Leroy Merlin Tourcoing - Neuville-en-Ferrain

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Anthony.A

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 13:57

  Très bonne expérience client. Renseignés et accompagnés par Francisco et Valentin, qui ont su satisfaire notre demande avec professionnalisme. Un grand merci à eux, ainsi qu'à Pauline en caisse, pour leur service client.
• nathalie.o

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 05:44

  Très bon magasin, j ai commandé des granulés à poêler dans aucun souci, personnel à notre écoute, très agréable....
• alexandre.o

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 18:49

  Bon matériel, manque juste un peu de personnel disponible quand on a besoin d'un renseignement
• LORANT.a

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 11:31

  Magasin bricolage le plus propre que je connaisse. Le gros point faible de ce magasin c’est le manque de conseillers vente. Les produits sont bien rangés, le réassort est bien géré également, pour ce qui est de la cour des matériaux il est vraiment dommage de ne pas pouvoir retirer toutes ses commande au même endroit. Certes, pour le magasin c’est une logistique supplémentaires mais pour le client c’est un vrai plus.
• David.a

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 15:09

  Pour les rois du bricolage, c'est le lieu qu'ils vous faut. Juste un bemol pour demander un renseignement, c'est limite si tu dérange.
• Serge.u

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 18:10

  Magasin de bricolage et de décoration. Le magasin est agréable, facile de s'y retrouver
• laurent.e

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 12:12

  on y est comme chez soit. j ai acheté une perceuse aeg nickel.super content du produit.j ai été bien conseillé. si il cherchent un magasinier gestionnaire j aimerais bien y travailler
• vasseur.l

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 09:42

  Bonjour je tiens à laisser un commentaire pour le service de location véhicule .La personne que Que j'ai eu le 21 juillet était superServiable et poli et courtoisJ'ai oublié son nom et j'espère que ce commentaire sera transmis à cette personne Et service retrait de de marchandises rien à dire
• Sebastien.t

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 08:43

  Magasin "New design" Spacieux, du choix et propre. C'est agréable d'y faire ses courses.
• FLAHAUT.a

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 10:07

  Bonjour complètement novices en bricolage nous avons été super bien conseillés par Jeffrey pour un achat de stores. Charmant, pédagogue patient au service,merci à lui cela nous a permis d’accrocher les stores et grâce aux conseils d’avoir un très beau rendu.
• Sylvie.a

  2 / 5

  Le 19/07/2022 à 06:09

  Problème de garantie, heureusement que j'ai gardé les emballages car produit n'était soi-disant plus garantie ( 2 ans contre 5 ans), perte de temps et 40 kms en plus pour leur faire voir la preuve sur le carton du produit. Dommage car j'adore ce magasin.
• Matthieu.

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 05:40

  Magasin très bien achalandé, du personnel en nombre et disponible pour nous conseiller, affiner notre choix voire même nous proposer de commander pour profiter des promos en cours. J’y reviendrai souvent et avec plaisir
• Emmanuella.o

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 05:56

  Polis, serviables, à votre écoute , vous donnent des explications et des conseils. Ils vous accompagnent jusqu'au produit ou matériel qu'il vous faudrait.👍
• Jeremy.u

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 11:23

  Je me suis présenté dimanche 10/07 dans la cour matériaux pour me procurer 3 sacs de béton et 8 parpaings. Je passe à la caisse, je paie. Un peu surpris par le prix, je me suis dit, c'est peut-être une erreur de ma part concernant le choix et le prix des sacs de béton, je ne m'attarde pas. Je rentre chez moi, je vérifie la facture. Surprise, 8 sacs de béton m'ont été facturé. Comme c'est un dimanche, et comme je dois y retourner lundi pour prendre du matériel, je porterais une réclamation ce jour-là. Lundi, j'en fais part à la caissière, elle prend mes coordonnées téléphoniques pour me rappeler. A ce jour j'attends toujours ce coup de fil. Donc voila..; Un conseil aux futurs acheteurs, prenez le temps de vérifier votre facture à la caisse, même s'il y a du monde derrière vous, car en cas d'erreur de leur part, c'est vous qui en seriez fautif.
• DaCosta.t

