Leroy Merlin Waziers - Douai

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Marilyne.

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 05:27

  Encore quelque effort à faire sur la connaissances des produits. Je part au magasin avec ma pièce de volets le vendeur du rayon me dit prenez celle ci elles sont compatible resultat en arrivant à la maison impossible de les montées grrr
• marc.i

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 10:58

  Beau magasin, avec un très grand choix... Personnels serviable
• Lucette.l

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 17:25

  Beaucoup de chose mais le prix un peu élevé a mon gout
• Michel.E

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 10:39

  Super magasin, vendeurs professionnels et serviables.
• Nicolas.l

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 18:04

  Cours matériaux nickel tout est bien ranger à sa place,pas comme chez Casto où il faut chercher après perdu ! Ils feraient pas mal de prendre exemple sur LM.
• Ludivine.

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 21:00

  Un 14 juillet sans foule au magasin. Du coup, un vrai plaisir : le personnel agréable et disponible. Des caisses sans attente ... bref merci d'être ouvert les jours fériés pour ceux ayant besoin d'être dépanné.
• Dom.e

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 08:35

  Nickel com dab.Outillage de qualité,vendeurs dispos,bon rapport prix. Je recommande
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 09:10

  Équipes au top surtout la personne qui m'a fait le remboursement ( Pause pipi)
• Sophie.z

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 06:14

  Tout pour le bricolage, très grande surface avec parking gigantesque et cour pour les matériaux (cailloux, gouttières..).
• ELIZABETH.e

  3 / 5

  Le 06/07/2022 à 10:54

  Très grand et très beau magasin. Hotesses de caisses souriante, aimable et polie. Par contre déçue par les vendeurs. Plusieurs rayons tous identiques. Explications trop rapides, pas vraiment aimables. Si les clients les dérangent......dites le. Nous serons moins surpris. Et si l on demande des conseils ou des renseignements c'est que nous avons besoin. Prendre plus de temps serait beaucoup plus positif. Empathie vous connaissez ? Et svp cesser d orienter la clientèle vers les produits les plus onéreux quand on prévient que notre budget est moyen. Un choix de marchandises incroyable, organisé, propre mais malheureusement si les hôtesses de caisses sont les seules à être sympathiques........
• christophe.a

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 10:12

  Je suis allé aujourd'hui au rayon salle de bain La conseillère était très agréable professionnelle et savait exactement tout sur les produits que je voulais Je travaille dans le domaine de la plomberie climatisation comme conducteur travaux donc je peux me permettre de juger Si j avais la possibilité de créer un service achat dans mon entreprise je pense que se serai sûrement une personne que je chercherai à débauché....
• Jean-pierre.r

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 12:01

  Magasin spacieux, bien agencé, vendeurs sympa et compétents et prix accessibles !
• Cathy.u

  2 / 5

  Le 24/06/2022 à 15:08

  Accueil froid et pas de renseignements la personne qui c'est occupé de moi n'avait pas envie de travailler.
• Alexandre.i

  3 / 5

  Le 22/06/2022 à 23:36

  J ai un avis très mitigé sur ce magasin le côté gauche on est très bien renseigné par contre de l autre coté... On est presque envoyé boulet... Les conseils sont donné à la va vite ce que l'on trouve sur l étiquette... D autre conseillers sont vraiment très bien et très pro, j ai même été un client lourd et insistant et on m'a très bien répondu. Idem côté cour matériaux soit vous tombez sur quelqu un de bien soit pas du tout... J ai déjà chargé des poteaux de béton seul dans ma remorque on ne m'a jamais proposé de coup de main, d autre jour si... Je ne sais pas trop quoi pense de ce magasins. Si vous trouvez un article, ex tuyau gardena micro, dans un autre Leroy merlin on vous dit gentiment d y aller parce qu eux ne le font pas, j aurai aimé que le conseiller prenne le temps sur un pc par exemple et qu'on effectue une commande... On a également du mal à trouver les conseillers...
• Estelle.a

  3 / 5

  Le 20/06/2022 à 19:14

  Bien pour diverses matériaux mais dommage que les vendeurs en jardin ne sois pas agréable
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 20:08

  Le meilleur des magasins du type . Rapport qualité/ prix drive + retrait en locker comme AMAZON SOCIALEMENT A TOUT LES NIVEAUX !!!!!!!!!.........
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 10:37

  Très bon choix avec des prix corrects Personnel agréable et compétent
• Isabelle.a

  3 / 5

  Le 31/05/2022 à 13:30

  Nous y sommes allés samedi trop d'attente pour voir un professionnel Pour l'achat d'un salon de jardin on nous a dit pas de réservation mais nous voulions le payer et qu'il nous le garde le temps de trouver un véhicule assez grand pour l'emmener mais ce fut un non catégorique. Nous avons dû louer un véhicule du magasin et seulement après cela payer le salon pour venir le récupérer l'après-midi. Leur pratique est quand même bizarre
• Leslie.a

