Leroy Merlin - Hauconcourt

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de meubles de cuisine, Magasin de peinture, Magasin de radiateurs, Magasin d'outillage,

• manu.o

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 11:09

  Pas assez de personnel présent et disponible pour donner des conseils
• Crycry.e

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 09:19

  SAV misérable, après un dépôt, aucun appel ou sms lorsque le produit est réparé, attente interminable au comptoir
• Martine.e

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 20:27

  Personnel à l'écoute et hyper compétent. J'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin pour réaliser mes travaux.
• Patricia.E

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 07:01

  J'adore ce magasin, on y trouve tout pour le bricolage et plus encore
• Aline.l

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 10:38

  Il ne faut pas.y aller les week ends si vous voulez être conseillé ( manque de personnel par rapport au nombre de clients) mais correct dans l ensemble
• jean.B

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 09:30

  "Aggraffes au meilleur prix" chez LeroyMerlin.... Par contre, l'orthographe c'est zéro chez Leroy Merlin....
• Julien.

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 11:45

  J'ai acheté il y a quelques mois un tracteur chez Leroy Merlin. Manque de chance après quelques utilisations celui-ci tombe en panne/casse. Celui-ci étant encore sous-garantie j'essaie donc d'appeler le SAV --> Il n'existe pas de numéro de SAV, il faut écrire un mail/formulaire --> A ce jour ( 1mois et demie après le formulaire envoyé) je n'ai jamais reçu de réponse... J'ai donc appelé directement leroy merlin de Hauconcourt. Etant donné que c'est un tracteur de la marque MTD il y a normalement prévu dans la garantie un dépannage directement à domicile. Personne n'a su me répondre chez Leroy merlin --> On me dit que le SAV est débordé, que des gens sont en maladie et qu'il faut attendre une réponse par mail. Je trouve ce genre de réponse inacceptable. Le fait est qu'il y est un manque de personnel etc ne me regarde en rien. J'ai payé un tracteur 2000 €, il est encore sous garantie j’attends donc un certain professionnalisme de la part de LEROY MERLIN... Au final on me dit de ramener le tracteur à Hauconcourt pour que la dame au comptoir du SAV me dise que ça n'était pas nécessaire de le ramener.... Bref mon tracteur est depuis presque 3 semaines chez Leroy merlin (qui devait revenir vers moi...). Aucune nouvelle / pas de délai... Forcement quand on appelle au comptoir on nous dit qu'on ne peut pas nous passer le SAV. Puis on reçois un SMS qui nous dis juste que les travaux sont en cours.. Donc 2 mois en pleine saison de tonte avec un tracteur non utilisable aucune idée de quand je pourrais le récupérer. Peut être en hiver ?
• Sam.u

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 12:03

  Je souhaite noter que le service après vente Leroy Merlin est super. Je m'explique, j'ai commandé une porte il y a 3 mois, elle est arrivée il y a 1 mois, aujourd'hui je n'ai plus besoin de celle-ci. La commande a été annulée et le remboursement est en cours. Tout ça via le standart de Leroy Merlin Haucabcourt (Metz) je tombe sur Rosalie qui a été très aimable et rapide pour répondre à toutes mes questions. Merci Rosalie, merci Leroy Merlin.++
• Yan.

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 17:19

  J’ai rarement vécu une expérience aussi médiocre dans un magasin : attente interminable à chaque rayon, personnel absent et sous staffé… 2h pour 3 articles … une horreur
• jarzabek.l

  3 / 5

  Le 12/07/2022 à 13:20

  Bon magasin Personnel débordé à discuter avec des collègues. Accueil zéro. Caissière pas aimable C’est certainement le pire Leroy Merlin au niveau du personnel
• Jess.u

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 08:39

  Les vendeurs de la cour des matériaux, des rayons carrelage, sanitaire, chauffage, plomberie sont de très bons conseils et a l'écoute. Une mention particulière pour Selim de la cour des matériaux, un homme exceptionnel. Un petit bémol pour une des caissière du magasin, les autres sont cool, efficace et a l'enlevement aussi! La surface est bien aménagée. les stocks sont limites mais il y'a de quoi faire quand même.
• Matthieu.a

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 09:28

  Je commande sur le site un canon a mousse Karcher le lendemain je vais pour récupérer mon produit on me dit qu'il y en a pu alors que sur leur site est dit 9 en stock donc ils mettent pas les produit commandé de côté pu jamais de commande pour moi chez Leroy Merlin
• Anne.a

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 07:51

  Beau magasin , personnel compétent . Nous avions passe une commande de carrelage , il nous manquait 1 paquet , il nous a fallu aller au magasin qui se situe à 30 kms simplement pour passer la commande , c est pas très cool . Petit bémol .
• Solrac.r

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 16:19

  Je ne suis pas content du tout du service retour marchandise, un de mes clients ne pouvant pas ce déplacer, il m'a envoyé échanges ces Interrupteur automatique LEXMAN, pour une autre marque we meilleur qualité, mais au service retour marchandise la personne au comptoir a refusé de me faire un avoir afin que je puisse en prendre d'autres, de plus j'ai appelé mon client, pour confirmer mais il n'était pas joignable, la personne du lservice retour marchandise n'est pas compétente, .moi qui fut chef de rayon dans un magasin de bricolage, je n'admettai pas cela.
• Alexandre.r

