ZT Électroménager

Accueil, très agréable. Je suis repartie avec plusieurs apparayage pour un prix défiant toute concurrence. Je recommande vivement 👍.

Achat d’un premier lave vaisselle. Malheureusement il tombe en panne et il est plus réparable. Obligation d’être remboursé avec un avoir ou reprendre une autre machine (sans signature des CGV …) et professionnel qui ne fournit pas les coordonnées de son médiateur à la consommation, ce qui est pourtant une obligation légale !!!! Obligation que mon mari a signifié à l’entreprise … Bon ok je rajoute 50€ pour une nouvelle machine et après deux lavages en panne. On me la répare parfait… deux lavages après en panne, je rappelle on me dépanne. Parfait. Et me voilà encore en panne 15 jours après. J’appelle, j’attends je rappelle la semaine suivante on me dit je peux venir pour samedi à 14 h. Ok parfait je lui dis bien si vous avez un empêchement prévenez moi, on me répond bien entendu … j’attends 14h 30 personne, 15 h personne, j’appelle je me permets de dire qu’on m’a posé un lapin. Et la poufff on me raccroche au nez. Super. Je n’ai pas d’autre choix que d’attendre mercredi pour me rendre sur place … la suite au prochain épisode… je peux comprendre l’agacement de leur côté de toujours venir réparer mes excuses moi aussi de mon agacement de toujours appelé rappelle et me rendre disponible tout les 15 jours pour ma machine.. Toujours sans nouvelles 1mois après

Ils font déplacer les clients pour rien, je vois une annonce pour une machine, j'appelle avant de m'y rendre pour connaître la disponibilité (au prix du carburant) on me dit que oui, elle n'est pas vendue, je précise que j'arrive de suite et là, ils ont en train de finaliser la vente et se permettre de dire que je suis irrespectueux de dire mon mécontentement même la cliente (honnête) a voulu me laisser la machine, mais ils ont refusé.

Je suis réellement très satisfaite non seulement de l'accueil agréable et souriant (malgré les masques) mais aussi du service après vente. La réactivité et très rapide pour répondre aux questions et pour l'intervention en cas de besoin. Petite enseigne mais de grande qualité. Merci à vous et bonne continuation.