XXL Maison Metz

Tags: Magasin de meubles,

• Jennifer.o

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 17:56

  Une équipe à l’écoute et un énorme effort sur le prix pour nous convaincre en cette situation actuelle d’inflation du coût de la vie. Encore MERCI
• Jordan.u

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 15:17

  Équipe a l’écoute des clients. Qui sait vous conseiller. N’hésitez pas.
• Muttalip.i

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 15:08

  Très beaux locaux et accueil de qualité nous repartons avec deux banc en bois massif !
• Sophie.i

  2 / 5

  Le 20/07/2022 à 18:43

  Très beau magasin...Certe,....Mais quel décalage horaire pour la livraison....nous avons commandé notre canapé le 26 janvier, ...livraison prévu le 10 Avril......nous sommes le 20 juillet,....et......puis ...... enfin....., nous avons été livré.....Si vous avez besoin d avoir de vos meubles rapidement, soyez prudents......nous avons attendu 6 MOIS......., .....ceci dit,les livreurs ont été compétents et très sympathiques.....!!!!!!
• Nathalie.r

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:49

  Acceuil chaleureux et professionnel. À voir absolument
• L.

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 08:14

  Très gros problème d'organisation et de communication. Commande passée en novembre 2020 (non ça n'est pas une erreur) et livrée en juillet 2022 après plusieurs tentatives de livraisons infructueuses (erreurs sur la marchandise livrée). Dernier achat en ce qui me concerne à Metz ! (Augny)
• andres.t

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 18:13

  Lieu accueillant avec des conseils avisé et un tarif attractif.
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 18:27

  Un grand merci à Tristan pour sa gentillesse son professionnalisme et ses conseils !!
• Jeremy.h

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 17:14

  Une équipe jeune et sympa, un magasin super chouette, bref j'adore.
• Coralie.O

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 16:41

  Je recommande ce magasin Personnel à l’écoute , beaucoup de choix, de la qualité Au top Nous attendons avec impatience notre canapé 🤩
• David.A

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 12:10

  Absolument pas déçu par la qualité et le délai entre la commande et la livraison. Merci à eux.
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 19:12

  Second gros achat dans ce magasin, après le canapé d'angle aussi confortable que design, c'est une magnifique table avec plateau en céramique et ses chaises Qui nous sera livré au debut de l'été. Merci à Clément, Ophelie et toute la sympathique équipe pour leur conseils
• dimitri.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 16:46

  Joli magasin, bien conseillé par Ophélie, commande d'un canapé d'angle livré dans les délais. Le canapé nous convient très bien, finalement on envisage de profiter de la braderie pour le compléter avec le pouf qui va avec.
• Mickael.e

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 16:25

  Une expérience shopping avec un service client EXCEPTIONNEL! Nous sommes venu visiter la Maison XXL, nous avons été accueillis par LAURA, qui c’est très bien occupé de nous, elle a été professionnelle du début jusqu’à la fin, nous avons commandé le Canapé DISPLAY. La maison XXL propose des pièces uniques et moderne avec des matériaux de qualité, si vous aussi recherchez la différence en matière de tendance c’est chez eux que vous serez servis! Merci encore à Laura et l’équipe Maison XXL Augny. Mickael
• NICO.M

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 16:21

  Tres deçu de cette enseigne!!! canapé display complet avec méridienne et pouf acheté chez xxl metz augny vendu par mireille au prix de 3750e. vendeuse très disponible et sympathique jusqu'à que vous signez leur bon de commande après plus rien!!! Le canapé était arrivé avec un petit défaut sur une couture qu'on avait bien sur fait remarqué nous avions envoyé une photo depuis le défaut et beaucoup plus visible avec le temp et la il n'y a plus personne..nous voulions changer nos housses de coussins pour des autres d'une autre couleur bien entendu encore une fois ça ne les intéresse pas si vous ne dépensez pas une fortune chez eux. Je connais beaucoup de personnes qui ont eu des problèmes avec ce magasin surtout que les prix varie selon la tête du client pour preuve le patron de ma compagne a acheté le même canapé 500eu de plus!!!! nous avions déjà laisser un commentaire négatif sur ce magasin mais bien entendu ils ont répondu que nous étions pas client chez eux je pense peut être mettre une photo de la facture si ça peut leur rafraîchir les idées...quand je vois les commentaires 5 étoiles dire merci à mireille merci à Thibault pour leur professionnalisme bla bla bla vous ne trompez personne il s'agit de faux avis sûrement rédiger par ces mêmes vendeurs durant leur temps libre pour faire remonté leur note sur Google ne vous faites pas avoir!!!!
• Maxence.e

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 08:44

  Très bonne équipe de vendeurs Excellent rapport qualité prix A recommander
• laura.o

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 05:58

  Très beau magasin, équipe agréable ! Un grand merci au Directeur, Clément, pour ces conseils, sa gentillesse et sa disponibilité. Hâte de recevoir le mobilier ! Je recommande ce magasin !
• Cyrille.g

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 22:21

  Super contact avec le vendeur, mobilisation et esprit d'équipe lors du contrat de vente, délai respecté 3 mois et livraison organisée , toujours un message de suivi, contact par sms et suivi des livreurs par Google et horaire respecté également ! Livraison conforme à la commande, excellente qualité des produits proposés par le magasin, et un suivi régulier par le nouveau Directeur du magasin. On recommande à 100% ! 100% satisfait !
• Amandine.e

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 08:38

  Très bonne expérience pour l achat d un canapé, Tristan est très compétant et à l écoute
• Brigitte.E