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 06:41

  J'ai acheté une plancha Camping Gaz à 279€ en "promotion" Dans la semaine qui suis je l'ai vu moins cher chez un concurrent à 249€. Je prends le temps de repasser au magasin ( à 40km de chez moi) pour demander le remboursement de la différence, comme précisé sur le site internet, la personne a l'accueil me dit qu'elle travaille ici depuis plus d'un an et qu'elle n'a jamais fait de remboursement de différence et m'envoie vers le chapiteau de vente à l’extérieur. Je vais donc voir au chapiteau ou j'ai due attendre 15 minutes que la personne compétente arrive, et là je me suis fait jeter avec ma demande de remboursement et pris de haut par cette personne, sous prétexte que ça faisait trop longtemps que j'avais acheté mon article. J'ai donc fait une réclamation par le site internet qui s'est fini sans aucune réponse de leur part, aucun suivi, Leroy Merlin ne se soucis plus de ses clients aprés le passage en caisse.
• Martine.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 19:14

  Très bien,j'ai trouvé une caissière très sympathique.
• Anne.t

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 19:46

  Toujours beaucoup de choix et des conseils avisés. Mais les rapports entre vendeurs sont parfois tendus et ça s'entend...
• Alain.o

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 19:05

  Le magasin est clair, le personnel est accueillant et disponible même si il faut prendre des fois son temps pour trouver le bon conseiller. Une bonne adresse, sérieuse
• thomas.i

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 09:31

  J’ai l’impression de venir trop souvent ! Bon conseil, personnels dispo Soucis avec plusieurs commandes mais rien de grave. Les travaux de la cours des matériaux sont vraiment profitables
• Sinoch.h

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 18:24

  Grand magasin, beaucoup de personnels disponibles pour les renseignements à mon passage vers 18h30. Par contre les prix sont plus élevés que Leroy Merlin de Technopôle-Metz
• Marie.

  2 / 5

  Le 26/05/2022 à 19:56

  Article disponible par internet mais pas en rayon et que sur commande en sav. Pourtant il devait y en avoir 15 en stock.. mito va...
• Yves.e

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 20:26

  Les commandes peuvent se faire sur leur site avec enlèvement programmé ou livraison à domicile. J'ai fait une commande payée par carte avec enlèvement pour le lendemain, (sur le site on voit livraison gratuite d'une part et sur une autre ligne il y a le prix de la livraison, dans le doute j'ai choisi l'enlèvement). Je suis venu à l'heure exacte et je suis bien passé me signaler à la réception. J'ai ensuite attendu environ 12 à 15mn sur l'emplacement prévu avant de recevoir un ticket me disant d'aller au secteur matériaux avec ma voiture, la j'ai cherché un cariste pour lui donner le ticket, quelques instants après une autre personne très sympathique m'a ramené ma commande et m'a aidé à charger. il m'a accompagné jusqu'à la sortie en me mettant sur la voie qui était fermée au public pour me faire sortir directement, j'ai attendu une minute que l'employée qui était dans la cabine vienne recontrôler le chargement que le responsable cariste avait chargé. Finalement en plus du temps passé sur mon PC l'enlèvement m'a pris une demi heure.
• Magalie.u

  4 / 5

  Le 19/05/2022 à 16:21

  J'ai été pour des devis pour mes extérieurs, je suis tombé sur une vendeuse extrêmement agréable et professionnelle, qui m'a expliqué et pris le temps de faire un devis détaillé. Bravo madame!
• Séverine.o

  2 / 5

  Le 10/05/2022 à 13:10

  chapiteau extérieur nickel. Nous nous dirigeons pr récupérer 2 références au retrait de marchandises...Attente de 45 min pr récupérer 2 références....pourtant les places d attente ne sont pas bondés...va comprendre?!
• emilie.o

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 15:07

  Le vendeur du rayon radiateur est très sympa et m'a donné de bons conseils par rapport à mon projet. Si vous avez besoin d'aide c'est lui qu'il faut aller voir! 😁
• djasgarde.

