différent avec le vendeur en rayon qui ne voulait pas procéder à l'échange d'un article acheté et pour lequel des pièces étaient manquantes dans le colis, une fois en caisse, j'ai demandé à parler à un responsable et j'ai eu affaire à une jeune fille Marine qui a bien compris mon problème et m'a repris le radiateur défaillant en me fournissant un bon d'achat avec lequel j'ai racheté un appareil identique afin de ne pas avoir à revenir une troisième fois. Un très grand merci à Marine pour la prise en compte de ma demande et de sa gentillesse! C'est très professionnel comme réaction.
• JC.

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 11:14

  Pour nos travaux nous pensions avoir besoin d’une perceuse à percussion. Nous avons été accueilli par Marie qui nous a bien conseillé et expliqué que nous avions besoin d’un perforateur et non pas d’une perceuse à percussion. Nos travaux sont faits et elle avait bien raison. Encore merci Marie pour vos bons conseils, votre gentillesse et votre sourire 😀. Dans la foulée nous avons vu Guillaume au rayon électricité. Pareil nous avons eu les explications et le sourire en prime. Bravo !
• Franck.i

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  Le 08/02/2022 à 08:45

  Le SAV est en dessous de tout. Comme ils sous-traitent leurs prestations, les prix s'envolent et il devient inutile d'essayer de faire réparer quoique ce soit chez eux. Pour exemple, une révision de tronçonneuse coute 160€ alors qu'avant ça tournait autour des 50€.
• Collet.r

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 07:49

  Un grand merci à Aline et Lucie qui ont improvisé un petit atelier pour deux jeunes parents pas très bricoleurs et un peu décontenancés par la simplicité annoncée d’un changement de câble sur une applique. Le do it yourself a ses limites et nous n’y serions pas arrivés sans leur gentillesse et leur professionnalisme.
• Sarah.e

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  Le 05/02/2022 à 13:22

  Il a fallu que j'appelle à deux reprises votre SAV. Le premier appel, on m'annonce qu'une demande d'échange va être faite puisque j'ai reçu mon colis a domicile cassé. ( Il faudrait peut être changer de transporteur, parce qu'un livreur qui ne laisse pas vérifier le colis et se sauve sans vouloir vérifier la pièce d'identité, il y a un sérieux problème ! ) On m'annonce qu'on me recontacte le plus rapidement possible, hors au bout de 2 jours, toujours pas là moindre nouvelle, ni par téléphone ni par mail. Je décide de rappeler le service client qui m'annonce qu'il n'y peut y avoir d'échange, seulement un remboursement. Pas d'infos supplémentaire. Et pas de trace de la soit disant demande effectuée 2 jours plus tôt. Inadmissible et aucun geste commercial. Ça m'a valu 2 appels et une perte de temps ! Merci Leroy Merlin
• Br.

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  Le 26/01/2022 à 21:17

  Je me présente aux caisses automatiques avec un article dont je souhaite vérifier le prix, avant achat. Considérant celui-ci comme trop élevé par rapport à la qualité perceptible, je décide de ne pas l'acheter. S'en suit un contrôle approfondi de mes sacs. J'ai même dû prouver l'achat d'un article dans un autre magasin de la zone commerciale ! Bref, Leroy-Merlin considère chaque client comme un voleur potentiel ! Et les "belle journée" de la caissière sonnant totalement faux, la parole de trop ! Inadmissible pour une entreprise commerciale ! Pourtant j'avais une bonne image de cette enseigne...
• Lucie.e

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  Le 22/01/2022 à 13:58

  Expérience au retrait marchandises ce jour: j'ai été retirer ma commande, le personnel était très gentil. Je ne m'attendais pas, par contre, d'avoir un carton de 54kg. Les jeunes hommes m'ont aidée. Je les remercie encore pour leur aide et gentillesse. Super service! J'espère ne pas être déçue de la marchandise maintenant
• guillaume.a

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  Le 14/01/2022 à 14:59

  J’ai acheté un abattant de toilette, Que j’ai déballé et que j’ai présenté sur mon toilette la forme ne correspondait pas, je suis donc retourner au magasin pour le rendre au comptoir des retours où il y a marqué nous reprenons sans discuter, et la surprise ils ne veulent pas me reprendre mon abattant de toilette car il n’est plus dans son emballage plastique pour question d’hygiène et la dame me dit vous auriez pu le présenter sur les toilettes sans enlever le film plastique, Sur le papier je suis d’accord sauf que en le présentant dans le film plastique sans le déballer impossible de voir si il était bien centré et si il s’adapter bien a mon toilette. Donc Leroy Merlin ne reprend pas sans discuter c’est de la publicité mensongère, a voir ce que dit la DGCCRF. Je me retrouve donc avec un abattant de toilette à 40 € dont je ne peux rien en faire. J’achèterais mon nouvel abattant et portant pour vêtements dans une autre enseigne.
• Emily..