  3 / 5

  Le 30/05/2022 à 06:25

  Très très grand magasin, difficile de trouver ce que l'on cherche, entrée et sortie du parking un peu compliquées.
• Amandine.l

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 10:13

  J'y trouve toujours ce dont j'ai besoin pour faire mon bricolage à la maison. Le magasin a beau être grand, on s'y retrouve assez facilement et dans le pire des cas, les responsables rayons savent nous guider Le rapport qualité prix est raisonnable par rapport à d'autres enseignes.
• Hervé.i

  2 / 5

  Le 11/05/2022 à 15:33

  Rayon jardinierie je cherchais des bordures pour sécuriser un bassin pour un chiot, comme toujours ce Rayon une cata, et c'est pas la première fois , pas de prix ni vendeur en 40mn je n'irais plus reparti sans rien
• Dominique.e

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 18:14

  Je suis allée au rayon peinture...catastrophe...je pense que je n étais pas la bienvenue..vu la mise en rayon de ce monsieur...il ne comprenait pas ma demande..je suis donc retournée à vendin le vieil....miracle je me suis sans doute mieux exprimée ou le collaborateur leroy merlin était il plus à l écoute..
• Valérie.E

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 11:37

  J adore le magasin Le suivis des commandes ,les demandes ,les conseils Pour l amabilité du personnel ce qui est plutôt rare maintenant
• Jean-Luc.E

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 15:36

  Très beau et grand magasin, je pense que l'on y trouve quasiment tout ce que l'on cherche. Sans oublier le personnel très compétent qui se trouve être à l'écoute des clients et n'hésite pas à se déplacer pour satisfaire le client. Je vous conseille ce magasin.
• Jlou.u

  4 / 5

  Le 27/04/2022 à 16:32

  De tout pour préparer le printemps qui arrive , tant au jardin qu à la maison . Prix sympa et peu de monde en semaine . Ce qui permet de prendre son temps
• Carole.h

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 14:53

  Personnel très agréable, compétant. Marchandise de très bonne qualité et prix abordables
• Brigitte.a

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 20:06

  Personnel à l'écoute et superbe magasin on y passerai la journée entière
• Gauthier.o

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 11:32

  La personne du rayon chauffage à l'air très compétente, à l'écoute .et de bon conseil.
• Cedric.i

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 12:22

  Magasin propre et grand avec des matériaux et produits pas trop chers
• Sarah.a

  4 / 5

  Le 31/03/2022 à 12:01

  Le magasin est propre, les prix abordables et pour tout budget. Une étoile en moins car pas assez de personnel disponible pour les renseignements, je ne compte plus les fois où j'ai abandonné et suis partie bredouille car les vendeurs étaient introuvables...
• antoine.

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 08:44

  Cours des matériaux à 09h on me renseigne à demi mot sans plus pour un gabion: il faut aller au magasin==>au magasin non monsieur c’est à la cours des matériaux ==> à la cours des matériaux :oui c’est bien là mais en réserve voyez avec le cariste ==> la cariste vulgaire avec son collègue parce qu’à l’accueil ça fait trois fois qu’on lui envoie un client pendant qu’il charge… mais ce n’est pas contre vous monsieur … //// au bout de 20 minutes d’attente je récupère le gabion il est 10h01 … bref « super accueil super organisation » pour un simple gabion .pardon pour le dérangement…pour le reste j’irai ailleurs
• Estelle.l

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 19:58

  Accessible facilement. Ce magasin de bricolage est grand. Il y a du choix. Ouvert les dimanches matins. Personnel souriant et à voir écoute. Magasin très agréable.
• Philippe.

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 19:08

  Satifaisant, souvent bien reçu et bien conseillé même si la perfection n'existe pas. (Mon compte client à disparu de leur donné informatique avec mes points fidélité. ..sniff...) . Reste une bonne surface de bricolage.
• Renee.o

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 08:42

  Tres bon accueil service quincaillerie personne très compétente et agréable bien renseigné personne au prénom de Mathieu merci
• Fred.e

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 17:55

  Une grande enseigne notoire de bricolage, on y trouve presque tout ce que l'on veut
• Jacques.a

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 17:33

  Clair, spacieux et de nombreux produits qu'on ne trouve pas dans d'autres
• K.i

  2 / 5

  Le 08/03/2022 à 07:49

  Visite ce lundi pour réceptionner ma commande, un service client nul, à peine bonjour en mettant la palette au sol puis part tout de suite. Étant habitué de celui de Villeneuve ou on propose quasi systématiquement de nous aider à charger, vraiment déçu
• Pe.e

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 13:53

  Le dimanche il n'y a que des étudiants. Impossible d'avoir des informations pour l'achat d'un poële. On ira ailleurs du coup. En réponse, je confirme que les 2 étudiants ne pouvaient pas nous renseigner. C est l'un d eux qui nous a dit n'avoir eu aucune formation sur les poêles. Je ne pense pas qu'il mentait.
• Fatima.

