Leroy Merlin La Sentinelle - Valenciennes - St Quentin - Cambrai

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Laurence..

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 05:43

  Un de nos magasins préférés pour le bricolage Les vendeurs sont toujours de bon conseil et disponibles
• Daniel.o

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 20:35

  Personnels sympathique et disponible
• Simon.e

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 07:30

  Tres bien il y a tout ce que l'on recherche et tres bien conseillé un grand merci.
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 10:28

  Magasin agencé correctement. Rayons bien achalandé. Prix corrects mais peut mieux faire (achat d'une Tondeuse électrique STERWINS 2-46sp, 1800 W, 220-240 V, l.46 cm). Manque de personnel, je précise que se n'est pas à imputer aux personnels en lui-même puisqu'ils sont professionnels, commerçants, avenants ( dame de la caisse libre service - vendeur rayon jardinage 👍 merci), mais bien aux nombres de vendeur, pas suffisant pour un samedi à 15h, attente conséquente.
• alexandra.r

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 05:06

  J'aime bien les magasins de bricolage surtout leur partie luminaire celle jardin et il donne toujours de bon conseil le personnel et agréable petit bémols pas beaucoup de vendeur dans certains rayons defois il faut chercher après
• Barlou.t

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 17:59

  Beaucoup de choix et surtout produits de qualité Personnel très agréable et a l écoute
• Nathalie.o

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 16:04

  Seule vraie enseigne aux alentours, de moins en moins bien achalandée..
• Jasss.e

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 19:09

  Pas très facile d accès pour le sav
• Hassan.i

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 19:10

  Dans l'ensemble nickel et super professionnel à part quelques employés qui ont rien à faire dans le commerce et qui font du mal à L'enseigne 😉👍
• Daniel.i

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 15:57

  Top, on trouve vraiment de tout à des tarifs assez intéressants
• S.

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 16:23

  Magasin agréable, idées de déco et des conseillers beaucoup plus agréables qu’à Leroy Merlin wazier
• Guillaume.R

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 08:56

  Une heure perdue au drive aujourd’hui. Une heure pour nous annoncer que nos produits ne sont plus disponibles. Finalement nous les trouvons en magasin en 10min. Commande Janson du 15 juillet.
• Marie.r

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 14:33

  Venue ce jour, très bien reçue à l’entrée quand nous avons demandés des renseignements concernant le drive, service drive un peu long mais personnel aidant et sympathique. Magasin très bien agencé avec un large choix de produits. Petit bémol : nous avons « dérangé » 2 des conseillères en pleine discussion sur leur vie privée. L’une nous a très bien expliqué, l’autre : on voyait qu’on l’avait saoulé. Questions posées d’une manière hautaine, je n’ai pas apprécié. Il y a une façon de renseigner un client.
• Jean-Luc.a

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 19:25

  Magasin proposant des matériaux et des solutions originales et inhabituelles en Belgique. Personnel très gentil et serviable. Prix intéressants. J'y retournerai !
• Sébastien.E

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 19:04

  Troisième livraison de mon plan de travail et toujours non conforme (abîmé). Je n ai pas l impression qu il y ait un service qualité pouvant mettre un plan d action en place pour éviter que ça ne se reproduise !!! Déçu de la réponse apporté à mon problème. J attend la prochaine livraison (6semaines).
• El_Kedeb.

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 11:57

  Je n'ai ete que au drive mais au top.
• Yannick.u

  3 / 5

  Le 06/07/2022 à 07:31

  Je cherchais 2 cadres de grandes dimensions (50x70 et 60x80). De passage sur Valenciennes, je fais un crochet par Leroy Merlin, sachant que je les y trouveraient. De retour chez moi (45 min de route), je constate qu'un cadre à une baguette lacérée au cutter. Certainement une maladresse à la mise en rayon. Appel passé au SAV je dois faire un aller-retour (de 1h30) dans les 7 jours pour bénéficier d'un remboursement... Sans autre dédommagement
• Manue.m

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 15:10

  Une étoile, pour moi elle ne les vaut pas, 0 aurait était mieux, nous sommes allees au magasin le 28 juin 2022, pour acheter une tondeuse thermique, la notre apres 10 ans de loyaux services nous a lache nous avions le modèle en photo, que je montre au vendeur rayon jardinage, catastrophe monsieur n'a pas voulu nous vendre une tondeuse thermique adaptee à notre terrain, on lui a bien explique le terrain qu'on avait, le vendeur était borné, butte à nous vendre une tondeuse électrique avec des herbes haute et non du gazon il nous a sorti un baratin de compet et c'est peu dire !!!! pour denigrer la tondeuse thermique soit disant qu il faut un terrain de foot pour une tondeuse comme celle la bref l horreur , il a tellement insiste que nous sommes reparties avec notre playmobil electrique en essayant la tondeuse, naturellement elle a vite bourre et s'est mise en securite on décide de la ramener, le vendeur n'a rien voulu savoir, aucun remboursement n'a éte fait, aucune entente avec le vendeur, n'achete jamais quoi que se soit chez eux, car vous ne serai pas remboursé, me voila avec une playmobil qui ne me convient pas du tout et je suis obligee de racheter une tondeuse thermique plus chez eux naturellement leroy merlin à perdu un client, plus jamais j'acheterai chez eux, c'est du vol.
• Fanny.A

