DARTY Thionville

Tags: Magasin d'électroménager, Cuisiniste, Magasin d'informatique, Magasin de matériel home-cinéma, Magasin de meubles de cuisine,

• corinne.e

  3 / 5

  Le 01/08/2022 à 02:01

  Plus cher que sur internet. Peu de choix en magasin par rapport à leur site internet
• Xavier.o

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 12:57

  Les vendeurs sont présents sans être pressants. Il y a du choix.
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 11:48

  Très bien accueilli et très bien renseignée pur les machine a lavé personnel a l écoute et souriant aucun problème et j ai trouvé ce que je voulait a un bon prix et pas loin de chez moi niquel pour la livraison 👍😘😘😘😘😘😘
• Jér.

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 16:25

  Personnel à l'écoute et souriant.Toujours disponible pour répondre à vos questions. Le technicien qui est intervenu à mon domicile était ponctuel et professionnel.
• Pacou.a

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 09:39

  Les vendeurs sont toujours prêts à renseigner et rendre service ! Plutôt rare chez les enseignes du même types. Bon service après vente, livraison installation et explications parfait. Je n'achète mon électroménager que chez eux.
• Arlette.o

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 17:43

  Super. Très pro .Avec beaucoup de gentillesse. Merci
• deidda.o

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 14:36

  Si vous avez besoin d'une facture et que le vendeur vos propose de vous l'envoyer par mail surtout faites attention 1 je n'ai jamais reçu la facture et 2 impossible de la récupérer ils sont d'une incompétence totale.
• Guillaume.a

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 19:38

  1 étoile car il n'est pas possible de mettre 0
• Regine.a

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 05:52

  J'ai eu à faire à un vendeur très professionnel pour me guider parfaitement côté informatique car j'étais perdue
• Eugène.P

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 08:21

  Personnel accueillant, beaucoup de produits. Je n'ai pas 5 étoiles parce que il faut parfois courir derrière les vendeurs pour se faire aider dans les choix
• Xavier.c

  3 / 5

  Le 06/06/2022 à 20:07

  Aucun employé présent au comptoir de retrait des commandes par internet. Attente beaucoup trop longue...
• Toma.

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 12:29

  Je suis passé en fin de semaine dernière, la vendeuse m’ayant aidé à me décider a été d’une très forte utilité ! Très satisfait.
• lya.y

  4 / 5

  Le 17/05/2022 à 05:41

  Le vendeur tv très bien! Et le service livraisons gratuite top...
• Agathe.o

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 19:59

  Magasin agréable, mais remerciement tout particulier à Lucas. Vendeur agréable, investit et à l’écoute on ne pouvait pas tomber sur mieux. Il nous a vendu le téléphone complètement adaptés à nos besoins. J’espère le revoir a mon prochain passage!
• adrien.h

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 19:32

  Venu à la base simplement pour une hôte de cuisine je ne savais même pas que darty faisait des cuisines sur mesure . Jérémie est un exelent concepteur en cuisine, il propose plein de solutions et est vraiment professionnel dans la réalisation de votre projet. La responsable du secteur cuisine est aussi tout aussi professionnel comme souriante et agréable. Je recommande aussi Marine qui est vendeuse électroménagers, j'avais besoin d'un frigo et d'une plaque à induction, elle a su écouter mes attentes sur les produits et m'a dirigé vers celui qui correspondait le plus tout en gardant le sourire et en étant tout aussi professionnel que ces collègues. Je recommande toute l'équipe darty thionville.
• Loic.u

  3 / 5

  Le 10/05/2022 à 12:17

  La vendeuse a fait son boulot... mais pas jusqu'au bout. A la livraison il manquait le cordon électrique promis. Peut mieux faire !
• Geraldine.r

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 21:40

  J'aie acheter un frigo americain à darty thionville ou je demande si il y as l'arrivée d'eau avec branchement robinet on me dit que oui qu'ils sont tous équipés de cela or celui que j'aie vue un samsung il y avais un réservoir d'eau à l'intérieur qui fallait remplir nous même la vendeuse vas se renseigner et on lui dit que celui ci on peux faire les deux avec ou sans branchement. Comme c'était le modèle d'exposition on me fait un prix . Mais voilà à la livraison le livreur veux brancher à l'arrivée d'eau sauf que sur se modèle sa n'existe pas . Il me dit qu'il vas prévenir la vendeuse . Je retourne au magasin je revois avec elle donc le même frigo americain avec arrivé d'eau et il me reprenne l'autre sauf que en caisse on me demande la différence de 239 euros la je ne suis pas d'accord l'erreur c'est de leur part je n'ai pas a subir . Elle vas voir une personne qui lui dit que c'est un expo et que l'échange c'est un produit emballé donc je doit payer. Je n'ai rien hyper déçu 😞 😞 😞 😞 je demande un remboursement el la la vendeuse me dit qu'on aille regarder sur leur site si elle trouve moins cher on trouve un autre frigo americain samsung qu'il vont me livré contre l'autre et j'aie payé 29 euros encore . Hyper déçu de darty je ni retournerai plus et le vais annuler darty max que j'aie souscri pour 9.99 . Vraiment vraiment déçu 😞 😞 😞 😞 😞
• Karine.E

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 11:57

  Accueil et conseils très professionnels ! La vendeuse très très sympathique.
• Jd.w

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 20:58

  Très satisfaite du service client dans le magasin Darty à Thionville. Merci au vendeur Chris pour son professionnalisme et sa gentillesse. J’ai eu le dernier iPhone du magasin j’en suis très contente. Je reviendrais avec plaisir
• Dany.l