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 16:03

  Tristan a été très professionnel et compétent pour nous conseiller sur le canapé pulp en bleu 3d. Commandé👍🤩
• Sandra.i

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 16:02

  Personnel très sympathique jolie mobilier je recommande !
• Jacques.U

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 16:11

  Problème sur un pied de canapé livré abîmé en octobre 2021 A ce jour 3 fois que l'on me décale la date de réception de la pièce. Aucun suivi du SAV car je suis obligé d'appeler a chaque échéance car ça ne viendrais pas à l'idée des responsables de s'excuser pour le retard. Un manque de professionnalisme à tout les niveaux
• Ipek.k

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 10:27

  Très bon accueil client, à l’écoute, très souriant, agréable et arrangeant. Ça a été un plaisir de faire les achats pour notre maison dans ce magasin. Je conseille les yeux fermés.
• K.a

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 12:01

  A quand une prise en charge ou une réponse ? Attente de mes chaises depuis novembre . Pas de nouvelle , c'est tout le temps moi qui appelle, jamais joignable . A déconseiller . On me dit je t'appelle, jamais tappele . Que mes chaises arrive le 24 décembre puis le 31 puis le 15 janvier puis ???
• Sandrine.A

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 15:50

  J’ai acheté un buffet et une console fin août 2020 auprès de Thibault qui était au demeurant un vendeur très sympathique, je suis ressortie du magasin enchantée, la date de livraison était prévue fin de l’année 2020, il m’avait assuré une livraison avant Noël, la date approchant et n’ayant pas de nouvelles, je décide d’appeler après plusieurs relances et beaucoup de difficultés à les joindre, j’envoie un mail et je réussis enfin à avoir le responsable du magasin qui me dit qu’à cause de la crise sanitaire je ne pourrai pas avoir ma commande avant les fêtes de Noël, ma commande a été finalement livrée en janvier 2021 par 2 personnes, lors de la pose du buffet le monsieur qui a monté le buffet s’est aperçu qu’il y avait sur deux portes des accrocs, il a immédiatement fait des photos et les a envoyé directement au magasin de Metz pour qu’il puisse recommander les portes à changer, il y avait également un problème sur le tiroir intérieur, tout a été notifié et on m’a dit que tout serait changé rapidement ! Les mois ont passé et plus aucune nouvelle de XXL Metz, alors certes il y a eu de nouveau le Covid et tous les problèmes liés à cette crise sanitaire ! je trouve inadmissible que personne n’a pris le soin de m’appeler pour me dire où en était l’échange de mes portes, il n’y a aucun service après vente, aucun suivi, je suis extrêmement déçue, c’est vraiment dommage car ils ont de beaux meubles ! Je ne suis pas là seule dans ce cas, quelqu’un de ma famille a acheté une banquette chez eux dans le magasin de Metz et c’est pareil ils attendent toujours leurs cousins, il y a un gros problème avec le service après vente !!! Je ne recommande pas ce magasin, ils ne sont pas sérieux je vais remonter l’information à la direction car c’est franchement inacceptable, j’ai acheté un buffet neuf qui devait être impeccable et au lieu de ça j’ai été obligée de mettre du marqueur pour cacher les accrocs !!! J’espère que mon commentaire sera lu par votre service clients et que quelqu’un prendra contact avec moi !
• Gianni.G

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 10:03

  A FUIR A FUIR A FUIR. Commande passée en Aout, on nous livre la moitié de la commande fin decembre alors que nous avons refusé une livraison incomplète! On nous demande de régler alors que la commande n est pas complète. Pour finir, la commande n est pas conforme au bon de commande. J aurais du lire les avis avant de passer commande....je DÉCONSEILLE fortement.
• Gautier.h

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 14:44

  Bon accueil et meubles de très beau standing. Nous avons bien été conseillé par Thibaut.
• Stéphane.l

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 15:16

  Après 15 mois depuis la commande initiale, toujours pas les canapés comme initialement commandés en magasin. Livrés avec le mauvais piètement au bout de 7 mois, hier devait être le point final d'un long dossier. Illusion perdue, car une nouvelle fois le piètement apporté par les installateurs n'était pas conforme et en plus il en manquait encore un jeu. Un vrai cauchemar. Pour info j'ai mis moins de temps à construire ma maison!!!!
• Aurore.a

  2 / 5

  Le 01/11/2021 à 14:13

  Commande d’un canapé passé fin février, livraison mi juin : Vendeur correct. Déplacement pour renseignements sur la livraison en mai : vendeuse correct. Jusque là tout va bien. Livraison reportée car malentendu sur le paiement qui était prévu en plusieurs fois : pas de soucis, je reporte et me rends au magasin car pas reçu le contrat de la maison de crédit. Réponse : «on peut pas vous fournir de double, voir directement avec la maison de crédit ». Le problème n’est pas tant la réponse même si j’estime qu’ils auraient pu essayé de les joindre, mais le ton de la vendeuse (une autre) que je semblais plus déranger à la pose de son vernis à ongles qu’à son travail. Sinon canapé réceptionné : livreurs au top. Canapé acheté 2900€ à « soi-disant « 50% moins cher : Soit ! Confort, design très bien, mais le tissus…. Mon canapé, au bout de même pas 6 mois semble d’occasion : bouloches, trames usées, râpée… Pour un usage normale (2 personnes le soir devant la télé). Celui-ci n’est toujours pas réglé en totalité, et je puis vous dire que tous les jours quand je le vois j’ai juste envie de stopper le paiement. Tout ça pour vous dire que je ne retournerai dans ce magasin et que je regrette amèrement mon achat car c’est tout de même un budget.
• Barbara.

