Boulanger Valenciennes - Petite Foret

Tags: Magasin d'électroménager, Magasin d'informatique, Magasin de matériel de photographie, Fournisseur d'équipement d'impression, Magasin de réfrigérateurs, Magasin d'aspirateurs, Magasin de jeux vidéo,

• Enrica.a

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 20:20

  Magasin agréable à visiter. Bon accueil. Bons conseil en téléphonie mobile. Le vendeur ne force pas la vente , il s'est adapté aux besoins et aux souhaits de mon fils.
• Yohan.

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 16:48

  Conseiller au rayon informatique très professionnel, â l écoute, cerne rapidement vos besoins en proposant un materiel adapté. Je recommande.
• mireille.o

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 10:27

  Vendeur de très bon conseils pour mon achat qui n'était pas évident. Très à l'écoute du client, et non di forcing de vente! J'y retournerai sans hésiter ! Je recommande !
• Nadia.a

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 12:25

  Lave vaisselle Smeg acheté en avril 2021chez Boulanger 1 ère panne en mai 2021 bouton marche arrêt Solvarea SAV vienne assez vite réparer le bouton sans le changer 2 ème panne décembre 2021 bouton marche arrêt ils viennent réparer ou plutôt colmater sans le remplacer 3ème panne mi- juin 2022 toujours la même chose le bouton marche arrêt et là pas de nouvelle plusieurs coup de téléphone donné on nous dit on vous rappel et nous sommes le 27 juillet toujours pas de réponse. C est un comble d acheter un lave- vaisselle de cette marque et trois fois la même panne en l'espace d un an et incapable de venir la réparer c est abusé on a demandé le remplacement de ce lave vaisselle et la réponse il faut quatre panne successif pour avoir un remplacement quel honte !
• Thierry.r

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 10:52

  Gentillesse, disponibilité, des pros !!!! et c'est pas si souvent malheureusement !
• Morgane.a

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 18:58

  Magasin très propre et bien agencé, le vendeur qui nous a renseigné niveau téléphonie été très professionnel, par contre quelques uns de ses collègues en magasin ne disent pas bonjour, sinon c'est agréable
• Guillot.i

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 17:32

  Très bon accueil aujourd'hui par Blanche que nous remercions tout spécialement pour l'accompagnement et les conseils au client : "Blanche : "La Force tranquille" :)
• Marie.i

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 08:33

  Personnel accueillant ; prix intéressants
• Xavier.h

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 09:59

  Personnel accueillant et rien à dire quand au service de retrait tout s’est bien passé
• Clairz.e

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 07:50

  Vendeur très agréable et de bons conseils
• D.

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 20:17

  Acheter une imprimante epson ecotank imprimante de 4mois déjà deux reparation après réception de la 1er réparation elle a duré 1mois puis de nouveau en panne demander un échange auprès du sav la marque ne veut rien entendre malgré la panne qui et du même problème que la fois précédente. Imprime plus en noire donc deux fois le même problème et le sav de la marque procede toujours au netoyage des tete impression plutôt de remplacerl imprimante qui pour moi a un défaut .pour éviter le meme problème éviter epson de plus le programme de celle ci et médiocre et indique pas les niveaux d'encre et reste cher pour sont prix qui et de 345 euro avec les bouteilles d encre.
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 10:26

  Excellent accueil ; le vendeur nous a très aimablement guidés et informés précisémént un jour particulier , le 14 Juillet ! Grand merci.
• vanessa.o

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 07:43

  Très bonne accueil, conseiller à l'écoute
• Delphine.I

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 18:44

  Je fais certains de mes achats dans cette enseigne... j'arrive souvent à trouver ce que je cherche... nous ne sommes pas assaillis par les conseillers de vente... magasin sympathique et bien achalandé... déjà 3 achats en click and collect jamais déçue je recommande cette enseigne.
• elvis.i

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 15:44

  J’y suis allé aujourd’hui pour acheté un Blender.Céline formidable vendeuse nous a merveilleusement bien conseillé ! Par contre si vous voyez un vendeur nommé Samir , évitez le. Ce vendeur est une catastrophe a tout point de vue, il n’est vraiment pas fait pour le contact client…
• Mas.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 08:30

  Vendeur avec d excellents conseils et pas juste la pour vous vendre qq chose et basta..un dialogue s y installe au moins..je recommande
• Willy.A

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 07:10

  RETRAIT D’UN ARTICLE COMMANDÉ AU GUICHET. Article commandé la veille. J’ai reçu un message sur mon smartphone que l’article acheté était à retirer. Retrait avec code barres (du message)en magasin, l’employé scanne le code qui délivre l’article et envoie la facture sur ma boîte mail.! Rapide et efficace. Pas de perte de temps ni de multiples justificatifs à donner. BRAVO Boulanger. Malheureusement, il faut toujours payer !!!!!😉
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 20:56