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 16:36

  Un personnel au top je livre pour eux préparation des commandes aucun soucis très réactif merci a vous
• Alex.o

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 17:25

  Un grand merci à Jérôme qui nous a très bien reçu et conseillé pour notre projet de cloisonnement.
• Tristan.o

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 11:03

  Magasin complet, on y trouve tout ce qu'il faut pour bricoler. (Sauf les kits de superposition pour machine a laver/sèche linge. Mais c'est pas grave)
• Christelle.I

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 12:34

  50mn à attendre la marchandise (sûrement la pause café 🙄), arrivée de l'employé peu motivé, tout ça pour commencer les travaux le lendemain et découvrir que la moitié des plaques de parement sont cassées dans les cartons. Je n'irais plus
• Pierre.u

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 12:00

  Très bien reçu par Myriam à l’accueil, elle a résolu un problème pas évident. Encore merci. Très souriante, très sympathique. Parfait, heureusement qu’il y a des personnes comme Myriam pour accueillir les clients avec bonne humeur
• Marina.a

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 15:32

  Nous sommes allé dans le magasin acheté des planches pour coffrage et au point de vente une jeune femme nous a agréablement parlé et conseillé . Personne très sympathique 👍👍👍
• jackie.o

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 12:05

  Mercredi 1 mars j'ai été comme toujours ravie de l'accueil du personnel leroy merlin, ett ce aussi bien au rayon carrelage, cuisine, salle de bain et carte maison. Chacun a été de bon conseil, attentif à mes questions Bravo
• Hafida.A

  1 / 5

  Le 04/03/2022 à 10:50

  Caissière désagréable ne dit non bonjour ni au-revoir pas de sourire.. Je suis venue le 4/03/22 et je suis tombée sur une caissière prénommée Myriam. La caissière d'à côté a eu le temps d'encaisser quatre clients sur je n'étais même pas encore passé pourtant pas de gros clients a sa caisse un seul client....
• philippe.

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 13:50

  Commande en retrait 2 heures et location de véhicule. La commande n’as pas pu être prête à l’heure et a donc impacté sur le temps de location du véhicule. Mais, Nawell a gardée une patience admirable face à la difficulté de la commande et le délai non respecté et m’as aidée à charger des plaques de plâtres dans le véhicule, un grand merci à elle et sa collègue. Merci aussi à Siham pour son Acceuil toujours avec le sourire ! Un geste commercial a été effectué sans que je n’ai à le demander. Très professionnel pour gérer une situation délicate.
• Florian.u

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 18:07

  Un grand merci à l’équipe de la cour des matériaux, notamment à cathy, Karine et Jérôme qui nous a étais d’une grande aide ! Surtout pour certain renseignements ! A très vite !
• estelle.r

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 16:15

  Extrêmement déçu après avoir fais ma liste d'achat en magasin 2 jours avant . Hier je me déplace pour acheter mes articles et la surprise les prix indiqué en magasin ne sont pas les bon prix, plan de travail et fond de hotte sont plus cher que leur prix indiqué . Ils se sont même pas aligné à leur prix indiqué c'est inadmissible pour cette grande enseigne . On dois pas payer pour leur erreurs d'affichage cela fais des année que nous somme clients et la nous somme très déçu mon conjoint et moi . Et parce que leur référence change en deux jours.
• Sylviane.a

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 16:39

  Très bon accueil particulièrement de la part d'une hôtesse de caisse prénommée Mélanie qui nous a très bien conseillés avec professionnalisme et gentillesse
• Sab.n

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 15:20

  Eli a assuré la livraison de nos matériaux en août dernier dans une rue difficile d'accès. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme et de beaucoup de patience pour y arriver, alors qu'un premier livreur avait fait demi tour le matin même. En plus d'avoir sauvé notre journée, sa gentillesse et sa bonne humeur étaient plus qu'appréciables. Nous le remercions à nouveau pour son excellent travail. Barbara aux caisses est très agréable et serviable, même à l'heure de la fermeture !
• Margaux.A

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 15:32

  Un grand merci à Stéphane du rayon « revêtement de sol » pour sa patience, son expertise et ses conseils clairs et précis !
• Michèle.l

  4 / 5

  Le 16/02/2022 à 13:30

  Je trouve assez rapidement ce que je cherche, magasin bien agencé, et renouvellement régulier des rayons, d'ailleurs ça sent le printemps et les beaux jours pour raviver les couleurs. Personnel sympa
• Magali.o

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 10:56

  Un grand merci à Mélanie et Barbara pour leur précieux conseils qui m'ont permis d'être servie rapidement et efficacement au service de découpe. Belle journée à toute l'équipe du Leroy Merlin de Hauconcourt.
• Laurent.

  2 / 5

  Le 12/02/2022 à 16:42

  Bonjour, j'ai retiré ma commande (PAYEE en ligne) dans la cour des matériaux cet après-midi. La palette était prête, bien préparée dans la zone à laquelle les clients n'ont pas accès. Je ne vois pas trop l'intérêt de commander et payer en ligne si c'est pour perdre autant de temps au contrôle à la sortie, je précise que je n'étais pas dans une file d'attente mais à la barrière. L'employée n'était ni aimable ni sympathique. Elle contrôle la remorque et le véhicule, ce qui est normal, et me demande de venir payer.... Apparemment, ça été un peu laborieux pour l'équipe en place en ce début d'après-midi de confirmer que le client avait bien payé en ligne sa commande... Et pour finir, quand je vous souhaite bon week-end Madame, ayez la correction de me dire merci. Tout le personnel chez Leroy Merlin est toujours aimable et serviable, je suis vraiment tombé cet après-midi sur une qui faisait bien la gueule... Evitez un job où vous êtes en contact avec la clientèle Madame et n'oubliez pas que votre salaire vient des produits que j'achète dans l'enseigne pour laquelle vous bossez. Cela ne reflète évidemment pas le comportement habituel des employés qui sont toujours agréables.
• Fabien.l