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 05:28

  Bonjour j'adore votre magasin et les prix sont égaux au autres c'est juste des rumeurs qui pue car il y'a des articles un peut plus chére mais faut choisir entre la richesse ou la pauvreté, la qualité ou la débilité. Merci
• stephanie.e

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 09:19

  Super bien rangé du choix à gogo mais parfois le prix fait mal aux yeux
• Vanajimelocan.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 15:55

  Je mets 5 étoiles à cet enseigne et plus particulièrement à ce magasin, nouveau concept super bien pensée et mordre en, avec une dynamique de la part des employé et un plus à l’équipe du carrelage (Francisco et son collègue, désolé si j’ai fait une erreur sur le prénom) qui ce sont démenés un jour de grande affluence pour nous trouver ce que l’on avait besoin , c’est très agréable d’avoir en face de soi des personnes qui ont un grand respect pour le(s) client(s). Continuez dans cette dynamique c’est super agréable. Merci à vous et j’invite à aller dans ce magasin vous ne serez vraiment pas déçu.
• yannick.2

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 19:06

  D'abord j'adore leroy merlin, ensuite celui de neuville est vraiment propre, agréable . J'ai hâte que celui près de chez moi est fini les travaux. Je recommande à 100%
• Laurent.o

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 14:57

  Dommage que nous ayons perdu la qualité des conseils des anciens car mensonges et compagnie pour la force de vente cela ne fait pas bon ménage pour garder la clientèle.
• Dominique.l

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 10:56

  Je me suis rendu au sav ce jour pour un compresseur en panne , le technicien tres efficace et sympathique materiel repare en 10 mn 👍
• fauchille.a

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 09:04

  bonjour Toutes les mesures de sécurité ont été levées chez Leroy Merlin. Absence de gel hydroalcoolique, parois de sécurité en caisses démontées alors que l'épidémie est loin d'être terminée.
• Pascal.o

  4 / 5

  Le 01/07/2022 à 11:14

  Super bien organiser Et le petit coin resto rapide au top
• Séverine.e

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 21:58

  J'adore ce magasin, les rayons sont lisibles et spacieux Seul bémol, trop peu de vendeurs, on ne les voit pas
• Béatrix.e

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 16:22

  Très satisfaite de mon passage, vendeur arrangeant sur une commande et un retrait.
• luisa.a

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 08:11

  Très beau magasin , spacieux. Seul petit point négatif pour moi, difficile d avoir un conseiller de vente et trop d attente aux points conseils. Le personnel est très sympa et de bon conseil,quand on en a un!
• Xavier.o

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 01:49

  L'accueil et les conseils de l'étudiante dans le cadre de l'achat d'un pare baignoire, style industriel, ont été excellents, (ATTENTION ! Affichage de 4 références en stock, pour 2 en rayon), il en va de même pour l'achat d'agrafes "Rapid" et de clous pour cloueuse à air comprimé sans fil Ryobi, accueil et conseils du responsable excellents, (ATTENTION AUX REASSORTS !) Aucun stock pour les clous en 50mm et 80mm en petit conditionnement, seule disponibilité, grands conditionnements inutiles pour un usage occasionnel !Obligation de faire des kms dans l'autre magasin. Enfin, le fait de, séparer les systèmes d'éclairage en fonction de leur usage contraint à perdre du temps À DEVINER leur situation en magasin et solliciter un conseiller (aisé en semaine, mais pas les jours d'affluence !) J'ai failli partir sans mon produit, par exaspération. Impact sur les ventes potentielles ! Idem pour les produits en déstockage, Certains prix, dits remisés, sont dissuasifs, de surcroît, il n'est pas judicieux de les éparpiller dans le magasin. Un seul point leur étant dédié, toutes catégories confondues, est plus objectif et déclenche un achat impulsif! En effet, en magasin de bricolage, on ne "déambule" pas comme dans le domaine alimentaire. On va, en général, droit au but (y compris à Marseille :-) ) Enfin, et pour tous les magasins, revenir à un remboursement immédiat en espèce m'est préférable au différé, malgré un règlement par CB. Cependant, je reste fidèle à l'enseigne FRANCAISE qui correspond à mes attentes. Cdt
• Lucio.c