  Très bonne accueil. On a bien été dirigé ou l’on devait se présenter.
• Angélique.o

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 12:53

  Très déçu de Boulanger... Personnel très désagréable au retrait de commande. Jeune homme à lunette très hautain à notre arrivé. Et ensuite une femme brune qui n'a même pas pris la peine de se lever de sa chaise pour nous parler...
• Patrick.W

  3 / 5

  Le 04/07/2022 à 09:36

  Le SAV, 1 seule personne pour le SAV et les livraisons client... À la limite sur internet, pas d'attente... Quand vont ils comprendre qu'on a pas envie de poireauter 20 mn dans ce SAV systématiquement
• Noah.a

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 10:40

  Super sav personnel très a l'écoute et très bien reçu juste génial (merci a Loïc)
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 07:28

  Magasin à taille humaine bien agencé, personnel à l’écoute de ses clients, petite incompréhension pour ma part rapidement résolue qui mérite de souligner l’attention portée aux personnes avant les produits. Mésaventure qui fait prendre conscience de vérifier l’état de son bien pour en ressortir plus satisfait.
• Nelson.

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 06:50

  Magasin trés bien agencé. Attente un peu longue dans les files caisse et retrait.
• PASCAL.O

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 16:19

  Accueil agréable, ils nous laissent tranquillement faire notre choix puis lorsqu'on a besoin d'un renseignement sur notre choix ils nous conseillent et savent exactement ce que l'on recherche. Ce n'est pas mon premier achat et si par la suite ils ne changent pas et qu'ils restent compétents, ce sera avec plaisir qu'on y fera une petite visite. Je recommande.
• Quentin.e

  4 / 5

  Le 27/06/2022 à 07:35

  En visite dans le coin pour un cadeau multimédia de dernière minute, j'ai apprécié le choix et les prix. Par contre je comprends la commercialité de venir près du client mais 4 fois sur 10 min c'est de l'invasion ;) ( je bosse aussi en commerce )
• kevin.e

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 03:52

  Es 3 caméra mi 360 trouver la bas et très fonctionnel. Cependant carte SD classe 10 à revoir car enregistrement en continu impossible
• Veronique.o

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 18:16

  Très bien conseillé par le vendeur Karim ...a pris le temps de nous renseigner et de répondre à nos attentes .merci encore à lui et allez faire un tour pendant les soldes .pour nous l'achat a été concrétisé
• jeremy.c

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 17:45

  À EVITER CE MAGAGSIN A PAR VENDRE IL SAVE FAIRE QUE CA MAIS QUAND IL Y A UN PROBLEME AVEC LEUR PRODUITS YA PU PERSONNE BANDE D'ESCRO ....😡
• Phil.u

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 07:26

  2 commandes à plusieurs mois d'écart. 2 problèmes. Un service réclamation inexistant (style c'est pas moi, c'est eux). Alors comme leur service marketing doit être animé par des ânes, soyez prudents.
• Christ.

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 07:37

  Personnel très incompétent se moque de la clientèle prend un malin plaisir à faire faire des allers-retours au client de plus je devais payer un acompte pour réserver du matériel passer en caisse on m'a fait payer la totalité et si vous vous présentez à 19h au magasin attendez-vous à saouler les vendeurs car ils sont peut-être disponibles le matin mais en fin d'après-midi il ne faut pas trop compter sur eux
• Berengere.B

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 18:12

  Personnel aimable et souriant, n'hésitant pas à vous conseiller, magasin propre et spacieux
• Christian.a

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 16:42

  Magasin bien achalandé notamment en matière de téléphone fixe dans le cadre de la fibre. Cela devient rare
• Philip.l

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 18:08

  Merci à Karim, excellent vendeur, très professionnel et très sympathique, qui connaît parfaitement ses produits. Bravo !!! 10/10
• marie.h

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 15:13

  J'ai acheté une machine à laver et ai été conseillée par Florence. Je l'a remercie pour ses bons conseils et son professionnalisme!
• catherine.l

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 06:47

  Personnel agréable qui répond rapidement à nos attentes et nous trouve une solution à nos recherches. Je recommande
• Michel.l

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 11:09

  Bonjour, Je suis venu ce matin faire une quête au profit de la Croix-Rouge Française et je salue l'excellent accueil de l'ensemble du personnel de BOULANGER !! et également la générosité des clients !! Merci encore.
• Emilie.o