  1 / 5

  Le 22/10/2021 à 17:41

  Commande datant de février 2021. Relances répétées pour s entendre dire en octobre que le mobilier était en attente depuis un mois chez le livreur. Relance à nouveau pour que le livreur prenne rdv Enfin lors de la livraison fin octobre, les tabourets étaient devenus des chaises et un tiers de la commande manquait . À cela se rajoute un solde à payer faux. En résumé, incompétences, lenteurs et mensonges sont les principales qualités de ce magasin. Fuyez !
• Max.a

  1 / 5

  Le 21/09/2021 à 17:30

  VOLEUR !!! A ÉVITER !!!! Produit non conforme en dimension à la commande!!! Produit défectueux !!! AUCUN SAV !!!
• Helene.o

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 13:17

  J ai trouvé un accueil chaleureux et surtout des conseils adaptés à mon besoin .. Nous sommes très heureux de notre achat et notre canapé convient parfaitement à notre intérieur
• Val.r

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 08:24

  Magasin doté d’une belle surface d’exposition avec de très beaux meubles, l’expérience aurait pu être parfaite si les vendeurs avaient un minimum de correction pour ne pas prendre le client pour un « pigeon ». Je recherche une table en céramique ronde, le vendeur m’indique qu’il n’y a aucun soucis, car ils sont fabriquant de meubles et que je peux avoir la configuration que je veux. Finalement en déambulant dans le showroom, on me présente une table en céramique mais celle ci n’est pas configurable, car modèle phare. Bon soit, pourquoi pas, le prix de la table est de ~2500€. Tout de suite le vendeur m’informe, « vous savez c’était les soldes il n’y a pas longtemps, je peux vous faire le prix soldé, soit 1600€ ». Sans aucune négociation la table a quasiment perdu 1000€ de valeur ?! Ensuite « pour moi » on m’offre la livraison à domicile ! Passons sur cette technique un peu surfaite … Je demande à voir d’autres modèles, mais plus rien de disponible en exposition, nous passons sur informatique. Le vendeur me montre plusieurs tables, pas de prix affiché, je pose la question, et la, « technique de la calculatrice ». A chaque prix demandé, un petit tour sur la calculatrice et hop on a le tarif. Du coup j’imagine que dans l’équation du prix d’un meuble, il doit y avoir une inconnue qui est la tête du client ! Je trouve un modèle qui me plaît, facturé suivant ma tête 1600€, livraison gratuite parce que c’est moi, délai 1 mois. J’ai décidé de ne pas la prendre et plutôt voir de mon côté sur le site web ou le vendeur m’a montré le modèle. Verdict, modèle affiché à 1000€, avec livraison gratuite sous 1 semaine et en plus un code promo de 10% qui ramène le tout à 900€ soit 700€ d’économisé tout de même !!! Outre le fait qu’on est clairement plus sur une enseigne qui vend ses propres meubles fabriqués par leur soin comme annoncé par le vendeur, on est sur un revendeur qui prend une marge de quasiment 2 fois le prix du modèle vendu et fait passer le client pour un bon gros pigeon.
• André.o

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 12:47

  magasin spacieux , accueil agréable, respect de la date de livraison
• Joan.m

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 09:42

  Prestations XXL, les produits sont magnifiques, les vendeurs sont compétents, on achète avec le sourire et ça fait plaisir
• Bidar.o

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 06:21

  Bonjour, Très belle enseigne, les produits qui y sont proposés sont très beaux, élégants et chiques. Mireille était au petit soin, elle a su nous conseiller afin qu’on fasse le bon choix. Elle a été présente du début jusqu’à la livraison. Je conseille fortement xxl maison metz (zone du waves) Allez y et demandez Mireille. Merci
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 17:44

  de super produits..... la vendeuse sympa et professionnelle faut quand même un bon portefeuille...
• Jerome.a

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 14:30

  Très bonne première expérience, merci à Thiébaud pour son accueil et ses explications
• Joseph.a

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 20:56

  Beau magasin tres beau produit accueil de Thionville et plus chaleureux que celui de metz
• Dana.i

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 09:22

  Un Joli magasin , moderne , l’équipe super sympathiques
• BEE.E

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 21:12

  5 mars 2021: commande du canapé. Livraison prévue fin mai. Passage au magasin fin mai: la date est retardée au 10 juin. J'ai vendu mon canapé, car mon copain la reçu début juin (nous l'avons commandé en même temps). Ne voyant toujours pas arriver le canapé, je retourne au magasin XXL. Le vendeur Laurent affirme que le 20 juin le canapé arrivera. Le 23, je reçois une lettre spécifiant un problème de matières premières qui retarde à nouveau la livraison au 15 octobre. Je retourne voir le vendeur, qui m'explique que, au plus tard, le canapé sera livré mi juillet. Il me propose un canapé de prêt. Vendredi 25 juin nous recevons le canapé de prêt qui vient de Home Salon : le canape de prêt est griffé, il sent mauvais et, est plein de poils de chat ( ma fille est asthmatique). Le 28 juin, je retourne au magasin pour demander l' annulation de la commande. Ceci n'est point possible, les vendeurs proposent un nouveau canapé de prêt. Une vendeuse me dit, mots pour mots: " nous allons appeler le livreur pour changer le canapé de prêt. Vous serez rappelés dans la journée " 2 minutes plus tard, elle nous dit "les livreurs ne travaillent pas le lundi. Ils vous rappellerons dans la semaine". XXL change beaucoup de versions, et sans cesse les dates de livraison. Bref, 1 mois sans canapé, des vendeurs qui ne sont pas des vendeurs, des livreurs incompétents. Je ne suis toujours pas livrée. MERCI XXL !!!
• Valérie.i