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 11:07

  Déçu, les personnels ne se bougent pas trop pour rendre service au clients... on vous renvoie d'un rayon à l'autre, sans même vous accompagner ou vous guider... Tant pis Castorama fait mieux, de ce point de vue.
• Gilles.o

  2 / 5

  Le 11/02/2022 à 10:56

  Ras le bol des codes barres collés sur les faces visibles des articles de finition. Et une étoile en moins pour une réponse de la part de Leroy Merlin du style: Dites moi de quoi vous avez besoin, je vous dirai comment vous en passer...... Un peu d'alcool à bruler et le tour et joué.. ben voyons comme ça on vend en plus de l'alcool à bruler et on participe tous à l'écologie. pffff
• Denis.o

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 11:10

  Nous avons été bien accueilli, bien servi. Seul GROS GROS bémol…. La manutention est assez brutale !!! Visiblement ce monsieur n’a jamais posé de carrelage sinon il saurait qu’il faut éviter de claquer les carreaux au risque de les casser mais surtout de les ébrécher !!! Mais plus on fait de bruit plus on travaille !!!!
• Joseph.i

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 22:38

  Personnels agréable et à l'écoute surtout en cette période compliqué pour tous. Barbara une hôtesse très accueillante souriante et professionnelle
• Lionel.

  2 / 5

  Le 08/02/2022 à 17:55

  Vous passez commande sur le site internet plus de 5 heures avant, vous arrivez et vous vous annoncez exactement à l heure prévue. Et là, il leur faut plus de 30 minutes pour vous ramener la marchandise commandée. Bref un drive inutile et inefficace, ils ne préparent votre commande manifestement qu au moment de votre arrivée . Autant aller à l intérieur du magasin ou plus certainement dans une autre enseigne.
• lilou.h

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 20:56

  Bravo à Kim ( retour marchandise) A Gillian ( caisse) et au vendeur ( rayon sanitaire) pour leur gentillesse, leur disponibilité, leur professionnalisme , pour la reprise de mes articles ( verrière) de ce jour. Un grand merci !
• Q’.

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 22:58

  En pleine construction de maison, ce magasin est devenu notre repaire. On y trouve de tout et le personnel fait tout pour vous aider. Par contre ils semblent un peu en sous effectif donc il faudra être patient pour trouver quelqu un
• Julien.

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 19:05

  Merci à Levent et Florian, fortement professionnels dans leurs conseils et très sympa 👍 👏 rayon armoire, je recommande
• Anthony.a

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 18:52

  Visite de LeroyMerlin Hauconcourt suite à des questions sur comment réaliser notre projet immobilier, nous avons été reçu par une sympathique personne qui a prit du temps à étudier la faisabilité de nos idées (budget, délai, devis pour le financement, approche des primes liés aux travaux d'écologie et aux économies d'énergies). Ils peuvent même se déplacer sur place afin de vous donner un chiffrage de ce qu'il vous attend. Nous attendons les clés afin de profiter de l'expertise LeroyMerlin. Si vous avez des idées mais que vous ne savez pas comment les mettre en place c'est l'endroit parfait ! Les cours dispensés pour la peinture, le carrelage et les bases de l'électricité sont des points très intéressants pour ceux qui veulent faire certaines choses par eux même. On recommande !
• Layla.l

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 15:39

  La meilleur enseigne de bricolage pour moi. Nous avons eu affaire à Stéphane du rayon revêtement de sol qui a pris le temps d’étudier notre chantier avec sérieux et enthousiasme, il nous a conseillé à merveille. Grâce à son diagnostic et son aide nous avons enfin le sol de nos rêves ! Merci
• JM.7

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 14:22

  Ayant un compte client chez Leroy Merlin depuis de nombreuses années Suite à différents achats conséquents, dont les derniers mois 2021, suite aux nombreuses pannes de leur imprimante ou manque de papier, j'ai besoin de copies , je suis en déplacement à 180 km du magasin , il met impossible de me déplacer, j'ai besoin ces pièces pour mon comptable, je demande de l'aide afin de pouvoir rééditer ces factures, la personne est incapable de me guider dans le processus et me dit qu'ils ne sont pas tenu de me les fournir !!! MERCI POUR LE SERVICE !!! Je précise que entre autres il n'y a aucun problème chez AMAZON pour retrouver ce genre de pieces. GRRRRRRRRRRRRRR S JM
• Kadidja.H

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 17:49

  Un grand merci a Stephane pour avoir pris le temps (alors qu il avait finit sa journée ) de m écouter et de m'orienter vers un carrelage adapte a mes besoins. C est grâce a ce professionnalisme que l on se sent confiant de retourner chez Leroy Merlin. Super service👍🏿
• Jean..

