Castorama

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Cuisiniste, Jardinerie, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• Michel.u

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  Le 28/07/2022 à 14:04

  Sincèrement désolé de déranger vos employés je vais faire mes courses ailleurs où les demoiselles préfèreront s'occuper des clients que de continuer leur discussion assise sur leur chaise en me disant d'aller trouver un autre vendeur sans me guider ! Bref je vais veiller à ce que mes équipes ne se fournissent plus chez vous Brico-depôt vous remercie : 247 € de peinture 87 € de matériel pour peindre
• Stéphane.e

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  Le 27/07/2022 à 16:07

  Parfait pour les bricoleur et les professionnels personnels très sympathique
• Olivier.

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  Le 27/07/2022 à 12:01

  Prix élevés, business a revoir. Dommage, pas de bouteilles camping gaz 907 en stock et pas de disponibilité claires. Je n’aime pas trop le casto, je préfère le globus baumarkt.
• Brigitte.u

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  Le 26/07/2022 à 18:18

  Tjours pareil impossible de trouver quelqu'un pour nous renseigner
• Gerard.a

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  Le 26/07/2022 à 16:56

  Malgré mes contestations je n'ai toujours pas reçu de réponse de votre part au sujet de la clim mobile que j'ai acheté, et il ne faut pas raconter n'importe quoi au client et faire une formation a vos vendeurs il est impossible de dormir a cause du bruit et vous avez refusé de me faire un avoir J'espère avoir une réponse de votre part
• Hervé.

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  Le 22/07/2022 à 17:33

  Bonjour je mets une étoile car ce jour j ai ramené un électrolyseur de piscine intex chez Castorama Terville Acheter Mi Mai il s avére que ce modèle Qs 200 s allume est s éteint tous les 20 secondes dont inopérant A ma grande surprise on m indique qu il faut gérer directement avec le fournisseur ducoup j exprime mon mécontentement et là on me dit que si je l avais acheté chez gifi le problème Aurait été le même Ok donc que dois je en déduire ? Que Gifi est aussi compétent que Castorama en terme de sav De plus cette indication n est pas afficher clairement (sav direct fournisseur) Donc la prochaine fois je donnerais de l argent directement au fournisseur et par conséquent je me passerais de Castorama
• syl.i

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  Le 21/07/2022 à 07:54

  Je suis allée pour faire l'achat d'un rafraichiseur d'air. Accueilli par un employé qui ma bien expliqué, conseillé, très Pro. Contente de mon achat 😊
• Frédéric.c

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 11:08

  Comme.dit la pub, chez casto y'a tout ce qu'il faut...
• Daniel.e

  3 / 5

  Le 12/07/2022 à 11:27

  Toujours le même problème beaucoup de cartons vide (ce qui n'est pas nouveau) dans les rayons sinon c'est pas trop mal
• Christiane..

  3 / 5

  Le 12/07/2022 à 04:32

  Magasin agréable, on trouve facilement les articles dans les allées, mais par contre pas toujours facile de trouver le personnel même quand il n'a pas trop de monde, mais quand on demande un renseignement toujours agréable et à l'écoute et cherche même des solutions à nos problèmes . C'est mon ressenti.
• Michael.A

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  Le 08/07/2022 à 20:13

  Très mécontent de mon passage. 4 ou 5 paquets de lame pvc me sont tombé sur le pied. Les paquets étaient rangé à moitier dans le vide. A peine touché, j'ai pris l'ensemble sur le pied. Heureusement pas de casse, juste une grosse douleur. Félicitations à l'équipe du rayon carrelage 👏👏 (ironiquement parlant) qui n'a pas su intervenir et n'a pas pris ce soucis au sérieux. Ils ont d'ailleurs eu un mal fou à s'excuser. Heureusement que ça n'est pas tombé sur un enfant, les conséquences auraient pu être bien plus grave. Je suis sur que la direction n'a pas été prévenu comme je l'ai demandé. Bref, ils faudraient revoir vos règles de sécurité.
• K-SPeRoW.e

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  Le 07/07/2022 à 06:11

  Prix d'une planche d'isolation qui passe de 2.80€ a 4.50€ en qlq jours sachant que y'avait le même lot abimé dans le rayon, ça vient d'Ukraine aussi ? Ça sert a rien de répondre et parler d'augmentation des prix, je précise que c'est le même lot abimé donc ce n'est pas une nouvelle marchandise
• prenom.o

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 16:14

  A l'écoute. Magasin de taille humaine, ou les vendeurs sont accessibles
• Davy.l

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 22:37

  J’aime beaucoup ce magasin de bricolage on n’y trouve vraiment de tout 👍🏼 Je vous le recommande 😉
• Patbol.o

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 09:48

  Bon magasin avec pas mal de chose et des prix corrects.
• Matteo.e

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 19:23

  Très beau et grand magasins. Lumineux, choix énorme, aucun vendeur/conseiller ne vous harcèle dans les rayons et sont dispo quand vous les solliciter. Dommage qu'il n'y en ai plus sur le secteur Forbach/Sarreguemines. Beaucoup de magasins sur Metz/Thionville n'existe plus sur le secteur Forbach/Sarreguemines
• Bruno.