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 12:56

  Déçu il ne mette pas vraiment du personnel qu'il si connaissent dans les rayon et il te raconte n'importe quoi dommage très beau magasin
• pierre.u

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 09:19

  Tous impeccable et bien rangé magazin bien tenu lerci
• PILLAUD.L

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 18:59

  Très bon accueil et très bien renseigné par Francesco il y a une quinzaine de jours et donc l achat ce jour 17 juin 2022 de 70 m2 de stratifiés vendeur Daison ((je ne sais pas l orthographier désolée) ce monsieur était présent à l'ouverture très agréable et professionnel également. Dans la foulée sommes passés au rayon portes de placard où là nous avons été très mal reçus... Ce monsieur désagréable et franchement nous avions l impression de le déranger c est pas permis ??? Avec son portable et personne dans les rayons !! Nous avons malgré tout fait l achat des portes car c était urgent... sinon nous serions allés ailleurs !!
• Maxime.e

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 16:36

  Francisco….. un vendeur hors pair au rayon carrelage Conseils au top Sourire J’ai commandé le jour même
• jamel.e

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 10:53

  Leroy Merlin authentique quand a la marchandise L'emplacement et le point de vente professionnel juste à côté avec le géant parking +++
• adeline.v

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 09:44

  Bonjour, Je suis venu ce jour pour commander une porte pour la chambre de mon fils. Car toute seul avec la poussette c'est compliquer. Et le vendeur Vianney à était très gentille et m'a accompagné avec la porte jusqu'à ma voiture ! Rare sont les vendeurs d'une gentillesse et d'aider ainsi. Encore MERCI !!
• Alizée.e

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 18:41

  Super magasin avec énormément de choix ! Je remercie tout particulièrement le vendeur José du rayon jardin pour ses conseils sur les différents spa, vendeur jeune mais avec de très bon conseils et sympathique
• louisxavier.a

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 16:33

  Un beau magasin avec beaucoup de choix. Les vendeurs sont sympas et volontaires. J'aime bien y faire mes courses bricolage :)
• Julie.h

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 20:44

  Impossible de joindre le service client. Très déçue, une erreur d’étiquetage en magasin sur un miroir .. on m’explique que le magasin ne pourra pas vendre ce miroir au prix étiquetté et qu’ils ne feront aucun geste. Je ne pense pas que ce soit très légal. Je suis partie en laissant mon caddie rempli … Dommage j’étais cliente fidèle de votre enseigne !
• Pascal.V

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 18:24

  De passage dans la région. Tres bonne tenue du magasin , des équipes sympathiques et passionnées. Bravo.
• Sylvain.o

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 11:09

  on a attendu 30min après une commande qui était censée être en stock. mais en fait non... 2 semaines plus tard, on les appelle pour savoir si ils avaient reçu la commande. car ils étaient censés appelés mais ils ont du oublié... bref, la commande était bien arrivée. de retour au magasin ils n'avaient finalement pas la commande... franchement on ne peut faire aussi mauvaise organisation... plus jamais nous n'irons la bas!
• raptor.

  3 / 5

  Le 31/05/2022 à 18:41

  Bonjour acheter ce produit il y a quelques jours il était bien emballé du coup pas trop possible de vérifier le plan de travail Hélas lors du déballage aperçu une griffe et aussi dans un des coins quand je l’ai installé aperçu qu’il y avait un coup un peu déçu quand même après aller prouver au magasin que c’était déjà c’est compliqué, je poste mon avis ici car j’ai eu une enquête de satisfaction Leroy Merlin j’ai mis le même paragraphe et les photos et il Il ne me l’ont pas validé pourquoi allait savoir peut-être pour ne pas avoir de la mauvaise pub
• brahim.e

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 10:25

  mépriser à demi mot par la caissière du retrait marchandise à Leroy Merlin de Roncq . Très déçu qu’un si beau magasin avec un personnel formidable ai en son sein une brebis galeuse détestable
• Frédéric.o