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 06:54

  Accueil parfait au SAV par une jeune femme charmante et bienveillante qui m'a accompagné jusqu'au rayon des tablettes . Suite à une commande au magasin d'Arras j'ai eu un doute et en échangeant avec l'équipe de vente j'ai pu faire l'échange de mon iPad au magasin de petite foret . L'accueil au rayon à été aussi dans l'explication et l'écoute . Bravoooo à l'équipe de changez rien !
• Hugo.e

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 19:15

  Un grand merci au magasin de petite-forêt pour l’accueil et les conseils reçu pour l’achat de mon réfrigérateur. Le magasin est très bien tenu. Je recommande !
• Jean-Baptiste.e

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 19:13

  Je suis venu afin d’acheter un nouvel écran pour mon ordinateur. Un vendeur est tout de suite venu m’accompagner et me conseiller afin de faire le bon choix en prenant en compte ce dont j’avais besoin. Très pro et très sympathique, je recommande !
• ABdressage.

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 07:57

  Mauvaise gérance. Malgré des vendeurs sympathiques et motivés une incohérence entre ce qui est vendu/proposé et ce qui est fait, une gérance qui va a l’encontre de ce qui a été accordé avec/par les vendeurs et les éléments déclencheurs de vente. Une mauvaise communication générale. Enchaînement d’erreurs, jusque dans la facture qui est incomplète avec un montant erroné. Manque de professionnalisme et de compétences au final délétère pour le client qui perd temps argent et énergie. Aucun geste commercial pour compenser.
• Raiden.e

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 19:16

  Magasin propre , rangé , personnel compétent et à l'écoute. Prix standards mais il est possible de profiter de bonnes offres sur les promotions présentes en magasin toute l'année : Un grand OUI !
• Séverine.I

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 08:39

  Excellent accueil ! Accompagnement non invasif, très satisfaite !
• Menouar.e

  1 / 5

  Le 02/05/2022 à 20:58

  Franchement le service après-vente boulanger de petite foret terminé je n'irai plus jamais je suis parti au SAV pour pouvoir commander une pièce à mon étonnement j'ai une trouver une queue de 30 personnes et derrière le SAV il y qu un seul employé qui faisait le service après-vente qui donner les produits commandés et qui faisait aussi les protections des téléphones je n'ai pas vu autant de monde qui attendait j ai donc voulu repartir et je me suis aperçu que du côté caisse 3 caissières regarder sur internet il est en une paire de chaussures sur Zalando.fr. franchement c'est terminé et je n'irai plus jamais boulanger. Je me demande même si 'es responsables et la direction sont présents.auquel cas ils sont vraiment irresponsables
• J-Paul.a

  2 / 5

  Le 02/05/2022 à 16:06

  Petit bémol sur le service après-vente. J'ai acheté un PC gamer à un prix certain et malheureusement il y avait un souci au démarrage, j'ai donc dû le ramener. Retour au magasin, service après-vente. "Pas de soucis Mr, on vous l'échangent tout de suite". Malencontreusement dans la précipitation j'ai oublié le cordon d’alimentation, pas bien de ma part. Le technicien (très sympa lui de même que le vendeur) me dit malheureusement je ne peux pas vous faire l'échange sans le cordon. Je lui propose de prendre celui qui se trouvera dans le carton du nouveau PC . Il demande bien évidement à son chef qui lui dit NON je veut mon cordon !.. Franchement où allons-nous. Je ne vous parlerais pas de l'attente, ou du dialogue de sourds, mais au final j'ai dû repartir à mon domicile chercher le cordon (environs 5€ prix public sur le net) n’oublions pas que l'on parle ici d'un pc à plus de 3000€ sans compté d'autres achats le même jour. Bref je suis très déçu par le service après vente de ce magasin. Je suis un client fidèle qui a fait de nombreux achats depuis longtemps et pas des moindres. Espérons que ce sois mieux ailleurs. Mais l'ordi lui rien à dire.
• Émilie.o

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 15:40

  Mauvais acceuil sav,hesite a prendre un compte un portable de moins de 6 mois donc le téléphone n'a pas de son niveau haut parleur ni lors de l'appel.
• lemaire.a

  4 / 5

  Le 14/04/2022 à 10:28

  Les prix sont enlevé. Ce qui est bien c'est qu'il on un service après vente
• MAHFOUDH.n

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 08:02

  j'y est acheter mon ipad , bon renseignement un achat parfait
• Yoann.a

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 15:18

  J’ai acheté une tassimo mais j’ai attendu un peu un vendeur sinon j’espère que celui-ci m’a bien conseillé
• Alice.A