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 07:04

  Conseiller rayon TV très professionnel, j'y suis passée il y a 2 semaines environ. Questions pertinentes, et auxquelles je n'aurais même pas pensé. Sans ses conseils j'aurais eu de gros problèmes une fois arrivée chez moi. Encore merci pour votre patience, vous méritez amplement les félicitations de votre manager !!
• Stéphanie.e

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 07:30

  Darty à bien changé, 2 fois que je fais changé le moteur de mon aspirateur balai. La 3ème fois ils n'ont pas voulu me l'échanger contre un autre aspirateur, marre de le faire réparer pour le même problème, j'ai tou laissé là bas....Même pas un geste commercial, RIEN! Je n'achète plus rien chez eux. J'ai perdue 300 euros pour un aspirateur qui avait 1an !! Et j'ai racheter un aspirateur 😡😡😡
• Fabrice.d

  3 / 5

  Le 05/04/2022 à 17:14

  Bon choix, bon service... sauf en rayon. Si vous voulez un conseiller, prenez rendez-vous...
• JC.r

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 09:19

  Merci à Aicha et Jeremie du magasin de Thionville. Duo très efficace dans la conception et vente de cuisines. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci à eux pour tout
• Amelie.t

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 09:35

  Remboursement impossible, alors que je venais à peine d’acheter mon antenne et le décodeur, je l’ai essayer et à cause de ça impossible d’avoir un remboursement. Alors qu’ils m’ont dit que j’avais 14 jours pour le retourner. Ah si j’ai eu une carte cadeau 👍🏻 Très déçue de ce magasin, je n’irai plus.
• DAJO.O

  3 / 5

  Le 02/03/2022 à 14:23

  Achat iPad...pas en stock On nous conseille de commander par internet..
• Rene.e

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 18:13

  Conseiller plaque à induction très incompétent darty thionville le 26/02/2022 15h15 env
• did.o

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 18:18

  Ce jour un déplacement de quelques kilomètres pour un etui téléphone disponible Et bien ça sera sans, stock pas à jour ! Je regrette pour une enseigne comme darty
• Julian_57.

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 19:15

  Alors les conseillers, des petites pépites comme on en voit plus de nos jours.. très attentioné(e)s et à l'écoute du client, je recommande vraiment ce magasin et je remercie particulièrement le chef du service vente pour son aide 😊
• christian.h

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 19:19

  Magasin agréable Du choix De la qualité Pour le reste je ne me prononce pas
• Arnaud.A

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 14:56

  La conseillère a été très professionnelle, a pris le temps de bien tout nous expliquer et nous présentant les points positifs et négatifs des appareils sans essayer de nous dit hier vers l'appareil le plus cher. Elle a pris le temps d'évaluer l'appareil le plus en adéquation avec nos besoins. Appréciable.
• Serge.D

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 19:00

  Après avoir visité Darty Briey je recommande Thionville car le personnel est vraiment plus agréable et serviable.
• sab.i

  4 / 5

  Le 21/01/2022 à 23:21

  Personnel cordial aimable serviable et très disponible. De bon conseil. J'ai effectué mon achat avec plaisir
• feel.z

  5 / 5

  Le 20/01/2022 à 19:39

  Au top du top ! Mention spéciale au vendeur Morgan , de très bon conseils et un accueil dès plus chaleureux ce jeune homme a une carrière prometteuse
• David.O

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 18:54

  Ma machine à laver toute neuve qui fuit au bout d'un jour alors qu'un technicien la installer et vérifier lors de la livraison. Le service après vente qui nous laisse plusieurs jours sans intervenir.
• cynthia.u

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 17:12

  N achetez jamais dans ce magasin. J y ai acheté une cafetière pour ma mère pour Noël . Elle n arrive pas à s en servir et je l ai ramené. Ma mère ne l autorisé que pour l essayer .Et bien figurez vous qu ils ont refusé de reprendre la cafetière chez darty terville. Des vrais malhonnêtes !! Ils ne me verront plus jamais dans ce magasin.de vrais arnaqueurs
• Sylvie.h

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 07:13

  Quand on fait un paiement en 4 fois, on a l'obligation de souscrire à un crédit renouvelable de 3000 € ! Juste une honte ! J'ai déjà effectué plusieurs achats en 4 fois dans d'autres enseignes et c'est la première fois qu'on m'impose ce système ! Dernière fois chez vous me concernant !
• alicia.a

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 13:18

  Bien accueilli Vendeur a l'écoute et de bon conseille magasin propre et personnel très sympathique
• DiRE.

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 16:57

  Facile d'accès, parking gratuit, commande internet retirée au magasin en moins d'une heure sans attente et avec le sourire.
• Alain.A

  4 / 5

  Le 27/12/2021 à 09:18

  Problème portable neuf Xaomi note 10 pro ramené ce jour obligé de commander pas disponible pour un échange Bonne prise en charge par Le vendeur Darty, sympa à fait ce qu'il fallait
• Leo.z

