SAV Castorama

Tags: Magasin de bricolage,

• wanouta.a

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  Le 06/01/2022 à 08:41

  Là vous parlez de castorama, venez je vais vous parleVous êtes sûr que je sens pas des cousins.r de Conforama 👉fuiez fuiez svp🏃‍♂️jai l'impression que tout se qui se fini par RAMA 🤮🤕😖 Vous êtes sûr que je se sont pas des cousins
• bert.r

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  Le 04/11/2021 à 10:26

  Déçu je n'ai pas pu rendre 4 sac d'enduits façade non utilisés pour trois jours. Sachant que lors de mon achat on m'a dit que je pouvais les rendre sous un mois. Lors de mon appelle au sav le vendeurs me dit que les retours sont possible une semaine après achat un scandale. Je n'achèterai plus chez Casto j'irais chez Leroy Merlin ou les retours sont plus large.
• HELENE.Y

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  Le 11/10/2021 à 13:00

  Karim s'est montré extrêmement attentif et à la recherche de solutions pour faire entrer un gros carton dans ma voiture. Je le remercie vivement !
• Reynald.e

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  Le 16/09/2021 à 19:02

  En attente d une pièce pistolet Karcher mac à lister paye en fin juin livraison le 11 juillet toujours pas de nouvelles problème avec le transporteur mais bon il faut être patient elle vient pas péniche peut être
• Jean-Michel.e

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  Le 22/04/2021 à 13:20

  Porte d'entrée achetée, manquait des pièces à la livraison, l'artisan à dû revenir une 2e fois. 2 mois plus tard, la serrure présente des défaut et semble prête à casser. SAV injoignable ! Ils lisent pas les mails, ne répondent jamais, que ce soit par mail ou au téléphone, sav injoignable, ça raccroche immédiatement, ... J'ai même fait un jour l'expérience d'aller sur place, et de téléphoner. J'ai vu le téléphone sonner, et personne ne décrochait. J'ai demandé "pourquoi vous ne décrochez pas? " Réponse : on n'a pas le temps ! Quand on insiste à voir un responsable, il vous promet de gérer votre problème, mais ce ne sont que des paroles en l'air. Aucun sérieux ! Casto, c'est bien pour acheter du petit matériel. Le service est à revoir entièrement ! Seule solution pour régler un problème ... Protection juridique !
• Fabrice.e

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  Le 31/03/2021 à 11:28

  30 minutes à arrendre pour rien personne ne répond. C'est une plate-forme de fantôme. Reçus en livraison un radiateur avec des coups j ai fait un email et personne ne prend le relais. SAV déplorables
• laurent.e

  3 / 5

  Le 30/03/2021 à 16:38

  Bof pas très chaleureux et mal indiqué
• Patrick.u

  1 / 5

  Le 30/03/2021 à 10:09

  casto il y a tout ce qu'il faut surtout… casto il y a tout ce qu'il faut surtout des gigolos puissance 10 Acheté sur le net un abri de jardin 890 DISPO puis en rupture au moment de l'enlèvement On doit me rappeler dans la journée , trois jours après j'attend l'appel du responsable M lemaire en réunion ou débordé a cause du covid sans doute!! la terre arrête de tourner un mépris total du client vivement que Amazon ouvre ses magasins de brico les clients seront la. pour le moment je coupe mon téléphone en attente du service client faute batterie (15 MINUTES!!) j'essayerai de joindre M lemaire après sa pause café ou sa sieste une étoile voir zéro une ruche d'incompétents Date de l'expérience: 30 mars 2021
• Julien.&

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  Le 06/12/2020 à 11:11

  30 minutes d'attente, un employé à côté s'occupait des retraits de marchandises mais personne n'est venu me voir ne serait ce pour me dire qu'on ne s'occuperait pas de moi... du coup je suis reparti sans avoir vu personne cest honteux!
• Pauline.o

  1 / 5

  Le 31/08/2020 à 08:58

  Bonjour, comment joindre le SAV ? Le service en ligne est injoignable; Ca raccroche systématiquement. Après 45 min d'attente, le service cuisine raccroche également. Que faire ?Je souhaiterais juste acheter une pièce détachée pour un caisson haut de cuisine. Comment procéder ? Merci de votre retour. HELP !
• Thierry.r

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 14:29

  Bon accueil
• Michel.i

  4 / 5

  Le 25/08/2020 à 10:34

  Super accueil poste menuiserie et pose. Explication intelligente et réfléchie. Très bon professionnel.
• Cathy.O

  1 / 5

  Le 12/08/2020 à 18:25

  Pas de service après-vente pour les gros articles car pas de déplacement à domicile. Exemple d'un évier et de sa robinetterie. Il faut le savoir quand vous achetez une cuisine chez eux.
• A.