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 11:01

  Commandé hier soir, livraison ce matin avant 10h. Livreur très gentil, agréable etc bravo et merci
• Delphine.o

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 09:31

  De très bons conseils . Très professionnels et rapides . J'ai vraiment apprécié le fait que l'on nous propose toutes les gammes de prix sans nous influencer sur nos choix .
• lad.h

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 09:31

  Très grand magasin avec beaucoup de produits très variés et des conseillers très à l'écoute je recommande fortement
• Damien.o

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 10:26

  Le personnel est toujours bien sympathique et serviable.
• Eric.i

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 09:50

  Bon magasin, beaucoup de choix, les prix sont abordables pour certains produits mais cher pour d'autres.
• Arnaud.

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 18:08

  Plein d idées décoration bricolage et un personnel pro qui répond bien aux questions !
• bernard.a

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 14:36

  Reçu très sympathiquement par les vendeurs Très bon renseignement et bonne disponibilité
• Marie.a

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 20:40

  Super magasin. On y trouve de tout et du choix.je viens de refaire ma cuisine.j ai trouvé de belles choses
• Alain.o

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 19:25

  Bon magasin,très bon choix, personnel à l'écoute et très compétent. Tarifs très corrects.Je recommande vivement.
• Nicolas.O

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 18:23

  4 étoiles 🌟🌟🌟🌟 car bien que les stocks ne soient pas au rendez-vous rayon luminaire, après de nombreux passage en magasin la chef de rayon est toujours aussi agréable.
• Buzia.A

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 09:13

  Bonjour, Chez Leroy Merlin de Valenciennes-La Sentinelle, le SAV est très bien organisé : personnel dynamique, explications claires...donc compétence avérée de ce personnel. Continuez ainsi, et merci beaucoup. (18/03/2022).
• Olivier.a

  1 / 5

  Le 10/03/2022 à 16:12

  Une grande enseigne qui fait des promotion sur les auvents de portes 15% de remise plusieurs articles interdits à la vente vérifier sur internet surle stock avant de vous déplacer vu le prix du carburant
• torki.a

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 10:06

  Movaise expérience pour chercher un stage Personne ne m'a calculé apar l agent de sécurité Ils veulent même pas prendre mon CV Les vendeur même pas bonjour 👋 pourtant c t 9h du matin
• Jerome.o

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 16:19

  je viens de m'apercevoir en allant sur mon compte Leroy merlin que mes 10 %de remise en temps que client privilège on disparu. j'ai contacter le service client avec bien du mal . pour Leroy merlin c'est normal car il estime qu' au bout d'un ans c'est perdu . a aujourd'hui je n'est pas était prévu de la perte de mon avantage peut être que je ne suis plus un assez bon client à leurs yeux. il y a quelque temps j'avais renouveler la carte maison pour 3 ans . dommage ou eux car je leurs doit 24 euros et je leurs est annoncé que c'est fini clôture du compte . aucun arrangement Leroy merlin n'a toujours pas comprit qu'il y a eu le COVID et des client gravement malade . bon profit pour le groupe si cela ne s'appelle pas du vol cela y ressemble le principale c'est qu'il on perdu un bon client privilège qui va leurs faire une belle pub.
• PROKOPOV.m

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 09:34

  Bonjour, Numéro de commande 22038L4115-1 J'ai payé la commande avec livraison via Internet. Ma commande n'a pas été livrée. Le compte indique que la livraison a été effectuée. Cela fait 2 semaines maintenant que je n'arrive pas à leur faire livrer la marchandise. Ils disent que les marchandises ont été livrées, mais je n'ai pas reçu les marchandises et je n'ai pas signé. Leroy Merlin ou leurs fournisseurs, l'un d'eux triche. Fais attention!
• Stephane.a

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 20:09

  Magasin énorme , avec un large choix et une évolution certaine dans les luminaires 💡et la décoration murale🎨 . Les vendeurs sont sourriant, dispo et de bon conseil. Petit plus les box de mise en ambiance qui donnent des idées ou permet de se projeter 😉 Cependant certain produits reste un peu cher.
• Karen.E

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 21:50

  Je me suis présenté au retrait et j’ai été très mal reçu par une brune (malheureusement je ne sais pas son prénom) C’est honteux de recevoir ainsi la clientèle, qu’elle laisse sa place ! C’est dommage pour votre réputation
• Titine62.2

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 18:53

  Un magasin de bricolage que j'apprécie beaucoup. J'ai plaisir à y aller. Entre la déco, les agencements pour la salle de bain , la cuisine, vous y trouverez une grande variété de peintures, parquets, carrelages. Le printemps arrivant, le magasin est en mode préparation pour l'agencement spécifique à l'entretien des terrains, tondeuses, etc. Si vous commandez sur le site, la livraison est très rapide, parfois gratuite ou selon le cas avec un peu de frais de port. J'ai mis 4 étoiles car ce n'est pas parfait à 100 pour 100.
• Phil.u