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 07:52

  Lieu propre, de la place pour circuler dans les allées, personnel polis et agréable pas toujours au fait de ce qu'ils vendent mais je met cela sur un turn-over important en cette période de sortie de covid.
• Delphine.r

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 13:31

  J adore ,très beau magasin, bien rangé, prix abordable.
• Alexis.e

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 18:12

  Très bon accueil au sein du magasin, le client se sent considéré et ça fait plaisir ce n’est pas le cas dans tous les magasins. Je remercie particulièrement Gaspard du rayon jardin pour son professionnalisme et ses conseils lors de l’achat d’une tondeuse Ryobi j’en suis ravi ! Longue vie à Leroy Merlin !!!
• Daniel.o

  2 / 5

  Le 23/05/2022 à 17:20

  Il restait 2 tables de jardin rouges. Toutes les 2 abîmées .pas même une proposition de réduction et un accueil plutôt décevant
• Sofiane.a

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 16:39

  Très bien reçu par un monsieur agréable pour réaliser un projet de portail (qui s'appelle Bambi je crois), très bonnes explications, je vous recommande!
• Quentin.a

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 11:13

  C'est toujours un plaisir de se rendre dans un Leroy Merlin. Ici on est accueillie chaleureusement dès l'entrée du magasin et le menuisier est efficace. Les employé(e)s ont toujours le sourire !
• Guy.l

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 13:15

  Accueil très agréable à la cour des matériaux malgré la pluie le personnel a toujours le sourire
• Walid.o

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 08:11

  Le plus beau magasin de l'enseigne que j'ai pu visiter dans la region. La disponnibilité, le choix, le personnel sont au top. Dommage qu'on nous impose un peu un circuit a la Ikea. Mais il a des petits racourcis.
• Laurie.r

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 18:17

  Magasin propre, rayons très bien lisibles. Ce qui manque c'est qu'à chaque fois que je viens il n'y a aucun conseiller qu'importe le rayon ou l'on se trouve.
• Vincent.

  2 / 5

  Le 14/05/2022 à 10:40

  Des vendeurs peu disponible car pas assez nombreux surtout le weekend De plus beaucoup d'entreprises (utilitaires, camion-benes...) stationnent sur les places réservées aux familles ...
• Jean-Francois.o

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 05:00

  Très propre et très professionnel...de plus,il y a une petite cafétéria très agréable
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 10:25

  Bonjour très beau magasin, mais un peu perdu dans les thèmes de rayon , à refaire avec plus de temps
• Sebru059.

  3 / 5

  Le 25/04/2022 à 11:34

  Beau, grand, propre. Dommage qu'il faille toujours verifier la correspondance entre les produits en promo, le prix affiché et les produits en tête de gondole car une fois sur deux surprise sur le ticket de caisse.
• Christophe.

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 07:56

  Super magasin. Difficile de ne pas trouver son bonheur. Le personnel sympa et à l écoute.
• marie.a

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 07:54

  Vendeuse sympa et magasin bien achalandé, un peu cher pour certains produits
• catherine.a

  4 / 5

  Le 23/03/2022 à 12:17

  tres bien qualité prix dommage que ce magasin soit si grand.. pour des personnes a mobilité reduite...
• Greg.u

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 18:00

  Mon magasin de bricolage préféré et de loin...une équipe dynamique et de bons conseils, ça fait plaisir de s'adresser à un vendeur qui connait vraiment son rayon, pas comme à la concurrence....
• laurent.e

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 21:12

  Le personnel ,d'une très grande patience ,pour ma part dans le secteur cuisine notamment Frédérique qui a fait de mon projet un bijou... également de très bons conseils et d'une gentillesse de la team , jusqu'à la caisse , vraiment au top....
• Cédrik.r

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 21:25

  Je tiens à remercier le professionalisme de deux manager chez Leroy Merlin promenade de Flandre !! je site Raphaël et Cédric, d'avoir su m'écouter et surtout trouver une solution à mon problème survenue ce jour dans le magasin. De plus, magasin très propre, pleins et très accueillant, merci à vous je reviendrai très vite y faire mes courses. Un fidèle client depuis de très nombreuses années... Cordialement Cédric
• kamel.o

