Showroom OOGarden Lille - Lesquin (59)

Tags: Magasin d'ameublement d'extérieur, Magasin pour enfants, Magasin de décorations de Noël, Jardinerie, Magasin d'articles de barbecue, Magasin de matériel de motoculture, Magasin d'articles pour animaux, Magasin de matériel pour piscines, Magasin de jouets,

• Pierre.B

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  Le 30/07/2022 à 13:06

  Bonjour, concernant le showroom, rien à dire, agréable, personnel à l'écoute. Je ne pourrai pas en dire autant du SAV ou le service technique qui doivent fonctionner en roue libre. Paiement de commande le 6 juillet, encaissement le 15 juillet , le vendeur au showroom me dit que le l'envoie n'est pas enregistré et qu'il demande l'envoi. Nous sommes le 27 juillet, le colis du Sav était incomplet. À mon passage au showroom le vendeur fait le nécessaire pour que je puisse avoir la pièce manquante rapidement, m'assurant que je la recevrai sous 2 jours, que le service technique l'envoyait tout de suite compte tenu du caractère urgent de la situation. Le colis n'a été pris en charge que 2 jours après mon passage par le transporteur. Résultat, je pars en vacances et je n'ai toujours pas le barillet pour fermer mon portail, accès principal de mon habitation. Cherchez l'erreur : paiement le 6 juillet, réception complète prévue le 2 août !
• Jh.

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  Le 30/07/2022 à 12:22

  Personnel sur place vraiment nul... Ils se foutent des clients !... Aucune connaissances de ce qu ils vendent.. Et ont bien le temps...
• charles.e

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  Le 23/07/2022 à 06:09

  Beau showroomet le personnel est très aimable.
• Laura.a

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  Le 17/07/2022 à 11:19

  Service client déplorable ne répond pas du tout. Réception d'un colis dégueulasse poussière, carton déchiré et il manque la moitié du produit. A fuire prendre une autre enseigne sérieusement. J'ai fait cet achat pour la fête des mères, la honte d'offrir cela ! (Une fontaine en bambou pour bassin) j'ai pris les photos fait ce qu'il fallait pour le sav appel injoignable, mail ne répond pas . Une vraie daube .. vous m'avez écoeuré du concept du coup mes parents étant des clients chez vous j'ai bien fait part de mon expérience , ils ne commanderons plus .
• Emmanuel.a

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  Le 15/07/2022 à 15:03

  Honteux, produit à vérifier surtout sur place. Pas de SAV. Un mois après on doit voir pour me rappeler sauf que pas de téléphone et pas de réponse aux mails...Chercher l'erreur
• simon.i

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  Le 14/07/2022 à 15:17

  Au niveau du crt de lesquin, vous y trouverez au niveau du showroom tout ce qu'il faut pour aménager et entretenir votre jardin... Salons de jardin, barbecues, tondeuses, etc... Voir sur le site Web Après le paiement, on viendra vous livrer votre achat sur le parking. Impeccable. Merci au personnel pour leur gentillesse.
• Elise.i

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  Le 12/07/2022 à 18:21

  Ils ne méritent aucunes étoiles !! Nous avons acheté une Tronçonneuse le samedi 18 juin qui malheureusement en arrivant chez nous ne fonctionnait pas. N'habitant pas à côté nous l'avons rapportée le mercredi 22 juin mais aucun échange ni remboursement. La machine est partie en SAV car ils ne prennent pas en considération que la machine vient d'être achetée, c'est leur mode de fonctionnement 😡. Nous avons fait des mails qui sont restés sans réponses de leur part, demandant un remboursement ou un échange car nous avons acheté une machine neuve et non pas une occasion. Nous avons réceptionné le samedi 1er juillet, la machine qui nous a été livrée à domicile en retour du Sav. Celle-ci est arrivée sale, plein d'essences et ne fonctionnait toujours pas. Nous avons donc été à nouveau au magasin et le vendeur la nettoyer et à dit qu'elle était noyée. Il a réussi à la démarrer mais sans conviction. Il a dit si elle ne démarre pas après l'avoir laissé poser de lui faire un mail, il verrait pour un échange ou un remboursement. Nous avons fait le mail dès le lendemain soit le 2 juillet et à ce jour aucun retour de leur part. C'est inacceptable, honteux, ils n'ont aucun sens commercial et la satisfaction du client ce n'est pas important tant qu'ils font du chiffre d'affaire. J'espère que notre expérience aura au moins le mérite d'aider ceux qui se demandent si il doivent acheter ou pas chez Oogarden.
• Nicolas.E

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  Le 11/07/2022 à 19:42

  Pour le moment je ne juge pas le produit mais la qualité de service et du showroom... Je suis tombé sur un mec qui n'y connaissait rien, qui faisait juste lire une notice, c'est moi qui ai donné les explications techniques. Ses collègues a côté, RAF. . A l'arrivée de la palette, le cariste laisse tout traîné la palette au sol (et ça pour chaque palette). Pourquoi lever la palette quand on peut la pousser avec le transpalette... Bref j'espère que le produit est bon.
• Jeff.a

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 10:37

  Commande non honoré dans son intégralité, j'ai du annulé après plusieurs semaines et en refaire une autre pour avoir au moins un article sur les deux et en plus avec une augmentation de trois euros, c'est honteux.
• damien.h

