BUT

Tags: Magasin de meubles, Magasin d'électroménager, Magasin d'articles de salle de bains, Magasin de literie, Magasin de meubles de chambre à coucher, Cuisiniste, Magasin de meubles pour enfants, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de meubles de bureau, Magasin de canapés,

• wal.a

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 14:14

  Conseil parfait Choix et prix parfait Livraison un peu cher
• Cecile.a

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 16:48

  Excellente équipe qui se montre attentive et disponible auprès de ses clients. Notamment, Linda (une conseillère) qui s'est chargé de mon accueil. J'ai apprécié son écoute, ses conseils décos et son attention en fonction de mes attentes. Elle connait parfaitement les caractéristiques de chacun des articles qu'elle propose. Elle est très aimable et souriante. Elle a su m'accompagner avec patience et bienveillance. Je remercie également le vendeur Vianni qui a su nous conseiller avec professionnalisme et amabilité. Magasin parfaitement entretenu, produits modernes, actuelles et de qualité. Facilité d'accès grâce au parking. Je recommande sans hésitation ce magasin.
• ORNELLA.A

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 18:13

  Une conseillère au top et très patiente (merci Manon) je reviendrai avec plaisir
• syndy.e

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 19:28

  Super équipe sympa et super gentille avec pleins de réductions je recommande à 100%
• Muriel.

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 18:24

  Super équipe ! Aimable et commerçante. Nous avons été très bien conseillés et aidés pour trouver une solution à notre problématique et ainsi ne pas repartir bredouille. Je recommande vivement.
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 08:57

  Personnel très agréable, à l'écoute, compréhensif, honnête avec un responsable qui l'est tout autant. Délai de livraison respecté. Nous reviendrons sans aucun doute. N'hésitez plus, foncez chez But Roncq !
• Stephane.e

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 11:28

  Très bien reçu et conseillé pour notre achat
• Mohammed.d

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 15:48

  Service après vente déplorable qui ne respecte même pas la loi ! Voilà 3 mois que j’attends d’être pris en charge pour un canapé défectueux. On me promet toujours un retour du « fournisseur » mais mon fournisseur c’est but ! A éviter
• Thenais.a

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 10:57

  Un vendeur qui n' était pas dans son rayon mais a pris un temps avec moi pour un ampli merci sinon j aurais pris le mauvais Dommage j ai plu son prénom en tete
• luisa.a

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 09:42

  Magasin agréable! en période de soldes c est très intéressant et le personnel est bien là.
• Miguel.O

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 17:12

  Un grand merci à Thibaut pour son professionnalisme et la rapidité de livraison pour ma TV. Vendeur au Top. Je reviendrai chez vous pour mes prochains achats.
• Carine.e

  3 / 5

  Le 06/06/2022 à 06:50

  Livraison longue + 1 meuble dans son emballage cartonnè abîmé. Decue
• Perrine.e

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 08:58

  A fuir de toute urgence ! Une étoiles c'est déjà de trop pour eux 🤮 délais de livraison pas respecter, frigo reçu abîmer, on a payer une livraison et installation 70 euro pour qu'au final c'est à nous de tout faire car je cite "nous avons une tournée à faire". Quand on contact le sav c'est de notre faute car on auraient du commander en magasin, sauf que ma sœur a commandé en magasin sa cuisine chez vous et elle a eu le même soucis de livraison. Des livreurs d'une autre société qui ont un gros poils dans la main, moins ils font mieux sais. Geste commercial pourris pas à la hauteur des dommage subit. But plus jamais!
• Odile.a

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 05:56

  Très bon accueil... Vendeurs super sympas
• Bapt.a

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 17:38

  Très bien accueilli et conseillé par Linda, grâce à elle et au magasin But nous allons pouvoir passer de bonne nuit 😁😁
• fabrice.y

  3 / 5

  Le 28/05/2022 à 17:10

  les trous ne correspond pas à la poignée c'est quand même incroyable de voir ça c'était pour que surtout que moi je suis menuisier
• Karine.h

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 17:24

  Nous sommes entrés à 19h18 (magasin encore ouvert)et nous avons été priés de ressortir immédiatement par le conseiller vente, le magasin fermant ses portes. Horaires de fermeture indiqués sur la porte: 19h30.
• Elise..

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 15:57

  Les vendeurs du magasin me connaissent bien : je viens presque tous les jours depuis plus d'une semaine, à cause d'un sommier défectueux. On m'a finalement remboursée, il était temps. Merci aux vendeurs sympa, à la personne du sav qui cherche des solutions et au personnel du dépôt ultra serviable, mais vous n'avez pas pu palier au produit de piètre qualité vendu. De son côté, le directeur insinue qu'on en fait trop, nous explique avec condescendance qu'il y a plus grave dans la vie et finit par proposer de se castagner sur le parking à mon conjoint qui lui fait part de son mécontentement. Incroyable. A fuir.
• Michel.e

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 14:22

  Personnel sympathique. Le seul dommage, le parking enlèvement marchandise est pris par le personnel. Le client doit donc se garer plus loin.
• Seldon.i

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 10:22

  Vendeur sympa et prix intéressant, je reviendrais ;)
• siana.

  1 / 5

  Le 24/04/2022 à 12:46

  Servi par le vendeur Chaib qui ne s'est pas gêné pour faire des blagues plutot lourde et déplacé par rapport à mon compagnon et moi pour l'achat d'un lit
• Christiane.o

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 16:42

  Tres bien reçu la vendeuse FATIMA très professionnelle, a l écoute de nos besoins très patiente on recommande bon courage
• Samia.a

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 15:01

  Réception du matériel avec pleins de défauts. La notice n'y était même pas. Je vous déconseille d'acheter chez eux
• Laur.A

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 07:28

  Le pire des SAV du monde ! Nous avons acheté 250€ un évier dont le système de vidage automatique était défaillant. Au moment de la pose, nous les avons contacté pour demander le changement de la pièce (un flexible)... Et là, c est devenu honteux ! Pendant 3 mois, pas de nouvelles. Impossible de commander mon plan de travail, on déjeunait sur l agglo en attendant... J ai proposé qu ils reprennent l article et nous donnent un bon d achat. Ils n ont rien voulu savoir. 6 mois plus tard, nous avons craqué, démonter l evier et recommandé à nos frais un autre évier chez quelqu'un d autre !!! Et je ne vous ai pas parlé de la hotte qui n était pas de la bonne taille et qui n aspirait rien.... Bref, a éviter. Produits de mauvaise qualité, SAV incapable, Mauvais conseils a la vente... Ça nous a coûté 500€ ! Je vais entamer une procédure en justice car ils ont refusé un accord a l amiable. J ai toutes les chances de gagner d après l avocat : But refuse toujours les procédures à l amiable via le médiateur car But compte sur le fait que peu de personnes iront en justice. On vous aura prévenu 😉
• Valentine..