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 11:34

  Un grand merci à Francisco le spécialiste du Parquet pour ses conseils avisés surtout son investissement vis-à-vis des clients à l’image de la société
• luc.a

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 08:25

  Super magasin ...il y a tout ce qu il faut .. Merci aux équipes qui sont vraiment pro et accès services clients .Dommage que les stocks ne dont pas fiables. 10 achats fait , 9 erreurs de stocks ...bravo aux équipes de l enlèvement marchandises...ils ont du courage pour gérer 9 fois sur 10 des clients mécontent...Je recommande quand même, c est peut être la rançon de la gloire ....
• Top.o

  2 / 5

  Le 03/03/2022 à 18:21

  Je suis très déçu par le service en retrait de marchandises j’ai Passer plus d’une demi-heure pour retirer un toilettes nous étions 6 attendre sur le quai avec le même avis Ce qui est plus choquant c’est quand on pose la question aux équipes et qu’on nous répond c’est normal d’attendre autant de temps
• Cindy.o

  2 / 5

  Le 26/02/2022 à 17:57

  Une cuisine entière commandée. Retrait Prévu le 5 février. Une responsable nous appelle pour dire que notre plan de travail est « perdue ». Sachez qu’après, nous n’aurons plus aucune nouvelle de cette responsable qui devait nous tenir « soit disant » régulièrement informé ! La suite est un désastre ! Retrait finalement le 25 février 18h30. Après de multiples péripéties, une joue abîmée, un plan de travail paumé dans le dépôt, on repart du retrait de marchandises à 20h15 !! Après montage des caissons, on s’apercoit qu’il nous manque un article. Un nouvel aller retour pour récupérer « en stock » puisqu’introuvable dans le dépôt. On déballe le plan de travail, on découvre un coup dedans ! Ce magasin est à fuir pour les retraits de marchandises ! Et pire encore, pour les grosses commandes finalement !! Déception totale !
• punkette59.

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 11:44

  Probablement un des meilleurs magasins de bricolage de la région : des employés toujours prêts à vous renseigner et vous conseiller, nous y avons acheté la quasi-totalité de nos matériaux lors de la rénovation de notre maison. Des espaces inspirants, un large choix de produits et du stock comparé à la concurrence. A très bientôt !
• PATRICE.O

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 11:17

  Le vendeur de la découpe s en va pour déjeuner, laisse les clients en plan, ne s inquiète pas d être remplacé Service et attention au client nulle
• Dumont.a

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 11:01

  Service pose portails et clôtures Leroy Merlin Neuville en Ferrain déplorable, obtus, borné. Aucun réel service après vente. Accueil agressif de la part de la responsable H.D. Attention, Leroy Merlin vous fait payer 100% du chantier à la commande. En cas de désordre ou litige vous serez coincé. Leroy Merlin ne fait que vendre et encaisser, et passe par des prestataires ( sous traitants) pour mettre en œuvre se qu’il vous on vend. Il se dégage de toutes responsabilités en cas de litige. Aucune issue pour le client. Si vous n’avez pas encore commandé, il est urgent de faire demi tour !! Service après-vente pose incapable de réagir et borné. Rarement vu des personnes aussi agressives ( D Helene ) pour une aussi grande enseigne. Marc Dumont
• Tat.a

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 16:41

  Très bon accueil, grande diversité quelque soit le rayon. Personnel au top !!!! Prix abordables.
• John.o

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 14:21

  Un jeune salarié ou stagiaire du service jardin hautain et irrespectueux des clients. Il flâne dans les couloirs en fuyant les clients et se permet d’être désagréable lorsque que nous venons demander notre commande, commande que l’on attendait depuis 8 mois suite à des problèmes de fournisseurs, de suivi de dossier en interne et j’en passe... quel manque de professionnalisme et de relation client. Vérifier vos recrutements ou leur formation car ça néglige tous le service et le travail de ses collègues. Si pas l’envie de travailler le samedi, faut changer de secteur. À bon entendeur
• Jean-Thierry.c