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 06:03

  Arriver en magasin le 30 novembre je commande une machine à café qui est indisponible en magasin donc je choisi de me faire livrer. Attente estimé 7 jours. 14 jours plus tard rien, je décide de contacter darty pour avoir des nouvelles, ma commande est annuler sans aucune explication. Donc je me rends sur place, ils sont au courant de rien, aucun geste commercial. En attente d'un chèque de remboursement qui n'est jamais arrivé, je retourne une deuxième fois dans ce magasin ou l'on me dis que le chèque est encore en route, (magasin à 40 mn de chez moi) et je suis encore entrain d attendre mon chèque de remboursement. Je déconseille fortement ce magasin. Nous sommes le 03 février 2022 je n'ai toujours pas reçu de remboursement de la part de darty. Malgré mes demande sur internet, ça commence à faire long pour un si petite remboursement. Merci darty au top du top 👌👌
• Nathalie.a

  4 / 5

  Le 14/12/2021 à 20:20

  Très bon magasin, accueil chaleureux, beaucoup de choix et de professionnalisme, seulement avec ce covid je n'ais pas pus voire mon électroménager, j'ai du le choisir sur l'écran du pc en magasin, donc ce n'est pas la même chose que de le voire en réelle En fin de compte on et pas déçu du produit, merci Darty
• April.i

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 17:34

  Bonjour, je ne conseille pas du tout le magasin Darty de Thionville. J’ai acheté chez eux un lisseur sans l’avoir vu avant puisqu’ils ne sont pas exposés, dans le but de l’offrir. Après avoir ouvert proprement la boîte, je l’ai pris en main et j’ai tout de suite vu qu’il serait trop lourd pour la personne à qui il était destiné. Comme c’est indiqué sur le site qu’on peut changer d’avis pour les cadeaux de noël j’ai voulu le rendre. La caissière a été très désagréable et n’a pas voulu le reprendre sous prétexte que j’avais ouvert la boite mais celle ci n’était pas même pas scellée quand je l’ai acheté (il n’y avait pas le liseré blanc autour de la boîte). Si elle avait pris la peine de regarder dans la boite, elle aurait pu constater que je ne m'en était pas servi mais elle ne voulait clairement pas faire le moindre effort. Donc je me retrouve avec un produit que je n’ai jamais utilisé et qui ne me convient pas. Merci Darty!
• Sebastien.o

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 14:44

  Très déçu SAV pour un aspi pour la 5 ieme fois . Refuse de le changer en plus on me prend de haut ..... On me parle de filtre pas alors qu ils sont neuf Résultat toujours sans aspi il vient de repartir en SAV. Je ne veux plus de ce modèle. 😲😲😲😲😲😤😤😤😤😤😤😤
• gianni.a

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 11:28

  Accueil très chaleureux, personnel très sympathique. J'ai eu affaire à une vendeuse pour l'achat d'un piano de cuisson très pro, sympathique et très à l'écoute. Moi n'y connaissant pas grand chose, cette vendeuse et un jeune vendeur ont su répondre à l'ensemble de mes questions et ce n'était pas tâche facile. Je reviendrais sans hésitation.
• Vincent.A

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 18:20

  Samedi 18h aucun vendeur occupé à conseiller des clients, en revanche se plaignent non loin des clients que le temps ne passe pas. Peut être que s'ils étaient occupés à faire des recommandations leur journée passerait plus rapidement... Dommage, le choix de produits est là mais pour le niveau de service, Boulanger aura ma fidélité
• Marie..

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 17:20

  Ok pour les produits, bien qu'en l'occurrence celui que nous avons acheté était mal étiqueté (prix plus haut en caisse ..), mais l'accueil et le conseil sont honteux ... On entendait le personnel se plaindre de s'ennuyer et se moquer de personnes, mais a aucun moment on nous a propose une quelconque aide ... La prochaine fois, j'irai chez Boulanger...
• Rene.o

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 08:43

  T'es beau magasin Prix correct Personnel très pro Bon accueil Sav impeccable Bravo
• Marc.a

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 18:51

  Vendeur en récréation .. je suis pour la bonne humeur au travail, mais sur la surface de vente, il faut rester professionnel. L'enseigne propose une offre de vendeur sur Pôle Emploi tout les 2 jours. Il m'ont répondu négativement AU BOUT D'UN MOIS. J'ai pourtant de l'expérience comme Hôte de caisse ainsi que Vendeur Conseil en Magasin. Je me demande qu'es qu'il faut de plus pour pouvoir espérer travailler dans cette enseigne spécialisée Française qui à comme slogan; Le contrat de confiance ..
• P.

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 01:52

  Bonjour à tous, Ce magasin a évolué dans le bon sens. Les vendeuses et vendeurs sont très agréables et surtout à l'écoute du client. Un clin d'œil pour le rayon des ordinateurs, "Merci pour vos bons conseils et service pour notre achats de 2 PC portable " Responsable du magasin sur le terrain et proche de ces clients ! Bravo aux équipes. Retournez dans ce magasin vous serez surpris !
• Ahmed.'

  4 / 5

  Le 22/11/2021 à 08:28

  Bonjour j'ai toujours été satisfaite par le service après vente de Darty thionville mais concernant le service après vente cuisine est extrêmement décevant car j'ai été les voir trois fois pour un petit souci concernant ma cuisine équipée que j'ai achetée il ya quelques mois de chez Darty. A chaque fois je sors avec la même réponse que un technicien va prendre contact avec moi pour un éventuel rdv et jusqu'à présent je n'ai pas eu d'appel de la part du technicien !!!! J'ai finalement été contacté par la responsable Mme Aicha qui a fait tout son possible pour que le technicien me rappelle pour me fixer un éventuel rdv. Je tiens a Remercier Aicha qui a pris les choses en main pour.que mon problème soit résolu. Grand merci pour votre professionnalisme
• Jean.l

  2 / 5

  Le 18/11/2021 à 16:42

  Je suis venu récemment pour des renseignements pour remplacer la batterie de mon téléphone. Il m'a été répondu que ce type de batterie n'existait plus., et que celui-ci était obsolète. ( acheté il y a 5 ans) et le vendeur m'a dirigé vers le rayon des téléphones. Je pense que vous n'êtes là que pour vendre. Car rentré chez moi, je suis allé sur internet ou j'ai trouvé une batterie neuve pour 13.99 euros, que j'ai reçue sous 48 heures. Merci pour votre façon de dépanner les clients. Salutations
• L'informateur.

