Brico Dépôt

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Cuisiniste, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de matériaux d'isolation, Magasin de peinture, Magasin d'outillage,

• Cyril.r

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 11:36

  Complet, bon marché, avec des employés de bon conseil et dévoués.
• FRANCK.

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 14:37

  Toujours aussi bien !!! Manque une carte de réduction !
• Matthieu.

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 05:38

  Efficace: du prix, peu de choix, peu de personnel, toutefois notre budget nous remercie. À voir sur le temps .
• Carmelo.a

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 20:44

  depuis que je fréquente ce magasin aujourd'hui pour la première fois j'ai pu demander un reinseigne ment à une hôtesse que je l'ai trouvé très professionnelle et gentillesse dans ces réponses, bravo à cette dame ce n'ai pas toujours comme ça
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 10:48

  L'horreur, déjà la cour des matériaux n'est pas au même endroit que le magasin, ensuite ils ont même pas vérifié la couleur de la cuve pour mon drive (stocks pas à jour), ça semblait évident que je reparte donc avec une cuve beige au lieu de noire, pour finir ils me perdent la facture.... Je ne remettrai plus les pieds a ce dépôt ☹️
• Fanny.o

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 13:43

  J'ai eu affaire à Olivier ce matin, responsable du rayon carrelage si je me trompe pas. Qui m'a gentiment aider à charger mon caddie car je suis enceinte de 6 mois et impossible de charger toute seule, tout ça avec le sourire et bonne humeur ! Et encore merci de m'avoir aider à charger dans ma voiture, monsieur très gentil.
• Eliane.u

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 13:56

  J'adore. Prix très intéressants.
• Galbois.

  2 / 5

  Le 25/06/2022 à 15:06

  Trop cher je préfère le roi merlin
• faouzi.h

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 08:52

  Un bon endroit pour approvisionner ses petits chantiers de bricolage. Le seul bémol c'est que j'ai pas rencontré des commerciaux en volet électrique
• Eric.t

  3 / 5

  Le 04/06/2022 à 08:21

  Pas mal mais faut du courage si vous voulez trouver un de leurs collaborateurs pour explications
• Michel.e

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 11:08

  Vue les prix plus mieux
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 12:47

  Magasin de matériaux d assez bonne qualité à des prix raisonables 🤗
• Jane.e

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 06:33

  Magasin de bricolage ou l on trouve de tout du petit au grand outillage cuisine équipée peinture et bien d'autres encore
• Christian.e

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 07:25

  Prix attractifs, dommage de la situation du magasin,trop proche de l'accès autoroute et direct du boulevard, difficile de sortir du parking par moment
• Farida.i

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 08:36

  Commande annulée alors que dans le site le produit est disponible. Manque de professionnalisme. Publicité mensongère. J alerte la répression des fraudes. Je vais interpeler le siège également car au delà des réponses .ils prennent même pas la peine de trouver une solution ou même contacter les autres magasins. Ça vaut même pas une étoile.
• Marcel.l

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 09:36

  J ai cherché pour un sache ciment tout prêt vu aucun agent c est un client qui MM a aidé
• Eric.a

  3 / 5

  Le 08/05/2022 à 11:01

  Le temps d'attente beaucoup trop long dans la coure à matériaux,alors qu'il n'y avait pas beaucoup de clients.
• Dorothée.e

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 18:10

  Vendeur qui connais ses rayons et sait bien renseigner les clients...merci
• Houda.O

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 19:38

  Un remerciement particulier pour Marine qui a fait preuve de professionnalisme et d'écoute lors de mon achat chez vous. Elle a été très efficace et nous a permis de gagner du temps. Entre l'accueil téléphonique, les clients arrivant au flux et la gestion de mon dossier, elle a été d'une grande efficacité !!
• Tony.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 09:50

  Dépôts propres prix intéressants mais surtout une équipe très souriante et accueillante merci à vos
• Tat.a