  1 / 5

  Le 24/03/2022 à 09:14

  Le SAV est une véritable honte ! Un mois que mon lave vaisselle est en panne. Rien ne va : deux semaines pour une intervention, personne ne trouve la panne, la standardiste vous envoie balader car on est pas disponible le lundi entre 8h et 18h (et oui madame on travail !!) Comment pouvez vous nous envoyer vers une société de SAV aussi déplorable ? Comment pouvez vous continuer à travailler avec eux ?! Les avis à propos de cette société sont absolument catastrophiques. J'apprécie votre magasin mais je n'achèterai plus d'électroménager chez vous à cause de votre SAV.
• Frederic.a

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 10:35

  tres bon magasin ET LES RETRAIT DE MARCHANDISE AU TOP
• christo.a

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 15:53

  avec mon compagnon, nous avons été très bien accueillis et conseillés par M. Chaib. Vendeur très sympathique et aimable, il nous a permis de trouver ce qu'on cherchait donc je tenais à le remercier, merci également pour sa gentillesse.
• Valerie.u

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 14:09

  Franchement satisfaite de la visite et de l achat dans votre magasin. Un merci pour la gentillesse et professionnalisme du vendeur qui nous a conseillé.
• Nicolas.

  2 / 5

  Le 26/02/2022 à 16:26

  Nous avons voulu acheter un meuble pour le bureau. Néanmoins, nous avons jouer à où est Charlie? Où se cache les vendeurs pour nous renseigner ou nous faire une facture pour achat? Après 30min, nous avons réussi à trouver une dame très gentille qui a su nous le faire
• blanco.a

  4 / 5

  Le 16/02/2022 à 22:32

  produit de qualité avec une diversité de prix appréciable vendeur aimable et serviable
• Kelly.a

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 19:18

  SAV déplorable ! Ayant un litige sur un canapé, 4 mois d'attente pour obtenir une intervention (avec multiple déplacements en Sav) bien sur juste après les soldes d'hiver ! Leurs réponse est juste '' un avoir '', pas de geste commercial et de plus je dois moi même rapporter le canapé abîmé, ce qui entraîne des frais supplémentaires pour moi. Je vous déconseille d'acheter chez BUT
• bankaert.a

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 16:43

  Dommage que les délais de livraison ne sont jamais respectés. On nous annonce un délai assez court on achète on paye et on se retrouve à pouvoir récupérer notre marchandise avec 1 mois de retard. Le pire c'est que quant on appel pour savoir où on en est dans la livraison la réponse est : vous n'avez pas reçu de SMS ? Non ! Alors c'est qu'il est pas la . Au revoir 🤔🤔
• Belinda.n

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 17:31

  Bonjour j'ai effectuer un achat en magasin il été sous garanti j'ai eu un problème jme suis rendu la bas j'ai demander un responsable qui et venu vers moi et qui m'a répondu je. Ne. Peu rien faire ces une garantie constructeur alor que moi j'ai acheter Che eux il. Ma répondu ces pas nous il a insinuer que.nous avion cassé de nous mm alor que l'achat date de. Moin de un Mois et le responsable du magasin a été très désagréable au niveau des paroles qui nous sa dit à éviter pour tt achat
• Priscilla.a

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 15:27

  Bonjour j'ai acheter un canapé et il a casser en plein millieu le responsable magasin n'a rien voulu entendre j'ai du repayer mon mon assise de canapé alor que le canapé et soit disant garantie 2 ans une grosse arnaque a éviter a tout point par contre rien n'a dire a la personne du sav qui a été très compréhensible merci à lui
• Chloe.a

  3 / 5

  Le 17/01/2022 à 18:46

  J'ai acheté une télé 700€ J'ai voulu la changé pour une modèle plus petit et c'est con ne m'ont pas remboursé il m'ont juste donné un avoir tout ça pour encore acheté chez eux. Ce magasin me dégoûte !
• Sabrina.a

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 14:00

  Je tiens à informer tout le monde que ce magasin est déconseillée, un personnel incapable de satisfaire sa clientèle, des responsables qui n'ont aucune conscience. J'ai fais le tour de tout les magasin mais ici c'est l'arnaque totale, des voleurs, c'est un magasin a éviter
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 18:25

  Magasin propre personnel á l'écoute et serviable aussi bien service vente que hôtesse de caisse
• francois.r

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 17:43

  Aucune considération pour le client les vendeurs ne sont là que pour avoir leur commission le pseudo directeur un vrai charlot qui ne prend pas en compte la plainte client et qui n est pas en mesure de trouver une solution avec un NON ferme et définitif vive l expérience client à perdre du temps au lieu de trouver une solution Je ne remettrai plus les pieds là bas
• Jayjay.k

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 12:20

  Juste entrée dans le magasin pour faire un tour mais je suis ressortie avec une table basse en promo. Vendeur très chaleureux et accueillant.
• abdelhafid.e

  3 / 5

  Le 07/01/2022 à 16:49

  J'ai voulu acheter un congélateur et le payer cash.... On m'a dit qu'il fallait faire la carte je l'ai faite mais comme j'ai déménagé j'avais pas encore de facture EDF à la nouvelle adresse... Résultats pas d'achat.... Bizzare leur démarche
• Brelle.a

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 09:30

  Magasin très agréable avec une proposition de produits assez variés et de bonne qualité. De plus le personnel est vraiment très sympa, à l'écoute du rayon. Caissières très sympa également.
• Grégory.i

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 04:18

  Pour une première fois pour ma part dans cette enseigne manque certains de formation concernant le vendeur malgré ça bonne volonté pour trouver une réponse à mes questions et me trouver le produit qui était pourtant sur le catalogue promotionnel L'équipe a tout fait pour me satisfaire Je recommande
• Youli.a

  1 / 5

  Le 28/11/2021 à 07:09

  Très très déçu j'ai acheté un miroir je l'ai payé comme je n'étais pas véhicule j'ai demandé d le récupérer 2 jours après donc samedi 27 novembre 2021 je me présente avec mon bon de livraison et la plus de miroir il a été vendu à quelqu'un d'autres on m'a dit madame on vous rembourse votre argent c'est tout ce que l'on peut faire
• taeckens.y