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 07:58

  Pour une fois il y avait ce dont j avais besoin. Magasin clair et spacieux et propre. Caissière souriante
• Guillaume.a

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 08:28

  Magasin où je m y retrouve souvent pour divers matériaux selon les besoins, je n'ai jamais rencontré de problèmes particuliers que ce soit avec la qualité des produits ou avec les vendeurs, certes dès fois il y a de l'attente pour pouvoir consulter un vendeur mais cela varie en fonction des heures d'affluence ce qui est logique, le lieu est bien entretenu, je n'ai pas de paroles négatives à dicter sur cette enseigne.
• Seyid.e

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  Le 09/06/2022 à 17:03

  J'aurais bien voulu mettre 0 étoiles mais je ne peux pas. J'ai fait une commande, en prenant un jour de congé et louer une camionnette en confirmant avec le vendeur le jour de retrait. Arrivé au magasin, il manque la moitié de marchandise. Énorme manque de sérieux et de professionnellisme. Et lorsqu'on demande un geste commercial, on vous envoie balader. C'est vraiment inadmissible de faire payer son erreur au client.
• Charlene.u

  3 / 5

  Le 06/06/2022 à 18:38

  La cours des matériaux matériaux est petites, on ne peu pas y accéder en voiture bin courage au personnes ayants besoins de gros matériel, le reste du magasin est pas mal, on s'y retrouve facilement
• Lola.o

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  Le 06/06/2022 à 14:10

  Nous avons effectué une commande via internet en livraison en drive.( valeur 1400€) Après avoir vérifié par téléphone que tout étais disponible nous fessons le trajet (150 km). Un vendeur nous a contacter deux minutes avant l’heure prévu pour nous expliquer qu’il manquer des pièces… après réception et vérification de la commande il c’est avéré qu’il manquer encore de pièces que prévue … il nous a fallu pas moins de 1h45 pour obtenir notre commande et les remboursements qui vont avec… ce qui es inacceptable. Ce qu’il es encore plus, c’est que l’intégralité des pièces manquantes ( références identiques ) étais disponible à l’achat directement dans le magasin. Nous ne parlerons pas de l’incompétence de la personne qui nous a reçu qui a dû si reprendre à 4 fois pour effectuer les remboursements !! C’est vraiment une très mauvaise expérience pour nous je déconseillé fortement ce magasin.
• Laura..

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  Le 03/06/2022 à 07:24

  Je suis actuellement dans le magasin de terville et je ne peux attendre de rentrer chez moi pour déposer un avis! Je viens du rayon gaz et je suis surprise de voir là façon dont la dame du rayon a parler à un client car il chercher un article pour la cuisine. Après l’avoir renvoyer méchamment elle se permets de l’insulter avec son collègue du rayon et devant les autres clients, bien évidemment sans aucune pression. C’est vraiment scandaleux!!
• Fernand.A

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 17:03

  Vendeur rayon tondeuse gazon à batterie super professionnel et a l'écoute du client. J'ai eu le droit à une remise sur le model d'exposition sachant que je lui avais dit "je vous l'achète au même tarif".
• Jérôme.O

  2 / 5

  Le 28/05/2022 à 05:37

  De plus en plus déçu ! Les vendeurs (peut-être pas tous...) n'ont pas l'air très investi, les stocks affichés sur le site sont généralement faux, rien n'est fait pour satisfaire le client !
• Natacha.m

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 15:34

  Ça fait une semaine que j essaie de joindre le service suivie de commande de Terville .Je suis transférer au service et ça ne réponds JAMAIS. Notre article devrait être arriver samedi dernier et personne ne nous a prévenu non plus. Donc en gros on a payé 249€ et on ne sais rien…. Super service client 😡
• Claire.C

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  Le 27/05/2022 à 15:14

  Très déçue de ma visite aujourd'hui. Je viens acheter un pied de parasol. Erreur de prix en rayon, le seul prix affiché au-dessus de cette palette remplie de pied de parasol, passe de 25 EUR à 53 EUR en caisse. Pas d'ambiguïté possible, un seul prix était affiché au-dessus du produit. Après 30 MIN d'attente, la seule solution proposée est une réduction de 10% par le responsable du rayon jardin qui me dit "c'est à prendre ou à laisser". Étant cliente régulière et avec mon bébé d'un mois, je décide tout de même d'acheter le pied. Conclusion : il faudrait comparer chaque code barre avec le produit ? Je vous laisse juger..
• Jean-Claude.I