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 08:26

  Achat d un dressing, je précise que je suis enceinte de 8 mois..... Il y a deux semaines reçu par un vendeur qui nous dit "surtout ne touchez pas, je préfère que vous me demandiez avant que tout ne tombe" logique, pas de problème. Nous revenons le lundi suivant pour le prendre... Nous demandons donc directement à un vendeur de l aide pour le dressing, sa réponse : "ben allez-y servez-vous !!!!!" Nous, stupéfait "un vendeur nous a dit de demander avant de se servir la semaine dernière !!" Lui "ben pourquoi ??" Bref, nous avons pris notre dressing 20 kg chaque cartons et nous sommes parti. Nous y retournons hier pour quelques accessoires complémentaires.... arrivé en caisse aucun prix sur les articles, la pauvre caissière essaie de contacter ses collègues et elle s est faite envoyée boulet par tous !!!!! Pas un pour aller voir, rien, en gros tu te débrouilles avec tes clients. Nous avons donc tout laissé en caisse n ayant absolument pas le courage d attendre plus longtemps des incompétents. De plus aucune caisse prioritaire !!!!
• Hdi.e

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 11:01

  Jamais de vendeurs disponible 15 mnt après il y’en a un qui se pointe après sa pose clope … Et le seul renseignement que je lui demande il est carrément à côté de la plaque Leroy Merlin ont 10 ans d’avance sur vous !!!!
• Jérôme.�

  3 / 5

  Le 29/03/2022 à 16:20

  Bien mais pas de service pour aider à charger
• David.e

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 10:22

  On y trouve de tout, à des prix convenable
• David.h

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 09:11

  Prix intéressants magasin propre et bien rangé
• Ata.r

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 14:43

  Désagréable, malpoli à l'accueil du magasin.Je préfère payer un peu plus chère mais au moins à leroy merlin on sait accueillir son client.Personel à revoir très rapidement au niveau de l'accueil ou vous risquez de perdre beaucoup de client.
• stephane.e

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 10:16

  Tout sur la construction et le bricolage à bas prisdes chariots adaptés beaucoup de monde
• Serial.o

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 16:22

  Super magasin de bricolage avec un large assortiment de produits. Les conseillers sont sympas et efficaces.
• pascal.i

  3 / 5

  Le 07/03/2022 à 20:17

  Ça commence à être trop cher à brico dépôt
• Christopher.O

  3 / 5

  Le 07/03/2022 à 12:27

  Bonne qualité. Cependant attendre 30min à un interphone nous disant de patienter sans rien c'est décevant.
• céline.a

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 21:57

  On trouve toujours ce sui nous manque pour bricoler
• Dominique.o

  3 / 5

  Le 26/02/2022 à 20:53

  Manque beaucoup de choses par rapport à votre catalogue, impossible de pouvoir exécuter ses travaux, gamme de produits de A à Z incomplète, beaucoup de changements par rapport à vos débuts.
• Nico.r

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 12:56

  Différence de prix énorme + 1€ à l'achat d'1 sac de CONFO PELLETS entre Brico dépôt et Castorama. Jamais d'information à l'entrée de la cour matériaux si le pellets est en stock ou non !
• Albin.r

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 16:18

  Sav menuiserie a féliciter !!!!bonne équipe, bravo à Benjamin le responsable ,professionnel aimable et sympathique !!
• Marie.h

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 21:30

  Commande d'un montant assez important mais la machine qui vérifie les chèques est défectueuse (mes chèques étaient tout à fait en norme, appelez mon banquier !). Aucune proposition de paiement n'est proposée pour garder le client, on me fait passer pour quelqu'un qui ne peut pas payer alors que tout est OK de mon côté. Un "responsable" qui ne se présente pas mais qui me demande de me calmer alors que je ne suis pas agressive ni insultante. Je voulais juste "payer mon devis". Vous devriez revoir vos façons d'accueillir et de garder un client.
• Tristan.u

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 14:13

  Incompétence total du " responsable " de magasin. Gestion des commandes Incompréhensible. Juste zéro.
• Hubert.h

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 08:19

  Des stocks de plus en plus réduits, et mal rangés de surcroit, Des vendeurs inaccessibles ce n'est plus le Brico dépot que l'on connaissait C'est dommage, c'était nettement mieux
• Dalila.e