  1 / 5

  Le 10/04/2022 à 17:16

  Bonjour je cherche une nouvelle coque d’iPad …..un vendeur s’approche veut me renseigner Chouette je ne trouve pas …… votre iPad est trop vieux ça ne se fait plus tous les ans ça change…bref mal reçu mal renseigné évidemment ça n’était pas un iPad ……ce monsieur ne savait pas que 15 jours j’ai acheté une Apple Watch et ma mère aussi bref….. j’ai trouvé de suite et reçu sous 24h00 une coque à 10€ Sur Amazon je suis ravie et vous avez perdu une cliente
• remi.e

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 20:28

  Conseiller toujours a l écoute magasin propre produits souvent en stock
• Charlotte.e

  1 / 5

  Le 16/03/2022 à 10:41

  Je pense que nous étions invisibles, à la fois dans l espace vente, entre un vendeur très très tres appliqué sur le nettoyage de son rayon, une vendeuse parlant de sa prochaine soirée et critiquant tous ses clients, puis à l'unique caisse, bloquée par un retour client, monopolisant 2 personnes, dont une vendeuse nous disant incapable d encaisser notre article. Nous avons donc reposé cet article, comme la personne derrière nous et sommes allés l acheter dans l enseigne équivalente en face!! Etait ce une caméra cachée ??
• pierre.a

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 08:20

  Achat d'un moniteur 27" sur le site et livraison en drive. La commande était prete en 35 mn sur les deux heures annoncées. Le stationnement au drive est de bonne qualité. La personne qui nous a livré était très accueillante et rapide pour nous amener le colis
• luc.a

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 17:14

  Super renseignement de Monsieur Loic M Monsieur à lunettes qui a passé du temps pour nous conseiller de bons renseignements sur un produit plus le collègue Yann au service après vente. Je recommande vivement ces 2 personnes. Merci à eux .
• loic.a

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 19:25

  Magasin aux top vendeur courtois
• dominique.i

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 18:05

  Un employé à féliciter : Loïc du SAV. A l'écoute, aimable, souriant et très professionnel. Un accompagnement du début à la fin du dossier afin de solutionner le problème. Encore merci. Cordialement.
• Isabelle.i

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 06:30

  Très aimable les vendeurs et on trouve de tout mais un peu cher
• Yves.a

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 13:58

  Agréable magasin, personnel tout aussi agréable et pro.
• Brigitte.a

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 12:50

  Très bien reçu et bonnes recommandations de la part du vendeur. Aimable et souriant. Toujours bien accueilli chez Boulanger Petite Forêt ! Je recommande.
• Didier.a

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 18:46

  Venant d'acheter une friteuse je voulais prendre en plus un filtre pour le mettre en réserve. L'article (produit consommable..) n'est pas disponible en magasin. Je me retourne donc vers le SAV. La personne qui était devant en train de se faire servir prenait beaucoup de temps et bien qu'un deuxième employé était présent sans être occupé celui-ci n'a pas fait le moindre pas pour venir nous voir. Comble de l'histoire il s'est accaparé son collège dès qu'il a été libre. Bilan,exaspéré j'ai quitté le magasin!!.
• Anthony.e

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 17:58

  Un grand merci à Loïc et Yann du SAV pour l’accueil et leur professionnalisme tout le long de la prise en charge de mon Samsung fold 2 Bravo à eux, car de nos jours c’est plutôt facile la critique, mais quand c’est bien on ne le souligne pas assez !! Merci pour votre gentillesse . Jamais déçu de ce magasin, toujours une solution !
• Karim.r

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 10:12

  Bonjour voilà je viens de recevoir ce mail,es ce que c'est vous qui me l'a envoyé ,car je ne suis pas sûr que ces vous,je vous remercie beaucoup Mr Priez Karim cordialement
• David.a

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 08:14

  Si vous voulez réparer un frigo il ne faut surtout pas aller là.vous envoie un technicien 15 jours après pour venir chez vous 15 mn puis vous facture déplacement et intervention pour me dire que mon frigo est en panne.puis nous fait un devis de 200e pour le réparer.3 semaines plu tard changement de prix 300e +l'intervention qu'ont a déjà payé honteux pour faire sa j'en achète un neuf mais certainement pas dans se magasin très déçu j'étais un bon client mais plu jamais je met un pied dans se magasin.et ont ai obligé de mettre une étoile pour mettre un commentaire sinon j'en aurais pas mis du tout
• Blvn.l