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 09:13

  Nous avons été accueillis par Stéphane pour effectuer nos achats de revêtement de sol (parquet + carrelage). Ce dernier a su répondre à nos besoins, il nous a de plus conseillé sur les produits a prendre en complément du carrelage et du parquet pour la bonne pose. Il a vérifié les quantités que nous commandions en fonction de nos besoin ce qui permet d'avoir un double contrôle et ne pas avoir de manque de matériel en rentrant à la maison 😉 Encore un grand merci pour votre patience et votre gentillesse 👍
• Nolan.o

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 19:26

  Je suis très satisfait des conseils de Jérome au bâti, je suis en pleine construction de ma maison et Jérôme à toujours de bonnes idées et ses conseils sont très utiles. Il connaît ses produits et sait de quoi il parle !!! Je recommande + +
• Marie-odile.h

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 18:27

  J'adore venir au rayon du bâti. Le conseil de Jérôme m'a été d'une très grande utilité.
• Lorraine.e

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 18:24

  J'ai eut à faire au service bâti, Jérôme était mon conseiller de vente. Très professionnel et très à l'écoute il a sût me conseiller et me satisfaire.
• The.l

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 12:07

  Merci à Theo pour avoir pris le temps de m orienter pour mon projet électricité, il est très rare de voir des conseillers de cette qualité à notre époque… Écoute, professionnalisme, connaissance, et sourire!!!! Voilà pourquoi je reviendrais chez Leroy.
• martin.k

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 19:14

  Magasin au top, je trouve toujours se dons j'ai besoin, super conseil reçu de la part de Madame Isabelle rayon peinture... De très bon conseil, souriante et surtout à l'écoute de ma demandes et de mes préférences... Vraiment merci pour cette échange qui a étai pour moi décisif...
• Sacha.a

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 16:36

  J'ai apprécié mon passage au magasin et les conseils précieux de Théo. C'est toujours aussi agréable de voir des jeunes aussi qualifié. Avec du personnel pareil, Leroy Merlin gardera sa place de leader dans la région sans aucun doute!
• Lucie.e

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 20:16

  Tres bien reçue par Théo du rayon électricité Tres professionnel et attentif à mes besoins ! Il m’a très bien conseillé et je suis ravie de mes achats Je recommande vivement !
• cat.l

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 13:20

  Lors de mon dernier passage chez Leroy Merlin, j'ai pu être renseignée successivement par Lucie et Marina qui ont été adorables face à ma détresse et mon peu d'experience en bricolage. 😅 Un grand merci à elles deux. Elles ont été patientes et très efficaces pour trouver une solution à mes problèmes de rénovation. Je les remercie pour leur bienveillance ! Elles m'ont réconcilié avec les visites en magasin de bricolage !
• Gaetan.a

  4 / 5

  Le 11/01/2022 à 09:14

  Toujours très bon magasin, avec de bonnes promis, et toujours un grand choix. Le meilleur magasin de bricolage généraliste, loin devant Castorama pour ne citer qu'eux. Sav réactif, compréhensif et acceuillant. Carte maison recommandée ne serait ce pour oublier les tickets de caisse en cas de SAV
• jean.r

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 12:06

  A la commande pas de problème puisqu'il s'agit de payer, par contre, quand il s'agit d'honorer les rdv c'est une catastrophe !!. Je vous déconseille d'y aller. J'attends la nouvelle surprise concernant la pose d e ma porte d'entrée ! Que fait le directeur de cette enseigne ?!!
• Dams.

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 08:50

  Personnel compétant niveau vente ET technique. Bonne qualité de produit. Le Personnel est très disponible et proactif. Installations idéales pour le retrait des marchandises. Service client excellent. Bonne gestion d'entreprise et HR chez leroy merlin, cela se ressent sur le service !
• Cathy.u

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 19:21

  Le personnel, que ce soit en rayon, en caisse ou au retour de marchandises , est vraiment très sympa! Ils connaissent parfaitement leur produit . Malgré le monde, parfois, ils font preuve de patience et d'écoute pour répondre au mieux à nos attentes. Bravo à vos équipes!!!
• julien.e

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 07:16

  Jamais de stock sur certaines références de peintures svt a la ramasse ,le gars me dit<< sa fait 10 ans que je travail la je saurais si ont avaient se type de produit >>et la je vais 2 rayon plus loin il y'en avait .Trop d'attente au caisse .Il faut trop souvent commander et ce même avant le covid. Résultat je me rend plus souvent a castoche ,la bas plus de choix et produits dispo ou j'essai de faire un achat grouper pour éviter de me rendre au Leroy merlin .
• mia.o

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 17:40

  Après de nombreux passages par la découpe de bois (le monsieur qui est là depuis longtemps est top !), le rayon peinture et les revêtements de sol, je suis à nouveau positivement surprise par les ressources de ce magasin ! Après avoir visité le rayon jardinage et plomberie, je désespérais de retrouver une toute petite pièce, usée par le temps, pour ma pompe d'arrosage achetée il y a 6 ans. En désespoir de cause je passe par le sav, et on me la trouve en 10 secondes ! Alors, ça vaut bien un peu d'attente parfois pour d'autres achats ou conseils. Franchement, bravo et merci , une nouvelle vie commence pour ma pompe ! :)
• Emilie.E