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  Le 10/01/2022 à 12:57

  Je n'y trouve presque jamais ce que je cherche, alors que sur le site web de leroy merlin, il est indiqué que les produits sont en stock. Ça fait la 3e fois que j'y vais en 1 mois et demi, et la 3e fois que les produits ne sont pas en rayon. Sur ma photo, prise un samedi matin à 9h30, jour d'affluence, le rayon est quasi vide 😣😒 Heureusement, le personnel est sympathique...
• greg.o

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  Le 19/12/2021 à 13:19

  au top! Jérôme nous a fait un devis pour un ameublement sur mesure et il a été d'une patience et de conseils très investi! merci à lui pour sa sympathie! et nous reviendrons faire nos meubles chez Leroy Merlin! bon en même temps ça fait déjà 6 mois que notre fournisseurs!!! sans en faire en faite trop mais à chaque fois que je demande conseil j'ai quelqu'un de disponible et qui me répond poliment!!
• Stef..

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  Le 12/08/2021 à 14:02

  Concerne la cour materiaux ou les prix son quasiment inexistant au rayon des tasseaux... de plus ceux que je voulais étaient cerclés en totalité une personne passe avec un chariot elevateur je lui demande de quoi couper le cerclage de la palette il me dit faut aller à l accueil merci le service et derniere chose vous arrivez à la caisse avec votre voiture et vous attendez comme dans les autres cours matériaux et bien non il faut rentrer dans le local et faire queue à la caisse un panneaux pour le signaler serait judicieux car ce n est pas l agent de sécurité ou le personnel qui sont à côté qui vous le signalerons... bref pas terrible une fois encore pour le service...
• OHMA.

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  Le 29/07/2021 à 18:58

  Une team décoration/éclairage au top 😁 Cécile et Aline sont toujours là pour m'aider à faire mes sélection déco et luminaires pour mes chantiers 🤍 Un vrai bonheur d'aller faire mes achats ! De beaux projets déco réalisés avec Leroy Merlin Villeneuve d'Ascq et la super Team Déco/Éclairage ✨
• Steeve.a

  4 / 5

  Le 07/05/2021 à 12:37

  Bon choix en bois brut. Si je peux faire une suggestion, le petit box des employés dans le rayon peinture aurait besoin d'un bon coup d'embellissement. Vous pouvez aller chez Leroy Merlin pour trouver les matériaux 🤣
• Pauline.i

  4 / 5

  Le 13/03/2021 à 18:10

  Ma note regrimpe d’une étoile, retournée à plusieurs reprises ces dernières semaines j’ai été bien accueillie. L’équipe est beaucoup plus chaleureuse et connaît ses produits. Le point négatif, gros manque de stock et délais pour certains produits.
• frédéric.E

  5 / 5

  Le 31/07/2019 à 16:28

  Bonjour, Voici notre nouvelle cuisine équipée 100% Leroy Merlin installée ce mois de juillet 2019, de la nouvelle collection Délinia style industriel, tout vient de Leroy Merlin Villeneuve d'Ascq et nous avons tout installé nous-même : verrière industrielle ( c'était un gros boulot car le mur est porteur), la cuisine équipée avec tout l'électro-ménager est un mixage de couleurs des cuisines exposées dans le magasin, avec des accessoires de la même marque, électricité et plomberie refaites à neuf, peinture blanche à paillette sur les murs, lustre et applique style industriel, etc.. Nous avons acheté tout ce qu'il faut pour construire une table haute originale style industriel + 4 tabourets bar.( je l'ai fabriqué moi même avec un base Délinia, car on ne trouve pas sur le marché ce que l'on souhaite). Ma femme est contente, la cuisine est très ergonomique, les fours sont en hauteur, le robinet est modulable en hauteur pour remplir par exemple des récipients plus hauts, ou dans notre cas on le met en position basse pour ouvrir la fenêtre. Malgré qu'il y a un frigo américain dans le garage, on a intégré un petit frigo dans la cuisine, c'est pratique ! Elle apprécie également les 2 petits meubles pour les épices et 1 autre pour les serviettes...Merci à Christophe du rayon cuisine, il nous a consacré 3 heures, en 2 rendez-vous, pour élaborer les plans, il était à notre écoute à 100% tout au long des travaux, et a finalisé le projet en s'occupant lui même de la commande. Bref ! nous sommes très satisfait de Leroy Merlin Villeneuve d'Ascq pour cette nouvelle cuisine équipée.
• BRAHIM.E

  5 / 5

  Le 05/06/2019 à 13:58

  Magasin bien agencé . Du choix à des prix abordables. Le personnel est à votre service et vous conseil bien. J'ai acheter ce lampadaire de salon. Super content 👍😁
• Kerv.d

  2 / 5

  Le 06/03/2019 à 18:14

  Pour trouver un vendeur qui connaisse ce qu'il vend, vous pouvez toujours courir ! Certes ils savent ce qu'ils ont (ou pas) en rayon, mais à quoi ça sert, tel produit plutôt que tel autre à utiliser ... Nada. On peut même se demander s'ils bricolent pour certains. Quand aux prix ! 😮😮😮 On voit qu'il faut payer les actionnaires !!! 😭😭😭
• Fahmi.

  4 / 5

  Le 07/05/2018 à 18:25

  80% de matériels à la maison acheté ici On peut trouver moins cher mais ici c'est garantie. Personnels à l'écoute Possibilité de faire une carte et payer en plusieurs fois c'est un avantage quand on est en rénovation :)