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 10:13

  Le conseil aurait-il été absorbé par le Covid ? Nous avions connu les vendeurs-conseils, nous avons désormais des magasiniers incapables de répondre aux questions et pour parfaire le tout, plus de bonjour, au revoir, merci avec le sourire. Une catastrophe qui nous conduira vers d'autres enseignes.
• Élise.a

  5 / 5

  Le 03/02/2022 à 23:41

  Mon mari y va régulièrement. Il adore. il trouve tout dans ce magasin.
• Vivian.a

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 09:18

  Personnelle a l écoute et très compétent au rayon luminaires, carrelage et peinture.une caissière serviable et rapide.Je recommende ce magasin.
• Jacques.d

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 16:34

  Habitué de longue date de ce magasin je n’ai jamais eu l’occasion de donner mon avis .. Aujourd’hui ce sera chose faite… Ces derniers temps j’ai apprécié pour leur amabilité le rayon décoration ainsi que le rayon découpe (avec un merci tout particulier à Éric pour son efficacité et sa gentillesse)
• marie.i

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 21:28

  Très bon accueil surtout Said agréable serviable (sol, parquet, stratifié) merci pour ton accueil
• Carole.

  3 / 5

  Le 25/01/2022 à 19:59

  Rendu ce jour pour un retrait et un retour le magasinier très agréable et à l'écoute par contre à l'accueil au retrait la personne se permet de souffler et nous tourner le dos car nous lui demandons de récupérer notre référence, nous nous rendons en magasin pour acheter notre robinetterie pour notre salle de bain néo nous demandons un renseignement à la vendeuse celle ci nous renseigne en 2 secondes et se remet sur son téléphone portable. Super l'accueil chez vous à revoir ! Et nous avons eu aussi un soucis concernant une commande de carrelage. Ça fait beaucoup je trouve. Cordialement
• Nordine.A

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 08:57

  La gentillesse des gens du nord n'est encore ici plus à démonter. Un personnel à l'écoute de mon problème, professionnel, qui a bataillé pour pouvoir trouver une issue favorable à ma demande. Ce qui n'était pas gagné au départ mais avec un grand coeur et de la bonne volonté.... Au top ! Encore merci a vous tous.
• J.

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 17:13

  Nous sommes très content de nos achats et nous voulons souligner le super accueil de Lucas - au Rayon luminaire . Il est de très bons conseils - souriant et agréable . Nous publierons avec plaisir le rendu de notre faux plafond avec bandeau LED et suspension de ouf 🤩🤩🤩🤩 Merci également à Jean Christophe pour ses conseils au rayon outillage . Nous nous sommes équipé d’une super girafe 👌🏻👌🏻👌🏻 Bref, dépenser plus de 600€ et avoir le sourire : c’est possible . Merciiiiii pour ce bon moment passé avec vous . Et à très bientôt 😁 Pierre et Justine Saudemont
• kamel.a

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 15:58

  Bonjour à tous Une seule chose, n'allez plus chez Leroy Merlin La sentinelle, J'achète une tronçonneuse élagueuse de marque réputé Stil que je voulais essayer de suite . Arrivé à la maison elle ne veut pas démarré . Je la rapporte au magasin et il me l'a gardé pour vérification. Au bout d'un an il m'envoie un mail pour me dire qu'elle n'avait rien et que si je voulais la récupérer il fallait que je paie 30€ Donc j'achète une elagueuse neuf sous garantie, une semaine après je leur rapporte elle ne veut pas démarré,1 mois après il me recontacte pour me voler 30€ si je voudrais la récupérer . En m'enportant très fortement au Ssav de la sentinelle je me suis promis de ne jamais plumettre les pieds chez eus Un conseil, faites comme moi, ne faites plus confiance au voleur de ces magasin Merci ,
• Lansiaux.i

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 14:48

  Je me permet de mettre un avis positif, il est rare pour ma part de trouver des conseillers à l'écoute... mauvaise expérience sur certains rayons également en cours materiaux... Le but étant cette fois ci de mettre en avant votre vendeur embassadeur Enki Nicolas, les informations étaient claires et l'on ressent nettement la passion pour son métier.
• C.

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 14:27

  Bonjour magasin de bricolage ouvert le dimanche jusqu'à 18 heures personnel disponible et compétant
• ML.g

  4 / 5

  Le 27/12/2021 à 18:38

  Merci beaucoup Julie pour votre aide 👍 Hé oui, ça fait plaisir de voir une vendeuse avec le sourire, efficace et réactive. ( Accessoires salle de bain)
• Stephane.o

  3 / 5

  Le 26/12/2021 à 19:27

  Très jolie magasin avec des bons conseil des produits de qualité dommage qu'il soit aussi saturé
• Emilie.n

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 21:50

  Dans l' attente d une commande pour Noël je n' ai aucune infos si celle ci sera arrivé avant les fêtes, lors des appels téléphoniques à chaque fois on m affirme que l on va le rappeler dans la journée et on ne me rappelle JAMAIS !!!! Je précise commande faite en novembre pour livraison début dec!!! La moindre de chose serait de rappeler le client.
• Franck.o