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 08:22

  Très bien servie par Nelly au rayon peintures qui a su me refaire sur mesure une peinture achetée il y a quelques années ! Et très bon conseils ! Merci beaucoup
• vanessa.o

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 07:24

  Nous avons été super bien reçu au rayon plomberie, nous avions eu une fuite quelques jours auparavant et une jeune femme très souriante mais surtout très professionnelle nous a conseillé et orienté de façon à ce que tout rentre rapidement dans l ordre, ce qui a été le cas Merci à tous et joyeuses fêtes
• JC.A

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 06:51

  Je mets 4 étoiles pour l'acceuil et le professionnalisme de quelques vendeurs. NELLY , MOHAMED ,LAETITIA, merci pour vôtre accueil lorsque j'ai eu besoin de renseignements. Nelly rayon peinture, ainsi que ça collègue. Mohamed rayon carrelage dont j'avais déjà adressé mes félicitations, Laetitia accueil cartes de fidélité. Il est vrais que les clients savent dire quand celà va pas ,mais il faut savoir aussi le dire quand les employés vous écoute et font tout leurs possibles pour satisfaire le client. Il est vrais que certains employés sont vraiment désagréables, d'ailleurs j'en ais fais l'amère expérience Au rayon extérieur avec un employé qui m'a carrément ignoré losrque je lui ai demandé ou ce trouvait le ciment. Mais bon ,comme partout, il y a des bons et des mauvais. C'est pour cela que pour ma part ,je tiens particulièrement à féliciter ces employés. Un fidèle client .
• Joseph.p

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 09:31

  Leroy Merlin toujours un lieu où on et comme a la maison 😁 Collaborateurs disponibles et souriant . Les produits sont en évolution constante merci à toute l'équipe de ce magasin .Ne rien lâcher disait en ancien Directeur de ce magasin et c'est ce que vous faites tous ...
• Xavier.L

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 16:48

  C'est toujours avec plaisir que nous effectuons des achats au Leroy..surtout avec @barbara qui est tjs agréable et charmante merci à elle et à toute l'équipe..bonne fêtes de fin d'années à tous !
• Sam.i

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 17:34

  Yannick et Corey au top dans la cour des matériaux ils m’ont aidé à charger ma petite Clio !!
• Loriane.U

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  Le 13/12/2021 à 08:24

  Depuis le mois de juin nous attendons la réparation de la porte de garage qui a été acheté un an auparavant et posée par leur prestataire!!! Nous relançons régulièrement pour savoir où ça en est mais nous recevons toujours des réponses du type : c'est en cours ou je m'en occupe personnellement (d'ailleurs je remercie cette personne pour son implication!!! Ca fait 3 mois qu'elle s'en occupe PERSONNELLEMENT!!!) Ce n'est vraiment pas sérieux!
• Morgan.e

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 21:36

  Déçu lors de ma dernière visite avec un vendeur qui n’a pas su prendre le temps de m’expliquer, je suis tombé la semaine dernière sur le vendeur « Levent » qui a su trouver solution à mon problème, il a su me considérer en tant que tel sans forcer à la vente mais en prenant bien le temps de me conseiller. Je l’ai senti très à l’écoute, il est selon moi la vitrine de ce magasin et est un atout certain pour cette enseigne dont je suis client depuis de nombreuses années. Au plaisir d’avoir affaire à lui lors de ma prochaine visite.
• Ray.A

  3 / 5

  Le 19/11/2021 à 18:25

  Pas grand chose de différent en rapport aux autres magasins de l'enseigne. Un bémol quand même, la promiscuité du magasin, on a du mal à s'y retrouver, les rangements ne sont pas logique.
• Thomas.u

  1 / 5

  Le 15/11/2021 à 15:14

  Expérience cliente très pénible. J'ai commandé une hotte de cuisine, incluant le service de pose; puis nous avons fixé les dates de livraison et de pose (jusque là, tout va bien). Jusqu'au jour de la livraison lorsque je reçois un SMS m'indiquant que je ma commande était "bloquée"... J'appelle donc le magasin et l'on me dit que la livraison ne sera pas possible avant un mois (sans certitude...). Bref, délais non respecté et communication absente.
• yann.r

  1 / 5

  Le 10/11/2021 à 17:58

  Je suis passé pour demander un devis de porte d'entrée sur mesure. L'on m'a dit que j'aurai des nouvelles sous une semaine. A l'heure actuelle ,voilà plus d'un mois je n'ai toujours aucune nouvelle ..j'ai relancé déjà plusieurs fois deux fois par téléphone et une fois où je me suis déplacé à chaque fois bien sûr j'ai laissé mes coordonnées on m'a dit qu'on me rappellerait a chaque fois.. Résultats j'attends toujours ...ne serait-ce qu'une prise de contact pour me dire où en est ma demande.. Pour le moment, manque de suivi et de sérieux. Je suis un client qui souhaite être servi quoi de plus normal?
• James.e