  3 / 5

  Le 06/03/2022 à 09:51

  Génial l ouverture du magasin le dimanche pour les bricoleurs du dimanche ;) avec des conseillers disponibles ce serait le bonheur ! Fort heureusement, la solidarité entre clients existe pour aider à se repérer dans le magasin et le choix des produits.
• carol.r

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 08:41

  Dommage d attendre au retrait marchandises pour entendre dire allez vous faire rembourser il n y en plus en stock
• Maxime.e

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 14:54

  Avant de me rendre en magasin j’ai contacté le magasin de Douai pour connaître si il avait un velux et son raccord. On m’a répondu oui j’ai donc fait 40 km. Je me suis rendu au rayon menuiserie une personne s’est occupée de moi Monsieur Matthieu. D. Mauvais contact je ne recommande pas du tout car ce dernier me dit il n’y a pas de raccord.. je lui expliqué ma démarche avant de me rendre en magasin.’Interlocuteur très désagréable et aucune considération pour le client et surtout aucune solution trouvée à cette erreur. Il m’a répondu c’est comme ça … que dire de plus de cette mauvaise expérience. Je suis un client de longue date qui achète plusieurs fois par semaine. Je trouve cette situation inadmissible !
• Marie.i

  1 / 5

  Le 24/02/2022 à 12:36

  Accueil déplorable en livraison on vous dépose votre colis devant votre voiture aucune aide il faut se débrouiller heureusement qu il y avait un client pour m aider je trouve ça lamentable
• Hellen.A

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 13:38

  Après l’achat d’un miroir barbier black à Arras (en 75 cms), je décide de decagnotter mes 10% sur l’achat de celui-ci, sauf que le 60 cms qui n’était pas en magasin était plus approprié à notre pièce du coup nous allons l’échanger à Leroy Merlin de Waziers où là on nous annonce que nous perdons nos 10%. Aucune explication, très mal reçu.(limite on dérangeait avec notre question) Je ne fais pas de pub pour Leroy Merlin et nous allons nous effectuer nos prochains achats chez brico dépôt qui eux semblent plus accueillant et commerçants !
• Al3ldre.

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 11:43

  3 commandes passées, pas une seule livrées à temps . Le comble par dessus tout , a force de devoir repasser et annuler des commandes nos cartes de crédit sont au plafond. La seule excuse que nous entendons à chaque fois est que ce n'est pas de leur faute mais de celle du fournisseur. Sans aucun dédommagement ni geste de la part de qui que ce soit. Pour le moment il y a 2 semaines de retard et 3 reports. Leroy Merlin c'est bien , mais dès qu'il y a une commande, cela devient très rapidement catastrophique. Edit suite à la réponse de Leroy : Il faut peut être mieux s'organiser, relancer ne suffit pas, il faut suivre. De plus pour information, cela fait 3 ans que nous commandons régulièrement chez leroy merlin et nous avons toujours eu des problèmes avec les commandes ( nous en avons passés une vingtaine au total). Au début c'était les fournisseurs, puis après la faute au covid et maintenant les ruptures, bref cela ressemble plus à des prétextes qu'autre chose. Ce que je déplore ce n'est pas tant les retards, mais plus le fait qu'on nous laisse dans l'embarras sans nous trouver de solution et à chaque fois sans un seul geste commercial et qu'à chaque fois on a droit au discours " désolé , nous ne pouvons rien faire".
• Maryse.o

  2 / 5

  Le 10/02/2022 à 14:18

  Pas vu sur le SMS qu il fallait prendre rdv pour retirer un colis donc déplace pour rien déçue
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 10:57

  Cest notre magasin de bricolage préféré. Choix des matériaux Personnel sympa Je recommande vivement 👍
• Joachim.e

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 21:20

  Au rayon électricité, si vous devez y passer, demander Sébastien. J'ai eu l'opportunité d'avoir à faire à lui et je peux vous dire que cette personne a pris le temps nécessaire pour moi malgres les insatisfaits qui ronchonnes par derrière... il a fait abstraction, est resté très calme, et m'a montré que qui que l'on soit, quelque soit notre demande, il a fait son job parfaitement et je suis reparti avec le sentiment d'avoir été considéré. Merci Mr Sébastien ne changez rien!
• Constance.b

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 21:09

  J'ai visité ce magasin afin d'acheter des peintures intérieures et je suis ravie de l'accueil et des conseils qui m'ont été donnés. Merci à l'équipe pour sa disponibilité.
• dilizee_.