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 15:31

  Très bon conseil, disponibilité de Mireille pour nous accompagner au mieux. Beaucoup de choix dans les tissus en fonction des besoins du client. Je conseille cette enseigne sur Metz
• Cecilia.u

  1 / 5

  Le 22/06/2021 à 13:16

  J'ai mis 1,car a 0 l'avis ne paraît pas Mais 5 étoiles pour Mépris du client Mauvaise fois Promesses non tenue Mauvaise communication Custumer service qui sert à rien 15 décembre 2020 livraison d'un ensemble canapé, le 30 je remarque un cm carré de tissus défectueux, je me rends en magasin avec des photos, on m'assure un échange pour janvier. Mais fin janvier rien, je recontacte, je crois comprendre que ma réclamation n'avait pas été transmise, nouvelle date février, Tjs pas de nouvelle, encore un appel et la on demande de renvoyer les photos, le fabricant demandant des précisions. Ces derniers devaient me contacter mi avril, le 19 je me rends au magasin, fermé pour travaux, je contacte le sav, qui transmet, Tjs aucune prise de contact. Le 21 mai je retourne au magasin, on me promet, encore, cette fois livraison semaine suivante, vous me voyez arriver, je pense. Bien sûr pas de livraison, j'y retourne le 4 juin, la j'apprends que ma demande de toute évidence a été prise en compte le 21 mai, date apparaissant sur le bordereau de suivi, mais que xxl n'y est pour rien c'est le livreur qui n'assure pas. Au final le 16 juin une intervention, on me change le tissus de l'angle défectueux, donc 6 mois d'attente pour un tissus qui veut encore essayer un achat la bas, pas moi...
• Cédric.A

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 15:11

  Vendeurs présents , à l’écoute, beaux produits ! Échanges agréables avec Thibault. Hâte d’avoir nos nouveaux meubles
• Vincent.i

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 10:30

  Le magasin XXL a su nous accueillir Nous avons pu choisir un canapé adapté et personnalisé à nos envies Je recommande vivement cette enseigne pour vos achats (table de salle à manger, canapé, déco …)
• Myriam.I

  1 / 5

  Le 07/05/2021 à 05:25

  Table salle à manger + chaises achetées il y a quelques temps. Pour le prix qualité médiocre car rapidement des pièces d attache se sont cassées sur la table. Le tissu des chaises s’use rapidement . A éviter ! Plus jamais pour moi D autant plus que le SAV est 0 (je ne compte plus les nombreux mails, passages et appels au magasin) Une honte comme quoi prix ne veut pas dire qualité de service ni produit 😡🤬
• Patrick.e

  3 / 5

  Le 14/04/2021 à 05:19

  Produits sympas et le magasin se renouvelle en permanence. Prix attractifs. Bons conseils de l'équipe de vente.
• cécile.a

  1 / 5

  Le 11/04/2021 à 06:40

  Magasin fermé ? Boîte mail aussi ? Téléphone également ? Je n’ai aucune nouvelle de mon canapé commandeé depuis 6 mois !!!!!!!! Je n’arrive pas à vous joindre même après un mail de menace ? Alors utilisons les grands moyens . Je n’aime pas faire cela mais vous ne me laissez plus le choix ! 5000€ pour deux tables et un meuble avec des défauts et pas de canapé en vu ????? Aucune nouvelle , aucun SAV ????? Tenez moi au courant rapidement ou les grands moyens seront employés !!! Nous en avons assez !!!!
• Cédric.r

  5 / 5

  Le 31/03/2021 à 16:54

  Très beau magasin, du très beau mobilier de qualité, vendeurs en vendeuses très serviables. Commande d'un Canapé d'angle en cuir reçu avec 1 mois d'avance ce jour. Rien à redire nous sommes très satisfait de la qualité maintenant il faut voir dans le temps. Encore merci pour votre sérieux et votre rapidité et des livreurs super sérieux et super sympa. Nous recommandons cette enseigne avec plaisir !!!
• Sylvie.O

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 17:33

  J’ai acheté une composition murale d’exposition à -50%, belle qualité, livraison une semaine après, services de vente et de livraison au top, rien à redire, merci !
• Gurkan.o

  1 / 5

  Le 15/02/2021 à 19:15

  Ne respecte pas c'est engagements je vais allé déploie une grosse banderole pour indiquer au futur client que il ne respecte pas leur engagement
• Sandrine.u

  5 / 5

  Le 13/02/2021 à 17:16

  Un large choix de meuble, déco et canapé de tres bonne qualité. Des vendeurs à l'écoute et de bon conseil. Je recommande
• Priscilla.a

  1 / 5

  Le 02/02/2021 à 14:16

  Navrant ! Une commande de canapé faite le 9 septembre 2020 avec promesse de livraison le 15 décembre au plus tard. Le 15 décembre, un vendeur m’appelle et m’informe que la livraison a du retard à cause du Covid et que je serai livrée le 15 janvier. Le 15 janvier, je n’ai pas de nouvelle alors j’appelle et on me dit que mon canapé est toujours en commande, la livraison sera faite le 28 janvier (a chaque fois on me le certifie!!!). Le 29 janvier, pas de nouvelle alors je rappelle et on me dit que la livraison se fera le 8 février... oui le Covid est toujours là mais c est la bonne excuse. en magasin, personne ne sait le dire où se trouve mon canapé, ni le nom du transporteur, ni dans quel dépôt il est... c est aberrant de ne pas suivre correctement ses marchandises. C est honteux ! J’étais impérative sur la date de livraison. Ce sont des menteurs pour vendre. Bientôt 6 mois et j’attends toujours. Le service n’est vraiment pas digne de ces produits qui coûtent en plus très chers !
• Mama.