  1 / 5

  Le 08/12/2021 à 09:25

  Le temps d attente au Retrait des marchandises inadmissible. 45 min d attente pour retirée 2 plinthes... Renseignements à l accueil au bout de 20 min pour savoir où sont les plinthes.La réponse est : mes collègues arrivent. 15 min après toujours rien. La portes s ouvrent enfin. 2 personnes sont présents et partent dans ka réserve et les plinthes sont la. Je retourne à l accueil pour demander si cela est normal. Et on me donne mes Plinthes.... Et on rigole entre collègues devant le client comme si on était pas la. Il n y avait que 3 véhicules sur la parking en attente...... Vraiment à revoir cela est dommage.....
• CEDRIC.U

  1 / 5

  Le 05/12/2021 à 13:00

  Accueil déplorable au retrait des marchandises !!! Prise de rdv à 11h30, car il faut bloquer un créneau horaire... j'arrive donc à l'heure et la 40 mn pour avoir ma porte de douche !! Je ne vois pas l'intérêt de la prise de rdv. Le cher monsieur à lunettes qui conduisait le Clark ma gentillement dit que si ça ne me convenez pas il ne fallait plus venir chez Leroy Merlin!!!! Des propos inadmissibles lorsque l'on est dans le commerce...
• Ben.e

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 18:53

  Nous commencons à être déçu de ce magasin. Nous avons acheté tout un ensemble de meuble de salle de bain (800€). Nous avons fait appel à une conseillère qui n'était pas à notre écoute, peu de conseil de sa part et fallait vite choisir. Malgré tout, nous avons commandé. La conseillère a cafouillé dans la commande. Tout était dispo mais a l'entrepôt, livraison une semaine plus tard. A la livraison, il manquait 3 portes d'armoire. Normal, la conseillère avait oublié de les commander. Depuis 3 semaines, on nous annonce une livraison des portes chaque semaine, mais toujours pas de portes, alors qu'à chacun de nos appels, on nous confirme que c'est dispo a l'entrepôt. Aujourd'hui, on nous dit d'attendre encore une semaine. C'est décevant. C'est dispo, mais ils ne sont pas capable de les livrer.
• Pascal.r

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 15:16

  Un SAV complétement inexistant et une absence totale de considération de ses clients . J'ai lancé un SAV en mars de cette année pour un store acheté et monté par Leroy-MERLIN . N'ayant aucune réponse de leur part, j'ai envoyé une mise en demeure fin octobre et toujours aucune réponse . Il est dommage de devoir en passer par la case dépôt de plainte et tribunal . Evitez de leur confier vos projets !
• NICOLE.A

  2 / 5

  Le 17/11/2021 à 17:04

  Du choix mais pas assez de produits "premiers prix" Toujours des marques très chères. Un grand manque de produits simples mais efficace pour la maison. Par exemple pas de ruban téflon large, ni de produits de colmatage en plomberie, Pas de petits luminaires les d'appoint. Pas de cire liquide pour les parquets.....Quant aux prix des ampoules je cours encore. Le magasin semble fait pour le gros bricolage. Pour une telle surface, c'est vraiment dommage.
• Sebastien.a

  1 / 5

  Le 08/11/2021 à 17:32

  Très beau magasin très bien achalandé surtout au rayon chauffage cependant il est vraiment regrettable que le conseiller de ce rayon un grand mince brun à lunettes sois aussi désagréable avec sa clientèle s'il n'accepte pas de conseiller ses clients moi je lui conseille juste de changer de métier pour mon cas personnel ce monsieur a été désagréable deux fois avec moi il n'y en aura pas trois car la prochaine fois je serais le remettre en place ce grand sec!!!!!!!
• Romuald.e

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 09:09

  Je passe une commande mi septembre pour une cloture en plaque béton pour une livraison le 8 Novembre. Je rappelle en début de semaine pour confirmer la livraison la semaine prochaine. On me la confirme !! Et on m'appelle le jeudi 4 Novembre pour me dire qu'il manque les plaques béton et qu'ils ne savent pas quand ils les recevront! Je n'ai jamais vu cela! Je pose une semaine de congés pour la réception et la pose. Tout ca pour rien. Première et dernière commande pour ce magasin! Si vous avez un gros chantier en prévision, appelez les magasins de Lesquin ou Villeneuve d'Ascq, c'est plus sérieux!
• Dominique.i

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 15:16

  Je suis client Leroy Merlin depuis plusieurs années et c'est le première fois que j'ai eu le sentiment de déranger un conseillé pour un carillon sans fil. Je n'ai rien acheté et je ne reviendrai plus dans ce Leroy Merlin. Je suis surpris de ce comportement, cette personne n'a rien a faire chez Leroy Merlin car il pollue votre réputation.
• Sandrine.e

  1 / 5

  Le 27/10/2021 à 17:18

  Après l'achat d une baignoire emballée nous découvrons une belle griffe au déballage la "super"direction ne veut rien entendre et nous accuse d avoir mis un coup de cutter en nous prenant de haut ,ils ont perdu un client Faites attention à ces arnaqueurs et déballé au plus possible avant d emporter ,nous regrettons d'avoir fais confiance .
• Cendrine.a

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 07:30

  Deux fois que nous allons voir pour les plans de cuisine, deux personnes supers agréables de bon conseil, patients et vraiment à l'écoute. Quel plaisir d'aller chez vous et avoir à faire à du personnel aussi professionnel... Je recommande sincèrement. Vous avez une super équipe !
• Jean.u