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 09:04

  Une large gamme de produit avec beaucoup de choix, personnel très accueillant et souriant avec de précieux conseils et toujours disponible. Responsable de caisse très à l'écoute et disponible.
• Aurélie.o

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  Le 21/01/2022 à 17:31

  La nana qui réponds au tel ce jour le 21 janvier 2022 , c'est pire que la gestapo mdr , tu veux la coupe de verre pour leur faire gagner du temps en préparation de grosse commande et bah non elle ne te les passerai pas et te dit en plus tu passes au magasins et du demande le tarifs et t'attends voilà comment on fait des files d'attentes improbable ...., J'ajoute que nous sommes venu et la réponse a été la commande est trop grosse on ne peut pas la faire aujourd'hui et jamais nous avons été rappelé pour qu'on nous le dise bref c'est pas commercial du tout et on a perdu un temps fou pour rien .......
• Julien.e

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 15:51

  Un vrai merci à Vanessa, responsable du rayon électricité, pour son professionnalisme, ses conseils et surtout ces qualités humaines. Une personne avec beaucoup de bienveillance, qualités devenu rare aujourd'hui.
• serge.o

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 15:09

  il m’est arrivé plusieurs fois de m’adresser au rayon peinture, ces derniers temps. Je tiens à souligner que j'ai eu à chaque occasion un vendeur ou une vendeuse très aimable et aux conseils judicieux. Merci Malik Merci Rose ainsi qu'à vos collègues.
• Betty.o

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 18:55

  Bien peu d amabilité chez deux vendeuses dans deux rayons differents:luminaires et tapisserie.j ai même eu l impression de les déranger.peu professionnelles.je ne choisirai plus cette enseigne pour mes achats dans ces domaines,c est trop désagréable......
• Herve.e

  2 / 5

  Le 18/01/2022 à 20:36

  Très cher. Pas de promos ni de soldes. J'y suis allé pour des radiateurs électriques. Hors de prix. Suis réparti sans.
• G.s

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 08:53

  Passage au magasin de Waziers pour une commande de carrelage, j'ai été très bien accueilli et orienté par Amandine M qui s'est rendue disponible pour m'aider dans mon projet sdb. Rien à dire, très professionnelle et très agréable!!! J'avais déjà été très bien reçu et très bien orienté dans mon projet cuisine par Julien M. Donc bravo aux équipes et merci...
• Jonathan.u

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 14:32

  Commande annulée sans raison. Juste un email pour prévenir que la commande est annulée alors que le matin même la commande était encore confirmée. Pas professionnel
• m-f.o

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 16:28

  On y est bien servi. Continuez surtout à nous mener au produit que nous cherchons, un vague mouvement de la main ne serait pas digne de votre service au client. Rien que des bonnes commerciales et commerciaux.. Merci et bonne année.
• Arthur.A

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 12:03

  Aujourd'hui, dimanche 9 janvier 2022, porte d'entrée fermée à 12h53. Je passe par la sortie, un vigile me barre le chemin m'empêchant d'accéder au magasin. Je lui montre l'heure sur mon portable en lui indiquant l'unique objet de ma venue ce jour, l'achat d'un paquet de masques. Réponse : "La porte d'entrée est fermée, je ne vous laisserai pas rentrer", avec un ton dédaigneux, un comble. En même temps, c'est certain que son supérieur a dû demander de ne surtout pas réflèchir à l'accueil client à ce brave homme.
• Joëlle.a

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 10:38

  Pour savoir si 1 meuble convient il faut le démonter ! aucun scrupule à ne pas reprendre pour le vendre en de stockage ! leroy merlin c'est fini aucunement commercial
• J.a

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 20:51

  C'est parfait comme magasin bricolage et deco. En revanche, certains feraient mieux de se rediriger vers un autre métier car désagréables.
• Yohann.a

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 20:33

  Qu’un seul mot en tête .. WOW ! Énormément de questions techniques et pourtant Gautier a su répondre à chacune d’entres elle. Cela fait bien longtemps que je n’est pas vu un vendeur aussi professionnel dans un magasin de bricolage, un grand merci à Gautier pour son savoir faire ! Je repasserais sans hésitez par lui et ses conseils !
• Maxime.a

  3 / 5

  Le 29/12/2021 à 20:00

  Très beau magasin avec un très large choix de produits. Cependant qu'elle fut ma déception quand une vendeuse m'a proposé un conseil dans le rayon prise connecté. L'objectif était simple avoir une prise connecté pour une lampe. " Ah non désolé le seule modèle que nous avons il vous faut cette base ( 119€ ... ) Et ensuite acheter ses prises qui vont avec ... Ah daccord. Pour au final trouver en tête de gondole la fameuse prise connectée à seulement 14€ ... Malheureusement je ne l'ai pas recroisé mais j'aurais bien voulu qu'elle m'explique pourquoi ne pas m'avoir proposé ce produit.
• Jonathan.h

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 18:05

  Je me suis rendu au rayon sanitaire pour un toilette mural j ai eux le vendeur Clément que dire très accueillant aimable très très professionnels connais son métier sur le bout des doigts un grand merci à lui pour son professionnalisme ne changer rien Clément bonne fêtes de fin d'année cordialement
• Jean.v

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 18:35

  Pas bon pour la carte qui finit à la fin de l'année manque Une centaine de Points On paye la carte 9 euros et on a rien tout compte fait Belle arnaque j'ai compris mais un peu tard comme le corbeau que l'on ne m'y reprendrai plus Je renvoie la carte Quel diplôme faut-il pour avoir des idées pareilles
• Laurent.