  1 / 5

  Le 03/08/2020 à 08:49

  service après vente nul impossible de contacter l'accueil ou le service aprés vente sonne toujours occupé pour ne pas être dérangé un lundi matin au mois d'aout bizarre je vais donc devoir me déplacer. La prochaine fois j'irai voir ailleurs
• Alexandre.e

  4 / 5

  Le 22/07/2020 à 12:29

  Personnel accueillant Règles sanitaires bien respectées.
• Joseph.o

  5 / 5

  Le 17/07/2020 à 11:29

  un grand merci au collègue de Mathieu pour son accueil et sa compétence ,taille haie cassé taille haie réparé et conseil éclairé
• Alain.e

  4 / 5

  Le 20/06/2020 à 06:01

  Sav réactif, voir mathieu très compétent
• Geoffrey.

  1 / 5

  Le 08/02/2020 à 10:50

  6 clients qui attendent, 6 personnes derrière le comptoir. Pourtant une prise en charge qui prend une demi heure. Belle preuve d'efficacité. 👎
• Yves.o

  5 / 5

  Le 11/12/2019 à 20:09

  Rien à voir avec le 62 personnel hyper agréable
• Jocelyne.t

  5 / 5

  Le 15/10/2019 à 18:31

  Parfaitement parfait
• didier.u

  4 / 5

  Le 10/10/2019 à 05:47

  Personnel ouvert à la discussion pour expliquer les problèmes rencontrés
• icilonde.

  5 / 5

  Le 05/10/2019 à 13:08

  Accueil très sympathique du personnel présent ce samedi 5 octobre,livraison rapide et réponses a toutes mes questions. J'ai beaucoup apprécié,merci.
• Marc.o

  5 / 5

  Le 03/08/2019 à 08:22

  Ils sont là pour rendre votre véhicule propre. Le service n'est pas trop trop cher et de bonne qualité. L'aspirateur no limite et à faire vous même (normal) à ce prix et vous ne pourrez pa sdir que cela a été mal fait, c'est à vous de le faire. Je trouve ça très bien.
• nathalie.e

  4 / 5

  Le 23/06/2019 à 08:12

  Personnel emable
• Claudie.

  4 / 5

  Le 09/06/2019 à 11:50

  Complet
• DUPIMAC.a

  5 / 5

  Le 18/04/2019 à 15:38

  Lol pas cher
• Carlos.r

  1 / 5

  Le 17/04/2019 à 13:58

  Jamais à l'heure, toujours mauvaises surprises
• Laurie.A

  4 / 5

  Le 24/03/2019 à 08:09

  Nous trouvons toujours se dont nous avons besoin et de bons conseils
• Philippe.r

  4 / 5

  Le 16/03/2019 à 12:23

  Moins cher que leroy merlin
• Christelle.a

  3 / 5

  Le 14/03/2019 à 14:00

  Service en caisse et retrais de marchandise rapide, mais pas d'aide volontaire pour mettre dans la voiture.
• Marie.r

  3 / 5

  Le 11/03/2019 à 12:08

  Personnes envoyées non fiables pas top
• Odette.A

  5 / 5

  Le 11/03/2019 à 11:24

  Vendeurs de bons conseils et aimables
• Claudine.a

  5 / 5

  Le 09/03/2019 à 16:08

  Ils y a tous ce qu'il faut pour brico
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 06/03/2019 à 22:45

  Tout pour bricoler intérieures et extérieures super grand choix qualité prix correct 😉🤗
• arthur.E

  3 / 5

  Le 22/02/2019 à 19:49

  Reprise des matériaux sans trop de difficulté
• Mag.R

  4 / 5

  Le 21/02/2019 à 16:54

  Vaste choix
• Frederic.e

  5 / 5

  Le 15/02/2019 à 16:34

  L'hôtesse de l'accueil était vraiment très gentille et à réglé mon problème très rapidement
• Edouard.i

  3 / 5

  Le 09/02/2019 à 18:09

  Bien
• Yannick.A

  3 / 5

  Le 30/01/2019 à 06:22

  Casto il y a tous ce qu'il faut
• Justine.