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 16:17

  C'est honteux !!! Aucun vendeurs disponible ! On doit attendre minimum 20 à 30 min pour qu'un vendeur veuille bien venir nous renseigner à son bon vouloir ! Tous en pause clope café ! Franchement c inadmissible des vendeurs fantôme fictifs ! Et s'il vient il tire la tronche se montre agacé, plus ja3
• Jean-paul.r

  4 / 5

  Le 07/02/2022 à 00:18

  Très accessible on trouve à peu près tout ce que l'on veut. Mais les prix s'emballe un peu en ce moment
• Marie.a

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 11:07

  Bon rapport qualité/prix.manque de personnel pour bien renseigner.
• bernard.e

  3 / 5

  Le 30/01/2022 à 09:39

  Des prix intéressants, du choix. Très peu de personnel si vous avez besoin de renseignement...
• Alexandre.

  1 / 5

  Le 23/01/2022 à 10:22

  Dimanche 23/01 30 minutes d’attente en caisse une honte pour une grande enseigne seulement 2 caisse ouverte dont une personne débutante qui nage complète Aucune considération pour sa clientèle
• C.e

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 08:03

  Attention, où vous achetez votre article, en cas de sav, il faut absolument le reporter dans le magasin où il a été acheté. Même marque.....mais pas tout à fait
• Catherine.e

  2 / 5

  Le 06/01/2022 à 17:55

  Beaucoup de ruptures. Personnel invisible. Nous sommes réparties sans nos besoins. Nous sommes allés chez Leroy Merlin où nous avons été accueillies par un conseiller disponible e agréable.
• Hosman.o

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 07:04

  Super magasin, vendeur sympathique Hôtesse d'accueil très conciliante, merci à Marine Je recommande ce brico dépôt
• Frederic.i

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 03:47

  Boîte aux lettre à Clé 18€ s'ouvre facilement avec un tournevis dans la serrure.risque de voler de courrier les produits de mauvaise qualité de Chine très déçue. Fini Brico dépôt!
• Florian.

  3 / 5

  Le 04/01/2022 à 19:58

  Un bricolage dépôt quoi... des heures à la caisse, peu de vendeurs,produit pas toujours de qualités...
• sander.o

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 13:56

  Sur le site internet il est dit que certain article sont disponible (20). Une fois arrivé je vois que l'article n est plus disponible Personnelle très désagréables je vous déconseille fortement ce magasin.
• josé.e

  1 / 5

  Le 08/12/2021 à 14:51

  Depuis l'apparition du COVID, je trouve le déplacement dans un magasin quelqu'il soit difficile. Il n'est pas agréable de circuler ainsi. Alors une choses qui ne motive pas a déambuler dans le magasin et le bruit sourd de fond quand la publicité ne fonctionne pas. Ça créer une ambiance déprimante et anxiogène, cela ne me donne qu'une envie , celle de quitter rapidement le magasin. J'ai des achats a faire mais dans ce contexte je préfère en sortir très vite au lieu de déambuler dans les allées et de ce fait d'acheter d'autre chose. Si non un très bon magasin de bricolage. Bien à vous
• vhenri.

  4 / 5

  Le 29/11/2021 à 16:46

  Bonsoir, Un retour de matériel ce matin, personne sympathique à l'accueil, magasin bien dans l'ensemble. Bien à vous.
• CALMO.a

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 09:06

  J’ai acheté un mitigeur avec douchette garanti 10 ans le 04 juillet 2020 en promotion à 59€ et aujourd’hui le flexible de la douchette est mort, on me propose uniquement un avoir, ne vendant plus cette article ni les pièces détachés, malheureusement je suis contraint de payer à nouveau 50€ de différence pour avoir le même type de produits. Je suis profondément déçu du service après-vente, j’espère que l’article acheté ce jour sera toujours vendu dans 10 ans afin de respecter les soi-disants10 ans de garanti. A l’heure où nous devons réduire nos déchets on nous vends encore des articles non réparables sans pièces détachés.
• Frédéric.o

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 11:55

  C'est mon magasin de bricolage préféré avant d'aller voir ailleurs c'est la que je vais en première un choix impressionnant si vous trouvez pas ce que vous cherchez soit c'est plus vendu ou alors ça n'existe pas
• michmich.9