  4 / 5

  Le 10/02/2022 à 21:22

  Très beau magasin, et si un conseiller est disponible (pas évident, faut pas tomber en pleine affluence), le conseil est bon
• Catherine.a

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 18:45

  Je vais régulièrement dans ce magasin mais je peux vous dire que c est bien des vendeurs pas conseillers et désagréable et si vous recherchez un produit débrouillez vous leur reponse apres avoir regarder en rayon alors j y connais rien et "ben si vous le voyez pas c est il y en a pas ou oui on a le produit chercher dans le rayon ´ super comme reponse .n ayant pas trouvé je rentre chez moi et voit le produit en stock chez eux . Et trop tard j ai trouve et ete mieux acceuilli ailleurs .
• joel.e

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 14:53

  Personnel super sympa... Que ce soit à l'accueil à la sécurité... et surtout merci cyril normalement conseil... mais super cariste !!! Belle expérience de livraison...
• Guillaume.o

  3 / 5

  Le 07/02/2022 à 19:57

  Le tout automatique n est pas une réussite, passage en caisse et édition de facture compliqué... Bref heureusement qu'il reste du personnel compétent, les machines ne peuvent pas tout...
• Frédéric.o

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 13:51

  C'est mon endroit préféré pour le bricolage il y a de tout et les conseillers sont très professionnels je dirais même pour certains des experts Je recommande surtout le service pose juste à l'entrée
• MC.t

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 13:28

  Des conseils toujours avisés: de Victore du rayon sol à Nadji du rayon luminaire... des conseils de pro ! Des experts qui prennent le temps de bien aiguiller les clients. Merci LM:-)
• Tom.o

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 12:19

  Refus d'application de la garantie à vie Facom sans facture, et ce même si Facom précise que la preuve d'achat n'est pas nécessaire. Il aurait peut-être fallu le préciser à l'achat
• Laure.i

  2 / 5

  Le 31/01/2022 à 17:55

  Rayon sol parquet A éviter toute communication avec Frederic, cette personne est désagréable et prend les gens de haut, il semblerait que c’est SON magasin et qu’il achète les matériaux avec SON argent, il est connu de ses collègues comme étant un insociable et ne cherche pas à fidéliser ses clients, je pensais pourtant que cela faisait parti d’une des devises de Leroy Merlin !!
• Arnaud.a

  4 / 5

  Le 30/01/2022 à 09:26

  Beaucoup d’articles en stock, mais mal rangé dans certains rayons: on s’y perd parfois. Il faudrait plus de signalétique. Le vendeur rayon « volant roulant » semblait saoul lors de mon passage vers 13h
• Laurent.u

  3 / 5

  Le 27/01/2022 à 14:23

  Je suis allé ce matin en vérifiant les stocks et lorsque je suis arrivé le rayon était vide stock 0 alors qu'il restait 5 sur le site internet pour ce magasin je pense qu'il y a un gros progrès à faire pour la gestion des stocks en live
• Sab.O

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 04:54

  Clairement, depuis que j'habite à moins d'un kilomètre du magasin (2 ans), je suis chez vous pour un oui ou un non. J'y ai découvert du personnel accueillant, attachant, prêt à rendre service. Belle découverte, j'avoue. Ce magasin est juste magique. Merci bcp.
• Charly.i

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 07:18

  Superbe magasin et personnel très sympathique dans l’ensemble. Nous sommes de gros clients (Passion) dans ce magasin et pour le moment nous n’avons jamais été déçus. Dès que nous avons eu un problème lié à un défaut de produit, cela a été pris en charge sans sourciller. Le choix du magasin est vraiment satisfaisant et le modèle est bien plus abouti que Castorama par exemple. Rien que le système d’impression de facturation avec envoi d’un duplicata par email est 10 ans en avance par rapport à Casto qui imprime encore les factures sur une sorte de papier carbone immonde. Continuez comme cela l’équipe! SCI Robert
• Gerard.a

  4 / 5

  Le 27/12/2021 à 17:42

  Un très beau magasin mais le seul inconvénient il y avait des articles ou le prix n'était pas bien indiqué
• Deborah.o