  4 / 5

  Le 10/11/2021 à 14:57

  Compétence, convivialité,conseils ce magasin ne cherche que la satisfaction du client. J'ai aimé.
• denis.o

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 14:09

  Un souci avec une configuration gsm acheté ici-même... Vu par Morgan très souriant et efficace a souhait... Rapidité, efficacité, disponibilité ! Un bon point à ce garçon.... Espèrons que ce post porte ses fruits pour lui.. Merci Morgan...!!
• LaMaRy.l

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 15:28

  Je suis venue récemment pour des renseignements pour un ordinateur pour mon fille , Morgan m’a très bien conseillé ! Vendeur sympathique , idem pour les caissières souriantes malgré le masque ! Je recommande ce magasin ☺️
• vivien.r

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 07:36

  Nous avons tout acheter chez eux ,étant client pmr c'est compliquer de me déplacer à ma convenance ,on m'a refuser un remboursement par téléphone pour une hotte impossible à installer alors que la vendeuse a insister sur le fait que on pouvait l'installer....on a programmer 2 livraisons qui n'ont pas pu ce faire ,je demande un remboursement par téléphone que l'on me refuse , on m'oblige à me déplacer en magasin malgré mon handicap , je déconseille ce magasin qui n'est pas humain et je resilie par la même occasion mon abonnement darty max et je vais payer une personne pour m'y enmenner pour pouvoir récuperer l'argent de ma hotte qui ne m'a pas été rembourser alors que je ne l'ai pas reçu
• G.

  3 / 5

  Le 11/10/2021 à 11:43

  Les employés préfère s'amuser entre eux plutôt que s'occuper des clients. Les machines indiqué comme étant en stock ne le sont pas. Édit: je me dois de rajouter au vue de mon expérience suivante avec le magasin de dire que l a livraison que j'ai reçu s'est très bien passé et les livreurs étaient très pro et ont soigneusement installer ma machine. De ce fait je passe ma note de 1 étoile a 3
• Amar.j

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 18:07

  Recherchant une batterie pour un ordinateur portable hp je suis passé à votre magasin qui mon dit que cette batterie ne se faisait plus hors j ai été à un magasin boulanger à côté et ont mon trouvé une batterie que ho en fait toujours l ordinateurs à trois ans alors cherchez l erreur
• laurence.r

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 09:43

  Fort déçu Lorsqu on a commandé le produit ete disponible et la plus disponible avant mai 22. Et je ne parle pas du service client au tel qui annonce n'importe quoi comme date. Le seul point positif est le responsable du magasin qui sauve le reste
• Sofiane.h

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 20:11

  En tant que jeune étudiant je viens de m’installer pour la première fois en appartement, le problème est que je n'ai aucune notion dans l'achat de produits électroménagers, cependant, j'ai eu la chance d'être très bien conseillé par une vendeuse ( petite, brune ). En effet, avec gentillesse et professionnalisme, elle a su parfaitement me renseigner et m'orienter dans le choix de mes achats. Je tiens à la remercier pour l'aide qu'elle m'a apportée.
• Xavier.a

  1 / 5

  Le 04/09/2021 à 09:42

  Du personnel dans la boutique qui s'agite dans tous les sens mais je pense que c'est surtout pour fuir les clients. Nous avons tournés environs 30 minutes au rayon cuisine personne n'est venu nous voir peut être avions nous envi d'acheter une cuisine? ce qui est justement le cas. Pas grave nous traversons le magasin et décidons de partir mais l'envi me prend de changer de téléphone. Je tourne autour et demande suffisamment fort un vendeur et au bout de quelques minutes toujours personnes bien que l'on ou ai clairement vu nous partons. De fait nous somme allés chez Boulanger juste a coté et j'ai acheter mon téléphone chez eux. quand à la cuisine ben n'importe qui d'autre mais pas Darty de toute façon il n'ont pas besoin de client visiblement.
• Vincent.'

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 20:59

  Magasin très propre. Personnel très chaleureux et serviable. Le vendeur très compétent. Je recommande vivement ce magasin.
• Hanna.e

  3 / 5

  Le 20/08/2021 à 17:30

  Vendeur agréable (en formation) mais responsable et personne à la caisse pas professionnel. Outre le tutoiement, on repassera sur leur compétence à gérer des impondérables, surtout si ils ont la flemme ! Comme quoi, d'un Darty à l'autre, la qualité n'est pas la même !
• Rachaelle.