  4 / 5

  Le 01/11/2021 à 12:08

  Bon magasin, beaucoup choix de produits a prix discount, mais l'inconvénient c'est de traverser le boulevard pour aller à la cour matériaux et c'est galère quand le boulevard est saturé
• Fanny.l

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 14:40

  Je viens sur Tourcoing suite aux conseils de brico Leers qui me confirme que le matériel dont j'ai besoin est disponible en magasin. On me confirme sur place que c'est bien disponible mais malheureusement c'est sur palette et personne ne veux descendre la palette car il faut trier les portes de cuisine... Je trouve cela inadmissible de tenir de tels propos face à des clients qui se déplacent en étant sur de trouver sur place le matériel manquant... On me répond simplement ''faudras revenir'' et surtout ''appeler avant pour éviter de vous déplacer pour rien'' Je rappel que les portes sont disponibles et physiquement présente !! Je me demande à quoi servent certaines personnes présente ...
• Cindy.

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 12:35

  Je telephone pour mettre un article de côte avec mon nom et l'heure de passage (dans l'après midi même ), le vendeur me dit que tout est bon pour qu'au final arrivant la bas l'article n'était pas mis de côte . Heureusement il en reste 1 seul . Avec la route à faire bien contente de pas avoir été pour rien . Mais un manque de sérieux et de professionnalisme. Une fois pas deux dans ce magasin qui au passage au téléphone j'ai bien senti que ma demande était de trop
• Steve.v

  2 / 5

  Le 23/10/2021 à 12:06

  Pour un belge, les prix sont attractifs mais magasin (Tourcoing ) compliqué. Le drive matériaux se trouve de l'autre côté du boulevard donc faut prévoir en fonction de ses achats. J'y vais vraiment pour les prix des matériaux gros oeuvres.
• azerty.e

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 05:04

  Nous avons effectués une deuxième tentative à ce Brico Tourcoing pour acheter un aspirateur... Ce Brico dépôt De Tourcoing et toujours égal à lui même, magasin insipide, magasin sale, et rayon aspirateur vide ! S'en oublié le vendeur qui est arrivé nonchalant, en nous disant je le site ... " Ben tout et la ! "... Lamentable.... Bref nous sommes allés à Leroy Merlin Roncq ou nous avons effectués notre achat d'aspirateur... On comprend mieux la non fréquentation de ce magasin qui porte bien sont nom Magasin à fuir...
• titeflo59.

  3 / 5

  Le 19/10/2021 à 06:47

  Magasin où j'ai effectué des achats pour faire des travaux. Le problème c'est que dans ce magasin, il ya toujours des erreurs sur le matériel. Combien de fois j'ai du retourner du matériel car mal renseigné au départ de l'achat.
• Dido.i

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 04:15

  Bonjour a tous qui aime lire et écrire son envie. Deux petit mot pour Magasin BRICO DÉPÔT. Ça c'est un bon magasin pour mat. De construction et beaucoup de chause pour la maison. SDB, terrasse, cuisine et encore beaucoup des truque pour la maison. Bon magasin.
• Ichi.o

  4 / 5

  Le 16/10/2021 à 11:36

  Magasin où l'on trouve de tout mais un peu compliqué de s'y retrouver malgré les affichages, personnel en revanche efficace, je demande des multiprises, il me répond au tac au tac, je recommande.
• Anne.o

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 00:31

  Un grand merci à Alexandre qui se trouve à l’hôte d’accueil. Toujours souriant et près à rendre service quand on se rend à brico dépôt. Signe : la femme du brésilien ☺️
• Halima.u

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 18:54

  Quand vous êtes une femme n'allait pas dans ce magasin comme les garages les magasins de bricolage non aucune considération pour la gente féminine cela fait deux fois que j'achète du matériel et quand je veux changer ou rendre on refuse sous diverses raison alors qu'à côté de moi un monsieur est venu rendre du matériel qui était ouvert et le carton arraché sans problème posez-vous la question😠👎👎
• mesut.u