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  Le 06/07/2022 à 15:07

  Une Catastrophe ! Surtout, passez votre chemin. Portail commandé le 01/05 soi-disant disponible sous 5 jours. La date de livraison a été décalée par mail automatique semaine après semaine. Impossible de les joindre par téléphone sans passer par un numéro surtaxé et aucun mail disponible. Il faut se déplacer et s'énerver pour que quelque chose bouge. En showroom, ils vous disent qu'ils n'ont aucun pouvoir, que tout est géré au siège. Malgré le paiement des frais de port généreux, on est obligé de décharger avec le chauffeur et lorsque les produits arrivent ils sont dégradés donc retour à zéro. En bref : SAV inexistant, un mensonge permanent, aucun dédommagement. Fuyez vraiment, cette société ne mérite pas d'exister.
• jean.a

  2 / 5

  Le 06/07/2022 à 13:05

  Le showroom nul il n'y a pas grand chose d'exposé, de plus les employés vous donnent une adresse mail de contact qui ne fonctionne pas, impossible de joindre le SAV, par contre les points positifs, qualité du matériel, respect de la livraison. Tout est bien mais il ne faut pas avoir un problème sinon impossible à solutionner. En résumé ne recommande pas trop.
• Coraline.o

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  Le 06/07/2022 à 11:21

  Nous avons acheté une tondeuse en avril 2022 nous sommes à ce jour embêter av celle ci pas, nous avons envoyer mail aucunes réponse de leurs part ! Nous avons dû appeler un numéro surtaxé prendre un autre service pr enfin avoir quelqu’un qui nous répond qu’il faut renvoyer la tondeuse un transporteur viendra la chercher et que si la panne est de notre faute les frais de transport seront à notre charge c’est à dire 30e!! C’est une blague ! Un article payer 350 euros qui est sous garanti et il faut régler des frais un moment donner je pense qu’il faudrais arrêter de prendre les gens pour des imbécilie!!!
• Romain.u

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 18:12

  Acheter un abris de jardin à 870€ +100€ de frais de livraison, pour un abris de jardin avec des centaines de défaut, lames abîmé, porte mal fabriqué avec les clous qui passe à côté, sans parler de la livraison qui a pris 1mois, j'ai contacté 2 fois le service réclamation sans succès, pour résumer aucun point positif, fuiez ce site
• Gamy.

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  Le 04/07/2022 à 13:00

  Livraison en express jeudi non reçue à ce jour et je viens d apprendre par geodis qu elle n à été déposée que ce matin et non vendredi en plus tout est cher chez vous sav à fuir mais qu'elle honte pour vous
• christelle.a

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 18:06

  Très bon rapport qualité prix. Très serviable et rapide en livraison
• François-Olivier.o

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 13:52

  Aucune réponse du SAV, quel que soit le moyen de contact : formulaire, email, téléphone. L'activité n'existe surement plus, fuyez !
• PHILIPPE.A

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  Le 29/06/2022 à 10:53

  J ai effectué une demande concernant un spa ou j ai trouvé moins chère autre part Le temps de rétractation et retour est de 20 jours Actuellement je n ai pas de retour comme d habitude chez oogarden il attende la fin de la rétractation
• Vincent.�

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  Le 27/06/2022 à 18:11

  Scandaleux aucun service client ... Un colis perdu et personne ne répond ! Comment perdre 1200 euros !! Voilà un portail à poser ... L'entrepreneur était bloqué ... Mais il manque les accessoires... Je vais le faire poser quand mon portail !
• Serge.a

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  Le 26/06/2022 à 06:10

  Commande passée sur le site le 8 juin pour livraison prévue le 15 juin et toujours rien à ce jour. J'ai envoyé au moins 20 mails sans retour. C'est lamentable, commerçant à fuir véritablement. J'ai saisi la DGCCRF récemment car ça suffit de prendre les clients pour des pions.
• M.

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 21:17

  Inadmissible. Colis non complet et aucun retour suite mail A fuir....
• preatoriens.

  3 / 5

  Le 20/06/2022 à 17:40

  Excellent bmagasin mais petit showroom, a amerioler vers un plus grand , peu d article en vue
• V.A

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 09:22

  Retrait de commande internet rapide et sympathique. Service après-vente compréhensif. Petit espace d'exposition.
• Gaylord.e

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 22:48

  Je ne recommande pas du tout cette société ! Un manque de sérieux, de professionnalisme, de fidélisation, ma commande a été une catastrophe. Salon de jardin commandé le 17 avril, sur le site, dispo en stock livré sous 3-4 jours ouvré, au final, après de multiple sms reçu pr informer des innombrable retard, j'ai finis par le recevoir le 03/06! J’ai contacté oogarden ( qui avait bien sûr débité la commande) pour demander réclamation, ils m’ont informé par téléphone qu’ils ne feraient rien et que si j’étais mécontent des délais, je n’avais qu’à annuler ma commande et que le remboursement aurait été fait; v’la le sens du commerce Oogarden en 2022! Honteux ! J’ai envoyé une réclamation écrite depuis 10 jours, aucun retour Et n’en parlons pas de leur partenaire pour la livraison, Mazet, eux c’est encore pire …
• Lydie.e

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  Le 13/06/2022 à 18:28

  Une honte ce site. Commande en avril, délai de livraison deux semaines. A ce jour, toujours rien à part un mail indiquant une livraison pour janvier 2023. Non mais du n’importe quoi. Ce week-end, j’ai annulé la commande pour délais trop longs. J’ai reçu un mail ce jour m’indiquant que le remboursement avait été effectué. Mais je ne sais pas pourquoi mais je n’y crois pas. Je pense que c’est un mail automatique. C’est une vrai arnaque. Fuyez, fuyez, fuyez. Du lundi, je reçois un mail m’indiquant que le remboursement avait été fait. Et voilà une semaine est toujours rien sur le compte. En plus d’être incompétent, ce sont des menteurs. Nous allons être obligés d’engager une procédure.
• Rodolphe.i