  1 / 5

  Le 27/01/2021 à 14:59

  Très mauvaise expérience; je ne recommande pas du tout ce magasin. Délais de livraisons non respectés, commande de chaises annulée après plusieurs promesses non tenues. J'avais commandé un tableau en même temps que mes chaises et lors de l'annulation de la commande de chaises (puisqu'au bout de 4 mois ils m'ont fait croire que ma commande avait été livrée au Luxembourg par erreur et qu'ils ne pouvaient pas la récupérer) le prix du tableau a tout d'un coup augmenté pour couvrir le montant de l'avance que j'avais payé. J'ai contacté une association de défense des consommateurs mais ces petits malins de XXL n'avaient pas détaillé le montant de chaque article. J'ai donc été escroquée de 250€ ! XXL à fuir donc, ils ne sont pas honnêtes !.
• Johann.a

  2 / 5

  Le 22/01/2021 à 03:23

  Magasin plutôt sympa avec des produits tendance mais on m’a envoyé faire le tour des autres magasins quand j’ai voulu savoir le prix d’une table en céramique.... Du coup j’ai été faire un tour chez MOBILIER DE FRANCE et j’ai acheté merci pour le conseil 😉👍
• Ano.l

  1 / 5

  Le 20/01/2021 à 14:38

  Magasin de Metz. Pour l'instant je constate qu'il n'y a aucun suivi de commandes aucune communication et aucun suivi livraison. C'est déplorable. J espère juste que j aurai enfin ma commande fin janvier...semaine prochaine et que je ne serai pas déçue pour l'instant je doute
• H.

  5 / 5

  Le 07/01/2021 à 19:27

  Les points positifs: je mets les 5 étoiles pour les livreurs.... Délais respecté livreurs très professionnels, soin de la marchandise. Les points négatifs: Engagement non respecté à propos de la customisation de la table basse la première livraison était prévue en septembre 2020 XXL ne m'a plus jamais donné suite jusqu'à ce que on repasse dans le magasin pour savoir où en est notre commande, livraison faite dans la semaine après notre passage en magasin janvier 2021
• Jimmy.h

  1 / 5

  Le 21/12/2020 à 08:56

  Service après vente catastrophique honteux extrêmement déçu je regrette mon achat
• Séverine.e

  1 / 5

  Le 21/12/2020 à 08:19

  Passez votre chemin, prix exorbitant pour une qualité bas de gamme, un pied cassé au Bout d un an, aucun service après vente , une dizaine d appels pour demander un nouveau pied , des vendeurs qui se moquent de vous au téléphone à metz, et qui ne rappellent jamais !! Lamentable !!dommage que je ne puisse pas mettre 0.
• Tatiana.r

  1 / 5

  Le 13/12/2020 à 09:51

  Nulle la direction . Je acheté des canapés avec le produit anti chien arnaque . j'ai contacte le directeur pour le explique que le produit anti chien ne marche pas . j'ai paye pour le produit .il je vais contacter Italie pour vous envoyer un produit pas de nouvelles de direction depuis début octobre. Le dossier de canape ne tiens pas ça grisse désagréable . Fui ces magasins. A
• Deborah.e

  1 / 5

  Le 04/11/2020 à 13:11

  Gestion extremement nul pour le magasin a Augny .nous avons acheté une salle a manger en mai sur un achat coup de coeur apres le confinement. Nous avons seulement receptionné notre commande en novembre au lieu du mois d aout et avons du les harceler pour obtenir notre applique murale qui soit disant été faite sur mesure pour au final nous avoir livré l applique d expo du magasin. Ils prennent les gens pour des idiots! Dommage car les meubles sont de belles qualités nous voulions prendre le salon la bas également mais du coup nous irons ailleur.. je vous deconseille fortement le magasin d Augny!
• Rom.a

  1 / 5

  Le 22/10/2020 à 15:27

  Dans ce magasin ils prennent les gens pour des c***, l'année dernière je leur ai acheté un canapé j'avais commandé un gris clair (le même qui est exposé en magasin) et j'ai reçu un gris foncé et d'un tissu différent et quand je les ai appelé pour leur que ce n'était pas ce que j'ai commandé on m'a répondu que ça allait très bien dans mon salon et que de toute façon il ne fesait plus celui que je voulais ! Et le vendeur qui m'a vendu le canapé un vrai b*******!!! Un magasin à fuire !!!!
• Frédéric.c

  5 / 5

  Le 17/10/2020 à 12:36

  Si vous êtes à la recherche d'un salon original, design et très fonctionnel, cest là qu'il faut aller.. Il y en a pour tous les goûts Et il n'y a pas que des salons... Je conseille vivement...
• Julien.a

  1 / 5

  Le 15/10/2020 à 09:23

  Canapé et méridienne commandés auprès de la société en août 2019 pour une livraison quelques mois plus tard. Au mois de juin 2020, des problèmes au niveau des coutures de l’assise apparaissent et sont immédiatement signalés au magasin pour une prise en charge par leur SAV. Quatre mois plus tard, après une dizaine de mails échangés, plusieurs coups de fil, un passage en magasin ainsi qu’un recommandé, aucun début de solution ne m’est proposé. Les responsables de magasin renvoient vers leur SAV censé vous contacter sous 1 à 2 semaines, mais à ce jour, aucun technicien ne m’a contacté. En bref, SAV déplorable, responsable de magasin qui vont font tourner en rond, obligation de passer par la voie judiciaire pour obtenir réparation. Expérience avec l’enseigne décevante. Avoir un magasin qui attire l’œil et présente des meubles design est une chose, fidéliser et respecter ses clients en est une autre.... Mise à jour au 3 novembre : 2 semaines après votre réponse à mon commentaire, aucune évolution. Plutôt que répondre aux commentaires pour tenter de vous justifier, essayez d’assurer un SAV digne de l’image que vous souhaitez cultiver via vos campagnes de publicité....
• Vera.i