  4 / 5

  Le 05/10/2021 à 04:29

  Pas mal, les prix on augmentés depuis le confinement, mai ça reste pas mal
• djamel.o

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 19:06

  Très beau magasin, accueil , service au top. Magasin propre personnel compétent secteur technique au top
• Sebring.o

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 06:03

  A la réception pour les livraisons ils sont aussi aimable que des portes de prison. Si le reste du magasin est comme ça ça ne donne pas envie de venir y faire ces courses de bricolage
• Laura.r

  1 / 5

  Le 26/09/2021 à 11:18

  Très très déçue du magasin de Tourcoing. D'abord à la livraison de mes plinthes, je m'aperçois qu'il en manque sans que personne m'en ait informée. Je téléphone et le magasin me dit que j'aurai des nouvelles dans la semaine qui suit. 19 jours plus tard, toujours aucunes nouvelles ! Je retéléphone et on me dit que les plinthes sont en stock et que je peux venir les chercher .. sachant que j'ai payé 119€ de livraison et que j'ai du refaire 70 km pour 12 plinthes et cerise sur le gâteau .. aucun geste commercial ! Je ne reviendrai plus !
• Inspecteur.o

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 09:09

  J'ai bien rigolé, un vendeur s'est cassé la gueule dans le rayon peinture heureusement qu'il à un gros ventre sa chute a été amortis jsui mdr
• Gerard.h

  1 / 5

  Le 21/09/2021 à 08:56

  Bac à fleurs, 40x40 en bois, affiché 13.90€ - stock à Tourcoing affiché - 36. Au moment de passer à la caisse: 26.90€. La caissière me répond: il ne faut pas croire à tout ce qui est affiché sur le site. Avec mon téléphone je regarde faches: stock 13. Je mets 1 heure pour aller dans ce magasin. je vois le responsable de la cour. Il me donne 1 en mauvais état, c'était le reste. Passant à la caisse, je paye aussi 26.90€. Je leur ai fait voir mon téléphone avec le prix marqué dessus. J'estime être victime d'une escroquerie, d'abus de confiance et de publicité mensongère. Cette affaire ne restera pas là. Je suis avocat, je connais la marche à suivre Bonne lecture
• BRIGAS.

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 20:59

  Merveilleuse expérience, ne m'y connaissant absolument pas en bricolage le gentil vendeur Loïc du rayon sanitaire m'as parfaitement aiguillé vers la solution , très agreable et efficace je recommande.
• Gina.

  4 / 5

  Le 16/09/2021 à 21:34

  On y trouve des solutions d'appoint par rapport à d'autres enseignes. Ouvert dimanche matin c'est très pratique. On aime.
• Mouss.o

  3 / 5

  Le 05/09/2021 à 18:27

  Le magasin est propre et bien rangé. Seul bemol le prix en caisse peut être différent de celui du prix affiché. Prises et baguettes de finitions cuisine.
• Remi.E

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 12:55

  Client régulier de ce magasin. Un gros 5 étoiles pour Marie du magasin. Qui a su gérer mon SAV sur mon insert de cheminé. Marie m'a tenu informé de chaque étape. Service PARFAIT. Merci
• Anaël.e

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 16:03

  Pas de chance pour moi, j'ai acheté un étau qui était cassé. Au moins, le système de retours est fonctionnel et le personnel est arrangeant. Par contre, si vous n'êtes pas bricoleur, n'hésitez pas à demander l'avis de plusieurs vendeurs. Dans mon cas, le premier qui m'a conseillé c'était un peu n'importe quoi.
• Philippe.i

  1 / 5

  Le 25/07/2021 à 17:45

  Nul.on y trouve jamais rien , sauf des vendeurs incompétents
• najim.