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 12:21

  Commande SAV pour un amortisseur de porte d'angle de cuisine depuis le 16/10/2019. Je relance au guichet tous les 6 mois, le personnel le prend à la rigolade et relance la demande. Je doute d'avoir la pièce de rechange un jour. Je mets une étoile car je suis obligé.
• SC.W

  2 / 5

  Le 14/12/2021 à 10:49

  Attention il faut prendre rendez vous quand vous avez une commande de prête!!!!! A aucun moment cela ne nous a été précisé au moment de la commande et aucun sms de reçu (normal car tous les produits ne sont pas envore là) ! Sur 8 produits de commandés... 4 de prêts depuis environ un mois. Nous arrivons avec une remorque, de loins et demandons si nous pouvons au moins récupérer ce qui est pret. La personne au service retrait reste figée sur "il faut prendre rendez vous" sans même chercher de solution. Le manager permanent du magasin trouve une solution... Merci. Nous retournons attendre sur le parking. Les produits seront déposés derrière la porte de leroy merlin à contrario des autres clients à qui l'on amène leurs produits it jusqu'au voiture... Normal, nous avons râlé... On nous le fait payer d'une manière ou d'une autre. Service retrait déplorable !
• Bertrand.e

  3 / 5

  Le 27/11/2021 à 23:38

  Une honte, un service client déplorable, des conseillers outils présents pour faire du chiffre et se faire une prime de vente, sans tenir compte des besoins des utilisateurs... Donc en réponse à mon commentaire sur un service client déplorable, vous me dites de prendre contact avec le service client... Qui est déplorable, rappelons le car c est l'objet de mon commentaire.... Lisez les commentaires avant de répondre et essayez d apporter une vraie réponse. Merci Merci au service client d avoir rattrapé l attitude déplorable et l incompétence du responsable du rayon outillage.
• Emmanuel.E

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 14:14

  Galant avec une femme enceinte... Ma compagne se présente ce jour pour faire l'acquisition de 15 tubes de cuivre écroui en longueur de 4. Elle demande une livraison mais au regard de la date annoncée, elle propose de payer le matériel et de le faire réserver jusqu'au lendemain afin que je puisse le retirer. Refus du conseiller, pourquoi pas... elle demande de l'aide pour trier les tubes car ils sont mélangés dans le rayon... refus du conseiller... par dépit elle s'en acquitte puis elle charge tant bien que mal le matériel sur un caddie pour le transporter en caisse, ce qui ne semble pas émouvoir le conseiller en question mais également ses collègues... Etre enceinte n'est pas une tare c'est un fait, être aussi peut enclin a l’empathie par contre en est une dans une telle enseigne...
• Viviane.M

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  Le 28/10/2021 à 15:16

  J'ai réalisé une commande sur internet pour un produit que je ne pouvais avoir que par ce biais puisque plus disponible en magasin. Je passe la commande le 15/10/2021, livraison prévue le 20/10/2021. Je règle bien évidemment ma commande en ligne le jour même..... et puis là silence total. Je relance l'enseigne le 23, m'inquiétant de n'avoir toujours rien. Je reçois un mail type me disant qu'on va me contacter rapidement et personnellement par rapport au souci de livraison. Nous sommes aujourd'hui le 28 octobre, je viens d'avoir un mail pour m'indiquer que ma commande venait d'être remise au transporteur. Je n'ai toujours pas été contacté par qui que ce soit. Est-ce cela le service client chez Leroy Merlin? Avoir si peu de transparence et de considération pour ses clients? Je suis scandalisée de cette politique dit de l'autruche!!!! Dans l'attente de pouvoir en échanger avec quelqu'un, du moins si on daigne bien vouloir me contacter...
• Jessica.

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  Le 20/10/2021 à 16:18

  Je ne mettrai pas 0 pour la réactivité post réclamation. Mais que dire du reste. Livraison incomplète (8 lots manquants sur 86 lots) sans vérification de notre part nous ne l'aurions pas constaté. Présence de mégot dans la préparation de commande et un total de 8 lots cassés. Pour les futurs acheteurs de travertin, attention leroy merlin ne vend que du catégorie 1 (chose qui n'est pas précisé au moment de la vente bien évidemment) ce qui permet au responsable du secteur de vous expliquer qu'il est tout à fait normal d'avoir des trous de plusieurs centimètres par lesquels vous pouvez passer plusieurs doigts. Parfait pour le double encollage. À noter également que vous devez accepter d'avoir de la casse parce que le produit est une pierre et que "c'est normal". Dommage l'accueil en magasin était parfait. Première et dernière fois.
• Baptiste.a

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  Le 10/10/2021 à 21:10

  J'ai retiré une commande d'une palette de pellet ce samedi 9 octobre, en me chargeant ils m'ont annoncé qu'ils m'offrait un sac car il y en avait un de craqué au dessus de la palette. Mais en retirant le film de la palette en rentrant chez moi c'est 5 sac ouvert et mouillé que j'ai eu la mauvaise surprise de trouver !
• Adrien.