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 12:02

  Nous avons acheté une porte de garage il y a un défaut peinture le fournisseur nous envoyer ce mail "Nous n’acceptons pas la prise en charge de ce dossier. En premier temps la porte a été livrée sans aucune réserve donc en bon état, de plus nous n’acceptons pas réclamations de panneaux abimés/rayés après la pose. On pourra au mieux vous envoyer un pinceau de retouche." Nous n avons pas abîmer ni rayé les panneaux au montage c'est pas une bonne pub pour le roi Merlin c'est honteux vu le prix pour une nouvelle porte de garage
• Pierre.d

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 08:20

  1 étoile L’agent de sécurité de ce vendredi 17 décembre à 9h . côté entre principales du magasin n’ai vraiment pas aimable avec les clients qui demande un renseignement. Il vous envoi balader je trouve sa vraiment pas terrible. Si il ne c’est pas être aimable avec les clients il devrait aller garder un entrepôt il sera plus à sa place
• Gaëlle.o

  3 / 5

  Le 06/12/2021 à 12:00

  Personnel agréable, néanmoins l'ancien magasin était bcp mieux. Celui ci semble complètement désorganisé. Rayon quincaillerie coupé en deux. Magasin trop grand et rayons tres souvent vides. Il faut passer par les vendeurs (faire la queue) pour un petit article puis refaire la queue en retrait commande ... Bref, 1h pour une course qui devrait prendre 5 mn...
• Laureen.a

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 22:40

  Super activité sapin de Noël les ateliers sont très très bien organisé 👌 le personnel est au top 👍👏franchement super reçu😉 je recommande 👍😜
• Serge.i

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  Le 01/12/2021 à 14:48

  Très beau magasin, merchandising de pointe, propre,. Les dommages :le personnel qui est plus enclin à la tenue du magasin qu'à la disposition des clients... Un peu cher dommage Toujours en affaires avec Poutine👎 Affligeant!!!!
• holgado.m

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 21:43

  Une visite au SAV pour remplacer la mèche de mon poêle à pétrole. Je suis repartie avec mon poêle nettoyé et des conseils avisés.. sans avoir remplacé la mèche car elle n était pas en fin de vie . Franchement ravie … ce qui m encourage à poursuivre mes achats dans ce magasin et à le recommander. Un personnel attentif et disponible.
• Jean.v

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 10:59

  Bonne expérience client ! Je suis venu en magasin pour une réclamation au sujet d'un radiateur avec une soudure défectueuse. Housni et Dany ont pris en charge ma demande avec un grand professionnalisme. J'attends la livraison d'un nouvel appareil dans les semaines à venir. Merci à eux deux.
• Ghislain.

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 06:33

  Très satisfait du professionnalisme et de la gentillesse de mon interlocuteur au rayon sol/carrelage/parquet. Francicso (si j'ai bien retenu son prénom ) reste disponible et donne des petits conseils utiles même quand il y a la queue à son rayon. Les produits sont globalement de bonne qualité à des prix qui restent abordables.
• Labaere.o

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  Le 24/10/2021 à 15:28

  Bonjour, Je suis extrêmement déçu de votre accueil et des renseignements fournis. Je suis passer au magasin, je demande à vos salariés des renseignements concernant des revêtement d'intérieurs, ils ne sont même pas capable de nous informer et de plus il nous donne nos produits avec des emballages pourri et déchirer. Même pas un geste commercial fait de votre part. Vos salariés ont un manque de respect, et se foutent de la gueule des clients ouvertement. Dans le monde de la vente il faut avoir de la patience et savoir renseigner vos clients. Nous prenons en compte le fait que : Vous avez beaucoup de travail et beaucoup de clients. Mais en renseignant de cette façon vous allez perdre un grand nombre de client. Je conseils a personne ce magasin ! Bonne journée.
• David.