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 11:09

  Même si la direction de but Roncq a supprimé mon avis je le reposterais....car il dérange, jusqu'à ce que je sois prise au sérieuse et indemniser de tout mes soucis causés et jours de congés perdu pour rien....
• Mi.t

  2 / 5

  Le 28/10/2021 à 15:33

  Prix ça va met sur 5 article 2 présent avec prix en magasin met on peut pas l avoire un en 2022 et otre on a pus finis pourquoi le laissais en rayon alor!!! Dessus dans l ensemble employe nickel
• Afida.h

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 15:52

  Je recommande ce magasin et particulièrement l'équipe qui y travaille j'ai été parfaitement conseillé dans le choix et l'achat de mes meubles par Monsieur Chaib Acceuillant et a l'écoute de sa clientèle . +Hôtesse de caisse très souriante
• Nathalie.o

  1 / 5

  Le 20/10/2021 à 17:18

  Achat du canapé Morgan Après 2 mois d'utilisation, l'assise est enfoncée. J'avais pris l'assurance supplémentaire. Je demande un avoir pour changer de modèle car apparemment ce modèle a souvent des problèmes. LE SAV ne répond pas aux mails et impossible de les joindre par téléphone
• Philippe.A

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 15:37

  Alors que les magasins BUT sont TOUS réouverts au public, cette société, sous couvert de "gestes-barrieres" continue de vous facturer 30€ pour les livraisons de gros electro-menager mais elle vous laisse en plan avec votre nouveau congélateur bahut abandonné sur le seuil d'entrée de votre maison !!! Qui plus est, les livreurs ne vous débarrassent pas non plus ni des cartons d'emballage, ni surtout de votre ancien appareil electro-menager, alors que la Loi les y oblige (et que vous avez réglé à ce titre environ 15€ "d'eco-participation" lors de votre achat). En conclusion, je déconseille très vivement cette enseigne, les concurrents étant très nombreux en ce domaine !
• Pierre.o

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 16:49

  Jai acheter un canape a 2500 euro avec une garanti supplémentaire aujourd'hui je constate des défaut Jai envoyer plusieurs mail et photo je me suis déplacer au magasin et pour finir faut attendre sa fait 1 mois cet pas normal
• Andre.a

  4 / 5

  Le 25/09/2021 à 15:03

  Bonne enseigne, tous les prix Mais si on compare par rapport à d'autre en qualité prix pour le même meuble similaire, par moment pas donner Mais ceci dit ça reste un bon magasin
• Jonathan.

  1 / 5

  Le 23/09/2021 à 15:58

  Magasin scandaleux !! Machine à laver en panne (4 mois d’utilisation.,.) sous garantie. On m’indique qu’elle ne peut pas être réparée (aucun diagnostic ni intervention sur place…) On me donne un avoir du montant de cette machine.Je paye 50€ en plus pour avoir une nouvelle machine disponible dans la semaine… Cela fait 15 jours que j’attends ! Aucun rappel, magasin injoignable ! Le scandale n’est plus très loin !!!
• Massi.

  1 / 5

  Le 21/09/2021 à 20:07

  J’ai acheté un canapé durant février 2021 et encore en ce mois d’août je n’ai toujours pas reçu mon bien. Sachant que la crise sanitaire n’aide pas, j’ai été compréhensive et demandé à rencontrer le gérant du nom de Amory en espérant obtenir de lui un geste commercial concernant cette longue attente. Je fus surprise quant à son grand manque d’incompréhension, sachant qu’il a entrepris aucun gestes. Suite à cette échange je suis extrêmement déçu face à la fermeté injustifié du gérant.
• Alexandre.o

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 10:30

  Je mets une étoile mais si je pouvais mettre moins je le ferais ! Habitant Lys Lez Lannoy, et le magasin BUT de Leers n'étant pas ouvert il y a 1 mois, j'ai commandé le 21 /08 4 chaises TALIA Je les ai réceptionné samedi dernier, les 4 chaises étant regroupées dans 2 cartons. Dans la premier carton, aucun soucis j'ai pu les monter sans problème. Dans le deuxième carton, j'ai pu monter que 1 chaise sur les 2 car il n'y avait pas le sachet de vis. Je me suis empressé d'appeler au magasin le Lundi 13 Septembre pour leur dire. La personne que j'ai eu m'a demandé de repasser en magasin, a pris mon numéro de commande, et m'a demandé d'aller en zone accueil en me disant qu'elles y seraient. J'ai terminé la conversation en disant que je ne pouvais passer que du samedi, information auprès duquelle on m'a répondu " pas de soucis ". J'étais en zone "accueil" à midi montre en main récapitulant mon histoire. On me communique mot à mot " que le soucis est que je me présente trop tard (alors que j'étais à midi dans le magasin et que j'étais pris en charge qu'à 12h03) et que je dois aller en zone SAV.... à 14h00 " situé à l'extérieur du magasin. Je trouve ça fort de café de devoir finalement attendre 2 h pour un paquet de vis qui manque, et en plus de cela être jugé comme "fautif". D'autant plus que lors de mon appel du 13 Septembre il n'a jamais étant question d'horaire, et que j'ai suivi scrupuleusement leurs indications. Il apparaît clairement que certaines personnes ont oublié ce qu'est le relationnel client. Un énorme service que je pourrais vous rendre ? Éviter ce magasin !
• Arnaud.a

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 06:07

  Je mets une étoile mais c'est de ma faute: quelle idée d'essayer d'aller chercher en magasin un produit disponible sur le site Internet du vendeur ? Bah oui, faire vivre les commerces du coin, ça ne fonctionne que quand les commerces en question ont les produits que vous cherchez. Si la stratégie est de faire croire que les produits sont dispos via le site Web pour faire venir les gens en magasin afin qu'ils repartent avec du matériel en plus... C'est raté, je suis reparti sans ma machine à café, et sans rien d'autre...
• Jeromine.o

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 09:21

  Dommage que nous ne pouvons pas mettre 0 étoile !!! Très très déçus!! Nous avons acheté un salon à plus de 1500 euros en janvier. Nous devions être livrés fin mai. L'avons été mi septembre après nombres d'appels ! Nous avons reçu que le canapé ! Nous avons rappelé but. On nous a livré le fauteuil mais pas de la même couleur! Pas de geste commercial et de plus pour eux c'est normal car fauteuil et canapé non fabriqués même temps
• Shieuz.c