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 00:03

  Par quoi commencer, le service après vente qui n'est pas suivi ou le fait que je dois me déplacer moi-même en magasin pour que le sav de mon lave linge soit pris en compte. Un technicien est vite envoyé chez vous pour constater la panne c'est un fait par contre il faut attendre 10 jours, 3 relances téléphoniques et un déplacement en magasin afin que quelqu'un se déplace pour prendre en charge l'appareil en panne!!!!! Appareil qui m'a coûté 1000€ avec une extension de garantie complètement inutile étant donné que même le lave linge de prêt n'as pas été fourni lors du retrait de mon lave linge!!! J'appelle le sav ce lundi 14 fevrier pour avoir des nouvelles de mon appareil car avec un enfant à la maison c'est complément impossible de rester sans lave linge, on me répond alors que le magasin doit me contacter dans l'après-midi même. Jattend toujours ce fameux coup de téléphone.... En dépensant chez cette enseigne pour chaques appareils qui se trouve chez moi, des aspirateurs au sèche linge et sachant l'argent que j'ai laissé en pensant avoir une qualité de produit et surtout une qualité de service! Je pense que mes prochains achats se feront chez l'enseigne concurrente située à côté de leur magasin!!!! Vraiment déçu de vos services!!!!!
• Nathan.a

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 18:46

  SAV qui n'est pas la hauteur, 15 jours de retard et une réponse uniquement en allant en magasin, personnel désagréable qui va tout vous apprendre , mettez une belle chemise vous serez peut être bien traité Magasin à fuir !
• Rémy.e

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 08:57

  Vendeur très sympa qui connaît bien son sujet. Merci Sébastien!
• Jean.u

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 11:57

  Bonjour magasin pas sérieux du tout commande passée le samedi le 22/01 pour une livraison le lundi j'ai posée une journée à 17 toujours pas de livraison je me suis permis d'appeler et grosse surprise livraison annuler et reporter au samedi 29 si tout vas bien Super même pas de coût de téléphone la commande fait quand même 1500€ je m aperçoit une fois l article vendu et payer et sans doute carrément je vais voir si je peux annulé Mme ribard Marie
• Marc.I

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 21:25

  CLIENT pris pour un c.. Barre de son SONY (499€) achetée sur le site. Article "debal" vendu certifié neuf par un vendeur sans scrupule (piles dans la télécommande, emballage interne déchiré, câble fibre optique manquant....) il a fallu montrer les crocs pour obtenir une maigre reconnaissance d'avoir été leurré Magasin à fuir, aucun scrupule, aucun sens commercial et en plus le vendeur vous prend pour un c... Lamentable
• Jean-Paul.o

  3 / 5

  Le 14/01/2022 à 19:08

  J’ai bien été renseigné concernant ma recherche mais la sécurité en fait trop. Nous avons été cernés, espionnés. Une personne de la sécurité toujours la même passait repassait s’arrêtait nous scrutait. Bref insupportable et je n’ai plus envie de revenir dans ce magasin car on a l’impression d’avoir fait quelque chose de mal. Il serait temps de former ce type de personnel afin de garder les clients.
• Perrine.Ã

  3 / 5

  Le 12/01/2022 à 16:02

  Le SAV est à l'écoute. J'ai acheté un téléphone Xiaomi Redmi Note 9 début Août, j'ai dû le ramené 3 fois en réparation pour divers problèmes notamment l'interface qui ne fonctionnait pas et un problème de connexion. Le fournisseur change mon téléphone pour un nouveau (enfin) avec un petit bonus car je récupère un S10 à la place (bémol : il aurait pu mettre la même couleur que mon ancien). Il est pénible de ne pas pouvoir utiliser son téléphone et de faire la route pour le déposer puis le récupérer. Ayant acheter une coque pour mon ancien téléphone dont le nouveau n'est pas compatible, Boulanger fait un geste commercial pour m'offrir une coque adapté à mon nouveau téléphone. Croisons les doigts pour qu'il y est plus de problèmes.
• tanguy.u

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 15:38

  Je reviens pour donner suite à l'avis que j'avais déjà mis précédemment, donc je souhaite prévenir tout le monde que l'on m'a apporté une solution fantôme suite à mon précédent avis j'ai fini par patienter encore un bon moi et toujours rien, résultats j'ai du faire un scandale pour être remboursé (4mois d'attente), inadmissible de la part d'une grande enseigne, au final je me suis déplacée 6 fois perdu une bonne dizaine d'heures à essayer de joindre le sav et tout cela pour rien, vous avez perdu un bon client et je recommande vivement à tout le monde de fuire ce magasin car en cas de soucis même pour un produit Neuf on vous ne le remplacera pas,on vous fera tout simplement perdre votre temps, et votre sang froid. A bon entendeur 😉
• Fee.o

  2 / 5

  Le 06/01/2022 à 21:39

  SAV déplorable. Délais bien trop longs. 10 jours pour intervenir, et une fois que la pièce est disponible il faut encore patienter 2 semaines pour que le réparateur puisse revenir. Il faut donc attendre un mois pour avoir une réparation. (Si pas de problème d'ici là !) Sans compter qu'il m'a fallu appeler au moins 5 fois la première fois car on ne trouvait pas mon dossier alors que j'avais le numéro de facture. La prochaine fois je me tournerai vers un petit indépendant qui sera beaucoup plus réactif et qui connaîtra mieux les produits. (À la vente le commercial se contentait de lire les étiquettes. Merci donc internet pour les infos.)
• cedric.