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 12:13

  Bravo. Passage aujourd'hui pour devis cuisine et travaux,bien mieux reçu que chez le concurrent grâce à la petite gentille dame des cuisines qui a pris 2 bonnes heures pour faire tout ce dont j'avais besoin. Vous pouvez être fiers de compter parmis vos employés cette dame !
• dav.e

  1 / 5

  Le 25/10/2021 à 17:57

  Bonjour, j'ai commandé fin septembre 9 caissons spacéo avec accessoires (commande 619700). Lors du montage je m'aperçois qu'il manque un goujon d'assemblage .J'ai donc contacté lundi dernier le sav de mon magasin qui me réponds qu'ils en ont en réserve et qu'il m'en envoie un par la poste car je suis à 50km du magasin. Vendredi je n'avais toujours rien reçu , j'appelle et personne n'est au courant malgré le mail avec photo de la pièce que j'avais envoyé lundi , on me dit qu'on me rappelle , j'attends mais aucun appel. Je téléphone samedi matin , on doit ma rappeler mais toujours rien. J'ai donc dû commander samedi soir une boîte complète ainsi que des chevilles en bois car il en manquait une et que si je dois l'attendre une semaine , autant l'acheter. Suite à ma réclamation sur le numéro national on m'a laissé un message pour me dire que ils expédiaient 8 goujons aujourd'hui , un m'aurait suffit si il avait été expédié avant et surtout si le sav rappelait comme promis. J'ai dû modifié les trous d'un caisson car le diamètre de la pièce était légèrement supérieur. Plus de 1000 euros pour être traité de la sorte , vous pouvez vous imaginer mon état d'esprit. Cordialement
• Anne.e

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 10:00

  Personnel très agréable. Merci pour les conseils et recommandations. Contrairement à d'autres magasins Leroy merlin où j'ai pu me rendre. Très à l'écoute. Merci à monsieur dont j'ignore le prénom vous m'excuserez, de m'avoir aidé à porter les 2 placards jusqu'à ma voiture, tout le monde ne l'aurait pas fait. A bientôt pour le reste du dressing ^^
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 17:49

  Nous avons été conseillé par stephane pour le choix de notre carrelage de garage. Il a été de très bon conseillé tant sur le choix du produit que sur la quantité à commander. Nous sommes toujours ravis de venir dans ce magasin :)
• Audrey.i

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 13:22

  Un Personnel très agréable, avec une super réactivité et beaucoup de patience. Je recommande cette enseigne ! Pendant la construction, nous avons été amenés à avoir affaire à plusieurs interlocuteur, des vendeurs(ses), aux services d'accueil en passant par le services drive et sav également et dans l'ensemble nous n'en sommes pas déçu, ils savent être concilient avec leur client et recherche des solutions en cas de pépin 😊
• Marie.n

  2 / 5

  Le 17/09/2021 à 08:45

  Je laisse deux étoiles mais par contre ce qui est sûr c'est un magasin qui ne nous verra plus. Pour un changement de WC. Deux aller retour pour retour de matériel non conforme. Alors que c'est le vendeur qui nous a recommandé les pièces. Pensez à payer des formations à votre personnel.
• Martial.E

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 16:33

  Magasin toujours très propre, bien entretenu. Beaucoup de monde le weekend mais en semaine c'est vraiment raisonnable. On en sort sans queue à la caisse. Il y a beaucoup de références et les vendeurs sont toujours de bons conseils, que ce soit pour un projet ou juste pour me dire où se trouve un produit (comme des bandes de chant pour plan de travail).
• Orapronobis.

  1 / 5

  Le 27/08/2021 à 13:17

  Un désert nommé Merlin. Hé oui, vous pourrez vagabonder seul entre les rayons en appelant " au secours, venez m'aidez à acheter chez vous!!" et vous n'entendrez qu'un vague écho de votre voix qui se perd dans le néant. Personne à qui parler, et le seul vendeur hagard que vous rencontrez se défile en vous jetant un regard méprisant et en vous répondant," ce n'est pas mon rayon!" mais justement je cherche ce mardi 24 aout 2021 à acheter des Velux et il est 18H30 , je cherche à dépenser mon argent si durement gagné, et personne pour le mériter. Les employés sont payés au mois, leurs salaires et primes ne changent pas que vous achetiez ou non, pourquoi alors se préoccuperaient- ils de votre satisfaction? Ils n'aiment pas leurs enseigne à voir les visages fermés du rare personnel présent. Merlin l'enchanteur et terriblement impuissant et aucune magie ne changerait la morosité de ce magasin. Fuyez!
• Manon.e

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 06:24

  Des personnes très agréables, professionnelles avec énormément de patience 🙃 J’ai été conseillé dans le rayon peintures/cires pour le bois, je ne regrette vraiment pas grâce au conseillé j’ai pu trouver l’introuvable, il a prit le temps qu’il fallait et même plus encore ! Il est rare de trouver des conseillers aussi sympathiques ! Merci à lui cliente satisfaite 👌
• carine.i

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 13:51

  Un service aux clients vu nul part ailleurs car les vendeurs viennent voir les clients dans les rayons pour les aider. On gagne un temps fou et on achète les bons produits. On est très agréablement surpris et nous reviendrons très vite. Merci !
• NK.