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 13:19

  Pas satisfait hier j'ai échangé un tapis de douche glissant la vendeuse qui me l'a repris ( je pense que c'était le responsable du rayon ) était on ne peux plus désagréable , madame changer de métier vous allez faire cuire les clients . Même pas pu lui expliquer pourquoi je le ramenait pas à l'écoute du client ,vraiment déçu.
• Antoine.E

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 14:57

  Merci à l'équipe pour son sens de l'accueil et leurs patience quant à l'élaboration de notre projet qui as demandé un certain temps à concrétiser. Merci notamment à Charlotte du rayon salle de bain pour sa disponibilité et sa gentillesse ainsi qu'à Fabrice au rayon menuiserie pour sa patience !
• stéphanie.e

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 09:11

  Très déçu et en colère de cette enseigne. Nous pensions une commande complète pour être tranquille cet été.erreur de leur part sur la référence.du coup nouvelle commande et biensur pas de delai de disponibilité. On nous dit dans 2 mois puis octobre et maintenant on sait pas sauf que je n aurai pas acheté chez eux si ça avait été clair des le départ. On a même l impression que cette commande on ne l aura jamais vu le discours. Nous demandons une solution ,de la transparence un geste vu que maintenant on est piégé. Entre guillemet on se debrouille et on met la main au porte monnaie.inadmissible Enfin on sent bien que cette enseigne s en fout que ces clients vont ailleurs
• Mathilde.o

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 21:22

  Nous avons visités ce magasin mercredi 22/09 et nous avons été très bien renseignés et accompagnés dans nos deux gros projets : portes/fenêtres et salle de bain (rénovation totale). Merci à Charlotte (SDB), très agréable et de bons conseils ! Et Merci à Fabrice du rayon menuiserie pour sa grande patience car notre projet n'était pas simple du tout ! Le projet ne fait que commencer... A bientôt et merci encore pour cette première visite !
• Slash.

  1 / 5

  Le 15/09/2021 à 14:29

  Service déplorable, je me déplace pour une poignée de porte que j'ai commandé car la première était dans un mauvais état et la nouvelle que je viens chercher et à nouveau dans un mauvais état. On me propose 10% de remise ou une nouvelle commande.... Je demande au service pour avoir une livraison à domicile car je viens de me déplacer pour rien, on me refuse car cela car ils estiment que cela pourrait créer un litige, je leur demande le motif du litige en question mais la personne est incapable de me dire quel serait le litige et me baragouine quelque chose d'incompréhensible Un sérieux et un sens commercial impressionnant pour une aussi grosse entreprise ....
• David.a

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 19:02

  A éviter absolument !!! J'ai acheté une alarme Somfy défectueuse demander à être remboursé il l'on repris,il m'ont dit qu'il fallait la faire vérifier par Somfy ,et après ils ont dit que je n'avais pas déposer le matériel malgré les caméras,ils m,ont laissé patienté un mois disant qu'il enquêtait et après ils ont effacer les caméras donc plus de preuves pour nous ,ne faites surtout pas confiance à cette enseigne ,et le pire c'est nous qu'il traite de voleur nous !!! l'alarme coûtait 800€
• Les.o

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 10:40

  Leroy Merlin reste fidèle à lui-même toujours de bons produits toujours bien conseillé personnel patient et très commercial je n'ai rien à dire je conseille cet établissement je suis professionnel et je suis allé chercher du balatum pour un chantier qui se trouve à Lille taille M.Asian 6 place de la gare bon je vous conseille également vinted établissement très propre et personnel charmant Leroy Merlin je recommande cet endroit
• Alexandru.r

  1 / 5

  Le 03/09/2021 à 09:26

  Trè mauvaise expérience ce matin 03/09 chez Leroy Merlin Drive à La Sentinelle. Après 30-35 minutes d'attente je me suis rendu compte que 7-8 voitures arrivées après moi, ont recu leur commande. Alors je me suis permis d'interpeller les 2 ouvriers qui m'assurent qu'ils prioritisent en fonction de l'heure d'arrivée. Après encore quelques minutes j'ai demandé de voir le responsable et je suis livré par la suite. On m'explique qu'ils ont oublié de sortir le bon :-(( Alors est-ce normal? Combien de temps j'aurais pu attendre si je ne parlais pas au responsable? Inadmissible!!!
• Elodie.o

  2 / 5

  Le 05/08/2021 à 12:53

  Certains produits sont disponibles mais pas possible de les ajouter au panier, je prends donc rdv sur le site pour passer une commande. Au bout d'1h a patienter ,je decide de rappeler moi-même et la on me dit qu'il n'est plus possible de passer commande par téléphone et qu'il faut se rendre en magasin... pourquoi envoyer un mail de confirmation dans ces cas la... Il serait peut-être utile de mettre le site à jour
• Mathieu.I