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 14:10

  Magasin relativement grand qui a de l'espace et très propre. Gros point positif pour le vendeur qui n'essaie pas de vendre quelque chose d'inutile en plus. Un petit point négatif plusieurs articles non disponibles en magasin mais livrés dans celui-ci dès le lendemain donc dans un délai très très raisonnable. A conseiller donc.
• Lucie.o

  1 / 5

  Le 26/12/2021 à 12:50

  Mon conjoint est venu le 22 décembre acheter mon cadeau d'anniversaire. Il a eu affaire à une "spécialiste" Samsung galaxy. Elle lui a conseillé de prendre le pack Galaxy Tab 7 Fe avec le clavier et a surtout lourdement insisté pour qu'il achète une protection (vente additionnelle). Tellement professionnelle qu'elle lui a vendu un pack sans clavier car elle a confondu book cover et keybord cover, et a donc fait racheter une protection inutilement. On vient en magasin pour faire fonctionner les commerces et pour le conseil soit disant professionnel mais au final il ne faut plus s'étonner que les gens commandent sur internet pour avoir ce type d'informations. Il faut revoir la formation de vos conseillers.
• Honorine.a

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 15:51

  Merci à Benjamin pour sa gentillesse et de nous avoir rendu le sourire avec son geste commercial au vu de la panne de notre machine à café 8 jours après l'achat. Service après vente très réactif.
• Frédéric.e

  3 / 5

  Le 16/12/2021 à 17:21

  Manque de personnel au sav et à l enlèvement des marchandises. Un peu trop d attente. Sinon beau magasin.
• tiphaine.o

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 12:14

  Demande de SAV pour un ordi portable. On m'avait dit un délais de 15 jours. Au final 3 mois que j'attends, j'ai du relancer plusieurs fois pour savoir où en était ma demande sans réponse claire . Je retourne sur place il y a 15 jours et la on me dit que mon portable ne va pas tarder à revenir. Aujourd'hui email "de relance" pour me dire que la réparation va me coûter aussi chère qu'un nouvel ordi. Le 1er mail ?? À du se perdre.. Et si je refuse la réparation je dois comme même payer 39€. J'avais prit une extension de garantie et je vois que ça sert à rien. Très déçu par ce manque de professionnalisme
• Steven..

  1 / 5

  Le 08/12/2021 à 14:52

  Magasin à fuir Ayant téléphoner pour savoir si ils acceptaient le prêt CAF ont me répond oui Une fois sur place ont me dit NON. Allez savoir pourquoi étant donner qu'il sont payer directement par la CAF... faut pas chercher ... magasin qui préfère vendre ses offres de financement à des taux exorbitant et s'en mettre sur le dos des gens . Vendeur peu aimable ... a revoir la stratégie de communication je suis Allez chez DARTY juste en face et là 0 problème il accepte le prêt caf ! A bonne entendeur
• Mickael.e

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 21:28

  Honteux a vous boulanger pris mon jour de repos pour une machine à laver jamais arriver !!! Puis le service client qui me claque reprendre un autre rendez vous !!! Moi Je demande pour le lendemain pour le matin pas possible car ils sont d’autre livraison de prévu et donc la mienne de livraison !!!??? Zéro étoile je suis un bon et excellent client ben je peu vous dire je vais aller voir la concurrence ciao boulanger !!!
• Isabelle.e

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 21:26

  Venus acheter 4 enceintes pour un événement professionnel, nous avons demandé à voir un conseiller. Malgré 2 appels micro, nous avons attendu 30 mns sans que personne ne vienne et avons décidé de partir, .... pour filer chez Darty !
• Nicolas.e

  2 / 5

  Le 23/11/2021 à 10:30

  Bonjour nous sommes venus chercher une commande internet au point Retrait. Pas de bonjour, au bout de 10 mins (téléphone en main) on s'est rendu compte que l'on était là, pour entendre dire "c'est à qui ?" Bref accueil et prise en considération client plus que moyen, expérience d'achat pas top !
• Tanguy.u