  5 / 5

  Le 15/01/2019 à 17:18

  Bon !
• Danielle.e

  4 / 5

  Le 06/01/2019 à 08:50

  Personnel au top. Très professionnel même le dernier jour de l'année. Nous avons été bien conseillés
• Francine.o

  2 / 5

  Le 13/12/2018 à 06:14

  Pas trop de choix pour le papier peint...vieillot
• Matthieu..

  3 / 5

  Le 08/12/2018 à 08:50

  Attente malgré tout un peu longue avant qu'une personne n'arrive.
• Christian.a

  4 / 5

  Le 28/11/2018 à 10:17

  Bien
• thibaut.o

  4 / 5

  Le 28/11/2018 à 08:30

  Très bon service même en ayant oublier le tiquet de caisse. Avec la carte castorama il a fait une recherche sur le mois de l'achat pour le retrouver et reprendre le produit. Petit point noir c'est une file d'attente assez longue avec seulement un seul interlocuteur.
• Cecile.m

  2 / 5

  Le 26/11/2018 à 20:24

  Bof... trop grand.... pas assez de fléchage...
• Eric.u

  4 / 5

  Le 24/11/2018 à 21:03

  Exellent très à l'écoute toujours le sourire. Ils font tout pour rendre service.
• Guilaine.a

  5 / 5

  Le 22/11/2018 à 15:05

  Très bien
• DANIEL.L

  5 / 5

  Le 21/11/2018 à 12:36

  De tout pour tout travaux et agréments , les agents castorama sont très sympas surtout au rayon chauffage ..un grand merci
• Corinne.O

  4 / 5

  Le 19/11/2018 à 05:54

  Grande surface de bricolage, d'aménagement intérieur et extérieur de la maison qui offre un choix d'articles de qualité
• Elodie.r

  4 / 5

  Le 04/11/2018 à 14:50

  Large choix de produit à des prix intéressant et de qualité je recommande
• sofia.u

  5 / 5

  Le 21/10/2018 à 09:01

  Service agréable et a l écoute du client
• Denis.a

  5 / 5

  Le 20/10/2018 à 11:27

  Le Casto toujours egal à lui même
• gregory.a

  2 / 5

  Le 19/10/2018 à 10:56

  Très long, c'est moi qui ai du appeler. Le réceptionnaire, m'a dit que justement il cherchait à me joindre sauf que j'avais laissé tous les renseignements et de plus j'ai la carte CASTO... Je lui ai demandé " de qui se moque t-on....?". Ça faisait quand même un mois et demi.... Et là... Il est devenu limite agressif.... Je ne pouvais quand même pas lui dire que c'était parfait....
• Jamel.

  1 / 5

  Le 18/10/2018 à 15:17

  Nulle
• Gilbert.a

  5 / 5

  Le 18/10/2018 à 09:49

  Très bien..
• Coralie.i

  2 / 5

  Le 06/10/2018 à 16:13

  Aucune place pour se garer avec une remorque a chaque fois faut aller au bout du parking ou les parking du commerce voisin il serai peut être temps d'envisager une petite partie du parking devant le magasin pour les voitures avec remorque ....
• Julia.r

  5 / 5

  Le 01/10/2018 à 10:23

  Les conseillères sont nombreux et très disponible.
• Edouard.e

  2 / 5

  Le 11/09/2018 à 07:10

  Connaissent pas plus que moi
• jacques.a

  3 / 5

  Le 10/09/2018 à 08:55

  Ras
• laurent.e

  5 / 5

  Le 10/09/2018 à 08:20

  Y a tout ce qu il faut
• betty.u

  4 / 5

  Le 03/09/2018 à 20:00

  Super vendeuse en luminaire écoute et bonnes explications,et très,souriante
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 03/09/2018 à 18:31

  Lieu très accueillante les vendeurs sont à l écoute du client grand parking je recommande ce magasin
• Chistophe.o

  4 / 5

  Le 01/09/2018 à 23:41

  Très bien reçu par le personnel.
• laetitia.l

  2 / 5

  Le 01/09/2018 à 15:26

  Gentil mais pas plus
• eric.r

  4 / 5

  Le 31/08/2018 à 13:48

  Bien
• Jean-pierre.a

  5 / 5

  Le 30/08/2018 à 17:15

  Les salariés sont disponibles et agréables partout dans ce magasin de bricolage
• ANTSLEFFE.e