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 18:53

  Bien que des prix raisonnables et du personnel à l'écoute et serviable, j'en garde un très mauvais souvenir à cause d'une caissière qui s'occupe du parc des matériaux. Agressive, désagréable vraiment tout ce qu'on attend pas d'une vendeuse ou caissière. Mais je ne pense pas qu'elle représente l'enseigne, sa doit être un cas isolé. Je mets 5 étoiles, suite à l'échange avec la responsable communication, à qui je donne raison, qu'on ne donne pas une étoile à cause d'une personne.
• Benoît.o

  4 / 5

  Le 26/02/2021 à 14:41

  personnel très accueillant et très large quantité de choix m'algré une difficulté de s'y trouvé a l'intérieur .
• Constantina.h

  4 / 5

  Le 06/07/2020 à 16:34

  Personnel qui sait vous diriger et vous conseiller. Magasin avec des rayons bien indiqués. Beau choix de matériels et de décoration intérieur....
• Blacklife.8

  5 / 5

  Le 15/09/2019 à 21:31

  Le personnel est compétent,le service de coupe de planche et verre impeccable,on y trouve tout se qu'on a besoin et passage en caisse rapide,grâce au employé qui viennent scanné les produit avant que se soie nôtre tour pour fluidifier le passage en caisse.les cours proposé dans cette établissement on l'air intéressant la prochaine fois que je viens j'essaierai.
• Thiry.l

  5 / 5

  Le 22/01/2019 à 21:48

  Nous avons eu affaire à un responsable du rayon des sols clipsables très compétent et fort aimable. En plus des renseignements techniques, il nous a parlé de la carte de fidélité et des avantages qui y sont liés. Au niveau des prix des produits, ils sont très compétitifs par rapport à d'autres enseignes et même sur Internet. Il ne reste plus qu'à oeuvrer ... 😉
• jean.i

  5 / 5

  Le 30/10/2018 à 20:16

  très beau magasin agencement au top accueil très chaleureux et de nombreux produits innovant et a de bon prix. des espaces agencement cuisine qui donne envie et laisse rêveur. des espace détente café ajoute un plus a ce magasin incontournable.
• Nad.h

  3 / 5

  Le 15/10/2018 à 07:34

  Grand magasin de bricolage, propre avec de grands rayons. Parking a l'avant du magasin, gratuit et facile d'accès. Plusieurs services : magasin, après vente et location, cour des matériaux. Problème de personnels, ils sont peu nombreux, toujours besoin d'attendre ou "nous renseignent" mais ne t'accompagnent pas dans tes recherches. L''agencement dans la cour des matériaux refait a neuf et c'est quand même mieux comme ça, plus pratique. BRAVO aux hôtesses de caisses en hiver (pour le froid) ou aux gaz d'échappements de nos voitures.
• Le.a

  5 / 5

  Le 19/07/2018 à 11:17

  Ma visite de ce jour confirme bien les derniers commentaires déposés. Même à 19H00 (ce n'est pas mon habitude), il est possible de s'entretenir avec un conseillé de vente compétent. La visite dans ce Leroy Merlin est toujours aussi agréable. Facile d'accès, proche de l'autoroute, tout se passe bien avant d'arriver au rond-point. Là, par contre, sous période d'affluence le réseau routier proche est vite saturé. Reste à trouver une place de parking. Mais cette petite déconvenue est vite oubliée lorsque l'on arrive dans le magasin. L'éventail des produits proposés est très large, la fourchette de prix offre la possibilité à tous d'acheter du matériel. Déclaré concurrent de Castorama depuis fort longtemps, je dirais plutôt qu'ils sont complémentaires. Que cela soit pour les prix, ou les articles proposés. Pour un gros chantier il est préférable de tout comparer. Ce que l'un vend à niveau élevé, l'autre le proposera certainement moins cher et investissement. Prenez votre temps. Nous venons d'acheter des portes de placards chez Leroy Merlin à un prix plus que raisonnable. Le conseiller de vente était très compétent, il n'a pas hésité à prendre son temps. À la sortie, une autre personne était présente pour m'aider à charger. Au rayon plomberie robinetterie, là aussi nous avons eu de bons conseils. Certains articles étaient moins cher Castorama, je le savais. Mais cela ne valait pas le déplacement pour une série de raccords. Point négatif à notre goût, les caisses automatiques, néfastes pour tous, personnels ou clients. Nous ne sommes pas dans une méga zone commerciale Parisienne, quel dommage.
• Pierre.N

  4 / 5

  Le 06/07/2018 à 11:47

  Personnel sympathique, à l'écoute, a réalisé le devis demandé en donnant les conseils nécessaires.
• Gilbert.L

  1 / 5

  Le 29/03/2018 à 18:27

  On y est aller pour avoir un devis. On aurait du être rappeler et on attends toujours. Personnel très gentil mais au qu’un suivi.