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 12:00

  Très déçue du service client, pas reçu de texto ou mail comme quoi ma commande était réceptionnée, je me déplace exprès, problème informatique, ne peuvent pas scanner. Je dois repasser, l'hôtesse devait m'appeler pour me prévenir, et bien entendu, elle ne l'a pas fait...sympa...
• Jennifer.E

  1 / 5

  Le 25/07/2021 à 11:50

  Très déçue de l'enseigne Darty, beaucoup de pub pour rien... Appareil photo vu 120€ de moins dans une autre enseigne, proposition de remboursement de la différence en différé et en carte cadeau Darty bien sur... 120€ d'écart sur un produit identique interpelle sur la confiance à avoir en cette enseigne... Responsable des ventes pas commercial car aucun arrangement donc remboursement total du produit pour aller l'acheter ailleurs...1 étoile pour la vendeuse très sympathique...
• LOUIS.N

  3 / 5

  Le 22/07/2021 à 06:34

  J étais un TB client depuis des années, j ai tjrs été bien reçu, conseille et reconnu Client.Mais celui qui m' a "servi" hier aurait dû rester dans son bureau! J ose lui donner qques conseils: écouter ,au lieu de "monologuer"; bien connaître ses produits ; tout faire pour réaliser la vente (800 euros en jeu!),et porter le badge Darty, comme tous ses excellents vendeurs. Des années pour fidéliliser un client, 20 min pour le perdre! Nb j ai bien demandé a voir le Directeur.on m a dit qu il était en arrêt maladie!Et donc?
• Marguerite.r

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 15:09

  J acheté tout mon électro ménager chez Darty.Les conseils des vendeurs sont pertinents. Livraison et installation au top.
• Sylvie.i

  1 / 5

  Le 11/07/2021 à 12:27

  nous n'avons pas été contents de l'accueil qui nous a été fait dans le magasin de Terville dimanche dernier le 27 juin. Nous nous y sommes rendus pour l'achat d'une friteuse Actifry il était 17h30 et nous étions pratiquement seuls clients dans le magasin. Au moins 5 vendeurs discutaient entre eux et personne n'a pris la peine de venir nous demander si nous avions besoin d aide. Nous sommes donc allés demander notre renseignement sur la disponibilité du modèle que nous avions choisi. La personne nous répondit qu'on allait regardait. Ensuite elle nous a dit que son collègue était parti la chercher à l'étage et elle nous a demandé notre moyen de paiement. Comme c'était par carte elle nous a indiqué que le règlement pourrait se faire dans le rayon que nous n'avions qu'à attendre là.. Donc nous avons attendu pendant que bien sûr aucun des vendeurs, qui discutaient entre eux, ne se soient inquiétés de voir des clients qui attendent depuis plusieurs minutes au même endroit. Au bout d'un moment nous sommes allés voir pourquoi nous n'avions toujours pas notre friteuse. Un des vendeurs est donc parti voir et là je m'aperçois de visu qu'elle est sur le comptoir à la caisse ...donc nous nous rendons en caisse au moment de payer la caissière nous annonce le prix de 199 € nous lui faisons remarqué qu'elle est en promotion à 159,99 €.. je me décide alors d'aller moi-même chercher l'étiquette de promotion car je vois que personne daigne se bouger... je leur fais remarquer très gentiment qu'après l'attente pour avoir l'appareil, il faut encore attendre pour le prix et là un vendeur me répond : mais madame nous sommes en Moselle ..je lui reponds que je ne vois pas le rapport nous sommes en France ...il me retorque que les soldes commencent plus tôt chez nous et qu'ils n'ont pas eu le temps de mettre les prix à jour... je me suis juste permise de lui dire que vu qu'ils étaient en train de discuter tous ensemble, ils auraient peut-être eu le temps de mettre les prix à jour ..et là la caissière me répond si vous n'êtes pas contents vous pouvez aller ailleurs ...alors je me suis permise de lui rappeler que c'est le client qui fait quand même peut-être son salaire .. Je pense que ce genre de situation ne remonte jamais au responsable. C est déplorable surtout qu'ils n'étaient pas débordés vu le nombre de clients dans le magasin à cette heure-là. Vu comme nous avons été reçus, nous suivrons le conseil de la caissière, le prochain achat nous le ferons chez But qui est juste à côté.
• Aline.

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 20:34

  Méfiance auprès du vendeur gros électroménager( Lave linge), je nommerai pas son prénom mais il se reconnaîtra .GROSSE ARNAQUE concernant la souscription d'un contrat Darty Max. Évitez ce vendeur ou bien relisez bien votre contrat. Il dégrade l'image du magasin en arnaquant ces clients .Réclamation faite auprès du chef des ventes du magasin.
• Jérémy.l

  1 / 5

  Le 29/06/2021 à 16:33

  Grand n'importe quoi Un membre de ma famille nous fait un cadeau d'un frigo sous réserve que le dossier d'acceptation de crédit sans quoi il ne sera pas livré Colis livré du coup ont pensé que le crédit est accepté mais l'on nous réclame l'argent ou alors si ont veux pas le payer ont doit payé des frais de retours à hauteur de 70 euros Vente forcé Je deconseil vivement cette société
• Antonio.u

  1 / 5

  Le 25/05/2021 à 19:17

  Magasin à éviter absolument. J'ai acheté une tablette défectueuse 160 € après 1 mois suite à un souci avec l'appareil je suis allé les voir et leur expliquer le problème. Ils m'ont dit que les réparations étaient à ma charge.
• Smile.a

  1 / 5

  Le 20/05/2021 à 13:09

  une erreur de paquet remarqué à la maison acheté chez Darty, j’ai rapporté le produit pour un échange sauf que j’avais coupé le lien plastique de l’emballage mais pas ouvert le carton. Là rien à faire sous prétexte de l’hygiène le vendeur ne veut pas m’échanger le produit et devient arrogant et non coopératif je suis déçu par l’incompétence de ce personnel je n’y mettrai plus les pieds je vous le déconseille..
• Martine.