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 12:20

  Bonjour , je viens de visiter le nouveau but super beau pour tous les prix on aime fort. Et surtout un bon courage au vendeur avec le ballon sur la tete le pauvre il etait seul à gerer 36 clients j’ai du attendre une demi heure car il y avait que lui qui s’occupait des clients le pire c’est que il a appelé pour demander à la manger de l’aide psk il etait seule elle est meme pas venu l’aider quand je suis passée en caisse l’ai vu recuperer une livraison de pizza sympa poir ce vendeur super juste au top psk malgres tout il a su rester tres pro de bon conseils agreable au top !jsp vraiment que vos esprit d’equipe change psk pas sympa pour ce vendeur qui a du courir partout seul.
• amel.o

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 12:38

  Je vais sur le site pour voir les horaires et ils disent bizarrement que c'est ouvert le dimanche jusqu'à 19h . Il faut savoir que j'ai mobiliser ma tante que pour ça. J' arrive sur place fermée . J'ai vu les modifications on était fait il y a 1 semaine donc c'est une arnaque Je déconseille
• Priscilla.

  1 / 5

  Le 07/09/2021 à 11:01

  1 étoile car on ne peut pas mettre 0 ! Nous avons commandé une cuisine à 5674 euros avec l'assurance à 300 en cas d'erreur de perçage, métrage etc.. Aujourd'hui on nous annonce que notre plan de travail ne sera pas remplacé !!! C'est honteux car nous avions bien eu à l'oral l'information de la part de la cusiniste au moment de souscrire que tout serait sous garantie. Biensur cela n'est plus d'actualité aujourd'hui et nous n'avons aucune preuve que cela n'est pas dans les conditions car nous n'avons eu aucun documents à l'appui depuis le début.... Nous attendons un geste mais en vain !
• Marco.o

  2 / 5

  Le 06/09/2021 à 11:37

  Bonjour j'ai acheté un fauteuil relax le 03/09/2021 pour ma mère qui à 89 ans et je suis très déçu à peine monté il tombe en panne le 05/09/2021 . Je suis venu chez vous pour la réclamation seule réponse on vas faire passer un technicien ma mère a absolument besoin de ce fauteuil elle ne sais plus s'assoir sur autre chose alors j'espère que vous allez faire bouger les chose en vous remerciant par avance
• alexys59300.

  2 / 5

  Le 31/08/2021 à 08:47

  Les employés sont très serviables à l'écoute du client et viennent spontanément proposer leur aide 👍 En revanche, la qualité des meubles... AU SECOURS !!!! J'ai acheté une armoire pour ma chambre et malgré un montage en suivant scrupuleusement le plan elle penche sur le côté gauche au point de devoir consolider le meuble avec des équerres, les tiroirs qui sont dans le bas du meuble coincent avec les 2 portes au dessus et ce même en essayant de tricher sur la hauteur des charnières. Achetez français qu'on nous dit tous les jours ! Ben franchement plus jamais et je précise que ce meuble est un made in France ! Maintenant je ne cherche même plus je vais directement chez Ikea. Les meubles sont plus beaux, plus simples à monter et en plus c'est moins cher.
• Cristina.o

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 19:04

  Je mets une étoile car il est impossible de pouvoir en mettre zéro. Même pas 6 mois que je les et les coutures ont déjà sauté. SAV injoingnable que ce soit par téléphone ou par mail. Quand je me rends en magasin bizarrement la personne qui s'en occupe n'est pas présente ou occupée. Je vais contacter une association pour les consommateurs, c'est inadmissible d'avoir un service aussi médiocre.
• Kevin.s

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 11:44

  Nous avons été très agréablement surpris par ce magasin BUT. Nous venions dans un premier temps regarder des canapés pour un achat prochain. Lorsque nous étions dans le showroom une vendeuse s'approche de nous pour nous proposer son aide. Je vous épargne les détails, mais cette vendeuse qui s'appelle Linda (j'espère ne pas me tromper) nous a tellement bien accompagnée, conseillée que nous avons directement acheté un canapé qui été par bonheur en stock, et le petit plus, vu que le canapé est une fin de série, elle nous a obtenue un super prix avec la garantie incluse ! Je n'ai jamais été reçu dans un magasin de ce style aussi bien !!!
• Maxime.e

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 11:49

  Table basse achetée sur place mi juin. Pas de stock donc on nous dit 2 mois d'attente max. Arrive mi août, toujours aucunes nouvelles. On appelle, on nous dit le 24 août (aujourd'hui). On appelle, on nous dit "Non, il n'y a rien, il faut encore attendre"...
• Anthony.r

  1 / 5

  Le 29/07/2021 à 16:42

  Un vendeur ne nous as pas lâché alors qu'on lui a dit plusieurs fois qu'on voulait regarder tranquillement. Nous avons préféré demander conseil à sa collègue, bien plus professionnelle et sympatique. Le premier vendeur a alors créé une dispute. Très gênant. Du coup nous sommes allés chez Poltrone Sofa juste en face, où nous avons acheté un canapé. Dommage pour la vendeuse très pro mais l'attitude de son collègue est vraiment déplorable et anti-commerciale.
• Quentin.a

  1 / 5

  Le 20/07/2021 à 08:39

  Personnel serviable et prix intéressants mais le magasin n'est absolument pas professionnel (impossible de les joindre par téléphone, process d'achat très compliqué ...), je ne les recommande pas pour des gros achats comme lit, canapé etc.
• Sandra.A

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 21:52

  Passage en magasin pour l’achat d’un canapé le jeudi soir le vendeur m’assure que celui que j’ai choisis est disponible de suite au dépôt. Vendredi je loue un véhicule pour aller le chercher j’arrive article non disponible en dépôt. Je repart en magasin aucun sens du service client ils ont commis une faute qui m’a engendré des frais supplémentaire…pas de geste commercial… je vous déconseille!
• Déborah.a

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 18:24

  Une catastrophe ! Dommage que le zéro étoile n’existe pas. Nous avons acheté un canapé, soit disant en promotion alors que nous avons découvert plusieurs fois après notre passage que le magasin affiche surtout le prix qu’il veut !! 4 mois après l’achat, le canapé craque littéralement en mode couchette.. le lendemain direction SAV. Il est sous garantie mais impossible d’avoir une pièce de rechange ou un remboursement RIEN alors que le canapé est encore en vente dans le magasin. L’agent du SAV nous dit qu’il faut envoyer des photos par mail et que lui fera le lien avec le fournisseur pour savoir ce que le fournisseur décide !! Cette demande a été envoyé le 17/03/21 nous sommes aujourd’hui le 10/07/21 et toujours rien même pas un mail du SAV.. RIEN. Vraiment déçue !!!
• Moon.a