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  Le 26/09/2021 à 13:19

  Magasin plutôt joli et agréable, mais ça se gâte au moment de payer puisqu'il n'y a plus de caissière ! ⚠️ C'est à vous de passer en caisse automatique après avoir patienté dans un file interminable (délimitée par un fil en serpentin, c'est voulu par le magasin !). 💤 C'est honteux de reporter le travail de caisse à ses clients ! Je ne crois pas avoir profité d'un rabais pour cela ? La tension est palpable entre les clients impatients et le personnel excédé par les bugs des caisses et le stress. Dernière visite pour moi. 💡Le Castorama est encore plus grand et surtout mieux pourvu en personnel et avec des caissières le tout sans attendre de trop !
• Jacques.A

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  Le 03/09/2021 à 16:02

  Mr Le Directeur,impossible de joindre le SAV de votre magasin ,on passe par l'accueil qui ne transmet pas l'appel mais qu'il signale qu'il va informer le SAV dénote appel,à ce jour toujours pas rappelé, pouvez vous me dire quel est la fonction d'un appareil téléphonique chez vous? ou bien le SAV étant débordé, on filtre les appels? je ne pense pas que la notion de commerçant s'applique chez vous
• Quentin.a

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  Le 11/08/2021 à 09:51

  Je suis venu le 11/08 vers 9h car j'avais besoin d'un filtre à air pour ma tondeuse. La personne qui m'a reçu a été très désagréable avec moi pour aucune raison, ma question a peine posé j'ai essuyé d'un non catégorique comme quoi vous ne faisiez pas le filtre en question et qu'avec la référence il ne pouvait pas trouver et ceux sans même une recherche alors sur votre site je l'ai trouvé mais en rupture de stock (bizarre son discours) et surtout que j'ai réussi à le trouver avec la référence enfin tout ça pour dire que je ne recommande pas du tout ce magasin
• Kam.

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  Le 05/08/2021 à 17:03

  4 étoiles, très bon magasin, de très bons conseils néanmoins, trop d étapes et d'intermédiaires pour une simple découpe de balatum, alors que le vendeur aurait pu couper tout ça à l'ancienne, on paye et on part directement. Là on paye on attend à l'extérieur. Si on veut que ça avance dans ce pays, il faudrait aller à l'essentiel
• Zeld.a

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  Le 14/07/2021 à 12:13

  Fuyez ce magasin, il ne respecte pas ses clients, irresponsable et ne respecte pas ses engagements !!! Surtout au rayon jardin ! En août dernier, je demande un devis pour un portail, livraison prévue en octobre et pile dans le budget, tout va bien à ce moment...sauf que le projet n'avance pas, le vendeur, soit disant expert, ne réponds jamais au téléphone, ou plutôt une semaine après, vous invoquant des excuses plus bidon les unes que les autres (formation, déménagement, vacances, mes propres vacances (rien à voir mais bon...)). J'ai dû directement me déplacer pour faire avancer le dossier à plusieurs reprises. Au bout de 3 mois (!!) premier devis sur site , bilan +2000 € par rapport au montant initial alors qu'il n'y avait aucune surprise...bravo au vendeur "expert" ! il s'en suit une suite d'explications loufoques de sa part, je demande à ce que la directrice me rappelle pour exposer ces faits, elle ne daigne même pas le faire ! Irresponsabilité totale. Bilan 4 mois de perdus, je pars à la concurrence, 1000 fois plus compétente, sérieuse et à l'écoute, l'affaire est pliée en 1 mois. Bravo leroy merlin, je ne mettrai plus jamais les pieds dans votre magasin. Et ne prenez pas la peine de répondre à cet avis pour vous justifier, ce serait un nième tissu de mensonges et de mauvaise fois, les clients ne ne sont pas dupes...
• Catherine.r

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  Le 26/06/2021 à 15:44

  Très mécontente du vendeur rayon jardin. Avant de venir sur place j ai vérifié sur le site les produits que j avais besoin et super, disponible. Et bien sur place pas de chance . Rien. le vendeur m indique que le site n est pas mis à jour et me laisse en plan en levant la main et disant "allez commander chez amazon" et il part voir un autre client . Monsieur vous m indiquez avoir 35 ans de service et bien changez car le client n est pas responsable de la non mise a jour du site et de votre incompétence. Et ma commande est faite chez Amazon et livraison lundi sans me déplacer sans me prendre la tête.
• virginie.g

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  Le 16/06/2021 à 16:57

  Mesures sanitaires bien mises en place, rayons clairs, aérés et bien achalandés. Des conseils pour bien comprendre le matériel et accorder au mieux ses chois.. Personnel agréable et qui explique bien... mention spéciale pour Malik du rayon peintures qui, après avoir pris toutes les mesures sanitaires adéquates (desinfection mains et clavier...) a fait faire la peinture satinée à mon fils.... Merci..
• Martine.a