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  Le 04/05/2022 à 14:53

  je viens d'acheter une tondeuse gazon autractée Modèle Performance PPLMP 167 PSI moteur Honda chez Casto.... après 15 minutes d'utilisation une des 2 roues tractées est simplement sortie de son axe et s'est retrouvée au sol.....en fait cela est dû à l'écrou nilstop (défectueux ) qui la maintient . Je suis passé à Castorama qui me dit de ramener la tondeuse pour envoi au SAV.... ne pensez vous pas qu'il aurait été plus simple de me fournir un autre écrou ???? Je suis très déçu de cet achat et surtout de l'incompétence des vendeurs et du SAV
• Marie.a

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  Le 02/05/2022 à 14:04

  Mon magasin de bricolage préféré, je trouve toujours mon bonheur en ce qui concerne cet achat une tondeuse électrique. Rapport qualité prix excellent nous avons eu 40 euro de réduction sur la marque Black et decker
• Alain.r

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 12:42

  Vendeur ,de très bon conseil ,et propose du matériel exact qu on a besoin a une bonne qualité prix
• May-Anne.r

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  Le 30/04/2022 à 15:16

  Commande faite sur leur site pour aller au drive, reste 8 produits. Venu en magasin 1h avant, produit disponible. 30min avant le rdv drive, commande annulée sans précision, alors qu'il y a 4 produits restant sur leur site. Essaie d'appeler le service plusieurs fois, sans réponse. Sa sonne dans le vide. Innacceptable! Service client 0 pointé !
• Loic.l

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  Le 30/04/2022 à 15:14

  Commande annulé alors que les produits sont dans le rayon . Et annuler 30min avant seulement.
• Prisca.u

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 13:35

  Attention la livraison est d’une lenteur exceptionnelle ! Ne pas être pressée et surtout ne pas y aller le samedi . Pas d’info et une attente interminable malgré un rdv pris sur internet !
• Michael.d

  4 / 5

  Le 28/04/2022 à 10:42

  Des bon conseils mais pas toujours d ou mon 4 étoiles car ils sont tjs a l ecoutes
• Christian.t

  3 / 5

  Le 28/04/2022 à 05:07

  Très bonne adresse par contre la dame proposer au jardinage est d'une courtoisie à réveiller un mort
• Ted.e

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 08:01

  2 eme commande annulée sur internet à la dernière seconde.. Ne gèrent pas bien leur stock...fini pour moi
• Michel..

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  Le 25/04/2022 à 14:14

  Visite ce matin au rayon électroportatif . Je ne peux que partager l'avis de nombre de personne l’accueil des vendeurs lorsque l'on demande un renseignement est vraiment limite.
• Catarina.e

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 19:04

  Articles recherchés trouvés facilement. Pas d'attente aux caisses malgré magasin bondé de monde
• Dominique.

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 18:10

  Magasin très propre et bien ordonné, personnel plus que sympathique et compétent, cela change de certains magasins de la région.
• emilie.o

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 15:05

  J'aime beaucoup ce magasin car les vendeurs conseillent bien et son tjr à l'écoute aussi bien pour le rayon peinture ou chauffage. Je recommande aussi de prendre la carte casto si vous allez régulièrement au magasin car elle donne des avantages
• Samira.j

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  Le 22/04/2022 à 18:03

  Plus jamais je ne mettrais les pieds dans se magasin service après vente médiocre et un responsable limite insolent je vous le déconseille
• KapsTer.

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 16:03

  Personnel a disposition et compétant, magasin complet en toute saison.
• grem.l

  4 / 5

  Le 21/04/2022 à 13:13

  J'ai reçu de très bons conseils de la part du vendeur du secteur bois. Malheureusement il y a eu un petit souci sur la livraison qui n'avait pas été pris en compte. Ne voyant pas ma commande arrivée, j'ai appelé le service de livraison. J'ai eu affaire à Frédérique que je remercie pour son efficacité . Elle a pu faire en sorte que je sois livré dans les temps, soit deux jours après. 5 étoiles pour elle
• Aldo.s