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  Le 15/05/2021 à 16:34

  Dommage que le personnel se limite à des références. D'autant plus qu'il me fallait un réservoir pour une Mini me, le mien étant cassé. Il n'y a pas mille références ! Commandé tout simplement sur internet. Tant pis pour eux.
• Steven.

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  Le 06/05/2021 à 20:17

  20 minutes d'attente pour pouvoir demander si un produit était en stock. La vendeuse des appareils connectés n'a pas daigné lever la tête pour saluer ni demander si elle pouvait répondre à une question très rapide. Puis un vendeur est apparu, passant devant moi en râlant car " les clients arrivaient tous à cette heure là", (18h30 environ mercredi 05/05/2021). Il est parti discuter 10 minutes avec une hôtesse et quand il est repassé devant moi j'ai essayé de l'interpeller poliment, pas de bonjour juste "je suis déjà occupé!".Lamentable, je suis parti. Chez Boulanger ils ont été ravi de prendre mes 320€ en plus ils sont très sympas.
• Ardu.n

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  Le 25/04/2021 à 15:52

  Machine à laver tombée en panne à 2 jours de fin de garantie. Prise en charge à l'atelier, relivree qqles jours plus tard, tout est OK, Sav conforme à l'image de marque de Darty 👍
• Bebel.a

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  Le 21/04/2021 à 10:09

  Super accueil ! Quand on sourit avec les yeux, ça se voit ! Belle collaboration entre employés autant filles que garçons, extrêmement sympathiques, conseils et explications précieux. Rien que pour cela, je vais y retourner.
• Randy.e

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  Le 14/04/2021 à 17:39

  Je suis extrêmement satisfait de l’accueil et du professionnalisme de la vendeuse gros électroménager , qui malgré le rayon fermé, a su répondre à la perfection à mes attentes en ce qui concerne un four encastrable. Elle connaît ses produits sur le bout des doigts, ce qui est rare de nos jours. Je n’hésiterai pas à lui refaire confiance lors de mes futurs achats d’électroménager. Un grand merci à elle et à darty pour la livraison en 24 !
• Patricia.e

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  Le 13/04/2021 à 20:33

  Bonjour. Besoin d'un lave linge en urgence, le mien étant irréparable, j'ai été reçu par une vendeuse qui m'a laissé 2 choix. Acheté par internet (sans renseignement) ou revenir dans 1 mois ! Elle n'a même pas cherché à me montrer sur l'ordi le fonctionnement des 2 machines qu'elle me proposait. Pas motivée du tout pour vendre.. Du coup j'ai été à la concurrence où j'ai été super bien renseignée et où j'ai fait mon achat. Déçue du service
• Geoffrey.i

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  Le 31/03/2021 à 14:41

  Nous aimerions volontier noté un service... s'il y en avait un 🤷 4 "vendeurs" dans l'allée principale du magasin, bien trop occupés à discuter de leur futur samedi soir que de proposer un vrai service aux clients... ahhhh pourquoi travailler alors que ne rien faire c'est tellement mieux ? Surtout quand on est payé pour "ça "... Client mystère où es-tu ?
• Missy.u

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  Le 29/03/2021 à 13:20

  Une équipe au top ! Très bien accueilli par la personne à l'entrée et par les vendeurs. Il y a du choix, du conseil et des bons prix. Merci particulièrement a Christophe, qui m'a très bien renseigné sur un téléphone et un frigo 😀 Je reviendrai à coup sur ! Ça fait du bien de se sentir vraiment écoutée et aidée dans mes choix et besoins. Merci pour cette expérience Darty 👍🏻
• Beatrice.a

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  Le 27/03/2021 à 15:39

  Il faut le vivre pour le croire! Un conseiller vient me proposer son aide...je cherche 1 aspirateur. Je repars 5 minutes après: sans conseil et en me conseillant d aller chez conforama
• Ad.

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  Le 18/03/2021 à 06:47

  Etre pris pour un enfant de 4 ans parce qu’on a mis son propre gel et qu’on ne souhaite pas utiliser celui du magasin. On vous force tout simple a vous re désinfecter les mains , je cite « je vous ai pas vu vous desinfecter les mains avec votre gel donc vous le refaite » sachez tout de meme que c’est une pratique illegale :) les gestes barrieres oui, le masque oui, le gel hydroalcoolique non ;) surtout pour qu’au final le vendeur prenne mon aspirateur , tapote sur son clavier, sans avoir désinfecter mon aspi ni ses mains...un champion de l’illogisme. Néanmoins certaines personnes sont plus sympatiques que d’autres, et le SAV fonctionne plutot bien malgré des produits qui tombent souvent en panne, mais ca c’est pas leur faute. Mais a présent j irais chez boulanger, le personnel est plus sympathique, et plus apte a repondre aux questions sur les produits a mon gout
• aurore.a

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  Le 13/03/2021 à 17:20

  Vous obligez au gel hydroalcoolique alors qu il a été mis à l entrée se faire sermonner par du personnel qd aux règles d hygiène Chaque client doit manipuler le même flacon... Il faudra revoir vos compétences en la matière... En finalité j ai acheté ma plaque de cuisson 800 euros chez Boulanger. Bon courage pour vos ventes !
• Sabine.u

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  Le 17/02/2021 à 21:10

  Je souhaitais acheter un iPhone à mon fils ce jour, je suis allée par curiosité prospecter du côté de la concurrence juste avant de finaliser mon achat... et j’ai bien fait ! Les prix affichés ne sont pas les mêmes et on y gagne au change ! Dommage car j’avais habitudes chez Darty...
• MODO29.