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 11:58

  Commande passée au drive et produit finalement non disponible . Le paiement lui, à été débité.... J'ai tt de même eu un appel pour m'informer de la non disponibilité des articles mais une heure après sur le site me produit est toujours en vente avec une disponibilité donc d'autres clients connaîtront la même mésaventure... Pas très professionnel !
• Ali.o

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 16:21

  Accueil exceptionnel de la part de Fred et Sarah au rayon cuisine, Serviables, attentionnées, patientes et elles ont même vérifiées que nous n'avons rien oubliés lors de l'achat de notre cuisine, Nous avons pu rectifié nos achats par cette attention généreuse de leur part, Merci à Vous
• Giovanni.c

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 05:42

  Expérience parfaite. Écoute active. Conseils, pédagogue et empathie bien présent. Que cela fait du bien quand tu es un client lambda et que tu comprend ton vendeur. Merci à vous.
• Sabine.o

  3 / 5

  Le 19/06/2021 à 19:26

  Nous avons achetez des meubles de salles de bain avec lavabo Malheureusement le joint du lavabo ou on évacué l eau est très vite usée Nous demandons pour un autre joint est la surprise il ne le vende pas et c pas leur faute si le constructeur ne les fournisse pas euh OK on fais comment Finalement Unevendeuse nous donne une solution avec des joint à fabriquez nous même merci mais nous ne somme pas bricoleur on nous répondu assez sèchement même un enfant de 5 ans C le faire OK dsl de n être pas competant en bricolage Peut être pensez à avoir les pièce de rechange en cas où négociez avec le fabricant
• B.Djamila.

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 22:45

  Toujours satisfait mais je tiens particulièrement à remercier Anas au rayon menuiserie à l'extérieur qui m'a très bien conseillé et très sociables.
• T.z

  1 / 5

  Le 02/06/2021 à 15:27

  Quelle tristesse de voir une cour matériau dans cet état. Vous voulez venir en repérage en vu de gros travaux. Passez votre chemin. Chez eux l'affichage prix est une option à laquelle ils n'ont pas souscrit. Si la répression des fraudes passe par là, elle va se faire beaucoup d'argent...€€€ À mon sens, c'est un réel manque de respect envers sa clientèle. Grosse grosse grosse déception.
• Charlotte.e

  1 / 5

  Le 02/06/2021 à 12:58

  Inadmissible !! Je n'ai jamais vu ça, explication : J'achète un salon de jardin que je viens chercher au drive, jusque là tout va bien. Je rentre chez moi, on l'installe et surprise il y a une erreur dans les pièces fournies concernant un coussin d'assise. Je me retrouve avec 3 coussins pour la banquette et un seul pour les deux sièges individuels. ( voir photo) J'appelle donc le magasin et après une négociation (oui oui j'ai du insister ) on me propose de venir à 14h pour venir échanger ce fameux coussin. Mon conjoint se déplace donc jusque Tourcoing pendant sa pause déjeuner pour l'échange. A son arrivé au magasin sans aucune gêne le vendeur lui dit "ah désolé monsieur j'avais oublié je viens de vendre le dernier modèle, essayez d'autre magasin vous verrez bien s'ils peuvent faire quelque chose". Je trouve ça tout simplement honteux. Il n'ont fait preuve d'aucun professionnalisme. Nous avons gaspillé du temps et de l'essence pour au final avoir payé 200€ un salon de jardin et ne pas avoir les bonnes pièces. Si une personne de Bricot Dépôt, qui a un peu plus de conscience professionnel que ce vendeur a qui nous avons eu affaire, lit ce message, merci de me contacter pour me proposer une solution ou au moins un dédommagement. En attendant je ne me gênerai pas pour expliquer à tout mon entourage de quel professionnalisme vous faite part. Vous venez de perde une cliente fidèle. Ci-joint une photo du problème en question. J'espère vraiment avoir un retour du magasin car je ne m'arrêterai pas là dans ma démarche.
• Maeva.r

  1 / 5

  Le 17/05/2021 à 07:40

  Rendez-vous au drive commande de carrelage; chariot arriver après 20min d'attente, aucune aide pour remplir mon coffre du carrelage etant enceinte de 7 mois j'aurais apprécié un coup de mains. Fini Brico dépôt Tourcoing 👎🏼
• lambert.u

  1 / 5

  Le 08/05/2021 à 19:09

  Pour l’achat d’un fil en nylon de remplacement pour un coupe bordure. Contact 0 Conseils 0 J’ai eu l’impression de dérangé la personne du magasin, et apparemment de devoir connaître les détails des produits concernés pour pouvoir être guidé dans mon achat. Allez dans ce magasin sans devoir avoir à faire avec le personnel ! Sinon changer d’adresse.
• Binta.i