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  Le 16/04/2022 à 05:51

  Bien alors So Cook THIONVILLE, pourquoi avoir supprimé mon commentaire ? Ce n'est pas très gentil de votre part ça ! Je résume ma mésaventure personnel qui m'est arrivé avec ce même magasin So Cook Thionville, Souhaitant avoir une cuisine équipée disponible rapidement (Achat + la pose) la le vendeur (Mr Maeck) et son responsable magasin (Mr Carru) pour ne pas les citer, me propose une cuisine d'exposition du magasin So Cook Metz qui ferme définitivement ses portes (pour cause de liquidation judiciaire (Je comprend mieux le pourquoi du comment maintenant) Cette fameuse cuisine d'exposition on me l'a propose à soit disant - 50% (tout a - 50%, incroyable !) même l'électroménager à - 50%. Croyant faire une très belle et bonne opération, je saute donc sur l'occasion, et l'achète. Résultat final après avoir fait mes compte cette cuisine dont je n'ai au final pas choisi le modèle, ni le coloris, etc.. (Puisque model d'expo) cette fameuse cuisine Après calcul me reviens aussi chère qu'une cuisine neuve (4200€ So Cook, contre 4500€ Mobel Cuisine) au cote identique dont j'avais fait le devis la veille chez MOBEL CUISINE (Livré et posé ! ) donc je ne suis pas mathématicien, mais il faudra me dire où se trouve donc ces fameux -50% ! 🤔 Et en plus de cela maintenant on me demande 600€ en cash payer de la main à la main (Donc au black) la personne qui est censé venir me l'a posé ! Incroyable Je comprend mieux maintenant pourquoi vos magasins ferme les uns après les autres messieurs. Je tiens également à dire que suite à tout cela on ne m'a proposé aucun geste commercial rien du tout hein bien évidemment ! Ps : pour les potentiels futurs clients qui cherchent une cuisine à une qualité identique voir supérieure à celle de chez So Cook à un tarif beaucoup plus concurrentiel allez plutôt chez MOBEL CUISINE (Qualité identique de celle de chez So Cook, car meubles monté et assemblée en usine, mais à un tarif beaucoup plus attractif et avantageux.. !) MERCI ENCORE So Cook THIONVILLE ! 🤭
• herve.l

  3 / 5

  Le 10/04/2022 à 19:19

  En rayon j ai pris une malette d outil en promotion à 59€,avant promotion environ 120€ ( promotion afficher en gros et tête de gondole) Au scanne en caisse le prix est de 120€, je fais remarquer à l hôtesse de caisse la promotion, elle m informe que je dois retourner en rayon demander un bon notifiant la promotion!! Aberrant , de qui se moquer t on?
• Benjamin.e

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 14:40

  "Chez casto il y a tout ce qu'il faut" Bah ouais ! Personnel agréable et qui réponde à vos besoins
• Sgps.

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 10:39

  Drive de très bonne qualité, application aisée et moins de 5 mn pour retirer articles commandés. Je recommande
• Lion.

  3 / 5

  Le 04/04/2022 à 06:20

  Énormément d'employé mais pas toujours de bon conseil
• Pascale.A

  4 / 5

  Le 01/04/2022 à 12:44

  Je ne bricole pas beaucoup mais je trouve ce magasin pas mal. Juste besoin d’un moment pour se repérer.
• Alexis.o

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 18:35

  Client habituel pour mes rénovations, Défaut sur un produit échangé sans problème, amabilité du personnel, large gamme de matériaux pour tous les budgets, merci
• Thierry.o

  2 / 5

  Le 30/03/2022 à 06:26

  Devenu très très cher. Pierres de parement achetées 30 eur le M2 l année dernière sont aujourd'hui à 45 EUR le M2 . 50% d augmentation....
• Jonathan.a

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 18:17

  Personnel compétent et à l'écoute. Toujours aimable et souriant. Prix attractifs. Je recommande.
• Maxime.o

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 09:43

  A éviter, à part vous prendre les sous ils ne font rien Incapable de vous livrer dans les délais et même de vous prévenir qu'il yaura du retard Quand vous appelez ils se renvoient tous la balle mais au final vous n'avez toujours pas d'informations
• An.h

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 18:28

  Nous avons acheté une table de jardin a 550e il y a 1an et demi. Table entièrement en alu. La peinture imitation bois sur les’lames a déteind a vitesse grand V. tres jolie quand on sort la rallonge qui elle n’a pas deteind. Et pour finir on va devoir choisir ou mettre son assiette pour manger , car certaines lames ont gondolé et se sont deformées. Franchement pour 550 euros,moi je dis c’est une bonne affaire que j’ai fait ….
• Pierre.h

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 20:27

  Dommage qu'une seule personne de l'équipe et la formation pour nous renseigner sur les systèmes d'arrosage. Et d'avoir autant de difficultés pour connaître les jours de présence de cette dernière.
• Will.

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 08:04

  L accueil est sympa, on est bien guider, on trouve de tout, plus ou moins chère selon les articles
• Nourdine.m

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 19:11

  J'appelle ce matin pour dire que je viens le soir récupérer des cartons de carrelage...on me dit OK. Arrivé à 19h30, on me dit que les palettes sont rangées et qu'il fait revenir à 7h30 demain. Sauf que j'ai fait 1h00 de route l'aller 😠
• Catherine.u

  3 / 5

  Le 25/02/2022 à 17:48

  Toujours aussi dur de trouver des vendeurs. Après avoir attendu 10 minutes et pas l'ombre d'un vendeur nous sommes partis. Sinon l'offre est bien diversifiée on trouve un peu de tout.
• Mélanie.e