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  Le 24/01/2021 à 20:10

  Jai acheté un bureau samedi , le vendeur hugo au top . pour le retrait jai vus la queue je me suis dit je vais attendre 4h meme pas, cetait assez vite et le bureau etait bien emballé ,rien de casse a l’ouverture .
• Alyza.l

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  Le 23/01/2021 à 15:52

  Ce n'est pas sur les vendeurs que j'ai à dire quoique ce soit, nous avons été cet après midi et contexte covid oblige, nous mettons du gel. L'agent de sécurité nous le rappel à notre entrée. Ok, jusque là tout va bien. Mais, les remarques désobligeantes faites les durant votre pause, et non quand la cliente est à portée d'oreille... Oui, le gel pique, quand on à les mains gercées et en sang, OUI ça PIQUE BORDEL !!! Petite modification de mon avis ; Normalement, je devrais recevoir mon frigo ce matin (il est 16h30) un peu inquiète, j'appelle le numéro de Darty, la dame au téléphone m'annonce que le produit que j'ai commandé est pas disponible et que le fournisseur n'a pas annoncé de date de disponibilité !!! Cela fait presque 2mois que j'attends et on m'a certifier que se serait bon. Je fais quoi moi maintenant ? Avec un frigo payé mais fantôme ??!!!!
• Jean-Baptiste.b

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  Le 22/01/2021 à 10:08

  Bonjour, Je conseille à tous de fuir le SAV de ce magasin. Pour mon cas personnel, j’ai emmené mon ordinateur en réparation suite à un problème technique avec le clavier. Il faut savoir que cet ordinateur je l’ai acheté en mars 2020 soit moins d’un an d’utilisation et déjà en panne. La personne qui m’a reçu au service après vente s’est montré vraiment antipathique vis à vis de moi et ne m’a proposé aucune solution de recours en attendant la réparation. Je lui ai pourtant bien signifié que j’utilisais mon ordinateur tout les jours pour pouvoir poursuivre les cours à distance. J’avais vraiment l’impression de déranger la personne en face de moi avec mes questions. Avant le retour en magasin de mon appareil, j’ai bien évidemment contacté la plate-forme téléphonique pour expliquer mon problème mais aucune solution de leur part mis à part de l’emmener dans un magasin Darty au plus proche. 10 min d’attente au téléphone pour rien. D’autre part, j’ai reçu le devis de réparation de mon appareil par mail et me demande 427,78€ ! Soit quasiment 30€ plus cher du prix lorsque je l’avais acheté en mars 2020 ! (399,99€) A savoir que j’ai toujours pris extrêmement soin de mon ordinateur car c’est mon outil de travail. Je trouve cela honteux de demander une somme aussi conséquente sachant que la garantie constructeur est effective pendant 2 ans. Je ne reviendrais jamais effectuer d’autres achats dans ce magasin si l’enseigne ne me propose pas de solution adéquate en retour.
• Jennifer.i

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  Le 10/12/2020 à 16:40

  Personnels très accueillants, servi par mr Christophe pour l'achat d'un smartphone pour un cadeau de noël , ce monsieur ne se contente pas de vous traiter comme un simple numéro après votre choix , très agréable et de bons conseils , à l'écoute. C'est agréable de nos jours de voir qu'il existe encore des personnes heureuses de vous servir dans la bonne humeur. La dame de l'encaissement également très agréable et gentille .de très belles fêtes de fin d'année à toute vos équipes.
• Gaëtan.a

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  Le 09/12/2020 à 18:24

  Venue ce jour pour un téléphone portable, cadeau de noel, j'ai été très bien accueilli par un vendeur, aidé de son directeur, ils on étaient très bons conseillers, à l'écoute. Mercii pour le geste qui a été fait suite à un soucis rencontré lundi.
• sebastien.e

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  Le 07/12/2020 à 17:13

  Magasin à éviter, le personnel est désagréable. Après avoir effectué un achat sur darty.fr en click and collect, je reçois un sms pour m'informer que le produit est dispo sur le magasin de Thionville. Une fois sur place, le produit n'est finalement pas disponible et comme seule aide on me dit qu'ils ne peuvent rien faire pour moi sans même me réorienter vers une solution.
• Clara.

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  Le 30/11/2020 à 21:17

  L'Organisation n'est pas de mise! Je viens pour un diffuseur d'huiles essentielles. On me répond qu'ils n'ont plus rien en me montrant le rayon vide. Je demande alors si je peux commander. Lors de la recherche sur la base de donnée pour la commande, la vendeuse me dit qu'il y en a finalement en stock au magasin... Heureusement que je ne viens pas de loin. Au moment de passer au guichet pour retirer mon article, les indications sur le sens de la marche sont complètement contradictoires, je me retrouve donc à la caisse. Une fois arrivée devant la caissière, elle me répond : "pour les retraits c'est à côté". Je lui répond que les indications n'étaient pas claires, elle me rédit froidement d'aller refaire la queue qui s'était formée entre temps pour les retraits... Finalement c'est un Monsieur du service après vente qui me donne mon colis qui était juste derrière le mur du comptoir. Vraiment pas commerçants, menfousitme, antipathie, vraiment dommage. Un sourire ne ferait pas de mal en cette période!
• Théodu57.