  3 / 5

  Le 12/06/2022 à 18:20

  Le showroom est bien et le personnel très professionnel mais malheureusement chez oogarden c'est le SAV qui n'est pas au niveau. Pas de réponse aux mails ni au téléphone.
• dominique.i

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  Le 11/06/2022 à 21:40

  Commande faite au mois de mai et à ce jour toujours pas reçue . Impossible de les joindre .
• Patrick.o

  3 / 5

  Le 09/06/2022 à 09:22

  Très peu de choix mais il faut savoir que ce n'est pas un magasin mais un chow room donc vu la législation ils ne peuvent pas dépasser une certaine surface. Par contre le personnel est très aimable et fait tout ce qu'il faut pour vous satisfaire. Excellent accueil. Patrick et Pascale 59320 Haubourdin
• Sébastien.u

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 10:06

  Des incompétents à la limite du vol. J'ai commandé un portillon en mars. Malgré que ce portillon était en stock et livrable en 7 jours, après 2 mois d'attente, je n'avais toujours rien reçu. Ils ont annulé ma commande et j'ai du aller la chercher moi-même avc une nouvelle commande. Et là, impossible de me faire rembourser la 1ére commande. Au téléphone, à 20 centimes la minutes, une conseillère désagréable qui ne comprenait rien, qui refusait de ma passer son chef et qui m'a même raccroché au nez après plus de 20 minutes. Une société à fuir absolument, vous n'aurez que des problèmes, d'après mon expérience.
• Mel.r

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  Le 03/06/2022 à 12:36

  Après 2 mois et demie de retard sans aune excuse et aucun geste voilà que ce matin été prévu la livraison donc une jou de congé pris, un appel à 11h sur le téléphone de mon mari qui lui été au travail et ne pouvant répondre la rappeler quelque minutes plus tard aucune réponse j'ai pris le relais appelé plusieurs et messages sur répondeur toujours rien. J'ai donc contacté le service client qui me dit que personne n'était présent chez moi ce qui est faux et le le livreur a fini sa tournée.. Que dire de plus... Dégouté c'est honteux et malhonnête .
• Gérard.I

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  Le 02/06/2022 à 15:22

  Un service injoignable, payant dont l’annonce fait croire que l’on “va raccourcir l’attente”… le comble, ils peuvent aussi vous dire qu’ils vous rappelleront .
• Isabelle.a

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 08:39

  Comande passée le 23 avril livraison repoussée 3 fois dernière date prévue le 17 juin!!! Toute la commande bloquée pour 2 sacs de terreau manquants impossible d’annuler même 1 article car ils ont eu le culot de m’envoyer une pompe sans le bassin à poissons comme ça je ne peux plus rien faire commande de 561 € qui biensur ont étés prélevés dès ma commande passée ! Envoi de dizaines de mails au service client en retour mais automatiques pour m’annoncer par 3 fois des dates repoussées , en attendant mes poissons crèvent!!! C’est inadmissible ce sont des voleurs !!!!!!!
• beatrice.a

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 16:32

  Livraison trop longue .perso j'ai annulé ma commande car impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour me renseigner. La seule chose remboursement en 2 jours.
• Rodolphe.A

  2 / 5

  Le 22/05/2022 à 08:18

  les prix sont attractifs, par contre il faut se dire que c’est du jetable car le SAV est inexistant
• Maryline.e

  3 / 5

  Le 19/05/2022 à 16:37

  Bien accueilli mais pas assez de visibilité dur les produits style abri de jardin
• Emmanuelle.a

  4 / 5

  Le 17/05/2022 à 16:53

  Showroom sympa, dommage qu'il ne soit pas bien grand. Personnel sympa 👍 Il est simple de s'assurer au préalable sur le site internet si les articles sont disponibles
• jean-charles.e

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 07:16

  Visite très agréable, magasin bien entretenu. Le commerçant maitrise son assortiment. Le rapport Q/P est tout à fait correct et les produits sont généralement disponibles en magasin. Après commande, à peine quelques minutes pour être livré au pied de la voiture. Super magasin !
• Nicolas.a

  4 / 5

  Le 12/05/2022 à 21:15

  Magasin très agréable, chargement rapide. Par contre, il y avait plein de monde en attente d'un retrait et un seul guichet était ouvert, alors que qu'une personne était derrière l'autre guichet entrain de pianoter sur son ordi. Un 2ème guichet n'aurait pas été de trop. Sinon, tout est OK pour le reste.
• Elo.l

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 11:33

  Une honte u e livraison a 99 euros noté expédié jamais livré. Pas de réponses au multiples mail. Pas de SAV. Fuyez. On saura prendre l argent et pour le reste .............
• Olivya.o

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  Le 10/05/2022 à 09:31

  Je vous déconseille fortement ce site/magasin. J’ai commander un portail avec les poteaux en alu, au lieu de m’envoyer lés fixation pour pour poteaux en lu il m’ont envoyer fixation pour poteaux en béton, je l’es ai appeler, bien évidemment ils font exprès de pas répondre de suite pour qu’on les paye de l’appel! Et là ils me disent qu’il ne font pas de fixation pour poteaux en alu, je peux pas me faire rembourse parce que sa dépasse 20jours mais pcq les poteaux a été déballer. Donc ils ont le culot de me dire « mettez du béton dans les poteaux comme ça ça fonctionnera » loool, je vous le dis c’est à fuir, et de loin!
• Betty.a

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 14:47

  Très déçu à la réception de mon salon de jardin, table cassée et inutilisable, pieds de chaises sans embouts, nous avons fait des photos et avons suivi la procédure, dans la foulée j'ai appelé le SAV, temps d'appel un peu long mais finalement une personne très agréable me répond, m'informe de la procédure et du temps pour recevoir ma nouvelle table et les embouts (une vingtaine de jours), finalement nous avons reçu les embouts et la table au bout de 10 à 12 jours, la livraison nous avait été confirmé avec une heure de réception qui a été respecté, et de plus nous avons eu un avoir car nous avions signalé un pied de chaise légèrement griffé, je recommanderai sans problème chez Oogarden.
• Martine.