  1 / 5

  Le 20/02/2022 à 08:53

  La location de véhicule est une vraie blague !! En aucun cas, sur votre site vous ne laissez apparaître que tout se fera de façon digitale et que vous vous retrouverez bloqué devant votre véhicule avec l'application qui informera "véhicule immobilisé"... Alors que le process est fini et que vous avez été débité ! J'ai demandé de l'aide aux 3 femmes présentes dans l'entrepôt à ce moment (19.02 à 13h) car j'étais vraiment très embêtée et la la seule réponse que j'ai eu "il faut appeler la plate-forme"... Super, merci de votre professionnalisme vraiment ! On tombe alors sur un call center en Afrique (sans aucun préjugé la dessus j'insiste !). J'étais donc coincée sur le parking avec le véhicule bloquée, personne ne répondait au téléphone, et vos employées ont clairement vu que j'étais au bord des larmes mais PAS UNE n'a daigné m'aider ou me rassurer !! Le service client de votre magasin sur cet aspect est à FUIR !!! Je travaille dans le digital et je suis absolument ouverte et ravie d'utiliser ce type de service quand c'est PRÉCISÉ !! Et surtout qu'il y a malgré tout un minimum d'assistance HUMAINE quand ça beuge !! Experience client : - 10 !! Service de location => À FUIR VRAIMENT !!
• Martine.a

  3 / 5

  Le 18/02/2022 à 19:09

  Nous avons recherché des saturateurs à buvard. Arrivés dans le rayon et après cherché les produits, une demoiselle nous a indiqué que le magasin est en rupture de stock. Le fournisseur est incapable de donner un délai de livraison.
• Camille.H

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 17:52

  2 mois que j’attends ma commande. Je devais être livrée le 2 février ....... reconduit à début mars. Mes travaux prennent 3 mois de retard. Suivi commande catastrophique. Personne ne vous appelle pour vous prévenir de l’avancé de cette dernière . On vous invite juste à vous faire rembourser et aller voir ailleurs. Première et dernière fois.
• Jonathan.O

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 12:59

  Perte de temps aller retour pour rendre du matériel nous avons fais confiance à la vendeuse de nombreux articles reçu en trop pour la cuisine, cuisine de 2m80, 6 m de crédence vendu et j’en passe.. heureusement nous pouvons rendre les articles.
• P.

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 13:15

  Vendeurs tellement de bonne humeur ça fait peur à voir ! Et à l'accueil c'est pas mieux !! Dès qu'on ose demander un conseil auprès des vendeurs on dirait qu'on les emmerdent tous... Une fois je voulais prendre un radiateur, j'ai demandé de l'aide pour le porter et le vendeur à soufflé... vraiment ils sont tous désagréable. Donc maintenant je le serais aussi 😉.
• A.

  4 / 5

  Le 31/01/2022 à 20:10

  Très bien pour trouver plein d’objets pour la maison de bricolage ou jardinage par contre les conseillers dans les rayons seront pas trop disponible la Plupart essaye de vous éviter pour pas qu’on leur pose des questions ils doivent être noyers par la charge de travail Ou bien peut-être on les embête….
• Françoise.U

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 15:19

  Grand magasin de bricolage. Très bien fourni. Immense parking pour se garer. Si problème avec l'article acheté échange ou rembourse sans difficulté.
• Patrick.r

  4 / 5

  Le 27/01/2022 à 17:00

  Un magasin très clair avec de nombreuses références.dommage que la caissière soit si peut souriante
• Psyko.a

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 10:33

  Je suis entièrement satisfait du traitement de mon projet par le rayon menuiserie à Terville. Très professionnels, j'ai été conseillé et guidé pour tout mon projet de rénovation. Des solutions ont été trouvées pour les menuiseries de toutes les pièces ainsi que pour un nouvel escalier Très pro et très sympa. Je recommande vivement !
• Camille.

  4 / 5

  Le 26/01/2022 à 23:45

  C'est un bon magasin, qui on du choix. Petit bémol comme dans tout les magasins des vendeurs pas dispo dans aucun rayons ni a l'accueil du rayon, tout le monde a le droit à une pause je suis d'accord mais 1h après tjr personne. Et des vendeurs qui vous conseille a merveille, et qui ce conclu sur des ventes bien évidemment. Ensuite caissière j'ai jamais eu de problème super gentille. Après ce qui est bizarre aussi c'est que des rayons qui sont pour les même domaines ne sont pas côte à côte comme le rayon plomberie et salle de bain... Donc les douchette sont salle de bain et les flexible plomberie c'est un drôlement agencé.
• Thierry.r

  3 / 5

  Le 17/01/2022 à 08:52

  Toujours cher, on se retrouve vite à dépenser 15 euros pour un tournevis et deux trois bricoles. Le personnel est agréable. Casto a enfin compris l'importance du service client.
• Didier..o

  3 / 5

  Le 15/01/2022 à 17:13

  Un peu déçu, surtout qu'il mette à l'entrée qu'il faut être courtois et sympathique avec le personnel et pourtant une fonctionnaire m'a répondu sèchement.... elle doit pas rentrer par l'entrée principale, et appliquer les mêmes règles envers les clients. Désolé pour la note du magasin.
• Patrick.