  1 / 5

  Le 02/05/2021 à 12:23

  1 étoile car on est obligé d'en mettre une pour laisser un avis mais aucune étoile n'est méritée. Le drive est lamentable: plus de 45 min d'attente pour qu'on nous redirige vers le 2nd dépôt sans facture et qu'on nous redemande de repasser le lendemain. Au téléphone, la personne réponds en rigolant alors qu'on a attendu 45 min dehors pour ne pas avoir la commande. Organisation du drive à revoir largement.
• EMILY.E

  1 / 5

  Le 13/04/2021 à 11:05

  Je passe ce matin commande sur le site Internet, je paye par carte bleue, j’ai un rendez-vous à 12h15, je fais les 25 km jusque là et en arrivant on m’annonce ce que le stock est à zéro Bravo pour ce service… ! attention à vous éventuels futurs clients… Évidemment, le paiement lui a bien fonctionné...
• loum.a

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  Le 11/04/2021 à 15:08

  Une attente interminable au drive pour entendre que sa commande est annulée. Limite on se fait engueuler de ne pas lire ses mails, mais 4 heure saprès, je n'ai toujours pas reçu le mail d'annulation,, ni de SMS. Et le stock sur leur site est toujours faux, il y a encore 6 portes de placards coulissantes !!!
• Leprof.e

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  Le 11/04/2021 à 15:05

  DRIVE déplorable, commande annulée sans prévenir. Déplacement et 30 min d'attente pour rien ! Et pas d'excuse. Les commandes ne sont préparées à l'avance. Et pour l'hygiène on repassera, fiente d'oiseaux sur l'imprimante et els câbles d'alimentation (voir photo) Autant aller à Castorama, le prix est identique sur les mêmes produits.
• Laurent.A

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  Le 11/04/2021 à 10:31

  Commande drive passée le veille annulée soit disant à 9h30 pour une commande à venir chercher à 10h15. Mail et sms d’annulation tjs pas reçu, ni dans mes spams ! Sans compter 30 min d’attente car la commande du précédent n’était pas prête. J’ai donc emprunté une camionnette et fais 40 bornes pour rien. Aucune excuse du personnel qui remet tout sur le service informatique. Ça sera transmis au directeur lundi car pas moyen pour eux de faire un bon d’achat de 20€ en dédommagement. Et surtout pas d’excuse.
• gianni.

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  Le 03/04/2021 à 14:34

  Commande passée par drive (censé faire gagner du temps comme l'indiquent les nombreuses affiches sur le parking...). Je reçois sms et mail m'informant que ma commande est prête. J'arrive une demi-heure plus tard et je dois attendre une demi-heure sur place pour récupérer ma commande..... Service drive déplorable !!!!!
• aniagulligulli.

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  Le 03/04/2021 à 06:16

  Un moment magique et inoubliable en achetant des étaux de bois avec mon mari , ce qui m'a obligé à voyager en position fœtale côté passager jusqu'à la maison ,afin de pouvoir fermer le coffre sans finir décapitée. Je suis rentrée vivante puisque je n'écris pas ce commentaire depuis l'au delà.
• Jerome.

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  Le 15/03/2021 à 18:09

  J'ai été opérer j'utilise donc le drive pour etre rapide et éviter trop d'efforts, Commande prise a 13h15 sur internet,confirmée, rdv a 17h15 le jour même donc aujourd'hui le 15.03.21. Arriver à l'heure dite la commande pas prête,nous avons attendu 40 minutes jai demandé un responsable pour un geste commercial et la il joue la carte du chrono en venant a 17h50( je parle de carte chrono car c'est une technique pour les litiges clients) et que le fameux responsable prénommé Frédéric était intervenu dès le début du litige sans se faire connaître . Ah oui je vous rappel que le couvre feu est à 18h. Pour m'entendre dire qu'il n'y avait pas de possibilité de geste commercial sur cette commande a 428€. Mais qu'il ferait un geste la prochaine fois....PROBLÈME il n'y aura pas de prochaine fois suite au refus du litige en cours. Heureusement pour moi j'ai leroymerlin juste a côté avec plus de choix.
• mc.s