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 14:31

  Une catastrophe. On commande avec une livraison dans 4 jours maintenant 10jours. Un service client fantôme par e-mail et au téléphone la dame ne vous laisse pas nous expliquer elle coupe la parole et au final elle vous dis vous pouvez annuler si vous voulez pas attendre. Je dis bravo à cette dame qui s’en fiche de son employeur et des clients. C’est la deuxième fois que je commande et la dernière
• Tony.e

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 18:29

  Commander sur internet un garage en bois , livraison prévue en quatre semaines , déjà reporté trois fois 14 semaines , pas de réponse du service après ventre suite à 10 demande , pas moyen de les joindre par téléphone , à fuir
• David.e

  3 / 5

  Le 02/05/2022 à 05:34

  Dommage je suis reparti sans la marchandise car pas en stock puis pas de délai d approvisionnement comme souvent.. Pas la première fois que j'ai le coup dommage
• christopher.a

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 07:06

  Commande passé au comptoir, produit amené avec un coup de main pour charger dans la voiture en moins de 10 minutes! Merci :)
• Aline.o

  4 / 5

  Le 14/04/2022 à 16:40

  ++ Prix abordable, facilité de commande sur le site et surtout Commande via internet, reçu 1 semaine avant la date annoncée. - petit bémol pour l'accueil sur place à la réception, l'impression de déranger. Aucun repère pour le préparateur de commande une fois au parking il ne sait pas vers quel client se tourner.. dommage de perdre du temps quand on est presser de terminer sa journée , n'est ce pas ? Espérons que la balançoire soit de meilleure qualité que le personnel. C'est regrettable de faire sentir au client qu'après leur journée de travail ils ne sont pas les bienvenus.
• Aurelien.d

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 08:09

  Une étoile est de trop pour cette prétendue société qui ne répond même pas à son Service Après Vente. Tondeuse achetée il y a moins d'un an, en panne ... et toujours aucune réponse de leur part. Je vous la déconseille vivement, pas sérieuse pour un sous
• Vincent.l

  4 / 5

  Le 30/03/2022 à 18:54

  Un portique bois commandé il y a 1 semaine, reçu ce jour sans aucun problème. Malgré les autres avis je recommande.
• tricia.o

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 10:11

  Fait une commande et la livraison de cette commande recule tout les jours Ça commence à bien faire et personne ni téléphone pour réclamer à part le numéro surtaxé Je ne recommande pas du tout
• Blanche.u

  1 / 5

  Le 27/03/2022 à 11:37

  Nous avons commandés un kit de clôture il est arrivé incomplet. Pas moyen d'avoir Ogarden au téléphone.
• Emilie.e

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 07:59

  Personnels compétents et agréables, de bons conseils. Seul point négatif, impossible de voir toutes les références en réel car espace trop petit.
• Anne.e

  1 / 5

  Le 20/03/2022 à 14:49

  Je cherche du matériel pour mon jardin.Au vu des commentaires négatifs, je recommanderai pas chez vous. Je vais acheter ailleurs. C'est dommage, pour Ooogarden !
• Raphaelle.n

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 10:32

  1ère visite au showroom, nous avons été bien conseillés pour notre clôture !
• Stéphane.e

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 18:06

  j'ai acheté un nettoyeur haute pression 2000W, 160 bar, après 2 mois le pistolet est cassé. Le Sevice après vente fonctionne et me renvoie un pistolet. Très bien sauf que ... ce n'est pas le bon et ne s'adapte pas. Je relance, je relance, je relance...mais rien plus aucune réaction, pas de réponse à mes mails et appels... Bref j'ai un super nettoyeur haute pression qui a servi 2 X et est inutilisable car impossible de trouver un accessoire compatible
• Edesbo.i

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 12:58

  service très efficace avec très bons renseignements mais bien entendu, toute la gamme n'est pas exposée faute de place
• apprenti59.

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 19:12

  très bonne enseigne, il y a du choix et le personnel est sympathique. toujours satisfait quand j'achète chez eux.
• Valérie.o

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 11:01

  Livraison qui a pris plus de 1 mois de retard. Produit de mauvaise qualité, service client inefficace a refusé en bloc de nous aider. Ne vous faites pas avoir !
• Eric.r

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 17:47

  C'est un e-commerce. Le show-room est peu fourni en salon de jardin. Cependant, les vendeurs nous ont apporté les conseils attendus. Nous avons consultés les produits sur le site internet et comparé les salons présents en démonstration. Nous avons commandé le salon de jardin et table + chaises qui semblent répondre à nos attentes. Le temps nous dira plus tard si nous avons fait les bons choix. Merci aux vendeurs pour leurs conseils.
• Frédéric.L