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  Le 07/06/2021 à 15:30

  Grosse déception !! Devis pour un store banne fait le 23 avril en magasin, le vendeur nous assure qu’il est en stock. Pour finaliser le bon de commande, il nous envoi l’installateur pour les mesures. Ce dernier passe le 28 avril et nous confirme ainsi qu’au magasin la faisabilité de l'installation. Nous passons au magasin la semaine suivante pour signer le bon de commande, réponse : « le dossier n’est pas finalisé nous vous contacterons » Après un mois d’attente, nous nous manifestons au magasin , réponse : « on s’en occupe, on vous appelle demain sans faute. Le lendemain sans nouvelles, nous appelons le magasin : « beaucoup de retard dans les dossiers, pas fait ».le surlendemain appel du magasin qui nous dit : « Leroy Merlin ne passera pas cette commande, il faut oublier, c’est comme ça « Sans autre forme d’explication! ???? De qui se moque t on ???? Quelles sont ces façons de faire perdre du temps et des illusions au client?? Vous devriez avoir honte !!!!
• Danièle.h

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  Le 03/06/2021 à 21:52

  Je suis un peu déçue ! , je voulais acheter une paire de chaussures de sécurité femme en taille 37, mais on ne peut que les avoir sur internet ! Pour ce genre de chaussures je préfère les essayer sur place ! Dommage !
• laurent.a

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  Le 29/05/2021 à 08:33

  On achète en ligne un produit (barbecue) à presque 400 euros le 2 mai avec retrait en magasin le 11 mai garanti. On est prélevé immédiatement ce qui me fait penser que cela est bien engagé. LM m'appelle le 10 pour m'annoncer que le produit sera disponible le 28 mai. Soit. Le 28 mai toujours rien j'appelle mais pas d'information. Le 29 toujours rien. Je demande qu'on me passe le rayon car on m'explique que c'est peut être là mais pas sûr car le rayon n'a pas eu le temps de faire la mise en stock et on refuse de me passer le responsable pour qu'il puisse m'informer de la commande même si c'est pour lundi. Du coup obligé d'annuler ma commande car raz le bol et très déçu qu'on me balade. Je ne vais quand même pas attendre jusqu'en juillet. Vous vous moquez du monde. Et franchement prélever l'argent alors que vous n'avez même pas les produits prévus d'arriver c'est plus que limite. Même dans le E-commerce ils attendent d'avoir les produits.
• Carpentier.a

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  Le 05/05/2021 à 09:33

  Cour matériaux devalisée ce mercredi matin...et surtout 30 min d'attente pour le paiement!! Une seule caisse d'ouverte!! Une organisation à revoir!
• Nico.a

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  Le 03/05/2021 à 16:58

  Je rejoint l'avis de beaucoup sur la commande est le retrait sous 2 heures. Un conseil partez des que c'est commandé de toutes façons, vous attendrez. Pour ma part arrivé 30 min avant l'heure parti 45 min après l'horaire prévu ! Même constat pour ma femme un retrait de commande, une attente de 1 heures. Pourquoi encourager ce mode d'achat si c'est pour ne pas mettre les moyens !!
• Elo.i

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  Le 21/03/2021 à 11:19

  Très très déçue, venue pour acheter un robot tondeuse on m’informe qu’il faut revenir car personne ne peut me renseigner (population étudiante le dimanche... et donc? Cela signifierait collaborateurs non formés???) la solution est donc de revenir la semaine!!!! Pratique quand on travaille! Maintenant j’attends depuis plus d’une demi heure pour un vendeur pour un salon de jardin.... je pense repartir tout simplement sans rien alors que le panier devait être élevé...
• Antoine.R

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  Le 20/02/2021 à 09:30

  Très déçu par le conseil du vendeur au rayon panneau bois ainsi que la qualité des tablettes chêne. J’étais à la recherche de tablettes bois en chêne lame pleine j'ai fait plusieurs Leroy Merlin de la région pour trouver des tablettes sans défaut. Le lot actuellement dans les Leroy Merlin sont des panneaux raboté trop frais, la surface est très rugueuse, ce n’est pas la qualité habituelle. Le vendeur m’indique qu’il est tout à fait normal d’avoir ce rendu sur une planche en chêne (matière noble) et de devoir poncer une planche à 95€ 2,2x0,6m épaisseur 20mm. J’avais un besoin de 5 planches soit au moins 1 journée de ponçage sans compter les consommables. Alors que dans les autres Leroy Merlin, on m’a clairement indiqué que ce n’était pas normal, qu’il y avait un problème avec le fournisseur où d'ailleurs, ils ont pris mes coordonnées et ils ont contacté la centrale pour trouver une solution. Donc un conseil, ne faite pas confiance à ce vendeur prêt à vendre un produit non qualitatif. C’est vraiment dommage. Étant moi même un professionnel, je trouve non respectueux et non sérieux de tenir de tel propos dans l’unique but de vendre sans se soucier de la qualité et de la satisfaction client.
• Coach.i