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 10:58

  Achat d'une imprimante mobile, commander , reçu en panne donc je demande le remplacement, ils n'ont pas voulu et me l'a prennent en sav ,on me remplace l'imprimante mais on ne me restitue pas la batterie, on me dit que l'on va me l'a livrer. Je reçois un message me disant de venir en magasin pour la troisième fois afin de venir la chercher donc je vous conseille de ne plus commander chez Boulanger, sav non compétant et on nous prend vraiment de haut. J'étais fidèle à ce magasin ils ont perdu un bon client ainsi que toute ma famille.
• Myriam.o

  1 / 5

  Le 10/11/2021 à 19:41

  Ils ne doivent pas avoir le même faisceau horaire!! On doit nous rappeler sous 24 h pour un prêt de machine à laver ..nous en en sommes à 5 jours..pas d appel...! ! Suite à mon avis on me propose de me contacter via le mail ci joint...j envoie mes coordonnées de suite..adresse mail qui n existe pas!!!! Bravo boulanger! !
• Laura.i

  1 / 5

  Le 10/11/2021 à 17:53

  Je commande sur internet comme j'en ai l'habitude en 3x sans frais (comme je le fais avec dautre enseigne où je n'ai jamais eu aucun soucis) commande a récupérer 1h plus tard en magasin. Je reçois bien le mail de oney me disant que ma demande en 3x sans frais était accepté. Je me déplace au magasin 2h30 plus tard avec le SMS que ma commande est prête ainsi que les factures pour que l'on me dise qu'il ne peuvent pas me délivrer ma commande car la demande de crédit n'est pas accepté par boulanger et que le 3x fois sans frais et la commande en 1 heures n'est normalement pas possible (non précisé sur le site). J'appelle donc boulanger pour savoir pourquoi. L'hôtesse me répond donc que ma commande est annule car ma demande de 3x sans frais refuse malgré que oney est accepté, ma banque confirmant que la demande de virement avait été acceptée. Donc maintenant a moi de surveiller que je n'ai pas de débit dans les 48h. Léger problème tout de même.
• Antoine.e

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 11:51

  Bonjour je pense que les vendeurs en ont rien à faire de la clientèle on a attendue 20 mns pour nous dire que il n avait pas trouver Arrivé à la caisse c est encore pire la deuxième caissière prend bien son temps pour ne pas prendre de clients Enfin tu y vas ils en ont rien à faire et surtout ne les embêtés pas
• AgriSpots59.

  4 / 5

  Le 02/10/2021 à 16:57

  Je suis client Boulanger depuis des années, de divers achats effectués chez vous le dernier gros achat en date "un drone Mavic air 2s" toujours très satisfait du personnel toujours à l'écoute. Cependant vraiment dommage qu'il n'y jamais beaucoup de stock dans votre magasin. Sinon je recommande votre enseigne !
• Veronique.a

  1 / 5

  Le 26/09/2021 à 18:47

  Déçue toujours dans l attente de notre machine à laver qui est payée... avons téléphoné, nous sommes déplacés.....le vendeur devait nous appeler pour savoir le délai de livraison..... Je suis allée acheter ma télé à electro dépôt de ce fait... Vous allez me dire contactez nous par mail ,mais nous ne sommes pas tous des pros de l informatique.....
• Christian.e

  1 / 5

  Le 17/09/2021 à 00:24

  J'ai fait une commande le samedi 11 septembre 2021 où l'on me propose la livraison gratuite à mon domicile pour le mercredi 15 septembre 2021 entre 8h00 et 18h00. Pas un livreur est venue, commande toujours en attente au magasin. Je prends donc contact téléphonique au 3011 ou la personne à téléphoner au magasin de Petite Forêt qui est resté sans réponse (tout comme moi). Le lendemain (16/09/2021) je reprends contact à nouveau au 3011 ou la personne a réussi à avoir le magasin qui me faisait l'envoi à mon domicile pour le lundi. Je me suis rendu au magasin ou j'ai réceptionné ma commande que je devais recevoir à la maison (beaucoup plus rapide). dommage que je sois obligé de mettre 1 étoile.
• Maryline.U

  4 / 5

  Le 08/09/2021 à 14:48

  Magasin bien agencé personnel aimable et courtois. Vendeurs très professionnels qui prennent leur temps pour vous conseiller. Dommage que l'on y trouve plus de logiciel bien sûr il y a les ventes sur internet mais pour certaines choses il est bien d'avoir les conseils d'un vendeur
• Celine.