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 08:26

  Commande d'un kit complet de grillage rigide de 20 m, celui-ci a été livré dans les temps mais arrive incomplet; il manque les bouchons des poteaux... le livreur me rassure en me disant que ce sera envoyé rapidement par colis... ne voyant pas de colis arriver, je contacte le sav par mail; pas de réponse, j'appelle par téléphone... personne ne répond mais la facture d'attente monte... Il pleut, il pleut dans mes poteaux !!! Bref un réel manque de sérieux et de suivi. Je ne recommande pas cette société de vente en ligne
• annie.i

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 10:35

  A fuir! Défaut de soudure sur tonnelle auto portée, Garantie annoncée de 24 mois sur le produit mais quel que soit le canal de contact, aucun retour: mail, espace client, lien donné dans les précédents avis, téléphone. Peut être un constat d’huissier avec mise en demeure sera t il plus efficace?
• Bruno.u

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 20:31

  Magasin au top , très bon choix et disponibilité très rapide , et tarifs vraiment très compétitifs sans négliger la qualité
• Jonathan.a

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 14:47

  Achat d'une serre en septembre qui ne sera jamais livrée et une annulation pour remboursement en janvier. Le délai de 4 semaines était pourtant mentionné sur le site. Echec cuisant. Le constat est sans appel, cette société n'est pas adaptée à la vente en ligne.
• marine.a

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 16:54

  Après avoir été prélevé deux fois du montant de mon achat ( "par erreur") le montage de l'abri de jardin fu un fiasco ( reglette percées au mauvaise endroit, tôle trop longue...) . Je n'ose même pas renvoyer le produit vu le temps passé pour le monté et les modifications que j'ai du effectuer pour y parvenir... SAV très compliqué à joindre et surtaxé qui plus est... Je vous déconseille fortement ce fournisseur!
• Joffrey.E

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 18:34

  On a acheté une brouette pour enfants avec les 2 manches du même côté donc impossible a monter. Impossible de faire un échange alors qu'il y avait du stock...un premier vendeur nous dit oui...puis un autre non...la petite n'habitant pas dans la région. Nous avons acheté sur un site de vente en ligne bien connu qui nous a livré le lendemain et échange dans discuter. Réveillez vous les gars. La qualité du sav c'est l'avenir....
• Thomas.o

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 08:50

  Après quelques mois le moteur de portail montre des faiblesse, il ne se ferme pas totalement où se déclanche une fois sur deux, l'une des croix de déverrouillage à cassé a la première utilisation... Pourtant j'ai pris le plus cher du site alors je n'imagine pas l'entrée de gamme !!! Idem pour le portail, livraison en retard, le livreur désagréable à jetté les cartons volontairement et fait tomber le portail sous mes yeux !!! N'achetez pas ici, il vaut mieux mettre un peu plus chez la concurrence pour un article correct et au moins vous aurez une réponse à vos messages.
• Alexis.o

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 11:45

  J'ai commandé plusieurs fois chez OOGarden et j'étais plutôt satisfait... Jusqu'à ma dernière commande ! Je passe une grosse commande pour un salon de jardin complet, lors du déballage, j'aperçois des coups et griffes sur les chaises en aluminium, j'ai contacté 3 fois le SAV par mail et 2 fois par téléphone : aucune réponse et aucun rappel !!! Ça fait 3 mois que j'attends un retour ! Le SAV est inexistant ! Inutile d'appeler le SAV par téléphone : numéro surtaxé, le répondeur est automatique, il vous annoncera 8 minutes d'attente, peu importe le moment où vous appelez ! Très très déçu, je ne commanderai plus chez eux et je déconseille de faire confiance à ce site ! Plus jamais !
• Vangermee.a

  2 / 5

  Le 04/11/2021 à 20:28

  Délai de livraison non respecté et en plus quand on appelle la commerciale nous dit "c'est comme ça, ce n'est pas nous qui livrons" sans donner aucune explication sur la prise en charge du produit. À éviter !
• françois.e

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 07:13

  Efficaces en magasin. SAV hot line. Nul je dis bien nul et en plus ils vous raccrochent au nez. Un scandale! Je vais écrire au president Mr Legoux
• Jeremy.a

  1 / 5

  Le 20/10/2021 à 16:59

  Description incohérente sur le site, résultat, produit reçu ne correspond pas au dimension attendu et SAV injoignable pour retour produit. Malgré 2 signalement sur leur site aucune nouvelle même pas un mail comme quoi ils ont bien reçu la réclamation. Leur façon de faire est clair, laisser passer le délais légal des 14jours pour ensuite refuser les retour j'imagine... Pas de problème s'il faut aller plus loin, demain un courrier recommandé avec accusé de réception sera envoyé à l'adresse indiquée pour le droit de rétractation. De plus il y a un coup sur le produit reçu. Je ne commanderais plus chez eux.
• Ellen.a

  1 / 5

  Le 30/09/2021 à 11:45

  Une référence manquante sur ma commande. Un SAV qui promet une réponse rapide, et qui au bout de plus d'une semaine et demi ne donne aucun signe de vie par mail. Et quand vous appelez au numéro payant il faut attendre plus de 8minutes... il relativise, mais ce qui est dit n'est que mensonge.
• Sébastien.e

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  Le 26/09/2021 à 05:08

  Commande sur internet. Retrait en moins de 10 min au showroom. Point fort : dimensions produit emballé indiqué et information trouvée rapidement sur le site. Remise sur le transport lors du retrait au showroom
• Michael.a

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  Le 16/09/2021 à 13:16

  voilà à quoi ressemble un portail commandé au mois de juin et enfin reçu fin aout, livré à domicile??? "et avec de belles soudures"!! Service après vente aux abonnés absents, inexistant... Il faut appeler un numéro facturé 0.20 euros qui ne répond jamais!! A fuir absolument, c'est une honte!!
• Victor.E