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  Le 08/10/2020 à 15:37

  Je viens d’être livré de meuble commandé chez XXL AUGNY. Date de livraison respectée et marchandise de haut de gamme. Mireille est de très bon conseil et personnel très aimable. Je recommande vivement ce magasin . Les livreurs ont été PARFAIT
• Guillaume.I

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  Le 30/09/2020 à 21:06

  La qualité des coutures de la méridienne est déplorable malgré un retour à l'usine. Les prix affichés crèvent le plafond et permettent aux vendeurs, par ailleurs sympathiques, de proposer des remises impressionnantes mais annoncées comme éphémères dans le but de décider rapidement les acheteurs. Ce serait de bonne guerre si le niveau de qualité annoncé des produits n'était pas grandement exagéré.
• maxime.r

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  Le 05/09/2020 à 16:41

  Moi je recommande les meubles de xxl maison si vous recherchez l'originalité. L'équipe commercial a su nous conseiller en fonction de notre intérieur. L'équipe livraison au top. Montage et livraison parfait. À bientôt.
• Audrey.o

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  Le 04/09/2020 à 18:07

  Les vendeurs sont des juste des embobineurs pour vendre. Plus aucune considération pour le service aprés vente. Passez votre chemin
• Mireille.i

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  Le 09/03/2020 à 14:03

  Accueil agréable Choix important mon aménagement sur mesure est parfait Livraison et montage impeccable qualité haut de gamme Très satisfaite
• Nas.o

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  Le 09/02/2020 à 15:56

  Comme dirait Gandalf le gris fuyez pauvres fous!!!! Meuble d'excellente qualité cependant logistique catastrophique et personnels arrogants et avec un manque de professionnalisme à limage de leur responsable.
• florian.H

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  Le 06/02/2020 à 17:03

  Meuble devant être livré au plus tard le 20 janvier 2020. Deux appels pour savoir pourquoi le meuble n’est pas livré. Miracle le meuble est arrivé le jour même lors du premier appel... trois jour après pas de nouvelles. Le camion a du retard mais est arrivé une nouvelle fois le jour même.... excuses bidon. Aucun suivis.... de beaux meubles mais aucun suivis ni même sens commercial. Et toujours aucune date de livraison.
• Lionel.A

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  Le 31/01/2020 à 11:25

  Articles de qualité, tous les vendeurs sont courtois ou presque. Évitez le grand chauve.
• Cláudia.l

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  Le 22/01/2020 à 15:06

  Il faut faire gaffe avec ce magasin, ils ne sont pas sérieux. J’ai acheté un lit au magasin de Luxembourg sur leur catalogue et la base du lit qui m’a été livré ne correspond pas du tout à la base de la photo du catalogue. Malheureusement je me suis rendu compte du problème quand j’avais déjà payé le solde aux livreurs et ils étaient partis. J’ai contacté le magasin tout de suite après et, 3 mois et beaucoup de mails après, et même une allée au magasin, encore aucune réponse. Le vendeur ne savait rien et me disait que sûrement on n’aurait pas pu me vendre ce genre de lit vu qu’ils n’ont pas la base en question du catalogue sur leurs lits!!! Mais qu’ils attendait la réponse de la production... Le service après-vente dont ils parlent est donc inéxistant, aucune réaction. Je me sens arnaquée et je porterai plainte à l’Union des consommateurs.
• Yves.e

  5 / 5

  Le 23/10/2019 à 10:16

  XXL est vraiment une belle enseigne. C'est le seconde magasin que je fréquente cette fois pour des achats déco, et je ne suis vraiment pas déçu. Les vendeurs sont compétents.
• Annie.e

  5 / 5

  Le 22/10/2019 à 08:44

  Un seul mot : merci. Tout a été parfait, et je suis très contente d'avoir écouté ma fille qui me disait que vous proposiez des choses uniques.
• Florian.u

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  Le 29/06/2019 à 15:10

  Nous avons acheté une table IZAA, 6 chaises, un bahut IZAA et un meuble TV pour un montant assez élevé. La qualité du meuble TV est une honte pour ce prix (aimant qui ne fonctionne plus au bout de 8 mois), marques blanches qui se forment sur la peinture. La céramique de la table est très fragile, la chute d'une cuillère IKEA a suffit pour faire un éclat. Sans compter le service après-vente inexistant... J'ai contacté à plusieurs reprises le magasin pour une intervention pour changer l'aimant et faire des retouches peintures nécessaires sur le meuble TV. Toujours des belles paroles, malheureusement jamais suivi d'acte. On promet un support après-vente de qualité lors de la vente pour rassurer le client. Mais on ne tient pas ses engagements. On appelle, on se déplace en magasin, on nous promet qu'un technicien passera et au bout d'un an à courir après cette enseigne toujours rien. Le pire c'est quand l'un des gérant lui même nous promet nous rappeler dans la semaine et qu'au final, il ne le fait pas... Fuyez cette enseigne...
• Aurore.e