  1 / 5

  Le 21/07/2021 à 21:37

  Mauvaise expérience, que ce soit par téléphone où on vous dit qu'on vous rappelle mais qu'ils ne le font pas... Est-il si compliqué de gérer les stocks en jardinerie pendant cette période cruciale ? De manière générale l'amabilité des employés laisse vraiment à désirer, hormis pour la jeune hôtesse de caisse où nous sommes passés... C'est une grande enseigne mais revoyez tout de même la relation client ça ne sera que bénéfique...
• Jerome.r

  2 / 5

  Le 09/06/2021 à 12:57

  Surtout ne pas acheter un salon de jardin. Produit venant de chine contrôler votre colis avant de l'emmener. Le S.A.V à résolue mon problème et m'a très bien accueilli. Mais soucis je me retrouve avec un salon de jardin moitié neuve et moitié récupération. Une honte pour cette enseigne de grande réputation.
• david.h

  2 / 5

  Le 04/06/2021 à 10:14

  Sentiments mitigé, achat d un miroir de salle de bain à plus 250€. Paiement en caisse, bien évidemment à retirer au drive une fois là bas de l' attente et des clients arrivé après nous servi avant nous (tiens donc comme cela est bizarre) et effectivement la vendeuse salle de bain nous annonce qu il ne y a pas de stock A commander et donc avec trois semaines voir plus d attente cela ressemble donc à une vente forcée donc remboursement de l article et nous allons donc nous rapprocher d un concurrent
• Emilie.e

  4 / 5

  Le 01/06/2021 à 06:30

  Des difficultés dans l'organisation de la gestion des commandes Internet hier lors de mon passage. Événement peut être occasionnel ? En tout cas plus de 3/4h d'attente pour récupérer la commande... Heureusement, personnel agréable et qui essaie de faire "au mieux".
• Adrien.e

  1 / 5

  Le 21/05/2021 à 09:05

  Magasin sympa pour un petit achat sur place MAIS FUYEZ vite si vous prévoyez un plus gros projet. Commande livrée (852613) qu’à moitié sans notification préalable, aucune visibilité sur la disponibilité du reliquat et le pire : une défaillance complète de suivi client. Je les relances quotidiennement pour récupérer l’article que j’ai commandé et payé. Aucune solution ne m’est proposé, les seules pistes étudiées l’ont été suite à mes suggestions… pour le moment les interlocuteurs s’enchaînent sans résultat Bref, allez trouver votre bonheur chez IKEA, je regrette de ne pas l’avoir fait…
• james.o

  5 / 5

  Le 03/05/2021 à 19:42

  Bonjour Je viens de faire l acquisition d'une cuisine équipée (Boston) Je tenais à remercier Adrien vendeur cuisine pour ces précieux conseils Je tiens à préciser également la qualité du produit et des équipements Pour information je l ai installé moi-même Photos jointes Cordialement
• Hervé.o

  3 / 5

  Le 03/05/2021 à 16:08

  Client fidèle du magasin depuis 15 ans, j'ai décidé de tester le drive ce lundi 03 mai. Lors de la passation de la commande, on reçoit un mail indiquant de se présenter au service retrait de marchandises. Vous patientez 5 mn pour vous entendre dire, il faut aller devant le magasin. Vous vous rendez devant le magasin, vous patientez 10 mn et quand c'est votre tour on vous indique que ce n'est pas le bon endroit mais qu'il faut se rendre au bout du parking pour récupérer le colis sur le côté. Je suis peut être pas malin, mais apparemment je n'étais pas le seul dans ce cas. Plus de 30 minutes pour récupérer une partie de la commande car le stock indiqué à l'écran n'était pas correct. En plus de ne pas avoir ma commande en totalité, je suis reparti avec un bon d'achat, j'ai trouvé ça osé. Et pourquoi pas un remboursement ? Après 15 ans de fidélité, j'irai traîné du côté de M. Bricolage pour mon prochain besoin
• Yohann.a

  1 / 5

  Le 02/05/2021 à 12:05

  Plus de 2h d'attente pour le retrait des marchandises pour une commande effectuée la veille. Aucune préparation des commandes a l'avance pour le Drive. Les clients a pieds ont leurs commandes plus rapidement et avant les commandes des véhicules dans la file d'attente. Mauvaise organisation et seule réponse: la centrale prend trop de commande. Une honte de la part d'une grande enseigne.ce n'est pas: retrait sous 2 heures mais attente pendant 2heures.
• Christophe.I

  1 / 5

  Le 23/04/2021 à 15:48

  Très déçu des mes achats par internet car Leroy Merlin gère très mal la gestion et les relances des fournisseurs. J'ai souhaitais commandé par internet 3 machines le 28 mars, on m'annonce une date de retrait en magasin le 23 avril et en appelant pour avoir des informations, on me dit que le retrait ne pourra pas se faire avant le 20 mai (soit 2 mois au total). À cela s'ajoute le fait que j'avais accumulé des points en vu des les utiliser pour cette commande et comme j'ai réussi à obtenir quelques petits outils lors de cette commande, mes 10% ont bien sûr été perdus (au lieu d'économiser environ 120€, j'ai finalement économisé 30€, youpi!!!). Le pire dans l'histoire a quand même été l'annulation d'une partie de ma commande sans raison apparente alors que j'avais obtenu un RDV pour retirer une de machines.
• philippe.h