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  Le 15/09/2021 à 09:09

  Achat d'une tondeuse neuve, dès la première utilisation le lanceur a lâché et impossible d'avoir le SAV que ce soit par téléphone ou par mail... 320 euros de perdu ! À croire qu'il n'existe pas de SAV chez eux... Premier et dernier achat chez cette société. J'ai même pas les mots pour décrire ma colère..
• Christine.r

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  Le 07/09/2021 à 07:11

  commande d'un bac à fleur disponible et en stock, choix d'une livraison sous 3 jours en relais colis. Au bout d'une semaine, réception d'un mail indiquant que le relais colis était indisponible (mensonge puisqu'il s'agit d'un magasin carr. city ouvert 7/7), prise en charge de mon colis par un transporteur.... on est à 3 semaines de la commande, je suis maintenant coincée toute la journée de 8 à 18 heures pour attendre le colis ... Honteux et impossibilité de faire remonter le problème sauf à appeler le service client au numéro surtaxé
• Oscar.u

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  Le 20/08/2021 à 14:14

  Commande passée sur le net, débitée 5 semaines plus tard sur le compte, commande dispo au showroom...personnel peu agréable...45 min d'attente avant que l'on me ramène ma commande (j'étais le seul client à attendre) et au final on me ramène que la moitié de ma commande, le reste sera dispo sous 2 semaines, ils m'enverront un mail pour m'informer. Je n'habite pas tout près, c'est abusé et le SAV téléphonique 7 min d'attente pour au final avoir une personne plutôt sèche et désagréable qu'on a franchement l'impression de déranger avec nos questions, elle ne répond uniquement que par oui ou non. J'espère qu'au déballage complet de ma commande, je n'aurai pas de mauvaises surprises. Mais je ne recommande pas ce site et ne recommanderai plus jamais !!
• Nico.a

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  Le 05/08/2021 à 19:04

  Portail inutilisable soudure cassé tube carré plié ! Bien vérifier votre livraison....! J'aurai su... J'aurai commandé ailleurs !
• Swan.e

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  Le 25/07/2021 à 18:37

  SAV EN COURS DEPUIS FIN MAI ! Aucune nouvelles ! C’est le pire SAV qui existe ! Ils ne répondent pas au mail et l’appel est surtaxé bien évidemment…
• emeline.e

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  Le 15/07/2021 à 08:22

  Nous avons acheté un baby foot samedi, nous essayons de le monter mercredi, une pièce en bois du cadre principal complètement fendu. Nous rapportons l'énorme colis mercredi. On nous fait l'échange, on demande un geste commercial car on s'est déplacée, mais on nous répond : "estimez vous heureux que l'on fasse l'échange". Pas du tout aimable, ni centré client. Et comble du comble, dans ce nouveau colis, 2 nouvelles pièces cassées. Ils abusent, et a chaque fois, impossible de les joindre gratuitement par téléphone !! Je ne recommande pas du tout cette enseigne.
• Eric.i

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  Le 09/07/2021 à 13:12

  L'idée du showroom est intéressante. J'achète ce que je peux voir. Mais beaucoup d'articles disponibles ne sont pas visibles , uniquement l'achat. Alors dans ce cas, c'est un achat par internet avec livraison dans la depos simplement,
• Fabien.a

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  Le 08/07/2021 à 06:22

  Je suis très mécontent de ma première commande OOGarden ! Non pas du produit mais du service ! je ne recommande pas et ne commandera plus jamais !!! Je visite le site internet trouve un produit qui m’intéresse. Je vais au showroom de Lille pour pouvoir acheter le produit ou le commander. On me dit que c’est commandable uniquement en ligne et que je devrais payer les frais de port car le magasin ne risque pas d’être approvisionné prochainement (cause rupture covid…) Je passe donc ma commande en ligne le lendemain, paye les frais de port de 22.50€ car uniquement livrable à domicile (à cause du poids et de la taille) + 4.95€ de garantie transport (case peut visible pour annulation). Deux jours après je consulte l’état de ma commande et me rend compte que le produit vient d’être approvisionné au showroom de Lille ! je contact le service client par téléphone, payant bien sûr ! (0.20€/min). Je ne peux pas annuler ma commande sous peine de frais d’annulation exorbitant ! Je me resigne à avoir payé le produit 37.45€ de plus que si j’avais acheté ce dernier au showroom (frais de livraison + garantie transport + la remise de 10€ pour retrait au showroom). Le jour J de la livraison arrive. J’attends toute le journée le transporteur à la maison. Le transporteur ne sait jamais présenter et à déposer mon colis au point relais directement => option qui n’était pas disponible à la commande. Après plusieurs appels au transporteur ce dernier ne veux riens savoir, je dois donc moi-même aller chercher le produit en point relais (colis lourd et encombrement). Je me rends au showroom de Lille pour avoir des explications, la personne sur site est à l’écoute et comprend mon désarroi. Il me dit faire le nécessaire avec le siège. Je demande simplement que l’on me rembourse le surcout de cette commande en ligne 37.45€ (frais de livraison + garantie transport + la remise de 10€ pour retrait au showroom). Après une semaine d’attente je reçois un e-mail « noreply » avec un bon d’achat d’une valeur de 10€ à valoir pour une prochaine commande ! Ma demande n’a pas été pris en compte et aucune excuse. Cette entreprise ne prend pas en compte ces clients.
• Marion.E