  4 / 5

  Le 04/08/2021 à 16:35

  Magasin très agréable, propre, bien tenu. L'espace atelier est bien mis en avant. Toilette propre. Vendeur a l'écoute a l'espace peinture. Pour améliorer l'expérience clients, il faudrait mettre en avant les conseils. A chaque rayon, mettre un petit stand avec une sonnette lorsque l'on veut appeler un vendeur. Plutôt que de courir à travers le magasin. Vendre s'est bien, fidéliser c'est mieux
• Camille.e

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 16:09

  Je met 5 étoiles car j’ai été accueillie par Élise rayon électricité qui m’a beaucoup aidé pour résoudre mon souci de prise et qui a été très patiente car étant novice , j’avais besoin d’explications. Très accueillante , avenante et souriante même à travers le masque, on peut que le voir. L’avenir est dans la jeunesse , avec une personne d’une telle gentillesse , je suis sereine. Un grand merci et à bientôt sans hésiter je reviendrais à Tourcoing même ayant de la route.
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 20/03/2021 à 08:43

  Très beau magasin, très belle surface de vente. (C'est le plus grand Leroy Merlin à ma connaissance). Il y a des nouveaux rayons depuis le déménagement. On peut aller au click and collect en vélo. Les retours produits se font sans soucis.
• Aurelien.o

  2 / 5

  Le 29/08/2020 à 12:35

  Magasin correct et bien rangé. Je m'y suis rendu car je voulais du lino et ce magasin indiquait en stock 139 unités. Arrivé sur place, le vendeur m'indique que effectivement il a le rouleau de lino en stock mais celui-ci n'est pas prêt à être découpé, il me propose une découpe pour dans 4 jours... Quel est l'intérêt d'indiquer un stock si c'est pour que celui-ci soit faux ( même dans le rayon le produit est indiqué en stock )? En tout cas c'était vraiment une déception de se déplacer pour rien. Dommage car le magasin a l'air bien.
• Emmanuel.m

  1 / 5

  Le 27/08/2020 à 13:05

  Très beaux magasin. Mais malheureusement la préparation de ma commande une catastrophe Une baignoire qui correspond pas à ma commande. Maintenant je dois retourné chez Leroy merlin car après vérification de mes quantité il me manque 4 cartons de carrelage . Depuis 9h00 je suis sur la route entre les aller et retour lié aux erreurs . Je suis fatigué
• Flower.

  4 / 5

  Le 03/03/2020 à 17:14

  Ce nouveau magasin est agrebale. Les rayons joliment agencés Beaucoup beaucoup de choix. Très grand : On s' y perd un peu.
• Stefaan.a

  5 / 5

  Le 29/04/2019 à 20:19

  Superbe nouvel écrin pour un magasin qu'il fallait rajeunir et au passage déplacer avec l'attrait de la promenade des Flandres. Beau et fonctionnel on adore. Et mention très bien pour la cafétéria très chic et les tenanciers ultra sympathiques.
• Ludewig.e

  2 / 5

  Le 06/04/2019 à 07:17

  Mon mari est passé hier en cour matériaux, il a trouvé un manque de personnel dans la cour matériaux pour le conseiller. Ensuite, il a été reçu par le seul conseiller qui a refusé de s'aligner sur de prix par rapport à un concurrent malgré que le produit était le même. De plus, un manque de conseil par rapport aux produits qu'ils voulait acheter.
• sam.u

  1 / 5

  Le 28/12/2018 à 12:04

  Vivement que le nouveau ouvre, ont y trouve un peu de tout en conseiller, du moins sympa, au plus pro... Les conseillères sont beaucoup plus sympa. Modifié ce jour, Patrick du rayon jardin une vrai m....e ce mec là. Conseiller mais conseiller de quoi lui ? Range ses affaires dans le bas de son bureau plutôt en vous conseillant pas très poli... Vous prend de haut en vous faisant des réflections sur des termes techniques, pour moi ce n'est ni un vendeur, ni un conseiller, ni un homme !
• Dan.h

  5 / 5

  Le 10/09/2018 à 17:45

  Nous sommes très déçu, vous pouvez pas fai re confiance. Vous payez votre commande il vous manque plain de chose. Je vais voir pour trouver mieux.
• Jackatest.

  4 / 5

  Le 26/11/2017 à 16:20

  Il y a de bonnes idees de decoration . Il a souvent des stands pour de nouveaux produits . Les caisses rapides sont pratique. J apprecie le rayon decoration de la maison. Nouveau magasin