  1 / 5

  Le 26/06/2021 à 10:26

  On est allé pour une cuisine, mais ils ne font pas de devis. Aucun devis. Ils commenceront à travailler avec vous uniquement si vous achetez chez eux. Vraiment n'importe quoi ! Ils veulent peut-être un chèque en blanc déjà signé !?!?
• anais.e

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  Le 27/05/2021 à 04:30

  Le pire service service que j'ai connu de toute ma vie.... Nous avons acheté une cuisine, nous avons été livré en Octobre, sauf que le jour de la pose (que nous avons bien sur payé) ils se sont d'abord trompés d'adresse, puis ils se sont rendu compte qu'ils n'avaient pas pris l'évier (dommage pour une cuisine), puis les poignets de portes n'étaient pas les bonnes, les mesures de certains produits n'étaient pas les bons, la hotte n'était pas le produit commandé et j'en passe..... Nous sommes au mois de Mai, 7 mois après nous avons enfin une cuisine entière mais nous avons du batailler, nous avons passé un nombre incalculable d'appels pour avoir des réponses, des délais. A l'heure d'aujourd'hui nous attendons toujours un geste commercial mais comme depuis le début nous n'avons pas de retour.... C'est une honte de traiter ainsi ces clients. Vous feriez mieux d'arrêter de faire de la pub pour attirer des clients potentiels et plutôt satisfaire ceux que vous avez déjà ! Je vous conseille de revoir votre stratégie commerciale, il n'y a pas que le chiffre d'affaire qui compte !
• Lyysa.r

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  Le 26/05/2021 à 15:49

  Une catastrophe ! Mauvaise expérience ! Impossible de retirer une commande malgré un n° et une pièce d'identité parceque la personne n'est pas présente, en gros si vous êtes chômeurs allez y mais sinon c'est morts ! Le vendeur aux retraits de commandes est désagréable et hautain !
• Sébastien.A

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  Le 26/05/2021 à 12:33

  Pratiques commerciales et de garanties douteuses. Aucun sens commercial et n'assume pas les produits qu'ils vendent quand ils sont défectueux. SAV détestable, ne figurant même pas sur leur plan de magasin. Et on ne parle pas ici d'un canapé ou d'un frigo mais d'un lot d'ampoules LED défectueuses à 13€ après moins de 5 mois. Pas surpris que ce genre d'enseigne puisse disparaître progressivement au profit du e-commerce qui assume quand le produit est défectueux. Il faut que ça se sache et l'ecran de fumée à l'entrée de votre enseigne pour gagner des voyages et de "nombreux" lots ne trompe personne. Il faut que les consommateurs le sachent. Je vous laisse avec "vos" procédures. Vous avez perdu un client!
• jonathan.

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  Le 14/05/2021 à 09:56

  J'ai commander 2 canapé en janvier ! Aujourd'hui mi mai toujours rien même pas un délai ! Perssonne ne répond au téléphone ! Ce magasin est gérer par une bande d'incapables ! Par contre pour prendre l'argent la il y a du monde ! Fuyez ce magasin privilégié les magasins style conforama qui ont un vrai service client
• Manon.e

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  Le 22/04/2021 à 12:21

  Nous avons acheté un tapis à l'aide d'une conseillère, nous avons indiqué que nous n'étions pas sur de l'achat au vu de notre espace nous avons jamais eu d'information stipulant que le tapis n'était pas remboursable ni échangeable à cause de la covid (la covid est une bonne excuse pour les commerçants) mon conjoint la laisse sur place avec le ticket en exigeant l'échange de ce produit je précise non sorti dans lamballage non déplié, à ce jour ils ont la tapis en leur possession on a ni de bon d'échange ni de remboursement. La directrice doit le contacter depuis 2 mois sans retour. Je trouves ça honteux !!!! Et aujourd'hui le magasin est notifié comme fermé ?! Que fait on ???
• Pris.i

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  Le 17/04/2021 à 17:56

  Une catastrophe ce magasin... Commande d'un article. Réception message disponible en magasin plus d'un mois après.. Une fois sur place, aucun colis de retrouver au bout de 50min d'attente! On l'aurait volé... Aucun geste commercial, juste un remboursement ou article de remplacement (de gamme non souhaitée). Je vous ne vous parle même pas du service client qui ne m'a jamais répondu à mon mail de réclamation!
• ClémetSév.

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  Le 13/04/2021 à 13:37

  Service client et commercial archi nul ! Ca fait 15jrs qu'ils me font courir pour une commande. 1 jour, le magadin est fermé covid, on appelle "ah mais madame faut aller sur le côté". Je retourne, fermé de nouveau, je retourne une troisième et 4ème fois, on me dit qu'ils sont en inventaire. Pas d'affichage rien. Je retourne ce jour pour enfin récupérer mon colis.... Quand même au bout de 15 jrs..... Leur réponse : ah mais madame, on ne les a pas encore reçu ! Donc et bien comme vous le constatez, je ne serais plus cliente, j'ai annulé ma commande et je vous fait de la belle pub via le net et le bouche a oreille. Un commentaire negatif de + pour Roncq !
• jamila.l

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  Le 10/03/2021 à 17:42

  Je viens de recevoir mon réfrigérateur américain acheté chez But Roncq. Au déballage, un coup est constaté par les livreurs et par moi même. Les livreurs m'indiquent que le Sav sera informé et qu'ils prendront contact avec moi. Je n'ai à ce jour pas eu de leurs nouvelles. Aujourd'hui je me déplace au SAV But de Roncq et j'ai vécu une expérience horrible ! J'ai été accueilli comme une malpropre par le responsable du Sav !! Au lieu même de m'accueillir avec un bonjour, celui ci m'agresse en demandant "vous venez pour quoi?" Je lui réponds que je viens pour une réclamation, étant donné que je me déplace au SAV , je ne viens évidemment pas acheter un kilo de tomate! Celui ci me dit d'un ton glacial, "vous allez devoir attendre dehors, c'est 2 personnes maxi dans le magasin". Il fait froid, il y a du vent mais j'obéis et j'attends quelques minutes à l'extérieur mais soudain je réalise que dans le magasin il n'y a pas 2 personnes mais 4 personnes qui attendent!! Des personnes de type caucasien je précise. Je décide de rentrer pour exprimer mon mécontentement et mon incompréhension au responsable , je lui indique qu'il ne respecte pas du tout la règle puisque non pas 2 personnes mais 4 sont présentes dans le magasin et donc je ne vois pas pourquoi ce serait moi seule qui devrait attendre a l'extérieur (j'apporte la précision que je suis de type non caucasien... Délit de faciès ?). Le responsable me répond en levant la voix de façon très insultante et me dit que je ne peux rester plus longtemps, devient limite agressif et assume pleinement le fait que les 4 personnes n'ont pas à sortir, seule moi car je suis arrivée la dernière selon lui ! Aucune logique!! Complètement absurde! Je ressors donc du SAV avec mon problème non résolu, un réfrigérateur endommagé par un coup et aucun dédommagement ni remplacement. Fuyez BUT Roncq! Aucun respect du client!! En tout cas de pas tout les clients ! Jamais plus je n'y remettrai les pieds !
• Emeline.a