  4 / 5

  Le 14/01/2022 à 18:11

  Je vais souvent faire des achats c’est un bon magasin bien rangé propre mais les tarifs des pellets on vraiment augmenter ,1,20 € 🤔plus cher que l’an dernier par sac de 25 kg😡
• Olivier.E

  4 / 5

  Le 08/01/2022 à 10:26

  D'habitude, je sais exactement ce que je veux donc, c'est vite fais bien fais. (toujours bien orienté par le personnel👍) Mais, aujourd'hui (samedi après-midi) j'ai clairement été bien accueilli et bien conseillé (bon ok, à confirmer à l'usage😅) et au passage une Belle promo.. Merci à ma conseillère.😉
• Eric.l

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 06:03

  Merci à toute l'équipe de castorama Thionville pour votre service de bout en bout, du choix des produits la livraison, à la pose. Ma mère a 90 abs et avait besoin d'une nouvelle salle de bain pour pouvoir continuer à vivre en pleine autonomie et sécurité. Vous avez su nous conseiller, être patients, nous recommencer les bons artisans, et faire en sorte d'avoir des travaux faits comme prévus à l'agenda, pour une réalisation parfaite. Tout cela pour une facture inférieure à celles proposées par les spécialistes. Et toujours avec le sourire, Un merci spécial au département 'pose' Eric Blum
• Pascal.

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 22:20

  🤗Le temple du bricolage. Très grand magasin de bricolage. Difficile de ne pas trouver ce que l'on cherche. Un choix énorme sur tout les produits. Des prix corrects par rapport à la concurrence. Je recommande !
• Sebastien.u

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 14:13

  C’est une blague ce magasin !!! Commande de carrelage effectué début septembre, et payée à moitié . Au départ on m’a parlé de 2 semaines de délai, je me suis dit « ok c’est cool » Nous somme le 20 décembre, et je n’ai toujours rien . Je les ai relancé plusieurs et à chaque fois c’est repoussé . Et en plus de ça ils sont injoignables, ce qui fait qu’on est obligé de se déplacé à chaque fois . Le plus énervant là dedans, c’est qu’ils s’en foutent royalement de la clientèle.
• Gaetan.a

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  Le 07/12/2021 à 13:55

  Plusieurs mauvaises expériences, une commande importante annulée à la dernière minute, des conseils tantôt corrects tantôt mauvais et parfois antipathiques. Les prix sont plus chers que la concurrence constatée plusieurs fois. Malheureusement il est plus proche que le Leroy Merlin, on en peut plus des "vendeurs" antipathiques, des quels on repars médusés de leur réponses. Demande : corriger des rayures sur stratifié Réponse: on est pas dans un garage ici ! On as rien pour ça Trouvé 2 rayons plus loin (photos ci jointes)
• Pascal.a

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  Le 29/11/2021 à 17:42

  Bonjour, J'ai fait une commande le 5 octobre 2021, pour la un moteur de porte de garage ainsi que la pose. On m'a conseillé un artisan, et on m'a vendu cela en me disant "plus ou moins 3 semaines et tout est fait" Un artisan qu'on arrive pas joindre, et un service client inexistant. Nous sommes le 29 novembre et aucunes nouvelles. Bravo Castorama, félicitations
• Claire..

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  Le 29/11/2021 à 08:16

  Service client déplorable. En magasin, il faut insister pour pouvoir avoir un renseignement de la part d'un employé, même quand le magasin est vide. Et si on vous propose de commander des produits manquants, fuyez! La date n'est JAMAIS respectée et quand on appelle pour savoir où en est la commande, le personnel est extrêmement désagréable. Plus d'un mois de retard avec pour seule explication que le centre de distribution les a reçu mais va mettre 1 mois à les envoyer en magasin... Alors que les articles sont disponibles dans un autre castorama... ridicule. Il y a un grand nombre de magasin de bricolage aux alentours, je vous conseille d'aller y jeter un oeil avant de mettre un pied chez Castorama Terville.
• Le.o

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  Le 23/11/2021 à 13:09

  Attention ne pas acheter de caméra extérieur... Ont a demandé à la vendeuse si sa fonctionne bien, elle nous répond jamais de mauvais retour,... Ont achéte la caméra qui ne fonctionne pas.. Retour en magasin et là ont nous répond pas de retour nous avons eu trop de problème avec se produit a voir avec le fabriquant....on se fou de notre gueule...
• Fabrice.d

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  Le 31/10/2021 à 07:39

  Magasin bien organisé, on y trouve presque tout. Personnel très sympa toujours disposé à aider ou à conseiller. Politique de retour que j'apprécie: pas de bon d'achat comme chez Leroy Merlin mais un remboursement sans histoire.
• Emilia.o