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  Le 17/09/2020 à 14:39

  La vendeuse nous met un autre ordinateur sur notre facture, qui n'a aucun rapport avec celui commandé. En plus l'ordinateur qui était sur la facture n'était pas disponible donc nous avons attendu plus de 2 semaines peut-être pour rien. ( finalement nous avons pris un autre pc qui était dans le rayon, et qui était disponible immédiatement. ) Et nous voulions appeler le magasin pour leur signaler l'erreur mais 40 centimes par minutes c'est un peu abusé. ...
• O...

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  Le 23/08/2020 à 11:40

  Dommage, j'ai été cliente Darty dans une autre ville pendant des années. J'étais satisfaite des produits et de la qualité d'accueil. Dans ce magasin, les produits sont toujours aussi intéressant, mais la rigueur n'est pas de mise sur la qualité d'accueil du client. Je pars chez B... qui propose les mêmes types de produits avec un accueil client satisfaisant.
• André.N

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  Le 11/08/2020 à 15:09

  AOUT 2020 : Un magasin plein de vide où il est difficile pour ne pas dire impossible de trouver un vendeur ayant envie ou étant capable de vous répondre. Je cherchais une clé USB WIFI pour me permettre de mettre mon ordinateur fixe en WIFI. Le vendeur a découvert que cela existait et a finalement cherché sur le site internet DARTY "OK ça existe mais je ne le savais pas. Il faut compter environ 80 euros, vous auriez donc intérêt à acheter un portable car il n'y aura aucune garantie que cela fonctionne et de plus il faudrait la commander". OK, je laisse tomber, question de ne pas perturber davantage le vendeur. Je recherche également une petite imprimante pas trop chère pour une utilisation occasionnelle. Quelle idée ai-je eu !!!!! Au dire du vendeur, cela ne se fait plus et seuls 5 ou 6 modèles d'imprimantes sont encore disponibles (je ne suis pas un professionnel et le format 80 x 80 x 60 cm ne me convient pas dans mon salon). Bref, j'abandonne, j'irai chez un professionnel........... 19 MAI 2021 : Rien n'a changé ... à la recherche d'un four encastrable (ouf, j'ai trouvé mon bonheur) et d'un lave vaisselle 10 couverts pour encastrer sous mon évier... mais quelle idée ai je eu à nouveau. Selon le vendeur, je ne trouverai plus ce type de lave vaisselle et il est préférable de changer les meubles... ben oui, voyons... Allez, direction la concurrence où j'ai trouvé et emporté le jour même. Finalement j'ai acheté, en même temps, mon four à la concurrence (pour info, le type de lave vaisselle est dispo dans 2 grandes enseignes thionvilloises : M....A et B.........R)
• Laurent.

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  Le 27/05/2020 à 14:53

  De bonnes promotions, excellents conseils même quand ils n'ont pas le produit et qu'ils vous orientent vers un autre magasin et mention spéciale aux livreurs, des brutasses qui ont déposé avec un grand sourire une machine à laver de 80kg au dernier étage comme s'il s'agissait d'un sac de plumes. Ni ma première commande ni la dernière.
• Amine.r

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  Le 02/03/2020 à 07:29

  Personnel accueillant, professionnel et magasin chaleureux. Vendeur tv prénommé Pierre au top du top!!! Livraison au top!!! Tout était PARFAIT Et une mention spéciale pour Émilie en caisse qui est juste fantastique
• Laura.e

  1 / 5

  Le 20/02/2020 à 20:10

  J'ai voulu acheter un nouveau téléphone aujourd'hui dans cette enseigne pensant trouver un conseil... Et bien j'ai été très déçue ! Sachez que si vous ne voulez pas d'un Iphone ou un autre mobile à plus de 800 euros pas la peine de déranger un vendeur pour vous orientez !!! Mais excusez moi je ne suis que lycéenne je travaille et j'économise ce que je peux pour m'offrir un nouvel appareil !!! En tout cas je ne me suis pas sentie du tout prise en considération !!!!!
• Julien.a

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  Le 18/01/2020 à 20:30

  Lors d’un retour service après-vente pour un ordinateur portable nous étions deux clients à la caisse il y avait trois personnes derrière le comptoir dont deux discuter de leur week-end. J’ai attendu entre cinq et 10 minutes dans l’indifférence totale que la personne devant moi est terminé tout en écoutant les conversations des employés. Si les employés n’ont pas de travail il pourrait au moins faire semblant. Le client peut comprendre qu’il n’y ai pas assez de personnel, mais dur d’attendre en regardant des employés rigoler alors que leur salaire est payé par le prix des articles.
• Philippe.a

  4 / 5

  Le 17/11/2018 à 15:09

  Achat d'un lave vaisselle. Bien reçu, bien conseillé. Dépose et pose le lendemain. Très bon service. Satisfait.
• jean.u

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  Le 26/10/2017 à 06:45

  Nous avons acheter une centre vapeur,après avoir effectué un choix sur une centrale en promo suivant les explications de la vendeuse . En 1er ,A la borne retrait,on a remis à mon épouse un carton qui avait déjà été ouvert et refermé avec du scotch. Je suis retourné de suite pour demander le remplacement du carton.j'ai du assister pour que cela soit fait. En 2eme. Le Carton et ref remis ne correspond pas a la centrale choisie et payée. Et du coup retour au point retrait pour de nouvelles explications avec le responsable du point retrait. Après 1/4 de discussion on est bien réparti avec notre centrale. Vapeur.