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  Le 16/06/2021 à 15:01

  Une étoile et encore! Lors de votre achat, vous êtes prélevé immédiatement sans que l'on vous ai donné de date d'expédition et de livraison! N'essayez pas de joindre un service client inexistant, cela vous coûtera du temps, de l'argent et de l'énervement.. très mauvaise expérience, que je ne renouvelerai pas, j'aurai dû lire les avis avant de commander. Comme pour beaucoup la qualité n'est pas non plus au rendez-vous : la notice est illisible et la table très difficile à monter. En conclusion: plus jamais! Petite note quand même à relever : la plateforme téléphonique ne pourra pas vous contacter: ils n'ont pas le droit d'effectuer des appels! Ils sont incompétents mais tellement drôles !!!!!!!!
• Rémi.a

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  Le 02/06/2021 à 05:21

  A fuir !! Achat d'un barbecue au charbon de bois, à la première chauffe c'est la catastrophe... La peinture de la cuve fume et part en morceaux... voir s'enflamme par endroits ! Mails au service client qui me demande des photos, puis m'indique que je n'ai pas respecté la notice du produit, en pièce jointe de leur réponse. Sauf que j'ai respecté à la lettre ces consignes justement ! Ils vendent un barbecue au charbon, qui ne résiste pas à la chaleur du feu... au bout de quelques années pourquoi pas, mais pas à la première chauffe !! Honteux !! Grosse arnarque, et vive le Made in China !!!!!
• Ju.

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  Le 31/05/2021 à 05:15

  J’ai commandé 2 fauteuils de jardin en mars 2021. Ils devaient être livrés sous 2 semaines. Nous sommes le 31 mai, et toujours rien. Le service client nous mène en bateau. A fuir !
• Sidi.

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  Le 22/05/2021 à 14:34

  Acheté un barbecue début mai. A l'ouverture du carton manque deux pièces. Après m'avoir rendu au showroom, les pièces ne sont pas disponibles en magasin, c'est le fournisseur qui envoi directement. Au bout de pratiquement deux semaines pas de pièces reçu donc relance avec insistance, le lendemain mes pièces manquantes sont arrivés. Vendeur au showroom très pro, réponse rapide aux mails envoyés.
• christophe.i

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  Le 17/05/2021 à 12:20

  Commandé sur le site internet du grillage, j'ai été débité sur mon compte mais cela fait un mois et demi que je reste sans nouvelle de la commande. Impossible de joindre le service client par téléphone même aprés de longues minutes d'attente (numéro surtaxé), ni par mail. Site marchand à éviter.
• Black.e

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  Le 17/05/2021 à 10:50

  Commande passé le 17 Mars 2021 (balançoire), reçus le 17 Mai 2021, 2 Mois pour être livrer... tout d'abord on nous annonce problème de reaprovisionnement plus de nouvelles jusqu'à ce qu'on les appelle et ils nous disent que notre commande n'a pas était expédiée, suite à cela le service client nous informe qu'il font le nécessaire pour la commande, a nouveau plus de nouvelle, et nous décidons de rappeler et la la demande pas prise en compte... il nous donnent la date du 10mai pour la livraison et la encore annulée pour raison suivante : tout les camions sont tombé en panne... Ensuite date de livraison le 17 Mai bien reçus mais cartons endommagé et sale ! Service client médiocre et injoignable limite à vomir et en plus payant A FUIR ÉNORMÉMENT PIUR VOS ACHATS JE NE CONSEILLE PAS DU TOUT OOGARDEN
• Mathieu.a

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  Le 21/04/2021 à 18:00

  Très mauvaise expérience! J’ai effectué un achat le 13/04 avec une disponibilité au showroom le 8/05 (date affichée sur le site), quelques heures après on m’informe que finalement ça ne sera pas disponible avant le 18/06 (en période de crise sanitaire, ok, pas de soucis je comprend). Les dates de disponibilités sur le site sur le même article changent tous les jours, parfois juin, puis mai, puis août. Bref j’ai vraiment l’impression qu’ils nous prennent pour des idiots. Aucune réponse aux mails, et service téléphonique très limité.
• Léanne.e

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  Le 20/04/2021 à 10:53

  Nous avions commandé sur le site, nous sommes venus récupérer notre achat aujourd'hui. Parfait, rien à redire. Ça été rapide, la personne qui nous a remis le colis était très sympathique. Je recommande sans soucis :)
• Lucasben.a

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  Le 14/04/2021 à 13:37

  Très mécontent ! ! J'ai commandé par internet comme ils m'ont dit de faire au showroom et cela fait déjà 2 mois que j'attends ma commande impossible de les joindre par téléphone en plus surtaxé et pas possibilité d'envoyer de mail . C'est une belle arnaque
• Aurl.r

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  Le 03/04/2021 à 06:57

  Livraison disponible sous 7 jours commande passée mi février , reçu ce jour ! Aucune réponse par mail ! Message j'espère ironique dans votre mail de "problème d'approvisionnement" quand vous me dites que je peux annuler ma commander + de 3 semaines après ..par contre le prélèvement le lendemain de la commande là il y'a pas de soucis ! Aucune communication Livraison très chère, en plus le service laisse à désirer. Du foutage de gueule ! 1ere et dernière commande chez vous .. Et en plus je n'est pas encore déballé le produit ..
• Chloe.O

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  Le 30/03/2021 à 09:53

  A fuir de toute urgence... J'ai mis une étoile car je suis obligée mais sinon ce serait même négatif. Cela fait trois fois que nous commandons et à chaque fois il y a des soucis. Aucun numéro de téléphone pour les contacter, réponse par email au bout d'un mois, si tant est que nous ayons une réponse... Là nous avons acheté un récupérateur d'eau, il a été livré cassé... Au bout de trois semaines je n'ai toujours aucun retour à mes emails. C'est une honte un service client pareil. Nous allons utiliser les voies juridiques car cela devient insupportable. Ne vous précipitez pas, même si les tarifs sont parfois plus intéressants sur ce site. Méfiez vous !!!!! Si vous avez le moindre problème vous serez bel et bien seuuuuuulll !
• AURELIE.E