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  Le 27/10/2021 à 19:37

  Cela aurait pu être un bon endroit, mais malheureusement, il faut faire très attention à faire confiance. Peu de consultants formés, service de pose, poli mais incompétent. Mauvaise expérience! Nous avons payé une prestation pour prendre les mesures de notre projet et vérifier leur faisabilité : résultat ? L'artisan, même bon, n'a pas adhéré au projet, ne l'a pas pris en considération et nous nous retrouvons avec un élément mural que nous n'arrivons pas à positionner et castorama ne nous donne aucune solution. Il préfère perdre un client, plutôt que de reconnaître que le problème est bien plus qu'un changement d'unité murale, mais la crédibilité qu'il perd avec une attitude similaire. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans aucun castorama, en raison d'une politique faite à l'encontre du client.
• Bauer.�

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  Le 11/10/2021 à 13:17

  J'ai acheté une cuisine en promotion au mois de juillet. 15 jours plus tard, elle m'a été livrée sans portes. des passages en boutique, des appels, des échanges de mails, parfois restés sans réponse... mais au final avec de l'insistance, une équipe qui a pris les choses en main, certes avec du retard mais qui au final a mis beaucoup en œuvre pour qu'enfin j'aie une cuisine entière. Merci a vos équipes pour l'effort réalisé.
• Isabelle.m

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  Le 09/10/2021 à 09:40

  Bonjour très bien conseillé en menuiserie pour la pose d'une verrière.Pas évident et avec de bon conseil voilà.
• Thomas.

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  Le 27/09/2021 à 20:35

  Expériences très mitigées... Les prix affichés sont souvent différents lors des passages en caisse, les mêmes produits sont moins chers chez Brico D....t qui fait pourtant partie du même groupe! Certains vendeurs ne sont pas toujours compétents et il faut être très patient pour avoir un renseignement sur un produit ou passer une commande (notamment au rayon extérieurs). Un peu plus de concurrence dans le secteur serait sûrement bénéfique pour tout le monde.
• Jess_.v

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  Le 11/09/2021 à 17:12

  Effaré par tant d’incompétence et de mépris de la part des employés. Nous avons demandé à 3 vendeurs différents de nous aider à trouver un article. La première (sans aucune joie de vivre ni politesse) n’a même pas pris le temps de regarder la référence que nous avions à lui montrer pour nous dire avec désinvolture « on en a plus » pas un bonjour pas un au revoir. Le second nous a a peine regardé pour nous dire « c’est pas mon rayon » et la dernière (qui par contre a été très poli) nous à expliqué que le produit était disponible mais non accessible. Alors là je suis resté bouche bée. Traduction « on en a mais il y a des palettes devant donc je peux pas vous les vendre. Honnêtement magasin à fuir !
• delphine.a

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  Le 07/08/2021 à 11:14

  Aucun devis au rayon jardinage n'est possible le samedi ! Besoin de renseignements concernant les piscines tubulaires.. nous sommes tombés sur une vendeuse qui se sentait bien obligée de nous servir mais n'y connaissait vraiment pas grand chose ! Arrives au rayon au plomberie, nous avons été renseigné par un jeune homme nullement motivé. En plus de cela, le prix affiché en rayon n'est pas celui qui s'affiche à la caisse.. évidemment plus cher. Nous ne sommes pas prêts de revenir et nous irons nous faire renseigner chez d'autres concurrents ! C'était pourtant un samedi entre midi avec peu de monde à servir !
• Dupin.a

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  Le 08/06/2021 à 06:44

  Un service client et après vente qui laisse à désirer ! Je suis venue acheter un coupe bordure le samedi 29 mai, et a la caisse, personne ne m'a prévenue que pour cette marque, il fallait le faire monter au magasin pour pouvoir faire marcher la garantie en cas de nécessité. Résultat des courses, le dimanche 30 mai, le coupe bordure était cassé. Et bien évidemment, lorsque je suis allée au magasin pour régler cela, on m'a informé qu'il n'y avait rien à faire puisqu'il n'avait pas été monté par le magasin. Alors... comment savoir qu'il faut le faire monter sur place lorsque personne ne nous prévient ? Absolument aucune remise en cause, du personnel qui n'est apparemment pas au courant de la particularité des produits qu'ils vendent... déplorable ! Un magasin qui propose du choix, mais où les vendeurs sont incompétents !
• Caroline.a

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  Le 02/06/2021 à 12:03

  Service catastrophique, je commande des panneaux en bois pour le jardin le 21 mai, il m'en faut 20 il n'en reste plus que 10 je leur dit de me les mettre de côté déjà les 10 je les paye, je repasse la semaine d'après pour acheter les 10 autres qui étaient censés êtres arrivés, biensur non, ils m'avaient dit d'attendre pour acheter les kits de fixation car ils en ont toujours de stock, au final ils n'en n'ont plus, les autres panneaux ne sont pas arrivés et ils ont vendu mes 10 mis de côté que j'avais déjà payé !!! Je me retrouve avec rien , 2x 2heures perdues dans leur magasins pour rien c'est inadmissible. Lamentable !!! Pourtant j'adore ce magasin je suis une très bonne cliente, très déçue
• Mk.