  5 / 5

  Le 30/08/2018 à 06:18

  Magasin propre et bien agencé vendeur a l'écoute et compétent
• Jean.i

  3 / 5

  Le 29/08/2018 à 21:23

  Accueil au départ froid mais pas de soucis sur avoir en magasin suite panne dommage on m a pas proposé remboursement
• Joel.e

  4 / 5

  Le 28/08/2018 à 15:22

  Braderie peu intéressante par rapport aux années passées
• Victor.e

  5 / 5

  Le 28/08/2018 à 11:29

  Grand castorama, personnel efficace et accueillant !
• Frederic.u

  1 / 5

  Le 20/08/2018 à 12:12

  Vous cherchez un professionnel à casto ? "il vous voit, il se sauve !!!
• Yeux.l

  5 / 5

  Le 19/08/2018 à 13:30

  Rien a dire. Pas d attente au service. Personnel agreable peut etre est ce aout et 9h le matin? A vérifier
• Pascal.r

  4 / 5

  Le 18/08/2018 à 12:03

  Super
• Michel.e

  4 / 5

  Le 17/08/2018 à 11:20

  Aide du Personnel pour charger dans le coffre très appréciable !
• Pascal.r

  1 / 5

  Le 13/08/2018 à 17:49

  Pas très sympa l acceuil
• Andre.e

  4 / 5

  Le 13/08/2018 à 10:57

  Méfiez vous des prix affichés et regardez à la caisse l'affichage sur l'écran car j'ai eu 3 surprises en une semaine.
• Jonatan.e

  4 / 5

  Le 10/08/2018 à 21:38

  Super équipe !!! merci pour le conseil plomberie super agréable et à l'écoute Pour une fois qu'un sav fait pas la tronche
• Laetitia.o

  1 / 5

  Le 04/08/2018 à 13:14

  Pas agréable
• Gregory.a

  4 / 5

  Le 04/08/2018 à 09:06

  rien a dire
• Enzo..

  2 / 5

  Le 02/08/2018 à 12:24

  Très moyen
• Fabienne.u

  4 / 5

  Le 31/07/2018 à 19:20

  Très bien
• Isabelle.r

  4 / 5

  Le 31/07/2018 à 18:08

  Je aime beaucoup ce magasin .je trouve toujours ce que je cherche à prix abordable
• Laurence.a

  3 / 5

  Le 31/07/2018 à 16:01

  Magasin propre mais sur une dizaine d'article achetés 3 ont été acheté a l aveugle car pas de prix affichés
• [email protected]

  4 / 5

  Le 29/07/2018 à 12:28

  Bon service
• Segomaure.

  3 / 5

  Le 26/07/2018 à 11:37

  Pas très clair sur les délais de réparation pour finir ne pas réparer et proposer un échange que je voulais au départ
• gerard.o

  3 / 5

  Le 23/07/2018 à 15:36

  Trop d'attente aux caisses
• Michel.a

  4 / 5

  Le 18/07/2018 à 20:58

  On y trouve presque de tout. Personnel à notre écoute. Parking face au magasin.
• Huguette.r

  2 / 5

  Le 13/07/2018 à 19:15

  Chez casto ... il n y a pas tout ce qu' il faut ! Et on attend une demie heure pour être servi !
• Ana.a

  5 / 5

  Le 12/07/2018 à 17:31

  Vendeur très bien et reste à votre écoute sur ce que vous chercher et conseil très bien pour ne pas acheter n importe quoi
• carpe.a

  5 / 5

  Le 12/07/2018 à 15:51

  Nickel rien dire
• Patricia.s

  5 / 5

  Le 04/07/2018 à 20:27

  Personnel compétent et acceuillant
• mickky.

  5 / 5

  Le 03/07/2018 à 06:09

  Bien
• phil.e

  5 / 5

  Le 02/07/2018 à 10:03

  De belles promotions
• Jolisoleil.

  5 / 5

  Le 30/06/2018 à 11:24

  Bien mais un peu cher
• Jean-Pierre.O

  5 / 5

  Le 27/06/2018 à 14:50

  Bon magasin de bricolage
• Francesco.�

  4 / 5

  Le 25/06/2018 à 14:00

  Tres bien
• Sebastien.e

  5 / 5

  Le 24/06/2018 à 09:53

  Pas d attente, personnel disponible et compétant.
• Giuseppe.i

  5 / 5

  Le 10/06/2018 à 04:07

  Super accueil..et services aussi
• jocelyne.e

  4 / 5

  Le 03/06/2018 à 10:33

  Un peu attente avant de être pris en charge