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  Le 17/02/2021 à 10:33

  Aucune nouvelle de but pour une commande que j'ai passé il y a deux mois normalement livré milieu février en sachant déjà que le vendeur c'était trompé de meuble heureusement que je vérifie le bon de commande ! Je retourne en magasin et je dois rajouter 20 euros le vendeur à garder mon bon de commande en plus de ça ! ils ne doivent pas connaitre l existence du téléphone. Et ceux sont les clients qui doivent courir après leur commande, ils ne se donnent pas la peine de prévenir leur clientèle sur l'état des livraisons des commandes surtout les retards. Service relation client en carton, je suis outrée. Tres mauvaise expérience je ne recommande pas du tout ce magasin et encore moins leurs vendeurs.
• No.a

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  Le 14/02/2021 à 09:40

  Très bien, mais pas assez de choix en magasin selon moi, je cherchais un canapé et doit c'est 500e et c'est de la Mer## soit c'est 1200e et là c'est de la qualité. Sinon rayon électroménager et TV hifi est bien fourni. J'ai également passé une commande sur internet pendant les soldes avec retrait en magasin c'est très bien. Le personnel est agréable sauf une personne en caisse... Dans l'ensemble c'est un bon magasin je recommande
• Sylvie.o

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  Le 10/02/2021 à 16:26

  Magasin bien situé, et très bon accueil ce jour par le vendeur au rayon literie, Gaétan je crois. Très bonne écoute, vendeur agréable, sérieux, donnant de très bonnes explications. Du coup, achat réussi, sommier monté rapidement, bref, merci au vendeur et évidemment, je conseille BUT promenade des flandres.
• silvin.a

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  Le 21/01/2021 à 18:34

  Un scandale. Nous annulons la commande de notre canapé car ils nous disent la veille de la livraison qu'il va falloir finalement attendre 2 mois de plus (Heureusement qu'on les a relance la veille,sinon on attendrait toujours ...) Aucune empathie, aucun geste n'est fait. Cela fait désormais 4 semaines que nous attendons le remboursement, malgré nos multiples relances en magasin car impossible de les joindre par téléphone. C'est scandaleux!!! Zéro pointe pour le sav. Je continuerai a faire de la mauvaise pub tant que je ne suis pas remboursee. But neuville en ferrain, nous ne viendrons plus chez vous. Inutile de demander de remplir votre formulaire,ca fait 4 semaines qu'on le contacte mais que rien ne bouge..
• blqt.r

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  Le 21/01/2021 à 18:21

  Canapé acheté début octobre pour une livraison prévue en janvier. Début janvier, toujours aucune nouvelle de la livraison. Nous nous rendons sur place et apprenons que nous ne serons pas livrés avant fin février minimum. Pire, ils refusent de faire un geste commercial alors que nous sommes victimes de leur manque d'organisation et de communication. Nous annulons donc notre commande. 4 semaines après, et malgré de nombreuses relances, toujours aucun remboursement... Je déconseille vivement d'acheter dans ce magasin. Aucune considération pour le public, je n'irais définitivement plus chez But. !
• ludovic.o

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  Le 09/01/2021 à 08:25

  Une honte... 5 mois et demi pour avoir un lit complet, soit une facture de 1200€. Je demande donc un geste commercial et on me propose....40€...même pas le prix de 2 oreillers... C'est bien la dernière fois que vous me verrez dans votre magasin. Si vous comptez aller là-bas....fuyez !!!!
• Jérémy.a

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  Le 08/01/2021 à 13:16

  Service client pitoyable, injoignable et incapable au possible. J'attends toujours la livraison d'un bureau et d'un fauteuil commandé 4 mois auparavant. Aucune coordination entre les services, une fois que vous avez payé bonne chance pour les joindre! À éviter autant que possible.
• Odile.

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  Le 29/12/2020 à 13:23

  Très déçus. Reçu à Noël une horloge But défectueuse. Nous y allons pour la faire remplacer dans le magasin le plus proche de chez nous. Après une attente interminable en caisse, on nous annonce que le produit ne peut être échangé que dans le magasin où a eu lieu l'achat, c'est à dire à 40km de chez nous. Heureusement que nous n'habitons pas le sud de la France ! Le meilleur pour la fin : il faudra aller chercher notre nouvelle horloge dans un autre magasin tout aussi éloigné de chez nous...
• aurore.

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  Le 28/12/2020 à 01:41

  J'ai commandé un lit en août, il m'a été livré en novembre avec une pièce manquante que je n'ai toujours pas reçu. Donc je ne peux pas monter le lit.😬 J'ai contacté votre service client il y a 5 jours sur votre conseil et depuis pas de réponse. Vais-je être obligé de passer à la médiation pour une vis qui m'empêche toujours de monter le lit que je vous ai acheté au mois d'août car vous ne respectez pas la garantie légale de conformité.
• George.d

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  Le 21/12/2020 à 14:11

  Bonjour, je suis venue chez But promenade de Flandres aujourd'hui au début j'étais très satisfaite de l'accueil et je tiens à vous dire que vous avez un très bon vendeur ( Jerome) très professionnel et souriant même a travers masque . Cependant j'avais déjà fait un devis avec un autre vendeur dimanche, il est très occupé, il s'occupe de 10 vendeurs en même temps et j'ai changé de vendeur monsieur s'est énervé ! Très désagréable ! Comportement a revoir, je suis moi-même dans la vente et les clients sont rois ! Merci
• bee.u