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  Le 31/05/2021 à 23:02

  Vaste choix de matériels et marchandises et un grand parking font de ce magasin une référence dans le domaine du bricolage dans la région thionvilloise.
• Azzario.i

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  Le 29/05/2021 à 22:17

  magasin ou l'on trouve la majeur partie des choses pour bricoler, il y a du choix, le magasin est bien agencé, le fait d'avoir rajouté les numéros sur les pancartes des allées est une bonne chose, le vendeur à lunette du rayon vidéo-surveillance est top, de très bon conseil, il m'a convaincu et je suis ravi du produit. On trouve assez facilement du personnel pour les questions et conseils. je met 4 étoiles car je suis passé vers 11h et beaucoup de mises en rayons, palettes dans les allées, cela ne facilite pas le passage, et restreint l'espace
• Flo.b

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  Le 02/04/2021 à 13:13

  Les prix sont excessifs. Ne faite pas de commande les temps de livraison sont jamais respectés. Pour la disponibilité des produits une catastrophe toujours des manquants sur l'essentiel. Bref un magasin a éviter. Prenez exemple chez les concurrents
• Kate.i

  5 / 5

  Le 15/03/2021 à 17:41

  Bon prix mais manque souvent de produits obliger de revenir plusieurs fois pourtant plus grand casto de France avec tout ce qui manque sa fait peur pour les autres casto
• Dudu.o

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  Le 16/08/2020 à 16:46

  Un super magasin de bricolage, nous trouvons tous pour bricolé, et pour la construction d'une maison, il y une gros variété de matériaux.
• kremer..

  4 / 5

  Le 21/05/2020 à 22:53

  Vendeurs sympathiques croisés dans plusieurs rayons, promotions dans tous les coins du magasin, attente convenable pour l l'entrée et en caisse, seul bémol le délai de livraison plus important qu'habituellement ( situation exceptionnelle) et aussi service location pas opérationnel
• Villaume.r

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 09:34

  Magasin de bricolage bien agencé, les produits sont faciles à trouver, tout est bien étiquetés, c est facile de s y retrouver parmis un vaste choix de produits, j y suis allé en fin de journée, presque à la fermeture et les caissières sont toujours agréables avec le sourire Je recommande ce magasin
• Giggs.1

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  Le 09/02/2020 à 09:49

  Si tu n'est pas bricoleur ça ne sert à rien de demander un renseignement ou un conseil brico...il réponde à coté.... et de plus ils veulent juste vendre. Pour moi ils sont pas pro. De plus il y a toujours un problème à chaque visite ou commande....Le seul avantage pour ma part c est la facilité de la proximité Pour des meilleurs conseils je privilégie leroy merlin.....
• N..

  3 / 5

  Le 27/01/2020 à 06:45

  Pas sérieux du tout personnel incompétent dans certains rayons Pas tou heureusement
• Sandra.e

  4 / 5

  Le 18/01/2019 à 12:03

  Grand magasin de bricolage. De quoi réaliser des.petits travaux jusqu'aux gros oeuvres. De la décoration ( lustres, rideaux), des accessoires de salle de bain, cuisine, extérieur, peintures, parquets, chauffage et cheminées, portes et fenêtres sans oublier les velux, bois de chauffage ou pour les travaux. Des vendeurs un peu partout. Magasin disponible sur internet avec possibilité de récupérer dans le magasin ou livraison. Les prix sont équivalentes à Leroy Merlin. Deux entrées, des caisses aux feux entrées également.
• Damien.u

  2 / 5

  Le 09/03/2018 à 07:34

  Perdu beaucoup de temps dans le magasin, autant certains vendeurs connaissent bien leurs rayons mais pour d'autres.. Je cherchais du silicone d'une certaine couleur, on m'a envoyé dans le mauvais rayon. Des allés retours dans le vent. Bref, déçu d'une telle enseigne, on est bien mieux renseigné dans des petits commerces de bricolage..
• abdelnacer.a

  4 / 5

  Le 30/12/2017 à 17:32

  Très satisfait du magasin,embarras de choix,les vendeurs sont accueillant et a l'écoute
• Gilbert.i

  4 / 5

  Le 23/07/2017 à 16:36

  Accessible aux personnes handicapées en fauteuil roulant, toilettes accessibles. Grand choix de produits à prix correct. Je suis passé le 27 Mai 2023 après midi et j'ai trouvé un changement dans les rayons. Une belle surprise avec un grand choix. Super je poste quelques photos