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  Le 10/10/2020 à 16:49

  La qualité du service au point retrait marchandises c'est sacrement dégradé. Ça fais plusieurs fois que lorsque j'arrive au drive, que ce soit en tant que piéton ou en voiture que mon temps d'attente explose. Encore une fois aujourd'hui, 30min d'attente pour un simple raccord de velux. Et il était 13h donc absolument pas dans les heures de pointes. Je sais pas ce qui se passe niveau organisation dans ce service mais ZERO POINTÉ ! Vous avez perdu un bon client régulier.
• Christian.o

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  Le 05/09/2020 à 09:56

  Très déçu ces derniers temps de ce magasin ma femme comment des rideaux elle reçoit le contraire de ce qu'elle a demandé j'achète un robinet il fuit de partout on ose me poser la question en demandant si je l'ai bien monté vous demandez conseil à un vendeur il ferait mieux d'aller vendre des nougats
• Bacquet.e

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  Le 10/08/2020 à 09:48

  Je tenez à faire part de mon mécontentement. En effet j'ai appeler le magasin ce jour pour un renseignement sur une piscine on a pris les coordonnées et assurer que je serai rappeler ce jour très rapidement car toutes les lignes sont occupées. Je rappelle une heure après changement de discours, je ne serai pas rappeler ce jour mais lundi (hors lundi je travail sinon j'aurai appeler lundi) et bizarrement toutes les lignes sont encore occupées.. Dommage pour vous de ne pas prendre les clients au sérieux et de changer de discours, je penses que si vous êtes ouvert c'est pour travailler et que sur deux heures de temps quelqu'un aurait pu me recontacter.
• quentin.h

  4 / 5

  Le 12/03/2020 à 07:36

  Ras bon conseil rapide au service du client
• JM.

  5 / 5

  Le 29/02/2020 à 17:33

  Magasin propre et lumineux. Conseillers au service de la clientèle. Savent répondre aux demandes particulières. On s y sent bien.
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 09/12/2019 à 17:39

  Accueil sympathique, personnel disponible, recommande ce magasin pour trouver son "bonheur". Rayons du magasin bien rangés. Enchantée à chacune de mes visites. En cas d'échange ou de retour de marchandise, il n'y a aucun problème.
• Mz'Elle.a

  2 / 5

  Le 15/10/2019 à 11:25

  Site quantité à jour .super...... confirmation des conseillers magasin génial ! Pourtant après des aller retour rayons les 19 produits disponible sont introuvables en magasin Ce n'est pas la première fois c'est pénible
• Lisyane.E

  5 / 5

  Le 25/09/2019 à 17:24

  Un lLeroy Merlin comme les autres. Son véritable atout est son emplacement commercial: juste à la sortie de la rocade Valenciennes Douai.quand on se situe juste à la moitié de distance entre ces deux villes le choix est vite fait car maintenant il devient presque impossible de se rendre à Valenciennes. J'ai remarqué aussi la très bonne signalétique du magasin. Le choix en tapisserie est d avant garde au goût du jour mais un peu trop, aucune ne n as séduite pour mettre dans une cuisine.
• Barbet.e

  5 / 5

  Le 24/04/2019 à 09:04

  Superbe magasin Leroy Merlin.... Grand parking accessible, signalétique soignée, propre et bien agencé, cours à matériaux organisée, magasin immense comme je les aime, on y trouve vraiment tout ce dont peux rêver le bricoleur. J'avais un peu de temps à perdre et finalement j'y ai passé prêt d'une heure et demi... Je n'ai pas testé l'enlèvement. Je recommande vivement ce magasin.
• Alexandre.

  5 / 5

  Le 14/08/2018 à 16:35

  Bon magasin personnelles sympa.
• Arnaud.R

  5 / 5

  Le 26/06/2018 à 09:33

  Beaucoup de choix , tarif grand public (pas toujours intéressants) Beaucoup de soucis de stock depuis la période Covid et ça ne s'arrange pas Vendeurs compétents ( pas tous...) Manque un peu de réductions pour fidéliser les clients pros !
• Nanard.9

  4 / 5

  Le 22/06/2018 à 11:42

  Un beau magasin de bricolage et accessible pour personnes pmrs
• Didier.e

  4 / 5

  Le 03/10/2017 à 15:45

  De bon produit. Personnel vous renseigne et conseille bien.
• Angi.c

  3 / 5

  Le 27/03/2017 à 12:42

  Pour la cour materiaux il ne faut pas êtres pressé!!!! Trop d attente pour passer à la caisse . Même si vous n avez pas d achat . Au final 25 mn d attente pour un piquet acheté. Il devrait avoir une deuxième caisse rapide pour ceux qui n on que quelques articles.
• Yannick.

  5 / 5

  Le 09/11/2016 à 09:36

  Magasin bien agencé et agréable. Passage en caisse rapide possible. Personnel à l’écoute. C’est mon magasin de référence pour mes travaux et déco intérieure.