  5 / 5

  Le 15/04/2021 à 12:40

  Client régulier du magasin de La Sentinelle j'ai un avis global très favorable sur le service qui m'a toujours été rendu avec professionnalisme. Nul n'est parfait mais l'accueil a été régulièrement constructif et aidant compte tenu des contraintes fortes actuelles et de la forte sollicitation du personnel. Il faut saluer l'ensemble des rayons sans exception ainsi que les hôtes et hôtesse de caisses très agréables. Mention particulière pour Myriam du rayon cuisine pour sa patience et son dévouement.
• Françoise.u

  4 / 5

  Le 14/04/2021 à 14:58

  Très bien. J'ai été mise en contact avec la personne des luminaires qui m'a donné tous les renseignements souhaités, très serviable. Le bémol c'est que le magasin n'est pas ouvert contrairement à l'info site , ne serait-ce que pour regarder les modèles en rayon. Dommage, pourtant les magasins de bricolage sont ouverts c'est curieux qu'ils n'aient pas l'autorisation.
• valentino.a

  1 / 5

  Le 10/04/2021 à 15:29

  Magasin inaccessible pendant la période de confinement alors qu'il est clairement indiqué sur le site internet qu'il est ouvert. La vente se fait uniquement par l'intermédiaire de vendeurs qui sont les seuls à pouvoir rentrer dans le magasin. La personne à l'entrée me dit "si on indique sur le site que le magasin n'est pas accessible, les gens ne viennent pas ...! " J'ai ensuite été servi par une vendeuse très désagréable qui m' a menacé de ne pas me vendre le pot de peinture que je lui ai demandé sous prétexte que je ne voulais pas lui donner mon numéro de téléphone. J'éviterai ce magasin désormais, je ne comprends pas qu'on puisse traiter des clients de cette façon.
• Olivier.t

  5 / 5

  Le 27/01/2021 à 02:43

  Je m'y suis rendu plusieurs fois récemment car j'avais besoin d'installer une cuisine et une douche dans mon nouvel appartement et j'y ai été superbement accueilli ! Un énorme merci à Rafael (rayon cuisine) qui m'a accompagné dans la réalisation de cette cuisine - grande patience et conseils très précieux, il a pris le temps de concevoir la cuisine avec moi ainsi que de me préparer la commande et j'ai pu récupérer la quasi totalité de ma commande en un temps incomparable avec les autres magasins et j'ai donc été en mesure d'installer la cuisine très rapidement : le résultat me plaît vraiment beaucoup, encore merci Rafael ! Un grand merci également à Julie (rayon SDB) pour son temps et ses conseils concernant ma douche ! Je n'hésiterai pas à revenir à Leroy Merlin pour des futurs projets :)
• Gérard.r

  5 / 5

  Le 08/01/2021 à 16:35

  Un GRAND merci à Aurélie, du rayon peinture de la Sentinelle qui à su nous conseiller pour notre nouvelle déco je la recommande vivement. J'ai oublié de préciser, elle à de très bonnes idées, de très bon goût, beaucoup de patience et de disponibilité et toujours le sourire....Et tout ça pour nous Mr le client 👍👍👏👏👏
• Fievet.a

  5 / 5

  Le 05/08/2020 à 16:09

  Manque beaucoup de produits en luminaires(tubes complet pour cuisine) voilà quand on produit en C...e on va attendre que faire c est partout pareil .La bonne idée de ce magasin se trouve près des caisses de paiement des articles sont proposés a des prix très très intéressants vous y trouver des objets de toutes sortes (peinture..luminaires...ha ils sont là 😀voilà pourquoi le rayon est vide ! Mais non c est pas ça ...).
• Fadwa.o

  3 / 5

  Le 01/08/2020 à 07:10

  Le confinement et l impossibilité de bouger a fait que le temps libre et le budget soient orientés travaux cet été. Pas moins de 1500 EUR dépenser pour refaire la terrasse et l'achat de déco. On y trouve de tous mais les conseillers manquent au rayon... Pour le conseil, à revoir. Sinon magasin propre, gel à l entrée du magasin, aucun sens de circulation obligatoire dans les rayons. Côté cours matériaux, organisation à revoir pour les caisses. Aujourd'hui, j'y suis parti dans l optique d acheter des kit dressing. J'en ai pris deux au lieu d'un. Et des cadres photos en doré et argenté... Avec les tarifs promotionnels et les 10%, j ai gagné 40 euros au final... De quoi faire des courses pour une semaine. Vraiment bravo. Par contre le conseil en magasin est réellement à revoir. Mieux vaut un bon profil senior avec de l expérience qu'un jeune trop rapide et dont les explications sont incomplètes.
• bruno.a

  1 / 5

  Le 24/06/2020 à 16:01

  Ce matin j'ai acheté du sol pvc j'ai payé pour 2mx3m soit 6m2 au moment de le poser je me suis rendu compte qu'il avait eu une erreur à la coupe j'ai eu 1m670x3m soit 5,01m2 Cela m'a obligé de mettre des morceaux.
• Léo.y

  5 / 5

  Le 08/12/2019 à 21:47

  Leroy Merlin est une enseigne de grande distribution française spécialisée dans l'amélioration de l'habitat (construction, aménagement, décoration, bricolage et jardinage). Grand choix et de nouveauté , sans oublier le personnelles serviable et a votre écoute
• Pauline.h