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  Le 09/12/2020 à 19:29

  Merci CAROL Le début de période de fête du coup il y avait du monde, des vendeurs dans tout les coins bien occupés comme toujours, et la ce gentil monsieur nous demande de nous offrir de l’aide c’est parfait!!! Nous prenons le bureau d’expo et une petite chaise, nous avons payé 70€ De moins que prévu ( model d’expo et variante de couleur moins cher ). Après le paiement en caisse CAROL le vendeur ne nous abandonne pas précipitamment, non il nous aide à démonter et à charger les article avec le sourire et la courtoisie presque amical. Voilà pourquoi je préfère toujours aller chez BUT que dans d’autres enseignes de genre. Chez But le sourire et le service est LA. Merci Carol pour votre bienveillance.
• Camille.E

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  Le 05/12/2020 à 20:35

  Par où commencer.. Je commande un canapé au mois d'octobre. Je vais le chercher au dépôt quelques semaines plus tard, une fois là bas ils se rendent compte qu'ils n'ont pas le canapé suite à un problème de stock. Soit, l'erreur est humaine. On me donne un numéro pour joindre le magasin pour le remboursement, on me donne alors rdv. Une fois arrivée au rdv, on me dit que ce n'est pas à cet endroit, que ça se passe au dépôt (la vendeuse se permet même d'insinuer que je suis une menteuse concernant les infos qu'elle m'a donné pour le lieu du rdv). Après quelques échanges par mail, je demande si je dois également prendre rdv pour le remboursement au dépôt, histoire de ne pas me déplacer une nouvelle fois pour rien. Pas de réponse. Je relance. On m'informe que le magasin a réouvert et que je peux venir faire le remboursement en magasin. Je me rends donc en magasin, où l'on refuse de me rembourser car la vendeuse (le seul point positif de cette mascarade, compétente ++) avec qui j'ai fait la commande n'est pas là. EST CE UNE BLAGUE ??? Eh bien non, j'ai du revenir une 3eme fois le lendemain pour enfin avoir ce remboursement. Je travaille également dans le commerce et je ne comprend pas comment tout cela peut être possible ! Je ne mettrais plus les pieds chez eux.
• Elodie.g

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  Le 21/11/2020 à 11:20

  Commande d'un canapé passé 8/09 et toujours dans l'attente de réception de celui ci. On m'avais dit le délai été d'un mois. Je n'ai pas eu de nouvelle de leur part c'est toujours à moi de les relancer, la semaine dernière ils me disent qu'ils l'ont reçu mais qu'il est défectueux et me propose aucune solution ni geste commercial à part me dire qu'il contact le fournisseur et que je serai livré 1 semaine après sauf que ça fait déjà une semaine plus tard et j'ai toujours pas mon canapé. N'ayez pas à faire à Amelie ni a Amaury responsable de meuble car gros menteur ! Delai d'attente non respecté, politique commercial à revoir, service à client extra mauvaise, aucune coordination d'équipe entre les services. Experience tres désagrable à déconseiller, une chose est sur ca sera mon dernier achat chez eux. Le commentaire est minime à ce que j'ai vécu avec eux !
• Élodie.g

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  Le 18/11/2020 à 16:10

  Magasin a fuir J'ai passer une commande d'un canapé le 08/09/2020 en magasin payé comptant, on m'a annoncé la réception de ce canapé le 08/10/2020. J'ai relancé le magasin debut novembre, il m'annonce qu'ils n'ont toujours pas de date qu'ils ne savent pas ou en est ma commande qu'il y avais du retard a cause du Covid! Moi qui travail dans le commerce, nous avons arrêter d'utiliser l'excuse du Covid merci! Jeudi 12 novembre je recois un appel de BUT NEUVILLE qui ne me laisse aucun message sur mon répondeur ( que je trouve cela inadmissible et non professionnel ). Je rappelle j'ai une dame en ligne qui ne sait pas pourquoi on m'a appeler, qui me dit qu'elle me rappelle avant leur fermeture. Biensur je ne reçois aucun appelle, je rappelle du lendemain donc vendredi 13 novembre, l'employée me dit qu'ils ont enfin recu mon canape. Enfin ! Je m'organise pour avoir mon apres midi au travail et louer un camion, vers 14H l'employée Amélie me rappelle et me dit que malheureusement le canape est défectueux que je ne peux donc pas venir le récupérer, et qu'elle ne peux rien faire car il y a pas de responsable (comme par hasard) donc elle ne m'apporte AUCUNE SOLUTION ! J'ai donc perdu une après midi de travail, et une location de camion payé pour rien !!!! Tous ce qu'elle peux faire c'est de donner mon numéro au responsable AMAURY qui va me rappeler du samedi 15. Le samedi 14 novembre, AMAURY Responsable MEUBLE, ne me rappelle pas, je dois donc rappeler encore une fois (très sérieux ce magasin ! ironie biensur) qu'il me dit qu'il voit avec le fournisseur dans la journée et qu'il reviens vers moi (sachant que c'était un samedi et que généralement les fournisseurs ne travaillent pas le samedi, il m'a pris pour une débile) Amaury me rappelle dans la journée du samedi 14 et me dit qu'il va recevoir uniquement mon canapé en fin de semaine prochaine, donc la on est le samedi 21 novembre et je n'ai toujours pas de nouvelle. Il ne m'a toujours pas trouver de solution, ni geste commercial, ce magasin n'est pas du tout professionnelle, ils savent encaisser l'argent des clients il y a que ca qui les intéressent! Je compte bien me faire rembourser, et attendre que les magasins reouvre pour y aller sur place!!! Donc fuyez. N’espérer rien d'eux ! Inutile de répondre qu'il faut remplir un formulaire !
• Herve.e

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  Le 18/11/2020 à 14:52

  J'ai acheté un lave-vaisseille en magasin le 05/10/2020, celui-ci devait être disponible 1 mois plus tard, on nous avait annoncé le 5/11. Nous sommes le 18/11 et à ce jour aucune nouvelle, je peux comprendre qu'il y ait du retard étant donné la crise actuelle mais la moindre des choses c'est de prévenir et de donner un minimum de visibilité, A ce jour j'ai reçu un SMS automatique le 30/10 pour dire que je serai prévenu quand mon produit sera dispo. Ah oui j'oubliais, 2 fois que j'appelle, je connais votre ritournelle par cœur, et à chaque fois au bout de 10 minutes c'est "Merci de votre appel", même pas un désolé nous sommes très occupé, veuillez renouveler votre appel ... NUL Je ne suis pas du tout satisfait du suivi clientèle, et je regrette amèrement de ne pas avoir acheté sur Internet !! Consommer Français et Local ... franchement j'aimerais bien ! EDIT : Nous sommes aujourd'hui le 05/12, soit 2 mois après avoir passé la commande, toujours rien à l'horizon. But a répondu à mon mail pour me dire qu'ils n'ont aucune visibilité sur la date de livraison !!!
• Elise.e