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  Le 09/03/2021 à 13:33

  Commande passé le 3 février Date de livraison prévu 18 fevrier 1 mois après le transporteur n'a reçu que 3 colis sur 10. Il faut batailler pour réussir à joindre quelqu'un par e mail ou par téléphone surtaxé. Sav quasi inexistant. Une fois qu'on a quelqu'un au téléphone il faut batailler pour être remboursé d'une commande non livrée ! Fuyez j'ai du faire des signalements sur la répression des fraudes pour réussir à joindre quelqu'un.
• Thierry.u

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  Le 09/10/2020 à 09:27

  Remboursement effectué 2 jours après la demande. Cela modère le mécontentement qui suit... Reste une bien mauvaise expérience... Nombreux éléments du mail d'un autre client mécontent repris. " Pour ma part j'ai commandé le 02/08/ 2020 un chalet qui était annoncé comme présent en stock...Plus de 2 mois après ma commande ne m'a toujours pas été livrée. Aucune réponses à mes nombreux mails. Injoignables au téléphone, numéro payant, attente interminable, pas d'interlocuteur... J'ai été jusqu'à présent très patient en prenant en compte les difficultés et autres retards liés au confinement mais je pense désormais qu'il s'agit réellement d'une politique organisée de l'entreprise qui encaisse des commande pour des produits qu'elle sait très bien ne pas pouvoir fournir dans des délais corrects afin de se constituer une trésorerie artificielle sur le dos des clients et qui, si cela se trouve, ne règle pas non plus certains fournisseurs dans les délais impartis, ce qui expliquerait qu'ils ne livrent pas les produits, comme c'est le cas pour mon chalet. Certes, je pourrais envoyer des recommandés et obtenir l'annulation de la commande , mais j'ai malheureusement l'audace de souhaiter obtenir le produit que j'ai payé et qui m'est dû... cela se finira peut être par une plainte à la DGRF, puis une procédure au Tribunal de commerce, et au vu des messages, je ne serai pas le seul.. "
• Jessica.e

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  Le 11/09/2020 à 05:47

  Nous avons acheté un portail et une clôture en avril 2020. Après avoir été repoussée à maintes reprises, nous avons enfin reçu notre commande fin août 2020. En plaçant la clôture et le portail, nous avons constaté que la teinte était différente alors que les 2 éléments étaient du même RAL comme décrit sur le site. Nous tentons depuis de contacter le SAV par mail et téléphone mais sans succès. Ce site est une arnaque, uniquement prêt à vendre mais sans assurer aucun suivi, ni garantie. N'achetez pas, fuyez! Vous n'aurez que de mauvaises surprises malgré le prix attractif
• Philippe.O

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  Le 13/08/2020 à 06:05

  Accueil normal et rapide, (on est en août), mais remise de la commande un peu déroutante dans la mesure où on me renvoie attendre près de ma voiture sur le parking pour la remise du colis, le manutentionnaire devant chercher à qui il doit délivrer son chargement. Bien sûr, il verifie la facture préalablement remise, mais ça reste un peu surprenant, surtout que mon colis était petit et léger, j'aurais pu le prendre moi-même à l'intérieur du magasin. Ton un peu directif aussi lorsqu'on me demande de retourner sur le parking et d'ouvrir mon coffre... Sinon, pratique de pouvoir récupérer une commande rapidement sans attendre une livraison, pour moi qui ne réside pas trop loin.
• Christophe.o

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  Le 30/01/2020 à 22:20

  Bonjour J’ai commandé une serre le 11/12/2020. Livraison annoncée sous 10j. Chaque semaine je reçois un mail automatique m’annonçant le report de la livraison à la semaine suivante. Sommes le 30/01, toujours aucune perspective fiable de livraison, ni explication. Bien sûr mon compte a été débité le jour de la commande. Pas de réponse à mes appels téléphoniques. Pas sérieux du tout. J’ai l’impression, à la lecture des autres avis sur les pratiques la société, que je me suis fait avoir. Je vous tiendrai au courant de la suite de l’histoire pour éventuellement revoir mon jugement
• Sébastien.E

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  Le 29/08/2019 à 11:40

  Catalogue riche, et prix correct. Possibilité de retrait de la marchandise directement au dépôt (dans ce cas, sur certains produits une remise est appliquée)
• Cédric.h

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  Le 06/06/2019 à 01:10

  1h00 d'attente pour avoir une tondeuse !!! Des clients arrivant après vous mais recevant leurs commandes avants vous. Heureusement pour eux que le tarif est bon.
• Xavier.H

  5 / 5

  Le 04/07/2018 à 11:19

  J'ai acheté un salon de jardin chez ooogarden, rapport qualité prix intéressant et le fait d'avoir une réduction en allant chercher soit même son produit plutôt qu'en livraison, c'est canon. 40€ sur un salon à 350, c'est bon à prendre. Je recommande. En revanche, peu de service client sur place mais il faut savoir ce qu'on veut.
• Mathieu.o

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  Le 13/04/2018 à 04:20

  Pas trop d'attente pour le retrait de ma commande passée sur Internet. Des prix plus bas pour la même qualité que chez Leroy Merlin sur certains produits. Sur les produits que j'ai pris, j'étais à 50% de différence quand même.