  4 / 5

  Le 31/10/2019 à 13:59

  Magasin de bricolage ou l'on trouve de tout. Parking gratuit . Mauvaise expérience concernant des commandes.Toujours vérifier le jour même le contenu, le nombre d'éléments... Nous il nous manqué une Colonne de salle de bain sur les deux .'On a pas monter de suite les meubles et on c'est aperçu 9 mois après qu'il nous la manqué. Sauf que Leroy Merlin dise que ce n'ai pas eux et le fournisseur non plus ce qui veut dire que c'est le client qui ment. Donc bien-sûr rachat de cette Colonne certe, il nous ont fait un geste de 100 euros mais on doit remettre 318 euros de notre poche.
• Declercq.t

  4 / 5

  Le 12/10/2019 à 15:50

  Le magasin part lui même pas de problème alors là cour matériaux sait bordélique et pas de prix ce qui concerne les panneaux de bois et les dalles bois sait bien dommage
• Anna.c

  5 / 5

  Le 07/10/2019 à 15:26

  Magasin bien entretenu, de quoi trouver son bonheur afin de réaliser de nombreux projets personnels comme professionnels. De plus, les outils informatiques disponibles sont très pratique et le personnel conseille très bien quelque soit le domaine !
• Mathieu.a

  3 / 5

  Le 21/09/2019 à 09:25

  J'ai retiré 2 étoiles malgré des vendeurs agréables et serviables. En effet ces derniers mois la gestion des stocks est calamiteuse. Filtres pour mon spa achetés à Maubeuge, Fibre de verre anti-moisissure achetée à Douai, colle intissés Quelyd ce week-end stock 1 et j'en passe (lames sol, peinture spécifique etc) . Quelle est l'origine de cette Bérézina qui me fait faire bien des kilomètres.?
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 18:10

  Beaucoup de choix et des prix compétitifs sauf peut-être sur le rayon électricité où d'autres font mieux. Pour le reste, rien à dire et le service après vente est top.
• Sylvain.o

  1 / 5

  Le 26/07/2019 à 07:20

  Ce sont des escroc, je leur ai commandé une grille d'aération en stock au moment de payer ma commande, en retirant ma commande plus de grille en stock, il ne m'ont jamais rappelé pour récupérer mon article lors de la disponibilité, je l'ai ai recontacte 3 semaines en stock car il est noté "en stock", j'ai demandé un remboursement il me l'on refusé. Bon d' achat en magasins seulement, je suis une personne à risque, je vais pas prendre le risque de mourir pour 5 euro. Ce sont les seules à ne pas remboursé sur une carte bancaire qu'il n'ont pas traîner pour encaissé.
• Ghislaine.e

  5 / 5

  Le 13/06/2019 à 13:52

  Magasin très agréable, beaucoup de choix et d,idées de décorations. Personnels disponibles, à l,écoute des clients et de bons conseils .merci pour votre disponibilité
• Pascal.l

  4 / 5

  Le 21/03/2019 à 15:35

  Très bien renseigné Personnel sympa au rayon accessoires de Salle de Bains Me suis rendu au Drive pour la première fois, c'est tout simplement efficace Bravo
• Frederic.E

  3 / 5

  Le 11/02/2019 à 07:20

  Beau magasin bien agencé mais ce que on regrettent cest que ces difficiles de trouver un vendeur disponible!!! C'est dommage qu'avec le monde de clients qu ils n'aient que très peu de vendeur pour nous apporter des renseignements!!! ☹☹☹
• Alouqa.a

  1 / 5

  Le 08/09/2018 à 12:46

  Correct mais c'est une grande surface du bâtiment, pas de surprise donc. Du mal à trouver un vendeur, quand on en trouve un il nous oriente sur ce dont on a pas besoin. Le rayon cadres, déco comporte des cadres abîmés et affiches pliées ! En caisse nous avons attendu un peu, mais c'est acceptable.
• Dario.

  5 / 5

  Le 17/03/2018 à 13:19

  Samedi 10/11/2018 Pour information: vous avez cassé la vitre de votre convecteur au gaz... Pas de souci ! Au rayon "Découpe bois et verre" on vous coupe sur mesure votre verre vitrocéramique! Merci au vendeur (Thomas) pour sa courtoisie et son professionnalisme.😃
• simon.g

  4 / 5

  Le 02/03/2018 à 18:45

  Magasin agréable, conseillers excellents et très pros quelque soit le rayon!!!
• Caroline.o

  4 / 5

  Le 19/02/2018 à 19:29

  Me magasin en lui-même est vraiment bien, vous pouvez y trouver tout ce dont vous avez besoin pour la maison. Il y en a pour tous les goûts ! Parfois, ça peut être long pour avoir un vendeur qui puisse vous conseiller, mais une fois que l'avez, les conseils sont de qualité. En plein déménagement, je me suis rapprochée des services suivants : carrelage, peinture, cuisine, salle de bain... J'ai trouvé les réponses à chacune de mes questions. Et même au service de la création de carte de fidélité, très bon accueil et bons conseils. Je recommande.