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  Le 30/10/2020 à 17:03

  Une commande passée un mois avant par rapport à un premier achat. On nous promet que tout sera prêt. La veille, pour être sûr je vais vérifier. Il me manquera plein de meubles. Aucun geste commercial n est fait. Je dois payer encore plus que prévu. On me dit que mon camion sera prêt le lendemain. J arrive à l heure après 1h30 de queue on me dit que je ne serai pas servi aujourd'hui. Obligé de faire un aller retour au magasin pour forcer à être remboursé ou livré le lendemain gratuitement. On me dit que finalement j aurai mon camion. Je l ai eu trois heures après. Une directrice qui accusé la situation et les clients à la place de se remettre en question. Rien n était prévu par rapport au réservations, rien par rapport à tous les messages envoyés aux cliens pour venir chercher leur commande et ils continuaient à vendre. Elle a bien fait comprendre l importance de la vente et pas celle d avoir l article. Une situation dangereuse avec foule à été créée sans scrupules pour la vente. Et bien sûr tous les articles n étaient pas disponible. Il faut apparemment attendre six mois pour avoir quelques choses de but. Ils insistent pour venir chercher un canapé pendant le confinement. Est ce un achat de première nécessité ? Est ce possible de venir à plusieurs comme ils le disent? Non je pense pas mais vous paierez l amende pas eux. Ils auront vendus.
• R.

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  Le 29/09/2020 à 09:03

  Mon avis ne porte pas particulièrement au magasin BUT de Neuville-En-Ferrain ni à son équipe mais c'est ici que j'ai demandé la livraison de mon colis. J'ai commandé un canapé malgré le délai important annoncé (21 semaines - en plein confinement). Cependant, aucune nouvelle pendant ces (très) longues semaines. Le jour de la date de livraison prévue, je décide tout de même d'appeler le SAV qui n'est pas capable de me donner des informations. A chacune de mes questions, mon interlocuteur (très sincère cela dit) m'informe que je ne peux que modifier ou annuler ma commande. Impossible de joindre le fournisseur. Le lendemain, je décide d'annuler la commande directement via le contact du site web, à regret car j'ai quand même attendu près de 5 mois. Trois heures plus tard, je reçois un SMS me précisant que ma commande est disponible... Quelle coïncidence ! Quand je suis finalement allé à l'entrepôt pour le récupérer, les colis étaient recouverts de poussière. Si ça se trouve, j'aurais pu profiter de mon canapé depuis des mois, je ne saurai jamais. Ceci dit, la paiement est passé nickel ! Près de 1.000€ débités directement à la commande en Avril. Sur ce point, ils sont très ponctuels. En bref, très mauvaise expérience. Je ne recommande pas l'achat en ligne.
• Samya.

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  Le 28/09/2020 à 14:24

  Bonjour Je rejoins plusieurs commentaires soulignant a mon tour l'incompétence du vendeur électroménager Q------ pour ne pas le citer. Four commandé en aout 2020 et toujours pas reçu en cette fin septembre malgré la promesse que mon four arriverait avant ma pose cuisine le 2octobre. Aucune solution proposée ni même cherchée d'ailleurs. Ils veulent vendre a tout prix mais ne sont pas serieux lorsqu'il y a des couacs , a ce moment chacun regarde le sol ne sachant que dire ni que faire . Aucun sens du commerce. Pour ma part But c'est fini.
• Guillaume.o

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  Le 27/09/2020 à 19:18

  Expérience calamiteuse qui mène à réfléchir à l’avenir de ce type de commerce. Passer une heure entre le passage en caisse et le remboursement pour partir sans le produit , du carburant en moins pour faire un À/R de 15min à l’entrepôt de retrait de marchandise (pour un petit fauteuil à 60€) et n’avoir au final qu’un pauvre « pardon » de l’accueil pour l’erreur de stock . Comment dire?! Je ne nommerai pas ici les personnes que j’ai croisées mais aucune capacité de décision, des patrons pas dispos pour leur salariés... et une considération du client quasi nulle. Ah et au fait, n’essayez pas de les joindre au téléphone, ils le décrochent à l’accueil pour ne pas être embêtés.
• Alex.i

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  Le 06/09/2020 à 09:13

  Nous avons été très désagréablement reçu (façon de parler hautaine et très expéditif) par un vendeur lorsque nous lui avons demandé si un produit était encore dispo ou non. Vraiment déçu. J'espère que le magasin saura remédier à cela par un geste car nous avons commandé beaucoup de mobilier la semaine d'avant chez eux.
• Antoine.R

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  Le 29/08/2020 à 12:33

  Un vendeur extrêmement sympathique au rayon électro ménager qui s'est très bien occupé de nous, certes pour un produit que nous avions sélectionné et dont un des rares magasins de l'enseigne avait en stock mais c'est très agréable. Dans ce type de magasin, le vendeur joue un rôle important, là ce fût parfait.
• Priscilla.u

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  Le 04/08/2020 à 09:19

  Très déçu du magasin de neuville en ferrain. Commande internet passée en avril. Livraison prévue le 24 juillet 2020. Quand je vais récupérer ma marchandise, on me fait aller à l'entrepôt. L'entrepôt cherche ma marchandise plusieurs minutes puis me dit de retourner au magasin. Au magasin on me fait attendre 15 minutes pour me dire que soit je dois attendre sans savoir me dire combien de temps soit j'annule ma commande. Bref ! 4 mois après la commande que j'ai payé je n'ai tjrs pas ma commande. Et aucun geste commercial pour me dédommagement de leur erreur. Je n'achèterai plus sur leur site ni dans leur magasin
• amelie.i

  1 / 5

  Le 02/08/2020 à 11:49

  Nous avons acheté un canapé il y a un peu plus d un an et il es déjà cassé. Cela fait 2mois et demi que je demande au magasin de nous envoyé quelqu'un et quand cette personne vient enfin, il nous dit qu'ont doit encore attendre minimum 3 semaines pour qu'une autre personne viennent le voir. Grrrr.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 20/04/2019 à 18:22

  Vendeurs très professionnels. Toujours souriants et de bonne humeur. Très à l'écoute des clients. Magasin très propre, bien rangé. Beaucoup de choix et des prix adaptés à tout le monde.