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  Le 19/06/2019 à 18:31

  Nous avons achetés de 2 canapés reçus ce jour. Pour diverses raisons, je souhaitais mettre un commentaire. Lorsque vous êtes bons commercialement, et que par le biais de journées de réduction particulièrement conséquentes vous vendez au delà de vos attentes... vous n’êtes pas responsables des retards que peut prendre l’usine en fabrication. Le magasin et l’usine sont deux entités et s’en prendre au magasin ne fera pas travailler l’usine plus vite. De plus, je trouve risible de critiquer les techniques de ventes une fois avoir acheté... oui la négociation fait partie du jeu, et soyons tous honnêtes... on aime se sentir puissant car nous avons fait chuter le prix de plus de 40%! Oui, il y a eu un peu de retard, mais la seule chose à retenir, c’est que le magasin a su faire ce qu’il fallait pour se faire pardonner, et que la qualité des produits prouvent que ça valait le coup d’attendre. Merci à l’équipe XXL.
• Dominique.o

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  Le 21/05/2019 à 16:20

  Nous nous sommes offert un salon très élégant, et je dois dire que quelques années après, l'assise est toujours confortable et le cuir a bien tenu. Je suis retourné récemment dans le magasin, l'équipe est toujours aussi serviable. Merci à eux
• Adeline.e

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  Le 08/04/2019 à 08:55

  Poussez à l'achat, j'ai regretté le jour même, j'ai voulu annuler la vente, après plusieurs appel de ma part, ils m'ont dit qu'ils attendaient de voir avec leur chef , pas nouvelles et chèque encaissé. Très déçu . Je ne conseil pas ce magasin . Suite à mon avis, j'ai reçu une réponse de la direction qui me dit de prendre contacte par mail ou téléphone avec le magasin pour trouvé une solution, du foutage de gueule ! le mail j'en ai envoyé un depuis des jours et sans réponse . Les appels passés au magasin sans solution, ils ont même pas deniers me rappeler pour me tenir au courant et surtout pour me dire qu'ils encaisser le chèque. Pas professionnel du tout..
• Fabrice.a

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  Le 03/04/2019 à 13:23

  Pour résumer mon histoire, achat d'un salon en novembre 2017, reçu avec 1 Mois de retard en février 2018 Premier problème en mars , déchirement des coutures et points de capitons qui sautent, après une bonne dizaine d'appels, des aller et venue au magasin (car ne compter sur personne pour vous donnez des nouvelles) et une visite d'un technicien, retour du salon en usine en mai. Le prêt d'un salon de remplacement à bien été fait pour 2 bons mois jusqu'au retour fin juillet. Deuxième problème en octobre, redechirement des coutures retour du salon en usine en décembre, de nouveau prêt du salon de remplacement mais la pour 3 mois..... je ne compte même plus le nombre d'appels et de visites au magasin pour avoir des nouvelles et pour leurs mettre la pression. ....retour de mon salon en mars 2019 avec soit disant les tissus changés mais moi je vais plutôt dire " raffistoler "..... Cerise sur le gâteau le " directeur " Mr Amoroso nous propose de choisir une " belle pièce " pour le désagrément subit depuis 1 an, dans le magasin ,ma femme et moi chosissons une statue apparemment trop chère car il fallais ajouter 600€ ....on rechoisis un autre objet apparemment encore trop chère il fallais qu'on ajoute 100€....je rappelle simplement qu'à la base c'était offert. ..... Un conseil, avant de vous engagez réfléchissez bien. .....
• Alexandre.e

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  Le 21/01/2019 à 22:31

  A fuir !!!! Buffet acheté en 2016 avec un défaut sur une tablette.... 7 mails ( de confirmation bien sur) avec le directeur (M.Amoroso) qui a soit disant fait le nécessaire pour SAV ...puis depuis plus rien...nous sommes début 2019 Le sketch de la vente entre l’employé payé à la commission (snif) mais qui arbore une Rolex (!) et son directeur qu’il vouvoie....alors qu’ils sont de la même famille ....est risible A fuir de toute urgence Dommage car meubles de très bonne qualité mais à ce prix...allez voir chez des gens plus compétents et professionnels Également : plus de 2 mois de retard sur livraison de table de salle à manger...alors que toujours confirmation téléphonique que la table arrive semaine prochaine, dans le prochain camion...mais que vous comprenez, ça vient d’italie..c’est du meuble de qualité, etc...etc...
• Tristan.a

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  Le 19/01/2019 à 12:48

  3 personnes rencontrées , un vrai sketch une offre de 50% pour les soit disant 20 ans de la marque (indiqués nul part) valable uniquement la journée il faut vite se décider ! Sympa si on veut voir une pièce de théâtre.
• gregory.i

  5 / 5

  Le 19/01/2019 à 09:59

  De très bon conseils d'agencement et de décoration, livraison arrivé avec 3 semaines d'avance qu'elle belle surprise! La livraison et l'installation c'est très bien passé, simple petit retard de 30 min pour la livraison. Je recommande!
• Dorothée.A

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  Le 09/01/2019 à 10:20

  A fuir -> des méthodes de ventes dignes de sketchs comiques entre le vendeur et le soi-disant directeur de l'usine qui vient d’Italie qui nous fait l'honneur de sa présence lol. Après une négociation qui fait vraiment sourire, un prix qui fond comme neige au soleil, je lui fais part du fait que je ne prendrais pas de décision le jour même. Et alors là, le clou du spectacle, : le "personnage" déchire son papier avec l'offre et dit "ah mais fallait le dire plus tôt - Au revoir" et se volatilise - Il est certain que je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Honteux...
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 28/11/2018 à 12:15

  Ravie de mes achats chez eux, meubles de qualité, j'ai été trés bien conseillée!!! la livraison et le montage des meubles ont été rapide et je ne peux que les conseiller fortement!!! un grand merci au vendeur!
• Sandrine.a