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 04:41

  J'avais déjà eu une très mauvaise expérience avec un vendeur qui s'était montré très hautain lorsqu'on lui avait dit notre budget (Il nous avait planté en disant qu'il pouvait rien faire pour nous. Heureusement on a trouvé un vendeur plus sympathique chez un concurrent juste à côté), mais je m'étais convaincue que c'était lié au vendeur et non au magasin, j'y suis donc retournée... Mais non, cette fois nous avons eu un vendeur qui n'avait vraiment pas envie de nous renseigné et a raconté n'importe quoi, nous avons donc commandé sur internet. Conclusion : éviter le magasin de petite forêt, commander sur internet
• Cie.o

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 08:12

  Beau magasin, beaucoup de produits. A chaque achat effectué nous avons toujours bien était reçu. Dernier achat en téléphonie, le vendeur F très aimable et courtois.
• Gauthier.e

  1 / 5

  Le 10/08/2021 à 21:10

  Très très déçu de boulanger ! Un frigo commander porte réversible, reçu porte non montée du bon côté , les gens chargés de la livraison me l’ont changé en cassant une pièce. Leur réponse : « vous serez contacté dans 24/48h » 1 mois plus tard aucune nouvelle !!! Que dire de la livraison de ma machine à laver… aucune nouvelle depuis juillet alors qu’ils ont en stock et pensez vous être prévenus. Jamais de la vie. Et 0 geste commercial !!! Plus jamais j’irais chez boulanger. C’est honteux tout simplement
• Thomas.h

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 15:19

  Déplorable, incompétence et impolitesse sont des substantifs signant le service rendu par l'hôtesse nous ayant "accueillie" dans ce point de vente. Indigne de l'enseigne. Erreur d'affichage de prix.... bref a éviter. Heureusement non représentatif de l'enseigne de manière générale.
• Valerie.U

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 07:52

  Nous habitons au dessus de Maubeuge et allons jusque Boulanger Petite Forêt pour nos achats électro ménagers. Cette fois nous avions besoin de changer notre four qui avez 17 ans . Le vendeur était très agréable et très compétent. Il nous a expliqué les évolutions et nos différentes options . Il a été de très bon conseil . 😊
• jean-marie.l

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 11:07

  Le magasin est agréable et les produits bien mis en valeur, et disponibles
• Jérôme.e

  5 / 5

  Le 21/12/2020 à 19:24

  Je craignais qu'avec la période de Noël il y aurai une longue attente pour trouver un vendeur et finalement j'ai pu demander à un conseiller ma demande. Prise en compte rapide. Passage en caisse un peu de queue mais une personne qui avait une caisse en rayon est venue pour proposer aux personnes qui paient par carte de passer avec elle, c'est mon cas 😉. Accompagnement jusqu'à la zone d'attente pour faire installer le gel de protection sur mon téléphone et ma montre. Conseil du technicien, peu d'attente, solution qui fonctionne très bien et garantie à vie!!
• Gregory.o

  1 / 5

  Le 04/12/2020 à 12:24

  La série continue... incompétence du sav. Je ramène l'appareil pour la brosse défectueuse. 15 jours plus tard on m' informe que l' aspirateur est réparer. Heureusement j' ouvre la boîte avant de quitter le magasin. Hélas l' appareil revient dans le même état . Brosse non remplacée. Le sav: on est désolé, on ne comprend pas??? On appelle cela de l' incompétence. Quel dommage. A FUIR CE MAGASIN PUBLICITÉ MENSONGÈRE. Achat d'un aspirateur vendu avec un seul accu. Sur l'étiquetage du rayon, il est annoncé avec 2 accus. Arnaque. Aspirateur Bosch serie 6
• BERTONI.R

  4 / 5

  Le 28/08/2020 à 17:50

  Personnel très professionnel, vendeur avec belle compétence, je recommande
• C.r

  1 / 5

  Le 03/01/2020 à 18:39

  Bon accueil. Livraison annulée le jour même alors que j'avais bloqué ma journée. C compliqué d'aller chercher une commande à Douai apparemment. Commande faite mardi dernier. 😠😡
• Léo.y

  5 / 5

  Le 05/12/2019 à 13:34

  Magasin électros ménager Hifi TV et les dernières technologie Bien accueillis personnel sympas et serviable
• Arnaud.o

  1 / 5

  Le 05/08/2019 à 18:00

  Changement d'avis. Boulanger refuse de me fournir ma facture après un achat en retrait drive. Ils me demandent de patienter 24h minimum pour un mail automatique. 1: je suis pas certain qu'il soit légal de refuser de donner une facture après achat, lorsqu'elle est réclamée par le client. 2. Sav devenu inutile. Bye boulanger ! Nouveau problème aujourd'hui (1/12/21) avec un ancien article. Promesse de SAV fictive. Non, vous ne m'avez pas convaincu de revenir chez vous...