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  Le 02/03/2021 à 17:16

  Sur le site Internet, il reste 3 articles ! Je vais à Tourcoing (45km) pour acheter cet article. Et là, on me dit "les stocks? Mais, madame, ils ne sont jamais mis à jour !" Alors ne faites pas confiance au site internet de Brico dépôt et à Brico dépôt !!
• Elise.E

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  Le 30/01/2021 à 16:57

  J'ai eu un bon accueil par téléphone suite à une commande en clic&collect. On me dit que je peux passer, que l'on va s'occuper de ma commande pour qu'elle soit prête à mon arrivée (je suis à 22km). Sur place, on m'annonce que ma commande a été annulée car plus de produit. Donc 1H perdue et un allé retour pour rien, surtout que c'était pour se chauffer, donc primordial en ces jours d'hiver. Un appel pour me prévenir aurait été super appréciable !
• Sabrina.a

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  Le 16/01/2021 à 12:01

  Stocks marchandises sur site internet pas à jour. 1 heure de route pour rien, très déçu de brico dépôt tourcoing une honte. Pourtant nous avons appelé la veille pour confirmation si marchandise dispo. Aucunes incohérence......très déçu de Tourcoing. Seul point positif bon accueil des caristes cours matériaux qui ont pris le temps de vérifier pour moi et ont présenté leurs excuses
• teixeira.a

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  Le 19/10/2020 à 22:13

  J'ai pensé que brico été plus sérieux dans le matériel en vente (machines) bref Chance de ne pas me faire Mal. J'ai parlé avec le responsable qui j'ai pas eu le choix de attendre 3 semaines pour Une machine qui travaille 15 minutes i tombe en panne.... achete en moins de 48h , bonne politique..
• Marc.

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  Le 29/05/2020 à 08:39

  Ça ne me donne pas envie de revenir. Ils vendent des produits qu’ils n’ont pas en stock et même pas une excuse ! Je suis allé hier acheter une porte de douche. A l’entrée du magasin, je constate pas de gel désinfectant pour les clients. Je passe le bon de commande avec un monsieur qui s’occupe du rayon salle de bain: ok, la porte de douche est réservée, je n’ai plus qu’à payer et passer en caisse. Je paye et vais donc récupérer mon produit au drive.... Je lui donne mon ticket et il revient 10 min après pour le dire qu’ils n’ont plus la porte de douche. Elle a disparue. Direction l’accueil du magasin une dame aimable comme une porte de prison me rembourse, aucune excuse, ne se propose pas d’appeler un autre magasin pour savoir si le produit est disponible, pas de geste commercial... Heureusement, qu’au Brico Dépôt Faches-Thumesnil les stocks sont à jour, désinfectent les mains de tous les clients à l’entrée. Ils sont surtout accueillant à tous les niveaux: entrée, le monsieur qui s’occupe du rayon salle de bain, caisse et même à la réception des marchandises.
• Yvan.o

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  Le 27/02/2020 à 05:32

  Bon choix, très bon prix mais l'ambiance est funèbre... Je l'ai déjà signalé plusieurs fois mais comme le font la plupart d'autres enseignes, un fond musical serait un plus pour les clients et surement les employés aussi
• catherine.a

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  Le 21/03/2019 à 17:42

  decu du personnels ..pas beaucoup de communication avec le client.... et amabilité..... n ont pas l air vraiment expert pour leur métier
• Arnaud.a

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  Le 07/02/2018 à 10:36

  magazin de bricolage bon rapport qualité prix attention il y a des mélanges dans certains rayons un grand parking
• lelanceur.

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  Le 07/11/2017 à 10:22

  Oui...pour du dépannage ....pourquoi pas 😀 Bon, pensant faire une bonne flambée, ce week-end, bois vendu, en sac à 13€50,affiché comme sur la photo, sec et prêt à l'emploi....Impossible à brûler et d'optenir une bonne température car le bois et humide voir trempé ... Voir photo. Une tromperie que je n'ai pas apprécié...