  3 / 5

  Le 04/10/2018 à 06:27

  Enfin un magasin qui change des concepts de meubles traditionnels mais les prix sont très élevés et les vendeurs un peu trop présents. On peut aussi dénicher de la déco originale qu'on ne trouve pas partout. Ce magasin vaut le détour.
• Pascal.I

  5 / 5

  Le 09/09/2018 à 13:49

  Accueil très chaleureux. Mobilier de très grande qualité. Vendeurs très disponibles. De très jolis éléments de décoration.
• Julien.i

  1 / 5

  Le 19/07/2018 à 14:46

  Ridicules, la comédie du vendeur et du soi disant responsable qui est là mais qui repart demain mais qui vous fais un prix car c'est le dernier jour de la promotion... A fuir, on se croirait chez un mauvais cuisiniste avec des techniques de ventes pitoyables. Dommage, il y a de belles choses
• grosjean.a

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  Le 30/06/2018 à 18:57

  Une demande de prix qui tourne au ridicule ! XXL , dépositaire de la marque KARE et en période de solde , je fais une demande de prix pour 4 tabourets vendus 300€ sur le site officiel de la marque. Après quelques instants, le ( vendeur) m’annonce 560€ pièce ! Peut-être une erreur de référence ? Non non , J’essaie dans savoir plus, et alors là !!! Des explications incohérentes fusent de la bouche de ce très mauvais camelot ! Garantie supplémentaire, frais de la structure, charges . J’aimerais juste leurs faire passer le message que des comparateurs de prix existent. Un autre exemple d’arnaque sur un miroir vendu prêt de 1800€ avec 40% alors qu’il est vendu à 856€ sur le site de la marque. Je suis conscient que la même marge ne peut être appliquée sur internet que dans une boutique. Mais là une telle différence, c’est prendre les clients pour des pigeons.
• Samantha.l

  5 / 5

  Le 28/05/2018 à 13:29

  Très satisfaite par la qualité des meubles achetés (console et table basse pour le salon), la qualité est au rendez vous et l'équipe commerciale et agréable
• Pierre.l

  5 / 5

  Le 23/05/2018 à 13:17

  Accueil sympa équipe dynamique des prix un un peu élevé mais meubles originaux et sur mesure délais correcte rendu très classe nous recommandons 👍🏻
• Gilbert.r

  5 / 5

  Le 22/05/2018 à 16:32

  Le mobilier ce fait un peu attendre...mais on sait pourquoi ! Les seul à m'avoir proposé une table de 4m00 en finition céramique ! Des produits originaux...Sympa.
• Joelle.A

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  Le 18/05/2018 à 09:34

  Vendeur et direction sans scrupules. en attente de remise en conforté des meubles depuis plus d'un an ils se moquent de la clientèle Par contre Un art dans le mensonge !!! A fuir
• PJ.e

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  Le 10/04/2018 à 16:02

  MAGASIN A FUIR .... PASSEZ VOTRE CHEMIN POUR VOTRE BIEN-ETRE Nous attendons depuis plus d'un an la mise en conformité des meubles, Aucune information de la part des vendeurs. Et malgré nos relances, absence totale de réaction. Le responsable soi disant décorateur d'intérieur pourrait obtenir la palme du meilleur acteur par contre un manque total de professionnalisme. Un magasin a éviter si l'on veut être satisfait, et ne pas dépenser son énergie dans les courriers. Mépris complet du client après la livraison du personnel
• Fabrice.e

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  Le 28/03/2018 à 18:09

  Des prix venus d'ailleurs...un canapé qui passe de 7500 à 3000...grâce à la promo du moment, et la chance inouïe du directeur qui nous fait l'honneur de sa présence. Bref, des techniques de ventes des années 70. Dommage..car le mobilier est très chouette !
• Etienne.e

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  Le 09/03/2018 à 11:09

  Des prix exorbitants divisés miraculeusement par 2 si on achète sur le champ (parce justement aujourd'hui, il y a des prix exceptionnels, mais pas demain). Des vendeurs très insistants... Bref, des méthodes de vente bien connues qui fleurent bon l'arnaque. A éviter.
• Nadine.e

  5 / 5

  Le 07/06/2017 à 07:30

  De très beaux univers chez XXL Maison, nous avons changé entièrement notre salon et nous sommes contents de la qualité et du design de nos nouveaux meubles. RAS pour la livraison même si délais un peu long (3 mois)
• Richard.o

  1 / 5

  Le 22/04/2017 à 10:45

  Meubles de qualité et de beaux produits.Accueil sympa mais beaucoup d'insistance.Informations parfois erronées. Pas d'affichage de prix des canapés et autres produits importants.
• Adrien.

  5 / 5

  Le 21/04/2017 à 09:36

  Très satisfait de ma commande, meubles de qualité. Un concept intéressant avec une personnalisation des produits sans limites ! L'acceuil est très agréable, personnel dynamique et serviable. Seul bémol, un retard de livraison d'une semaine .. Cependant nous sommes ravis de notre achat et recommandons ce magasin !
• Daniel.e

  1 / 5

  Le 11/04/2017 à 16:42

  bonjour je suis allé à zac d Augny en voulant me rendre au magasin xxl maison je me suis gare devant la vitrine et voulant profiter du moment pour me rendre au magasin de pêche qui est juste à côté c est la que le patron est sorti en me disant de quitter le parking si je venais pas chez lui alors que le but était que j y aille mais du coup suis même pas rentré tellement ce genre de personne était très connexion même à vomir à ce là jouer de plus personne dans son mag moi même étant commerçant je vais pas faire de pub pour cet abruti de première